KR20210004896A - 소셜 네트워킹 활동 정보 및 구매 패턴을 기반으로 멤버 등급 분할 마케팅 서비스를 제공하는 기법 - Google Patents

Abstract

SNS를 사용하여 마케팅 서비스를 제공하기 위한 중계 서버 장치에 의해 수행되는 방법으로서, 쇼핑 시설의 멤버쉽에 관한 정보가 저장된 운영 사업체 서버 장치로부터 고객의 직접 구매 이력을 획득하는 단계(고객은 쇼핑 시설의 멤버이자 SNS를 위한 계정을 가짐)와, SNS를 제공하는 SNS 서버 장치로부터 고객의 SNS 활동 이력을 획득하는 단계와, 직접 구매 이력 및 SNS 활동 이력에 기반하여, 고객이 다수의 고객 그룹 중의 특정 고객 그룹에 속한다고 판정하는 단계와, 특정 고객 그룹에 대응하고 쇼핑 시설에서의 사용을 위해 구성된 전자 쿠폰을 고객의 계정에 대해 발행하도록 SNS 서버 장치에 요청하는 단계를 포함하는 방법이 개시된다.

Description

소셜 네트워킹 활동 정보 및 구매 패턴을 기반으로 멤버 등급 분할 마케팅 서비스를 제공하는 기법{TECHNIQUE OF PROVIDING MEMBER GRADE-DIVIDED MARKETING SERVICE BASED ON SOCIAL NETWORKING ACTIVITY INFORMATION AND PURCHASING PATTERN}

본 발명의 실시예는 소셜 네트워킹 서비스(Social Networking Service: SNS)를 사용하여 마케팅 서비스를 제공하는 기법에 관련되고, 더욱 구체적으로, 소셜 네트워킹 활동 정보 및 구매 패턴을 기반으로 멤버 등급 분할 마케팅 서비스를 제공하는 기법에 관련된다.

각종 온라인 비즈니스가 활성화되면서, 전통적인 소매 사업도 차별화된 서비스의 개발에 대한 압박을 받고 있다. 예를 들어, 쇼핑 시설(이는 통상적으로 온라인 대응물인 웹사이트와 연계됨)을 운영하는 사업체(이하, "운영 사업체" 또는 "소매 사업체"로 지칭될 수도 있음)는 해당 쇼핑 시설의 멤버(member)에 관한 정보를 그의 동의 하에 관리하고 이를 기반으로 마케팅 정책을 실시한다. 한편으로, 그러한 소매 사업체는 날이 갈수록 영향력이 증대하는 페이스북(Facebook), 위챗(WeChat)과 같은 SNS 상에서도 페이지를 개설하는 등, 변화하는 시장 환경에 적응하려는 시도를 계속하고 있다. 그런데, 기존의 쇼핑 시설의 멤버들에 대한 마케팅과 별도로 SNS 상에서의 마케팅이 이루어지는 것은 시간 및 비용 측면에서뿐만 아니라, 효율성 측면에서도 바람직하지 않다. 따라서, 그러한 문제점을 해결할 필요성이 있다.

마케팅 서비스를 제공하기 위한 개선된 기법이 본 문서에 개시된다.

본 발명의 실시예는 다음을 감안한다. 만일 쇼핑 시설의 멤버가 어떤 SNS 상의 계정을 갖고 있다면, 쇼핑 시설을 운영하는 소매 사업체는 SNS에서 제공되는 서비스(가령, 설문, 쿠폰(coupon), 멤버 카드, 투표, 게임, 퀴즈, 앨범, 전자상거래 스토어, 위젯(widget) 내지 애플리케이션 등)를 통해 그를 상대로 오프라인 상에서의 쇼핑 시설(그리고/또는 온라인 상에서의 그것의 웹사이트)을 위한 마케팅 활동을 하는 것이 효율적이고/이거나 필요할 수 있다. 더욱이, 소매 사업체가 SNS 상에 쇼핑 시설을 위한 계정(특히, 상업용 계정 또는 서비스형 계정과 같은 공식 계정)을 가지고 있고 이를 그 멤버가 팔로우(follow)하고 있다면, 쇼핑 시설의 멤버와 SNS의 팔로워(follower)를 따로따로 관리하는 것보다 양자를 매칭 내지 연동하여 관리하는 것이 여러 모로(가령, 브랜드 인지도, 팔로워 수, 고객 충성도, 고객 만족도, 거래 횟수, 매출액 등의 증가가 기대된다는 측면에서) 유익할 수 있다.

본 발명의 하나의 양상에 따르면, SNS를 사용하여 마케팅 서비스를 제공하기 위한 중계 서버 장치에 의해 수행되는 방법이 제공된다. 위 방법은, 쇼핑 시설의 멤버쉽에 관한 정보가 저장된 운영 사업체 서버 장치로부터 고객의 직접 구매 이력을 획득하는 단계(위 고객은 위 쇼핑 시설의 멤버이자 위 SNS를 위한 계정을 가짐)와, 위 SNS를 제공하는 SNS 서버 장치로부터 위 고객의 SNS 활동 이력을 획득하는 단계와, 위 직접 구매 이력 및 위 SNS 활동 이력에 기반하여, 위 고객이 다수의 고객 그룹 중의 특정 고객 그룹에 속한다고 판정하는 단계와, 위 특정 고객 그룹에 대응하고 위 쇼핑 시설에서의 사용을 위해 구성된 전자 쿠폰을 위 계정에 대해 발행하도록 위 SNS 서버 장치에 요청하는 단계를 포함한다.

위 발행된 전자 쿠폰은 위 계정과 연관된 전자 지갑 내에 보관될 수 있다.

위 발행된 전자 쿠폰은 시간 제한적일 수 있다.

위 방법은 위 판정 전에, 위 쇼핑 시설에서의 사용을 위해 구성된 다른 전자 쿠폰이 사용되었다는 통지를 위 운영 사업체 서버 장치로부터 수신하는 것에 응답하여, 위 다른 전자 쿠폰의 사용에 수반된 구매 금액을 추정하는 단계를 더 포함할 수 있다.

위 판정은 위 추정된 구매 금액에 또한 기반할 수 있다.

위 통지는 위 고객에 의해 위 전자 쿠폰이 사용되었음을 나타낼 수 있다.

위 통지는 위 고객의 위 계정으로부터 위 고객이 아닌 다른 사람이 가진 위 SNS를 위한 다른 계정에 위 전자 쿠폰이 전달되어 위 다른 사람에 의해 위 전자 쿠폰이 사용되었음을 나타낼 수 있다.

위 다른 전자 쿠폰은 위 판정 전에 위 고객의 위 계정에 발행되거나 위 판정 전에 위 고객이 아닌 사람이 가진 위 SNS를 위한 다른 계정으로부터 위 고객의 위 계정에 전달되어 위 고객의 위 계정에 남아 있던 것일 수 있다.

위 다른 전자 쿠폰은 위 판정 전에 위 고객의 위 계정으로부터 위 고객이 아닌 사람이 가진 위 SNS를 위한 다른 계정에 전달되어 위 다른 계정에 남아 있던 것일 수 있다.

본 발명의 다른 양상에 따르면, 컴퓨팅 장치가 제공된다. 위 컴퓨팅 장치는 프로세서와, 프로세서와 커플링된 적어도 하나의 컴퓨터 판독가능 저장 매체를 포함하되, 위 컴퓨터 판독가능 저장 매체에는 위 프로세서에 의해 실행되는 경우 위 컴퓨팅 장치로 하여금 위 방법을 수행하게 하는 컴퓨터 실행가능 명령어가 저장된다.

본 발명의 또 다른 양상에 따르면, 컴퓨터 판독가능 저장 매체가 제공된다. 위 컴퓨터 판독가능 저장 매체는 컴퓨팅 장치의 프로세서에 의해 실행되는 경우 위 컴퓨팅 장치로 하여금 위 방법을 수행하게 하는 컴퓨터 실행가능 명령어를 포함한다.

전술된 개요는 상세한 설명에서 추가로 후술되는 몇몇 양상을 단순화된 형태로 소개하기 위해 제공된다. 이 개요는 청구된 주제(subject matter)의 중요 특징 또는 필수적 특징을 식별하도록 의도되지 않고, 청구된 주제의 범위를 정하는 데 사용되도록 의도되지도 않는다. 나아가, 청구된 주제는 본 명세서에서 논의되는 임의의 또는 모든 이점을 제공하는 구현에 한정되지 않는다.

본 발명의 실시예에 따르면, 소매 사업체의 SNS 계정을 팔로우하는 고객에 대한 효과적인 마케팅을 통해, 충성 팔로워를 키우고, 고객 만족도를 높이며, 적극적인 세밀한 마케팅을 구할 수 있다.

본 발명의 실시예에 따르면, 쇼핑 시설의 맴버와 SNS 팔로워가 분리된 채로 마케팅을 실시하는 데에서 발생하는 불편함과 추가적인 비용을 감소시킬 수 있다.

본 발명의 실시예에 따르면, 쇼핑 시설 멤버의 구매 등급에 따라 SNS 팔로워를 분류하여 적절한 고객 그룹을 타게팅(targeting)할 수 있다.

본 발명의 실시예에 따르면, 단순한 방문에 그치는 팔로워가 아니라, 직접적인 매출을 일으키는 멤버는 물론, 간접적으로 매출을 유도하는 데에 영향력이 큰 멤버를 식별함으로써 효과적인 마케팅 전략을 도입할 수 있다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따라 SNS 기반의 마케팅 서비스를 제공하기 위한 시스템을 개략적으로 도시한다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따라 고객의 SNS 활동 이력 및 직접 구매 이력을 기준으로 분류된 예시적인 4개의 고객 그룹을 보여준다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따라 고객의 SNS 계정에 대해 발행되어 고객의 모바일 단말(mobile terminal) 상에 디스플레이된 예시적인 전자 쿠폰을 보여준다.
도 4는 본 발명의 실시예에 따라 SNS를 사용하여 마케팅 서비스를 제공하기 위한 프로세스를 도시한다.
도 5는 본 발명의 실시예에 적합한 컴퓨팅 장치의 개략적인 블록도이다.

이하에서는, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 본 발명은 여러 가지 실시예를 가질 수 있고, 몇몇 실시예가 본 명세서에 개시된다. 그러나, 이는 본 발명에 대한 한정이 아니라 예시로서 제공되며, 본 발명의 사상 및 범주에 속하는 모든 변환, 균등물 내지 대체물을 망라하는 것으로 이해되어야 한다. 개시된 실시예에 따른 방법, 장치 및/또는 시스템에 대한 포괄적인 이해를 돕기 위해 다음의 상세한 설명에서 특정한 세부사항이 제공되는데, 몇몇 실시예는 이들 세부사항 중 일부 또는 전부가 없더라도 실시될 수 있다. 또한, 본 발명의 다양한 양상을 불필요하게 모호하게 하지 않도록 공지 기술의 구체적인 설명은 생략될 수 있다.

후술되는 용어는 단지 특정 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 한정적 의미로 고려되고자 의도된 것이 아니다. 단수 형태의 표현은 명확하게 달리 사용되지 않는 한, 복수 형태의 의미를 포함한다. 또한, 이 문서에서, "포함하다" 또는 "가지다"와 같은 용어는 어떤 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 정보 또는 이들의 조합이 존재함을 나타내려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 정보 또는 이들의 조합의 존재 또는 가능성을 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

이제, 소셜 네트워킹 활동 정보 및 구매 패턴에 기반하여 멤버 등급 분할 마케팅 서비스를 제공하는 것에 대해 아래에서 상세히 기술된다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따라 SNS 기반의 마케팅 서비스를 제공하기 위한 시스템을 개략적으로 도시한다. 도 1에 도시된 쇼핑 시설(100)은 소매 사업체(101)에 의해 운영되는 백화점, 면세점, 쇼핑몰, 슈퍼마켓, 편의점 등의 시설을 포함한다. 도 1에 도시된 실시예에서, 쇼핑 시설(100) 내에 판매시점관리(Point-of-Sales: POS) 시스템(112)(이는, 도시되지 않았으나, 다수의 POS 단말을 포함함) 및 하나 이상의 비컨(beacon) 디바이스(113)가 위치될 수 있다. POS 시스템(112) 및 각 비컨 디바이스(113)는 통신 링크 및/또는 네트워크(예를 들어, 이더넷(Ethernet)과 같은 유선 네트워크, 무선 로컬 영역 네트워크(Wireless Local Area Network: WLAN)(가령, 와이파이(Wi-Fi)), 무선 개인 영역 네트워크(Wireless Personal Area Network: WPAN)(가령, 블루투스(Bluetooth), 지그비(Zigbee), 근접장 통신(Near Field Communication: NFC), 무선 주파수 식별(Radio Frequency Identification: RFID)), 무선 광역 네트워크(Wireless Wide Area Network: WWAN) 등등과 같은 무선 네트워크, 또는 이의 임의의 적절한 조합을 포함함)를 통하여 사업체(101)에 의해 운영되는 서버 장치(120)(이하 "운영 사업체 서버 장치"로 지칭될 수도 있음)에 통신가능하게 커플링되어(communicatively coupled) 운영 사업체 서버 장치(120)와 정보를 교환하고/하거나 운영 사업체 서버 장치(120)의 제어 하에서 동작할 수 있다.

또한, 도 1의 실시예에서, 운영 사업체 서버 장치(120)는 SNS 기반의 마케팅 서비스를 제공하기 위해 운영 사업체(101) 또는 제3자에 의해 운영되는 중계 서버 장치(140)에 통신 링크 및/또는 네트워크를 통하여 (가령, 전용선 상에서) 통신가능하게 커플링되고, 중계 서버 장치(140)는 통신 링크 및/또는 네트워크를 통하여 (가령, 인터넷 상에서) 소셜 네트워킹 서비스(Social Networking Service: SNS) 서버 장치(160)와 통신가능하게 커플링된다.

나아가, 도 1에 도시된 바와 같이, 쇼핑 시설(100) 내에 있는 고객(115)에 의해 사용되는 모바일 단말(116)은 SNS 서버 장치(160)와 통신가능하게 커플링될 수 있다. 예를 들어, 모바일 단말(116)은 휴대폰, 스마트폰, 태블릿, 노트북 컴퓨터, 개인용 디지털 보조기기(Personal Digital Assistant: PDA) 등등과 같은 임의의 적합한 유형의 휴대가능한 컴퓨팅 장치일 수 있고, 전기통신 네트워크(가령, 3세대(3rd Generation: 3G), 4세대(4th Generation: 4G), 5세대(5th Generation: 5G) 또는 이후의 차세대 무선 통신 네트워크) 내지 WWAN, WLAN, WPAN 및/또는 기타 등등과 같은 무선 네트워크, 이더넷(Ethernet)과 같은 유선 네트워크, 또는 이의 임의의 적절한 조합을 포함하는 통신 네트워크를 통하여 다른 컴퓨팅 장치, 예를 들어 SNS 서버 장치(160)와 통신가능하게 커플링될 수 있다. 추가적으로, 모바일 단말(116)은 앞서 언급된 비컨 디바이스(113)와, 예컨대, 블루투스와 같은 통신 네트워크를 통해, 통신가능하게 커플링될 수 있다.

본 발명의 실시예에 따른 마케팅 서비스에는 운영 사업체(101)의 쇼핑 시설(100)을 위한 SNS 계정을 다음과 같이 운영하는 것이 수반될 수 있다.

우선, SNS 계정에서의 서비스 포스팅은 텍스트형, 동영상형 등으로 구분될 수 있는바, 운영 사업체(101)는 쇼핑 시설(100)을 위해 추구하는 최신 전략과 이슈를 포스팅에 쉽게 반영할 수 있고 쇼핑 시설(100)과 관련된 쇼핑 뉴스와 같은 정보를 (가령, 푸쉬(push) 메시지의 형태로) 신속히 전파시킬 수 있다.

또한, SNS 계정을 기반으로 한 O2O(Online-to-Offline) 플랫폼을 활용함으로써, 운영 사업체(101)는 모객 요인을 강화할 수 있고, 온라인/오프라인 상에서의 매출 증대를 기대할 수 있다. 예를 들어, 운영 사업체(101)는 SNS를 통하여 운영 사업체(101)의 쇼핑 시설(100)의 멤버 카드 및/또는 전자/모바일 쿠폰(가령, 할인권, 우대권, 교환권 등)을 제공할 수 있다. 다른 예로서, 운영 사업체(101)는 SNS를 통하여 쇼핑 시설(100) 내에 입점한 점포를 안내하는 모바일 가이드(가령, 쇼핑 시설(100)의 층별 지도, 브랜드 맵 등을 포함함)와 같은 편의 기능을 제공할 수 있다. 또 다른 예로서, 운영 사업체(101)는 SNS를 통하여 쇼핑 시설(100)의 권역 내에서 (실시예에 따른 마케팅 서비스를 포함하여) 각종 서비스가 이용가능한 영역(이하, "서비스 영역"으로 지칭될 수도 있음) 내에 위치된 하나 이상의 비콘(beacon) 디바이스(113)와의 연동으로 온라인 및/또는 오프라인 이벤트를 제공할 수 있다. 그러한 연동은, 예컨대, 블루투스가 켜진 모바일 단말(116)을 비콘 디바이스(113)가 설치된 장소 근방에서 흔드는 것을 포함할 수 있고, 이는 사은품 당첨과 같은 이벤트 프로그램이 모바일 단말(116) 상에 디스플레이되게 할 수 있으며, 추가적으로, 쇼핑 시설(100)의 멤버로 가입하기, 쇼핑 시설(100)의 SNS 계정을 팔로우하기, 쇼핑 시설(100) 멤버쉽(membership)과 SNS 계정 아이디(ID) 간의 매칭을 허용하기 등을 유도하는 화면 또는 웹페이지가 모바일 단말(116) 상에 디스플레이되게 할 수 있다.

나아가, 쇼핑 시설(100)의 멤버이자 SNS의 멤버(즉, SNS를 위한 계정을 가짐)인 고객(115)과 관련하여, 고객(115)의 SNS 활동 이력이 쇼핑 시설(100)에서의 고객(115)의 직접 구매 이력과 통합적으로 관리될 수 있는바, 운영 사업체(101)는 고객(115)을 여러 그룹 중 하나로 세분할 수 있고, 선별적으로 고객(115)을 타게팅하여 판촉(promotion)을 진행할 수 있다. 이러한 통합 관리는 운영 사업체(101)로 하여금 유의미한 마케팅 데이터를 얻고, 이를 기반으로 체계적인 고객 관리를 수행할 수 있게 할 것이다.

이를 위하여, SNS 상에서 운영 사업체(101)의 공식 계정을 고객(115)의 계정이 팔로우하는 경우에, 중계 서버 장치(140)는, 예컨대, SNS를 위해 마련된 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스(Application Programming Interface: API)를 사용함으로써, 팔로워 고객(115)에 관한 기본적인 SNS 정보를 SNS 서버 장치(160)로부터 획득하는 것이 가능하다. 몇몇 실시예에서, 그러한 SNS 기본 정보는 다음과 같은 파라미터를 포함할 수 있다:

- openid: SNS의 사용자 계정의 고유한 ID이며, 평문(plaintext) ID가 암호화된 것일 수 있음;

- nickname: 사용자의 별칭을 나타냄;

- sex: 사용자의 성별을 나타내며, 예컨대, 1은 남성, 2는 여성, 그리고 0은 설정되지 않음을 나타냄;

- city: 사용자의 (사무지, 거주지 또는 임의의 다른 우편) 주소에 포함된 도시명;

- country: 사용자의 주소에 포함된 국가명;

- province: 사용자의 주소에 포함된 지방명;

- language: 사용자의 선호 언어를 나타냄;

- headimgurl: 사용자의 프로필 사진 파일의 URL(Uniform Resource Locator)을 나타내(되, 사용자가 프로필 사진을 설정하지 않으면 널(null)로 설정되)며, 예컨대, 프로필 사진 파일의 실제 URL 뒤에 그 파일의 크기를 나타내는 번호(가령, 640 x 640 이미지를 나타내는 0, 또는 46, 64, 96, 132 등과 같은 다른 번호)가 붙을 수 있음; 및/또는

- subscribe_time: 사용자가 사업체의 계정을 팔로우한 시점(내지 사용자가 여러 번 팔로우한 경우에는 마지막 팔로우 시점)의 타임스탬프(timestamp)를 나타냄.

획득된 SNS 기본 정보는 다음과 같이 사용될 수 있다. 우선, 본 발명의 실시예에 따른 마케팅 서비스에서 SNS 활동 이력 및 직접 구매 이력 양자를 통합적으로 관리하는 데에 쇼핑 시설(100)의 멤버쉽과 SNS 계정 아이디(ID) 간의 매칭이 요구될 수 있고, 그러한 매칭을 (가령, 쇼핑 시설(100)을 위한 SNS 계정을 팔로우하는 것을 전제로) 가능하게 하는 웹페이지가 제공될 수 있다. 고객(115)은 그러한 웹페이지를 통해 자신의 SNS 계정의 아이디(ID)가 자신의 쇼핑 시설(100) 멤버쉽과 연계되도록 허용하였을 수 있다. 그러면, 운영 사업체 서버 장치(120)는 고객(115)의 SNS 계정 ID를 쇼핑 시설(100) 멤버쉽과 연관시키고, 연관된 ID를 멤버쉽 정보 데이터베이스(122)에 저장할 수 있다. 특히, 고객(115)이 쇼핑 시설(100)의 SNS 계정을 팔로우하고 있다면, 운영 사업체 서버 장치(120)는 팔로워 고객(115)에 대해 중계 서버 장치(140)에 통지할 수 있고, 중계 서버 장치(140)는, 앞서 언급된 바와 같이, 고유한 값을 갖도록 암호화된 SNS 계정 ID(가령, openid)를 SNS 서버 장치(160)로부터 획득하고, 획득된 암호화된 ID를, 추가로 필요한 정보(가령, 인증키)가 있다면 이와 함께, 데이터베이스(122)에의 저장을 위해 운영 사업체 서버 장치(120)에 송신할 수 있다. 이제, 획득된 암호화된 ID가 운영 사업체 서버 장치(120)와 중계 서버 장치(140) 간에 공유될 수 있고, 중계 서버 장치(140)는 고객(115)에 관한 다른 개인 정보(가령, 쇼핑 시설(100)의 멤버쉽과 연관되어 운영 사업체 서버 장치(120)(의 데이터베이스(122))에 저장된 정보, 예를 들면 이름, 전화, 주소, 신용 카드 번호, 적립금/포인트, 거래 내역 등) 없이도 그러한 암호화된 ID로써 (가령, 해당 API를 사용하여) SNS 서버 장치(160)와 통신하여 고객(115)의 SNS 계정을 위한 이벤트, 전자 쿠폰, 편의 기능, 기타 서비스 등을 제공할 수 있다. 따라서, 운영 사업체 서버 장치(120)는 데이터베이스(122)에 저장된 정보 중 중계 서버 장치(140)에서의 사용에 필요하다고 결정한 부분(가령, 후술되는 구매 등급)만 중계 서버 장치(140)와 공유할 수 있다. 이것은, 특히 중계 서버 장치(140)가 운영 사업체(101)가 아닌 제3자에 의해 운영되는 경우에, 서버 장치들(120, 140) 간의 과다한 및/또는 번잡스러운 개인 정보 공유의 필요성을 억제한다는 점에서 유리할 것이다.

본 발명의 실시예에 따르면, 중계 서버 장치(140)는 운영 사업체 서버 장치(120)로부터 고객(가령, 고객(115))의 암호화된 SNS 계정 ID(가령, openid)를 수신하고, (가령, SNS를 위해 제공되는 API를 사용하여) SNS 서버 장치(160)로부터 그러한 ID와 연관된 정보를 획득하도록 구성된다. 특히, 중계 서버 장치(140)는 쇼핑 시설(100)의 고객들을 소정의 조건(가령, SNS 활동 이력의 다소를 나타내는 SNS 활동 등급 및/또는 직접 구매 이력의 다소를 나타내는 구매 활동 등급 등과 같은 멤버 등급)에 따라 특정 그룹으로 분할하여 각 그룹마다 별도의 데이터를 수집하고 관리하며, 각 그룹마다 상이한 푸쉬 메시지가 SNS 서버 장치(160)로부터 발송되게 하도록 또한 구성될 수 있다. 이러한 고객 그룹화는 고객의 SNS 활동 및 구매 활동을 조회하고 이에 관한 통계를 열람하거나 이를 보여주는 보고서를 자동으로 작성하는 것을 수월하게 할 수 있다.

몇몇 실시예에서, 중계 서버 장치(140)는 쇼핑 시설(100)의 고객들을, 도 2에 도시된 바와 같이, 고객 각자의 SNS 활동 이력 및 직접 구매 이력에 기반하여 동적으로 4개의 고객 그룹으로 분류하여 관리할 수 있다(물론, 다른 실시예에서, 다른 개수의 고객 그룹으로의 분류가 가능함에 유의하여야 한다):

- 제1 고객 그룹(210): 직접 구매 이력이 많고, SNS 활동 이력이 많은 고객은 이에 속함;

- 제2 고객 그룹(220): 직접 구매 이력이 많으나, SNS 활동 이력이 적은 고객은 이에 속함;

- 제3 고객 그룹(230): 직접 구매 이력이 적으나, SNS 활동 이력이 많은 고객은 이에 속함; 및

- 제4 고객 그룹(240): 직접 구매 이력이 적고, SNS 활동 이력이 적은 고객은 이에 속함.

본 발명의 실시예에 따르면, 고객의 SNS 활동 이력의 양은 그가 SNS 상에서 펼치고 있는 활동(가령, SNS를 통해 친구, 지인, 동행인과 같은 주변인에게 쇼핑 시설(100)을 소개하는 활동)의 양에 좌우되거나 이를 나타낸다. 몇몇 실시예에서, 쇼핑 시설(100)의 SNS 계정을 팔로우하는 고객(가령, 고객(115))에 관해서, 소셜 네트워킹 활동을 나타내도록 다음과 같은 지수를 포함하는 SNS 활동 정보가 (가령, SNS를 위해 마련된 API를 사용하여) 획득될 수 있다:

- 방문수: 고객이 쇼핑 시설(100)의 SNS 페이지를 방문한 횟수를 나타냄;

- 쿠폰 공유/다운로드수: 쇼핑 시설(100)과 관련하여 고객의 SNS 계정에 발행된 전자 쿠폰이 다른 계정(가령, 다른 사용자의 SNS 계정)에 공유된 내지 다운로드된 횟수를 나타냄; 및/또는

- 이벤트 참여수: 쇼핑 시설(100)의 SNS 페이지 상에서 행해진 이벤트에 고객이 참여한 횟수(가령, "좋아요"를 누른 횟수 및/또는 댓글을 작성한 횟수)를 나타냄.

중계 서버 장치(140)는 고객의 SNS 활동량을 획득된 SNS 활동 정보에 기반하여 판정할 수 있다. 예를 들어, 위의 지수 중 둘 이상에 대하여 각각 그 평균값 이상인 고객은 SNS 활동량이 많다고 판정될 수 있고, 따라서 제1 고객 그룹 또는 제3 고개 그룹에 속한다고 판정될 수 있다. 그렇지 않은 고객은 제2 고객 그룹 또는 제4 고객 그룹에 속한다고 판정될 수 있다. 추가적으로, 고객의 SNS 활동량에 대한 판정은 앞서 언급된 SNS 기본 정보 중 적어도 일부분(가령, city, country, province)에 또한 기반할 수 있는바, 이로써 특정한 상황에서의 고객의 SNS 활동량이 판정될 수 있다.

본 발명의 실시예에 따르면, 고객의 직접 구매 이력의 양은 그가 직접 구매로 쇼핑 시설(100)에서 일으킨 매출의 액수 및/또는 정도에 좌우되거나 이를 나타낸다. 몇몇 실시예에서, 고객과 관련해서, 다음을 나타내는 직접 구매 정보가 (가령, POS 시스템(112)과의 연동을 통해) 획득될 수 있다:

- 구매 금액: 쇼핑 시설(100)에서의 고객의 직접 구매의 액수를 나타냄;

- 구매 등급: 고객이 쇼핑 시설(100)에 견인한 직접 매출의 액수에 따라 부여된 등급을 나타냄; 및/또는

- 구매 빈도: 고객이 쇼핑 시설(100)에서 소정의 시간 구간 동안에 한 구매의 횟수를 나타냄.

중계 서버 장치(140)는 고객의 직접 매출의 액수 및/또는 정도를 획득된 직접 구매 정보에 기반하여 판정할 수 있다. 이와 관련하여, 특히 중계 서버 장치(140)가 운영 사업체(101)가 아닌 제3자에 의해 운영되는 경우, 중계 서버 장치(140)에는 법률상 및/또는 사업상의 이유로 구매 금액이 통지되지 않을 수 있다는 점에 유의하여야 한다.

중계 서버 장치(140)에 의한 고객 그룹화(가령, 위와 같은 고객 4분할 관리)는 쇼핑 시설(100)의 멤버이자 쇼핑 시설(100)의 SNS 계정의 팔로워인 고객(115)과 같은 고객이 실제로 쇼핑 시설(100)을 방문하여 구매를 한 이력뿐만 아니라, 고객이 전자 쿠폰의 공유 등과 같은 SNS 활동을 통하여 주변의 지인에 의한 구매를 유도함으로써 매출을 견인한 이력도 함께 고려한다는 점에서 더욱 효율적인 마케팅 서비스를 가능하게 할 수 있다. 예를 들어, 중계 서버 장치(140)는 필요에 따라 제3 고객 그룹을 대상으로 한 판촉을 실시할 수 있게 할 것인데, 이 고객 그룹은 쇼핑 시설(100)에서 집계된 매출 기록만으로는 타게팅하기 어렵다는 점에 주목하여야 한다. 또한, 중계 서버 장치(140)는 직접 구매 이력이 많은 고객도 SNS 활동 이력에 따라 제1 고객 그룹 및 제2 고객 그룹으로 더 세분하는바, 이로써 더욱 세밀한 마케팅을 가능하게 한다.

본 발명의 실시예에 따르면, 중계 서버 장치(140)는 고객(115)이 복수의 고객 그룹 중 어느 그룹에 속하는지에 따라 운영 사업체(101)의 쇼핑 시설(100)에서의 사용을 위해 구성된 전자 쿠폰을 고객(115)의 SNS 계정에 발행하도록 SNS 서버 장치(160)에 요청할 수 있다. 그와 같이 발행되어 고객(115)의 SNS 계정에 전자 쿠폰은, 예를 들어, 구매 금액에 따라(가령, 구매 금액이 사전설정된 하한 이상(이고 사전설정된 상한 미만)인 경우에) 특정 액수만큼의 또는 구매 금액의 특정 비율만큼의 할인을 제공하는 쿠폰이거나, 구매 금액과 무관하게 특정 액수만큼의 할인을 제공하는 쿠폰이거나, 구매 금액의 특정 비율만큼의 할인을 제공하는 쿠폰일 수 있고, SNS 서버 장치(160)에 의해 고객(115)의 SNS 계정과 연관된 전자 지갑 내에 제공/다운로드될 수 있다. 이에 따라, 고객(115)은 전자 지갑에 보관되는 쿠폰을 손쉽게 사용할 수 있어 편리하다. 그리고, 도 3에 도시된 바와 같이, 전자 쿠폰(300)마다 고유한 핀(PIN) 코드(이는, 가령, 바코드(310) 및/또는 숫자열(320)의 형태로 전자 쿠폰(300) 상에 나타내어질 수 있음)가 부여될 수 있는바, 쇼핑 시설(100)에서의 구매 시에 모바일 단말(116) 상에 디스플레이된 전자 쿠폰(300)이 매대에서 제시되면, 매대에 구비된 POS 단말에 의한 스캔/판독을 통해 쿠폰(300)의 사용이 체크될 수 있다. 추가로, 이러한 핀 코드는 쇼핑 시설(100)의 웹사이트에 구축된 온라인 쇼핑몰에서 할인 혜택을 받는 데에도 사용될 수 있다.

몇몇 실시예에서, 전술된 전자 쿠폰은 고객(115)이 SNS에 로그인한 모바일 단말(116)이 쇼핑 시설(100)의 서비스 영역 내에 위치된 경우에만 고객(115)의 SNS 계정을 위해 제공될 수 있다. 예를 들어, 고객(115)이 블루투스가 켜진 모바일 단말(116)을 비컨(113) 주위에서 흔들 때에 비로소 (모바일 단말(116)의 위치가 운영 사업체 서버 장치(120)를 통해 중계 서버 장치(140)에 통지됨으로써) 중계 서버 장치(140)는 전자 쿠폰을 고객(115)의 SNS 계정에 대해 발행할 것을 SNS 서버 장치(160)에 요청할 수 있다. 다른 예로서, 고객(115)이 모바일 단말(116)의 위치 정보가 (가령, SNS 서버 장치(160)로부터) 이용가능하도록 허용하는 경우에, 중계 서버 장치(140)는 (가령, SNS를 위해 마련된 API를 사용하여) 모바일 단말(116)이 쇼핑 시설(100)의 서비스 영역 내에 위치되는지를 판정할 수 있다. 한편, 추가적으로 또는 대안적으로, 이와 같이 모바일 단말(116)의 위치 정보가 이용가능하면, 중계 서버 장치(140)는 (가령, SNS를 위해 마련된 API를 사용하여) 전자 쿠폰의 발행 시 모바일 단말(116)의 소재를 파악할 수 있다.

몇몇 실시예에서, 고객(115)의 SNS 계정에 제공된 전자 쿠폰은 고객(115)에 의해 다른 사람(가령, 고객(115)의 친구, 지인, 동행인 등과 같은 사용자)의 SNS 계정에 배포/전달될 수 있다. 이와 같이 쿠폰이 다른 사람의 SNS 계정에 전달되어 (가령, 그 계정과 연관된 전자 지갑 내에) 남아 있다가 사용되면, 원래 해당 쿠폰의 소지자였던 고객(115)의 SNS 계정을 위해 그 사용 실적에 따라 (가령, 쇼핑 시설(100)에서 사용할 수 있는) 적립금이 제공될 수 있을 뿐만 아니라, 중계 서버 장치(140)는 그러한 전자 쿠폰이 사용되었다는 통지 및/또는 그러한 전자 쿠폰의 사용으로부터 추정되는 매출 액수 및/또는 정도가 얼마인가에 또한 기반하여 고객(115)의 SNS 활동량을 판정할 수 있다. (전자 쿠폰이 사용됨을 어떻게 통지하는지에 대해서는 고객(115)의 전자 쿠폰이 사용되었다는 통지에 관한 아래의 설명을 참조한다. 또한, 전자 쿠폰의 사용으로부터 매출 액수 및/또는 정도를 추정하는지에 대해서는 고객(115)에 의해 발생된 직접 매출의 액수 및/또는 정도를 추정하는 방식에 관한 아래의 설명을 참조한다.) 결국, 중계 서버 장치(140)는 이미 획득된 SNS 활동 이력 및 직접 구매 이력뿐만 아니라, 위와 같은 추정에도 기반하여 고객(115)이 어느 고객 그룹에 속하는지를 판정할 수 있는 것이다. 이러한 방식(즉, 보상형 쿠폰 배포 방식)은 쇼핑 시설(100)을 위한 SNS 계정의 팔로워의 증가와 쇼핑 시설(100)의 매출 신장을 고객 친화적인 방식으로 견인하며, 해당 SNS 업체와의 마케팅 협업이나 구매 대행자 또는 그룹 리더를 통한 모객 활동을 효과적으로 도모할 수 있다.

추가적으로, 중계 서버 장치(140)는 획득된 직접 구매 정보 외에도, 고객(115)의 SNS 계정에 남아 있는 전자 쿠폰이 사용되었다는 통지에 또한 기반하여 직접적으로 고객(115)에 의해 발생된 매출의 액수 및/또는 정도를 판정하도록 구성될 수 있다. 이러한 구성은, 예컨대, 전술된 바와 같이, 구매 금액이 중계 서버 장치(140)에 통지되지 않는 경우에도 사용된 전자 쿠폰에 의해 제시된 할인 내역으로부터 직접 매출의 액수 및/또는 정도를 추정하는 것을 가능하게 한다는 점에서 유용하다. 예를 들어, 고객(115)의 SNS 계정을 위해 다음과 같은 쿠폰이 제공되었다고 가정하자: 구매 금액이 사전설정된 하한인 \100,000 이상이고 사전설정된 상한인 \200,000 미만인 경우에 \10,000만큼의 할인을 제공하는 쿠폰. 고객(115)이 쇼핑 시설(100)에서 총 \110,000 어치의 구매를 하면서 매대에서 모바일 단말(116) 상에 디스플레이된 위와 같은 쿠폰을 제시하는 경우, 고객(115)은 쿠폰이 적용된 금액으로 결제할 수 있고, POS 단말을 통해 쿠폰이 스캔됨으로써 운영 사업체 서버 장치(120)에 쿠폰의 사용이 통지될 수 있다. 이에 응답하여, 운영 사업체 서버 장치(120)는 해당 쿠폰이 사용되었다는 통지를 중계 서버 장치(140)에 송신할 수 있다. 운영 사업체 서버(120)로부터의 이 통지는, 예컨대, 전자 쿠폰의 사용 당시에 전자 쿠폰이 유지되어 있던 SNS 계정이 고객(115)의 계정임을 또한 나타낼 수 있다. 그러면, 중계 서버 장치(140)는, 고객(115)의 구매 금액을 별도로 전달받지 못하더라도, 해당 쿠폰이 사용되었다는 통지에 응답하여 (가령, 그 쿠폰을 포함하여, 특정한 할인 내역을 갖는 유형의 쿠폰이 사용되는 경우에 평균적으로 수반되는 구매 금액에 관한 통계로부터) 사용된 쿠폰으로부터 기인하는 대략적인 구매 금액을 추정할 수 있다. 예컨대, \200,000 이상 구매 시에 2% 할인을 받을 수 있는 "우대권" 유형의 전자 쿠폰이 고객(115)에 의해 사용되었다는 통지에 응답하여, 중계 서버 장치(140)는 그러한 "우대권" 쿠폰의 사용 시의 평균 구매 단가에 기반하여 고객(115)의 구매 금액을 추정할 수 있다. 나아가, 중계 서버 장치(140)는, SNS 활동 이력과 직접 구매 이력뿐만 아니라, 추정된 구매 금액에 기반하여 고객(115)이 어느 고객 그룹에 속하는지를 판정할 수 있다.

이제, 도 4를 참조하여, 예시적인 실시예와 관련된 추가적인 양상이 기술된다.

도 4에 도시된 예시적인 프로세스(400)는 SNS를 사용하여 마케팅 서비스를 제공하기 위해 중계 서버 장치(140)와 같은 컴퓨팅 장치에 의해 수행될 수 있다.

동작(410)에서, 중계 서버 장치(140)는 쇼핑 시설(100)의 멤버쉽에 관한 정보가 저장된 운영 사업체 서버 장치(120)로부터 고객(115)의 직접 구매 이력을 획득한다. 고객(115)은 쇼핑 시설(100)의 멤버이자 해당 SNS를 위한 계정을 갖는다. 예를 들어, 직접 구매 이력은 전술된 바와 같은 직접 구매 정보를 사용하여 획득될 수 있다.

동작(420)에서, 중계 서버 장치(140)는 SNS를 제공하는 SNS 서버 장치(160)로부터 고객(115)의 SNS 활동 이력을 획득한다. 예를 들어, SNS 활동 이력은 전술된 바와 같은 SNS 활동 정보를 사용하여 획득될 수 있다.

동작(430)에서, 중계 서버 장치(140)는 직접 구매 이력 및 SNS 활동 이력에 기반하여 고객(115)을 다수의 고객 그룹(가령, 4개의 고객 그룹(210, 220, 230, 240)) 중 특정한 것에 속한다고 판정한다.

동작(440)에서, 중계 서버 장치(140)는 쇼핑 시설(100)에서의 사용을 위해 구성된 전자 쿠폰(가령, 정해진 기간 내에만 이용가능한 시간 제한적인 전자 쿠폰)을 고객(115)의 SNS 계정에 대해 발행하도록 SNS 서버 장치(160)에 요청한다. 몇몇 실시예에서, 이러한 전자 쿠폰은 고객 그룹에 특유할 수 있다. 가령, 고객(115)이 제1 고객 그룹(210)에 속하는 경우에 요청되는 전자 쿠폰은 고객(115)이 다른 고객 그룹(220, 230, 240)에 속하는 경우에 요청되는 전자 쿠폰과 상이할 수 있다.

한편, 도시된 바와 같이, 동작(430) 전에, 중계 서버 장치(140)는 쇼핑 시설(100)에서의 사용을 위해 구성된 다른 전자 쿠폰이 사용되었다는 통지를 운영 사업체 서버 장치(120)로부터 수신할 수 있다(동작(450)). 그러한 통지는, 예컨대, 다음을 나타낼 수 있다: 고객(115)에 의해 전자 쿠폰이 사용되었음; 또는 고객(115)의 SNS 계정으로부터 고객(115)이 아닌 다른 사람의 SNS 계정에 전자 쿠폰이 전달되어 그 다른 사람에 의해 전자 쿠폰이 사용되었음. 몇몇 실시예에서, 이 전자 쿠폰(가령, 시간 제한적일 수 있음)은 고객(115)의 SNS 계정에 남아 있던 전자 쿠폰(가령, 동작(450) 전에 고객(115)의 SNS 계정에 발행된 것이고/거나, 동작(450) 전에 고객(115)이 아닌 사람이 가진 SNS를 위한 다른 계정으로부터 고객(115)의 SNS 계정에 전달된 것)일 수 있다. 이 전자 쿠폰이 사용되었다는 통지는 고객(115)의 SNS 계정을 나타냄으로써 고객(115)에 의해 전자 쿠폰이 사용되었음을 또한 나타낼 수 있다. 몇몇 실시예에서, 이 전자 쿠폰(가령, 시간 제한적일 수 있음)은 동작(450) 전에 고객(115)으로부터 다른 사람(가령, 고객(115)의 친구, 지인, 동행인 등과 같은 사용자)의 SNS 계정에 공유 내지 전달되어 남아 있던 전자 쿠폰일 수 있다. 이 전자 쿠폰이 사용되었다는 통지는 그 다른 사람의 SNS 계정을 나타냄으로써 그 다른 사람에 의해 전자 쿠폰이 사용되었음을 또한 나타낼 수 있고/거나, 고객(115)의 SNS 계정을 나타냄으로써 고객(115)으로부터 전자 쿠폰이 유래하였음을 또한 나타낼 수 있다. 동작(450)에서의 수신에 응답하여, 중계 서버 장치(140)는 이 전자 쿠폰의 사용에 수반된 구매 금액을 추정할 수 있다(동작(460)). 가령, 고객(115)에 의해 전자 쿠폰이 사용된 경우, 고객(115)의 구매 금액이 추정될 수 있다. 다른 예로서, 고객(115)으로부터 전자 쿠폰을 받은 다른 SNS 사용자가 그 쿠폰을 사용한 경우, 그 다른 사람의 구매 금액이 추정될 수 있고, 추정된 금액은 고객(115)의 SNS 활동량을 추정하기 위해 중계 서버 장치(140)에 의해 사용될 수 있다. 이와 같이 특정한 할인 내역을 제시하는 전자 쿠폰의 사용과 연관된 구매 금액이 추정되면, 동작(430)에서 고객(115)이 속하는 고객 그룹을 판정하는 것은 고객(115)의 SNS 활동 이력 및 직접 구매 이력뿐만 아니라, 추정된 구매 금액에 또한 기반할 수 있다.

이제, 도 5를 참조하여, 예시적인 실시예와 관련된 또 다른 양상이 기술된다.

도 1에 도시된 각종 서버 장치(120, 140, 160)는 임의의 적합한 유형의 컴퓨팅 장치일 수 있다. 도 5는 예시적인 실시예에 적합한 컴퓨팅 장치(500)의 개략적인 블록도이다. 도 5에서, 예시적인 컴퓨팅 장치(500)는 하나 이상의 프로세서(510), 프로세서(510)와 커플링되어 프로세서(510)에 의해 판독가능한 컴퓨터 판독가능 저장 매체(computer-readable storage medium)(520) 및 다양한 주변기기(530)를 포함하는 것으로 도시된다. 몇몇 실시예에서, 컴퓨팅 장치(500)는 예시적인 마케팅 서비스를 제공하기 위한 중계 서버 장치(140)로서 구현될 수 있다.

프로세서(510)는 컴퓨팅 장치(500)의 동작을 제어하기 위한 처리 회로를 포함할 수 있다. 예를 들어, 프로세서(510)는 중앙 처리 유닛(Central Processing Unit: CPU), 그래픽 처리 유닛(Graphics Processing Unit: GPU), 디지털 신호 프로세서(Digital Signal Processor: DSP), 프로세서 코어, 마이크로프로세서, 마이크로제어기, 필드 프로그램가능 게이트 어레이(Field-Programmable Gate Array: FPGA), 애플리케이션 특정 집적 회로(Application Specific Integrated Circuit: ASIC), 무선 주파수 집적 회로(Radio-Frequency Integrated Circuit: RFIC), 다른 하드웨어 및 로직 회로, 또는 이의 임의의 적합한 조합을 포함할 수 있다.

컴퓨터 판독가능 저장 매체(520)는 컴퓨터 실행가능(computer executable) 명령어 또는 프로그램 코드, 프로그램 데이터 및/또는 다른 적합한 형태의 정보를 컴퓨터에 의해 판독가능한 형태로 저장하기 위한 임의의 비일시적인(non-transitory), 컴퓨터 판독가능 저장 매체를 포함할 수 있다. 예를 들어, 컴퓨터 판독가능 저장 매체(520)는 판독 전용 메모리(Read-Only Memory: ROM), 랜덤 액세스 메모리(Random-Access Memory: RAM), 휘발성(volatile) 메모리, 비휘발성(non-volatile) 메모리, 착탈가능(removable) 메모리, 비착탈가능(non-removable) 메모리, 하드 디스크, 플래시(flash) 메모리, 자기 디스크 저장 매체, 광 디스크 저장 매체, 다른 저장 디바이스 및 저장 매체, 또는 이의 임의의 적합한 조합을 포함할 수 있다. 몇몇 실시예에서, 프로세서(510)는 컴퓨터 판독가능 저장 매체(520)에 저장된 컴퓨터 실행가능 명령어를 실행할 수 있고, 그러한 명령어는 프로세서(510)에 의해 실행되는 경우 컴퓨팅 장치(500)로 하여금 본 발명의 실시예에 따른 동작, 가령 전술된 예시적인 프로세스(400)의 적어도 일부를 수행하게 할 수 있다.

주변기기(530)는 다양한 입출력(Input/Output: I/O) 디바이스를 포함할 수 있는데, 이들은 컴퓨팅 장치(500)가 다른 장치, 디바이스, 기기 등등과 통신하는 데에 사용될 수 있거나, 컴퓨팅 장치(500)로의 명령, 데이터 및/또는 정보의 사용자 입력을 수신하는 데에 사용될 수 있고/있거나 컴퓨팅 장치(500)로부터의 출력을 사용자에게 제시하는 데에 사용될 수 있다. 예를 들어, 주변기기(530)는 마우스와 같은 포인팅 디바이스, 키보드, 키패드, 마이크, 액정 디스플레이(Liquid Crystal Display: LCD), 터치 감지 디스플레이(touch-sensitive display), 스피커, 프린터, 통신 인터페이스 카드, 직렬 포트(serial port), 범용 직렬 버스(Universal Serial Bus: USB) 포트 등등을 포함할 수 있다.

예시적인 실시예는 개시된 동작, 기법, 프로세스, 또는 이의 어떤 양상이나 부분이 체현된 컴퓨터 프로그램을 포함하는 비일시적(non-transitory) 컴퓨터 판독가능 저장 매체, 예컨대 하드 디스크, 플로피 디스크 및 자기 테이프와 같은 자기 매체, CD-ROM, DVD와 같은 광 기록 매체, 플롭티컬 디스크와 같은 자기-광 매체, 그리고 ROM, RAM, 플래시 메모리, 솔리드 스테이트(solid-state) 메모리와 같은 메모리 디바이스를 포함할 수 있다. 이러한 컴퓨터 판독 가능 저장 매체에는 프로그램 명령어, 로컬 데이터 파일, 로컬 데이터 구조 등등이 단독으로 또는 조합되어 포함될 수 있다. 개시된 동작, 기법, 프로세스, 또는 이의 어떤 양상이나 부분을 구현하거나 이용할 수 있는 프로그램은 컴퓨터에 의해 실행될 수 있는 어떤 유형의 (가령, 컴파일형(compiled) 또는 해석형(interpreted)) 프로그래밍 언어, 예컨대, 어셈블리(assembly), 기계어(machine language), 프로시저형(procedural) 언어, 객체지향(object-oriented) 언어 등등으로 구현될 수 있고, 하드웨어 구현과 조합될 수 있다.

이상에서 본 발명의 몇몇 실시예가 상세하게 기술되었으나, 이는 제한적이 아니고 예시적인 것으로 간주되어야 한다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 개시된 실시예의 세부사항에 대해 본 발명의 범주로부터 벗어나지 않고서 다양한 변경이 행해질 수 있음을 이해할 것이다. 그러므로 본 발명의 범주는 설명된 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 후술하는 특허청구범위 및 그 균등물에 의해 정해져야 한다.

100: 쇼핑 시설
120: 운영 사업체 서버 장치
140: 중계 서버 장치
160: SNS 서버 장치

Claims (1)

1. 쇼핑 시설의 운영 사업체에 의해 운영되는 운영 사업체 서버 장치와 통신가능하게 커플링되고, 소셜 네트워킹 서비스(Social Networking Service: SNS)를 제공하는 SNS 서버 장치와 통신가능하게 커플링되어, 상기 SNS를 사용하여 상기 쇼핑 시설의 고객에 대한 마케팅을 가능하게 하기 위한 컴퓨팅 장치로서,
   적어도 하나의 프로세서와,
   상기 프로세서와 커플링된 적어도 하나의 컴퓨터 판독가능 저장 매체를 포함하되, 상기 컴퓨터 판독가능 저장 매체에는 상기 프로세서에 의해 실행되는 경우 상기 컴퓨팅 장치로 하여금,
   상기 운영 사업체 서버 장치로부터, 상기 고객의 직접 구매의 액수 대신에, 상기 액수에 따라 부여된 구매 등급을 획득 - 상기 고객은 상기 SNS를 위한 계정을 갖되, 상기 계정의 아이디가 상기 운영 사업체 서버 장치 및 상기 중계 서버 장치 간에 공유되고, 상기 중계 서버 장치는 상기 고객에 관한 다른 개인 정보 없이도 상기 아이디로써 상기 SNS 서버 장치와 통신함 - 하고,
   상기 SNS 서버 장치로부터, 상기 아이디와 연관되고 상기 고객의 SNS 활동을 나타내는 지수를 획득하며,
   상기 획득된 구매 등급에 기반하여 상기 직접 구매의 상기 액수를 추정하고 상기 획득된 지수에 기반하여 상기 SNS 활동의 양을 추정함으로써, 상기 직접 구매의 상기 추정된 액수 및 상기 SNS 활동의 상기 추정된 양에 기반하여, 상기 고객이 다수의 고객 그룹 중의 특정 고객 그룹에 속한다고 판정하고,
   상기 특정 고객 그룹에 타게팅된 서비스를 상기 계정에 제공하기 위해 상기 SNS 서버 장치와 통신하도록 하는 컴퓨터 실행가능 명령어가 저장된,
   컴퓨팅 장치.

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