KR20220026242A - 손해사정사 추천 서비스 시스템 - Google Patents

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KR20220026242A
KR20220026242A KR1020200107036A KR20200107036A KR20220026242A KR 20220026242 A KR20220026242 A KR 20220026242A KR 1020200107036 A KR1020200107036 A KR 1020200107036A KR 20200107036 A KR20200107036 A KR 20200107036A KR 20220026242 A KR20220026242 A KR 20220026242A
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노옥래
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주식회사 제이오브릿지
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Abstract

본 발명은 손해사정사 추천 서비스 시스템을 개시한다. 네트워크를 통해 접속한 사용자 단말기로부터 보험 관련 자문요청 정보와 위치 정보가 입력되면, 상기 보험 관련 자문요청 정보를 분산저장서버에 분산저장하는 단계; 상기 보험 관련 자문요청 정보를 미리 설정된 인공지능 기계학습 프로그램을 통해 분석하여 자문 분야와 자문 내용 및 사용자 위치에 따라 분류하고, 상기 분류된 사용자의 자문 분야와 자문 내용을 상기 사용자 위치에 일정 시간내에 도달할 수 있는지에 대해 인공지능이 가능하다고 판단하면, 상기 네트워크에 접속중인 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기로 전송하는 단계; 상기 자문 내용을 수신한 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기로부터 상기 보험 관련 자문요청의 대응 가능 여부가 수신되면, 대응 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 저장한 손해사정사 데이터베이스에서 상기 손해사정사의 프로필 정보를 검색하여 손해사정사 리스트 정보를 생성하는 단계; 및 상기 생성된 손해사정사 리스트 정보와 상기 손해사정사의 프로필 정보를 서비스 서버를 통하여 상기 사용자 단말기로 제공하는 단계를 포함할 수 있다.

Description

손해사정사 추천 서비스 시스템 {Service System for Recommending Claim Adjuster}
본 발명은 손해사정사 추천 서비스 시스템에 관한 발명으로서, 더욱 상세하게는 손해사정사의 보험 관련 자문이 필요한 상황에서 사용자와 손해사정사를 실시간 연결하여 사용자에게 상황에 대한 손해사정사의 자문 및 처리 서비스를 제공하는 손해사정사 추천 서비스 시스템에 관한 것이다.
일반 사용자가 보험 관련 문의 사항이 발생한 경우, 해당 문의 사항에 대한 적합한 손해사정사를 찾아가 상담을 받는 것은 시간적, 공간적, 금전적으로 많은 어려움이 있다. 특히 손해사정사가 필요한 대부분의 사용자는 환자인 경우가 많아서 그 어려움이 더 크다 할 수 있다.
최근 네트워크와 관련된 기술의 비약적 발달로 인하여 웹사이트에서도 상황에 맞는 손해사정사를 검색하여 보험관련정보 및 상담을 받을 수 있다.
그러나 이러한 종래 기술은 사용자가 직접 검색하고 검증되지 않은 불확실한 정보에 의존하여 적합하다 판단되는 손해사정사를 찾아야하는 한계가 존재한다. 또한, 상담서비스를 받는 데 걸리는 시간이 길고, 휴일이나 장소에 제약이 존재하기에 기다리는 사이에 잘못된 대응을 해서 돌이키기 어려운 피해를 받는 경우도 발생한다는 문제점이 있다.
이러한 문제점을 해결하기 위하여, 본 발명은 손해사정사의 보험 관련 자문이 필요한 상황에서 사용자와 손해사정사를 실시간 연결하여 사용자에게 상황에 대한 손해사정사의 자문 및 처리 서비스를 제공하는 손해사정사 추천 서비스 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
상기한 목적을 달성하기 위하여 본 발명은 네트워크를 통해 접속한 사용자 단말기로부터 보험 관련 자문요청 정보와 위치 정보가 입력되면, 상기 보험 관련 자문요청 정보를 분산저장서버에 분산저장하는 단계; 상기 보험 관련 자문요청 정보를 미리 설정된 인공지능 기계학습 프로그램을 통해 분석하여 자문 분야와 자문 내용 및 사용자 위치에 따라 분류하고, 상기 분류된 사용자의 자문 분야와 자문 내용을 상기 사용자 위치에 일정 시간내에 도달할 수 있는지에 대해 인공지능이 가능하다고 판단하면, 상기 네트워크에 접속중인 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기로 전송하는 단계; 상기 자문 내용을 수신한 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기로부터 상기 보험 관련 자문요청의 대응 가능 여부가 수신되면, 대응 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 저장한 손해사정사 데이터베이스에서 상기 손해사정사의 프로필 정보를 검색하여 손해사정사 리스트 정보를 생성하는 단계; 및 상기 생성된 손해사정사 리스트 정보와 상기 손해사정사의 프로필 정보를 서비스 서버를 통하여 상기 사용자 단말기로 제공하는 단계를 포함할 수 있다.
본 발명은 손해사정사의 보험 관련 자문이 필요한 상황에서 사용자와 손해사정사를 실시간 연결하여 사용자에게 상황에 대한 손해사정사의 자문 및 처리 서비스를 제공할 수 있는 장점이 있고, 이로 인해 사용자는 자문을 받기전에 선택한 것들로 인해 받을 수 있는 보상을 놓치는 경우를 피할 수 있다.
또한, 본 발명은 상황에서 손해사정사에 의한 보험관련 자문과 도움을 통해 보편적인 일반이들이 손해를 보거나 그로 인해 다른 법적 구제를 택함으로 발생하는 사회적 손실을 감소 시키는 장점이 있다.
도 1은 본 발명에 따른 손해사정사 추천 서비스 시스템을 개략적으로 도시한 블록도이다.
도 2는 본 발명에 따른 손해사정사 추천 서비스 시스템의 서비스 서버의 구성을 도시한 블록도이다.
도 3은 도 2에 따른 서비스 서버의 손해사정사 선택부 구성을 도시한 블록도이다.
도 4는 본 발명에 따른 손해사정사 추천 서비스 시스템의 동작과정을 도시한 흐름도이다.
도 5 내지 도 6은 본 발명에 따른 화면이 표시된 단말기를 도시한 그림이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 손해사정사 추천 서비스 시스템의 바람직한 실시예를 상세하게 설명한다.
본 명세서에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다는 표현은 다른 구성요소를 배제하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있다는 것을 의미한다.
또한, "‥부", "‥기", "‥모듈" 등의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어, 또는 그 둘의 결합으로 구분될 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 손해사정사 추천 서비스 시스템을 개략적으로 도시한 블록도이고, 도 2는 본 발명에 따른 손해사정사 추천 서비스 시스템의 서비스 서버의 구성을 도시한 블록도이며, 도 3은 도 2에 따른 서비스 서버의 손해사정사 선택부 구성을 도시한 블록도이다.
도 1 내지 도 3에 나타낸 바와 같이, 본 발명에 따른 손해사정사 추천 서비스 시스템은 손해사정사의 보험 관련 자문이 필요한 상황에서 사용자와 손해사정사를 실시간 연결하여 사용자에게 상황에 대한 손해사정사의 자문 및 처리 서비스를 제공할 수 있도록 사용자 단말기(100)와, 서비스 서버(200)와, 손해사정사 단말기(300)를 포함하여 구성된다.
상기 사용자 단말기(100)는 키보드, 마우스, 터치패드, 터치 스크린 등의 입력수단과, 디스플레이 화면을 구비한 데스크탑 PC, 노트북 PC, 태블릿 PC, 스마트폰 등의 단말기로서, 이에 한정되는 것은 아니고, 네트워크를 통해 서비스 서버(200)에 접속할 수 있으며, 보험 관련 자문요청 정보, 손해사정사 선택 정보 및 위치 정보의 입력이 가능하고, 보험 관련 자문요청 정보를 미리 설정된 인공지능 기계학습 프로그램을 통해 분석 가능하며, 상기 서비스 서버(200)에서 전송된 손해사정사 리스트 정보와 손해사정사의 프로필 정보를 디스플레이할 수 있는 애플리케이션 프로그램의 설치가 가능한 디지털 정보의 처리가 가능한 장치이거나 또는 구성이면 모두 포함될 수 있다.
또한, 상기 네트워크를 통해 손해사정사의 보험 관련 자문이 필요한 상황의 다른 사용자 단말기 1(100a) ‥ 사용자 단말기 n(100b) 등이 서비스 서버(200)에 접속할 수 있다.
상기 손해사정사는 교통사고, 화재, 수재, 배송 등의 다양한 분야 중 어느 하나이지만, 이에 한정되는 것은 아니고 보험금 책정 등의 보험과 관련하여 전문적인 답변이 요구되는 분야의 손해사정사는 모두 포함될 수 있다.
상기 보험 관련 자문요청 정보는 사용자 단말기(100)에 미리 설치된 애플리케이션 프로그램의 실행 또는 상기 사용자 단말기(100)에 미리 설치된 접속 아이콘 등의 클릭(또는 선택)을 통해 상기 사용자 단말기(100)와 서비스 서버(200)가 접속되고, 사용자가 상기 사용자 단말기(100)를 통해 자문 내용을 입력하면, 상기 자문 내용을 서비스 서버(200)로 전송한다.
또한, 상기 자문 내용은 문자, 음성, 사진 등을 포함한 정보가 전송된다.
또한, 상기 사용자 단말기(100)는 서비스 서버(200)에 GPS 신호 또는 IP 주소 중 어느 하나를 위치 정보로 제공한다.
즉 상기 위치 정보는 사용자 단말기(100)가 스마트폰 등의 GPS 센서가 있는 이동통신 단말기인 경우 GPS 신호를 위치 정보로 제공하고, PC 또는 인터넷 단말기인 경우 IP 주소를 환산한 위치 정보로 제공한다.
또한, 상기 위치 정보는 사용자가 텍스트 입력, 또는 음성 입력을 통해 사용자의 위치를 직접 입력하거나, 또는 지도 애플리케이션 프로그램을 실행한 다음 실행된 지도 이미지상의 특정 위치를 선택 또는 입력할 수도 있다.
또한, 텍스트 입력 또는 음성 입력을 통해 사용자의 위치를 직접 입력하는 경우는 자연어 처리 인공지능으로 지도상의 위치를 분석하여 위치 정보를 이용할 수 있다.
상기 서비스 서버(200)는 네트워크를 통해 접속한 서로 다른 사용자 단말기(100), 사용자 단말기 1(100a), 사용자 단말기 n(100b)로부터 보험 관련 자문요청 정보와 위치 정보가 입력되면, 상기 입력된 보험 관련 자문요청 정보를 미리 설정된 인공지능 기계학습 프로그램을 통해 분석하여 자문 분야와 자문 내용 및 사용자 위치에 따라 분류하고, 상기 분류된 자문 분야와 자문 내용을 사용자 위치에 정해진 일정 시간 내에 도달할 수 있는지에 대해 인공지능이 가능하다고 판단하는 하나 이상의 서로 다른 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)를 검색하여 상기 자문 내용에 대한 대응 가능 여부를 확인한 후 대응 가능한 손해사정사들의 리스트 정보와 상기 손해사정사들의 프로필 정보를 해당 자문 내용을 전송한 사용자 단말기(100), 사용자 단말기 1(100a), 사용자 단말기 n(100b)로 제공하는 구성으로서, 손해사정사 선택부(210)와, 수임 갱신부(220)와, 수임 관리부(230)를 포함하여 구성된다.
상기 손해사정사 선택부(210)는 사용자 단말기(100)로부터 입력된 보험 관련 자문요청 정보를 분석하여 자문 분야와 자문 내용을 인공지능 기계학습 프로그램을 통해 분류하고, 네트워크에 접속중인 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)를 검색하여 상기 검색된 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)에 설정된 자문 분야 등의 태그 정보와, 위치 정보를 확인하고, 상기 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b) 중에서 상기 분류된 자문 분야, 자문 내용 및 위치 정보에 부합하는 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)를 추출하여 사용자 단말기(100)에서 수신한 자문 내용 및 위치 정보를 제공한다.
상기 인공지능을 이용한 기계학습 프로그램(이하, 인공지능 기계학습 프로그램 이라 함)은 자연어 처리 기능을 이용하여 법률적으로 의미가 있는 키워드를 추출하고, 토픽 모델링 알고리즘을 이용하여 토픽을 추출한다.
또한, 상기 인공지능 기계학습 프로그램은 키워드를 자연어 질의 정보에서 추출한 다음, 판례와 법령 및 기존의 손해사정사가 작성한 질문에 대한 답변 등에서 찾아 가장 유사한 결과를 추출한다.
이를 더욱 상세하게 설명하면, 인공지능 기계학습 프로그램은 키워드와 토픽을 선정하고, Q/A 데이터베이스 또는 네트워크를 통해 연결된 외부 데이터베이스에서 상기 키워드와 토픽을 이용하여 상기 Q/A 데이터베이스 또는 외부 데이터베이스에 저장된 질문/답변에 대한 정보 중에서 질의와 가장 유사한 질문/답변을 선정한다.
또한, 상기 선정과정에서 사용자가 띄어쓰기를 할 때마다, 인공지능 기계학습 프로그램으로 현재의 자연어 질문의 후보 단어들이 갱신될 수 있고, 그 결과는 업데이트되어 화면 등을 통해 갱신될 수 있으며, 이러한 갱신은 검색속도의 향상으로 이루어질 수 있다.
상기 질의 쿼리는 질의 분야, 질의 문장, 질의 키워드 중의 적어도 하나를 포함한 정보이다.
자연어 질문으로부터 키워드를 추출하는 과정은 자연어 처리모듈, 키워드 추출 로직, 다양한 정보(예를 들면, 기계학습을 통해 획득한 정보, 손해사정사가 작성한 정보, 웹사이트에 기재된 오픈 정보 등)를 크롤링 방법을 통해 추출하고, 자연어 질문의 상태 변화가 발생하면, 그에 따라 인공지능 기계학습 프로그램을 호출하여 채택된 답변을 갱신하여 디스플레이되는 화면에 갱신된 정보가 제공될 수 있도록 한다.
또한, 상기 손해사정사 선택부(210)는 상기 자문 내용을 수신한 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)로부터 상기 보험 관련 자문요청 정보에 대한 대응 가능 여부가 수신되면, 대응 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 저장한 손해사정사 데이터베이스(213)에서 상기 손해사정사의 프로필 정보를 검색하여 손해사정사 리스트 정보를 생성하고, 상기 생성된 손해사정사 리스트 정보와 상기 손해사정사의 프로필 정보를 상기 사용자 단말기(100)로 제공하며, 분류부(211)와, 손해사정사 추출부(212)와, 손해사정사 데이터베이스(213)와, 온라인 갱신부(214)를 포함하여 구성된다.
상기 분류부(211)는 사용자 단말기(100)로부터 입력된 보험 관련 자문요청 정보와 위치 정보를 분석하여 자문 분야, 자문 내용 및 위치 정보를 분류하는 구성으로서, 사용자 단말기(100)로부터 입력된 보험 관련 자문요청 정보를 인공지능 기계학습 프로그램을 통해 분석하여 적어도 하나의 쿼리(Query)를 추출하고, 상기 추출된 쿼리를 기초로 자문 분야와 자문 내용을 분류한다.
또한, 상기 보험 관련 자문요청 정보가 음성인 경우, 음성인식 프로그램을 통해 분석하여 적어도 하나 이상의 쿼리를 추출하고, 상기 추출된 쿼리를 기초로 자문 분야 및 자문 내용을 추출하여 분류할 수 있다.
상기 손해사정사 추출부(212)는 네트워크에 접속중인 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)를 검색하고, 상기 검색된 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)에 포함된 손해사정사의 자문 분야 정보를 추출하며, 상기 분류된 사용자의 자문 분야에 대응하거나 또는 부합하는 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)을 선택하고, 상기 선택된 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)로 상기 사용자의 자문 내용 및 위치 정보를 전송한다.
또한, 상기 손해사정사 추출부(212)는 손해사정사의 자문 분야를 추출한 다음, 상기 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)의 위치 정보를 수신하여 사용자 단말기(100)의 위치 정보와 비교하고, 비교결과, 상기 사용자 단말기(100)의 위치로부터 일정 범위 내에 위치한 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)에 상기 사용자의 자문 내용과 위치 정보를 전송하도록 구성할 수도 있다.
상기 손해사정사의 자문분야 정보는 검색된 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)에 미리 설정된 자문 분야 등의 태그 정보로부터 추출할 수 있고, 또는 상기 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)와 연동된 손해사정사 정보를 저장한 손해사정사 데이터베이스(213)에서 검색하여 추출할 수도 있다.
또한, 상기 손해사정사 추출부(212)는 상기 자문 내용과 위치 정보를 수신한 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)로부터 보험 관련 자문요청의 대응 가능 정보가 수신되면, 상기 대응 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 손해사정사 데이터베이스(213)에서 검색한다.
또한, 상기 손해사정사 추출부(212)는 상기 검색된 손해사정사들의 정보를 이용하여 손해사정사 리스트 정보를 생성하고, 상기 생성된 손해사정사 리스트 정보와 상기 손해사정사의 프로필 정보를 사용자 단말기(100)로 제공한다.
또한, 상기 손해사정사 추출부(212)는 상기 검색된 손해사정사들의 정보를 미리 설정된 평가정보와 비교하여 점수화하여 순위를 설정한 다음 사용자 단말기(100)로 제공할 수도 있다.
즉 자문 요청에 대한 답변 만족도, 손해사정사의 친절도, 신속함, 사건 처리결과 등에 대하여 다른 사용자들이 평가한 평가 정보을 점수화하여 리스트를 제공함으로써, 제공되는 손해사정사 정보에 대하여 사용자가 확인할 수 있도록 한다.
상기 손해사정사 데이터베이스(213)는 미리 설정된 포맷에 따라 손해사정사의 전문 분야, 활동 경력 등을 포함하는 손해사정사의 프로필 정보를 해당 손해사정사의 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)와 연동하여 저장한다.
또한, 상기 손해사정사 데이터베이스(213)는 상기 손해사정사 추출부(212)의 요청에 따라 상기 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 검색하여 상기 손해사정사 추출부(212)로 제공한다.
상기 온라인 갱신부(214)는 사용자의 보험 관련 자문요청 정보가 전송된 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b) 중에서 일정 시간이 경과된 후 대응 가능 정보가 미리 설정된 개수 이상이 수신되지 않으면, 상기 네트워크에 접속중인 손해사정사 단말기(300, 300a, 300b) 정보를 갱신하여 새로운 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b) 정보를 상기 손해사정사 추출부(212)로 제공한다.
상기 수임 갱신부(220)는 사용자의 자문 내용을 수신한 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b) 중에서 보험 관련 자문요청에 대한 대응 가능 정보를 전송한 임의의 손해사정사 단말기, 예를 들면 손해사정사 단말기(300)와 사용자 단말기(100) 사이에 상기 보험 관련 자문요청에 대한 사건 수임이 이루어졌는지에 대한 정보를 수신하고, 상기 사건 수임에 대한 결과는 손해사정사 선택부(210)로 전송한다.
상기 수임 관리부(230)는 사용자 단말기(100)와 사건을 수임한 손해사정사 단말기(300) 사이를 실시간 연결하여 문자데이터, 영상데이터, 음성데이터 등이 송수신되도록 관리한다.
상기 손해사정사 단말기(300)는 키보드, 마우스, 터치패드, 터치 스크린 등의 입력수단과, 디스플레이 화면을 구비한 데스크탑 PC, 노트북 PC, 태블릿 PC, 스마트폰 등의 단말기로서, 이에 한정되는 것은 아니고, 네트워크를 통해 서비스 서버(200)에 접속할 수 있으며, 보험 관련 자문요청에 대한 대응 정보 및 위치 정보의 입력이 가능하고, 상기 서비스 서버(200)에서 전송된 사용자의 자문 내용 정보와 위치 정보를 디스플레이할 수 있는 애플리케이션 프로그램의 설치가 가능한 디지털 정보의 처리가 가능한 장치이거나 또는 구성이면 모두 포함될 수 있다.
또한, 상기 네트워크를 통해 서로 다른 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b) 등이 서비스 서버(200)에 접속할 수 있다.
또한, 상기 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)의 위치 정보는 손해사정사 단말기(300)가 스마트폰 등의 이동통신 단말기인 경우 GPS 신호를 위치 정보로 제공하고, PC 또는 인터넷 단말기인 경우 IP 주소를 환산한 위치 정보로 제공하며, 손해사정사가 텍스트 입력, 또는 음성 입력을 통해 손해사정사의 위치를 직접 입력하거나, 또는 지도 애플리케이션 프로그램을 실행한 다음 실행된 지도 이미지상의 특정 위치를 선택 또는 입력할 수도 있다.
다음은 본 발명에 따른 손해사정사 추천 서비스 시스템의 동작과정을 도 4를 참조하여 설명한다.
서비스 서버(200)에 네트워크를 통해 접속한 사용자 단말기(100)로부터, 임의의 상황에 대한 보험 관련 자문요청 정보와 위치 정보가 입력(S10)되면, 상기 서비스 서버(200)는 상기 입력된 보험 관련 자문요청 정보를 분석하여 사용자에 필요한 자문 분야와 사용자의 자문 내용을 분류한다.
상기 서비스 서버(200)는 상기 분류된 사용자의 자문 분야와 자문 내용을 상기 네트워크에 접속중인 손해사정사 단말기들을 검색하고, 상기 검색된 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)에 포함된 손해사정사의 자문 분야 정보를 추출하여 상기 분류된 사용자의 자문 분야에 대응하거나 또는 부합하는 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)을 선택한 다음, 상기 선택된 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)로 상황에 대한 상기 사용자의 자문 내용 및 위치 정보를 전송(S20)한다.
상기 서비스 서버(200)는 상기 자문 내용을 수신한 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)으로부터 상기 보험 관련 자문요청의 대응 가능 여부를 수신(S30)하여 대응 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기가 있으면, 상기 전송 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기(300), 손해사정사 단말기 1(300a) ‥ 손해사정사 단말기 n(300b)와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 손해사정사 데이터베이스(213)에서 검색하고, 검색된 손해사정사들의 리스트 정보를 생성하여 상기 생성된 손해사정사 리스트 정보와 함께 상기 손해사정사의 프로필 정보를 사용자 단말기(100)로 제공(S40)한다.
상기 손해사정사 리스트 정보와 손해사정사의 프로필 정보가 사용자 단말기(100)로 전송된 후 서비스 서버(200)는 상기 사용자 단말기(100)가 임의의 손해사정사를 선택한 선택 정보가 입력(S50)되면, 상기 선택 정보를 기초로 해당 손해사정사 단말기(300)와 사용자 단말기(100) 사이를 연결(S60)하여 문자 메시지, 영상통화, 메신저 등을 통해 다양한 데이터가 송수신되도록 한다.
또한, 상기 서비스 서버(200)는 상기 사용자 단말기(100)와 손해사정사 단말기(300) 사이에 상황에 대한 자문 및 처리가 이루어질 수 있도록 사건 수임이 관리(S70)되도록 한다.
본 발명은 커팅부, 제 1 트랜스퍼 및 제 2 트랜스퍼, 콤바인부를 포함할 수 있다.
커팅부는 데이터를 분할하여 복수 개의 조각들을 생성하고, 조각들의 각각에 어드레스를 부여할 수 있다. 여기서, 조각들의 어드레스는 복수 개의 문자 및 숫자의 조합으로 이루어질 수 있다.
또한, 커팅부는 각각의 어드레스를 고려하여 조합 규칙을 생성할 수 있다. 여기서, 조합 규칙은 복수 개의 데이터 조각들을 각각의 어드레스를 바탕으로 하여 분할되기 이전의 데이터로 조합할 수 있도록 하는 규칙을 의미한다.
제 1 트랜스퍼는 복수 개의 데이터 조각들을 임의의 순서로 전송할 수 있다. 여기서, 복수 개의 데이터 조각들은 각각 부여된 어드레스와 함께 전송될 수 있다.
제 2 트랜스퍼는 제 1 트랜스퍼에 의해 전송된 복수 개의 데이터 조각들에 대응되는 조합 규칙을 전송할 수 있다. 여기서, 제 2 트랜스퍼는 제 1 트랜스퍼에 의한 복수 개의 데이터 조각들의 전송에 대하여 시차를 두고 조합 규칙을 전송하는 것이 바람직할 수 있다.
이상 본 명세서에서 설명한 기능적 동작과 본 주제에 관한 실시형태들은 본 명세서에서 개시한 구조들 및 그들의 구조적인 등가물을 포함하여 디지털 전자 회로나 컴퓨터 소프트웨어, 펌웨어 또는 하드웨어에서 혹은 이들 중 하나 이상의 조합에서 구현 가능하다.
본 명세서에서 기술하는 주제의 실시형태는 하나 이상의 컴퓨터 프로그램 제품, 다시 말해 데이터 처리 장치에 의한 실행을 위하여 또는 그 동작을 제어하기 위하여 유형의 프로그램 매체 상에 인코딩되는 컴퓨터 프로그램 명령에 관한 하나 이상의 모듈로서 구현될 수 있다. 유형의 프로그램 매체는 전파형 신호이거나 컴퓨터로 판독 가능한 매체일 수 있다. 전파형 신호는 컴퓨터에 의한 실행을 위하여 적절한 수신기 장치로 전송하기 위한 정보를 인코딩하기 위하여 생성되는 예컨대 기계가 생성한 전기적, 광학적 혹은 전자기 신호와 같은 인공적으로 생성된 신호이다. 컴퓨터로 판독 가능한 매체는 기계로 판독 가능한 저장장치, 기계로 판독 가능한 저장 기판, 메모리 장치, 기계로 판독 가능한 전파형 신호에 영향을 미치는 물질의 조합 혹은 이들 중 하나 이상의 조합일 수 있다.
컴퓨터 프로그램(프로그램, 소프트웨어, 소프트웨어 어플리케이션, 스크립트 혹은 코드로도 알려져 있음)은 컴파일되거나 해석된 언어나 선험적 혹은 절차적 언어를 포함하는 프로그래밍 언어의 어떠한 형태로도 작성될 수 있으며, 독립형 프로그램이나 모듈, 컴포넌트, 서브루틴 혹은 컴퓨터 환경에서 사용하기에 적합한 다른 유닛을 포함하여 어떠한 형태로도 전개될 수 있다.
컴퓨터 프로그램은 파일 시스템의 파일에 반드시 대응하는 것은 아니다. 프로그램은 요청된 프로그램에 제공되는 단일 파일 내에, 혹은 다중의 상호 작용하는 파일(예컨대, 하나 이상의 모듈, 하위 프로그램 혹은 코드의 일부를 저장하는 파일) 내에, 혹은 다른 프로그램이나 데이터를 보유하는 파일의 일부(예컨대, 마크업 언어 문서 내에 저장되는 하나 이상의 스크립트) 내에 저장될 수 있다.
컴퓨터 프로그램은 하나의 사이트에 위치하거나 복수의 사이트에 걸쳐서 분산되어 통신 네트워크에 의해 상호 접속된 다중 컴퓨터 또는 하나의 컴퓨터 상에서 실행되도록 전개될 수 있다.
부가적으로, 본 명세서에서 기술하는 논리 흐름과 구조적인 블록도는 개시된 구조적인 수단의 지원을 받는 대응하는 기능과 단계의 지원을 받는 대응하는 행위 및/또는 특정한 방법을 기술하는 것으로, 대응하는 소프트웨어 구조와 알고리즘과 그 등가물을 구축하는 데에도 사용 가능하다.
본 명세서에서 기술하는 프로세스와 논리 흐름은 입력 데이터 상에서 동작하고 출력을 생성함으로써 기능을 수행하기 위하여 하나 이상의 컴퓨터 프로그램을 실행하는 하나 이상의 프로그래머블 프로세서에 의하여 수행 가능하다.
컴퓨터 프로그램의 실행에 적합한 프로세서는, 예컨대 범용 및 특수 목적의 마이크로프로세서 양자 및 어떤 종류의 디지털 컴퓨터의 어떠한 하나 이상의 프로세서라도 포함한다. 일반적으로, 프로세서는 읽기 전용 메모리나 랜덤 액세스 메모리 혹은 양자로부터 명령어와 데이터를 수신할 것이다.
컴퓨터의 핵심적인 요소는 명령어와 데이터를 저장하기 위한 하나 이상의 메모리 장치 및 명령을 수행하기 위한 프로세서이다. 또한, 컴퓨터는 일반적으로 예컨대 자기, 자기광학 디스크나 광학 디스크와 같은 데이터를 저장하기 위한 하나 이상의 대량 저장 장치로부터 데이터를 수신하거나 그것으로 데이터를 전송하거나 혹은 그러한 동작 둘 다를 수행하기 위하여 동작가능 하도록 결합되거나 이를 포함할 것이다. 그러나, 컴퓨터는 그러한 장치를 가질 필요가 없다.
본 기술한 설명은 본 발명의 최상의 모드를 제시하고 있으며, 본 발명을 설명하기 위하여, 그리고 당업자가 본 발명을 제작 및 이용할 수 있도록 하기 위한 예를 제공하고 있다. 이렇게 작성된 명세서는 그 제시된 구체적인 용어에 본 발명을 제한하는 것이 아니다.
따라서, 상술한 예를 참조하여 본 발명을 상세하게 설명하였지만, 당업자라면 본 발명의 범위를 벗어나지 않으면서도 본 예들에 대한 개조, 변경 및 변형을 가할 수 있다. 요컨대 본 발명이 의도하는 효과를 달성하기 위해 도면에 도시된 모든 기능 블록을 별도로 포함하거나 도면에 도시된 모든 순서를 도시된 순서 그대로 따라야만 하는 것은 아니며, 그렇지 않더라도 얼마든지 청구항에 기재된 본 발명의 기술적 범위에 속할 수 있다는 점을 밝힌다.

Claims (6)

  1. 네트워크를 통해 접속한 사용자 단말기로부터 보험 관련 자문요청 정보와 위치 정보가 입력되면, 상기 보험 관련 자문요청 정보를 분산저장서버에 분산저장하는 단계;
    상기 보험 관련 자문요청 정보를 미리 설정된 인공지능 기계학습 프로그램을 통해 분석하여 자문 분야와 자문 내용 및 사용자 위치에 따라 분류하고, 상기 분류된 사용자의 자문 분야와 자문 내용을 상기 사용자 위치에 일정 시간내에 도달할 수 있는지에 대해 인공지능이 가능하다고 판단하면, 상기 네트워크에 접속중인 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기로 전송하는 단계;
    상기 자문 내용을 수신한 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기로부터 상기 보험 관련 자문요청의 대응 가능 여부가 수신되면, 대응 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 저장한 손해사정사 데이터베이스에서 상기 손해사정사의 프로필 정보를 검색하여 손해사정사 리스트 정보를 생성하는 단계; 및
    상기 생성된 손해사정사 리스트 정보와 상기 손해사정사의 프로필 정보를 서비스 서버를 통하여 상기 사용자 단말기로 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 손해사정사 추천 서비스 방법
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 서비스 서버는 사용자 단말기로부터 입력된 보험 관련 자문요청 정보를 분석하여 자문 분야와 자문 내용을 분류하고, 상기 네트워크에 접속중인 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기 중 상기 분류된 자문 분야, 자문 내용 및 위치 정보에 부합하는 손해사정사 단말기를 추출하여 상기 추출된 손해사정사 단말기에 자문 내용 및 위치 정보를 제공하며, 상기 자문 내용과 위치 정보를 수신한 손해사정사 단말기로부터 상기 보험 관련 자문요청의 대응 가능 정보가 수신되면, 상기 대응 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 저장한 손해사정사 데이터베이스에서 상기 손해사정사의 프로필 정보를 검색하여 손해사정사 리스트 정보를 생성하고, 상기 생성된 손해사정사 리스트 정보와 상기 손해사정사의 프로필 정보를 상기 사용자 단말기로 제공하는 손해사정사 선택부;
    상기 사용자의 자문 내용을 수신한 적어도 하나 이상의 손해사정사 단말기 중에서 보험 관련 자문요청에 대한 대응 가능 정보를 수신한 임의의 손해사정사 단말기와 사용자 단말기 사이에 상기 보험 관련 자문요청에 대한 사건 수임 결과를 관리하는 수임 갱신부; 및
    상기 사용자 단말기와 사건을 수임한 손해사정사 단말기 사이를 실시간 연결하여 데이터가 송수신되도록 관리하는 수임 관리부를 포함하는 것을 특징으로 하는 손해사정사 추천 서비스 시스템
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 손해사정사 선택부는 사용자 단말기로부터 입력된 보험 관련 자문요청 정보와 위치 정보를 분석하여 사용자의 자문 분야, 자문 내용 및 위치 정보를 분류하는 분류부;
    상기 네트워크에 접속중인 손해사정사 단말기를 검색하고, 상기 검색된 손해사정사 단말기 중에서 상기 분류된 사용자의 자문 분야에 부합하는 손해사정사 단말기를 추출하며, 상기 추출된 손해사정사 단말기로 자문 내용 및 위치 정보를 제공하고, 상기 자문 내용과 위치 정보를 수신한 손해사정사 단말기로부터 상기 보험 관련 자문요청의 대응 가능 정보가 수신되면, 상기 대응 가능 정보를 전송한 손해사정사 단말기와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 저장한 손해사정사 데이터베이스에서 상기 손해사정사의 프로필 정보를 검색하여 손해사정사 리스트 정보를 생성하고, 상기 생성된 손해사정사 리스트 정보와 상기 손해사정사의 프로필 정보를 상기 사용자 단말기로 제공하는 손해사정사 추출부; 및
    상기 손해사정사 단말기와 연동된 손해사정사의 프로필 정보를 저장하고, 상기 손해사정사 추출부의 요청에 따라 검색된 손해사정사의 프로필 정보를 제공하는 손해사정사 데이터베이스를 더 포함하는 것을 특징으로 손해사정사 추천 서비스 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 손해사정사 선택부는 일정 시간 경과 후 대응 가능 정보가 미수신되면, 상기 네트워크에 접속중인 손해사정사 단말기 정보를 갱신하고, 상기 손해사정사 추출부로 제공하는 온라인 갱신부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 손해사정사 추천 서비스 시스템.
  5. 제 1 항에 있어서,
    상기 사용자 단말기의 위치 정보 및 손해사정사 단말기의 위치 정보는 문자 또는 음성으로 입력된 내용을 인공지능으로 분석한 위치 정보, GPS 신호, IP 주소 및 지도 애플리케이션 상의 특정 위치 정보 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 손해사정사 추천 서비스 시스템.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 서비스 서버는 상기 네트워크에 접속중인 손해사정사 단말기와 연동된 손해사정사의 자문 분야 정보를 검색하여 상기 분류된 사용자의 자문 분야에 부합하는 손해사정사 단말기를 추출하고, 상기 추출된 손해사정사 단말기에 상기 내용을 전송하는 것을 특징으로 하는 손해사정사 추천 서비스 시스템.
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