KR20200069623A - 근거리 통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 방법 - Google Patents

근거리 통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 방법 Download PDF

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KR20200069623A
KR20200069623A KR1020180156890A KR20180156890A KR20200069623A KR 20200069623 A KR20200069623 A KR 20200069623A KR 1020180156890 A KR1020180156890 A KR 1020180156890A KR 20180156890 A KR20180156890 A KR 20180156890A KR 20200069623 A KR20200069623 A KR 20200069623A
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Abstract

본 발명은 매장내 고객위치 로컬 추적 방법에 관한 것으로서, 주문 단말기에서 주문번호에 ID가 맵핑된 고객용 송신기를 고객에게 제공하고, 주문번호와 고객용 송신기 ID를 맵핑정보를 저장하며, 고객용 송신기가 주기적으로 ID를 근거리 무선통신신호로 전송하며, 테이블에 설치된 테이블 송/수신기가 고객용 송신기 ID를 수신받아 테이블번호와 맵핑하여 중계장치를 통해 주문단말기로 전송하고, 주문단말기가 고객용 송신기 ID가 동일한 주문번호와 테이블 번호를 맵핑하여 고객 위치정보로 매장내의 고객위치 표시부에 표시하게 함으로써, 매장내에서 상품 주문후 대기하는 고객의 위치를 정확히 알 수 있도록 하는 것이다.

Description

근거리 통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 방법{Method for Customer Location Local Tracking in a store using Near Field Communication}
본 발명은 주문후 테이블에 대기중인 고객의 위치를 자동으로 파악하여 서빙직원에게 알려줄수 있는 근거리 통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 방법에 관한 것이다.
식당, 병원, 호텔 등의 장소에서 종업원 또는 관리자 등을 호출하거나 서비스를 요청하기 위해 호출벨을 사용하는 경우를 주변에서 쉽게 접할 수 있다.
그러나, 종래의 호출벨을 이용하여 매장에서 직원을 호출하는 방식은, 호출의 이유에 대하여 알리지 않고 단순히 호출 신호만 전달하므로 서비스 수행 단계가 여러 단계로 진행되게 된다는 불편함이 있었다.
이를 개선하기 위하여 본 출원인은, 호출벨 기능을 확장하고 효율적으로 서비스 요청 정보를 전달할 수 있도록 하는 한국등록특허공보 10-1835832호(2018.02.28)호 '근거리 무선 통신 기술을 이용한 서비스 요청 시스템'을 개발하여 서비스를 제공하고 있다.
상기와 같은 종래 기술은, 테이블 마다 호출벨 디바이스를 구비하여두고, 해당 호출벨 디바이스를 통해 주문 요청이나 서비스 요청 정보를 전달하며, 온라인 서비스를 통해 서빙 직원에게 주문 및 호출 서비스 요청 정보와 해당 테이블 정보를 제공한다.
이에따라 서비스를 요청한 테이블이 어떤 테이블인지, 즉, 호출 서비스를 요청한 고객의 위치를 자동으로 서빙 긱원이 알수 있도록 하고 있다.
그러나, 매장의 종류에 따라 주문 카운터가 따로 있고, 고객이 주문 카운터에서 주문후 임의의 테이블에 자리하여 대기한다. 이후 주문된 상품(예; 음식, 음료, 등)이 나오면, 주문 카운터에서 주문번호를 표시하거나 음성으로 호출하고, 고객이 직접 주문 상품 출구에 가서 주문상품을 받아온다.
또한, 주문상품을 알리는 방법으로, 상품 주문 고객에게 해당 주문번호와 연동되는 진동 수신기를 제공하고, 주문 상품이 나오면 진동 수신기의 진동을 통해 알리며, 고객이 직접 상품 출구로 가서 받아온다.
상기와 같이 주문 카운터가 별도록 있는 매장(예; 고속도로 휴게소 음식점 등등..)에서는, 고객이 직접 주문한 상품을 받아가야 한다는 불편함 있고, 고객이 직접 주문 상품을 운반해야 하기 때문에 흘리거나 쏟아질 수 있는 우려도 내재한다.
상기와 같은 불편함을 개선하고 서비스 품질을 높이기 위하여 서빙 직원이 직접 주문 상품을 고객에게 가져다 주고자 하여도, 해당 고객의 위치를 쉽게 알기 어려워 서빙 서비스를 제공하기 어렵다. 이는 주문 카운터에서 주문한 고객이 임의의 테이블에 가서 앉기 때문에, 해당 주문 상품이 나왔을때, 주문 고객의 위치를 찾기 어렵기 때문이다.
따라서, 주문 카운터가 있는 매장에서도, 서비스 품질을 높여 서빙 직원이 직접 고객에게 주문 상품을 서빙하는 서비스를 제공하기 위해서는 고객의 위치를 실시간으로 서빙 직원에게 알릴 수 있는 수단이 필요해진다.
한국등록특허공보 10-1835832호(2018.02.28)
본 발명은 위와 같은 문제를 해결한 것으로서, 주문 카운터가 있는 매장에서, 주문후 고객이 있는 위치를 자동으로 파악하여 서빙 직원에게 알려줄 수 있도록 하는 근거리 통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것이다.
본 발명의 실시 예에 따른 근거리 통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 시스템은,
고유 식별번호를 일정 주기마다 근거리 무선통신으로 송신하는 고객용 송신기와;
상품을 주문한 고객에게 제공되는 고객용 송신기의 고유 식별번호(ID)를 ID 입력수단을 통해 입력받아 상품 주문번호를 맵핑시켜 저장 관리하는 주문 단말기와;
매장내 각각의 테이블에 배치되고, 상기 고객용 송신기에서 송신된 고유 식별번호를 수신받고, 고유 식별번호와 해당 테이블의 번호를 맵핑시켜 근거리 무선통신으로 전송하는 테이블 송/수신기와;
매장내 각 테이블에 배치된 복수의 테이블 송/수신기로부터 맵핑된 고객용 송신기의 고유 식별번호와 테이블 번호를 수신받아 상기 주문 단말기로 전송하는 중계장치와;
주문번호별로 고객이 위치하는 테이블 번호를 매칭시켜 표시하기 위한 고객위치 표시부를 포함하고,
상기 주문 단말기는, 상기 저장 관리되는 주문번호와 고객용 송신기의 고유식별번호와, 상기 중계장치를 통해 수신된 맵핑된 테이블 번호와 고객용 송신기의 고유식별번호를 분석하여 고객용 송신기의 고유 식별번호가 동일한 주문번호와 테이블 번호를 맵핑시켜 고객의 위치정보(주문번호와 매칭된 테이블번호)를 추출하고, 추출된 고객의 위치정보를 고객위치 표시부에 표시하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객용 송신기는, 고유 식별번호가 부여되고, 일정시간마다 해당 고유 식별번호를 근거리 무선신호로 송신하며, 근거리 무선통신호로는 블루투스신호나 와이파이 신호중 어느 하나인 것을 특징으로 한다.
상기 주문 단말기에서 출력되는 고객 위치정보를 상기 중계장치를 통해 근거리무선통신으로 수신받아 표시하는 직원단말을 더 포함하고,
상기 주문단말기는, 테이블번호에 대응하여 각각 서빙 직원단말의 고유식별번호를 맵핑하여 설정하여 두고, 상기 고객의 위치정보의 테이블번호에 대응된 직원단말로 해당되는 주문번호와 테이블번호 정보를 제공하는 것을 특징으로 한다.
본 발명에 의한 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객위치 로컬 추적 방법은,
주문 단말기, 고객용 송신기, 테이블 송/수신기, 중계장치를 포함하는 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 시스템을 이용하는 고객 위치 로컬 추적 방법에 있어서,
주문 단말기에서 상품을 주문한 고객의 상품 주문 번호와, 해당 고객에게 제공하는 고객용 송신기의 고유 식별번호를 맵핑시켜 저장하는 단계와;
테이블에 설치된 테이블 송/수신기가, 상기 고객용 송신기가 근거리 무선통신으로 송신하는 해당 고객용 송신기의 고유 식별번호(ID) 신호를 스캔하여 일정크기 이상의 신호를 수신받으면, 수신된 고객용 송신기의 고유식별번호와 해당 테이블 번호를 맵핑시켜 근거리 무선통신으로 송신하는 단계와;
중계장치가, 테이블에 설치된 테이블 송/수신기로부터 근거리 무선통신으로 수신된 신호를 상기 주문 단말기로 전송하는 단계와;
상기 주문단말기가, 미리 저장된 주문번호에 맵핑된 고유식별번호와, 상기 중계장치로부터 수신받은 테이블 번호와 맵핑된 고유식별번호를 비교하여 동일한 고유 식별번호의 주문번호와 테이블 번호를 맵핑시켜 고객의 위치정보로 생성하고, 고객의 위치정보를 매장내의 고객 위치정보 표시부를 통해 고객의 위치정보를 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편 본 발명은, 인터넷 통신망을 통해 연결되는 서비스 서버를 이용하는 시스템을 제공할 수 있다.
이러한 서비스 서버를 이용하는 고객 위치 추적 시스템은,
고유 식별번호를 일정 주기마다 근거리 무선통신으로 송신하는 고객용 송신기와;
상품을 주문한 고객에게 제공되는 고객용 송신기의 고유 식별번호(ID)를 ID 입력수단을 통해 입력받아 상품 주문번호를 맵핑시켜 서비스 서버로 제공하는 주문 단말기와;
매장내 각각의 테이블에 배치되고, 상기 고객용 송신기에서 송신된 고유 식별번호를 수신받고, 고유 식별번호와 해당 테이블의 번호를 맵핑시켜 근거리 무선통신으로 전송하는 테이블 송/수신기와;
매장내 각 테이블에 배치된 복수의 테이블 송/수신기로부터 맵핑된 고객용 송신기의 고유 식별번호와 테이블 번호를 수신받아 서비스 서버로 전송하는 중계장치와;
상기 주문 단말기로부터 상기 주문번호와 고객용 송신기의 고유식별번호를 수신받고, 상기 중계장치를 통해 상기 테이블 송/수신기의 맵핑된 테이블 번호와 고객용 송신기의 고유식별번호를 수신받아, 상기 고객용 송신기의 고유 식별번호가 동일한 주문번호와 테이블 번호를 맵핑시켜 고객의 위치정보(주문번호와 매칭된 테이블번호)를 추출하고, 추출된 고객의 위치정보를 서비스하는 상기 서비스 서버와;
상기 서비스 서버에서 제공되는 고객의 위치정보를 수신받아 표시하는 고객위치 표시 디바이스를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버로부터 고객 위치정보를 수신받아 표시하는 직원단말기를 더 포함하고,
상기 서비스 서버는, 테이블번호에 대응하여 각각 서빙 직원단말기의 고유식별번호를 맵핑하여 설정하여 두고, 상기 고객의 위치정보의 테이블번호에 대응된 직원단말기로 해당되는 주문번호와 테이블번호 정보를 제공하는 것을 특징으로 한다.
상기 테이블 송/수신기는,
상기 고객용 송신기의 신호레벨이 미리 설정된 레벨 이상의 신호인 경우에만 고객용 송신기의 신호를 유효신호로 수신받는 것을 특징으로 한다.
상기 테이블 송/수신기는,
복수의 고객용 송신기의 신호가 수신되는 경우, 수신신호의 세기가 가장 큰 신호 하나만을 유효신호로 수신받는 것을 특징으로 한다.
상기 주문단말기는,
상기 고객용 송신기의 고유 식별번호를 NFC테그 리더기 또는 바코드 리더기 또는 키보드의 키입력에 의해 입력받고, 고객용 송신기 ID를 고객의 주문 번호에 맵핑시켜 서비스 서버로 송신하는 프로그램을 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객위치 표시부는,
상기 주문단말기에 포함되는 디스플레이 장치 및 디스플레이 제어프로그램으로서, 상기 서비스 서버로부터 수신되는 고객 위치정보(주문번호와 맵핑된 테이블번호)를 표시하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버는,
상기 주문단말기와 상기 중계장치가 인터넷 통신망을 통해 연결되는 서비스 서버이고, 복수의 매장별 고객 위치정보 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다.
또한 본 발명에 의한 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객 위치 추적 방법은,
주문 단말기에서 상품을 주문한 고객의 상품 주문 번호와, 해당 고객에게 제공하는 고객용 송신기의 고유 식별번호를 맵핑시켜 인터넷 통신망을 통해 서비스 서버로 전송하는 단계와;
테이블에 설치된 테이블 송/수신기가, 상기 고객용 송신기가 근거리 무선통신으로 송신하는 해당 고객용 송신기의 고유 식별번호를 스캔하여 일정크기 이상의 신호를 수신받으면, 수신된 고객용 송신기의 고유식별번호와 해당 테이블 번호를 맵핑시켜 근거리 무선통신으로 송신하는 단계와;
중계장치가, 테이블에 설치된 테이블 송/수신기로부터 근거리 무선통신으로 수신된 신호를 인터넷 통신망을 통해 상기 서비스 서버로 전송하는 단계와;
상기 서비스서버가, 상기 주문단말기로부터 수신받은 주문번호에 맵핑된 고유식별번호와, 상기 중계장치로부터 수신받은 테이블 번호와 맵핑된 고유식별번호를 비교하여 동일한 고유 식별번호의 주문번호와 테이블 번호를 맵핑시켜 고객의 위치정보로 생성하고, 고객의 위치정보를 매장내의 고객 위치정보 표시부로 전송하여 고객의 위치정보를 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버는, 상기 고객 위치정보를 매장내의 직원 단말로 전송하여 직원단말에 고객의 위치정보를 표시하도록 하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버는, 매장내 직원 단말의 식별번호와 해당 매장내에서 해당 직원이 서빙을 담당하는 테이블 번호를 맵핑시켜두고, 상기 고객의 위치정보의 테이블 번호에 맵핑된 직원 단말로 해당 고객의 위치정보를 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 테이블 송/수신기는, 고객용 송신기의 송신신호를 스캔하다가 미리 설정된 유효레벨 이상인 신호를 유효신호로 판정하여 수신받는 것을 특징으로 한다.
상기 테이블 송/수신기는, 복수의 고객 송신기의 신호가 유효레벨 이상의 신호로 스캔되면, 각 신호레벨을 비교하여 가장 큰 신호레벨의 고객용 송신기 신호를 수신받은 것을 특징으로 한다.
본 발명은 고갱이 주문 카운터에서 상품을 주문하면, 고객용 송신기를 제공하고, 고객이 고객용 송신기를 가지고 임의의 테이블에 앉으면, 자동으로 고객이 앉은 테이블 번호를 주문번호와 맵핑시켜 표시함으로써, 고객의 위치를 정확하게 알 수 있도록 한다. 이에 따라 주문후 대기하는 고객에게 주문 상품을 서빙 직원이 직접 해당 고객이 있는 테이블로 서빙할 수 있어서 서비스 품질을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객 위치 추적 시스템의 구성을 나타내는 블록도.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장 내 고객 위치 추적 방법 설명을 위한 흐름도.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장 내 고객 위치 추적 시스템 설명을 위한 개요도.
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객 위치 추적 시스템의 구성을 나타내는 블록도.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장 내 고객 위치 추적 방법 설명을 위한 흐름도.
이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시 형태를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 첨부된 도면과 함께 이하에 개시될 상세한 설명은 본 발명의 예시적인 실시형태를 설명하고자 하는 것이며, 본 발명이 실시될 수 있는 유일한 실시형태를 나타내고자 하는 것이 아니다.
단지 본 실시예들은 본 발명의 게시가 완전하도록 하고, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 발명의 범주를 완전히 알려주기 위해 제공되는 것이며, 본 발명은 청구항의 범주에 의해 정의될 뿐이다.
몇몇의 경우, 본 발명의 개념이 모호해지는 것을 피하기 위하여 공지의 구조 및 장치는 생략되거나, 각 구조 및 장치의 핵심기능을 중심으로 한 블록도 형식으로 도시될 수 있다. 또한, 본 명세서 전체에서 동일한 구성요소에 대해서는 동일한 도면 부호를 사용하여 설명한다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함(comprising 또는 including)"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
또한, 명세서에 기재된 "…부" 의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 나아가, "일(a 또는 an)", "하나(one)", 및 유사 관련어는 본 발명을 기술하는 문맥에 있어서 본 명세서에 달리 지시되거나 문맥에 의해 분명하게 반박되지 않는 한, 단수 및 복수 모두를 포함하는 의미로 사용될 수 있다.
아울러, 본 발명의 실시예들에서 사용되는 특정(特定) 용어들은 본 발명의 이해를 돕기 위해서 제공된 것이며, 다르게 정의되지 않는 한, 기술적이거나 과학적인 용어를 포함해서 여기서 사용되는 모든 용어들은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가지고 있다. 이러한 특정 용어의 사용은 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위에서 다른 형태로 변경될 수 있다.
이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시 형태를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 첨부된 도면과 함께 이하에 개시될 상세한 설명은 본 발명의 예시적인 실시형태를 설명하고자 하는 것이며, 본 발명이 실시될 수 있는 유일한 실시형태를 나타내고자 하는 것이 아니다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객 위치 추적 시스템의 구성을 나타내는 블록도이다.
고유 식별번호를 일정 주기마다 근거리 무선통신으로 송신하는 고객용 송신기(30)와;
상품을 주문한 고객에게 제공되는 고객용 송신기(30)의 고유 식별번호(ID)를 ID 입력수단(20)을 통해 입력받아 상품 주문번호를 맵핑시켜 서비스 서버(60)로 제공하는 주문 단말기(10)와;
매장내 각각의 테이블에 배치되고, 상기 고객용 송신기(30)에서 송신된 고유 식별번호를 수신받고, 고유 식별번호와 해당 테이블의 번호를 맵핑시켜 근거리 무선통신으로 전송하는 테이블 송/수신기(40)와;
매장내 각 테이블에 배치된 복수의 테이블 송/수신기(40)로부터 맵핑된 고객용 송신기(30)의 고유 식별번호와 테이블 번호를 수신받아 서비스 서버(60)로 전송하는 중계장치(50)와;
상기 주문 단말기(10)로부터 상기 주문번호와 고객용 송신기(30)의 고유식별번호를 수신받고, 상기 중계장치(50)를 통해 상기 테이블 송/수신기(40)의 맵핑된 테이블 번호와 고객용 송신기(30)의 고유식별번호를 수신받아, 상기 고객용 송신기(30)의 고유 식별번호가 동일한 주문번호와 테이블 번호를 맵핑시켜 고객의 위치정보(주문번호와 매칭된 테이블번호)를 추출하고, 추출된 고객의 위치정보를 서비스하는 상기 서비스 서버(60)와;
상기 서비스 서버(60)에서 제공되는 고객의 위치정보를 수신받아 표시하는 고객위치 표시부(70)를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 고객용 송신기(30)는, 고유 식별번호를 부여하고, 일정시간마다 해당 고유 식별번호를 근거리 무선신호로 송신한다. 근거리 무선통신호로는 블루투스신호나 와이파이 신호중 어느 하나일 수 있다.
상기 서비스 서버(60)로부터 고객 위치정보를 수신받아 표시하는 직원단말(80)를 더 포함하고, 상기 서비스 서버(60)는, 테이블번호에 대응하여 각각 서빙 직원단말(80)의 고유식별번호를 맵핑하여 설정하여 두고, 상기 고객의 위치정보의 테이블번호에 대응된 직원단말(80)로 해당되는 주문번호와 테이블번호 정보를 제공할 수 있다.
상기 테이블 송/수신기(40)는,
상기 고객용 송신기(30)의 신호레벨이 미리 설정된 레벨 이상의 신호인 경우에만 고객용 송신기의 신호를 유효신호로 수신받는 것을 특징으로 한다.
상기 테이블 송/수신기(40)는,
복수의 고객용 송신기의 신호가 수신되는 경우, 수신신호의 세기가 가장 큰 신호 하나만을 유효신호로 수신받는 것을 특징으로 한다.
상기 고객용 송신기(30)는, 고유 식별번호를 설정한 NFC테그, 바코드, QR코드 또는 표시된 송신기 번호중 적어도 어느 하나를 포함하며,
ID입력수단(20)은, 고객용 송신기의 고유 식별번호를 NFC테그 리더기 또는 바코드 리더기 또는 키입력을 통해 송신기번호를 입력받는 키보드 중 적어도 어느 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.
주문 단말기(10)에는 고객용 송신기 ID를 고객의 주문 번호에 맵핑시켜 서비스 서버로 송신하는 고객위치 추적 앱 프로그램이 포함된다.
상기 고객위치 표시부(70)는,
상기 주문단말기(10)에 포함되는 디스플레이 장치 및 디스플레이 제어프로그램으로서, 상기 서비스 서버로부터 수신되는 고객 위치정보(주문번호와 맵핑된 테이블번호)를 표시하는 것을 특징으로 한다.
이와 같은 본 발명은, 주문 카운터가 있는 매장에서 활용될 수 있는 것으로서, 주문 단말기(10), ID입력수단(20), 고객용 송신기(30), 테이블 송/수신기(40), 중계장치(50), 서비스 서버(60), 고객 위치표시부(70), 직원 단말(80)을 포함하여 구성될 수 있다.
고객의 주문을 입력받아 처리하는 상기 주문 단말기(10)는, 포스 단말기일 수 있고, ID입력수단(20)은, 포스 단말기에 NFC테그 리더기 또는 바코드 및 QR코드 리더기일 수도 있다. 또는 주문 단말기(10)에 설치되는 근거리 무선통신 모듈일 수도 있다.
고객용 송신기(30)는 고유식별번호가 부여되고, 고유식별번호를 상기 ID입력수단에서 읽어들일 수 있는 NFC테그 또는 바코드나 QR코드를 포함하며, 일정주기로 고유식별번호(ID)를 근거리 무선통신으로 송신할 수 있다. 근거리 무선통신으로는 블루투스 또는 와이파이를 중 어느 하나일 수있다.
주문 단말기(10)에는 어플리케이션으로서 본 발명에 의한 고객 위치 정보 서비스 프로그램이 설치될 수 있다. 고객의 상품 주문에 대응한 주문번호가 생성되어 주문이 입력되면, 상기 ID입력수단(20)을 통해서 고객용 송신기(30)의 ID를 입력받는다. 고객용 송신기(30)의 ID를 주문번호에 맵핑시켜 저장하고, 맵핑된 주문번호와 고객용 송신기 ID를 통신망을 통해서 서비스 서버(60)로 전송한다.
주문 카운터에서 고객이 상품 주문을 하면, 고객용 송신기(30)를 작동상태로 고객에게 제공한다. 고객은 고객용 송신기(30)를 휴대하고 임의의 테이블에 자리할 수 있다. 고객이 임의의 테이블에 앉아 고객용 송신기(30)를 테이블에 올려둔다. 고객용 송신기(30)는 주기적으로 ID를 근거리 무선신호로 송신한다.
매장내 테이블에는 각각 테이블 송/수신기(40)가 설치되어 있다. 테이블 송/수신기(40)는, 고객용 송신기(30)의 고유식별번호(송신기의 ID)에 대한 근거리 무선신호를 수신받는다.
테이블 송/수신기(40)는, 고객용 송신기(30)의 무선신호를 수신할때, 미리 설정된 신호레벨 이상인 신호만 유효신호로 수신받는다. 그리고 복수의 고객용 송신기(30)의 신호가 설정된 신호레벨 이상의 신호로 수신되는 경우, 신호레벨이 가장 높은 신호를 선택하여 수신받는다.
그 이유는 해당 테이블 송/수신기(40)가 주변의 다른 테이블에 있는 고객용 송신기(30)의 신호를 수신할 수도 있고, 해당 테이블 옆에 있거나 이동중인 고객의 고객용 송신기의 신호가 수신될 수 있으므로, 이를 구별하여 해당 테이블에 자리한 고객의 고객용 송신기(30)의 신호를 선택하여 수신받기 위함이다.
테이블 송/수신기(40)는, 해당 테이블에 앉은 고객용 송신기(30)의 ID신호를 수신받으면, 미리 설정되어 있는 테이블 번호와 상기 수신된 고객용 송신기의 ID를 맵핑시킨다. 맵핑된 테이블 번호와 고객용 송신기 ID를 근거리 무선신호로 송신한다.
중계장치(50)는, 매장내에 하나 또는 둘이상의 복수개가 설치될 수있으며, 복수의 테이블 송/수신기(40)로부터 송신되는 무선신호를 수신받는다. 수신된 테이블 송/수신기(40)의 맵핑된 테이블 번호와 고객용 송신기 ID 정보를 서비스 서버(60)로 전송한다.
서비스 서버(60)는, 상기 주문 단말기(10)로부터 수신된 주문번호와 맵핑된 고객용 송신기 ID와, 상기 중계장치(50)로부터 수신된 테이블번호와 맵칭된 고객용송신기 ID를 비교하여, 동일한 고객용 송신기 ID를 갖는 주문번호와 테이블 번호를 맵핑한다. 주문번호와 테이블 번호가 맵핑되면, 해당 정보를 고객 위치정보로 교객위치 표시부(70)로 전송하여 주문번호에 대응된 테이블 번호를 표시하게한다.
고객 위치 표시부(70)에 주문번호에 대응된 테이블 번호가 표시되면, 해당 주문번호의 고객이 위치한 테이블 번호를 인지한다. 따라서 주문번호의 상품이 나오면 맵핑된 테이블 번호로 서빙 직원이 직접 서빙 할 수 있다.
또한 매장내 서빙직원에게 직원단말(80)을 제공하고, 서비스 서버(60)가 고객 위치정보를 직원단말(80)가 각각 전송하게 할수 있다. 직원단말(80)로는 스마트 워치나, 스마트폰등과 같이 서비스 서버(60)로부터 통신망을 통해 직접 정보 수신이 가능한 단말기일 수 있다.
또한 서빙 직원이 각각 담당하는 테이블 번호를 정하여 서비스 하는 경우도 있다. 이런 경우 직원단말(80)의 ID(예; 전화번호)와 테이블 번호를 맵핑시켜 서비스 서버(60)에 저장하여 둔다. 서비스 서버(60)는 고객 위치정보가 추출되면, 테이블 번호를 기반으로 담당 직원단말(80)을 추출하여, 해당 테이블 번호 담당 직원단말(80)로 고객 위치 정보를 제공하게 할 수 있다.
도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장 내 고객 위치 추적 방법 설명을 위한 흐름도이다.
주문 단말기(10)에서 상품을 주문한 고객의 상품 주문 번호와, 해당 고객에게 제공하는 고객용 송신기(30)의 고유 식별번호를 맵핑시켜 인터넷 통신망을 통해 서비스 서버(60)로 전송하는 단계(S10)와;
테이블에 설치된 테이블 송/수신기(40)가, 상기 고객용 송신기(30)가 근거리 무선통신으로 송신하는 해당 고객용 송신기의 고유 식별번호(ID) 신호를 스캔하여 일정크기 이상의 신호를 수신받으면, 수신된 고객용 송신기(30)의 고유식별번호와 해당 테이블 번호를 맵핑시켜 근거리 무선통신으로 송신하는 단계(S12)와;
중계장치(50)가, 테이블에 설치된 테이블 송/수신기(40)로부터 근거리 무선통신으로 수신된 신호를 인터넷 통신망을 통해 상기 서비스 서버(60)로 전송하는 단계(S14)와;
상기 서비스서버(S14)가, 상기 주문단말기(10)로부터 수신받은 주문번호에 맵핑된 고유식별번호와, 상기 중계장치(50)로부터 수신받은 테이블 번호와 맵핑된 고유식별번호를 비교하여 동일한 고유 식별번호의 주문번호와 테이블 번호를 맵핑시켜 고객의 위치정보로 생성하고, 고객의 위치정보를 매장내의 고객 위치정보 표시부(70)로 전송하여 고객의 위치정보를 표시하게하는 단계(S16)를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버(60)는, 상기 고객 위치정보를 매장내의 직원 단말로 전송하여 직원단말(80)에 고객의 위치정보를 표시하도록 하는 단계(S18)를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 서비스 서버(60)는, 매장내 직원 단말의 식별번호와 해당 매장내에서 해당 직원이 서빙을 담당하는 테이블 번호를 맵핑시켜두고, 상기 고객의 위치정보의 테이블 번호에 맵핑된 직원 단말로 해당 고객의 위치정보를 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 테이블 송/수신기(40)는, 고객용 송신기의 송신신호를 스캔하다가 미리 설정된 유효레벨 이상인 신호를 유효신호로 판정하여 수신받는 것을 특징으로 한다.
상기 테이블 송/수신기(40)는, 복수의 고객 송신기의 신호가 유효레벨 이상의 신호로 스캔되면, 각 신호레벨을 비교하여 가장 큰 신호레벨의 고객용 송신기 신호를 수신받은 것을 특징으로 한다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장 내 고객 위치 추적 시스템 설명을 위한 개요도이다.
도 3을 참조하여 실시 예를 성명한다. 주문단말기(10)에서 주문번호 247번으로 고객의 상품 주문이 입력되면, 고객에게 제공할 고객용 송신기(30)의 ID를 ID입력수단(20)을 통해 입력받아 맵핑 시킨다. 주문번호(Order No. 247)에 고객용 송신기 ID(Device ID 13)를 맵핑한다(Order No. 247 = Device ID 13). 이정보는 서비스 서버(60)로 전송된다.
고객이 고객용 송신기(30)를 가지고 테이블(Table No. 8)에 앉으면, 고객용 송신기(30)에서 주기적으로 고객용 송신기 ID(Device ID 13)가 근거리 무선신호로 송신된다. 테이블 송/수신기(40)가 고객용 송신기(30)의 무선신호를 수신받아 테이블 번호와 맵핑한다(Table No. 8 = Device ID 13). 이신호는 중계장치(50)를 통해서 서비스 서버(60)로 전송된다.
서비스 서버(60)는 고객용 송신기(30)의 ID(Device ID 13)가 동일한 주문번호(Order No. 247)와 테이블번호(Table No. 8)를 맵핑한다. 이렇게 추출된 고객 위치정보(Order No. 247 = Table No. 8)를 고객 위치 표시부(70)로 전송하여 주문번호에 맵핑된 테이블 번호를 표시하게 한다.
따라서, 고객 위치 표시부(70)에서 주문번호에 맵핀된 테이블 번호(Order No. 247 = Table No. 8)를 확인하게 되면, 주문번호(Order No. 247)의 고객이 테이블 번호(Table No. 8)에 위치한다는 것을 알 수 있다. 이를 보고 서빙 직원이 주문 상품을 직접 해당 고객이 있는 테이블(Table No. 8)로 서빙을 제공할 수 있는 것이다.
상기 서비스 서버(60)는,
상기 주문단말기(10)와 상기 중계장치(50)가 인터넷 통신망을 통해 연결되는 서비스 서버이고, 복수의 매장별 고객 위치정보 서비스를 제공하는 것을 특징으로 한다. 즉, 온라인 시스템으로 구성되어 하나의 서버에서 여러 매장을 관리 할 수 있으며, 이경우 중계장치나 주문단말기가 서비스 서버에 접속할때 매장 번호를 포함하도록 설정된다.
도 4는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장 내 고객 위치 추적 시스템 설명을 위한 블록도이다.
본 발명의 다른 실시예로서, 인터넷 통신망을 이용한 서비스 서버를 구축하지 않고, 서비스 서버의 기능을 주문단말기(10)에서 처리하는 로컬 시스템을 구축할 수도 있다.
상기 주문단말기(10)에 근거리 무선통신수단이 더 포함되고, 상기 중계장치(50)는 상기 주문단말기(10)와는 유무선 통신으로 연결되며, 상기 테이블 송/수신기(40)와는 근거리 무선통신으로 연결되고, 직원단말(80)과도 근거리 무선통신으로 연되될 수 있다. 상기 고객용 송신기(30)의 고유 식별번호 입력수단(20)과, 상기 고객 위치정보 표시부(70)는 주문단말기(10)와 연결되며, 주문단말기(10)와 직원단말(80)도 근거리 무선통신으로 연결되게 구성함으로써 달성될 수 있다. 여기서 주문 단말기(10)에는 본 발명에 의한 로컬 고객 위치 추적 앱이 응용프로그램으로 설치된다.
이와 같은 로컬 시스템으로 구성되는 경우 온라인 상의 서비스 서버가 없어도 고객 위치정보를 제공할 수 있다.
도 5는 본 발명의 실시 예에 따른 근거리 무선통신을 이용한 매장 내 고객 위치 추적 방법 설명을 위한 흐름도이다.
주문 단말기(10)에서 상품을 주문한 고객의 상품 주문 번호와, 해당 고객에게 제공하는 고객용 송신기(30)의 고유 식별번호를 맵핑시켜 저장하는 단계(S20)와;
테이블에 설치된 테이블 송/수신기(40)가, 상기 고객용 송신기(30)가 근거리 무선통신으로 송신하는 해당 고객용 송신기의 고유 식별번호(ID) 신호를 스캔하여 일정크기 이상의 신호를 수신받으면, 수신된 고객용 송신기(30)의 고유식별번호와 해당 테이블 번호를 맵핑시켜 근거리 무선통신으로 송신하는 단계(S22)와;
중계장치(50)가, 테이블에 설치된 테이블 송/수신기(40)로부터 근거리 무선통신으로 수신된 신호를 상기 주문 단말기(10)로 전송하는 단계(S24)와;
상기 주문단말기(S24)가, 미리 저장된 주문번호에 맵핑된 고유식별번호와, 상기 중계장치(50)로부터 수신받은 테이블 번호와 맵핑된 고유식별번호를 비교하여 동일한 고유 식별번호의 주문번호와 테이블 번호를 맵핑시켜 고객의 위치정보로 생성하고, 고객의 위치정보를 매장내의 고객 위치정보 표시부(70)를 통해 고객의 위치정보를 표시하는 단계(S26)를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 주문단말기(10)는, 상기 고객 위치정보를 매장내의 직원 단말로 전송하여 직원단말(80)에 고객의 위치정보를 표시하도록 하는 단계(S28)를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 주문 단말기(10)는, 매장내 직원 단말의 식별번호와 해당 매장내에서 해당 직원이 서빙을 담당하는 테이블 번호를 맵핑시켜두고, 상기 고객의 위치정보의 테이블 번호에 맵핑된 직원 단말로 해당 고객의 위치정보를 전송하는 것을 특징으로 한다.
이와 같이 구성되는 본 발명의 다른 실시예에 의한 로컬 시스템은, 주문단말기(10)에서 고객의 상품 주문이 입력되면, ID입력수단(20)을 통해 고객용 송신기(30)의 ID를 입력받는다. 해당 주문번호에 고객용 송신기 ID를 맵핑하여 저장한다.
고개이 고객용 송신기(30)를 가지고 테이블에 앉으면, 테이블 송/수신기(40)가 고객용 송신기(30)의 무선신호를 수신하여 테이블 번호에 고객용 송신기 ID를 맵핑하여 근거리 무선통신신호로 전송한다.
중계장치(50)는 테이블 송/수신기(40)로부터 수신된 테이블 번호와 맵핑된 고객 송신기 ID를 주문단말기로 근거리 무선통신을 통해 전송한다.
주문단말기(10)는, 중계장치로부터 수신된 테이블 번호에 맵핑된 고객용 송신기 ID를 주문번호에 맵핑된 고객용 송신기 ID를 찾고, 동일한 고객용 송신기 ID를의 주문번호와 테이블 번호를 찾아 맵핑한다.
주문번호에 맵핑된 테이블 번호를 고객 위치 표시부에 표시함으로써, 주문번호의 상품을 주문한 고객이 있는 테이블 번호를 추출하여 표시할 수 있다. 또한, 직원단말(80)로도 근거리 무선통신을 통해 전송함으로써, 직원단말에도 표시된다. 이를 위해서는 중계장치(50)는 테이블 송/수신기(40)의 신호를 주문단말기로 전송할 수 있고, 주문 단말기(10)의 신호를 전송하여 직원단말(80)로 전송할 수 있는 송수신 중계장치로 구성함이 바람직하다.
따라서, 본 발명의 다른 실시예에 의하면, 인터넷 네트웍 시스템으로 구축하지 아니하고, 로컬 시스템으로 구축하여 고객의 위치 정보(테이블 번호)를 주문번호에 대응하여 표시하고 이를 이용해 서빙 직원이 직접 주문 상품을 서빙할 수 있다.
한편, 본 발명의 설명에서 테이블 송/수신기(40)는, 고객용 송신기(30)의ID정보를 수신하여 테이블번호와 맵핑시켜 전송하는 기능만 기재되어 있으나, 이에 한정되는 것은 아니다. 테이블 송/수신기(40)에 디스플레이 및 메뉴선택수단을 포함하는 호출 디바이스 기능을 포함하고, 호출기능과 호출 이유 등을 디스플레이를 통해 표시하고, 고객이 이를 선택하여 호출하게 되면 해당 호출 정보와 이유 정보가 테이블 번호와 함께 서비스 서버로 전달되며, 서비스 서버가 표시부 및 직원 단말로 전송하여 호출요청에 대한 서빙 직원의 서비스를 제공할 수 있도록 할 수 하는 것을 포함할 수 있다.
본 명세서와 도면에 개시된 본 발명의 실시예들은 본 발명의 실시예에 따른 의 기술 내용을 쉽게 설명하고 본 발명의 실시예의 이해를 돕기 위해 특정 예를 제시한 것일 뿐이며, 본 발명의 실시예의 범위를 한정하고자 하는 것은 아니다.
따라서 본 발명의 다양한 실시예의 범위는 여기에 개시된 실시예들 이외에도 본 발명의 다양한 실시예의 기술적 사상을 바탕으로 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 다양한 실시예의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
10 : 주문 단말기 20 : ID입력수단
30 : 고객용 송신기 40 : 테이블 송/수신기
50 : 중계장치 60 : 서비스 서버
70 : 고객 위치 표시부 80 : 직원 단말

Claims (7)

  1. 주문 단말기, 고객용 송신기, 테이블 송/수신기, 중계장치를 포함하는 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 시스템을 이용하는 고객 위치 로컬 추적 방법에 있어서,
    주문 단말기(10)에서 상품을 주문한 고객의 상품 주문 번호와, 해당 고객에게 제공하는 고객용 송신기(30)의 고유 식별번호를 맵핑시켜 저장하는 단계(S20)와;
    테이블에 설치된 테이블 송/수신기(40)가, 상기 고객용 송신기(30)가 근거리 무선통신으로 송신하는 해당 고객용 송신기의 고유 식별번호(ID) 신호를 스캔하여 일정크기 이상의 신호를 수신받으면, 수신된 고객용 송신기(30)의 고유식별번호와 해당 테이블 번호를 맵핑시켜 근거리 무선통신으로 송신하는 단계(S22)와;
    중계장치(50)가, 테이블에 설치된 테이블 송/수신기(40)로부터 근거리 무선통신으로 수신된 신호를 상기 주문 단말기(10)로 전송하는 단계(S24)와;
    상기 주문단말기(S24)가, 미리 저장된 주문번호에 맵핑된 고유식별번호와, 상기 중계장치(50)로부터 수신받은 테이블 번호와 맵핑된 고유식별번호를 비교하여 동일한 고유 식별번호의 주문번호와 테이블 번호를 맵핑시켜 고객의 위치정보로 생성하고, 고객의 위치정보를 매장내의 고객 위치정보 표시부(70)를 통해 고객의 위치정보를 표시하는 단계(S26)를 포함하는 것을 특징으로 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객위치 로컬 추적 방법.
  2. 청구항 1에 있어서,
    상기 주문단말기(10)는, 상기 고객 위치정보를 매장내의 직원 단말로 전송하여 직원단말(80)에 고객의 위치정보를 표시하도록 하는 단계(S28)를 더 포함하는 것을 특징으로 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객위치 로컬 추적 방법.
  3. 청구항 1에 있어서,
    상기 주문 단말기(10)는, 매장내 직원 단말의 식별번호와 해당 매장내에서 해당 직원이 서빙을 담당하는 테이블 번호를 맵핑시켜두고, 상기 고객의 위치정보의 테이블 번호에 맵핑된 직원 단말로 해당 고객의 위치정보를 전송하는 것을 특징으로 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객위치 로컬 추적 방법.
  4. 청구항 1에 있어서,
    상기 테이블 송/수신기(40)는, 고객용 송신기의 송신신호를 스캔하다가 미리 설정된 유효레벨 이상인 신호를 유효신호로 판정하여 수신받는 것을 특징으로 하는 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 방법.
  5. 청구항 1에 있어서,
    상기 테이블 송/수신기(40)는, 복수의 고객 송신기의 신호가 유효레벨 이상의 신호로 스캔되면, 각 신호레벨을 비교하여 가장 큰 신호레벨의 고객용 송신기 신호를 수신받은 것을 특징으로 하는 근거리 무선통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 방법.
  6. 청구항 1에 있어서,
    상기 고객용 송신기(30)는, 고유 식별번호가 부여되고, 일정시간마다 해당 고유 식별번호를 근거리 무선신호로 송신하며, 근거리 무선통신호로는 블루투스신호나 와이파이 신호중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 근거리 통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 방법.
  7. 청구항 1에 있어서,
    상기 고객용 송신기(30)는, 고유 식별번호를 설정한 NFC테그, 바코드, QR코드 또는 표시된 송신기 번호중 적어도 어느 하나를 포함하며,
    ID입력수단(20)은, 고객용 송신기의 고유 식별번호를 NFC테그 리더기 또는 바코드 리더기 또는 키입력을 통해 송신기번호를 입력받는 키보드 중 적어도 어느 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 근거리 통신을 이용한 매장내 고객 위치 로컬 추적 방법.
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