KR101967269B1

KR101967269B1 - 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 비휘발성 기록매체

Info

Publication number: KR101967269B1
Application number: KR1020170126021A
Authority: KR
Inventors: 방준성
Original assignee: 에스케이플래닛 주식회사
Priority date: 2017-09-28
Filing date: 2017-09-28
Publication date: 2019-04-09
Also published as: KR20190036743A

Abstract

본 발명은 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 비휘발성 기록매체를 개시한다. 즉, 본 발명은 택배사에 할당되는 고유 특수번호를 확장하고, 확장된 특수번호를 통한 문자 메시지 서비스를 이용하여 고객 단말에서 주문한 복수의 배송 건과 관련하여 고객 단말 및 택배사 서버 또는 배송 단말 간에 해당 복수의 배송 건과 관련한 배송 현황 정보, 문의 정보 등에 대한 송수신 기능을 서비스 서버가 중개함으로써, 배송 담당자가 별도의 고객 식별을 위한 정보를 입력하지 않아도, 고객과 배송 담당자의 매칭이 가능하도록 하여 고객과 배송 담당자의 편의성을 높일 수 있다.

Description

문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 비휘발성 기록매체{System for notifying delivery using message service, method thereof and non-transitory computer readable medium having computer program recorded thereon}

본 발명은 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 비휘발성 기록매체에 관한 것으로, 특히 택배사에 할당되는 고유 특수번호를 확장하고, 확장된 특수번호를 통한 문자 메시지 서비스를 이용하여 고객 단말에서 주문한 복수의 배송 건과 관련하여 고객 단말 및 택배사 서버 또는 배송 단말 간에 해당 복수의 배송 건과 관련한 배송 현황 정보, 문의 정보 등에 대한 송수신 기능을 서비스 서버가 중개하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 비휘발성 기록매체에 관한 것이다.

온라인 상거래가 활발해지면서 택배를 이용한 상품의 배송이 일반화되고 있다. 이러한 택배 배송의 경우, 택배사를 통해 배송이 시작되는 시점에 송장 번호를 포함하는 사용자 알림 메시지가 고객 단말에 전달되며, 후속 배송 상태는 사용자가 택배사의 배송 조회 서비스에 접근하여 송장 번호를 직접 입력하여 확인할 수 있다.

경우에 따라서는 실제 배송을 실시하는 배송 기사로부터 구체적인 배송 예정 시각에 대한 안내나 부재중 여부를 확인하는 문자를 받기도 하는데, 이 경우 배송 기사는 자신의 개인 전화를 이용하여 문자를 전송하게 되므로, 배송 기사가 소유한 개인 전화번호로 고객이 소지한 단말과 문자를 주고 받게 된다.

또한, 배송 기사의 개인 전화번호를 통해 택배 배송 관련 문자 메시지가 전달되므로, 상품 주문한 고객은 실제 배송 기사로부터 문자 메시지가 전달되는 것인지 범죄자로부터 문자 메시지가 전달되는 것인지 알 수가 없다.

따라서, 종래의 택배 배송 관련 시스템은 택배사 배송 조회 시스템에 송장 번호를 입력해야 하므로 실시간 배송을 확인하기가 불편하고, 택배사와 배송 기사의 문자 전달이 분리되므로 일관된 택배 문의가 어려우며 상호 전화번호가 노출되는 문제점이 있다.

한국공개특허 제10-2011-0006471호 [명칭: 가상번호를 활용한 택배 물류 배송 시스템 및 그 택배 물류 배송의 서비스 관리 방법]

본 발명의 목적은 택배사에 할당되는 고유 특수번호를 확장하고, 확장된 특수번호를 통한 문자 메시지 서비스를 이용하여 고객 단말에서 주문한 복수의 배송 건과 관련하여 고객 단말 및 택배사 서버 및/또는 배송 단말의 메시지 전송을 서비스 서버가 중개하여, 택배 배송 조회가 택배 시작부터 배송 담당자에 이르기까지 일관되도록 하며, 간단한 문의 메시지 전송으로 다양한 방식의 배송 조회가 가능한 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 비휘발성 기록매체에 관한 것이다.

본 발명의 다른 목적은 고객이 소지한 고객 단말과 배송 담당자가 소지한 배송 단말의 전화번호 노출없이 택배사에 할당된 고유 대표 번호를 이용하여 택배 배송 전반에 대한 조회와 문의가 가능한 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 비휘발성 기록매체에 관한 것이다.

본 발명의 또 다른 목적은 복수의 확장된 특수번호 중 어느 하나의 확장된 특수번호를 택배 배송 상품별(또는 배송건별)로 할당하고, 택배 배송 상품별로 할당된 확장된 특수번호를 이용하여 고객 단말 및 택배사 서버 및/또는 배송 단말의 메시지 전송을 서비스 서버가 중개하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템, 그 방법 및 컴퓨터 프로그램이 기록된 비휘발성 기록매체에 관한 것이다.

본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법은 서비스 서버에 의해, 상품을 주문한 고객에게 배송할 하나 이상의 상품이 택배사 서버와 관련한 택배사에 접수될 때 택배사 서버로부터 전송되는 상품의 배송 시작을 알리는 메시지, 상기 하나 이상의 상품과 관련한 송장 번호, 주소 정보, 상기 고객과 관련한 고객 단말의 전화번호, 상기 하나 이상의 상품의 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 택배사 서버의 식별 정보를 수신하는 단계; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 수신된 상품의 배송 시작을 알리는 메시지 및 송장 번호를 상기 수신된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 고객 단말에 전송하는 단계; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 수신된 송장 번호, 주소 정보, 고객 단말의 전화번호, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 택배사 서버의 고유 식별 정보를 매칭하여 저장하는 단계; 및 상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 택배사 서버 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계를 포함할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호는, 상기 택배사 서버와 관련하여 미리 설정된 특수번호에 미리 설정된 개수만큼 확장한 하위 번호를 추가하여 복수의 확장된 특수번호를 생성하고, 상기 생성된 복수의 확장된 특수번호 중에서 선택될 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 택배사 서버 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계는, 상기 서비스 서버에 의해, 상기 고객 단말로부터 전송되는 문의 사항 정보, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 고객 단말의 전화번호를 수신하는 과정; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 상기 택배사 서버로 상기 수신된 문의 사항 정보를 전송하는 과정; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 전송된 문의 사항 정보에 응답하여 상기 택배사 서버로부터 전송되는 응답 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 수신하는 과정; 상기 서비스 서버에 의해, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말의 전화번호 중에서 상기 수신된 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말의 전화번호를 확인하는 과정; 및 상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 확인된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 고객 단말로 상기 수신된 응답 정보를 전송하는 과정을 포함할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 서비스 서버에 의해, 상기 택배사 서버로부터 전송되는 상기 하나 이상의 상품에 대한 배송 담당자로 선정된 배송 담당자가 소지한 배송 단말의 전화번호, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 택배사 서버의 식별 정보를 수신하는 단계; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 수신된 배송 단말의 전화번호, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 상기 고객 단말의 전화번호, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 택배사 서버의 식별 정보를 매칭하여 저장하는 단계; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 상기 배송 시 요청 사항 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 배송 단말의 전화번호에 대응하는 배송 단말에 전송하는 단계; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보를 상기 고객 단말에 전송하는 단계; 및 상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 단말과 연동하는 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 배송 단말 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계를 더 포함할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 배송 단말과 연동하는 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 배송 단말 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계는, 상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 단말로부터 전송되는 배송과 관련한 상태 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 수신하는 과정; 상기 서비스 서버에 의해, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말의 전화번호 중에서 상기 수신된 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말의 전화번호를 확인하는 과정; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 수신된 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 확인된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 상기 고객 단말로 상기 수신된 배송과 관련한 상태 정보를 전송하는 과정; 상기 서비스 서버에 의해, 상기 전송된 배송과 관련한 상태 정보에 응답하여 상기 고객 단말로부터 전송되는 응답 메시지, 상기 고객 단말의 전화번호 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 수신하는 과정; 상기 서비스 서버에 의해, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 배송 단말의 전화번호 중에서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 배송 단말의 전화번호를 확인하는 과정; 및 상기 서비스 서버에 의해, 상기 확인된 배송 단말의 전화번호에 대응하는 상기 배송 단말로 상기 수신된 응답 메시지 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 전송하는 과정을 포함할 수 있다.

본 발명의 실시예에 따른 프로그램을 기록한 컴퓨터가 읽을 수 있는 비휘발성 기록매체에는 상술한 실시예에 따른 방법을 수행하는 컴퓨터 프로그램이 저장될 수 있다.

본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템은 하나 이상의 상품을 주문한 고객과 관련한 고객 단말; 상기 하나 이상의 상품을 주문한 고객에게 배송할 하나 이상의 상품이 택배사 서버와 관련한 택배사에 접수될 때, 복수의 확장된 특수번호 중에서 상기 하나 이상의 상품과 관련한 배송 건을 처리할 어느 하나의 확장된 특수번호를 선정하고, 상품의 배송 시작을 알리는 메시지, 상기 하나 이상의 상품과 관련한 송장 번호, 주소 정보, 상기 고객과 관련한 고객 단말의 전화번호, 상기 하나 이상의 상품의 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 택배사 서버의 식별 정보를 전송하는 상기 택배사 서버; 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 수신된 상품의 배송 시작을 알리는 메시지 및 송장 번호를 상기 수신된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 고객 단말에 전송하고, 상기 수신된 송장 번호, 주소 정보, 고객 단말의 전화번호, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 택배사 서버의 고유 식별 정보를 매칭하여 저장하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 택배사 서버 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 서비스 서버를 포함할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 고객 단말은, 상기 하나 이상의 상품의 배송과 관련하여 문의 사항이 있을 때, 상기 고객 단말의 사용자 입력에 따른 문의 사항 정보를 수신하고, 상기 수신된 문의 사항 정보, 상기 고객 단말의 전화번호 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 서비스 서버에 전송하며, 상기 서비스 서버는, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 상기 택배사 서버로 상기 수신된 문의 사항 정보를 전송할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 택배사 서버는, 상기 서비스 서버로부터 전송되는 문의 사항 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 표시하고, 상기 문의 사항 정보에 대한 응답 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 서비스 서버에 전송하며, 상기 서비스 서버는, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말의 전화번호 중에서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말의 전화번호를 확인하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 확인된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 고객 단말로 상기 응답 정보를 전송하며, 상기 고객 단말은, 상기 전송된 문의 사항 정보에 응답하여 상기 서비스 서버로부터 전송되는 상기 응답 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 수신하고, 상기 수신된 응답 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 표시할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 택배사 서버는, 상기 하나 이상의 상품에 대한 배송 담당자를 선정하고, 상기 선정된 배송 담당자와 관련한 배송 단말의 전화번호, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 택배사 서버의 식별 정보를 상기 서비스 서버에 전송하며, 상기 서비스 서버는, 상기 배송 단말의 전화번호, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 상기 고객 단말의 전화번호, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 택배사 서버의 식별 정보를 매칭하여 저장할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 서비스 서버는, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 상기 배송 시 요청 사항 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 배송 단말의 전화번호에 대응하는 배송 단말에 전송하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보를 상기 고객 단말에 전송할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 서비스 서버는, 상기 배송 단말과 연동하는 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 배송 단말 간에 메시지 송수신 기능을 중개할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 배송 단말은, 배송과 관련한 상태 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 서비스 서버에 전송하며, 상기 서비스 서버는, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말의 전화번호 중에서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말의 전화번호를 확인하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 확인된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 상기 고객 단말로 상기 배송과 관련한 상태 정보를 전송할 수 있다.

본 발명과 관련된 일 예로서 상기 고객 단말은, 상기 배송과 관련한 상태 정보에 응답하여 응답 메시지, 상기 고객 단말의 전화번호 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 서비스 서버로 전송하며, 상기 서비스 서버는, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 배송 단말의 전화번호 중에서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 배송 단말의 전화번호를 확인하고, 상기 확인된 배송 단말의 전화번호에 대응하는 상기 배송 단말로 상기 응답 메시지 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 전송할 수 있다.

본 발명은 택배사에 할당되는 고유 특수번호를 확장하고, 확장된 특수번호를 통한 문자 메시지 서비스를 이용하여 고객 단말에서 주문한 복수의 배송 건과 관련하여 고객 단말 및 택배사 서버 및/또는 배송 단말의 메시지 전송을 서비스 서버가 중개함으로써, 택배 배송 조회가 택배 시작부터 배송 담당자에 이르기까지 일관되도록 하며, 간단한 문의 메시지 전송으로 다양한 방식의 배송 조회가 가능한 문자 메시지 서비스를 이용할 수 있고, 택배사와 배송 담당자에 이르는 하나의 택배 배송 전체 과정을 하나의 발송 번호로 관리할 수 있는 효과가 있다.

또한, 본 발명은 서비스 서버의 중개에 의한 메시지 송수신 기능을 제공함으로써, 고객이 소지한 고객 단말과 배송 담당자가 소지한 배송 단말의 전화번호 노출없이 택배사에 할당된 고유 대표 번호를 이용하여 택배 배송 전반에 대한 조회와 문의가 가능한 문자 메시지 서비스를 이용할 수 있고, 통합 서비스 제공에 따른 시스템 효율을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.

또한, 본 발명은 복수의 확장된 특수번호 중 어느 하나의 확장된 특수번호를 택배 배송 상품별(또는 배송건별)로 할당하고, 택배 배송 상품별로 할당된 확장된 특수번호를 이용하여 고객 단말 및 택배사 서버 및/또는 배송 단말의 메시지 전송을 서비스 서버가 중개함으로써, 배송 담당자가 별도의 고객 식별을 위한 정보를 입력하지 않아도, 고객과 배송 담당자의 매칭이 가능하도록 하여 고객과 배송 담당자의 편의성을 높일 수 있는 효과가 있다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템의 구성을 나타낸 블록도이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 고객 단말의 구성을 나타낸 블록도이다.
도 3 내지 도 5는 본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법을 나타낸 흐름도이다.
도 6 내지 도 8은 본 발명의 실시예에 따른 고객 단말의 화면을 나타낸 도이다.
도 9 내지 도 10은 본 발명의 실시예에 따른 택배사 서버의 화면을 나타낸 도이다.
도 11 내지 도 13은 본 발명의 실시예에 따른 고객 단말의 화면을 나타낸 도이다.
도 14 내지 도 15는 본 발명의 실시예에 따른 배송 단말의 화면을 나타낸 도이다.
도 16은 본 발명의 실시예에 따른 고객 단말의 화면을 나타낸 도이다.
도 17은 본 발명의 실시예에 따른 배송 단말의 화면을 나타낸 도이다.

본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 본 발명에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적인 용어가 본 발명의 사상을 정확하게 표현하지 못하는 잘못된 기술적 용어일 때에는 당업자가 올바르게 이해할 수 있는 기술적 용어로 대체되어 이해되어야 할 것이다. 또한, 본 발명에서 사용되는 일반적인 용어는 사전에 정의되어 있는 바에 따라, 또는 전후 문맥상에 따라 해석되어야 하며, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.

또한, 본 발명에서 사용되는 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함한다. 본 발명에서 "구성된다" 또는 "포함한다" 등의 용어는 발명에 기재된 여러 구성 요소들 또는 여러 단계를 반드시 모두 포함하는 것으로 해석되지 않아야 하며, 그 중 일부 구성 요소들 또는 일부 단계들은 포함되지 않을 수도 있고, 또는 추가적인 구성 요소 또는 단계들을 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.

또한, 본 발명에서 사용되는 제 1, 제 2 등과 같이 서수를 포함하는 용어는 구성 요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 구성 요소들은 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 용어들은 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제 1 구성 요소는 제 2 구성 요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제 2 구성 요소도 제 1 구성 요소로 명명될 수 있다.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시예를 상세히 설명하되, 도면 부호에 관계없이 동일하거나 유사한 구성 요소는 동일한 참조 번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.

또한, 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 첨부된 도면은 본 발명의 사상을 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위한 것일 뿐, 첨부된 도면에 의해 본 발명의 사상이 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 됨을 유의해야 한다.

도 1은 본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템(10)의 구성을 나타낸 블록도이다.

도 1에 도시된 바와 같이, 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템(10)은 택배사 서버(100), 서비스 서버(200), 고객 단말(300) 및 배송 단말(400)로 구성된다. 도 1에 도시된 배송 알림 시스템(10)의 구성 요소 모두가 필수 구성 요소인 것은 아니며, 도 1에 도시된 구성 요소보다 많은 구성 요소에 의해 배송 알림 시스템(10)이 구현될 수도 있고, 그보다 적은 구성 요소에 의해서도 배송 알림 시스템(10)이 구현될 수도 있다.

배송 담당자가 선정되기 이전 단계에서 택배사 서버(100)는 해당 택배사 서버(100)와 관련하여 미리 할당된 복수의 확장된 특수번호 중에서 선택되는 어느 하나의 확장된 특수번호를 착신번호 또는 발신번호로 이용하여 서비스 서버(200)의 중개에 의해 고객 단말(300)과 메시지를 송수신한다. 이후, 배송 담당자가 선정되면, 해당 배송 담당자와 관련한 배송 단말(400)은 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 동일하게 이용하여 서비스 서버(200)의 중개에 의해 고객 단말(300)과 메시지를 송수신한다. 이때, 배송 단말(400)과 고객 단말(300) 간의 메시지 송수신 시, 배송 단말(400)은 해당 고객 단말(300)의 고객이 주문한 상품과 관련한 배송 건별로 서로 다르게 선정되는 확장된 특수번호를 이용하여 서비스 서버(200)에 메시지를 전달하고, 서비스 서버(200)에서 해당 확장된 특수번호와 관련한 고객 단말(300)의 전화번호를 확인하고, 확인된 고객 단말(300)의 전화번호에 대응하는 고객 단말(300)로 메시지를 전달함에 따라, 배송 단말(400)과 고객 단말(300) 간의 전화번호 노출에 따른 개인정보 도용 등을 방지할 수 있다. 여기서, 메시지 서비스는 단문 메시지 서비스, 장문 메시지 서비스, 이미지/파일/이모티콘 포함 메시지 서비스, 음성 메시지 서비스 등을 포함한다.

택배사 서버(100)는 서비스 서버(200) 등과 통신한다.

또한, 택배사 서버(100)는 하나 이상의 택배사(또는 택배 회사)(미도시)에 대응하며, 하나 이상의 쇼핑몰 서버(미도시) 또는 고객 등과 연동하여, 해당 쇼핑몰 서버 또는 고객이 하나 이상의 상품을 주문한 최종 고객에게 해당 상품의 배송을 의뢰하는 경우, 해당 상품을 접수하여 최종 고객에게 배송 기능을 수행하기까지의 전과정에 대한 관리 기능을 수행하는 서버일 수 있다.

또한, 상품을 주문한 고객에게 배송할 하나 이상의 상품이 택배사 서버(100)와 관련한 택배사에 접수된 경우, 택배사 서버(100)는 택배사 서버(100)는 복수의 확장된 특수번호(또는 확장된 특번) 중에서 어느 하나의 확장된 특수번호를 선정(또는 선택)한다. 여기서, 특수번호는 해당 택배사 서버(100)와 관련하여 서비스 서버(200)에 의해 미리 설정된 상태이다. 또한, 확장된 특수번호는 택배사 서버(100)/서비스 서버(200)에 의해 해당 특수번호에 미리 설정된 n개(여기서 n은 자연수이며, 보통 1~6개 정도일 수 있음)의 하위 번호를 추가한 상태의 번호이다. 이때, 복수의 확장된 특수번호 중에서 어느 하나의 확장된 특수번호를 선정하는 방식은 복수의 확장된 특수번호를 순차적으로 선정(예를 들어 #12340000으로부터 순차적으로 배정되어 #12349999가 배정되면, 그 다음에는 다시 #12340000으로 배정)하는 방식, 복수의 확장된 특수번호 중에서 랜덤하게 어느 하나의 확장된 특수번호를 선정하는 방식, 주소 정보 또는 고객 단말(300)의 전화번호를 근거로 동일 지역 또는 동일한 고객 단말(300)의 전화번호에는 확장된 특수번호가 중복되지 않도록 선정(또는 서로 다른 확장된 특수번호를 선정)하는 방식 등을 포함할 수 있다.

또한, 택배사 서버(100)는 동일한 확장된 특수번호는 택배 수취자의 주소 정보가 서로 다른 지역이 되도록 설정할 수 있다.

예를 들어, 택배사 서버(100)는 확장된 특수번호 #12347777이 서울시 강남구 역삼동 지역의 배송 건에 대해 선택된 후, 다시 순환 반복되거나 랜덤하게 선택되어 다른 배송 건에 대한 확장된 특수번호로 선택되어야 하는 경우, 다른 배송 건에 대한 주소 정보가 서울시 강남구 역삼동 지역이면 다시 순환 반복되어 선택된 확장된 특수번호 #12347777 대신 다른 확장된 특수번호를 선택되도록 구성할 수 있다.

즉, 택배사 서버(100)는 동일 배송 담당자(또는 유사 배송 지역)에게 동일한 확장된 특수번호가 배정(또는 선택/선정)되지 않도록 구성한다.

이와 같이, 택배사 서버(100)는 배송 담당자나 지역별로 배송이 완료된 확장된 특수번호를 신규 지정 가능한 확장된 특수번호로 하고, 배송 중인 확장된 특수번호는 중복 지정되지 않도록 관리할 수 있다.

또한, 서비스 서버(200)는 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 택배 배송 시작 메시지/배송 상태 정보), 해당 하나 이상의 상품과 관련한 송장 번호, 주소 정보, 해당 상품을 주문한 고객과 관련한 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보), 선정된/선택된 어느 하나의 확장된 특수번호(해당 상품의 배송 건과 관련한 확장된 특수번호), 택배사 서버(100)의 식별 정보 등을 서비스 서버(200)에 전송한다. 여기서, 주소 정보와 고객 단말(300)의 전화번호는 해당 상품이 택배사에 접수되기 전/후에 고객이 해당 상품을 구매한 쇼핑몰 서버(미도시)로부터 제공될 수 있다. 이때, 하나 이상의 상품은 하나의 포장 단위를 통해 하나로 포장된 상태이며, 복수의 상품이 각각 개별 포장된 상태인 경우 별도의 배송 상품(또는 별도의 배송 건)으로 간주할 수 있다. 여기서, 고객 단말(300)의 식별 정보는 MDN(Mobile Directory Number), 모바일 IP, 모바일 MAC, Sim(subscriber identity module: 가입자 식별 모듈) 카드 고유정보, 시리얼번호 등을 포함한다. 또한, 택배사 서버(100)의 식별 정보는 MDN, 모바일 IP, 모바일 MAC, Sim 카드 고유정보, 시리얼번호 등을 포함한다.

또한, 택배사 서버(100)는 서비스 서버(200)로부터 전송되는 문의 사항 정보, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보) 등을 수신한다.

또한, 택배사 서버(100)는 수신된 문의 사항 정보, 고객 단말(300)의 전화번호 등을 표시한다.

또한, 택배사 서버(100)는 수신된 문의 사항 정보에 대한 응답 정보를 생성한다.

즉, 택배사 서버(100)는 사용자 입력(또는 사용자 선택)에 따른 문의 사항 정보에 대한 응답 정보를 수신한다.

또한, 택배사 서버(100)는 생성된(또는 수신된) 응답 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 서비스 서버(200)에 전송한다.

또한, 택배사 서버(100)는 해당 하나 이상의 상품에 대해 배송지로 최종 배송을 수행할 배송 담당자를 선정(또는 선택/결정)한다. 여기서, 배송 담당자는 전체 배송 단계 중에서 고객이 주문한 상품을 해당 배송 주소로(또는 해당 고객에게) 배송하는 담당자일 수 있다.

또한, 택배사 서버(100)는 선정된 배송 담당자와 관련한 배송 단말(400)의 전화번호(또는 배송 단말(400)의 식별 정보), 송장 번호, 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 택배사 서버(100)의 식별 정보 등을 서비스 서버(200)에 전송한다. 여기서, 배송 시 요청 사항 정보는 고객이 해당 상품을 구매한 쇼핑몰 서버로부터 제공될 수 있다.

또한, 해당 배송 건과 관련하여 배송 담당자가 선정되는 경우, 택배사 서버(100)는 해당 배송 건과 관련한 포장지의 외부 일측에 해당 확장된 특수번호를 표시(또는 인쇄/출력)할 수도 있다.

이와 같이, 택배사 서버(100)는 상품의 배송 시작을 알리는 메시지, 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 메시지, 배송 담담자의 입력에 따른 배송과 관련한 상태 정보 등을 포함하는 배송 상태 정보를 서비스 서버(200)에 제공(또는 전송)한다.

서비스 서버(200)는 택배사 서버(100), 고객 단말(300), 배송 단말(400) 등과 통신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 문자 메시지 서비스 기능을 수행하는 이동 통신사 서버(미도시)이거나 또는, 해당 이동 통신사 서버와 연동하며 문자 메시지 서비스 기능을 수행하는 독립된 서버일 수 있다.

또한, 서비스 서버(200)는 해당 택배사 서버(100)에 미리 할당된 고유 특수번호를 이용하여 택배사 서버(100)/배송 단말(400)과 고객 단말(300) 간의 메시지 송수신 기능을 중개한다.

또한, 서비스 서버(200)는 택배사 서버(100)로부터 전송되는 해당 하나 이상의 상품과 관련한 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 택배 배송 시작 메시지/배송 상태 정보), 해당 하나 이상의 상품과 관련한 송장 번호, 주소 정보, 해당 상품을 주문한 고객과 관련한 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보), 확장된 특수번호(또는 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호), 택배사 서버(100)의 식별 정보 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 이용하여 앞서 수신된 고객 단말(300)의 전화번호에 대응하는 고객 단말(300)로 앞서 수신된 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 배송 상태 정보), 송장 번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 전송한다. 이때, 동일한 하나의 고객 단말(300)에서 개별 배송되는 복수의 상품을 주문한 경우, 서비스 서버(200)는 서로 다른 확장된 특수번호를 발신번호로 이용하여 개별 배송 건에 대한 배송 상태 정보, 송장 번호, 개별 배송 건과 관련한 서로 다른 확장된 특수번호 등을 해당 고객 단말(300)에 전송할 수 있다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 송장 번호, 주소 정보, 고객 단말(300)의 전화번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 택배사 서버(100)의 고유 식별 정보 등을 매칭하여 저장한다.

또한, 서비스 서버(200)는 고객 단말(300)로부터 전송되는 문의 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보) 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 문의 사항 정보, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보) 등을 수신된 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호와 관련된 택배사 서버(100)에 전송한다.

또한, 서비스 서버(200)는 앞서 전송된 문의 사항 정보 등에 응답하여 택배사 서버(100)로부터 전송되는 응답 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호(또는 수신된 확장된 특수번호)를 발신번호로 하여 앞서 수신된 응답 정보를 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말(300)에 전송한다.

즉, 서비스 서버(200)는 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말(300)의 전화번호 중에서 수신된 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말(300)의 전화번호를 확인한다.

또한, 서비스 서버(200)는 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호(또는 확장된 특수번호)를 발신번호로 하여 앞서 확인된 고객 단말(300)의 전화번호에 대응하는 고객 단말(300)로 앞서 수신된 응답 정보를 전송한다.

또한, 서비스 서버(200)는 택배사 서버(100)로부터 전송되는 배송 단말(400)의 전화번호(또는 배송 단말(400)의 식별 정보), 송장 번호, 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 택배사 서버(100)의 식별 정보 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 배송 단말(400)의 전화번호, 송장 번호, 주소 정보, 고객 단말(300)의 전화번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 택배사 서버(100)의 식별 정보 등을 매칭하여 저장한다.

또한, 서비스 서버(200)는 송장 번호, 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 배송 단말(400)의 전화번호에 대응하는 배송 단말(400)에 전송한다. 이때, 서비스 서버(200)는 배송 담당자가 선정되기 이전에 택배사 서버(100)와 고객 단말(300) 간에 주고 받은 하나 이상의 메시지를 배송 단말(400)에 제공하여, 배송 단말(400)의 배송 담당자가 배송 관련 상황을 파악하도록 구성할 수도 있다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보(예를 들어 배송 담당자 선정 완료 정보, 배송 담당자 이름, 배송 담당자 이미지/사진 등 포함), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 고객 단말(300)의 전화번호에 대응하는 고객 단말(300)에 전송한다. 여기서, 배송 담당자 이름, 배송 담당자 이미지/사진 등의 정보는 해당 배송 단말(400)의 전화번호에 대응하여 서비스 서버(200)에 미리 저장된 정보이거나 또는 배송 시 요청 사항 정보 등과 함께 택배사 서버(100)로부터 전송되는 정보일 수 있다.

또한, 서비스 서버(200)는 배송 단말(400)로부터 전송되는 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 서비스 서버(200)에 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말(300)의 전화번호 중에서 앞서 수신된 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말(300)의 전화번호를 확인한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 앞서 확인된 고객 단말(300)의 전화번호에 대응하는 고객 단말(300)로 앞서 수신된 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보) 등을 전송한다.

또한, 서비스 서버(200)는 고객 단말(300)로부터 전송되는 앞선 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지, 고객 단말(300)의 전화번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 응답 메시지 등을 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 배송 단말(400)에 전송한다.

즉, 서비스 서버(200)는 서비스 서버(200)에 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 배송 단말(400)의 전화번호 중에서 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 배송 단말(400)의 전화번호를 확인한다.

또한, 서비스 서버(200)는 확인된 배송 단말(400)의 전화번호에 대응하는 배송 단말(400)로 앞서 수신된 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 전송한다.

또한, 특정 확장된 특수번호가 복수의 고객 단말(300)과 배송 단말(400) 간의 메시지 송수신 서비스에 중복 사용 중인 경우, 서비스 서버(200)는 미리 매칭하여 저장된 정보들을 근거로 특정 확장된 특수번호, 고객 단말(300)의 전화번호 및 배송 단말(400)의 전화번호에 의해, 송수신하는 고객 단말(3000 및 배송 단말(400)을 확인할 수 있다.

예를 들어, 제 11 확장된 특수번호가 제 11 고객 단말(300)과 제 11 배송 단말(400) 간의 메시지 송수신 서비스와, 제 12 고객 단말(300)과 제 12 배송 단말(400) 간의 메시지 송수신 서비스에서 중복 사용 중인 상태인 경우, 서비스 서버(200)는 제 11 고객 단말(300)로부터 전송되는 제 11 확장된 특수번호와 제 11 고객 단말의 전화번호를 근거로 서비스 서버(200)에 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 배송 단말의 전화번호 중에서 해당 제 11 확장된 특수번호에 대응하는 제 11 배송 단말과 제 12 배송 단말을 확인하고, 확인된 제 11 배송 단말과 제 12 배송 단말 중에서 제 11 고객 단말의 전화번호에 대응하는 제 11 배송 단말을 확인하고, 확인된 제 11 배송 단말에 제 11 고객 단말로부터 전송되는 메시지를 전달할 수 있다.

이와 같이, 서비스 서버(200)는 확장된 특수번호가 중복 사용되는 경우에도 확장된 특수번호, 고객 단말(300)의 전화번호, 배송 단말(400)의 전화번호 등을 근거로 메시지를 송수신하고 있는 고객 단말(300) 및 배송 단말(400)을 특정할 수 있다.

이와 같이, 고객은 한 번에 배송될 택배 종류별로(또는 배송건별로) 서로 다른 확장된 특수번호가 할당될 수 있어, 고객과 배송 담당자 모두 하나의 택배 배송에 대해 하나의 확장된 특수번호를 이용하여 메시지를 주고 받을 수 있다.

또한, 해당 고객에 대한 정보를 확장된 특수번호와 주소 정보를 통해 쉽게 구분할 수 있으며, 배송 단말(400)에서 답신에 확장된 특수번호를 입력하는 것으로 고객을 구분할 수 있다.

고객 단말(300) 및 배송 단말(400)은 스마트 폰(Smart Phone), 휴대 단말기(Portable Terminal), 이동 단말기(Mobile Terminal), 개인 정보 단말기(Personal Digital Assistant: PDA), PMP(Portable Multimedia Player) 단말기, 텔레매틱스(Telematics) 단말기, 내비게이션(Navigation) 단말기, 개인용 컴퓨터(Personal Computer), 노트북 컴퓨터, 슬레이트 PC(Slate PC), 태블릿 PC(Tablet PC), 울트라북(ultrabook), 웨어러블 디바이스(Wearable Device, 예를 들어, 워치형 단말기(Smartwatch), 글래스형 단말기(Smart Glass), HMD(Head Mounted Display) 등 포함), 와이브로(Wibro) 단말기, IPTV(Internet Protocol Television) 단말기, 스마트 TV, 디지털방송용 단말기, 텔레비전(Television), 3D 텔레비전, 홈 시어터(Home Theater) 시스템, AVN(Audio Video Navigation) 단말기, A/V(Audio/Video) 시스템, 플렉시블 단말기(Flexible Terminal) 등과 같은 다양한 단말기에 적용될 수 있다.

도 2에 도시된 바와 같이, 고객 단말(300)은 통신부(310), 저장부(320), 표시부(330), 음성 출력부(340) 및 제어부(350)로 구성된다. 도 2에 도시된 고객 단말(300)의 구성 요소 모두가 필수 구성 요소인 것은 아니며, 도 2에 도시된 구성 요소보다 많은 구성 요소에 의해 고객 단말(300)이 구현될 수도 있고, 그보다 적은 구성 요소에 의해서도 고객 단말(300)이 구현될 수도 있다.

통신부(310)는 유/무선 통신망을 통해 내부의 임의의 구성 요소 또는 외부의 임의의 적어도 하나의 단말기와 통신 연결한다. 이때, 외부의 임의의 단말기는 서비스 서버(200), 이동 통신사 서버(미도시), 쇼핑몰 서버(미도시) 등을 포함할 수 있다. 여기서, 무선 인터넷 기술로는 무선랜(Wireless LAN: WLAN), DLNA(Digital Living Network Alliance), 와이브로(Wireless Broadband: Wibro), 와이맥스(World Interoperability for Microwave Access: Wimax), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), HSUPA(High Speed Uplink Packet Access), IEEE 802.16, 롱 텀 에볼루션(Long Term Evolution: LTE), LTE-A(Long Term Evolution-Advanced), 광대역 무선 이동 통신 서비스(Wireless Mobile Broadband Service: WMBS) 등이 있으며, 통신부(310)는 상기에서 나열되지 않은 인터넷 기술까지 포함한 범위에서 적어도 하나의 무선 인터넷 기술에 따라 데이터를 송수신하게 된다. 또한, 근거리 통신 기술로는 블루투스(Bluetooth), RFID(Radio Frequency Identification), 적외선 통신(Infrared Data Association: IrDA), UWB(Ultra Wideband), 지그비(ZigBee), 인접 자장 통신(Near Field Communication: NFC), 초음파 통신(Ultra Sound Communication: USC), 가시광 통신(Visible Light Communication: VLC), 와이 파이(Wi-Fi), 와이 파이 다이렉트(Wi-Fi Direct) 등이 포함될 수 있다. 또한, 유선 통신 기술로는 전력선 통신(Power Line Communication: PLC), USB 통신, 이더넷(Ethernet), 시리얼 통신(serial communication), 광/동축 케이블 등이 포함될 수 있다.

또한, 통신부(310)는 유니버설 시리얼 버스(Universal Serial Bus: USB)를 통해 임의의 단말과 정보를 상호 전송할 수 있다.

또한, 통신부(310)는 이동통신을 위한 기술표준들 또는 통신방식(예를 들어, GSM(Global System for Mobile communication), CDMA(Code Division Multi Access), CDMA2000(Code Division Multi Access 2000), EV-DO(Enhanced Voice-Data Optimized or Enhanced Voice-Data Only), WCDMA(Wideband CDMA), HSDPA(High Speed Downlink Packet Access), HSUPA(High Speed Uplink Packet Access), LTE(Long Term Evolution), LTE-A(Long Term Evolution-Advanced) 등)에 따라 구축된 이동 통신망 상에서 기지국, 서비스 서버(200), 이동 통신사 서버, 쇼핑몰 서버 등과 무선 신호를 송수신한다.

또한, 통신부(310)는 쇼핑몰 서버로부터 전송되는 하나 이상의 상품과 관련한 상품 정보 등을 수신한다.

저장부(320)(또는 메모리)는 다양한 사용자 인터페이스(User Interface: UI), 그래픽 사용자 인터페이스(Graphic User Interface: GUI) 등을 저장한다.

또한, 저장부(320)는 고객 단말(300)이 동작하는데 필요한 데이터와 프로그램 등을 저장한다.

즉, 저장부(320)는 고객 단말(300)에서 구동되는 다수의 응용 프로그램(application program 또는 애플리케이션), 동작을 위한 데이터들, 명령어들을 저장할 수 있다. 이러한 응용 프로그램 중 적어도 일부는 무선 통신을 통해 외부 서비스 제공 장치로부터 다운로드 될 수 있다. 또한 이러한 응용 프로그램 중 적어도 일부는 기본적인 기능(예를 들어, 전화 착신, 발신 기능, 메시지 수신, 발신 기능)을 위하여 출고 당시부터 고객 단말(300)에 존재할 수 있다. 한편, 응용 프로그램은 저장부(320)에 저장되고, 고객 단말(300)에 설치되어, 제어부(350)에 의하여 동작(또는 기능)을 수행하도록 구동될 수 있다.

또한, 저장부(320)는 플래시 메모리 타입(Flash Memory Type), 하드 디스크 타입(Hard Disk Type), 멀티미디어 카드 마이크로 타입(Multimedia Card Micro Type), 카드 타입의 메모리(예를 들면, SD 또는 XD 메모리 등), 자기 메모리, 자기 디스크, 광디스크, 램(Random Access Memory: RAM), SRAM(Static Random Access Memory), 롬(Read-Only Memory: ROM), EEPROM(Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory), PROM(Programmable Read-Only Memory) 중 적어도 하나의 저장매체를 포함할 수 있다. 또한, 고객 단말(300)은 인터넷(internet)상에서 저장부(320)의 저장 기능을 수행하는 웹 스토리지(web storage)를 운영하거나, 또는 웹 스토리지와 관련되어 동작할 수도 있다.

또한, 저장부(320)는 통신부(310)를 통해 수신된 하나 이상의 상품과 관련한 상품 정보 등을 저장한다.

표시부(330)는 제어부(350)의 제어에 의해 저장부(320)에 저장된 사용자 인터페이스 및/또는 그래픽 사용자 인터페이스를 이용하여 다양한 메뉴 화면 등과 같은 다양한 콘텐츠를 표시할 수 있다. 여기서, 표시부(330)에 표시되는 콘텐츠는 다양한 텍스트 또는 이미지 데이터(각종 정보 데이터 포함)와 아이콘, 리스트 메뉴, 콤보 박스 등의 데이터를 포함하는 메뉴 화면 등을 포함한다. 또한, 표시부(330)는 터치 스크린 일 수 있다.

또한, 표시부(330)는 액정 디스플레이(Liquid Crystal Display: LCD), 박막 트랜지스터 액정 디스플레이(Thin Film Transistor-Liquid Crystal Display: TFT LCD), 유기 발광 다이오드(Organic Light-Emitting Diode: OLED), 플렉시블 디스플레이(Flexible Display), 3차원 디스플레이(3D Display), 전자잉크 디스플레이(e-ink display), LED(Light Emitting Diode) 중에서 적어도 하나를 포함할 수 있다.

또한, 표시부(330)는 입체영상을 표시하는 입체 디스플레이부로서 구성될 수 있다.

입체 디스플레이부에는 스테레오스코픽 방식(안경 방식), 오토 스테레오스코픽 방식(무안경 방식), 프로젝션 방식(홀로그래픽 방식) 등의 3차원 디스플레이 방식이 적용될 수 있다.

또한, 표시부(330)는 제어부(350)의 제어에 의해 통신부(310)를 통해 수신된 하나 이상의 상품과 관련한 상품 정보 등을 표시한다.

음성 출력부(340)는 제어부(350)에 의해 소정 신호 처리된 신호에 포함된 음성 정보를 출력한다. 여기서, 음성 출력부(340)에는 리시버(receiver), 스피커(speaker), 버저(buzzer) 등이 포함될 수 있다.

또한, 음성 출력부(340)는 제어부(350)에 의해 생성된 안내 음성을 출력한다.

또한, 음성 출력부(340)는 제어부(350)에 의해 통신부(310)를 통해 수신된 하나 이상의 상품과 관련한 상품 정보에 대응하는 음성 정보를 출력한다.

제어부(350)는 고객 단말(300)의 전반적인 제어 기능을 실행한다. 이때, 제어부(350)는 프로세서(processor) 또는 엔진(engine)일 수 있다.

또한, 제어부(350)는 저장부(320)에 저장된 프로그램 및 데이터를 이용하여 전반적인 제어 기능을 실행한다. 제어부(350)는 RAM, ROM, CPU, GPU, 버스를 포함할 수 있으며, RAM, ROM, CPU, GPU 등은 버스를 통해 서로 연결될 수 있다. CPU는 저장부(320)에 액세스하여, 저장부(320)에 저장된 O/S를 이용하여 부팅을 수행할 수 있으며, 저장부(320)에 저장된 각종 프로그램, 콘텐츠, 데이터 등을 이용하여 다양한 동작을 수행할 수 있다.

또한, 제어부(340)는 통신부(310)를 통해 쇼핑몰 서버 등에 접속한다.

또한, 제어부(340)는 해당 쇼핑몰 서버 및/또는 결제 서버(미도시)와 연동하여, 해당 쇼핑몰 서버로부터 제공되는 하나 이상의 상품과 관련한 상품 중에서 선택되는 적어도 하나의 상품에 대한 결제 기능을 수행한다.

또한, 결제 기능이 정상적으로 수행된 경우, 제어부(340)는 해당 쇼핑몰 서버 또는 결제 서버로부터 제공되는 결제 기능 수행 결과를 통신부(310)를 통해 수신한다. 여기서, 결제 기능 수행 결과는 쇼핑몰 서버의 고유 식별 정보, 가맹점명, 가맹점 연락처, 가맹점 위치 정보, 총 합계 금액, 결제 일자 및 시각 정보, 결제 카드 종류 등을 포함한다.

또한, 제어부(350)는 수신된 결제 기능 수행 결과를 표시부(330) 및/또는 음성 출력부(340)를 통해 출력한다.

또한, 결제 기능이 정상적으로 수행된 경우, 해당 쇼핑몰 서버는 해당 상품을 구매한 고객의 구매 단말(300)과 관련된 주소 정보, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보), 배송 시 요청 사항 정보 등을 해당 상품의 배송 기능을 수행하는 택배사 서버(100)에 제공할 수 있다.

또한, 택배사 서버(100)에서 해당 고객 단말(300)의 고객이 주문한 상품에 대한 배송 기능을 수행하는 경우, 제어부(350)는 서비스 서버(200)로부터 전송되는 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 배송 상태 정보), 송장 번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 통신부(310)를 통해 수신한다.

또한, 제어부(350)는 수신된 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 배송 상태 정보), 송장 번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호(또는 고객 단말(300)에서 주문한 특정 하나 이상의 상품에 대한 배송 건과 관련해서 설정된/선택된 어느 하나의 확장된 특수번호) 등을 표시부(330) 및/또는 음성 출력부(340)를 통해 출력한다. 이때, 제어부(350)는 수신된 해당 확장된 특수번호를 발신측 전화번호로 표시부(330)의 일부 영역에 표시한다.

또한, 고객 단말(300)과 관련한 고객(또는 사용자)이 앞서 주문한 하나 이상 상품의 배송과 관련하여 문의 사항(예를 들어 상품 배송 상태 문의, 배송 정보 변경 문의/요청 등 포함)이 있는 경우, 제어부(350)는 사용자 입력(또는 사용자 선택)에 따른 문의 사항 정보를 수신한다.

또한, 제어부(350)는 해당 배송 건에 대응하여 선정된 확장된 특수번호(또는 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호)를 착신번호로 이용하여 앞서 수신된 문의 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보) 등을 통신부(310)를 통해 서비스 서버(200)에 전송한다. 이때, 고객 단말(300)에서 해당 택배사 서버(100)와 관련하여 복수의 배송 건이 있는 상태인 경우, 제어부(350)는 복수의 배송 건에 따른 서로 다른 확장된 특수번호를 근거로 해당 서로 다른 확장된 특수번호에 대응하는 각각의 상품 중에서 배송과 관련하여 문의 사항이 있는 특정 확장된 특수번호를 확인하고, 확인된 특정 확장된 특수번호를 이용하여 택배사 서버(100)와 문의 사항 정보를 송수신할 수 있다.

또한, 제어부(350)는 앞서 전송된 문의 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 고객 단말(300)의 전화번호 등에 응답하여 서비스 서버(200)로부터 전송되는 응답 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 통신부(310)를 통해 수신한다.

또한, 제어부(350)는 수신된 응답 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 표시부(330) 및/또는 음성 출력부(340)를 통해 출력한다.

또한, 제어부(340)는 택배사에서 배송을 시작하고 배송 담당자가 배정되지 않은 기간 동안에 고객 단말(300)의 사용자가 택배 배송 시작을 알리는 배송 상태 정보에 대한 응답 메시지로 배송 상태를 다양한 키워드로 서비스 서버(200)를 경유하여 택배사 서버(100)에 요청할 수 있다.

예를 들어, 제어부(340)는 '배송상태'라고 응답 메시지를 서비스 서버(200)를 경유하여 택배사 서버(100)로 전송하고, 해당 응답메시지에 대응하여 서비스 서버(200)를 경유하여 택배사 서버(100)로부터 전송되는 해당 고객이 주문한 상품에 대한 현재 배송 상태에 대한 메시지를 통신부(310)를 통해 수신할 수 있다.

다른 예를 들어, 제어부(340)는 '배송상태가 변경되면 알려주세요'라고 응답 메시지를 서비스 서버(200)를 경유하여 택배사 서버(100)로 전송하고, 해당 고객이 주문한 상품에 대한 배송 상태가 변경될 때마다 해당 응답메시지에 대응하여 서비스 서버(200)를 경유하여 택배사 서버(100)로부터 전송되는 고객이 주문한 상품에 대한 현재 배송 상태에 대한 메시지를 통신부(310)를 통해 수신할 수도 있다. 이때, 택배사 서버(100)는 해당 '배송상태가 변경되면 알려주세요'라고 응답 메시지를 근거로 '배송상태', '변경', '알려주세요' 등의 키워드를 분석하여, 해당 고객이 주문한 상품에 대한 현재 배송 상태가 변경될 때마다 고객이 주문한 상품에 대한 현재 배송 상태에 대한 메시지를 서비스 서버(200)를 경유하여 해당 고객 단말(300)에 전송할 수 있다.

이와 같이, 택배사 서버(100)(또는 서비스 서버(200))에 의해 해당 고객 단말(400)에서 주문한 상품에 대해서 최종 배송(또는 해당 배송 주소로 직접 상품을 배송하는 마지막 단계에서의 배송)을 담당할 배송 담당자가 선정(또는 선택/결정)되지 않은 상태인 경우, 제어부(340)는 서비스 서버(200)의 중개에 의해 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 이용하여 택배사 서버(100)와 메시지 기반의 상담 서비스 기능을 제공받을 수 있다.

또한, 제어부(350)는 서비스 서버(200)로부터 전송되는 특정 상품과 관련한 배송 건과 관련하여 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 통신부(310)를 통해 수신한다.

또한, 제어부(350)는 수신된 특정 상품과 관련한 배송 건과 관련하여 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 표시부(330) 및/또는 음성 출력부(340)를 통해 출력한다.

또한, 제어부(350)는 서비스 서버(200)로부터 전송되는 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 통신부(310)를 통해 수신한다.

또한, 제어부(350)는 수신된 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 표시부(330) 및/또는 음성 출력부(340)를 통해 출력한다. 이때, 해당 배송과 관련한 상태 정보를 전송하는 배송 단말(400)의 발신번호와 해당 배송 단말(400)과 관련한 택배사 서버(100)에서 해당 고객 단말(300)과 메시지 송수신 사용한 확장된 특수번호가 동일함에 따라, 제어부(350)는 앞서 택배사 서버(100)와 주고 받은 정보(또는 메시지)에 이어서 배송 단말(400)로부터 제공되는 정보(또는 메시지)를 하나의 메시지 화면에 연속적으로 표시할 수 있다.

또한, 제어부(350)는 해당 배송 건과 관련하여 배송 단말(400)에 할당된(또는 배송 단말(400)과 관련한 택배사 서버(100)에서 선택된) 확장된 특수번호를 착신번호로 이용하여 앞서 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보)에 대한 응답 메시지, 고객 단말(300)의 전화번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 통신부(310)를 통해 서비스 서버(200)에 전송한다.

즉, 제어부(350)는 고객의 입력(또는 선택)에 따른 앞서 수신된 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지를 수신한다.

또한, 제어부(350)는 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 착신번호로 하여 앞서 수신된 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지, 고객 단말(300)의 전화번호 등을 통신부(310)를 통해 서비스 서버(200)에 전송한다.

이와 같이, 택배사 서버(100)(또는 서비스 서버(200))에 의해 해당 고객 단말(400)에서 주문한 상품에 대해서 최종 배송(또는 해당 배송 주소로 직접 상품을 배송하는 마지막 단계에서의 배송)을 담당할 배송 담당자가 선정(또는 선택/결정)된 이후, 제어부(340)는 서비스 서버(200)의 중개에 의해 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 이용하여 해당 택배사 서버(100)와 연동하는 배송 단말(400)과 메시지 기반의 상담 서비스 기능을 제공받을 수 있다.

배송 단말(400)은 택배사 서버(100), 서비스 서버(200), 고객 단말(300) 등과 통신한다.

또한, 배송 단말(400)은 택배사 서버(100)에 등록된 배송 담당자가 소지한 단말일 수 있다.

또한, 배송 단말(400)은 고객 단말(300)에 포함된 통신부(310), 저장부(320), 표시부(330), 음성 출력부(340) 및 제어부(350)에 대한 구성을 포함할 수 있다.

또한, 배송 단말(400)은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 송장 번호, 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 배송 단말(400)은 수신된 송장 번호, 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 저장 및/또는 표시한다.

또한, 배송 단말(400)은 배송 담당자의 입력(또는 선택)에 따른 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보) 등을 수신한다.

또한, 배송 단말(400)은 수신된 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 서비스 서버(200)에 전송한다. 이때, 배송 단말(400)은 확장된 특수번호가 수신되지 않더라도, 배송과 관련한 상태 정보가 수신되면, 해당 배송과 관련한 상태 정보의 입력과 관련한 메시지 창에서의 확장된 특수번호(또는 발신측 전화번호 표시 영역에 표시되는 번호)를 확인하고, 확인된 확장된 특수번호를 앞서 수신된 배송과 관련한 상태 정보와 함께 서비스 서버(200)에 전송할 수도 있다.

또한, 배송 단말(400)은 앞서 전송된 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등에 응답하여 서비스 서버(200)로부터 전송되는 해당 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 배송 단말(400)은 수신된 해당 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 표시한다.

이와 같이, 배송 단말(400)은 택배사 서버(100)로부터 제공되는 해당 상품을 주문한 고객과 관련한 고객 단말(300)의 전화번호와 해당 배송 단말(400)의 전화번호를 이용하여 해당 고객 단말(300)과 메시지 등의 정보를 송수신하는 대신에, 서비스 서버(200)의 중개에 의해 특정 하나 이상의 상품과 관련한 배송 건에 대해서 택배사 서버(100)에서 선정된 확장된 특수번호(또는 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호)를 이용하여 해당 고객 단말(300)과 메시지 등의 정보를 송수신하여, 배송 단말(400)의 전화번호 및/또는 고객 단말(300)의 전화번호가 배송 담당자와 고객에게 상호 노출되는 것을 방지할 수 있다.

또한, 택배사 서버(100) 및 서비스 서버(200)는 고객 단말(300)에 포함된 통신부(310), 저장부(320), 표시부(330), 음성 출력부(340) 및 제어부(350)에 대한 구성을 포함할 수 있다.

또한, 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)은 해당 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)에 연결되는 모든 외부기기와의 인터페이스 역할을 수행하는 인터페이스부(미도시)를 더 포함할 수도 있다. 예를 들면, 인터페이스부는 유/무선 헤드셋 포트(Headset Port), 외부 충전기 포트, 유/무선 데이터 포트, 메모리 카드(Memory Card) 포트, 식별 모듈이 구비된 장치를 연결하는 포트, 오디오 I/O(Input/Output) 포트, 비디오 I/O(Input/Output) 포트, 이어폰 포트 등으로 구성될 수 있다. 여기서, 식별 모듈은 고객 단말(300)의 사용 권한을 인증하기 위한 각종 정보를 저장한 칩으로서, 사용자 인증 모듈(User Identity Module: UIM), 가입자 인증 모듈(Subscriber Identity Module: SIM), 범용 사용자 인증 모듈(Universal Subscriber Identity Module: USIM) 등을 포함할 수 있다. 또한, 식별 모듈이 구비된 장치는 스마트 카드(Smart Card) 형식으로 제작될 수 있다. 따라서, 식별 모듈은 포트를 통하여 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)과 연결될 수 있다. 이와 같은 인터페이스부는 외부 기기로부터 데이터를 수신하거나 전원을 수신하여 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400) 내부의 각 구성 요소에 전달하거나 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400) 내부의 데이터가 외부 기기로 전송되도록 한다.

또한, 인터페이스부는 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)이 외부 크래들(Cradle)과 연결될 때 크래들로부터의 전원이 해당 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)에 공급되는 통로가 되거나, 사용자에 의해 크래들에서 입력되는 각종 명령 신호가 해당 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)로 전달되는 통로가 될 수 있다. 크래들로부터 입력되는 각종 명령 신호 또는 해당 전원은 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)이 크래들에 정확히 장착되었음을 인지하기 위한 신호로 동작될 수도 있다.

또한, 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)은 사용자에 의한 버튼 조작 또는 임의의 기능 선택에 따른 신호를 수신하거나, 디스플레이되는 화면을 터치/스크롤하는 등의 조작에 의해 생성된 명령 또는 제어 신호를 수신하기 위한 입력부(미도시)를 더 포함할 수도 있다.

입력부는 사용자의 명령, 선택, 데이터, 정보 중에서 적어도 하나를 입력 받기 위한 수단으로서, 숫자 또는 문자 정보를 입력 받고 다양한 기능을 설정하기 위한 다수의 입력키 및 기능키를 포함할 수 있다.

또한, 입력부는 키 패드(Key Pad), 돔 스위치 (Dome Switch), 터치 패드(정압/정전), 터치 스크린(Touch Screen), 조그 휠, 조그 스위치, 조그 셔틀(Jog Shuttle), 마우스(mouse), 스타일러스 펜(Stylus Pen), 터치 펜(Touch Pen) 등의 다양한 장치가 사용될 수 있다. 특히, 표시부(330)가 터치스크린 형태로 형성된 경우, 입력의 기능 중 일부 또는 전부는 표시부(330)를 통해 수행될 수 있다.

또한, 고객 단말(300)의 각각의 구성부(또는 모듈)는 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)의 메모리(또는 저장부) 상에 저장되는 소프트웨어일 수 있다. 메모리는 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)의 내부 메모리 일 수 있으며, 외장형 메모리 또는 다른 형태의 저장 장치일 수 있다. 또한, 메모리는 비휘발성 메모리일 수 있다. 메모리 상에 저장되는 소프트웨어는 실행 시 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)로 하여금 특정 동작을 수행하도록 하는 명령어 세트를 포함할 수 있다.

또한, 택배사 서버(100) 및 서비스 서버(200)는 웹 서버, 데이터베이스 서버, 프록시 서버 등의 형태로 구현될 수 있다. 또한, 택배사 서버(100) 및 서비스 서버(200)에는 네트워크 부하 분산 메커니즘, 내지 택배사 서버(100) 및 서비스 서버(200)가 인터넷 또는 다른 네트워크 상에서 동작할 수 있도록 하는 다양한 소프트웨어 중 하나 이상이 설치될 수 있으며, 이를 통해 컴퓨터화된 시스템으로 구현될 수 있다. 또한, 네트워크는 http 네트워크일 수 있으며, 전용 회선(private line), 인트라넷 또는 임의의 다른 네트워크일 수 있다. 나아가, 택배사 서버(100) 및 서비스 서버(200)와, 고객 단말(300) 및/또는 배송 단말(400)의 연결은 데이터가 임의의 해커 또는 다른 제3자에 의한 공격을 받지 않도록 보안 네트워크로 연결될 수 있다. 또한, 택배사 서버(100) 및 서비스 서버(200)는 복수의 데이터베이스 서버를 포함할 수 있으며, 이러한 데이터베이스 서버가 분산 데이터베이스 서버 아키텍쳐를 비롯한 임의의 유형의 네트워크 연결을 통해 택배사 서버(100) 및 서비스 서버(200)와 별도로 연결되는 방식으로 구현될 수 있다.

또한, 본 발명에 따른 택배사 서버(100), 서비스 서버(200), 고객 단말(300) 및 배송 단말(400)에 탑재되는 프로세서는 본 발명에 따른 방법을 실행하기 위한 프로그램 명령을 처리할 수 있다. 일 구현 예에서, 이 프로세서는 싱글 쓰레드(Single-threaded) 프로세서일 수 있으며, 다른 구현 예에서 본 프로세서는 멀티 쓰레드(Multi-threaded) 프로세서일 수 있다. 나아가 본 프로세서는 메모리 혹은 저장 장치 상에 저장된 명령을 처리하는 것이 가능하다.

이와 같이, 택배사에 할당되는 고유 특수번호를 확장하고, 확장된 특수번호를 통한 문자 메시지 서비스를 이용하여 고객 단말에서 주문한 복수의 배송 건과 관련하여 고객 단말 및 택배사 서버 및/또는 배송 단말의 메시지 전송을 서비스 서버가 중개할 수 있다.

또한, 이와 같이, 서비스 서버의 중개에 의한 메시지 송수신 기능을 제공할 수 있다.

또한, 이와 같이, 복수의 확장된 특수번호 중 어느 하나의 확장된 특수번호를 택배 배송 상품별(또는 배송건별)로 할당하고, 택배 배송 상품별로 할당된 확장된 특수번호를 이용하여 고객 단말 및 택배사 서버 및/또는 배송 단말의 메시지 전송을 서비스 서버가 중개할 수 있다.

이하에서는, 본 발명에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법을 도 1 내지 도 17을 참조하여 상세히 설명한다.

도 3 내지 도 5는 본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법을 나타낸 흐름도이다.

먼저, 상품을 주문한 고객에게 배송할 하나 이상의 상품이 택배사 서버(100)와 관련한 택배사(미도시)에 접수된 경우, 택배사 서버(100)는 복수의 확장된 특수번호(또는 확장된 특번) 중에서 어느 하나의 확장된 특수번호를 선정(또는 선택)한다. 여기서, 특수번호는 해당 택배사 서버(100)와 관련하여 서비스 서버(200)에 의해 미리 설정된 상태이다. 또한, 확장된 특수번호는 택배사 서버(100)/서비스 서버(200)에 의해 해당 특수번호에 미리 설정된 n개(여기서 n은 자연수이며, 보통 1~6개 정도일 수 있음)의 하위 번호를 추가한 상태의 번호이다. 이때, 복수의 확장된 특수번호 중에서 어느 하나의 확장된 특수번호를 선정하는 방식은 복수의 확장된 특수번호를 순차적으로 선정(예를 들어 #12340000으로부터 순차적으로 배정되어 #12349999가 배정되면, 그 다음에는 다시 #12340000으로 배정)하는 방식, 복수의 확장된 특수번호 중에서 랜덤하게 어느 하나의 확장된 특수번호를 선정하는 방식, 주소 정보 또는 고객 단말(300)의 전화번호를 근거로 동일 지역 또는 동일한 고객 단말(300)의 전화번호에는 확장된 특수번호가 중복되지 않도록 선정(또는 서로 다른 확장된 특수번호를 선정)하는 방식 등을 포함할 수 있다.

또한, 서비스 서버(200)는 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 택배 배송 시작 메시지/배송 상태 정보), 해당 하나 이상의 상품과 관련한 송장 번호, 주소 정보, 해당 상품을 주문한 고객과 관련한 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보), 선정된/선택된 어느 하나의 확장된 특수번호(해당 상품의 배송 건과 관련한 확장된 특수번호), 택배사 서버(100)의 식별 정보 등을 서비스 서버(200)에 전송한다. 여기서, 주소 정보와 고객 단말(300)의 전화번호는 해당 상품이 택배사에 접수되기 전/후에 고객이 해당 상품을 구매한 쇼핑몰 서버(미도시)로부터 제공될 수 있다. 이때, 하나 이상의 상품은 하나의 포장 단위를 통해 하나로 포장된 상태이며, 복수의 상품이 각각 개별 포장된 상태인 경우 별도의 배송 상품(또는 별도의 배송 건)으로 간주할 수 있다. 여기서, 고객 단말(300)의 식별 정보는 MDN, 모바일 IP, 모바일 MAC, Sim 카드 고유정보, 시리얼번호 등을 포함한다.

일 예로, 각각 개별 포장된 ABC 여행용 가방 및 DEF 선글라스를 주문한 제 1 고객에 각각 배송할 상품이 제 1 택배사 서버(100)와 관련한 AAA 택배사에 접수될 때, 제 1 택배사 서버는 ABC 여행용 가방과 관련하여 제 1 택배사 서버에 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호(예를 들어 #12340000 ~ $12349999) 중에서 순서에 따라 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001)를 선정하고, DEF 선글라스와 관련하여 제 1 택배사 서버에 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호 중에서 순서에 따라 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002)를 선정한다.

또한, 제 1 택배사 서버는 ABC 여행용 가방의 배송 시작을 알리는 제 1 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: ABC 여행용 가방이 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 1 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000001), 제 1 주소 정보(예를 들어 서울특별시 강남구 역삼로 123-456), 제 1 고객과 관련한 제 1 고객 단말(300)의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001), 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 서비스 서버(200)에 전송한다.

또한, 제 1 택배사 서버는 DEF 선글라스의 배송 시작을 알리는 제 2 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: DEF 선글라스가 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 2 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000123), 제 2 주소 정보(예를 들어 서울특별시 강남구 역삼로 123-456), 제 1 고객과 관련한 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678), 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002), 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 서비스 서버(200)에 전송한다(S310).

이후, 서비스 서버(200)는 택배사 서버(100)로부터 전송되는 해당 하나 이상의 상품과 관련한 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 택배 배송 시작 메시지/배송 상태 정보), 해당 하나 이상의 상품과 관련한 송장 번호, 주소 정보, 해당 상품을 주문한 고객과 관련한 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보), 확장된 특수번호(또는 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호), 택배사 서버(100)의 식별 정보 등을 수신한다.

일 예로, 서비스 서버(200)는 제 1 택배사 서버로부터 전송되는 ABC 여행용 가방의 배송 시작을 알리는 제 1 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: ABC 여행용 가방이 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 1 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000001), 제 1 주소 정보(예를 들어 서울특별시 강남구 역삼로 123-456), 제 1 고객과 관련한 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001), 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 수신한다. 또한, 서비스 서버(200)는 수신된 해당 ABC 여행용 가방의 배송 건에 대해서 할당된 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001)를 발신번호로 하여 제 1 고객 단말의 전화번호에 대응하는 제 1 고객 단말로 앞서 수신된 제 1 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: ABC 여행용 가방이 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 1 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000001), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을 전송한다. 또한, 서비스 서버(200)는 수신된 제 1 송장 번호, 제 1 주소 정보, 제 1 고객 단말의 전화번호, 제 1 확장된 특수번호, 제 1 택배사 서버의 고유 식별 정보 등을 매칭하여 저장한다.

또한, 서비스 서버(200)는 제 1 택배사 서버로부터 전송되는 DEF 선글라스의 배송 시작을 알리는 제 2 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: DEF 선글라스가 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 2 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000123), 제 2 주소 정보(예를 들어 서울특별시 강남구 역삼로 123-456), 제 1 고객과 관련한 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678), 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002), 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 수신한다. 또한, 서비스 서버(200)는 해당 DEF 선글라스의 배송 건에 대해서 할당된 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002)를 발신번호로 하여 제 1 고객 단말의 전화번호에 대응하는 제 1 고객 단말로 앞서 수신된 제 2 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: DEF 선글라스가 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 2 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000123), 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002) 등을 전송한다. 또한, 서비스 서버(200)는 수신된 제 2 송장 번호, 제 2 주소 정보, 제 1 고객 단말의 전화번호, 제 2 확장된 특수번호, 제 1 택배사 서버의 고유 식별 정보 등을 매칭하여 저장한다(S320).

이후, 고객 단말(300)은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 배송 상태 정보), 송장 번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 고객 단말(300)은 수신된 상품의 배송 시작을 알리는 메시지(또는 배송 상태 정보), 송장 번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호(또는 고객 단말(300)에서 주문한 특정 하나 이상의 상품에 대한 배송 건과 관련해서 설정된/선택된 어느 하나의 확장된 특수번호) 등을 표시한다. 이때, 고객 단말(300)은 수신된 해당 확장된 특수번호를 발신측 전화번호로 표시한다.

일 예로, 제 1 고객 단말은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 1 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: ABC 여행용 가방이 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 1 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000001), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을 수신한다. 또한, 도 6에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말은 수신된 제 1 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: ABC 여행용 가방이 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 1 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000001) 등을(600) 표시한다. 이때, 도 6에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말에 표시되는 발신측 전화번호 표시 영역(610)에는 제 1 택배사 서버 및 ABC 여행용 가방과 관련한 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001)가 표시될 수 있다.

또한, 제 1 고객 단말은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 2 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: DEF 선글라스가 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 2 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000123), 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002) 등을 수신한다. 또한, 도 7에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말은 수신된 제 2 배송 상태 정보(예를 들어 [11번가] 상품명: DEF 선글라스가 발송되었습니다. 배송 상태 조회가 필요하시면 '배송조회'라고 회신해주세요.), 제 2 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000123) 등을(700) 표시한다. 이때, 도 7에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말에 표시되는 발신측 전화번호 표시 영역(710)에는 제 1 택배사 서버 및 DEF 선글라스와 관련한 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002)가 표시될 수 있다.

이와 같이, 고객 단말(300)은 개별 배송되는 복수의 배송 건에 대해서 각각 설정된 서로 다른 확장된 특수번호를 이용하여 택배사 서버(100)와 메시지 송수신 기능을 수행할 수 있다.

또한, 이와 같이, 개별 배송 건에 대해서 서로 다른 확장된 특수번호를 이용하여 메시지 송수신을 수행함에 따라, 배송 건별 관리의 효율성을 높이고 사용자의 편의성을 향상시킬 수 있다(S330).

이후, 고객 단말(300)과 관련한 고객(또는 사용자)이 앞서 주문한 하나 이상 상품의 배송과 관련하여 문의 사항(예를 들어 상품 배송 상태 문의, 배송 정보 변경 문의/요청 등 포함)이 있는 경우, 고객 단말(300)은 사용자 입력(또는 사용자 선택)에 따른 문의 사항 정보를 수신한다.

또한, 고객 단말(300)은 해당 배송 건에 대응하여 선정된 확장된 특수번호(또는 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호)를 착신번호로 이용하여 앞서 수신된 문의 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보) 등을 서비스 서버(200)에 전송한다. 이때, 고객 단말(300)에서 해당 택배사 서버(100)와 관련하여 복수의 배송 건이 있는 상태인 경우, 고객 단말(300)은 복수의 배송 건에 따른 서로 다른 확장된 특수번호를 근거로 해당 서로 다른 확장된 특수번호에 대응하는 각각의 상품 중에서 배송과 관련하여 문의 사항이 있는 특정 확장된 특수번호를 확인하고, 확인된 특정 확장된 특수번호를 이용하여 택배사 서버(100)와 문의 사항 정보를 송수신할 수 있다.

일 예로, 배송 중인 ABC 여행용 가방과 DEF 선글라스 중에서 DEF 선글라스에 대해서 배송 상태 변경 시 해당 배송 상태 정보의 전송을 제 1 택배사 서버에 요청하고자 할 때, 제 1 고객 단말은 도 8에 도시된 바와 같은 메시지(예를 들어 배송 상태가 변경되면 알려주세요)(800)를 포함하는 제 1 문의 사항 정보, 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002), 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678) 등을 해당 DEF 선글라스의 배송 건과 관련한 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002)를 착신번호로 하여 서비스 서버(200)에 전송한다(S340).

이후, 서비스 서버(200)는 고객 단말(300)로부터 전송되는 문의 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보) 등을 수신한다.

일 예로, 서비스 서버(200)는 제 1 고객 단말로부터 전송되는 제 1 문의 사항 정보(예를 들어 배송 상태가 변경되면 알려주세요), 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002), 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678) 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 제 1 문의 사항 정보(예를 들어 배송 상태가 변경되면 알려주세요), 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678) 등을 수신된 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002)에 대응하는 제 1 택배사 서버에 전송한다(S350).

이후, 택배사 서버(100)는 서비스 서버(200)로부터 전송되는 문의 사항 정보, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보) 등을 수신한다.

일 예로, 제 1 택배사 서버는 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 1 문의 사항 정보(예를 들어 배송 상태가 변경되면 알려주세요), 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678) 등을 수신한다.

또한, 도 9에 도시된 바와 같이, 제 1 택배사 서버는 수신된 제 1 문의 사항 정보(예를 들어 배송 상태가 변경되면 알려주세요) 등을(900) 표시한다. 이때, 도 9에 도시된 바와 같이, 제 1 택배사 서버는 제 1 고객 단말의 전화번호를 제 1 택배사 서버의 발신측 전화번호 표시 영역(910)에 표시할 수 있다(S360).

이후, 택배사 서버(100)는 수신된 문의 사항 정보에 대한 응답 정보를 생성한다.

일 예로, 제 1 택배사 서버는 도 10에 도시된 바와 같이, 사용자 입력(또는 사용자 선택)에 따라 앞서 수신된 제 1 문의 사항 정보(예를 들어 배송 상태가 변경되면 알려주세요)에 대한 제 1 응답 정보(1000)를 수신하고, 수신된 제 1 응답 정보, 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002) 등을 서비스 서버(200)에 전송한다(S370).

이후, 서비스 서버(200)는 앞서 전송된 문의 사항 정보 등에 응답하여 택배사 서버(100)로부터 전송되는 응답 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

일 예로, 서비스 서버(200)는 앞서 전송된 제 1 문의 사항 정보에 응답하여 제 1 택배사 서버로부터 전송되는 제 1 응답 정보, 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002) 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말(300)의 전화번호 중에서 제 2 확장된 특수번호에 대응하는 제 1 고객 단말의 전화번호를 확인하고, 제 2 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 앞서 확인된 제 1 고객 단말의 전화번호에 대응하는 제 1 고객 단말로 앞서 수신된 제 1 응답 정보를 전송한다(S380).

이후, 고객 단말(300)은 앞서 전송된 문의 사항 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 고객 단말(300)의 전화번호 등에 응답하여 서비스 서버(200)로부터 전송되는 응답 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 고객 단말(300)은 수신된 응답 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 표시한다.

일 예로, 제 1 고객 단말은 앞서 전송된 제 1 문의 사항 정보 등에 응답하여 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 1 응답 정보, 해당 DEF 선글라스의 배송 건과 관련한 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002) 등을 수신한다.

또한, 도 11에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말은 수신된 제 1 응답 정보, 제 2 확장된 특수번호 등을(1100) 표시한다.

이와 같이, 택배사 서버(100)(또는 서비스 서버(200))에 의해 해당 고객 단말(300)에서 주문한 상품에 대해서 최종 배송(또는 해당 배송 주소로 직접 상품을 배송하는 마지막 단계에서의 배송)을 담당할 배송 담당자가 선정(또는 선택/결정)되지 않은 상태인 경우, 고객 단말(300)은 서비스 서버(200)의 중개에 의해 해당 택배사 서버(100)와 관련하여 미리 할당된 대표 번호인 고유 특수번호를 확장한 복수의 확장된 특수번호 중에서 선택된 특정 확장된 특수번호를 이용하여 택배사 서버(100)와 메시지 기반의 상담 서비스 기능을 제공받을 수 있다(S390).

이후, 택배사 서버(100)는 해당 하나 이상의 상품에 대해 배송지로 최종 배송을 수행할 배송 담당자를 선정(또는 선택/결정)한다. 여기서, 배송 담당자는 전체 배송 단계 중에서 고객이 주문한 상품을 해당 배송 주소로(또는 해당 고객에게) 배송하는 담당자일 수 있다.

일 예로, 제 1 택배사 서버는 제 1 택배사 서버에 등록된 복수의 배송 담당자 중에서 ABC 여행용 가방을 배송할 제 1 배송 담당자를 선정하고, DEF 선글라스를 배송할 제 1 배송 담당자를 선정한다. 이때, 제 1 택배사 서버는 복수의 상품(예를 들어 ABCD 여행용 가방과 DEF 선글라스)에 대한 주소 정보가 동일(예를 들어 제 1 주소 정보와 제 2 주소 정보가 동일)할 때, 해당 주소 정보를 관리하는 동일한 배송 담당자(예를 들어 제 1 배송 담당자)를 해당 복수의 상품을 각각 배송할 배송 담당자로 선정할 수 있다.

또한, 제 1 택배사 서버는 선정된 제 1 배송 담당자와 관련한 제 1 배송 단말(400)의 전화번호(예를 들어 010-9876-5432), 제 1 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000001), 제 1 주소 정보(예를 들어 서울특별시 강남구 역삼로 123-456), 제 1 배송 시 요청 사항 정보(예를 들어 오후 2시 ~ 6시 사이에 배송해주세요), 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001), 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 서비스 서버(200)에 전송한다.

또한, 제 1 택배사 서버는 선정된 제 1 배송 담당자와 관련한 제 1 배송 단말의 전화번호(예를 들어 010-9876-5432), 제 2 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000123), 제 2 주소 정보(예를 들어 서울특별시 강남구 역삼로 123-456), 제 2 배송 시 요청 사항 정보(예를 들어 경비실에 맡겨주세요), 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678), 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002), 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 서비스 서버(200)에 전송한다(S400).

이후, 서비스 서버(200)는 택배사 서버(100)로부터 전송되는 배송 단말(400)의 전화번호(또는 배송 단말(400)의 식별 정보), 송장 번호, 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 고객 단말(300)의 전화번호(또는 고객 단말(300)의 식별 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호, 택배사 서버(100)의 식별 정보 등을 수신한다.

일 예로, 서비스 서버(200)는 제 1 택배사 서버로부터 전송되는 제 1 배송 단말(400)의 전화번호(예를 들어 010-9876-5432), 제 1 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000001), 제 1 주소 정보(예를 들어 서울특별시 강남구 역삼로 123-456), 제 1 배송 시 요청 사항 정보(예를 들어 오후 2시 ~ 6시 사이에 배송해주세요), 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001), 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 수신하며, 제 1 택배사 서버로부터 전송되는 제 1 배송 단말의 전화번호(예를 들어 010-9876-5432), 제 2 송장 번호(예를 들어 AAA택배 2017000123), 제 2 주소 정보(예를 들어 서울특별시 강남구 역삼로 123-456), 제 2 배송 시 요청 사항 정보(예를 들어 경비실에 맡겨주세요), 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678), 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002), 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 순차적으로 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 제 1 배송 단말의 전화번호, 제 1 송장 번호, 제 1 주소 정보, 제 1 고객 단말의 전화번호, 제 1 확장된 특수번호, 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 연동하여 저장한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 제 1 배송 단말의 전화번호, 제 2 송장 번호, 제 2 주소 정보, 제 1 고객 단말의 전화번호, 제 2 확장된 특수번호, 제 1 택배사 서버의 식별 정보 등을 연동하여 저장한다.

또한, 서비스 서버(200)는 제 1 송장 번호, 제 1 주소 정보, 제 1 배송 시 요청 사항 정보, 제 1 확장된 특수번호 등을 제 1 배송 단말의 전화번호에 대응하는 제 1 배송 단말에 전송한다.

또한, 서비스 서버(200)는 제 2 송장 번호, 제 2 주소 정보, 제 2 배송 시 요청 사항 정보, 제 2 확장된 특수번호 등을 제 1 배송 단말의 전화번호에 대응하는 제 1 배송 단말에 전송한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 ABC 여행용 가방의 배송 건과 관련한 제 1 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 제 1 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 제 3 배송 상태 정보(예를 들어 배송 담당자 선정 완료 정보, 배송 담당자 이름, 배송 담당자 이미지/사진 등 포함), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678)에 대응하는 제 1 고객 단말에 전송한다.

또한, 서비스 서버(200)는 수신된 DEF 선글라스의 배송 건과 관련한 제 2 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 제 1 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 제 4 배송 상태 정보(예를 들어 배송 담당자 선정 완료 정보, 배송 담당자 이름, 배송 담당자 이미지/사진 등 포함), 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002) 등을 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678)에 대응하는 제 1 고객 단말에 전송한다(S410).

이후, 고객 단말(300)은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 특정 상품과 관련한 배송 건과 관련하여 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 고객 단말(300)은 수신된 특정 상품과 관련한 배송 건과 관련하여 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 표시한다.

일 예로, 도 12에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말은 발신번호가 제 1 확장된 특수번호인 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 1 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 제 3 배송 상태 정보(예를 들어 배송 담당자 선정 완료 정보, 배송 담당자 이름, 배송 담당자 이미지/사진 등 포함)(1200)를 표시한다. 이때, 도 12에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말에 표시되는 발신측 전화번호 표시 영역(1210)에는 제 1 택배사 서버, 제 1 배송 단말 및 ABC 여행용 가방과 관련한 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001)가 표시될 수 있다.

또한, 도 13에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말은 발신번호가 제 2 확장된 특수번호인 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 1 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 제 4 배송 상태 정보(예를 들어 배송 담당자 선정 완료 정보, 배송 담당자 이름, 배송 담당자 이미지/사진 등 포함)(1300)를 표시한다. 이때, 도 13에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말에 표시되는 발신측 전화번호 표시 영역(1310)에는 제 1 택배사 서버, 제 1 배송 단말 및 DEF 선글라스와 관련한 제 2 확장된 특수번호(예를 들어 #12340002)가 표시될 수 있다.

이와 같이, 고객 단말(300)은 개별 배송되는 복수의 배송 건에 대해서 각각 설정된 서로 다른 확장된 특수번호를 이용하여 배송 단말(400)과 메시지 송수신 기능을 수행할 수 있다(S420).

일 예로, 도 14에 도시된 바와 같이, 제 1 배송 단말은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 1 송장 번호, 제 1 주소 정보, 제 1 배송 시 요청 사항 정보, 제 1 확장된 특수번호 등을(1400) 표시한다. 이때, 도 14에 도시된 바와 같이, 제 1 배송 단말은 제 1 고객 단말의 전화번호 대신에 ABC 여행용 가방의 배송 건과 관련한 제 1 확장된 특수번호를 제 1 배송 단말의 발신측 전화번호 표시 영역(1410)에 표시할 수 있다.

또한, 도 15에 도시된 바와 같이, 제 1 배송 단말은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 2 송장 번호, 제 2 주소 정보, 제 2 배송 시 요청 사항 정보, 제 2 확장된 특수번호 등을(1500) 표시한다. 이때, 도 15에 도시된 바와 같이, 제 1 배송 단말은 제 1 고객 단말의 전화번호 대신에 DEF 선글라스의 배송 건과 관련한 제 2 확장된 특수번호를 제 1 배송 단말의 발신측 전화번호 표시 영역(1510)에 표시할 수 있다(S430).

이후, 배송 단말(400)은 배송 담당자의 입력(또는 선택)에 따른 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보) 등을 수신한다.

일 예로, 제 1 배송 단말은 제 1 배송 담당자의 입력에 따른 배송과 관련한 제 5 배송 상태 정보(예를 들어 '고객님, 안녕하세요. 주문하신 ABC 여행용 가방 배송 담당자입니다. 부재중이신 것 같은데 택배 상품을 어떻게 전달해드릴까요?'), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을 서비스 서버(200)에 전송한다(S440).

이후, 서비스 서버(200)는 배송 단말(400)로부터 전송되는 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

일 예로, 서비스 서버(200)는 제 1 배송 단말로부터 전송되는 제 5 배송 상태 정보(예를 들어 '고객님, 안녕하세요. 주문하신 ABC 여행용 가방 배송 담당자입니다. 부재중이신 것 같은데 택배 상품을 어떻게 전달해드릴까요?'), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말(300)의 전화번호 중에서 수신된 제 1 확장된 특수번호에 대응하는 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678)를 확인하고, 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001)를 발신번호로 하여 앞서 확인된 제 1 고객 단말의 전화번호(예를 들어 010-1234-5678)에 대응하는 제 1 고객 단말로 앞서 수신된 제 5 배송 상태 정보(예를 들어 '고객님, 안녕하세요. 주문하신 ABC 여행용 가방 배송 담당자입니다. 부재중이신 것 같은데 택배 상품을 어떻게 전달해드릴까요?') 등을 전송한다(S450).

이후, 고객 단말(300)은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

또한, 고객 단말(300)은 수신된 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 표시한다. 이때, 해당 배송과 관련한 상태 정보를 전송하는 배송 단말(400)의 발신번호와 해당 배송 단말(400)과 관련한 택배사 서버(100)에서 해당 고객 단말(300)과 메시지 송수신 사용한 확장된 특수번호가 동일함에 따라, 고객 단말(300)은 앞서 택배사 서버(100)와 주고 받은 정보(또는 메시지)에 이어서 배송 단말(400)로부터 제공되는 정보(또는 메시지)를 하나의 메시지 화면에 연속적으로 표시할 수 있다.

일 예로, 도 16에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말은 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 5 배송 상태 정보(예를 들어 '고객님, 안녕하세요. 주문하신 ABC 여행용 가방 배송 담당자입니다. 부재중이신 것 같은데 택배 상품을 어떻게 전달해드릴까요?')(1610)를 표시한다. 이때, 도 16에 도시된 바와 같이, 제 1 고객 단말은 앞서 제 1 택배사 서버와 송수신한 메시지(1620) 이후에, 동일한 발신번호인 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001)를 이용하여 제 1 배송 단말과 송수신한 메시지(1610)를 하나의 메시지 화면에 표시한다(S460).

이후, 고객 단말(300)은 해당 배송 건과 관련하여 배송 단말(400)에 할당된(또는 배송 단말(400)과 관련한 택배사 서버(100)에서 선택된) 확장된 특수번호를 착신번호로 이용하여 앞서 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보)에 대한 응답 메시지, 고객 단말(300)의 전화번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 서비스 서버(200)에 전송한다.

즉, 고객 단말(300)은 고객의 입력(또는 선택)에 따른 앞서 수신된 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지를 수신한다.

또한, 고객 단말(300)은 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 착신번호로 하여 앞서 수신된 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지, 고객 단말(300)의 전화번호 등을 서비스 서버(200)에 전송한다.

일 예로, 제 1 고객 단말은 제 1 고객의 입력에 따른 제 5 배송 상태 정보에 대한 제 5 응답 메시지(예를 들어 경비실에 맡겨주세요)를 수신하고, 수신된 제 5 응답 메시지(예를 들어 경비실에 맡겨주세요), 제 1 고객 단말의 전화번호 등을 제 1 배송 단말과 연동되어 ABC 여행용 가방의 배송 건과 관련한 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001)를 착신번호로 하여 서비스 서버(200)에 전송한다(S470).

이후, 서비스 서버(200)는 고객 단말(300)로부터 전송되는 앞선 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지, 고객 단말(300)의 전화번호, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

일 예로, 서비스 서버(200)는 제 1 고객 단말로부터 전송되는 제 5 배송 상태 정보에 대한 제 5 응답 메시지(예를 들어 경비실에 맡겨주세요), 제 1 고객 단말의 전화번호, 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을 수신한다.

또한, 서비스 서버(200)는 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 배송 단말(400)의 전화번호 중에서 해당 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001)에 대응하는 제 1 배송 단말의 전화번호(예를 들어 010-9876-5432)를 확인하고, 확인된 제 1 배송 단말의 전화번호(예를 들어 010-9876-5432)에 대응하는 제 1 배송 단말로 앞서 수신된 제 5 응답 메시지(예를 들어 경비실에 맡겨주세요), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을 전송한다(S480).

이후, 배송 단말(400)은 앞서 전송된 배송과 관련한 상태 정보(또는 배송 상태 정보), 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등에 응답하여 서비스 서버(200)로부터 전송되는 해당 배송과 관련한 상태 정보에 대한 응답 메시지, 해당 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 등을 수신한다.

일 예로, 제 1 배송 단말은 앞서 전송된 제 5 배송 상태 정보(예를 들어 '고객님, 안녕하세요. 주문하신 ABC 여행용 가방 배송 담당자입니다. 부재중이신 것 같은데 택배 상품을 어떻게 전달해드릴까요?'), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등에 응답하여 서비스 서버(200)로부터 전송되는 제 5 응답 메시지(예를 들어 경비실에 맡겨주세요), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을 수신한다.

또한, 도 17에 도시된 바와 같이, 제 1 배송 단말은 수신된 제 5 응답 메시지(예를 들어 경비실에 맡겨주세요), 제 1 확장된 특수번호(예를 들어 #12340001) 등을(1700) 표시한다(S490).

본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템은 컴퓨터 프로그램으로 작성 가능하며, 컴퓨터 프로그램을 구성하는 코드들 및 코드 세그먼트들은 당해 분야의 컴퓨터 프로그래머에 의하여 용이하게 추론될 수 있다. 또한, 해당 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터가 읽을 수 있는 정보저장매체(computer readable media)에 저장되고, 컴퓨터나 본 발명의 실시예에 따른 택배사 서버, 서비스 서버, 고객 단말, 배송 단말 등에 의하여 읽혀지고 실행됨으로써 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템을 구현할 수 있다.

정보저장매체는 자기 기록매체, 광 기록매체 등을 포함한다. 본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템을 구현하는 컴퓨터 프로그램은 택배사 서버, 서비스 서버, 고객 단말, 배송 단말 등의 내장 메모리에 저장 및 설치될 수 있다. 또는, 본 발명의 실시예에 따른 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템을 구현하는 컴퓨터 프로그램을 저장 및 설치한 스마트 카드 등의 외장 메모리가 인터페이스를 통해 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템 등에 장착될 수도 있다.

본 발명의 실시예는 앞서 설명된 바와 같이, 택배사에 할당되는 고유 특수번호를 확장하고, 확장된 특수번호를 통한 문자 메시지 서비스를 이용하여 고객 단말에서 주문한 복수의 배송 건과 관련하여 고객 단말 및 택배사 서버 및/또는 배송 단말의 메시지 전송을 서비스 서버가 중개하여, 택배 배송 조회가 택배 시작부터 배송 담당자에 이르기까지 일관되도록 하며, 간단한 문의 메시지 전송으로 다양한 방식의 배송 조회가 가능한 문자 메시지 서비스를 이용할 수 있고, 택배사와 배송 담당자에 이르는 하나의 택배 배송 전체 과정을 하나의 발송 번호로 관리할 수 있다.

또한, 본 발명의 실시예는 앞서 설명된 바와 같이, 서비스 서버의 중개에 의한 메시지 송수신 기능을 제공하여, 고객이 소지한 고객 단말과 배송 담당자가 소지한 배송 단말의 전화번호 노출없이 택배사에 할당된 고유 대표 번호를 이용하여 택배 배송 전반에 대한 조회와 문의가 가능한 문자 메시지 서비스를 이용할 수 있고, 통합 서비스 제공에 따른 시스템 효율을 향상시킬 수 있다.

또한, 본 발명의 실시예는 앞서 설명된 바와 같이, 복수의 확장된 특수번호 중 어느 하나의 확장된 특수번호를 택배 배송 상품별(또는 배송건별)로 할당하고, 택배 배송 상품별로 할당된 확장된 특수번호를 이용하여 고객 단말 및 택배사 서버 및/또는 배송 단말의 메시지 전송을 서비스 서버가 중개하여, 배송 담당자가 별도의 고객 식별을 위한 정보를 입력하지 않아도, 고객과 배송 담당자의 매칭이 가능하도록 하여 고객과 배송 담당자의 편의성을 높일 수 있다.

전술된 내용은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

본 발명은 택배사에 할당되는 고유 특수번호를 확장하고, 확장된 특수번호를 통한 문자 메시지 서비스를 이용하여 고객 단말에서 주문한 복수의 배송 건과 관련하여 고객 단말 및 택배사 서버 또는 배송 단말 간에 해당 복수의 배송 건과 관련한 배송 현황 정보, 문의 정보 등에 대한 송수신 기능을 서비스 서버가 중개함으로써, 배송 담당자가 별도의 고객 식별을 위한 정보를 입력하지 않아도, 고객과 배송 담당자의 매칭이 가능하도록 하여 고객과 배송 담당자의 편의성을 높일 수 있는 것으로, 단말 분야, 서버 분야, 배송 분야 등에서 광범위하게 이용될 수 있다.

10: 배송 알림 시스템 100: 택배사 서버
200: 서비스 서버 300: 고객 단말
400: 배송 단말 310: 통신부
320: 저장부 330: 표시부
340: 음성 출력부 350: 제어부

Claims

서비스 서버에 의해, 상품을 주문한 고객에게 배송할 하나 이상의 상품이 택배사 서버와 관련한 택배사에 접수될 때 택배사 서버로부터 전송되는 상품의 배송 시작을 알리는 메시지, 상기 하나 이상의 상품과 관련한 송장 번호, 주소 정보, 상기 고객과 관련한 고객 단말의 전화번호, 상기 하나 이상의 상품의 배송 건과 관련하여 고객의 주소에 따라 동일 지역에서만 중복되지 않도록 선택된 확장된 특수번호 및 택배사 서버의 식별 정보를 수신하는 단계;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 수신된 상품의 배송 시작을 알리는 메시지 및 송장 번호를 상기 수신된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 고객 단말에 문자 메시지로 전송하는 단계;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 수신된 송장 번호, 주소 정보, 고객 단말의 전화번호, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 택배사 서버의 고유 식별 정보를 매칭하여 저장하는 단계; 및
상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호와 고객 단말의 전화번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 택배사 서버 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계를 포함하고,
상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 택배사 서버 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계는,
상기 택배사 서버에 의해 상기 고객 단말이 주문한 상품에 대한 배송 담당자가 선정되지 않은 상태인 경우 상기 서비스 서버에 의해, 상기 메시지에 따른 배송 상태 정보에 대응되어 상기 고객 단말로부터 배송 상태의 지속적 알림을 요청하는 응답 메시지와 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 고객 단말의 전화번호를 수신한 후 수신 정보를 상기 확장된 특수번호에 대응되는 상기 택배사 서버로 전송하는 단계; 및
상기 서비스 서버에 의해, 상기 택배사 서버로부터 상기 응답 메시지에 대응되어 현재 배송 상태가 변경될 때마다 상기 현재 배송 상태에 대한 메시지와 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 고객 단말의 전화번호를 수신하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 고객 단말의 전화번호에 대응되는 상기 고객 단말로 상기 현재 배송 상태가 변경될 때마다 수신되는 상기 현재 배송 상태에 대한 메시지를 전송하는 단계
를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법.
◈청구항 2은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 1 항에 있어서,
상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호는,
상기 택배사 서버와 관련하여 미리 설정된 특수번호에 미리 설정된 개수만큼 확장한 하위 번호를 추가하여 복수의 확장된 특수번호를 생성하고, 상기 생성된 복수의 확장된 특수번호 중에서 선택되는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법.
◈청구항 3은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 1 항에 있어서,
상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 택배사 서버 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계는,
상기 서비스 서버에 의해, 상기 고객 단말로부터 전송되는 문의 사항 정보, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 고객 단말의 전화번호를 수신하는 과정;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 상기 택배사 서버로 상기 수신된 문의 사항 정보를 전송하는 과정;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 전송된 문의 사항 정보에 응답하여 상기 택배사 서버로부터 전송되는 응답 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 수신하는 과정;
상기 서비스 서버에 의해, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말의 전화번호 중에서 상기 수신된 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말의 전화번호를 확인하는 과정; 및
상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 확인된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 고객 단말로 상기 수신된 응답 정보를 전송하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법.
제 1 항에 있어서,
상기 서비스 서버에 의해, 상기 택배사 서버로부터 전송되는 상기 하나 이상의 상품에 대한 배송 담당자로 선정된 배송 담당자가 소지한 배송 단말의 전화번호, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 택배사 서버의 식별 정보를 수신하는 단계;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 수신된 배송 단말의 전화번호, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 상기 고객 단말의 전화번호, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 택배사 서버의 식별 정보를 매칭하여 저장하는 단계;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 상기 배송 시 요청 사항 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 배송 단말의 전화번호에 대응하는 배송 단말에 전송하는 단계;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보를 상기 고객 단말에 전송하는 단계; 및
상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 단말과 연동하는 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 배송 단말 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법.
◈청구항 5은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 4 항에 있어서,
상기 배송 단말과 연동하는 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 배송 단말 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 단계는,
상기 서비스 서버에 의해, 상기 배송 단말로부터 전송되는 배송과 관련한 상태 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 수신하는 과정;
상기 서비스 서버에 의해, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말의 전화번호 중에서 상기 수신된 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말의 전화번호를 확인하는 과정;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 수신된 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 확인된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 상기 고객 단말로 상기 수신된 배송과 관련한 상태 정보를 전송하는 과정;
상기 서비스 서버에 의해, 상기 전송된 배송과 관련한 상태 정보에 응답하여 상기 고객 단말로부터 전송되는 응답 메시지, 상기 고객 단말의 전화번호 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 수신하는 과정;
상기 서비스 서버에 의해, 미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 배송 단말의 전화번호 중에서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 배송 단말의 전화번호를 확인하는 과정; 및
상기 서비스 서버에 의해, 상기 확인된 배송 단말의 전화번호에 대응하는 상기 배송 단말로 상기 수신된 응답 메시지 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 전송하는 과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 방법.
◈청구항 6은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 1 항 내지 제 5 항 중 어느 한 항에 따른 방법을 수행하는 프로그램을 기록한 컴퓨터가 읽을 수 있는 비휘발성 기록매체.
하나 이상의 상품을 주문한 고객과 관련한 고객 단말;
상기 하나 이상의 상품을 주문한 고객의 주소로 배송할 하나 이상의 상품이 택배사 서버와 관련한 택배사에 접수될 때, 복수의 확장된 특수번호 중에서 상기 하나 이상의 접수 상품과 관련한 배송 건을 처리하기 위해 고객의 주소에 따라 동일 지역에서만 중복되지 않도록 어느 하나의 확장된 특수번호를 선정하고, 상품의 배송 시작을 알리는 메시지, 상기 하나 이상의 상품과 관련한 송장 번호, 주소 정보, 상기 고객과 관련한 고객 단말의 전화번호, 상기 하나 이상의 상품의 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 택배사 서버의 식별 정보를 전송하는 상기 택배사 서버; 및
상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 택배사 서버로부터 수신된 상품의 배송 시작을 알리는 메시지 및 송장 번호를 상기 택배사 서버로부터 수신된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 고객 단말에 문자 메시지로 전송하고, 상기 택배사 서버로부터 수신된 송장 번호, 주소 정보, 고객 단말의 전화번호, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 택배사 서버의 고유 식별 정보를 매칭하여 저장하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호와 고객 단말의 전화번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 택배사 서버 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 서비스 서버
를 포함하되,
상기 택배사 서버에 의해 상기 고객 단말이 주문한 상품에 대한 배송 담당자가 선정되지 않은 상태인 경우 상기 서비스 서버는 상기 메시지에 따른 배송 상태 정보에 대응되어 상기 고객 단말로부터 배송 상태의 지속적 알림을 요청하는 응답 메시지와 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 고객 단말의 전화번호를 수신한 후 수신 정보를 상기 확장된 특수번호에 대응되는 상기 택배사 서버로 전송하고, 상기 택배사 서버로부터 상기 응답 메시지에 대응되어 현재 배송 상태가 변경될 때마다 상기 현재 배송 상태에 대한 메시지와 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 고객 단말의 전화번호를 수신하며, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 고객 단말의 전화번호에 대응되는 상기 고객 단말로 상기 현재 배송 상태가 변경될 때마다 수신되는 상기 현재 배송 상태에 대한 메시지를 전송하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템.
제 7 항에 있어서,
상기 고객 단말은,
상기 하나 이상의 상품의 배송과 관련하여 문의 사항이 있을 때, 상기 고객 단말의 사용자 입력에 따른 문의 사항 정보를 수신하고, 상기 수신된 문의 사항 정보, 상기 고객 단말의 전화번호 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 서비스 서버에 전송하며,
상기 서비스 서버는,
상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 상기 택배사 서버로 상기 수신된 문의 사항 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템.
◈청구항 9은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 8 항에 있어서,
상기 택배사 서버는,
상기 서비스 서버로부터 전송되는 문의 사항 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 표시하고, 상기 문의 사항 정보에 대한 응답 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 서비스 서버에 전송하며,
상기 서비스 서버는,
미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말의 전화번호 중에서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말의 전화번호를 확인하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 확인된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 고객 단말로 상기 응답 정보를 전송하며,
상기 고객 단말은,
상기 전송된 문의 사항 정보에 응답하여 상기 서비스 서버로부터 전송되는 상기 응답 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 수신하고, 상기 수신된 응답 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 표시하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템.
◈청구항 10은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 7 항에 있어서,
상기 택배사 서버는,
상기 하나 이상의 상품에 대한 배송 담당자를 선정하고, 상기 선정된 배송 담당자와 관련한 배송 단말의 전화번호, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 배송 시 요청 사항 정보, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 택배사 서버의 식별 정보를 상기 서비스 서버에 전송하며,
상기 서비스 서버는,
상기 배송 단말의 전화번호, 상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 상기 고객 단말의 전화번호, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호 및 상기 택배사 서버의 식별 정보를 매칭하여 저장하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템.
◈청구항 11은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 10 항에 있어서,
상기 서비스 서버는,
상기 송장 번호, 상기 주소 정보, 상기 배송 시 요청 사항 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 배송 단말의 전화번호에 대응하는 배송 단말에 전송하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 배송 담당자가 선정된 상태임을 나타내는 배송 상태 정보를 상기 고객 단말에 전송하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템.
◈청구항 12은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 11 항에 있어서,
상기 서비스 서버는,
상기 배송 단말과 연동하는 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 근거로 상기 고객 단말과 상기 배송 단말 간에 메시지 송수신 기능을 중개하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템.
◈청구항 13은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 11 항에 있어서,
상기 배송 단말은,
배송과 관련한 상태 정보 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 서비스 서버에 전송하며,
상기 서비스 서버는,
미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 고객 단말의 전화번호 중에서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 고객 단말의 전화번호를 확인하고, 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 발신번호로 하여 상기 확인된 고객 단말의 전화번호에 대응하는 상기 고객 단말로 상기 배송과 관련한 상태 정보를 전송하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템.
◈청구항 14은(는) 설정등록료 납부시 포기되었습니다.◈

제 13 항에 있어서,
상기 고객 단말은,
상기 배송과 관련한 상태 정보에 응답하여 응답 메시지, 상기 고객 단말의 전화번호 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 상기 서비스 서버로 전송하며,
상기 서비스 서버는,
미리 저장된 복수의 확장된 특수번호별 배송 단말의 전화번호 중에서 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호에 대응하는 배송 단말의 전화번호를 확인하고, 상기 확인된 배송 단말의 전화번호에 대응하는 상기 배송 단말로 상기 응답 메시지 및 상기 배송 건과 관련한 확장된 특수번호를 전송하는 것을 특징으로 하는 문자 메시지 서비스를 이용한 배송 알림 시스템.