KR20200069526A - 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템 및 방법 - Google Patents

Abstract

고객의 개인정보를 보호하면서 고객 평가 정보를 통해 블랙컨슈머를 식별하여 제공할 수 있는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것으로, 판매자 단말기로부터 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 수신하는 인터페이스부와, 인터페이스부로부터 수신되는 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하는 블랙컨슈머 정보 제공부와, 블랙컨슈머 정보 제공부로부터 수신되는 암호화된 고객 평가 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함하고, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보가 수신되면 이를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하며, 판매자 단말기로부터 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신되면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스로부터 추출하여 제공할 수 있다.

Description

블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템 및 방법{SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING BLACKCONSUMER SHARING PLATFORM SERVICE}

본 발명은 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고객의 개인정보를 보호하면서 고객 평가 정보를 통해 블랙컨슈머를 식별하여 제공할 수 있는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템 및 방법에 관한 것이다.

일반적으로, 구매한 상품의 하자를 문제 삼아 기업을 상대로 과도한 피해보상금을 요구하거나 거짓으로 피해를 본 것처럼 꾸며 보상을 요구하는 소비자를 블랙 컨슈머(Black Consumer)라고 한다.

예를 들어, 상품을 구입한 후 일정기간 동안 사용한 후 상품의 하자를 주장하며 제품교환 또는 환불을 요구하거나, 상품으로 인한 근거 없는 신체적, 정신적 피해를 호소하면서 반품·환불을 넘어 보상금을 요구하거나, 거액의 보상금을 수령할 목적을 가지고 일부러 식료품 등에 이물질을 넣어 악의적인 민원을 제기하는 등 블랙 컨슈머의 악의적 보상 요구의 유형은 다양하다.

따라서, 소규모 소상공인이 쇼핑몰을 운영하다보면 블랙 컨슈머에 대응하기는 만만치 않다.

국내기업의 약 83%는, 블랙컨슈머 황당 요구 경험이 있을 정도로 블랙컨슈머에 대한 피해는 막심하다.

조금 규모가 있는 기업의 경우 블랙컨슈머 전담반을 꾸려 대처해 나갈 수 있지만, 1인 기업 또는 10인 이하의 소상공인의 경우는, 블랙컨슈머로부터 대책없이 당할 수 밖에 없는 상황이다.

기존에는 이러한 문제 해결을 위해 중소기업 또는 소상공인의 피해를 중재하기 위한 시스템이 개발되기도 하였다.

기존의 소상공인 피해 중재 서비스 방식으로서, 중소기업의 소비자 분쟁 처리 시스템이 한국 등록특허 제10-1560564호(2015.10.08)로 등록된바 있다.

하지만, 이러한 기존 방식은, 다수의 고객들 중에서 블랙컨슈머를 정확하게 식별할 수 없을 뿐만 아니라 식별된 블랙컨슈머 정보를 다수의 소상공인들이 공유할 수 없어 여전히 블랙컨슈머로부터 대응이 어려운 실정이다.

따라서, 향후, 다수의 고객들 중에서 블랙컨슈머를 정확하게 식별하여 식별된 블랙컨슈머 정보를 다수의 소상공인들에게 공유시킴과 동시에 고객의 개인 정보를 암호화하여 보호할 수 있는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템의 개발이 요구되고 있다.

본 발명의 일실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는, 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화함으로써, 고객의 개인 정보를 보호함과 동시에 블랙컨슈머 정보를 제공할 수 있는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공하고자 한다.

또한, 본 발명의 일실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는, 정보 제공시, 평가 내용에 대한 검색 신뢰도 및 모든 검색에 대한 종합 검색 신뢰도를 산출함으로써, 신뢰성이 향상된 정보를 제공할 수 있는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템 및 방법을 제공하고자 한다.

본 발명에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.

상기와 같은 기술적 과제를 해결하기 위하여, 본 발명의 일 실시예에 의한 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템은, 판매자 단말기로부터 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 수신하는 인터페이스부와, 인터페이스부로부터 수신되는 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하는 블랙컨슈머 정보 제공부와, 블랙컨슈머 정보 제공부로부터 수신되는 암호화된 고객 평가 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함하고, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보가 수신되면 이를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하며, 판매자 단말기로부터 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신되면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스로부터 추출하여 제공할 수 있다.

여기서, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 상품 구매자 평가 지수를 산출할 때, 상품 정상 배송에 따른 제1 상품 구매 정보, 상품 반품에 따른 제2 상품 구매 정보, 환불에 따른 제3 상품 구매 정보, 클레임 및 피해 보상에 따른 제4 상품 구매 정보를 토대로 상기 상품 구매자 평가 지수를 산출할 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 상품 구매자 평가 지수를 산출할 때, 산출된 평가 지수의 + 값이 증가할수록 우수 고객으로 정의하고, 산출된 평가 지수의 - 값이 증가할수록 블랙컨슈머로 정의할 수도 있다.

그리고, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 개인 정보를 추출하고, 추출된 각 개인 정보를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성할 수 있다.

경우에 따라, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 적어도 하나의 개인 정보를 추출하여 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화할 때, 각 개인 정보 내에 보안 강화를 위한 씨드키(seedkey)값을 더 추가할 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 평가 내용을 추출하고, 추출된 각 평가 내용에 고유 아이디(ID)를 부여하여 데이터베이스에 저장할 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 해쉬 데이터를 생성하면, 평가 내용에 부여된 고유 아이디와 상기 해쉬된 개인 정보 키에 대한 해쉬 테이블을 생성하여 데이터베이스에 저장할 수 있다.

이어, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호로부터 검색키를 추출하고, 추출된 각 검색키를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성할 수 있다.

여기서, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 해쉬 데이터를 생성하면, 해쉬된 검색키를 이용하여 데이터베이스로부터 매칭 데이터를 검색하고, 검색된 매칭 데이터를 정렬하며, 각 매칭 데이터의 평가 내용에 대한 검색 신뢰도를 산출하고, 모든 검색에 대한 종합 검색 신뢰도를 산출할 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 블랙컨슈머 식별자를 고객의 전화번호에 포함시킬 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 정보 제공부는, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 판매자 단말기로부터 상품 주문 확인 신호가 수신되면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스로부터 추출하여 제공할 수 있다.

한편, 본 발명의 일 실시예에 의한 인터페이스부, 블랙컨슈머 정보 제공부, 데이터베이스를 포함하는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템의 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 방법은, 인터페이스부가 판매자 단말기로부터 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 수신하는 단계와, 블랙컨슈머 정보 제공부가 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보가 수신되면 이를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하는 단계와, 블랙컨슈머 정보 제공부가 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하는 단계와, 블랙컨슈머 정보 제공부가 암호화된 고객 평가 정보를 데이터베이스에 저장하는 단계와, 인터페이스부가 판매자 단말기로부터 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신하는 단계와, 블랙컨슈머 정보 제공부가 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신되면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스로부터 추출하여 제공하는 단계와, 인터페이스부가 제공된 상품 구매자의 평가 정보를 판매자 단말기로 전송하는 단계를 포함할 수 있다.

본 발명에 따른 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템 및 방법의 효과에 대해 설명하면 다음과 같다.

본 발명은, 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화함으로써, 고객의 개인 정보를 보호함과 동시에 블랙컨슈머 정보를 제공할 수 있다.

또한, 본 발명은, 정보 제공시, 평가 내용에 대한 검색 신뢰도 및 모든 검색에 대한 종합 검색 신뢰도를 산출함으로써, 신뢰성이 향상된 정보를 제공할 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 고객 평가 정보를 저장하는 데이터베이스를 구축함에 있어서, 고객개인정보 유출에 대한 보안에 대한 고려가 필요하다.

본 발명은, 특정 고객의 정보를 매칭시킬 수 없도록 저장하여 불의의 사고로 데이터베이스 정보가 유출되더라도 개인정보를 식별할수 없다.

그리고, 본 발명은, 고객 개인정보를 식별할 수 없도록 여러 개의 고객정보 단방향 암호화기법으로 암호화하여 각각의 데이터를 분산하여 저장할 수 있다.

따라서, 본 발명은, 고객 평가에 대한 데이터베이스를 구축함에 있어 고객의 민감한 개인정보를 식별할 수 없도록 데이터를 저장함으로써, 최근 이슈가 되는 개인정보 보안 문제를 해결할 수 있고, 고객 개인정보가 없는 고객평가정보에 대한 데이터베이스를 구축 가능할 수 있다.

본 발명의 적용 가능성의 추가적인 범위는 이하의 상세한 설명으로부터 명백해질 것이다. 그러나 본 발명의 사상 및 범위 내에서 다양한 변경 및 수정은 당업자에게 명확하게 이해될 수 있으므로, 상세한 설명 및 본 발명의 바람직한 실시 예와 같은 특정 실시 예는 단지 예시로 주어진 것으로 이해되어야 한다.

도 1은 본 발명에 따른 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 블럭 구성도이다.
도 2는 도 1의 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템의 이용 방식을 설명하기 위한 블럭 구성도이다.
도 3은 고객 정보 저장 방식을 설명하기 위한 도면이다.
도 4는 고객 정보 암호화 방식을 설명하기 위한 도면이다.
도 5는 고객 정보 제공 방식을 설명하기 위한 도면이다.
도 6은 본 발명에 따른 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.

이하에서는 도면을 참조하여 본 발명을 더욱 상세하게 설명한다.

이하의 설명에서 사용되는 구성요소에 대한 접미사 "모듈" 및 "부"는 단순히 본 명세서 작성의 용이함을 고려하여 부여되는 것으로서, 상기 "모듈" 및 "부"는 서로 혼용되어 사용될 수도 있다.

나아가, 이하 첨부 도면들 및 첨부 도면들에 기재된 내용들을 참조하여 본 발명의 실시예를 상세하게 설명하지만, 본 발명이 실시예들에 의해 제한되거나 한정되는 것은 아니다.

본 명세서에서 사용되는 용어는 본 발명에서의 기능을 고려하면서 가능한 현재 널리 사용되는 일반적인 용어를 선택하였으나, 이는 당 분야에 종사하는 기술자의 의도 또는 관례 또는 새로운 기술의 출현 등에 따라 달라질 수 있다. 또한, 특정한 경우는 출원인이 임의로 선정한 용어도 있으며, 이 경우 해당되는 발명의 설명 부분에서 그 의미를 기재할 것이다. 따라서 본 명세서에서 사용되는 용어는, 단순한 용어의 명칭이 아닌 그 용어가 가지는 실질적인 의미와 본 명세서의 전반에 걸친 내용을 토대로 해석되어야 함을 밝혀두고자 한다.

도 1은 본 발명에 따른 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템을 설명하기 위한 블럭 구성도이고, 도 2는 도 1의 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템의 이용 방식을 설명하기 위한 블럭 구성도이다.

도 1 및 도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, 다수의 고객 단말기(100)에 네트워크를 통해 통신 연결될 수 있다.

여기서, 고객 단말기(100)는, PC(Personal Computer), 네트워크 TV(Network TV), HBBTV(Hybrid Broadcast Broadband TV), 스마트 TV(Smart TV), IPTV(Internet Protocol TV) 등과 같은 고정형 디바이스(standing device)와, 스마트 폰(Smart Phone), 태블릿 PC(Tablet PC), 노트북(Notebook), PDA(Personal Digital Assistant) 등과 같은 모바일 디바이스(mobile device or handheld device)가 모두 포함될 수 있다.

그리고, 고객 단말기(100)와 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200) 사이를 통신 연결하는 네트워크는, 유/무선 네트워크를 모두 포함하는데, 고객 단말기(100)와 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200) 사이 또는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)과 외부 서버 사이에서 페어링 또는/및 데이터 송수신을 위해 다양한 통신 규격 내지 프로토콜을 지원하는 통신 네트워크를 통칭한다.

이러한 유/무선 네트워크는, 규격에 의해 현재 또는 향후 지원될 통신 네트워크를 모두 포함하며, 그를 위한 하나 또는 그 이상의 통신 프로토콜들을 모두 지원 가능하다.

이러한 유/무선 네트워크에는 예컨대, USB(Universal Serial Bus), CVBS(Composite Video Banking Sync), 컴포넌트(Component), S-비디오(아날로그), DVI(Digital Visual Interface), HDMI(High Definition Multimedia Interface), RGB, D-SUB와 같은 유선 연결을 위한 네트워크와 그를 위한 통신 규격 내지 프로토콜과, 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(IrDA: infrared Data Association), UWB(Ultra Wideband), 지그비(ZigBee), DLNA(Digital Living Network Alliance), WLAN(Wireless LAN)(Wi-Fi), Wibro(Wireless broadband), Wimax(World Interoperability for Microwave Access), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), LTE/LTE-A(Long Term Evolution/LTE-Advanced), Wi-Fi 다이렉트(direct)와 같은 무선 연결을 위한 네트워크와 그를 위한 통신 규격 내지 프로토콜에 의하여 형성될 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, 이러한 유/무선 네트워크를 통해 이메일(e-mail), 웹 브라우징(web browsing), 애플리케이션(application) 등을 지원할 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, 표준화된 범용 OS(Operating System) 및 Web OS를 이용할 수 있으며, 범용의 OS 커널(OS kernel) 또는 리눅스 커널(Linux kernel) 상에 다양한 서비스나 애플리케이션을 추가(adding), 삭제(deleting), 수정(amending), 업데이트(updating) 등을 처리가 가능하며, 그를 통해 더욱 사용자 친화적인(user-friendly) 환경을 구성하여 제공할 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, 외부 입력을 수신하여 처리할 수 있는데, 예를 들어, 외부 입력으로 HDMI(High-Definition Multimedia Interface), 플레이스테이션(playstation)이나 엑스-박스(X-Box) 등과 같은 게임 디바이스(game device), 스마트 폰, 태블릿 PC, 포켓 포토(pocket photo) 등과 같은 프린터기(printing device), 스마트 TV, 블루-레이(Blu-ray device) 디바이스 등과 같은 디바이스들을 모두 포함할 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, 고객 단말기(100)로 데이터를 공급 또는 그로부터 데이터를 수신하는 시스템을 의미하며, 프로세서(processor)로 불리기도 한다.

그리고, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, 웹 페이지(web page), 웹 컨텐트 또는 웹 서비스(web content or web service)를 제공하는 포털 서버(portal server), 광고 데이터(advertising data)를 제공하는 광고 서버(advertising server), 컨텐트를 제공하는 컨텐트 서버(content server), SNS(Social Network Service)를 제공하는 SNS 서버, 제조업체(manufacturer)에서 제공하는 서비스 서버(service server), VoD(Video on Demand)나 스트리밍(streaminng) 서비스 제공을 위한 MVPD(Multichannel Video Programming Distributor), 유료 서비스(pay service) 등을 제공하는 서비스 서버 등이 포함될 수 있다.

일 실시예로서, 도 1에 도시된 바와 같이, 본 발명에 따른 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, 인터페이스부(210), 블랙컨슈머 정보 제공부(220), 그리고 데이터베이스(230)를 포함할 수 있다.

여기서, 인터페이스부(210)는, 판매자 단말기(100)로부터 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 수신할 수 있다.

일 예로, 인터페이스부(210)는, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)에 연결되는 다양한 종류의 외부 기기와의 통로 역할을 수행할 수 있다.

이러한 인터페이스부(210)는, 유/무선 헤드셋 포트(port), 외부 충전기 포트(port), 유/무선 데이터 포트(port), 메모리 카드(memory card) 포트, 식별 모듈이 구비된 장치를 연결하는 포트(port), 오디오 I/O(Input/Output) 포트(port), 비디오 I/O(Input/Output) 포트(port), 이어폰 포트(port) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.

블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)에서는, 인터페이스부(210)에 외부 기기가 연결되는 것에 대응하여, 연결된 외부 기기와 관련된 적절할 제어를 수행할 수 있다.

경우에 따라, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)는, 무선 통신 모듈, 이동 통신 모듈, 무선 인터넷 모듈, 근거리 통신 모듈, 그리고 위치 정보 모듈 중 적어도 어느 하나를 포함할 수도 있다.

일 예로, 무선 통신 모듈은, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)과 고객 단말기(100) 사이의 무선 통신을 가능하게 할 수 있다.

그리고, 이동통신 모듈은, 이동통신을 위한 기술표준들 또는 통신방식(예를 들어, GSM(Global System for Mobile communication), CDMA(Code Division MultiAccess), CDMA2000(Code Division MultiAccess 2000), EV-DO(Enhanced Voice-Data Optimized or Enhanced Voice-Data Only), WCDMA(Wideband CDMA), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), HSUPA(High Speed Uplink Packet Access), LTE(Long Term Evolution), LTE-A(Long Term Evolution-Advanced) 등)에 따라 구축된 이동 통신망 상에서 기지국, 외부의 단말, 서버 중 적어도 하나와 무선 신호를 송수신할 수 있다.

여기서, 무선 신호는, 음성 호 신호, 화상 통화 호 신호 또는 문자/멀티미디어 메시지 송수신에 따른 다양한 형태의 데이터를 포함할 수 있다.

이어, 무선 인터넷 모듈은, 무선 인터넷 접속을 위한 모듈을 말하는 것으로, 무선 인터넷 기술들에 따른 통신망에서 무선 신호를 송수신하도록 이루어진다.

무선 인터넷 기술로는, 예를 들어 WLAN(Wireless LAN), Wi-Fi(Wireless-Fidelity), Wi-Fi(Wireless Fidelity) Direct, DLNA(Digital Living Network Alliance), WiBro(Wireless Broadband), WiMAX(World Interoperability for Microwave Access), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), HSUPA(High Speed Uplink Packet Access), LTE(Long Term Evolution), LTE-A(Long Term Evolution-Advanced) 등이 있다.

다음, 근거리 통신 모듈은, 근거리 통신(Short range communication)을 위한 것으로서, 블루투스(BluetoothTM, RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(Infrared Data Association; IrDA), UWB(Ultra Wideband), ZigBee, NFC(Near Field Communication), Wi-Fi(Wireless-Fidelity), Wi-Fi Direct, Wireless USB(Wireless Universal Serial Bus)기술 중 적어도 하나를 이용하여, 근거리 통신을 지원할 수 있다.

또한, 위치정보 모듈은, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)의 위치(또는 현재 위치)를 획득하기 위한 모듈로서, 그의 예로는 GPS(Global Positioning System) 모듈, WiFi(Wireless Fidelity) 모듈, 비콘 모듈 등이 있다.

예를 들어, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, GPS모듈을 활용하면, GPS 위성에서 보내는 신호를 이용하여 자신의 위치를 획득하고, 획득한 위치 정보를 고객 단말기(100)로 제공할 수 있다.

다른 예로서, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, Wi-Fi모듈을 활용하면, Wi-Fi모듈과 무선신호를 송신 또는 수신하는 무선 AP(Wireless Access Point)의 정보에 기반하여, 자신의 위치를 획득하고, 획득한 위치 정보를 고객 단말기(100)로 제공할 수도 있다.

또 다른 예로서, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)는, 마이크를 이용하여 특정 지역의 비가청음파를 수신하여 자신의 위치를 획득하고, 획득한 위치 정보를 고객 단말기(100)로 제공할 수도 있다.

이어, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 인터페이스부(210)로부터 수신되는 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화할 수 있다.

그리고, 데이터베이스(230)는, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)로부터 수신되는 암호화된 고객 평가 정보를 저장할 수 있다.

한편, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보가 수신되면 이를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하며, 판매자 단말기(100)로부터 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신되면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스(230)로부터 추출하여 제공할 수 있다.

여기서, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 상품 구매자 평가 지수를 산출할 때, 상품 정상 배송에 따른 제1 상품 구매 정보, 상품 반품에 따른 제2 상품 구매 정보, 환불에 따른 제3 상품 구매 정보, 클레임 및 피해 보상에 따른 제4 상품 구매 정보를 토대로 상기 상품 구매자 평가 지수를 산출할 수 있는데, 이에 한정되는 것은 아니다.

일 예로, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 상품 구매자 평가 지수를 산출할 때, 산출된 평가 지수의 + 값이 증가할수록 우수 고객으로 정의하고, 산출된 평가 지수의 - 값이 증가할수록 블랙컨슈머로 정의할 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 개인 정보를 추출하고, 추출된 각 개인 정보를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성할 수 있다.

경우에 따라, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 적어도 하나의 개인 정보를 추출하여 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화할 때, 각 개인 정보 내에 보안 강화를 위한 씨드키(seedkey)값을 더 추가할 수도 있다.

일 예로, 개인 정보는, 이메일, 전화번호, 이름, 주소, 닉네임, 아이디 등을 포함할 수 있다.

이어, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 평가 내용을 추출하고, 추출된 각 평가 내용에 고유 아이디(ID)를 부여하여 데이터베이스(230)에 저장할 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 해쉬 데이터를 생성하면, 평가 내용에 부여된 고유 아이디와 해쉬된 개인 정보 키에 대한 해쉬 테이블을 생성하여 데이터베이스(230)에 저장할 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호로부터 검색키를 추출하고, 추출된 각 검색키를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성할 수 있다.

이어, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 해쉬 데이터를 생성하면 해쉬된 검색키를 이용하여 데이터베이스(230)로부터 매칭 데이터를 검색하고, 검색된 매칭 데이터를 정렬하며, 각 매칭 데이터의 평가 내용에 대한 검색 신뢰도를 산출하고, 모든 검색에 대한 종합 검색 신뢰도를 산출할 수 있다.

여기서, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 해쉬된 검색키를 이용하여 데이터베이스(230)로부터 매칭 데이터를 검색할 때, 검색키값과 데이터베이스(230)에 저장된 해쉬 테이블의 키값이 일치하는지를 확인하고, 검색키값과 데이터베이스(230)에 저장된 해쉬 테이블의 키값이 일치하면 해당하는 평가 내용을 추출할 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 검색된 매칭 데이터를 정렬할 때, 일치하는 검색키의 개수별로 내림차순으로 정렬할 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 검색 신뢰도를 산출할 때, 검색 신뢰도 = n/N × 100 (여기서, n은 검색에 일치하는 검색키 개수이고, N은 검색키 개수임)인 수식에 의해 산출될 수 있다.

즉, 데이터베이스(230)를 검색한 결과는, 평가내용에 대한 신뢰도를 나타낼 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 각각의 평가 내용에 몇 개의 검색키가 일치하느냐에 따라 신뢰도를 산출할 수 있다.

다음, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 종합 검색 신뢰도를 산출할 때, 신뢰도 = (∑n/N × 100)/L (여기서, n은 검색에 일치하는 검색키 개수이고, N은 검색키 개수이며, L은 검색 결과 목록 개수임)인 수식에 의해 산출될 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 전체 검색결과 목록에 대한 신뢰도를 모두 더하고, 검색결과개수를 나누어 신뢰도를 산출할 수 있다.

한편, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 블랙컨슈머 식별자를 고객의 전화번호에 포함시킬 수 있는데, 이에 한정되지는 않는다.

또한, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 판매자 단말기(100)로부터 상품 주문 확인 신호가 수신되면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스(230)로부터 추출하여 제공할 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 서로 다른 다수의 판매자 단말기로부터 동일한 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호를 수신하면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스(230)로부터 추출하여 동시에 제공할 수 있다.

이와 같이, 구성되는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)은, 도 2에 도시된 바와 같이, 블랙 컨슈머를 식별할 수 있는 데이터베이스(230)를 제공할 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 식별자는, 고객의 전화번호를 통해 식별할 수 있다.

이어, 쇼핑몰 고객은, 쇼핑몰 운영자의 쇼핑몰을 통해 일상적으로 물건구매를 하고 배송을 받을 수 있다.

여기서, 쇼핑몰 운영자는, 쇼핑몰에서 주문을 확인하면, 고객의 정보를 통해 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)으로부터 구매자 지수를 제공받을 수 있다.

예를 들어, 일반적인 쇼핑몰 고객의 경우는, 점수가 높아져 +점수로 갈 것이고, 블랙컨슈머의 경우는, 점점 - 점수로 나아갈 것이다.

이어, 쇼핑몰 운영자는, 이러한 구매자 지수 및 사용자의 내역을 조회하고 자체 판단하여 배송을 수행할 지 배송 취소를 수행할 지 결정할 수 있다.

만약, 블랙컨슈머가 클래임을 걸어서 피해가 발생하였을 경우, 쇼핑몰에서는, 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템(200)을 통해, 클래임의 내용 및 적절한 수치를 넣어 다른 쇼핑몰과 공유할 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 고객 평가 정보를 저장하는 데이터베이스를 구축함에 있어서, 고객개인정보 유출에 대한 보안에 대한 고려가 필요하다.

본 발명은, 특정 고객의 정보를 매칭시킬 수 없도록 저장하여 불의의 사고로 데이터베이스 정보가 유출되더라도 개인정보를 식별할수 없다.

그리고, 본 발명은, 고객 개인정보를 식별할 수 없도록 여러 개의 고객정보 단방향 암호화기법으로 암호화하여 각각의 데이터를 분산하여 저장할 수 있다.

따라서, 본 발명은, 고객 평가에 대한 데이터베이스를 구축함에 있어 고객의 민감한 개인정보를 식별할 수 없도록 데이터를 저장함으로써, 최근 이슈가 되는 개인정보 보안 문제를 해결할 수 있고, 고객 개인정보가 없는 고객평가정보에 대한 데이터베이스를 구축 가능할 수 있다.

이와 같이, 본 발명은, 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화함으로써, 고객의 개인 정보를 보호함과 동시에 블랙컨슈머 정보를 제공할 수 있다.

또한, 본 발명은, 정보 제공시, 평가 내용에 대한 검색 신뢰도 및 모든 검색에 대한 종합 검색 신뢰도를 산출함으로써, 신뢰성이 향상된 정보를 제공할 수 있다.

도 3은 고객 정보 저장 방식을 설명하기 위한 도면이다.

본 발명은, 단방향 암호화(HASH) 기술을 활용하여 고객평가정보를 저장할 수 있다.

즉, 본 발명은, 고객의 민감한 개인정보를 특정지어 저장하지 않기 위하여, 개인정보 N개를 복호화 불가능한 암호화방식으로 암호화하여 무작 키 테이블(Key Table)을 생성할 수 있다.

본 발명은, 고객의 개인정보가 해쉬(Hash)되어 어떠한 정보인지 알 수 없으며, 해쉬 테이블(Hash Table)과 평가내용을 매칭시키는 데이터베이스를 구축할 수 있고, 최종적으로 고객 개인정보가 없는 고객평가정보에 대한 데이터베이스를 구축할 수 있다.

도 3의 (1)과 같이, 고객정보는, 이메일, 전화번호, 이름, 주소, 닉네임, 아이디 등과 같은 개인 정보를 포함할 수 있고, 종류 1, 종류 2 등과 같이 다수의 평가내용을 포함할 수 있다.

그리고, 도 3의 (2)와 같이, 본 발명은, 고객 정보 중 개인 정보 부분만 단방향 암호화를 수행할 수 있다.

이어, 도 3의 (3)과 같이, 본 발명은, 단방향 암호화 기법으로서, SHA1, SHA256 등을 사용할 수 있지만, 이에 한정되지는 않는다.

다음, 도 3의 (4)와 같이, 본 발명은, 각각의 평가 내용별로 유일한 아이디를 부여하여 데이터베이스를 구축할 수 있다.

그리고, 도 3의 (5)와 같이, 암호화된 개인정보에 대한 해쉬값을 키로 하고, 평가 내용과 매칭되는 해쉬 테이블을 구성할 수 있다.

이어, 도 3의 (6)과 같이, 평가 내용은, 해쉬 테이블을 통해서 조회할 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 개인 정보를 추출하고, 추출된 각 개인 정보를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성할 수 있다.

그리고, 본 발명은, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 평가 내용을 추출하고, 추출된 각 평가 내용에 고유 아이디(ID)를 부여하여 데이터베이스에 저장할 수 있다.

그리고, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 해쉬 데이터를 생성하면, 평가 내용에 부여된 고유 아이디와 상기 해쉬된 개인 정보 키에 대한 해쉬 테이블을 생성하여 데이터베이스(230)에 저장할 수 있다.

또한, 블랙컨슈머 정보 제공부(220)는, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호로부터 검색키를 추출하고, 추출된 각 검색키를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성할 수 있다.

도 4는 고객 정보 암호화 방식을 설명하기 위한 도면이다.

도 4의 (1)과 같이, 본 발명은, 고객의 개인정보를 N개 입력하고, 도 4의 (2)와 같이, N개의 데이터를 각각 해쉬하여 단방향으로 암호화할 수 있다.

여기서, 보안을 강화하기 위해 씨드키(SeedKey)값을 추가할 수도 있다.

다음, 도 4의 (3)과 같이, 본 발명은, 암호화된 N개의 해쉬 데이터를 생성하고, 도 4의 (4)와 같이, 본 발명은, 고객정보와 같이 입력된 평가내용 M개 추출하며, 도 4의 (5)와 같이, 평가내용 각각에 고유 아이디(Unique Id)를 부여할 수 있다.

이어, 본 발명은, 도 4의 (6)과 같이, 평가내용을 데이터베이스에 입력하고, 도 4의 (7)과 같이, 평가내용 아이디와 해쉬된 고객개인정보 키에 대한 해쉬 테이블을 생성할 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 개인 정보를 추출하고, 추출된 각 개인 정보를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성할 수 있다.

경우에 따라, 본 발명은는, 적어도 하나의 개인 정보를 추출하여 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화할 때, 각 개인 정보 내에 보안 강화를 위한 씨드키(seedkey)값을 더 추가할 수도 있다.

이어, 본 발명은, 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 평가 내용을 추출하고, 추출된 각 평가 내용에 고유 아이디(ID)를 부여하여 데이터베이스에 저장할 수 있다.

그리고, 본 발명은, 해쉬 데이터를 생성하면, 평가 내용에 부여된 고유 아이디와 해쉬된 개인 정보 키에 대한 해쉬 테이블을 생성하여 데이터베이스에 저장할 수 있다.

도 5는 고객 정보 제공 방식을 설명하기 위한 도면이다.

본 발명은, 도 5의 (1)과 같이, N개의 검색어(고객의 개인정보)를 입력하면, 도 5의 (2)와 같이, 암호화 할 때에 입력한 해쉬 방법을 통해 동일하게 해쉬를 수행할 수 있다.

다음, 본 발명은, 도 5의 (3)과 같이, 단방향 암호화로 검색키 생성하고, 도 5의 (4)와 같이, 데이터베이스에 검색키 값으로 조회할 수 있으며, 도 5의 (5)와 같이, 해쉬 테이블의 키값과 검색키값이 동일한지를 검색할 수 있다.

이어, 본 발명은, 도 5의 (6)과 같이, 일치하는 검색키의 개수별로 내림차순으로 정렬하고, 도 5의 (7)과 같이, 각 평가내용에 대해 얼마나 정확한 결과인지 신뢰도를 산출하며, 도 5의 (8)과 같이, 모든 검색 결과 내용을 통틀어 종합적인 검색 신뢰도를 산출할 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호로부터 검색키를 추출하고, 추출된 각 검색키를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성할 수 있다.

이어, 본 발명은, 해쉬 데이터를 생성하면 해쉬된 검색키를 이용하여 데이터베이스로부터 매칭 데이터를 검색하고, 검색된 매칭 데이터를 정렬하며, 각 매칭 데이터의 평가 내용에 대한 검색 신뢰도를 산출하고, 모든 검색에 대한 종합 검색 신뢰도를 산출할 수 있다.

여기서, 본 발명은, 해쉬된 검색키를 이용하여 데이터베이스로부터 매칭 데이터를 검색할 때, 검색키값과 데이터베이스에 저장된 해쉬 테이블의 키값이 일치하는지를 확인하고, 검색키값과 데이터베이스에 저장된 해쉬 테이블의 키값이 일치하면 해당하는 평가 내용을 추출할 수 있다.

그리고, 본 발명은, 검색된 매칭 데이터를 정렬할 때, 일치하는 검색키의 개수별로 내림차순으로 정렬할 수 있다.

또한, 본 발명은, 검색 신뢰도를 산출할 때, 검색 신뢰도 = n/N × 100 (여기서, n은 검색에 일치하는 검색키 개수이고, N은 검색키 개수임)인 수식에 의해 산출될 수 있다.

즉, 데이터베이스(230)를 검색한 결과는, 평가내용에 대한 신뢰도를 나타낼 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 각각의 평가 내용에 몇 개의 검색키가 일치하느냐에 따라 신뢰도를 산출할 수 있다.

다음, 본 발명은, 종합 검색 신뢰도를 산출할 때, 신뢰도 = (∑n/N × 100)/L (여기서, n은 검색에 일치하는 검색키 개수이고, N은 검색키 개수이며, L은 검색 결과 목록 개수임)인 수식에 의해 산출될 수 있다.

이처럼, 본 발명은, 전체 검색결과 목록에 대한 신뢰도를 모두 더하고, 검색결과개수를 나누어 신뢰도를 산출할 수 있다.

도 6은 본 발명에 따른 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.

도 6에 도시된 바와 같이, 본 발명은, 판매자 단말기로부터 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 수신할 수 있다(S10).

그리고, 본 발명은, 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보가 수신되면 이를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출할 수 있다(S20).

여기서, 본 발명은, 상품 구매자 평가 지수를 산출할 때, 상품 정상 배송에 따른 제1 상품 구매 정보, 상품 반품에 따른 제2 상품 구매 정보, 환불에 따른 제3 상품 구매 정보, 클레임 및 피해 보상에 따른 제4 상품 구매 정보를 토대로 상기 상품 구매자 평가 지수를 산출할 수 있다.

일 예로, 본 발명은, 상품 구매자 평가 지수를 산출할 때, 산출된 평가 지수의 + 값이 증가할수록 우수 고객으로 정의하고, 산출된 평가 지수의 - 값이 증가할수록 블랙컨슈머로 정의할 수 있지만, 이에 한정되지는 않는다.

다음, 본 발명은, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화할 수 있다(S30).

여기서, 본 발명은, 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 개인 정보를 추출하는 단계와, 추출된 각 개인 정보를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.

또한, 본 발명은, 적어도 하나의 개인 정보를 추출하여 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화할 때, 개인 정보 내에 보안 강화를 위한 씨드키(seedkey)값을 더 추가할 수도 있다.

일 예로, 개인 정보는, 이메일, 전화번호, 이름, 주소, 닉네임, 아이디를 포함할 수 있는데, 이에 한정되는 것은 아니다.

또한, 본 발명은, 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 평가 내용을 추출하는 단계와, 추출된 각 평가 내용에 고유 아이디(ID)를 부여하여 데이터베이스에 저장하는 단계를 포함할 수 있다.

본 발명은, 추가적으로, 해쉬 데이터를 생성하면 평가 내용에 부여된 고유 아이디와 해쉬된 개인 정보 키에 대한 해쉬 테이블을 생성하여 데이터베이스에 저장하는 단계를 더 포함할 수도 있다.

그리고, 본 발명은, 암호화된 고객 평가 정보를 상기 데이터베이스에 저장할 수 있다(S40).

이어, 본 발명은, 판매자 단말기로부터 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신할 수 있다(S50).

다음, 본 발명은, 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신되면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스로부터 추출하여 제공할 수 있다(S60).

여기서, 본 발명은, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호로부터 검색키를 추출하는 단계와, 추출된 각 검색키를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성하는 단계를 포함할 수 있다.

그리고, 본 발명은, 추가적으로, 해쉬 데이터를 생성하면 해쉬된 검색키를 이용하여 데이터베이스로부터 매칭 데이터를 검색하는 단계와, 검색된 매칭 데이터를 정렬하는 단계와, 각 매칭 데이터의 평가 내용에 대한 검색 신뢰도를 산출하는 단계와, 모든 검색에 대한 종합 검색 신뢰도를 산출하는 단계를 더 포함할 수 있다.

이때, 본 발명은, 해쉬된 검색키를 이용하여 데이터베이스로부터 매칭 데이터를 검색하는 단계는, 검색키값과 데이터베이스에 저장된 해쉬 테이블의 키값이 일치하는지를 확인하는 단계와, 검색키값과 데이터베이스에 저장된 해쉬 테이블의 키값이 일치하면 해당하는 평가 내용을 추출하는 단계를 포함할 수 있다.

그리고, 본 발명은, 검색된 매칭 데이터를 정렬할 때, 일치하는 검색키의 개수별로 내림차순으로 정렬할 수 있다.

이어, 본 발명은, 검색 신뢰도를 산출할 때, 검색 신뢰도 = n/N × 100 (여기서, n은 검색에 일치하는 검색키 개수이고, N은 검색키 개수임)인 수식에 의해 산출할 수 있다.

또한, 본 발명은, 종합 검색 신뢰도를 산출할 때, 신뢰도 = (∑n/N × 100)/L (여기서, n은 검색에 일치하는 검색키 개수이고, N은 검색키 개수이며, L은 검색 결과 목록 개수임)인 수식에 의해 산출할 수 있다.

또한, 본 발명은, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 블랙컨슈머 식별자를 고객의 전화번호에 포함시킬 수 있는데, 이에 한정되지는 않는다.

또한, 본 발명은, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 판매자 단말기로부터 상품 주문 확인 신호가 수신되면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스로부터 추출하여 제공할 수 있는데, 이에 한정되지는 않는다.

또한, 본 발명은, 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 서로 다른 다수의 판매자 단말기로부터 동일한 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호를 수신하면 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 데이터베이스로부터 추출하여 동시에 제공할 수도 있다.

다음, 본 발명은, 제공된 상품 구매자의 평가 정보를 판매자 단말기로 전송할 수 있다(S70).

이와 같이, 본 발명은, 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화함으로써, 고객의 개인 정보를 보호함과 동시에 블랙컨슈머 정보를 제공할 수 있다.

또한, 본 발명은, 정보 제공시, 평가 내용에 대한 검색 신뢰도 및 모든 검색에 대한 종합 검색 신뢰도를 산출함으로써, 신뢰성이 향상된 정보를 제공할 수 있다.

이상에서 본 발명들에 설명된 특징, 구조, 효과 등은 본 발명의 적어도 하나의 실시예에 포함되며, 반드시 하나의 실시예에만 한정되는 것은 아니다. 나아가, 각 실시예에서 예시된 특징, 구조, 효과 등은 실시예들이 속하는 분야의 통상의 지식을 가지는 자에 의해 다른 실시예들에 대해서도 조합 또는 변형되어 실시 가능하다. 따라서 이러한 조합과 변형에 관계된 내용들은 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

또한, 이상에서 실시예를 중심으로 설명하였으나 이는 단지 예시일 뿐 본 발명을 한정하는 것이 아니며, 본 발명이 속하는 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 본 실시예의 본질적인 특성을 벗어나지 않는 범위에서 이상에 예시되지 않은 여러 가지의 변형과 응용이 가능함을 알 수 있을 것이다. 예를 들어, 실시예에 구체적으로 나타난 각 구성 요소는 변형하여 실시할 수 있는 것이다. 그리고 이러한 변형과 응용에 관계된 차이점들은 첨부된 청구 범위에서 규정하는 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

100: 고객 단말기
200: 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템
210: 인터페이스부
220: 블랙컨슈머 정보 제공부
230: 데이터베이스

Claims (6)

1. 다수의 판매자 단말기에 통신 연결되는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템에 있어서,
   상기 판매자 단말기로부터 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 수신하는 인터페이스부;
   상기 인터페이스부로부터 수신되는 상기 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 상기 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하는 블랙컨슈머 정보 제공부; 그리고,
   상기 블랙컨슈머 정보 제공부로부터 수신되는 암호화된 고객 평가 정보를 저장하는 데이터베이스를 포함하고,
   상기 블랙컨슈머 정보 제공부는,
   상기 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보가 수신되면 이를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하고, 상기 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하며, 상기 판매자 단말기로부터 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신되면 상기 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 상기 데이터베이스로부터 추출하여 제공하는 것을 특징으로 하는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템.
2. 제1 항에 있어서, 상기 블랙컨슈머 정보 제공부는,
   상기 상품 구매자 평가 지수를 산출할 때, 상품 정상 배송에 따른 제1 상품 구매 정보, 상품 반품에 따른 제2 상품 구매 정보, 환불에 따른 제3 상품 구매 정보, 클레임 및 피해 보상에 따른 제4 상품 구매 정보를 토대로 상기 상품 구매자 평가 지수를 산출하는 것을 특징으로 하는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템.
3. 제1 항에 있어서, 상기 블랙컨슈머 정보 제공부는,
   상기 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상기 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 개인 정보를 추출하고, 상기 추출된 각 개인 정보를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성하는 것을 특징으로 하는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템.
4. 제1 항에 있어서, 상기 블랙컨슈머 정보 제공부는,
   상기 고객 평가 정보를 암호화할 때, 상기 상품 구매자 정보로부터 적어도 하나의 평가 내용을 추출하고, 상기 추출된 각 평가 내용에 고유 아이디(ID)를 부여하여 상기 데이터베이스에 저장하는 것을 특징으로 하는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템.
5. 제1 항에 있어서, 상기 블랙컨슈머 정보 제공부는,
   상기 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 제공할 때, 상기 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호로부터 검색키를 추출하고, 상기 추출된 각 검색키를 해쉬(hash)하여 단방향으로 암호화하여 해쉬 데이터를 생성하는 것을 특징으로 하는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템.
6. 인터페이스부, 블랙컨슈머 정보 제공부, 데이터베이스를 포함하고, 다수의 판매자 단말기에 통신 연결되는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 시스템의 서비스 제공 방법에 있어서,
   상기 인터페이스부가, 상기 판매자 단말기로부터 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보를 수신하는 단계;
   상기 블랙컨슈머 정보 제공부가, 상기 상품 구매자 정보 및 상품 구매 정보가 수신되면 이를 토대로 블랙컨슈머를 식별하기 위한 상품 구매자 평가 지수를 산출하는 단계;
   상기 블랙컨슈머 정보 제공부가, 상기 산출된 상품 구매자 평가 지수 및 상품 구매자 정보를 포함하는 고객 평가 정보를 암호화하는 단계;
   상기 블랙컨슈머 정보 제공부가, 상기 암호화된 고객 평가 정보를 상기 데이터베이스에 저장하는 단계;
   상기 인터페이스부가, 상기 판매자 단말기로부터 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신하는 단계;
   상기 블랙컨슈머 정보 제공부가, 상기 상품 구매자의 평가 정보 요청 신호가 수신되면 상기 상응하는 상품 구매자의 평가 정보를 상기 데이터베이스로부터 추출하여 제공하는 단계; 그리고,
   상기 인터페이스부가, 상기 제공된 상품 구매자의 평가 정보를 상기 판매자 단말기로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 블랙컨슈머 공유 플랫폼 서비스 제공 방법.

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