KR20210150714A - 호텔 원격 통합 관리 시스템 - Google Patents

호텔 원격 통합 관리 시스템 Download PDF

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Abstract

호텔 원격 통합 관리 시스템이 개시된다. 각 호텔 지점에 구비되어 고객의 숙박 체크인(check-in) 및 결제를 수행하는 무인 키오스크(kiosk); 상기 각 호텔 지점의 무인 키오스크, CCTV 카메라, 객실 관리 시스템을 원격 통합 관리하는 호텔 통합 관리 서버를 구성한다. 상술한 호텔 원격 통합 관리 시스템에 의하면, 수백 개의 호텔 지점들에 대해 원격지의 호텔 원격 통합 서버를 이용하여 원격 모니터링과 원격 제어를 수행하도록 구성됨으로써, 여러 호텔에 대한 관리와 무인화를 가능하게 하는 효과가 있다. 또한, 고객들에게 QR 코드를 발급하여 도어 상에서 인식하고 출입을 가능하게 함으로써, 고객들의 편의성을 극대화하고 호텔 운영의 비용을 절감하고 시스템화할 수 있는 효과가 있다.

Description

호텔 원격 통합 관리 시스템{HOTEL REMOTE INTEGRAED MANAGEMENT SYSTEM}
본 발명은 호텔 원격 통합 관리 시스템에 관한 것으로서, 구체적으로는 호텔 원격 통합 관리 시스템에 관한 것이다.
최근에는 언택트(untact)의 문화가 퍼지면서 점점 더 대면없이 모든 서비스가 자동화되는 방향으로 나아가고 있다.
호텔의 경우 많은 사람들이 오고 가며, 호텔 투숙을 위해서는 많은 사람들과 접촉해야 한다. 기본적으로 객실 대여를 한 후 객실 키를 받아야 하고, 다양한 서비스를 요청하기 위해서는 호텔 직원들을 대면해야 하는 경우가 많다.
호텔에서도 언택트를 실현할 필요가 있다.
한편, 호텔 운영자의 입장에서는 많은 직원들을 고용해서 여러 호텔 지점들을 관리해야 하는 점에서 운영상의 많은 어려움이 있다. 호텔 운영을 좀 더 편리하게 하고 시스템화 할 필요가 있다.
등록특허공보 10-0325006 공개특허공보 10-2005-0115831
본 발명의 목적은 호텔 원격 통합 관리 시스템을 제공하는 데 있다.
상술한 본 발명의 목적에 따른 호텔 원격 통합 관리 시스템은, 각 호텔 지점에 구비되어 고객의 숙박 체크인(check-in) 및 결제를 수행하는 무인 키오스크(kiosk); 상기 각 호텔 지점의 무인 키오스크, CCTV 카메라, 객실 관리 시스템을 원격 통합 관리하는 호텔 통합 관리 서버를 포함하도록 구성될 수 있다.
여기서, 상기 호텔 통합 관리 서버를 통해 상기 각 호텔 지점의 통합 관리 상황을 모니터링하고 제어하는 호텔 통합 관리 단말을 더 포함하도록 구성될 수 있다.
그리고 상기 CCTV 카메라는, 상기 각 호텔 지점에 구비되어 영상을 생성하도록 구성될 수 있다.
그리고 상기 객실 관리 시스템은, 상기 각 호텔 지점의 객실마다 구비되어 객실 내의 전원 공급 또는 조명 온/오프를 관리하고 객실 내 편의 시설에 대한 자동 관리를 수행하도록 구성될 수 있다.
상술한 호텔 원격 통합 관리 시스템에 의하면, 수백 개의 호텔 지점들에 대해 원격지의 호텔 원격 통합 서버를 이용하여 원격 모니터링과 원격 제어를 수행하도록 구성됨으로써, 여러 호텔에 대한 관리와 무인화를 가능하게 하는 효과가 있다.
또한, 고객들에게 QR 코드를 발급하여 도어 상에서 인식하고 출입을 가능하게 함으로써, 고객들의 편의성을 극대화하고 호텔 운영의 비용을 절감하고 시스템화할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 호텔 원격 통합 관리 시스템의 블록 구성도이다.
본 발명은 다양한 변경을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시 예들을 도면에 예시하고 발명을 실시하기 위한 구체적인 내용에 상세하게 설명하고자 한다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 사상 및 기술 범위에 포함되는 모든 변경, 균등물 내지 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 각 도면을 설명하면서 유사한 참조부호를 유사한 구성요소에 대해 사용하였다.
제1, 제2, A, B 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 및/또는 이라는 용어는 복수의 관련된 기재된 항목들의 조합 또는 복수의 관련된 기재된 항목들 중의 어느 항목을 포함한다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다거나 "접속되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결되어 있거나 또는 접속되어 있을 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다거나 "직접 접속되어" 있다고 언급된 때에는, 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다.
본 출원에서 사용한 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아니다. 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한, 복수의 표현을 포함한다. 본 출원에서, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 명세서상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이지, 하나 또는 그 이상의 다른 특징들이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 것과 같은 용어들은 관련 기술의 문맥 상 가지는 의미와 일치하는 의미를 가지는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한, 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미로 해석되지 않는다.
이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 호텔 원격 통합 관리 시스템의 블록 구성도이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 호텔 원격 통합 관리 시스템(100)은 무인 키오스크(kiosk)(101), CCTV 카메라(102), 객실 전화 단말(103), 지점 프론트 데스크(branch front desk) 통화 단말(104), 도어(door)(105), 객실 관리 단말(106), 객실 관리 시스템(107), 호텔 통합 관리 서버(108), 호텔 통합 관리 단말(109)을 포함하도록 구성될 수 있다.
호텔 원격 통합 관리 시스템(100)은 주로 무인화를 지향하는 여러 호텔 지점들을 원격지의 호텔 통합 관리 서버(108)를 통해 원격 통합 관리하고, 호텔 통합 관리 단말(109)의 관리자가 모니터링하면서 직접 안내 통화도 수행하도록 구성된다.
이하, 세부적인 구성에 대하여 설명한다.
무인 키오스크(kiosk)(101)는 각 호텔 지점에 구비되어 고객의 숙박 체크인(check-in) 및 결제를 수행하도록 구성될 수 있다.
CCTV 카메라(102)는 각 호텔 지점에 구비되어 영상을 생성하도록 구성될 수 있다.
객실 전화 단말(103)은 각 호텔 지점의 객실에 구비될 수 있다.
지점 프론트 데스크(branch front desk) 통화 단말(104)은 각 호텔 지점의 프론트 데스크에 구비되어 객실 전화 단말(103) 또는 외부 고객 단말(30)과의 유선 통화를 수행하도록 구성될 수 있다. 지점 프론트 데스크에는 호텔 지점의 직원이 상주하면서 외부 고객의 인커밍 콜이나 객실 내의 고객의 인커밍 콜을 받아 안내를 수행할 수 있다.
도어(door)(105)는 각 호텔 지점의 객실마다 구비되어 고객의 QR 코드를 인식하여 자동 개폐를 수행하도록 구성될 수 있다. 도어(105)에는 QR 코드를 인식할 수 있는 장치가 부착되어 있으며, 이를 통해 고객의 고객 스마트폰(20)에 표시된 QR 코드를 인식하도록 구성될 수 있다. QR 코드 인식을 통해 도어(105)의 개폐가 이루어질 수 있다.
객실 관리 단말(106)은 각 호텔 지점의 객실마다 구비되어 객실 내의 전원 공급 또는 조명 온/오프를 관리하고 객실 내 각종 편의 시설에 대한 자동 관리를 수행하도록 구성될 수 있다.
객실 관리 단말(106)은 호텔 통합 관리 서버(108)에서 온라인 발급된 QR 코드의 정보를 객실 관리 시스템(107)으로부터 수신할 수 있다.
고객이 고객 스마트폰(20)에 QR 코드를 표시하여 도어(105)에 구비된 QR 인식 장치에 갖다 대면, 객실 관리 단말(106)이 QR 코드를 인식하고 앞서 수신한 QR 코드의 정보와 대비하여 도어(105)의 개폐 동작을 할 수 있다.
그리고 객실 관리 단말(106)은 각종 룸 서비스, 음료, 무료 스낵바 등의 다양한 서비스에 대해 QR 코드를 통해 승인할 수 있다.
객실 관리 시스템(107)은 객실마다 구비되는 객실 관리 단말(106)을 통합 제어하고 모니터링하도록 구성될 수 있다.
호텔 통합 관리 서버(108)는 각 호텔 지점의 무인 키오스크(101), CCTV 카메라(102), 객실 관리 시스템(107)을 원격 통합 관리하도록 구성될 수 있다. 호텔 통합 관리 서버(108)는 여러 호텔 지점들을 원격지에서 통합 모니터링하고 통합 제어할 수 있다. 이를 통해 호텔 지점의 무인화를 지향할 수 있다.
호텔 통합 관리 서버(108)는 온라인 예약 관리 모듈(108a), 키오스크 관리 모듈(108b), QR 코드 생성 모듈(108c), QR 코드 온라인 발급 모듈(108d), QR 코드 송신 모듈(108e), CCTV 영상 데이터베이스(108f), CCTV 카메라 제어 모듈(108g), 지점 프론트 데스크 단말 통화 연결 모듈(108h), 객실 원격 관리 모듈(108i)을 포함하도록 구성될 수 있다.
이하, 세부적인 구성에 대하여 설명한다.
온라인 예약 관리 모듈(108a)은 온라인 예약 서버(10)를 통한 각 호텔 지점의 객실 예약 및 결제를 원격 통합 수행하도록 구성될 수 있다. 온라인 예약 서버(10)는 오픈 마켓(open market)이나 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 서버이며 객실 예약을 하도록 구성될 수 있다.
키오스크 관리 모듈(108b)은 각 호텔 지점에 구비된 키오스크(101)의 객실 대여 및 결제를 원격 통합 수행하도록 구성될 수 있다.
QR 코드 생성 모듈(108c)은 온라인 예약 관리 모듈(108a)의 객실 예약 및 키오스크 관리 모듈(108b)의 객실 대여에 따른 해당 객실의 출입을 위한 QR 코드를 생성하도록 구성될 수 있다.
QR 코드 생성 모듈(108c)은 객실 예약이나 객실 대여를 한 고객이 해당 객실에 출입하기 위한 QR 코드를 생성하며, QR 코드는 호텔 지점, 객실, 이용 기간, 승인 코드 등의 정보가 내장되도록 구성될 수 있다.
아울러, QR 코드에는 객실 내에서 이용할 수 있는 다양한 서비스의 선택 정보가 포함될 수 있다. 예를 들어, 고객은 객실에 비치된 음료를 미리 구매하여 QR 코드에 내장할 수도 있고, 룸 서비스(room service)도 미리 구매하여 해당 정보를 QR 코드에 내장할 수도 있다. 그리고 고객은 커뮤니티 룸이나 무료 스낵 바 등의 이용권 등도 미리 구매하여 QR 코드에 내장할 수도 있다.
QR 코드 온라인 발급 모듈(108d)은 QR 코드 생성 모듈(108c)에서 생성된 QR 코드를 온라인 발급하도록 구성될 수 있다. 온라인 발급되는 QR 코드는 객실 원격 관리 모듈(108i)로 제공되며, 객실 원격 관리 모듈(108i)는 QR 코드의 정보를 각 호텔 지점의 객실 관리 시스템(107)으로 QR 코드를 제공하도록 구성될 수 있다.
QR 코드 송신 모듈(108e)은 QR 코드 온라인 발급 모듈(108d)에서 발급된 QR 코드를 해당 고객의 고객 스마트폰(20)으로 온라인 송신하도록 구성될 수 있다.
CCTV 영상 데이터베이스(108f)는 각 호텔 지점의 CCTV 카메라(102)에서 생성되는 영상이 실시간 수신되어 저장되도록 구성될 수 있다.
CCTV 카메라 제어 모듈(108g)은 각 호텔 지점의 CCTV 카메라(102)를 원격 구동 제어하도록 구성될 수 있다. 원격지에서도 각 호텔 지점의 CCTV 카메라(102)를 제어하여 감시가 가능하도록 구성될 수 있다.
지점 프론트 데스크 단말 통화 연결 모듈(108h)은 각 호텔 지점의 지점 프론트 데스크 통화 단말(104)의 인커밍 콜(incoming call)을 호텔 통합 관리 단말(109)로 연결하도록 구성될 수 있다. 호텔 지점의 프론트 데스크에 직원이 없더라도 객실 고객이나 외부 고객은 원격지의 호텔 통합 관리 단말(109)의 관리자와 음성 통화를 할 수 있다.
즉, 호텔 통합 관리 단말(109)의 관리자가 객실 전화 단말(103) 또는 외부 고객 단말(30)의 고객과 음성 통화를 할 수 있도록 각 호텔 지점의 지점 프론트 데스크 통화 단말(104)의 인커밍 콜(incoming call)을 호텔 통합 관리 단말(109)로 연결하거나, 호텔 통합 관리 단말(109)이 소정 객실의 객실 전화 단말(103)로 직접 아웃고잉 콜(outgoing call)을 수행할 수 있도록 해당 객실 전화 단말(103)과 연결하도록 구성될 수 있다.
객실 원격 관리 모듈(108i)은 각 호텔 지점의 객실 관리 시스템(107)과 연동하여 각 객실의 객실 관리 단말(106)을 원격 제어하고 그 동작 상태도 모니터링하도록 구성될 수 있다.
호텔 통합 관리 단말(109)은 호텔 통합 관리 서버(108)를 통해 각 호텔 지점의 통합 관리 상황을 모니터링하고 제어하도록 구성될 수 있다. 호텔 통합 관리 단말(109)에는 관리자가 여러 호텔 지점을 원격 모니터링하고 제어하며 각 호텔의 고객들과도 유선 통화를 통해 안내를 해줄 수 있다.
이상 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허청구범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
101: 무인 키오스크(kiosk)
102: CCTV 카메라
103: 객실 전화 단말
104: 지점 프론트 데스크(branch front desk) 통화 단말
105: 도어(door)
106: 객실 관리 단말
107: 객실 관리 시스템
108: 호텔 통합 관리 서버
108a: 온라인 예약 관리 모듈
108b: 키오스크 관리 모듈
108c: QR 코드 생성 모듈
108d: QR 코드 온라인 발급 모듈
108e: QR 코드 송신 모듈
108f: CCTV 영상 데이터베이스
108g: CCTV 카메라 제어 모듈
108h: 지점 프론트 데스크 단말 통화 연결 모듈;
108i: 객실 원격 관리 모듈
109: 호텔 통합 관리 단말

Claims (4)

  1. 각 호텔 지점에 구비되어 고객의 숙박 체크인(check-in) 및 결제를 수행하는 무인 키오스크(kiosk);
    상기 각 호텔 지점의 무인 키오스크, CCTV 카메라, 객실 관리 시스템을 원격 통합 관리하는 호텔 통합 관리 서버를 포함하는 호텔 원격 통합 관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 호텔 통합 관리 서버를 통해 상기 각 호텔 지점의 통합 관리 상황을 모니터링하고 제어하는 호텔 통합 관리 단말을 더 포함하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 호텔 원격 통합 관리 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 CCTV 카메라는,
    상기 각 호텔 지점에 구비되어 영상을 생성하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 호텔 원격 통합 관리 시스템.
  4. 제1항에 있어서, 상기 객실 관리 시스템은,
    상기 각 호텔 지점의 객실마다 구비되어 객실 내의 전원 공급 또는 조명 온/오프를 관리하고 객실 내 편의 시설에 대한 자동 관리를 수행하도록 구성되는 것을 특징으로 하는 호텔 원격 통합 관리 시스템.
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