KR20200003764A - 업무객체 기반 업무처리장치 및 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명의 실시예에 따르면, 메모리 및 상기 메모리와 전기적으로 연결된 프로세서를 포함하는 업무객체 기반의 업무처리장치에 의해 수행되는 업무객체 기반의 업무처리방법에 있어서, 업무 처리자에게 업무를 처리하도록 지시하는 업무 지시내용을 생성하고, 상기 업무의 완료 시 완료된 상기 업무를 확인하며 상기 업무의 수정 여부를 결정하는 업무 지시자에 대한 정보를 입력받는 단계; 상기 업무 지시내용에 의해 지시받은 상기 업무를 처리하며, 상기 업무의 처리와 관련된 파일객체나 텍스트 중 하나 이상을 포함하는 업무 처리내용을 생성하는 상기 업무 처리자에 대한 정보를 입력받는 단계; 상기 업무객체를 통해 접근되며 상기 업무객체에 종속되고 상기 업무 지시자 및 상기 업무 처리자 간의 업무 메시지가 공유되는 업무객체 의존적 대화방을 생성하는 단계; 상기 업무 지시자 및 상기 업무 처리자에 대한 정보, 상기 업무객체 종속적 대화방, 상기 업무 지시내용을 캡슐화하여 업무객체를 생성함으로써 업무플랜을 수립하는 단계; 상기 업무객체 의존적 대화방을 통해상기 업무 처리자로부터 상기 업무 처리내용을 수신하는 단계; 및 상기 업무 처리내용이 추가된 상기 업무객체를 다시 캡슐화하여 업무수행을 처리하는 단계를 포함하는 업무객체 기반의 업무처리방법이 제공된다.

Description

업무객체 기반 업무처리장치 및 방법{APPARATUS AND METHOD FOR PROCESSING WORK BASED ON WORK OBJECT}

본 발명은 업무 처리 및 관리 기술에 관한 것으로, 보다 상세하게는 업무객체에 기반한 업무 대화방을 통해 사용자들 간에 파일과 연계된 업무에 대한 공유 및 수정, 확인 절차를 용이하고 편리하게 하는 업무처리기술로서, 특정 싸이클에 맞추어서 업무 처리를 진행하게 하는 업무객체 기반의 업무처리장치 및 방법에 관한 것이다.

대화방을 이용하여 업무를 생성 및 지시하고, 이를 처리하는 방법 및 장치에 관련된 발명이다. 본 발명은 업무가 개시된 후 종료되기까지 PDCA 싸이클에 따라 이를 처리 및 관리한다.

대화방, 즉 인터넷 메신저는 사용자들 간의 문자 또는 그래픽을 포함하는 메시지를 전달하는 어플리케이션에 해당하고, 복수의 사용자들에 의해 참여되는 채팅방으로 구현될 수 있다. 일 실시예에서, 인터넷 메신저는 모바일 환경(예를 들어, 휴대폰)에서 수행되는 모바일 메신저를 포함할 수 있고, 예를 들어, 카카오톡, 라인, 위챗, 페이스북 메신저를 포함할 수 있다.

그리고 PDCA 싸이클(PDCA cycle)은 업무 수행과 성과를 높이기 위한 체계적이고 효율적인 업무 관리 기법으로 알려져 있다. P는 플랜(plan) 수립, D는 업무수행(do), C는 확인(check), A는 실행(act) 즉 업무 플랜과 수행, 확인, 보완실행의 과정을 반복하는 싸이클이다. 본 발명은 인터넷 메신저 기술과 PDCA 싸이클을 적용 또는 응용한 업무처리 기술과 관련된다.

본 발명의 일 실시예에 따르면, 업무의 수행, 확인, 보완, 실행 절차를 효율적으로 진행하는 방법과 장치를 제공하고자 한다.

실시예들 중에서, 메모리 및 상기 메모리와 전기적으로 연결된 프로세서를 포함하고, 상기 프로세서는 업무 지시자, 업무 처리자, 업무객체 의존적 대화방, 업무 지시내용 및 업무 처리내용을 캡슐화하는 업무객체의 생성을 통해 업무플랜을 수립하고, 상기 업무객체를 통해 접근되는 상기 업무객체 의존적 대화방에서 상기 업무 지시자 및 상기 업무 처리자 간의 업무 메시지를 공유하면서, 상기 업무 처리자로부터 텍스트, 파일링크 또는 파일객체 중 적어도 하나를 상기 업무 처리내용으로 수신하여 업무수행을 처리하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

여기서 상기 프로세서는 상기 업무플랜의 수립 이전에 상기 업무객체를 사용자 반응형 대화 메시지의 일 유형으로 구현한 업무객체 독립적 대화방을 개설하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 상기 업무객체 독립적 대화방에 상기 업무객체 의존적 대화방에서 공유되는 업무 메시지의 제공을 선택적으로 수행하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 상기 업무 메시지의 제공이 선택적으로 수행되면 해당 업무 메시지를 상기 대화 메시지로 설정하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 업무객체 독립적 대화방의 개설이 성공적으로 수행되면 파일 시스템 상에 해당 파일 폴더를 생성하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 상기 파일링크의 첨부 과정에서 상기 해당 파일 폴더에 해당 파일을 저장하고 상기 파일링크를 상기 업무 처리내용에 삽입하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 상기 업무 메시지로서 특정 파일객체가 수신되면 상기 해당 파일 폴더에 상기 특정 파일객체를 저장하고 상기 업무 메시지에 상기 특정 파일객체의 링크를 포함하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 상기 업무 지시자의 단말에 상기 업무 처리내용에 대한 업무확인을 요청하여 업무평가를 수신하고 상기 업무객체에 상기 업무평가를 포함하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 상기 업무평가의 과정에서 상기 업무 처리내용에 관한 보강 요청을 상기 업무 처리자의 단말에 제공하여 상기 업무 처리내용의 대체 또는 추가를 수행하도록 하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 상기 업무평가가 특정 기준 이하이면 상기 업무 처리내용에 관한 수정 요청을 상기 업무 처리자의 단말에 자동으로 제공하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

또한 여기서 상기 프로세서는 상기 수정 요청을 상기 업무 처리자에 의해 신규 업무객체의 생성을 통한 신규 업무플랜으로 대체하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치가 제공된다.

개시된 기술은 다음의 효과를 가질 수 있다. 다만, 특정 실시예가 다음의 효과를 전부 포함하여야 한다거나 다음의 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 개시된 기술의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.

본 발명의 일 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리장치 및 방법은 업무의 처리와 진행 확인 등을 위해 PDCA 싸이클을 적용함으로써 업무 처리에 있어 효율을 기하며, 업무 결과의 퀄러티를 향상시킬 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리 시스템을 설명하는 도면.
도 2는 도 1에 도시된 본 발명의 일 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리장치를 나타내는 블록도.
도 3은 도 2에 있는 프로세서의 기능 요소를 나타내는 블록도.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트.
도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트.
도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트.
도 7은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트.
도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트.
도 9는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트.
도 10은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트.

본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.

한편, 본 출원에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.

"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.

어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.

단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 실시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.

각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.

본 발명은 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현될 수 있고, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록 장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피 디스크, 광 데이터 저장 장치 등이 있다. 또한, 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록 매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산 방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.

여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 출원에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.

PDCA 싸이클(PDCA cycle)은 업무 수행과 성과를 높이기 위한 체계적이고 효율적인 업무 관리 기법으로 알려져 있다. P는 플랜(plan) 수립, 즉 업무나 프로젝트의 목표를 설정하고 그 실현을 위한 구체적인 전략과 활동 계획을 수립하는 것을 의미한다. 그리고 D는 업무수행(do), 즉 계획이 수립된 사항에 대하여 규정, 지침, 표준 등에 따라 실제로 업무를 처리하는 것을 의미한다. 그리고 C는 확인(check), D의 업무 수행 결과를 확인한 후 이를 분석하고 평가하여 처음 설정된 목표와의 차이 여부를 점검하고 개선하거나 시정할 부분을 찾아내는 단계이다. 그리고 A는 실행(act)를 의미하는데, 앞의 C 단계에서 확인된 문제점과 개선점 등을 반영하여 기존의 업무 수행 결과를 수정하거나, 업무 내용을 다시 처리하는 등 개선을 위해 필요한 사항을 실행하는 단계이다.

여기서 다시 문제가 드러난다면 다시 P의 단계로 돌아가 계획 수립을 다시 하며 이후 D-C-A의 과정을 반복할 수도 있다. 그리고 향후 업무의 진행에 있어서 문제가 없다면 동일한 업무 플랜과 수행, 확인, 보완실행의 과정을 반복하고, 만약 진행상 문제가 드러날 경우 업무 플랜을 새로이 수립하거나 보완 단계를 강화하는 등의 방법으로 업무상의 문제점을 해결한다. 이와 같이 PDCA는, 위와 같은 과정이 계속 반복될 수 있으므로 싸이클이라는 용어로 지칭된다.

본 발명의 실시예에서는 위의 PDCA 싸이클을 적용 또는 응용한, 업무객체에 기반한 업무처리장치 및 업무처리방법에 대하여 설명하고자 한다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리 시스템을 설명하는 도면이다.

도 1을 참조하면, 업무객체 기반의 업무처리 시스템(100)은 업무객체 기반의 업무처리장치(110) 및 사용자 단말(120)을 포함한다.

업무객체 기반의 업무처리장치(110)는 적어도 하나의 사용자 단말(120)과 네트워크를 통해 연결될 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당한다. 일 실시예에서, 업무객체 기반의 업무처리장치(110)는 사용자 단말(120)에 설치된 업무객체 에이전트를 통해 사용자 단말(120)과 연결될 수 있고, 여기에서, 업무객체 에이전트가 사용자 단말(120)에 설치되면 사용자 단말(120)의 승인 하에 사용자 단말(120)과 업무객체 기반의 업무처리장치(110)가 상호 연동되도록 할 수 있는 소프트웨어인 에이전트 프로그램에 해당하며, 예를 들어, 모바일 어플리케이션으로 구현될 수 있다.

사용자 단말(120)은 업무객체 기반의 업무처리장치(110)와 네트워크를 통해 연결될 수 있는 컴퓨팅 장치에 해당하고, 예를 들어, 데스크톱, 노트북, 태블릿 PC 또는 스마트폰으로 구현된 사용자 단말에 해당할 수 있다. 일 실시예에서, 제1 사용자 단말(120a)은 모바일 단말에 해당할 수 있고, 업무객체 기반의 업무처리장치(110)와 셀룰러 통신 또는 와이파이 통신을 통해 연결될 수 있다. 다른 일 실시예에서, 제2 사용자 단말(120b)는 데스크톱에 해당할 수 있고, 업무객체 기반의 업무처리장치(110)와 인터넷을 통해 연결될 수 있다.

도 2는 도 1에 있는 업무객체 기반의 업무처리장치를 나타내는 블록도이다.

도 2를 참조하면, 업무객체 기반의 업무처리장치(110)는 프로세서(210), 메모리(220), 사용자 입출력부(230) 및 네트워크 입출력부(240)을 포함할 수 있다.

프로세서(210)는 도 4 내지 도 9에 도시된 업무객체 기반의 업무처리 프로시저를 실행할 수 있고, 이러한 과정에서 읽혀지거나 작성되는 메모리(220)를 관리할 수 있으며, 메모리(220)에 있는 휘발성 메모리와 비휘발성 메모리 간의 동기화 시간을 스케줄링 할 수 있다. 프로세서(210)는 업무객체 기반의 업무처리장치(110)의 동작 전반을 제어할 수 있고, 메모리(220), 사용자 입출력부(230) 및 네트워크 입출력부(240)와 전기적으로 연결되어 이들 간의 데이터 흐름을 제어할 수 있으며, 업무객체 기반의 업무처리장치(110)의 CPU(Central Processing Unit)로 구현될 수 있다.

메모리(220)는 SSD(Solid State Disk) 또는 HDD(Hard Disk Drive)와 같은 비휘발성 메모리로 구현되어 업무객체 기반의 업무처리장치(110)에 필요한 데이터 전반을 저장하는데 사용되는 보조기억장치를 포함할 수 있고, RAM(Random Access Memory)과 같은 휘발성 메모리로 구현된 주기억장치를 포함할 수 있다. 이처럼, 메모리(220)는 휘발성 및 비휘발성 메모리로 구현될 수 있고, 만일 비휘발성 메모리로 구현되면 하이퍼링크를 통해 연결되도록 구현될 수 있다.

사용자 입출력부(230)은 사용자 입력을 수신하기 위한 환경 및 사용자에게 특정 정보를 출력하기 위한 환경을 포함하고, 예를 들어, 마우스, 트랙볼, 터치 패드, 그래픽 태블릿, 스캐너, 터치 스크린, 키보드 또는 포인팅 장치와 같은 어댑터를 포함하는 입력장치 및 모니터 또는 터치스크린과 같은 어댑터를 포함하는 출력장치를 포함할 수 있다. 일 실시예에서, 사용자 입출력부(230)은 원격 접속을 통해 접속되는 컴퓨팅 장치에 해당할 수 있고, 그러한 경우, 업무객체 기반의 업무처리장치(110)는 서버로서 수행될 수 있다.

네트워크 입출력부(240)은 네트워크를 통해 사용자 단말(120)과 연결하기 위한 환경을 포함하고, 예를 들어, LAN(Local Area Network) 통신을 위한 어댑터를 포함할 수 있다.

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도 3은 도 2에 있는 프로세서의 기능 요소를 나타내는 블록도이다.

도 3을 참조하면, 프로세서(210)는 업무객체 접근 수신부(310), 제어부(320), 업무객체 관리부(330), 업무 파일 관리부(340), 업무 메시지 관리부(350), 대화 메시지 관리부(360), 업무평가 관리부(370)를 포함할 수 있다.

업무객체 접근 수신부(310)는 사용자 단말(120)의 업무객체에 대한 접근을 수신한다. 보다 구체적으로, 업무객체 접근 수신부(310)는 사용자 단말(120)로부터 특정 업무객체에 관한 접근 요청을 수신하여 해당 사용자의 접근 권한을 통해 해당 접근의 허용 여부를 결정할 수 있다.

업무객체 접근 수신부(310)는 사용자 단말(120)과 연관된 사용자 정보를 획득하여 업무객체로의 접근 권한을 확인할 수 있고, 해당 사용자의 해당 업무객체에 대한 접근 권한이 확인되는 경우에만 해당 접근을 허용할 수 있다. 일 실시예에서, 업무객체로의 접근 권한은 업무객체가 생성될 때 업무객체 생성자 또는 업무 지시자 등에 의한 사용자 초대를 통해 업무 참여자 또는 업무 처리자로 결정된 사용자에게 설정될 수 있다. 업무객체 접근 수신부(310)는 업무객체 생성자, 업무 지시자, 업무 처리자, 업무 참여자 등의 요청에 기반하여 해당 업무객체에 상응하는 폴더 또는 서브 폴더, 파일객체 등을 추가하거나 수정 또는 삭제할 수 있다. 그리고 여기에서, 파일객체는 사용자 단말(120)들로부터 전송된 문서 파일이나 멀티미디어 파일과 같은 일반적인 유저 파일을 포함할 수 있다.

특히 업무객체 접근 수신부(310)는 접근이 감지된 사용자 단말(120)이 업무 지시자의 단말인지, 업무객체 생성자의 단말인지, 업무 처리자의 단말인지, 업무 참여자의 단말인지 등을 식별할 수 있다. 그리고 업무객체 접근 수신부(310)는 접근이 감지된 사용자 단말(120)이 업무객체에 대한 수정 또는 평가 권한이 있는 사용자의 단말인지 아닌지를 식별하여, 해당 단말의 업무객체에 대한 접근, 등록, 입력, 변경, 수정, 삭제 등을 허용하거나 거부할 수 있다. 그리고 접근이 감지된 단말이 해당 업무객체에 대한 평가권자의 단말, 예컨대 업무 지시자의 단말이고, 업무객체에 대한 업무 평가가 가능한 상태인 경우, 업무객체 접근 수신부(310)는 또는 제어부(320) 등은 업무 지시자 단말(120)이 업무객체에 접근하였음을 감지함으로써, 제어부(320) 등이 업무객체에 대한 업무 평가가 요구되고 있음을 알리는 메시지나 신호 등을 업무 지시자 단말(120)로 송신하도록 할 수 있다.

제어부(320)는 프로세서(210)의 동작 전반을 제어할 수 있고, 업무객체 접근 수신부(310), 제어부(320), 업무객체 관리부(330), 업무 파일 관리부(340), 업무 메시지 관리부(350), 대화 메시지 관리부(360), 업무평가 관리부(370)간의 데이터 흐름을 제어할 수 있다.

그리고 업무 지시자와 업무 처리자의 단말들(120)로부터 수신된 파일, 응답 또는 각종 메시지를 파일 업무객체 관리부(330), 업무 파일 관리부(340), 업무 메시지 관리부(350), 대화 메시지 관리부(360), 업무평가 관리부(370) 등으로 전달하여 파일 목록이나 업무객체 목록, 업무 처리내용과 각종 대화방들의 업무 메시지, 대화 메시지, 파일목록, 파일링크 등을 업데이트하게 할 수 있다.

또한 제어부(320)는 특정 시간 간격을 주기로 각 업무객체 및 해당 하위 구조에 있는 모든 서브-폴더 내의 파일객체와 연관된 업무객체 중에서 리마인드 조건을 만족하는 업무객체를 검출하여 해당 폴더에 있는 투데이 업무 리스트에 반영할 수 있고, 파일 목록 제공 과정에서 해당 투데이 업무 리스트를 사용자 단말(120)에 제공하여 사용자 단말(120)에 파일 목록과 폴더 업무객체 목록을 나타내는 과정에서 투데이 업무 리스트를 함께 시각화하도록 할 수 있다.

또한 제어부(320)는 사용자 단말(120)의 요청에 따라 해당 업무객체 관련 파일객체, 파일링크 등에 관한 필터링, 검색 또는 정렬을 수행 할 수 있다.

특히 제어부(320)는 업무 지시자 단말로부터 수신된 요청에 입각하여 업무객체를 생성함으로써 업무플랜을 수립할 수 있다. 즉 제어부(320)는, 업무 지시자, 업무 처리자, 업무객체 의존적 대화방, 업무 지시내용 및 업무 처리내용을 캡슐화하여 업무객체를 생성할 수 있다. 업무 지시자는 업무 처리자에게 업무를 처리하도록 지시하고 업무 완료 시 이를 확인하고 추가 수정이나 업무 완료 등을 결정할 수 있다. 업무 처리자는 지시받은 업무를 처리하며, 업무 처리와 관련된 파일객체나 텍스트 등을 작성, 생성한다. 업무 지시내용은 해당 업무의 처리를 위해 이행되어야 할 크고 작은 지시사항을 모두 포함하며, 텍스트 메시지나 파일 등 형태에 제한이 없다. 업무 처리내용은 업무 처리자가 업무 지시자의 지시에 따라 이행한 결과물과 그 과정에서 생성된 각종 텍스트 메시지나 파일들을 모두 포함한다. 그리고 업무 지시내용과 업무 처리내용은 모두 업무 메시지의 형태로 업무객체 의존적 대화방 내에서 유통되고 공유, 저장될 수 있다.

제어부(320)는 업무객체 생성을 위해, 업무 지시자 단말의 식별정보, 업무 처리자 단말의 식별정보, 업무객체 의존적 대화방에 관련된 정보, 업무 지시내용과 업무 처리내용에 상응하는 각종 데이터들을 수집하고 이를 캡슐화함으로써 하나의 개체 즉 하나의 업무객체로 생성할 수 있다. 특히 업무객체 중 업무 지시내용이 특정됨으로 인해, 업무객체의 생성은 제어부(320)로 하여금 업무플랜 수립을 가능하게 한다.

그리고 제어부(320)는 업무객체 의존적 대화방을 개설하여, 업무객체 의존적 대화방을 통해 해당 업무객체와 관련된 모든 업무 지시자와 업무 처리자 간의 모든 메시지, 텍스트, 파일링크나 파일객체 등을 업무 처리내용으로 수신 가능하게 한다. 업무 처리내용은 물론 사용자 입출력부(250)를 통해 수신되어, 제어부로 전달된 후 업무객체 의존적 대화방에 공유될 수 있다.

즉 업무 처리내용은 텍스트, 파일링크 또는 파일객체를 포함할 수 있다. 파일링크는 폴더에 파일을 저장한 경우, 해당 파일로의 접근 경로를 의미하며, 해당 폴더 내 파일이 있는 위치로의 직접 접근을 가능하게 하는 링크 주소의 형태를 가질 수 있다. 여기서, 파일링크가 제공되는 경우, 만일 파일을 수정하면 해당 폴더의 파일을 수정하게 된다.

파일객체는 업무 처리내용으로써 입력된 특정 파일 그 자체를 의미한다. 파일객체는 반드시 폴더 내에 저장될 필요가 없다. 파일객체는 폴더 내 그 위치가 특정될 필요 없이, 업무객체 의존적 대화방에 공유되는 것으로 충분할 수 있다. 즉 파일객체는 폴더를 이용하지 않는다. 즉, 파일 자체를 업무객체에 포함시키는 것이므로, 파일을 수정하는 경우 수정 사항이 자동으로 반영되지 않는다. 파일객체를 수정하고자 하는 경우, 해당 파일객체을 열어 수정 작업 후, 수정된 파일을 별도로 저장해야 한다.

그리고 제어부(320)는 업무객체 독립적 대화방도 개설할 수 있다. 업무객체 독립적 대화방은 업무객체에 종속되지 않으므로, 업무객체를 대화 메시지의 일 유형으로 송수신 가능하다. 그리고 해당 업무객체를 통해 업무를 관리할 수 있다. 업무객체 독립형 대화방에서 사용자 단말 간 송수신되는 메시지는 대화 메시지라 지칭하도록 한다.

대화 메시지는 사용자 무반응형 대화 메시지와 사용자 반응형 대화 메시지를 모두 포함하는 개념이다. 사용자 무반응형 대화 메시지는, 해당 대화 메시지와 관련하여 사용자 단말로부터 사용자 입력의 수신을 허용하지 않으며 예컨대 읽기 전용의 일반 텍스트 메시지가 사용자 무반응형 대화 메시지의 일 예가 될 수 있다.

반면 사용자 반응형 대화 메시지는 사용자 단말로부터 수신되는 사용자 입력의 수신을 허용한다. 즉 사용자 입력이 수신됨에 따라 이에 대한 고유의 처리 루틴을 가진다. 예를 들어, 그림 뷰어와 연계된 그림 메시지, 동영상 재생과 연계된 동영상, 음성 재생이나 음성 대화와 연계된 음성 파일이나 보이스톡, 화상 대화와 연계된 페이스톡 및 업무 진행과 연계된 업무객체 등을 모두 포함할 수 있다.

업무객체 독립적 대화방에서, 업무객체는 사용자 반응형 대화 메시지의 일 유형으로서 구현된다.

또한 업무객체 독립적 대화방이 개설되는 경우, 제어부(320)는 파일 시스템 상에 해당 파일 폴더를 생성할 수 있다. 해당 파일 폴더는 업무객체 의존적 대화방과 업무객체 독립적 대화방 간의 업무 메시지-대화 메시지 연동 및 공유 시에 필요하며, 특히 파일객체나 파일링크가 공유되는 경우에 필요한 폴더이다. 업무객체 의존적 대화방에 업무 메시지로서 파일링크가 게시되는 경우, 게시된 파일링크에 상응하는 파일을 해당 파일객체라 지칭하고, 해당 파일객체를 저장하는 폴더를 해당 파일 폴더라 지칭한다. 따라서, 업무 메시지 중 파일링크가 수신되면, 제어부(320)는 파일링크에 상응하는 해당 파일객체를 해당 파일 폴더에 저장함과 동시에, 업무객체 의존적 대화방에 게시된 파일링크를 업무 처리내용 내에 삽입한다.

그리고 업무객체 의존적 대화방을 통해 일 업무 메시지로서 특정 파일객체가 수신되면, 제어부(320)는 특정 파일객체 역시 해당 파일 폴더에 저장한다. 그리고 이 경우, 해당 파일 폴더에 특정 파일객체가 저장됨으로써 특정 파일객체에 상응하는 파일링크가 생겨나게 된다. 그러면 제어부(320)는 특정 파일객체에 상응하는 파일링크 역시 업무 메시지에 추가로 포함시킨다.

즉, 업무객제 의존적 대화방에 업무 메시지로서 파일객체가 수신되든, 파일링크가 수신되든, 해당 파일 폴더를 매개로 업무객체 의존적 대화방과 업무객체 독립적 대화방은 파일객체 또는 파일링크를 공유하며, 상호 연동된다.

업무객체 관리부(330)는 파일객체와 연관되고 업무생성자, 업무내용 및 업무처리자를 포함하는 적어도 하나의 업무객체를 사용자 단말(120)에서 나타내기 위한 업무객체 목록을 제공할 수 있다. 또한 업무객체에 캡슐화된 정보들, 즉 업무 지시자, 업무 처리자, 업무객체 의존적 대화방, 업무 지시내용 및 업무 처리내용과 관련하여 저장된 제 정보에 대한 접근 권한을 가지고, 향후 변동 시 이를 업데이트 하는 기능을 수행할 수도 있다.

업무 파일 관리부(340)는 업무 처리내용에 포함되는 파일객체 또는 파일링크를 관리한다. 전술한 바와 같이, 업무 처리자의 단말은 업무객체 의존적 대화방을 통해 업무 처리내용으로 파일객체 또는 파일링크를 전송할 수 있으며, 업무객체 의존적 대화방에 송수신된 업무 메시지는 업무객체 독립적 대화방에 공유될 수 있다. 즉 업무객체 의존적 대화방과 업무객체 독립적 대화방은 일방향 또는 쌍방향으로 연동될 수 있다. 물론 이는 필수적인 것은 아니며, 선택적인 기능으로써 사용자 지정에 따라 메시지 등의 연동 여부는 달라질 수 있다.

업무객체 의존적 대화방에서 공유된 업무 메시지를 업무객체 독립적 대화방에 제공하는 것으로 선택된 경우, 제어부(320)는 지정된 업무 메시지를 대화 메시지로 설정할 수 있다. 대화 메시지로 지정된 업무 메시지는 업무객체 의존적 대화방에 게재된 바와 동일하게 업무객체 독립적 대화방에도 게재된다.

특히 업무 메시지가 파일객체 또는 파일링크인 경우, 해당 파일객체나 파일링크 역시 두 대화방 사이에 동일하게 공유될 수 있는데 이 경우 해당 파일객체나 파일링크에 대한 정보를 업무 파일 관리부(340)가 저장하였다가 제어부(320) 등에 제공할 수 있다.

업무 메시지 관리부(350)는 업무객체 의존적 대화방에서 송수신되는 메시지인 업무 메시지를 관리한다. 업무 메시지 관리부(350)는 업무 메시지로서 수신되는 모든 메시지와 데이터 등을 저장 및 업데이트하는 권한을 가지며, 해당 업무 메시지를 식별, 분류 및 정렬할 수 있다. 그리고 필요한 경우 제어부(320), 업무객체 관리부(330), 업무파일 관리부(340), 대화 메시지 관리부(360), 업무평가 관리부(370) 등에 필요한 업무 메시지나 데이터, 파일 등을 제공할 수 있다.

대화 메시지 관리부(360)는 업무객체 독립적 대화방에서 송수신되는 메시지인 대화 메시지를 관리한다. 대화 메시지 관리부(360)는 대화 메시지로서 수신되는 모든 메시지와 데이터 등을 저장 및 업데이트하는 권한을 가지며, 해당 대화 메시지를 식별, 분류 및 정렬할 수 있다. 그리고 필요한 경우 제어부(320), 업무객체 관리부(330), 업무파일 관리부(340), 업무 메시지 관리부(350), 업무평가 관리부(370) 등에 필요한 업무 메시지나 데이터, 파일 등을 제공할 수 있다.

업무 평가 관리부(370)는 해당 업무객체와 관련된 평가인 업무평가에 대한 전반적인 기능을 수행하고 제어하는 역할을 한다. 업무 평가 관리부(370)는 업무 지시자 단말로부터 사용자 입출력부(240)를 통해 업무 평가가 수신되면 이를 저장하고, 업무평가 및 업무 보강요청과 관련된 메시지나 알람, 사용자 입력 등의 생성과 전송을 제어하고 관리한다. 즉 업무 처리자에 의해 업무 처리가 1차적으로 완료되고 업무 처리자 단말로부터 업무 처리내용이 모두 수신되면, 업무객체 평가 요청을 전송하여 평가결과를 획득할 수 있다.

그리고 업무 평가 관리부(370)는 업무 보강 여부를 결정할 때 필요한 기준값 정보를 저장할 수 있다. 즉 업무 처리내용이 수신된 후 업무 지시자로부터 업무평가를 수신하게 되는데, 업무평가의 결과값이 미리 설정된 기준값보다 낮은지 높은지에 따라 업무 보완작업을 할지 여부를 결정할 수 있다. 예컨대, 업무평가의 결과값이 기준값보다 높다면 업무 보완요청 신호를 생성하지 않고, 기준값보다 낮다면 업무 보완요청 신호를 생성할 수 있다.

즉, 업무평가의 결과가 미리 설정된 것보다 낮은 값을 가지는 경우, 다시 말해 업무 처리결과가 미흡하거나 잘못되어 업무평가가 특정 기준치보다 나쁘게 나온 경우에는, 업무 지시자가 별도의 업무 보완 요청을 했는지 여부에 관계없이, 업무평가 결과 자체로 업무 보완 요청이 있는 것으로 간주할 수 있다.

물론 업무평가 결과가 기준치 이상인 경우에 업무 지시자의 판단에 따라, 수정이나 재작성 등을 지시하는 별도의 업무 보완을 요청할 수 있다.

도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트이다.

프로세서(210)는 업무객체를 생성함으로써 업무플랜을 수립한다(S410). 여기서 업무객체에는 업무 지시자, 업무 처리자, 업무객체 의존적 대화방, 업무 지시내용 및 업무 처리내용이 캡슐화되어 포함된다. 즉 프로세서(210)는 업무객체 생성을 위해, 업무 지시자 단말의 식별정보, 업무 처리자 단말의 식별정보, 업무객체 의존적 대화방에 관련된 정보, 업무 지시내용과 업무 처리내용에 상응하는 각종 데이터들을 수집하고 이를 캡슐화함으로써 하나의 개체 즉 하나의 업무객체로 생성할 수 있다. 특히 업무객체 중 특정되는 업무 지시내용과 업무 처리내용이 업무플랜 수립의 주요 내용을 구성할 수 있다.

업무 처리자는 업무객체 내의 업무 지시내용 및 수행할 업무 처리내용에 따라 지시된 업무를 처리한다. 업무 수행이 일단 완료되면, 프로세서(210)는 사용자 입출력부(240)를 통해 업무 처리자 단말로부터 업무플랜에 상응하는 업무 처리내용을 수신한다(S420). 여기서 업무 처리내용은 텍스트, 파일링크 또는 파일객체 등의 형태를 가질 수 있다. 예컨대 업무 지시자의 업무 지시내용이 특정 사안에 대한 질문인 경우, 업무 처리자가 이에 대한 답변을 텍스트로 작성하여 업무 메시지로서 해당 답변을 업무객체 의존적 대화방에 전송하게 되면, 해당 답변이 업무 처리내용 중 하나가 된다.

또는 업무 지시자가 문서나 이미지 등의 파일의 생성을 요청한 경우, 요청받은 파일을 그대로 대화방에 올릴 경우 이는 파일객체로서 업무 처리내용을 구성하게 된다. 또는 업무 처리자가 작성한 파일을 폴더에 저장한 후 폴더에 저장된 파일로의 접근 경로를 링크 주소의 형태로 파일링크를 전송하게 되면, 파일링크가 업무 처리내용을 구성하게 된다. 텍스트, 파일객체, 파일링크는 모두 업무객체 의존적 대화방의 업무 메시지의 형태로 전송될 수 있다.

도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트이다.

업무처리장치(110)는 우선 업무객체 생성자 등으로부터 업무 처리자 및 업무 지시자에 대한 정보를 입력받을 수 있다(S400). 업무 지시자는 앞서 설명한 바와 같이, 업무 처리자에게 업무를 처리하도록 지시하는 업무 지시내용을 생성할 수 있다. 그리고 업무 지시자는 업무 처리자에 의해 업무가 완료되면 완료된 업무 또는 업무 처리내용을 확인하며 해당 업무에 대한 수정, 보완, 보강 등을 요청할 것인지를 결정할 수 있다.

그리고 업무 처리자는 업무 지시자 또는 업무객체 생성자 등에 의해 지시된 업무의 내용, 즉 업무 지시내용에 의해 지시받은 바에 따라 해당 업무를 처리하여, 업무 처리내용을 생성할 수 있다. 업무 처리내용은 업무 지시내용에 상응하는 업무의 처리와 관련된 파일객체나 텍스트 중 하나 이상을 포함할 수 있다.

그리고 업무처리장치(110)는 업무객체 종속적 대화방을 생성할 수 있다(S405). 업무객체 종속적 대화방은 업무객체를 통해 접근 가능하며 업무객체에 연관 또는 종속되는 대화방으로서, 업무객체 독립적 대화방과 대비된다. 업무객체 독립적 대화방은 업무객체를 통해 접근 가능하기도 하나, 접근 경로가 이에 한정되지 않는다. 그리고 업무객체 독립적 대화방에서는 업무객체가 하나의 메시지로 전송될 수 있다. 그러나 업무객체 종속적 대화방은 업무객체에 포함되어 캡슐화되는 구성요소 중 하나일 수 있다. 따라서 업무객체 종속적 대화방의 경우, 업무 메시지는 보통 해당 업무객체에 관한 것으로 한정되는 경우가 많다.

업무객체 종속적 대화방이 생성되면, 업무 지시자 및 업무 처리자 간의 업무 메시지가 해당 업무객체 종속적 대화방을 통해 공유될 수 있다. 업무객체 종속적 대화방이 생성된 후 추가 또는 보완되는 업무 지시내용이나, 이후 전송되는 업무 처리내용 등은 업무객체 의존적 대화방을 통해 전송될 수 있다.

업무처리장치(110)는 업무 지시자 및 상기 업무 처리자에 대한 정보, 업무객체 종속적 대화방, 업무 지시내용 등을 캡슐화할 수 있다. 업무 지시내용이 포함된 업무객체가 생성됨으로써 업무플랜이 수립될 수 있다(S410).

이후, 업무처리장치(110)는 업무객체 의존적 대화방을 통해 업무 처리자로부터 업무 처리내용을 수신할 수 있다. 즉 업무처리장치(110)는 업무 처리내용에 해당되는 파일객체, 텍스트, 파일경로 등을 수신하게 된다(S420).

업무처리장치(110)가 업무 처리내용을 수신하면, 해당 업무 처리내용을 업무객체에 추가하여 해당 업무객체를 다시 캡슐화할 수 있다(S425). 업무객체에 업무 처리내용이 추가됨으로써 업무 처리(DO) 단계가 수행될 수 있다.

도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트이다.

업무객체를 생성함으로써 업무플랜을 수립(PLAN)하고(S510), 업무 처리자로부터 상기 업무플랜에 따른 업무 처리(DO) 내용을 수신(S520)하는 것은 도 4에 도시된 실시예에 대한 설명에서의 S410 및 S420과 동일하다.

도 6에 도시된 실시예에서는 PDCA 사이클이 모두 포함되는 실시예를 설명하고자 한다.

업무 처리자의 단말로부터 업무 처리내용이 수신되면, 업무 지시자는 업무 처리내용을 확인(CHECK)하고 평가하게 된다. 그러면 사용자 입출력부(240)는 업무평가를 수신(S530)하며, 이를 프로세서(210)로 전달할 수 있다.

업무평가 내에는 업무 보강 요청이 포함되어 있을 수 있다. 따라서 업무 평가 결과가 수신됨에 따라, 업무 처리자 단말로는 업무 보강 요청이 전송된다. 그러면 업무 처리자는 업무 보강 요청의 내용에 따라 업무 처리내용을 보완하는 작업을 실행(ACT)하게 되며(S540), 보강된 업무를 다시 업무객체 의존적 대화방을 통해 전송할 수 있다.

도 7은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트이다.

본 발명의 실시예에 따르면, 프로세서(210)는 업무객체 독립형 대화방을 미리 개설해 둘 수 있다(S610). 이는 업무객체의 외부에 존재하는 대화방으로 이해할 수 있으며, 하나의 업무객체에 한정되지 않고 보다 넓은 범위의 사용자가 보다 넓은 범위의 업무를 위해 공유하는 대화방일 수 있다. 전술한 바와 같이, 이러한 업무객체 독립적 대화방을 통해 사용자 단말과 장치 간 송수신되는 메시지를 대화 메시지라 지칭한다.

이후, 업무객체 독립적 대화방을 통해 대화 메세지의 하나로써 업무객체가 수신될 수 있다(S620). 즉 업무객체 독립적 대화방에서는 업무객체가 하나의 대화 메시지로서 송수신될 수 있다. 이는 업무객체 독립적 대화방이 해당 업무객체에 종속되지 않으며, 업무객체가 하나의 개체로 캡슐화 되어있기 때문에 가능하다.

그리고 상기의 대화 메시지에 포함된 업무객체에 상응하는 업무객체 의존적 대화방에 업무 메시지가 입력될 수 있다(S630).

그러면 프로세서는 업무객체 의존적 대화방에 입력된 업무 메시지를 업무객체 독립형 대화방에 대화 메시지로써 공유 설정할 수 있다(S640). 공유 설정된 업무 메시지는 업무객체 의존적 대화방과 업무객체 독립적 대화방에 공히 게시되며 관련 내용이 각 대화방 내에 업로드된다.

따라서, 업무객체 독립형 대화방에 업무 메시지와 동일한 대화 메시지가 표시될 수 있다S650). 예를 들어, 특정 업무객체 내에서 의견을 교환했을 때, 해당 의견이 다른 업무에 있어서도 공유될 가치가 있다고 판단되는 경우, 해당 업무 메시지는 업무객체 독립적 대화방을 통해 해당 업무객체의 외부에서도 열람이 가능하도록 설정되는 것이다.

이를 통해, 업무객체 의존적 대화방과 업무객체 독립적 대화방은 부분적 선택적 연동이 가능하다.

*도 8은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트이다.

프로세서(210)가 업무객체 독립적 대화방 개설(S710)하면, 개설된 업무객체 독립적 대화방에 상응하는 파일 시스템에 해당 파일 폴더를 생성할 수 있다(S720). 해당 파일 폴더는 업무객체 의존적 대화방과 업무객체 독립적 대화방 간 파일의 공유 및 연동을 위해 필요하다. 즉 업무객체에 연결된 파일은 업무객체가 속한 채팅방, 즉 업무객체 독립적 대화방과 1:1로 대응되는 폴더 내에도 저장될 수 있다.

업무객체 의존적 대화방을 통해 전송된 업무 처리내용 중, 업무 처리내용의 하나로서 업무 메시지에 파일링크가 첨부될 수 있다(S730). 이 경우, 제어부(320) 및 업무 파일 관리부(340)는 업무객체 의존적 대화방 내 업무 메시지 상의 파일링크에 상응하는 해당 파일을 해당 파일 폴더에 저장할 수 있다(S740). 그리고 그 파일링크는 업무 처리내용에 삽입된다(S750). 즉 업무 메시지로서의 파일링크는 이와 같은 방법으로 두 대화방에 연동 및 공유된다.

또는, 업무객체 의존적 대화방을 통해 업무 메시지로서 특정 파일객체가 수신된 경우(S760), 특정 파일객체는 해당 파일 폴더에 저장될 수 있다(S770). 이 경우, 프로세서(210) 내 제어부(320) 및 업무 파일 관리부(340)가 특정 파일객체를 해당 파일 폴더에 저장하는 기능을 수행할 수 있다.

그리고 해당 파일 폴더에 특정 파일객체가 저장됨으로써 특정 파일객체 역시 파일링크를 가지게 되는데, 이렇게 생성된 특정 파일객체에 상응하는 파일링크는, 업무 메시지에 추가될 수 있다(S780)

두 경우 모두, 업무객체 의존적 대화방과 업무객체 독립적 대화방 간에는 해당 파일 폴더를 통해 파일객체와 파일링크가 모두 연동될 수 있다(S790).

도 9는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트이다.

도 9를 참고하여서는, 업무 처리내용을 업무 지시자가 확인(CHECK)하는 과정을 보다 상세하게 설명하도록 한다.

먼저 업무 처리자가 업무 지시내용 등에 따라 업무를 수행하고, 업무 처리자 단말로부터 업무객체 기반의 업무처리장치에 업무 처리내용이 수신되면(S810), 프로세서(210)는 사용자 입출력부(240)를 통해 업무 지시자의 단말로 업무확인 요청 신호를 전송하여, 업무확인을 요청한다(S820).

업무 확인요청에 따라 업무 지시자는 업무 처리자가 수행한 업무 처리내용을 확인한다. 그리고 업무 처리자의 단말은 업무 처리내용에 대한 평가 결과인 업무평가를 전송한다. 업무객체 기반의 업무처리장치는 업무 지시자의 단말로부터 업무평가를 수신(S830)한다.

여기서, 제어부(320) 또는 업무평가 관리부(370)은 미리 설정된 기준값을 토대로, 업무 지시자 단말로부터 수신된 업무평가가 기준값 이상인지를 판단한다(S840). 즉 프로세서(210)는 미리 설정된 기준값과 업무 평가결과를 이용하여 업무 처리자의 업무 처리내용이 기준미달인지 아니면 기준에 통과되는지를 판단할 수 있다.

우선, 업무 평가결과가 설정된 기준값 이하 또는 미만인 경우, 제어부(320)는 업무평가 관리부(370) 및/또는 사용자 입출력부(240)를 통해 업무 처리자 단말로 업무 보강요청을 전송할 수 있다(S850). 즉, 업무 평가결과가 기준치에 미달한다는 사실만으로도 업무 보강요청이 있는 것으로 간주하여 이를 업무 처리자에게 전송, 업무 보강 작업을 요청할 수 있다.

그리고 업무 평가결과가 설정된 기준값에 미치지 못하는 정도가 매우 큰 경우, 기존의 업무를 보완하기보다는 새로운 업무객체를 생성하여 신규 업무플랜을 수립하고 업무 처리내용을 처음부터 다시 생성하도록 할 수도 있다. 이러한 실시예에 대해서는 이후 도 9를 참고하여 보다 상세히 설명하도록 한다.

업무 처리자의 단말 업무 처리내용에 대한 보강 요청 신호가 전송되면 (S850), 업무 처리자는 업무 보강요청을 수신하게 되고, 업무 처리자는 기존의 업무 처리내용을 수정하거나 재작성할 수 있다.

또한 업무평가가 기준값 이상이어라도 일부분에 대한 수정이 필요한 경우를 가정할 수 있다. 즉, 업무평가는 기준값 이상의 퀄러티를 가지지만, 소폭 수정이나 확인 등이 요구되는 경우에는 기준값 이상의 업무 평가결과와 함께 업무 보강 요청이 포함되어 있을 수 있다. 따라서 업무평가가 기준값을 넘는다고 판명된 경우에도, 업무평가 결과에 업무 보강 요청이 별도로 포함되어 있는지를 판단한다(S845).

판단 결과, 업무평가 결과에 업무 보강 요청이 포함되어 있다면, 업무 보강요청을 업무 처리자 단말로 전송한다(S850). 그리고 이후의 과정을 반복할 수 있다.

업무 처리자는 보강 요청 신호에 상응하여 업무 처리내용에 대한 보강, 보완 작업을 실행한다. 예컨대 업무 처리내용의 재작성(대체) 또는 수정(추가 또는 삭제)를 수행한다(S860).

만약 업무평가가 기준값 이상이고 업무평가에 별도의 보강 요청이 포함되어 있지 않다면 업무 평가를 저장하고(S860) 상기 업무객체에 상기 업무평가를 추가하여 포함시킨 후, 해당 업무를 종료할 수 있다.

도 10은 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 업무객체 기반의 업무처리방법을 도시하는 플로우차트이다.

업무객체 기반 업무처리장치가 업무 처리자로부터 업무 처리내용을 수신하고(S910), 업무 지시자의 단말로 업무확인 요청 신호를 전송, 업무 지시자에게 업무 처리내용에 대한 업무확인을 요청한다(S920).

이후, 업무객체 기반 업무처리장치는 기존의 업무 처리내용이 보강 또는 보완 작업으로 가능할 것인지, 아니면 전면적인 재작업, 즉 새로운 업무객체를 생성할 것인지를 판단한다. 즉, 업무 보강이 가능한 상태인지 여부를 판단할 수 있다(S930). 업무 지시자가 업무 처리내용을 확인한 결과, 업무 진행 방향을 전면적으로 수정하여 다시 작업할 필요가 있다고 판단하는 경우에 별도의 요청 신호를 생성하여 신규 업무객체를 생성하여 신규 업무플랜을 수립할 수도 있다. 또는 업무 지시자가 입력한 업무 평가결과가 기준값에 비하여 큰 폭으로 미치지 못하는 경우, 이를 업무 보강 요청이 아닌 신규 업무객체 생성 요청으로 간주하여 이 후의 프로세스를 처리할 수도 있다.

예컨대 업무 평가 결과의 제1 기준값이 B라고 가정하면, 업무 평가결과가 A이면 별도의 업무 보강 요청이 없는 한 업무 보강 작업은 실행되지 않으며, 업무 평가 결과가 업무객체에 추가 삽입되고 업무 진행 및 PDCA 싸이클은 종료될 수 있다.

또는 업무 평가 결과의 제1 기준값이 B이고 제2 기준값이 D인 경우, 업무 평가결과가 C 이면 자동으로 업무 처리자 단말로 업무 보강요청이 전송될 수 있다. 그리고 같은 경우, 업무 평가결과가 F 라면, 기존의 업무객체는 종료되고, 업무 지시자에 의하여 새로운 업무객체가 생성되거나, 업무 지시자의 지시에 따라 업무 처리자 등이 새로운 업무객체를 생성시킬 수도 있다. 또는 기존의 업무객체가 종료되지 않고 새로운 업무객체가 생성되며, 새로운 업무객체가 업무 보강 요청에 갈음하여 기존의 업무객체에 종속적으로 포함될 수도 있다.

업무 보강이 가능하다고 판단된 경우, 업무 처리자 단말로 업무 보강 요청을 전송(S940)하고, 업무 처리자 단말은 업무 보강 요청에 상응하여 업무 처리내용을 보강한다(S950).

그리고 보강된 업무 처리내용에 대하여 다시 평가하여, 보강된 업무 처리내용에 따라 업무 종료가 가능한지를 판단한 후(S960), 업무 종료가 가능하다면 해당 업무객체는 종료한다. 업무 종료가 불가능하다면 다시 업무 처리자의 단말로 업무 보강요청을 전송하는 단계(S920)에서부터 프로세스를 반복할 수 있다.

업무 종료가 가능하다면 업무를 종료하며, 업무 종료가 불가능하다면 다시 업무 지시자의 단말로 업무 확인 요청을 전송, 이후 업무 지시자의 업무 평가결과 및 판단에 따라, 업무 보강 여부를 결정할 수 있다(S920).

업무 보강을 통해 해결이 가능한지에 대해 판단했을 때(S930), 불가능하다는 판단이 내려지면 업무 지시자가 보강 요청에 갈음하여 신규 업무객체를 생성하거나, 또는 업무 처리자가 업무 지시자의 요청이나 지시에 의해 신규 업무객체를 생성할 수 있다(S970). 그리고 신규 업무객체에 상응하는 신규 업무플랜 수립(S980)하고, 신규 업무플랜에 따른 업무 처리내용을 업무 처리자의 단말로부터 수신(S990)한 후 이에 대한 업무 지시자의 재확인 및 재평가 등을 요청할 수 있다.

즉 신규 업무객체가 생성되는 경우, 신규 업무객체의 PDCA 싸이클이 진행될 수 있다. 이 경우 신규 업무객체는 독립적으로 생성되거나 기존의 상기 업무객체에 포함될 수 있다. 독립적으로 진행되는 경우 기존의 상기 업무객체는 완료되며, 평가 결과는 업무객체에 삽입되고, 업무객체 의존적 대화방의 업무 메시지로 표시될 수 있다.

상기에서는 본 출원의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 통상의 기술자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 출원을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.

100: 업무객체 기반의 업무처리 시스템
110: 업무객체 기반의 업무처리장치
120: 사용자 단말
210: 프로세서 220: 메모리
230: 사용자 입출력부 240: 네트워크 입출력부
310 : 업무객체 접근 수신부 320 : 제어부
330 : 업무객체 관리부 340 : 업무 파일 관리부
350 : 업무 메시지 관리부 360 : 대화 메시지 관리부
370 : 업무평가 관리부

Claims (11)

1. 메모리 및 상기 메모리와 전기적으로 연결된 프로세서를 포함하고,
   상기 프로세서는
   업무객체 기반의 업무플랜을 수립하고,
   대화방 기반의 업무수행을 처리하며,
   상기 업무플랜의 수립 과정에서,
   1) 업무 지시자로부터 업무 지시내용을 수신하여 업무객체를 생성하고,
   2) 업무 처리자로부터 수행된 업무 처리내용을 수신하여 상기 업무객체에 함께 저장하며,
   3) 상기 업무 지시자 및 상기 업무 처리자가 상기 업무 객체를 통해 참여할 수 있는 업무객체 의존적 대화방을 생성하고,
   4) 상기 1) ~ 3) 과정들을 통해 상기 업무 지시자, 상기 업무 처리자, 상기 업무 지시내용 및 상기 업무 처리내용을 상기 업무객체에 캡슐화하여 상기 업무 객체를 통해 업무 지시, 업무 대화 및 업무 처리를 동시에 제어할 수 있도록 하며,
   상기 업무수행의 처리 과정에서,
   1) 상기 업무 지시자 또는 상기 업무 처리자가 상기 업무객체를 통해 상기 업무객체 의존적 대화방을 참여하도록 하고,
   2) 상기 업무 지시내용 또는 상기 업무 처리내용의 처리 과정에서 상기 업무 객체에 있는 업무 지시내용과 업무 처리내용과 무관한 사용자에 의한 간섭 없이 상기 업무객체 의존적 대화방을 통해 상기 업무 지시자와 상기 업무 처리자 간의 대화 메시지를 공유하며,
   3) 상기 대화 메시지의 공유 과정에서 상기 업무 처리자가 텍스트, 파일링크 또는 파일객체 중 적어도 하나를 상기 업무 처리내용으로 제공하도록 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
   
2. 제1항에 있어서, 상기 프로세서는
   상기 업무플랜의 수립 이전에 사용자 반응형 대화 메시지의 일 유형으로 구현한 업무객체 독립적 대화방을 개설하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
   
3. 제2항에 있어서, 상기 프로세서는
   상기 업무객체 독립적 대화방에 상기 업무객체 의존적 대화방에서 공유되는 업무 메시지의 제공을 선택적으로 수행하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
   
4. 제3항에 있어서, 상기 프로세서는
   상기 업무 메시지의 제공이 선택적으로 수행되면 해당 업무 메시지를 상기 대화 메시지로 설정하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
   
5. 제2항에 있어서, 상기 프로세서는
   상기 업무객체 독립적 대화방의 개설이 성공적으로 수행되면 파일 시스템 상에 해당 파일 폴더를 생성하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
   
6. 제5항에 있어서, 상기 프로세서는
   상기 파일링크의 첨부 과정에서 상기 해당 파일 폴더에 해당 파일을 저장하고 상기 파일링크를 상기 업무 처리내용에 삽입하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
7. 제5항에 있어서, 상기 프로세서는
   상기 업무 메시지로서 특정 파일객체가 수신되면 상기 해당 파일 폴더에 상기 특정 파일객체를 저장하고 상기 업무 메시지에 상기 특정 파일객체의 링크를 포함하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
   
8. 제1항에 있어서, 상기 프로세서는
   상기 업무 지시자의 단말에 상기 업무 처리내용에 대한 업무확인을 요청하여 업무평가를 수신하고 상기 업무객체에 상기 업무평가를 포함하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
   
9. 제8항에 있어서, 상기 프로세서는
   상기 업무평가의 과정에서 상기 업무 처리내용에 관한 보강 요청을 상기 업무 처리자의 단말에 제공하여 상기 업무 처리내용의 대체 또는 추가를 수행하도록 하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
   
10. 제9항에 있어서, 상기 프로세서는
    상기 업무평가가 특정 기준 이하이면 상기 업무 처리내용에 관한 수정 요청을 상기 업무 처리자의 단말에 자동으로 제공하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
11. 제10항에 있어서, 상기 프로세서는
    상기 수정 요청을 상기 업무 처리자에 의해 신규 업무객체의 생성을 통한 신규 업무플랜으로 대체하는 것을 특징으로 하는 업무객체 기반의 업무처리장치.
    
    

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