KR20220067087A - 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법 - Google Patents

결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법에 관한 것으로, 상기 장치는 상기 사용자 단말로부터 서비스 문의에 관한 매칭 요청을 수신한 경우 해당 서비스 문의에 매칭되는 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 생성하여 제공하는 서비스 매칭 처리부; 상기 사용자의 선택에 따라 특정 서비스 업체 단말에게 상기 서비스 문의를 전송하는 서비스 문의 전송부; 상기 전송이 완료되면 상기 서비스 문의의 처리를 위해 상기 사용자 및 상기 특정 서비스 업체가 참여하는 대화방을 생성하여 제공하는 대화방 제공부; 및 상기 대화방 내에서 상기 서비스 문의에 관한 결제 요청 메시지가 검출되면 결제 프로세스를 개시하는 결제 처리부를 포함한다.

Description

결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법{HOME CARE MATCHING DEVICE AND METHOD BASED ON PAYMENT ADVANCEMENT}
본 발명은 하우스케어 중개 기술에 관한 것으로, 보다 상세하게는 결제 프로세스를 고도화하여 다양한 생활 서비스 문의들을 효과적으로 처리하도록 지원할 수 있는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법에 관한 것이다.
일반적으로 아파트, 주택 및 사무실 등과 같이 일정한 주거공간에 거주하고 있는 일반인들은 자신의 취향이나 주거공간의 특색에 따라 내부 인테리어를 개보수하는 리모델링을 통해 주거 환경을 개선한다. 이러한 리모델링을 통해 인테리어 설계를 하는 경우, 사용자는 실내 인테리어 또는 리모델링을 수행하는 업체에 의뢰하게 된다.
한편, 실내 인테리어 또는 리모델링과 함께 홈 케어를 위한 다양한 생활 서비스, 예를 들어, 이사, 건물 수리, 시설 교체 등에서도 대행 업체를 통한 서비스 이용이 활발하게 이루어지고 있다.
다만, 다양한 생활 서비스를 처리하는 업체들에 대한 정보가 방대하고 체계적인 관리가 이루어지지 않아 서비스를 원하는 시점에 최적의 업체를 찾는 것이 어려운 실정이다. 또한, 서비스 문의를 처리하는 과정에서 소통 채널이 부족하여 당사자 간의 의견 교환이 원활하게 이루어지기 어려울 수 있다.
한국공개특허 제10-2011-0087028호 (2011.08.02)
본 발명의 일 실시예는 결제 프로세스를 고도화하여 다양한 생활 서비스 문의들을 효과적으로 처리하도록 지원할 수 있는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법을 제공하고자 한다.
본 발명의 일 실시예는 대화방 메시지를 통해 결제 프로세스를 간편하게 개시하고 결제 프로세스에 관한 정보를 분석하여 고객 관리 정보를 제공할 수 있는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법을 제공하고자 한다.
실시예들 중에서, 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치는 상기 사용자 단말로부터 서비스 문의에 관한 매칭 요청을 수신한 경우 해당 서비스 문의에 매칭되는 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 생성하여 제공하는 서비스 매칭 처리부; 상기 사용자의 선택에 따라 특정 서비스 업체 단말에게 상기 서비스 문의를 전송하는 서비스 문의 전송부; 상기 전송이 완료되면 상기 서비스 문의의 처리를 위해 상기 사용자 및 상기 특정 서비스 업체가 참여하는 대화방을 생성하여 제공하는 대화방 제공부; 및 상기 대화방 내에서 상기 서비스 문의에 관한 결제 요청 메시지가 검출되면 결제 프로세스를 개시하는 결제 처리부를 포함한다.
상기 서비스 매칭 처리부는 상기 서비스 문의를 상기 사용자의 문의 리스트에 추가하여 저장하고, 상기 문의 리스트는 대분류, 중분류 및 소분류로 구성된 카테고리에 관한 인덱스(index) 트리로 구현되어 상기 대분류에 대응되는 루트(root) 노드와 상기 소분류에 대응되는 리프(leaf) 노드를 포함하며 상기 서비스 문의의 상세 내용은 상기 리프 노드에 체인(chain) 형태로 저장될 수 있다.
상기 서비스 매칭 처리부는 상기 사용자 단말의 제1 위치를 검출하는 위치 검출 모듈; 상기 서비스 문의의 상세 내용을 기초로 상기 서비스 문의의 제2 위치를 결정하는 위치 결정 모듈; 및 상기 제1 및 제2 위치들을 기반으로 정의되는 서비스 지역을 결정하고 해당 서비스 지역 내에 등록된 서비스 업체들을 대상으로 상기 업체 리스트를 생성하는 리스트 생성 모듈을 포함할 수 있다.
상기 서비스 문의 전송부는 상기 업체 리스트에 관한 상기 사용자의 선택이 복수인 경우 해당 서비스 업체 단말들에게 상기 서비스 문의를 순차적으로 전송할 수 있다.
상기 결제 프로세스는 상기 서비스 업체 단말의 결제 요청에 따라 상기 사용자 단말의 결제를 대기하는 제1 단계; 상기 결제 요청에 관한 상기 사용자 단말의 결제 완료를 수신하는 제2 단계; 상기 결제 완료에 따라 상기 서비스 문의에 대한 진행을 갱신하고, 상기 결제 요청마다 상기 제1 및 제2 단계를 반복적으로 처리하면서 상기 서비스 문의에 대한 정산을 대기하는 제3 단계; 및 상기 사용자 단말로부터 상기 서비스 문의에 대한 정산 요청을 수신한 경우 상기 서비스 업체 단말의 정산 승인을 수신하여 상기 서비스 문의에 대한 결제 프로세스를 종료하는 제4 단계를 포함할 수 있다.
상기 결제 처리부는 상기 결제 프로세스의 진행을 모니터링하여 상기 사용자의 결제 횟수와 결제 금액에 관한 데이터를 수집할 수 있다.
상기 결제 처리부는 상기 대화방의 생성이 검출되면 상기 결제 횟수와 결제 금액을 기초로 상기 사용자의 단골 여부를 결정하여 상기 특정 서비스 업체 단말에게만 대화방 메시지로서 제공할 수 있다.
실시예들 중에서, 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 방법은 상기 사용자 단말로부터 서비스 문의에 관한 매칭 요청을 수신한 경우 해당 서비스 문의에 매칭되는 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 생성하여 제공하는 단계; 상기 사용자의 선택에 따라 특정 서비스 업체 단말에게 상기 서비스 문의를 전송하는 단계; 상기 전송이 완료되면 상기 서비스 문의의 처리를 위해 상기 사용자 및 상기 특정 서비스 업체가 참여하는 대화방을 생성하여 제공하는 단계; 및 상기 대화방 내에서 상기 서비스 문의에 관한 결제 요청 메시지가 검출되면 결제 프로세스를 개시하는 단계를 포함한다.
개시된 기술은 다음의 효과를 가질 수 있다. 다만, 특정 실시예가 다음의 효과를 전부 포함하여야 한다거나 다음의 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
본 발명의 일 실시예에 따른 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법은 결제 프로세스를 고도화하여 다양한 생활 서비스 문의들을 효과적으로 처리하도록 지원할 수 있다.
본 발명의 일 실시예에 따른 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치 및 방법은 대화방 메시지를 통해 결제 프로세스를 간편하게 개시하고 결제 프로세스에 관한 정보를 분석하여 고객 관리 정보를 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 하우스케어 중개 시스템을 설명하는 도면이다.
도 2는 도 1에 있는 하우스케어 중개 장치의 시스템 구성을 설명하는 도면이다.
도 3은 도 1에 있는 하우스케어 중개 장치의 기능적 구성을 설명하는 도면이다.
도 4는 본 발명에 따른 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 과정을 설명하는 순서도이다.
도 5는 본 발명에 따른 하우스케어 중개 과정의 일 실시예를 설명하는 흐름도이다.
도 6은 본 발명에 따른 결제 프로세스의 처리 과정의 일 실시예를 설명하는 도면이다.
본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.
본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
도 1을 참조하면, 하우스케어 중개 시스템(100)은 사용자 단말(110), 서비스 업체 단말(130), 하우스케어 중개 장치(150) 및 데이터베이스(170)를 포함할 수 있다.
사용자 단말(110)은 하우스케어 중개 플랫폼을 이용할 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있다. 사용자 단말(110)은 스마트폰, 노트북 또는 컴퓨터로 구현될 수 있으며, 반드시 이에 한정되지 않고, 태블릿 PC 등 다양한 디바이스로도 구현될 수 있다. 사용자 단말(110)은 하우스케어 중개 장치(150)와 네트워크를 통해 연결될 수 있고, 복수의 사용자 단말(110)들은 하우스케어 중개 장치(150)와 동시에 연결될 수 있다.
또한, 사용자 단말(110)은 하우스케어 중개 플랫폼에 관한 전용 프로그램 또는 어플리케이션을 설치하여 실행할 수 있다. 사용자 단말(110)은 필요에 따라 서비스 업체와의 영상 통화를 위한 카메라 모듈을 더 포함하여 구현될 수 있다.
서비스 업체 단말(130)은 하우스케어 중개 플랫폼에 등록된 서비스 업체가 운용하는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있다. 서비스 업체 단말(130)은 스마트폰, 노트북 또는 컴퓨터로 구현될 수 있으며, 반드시 이에 한정되지 않고, 태블릿 PC 등 다양한 디바이스로도 구현될 수 있다. 서비스 업체 단말(130)은 하우스케어 중개 장치(150)와 네트워크를 통해 연결될 수 있고, 복수의 서비스 업체 단말(130)들은 하우스케어 중개 장치(150)와 동시에 연결될 수 있다.
또한, 서비스 업체 단말(130)은 하우스케어 중개 플랫폼에 관한 전용 프로그램 또는 어플리케이션을 설치하여 실행할 수 있다. 서비스 업체 단말(130)은 필요에 따라 서비스 이용을 원하는 사용자와의 영상 통화를 위한 카메라 모듈을 더 포함하여 구현될 수 있다.
하우스케어 중개 장치(150)는 하우스케어 중개 플랫폼을 운용하고 하우스케어 중개 서비스를 제공하는 컴퓨터 또는 프로그램에 해당하는 서버로 구현될 수 있다. 하우스케어 중개 장치(150)는 사용자 단말(110) 및 서비스 업체 단말(130)과 각각 유선 네트워크 또는 블루투스, WiFi 등과 같은 무선 네트워크로 연결될 수 있고, 네트워크를 통해 사용자 단말(110) 및 서비스 업체 단말(130)과 각각 통신을 수행할 수 있다. 또한, 하우스케어 중개 장치(150)는 외부 시스템(도 1에 미도시함)과 연결되어 동작할 수 있고, 예를 들어 외부 결제 시스템, 메신저 시스템, 인증 시스템 등과 연결될 수 있다.
데이터베이스(170)는 하우스케어 중개 장치(150)의 동작 과정에서 필요한 다양한 정보들을 저장하는 저장장치에 해당할 수 있다. 데이터베이스(170)는 사용자가 작성하거나 등록한 서비스 문의에 관한 정보를 저장할 수 있고, 서비스 업체의 등록 정보를 저장할 수 있으며, 반드시 이에 한정되지 않고, 하우스케어 중개 장치(150)가 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 서비스를 제공하는 과정에서 다양한 형태로 수집 또는 가공된 정보들을 저장할 수 있다.
도 2는 도 1에 있는 하우스케어 중개 장치의 시스템 구성을 설명하는 도면이다.
도 2를 참조하면, 하우스케어 중개 장치(150)는 프로세서(210), 메모리(230), 사용자 입출력부(250) 및 네트워크 입출력부(270)를 포함하여 구현될 수 있다.
프로세서(210)는 하우스케어 중개 장치(150)가 동작하는 과정에서의 각 단계들을 처리하는 프로시저를 실행할 수 있고, 그 과정 전반에서 읽혀지거나 작성되는 메모리(230)를 관리할 수 있으며, 메모리(230)에 있는 휘발성 메모리와 비휘발성 메모리 간의 동기화 시간을 스케줄할 수 있다. 프로세서(210)는 하우스케어 중개 장치(150)의 동작 전반을 제어할 수 있고, 메모리(230), 사용자 입출력부(250) 및 네트워크 입출력부(270)와 전기적으로 연결되어 이들 간의 데이터 흐름을 제어할 수 있다. 프로세서(210)는 하우스케어 중개 장치(150)의 CPU(Central Processing Unit)로 구현될 수 있다.
메모리(230)는 SSD(Solid State Drive) 또는 HDD(Hard Disk Drive)와 같은 비휘발성 메모리로 구현되어 하우스케어 중개 장치(150)에 필요한 데이터 전반을 저장하는데 사용되는 보조기억장치를 포함할 수 있고, RAM(Random Access Memory)과 같은 휘발성 메모리로 구현된 주기억장치를 포함할 수 있다.
사용자 입출력부(250)는 사용자 입력을 수신하기 위한 환경 및 사용자에게 특정 정보를 출력하기 위한 환경을 포함할 수 있다. 예를 들어, 사용자 입출력부(250)는 터치 패드, 터치 스크린, 화상 키보드 또는 포인팅 장치와 같은 어댑터를 포함하는 입력장치 및 모니터 또는 터치스크린과 같은 어댑터를 포함하는 출력장치를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 사용자 입출력부(250)는 원격 접속을 통해 접속되는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있고, 그러한 경우, 하우스케어 중개 장치(150)는 독립적인 서버로서 수행될 수 있다.
네트워크 입출력부(270)은 네트워크를 통해 외부 장치 또는 시스템과 연결하기 위한 환경을 포함하고, 예를 들어, LAN(Local Area Network), MAN(Metropolitan Area Network), WAN(Wide Area Network) 및 VAN(Value Added Network) 등의 통신을 위한 어댑터를 포함할 수 있다.
도 3은 도 1에 있는 하우스케어 중개 장치의 기능적 구성을 설명하는 도면이다.
도 3을 참조하면, 하우스케어 중개 장치(150)는 서비스 매칭 처리부(310), 서비스 문의 전송부(330), 대화방 제공부(350), 결제 처리부(370) 및 제어부(390)를 포함할 수 있다.
서비스 매칭 처리부(310)는 사용자 단말(130)로부터 서비스 문의에 관한 매칭 요청을 수신한 경우 해당 서비스 문의에 매칭되는 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 생성하여 제공할 수 있다. 사용자는 사용자 단말(110)에 설치된 전용 어플리케이션을 실행하여 하우스케어 플랫폼에 접근할 수 있으며, 하우스케어에 관한 서비스 문의를 입력할 수 있다. 여기에서, 하우스케어는 집 내외부 관리를 위한 다양한 서비스를 포함할 수 있으며, 예를 들어, 집수리, 이사, 청소, 시설 교체/수리 등을 포함할 수 있다. 한편, 본 발명은 하우스케어를 기본으로 설명하고 있으나, 반드시 이에 한정되지 않고, 다양한 생활 서비스에도 적용 가능함은 물론이다.
또한, 서비스 매칭 처리부(310)는 서비스 문의에 관한 구체적인 내용을 수신할 수 있는 인터페이스를 제공할 수 있으며, 이는 사용자 단말(110)에 설치된 전용 어플리케이션을 통해 제공될 수 있다. 서비스 문의에 관한 상세 내용은 서비스 유형, 대상, 지역, 공간 등을 포함할 수 있고, 비용이나 시간, 주소, 연락처 등 서비스 처리를 위해 필요한 정보를 포함할 수 있다.
일 실시예에서, 서비스 매칭 처리부(310)는 하우스케어에 관한 복수의 서비스 문의들을 대분류, 중분류 및 소분류로 구성된 카테고리 별로 분류하여 제공하는 카테고리 분류 모듈, 사용자의 순차적인 선택을 반영하여 중분류 및 소분류 중 적어도 하나의 순서를 재정렬 하는 카테고리 갱신 모듈 및, 카테고리에 대한 선택이 완료되면 서비스 문의의 상세 내용의 입력을 위한 인터페이스를 생성하여 제공하는 인터페이스 제공 모듈을 포함할 수 있다.
보다 구체적으로, 카테고리 분류 모듈은 다양한 서비스 문의들을 다양한 기준에 따라 사전에 분류하여 관리하는 동작을 수행할 수 있다. 즉, 서비스 문의들을 다양한 카테고리에 따라 분류할 수 있으며, 카테고리 별로 대분류, 중분류 및 소분류로 그룹화하여 데이터베이스화 할 수 있다. 예를 들어, 대분류는 서비스 대상, 즉 서비스가 필요한 장소가 집 내부 또는 외부인지 집 내부 중 방, 화장실 또는 다용도인지에 따라 유형화 될 수 있다. 중분류는 서비스 유형, 즉 서비스 내용이 신규(또는 설치), 교체 및 수리인지에 따라 유형화 될 수 있다. 소분류는 대분류와 중분류에 따른 서비스의 구체화된 내용에 따라 유형화 될 수 있다.
또한, 카테고리 갱신 모듈은 사용자가 순차적으로 선택한 대분류에 따라 중분류 또는 소분류를 동적으로 갱신할 수 있고, 대분류 및 중분류에 따라 소분류를 동적으로 갱신할 수도 있다. 이때, 갱신 동작은 해당 시점, 사용자의 위치, 서비스 문의의 종류에 따라 갱신 기준이 동적으로 결정될 수 있다. 또한, 갱신 기준은 사용자의 이전 서비스 이용 내역에 따라 도출되는 맞춤형 기준이 적용될 수 있다. 즉, 사용자가 자주 이용하거나 또는 선택했던 서비스 내용에 따라 노출되는 우선순위가 결정될 수 있으며, 카테고리 갱신 모듈은 이를 위해 별도의 학습 모델과 연동하여 동작할 수 있다.
또한, 인터페이스 제공 모듈은 사용자의 선택에 따른 서비스 문의의 구체적 분류가 결정되면 해당 서비스 문의에 필요한 상세 정보를 입력할 수 있는 인터페이스를 생성하여 제공하는 동작을 수행할 수 있다. 이때, 인터페이스는 해당 서비스 문의에 필요한 상세 정보로서 필수 정보와 부가 정보를 입력할 수 있는 독립적인 영역을 포함하여 생성될 수 있다.
일 실시예에서, 서비스 매칭 처리부(310)는 서비스 문의를 사용자의 문의 리스트에 추가하여 저장할 수 있다. 이때, 문의 리스트는 카테고리에 관한 인덱스(index) 트리로 구현될 수 있다. 인덱스 트리는 대분류 및 중분류에 대응되는 내부 노드와 소분류에 대응되는 리프(leaf) 노드를 포함할 수 있으며, 서비스 문의의 상세 내용은 리프 노드에 체인(chain) 형태로 저장될 수 있다. 즉, 서비스 문의는 기 설정된 분류에 관한 정보와 상세 내용을 포함할 수 있고, 서비스 매칭 처리부(310)는 서비스 문의에 포함된 분류 정보를 이용하여 인덱스 트리를 문의 리스트로서 구성할 수 있다.
즉, 인덱스 트리의 루트 노드는 대분류에 대응되는 자식 노드들과 연결될 수 있고, 각 대분류에 대응되는 노드들은 자식 노드로서 해당 대분류에 속하는 중분류에 대응되는 노드들과 연결될 수 있다. 또한, 리프 노드들은 각 소분류에 대응될 수 있으며, 리프 노드들에 연결되는 체인에는 상세 내용이 저장될 수 있다. 서비스 매칭 처리부(310)는 인덱스 트리로 구성된 문의 리스트를 이용하여 기 저장된 서비스 문의를 효과적으로 검색할 수 있다.
또한, 사용자는 직접 서비스 문의를 입력한 후 매칭을 요청할 수 있고, 이미 등록된 서비스 문의들 중에서 선택한 후 매칭을 요청할 수도 있다. 서비스 매칭 처리부(310)는 사용자 단말(110)로부터 수신한 사용자의 선택에 따라 해당 서비스 문의에 대응되는 서비스 업체들을 검색하여 사용자 단말(110)에게 제공할 수 있다. 서비스 매칭 처리부(310)는 의해 검색되는 서비스 업체들은 기본적으로 사용자 단말(110)의 현재 위치를 기초로 결정될 있으며, 사용자가 입력한 서비스 문의의 서비스 장소를 기초로 결정될 수 있다. 즉, 사용자가 특정 지역에 관한 정보(예를 들어, 시, 구, 동 등)를 입력하면 해당 지역 내에서 서비스 업체를 검색한 결과가 제공될 수 있다.
일 실시예에서, 서비스 매칭 처리부(310)는 사용자 단말(110)의 제1 위치를 검출하는 위치 검출 모듈, 해당 문의 내용을 기초로 특정 서비스 문의의 제2 위치를 결정하는 위치 결정 모듈 및, 제1 및 제2 위치들을 기반으로 정의되는 서비스 지역을 결정하고 해당 서비스 지역 내에 등록된 서비스 업체들을 대상으로 업체 리스트를 생성하는 리스트 생성 모듈을 포함할 수 있다.
보다 구체적으로, 위치 검출 모듈은 사용자 단말(110)로부터 GPS 위치 좌표를 수신하여 사용자의 현재 위치에 해당하는 제1 위치를 검출할 수 있다. 위치 결정 모듈은 사용자가 입력하거나 또는 직접 선택한 서비스 문의의 상세 정보를 기초로 서비스 문의에 관한 제2 위치를 결정할 수 있다. 예를 들어, 서비스 문의가 집 수리에 관한 것으로 해당 집 주소가 상제 정보로 포함된 경우, 위치 결정 모듈은 해당 집 주소를 제2 위치를 결정할 수 있다.
또한, 리스트 생성 모듈은 사용자의 위치 또는 서비스 문의의 위치를 모두 고려하여 서비스 업체를 검색할 수 있으며, 검색된 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 생성하여 사용자 단말(110)에게 제공할 수 있다. 한편, 리스트 생성 모듈은 업체 리스트에 관한 정보를 시각화된 정보로서 전자지도 상에 표시하여 제공할 수 있다.
일 실시예에서, 서비스 매칭 처리부(310)는 사용자 단말(110)로부터 기 저장된 서비스 문의들 중 적어도 두개에 관한 매칭 요청을 수신하는 경우 해당 문의 내용들 모두를 처리 가능한 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 제공할 수 있다. 사용자는 서비스 문의에 관한 내용을 입력할 필요 없이도 시스템에 등록된 서비스 문의들 중에서 선택하여 서비스 업체 정보를 요청할 수 있으며, 필요에 따라 복수의 서비스 문의들을 동시에 선택할 수도 있다. 서비스 매칭 처리부(310)는 사용자에 의해 서비스 문의가 동시에 다수 선택된 경우 해당 서비스 문의들을 모두 처리할 수 있는 서비스 업체를 검색 결과로서 제공할 수 있다. 만약 사용자가 선택한 서비스 문의들을 모두 처리할 수 있는 서비스 업체가 없는 경우 다수의 서비스 문의들을 처리할 수 있는 서비스 업체들을 우선하여 검색 결과로 제공할 수 있다.
이때, 서비스 매칭 처리부(310)는 서비스 업체에 관한 정보를 전자지도 상에 시각화하여 제공할 수 있으며, 서비스 업체에 관한 시각화 정보에는 해당 서비스 업체에 의해 처리 가능한 서비스 문의의 개수가 함께 표시될 수 있다. 즉, 사용자는 전자지도 상에 표시된 서비스 업체들 중에서 자신 또는 서비스의 위치, 그리고 서비스 문의에 대한 처리 가능 개수 등을 통합적으로 고려하여 최종 서비스 업체를 결정할 수 있다.
서비스 문의 전송부(330)는 사용자의 선택에 따라 특정 서비스 업체 단말(130)에게 서비스 문의를 전송할 수 있다. 서비스 문의를 전송받은 서비스 업체는 다양한 방법을 이용하여 해당 사용자와 연락할 수 있으며, 서비스 문의에 대한 상담을 진행할 수 있다. 이때, 서비스 문의 전송부(330)는 서비스 문의에 관한 정보를 푸시(push) 메시지로서 전송할 수 있으며, 해당 서비스 업체의 관계자는 해당 푸시 메시지를 통해 서비스 문의 내용을 확인할 수 있다.
일 실시예에서, 서비스 문의 전송부(330)는 업체 리스트에 관한 사용자의 선택이 복수인 경우 해당 서비스 업체 단말(130)들에게 특정 서비스 문의를 순차적으로 전송할 수 있다. 시스템에 의해 제공된 업체 리스트를 확인한 사용자는 해당 서비스 업체들 중에서 특정 업체를 선택하여 서비스 문의에 관한 정보를 전송할 수 있으며, 특히 복수의 서비스 업체들을 동시에 선택할 수도 있다. 이 경우, 서비스 문의 전송부(330)는 해당 서비스 업체들과 연관된 서비스 업체 단말(130)들에게 서비스 문의를 순차적으로 전송할 수 있다. 다른 예로서, 서비스 문의 전송부(330)는 서비스 문의를 랜덤하게 전송할 수도 있다. 한편, 서비스 문의에 관한 순차적 전송은 특정 기준에 따라 수행될 수 있다. 예를 들어, 순차적 전송은 해당 서비스 업체들의 평점에 따라 수행될 수 있고, 사용자와의 거리에 따라 수행될 수도 있다.
일 실시예에서, 서비스 문의 전송부(330)는 업체 리스트에 관한 사용자의 선택이 복수인 경우 해당 서비스 업체 단말(130)들에게 특정 서비스 문의를 순차적으로 전송할 수 있고, 해당 서비스 업체 단말(130)들이 사용자의 위치를 기준으로 거리에 따라 정의되는 복수의 영역들 중 서로 다른 영역들에 분배되어 분포된 경우 전송 과정에서 각 영역의 우선순위에 따라 특정 서비스 문의의 상세 내용 중 일부가 선택적으로 제거될 수 있다.
예를 들어, 사용자의 위치를 기준으로 거리에 따라 제1 영역, 제2 영역이 중첩 없이 정의되고, 사용자가 선택한 서비스 업체 단말(130)들 중 일부는 제1 영역에, 나머지는 제2 영역에 분포한 경우라면, 서비스 문의 전송부(330)는 제1 영역에 위치한 서비스 업체 단말(130)들에게는 서비스 문의에 관한 정보를 그대로 전송하는 대신, 제2 영역에 위치한 서비스 업체 단말(130)들에게는 서비스 문의에 관한 정보 중 사용자의 연락처 정보를 삭제하여 전송할 수 있다. 이때, 서비스 문의에 관한 정보 중 삭제되는 정보들은 서비스 문의 전송부(330)에 의해 결정될 수 있으며, 하우스케어 중개 장치(150)에 의해 기 설정된 삭제 기준이 활용될 수도 있다.
대화방 제공부(350)는 서비스 문의에 관한 전송이 완료되면 서비스 문의의 처리를 위해 사용자 및 특정 서비스 업체가 참여하는 대화방을 생성하여 제공할 수 있다. 즉, 사용자의 선택에 따라 해당 사용자와 서비스 업체 간의 전용 대화방이 생성될 수 있고, 해당 대화방 내에서 서비스 문의를 처리하기 위한 대화가 이루어질 수 있다. 또한, 대화방을 통해 상호 간의 계약이나 결제, 서비스 진행 확인 등에 관한 세부 기능이 제공될 수 있다.
일 실시예에서, 대화방 제공부(350)는 대화방 내에서 일방의 메시지 입력이 검출되면 상대방에게 메시지 확인에 관한 푸시 알림을 제공할 수 있다. 대화방 제공부(350)는 일방이 메시지를 입력하고 특정 시간이 경과할 때까지 상대방이 이를 확인하지 않거나 또는 이에 대한 응답 메시지를 입력하지 않는 경우 상대방에게 알림 메시지를 전송할 수 있다.
결제 처리부(370)는 대화방 내에서 서비스 문의에 관한 결제 요청 메시지가 검출되면 결제 프로세스를 개시할 수 있다. 즉, 서비스 문의를 처리하는 과정에서 서비스 업체는 개별 비용들에 대해 사용자에게 청구할 수 있으나, 사용자가 현금이 없거나 별도의 결제 수단을 가지고 있지 않을 경우 상호 간에 결제에 따른 불편이 야기될 수 있다. 결제 처리부(370)는 사용자와 서비스 업체 간에 개설된 대화방 내에서 간편 결제 기능을 제공함으로써 이러한 불편을 줄일 수 있다. 즉, 서비스 업체는 대화방 내에서 소정의 비용에 관한 결제 요청을 대화방 메시지 형태로 사용자에게 전달할 수 있으며, 사용자는 대화방 내에서 해당 메시지와 연관되어 개시된 결제 프로세스에 따라 결제를 진행할 수 있다. 이때, 결제 관련 정보는 대화방 메시지로서 양 당사자에게 전달될 수 있다.
한편, 결제 처리부(370)는 서비스 업체 단말(130)을 통해 입력되거나 요청된 결제 요청 메시지를 대화방 내에서 검출할 수 있으며, 이에 따라 해당 결제 요청 메시지에 의해 개시되는 결제 프로세스를 실행할 수 있다.
일 실시예에서, 결제 프로세스는 서비스 업체 단말(130)의 결제 요청에 따라 사용자 단말(110)의 결제를 대기하는 제1 단계, 결제 요청에 관한 사용자 단말(110)의 결제 완료를 수신하는 제2 단계, 결제 완료에 따라 서비스 문의에 대한 진행을 갱신하고 결제 요청마다 제1 및 제2 단계를 반복적으로 처리하면서 서비스 문의에 대한 정산을 대기하는 제3 단계, 및 사용자 단말(110)로부터 서비스 문의에 대한 정산 요청을 수신한 경우 서비스 업체 단말(130)의 정산 승인을 수신하여 서비스 문의에 대한 결제 프로세스를 종료하는 제4 단계를 포함할 수 있다. 결제 프로세스에 대해서는 도 6에서 보다 자세히 설명한다.
일 실시예에서, 결제 처리부(370)는 결제 프로세스의 진행을 모니터링하여 사용자의 결제 횟수와 결제 금액에 관한 데이터를 수집할 수 있다. 결제 처리부(370)는 서비스 업체 단말(130)을 통해 입력되거나 요청된 결제 요청 메시지에 따라 결제 프로세스를 실행할 수 있으며, 결제 프로세스의 진행에 따라 발생하는 다양한 결제 정보들을 수집할 수 있다. 예를 들어, 사용자 단말(110)에 의해 결제 완료된 경우 해당 결제 완료에 의해 처리된 결제 내역으로서 결제 시간, 결제 수단, 결제 금액, 결제 항목 등의 정보를 수집할 수 있으며, 결제 완료에 따른 결제 횟수를 카운팅할 수 있다.
한편, 결제 처리부(370)는 결제 정보의 수집을 위해 외부 결제 서버와 연동하여 동작할 수 있다. 즉, 사용자 단말(110) 또는 서비스 업체 단말(130) 상에서 외부 결제 서버로 전송되는 결제 메시지를 후킹하여 결제 정보를 수집할 수도 있다. 또한, 결제 처리부(370)는 사용자 별로 결제 횟수와 결제 금액을 누적하여 결제 분석 정보를 생성할 수 있으며, 이를 기초로 서비스 이용에 관한 리포트를 생성할 수 있다.
일 실시예에서, 결제 처리부(370)는 대화방 제공부(350)에 의한 대화방 생성이 검출되면 결제 횟수와 결제 금액을 기초로 사용자의 단골 여부를 결정하여 특정 서비스 업체 단말(130)에게만 대화방 메시지로서 제공할 수 있다. 즉, 결제 처리부(370)는 결제 과정에서 발생하는 결제 정보, 예를 들어, 결제 횟수와 결제 금액으로 해당 사용자의 서비스 이용 패턴을 분석할 수 있다. 또한, 결제 처리부(370)는 특정 서비스 업체의 서비스를 이용한 횟수, 누적 이용 금액 등을 기초로 해당 특정 서비스 업체의 단골 고객 정보를 생성할 수 있으며, 대화방 생성 시 해당 특정 서비스 업체 단말(130)에게만 단골 고객 정보를 제공할 수 있다. 서비스 업체는 해당 정보를 활용하여 단골 고객인 사용자에게 보다 나은 서비스를 제공함으로써 사용자의 서비스 만족도를 높일 수 있다.
제어부(390)는 하우스케어 중개 장치(150)의 전체적인 동작을 제어하고, 서비스 매칭 처리부(310), 서비스 문의 전송부(330), 대화방 제공부(350) 및 결제 처리부(370) 간의 제어 흐름 또는 데이터 흐름을 관리할 수 있다.
도 4는 본 발명에 따른 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 과정을 설명하는 순서도이다.
도 4를 참조하면, 하우스 케어 중개 장치(130)는 서비스 매칭 처리부(310)를 통해 사용자 단말(110)로부터 서비스 문의에 관한 매칭 요청을 수신한 경우(단계 S410), 해당 서비스 문의에 매칭되는 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 생성하여 제공할 수 있다(단계 S430). 하우스 케어 중개 장치(130)는 서비스 문의 전송부(330)를 통해 사용자의 선택에 따라 특정 서비스 업체 단말(130)에게 서비스 문의를 전송할 수 있다(단계 S450).
또한, 하우스 케어 중개 장치(130)는 서비스 문의에 관한 전송이 완료되면 대화방 제공부(350)를 통해 서비스 문의의 처리를 위한 사용자 및 특정 서비스 업체가 참여하는 대화방을 생성하여 제공할 수 있다(단계 S470). 하우스 케어 중개 장치(130)는 결제 처리부(370)를 통해 대화방 내에서 서비스 문의에 관한 결제 요청 메시지가 검출되면 결제 프로세스를 개시할 수 있다(단계 S490).
도 5는 본 발명에 따른 하우스케어 중개 과정의 일 실시예를 설명하는 흐름도이다.
도 5를 참조하면, 하우스케어 중개 장치(150)는 사용자 단말(110)로부터 서비스 문의를 수신할 수 있다. 이와 별개로, 하우스케어 중개 장치(150)는 서비스 업체 단말(130)로부터 업체 정보를 수신하여 서비스 업체를 등록할 수 있다. 즉, 서비스 업체는 서비스 업체 별로 관리될 수 있으며, 서비스 문의에 대한 매칭에 활용될 수 있다.
또한, 하우스케어 중개 장치(150)는 사용자 단말(110)로부터 수신한 서비스 문의를 사용자 별로 저장하여 관리할 수 있다(S510). 만약 사용자로부터 서비스 매칭 요청을 수신하면 하우스케어 중개 장치(150)는 해당 사용자의 문의 리스트를 제공할 수 있으며, 사용자가 특정 서비스 문의를 선택한 경우 해당 서비스 문의에 관한 서비스 업체들을 검색하여 업체 리스트를 생성할 수 있다(S550).
또한, 하우스케어 중개 장치(150)는 생성된 업체 리스트를 사용자 단말(110)에게 제공할 수 있으며, 사용자는 업체 리스트에 속한 서비스 업체들 중에서 하나 또는 여러 개를 선택할 수 있다. 하우스케어 중개 장치(150)는 사용자의 선택에 따른 서비스 업체 단말(130)에게 서비스 문의를 전송할 수 있으며, 해당 서비스 문의에 관한 대화방을 생성하여 양 단말에게 전송할 수 있다(S550). 사용자와 서비스 업체는 대화방을 통해 서비스 문의 해결을 위한 대화를 진행할 수 있다.
또한, 하우스케어 중개 장치(150)는 서비스 문의에 관한 다양한 부가 기능을 구현하여 대화방 내에서 제공할 수 있다. 예를 들어, 하우스케어 중개 장치(150) 대화방 내에서 결제 처리 프로세스를 실행할 수 있고, 사용자에게는 서비스 업체에 관한 평가 정보를 제공할 수 있으며, 서비스 업체에게는 사용자에 대한 과거 이용 정보를 제공할 수 있다.
도 6은 본 발명에 따른 결제 프로세스의 처리 과정의 일 실시예를 설명하는 도면이다.
도 6을 참조하면, 하우스케어 중개 장치(150)는 대화방 내에서 결제 요청 메시지가 검출된 경우 결제 프로세스를 개시할 수 있다. 이때, 결제 프로세스는 소정의 단계들을 통해 수행될 수 있다.
보다 구체적으로, 결제 프로세스는 서비스 업체 단말(130)의 결제 요청에 따라 사용자 단말(110)의 결제를 대기하는 제1 단계(S610), 결제 요청에 관한 사용자 단말(110)의 결제 완료를 수신하는 제2 단계(S620), 결제 완료에 따라 서비스 문의에 대한 진행을 갱신하고 결제 요청마다 제1 및 제2 단계를 반복적으로 처리하면서 서비스 문의에 대한 정산을 대기하는 제3 단계(S630), 및 사용자 단말(110)로부터 서비스 문의에 대한 정산 요청을 수신한 경우 서비스 업체 단말(130)의 정산 승인을 수신하여 서비스 문의에 대한 결제 프로세스를 종료하는 제4 단계(S640)를 포함할 수 있다.
이때, 제2 단계(S620)의 경우, 사용자는 대화방 내에서 출력된 결제 요청 메시지를 확인할 수 있고, 이에 따라 사용자 단말(110) 상에서 실행된 어플리케이션을 통해 결제를 수행할 수 있다. 이때, 결제 처리부(370)는 해당 어플리케이션과 연동하여 결제 완료에 따른 정보를 대화방 메시지로서 사용자 및 서비스 업체에게 전달할 수 있다.
한편, 제3 단계(S630)의 경우, 사용자 단말(110)의 결제 완료에 따라 해당 결제 요청 메시지에 대한 처리를 완료될 수 있으며, 이후 서비스 진행 내용을 갱신하고 서비스 업체 단말(130)을 통해 새로운 결제 요청 메시지가 발생할 때까지 대기할 수 있다. 또한, 서비스 내용의 갱신 과정은 결제 정보의 전송 과정을 포함할 수 있다. 이를 통해 하우스케어 중개 장치(150)는 사용자 및 서비스 업체에 대한 결제 정보를 수집할 수 있다.
또한, 제3 단계(S630)는 사용자 단말(110)의 정산 요청을 수신할 때까지 서비스 업체 단말(130)의 결제 요청에 따른 제1 내지 제2 단계를 순차적으로 반복할 수 있다. 이때, 정산 요청은 특정 서비스 문의에 대한 서비스 절차를 종료하는 단계에서 이루어질 수 있다. 즉, 서비스 진행 과정에서 발생하는 개별 결제 요청이 모두 완료되고, 서비스 문의에 대한 내용도 모두 처리된 경우 사용자는 사용자 단말(110)을 통해 정산 요청을 진행할 수 있고, 하우스케어 중개 장치(150)는 해당 정산 요청에 대한 응답으로서 서비스 업체 단말(130)에게 정산 승인에 대한 확인을 요청하여 이를 수신한 경우 최종적으로 해당 서비스 문의에 대한 절차를 종료시킬 수 있다. 이에 따라, 관련 결제 프로세스 역시 종료될 수 있다.
상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
100: 하우스케어 중개 시스템
110: 사용자 단말 130: 서비스 업체 단말
150: 하우스케어 중개 장치 170: 데이터베이스
210: 프로세서 230: 메모리
250: 사용자 입출력부 270: 네트워크 입출력부
310: 서비스 매칭 처리부 330: 서비스 문의 전송부
350: 대화방 제공부 370: 결제 처리부
390: 제어부

Claims (8)

  1. 상기 사용자 단말로부터 서비스 문의에 관한 매칭 요청을 수신한 경우 해당 서비스 문의에 매칭되는 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 생성하여 제공하는 서비스 매칭 처리부;
    상기 사용자의 선택에 따라 특정 서비스 업체 단말에게 상기 서비스 문의를 전송하는 서비스 문의 전송부;
    상기 전송이 완료되면 상기 서비스 문의의 처리를 위해 상기 사용자 및 상기 특정 서비스 업체가 참여하는 대화방을 생성하여 제공하는 대화방 제공부; 및
    상기 대화방 내에서 상기 서비스 문의에 관한 결제 요청 메시지가 검출되면 결제 프로세스를 개시하는 결제 처리부를 포함하는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치.
  2. 제1항에 있어서, 상기 서비스 매칭 처리부는
    상기 서비스 문의를 상기 사용자의 문의 리스트에 추가하여 저장하고,
    상기 문의 리스트는 대분류, 중분류 및 소분류로 구성된 카테고리에 관한 인덱스(index) 트리로 구현되어 상기 대분류에 대응되는 루트(root) 노드와 상기 소분류에 대응되는 리프(leaf) 노드를 포함하며 상기 서비스 문의의 상세 내용은 상기 리프 노드에 체인(chain) 형태로 저장되는 것을 특징으로 하는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치.
  3. 제1항에 있어서, 상기 서비스 매칭 처리부는
    상기 사용자 단말의 제1 위치를 검출하는 위치 검출 모듈;
    상기 서비스 문의의 상세 내용을 기초로 상기 서비스 문의의 제2 위치를 결정하는 위치 결정 모듈; 및
    상기 제1 및 제2 위치들을 기반으로 정의되는 서비스 지역을 결정하고 해당 서비스 지역 내에 등록된 서비스 업체들을 대상으로 상기 업체 리스트를 생성하는 리스트 생성 모듈을 포함하는 것을 특징으로 하는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치.
  4. 제1항에 있어서, 상기 서비스 문의 전송부는
    상기 업체 리스트에 관한 상기 사용자의 선택이 복수인 경우 해당 서비스 업체 단말들에게 상기 서비스 문의를 순차적으로 전송하는 것을 특징으로 하는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치.
  5. 제1항에 있어서, 상기 결제 프로세스는
    상기 서비스 업체 단말의 결제 요청에 따라 상기 사용자 단말의 결제를 대기하는 제1 단계;
    상기 결제 요청에 관한 상기 사용자 단말의 결제 완료를 수신하는 제2 단계;
    상기 결제 완료에 따라 상기 서비스 문의에 대한 진행을 갱신하고, 상기 결제 요청마다 상기 제1 및 제2 단계를 반복적으로 처리하면서 상기 서비스 문의에 대한 정산을 대기하는 제3 단계; 및
    상기 사용자 단말로부터 상기 서비스 문의에 대한 정산 요청을 수신한 경우 상기 서비스 업체 단말의 정산 승인을 수신하여 상기 서비스 문의에 대한 결제 프로세스를 종료하는 제4 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치.
  6. 제5항에 있어서, 상기 결제 처리부는
    상기 결제 프로세스의 진행을 모니터링하여 상기 사용자의 결제 횟수와 결제 금액에 관한 데이터를 수집하는 것을 특징으로 하는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치.
  7. 제6항에 있어서, 상기 결제 처리부는
    상기 대화방의 생성이 검출되면 상기 결제 횟수와 결제 금액을 기초로 상기 사용자의 단골 여부를 결정하여 상기 특정 서비스 업체 단말에게만 대화방 메시지로서 제공하는 것을 특징으로 하는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 장치.
  8. 상기 사용자 단말로부터 서비스 문의에 관한 매칭 요청을 수신한 경우 해당 서비스 문의에 매칭되는 서비스 업체들에 관한 업체 리스트를 생성하여 제공하는 단계;
    상기 사용자의 선택에 따라 특정 서비스 업체 단말에게 상기 서비스 문의를 전송하는 단계;
    상기 전송이 완료되면 상기 서비스 문의의 처리를 위해 상기 사용자 및 상기 특정 서비스 업체가 참여하는 대화방을 생성하여 제공하는 단계; 및
    상기 대화방 내에서 상기 서비스 문의에 관한 결제 요청 메시지가 검출되면 결제 프로세스를 개시하는 단계를 포함하는 결제 고도화 기반의 하우스케어 중개 방법.
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