KR20210109816A

KR20210109816A - 챗봇을 이용한 서비스 제공 방법 및 그 장치

Info

Publication number: KR20210109816A
Application number: KR1020200024877A
Authority: KR
Inventors: 이승윤; 현석; 김승년; 이미선
Original assignee: 삼성전자주식회사
Priority date: 2020-02-28
Filing date: 2020-02-28
Publication date: 2021-09-07

Abstract

본 개시의 일 실시예에 따른 챗봇(chatbot) 장치는, 프로세서, 및 상기 프로세서에 작동적으로(operatively) 연결된 메모리를 포함하고, 상기 메모리는, 실행되었을 때 상기 프로세서로 하여금 상기 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들 중, 제1 사용자로부터 생성 입력을 수신하고, 상기 생성 입력에 기반하여, 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성하는 제1 커맨드를 제1 외부 장치로 전송하고, 상기 제1 업무를 수행하도록 하는 제1 입력을 수신하고, 상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무를 수행하는 제2 커맨드를 제2 외부 장치로 전송하고, 상기 제2 외부 장치로부터, 상기 제1 업무의 수행 결과를 수신하고, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제1 상태인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 상태와 관련된 정보를 제공하는 제1 사용자 인터페이스를 표시하고, 상기 복수의 사용자들 중 제2 사용자로부터 상기 제1 상태와 관련된 제2 입력을 상기 제1 사용자 인터페이스를 통하여 수신하도록 하는 인스트럭션들(instructions)을 저장할 수 있다. 이 외에도 명세서를 통해 파악되는 다양한 실시 예가 가능하다.

Description

챗봇을 이용한 서비스 제공 방법 및 그 장치{THE DIVICE AND METHOD FOR PROVIDING SERVICE BY USING A CHATBOT}

본 문서에서 개시되는 실시 예들은, 챗봇을 이용하여 서비스를 제공하는 방법 및 그 장치와 관련된다.

챗봇 장치를 이용하는 지능형 서비스는 사용자 입력으로부터 사용자의 의도를 파악하고, 파악된 의도에 맞는 결과를 제공할 수 있다. 예를 들어, 지능형 서비스는 사용자로부터 텍스트 입력 또는 발화 입력을 수신할 수 있다. 상기 텍스트 입력 또는 발화 입력은 특정 기능을 수행하도록 하는 사용자의 명령으로 참조될 수 있다. 지능형 서비스는 사용자의 입력을 수신하면, 자연어 처리 기술에 기초하여 사용자의 의도를 파악할 수 있다.

전자 장치는 발화 기반 또는 텍스트 기반의 채팅 서비스를 통하여 다양한 분야의 지능형 서비스를 제공할 수 있다. 챗봇 장치는 사용자와 채팅을 수행할 수 있고, 사용자는 채팅 서비스를 통해 특정 작업을 요청하는 채팅 메시지를 입력할 수 있다. 챗봇 장치는 채팅 메시지를 수신하면, 상기 채팅 메시지에 해당하는 사용자의 의도를 파악할 수 있다. 챗봇 장치는 사용자의 의도에 대응되는 작업을 수행함으로써 사용자에게 특정 서비스를 제공할 수 있다.

한편, 챗봇 장치는 단순히 한명의 사용자와 챗봇 장치 간의 일대일 메신저 기능을 수행하거나, 사용자의 요청에 대한 응답과 같은 간단한 업무 처리만이 가능할 수 있다.

본 문서에 개시되는 실시 예에 따르면, 챗봇 장치에 하나 이상의 사용자들 및 하나 이상의 외부 장치들이 연결되어, 하나 이상의 사용자의 입력을 기반으로 하나 이상의 외부 장치들을 제어할 수 있는 챗봇을 이용한 서비스 제공 방법 및 그 장치를 제공할 수 있다.

또한 본 문서에 개시되는 실시 예에 따르면, 챗봇 장치는 기 등록된 테스크에 기반하여 사용자의 응답 요청이 필요 여부를 판단할 수 있으며, 판단에 따라 먼저 사용자에게 응답 요청을 구하는 챗봇을 이용한 서비스 제공 방법 및 그 장치를 제공할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 챗봇(chatbot) 장치는, 프로세서, 및 상기 프로세서에 작동적으로(operatively) 연결된 메모리를 포함하고, 상기 메모리는, 실행되었을 때 상기 프로세서로 하여금 상기 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들 중, 제1 사용자로부터 생성 입력을 수신하고, 상기 생성 입력에 기반하여, 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성하는 제1 커맨드를 제1 외부 장치로 전송하고, 상기 제1 업무를 수행하도록 하는 제1 입력을 수신하고, 상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무를 수행하는 제2 커맨드를 제2 외부 장치로 전송하고, 상기 제2 외부 장치로부터, 상기 제1 업무의 수행 결과를 수신하고, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제1 상태인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 상태와 관련된 정보를 제공하는 제1 사용자 인터페이스를 표시하고, 상기 복수의 사용자들 중 제2 사용자로부터 상기 제1 상태와 관련된 제2 입력을 상기 제1 사용자 인터페이스를 통하여 수신하도록 하는 인스트럭션들(instructions)을 저장할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 챗봇(chatbot) 장치를 이용한 서비스 제공 방법은, 상기 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들 중, 제1 사용자로부터 생성 입력을 수신하는 동작, 상기 생성 입력에 기반하여, 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성하는 제1 커맨드를 제1 외부 장치로 전송하는 동작, 상기 제1 업무를 수행하도록 하는 제1 입력을 수신하는 동작, 상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무를 수행하는 제2 커맨드를 제2 외부 장치로 전송하는 동작, 상기 제2 외부 장치로부터, 상기 제1 업무의 수행 결과를 수신하는 동작, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제1 상태(FAIL)인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 상태와 관련된 정보를 제공하는 제1 사용자 인터페이스를 표시하는 동작, 및 상기 복수의 사용자들 중 제2 사용자로부터 상기 제1 상태와 관련된 제2 입력을 상기 제1 사용자 인터페이스를 통해 수신하는 동작을 포함할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 전자 장치 및 챗봇(chatbot) 장치를 포함하는 시스템에 있어서, 상기 챗봇 장치는, 상기 챗봇 장치의 프로세서, 및 상기 챗봇 장치의 프로세서에 작동적으로(operatively) 연결된 상기 챗봇 장치의 메모리를 포함하고, 상기 챗봇 장치의 메모리는, 실행되었을 때 상기 챗봇 장치의 프로세서로 하여금, 상기 전자 장치로부터 생성 입력을 수신하고, 상기 생성 입력에 기반하여, 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성하는 제1 커맨드를 제1 외부 장치로 전송하고, 상기 전자 장치로부터 제1 입력을 수신하고, 상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무를 수행하는 제2 커맨드를 제2 외부 장치로 전송하고, 상기 제2 외부 장치로부터, 상기 제1 업무의 수행 결과를 수신하고, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제1 상태(FAIL)인 것에 기반하여, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 상태와 관련된 정보를 포함하는 제1 사용자 인터페이스를 상기 전자 장치에 제공하고, 상기 전자 장치로부터 제2 입력을 상기 제1 사용자 인터페이스를 통해 수신하도록 하는 상기 챗봇 장치의 인스트럭션들(instructions)을 저장하고, 상기 전자 장치는, 디스플레이, 상기 전자 장치의 프로세서, 및 상기 전자 장치의 프로세서에 작동적으로(operatively) 연결된 상기 전자 장치의 메모리를 포함하고, 상기 전자 장치의 메모리는, 실행되었을 때 상기 프로세서로 하여금, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를, 상기 디스플레이를 통해 표시하고, 상기 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들 중 제1 사용자로부터 상기 생성 입력을 수신하여 상기 챗봇 장치로 전송하고, 상기 제1 업무를 수행하도록 하는 상기 제1 입력을 수신하여 상기 챗봇 장치로 전송하고, 상기 챗봇 장치로부터 상기 제1 사용자 인터페이스를 제공 받은 것에 기반하여, 상기 디스플레이를 통해, 상기 제1 사용자 인터페이스를 표시하고, 상기 복수의 사용자들 중 제2 사용자로부터 상기 제1 상태와 관련된 제2 입력을 수신하여 상기 챗봇 장치로 전송하도록 하는 상기 전자 장치의 인스트럭션들(instructions)을 저장할 수 있다.

본 문서에 개시되는 실시 예들에 따르면, 하나 이상의 사용자의 입력을 기반으로 하나 이상의 외부 장치들을 제어할 수 있는 챗봇을 이용한 서비스 제공 방법 및 그 장치를 제공할 수 있다.

또한 본 문서에 개시되는 실시 예에 따르면, 기 등록된 테스크에 기반하여 사용자의 응답 요청이 필요 여부를 판단할 수 있으며, 판단에 따라 먼저 사용자에게 응답 요청을 구할 수 있는 챗봇을 이용한 서비스 제공 방법 및 그 장치를 제공할 수 있다.

이 외에, 본 문서를 통해 직접적 또는 간접적으로 파악되는 다양한 효과들이 제공될 수 있다.

도 1은, 다양한 실시 예들에 따른, 네트워크 환경(100) 내의 전자 장치(101)의 블럭도이다.
도 2는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 네트워크 환경(200) 내의 챗봇 장치를 나타낸다.
도 3은 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치(201)를 설명하기 위한 블록도이다.
도 4는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치의 동작을 설명하기 위한 순서도이다.
도 5는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 전자 장치(301)를 설명하기 위한 블록도이다.
도 6a는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치(201)의 동작 및 전자 장치(301)의 동작을 설명하기 위한 시퀀스도이다.
도 6b는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치(201)의 동작 및 전자 장치(301)의 동작을 설명하기 위한 시퀀스도이다.
도 6c는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치(201)의 동작 및 전자 장치(301)의 동작을 설명하기 위한 시퀀스도이다.
도 7은 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 인터페이스를 설명하기 위한 도면이다.
도 8은 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 인터페이스를 설명하기 위한 도면이다.
도 9는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 인터페이스를 설명하기 위한 도면이다.
도면의 설명과 관련하여, 동일 또는 유사한 구성요소에 대해서는 동일 또는 유사한 참조 부호가 사용될 수 있다.

이하, 본 발명의 다양한 실시 예가 첨부된 도면을 참조하여 기재된다. 그러나, 이는 본 발명을 특정한 실시 형태에 대해 한정하려는 것이 아니며, 본 발명의 실시 예의 다양한 변경(modification), 균등물(equivalent), 및/또는 대체물(alternative)을 포함하는 것으로 이해되어야 한다.

도 1은, 다양한 실시 예들에 따른, 네트워크 환경(100) 내의 전자 장치(101)의 블럭도이다. 도 1을 참조하면, 네트워크 환경(100)에서 전자 장치(101)는 제 1 네트워크(198)(예: 근거리 무선 통신 네트워크)를 통하여 전자 장치(102)와 통신하거나, 또는 제 2 네트워크(199)(예: 원거리 무선 통신 네트워크)를 통하여 전자 장치(104) 또는 서버(108)와 통신할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(101)는 서버(108)를 통하여 전자 장치(104)와 통신할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(101)는 프로세서(120), 메모리(130), 입력 장치(150), 음향 출력 장치(155), 표시 장치(160), 오디오 모듈(170), 센서 모듈(176), 인터페이스(177), 햅틱 모듈(179), 카메라 모듈(180), 전력 관리 모듈(188), 배터리(189), 통신 모듈(190), 가입자 식별 모듈(196), 또는 안테나 모듈(197)을 포함할 수 있다. 어떤 실시 예에서는, 전자 장치(101)에는, 이 구성요소들 중 적어도 하나(예: 카메라 모듈(180))가 생략되거나, 하나 이상의 다른 구성요소가 추가될 수 있다. 어떤 실시 예에서는, 이 구성요소들 중 일부들은 하나의 통합된 회로로 구현될 수 있다. 예를 들면, 센서 모듈(176)(예: 지문 센서, 홍채 센서, 또는 조도 센서)은 표시 장치(160)(예: 디스플레이)에 임베디드된 채 구현될 수 있다

프로세서(120)는, 예를 들면, 소프트웨어(예: 프로그램(140))를 실행하여 프로세서(120)에 연결된 전자 장치(101)의 적어도 하나의 다른 구성요소(예: 하드웨어 또는 소프트웨어 구성요소)를 제어할 수 있고, 다양한 데이터 처리 또는 연산을 수행할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 데이터 처리 또는 연산의 적어도 일부로서, 프로세서(120)는 다른 구성요소(예: 센서 모듈(176) 또는 통신 모듈(190))로부터 수신된 명령 또는 데이터를 휘발성 메모리(132)에 로드하고, 휘발성 메모리(132)에 저장된 명령 또는 데이터를 처리하고, 결과 데이터를 비휘발성 메모리(134)에 저장할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 프로세서(120)는 메인 프로세서(121)(예: 중앙 처리 장치 또는 어플리케이션 프로세서), 및 이와는 독립적으로 또는 함께 운영 가능한 보조 프로세서(123)(예: 그래픽 처리 장치, 이미지 시그널 프로세서, 센서 허브 프로세서, 또는 커뮤니케이션 프로세서)를 포함할 수 있다. 추가적으로 또는 대체적으로, 보조 프로세서(123)는 메인 프로세서(121)보다 저전력을 사용하거나, 또는 지정된 기능에 특화되도록 설정될 수 있다. 보조 프로세서(123)는 메인 프로세서(121)와 별개로, 또는 그 일부로서 구현될 수 있다.

보조 프로세서(123)는, 예를 들면, 메인 프로세서(121)가 인액티브(예: 슬립) 상태에 있는 동안 메인 프로세서(121)를 대신하여, 또는 메인 프로세서(121)가 액티브(예: 어플리케이션 실행) 상태에 있는 동안 메인 프로세서(121)와 함께, 전자 장치(101)의 구성요소들 중 적어도 하나의 구성요소(예: 표시 장치(160), 센서 모듈(176), 또는 통신 모듈(190))와 관련된 기능 또는 상태들의 적어도 일부를 제어할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 보조 프로세서(123)(예: 이미지 시그널 프로세서 또는 커뮤니케이션 프로세서)는 기능적으로 관련 있는 다른 구성 요소(예: 카메라 모듈(180) 또는 통신 모듈(190))의 일부로서 구현될 수 있다.

메모리(130)는, 전자 장치(101)의 적어도 하나의 구성요소(예: 프로세서(120) 또는 센서모듈(176))에 의해 사용되는 다양한 데이터를 저장할 수 있다. 데이터는, 예를 들어, 소프트웨어(예: 프로그램(140)) 및, 이와 관련된 명령에 대한 입력 데이터 또는 출력 데이터를 포함할 수 있다. 메모리(130)는, 휘발성 메모리(132) 또는 비휘발성 메모리(134)를 포함할 수 있다.

프로그램(140)은 메모리(130)에 소프트웨어로서 저장될 수 있으며, 예를 들면, 운영 체제(142), 미들 웨어(144) 또는 어플리케이션(146)을 포함할 수 있다.

입력 장치(150)는, 전자 장치(101)의 구성요소(예: 프로세서(120))에 사용될 명령 또는 데이터를 전자 장치(101)의 외부(예: 사용자)로부터 수신할 수 있다. 입력 장치(150)는, 예를 들면, 마이크, 마우스, 키보드, 또는 디지털 펜(예: 스타일러스 펜)을 포함할 수 있다.

음향 출력 장치(155)는 음향 신호를 전자 장치(101)의 외부로 출력할 수 있다. 음향 출력 장치(155)는, 예를 들면, 스피커 또는 리시버를 포함할 수 있다. 스피커는 멀티미디어 재생 또는 녹음 재생과 같이 일반적인 용도로 사용될 수 있고, 리시버는 착신 전화를 수신하기 위해 사용될 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 리시버는 스피커와 별개로, 또는 그 일부로서 구현될 수 있다.

표시 장치(160)는 전자 장치(101)의 외부(예: 사용자)로 정보를 시각적으로 제공할 수 있다. 표시 장치(160)는, 예를 들면, 디스플레이, 홀로그램 장치, 또는 프로젝터 및 해당 장치를 제어하기 위한 제어 회로를 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 표시 장치(160)는 터치를 감지하도록 설정된 터치 회로(touch circuitry), 또는 상기 터치에 의해 발생되는 힘의 세기를 측정하도록 설정된 센서 회로(예: 압력 센서)를 포함할 수 있다.

오디오 모듈(170)은 소리를 전기 신호로 변환시키거나, 반대로 전기 신호를 소리로 변환시킬 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 오디오 모듈(170)은, 입력 장치(150)를 통해 소리를 획득하거나, 음향 출력 장치(155), 또는 전자 장치(101)와 직접 또는 무선으로 연결된 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102))(예: 스피커 또는 헤드폰)를 통해 소리를 출력할 수 있다.

센서 모듈(176)은 전자 장치(101)의 작동 상태(예: 전력 또는 온도), 또는 외부의 환경 상태(예: 사용자 상태)를 감지하고, 감지된 상태에 대응하는 전기 신호 또는 데이터 값을 생성할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 센서 모듈(176)은, 예를 들면, 제스처 센서, 자이로 센서, 기압 센서, 마그네틱 센서, 가속도 센서, 그립 센서, 근접 센서, 컬러 센서, IR(infrared) 센서, 생체 센서, 온도 센서, 습도 센서, 또는 조도 센서를 포함할 수 있다.

인터페이스(177)는 전자 장치(101)가 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102))와 직접 또는 무선으로 연결되기 위해 사용될 수 있는 하나 이상의 지정된 프로토콜들을 지원할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 인터페이스(177)는, 예를 들면, HDMI(high definition multimedia interface), USB(universal serial bus) 인터페이스, SD카드 인터페이스, 또는 오디오 인터페이스를 포함할 수 있다.

연결 단자(178)는, 그를 통해서 전자 장치(101)가 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102))와 물리적으로 연결될 수 있는 커넥터를 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 연결 단자(178)는, 예를 들면, HDMI 커넥터, USB 커넥터, SD 카드 커넥터, 또는 오디오 커넥터(예: 헤드폰 커넥터)를 포함할 수 있다.

햅틱 모듈(179)은 전기적 신호를 사용자가 촉각 또는 운동 감각을 통해서 인지할 수 있는 기계적인 자극(예: 진동 또는 움직임) 또는 전기적인 자극으로 변환할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 햅틱 모듈(179)은, 예를 들면, 모터, 압전 소자, 또는 전기 자극 장치를 포함할 수 있다.

카메라 모듈(180)은 정지 영상 및 동영상을 촬영할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 카메라 모듈(180)은 하나 이상의 렌즈들, 이미지 센서들, 이미지 시그널 프로세서들, 또는 플래시들을 포함할 수 있다.

전력 관리 모듈(188)은 전자 장치(101)에 공급되는 전력을 관리할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전력 관리 모듈(188)은, 예를 들면, PMIC(power management integrated circuit)의 적어도 일부로서 구현될 수 있다.

배터리(189)는 전자 장치(101)의 적어도 하나의 구성요소에 전력을 공급할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 배터리(189)는, 예를 들면, 재충전 불가능한 1차 전지, 재충전 가능한 2차 전지 또는 연료 전지를 포함할 수 있다.

통신 모듈(190)은 전자 장치(101)와 외부 전자 장치(예: 전자 장치(102), 전자 장치(104), 또는 서버(108))간의 직접(예: 유선) 통신 채널 또는 무선 통신 채널의 수립, 및 수립된 통신 채널을 통한 통신 수행을 지원할 수 있다. 통신 모듈(190)은 프로세서(120)(예: 어플리케이션 프로세서)와 독립적으로 운영되고, 직접(예: 유선) 통신 또는 무선 통신을 지원하는 하나 이상의 커뮤니케이션 프로세서를 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 통신 모듈(190)은 무선 통신 모듈(192)(예: 셀룰러 통신 모듈, 근거리 무선 통신 모듈, 또는 GNSS(global navigation satellite system) 통신 모듈) 또는 유선 통신 모듈(194)(예: LAN(local area network) 통신 모듈, 또는 전력선 통신 모듈)을 포함할 수 있다. 이들 통신 모듈 중 해당하는 통신 모듈은 제 1 네트워크(198)(예: 블루투스, WiFi direct 또는 IrDA(infrared data association)와 같은 근거리 통신 네트워크) 또는 제 2 네트워크(199)(예: 셀룰러 네트워크, 인터넷, 또는 컴퓨터 네트워크(예: LAN 또는 WAN)와 같은 원거리 통신 네트워크)를 통하여 외부 전자 장치(104)와 통신할 수 있다. 이런 여러 종류의 통신 모듈들은 하나의 구성요소(예: 단일 칩)로 통합되거나, 또는 서로 별도의 복수의 구성요소들(예: 복수 칩들)로 구현될 수 있다. 무선 통신 모듈(192)은 가입자 식별 모듈(196)에 저장된 가입자 정보(예: 국제 모바일 가입자 식별자(IMSI))를 이용하여 제 1 네트워크(198) 또는 제 2 네트워크(199)와 같은 통신 네트워크 내에서 전자 장치(101)를 확인 및 인증할 수 있다.

안테나 모듈(197)은 신호 또는 전력을 외부(예: 외부 전자 장치)로 송신하거나 외부로부터 수신할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 안테나 모듈(197)은 서브스트레이트(예: PCB) 위에 형성된 도전체 또는 도전성 패턴으로 이루어진 방사체를 포함하는 하나의 안테나를 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 안테나 모듈(197)은 복수의 안테나들을 포함할 수 있다. 이런 경우, 제1 네트워크(198) 또는 제 2 네트워크(199)와 같은 통신 네트워크에서 사용되는 통신 방식에 적합한 적어도 하나의 안테나가, 예를 들면, 통신 모듈(190)에 의하여 상기 복수의 안테나들로부터 선택될 수 있다. 신호 또는 전력은 상기 선택된 적어도 하나의 안테나를 통하여 통신 모듈(190)과 외부 전자 장치 간에 송신되거나 수신될 수 있다. 어떤 실시 예에 따르면, 방사체 이외에 다른 부품(예: RFIC)이 추가로 안테나 모듈(197)의 일부로 형성될 수 있다.

상기 구성요소들 중 적어도 일부는 주변 기기들간 통신 방식(예: 버스, GPIO(general purpose input and output), SPI(serial peripheral interface), 또는 MIPI(mobile industry processor interface))을 통해 서로 연결되고 신호(예: 명령 또는 데이터)를 상호간에 교환할 수 있다.

일 실시 예에 따르면, 명령 또는 데이터는 제 2 네트워크(199)에 연결된 서버(108)를 통해서 전자 장치(101)와 외부의 전자 장치(104)간에 송신 또는 수신될 수 있다. 외부 전자 장치(102, 104) 각각은 전자 장치(101)와 동일한 또는 다른 종류의 장치일 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(101)에서 실행되는 동작들의 전부 또는 일부는 외부 전자 장치들(102, 104, 또는 108) 중 하나 이상의 외부 전자 장치들에서 실행될 수 있다. 예를 들면, 전자 장치(101)가 어떤 기능이나 서비스를 자동으로, 또는 사용자 또는 다른 장치로부터의 요청에 반응하여 수행해야 할 경우에, 전자 장치(101)는 기능 또는 서비스를 자체적으로 실행시키는 대신에 또는 추가적으로, 하나 이상의 외부 전자 장치들에게 그 기능 또는 그 서비스의 적어도 일부를 수행하라고 요청할 수 있다. 상기 요청을 수신한 하나 이상의 외부 전자 장치들은 요청된 기능 또는 서비스의 적어도 일부, 또는 상기 요청과 관련된 추가 기능 또는 서비스를 실행하고, 그 실행의 결과를 전자 장치(101)로 전달할 수 있다. 전자 장치(101)는 상기 결과를, 그대로 또는 추가적으로 처리하여, 상기 요청에 대한 응답의 적어도 일부로서 제공할 수 있다. 이를 위하여, 예를 들면, 클라우드 컴퓨팅, 분산 컴퓨팅, 또는 클라이언트-서버 컴퓨팅 기술이 이용될 수 있다.

이하에서, 도 2 및 도 3을 참조하여 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치에 대해 설명한다. 설명의 명확성을 위해 앞서 설명한 것과 중복되는 것은 간략히 하거나 생략될 수 있다.

도 2는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 네트워크 환경(200) 내의 챗봇 장치를 나타낸다. 도 3은 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치(201)를 설명하기 위한 블록도이다.

도 2 및 도 3을 참조하면, 챗봇 장치(201)는, 복수의 사용자들(400)과 통신할 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 복수의 외부 장치들(500)과 통신할 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 예를 들어, 복수의 사용자들(400) 중 적어도 하나로부터 입력을 수신하고, 복수의 외부 장치들(500) 중 적어도 하나로 적어도 하나의 커맨드를 전송할 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 복수의 사용자들(400)과 동시에 통신할 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 복수의 외부 장치들(500)과 동시에 통신할 수 있다.

일 실시 예에서, 복수의 외부 장치들(500) 각각은 별개의 시스템일 수 있다. 일 실시 예에서, 복수의 외부 장치들(500)은, 하나의 시스템에 포함된 장치들일 수 있다.

챗봇 장치(201)는, 프로세서(220)(예: 도 1의 프로세서(120)), 메모리(230)(예: 도 1의 메모리(130)) 및 통신 모듈(290)(예: 도 1의 통신 모듈(190))을 포함할 수 있다. 챗봇 장치(201)는 도 3에 도시된 구성요소들 이외에 추가적인 구성요소를 적어도 하나 더 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 챗봇 장치(201)의 구성요소들은 동일한 개체(entity)이거나, 별도의 개체를 구성할 수 있다.

메모리(230)는 챗봇 장치(201)에 포함된 구성요소들의 동작과 연관된 명령, 정보 또는 데이터를 저장할 수 있다. 예를 들어, 메모리(230)는, 실행 시에, 프로세서(220)가 본 문서에 기재된 다양한 동작을 수행할 수 있도록 하는 인스트럭션들(instructions)을 저장할 수 있다.

챗봇 장치(201)는, 통신 모듈(290)을 통해 복수의 사용자들(400) 및 복수의 외부 장치들(500)과 통신할 수 있다.

프로세서(220)는 챗봇 장치(201)의 전반적인 기능을 수행하기 위하여 메모리(230), 및 통신 모듈(290)과 작동적으로(operatively) 연결될(coupled) 수 있다. 프로세서(220)는 예를 들어, 하나 이상의 프로세서를 포함할 수 있다. 하나 이상의 프로세서는 예를 들어, 이미지 시그널 프로세서(image signal processor, ISP), 애플리케이션 프로세서(application processor, AP), 또는 통신 프로세서(communication processor, CP)를 포함할 수 있다.

일 실시 예에서, 프로세서(220)는, 명령어 해석 모듈(225) 및 프로세스 매니지먼트(227)를 포함할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(220)는, 복수의 사용자들(400)로부터 입력이 수신되면, 명령어 해석 모듈(225)을 통해 입력을 분석하여 복수의 외부 장치들(500)로 전송할 커맨드를 식별할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(220)는, 복수의 외부 장치들(500)과 통신하면서, 프로세스 매니지먼트(227)를 이용하여 커맨드 전송에 따른 복수의 외부 장치들(500)의 업무 수행 상태를 식별할 수 있다.

일 실시 예에서, 프로세서(220)는, 복수의 사용자들(400)로부터 입력이 수신되면, 입력으로부터 커맨드를 식별할 수 있다. 프로세서(220)는, 식별된 커맨드를 복수의 외부 장치들(500)로 전송할 수 있다. 프로세서(220)는, 복수의 외부 장치들(500)로부터 업무의 수행 결과와 관련된 상태를 수신할 수 있다. 프로세서(220)는, 수신된 상태에 기반하여, 복수의 사용자들(400)에게 인터페이스를 제공할 수 있다. 프로세서(220)는, 인터페이스를 통해, 복수의 사용자들(400)로부터 수신된 상태와 관련된 피드백 입력을 수신할 수 있다. 프로세서(220)는, 피드백 입력으로부터 커맨드를 식별하여, 복수의 외부 장치들(500)로 전송할 수 있다.

이하에서, 도 4를 참조하여 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치(예: 도 2 및 도 3의 챗봇 장치(201))의 동작을 설명한다. 설명의 명확성을 위해 앞서 설명한 것과 중복되는 것은 간략히 하거나 생략될 수 있다.

이하에서는 도 2 및 도 3의 챗봇 장치(201)가 도 4의 프로세스를 수행하는 것을 가정한다. 챗봇 장치(201)에 의해 수행되는 것으로 기술된 동작은 상기 챗봇 장치(201)의 프로세서(220)에 의해 수행(혹은, 실행)될 수 있는 인스트럭션(명령어)들로 구현될 수 있다. 상기 인스트럭션들은, 예를 들어, 컴퓨터 기록 매체 또는 도 2 및 도 3의 챗봇 장치(201)의 메모리(230)에 저장될 수 있다.

도 4는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치의 동작을 설명하기 위한 순서도이다.

도 4를 참조하면, 동작(1001)에서, 챗봇 장치는, 제1 사용자로부터 생성 입력을 수신할 수 있다. 예를 들어, 챗봇 장치는, 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들(예: 도 2의 복수의 사용자(400)) 중, 제1 사용자로부터 생성 입력을 수신할 수 있다. 일 실시예에 따라 생성 입력은 챗봇 장치(201)가 수행할 과제(project)를 생성하는 입력일 수 있다. 제1 사용자는, 예를 들어, 챗봇 장치 또는 외부 전자 장치(예: 도 5의 전자 장치(301))를 통해 제공되는 챗봇 장치의 인터페이스를 통해, 텍스트 입력 및/또는 음성 입력을 포함하는 생성 입력을 입력할 수 있다.

일 실시 예에서, 생성 입력은, 제1 과제를 수행하기 위한 프로세스 데이터를 생성하도록 하는 입력일 수 있다. 일 실시예에 따라 프로세서 데이터란 생성 입력에 따라 생성된 과제의 완료를 위해 처리해야할 업무들에 대한 데이터일 수 있다.

일 실시 예에서, 챗봇 장치의 인터페이스는, 챗봇 장치 또는 외부 전자 장치(예: 도 5의 전자 장치(301))를 통해 복수의 사용자들에게 제공되는 사용자 인터페이스일 수 있다.

일 실시 예에서, 챗봇 장치의 인터페이스는, 외부 전자 장치(예: 도 5의 전자 장치(301))에 설치된 어플리케이션 프로그램을 통해 제공될 수 있다.

동작(1003)에서, 챗봇 장치는, 생성 입력에 기반하여, 제1 커맨드를 제1 외부 장치로 전송할 수 있다. 일 실시예에 따라 제1 커맨드란 생성 입력에 따라 생성된 과제의 수행 명령일 수 있다. 제1 외부 장치는, 복수의 외부 장치들(예: 도 2의 복수의 외부 장치(500)) 중 어느 하나일 수 있다.

챗봇 장치는, 예를 들어, 생성 입력으로부터 텍스트 및/또는 음성을 분석하여, 제1 커맨드를 식별할 수 있다. 생성 입력에 기반한 제1 커맨드는, 예를 들어, 제1 과제를 완료하기 위한 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성하기 위한 커맨드일 수 있다. 제1 프로세스 데이터는, 예를 들어, 적어도 하나의 업무를 포함할 수 있다. 업무는, 예를 들어, 복수의 외부 장치들 중 적어도 하나가 수행 해야 할 것일 수 있다.

일 실시 예에서 챗봇 장치는, 복수의 프로세스 데이터를 생성할 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 복수의 프로세스 데이터를 생성하는 커맨드를 제1 외부 장치로 전송할 수 있다.

일 실시 예에서 챗봇 장치는, 제1 프로세스 데이터에, 다른 프로세스 데이터와 구분될 수 있고, 제1 프로세스 데이터임을 식별할 수 있는 고유의 아이디를 할당할 수 있다.

동작(1005)에서, 챗봇 장치는, 제1 입력을 수신할 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 챗봇 장치의 인터페이스를 통해, 제1 입력을 수신할 수 있다. 제1 입력은, 예를 들어, 제1 프로세스 데이터에 포함된 제1 업무를 수행하도록 하는 입력일 수 있다. 복수의 사용자들 중 하나는, 챗봇 장치의 인터페이스를 통해, 제1 업무를 수행하도록 하는 제1 입력을 입력할 수 있다. 제1 입력은 예를 들어, 텍스트 입력 및/또는 음성 입력일 수 있다.

동작(1007)에서, 챗봇 장치는, 제1 입력에 기반하여, 제2 커맨드를 제2 외부 장치로 전송할 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 제1 입력으로부터 텍스트 및/또는 음성을 분석하여, 제2 커맨드를 식별할 수 있다. 제1 입력에 기반한 제2 커맨드는, 예를 들어, 복수의 외부 장치들 중 제2 외부 장치가 제1 업무를 수행하도록 하는 커맨드일 수 있다. 본 문서에 개시되는 실시 예의 챗봇 장치는, 복수의 외부 장치들에 커맨드를 전송할 수 있다.

일 실시 예에서, 제1 외부 장치와 제2 외부 장치는 제1 프로세스 데이터에 포함된 서로 다른 업무를 수행할 수 있다.

동작(1009)에서, 챗봇 장치는, 제1 업무의 수행 결과를 수신할 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 제2 외부 장치로부터 제1 업무의 수행 결과를 수신할 수 있다.

동작(1011)에서, 챗봇 장치는, 제1 업무의 수행 결과를 식별할 수 있다.

동작(1013)에서, 챗봇 장치는, 제1 업무의 수행 결과가 제1 상태(예:업무 수행 실패)인 것에 기반하여(예: 동작(1011)에서 제1 상태), 복수의 사용자들에게 제1 상태와 관련된 제1 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다. 제1 사용자 인터페이스는, 예를 들어, 챗봇 장치의 인터페이스를 통해 제공될 수 있다. 챗봇 장치는, 복수의 사용자들이 접속된 챗봇 장치의 인터페이스를 통해 제1 사용자 인터페이스를 제공하도록 할 수 있다.

제1 사용자 인터페이스는, 예를 들어, 제1 상태와 관련된 정보를 포함할 수 있다.

일 실시 예에서, 제1 상태와 관련된 정보는, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행에 실패했다는 정보를 포함할 수 있다. 제1 상태는, 예를 들어, 제2 외부 장치가 제1 업무를 수행한 결과가 실패임을 나타내는 상태일 수 있다. 챗봇 장치는, 제1 사용자 인터페이스를 제공함으로써, 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들에게 제1 업무의 수행이 완료되지 않았음을 알릴 수 있다.

일 실시 예에서, 챗봇 장치는, 제1 업무의 수행 결과가 제1 상태인 것에 기반하여, 제1 프로세스 데이터에 포함된 제1 업무의 상태값을 에러 코드로 업데이트할 수 있다. 에러 코드는, 예를 들어, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행에 실패하였음을 나타낼 수 있다. 챗봇 장치는, 제1 프로세스 데이터의 상태값이 에러 코드인 것에 기반하여, 제1 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다.

동작(1015)에서, 챗봇 장치는, 제2 입력을 수신할 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 챗봇 장치의 인터페이스를 통해, 제2 입력을 수신할 수 있다. 일 실시예에 따라 제2 입력은, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행을 다시 수행하도록 하는 입력일 수 있다.

일 실시 예에서 챗봇 장치는, 복수의 사용자들 중, 제1 사용자와 상이한 제2 사용자로부터 제2 입력을 수신할 수 있다. 본 문서에 개시되는 실시 예의 챗봇 장치는, 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들로부터 입력을 수신할 수 있다.

일 실시 예에서, 제2 입력은, 피드백 입력일 수 있다. 제2 입력은, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행을 완료하도록 하는 입력일 수 있다. 챗봇 장치는, 제2 사용자로부터, 제2 외부 장치가 제1 업무를 수행한 결과가 실패인 것에 기반하여, 제2 입력을 수신할 수 있다. 본 문서에 개시되는 실시 예의 챗봇 장치는, 복수의 외부 장치들 중 적어도 하나가 업무 수행에 실패한 것에 기반하여, 복수의 사용자들 중 적어도 하나로부터 피드백 입력을 수신할 수 있다.

동작(1017)에서, 챗봇 장치는, 제2 입력에 기반하여, 제3 커맨드를 제2 외부 장치로 전송할 수 있다. 제2 입력은 예를 들어, 텍스트 입력 및/또는 음성 입력일 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 제2 입력으로부터 텍스트 및/또는 음성을 분석하여, 제3 커맨드를 식별할 수 있다. 제2 입력에 기반한 제3 커맨드는, 예를 들어, 제1 상태와 관련하여, 복수의 외부 장치들 중 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행을 완료하도록 하는 커맨드일 수 있다.

동작(1019)에서, 챗봇 장치는, 제1 업무의 수행 결과가 제2 상태(예:업무 수행 성공)인 것에 기반하여(예: 동작(1011)에서 제2 상태), 제1 프로세스 데이터의 상태값을 정상 코드로 업데이트하고, 제2 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다.

일 실시 예에서, 제2 상태는, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행을 완료하였음을 나타내는 상태일 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 제2 사용자 인터페이스를 제공함으로써, 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들에게 제1 업무의 수행이 완료되었음을 알릴 수 있다. 챗봇 장치는, 제1 업무의 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 제1 프로세스 데이터에 포함된 제1 업무의 상태값을 정상 코드로 업데이트할 수 있다. 정상 코드는, 예를 들어, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행을 완료하였음을 나타낼 수 있다.

제2 사용자 인터페이스는, 예를 들어, 챗봇 장치의 인터페이스를 통해 제공될 수 있다. 챗봇 장치는, 복수의 사용자들이 접속된 챗봇 장치의 인터페이스를 통해 제2 사용자 인터페이스가 제공되도록 할 수 있다. 제2 사용자 인터페이스는, 예를 들어, 제1 업무의 수행이 완료되었음을 나타내는 정보를 포함할 수 있다. 또한 제2 사용자 인터페이스는, 예를 들어, 제2 업무의 수행 여부와 관련된 정보를 포함할 수 있다.

제2 업무는 제1 프로세스 데이터에 포함된 것일 수 있다. 예를 들어, 챗봇 장치는, 제1 업무의 수행이 제2 외부 장치에 의해 완료된 것에 기반하여, 제1 업무의 다음 업무인 제2 업무의 수행 여부와 관련된 제2 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다.

일 실시 예에서, 챗봇 장치는, 복수의 사용자들 중 제3 사용자에게, 제2 업무의 수행과 관련된 요청을 제2 사용자 인터페이스를 통해 제공하도록 할 수 있다.

동작(1021)에서, 챗봇 장치는, 제3 입력을 수신할 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 챗봇 장치의 인터페이스를 통해, 제3 입력을 수신할 수 있다. 일 실시 예에서 제3 입력은, 제1 업무의 다음 업무인 제2 업무를 수행하도록 하는 입력일 수 있다.

일 실시 예에서 챗봇 장치는, 복수의 사용자들 중, 제1 사용자 및 제2 사용자와 상이한 제3 사용자로부터 제3 입력을 수신할 수 있다.

동작(1023)에서, 챗봇 장치는, 제3 입력에 기반하여, 제4 커맨드를 제3 외부 장치로 전송할 수 있다. 제3 입력은 예를 들어, 텍스트 입력 및/또는 음성 입력일 수 있다. 챗봇 장치는, 예를 들어, 제3 입력으로부터 텍스트 및/또는 음성을 분석하여, 제4 커맨드를 식별할 수 있다. 제3 입력에 기반한 제4 커맨드는, 예를 들어, 제1 상태와 관련하여, 복수의 외부 장치들 중 제3 외부 장치가 제2 업무의 수행을 완료하도록 하는 커맨드일 수 있다. 제3 외부 장치는, 제1 외부 장치 및 제2 외부 장치와 상이한 업무를 수행할 수 있다.

이하에서, 도 5를 참조하여 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 전자 장치에 대해 설명한다. 설명의 명확성을 위해 앞서 설명한 것과 중복되는 것은 간략히 하거나 생략될 수 있다.

도 5는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 전자 장치(301)를 설명하기 위한 블록도이다.

도 5를 참조하면, 일 실시 예에서, 챗봇 장치(201)(예: 도 1의 전자 장치(104) 또는 서버(108))는 전자 장치(301)(예: 도 1의 전자 장치(101))를 통해 복수의 사용자들(400)과 통신할 수 있다.

전자 장치(301)는 프로세서(320)(예: 도 1의 프로세서(120)), 메모리(330)(예: 도 1의 메모리(130)), 디스플레이(360)(예: 도 1의 표시 장치(160)) 및 통신 모듈(390)(예: 도 1의 통신 모듈(190))을 포함할 수 있다.

전자 장치(301)는, 다양한 형태의 장치가 될 수 있다. 전자 장치(301)는, 예를 들면, 휴대용 통신 장치 (예: 스마트폰), 컴퓨터 장치, 휴대용 멀티미디어 장치, 휴대용 의료 기기, 카메라, 웨어러블 장치, 또는 가전 장치를 포함할 수 있다. 본 문서의 실시 예에 따른 전자 장치(301)는 전술한 기기들에 한정되지 않는다.

전자 장치(301)는 도 5에 도시된 구성요소들 이외에 추가적인 구성요소를 적어도 하나 더 포함할 수 있다. 일 실시 예에 따르면, 전자 장치(301)의 구성요소들은 동일한 개체(entity)이거나, 별도의 개체를 구성할 수 있다.

프로세서(320)는 전자 장치(301)의 전반적인 기능을 수행하기 위하여 메모리(330), 디스플레이(360) 및 통신 모듈(390)과 작동적으로(operatively) 연결될(coupled) 수 있다. 프로세서(320)는 예를 들어, 하나 이상의 프로세서를 포함할 수 있다. 하나 이상의 프로세서는 예를 들어, 이미지 시그널 프로세서(image signal processor, ISP), 애플리케이션 프로세서(application processor, AP), 또는 통신 프로세서(communication processor, CP)를 포함할 수 있다.

일 실시 예에서, 프로세서(320)는, 통신 모듈(390)을 이용하여 복수의 사용자들(400) 및 챗봇 장치(201)와 통신할 수 있다. 프로세서(320)는 예를 들어, 복수의 사용자들(400)로부터 수신한 입력을 챗봇 장치(201)에 전송할 수 있다. 프로세서(320)는, 챗봇 장치(201)로부터 제공받은 인터페이스를, 디스플레이(360)를 통해 표시할 수 있다. 프로세서(320)는, 챗봇 장치(201)로부터 수신한 입력을 복수의 사용자들(400)에게 디스플레이(360)를 통해 표시할 수 있다.

디스플레이(360)는, 다양한 정보를 시각적으로 제공할 수 있다.

메모리(330)는 전자 장치(301)에 포함된 구성요소들의 동작과 연관된 명령, 정보 또는 데이터를 저장할 수 있다. 예를 들어, 메모리(330)는, 실행 시에, 프로세서(320)가 본 문서에 기재된 다양한 동작을 수행할 수 있도록 하는 인스트럭션들(instructions)을 저장할 수 있다.

이하에서, 도 6a, 도 6b, 도 6c, 도 7, 도 8, 및 도 9를 참조하여, 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치(201)의 동작을 설명한다. 설명의 명확성을 위해 앞서 설명한 것과 중복되는 것은 간략히 하거나 생략될 수 있다.

이하에서는 챗봇 장치(201)가 도 6a, 도 6b, 및 도 6c 의 프로세스를 수행하는 것을 가정한다. 챗봇 장치(201)에 의해 수행되는 것으로 기술된 동작은 상기 챗봇 장치(201)의 프로세서(예: 도 3의 프로세서(220))에 의해 수행(혹은, 실행)될 수 있는 인스트럭션(명령어)들로 구현될 수 있다. 상기 인스트럭션들은, 예를 들어, 컴퓨터 기록 매체 또는 챗봇 장치(201)의 메모리(예: 도 3의 메모리(230))에 저장될 수 있다.

이하에서는 전자 장치(301)가 도 6a, 도 6b, 및 도 6c 의 프로세스를 수행하는 것을 가정한다. 전자 장치(301)에 의해 수행되는 것으로 기술된 동작은 상기 전자 장치(301)의 프로세서(예: 도 5의 프로세서(320))에 의해 수행(혹은, 실행)될 수 있는 인스트럭션(명령어)들로 구현될 수 있다. 상기 인스트럭션들은, 예를 들어, 컴퓨터 기록 매체 또는 전자 장치(301)의 메모리(예: 도 5의 메모리(330))에 저장될 수 있다.

도 6a, 도 6b, 및 도 6c는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 챗봇 장치(201)의 동작 및 전자 장치(301)의 동작을 설명하기 위한 시퀀스도들이다. 도 7, 도 8 및 도 9는 본 문서에 개시되는 실시 예에 따른 인터페이스를 설명하기 위한 도면들이다.

도 6a를 참조하면, 전자 장치(301) 및 챗봇 장치(201)는, 생성 업무(10)를 수행할 수 있다.

동작(2001)에서, 전자 장치(301)는, 제1 사용자(예: 도 4의 제1 사용자)의 생성 입력(예: 도 4의 생성 입력)을 수신할 수 있다. 일 실시예에 따라 생성 입력은 챗봇 장치(201)가 수행할 과제(project)를 생성하는 입력일 수 있다. 제1 사용자는, 챗봇 장치(201)의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들(400) 중 하나일 수 있다. 생성 입력은, 프로세스 데이터를 생성하기 위한 적어도 하나의 정보를 포함할 수 있다.

동작(2003)에서, 전자 장치(301)는, 생성 입력(예: 도 4의 생성 입력)을 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다.

동작(2005)에서, 챗봇 장치(201)는, 수신된 생성 입력(예: 도 4의 생성 입력)에 기반하여, 제1 커맨드(예: 도 4의 제1 커맨드)를 식별할 수 있다. 일 실시예에 따라 제1 커맨드란 생성 입력에 따라 생성된 과제의 수행 명령일 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 생성 입력에 기반하여, 제1 프로세스 데이터(예: 도 4의 제1 프로세스 데이터)를 생성하도록 하는 제1 커맨드를 식별할 수 있다. 제1 프로세스 데이터는, 적어도 하나의 업무를 포함할 수 있다. 일 실시 예에서, 제1 프로세스 데이터에 포함된 적어도 하나의 업무의 수행이 모두 완료되는 경우, 제1 프로세스 데이터의 수행이 완료된 것으로 취급될 수 있다.

동작(2007)에서, 챗봇 장치(201)는, 제1 커맨드(예: 도 4의 제1 커맨드)를 제1 외부 장치(예: 도 4의 제1 외부 장치)로 전송할 수 있다. 제1 외부 장치는, 복수의 외부 장치들(500) 중 어느 하나일 수 있다.

동작(2009)에서, 제1 외부 장치(예: 도 4의 제1 외부 장치)는, 제1 커맨드(예: 도 4의 제1 커맨드)에 기반하여, 적어도 하나의 업무를 포함하는 프로세스 데이터를 생성할 수 있다. 일 실시예에 따라 프로세서 데이터란 생성 입력에 따라 생성된 과제의 완료를 위해 처리해야할 업무들에 대한 데이터일 수 있다. 예를 들어, 제1 외부 장치는, 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성할 수 있다.

일 실시 예에서, 제1 외부 장치는, 복수의 프로세스 데이터를 생성할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(301)는, 제1 사용자 및/또는 복수의 사용자들(400)로부터, 복수의 프로세스 데이터를 생성하기 위한 복수의 생성 입력을 수신할 수 있다. 예를 들어, 챗봇 장치(201)는, 복수의 생성 입력에 기반하여, 제1 커맨드를 포함하는 복수의 커맨드를 제1 외부 장치로 전송할 수 있다. 제1 외부 장치는, 복수의 커맨드 각각에 기반하여, 복수의 커맨드 각각에 대응되는 프로세스 데이터를 생성할 수 있다. 복수의 프로세스 데이터 각각은, 적어도 하나의 업무를 포함할 수 있다.

동작(2011)에서, 챗봇 장치(201)는, 프로세스 데이터에 아이디를 할당할 수 있다. 예를 들어, 챗봇 장치(201)는, 제1 프로세스 데이터에, 다른 프로세스 데이터와 구분될 수 있는 고유의 아이디를 할당할 수 있다.

제1 외부 장치가 복수의 프로세스 데이터를 생성하는 실시 예에서, 챗봇 장치(201)는, 복수의 프로세스 데이터 각각에 서로 다른 아이디를 할당할 수 있다. 일 실시예에 따라 복수의 프로세스 데이터가 “일정 등록”, “빌드”, '발행 요청”을 포함하고 챗봇 장치(201)의 프로세스 매니지먼트(예: 도 3 의 프로세스 매니지먼트(227))의 초기 상태 값이 “0000”인 경우, 챗봇 장치(201)은 “일정 등록”에 대하여 아이디 “0001”, “빌드”에 대하여 아이디 ”0010”, '발행 요청”에 대하여 아이디 “0011”을 할당할 수 있다. 일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)는 프로세스 데이터가 하나 완료될 때 마다 해당 프로세스 데이터의 아이디로 챗봇 장치(201)의 프로세스 매니지먼의 상태 값을 변경할 수 있다.

도 7을 참조하면, 도 7은 전자 장치(301) 및 챗봇 장치(201)가 도 6의 프로세스 데이터의 생성 업무(10)를 수행하는 것을 설명하기 위한 도면일 수 있다. 전자 장치(301)는 디스플레이(예: 도 5의 디스플레이(360))를 통해 챗봇 장치(201)의 인터페이스(600)를 표시할 수 있다. 일 실시 예에서, 챗봇 장치(201)의 인터페이스(600)는, 전자 장치(301)의 어플리케이션 프로그램을 통해 제공될 수 있다.

예를 들어, 전자 장치(301)는, 제1 사용자(401)로부터 제1 프로세스 데이터를 생성하는데 필요한 정보를 포함하는 생성 입력(예: 제1 프로젝트 일정을 등록해주세요)을 수신할 수 있다(예: 도 6a의 동작(2001)). 전자 장치(301)는, 수신된 생성 입력을 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다(예: 도 6a의 동작(2003)).

챗봇 장치(201)는, 생성 입력에 기반하여, 제1 커맨드(예: 제1 프로젝트의 일정 등록)를 식별하고, 제1 커맨드를 제1 외부 장치(501)(예: 프로젝트를 위한 서버 장치)로 전송할 수 있다(예: 도 6a의 동작(2005) 및 동작(2007)). 일 실시예 따라 챗봇 장치(201)는 생성 입력에 기반하여 전자 장치(301)의 응답이 필요한지 여부를 판단할 수 있으며, 전자 장치(301)의 응답이 필요하다고 판단됨에 따라 전자 장치(301)에게 응답을 요청할 수 있다. 챗봇 장치(201)가 생성 입력(예: 제1 프로젝트 일정 등록해주세요)에 기반하여 전자 장치(301)에게 응답 요청(예: 일정을 선택해주세요)을 전송한 경우, 챗봇 장치(201) 전자 장치(301)로부터 응답 요청에 대한 응답(예: 2019.11.16, 17:00)을 수신할 수 있다.

제1 외부 장치(501)는, 제1 커맨드에 기반하여 제1 프로세스 데이터(예: 제1 프로젝트를 2019.11.16, 17:00까지 완료)를 생성하고, 챗봇 장치(201)에 통지할 수 있다(예: 도 6a의 동작(2009)). 챗봇 장치(201)는, 통지에 기반하여, 제1 프로세스 데이터가 생성되었다는 정보(예: "일정을 등록했습니다.")를 전자 장치(301)가 챗봇 장치(201)의 인터페이스(600)를 통해 표시하도록 할 수 있다. 일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)는 프로세스 데이터 중 하나인 “일정 등록” 완료됨에 따라 챗봇 장치(201)의 프로세스 매니지먼트(예: 도 3 의 프로세스 매니지먼트(227))의 초기 상태 값(예: “0000”)을 “일정 등록” 프로세스 데이터의 아이디(예: “0001”)로 변경할 수 있다.

도 6b를 참조하면, 전자 장치(301) 및 챗봇 장치(201)는, 제1 업무(20)를 수행할 수 있다.

동작(2013)에서, 챗봇 장치(201)는, 제1 입력(예: 도 4의 제1 입력)을 수신하기 위한 사용자 인터페이스를 전자 장치(301)에 제공할 수 있다. 제1 입력을 수신하기 위한 사용자 인터페이스는 예를 들어, 제1 프로젝트의 일정이 등록된 후, 제1 프로젝트를 수행하기 위한 제1 프로세스 데이터에 포함된 제1 업무를 수행하도록 하는 정보가 포함된 것일 수 있고, 제1 입력은 사용자 인터페이스에 대한 응답 입력일 수 있다.

동작(2015)에서, 전자 장치(301)는, 디스플레이(예: 도 5의 디스플레이(360))를 통해 제1 입력(예: 도 4의 제1 입력)을 수신하기 위한 사용자 인터페이스를 표시할 수 있다. 전자 장치(301)는, 챗봇 장치(201)의 인터페이스를 이용하여, 제1 입력을 수신하기 위한 사용자 인터페이스를 제공할 수 있다.

동작(2017)에서, 전자 장치(301)는 제1 입력(예: 도 4의 제1 입력)을 수신할 수 있다. 예를 들어, 전자 장치(301)는, 제1 업무(예: 도 4의 제1 업무)를 수행하도록 하는 제1 입력을, 복수의 사용자들(400) 중 적어도 하나로부터 수신할 수 있다.

동작(2019)에서, 전자 장치(301)는, 제1 입력(예: 도 4의 제1 입력)을 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다.

동작(2021)에서, 챗봇 장치(201)는, 제1 입력(예: 도 4의 제1 입력)에 기반하여 제2 커맨드(예: 도 4의 제2 커맨드)를 식별할 수 있다. 제2 커맨드는, 예를 들어, 복수의 외부 장치들(500) 중 적어도 하나가 제1 업무(예: 도 4의 제1 업무)를 수행하도록 하는 것일 수 있다.

동작(2023)에서, 챗봇 장치(201)는, 제2 커맨드(예: 도 4의 제2 커맨드)를 복수의 외부 장치들(500) 중 제2 외부 장치(예: 도 4의 제2 외부 장치)로 전송할 수 있다. 제2 외부 장치는, 예를 들어, 제1 외부 장치와 상이한 업무를 수행할 수 있는 장치일 수 있다.

동작(2025)에서, 제2 외부 장치(예: 도 4의 제2 외부 장치)는, 제2 커맨드(예: 도 4의 제2 커맨드)에 기반하여, 제1 업무(예: 도 4의 제1 업무)를 수행할 수 있다.

동작(2027)에서, 제2 외부 장치(예: 도 4의 제2 외부 장치)는, 제1 업무(예: 도 4의 제1 업무)의 수행 결과를 챗봇 장치(201)에 전송할 수 있다.

동작(2029)에서, 챗봇 장치(201)는, 제2 외부 장치(예: 도 4의 제2 외부 장치)로부터 수신된 제1 업무(예: 도 4의 제1 업무)의 수행 결과와 관련된 상태(예: 수행 성공 또는 수행 실패)를 식별할 수 있다.

동작(2031)에서, 챗봇 장치(201)는, 제1 업무(예: 도 4의 제1 업무)의 수행 결과가 제1 상태(예: 도 4의 제1 상태)인 것에 기반하여(예: 동작(2029)에서 제1 상태), 제1 프로세스 데이터(예: 도 4의 제1 프로세스 데이터)의 상태값을 에러 코드로 업데이트하고, 제1 프로세스 데이터의 상태값이 에러 코드인 것에 기반하여 제1 상태와 관련된 제1 사용자 인터페이스(예: 도 4의 제1 사용자 인터페이스)를 전자 장치(301)에 제공할 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 챗봇 장치의 인터페이스를 통해, 복수의 사용자들(400)에게 제1 사용자 인터페이스가 제공되도록 할 수 있다.

동작(2033)에서, 전자 장치(301)는, 제1 사용자 인터페이스(예: 도 4의 제1 사용자 인터페이스)를 전자 장치(301)의 디스플레이(예: 도 5의 디스플레이(360))를 통해 표시할 수 있다.

동작(2035)에서, 전자 장치(301)는, 복수의 사용자들(400) 중 어느 하나(예: 제2 사용자)로부터 제1 상태(예: 도 4의 제1 상태)와 관련된 제2 입력(예: 도 4의 제2 입력)을 수신할 수 있다.

동작(2037)에서, 전자 장치(301)는, 제2 입력(예: 도 4의 제2 입력)을 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다.

동작(2039)에서, 챗봇 장치(201)는, 수신된 제2 입력(예: 도 4의 제2 입력)에 기반하여, 제1 상태(예: 도 4의 제1 상태)와 관련된 제3 커맨드(예: 도 4의 제3 커맨드)를 식별할 수 있다.

동작(2041)에서, 챗봇 장치(201)는, 제3 커맨드(예: 도 4의 제3 커맨드)를 제2 외부 장치(예: 도 4의 제2 외부 장치)로 전송할 수 있다.

동작(2043)에서, 제2 외부 장치(예: 도 4의 제2 외부 장치)는, 제3 커맨드(예: 도 4의 제3 커맨드)에 기반하여, 제1 업무(예: 도 4의 제1 업무)를 다시 수행할 수 있다. 제2 외부 장치는, 제1 업무를 다시 수행하고, 제1 업무의 수행 결과를 챗봇 장치(201)에 전송(동작(2027))할 수 있다.

도 8을 참조하면, 도 8은 전자 장치(301) 및 챗봇 장치(201)가 도 6b의 제1 업무(20)를 수행하는 것을 설명하기 위한 도면일 수 있다. 일 실시 예에서 제1 업무는, 소프트웨어의 빌드 업무일 수 있다.

일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)는 도 6a의 생성 업무(10)에서 등록한 제1 프로젝트의 발행 일정을 기반으로 전자 장치(301)의 응답이 필요한지 여부를 판단할 수 있으며, 전자 장치(301)의 응답이 필요하다고 판단됨에 따라 전자 장치(301)에게 응답을 요청할 수 있다. 일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)가 제1 프로젝트의 발행 일정에 기반하여 전자 장치(301)에게 응답 요청(예: "제1 프로젝트의 발행 시간이 되었습니다. 빌드 할까요?")을 전송할 수 있다. 전자 장치(301)는 챗봇 장치(201)로부터 응답 요청을 수신함에 따라 디스플레이(예: 도 5의 디스플레이(360))를 통해 제1 입력을 수신하기 위한 사용자 인터페이스(601)를 표시할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2013) 및 동작(2015)). 제1 입력을 수신하기 위한 사용자 인터페이스(601)는 예를 들어, 제1 프로세스 데이터가 생성된 후, 제1 프로세스 데이터에 포함된 제1 업무를 수행하도록 하는 정보(예: "제1 프로젝트의 발행 시간이 되었습니다. 빌드 할까요?")가 포함된 것일 수 있다.

복수의 사용자들(400) 중 하나(예: 제1 사용자(401) 또는 제2 사용자(402) 중 어느 하나)는, 제1 입력을 수신하기 위한 사용자 인터페이스(601)를 통해, 제1 업무를 수행해달라는 제1 입력(예: "0000 CL로 빌드해 주세요")을 전자 장치(301)로 입력할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2017)). 일 실시예에 따라 CL은 chage list의 약자로서 소프트웨어에 대한 수정 사항 별로 아이디를 할당한 리스트일 수 있다. 즉 “0000 CL”은 소프트 웨어의 특정 수정 사항을 나타내는 것일 수 있다. 전자 장치(301)는, 제1 입력을 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2019)).

챗봇 장치(201)는, 제1 입력으로부터 키워드(예: 0000 CL, 빌드)를 분석하여, 제2 커맨드를 식별할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2021)). 일 실시 예에서, 제2 커맨드는, 제2 외부 장치(502)가 소프트웨어의 빌드 업무(예: 제1 업무)를 수행하도록 하는 것일 수 있다.

제2 외부 장치(502)(예: 소프트웨어 빌드를 위한 장치)는, 챗봇 장치(201)로부터 수신된 제2 커맨드에 기반하여, 제1 업무를 수행할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2023) 및 동작(2025)). 제2 외부 장치(502)는, 제1 업무의 수행 결과를 챗봇 장치(201)에 전송할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2027)).

챗봇 장치(201)는, 제1 업무의 수행 결과가 제1 상태(예: 빌드 실패)인 것에 기반하여, 제1 사용자 인터페이스(602)를 전자 장치(301)에 제공할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2029) 및 동작(2031)). 제1 사용자 인터페이스(602)는, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행에 실패했음을 나타내는 정보(예: "AAA 모듈에서 빌드 에러가 발생했습니다.")가 포함될 수 있다.

전자 장치(301)는, 제1 사용자 인터페이스(602)를 디스플레이(예: 도 5의 디스플레이(360))를 통해 표시할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2033)).

복수의 사용자들(400)은, 제1 사용자 인터페이스(602)를 통해, 제1 업무의 수행에 에러가 발생되었음을 알 수 있다. 복수의 사용자들(400) 중 하나(예: 제2 사용자(402))는, 제1 사용자 인터페이스(602)를 통해, 제1 상태와 관련된 제2 입력(예: "0001 CL로 수정했습니다.")을 전자 장치(301)로 입력할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2035)). 제2 입력은, 예를 들어, 제1 업무의 수행이 완료되도록 하는 것일 수 있다. 일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)는 제2 입력에 기반하여 전자 장치(301)의 응답이 필요한지 여부를 판단할 수 있으며, 전자 장치(301)의 응답이 필요하다고 판단됨에 따라 전자 장치(301)에게 응답을 요청할 수 있다. 챗봇 장치(201)가 제2 입력(예: "0001 CL로 수정했습니다.") 에 기반하여 전자 장치(301)에게 응답 요청(예: "0001 CL로 빌드 할까요?") 을 전송한 경우, 챗봇 장치(201) 전자 장치(301)로부터 응답 요청에 대한 응답(예: “예”)을 수신할 수 있다.전자 장치(301)는, 제2 입력을 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2037)). 챗봇 장치(201)는, 제2 입력에 기반하여 제3 커맨드(예: 0001 CL로 빌드 수행)를 식별하고, 제3 커맨드를 제2 외부 장치(502)로 전송할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2039) 및 동작(2041)). 제2 외부 장치(502)는, 제3 커맨드에 기반하여, 제1 업무(예: 소프트 웨어의 빌드 업무)를 다시 수행할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2043)).

일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)는 프로세스 데이터 중 하나인 “빌드”가 완료됨에 따라 챗봇 장치(201)의 프로세스 매니지먼트(예: 도 3 의 프로세스 매니지먼트(227))의 현재 상태 값(예: “일정 등록”의 상태 값 “0001”)을 “빌드” 프로세스 데이터의 아이디(예: “0010”)로 변경할 수 있다.

도 6c를 참조하면, 전자 장치(301) 및 챗봇 장치(201)는, 제2 업무(30)를 수행할 수 있다.

동작(2045)에서, 챗봇 장치(201)는, 제1 업무(예: 도 4의 제1 업무)의 수행 결과가 제2 상태(예: 도 4의 제2 상태)(예: 수행 성공)인 것에 기반하여(예: 동작(2029)에서 제2 상태), 제1 프로세스 데이터의 상태값을 정상 코드로 업데이트하고, 제1 프로세스 데이터의 상태값이 정상 코드인 것에 기반하여 제2 업무(예: 도 4의 제2 업무)의 수행과 관련된 제2 사용자 인터페이스(예: 도 4의 제2 사용자 인터페이스)를 전자 장치(301)에 제공할 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 챗봇 장치의 인터페이스를 통해, 복수의 사용자들(400)에게 제2 사용자 인터페이스가 제공되도록 할 수 있다.

동작(2047)에서, 전자 장치(301)는, 제2 사용자 인터페이스(예: 도 4의 제2 사용자 인터페이스)를 전자 장치(301)의 디스플레이(예: 도 5의 디스플레이(360))를 통해 표시할 수 있다.

동작(2049)에서, 전자 장치(301)는, 복수의 사용자들(400) 중 어느 하나(예: 제3 사용자)로부터 제3 입력(예: 도 4의 제3 입력)을 수신할 수 있다. 일 실시예에 따라 제3 입력은 제2 업무의 수행 여부에 대한 입력일 수 있다.

동작(2051)에서, 전자 장치(301)는, 제3 입력(예: 도 4의 제3 입력)을 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다.

동작(2053)에서, 챗봇 장치(201)는, 수신된 제3 입력(예: 도 4의 제3 입력)에 기반하여, 제2 업무(예: 도 4의 제2 업무)의 수행과 관련된 제4 커맨드(예: 도 4의 제4 커맨드)를 식별할 수 있다. 일 실시예에 따라 제4 커맨드는 제2 업무에 대한 제3 외부 장치로의 수행 명령일 수 있다.

동작(2055)에서, 챗봇 장치(201)는, 제4 커맨드(예: 도 4의 제4 커맨드)를 제3 외부 장치(예: 도 4의 제3 외부 장치)로 전송할 수 있다.

동작(2057)에서, 제3 외부 장치(예: 도 4의 제3 외부 장치)는, 제4 커맨드(예: 도 4의 제4 커맨드)에 기반하여, 챗봇 장치(201) 및 전자 장치(301)를 통해, 복수의 사용자들(400)에게 제2 업무의 수행과 관련된 응답 요청을 전송할 수 있다. 제2 업무의 수행과 관련된 응답 요청은, 예를 들어, 제2 사용자 인터페이스를 통해 제공될 수 있다. 제2 업무의 수행과 관련된 응답 요청은, 복수의 사용자들(400) 중 적어도 하나로부터 제2 업무의 수행이 완료되도록 하기 위한 입력이 수신되도록 하기 위한 요청일 수 있다.

동작(2059)에서, 챗봇 장치(201)는, 전자 장치(301)를 통해, 제2 업무(예: 도 4의 제2 업무)의 수행과 관련된 응답 요청에 기반한 결과(예: 수락 또는 거부)를 수신할 수 있다. 전자 장치(301)는, 예를 들어, 복수의 사용자들(400) 중 제3 사용자로부터, 제2 업무의 수행과 관련된 응답 요청에 기반한 결과를 수신할 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 응답 요청에 기반한 결과를 전자 장치(301)로부터 수신할 수 있다. 챗봇 장치(201)는, 응답 요청에 기반한 결과를 수신함으로써, 제2 업무(30)의 수행을 완료할 수 있다.

도 9를 참조하면, 도 9는 전자 장치(301) 및 챗봇 장치(201)가 도 6c의 제2 업무(30)를 수행하는 것을 설명하기 위한 도면일 수 있다. 일 실시 예에서 제2 업무는, 소프트웨어의 배포 업무일 수 있다.

챗봇 장치(201)는, 제1 업무의 수행 결과가 제2 상태(예: 수행 성공)인 것에 기반하여, 제2 사용자 인터페이스(603)를 전자 장치(301)에 제공할 수 있다(예: 도 6b의 동작(2029) 및 도 6c의 동작(2045)). 제2 사용자 인터페이스(603)는, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행을 완료하였음을 나타내는 정보(예: "제1 프로젝트의 빌드를 완료하였습니다.")가 포함될 수 있다.

일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)는 도 6a의 생성 업무(10)에서 등록한 제1 프로젝트의 발행 일정 및 도 6b의 제1 업무(20)의 수행 결과가 제2 상태(예: 수행 성공)인 것에 기반하여, 전자 장치(301)의 응답이 필요한지 여부를 판단할 수 있으며, 전자 장치(301)의 응답이 필요하다고 판단됨에 따라 전자 장치(301)에게 응답을 요청할 수 있다. 일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)가 제1 프로젝트의 발행 일정 및 도 6b의 제1 업무(20)의 수행 결과가 제2 상태(예: 수행 성공)인 것에 기반하여 전자 장치(301)에게 응답 요청(예: "배포 요청 할까요?")을 전송할 수 있다. 전자 장치(301)는 제1 프로젝트의 완료를 위한 복수의 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행 여부 응답 요청(예: "배포 요청 할까요?")이 포함된 제2 사용자 인터페이스(603)를 디스플레이(예: 도 5의 디스플레이(360))를 통해 표시할 수 있다(예: 도 6c의 동작(2047)).

챗봇 장치(201)에 접속된 복수의 사용자들(400)은, 제2 사용자 인터페이스(603)를 통해, 제2 외부 장치가 제1 업무의 수행을 완료하였음을 알 수 있다. 또한 챗봇 장치(201)에 접속된 복수의 사용자들(400)은, 제2 사용자 인터페이스(603)를 통해, 제2 업무의 수행 여부와 관련된 입력(예: 제3 입력) 이 필요함을 알 수 있다.

복수의 사용자들(400) 중 하나(예: 제3 사용자(403))는, 제2 사용자 인터페이스(603)를 통해, 제2 업무의 수행과 관련된 제3 입력(예: "예.")을 전자 장치(301)로 입력할 수 있다(예: 도 6c의 동작(2049)). 제3 입력은, 예를 들어, 제2 업무의 수행이 진행되도록 하는 것일 수 있다.

전자 장치(301)는, 제3 입력을 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다(예: 도 6c의 동작(2051)).

챗봇 장치(201)는, 제3 입력에 기반하여 제4 커맨드(예: 제1 프로젝트의 배포 수행)를 식별하고, 제4 커맨드를 제3 외부 장치(503)(예: 소프트웨어의 배포를 위한 장치)로 전송할 수 있다(예: 도 6c의 동작(2053) 및 동작(2055)).

제3 외부 장치(503)는, 제4 커맨드에 기반하여, 복수의 사용자들(400)에게 제2 업무의 수행과 관련된 요청(예: 제1 프로젝트의 배포 요청)을 전송할 수 있다(예: 도 6c의 동작(2057)). 챗봇 장치(201)는 제3 외부 장치(503) 제4 커맨드를 전송하였음을 나타내는 알림(예: “요청하였습니다)을 전자 장치(301)에게 전송할 수 있다.

일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)는 제2 업무의 수행과 관련된 전자 장치(301)의 응답이 필요한지 여부를 판단할 수 있으며, 전자 장치(301)의 응답이 필요하다고 판단됨에 따라 전자 장치(301)에게 응답을 요청할 수 있다. 일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)가 제2 업무의 수행과 관련하여 전자 장치(301)에게 응답 요청(예: "졀재가 올라왔습니다")을 전송할 수 있다.

복수의 사용자들(400) 중 하나(예: 제3 사용자(403))는, 제2 사용자 인터페이스(603)를 통해, 응답 요청에 기반한 결과(예: “결재 했습니다.”)를 입력할 수 있다. 전자 장치(301)는, 요청에 기반한 결과를 수신하여, 챗봇 장치(201)로 전송할 수 있다(예: 도 6c의 동작(2059)). 챗봇 장치(201)는 전자 장치(301)로부터 수신한 응답에 기반하여 제2 업무 수행을 제3 외부 장치(503)에게 명령할 수 있다. 일 실시 예에서, 제2 업무 수행은 소프트웨어의 바이너리 등록과 관련될 수 있다. 챗봇 장치(201)는 제3 외부 장치(503)으로부터 제2 업무 수행이 완료되었음을 수신함에 따라 전자 장치(301)에게 제2 업무 수행이 완료되었음을 나타내는 알림(예: “배포가 완료되었습니다”)를 전송할 수 있다. 일 실시예에서 제2 업무 수행의 완료는, 바이너리 등록이 완료되었음을 나타낼 수 있다.

일 실시예에 따라 챗봇 장치(201)는 프로세스 데이터 중 하나인 “발행 요청”이 완료됨에 따라 챗봇 장치(201)의 프로세스 매니지먼트(예: 도 3 의 프로세스 매니지먼트(227))의 현재 상태 값(예: “빌드”의 상태 값 “0010”)을 “빌드” 프로세스 데이터의 아이디(예: “0011”)로 변경할 수 있다.

일 실시예에 따라 제1 프로젝트의 모든 업무(예: “일정 등록”, “빌드”, 및 “발행 요청”)가 수행 완료됨에 따라 제1 프로젝트는 수행 완료되어 종료될 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 정보를 제공하는 제2 사용자 인터페이스를 표시하고, 상기 복수의 사용자들 중 제3 사용자에게 상기 제2 업무의 수행과 관련된 요청을 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해 제공하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가, 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해, 상기 제2 업무를 수행하도록 하는 제3 입력이 수신된 것에 기반하여, 상기 제3 입력에 대응되는 제4 커맨드를 제3 외부 장치로 전송하고, 상기 제3 외부 장치로부터 상기 요청을 수신하여 상기 제3 사용자에게 전송하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 상기 제1 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 에러 코드로 업데이트하고, 상기 제1 프로세스 데이터의 상기 상태값이 상기 에러 코드인 것에 기반하여, 상기 제1 사용자 인터페이스를 표시하고, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 정상 코드로 업데이트하고, 상기 제1 프로세스 데이터의 상기 상태값이 상기 정상 코드인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 제2 사용자 인터페이스를 표시하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가, 상기 제1 프로세스 데이터와 상이한 제2 프로세스 데이터를 생성하는 제3 커맨드를 상기 제1 외부 장치로 전송하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가, 상기 제2 입력에 기반하여, 상기 제1 상태와 관련된 제3 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가, 상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무인 상기 제1 프로세스 데이터와 관련된 빌드 업무를 수행하는 상기 제2 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가, 제2 사용자 인터페이스를 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 제공하고, 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해 상기 생성 입력을 수신하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따르면, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 정보를 제공하는 제2 사용자 인터페이스를 표시하는 동작 및 상기 복수의 사용자들 중 제3 사용자에게 상기 제2 업무의 수행과 관련된 요청을 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해 제공하도록 하는 동작을 더 포함할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따르면, 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해, 상기 제2 업무를 수행하도록 하는 제3 입력이 수신된 것에 기반하여, 상기 제3 입력에 대응되는 제4 커맨드를 제3 외부 장치로 전송하는 동작, 및 상기 요청을 상기 제3 사용자에게 전송하도록 하는 동작을 더 포함할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따르면, 상기 제1 사용자 인터페이스를 표시하는 동작은, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 에러 코드로 업데이트하는 동작을 포함하고, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 정상 코드로 업데이트하는 동작, 및 상기 제1 프로세스 데이터의 상기 상태값이 상기 정상 코드인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 제2 사용자 인터페이스를 표시하도록 하는 동작을 더 포함할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따르면, 상기 제1 프로세스 데이터와 상이한 제2 프로세스 데이터를 생성하는 제3 커맨드를 상기 제1 외부 장치로 전송하도록 하는 동작을 더 포함할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따르면, 상기 제2 입력에 기반하여, 상기 제1 상태와 관련된 제3 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하도록 하는 동작을 더 포함할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따르면, 상기 제2 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하는 동작은, 상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무인 상기 제1 프로세스 데이터와 관련된 빌드 업무를 수행하는 상기 제2 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하도록 하는 동작일 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 챗봇 장치의 인스트럭션들은, 상기 챗봇 장치의 프로세서가, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 정보를 포함하는 제2 사용자 인터페이스를 상기 전자 장치에 제공하도록 하고, 상기 전자 장치로, 상기 복수의 사용자들 중 제3 사용자에게 상기 제2 업무의 수행과 관련된 요청을 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해 제공하도록 하고, 상기 전자 장치의 인스트럭션들은, 상기 전자 장치의 프로세서가, 상기 제2 사용자 인터페이스를, 상기 디스플레이를 통해 표시하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 챗봇 장치의 인스트럭션들은, 상기 챗봇 장치의 프로세서가, 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해, 상기 제2 업무를 수행하도록 하는 제3 입력이 수신된 것에 기반하여, 상기 제3 입력에 대응되는 제4 커맨드를 제3 외부 장치로 전송하고, 상기 제3 외부 장치로부터 상기 요청을 수신하여 상기 전자 장치에 전송하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 챗봇 장치의 인스트럭션들은, 상기 챗봇 장치의 프로세서가, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 상기 제1 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 에러 코드로 업데이트하고, 상기 제1 프로세스 데이터의 상기 상태값이 상기 에러 코드인 것에 기반하여, 상기 제1 사용자 인터페이스를 제공하고, 상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 정상 코드로 업데이트하도록 할 수 있다.

본 개시의 일 실시예에 따른 상기 챗봇 장치의 인스트럭션들은, 상기 챗봇 장치의 프로세서가, 상기 제1 프로세스 데이터와 상이한 제2 프로세스 데이터를 생성하는 제3 커맨드를 상기 제1 외부 장치로 전송하도록 할 수 있다.

본 문서의 다양한 실시 예들 및 이에 사용된 용어들은 본 문서에 기재된 기술적 특징들을 특정한 실시 예들로 한정하려는 것이 아니며, 해당 실시 예의 다양한 변경, 균등물, 또는 대체물을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 도면의 설명과 관련하여, 유사한 또는 관련된 구성요소에 대해서는 유사한 참조 부호가 사용될 수 있다. 아이템에 대응하는 명사의 단수 형은 관련된 문맥상 명백하게 다르게 지시하지 않는 한, 상기 아이템 한 개 또는 복수 개를 포함할 수 있다. 본 문서에서, "A 또는 B", "A 및 B 중 적어도 하나","A 또는 B 중 적어도 하나", "A, B 또는 C", "A, B 및 C 중 적어도 하나" 및 "A, B, 또는 C 중 적어도 하나"와 같은 문구들 각각은 그 문구들 중 해당하는 문구에 함께 나열된 항목들 중 어느 하나, 또는 그들의 모든 가능한 조합을 포함할 수 있다. "제 1", "제 2", 또는 "첫째" 또는 "둘째"와 같은 용어들은 단순히 해당 구성요소를 다른 해당 구성요소와 구분하기 위해 사용될 수 있으며, 해당 구성요소들을 다른 측면(예: 중요성 또는 순서)에서 한정하지 않는다. 어떤(예: 제 1) 구성요소가 다른(예: 제 2) 구성요소에, "기능적으로" 또는 "통신적으로"라는 용어와 함께 또는 이런 용어 없이, "커플드" 또는 "커넥티드"라고 언급된 경우, 그것은 상기 어떤 구성요소가 상기 다른 구성요소에 직접적으로(예: 유선으로), 무선으로, 또는 제 3 구성요소를 통하여 연결될 수 있다는 것을 의미한다.

본 문서에서 사용된 용어 "모듈"은 하드웨어, 소프트웨어 또는 펌웨어로 구현된 유닛을 포함할 수 있으며, 예를 들면, 로직, 논리 블록, 부품, 또는 회로와 같은 용어와 상호 호환적으로 사용될 수 있다. 모듈은, 일체로 구성된 부품 또는 하나 또는 그 이상의 기능을 수행하는, 상기 부품의 최소 단위 또는 그 일부가 될 수 있다. 예를 들면, 일 실시 예에 따르면, 모듈은 ASIC(application-specific integrated circuit)의 형태로 구현될 수 있다.

본 문서의 다양한 실시 예들은 기기(machine)(예: 전자 장치(101)) 의해 읽을 수 있는 저장 매체(storage medium)(예: 내장 메모리(136) 또는 외장 메모리(138))에 저장된 하나 이상의 명령어들을 포함하는 소프트웨어(예: 프로그램(140))로서 구현될 수 있다. 예를 들면, 기기(예: 전자 장치(101))의 프로세서(예: 프로세서(120))는, 저장 매체로부터 저장된 하나 이상의 명령어들 중 적어도 하나의 명령을 호출하고, 그것을 실행할 수 있다. 이것은 기기가 상기 호출된 적어도 하나의 명령어에 따라 적어도 하나의 기능을 수행하도록 운영되는 것을 가능하게 한다. 상기 하나 이상의 명령어들은 컴파일러에 의해 생성된 코드 또는 인터프리터에 의해 실행될 수 있는 코드를 포함할 수 있다. 기기로 읽을 수 있는 저장 매체는, 비일시적(non-transitory) 저장 매체의 형태로 제공될 수 있다. 여기서, '비일시적'은 저장 매체가 실재(tangible)하는 장치이고, 신호(signal)(예: 전자기파)를 포함하지 않는다는 것을 의미할 뿐이며, 이 용어는 데이터가 저장 매체에 반영구적으로 저장되는 경우와 임시적으로 저장되는 경우를 구분하지 않는다.

일 실시 예에 따르면, 본 문서에 개시된 다양한 실시 예들에 따른 방법은 컴퓨터 프로그램 제품(computer program product)에 포함되어 제공될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 상품으로서 판매자 및 구매자 간에 거래될 수 있다. 컴퓨터 프로그램 제품은 기기로 읽을 수 있는 저장 매체(예: compact disc read only memory(CD-ROM))의 형태로 배포되거나, 또는 어플리케이션 스토어(예: 플레이 스토어^™)를 통해 또는 두 개의 사용자 장치들(예: 스마트폰들) 간에 직접, 온라인으로 배포(예: 다운로드 또는 업로드)될 수 있다. 온라인 배포의 경우에, 컴퓨터 프로그램 제품의 적어도 일부는 제조사의 서버, 어플리케이션 스토어의 서버, 또는 중계 서버의 메모리와 같은 기기로 읽을 수 있는 저장 매체에 적어도 일시 저장되거나, 임시적으로 생성될 수 있다.

다양한 실시 예들에 따르면, 상기 기술한 구성요소들의 각각의 구성요소(예: 모듈 또는 프로그램)는 단수 또는 복수의 개체를 포함할 수 있다. 다양한 실시 예들에 따르면, 전술한 해당 구성요소들 중 하나 이상의 구성요소들 또는 동작들이 생략되거나, 또는 하나 이상의 다른 구성요소들 또는 동작들이 추가될 수 있다. 대체적으로 또는 추가적으로, 복수의 구성요소들(예: 모듈 또는 프로그램)은 하나의 구성요소로 통합될 수 있다. 이런 경우, 통합된 구성요소는 상기 복수의 구성요소들 각각의 구성요소의 하나 이상의 기능들을 상기 통합 이전에 상기 복수의 구성요소들 중 해당 구성요소에 의해 수행되는 것과 동일 또는 유사하게 수행할 수 있다. 다양한 실시 예들에 따르면, 모듈, 프로그램 또는 다른 구성요소에 의해 수행되는 동작들은 순차적으로, 병렬적으로, 반복적으로, 또는 휴리스틱하게 실행되거나, 상기 동작들 중 하나 이상이 다른 순서로 실행되거나, 생략되거나, 또는 하나 이상의 다른 동작들이 추가될 수 있다.

Claims

챗봇(chatbot) 장치에 있어서,
프로세서; 및
상기 프로세서에 작동적으로(operatively) 연결된 메모리를 포함하고,
상기 메모리는, 실행되었을 때 상기 프로세서로 하여금:
상기 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들 중, 제1 사용자로부터 생성 입력을 수신하고,
상기 생성 입력에 기반하여, 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성하는 제1 커맨드를 제1 외부 장치로 전송하고,
상기 제1 업무를 수행하도록 하는 제1 입력을 수신하고,
상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무를 수행하는 제2 커맨드를 제2 외부 장치로 전송하고,
상기 제2 외부 장치로부터, 상기 제1 업무의 수행 결과를 수신하고,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제1 상태인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 상태와 관련된 정보를 제공하는 제1 사용자 인터페이스를 표시하고,
상기 복수의 사용자들 중 제2 사용자로부터 상기 제1 상태와 관련된 제2 입력을 상기 제1 사용자 인터페이스를 통하여 수신하도록 하는 인스트럭션들(instructions)을 저장하는, 챗봇 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 정보를 제공하는 제2 사용자 인터페이스를 표시하고,
상기 복수의 사용자들 중 제3 사용자에게 상기 제2 업무의 수행과 관련된 요청을 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해 제공하도록 하는, 챗봇 장치.
청구항 2에 있어서,
상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가,
상기 제2 사용자 인터페이스를 통해, 상기 제2 업무를 수행하도록 하는 제3 입력이 수신된 것에 기반하여, 상기 제3 입력에 대응되는 제4 커맨드를 제3 외부 장치로 전송하고,
상기 제3 외부 장치로부터 상기 요청을 수신하여 상기 제3 사용자에게 전송하도록 하는, 챗봇 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 상기 제1 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 에러 코드로 업데이트하고,
상기 제1 프로세스 데이터의 상기 상태값이 상기 에러 코드인 것에 기반하여, 상기 제1 사용자 인터페이스를 표시하고,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 정상 코드로 업데이트하고,
상기 제1 프로세스 데이터의 상기 상태값이 상기 정상 코드인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 제2 사용자 인터페이스를 표시하도록 하는, 챗봇 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가,
상기 제1 프로세스 데이터와 상이한 제2 프로세스 데이터를 생성하는 제3 커맨드를 상기 제1 외부 장치로 전송하도록 하는, 챗봇 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가,
상기 제2 입력에 기반하여, 상기 제1 상태와 관련된 제3 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하도록 하는, 챗봇 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가,
상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무인 상기 제1 프로세스 데이터와 관련된 빌드 업무를 수행하는 상기 제2 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하도록 하는, 챗봇 장치.
청구항 1에 있어서,
상기 인스트럭션들은, 상기 프로세서가,
제2 사용자 인터페이스를 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 제공하고,
상기 제2 사용자 인터페이스를 통해 상기 생성 입력을 수신하도록 하는, 챗봇 장치.
챗봇(chatbot) 장치를 이용한 서비스 제공 방법에 있어서,
상기 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들 중, 제1 사용자로부터 생성 입력을 수신하는 동작;
상기 생성 입력에 기반하여, 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성하는 제1 커맨드를 제1 외부 장치로 전송하는 동작;
상기 제1 업무를 수행하도록 하는 제1 입력을 수신하는 동작;
상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무를 수행하는 제2 커맨드를 제2 외부 장치로 전송하는 동작;
상기 제2 외부 장치로부터, 상기 제1 업무의 수행 결과를 수신하는 동작;
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제1 상태(FAIL)인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 상태와 관련된 정보를 제공하는 제1 사용자 인터페이스를 표시하는 동작; 및
상기 복수의 사용자들 중 제2 사용자로부터 상기 제1 상태와 관련된 제2 입력을 상기 제1 사용자 인터페이스를 통해 수신하는 동작을 포함하는, 방법.
청구항 9에 있어서,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 정보를 제공하는 제2 사용자 인터페이스를 표시하는 동작; 및
상기 복수의 사용자들 중 제3 사용자에게 상기 제2 업무의 수행과 관련된 요청을 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해 제공하도록 하는 동작을 더 포함하는, 방법.
청구항 10에 있어서,
상기 제2 사용자 인터페이스를 통해, 상기 제2 업무를 수행하도록 하는 제3 입력이 수신된 것에 기반하여, 상기 제3 입력에 대응되는 제4 커맨드를 제3 외부 장치로 전송하는 동작; 및
상기 요청을 상기 제3 사용자에게 전송하도록 하는 동작을 더 포함하는, 방법.
청구항 9에 있어서,
상기 제1 사용자 인터페이스를 표시하는 동작은,
상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 에러 코드로 업데이트하는 동작을 포함하고,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 정상 코드로 업데이트하는 동작; 및
상기 제1 프로세스 데이터의 상기 상태값이 상기 정상 코드인 것에 기반하여, 상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를 통해, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 제2 사용자 인터페이스를 표시하도록 하는 동작을 더 포함하는, 방법.
청구항 9에 있어서,
상기 제1 프로세스 데이터와 상이한 제2 프로세스 데이터를 생성하는 제3 커맨드를 상기 제1 외부 장치로 전송하도록 하는 동작을 더 포함하는, 방법.
청구항 9에 있어서,
상기 제2 입력에 기반하여, 상기 제1 상태와 관련된 제3 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하도록 하는 동작을 더 포함하는, 방법.
청구항 9에 있어서,
상기 제2 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하는 동작은,
상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무인 상기 제1 프로세스 데이터와 관련된 빌드 업무를 수행하는 상기 제2 커맨드를 상기 제2 외부 장치로 전송하도록 하는 동작인, 방법.
전자 장치 및 챗봇(chatbot) 장치를 포함하는 시스템에 있어서,
상기 챗봇 장치는,
상기 챗봇 장치의 프로세서; 및
상기 챗봇 장치의 프로세서에 작동적으로(operatively) 연결된 상기 챗봇 장치의 메모리를 포함하고,
상기 챗봇 장치의 메모리는, 실행되었을 때 상기 챗봇 장치의 프로세서로 하여금:
상기 전자 장치로부터 생성 입력을 수신하고,
상기 생성 입력에 기반하여, 제1 업무를 포함하는 제1 프로세스 데이터를 생성하는 제1 커맨드를 제1 외부 장치로 전송하고,
상기 전자 장치로부터 제1 입력을 수신하고,
상기 제1 입력에 기반하여, 상기 제1 업무를 수행하는 제2 커맨드를 제2 외부 장치로 전송하고,
상기 제2 외부 장치로부터, 상기 제1 업무의 수행 결과를 수신하고,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제1 상태(FAIL)인 것에 기반하여, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 상태와 관련된 정보를 포함하는 제1 사용자 인터페이스를 상기 전자 장치에 제공하고,
상기 전자 장치로부터 제2 입력을 상기 제1 사용자 인터페이스를 통해 수신하도록 하는 상기 챗봇 장치의 인스트럭션들(instructions)을 저장하고,
상기 전자 장치는,
디스플레이;
상기 전자 장치의 프로세서; 및
상기 전자 장치의 프로세서에 작동적으로(operatively) 연결된 상기 전자 장치의 메모리를 포함하고,
상기 전자 장치의 메모리는, 실행되었을 때 상기 프로세서로 하여금:
상기 챗봇 장치의 상기 인터페이스를, 상기 디스플레이를 통해 표시하고,
상기 챗봇 장치의 인터페이스에 접속된 복수의 사용자들 중 제1 사용자로부터 상기 생성 입력을 수신하여 상기 챗봇 장치로 전송하고,
상기 제1 업무를 수행하도록 하는 상기 제1 입력을 수신하여 상기 챗봇 장치로 전송하고,
상기 챗봇 장치로부터 상기 제1 사용자 인터페이스를 제공 받은 것에 기반하여, 상기 디스플레이를 통해, 상기 제1 사용자 인터페이스를 표시하고,
상기 복수의 사용자들 중 제2 사용자로부터 상기 제1 상태와 관련된 제2 입력을 수신하여 상기 챗봇 장치로 전송하도록 하는 상기 전자 장치의 인스트럭션들(instructions)을 저장하는, 시스템.
청구항 16에 있어서,
상기 챗봇 장치의 인스트럭션들은, 상기 챗봇 장치의 프로세서가,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 복수의 사용자들에게 상기 제1 프로세스 데이터에 포함된 제2 업무의 수행과 관련된 정보를 포함하는 제2 사용자 인터페이스를 상기 전자 장치에 제공하도록 하고,
상기 전자 장치로, 상기 복수의 사용자들 중 제3 사용자에게 상기 제2 업무의 수행과 관련된 요청을 상기 제2 사용자 인터페이스를 통해 제공하도록 하고,
상기 전자 장치의 인스트럭션들은, 상기 전자 장치의 프로세서가,
상기 제2 사용자 인터페이스를, 상기 디스플레이를 통해 표시하도록 하는, 시스템.
청구항 17에 있어서,
상기 챗봇 장치의 인스트럭션들은, 상기 챗봇 장치의 프로세서가,
상기 제2 사용자 인터페이스를 통해, 상기 제2 업무를 수행하도록 하는 제3 입력이 수신된 것에 기반하여, 상기 제3 입력에 대응되는 제4 커맨드를 제3 외부 장치로 전송하고,
상기 제3 외부 장치로부터 상기 요청을 수신하여 상기 전자 장치에 전송하도록 하는, 시스템.
청구항 16에 있어서,
상기 챗봇 장치의 인스트럭션들은, 상기 챗봇 장치의 프로세서가,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 상기 제1 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 에러 코드로 업데이트하고,
상기 제1 프로세스 데이터의 상기 상태값이 상기 에러 코드인 것에 기반하여, 상기 제1 사용자 인터페이스를 제공하고,
상기 제1 업무의 상기 수행 결과가 제2 상태인 것에 기반하여, 상기 제1 프로세스 데이터의 상태값을 정상 코드로 업데이트하도록 하는, 시스템.
청구항 16에 있어서,
상기 챗봇 장치의 인스트럭션들은, 상기 챗봇 장치의 프로세서가,
상기 제1 프로세스 데이터와 상이한 제2 프로세스 데이터를 생성하는 제3 커맨드를 상기 제1 외부 장치로 전송하도록 하는, 시스템.