KR20190086242A - 주문배달서비스 제공 시스템, 서버 및 방법 - Google Patents

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KR20190086242A KR1020180004530A KR20180004530A KR20190086242A KR 20190086242 A KR20190086242 A KR 20190086242A KR 1020180004530 A KR1020180004530 A KR 1020180004530A KR 20180004530 A KR20180004530 A KR 20180004530A KR 20190086242 A KR20190086242 A KR 20190086242A
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Abstract

본 발명은 원터치로 자동 입력할 수 있는 POS 솔루션과, 외식 배달 매장에 필요한 다양한 채널의 주문 접수 및 배달 대행 요청 서비스를 제공하도록 구현한 주문배달서비스 제공 시스템, 서버 및 방법에 관한 것으로, 고객단말기가 배달 주문한 후에 배달 접수를 통보받아 고객에게 알려주며; 주문업체단말기가 고객단말기로부터 배달 주문을 받아 전달한 후에, 배달 접수를 전달받아 고객단말기로 통보하며; 주문배달서비스 제공 서버가 주문업체단말기로부터 배달 주문을 받아 주문 및 배달을 통보한 후에, 배달 접수를 생성시켜 주문업체단말기로 전달하며; 공급업체단말기가 주문배달서비스 제공 서버로부터 주문을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 생산 공급하도록 하며; 배달대행업체단말기가 주문배달서비스 제공 서버로부터 배달을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달하도록 한다.

Description

주문배달서비스 제공 시스템, 서버 및 방법{System, server and method for providing order and delivery service}
본 발명의 기술 분야는 주문배달서비스 제공 시스템, 서버 및 방법에 관한 것으로, 특히 원터치로 자동 입력할 수 있는 POS 솔루션과, 외식 배달 매장에 필요한 다양한 채널의 주문 접수 및 배달 대행 요청 서비스를 제공하도록 구현한 주문배달서비스 제공 시스템, 서버 및 방법에 관한 것이다.
배달 판매의 경우에, 업체에서 고객의 주문을 받아 직접 배달을 하거나 배달대행업체에 배달을 요청하는 과정으로 되어 있는데, 주문, 배달, 결제 등의 과정이 각각 독립적인 개별 업무 단위로 분절되어 있어 비효율적으로 운영되고 있다. 이러한 배달 판매는 업체, 배달대행업체 및 배달기사가 분리된 독립적인 시스템으로 운영되어, 정산 과정에 어려움이 있고, 업체에서 배달기사의 현재 위치를 실시간으로 확인이 불가능하며, 각 시스템이 통합으로 관리되지 않아 유지보수가 어렵고, 업체와 배달대행업체 간의 긴밀한 대응이 실시간으로 이루어지기 어렵다.
한국공개특허 제10-2016-0124270호(2016.10.27 공개)는 상점이 고객에게서 음식 배달 요청이 올 경우 이미 연계되어 있는 배달 대행사에게 주문 내역과 함께 배달 요청을 할 수 있고, 배달 대행사가 상점의 배달 요청을 실시간으로 관리하는 배달 기사들을 호출할 수 있으며, 배달 기사가 호출(콜) 선점 후 상점의 상품을 고객에게 전달할 수 있는 배달 판매를 위한 방법 및 통합 서버에 관하여 개시되어 있다. 개시된 기술에 따르면, 가맹점에서의 주문과 배달대행사에서의 배달을 통합하여 관리하기 위한 통합 서버로서, 고객의 주문 정보가 포함된 배달 요청 정보를 가맹점 단말로부터 수신하여 등록하기 위한 배달요청등록부; 등록된 배달 요청 정보(리스트)를 배달대행사 단말로 제공하기 위한 배달요청목록제공부; 제공된 배달 요청 정보(리스트)에 대응하여 배달대행사 단말로부터 배정된 하나 이상의 배달기사 단말로 배달 호출 메시지를 전달하기 위한 배달호출부; 및 하나 이상의 배달기사 단말 중 호출 권한을 획득한 하나의 배달기사 단말로부터 전달된 배달 완료 정보를 가맹점 단말 및 배달대행사 단말로 전달하기 위한 배달완료통지부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
한국등록특허 제10-1321131호(2013.10.16 등록)는 온라인 주문 중개 서비스 장치 및 그 방법에 관하여 개시되어 있는데, 주문자가 접속망을 통하여 접속하여 마일리지 카드 번호를 제공하고 주문을 하면 제1 상담 단말이나 제2 상담 단말을 이용하여 주문을 접수하고 마일리지 포인트를 적립하며 주문 내역을 출력하는 주문 대행 운영 장치; 및 주문 대행 운영 장치로부터 주문 내역이 수신되면 주문 대행 운영 장치가 접수한 주문 내역을 주문 대상 업체 장치로 전송하는 주문 내역 전송 장치를 포함하되, 주문 내역 전송 장치는 주문 대행 운영 장치로부터 주문 내역이 수신되면 주문 내역을 주문 대행 운영 장치에 지정된 발신번호와 함께 주문 대상 업체 장치로 전송하고, 주문 대상 업체 장치는 주문 내역 전송 장치로부터 수신한 발신번호가 주문 대행 운영 장치의 전화번호와 일치하면 데이터 통신 모드로 자동 전환한 후, 이후 수신되는 주문 내역을 출력하며, 주문 대행 운영 장치는 주문 대상 업체 장치로 포인트 정보, 수수료 정보, 쿠폰 정보를 포함한 주문 중개 서비스용 쿠폰 바코드 정보를 주문 내역 전송 장치를 통하여 전송하고, 주문 대상 업체 장치는 주문 중개 서비스용 쿠폰 바코드 정보를 수신하여 주문서에 주문 중개 서비스용 쿠폰 바코드를 인쇄하는 것을 특징으로 한다. 개시된 기술에 따르면, 주문자에게 마일리지 포인트를 제공함으로 서비스 이용을 유인할 수 있으며, 주문접수 처리 과정이 짧아 주문 처리가 빠르게 처리되도록 하며, 주문 대상 업체의 업주가 수기로 주문내역 장부에 재기록 하는 번거로움을 해소할 수 있으며, 주문 대상 업체의 업주는 데이터를 송수신하거나 업체로 걸려온 전화 통화가 가능하도록 한다.
상술한 바와 같은 종래의 기술에서는, 점심 및 저녁 시간 때, 주말 공휴일, 비오는 날 등의 특정 시간에 집중되는 주문 때문에, 배달대행업체나 배달업체가 정신이 없으며, 또한 배달업체가 매출을 올리기 위해 10개 배달앱의 주문을 받는다면 10개의 주문접수 방식을 PC/앱(APP)/문자로 전달되는 주문 접수를 선택하여 설치해야 하며, 이에 따른 수작업으로 주문정보 POS에 입력해야 하는 불편한 문제점이 있었다. 음식점 기반 장사는 대부분 50대 이상의 업체 사장으로 키보드에 서툴 뿐만 아니라, 젊은 사장이 업체 주인인 경우라도 주문 병목현상에는 대처할 방법이 없어, 주문받은 매출의 손실이 많이 발생하는데, 주문 접수 후 몇 분 후 처리 못하면 자동 소멸 처리로 인해 배달 앱이나 업체 측에서도 매우 큰 손실이 발생하고, 주문 고객 항의 처리 비용도 발생하는 문제점도 있었다.
상술한 바와 같은 종래의 기술에서는, 업체의 주문 접수 처리의 경우에, 1순위로 전단지 및 광고책자로 업체 전화로 홍보된 고객을 우선 처리하고, 2순위로 월정 광고비를 지불하고 있는 배달 앱을 통한 고객을 처리하고, 3순위로 주문수수료를 지불하는 배달 앱 등으로 처리하나, 배달대행요청 입력프로그램도 주문정보 수작업 입력으로 아르바이트 고용에 따른 업체비용이 증가하는 문제점이 있었으며, 또한 주문 접수가 많은 업체의 경우에 배달대행 프로그램도 2~3개 기본으로 설치해야 하고 이러한 배달대행 프로그램도 주문접수방식이 똑같아, 여러 개의 프로그램 설치에 의한 업체 점주의 혼돈을 유발하는 문제점도 있었다.
상술한 바와 같은 종래의 기술에서는, 몇 개의 배달 앱을 통합한 POS가 있지만 업체 기본 POS프로그램에 익숙하여 설치를 꺼려하는 경향이 많으며, 배달 앱의 급격한 증가에 따른 배달대행도 전국 30개정도의 크고 작은 업체로 경쟁 격화되고 있는 상황에서, 배달대행 수작업 입력 요청 프로그램도 통일된 모드가 아니기 때문에 업체에서는 많이 불편한 문제점이 있으며, POS나 배달대행 프로그램 업체 수가 많아 실제적으로 서로 호환되는 API 연동방식은 많은 시일이 발생되므로, 현실적으로 타당성이 없고, 또한 상호간의 이익과 업체 내 설치된 PC 사양 차이도 큰 문제점도 있다.
상술한 바와 같은 종래의 기술에서는, 전화나 배달 앱을 통한 주문 접수 시에, CID 장비를 통해 주문자를 확인하고, 고객 관리 프로그램에 해당 주문 내용을 입력한 다음에, 전화 또는 별도의 프로그램을 통해 배달 대행을 요청하게 되며, 이에 음식을 배달하는 등으로 그 절차가 복잡하고 이에 따른 비용도 증가하고 매출 또한 감소하게 되는 문제점이 있었다.
한국공개특허 제10-2016-0124270호 한국등록특허 제10-1321131호
본 발명이 해결하고자 하는 과제는, 전술한 바와 같은 단점을 해결하기 위한 것으로, 원터치로 자동 입력할 수 있는 POS 솔루션과, 외식 배달 매장에 필요한 다양한 채널의 주문 접수 및 배달 대행 요청 서비스를 제공하도록 구현한 주문배달서비스 제공 시스템, 서버 및 방법을 제공하는 것이다.
상술한 과제를 해결하는 수단으로는, 본 발명의 한 특징에 따르면, 배달 주문한 후에 배달 접수를 통보받아 고객에게 알려주는 고객단말기; 상기 고객단말기로부터 배달 주문을 받아 전달한 후에, 배달 접수를 전달받아 상기 고객단말기로 통보하는 주문업체단말기; 상기 주문업체단말기로부터 배달 주문을 받아 주문 및 배달을 통보한 후에, 배달 접수를 생성시켜 상기 주문업체단말기로 전달하는 주문배달서비스 제공 서버; 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 주문을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 생산 공급하도록 하는 공급업체단말기; 및 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 배달을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달하도록 하는 배달대행업체단말기를 포함하는 주문배달서비스 제공 시스템을 제공한다.
일 실시 예에서, 상기 고객단말기는, 입력수단을 통해 선택된 채널, 배달물 및 배달 주문을 확인하고, 고객식별정보, 주문정보 및 공급업체정보를 포함한 배달주문신호를 생성시켜 상기 주문업체단말기로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 고객단말기는, 상기 주문업체단말기 또는 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 배달접수신호를 수신받아 배달 접수를 출력수단을 통해 고객에 통보하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 고객단말기는, 상기 주문업체단말기 또는 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 수신받은 배달접수신호에서 배달물 도착 예상시간을 확인하여, 출력수단을 통해 고객에 통보하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문업체단말기는, 상기 고객단말기로부터 배달주문신호를 수신받아 고객식별정보, 주문정보 및 공급업체정보를 확인하며, 고객식별정보에 해당하는 고객정보를 확인한 후에, 고객정보와, 주문업체식별정보, 주문정보 및 공급업체정보를 포함한 통합배달주문신호를 생성시켜 상기 주문배달서비스 제공 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문업체단말기는, 상기 고객정보의 경우에 배달지 정보만을 통합배달주문신호에 포함시켜 주는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문업체단말기는, 상기 배달 주문을 전달한 후에 배달접수신호를 생성시켜 상기 고객단말기로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문업체단말기는, 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 배달접수신호를 수신받아 상기 고객단말기로 전달하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 상기 주문업체단말기로부터 통합배달주문신호를 수신받아 고객정보, 주문업체식별정보, 주문정보 및 공급업체정보를 확인한 후에, 주문정보를 포함한 주문신호를 생성시켜 공급업체정보에 해당하는 공급업체단말기로 전송하며, 고객정보, 주문정보 및 공급업체정보를 포함한 배달신호를 생성시켜 배달대행업체단말기로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 상기 주문정보의 경우에 배달물명칭 정보만을 배달신호에 포함시켜 주는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 상기 공급업체정보의 경우에 공급지 정보만을 배달신호에 포함시켜 주는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 기 설정해 둔 순번에 의해 이에 해당하는 배달대행업체단말기로 배달신호를 순차적으로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 상기 주문신호를 생성할 때에 고객정보를 포함시켜 주는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 보호키정보를 생성시켜 주문신호 및 배달신호에 포함시켜 주는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 자동입력솔루션을 탑재시켜 고객의 배달 주문 시에 고객정보, 주문정보 및 공급업체정보를 확인하여 자동 입력시켜 주문을 상기 공급업체단말기로 통보함과 동시에 배달을 상기 배달대행업체단말기로 통보하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 상기 주문 및 상기 배달을 통보 완료한 후에 배달접수신호를 생성시켜 상기 주문업체단말기 또는 상기 고객단말기로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 상기 공급업체단말기로부터의 주문응답신호 또는 상기 배달대행업체단말기로부터의 배달응답신호를 수신받는 경우에, 배달접수신호를 생성시키는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 주문배달서비스 제공 서버는, 상기 공급업체단말기로부터 수신받은 주문응답신호에서 배달물 생산 예상시간을 확인하거나, 상기 배달대행업체단말기로부터 수신되는 배달응답신호에서 배달물 배달 예상시간을 확인하며, 배달물 생산 예상시간이나 배달물 배달 예상시간을 고려하여 배달물 도착 예상시간을 산출하며, 배달물 도착 예상시간을 배달접수신호에 포함시켜 주는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 공급업체단말기는, 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 주문신호를 수신받아 주문정보를 확인하고, 주문정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 공급업체단말기는, 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 수신받은 주문신호에서 고객정보를 확인한 경우에, 고객정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 공급업체단말기는, 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 수신받은 주문신호에서 보호키정보를 확인한 경우에, 보호키정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 공급업체단말기는, 상기 주문정보를 통보한 후에 주문응답신호를 생성시켜 상기 주문배달서비스 제공 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 공급업체단말기는, 입력수단을 통해 배달물 생산 예상시간을 입력하는 경우에, 주문응답신호에 배달물 생산 예상시간을 포함시키는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 배달대행업체단말기는, 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 배달신호를 수신받아 고객정보, 주문정보 및 공급업체정보를 확인하고, 고객정보, 주문정보 및 공급업체정보를 출력수단을 통해 배달대행업체에 통보하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 배달대행업체단말기는, 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 수신받은 배달신호에서 보호키정보를 확인한 경우에, 보호키정보를 출력수단을 통해 배달대행업체에 통보하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 배달대행업체단말기는, 고객정보, 주문정보 및 공급업체정보를 통보한 후에 배달응답신호를 생성시켜 상기 주문배달서비스 제공 서버로 전송하는 것을 특징으로 한다.
일 실시 예에서, 상기 배달대행업체단말기는, 배달대행업체가 입력수단을 배달물 배달 예상시간을 입력하는 경우에, 배달응답신호에 배달물 배달 예상시간을 포함시키는 것을 특징으로 한다.
상술한 과제를 해결하는 수단으로는, 본 발명의 다른 한 특징에 따르면, 주문업체단말기로부터 배달 주문을 받아 전달한 후에, 주문을 전달받아 공급업체단말기로 통보함과 동시에, 배달을 전달받아 배달대행업체단말기로 통보하며, 배달 접수를 전달받아 상기 주문업체단말기로 전송하는 인터페이스부; 상기 인터페이스부를 통해 전달되는 배달 주문을 저장해 줌과 동시에 통보하는 배달주문수신부; 상기 배달주문수신부로부터 통보되는 배달 주문에 따라 이에 대응하는 주문을 상기 인터페이스부로 전달하는 주문부; 상기 배달주문수신부로부터 통보되는 배달 주문에 따라 이에 대응하는 배달을 상기 인터페이스부로 전달하는 배달부; 및 상기 주문부에서의 주문 전달과 상기 배달부에서의 배달 전달에 따라 이에 대응하는 배달 접수를 생성시켜 상기 인터페이스부로 전달하는 배달접수통보부를 포함하는 주문배달서비스 제공 서버를 제공한다.
상술한 과제를 해결하는 수단으로는, 본 발명의 또 다른 한 특징에 따르면, 고객단말기가 배달 주문하게 되면, 주문업체단말기가 상기 배달 주문을 받아 전달하는 단계; 주문배달서비스 제공 서버가 상기 배달 주문을 전달받아 주문 및 배달을 통보하는 단계; 공급업체단말기가 상기 주문을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 생산 공급하도록 하는 단계; 배달대행업체단말기가 상기 배달을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달하도록 하는 단계; 상기 주문배달서비스 제공 서버가 배달 접수를 생성시켜 상기 주문업체단말기로 전달하는 단계; 상기 주문업체단말기가 상기 배달 접수를 전달받아 상기 고객단말기로 통보하는 단계; 및 상기 고객단말기가 상기 배달 접수를 통보받아 고객에게 알려주는 단계를 포함하는 주문배달서비스 제공 방법을 제공한다.
본 발명의 효과로는, 원터치로 자동 입력할 수 있는 POS 솔루션과, 외식 배달 매장에 필요한 다양한 채널의 주문 접수 및 배달 대행 요청 서비스를 제공하도록 구현한 주문배달서비스 제공 시스템, 서버 및 방법을 제공함으로써, 다채널(예를 들어, 배달의 민족, 요기요, 배달통, 카카오, 네이버, 식신, 띵동, 부탁해, G마켓, 11변가, 이동통신 음성인식 주문, 신용카드사 등)을 통한 주문 접수 시에 자동입력솔루션을 통해 주문 입력 및 배달 대행 요청 등을 자동으로 처리하여 80%의 비용 절감과 매출도 극대화할 수 있다는 것이다.
본 발명에 의하면, 하나의 자동 통합 프로그램(즉, 주문배달서비스 프로그램이나 앱)으로 여러 채널의 온라인 접수를 자동으로 접수하고 배달 대행까지 수작업 아닌 자동으로 배달 요청함으로써, 점심, 저녁 시간 때에 맛집 업체의 주문/배달 요청이 몰리는 주문을 자동으로 처리하여 주문에 따른 불편함을 최소 시간으로 처리할 수 있으며, 업체의 경우에 기존 고객관리 프로그램이나 매장 POS 솔루션 교체 없이 간단한 설치로 불안감을 해소할 수 있는 효과도 가진다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 주문배달서비스 제공 시스템을 설명하는 도면이다.
도 2는 도 1에 있는 주문배달서비스 제공 서버를 설명하는 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 주문배달서비스 제공 방법을 설명하는 도면이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시 예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시 예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시 예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시 예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
본 발명에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다. 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어" 있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어" 있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다" 또는 "가지다" 등의 용어는 설시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 발명에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
이제 본 발명의 실시 예에 따른 주문배달서비스 제공 시스템, 서버 및 방법에 대하여 도면을 참고로 하여 상세하게 설명한다.
도 1은 본 발명의 실시 예에 따른 주문배달서비스 제공 시스템을 설명하는 도면이다.
도 1을 참조하면, 주문배달서비스 제공 시스템(100)은, 복수 개의 고객단말기(110), 복수 개의 주문업체단말기(120), 주문배달서비스 제공 서버(130), 데이터베이스(140), 복수 개의 공급업체단말기(150), 복수 개의 배달대행업체단말기(160), 네트워크(170)를 포함한다.
고객단말기(110)는, 네트워크(170)를 통해 주문업체단말기(120)로 배달 주문(배달 주문에 필요한 정보나 신호(또는 데이터)를 포함함)을 한 후에, 주문업체단말기(120)로부터 배달 접수(배달 접수에 필요한 정보나 신호(또는 데이터)를 포함함)를 통보받아 고객에게 알려준다.
일 실시 예에서, 고객단말기(110)는, 고객이 사용하는 단말기로서, 네트워크(170)를 통해 외식 배달 매장에 필요한 다양한 채널에 접속할 수 있는데, 이때 해당 다채널 중에서 하나를 선택하여 접속할 수 있으며, 이에 고객이 키패드, 터치패드 등의 입력수단(또는, 음성인식의 경우에 마이크)을 통해 해당 선택된 채널에서 배달물을 선택하고 해당 선택된 배달물을 배달 주문하는 경우에, 자기 자신의 식별정보(즉, 고객식별정보), 배달물 내용을 포함한 주문정보, 배달물을 생산 공급하는 공급업체정보를 포함한 배달주문신호를 생성시켜 주문업체단말기(120)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 고객단말기(110)는, 주문업체단말기(120)(또는, 주문배달서비스 제공 서버(130))로부터 전송되는 배달접수신호를 수신받아 배달 접수를 LCD, 스피커 등의 출력수단을 통해 고객에 통보해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 고객단말기(110)는, 주문업체단말기(120)(또는, 주문배달서비스 제공 서버(130))로부터 수신되는 배달접수신호에서 배달물 도착 예상시간을 확인하고, 해당 확인한 배달물 도착 예상시간을 출력수단을 통해 고객에 통보해 줄 수 있다.
주문업체단말기(120)는, 네트워크(170)를 통해 고객단말기(110)로부터 배달 주문을 받아 주문배달서비스 제공 서버(130)로 전달해 준 후에, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 배달 접수를 전달받아 고객단말기(110)로 통보해 준다.
일 실시 예에서, 주문업체단말기(120)는, 외식 배달 매장에 필요한 다채널 중의 하나(예를 들어, 배달의 민족, 요기요, 배달통, 카카오, 네이버, 식신, 띵동, 부탁해, G마켓, 11변가, 이동통신 음성인식 주문, 신용카드사 등)에서 사용하는 단말기로서, 고객단말기(110)로부터 전송되는 배달주문신호를 수신받아, 해당 수신받은 배달주문신호에서 고객식별정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인하며, 해당 확인된 고객식별정보에 해당하는 고객정보를 데이터베이스(주문업체의 별도 데이터베이스일 수 있음)에서 확인한 후에, 해당 확인한 고객정보(배달지 정보만 포함할 수 있음)와, 자기 자신의 식별정보(즉, 주문업체식별정보), 주문정보, 공급업체정보를 포함한 통합배달주문신호를 생성시켜 주문배달서비스 제공 서버(130)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 주문업체단말기(120)는, 배달 주문을 전달한 후에 배달접수신호를 생성시켜 고객단말기(110)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 주문업체단말기(120)는, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 전송되는 배달접수신호를 고객단말기(110)로 전달해 줄 수도 있다.
주문배달서비스 제공 서버(130)는, 네트워크(170)를 통해 주문업체단말기(120)로부터 배달 주문을 받아, 주문(주문에 필요한 정보나 신호(또는 데이터)를 포함함)을 공급업체단말기(150)로 통보함과 동시에 배달(배달에 필요한 정보나 신호(또는 데이터)를 포함함)을 배달대행업체단말기(160)로 통보한 후에, 배달 접수(배달 접수에 필요한 정보나 신호(또는 데이터)를 포함함)를 생성시켜 주문업체단말기(120)로 전달해 준다.
일 실시 예에서, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 주문/배달 정보 자동 입력 중개 플랫폼(가상입력프로그램을 포함할 수 있음)을 구비할 수 있으며, 주문업체단말기(120)로부터 전송되는 통합배달주문신호를 수신받아, 해당 수신받은 통합배달주문신호에서 고객정보, 주문업체식별정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인한 후에, 해당 확인한 주문정보를 포함한 주문신호를 생성시켜 해당 확인한 공급업체정보에 해당하는 공급업체단말기(150)로 전송해 줄 수 있으며, 이와 동시에 해당 확인한 고객정보(배달지 정보만 포함할 수 있음), 주문정보(배달물명칭 정보만 포함할 수 있음), 공급업체정보(공급지 정보만 포함할 수 있음)를 포함한 배달신호를 생성시켜 배달대행업체단말기(160)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 기 설정해 둔 순번에 의해 이에 해당하는 배달대행업체단말기(160)로 배달신호를 순차적으로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 공급업체와 배달대행업체가 주문정보를 구분할 수 있도록 하기 위해서, 주문신호를 생성할 때에 고객정보를 포함시켜 줄 수도 있다.
일 실시 예에서, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 주문정보를 보다 쉽게 구분할 수 있도록 함과 동시에 고객정보를 보호하도록 하기 위해서, 별도의 보호키정보를 생성시켜 주문신호 및 배달신호에 포함해 줄 수도 있다.
일 실시 예에서, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 배달 주문 접수 시에 가상 자동 입력 배달 대행 연동 P/G를 구비한 주문/배달 자동 입력 POS 단말기를 포함할 수도 있으며, 특히 자동입력솔루션을 탑재시켜 전화 통화 등을 통한 고객의 배달 주문 시에 음성 인식 등을 통해 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인하여 자동 입력시켜 주문을 공급업체단말기(150)로 통보함과 동시에 배달을 배달대행업체단말기(160)로 통보해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 주문 및 배달을 통보 완료한 후에 배달접수신호를 생성시켜 주문업체단말기(120)(또는, 고객단말기(110))로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 공급업체단말기(150)로부터 전송되는 주문응답신호 또는 배달대행업체단말기(160)로부터 전송되는 배달응답신호를 수신받는 경우에, 배달접수신호를 생성시킬 수도 있다.
일 실시 예에서, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 공급업체단말기(150)로부터 수신되는 주문응답신호에서 배달물 생산 예상시간을 확인하고, 배달대행업체단말기(160)로부터 수신되는 배달응답신호에서 배달물 배달 예상시간을 확인하며, 해당 확인한 배달물 생산 예상시간과 해당 확인한 배달물 배달 예상시간을 고려하여 배달물 도착 예상시간을 산출하며, 해당 산출한 배달물 도착 예상시간을 배달접수신호에 포함시켜 줄 수도 있다. 여기서, 배달물 도착 예상시간은 배달물 생산 예상시간과 배달물 배달 예상시간을 합산하여 산출할 수 있다.
데이터베이스(140)는, 주문업체에 관련된 정보(예를 들어, 주문업체정보, 주문업체단말기(120)의 정보 등)를 주문업체식별정보별로 데이터베이스화시켜 등록해 두며, 공급업체에 관련된 정보(예를 들어, 공급업체정보, 공급업체단말기(150)의 정보, 메뉴정보 등)를 공급업체식별정보별로 데이터베이스화시켜 등록해 두며, 배달대행업체에 관련된 정보(예를 들어, 배달대행업체정보, 배달대행업체단말기의 정보 등)를 배달대행업체식별정보별로 데이터베이스화시켜 등록해 둔다.
일 실시 예에서, 데이터베이스(140)는, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 전달되는 주문정보, 매장정보, 메뉴정보, GIS정보, 배달정보(예를 들어, 고객정보, 주문정보, 공급업체정보, 배달대행업체정보 등), 고객정보, 결제정보, 쿠폰정보 등을 등록해 둘 수 있다.
공급업체단말기(150)는, 네트워크(170)를 통해 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 주문을 통보받아, 이에 대응하는 배달물(예를 들어, 음식, 요리 등)을 생산 공급해 준다.
일 실시 예에서, 공급업체단말기(150)는, 공급업체가 사용하는 단말기로서, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 전송되는 주문신호를 수신받아, 해당 수신받은 주문신호에서 주문정보를 확인하고, 해당 확인된 주문정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하여 배달물을 생산 공급할 수 있도록 해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 공급업체단말기(150)는, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 수신받은 주문신호에서 고객정보를 확인한 경우에, 해당 확인한 고객정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하여, 배달대행업체로의 공급 시에 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 공급업체단말기(150)는, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 수신받은 주문신호에서 보호키정보를 확인한 경우에, 해당 확인한 보호키정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하여, 고객정보를 보호하면서도 배달대행업체로의 공급 시에 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 공급업체단말기(150)는, 공급업체 내에 설치되어 있는 온디맨드(On-demand)용 원터치 POS 단말기로서, 한 번의 버튼 터치로 자동주문프린터 출력과 동시에, 고객 주소, 메뉴, 전화번호, 카드나 현금 등의 정보를 포함한 포맷 형태로 배달 기사에게 배송할 수도 있으며, 또한 완료 시에 프린터 출력 및 공급업체의 PC나 태블릿으로 자동 전송도 해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 공급업체단말기(150)는, 주문정보를 통보한 후에 주문응답신호를 생성시켜 주문배달서비스 제공 서버(130)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 공급업체단말기(150)는, 공급업체가 입력수단을 통해 배달물 생산 예상시간을 입력하는 경우에, 해당 입력받은 배달물 생산 예상시간을 주문응답신호에 포함시킬 수도 있다.
배달대행업체단말기(160)는, 네트워크(170)를 통해 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 배달을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달하도록 해 준다.
일 실시 예에서, 배달대행업체단말기(160)는, 배달대행업체(예를 들어, 해드림, 달인콜, 리더콜, 제트콜, 바로고, 페이나우샵, 달리고 나눔콜 등)가 사용하는 단말기로서, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 전송되는 배달신호를 수신받아, 해당 수신받은 배달신호에서 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인하고, 해당 확인한 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 출력수단을 통해 배달대행업체에 통보하여 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달할 수 있도록 해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 배달대행업체단말기(160)는, 해당 확인한 고객정보로 공급업체로부터의 공급받을 시에 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 배달대행업체단말기(160)는, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 수신받은 배달신호에서 보호키정보를 확인한 경우에, 해당 확인한 보호키정보를 출력수단을 통해 배달대행업체에 통보하여, 고객정보를 보호하면서도 공급업체로부터의 공급받을 시에 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 배달대행업체단말기(160)는, 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 통보한 후에 배달응답신호를 생성시켜 주문배달서비스 제공 서버(130)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 배달대행업체단말기(160)는, 배달대행업체가 입력수단을 배달물 배달 예상시간을 입력하는 경우에, 해당 입력받은 배달물 배달 예상시간을 배달응답신호에 포함시킬 수도 있다.
네트워크(170)는, 유선 또는 무선의 통신망을 포함하며, 복수 개의 고객단말기(110)와 복수 개의 주문업체단말기(120) 간의 통신, 복수 개의 고객단말기(110)와 주문배달서비스 제공 서버(130) 간의 통신, 복수 개의 주문업체단말기(120)와 주문배달서비스 제공 서버(130) 간의 통신, 주문배달서비스 제공 서버(130)와 복수 개의 공급업체단말기(150) 간의 통신, 주문배달서비스 제공 서버(130)와 복수 개의 배달대행업체단말기(160) 간의 통신을 연결시켜, 복수 개의 고객단말기(110)와 복수 개의 주문업체단말기(120) 간의 데이터, 복수 개의 고객단말기(110)와 주문배달서비스 제공 서버(130) 간의 데이터, 복수 개의 주문업체단말기(120)와 주문배달서비스 제공 서버(130) 간의 데이터, 주문배달서비스 제공 서버(130)와 복수 개의 공급업체단말기(150) 간의 데이터, 주문배달서비스 제공 서버(130)와 복수 개의 배달대행업체단말기(160) 간의 데이터를 송수신해 준다.
종래 기술에서는 요기요. 민족, 배달통 등을 PC나 앱으로 주문 접수한 후에, 업체 POS 프로그램에 수작업으로 주문내역서를 입력하여 해당 주문내역서를 출력하고, 배달대행 요청 시에도 배달대행 프로그램에 배달지, 주소, 카드, 현금결제여부, 전화번호 등을 수작업으로 재입력해야 하는 등 매우 번거롭고, 또한 주문이 집중될 경우에 고객 주문 누락이 발생하여 매출 손실이 발생하기도 하나, 상술한 바와 같은 구성을 가진 주문배달서비스 제공 시스템(100)은, 공급업체단말기(150)에서의 원터치로 자동 입력할 수 있는 POS 솔루션(통합 주문 접수 관리, 주문 내역 관리, 배달 대행 요청 관리 등)과, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서의 외식 배달 매장에 필요한 다양한 채널의 주문 접수 및 배달 대행 요청 서비스를 제공하도록 구현함으로써, 다채널을 통한 주문 접수 시에 자동입력솔루션을 통해 주문 입력 및 배달 대행 요청 등을 자동으로 처리하여 80%의 비용 절감과 매출도 극대화할 수 있다.
상술한 바와 같은 구성을 가진 주문배달서비스 제공 시스템(100)은, 하나의 자동 통합 프로그램(즉, 주문배달서비스 프로그램이나 앱)으로 여러 채널의 온라인 접수를 자동으로 접수하고 배달 대행까지 수작업 아닌 자동으로 배달 요청함으로써, 점심, 저녁 시간 때에 맛집 업체의 주문/배달 요청이 몰리는 주문을 자동으로 처리하여 주문에 따른 불편함을 최소 시간으로 처리할 수 있으며, 업체의 경우에 기존 고객관리 프로그램이나 매장 POS 솔루션 교체 없이 간단한 설치로 불안감을 해소할 수 있다.
도 2는 도 1에 있는 주문배달서비스 제공 서버를 설명하는 도면이다.
도 2를 참조하면, 주문배달서비스 제공 서버(130)는, 인터페이스부(131), 배달주문수신부(132), 주문부(133), 배달부(134), 배달접수통보부(135)를 포함한다.
인터페이스부(131)는, 네트워크(170)를 통해 복수 개의 고객단말기(110)나, 복수 개의 주문업체단말기(120), 복수 개의 공급업체단말기(150), 복수 개의 배달대행업체단말기(160)와 통신 접속하며, 각기 자기 자신이 가지고 있는 고유 식별정보(예를 들어, 고객식별정보, 주문업체식별정보, 공급업체식별정보, 배달대행업체식별정보, 단말기식별정보 등)를 통해 해당 통신 접속된 복수 개의 고객단말기(110)나, 복수 개의 주문업체단말기(120), 복수 개의 공급업체단말기(150), 복수 개의 배달대행업체단말기(160) 각각을 식별하며, 그런 후에 주문업체단말기(120)로부터 배달 주문을 수신받아 배달주문수신부(132)로 전달한 후에, 주문부(133)로부터 전달되는 주문을 공급업체단말기(150)로 통보함과 동시에, 배달부(134)로부터 전달되는 배달을 배달대행업체단말기(160)로 통보해 주며, 배달접수통보부(135)로부터 전달되는 배달 접수를 주문업체단말기(120)로 전송해 준다.
배달주문수신부(132)는, 인터페이스부(131)로부터 배달 주문을 전달받아 데이터베이스(140)에 저장해 줌과 동시에, 해당 전달받은 배달 주문을 주문부(133)와 배달부(134)에 통보해 준다.
일 실시 예에서, 배달주문수신부(132)는, 주문/배달 정보 자동 입력 중개 플랫폼(가상입력프로그램을 포함할 수 있음)을 구비할 수 있으며, 인터페이스부(131)를 통해 주문업체단말기(120)로부터 전송되는 통합배달주문신호를 수신받고, 해당 수신받은 통합배달주문신호에서 고객정보, 주문업체식별정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인한 후에, 해당 확인한 주문정보를 주문부(133)에 자동 입력시켜 줄 수 있으며, 또한 해당 확인한 고객정보(배달지 정보만 포함할 수 있음), 주문정보(배달물명칭 정보만 포함할 수 있음), 공급업체정보(공급지 정보만 포함할 수 있음)를 배달부(134)로 자동 입력시켜 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 배달주문수신부(132)는, 배달 주문 접수 시에 가상 자동 입력 배달 대행 연동 P/G를 구비한 주문/배달 자동 입력 POS 단말기를 포함할 수도 있으며, 특히 자동입력솔루션을 탑재시켜 전화 통화 등을 통한 고객의 배달 주문 시에 음성 인식 등을 통해 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인하여 자동 입력시켜 줄 수 있다.
주문부(133)는, 배달주문수신부(132)로부터 통보되는 배달 주문에 따라 이에 대응하는 주문을 인터페이스부(131)로 전달해 줌과 동시에, 주문 전달을 배달접수통보부(135)에 통보해 준다.
일 실시 예에서, 주문부(133)는, 배달주문수신부(132)로부터 입력되는 주문정보를 포함한 주문신호를 생성시켜 인터페이스부(131)를 통해 배달주문수신부(132)에서 확인한 공급업체정보에 해당하는 공급업체단말기(150)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 주문부(133)는, 공급업체와 배달대행업체가 주문정보를 구분할 수 있도록 하기 위해서, 주문신호를 생성할 때에 고객정보를 포함시켜 줄 수도 있다.
일 실시 예에서, 주문부(133)는, 주문정보를 보다 쉽게 구분할 수 있도록 함과 동시에 고객정보를 보호하도록 하기 위해서, 별도의 보호키정보를 생성시켜 주문신호에 포함해 줄 수도 있다.
배달부(134)는, 배달주문수신부(132)로부터 통보되는 배달 주문에 따라 이에 대응하는 배달을 인터페이스부(131)로 전달해 줌과 동시에, 배달 전달을 배달접수통보부(135)에 통보해 준다.
일 실시 예에서, 배달부(134)는, 배달주문수신부(132)로부터 입력되는 고객정보(배달지 정보만 포함할 수 있음), 주문정보(배달물명칭 정보만 포함할 수 있음), 공급업체정보(공급지 정보만 포함할 수 있음)를 포함한 배달신호를 생성시켜 인터페이스부(131)를 통해 배달대행업체단말기(160)로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 배달부(134)는, 기 설정해 둔 순번에 의해 이에 해당하는 배달대행업체단말기(160)로 배달신호를 순차적으로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 배달부(134)는, 주문정보를 보다 쉽게 구분할 수 있도록 함과 동시에 고객정보를 보호하도록 하기 위해서, 별도의 보호키정보를 생성시켜 배달신호에 포함해 줄 수도 있다.
배달접수통보부(135)는, 주문부(133)로부터 통보되는 주문 전달과 배달부(134)로부터 통보되는 배달 전달에 따라 이에 대응하는 배달 접수를 생성시켜 인터페이스부(131)로 전달해 준다.
일 실시 예에서, 배달접수통보부(135)는, 주문부(133)로부터 통보되는 주문 전달과 배달부(134)로부터 통보되는 배달 전달에 따라 이에 대응하는 배달접수신호를 생성시켜 인터페이스부(131)를 통해 주문업체단말기(120)(또는, 고객단말기(110))로 전송해 줄 수 있다.
일 실시 예에서, 배달접수통보부(135)는, 인터페이스부(131)를 통해 공급업체단말기(150)로부터 전송되는 주문응답신호 또는 배달대행업체단말기(160)로부터 전송되는 배달응답신호를 수신받는 경우에, 배달접수신호를 생성시킬 수도 있다.
일 실시 예에서, 배달접수통보부(135)는, 인터페이스부(131)를 통해 공급업체단말기(150)로부터 수신되는 주문응답신호에서 배달물 생산 예상시간을 확인하고, 인터페이스부(131)를 통해 배달대행업체단말기(160)로부터 수신되는 배달응답신호에서 배달물 배달 예상시간을 확인하며, 해당 확인한 배달물 생산 예상시간과 해당 확인한 배달물 배달 예상시간을 고려하여 배달물 도착 예상시간을 산출하며, 해당 산출한 배달물 도착 예상시간을 배달접수신호에 포함시켜 줄 수도 있다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 주문배달서비스 제공 방법을 설명하는 도면이다.
도 3을 참조하면, 고객단말기(110)에서는, 네트워크(170)를 통해 주문업체단말기(120)로 배달 주문을 하게 된다(S301).
상술한 단계 S301에서 배달 주문을 함에 있어서, 고객단말기(110)에서는, 네트워크(170)를 통해 외식 배달 매장에 필요한 다양한 채널에 접속할 수 있다, 이때, 해당 다채널 중에서 하나를 선택하여 접속할 수 있으며, 이에 고객이 키패드, 터치패드 등의 입력수단(또는, 음성인식의 경우에 마이크)을 통해 해당 선택된 채널에서 배달물을 선택하고 해당 선택된 배달물을 배달 주문하는 경우에, 고객단말기(110)에서는, 자기 자신의 식별정보(즉, 고객식별정보), 배달물 내용을 포함한 주문정보, 배달물을 생산 공급하는 공급업체정보를 포함한 배달주문신호를 생성시켜 주문업체단말기(120)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S301에서 배달 주문을 하게 되면, 주문업체단말기(120)에서는, 네트워크(170)를 통해 고객단말기(110)로부터 배달 주문을 받아 주문배달서비스 제공 서버(130)로 전달해 주게 된다(S302).
상술한 단계 S302에서 배달 주문을 전달함에 있어서, 고객단말기(110)로부터 전송되는 배달주문신호를 수신받는 경우에, 주문업체단말기(120)에서는, 해당 수신받은 배달주문신호에서 고객식별정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인하며, 해당 확인된 고객식별정보에 해당하는 고객정보를 데이터베이스(주문업체의 별도 데이터베이스일 수 있음)에서 확인한 후에, 해당 확인한 고객정보(배달지 정보만 포함할 수 있음)와, 자기 자신의 식별정보(즉, 주문업체식별정보), 주문정보, 공급업체정보를 포함한 통합배달주문신호를 생성시켜 주문배달서비스 제공 서버(130)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S302에서 배달 주문을 전달하게 되면, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 네트워크(170)를 통해 주문업체단말기(120)로부터 배달 주문을 받아, 주문을 공급업체단말기(150)로 통보함과 동시에 배달을 배달대행업체단말기(160)로 통보하게 된다(S303).
상술한 단계 S303에서 주문 및 배달을 통보함에 있어서, 주문업체단말기(120)로부터 전송되는 통합배달주문신호를 수신받는 경우에, 주문/배달 정보 자동 입력 중개 플랫폼(가상입력프로그램을 포함할 수 있음)을 구비한 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 해당 수신받은 통합배달주문신호에서 고객정보, 주문업체식별정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인한 후에, 해당 확인한 주문정보를 포함한 주문신호를 생성시켜 해당 확인한 공급업체정보에 해당하는 공급업체단말기(150)로 전송해 줄 수 있으며, 이와 동시에 해당 확인한 고객정보(배달지 정보만 포함할 수 있음), 주문정보(배달물명칭 정보만 포함할 수 있음), 공급업체정보(공급지 정보만 포함할 수 있음)를 포함한 배달신호를 생성시켜 배달대행업체단말기(160)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S303에서 주문 및 배달을 통보함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 기 설정해 둔 순번에 의해 이에 해당하는 배달대행업체단말기(160)로 배달신호를 순차적으로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S303에서 주문 및 배달을 통보함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 주문신호를 생성할 때에 고객정보를 포함시켜 줌으로써, 공급업체와 배달대행업체가 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수도 있다.
상술한 단계 S303에서 주문 및 배달을 통보함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 별도의 보호키정보를 생성시켜 주문신호 및 배달신호에 포함해 줌으로써, 주문정보를 보다 쉽게 구분할 수 있도록 함과 동시에 고객정보를 보호하도록 해 줄 수도 있다.
상술한 단계 S303에서 주문 및 배달을 통보함에 있어서, 배달 주문 접수 시에 가상 자동 입력 배달 대행 연동 P/G를 구비한 주문/배달 자동 입력 POS 단말기를 포함한 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 자동입력솔루션을 탑재시켜 전화 통화 등을 통한 고객의 배달 주문 시에 음성 인식 등을 통해 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인하여 자동 입력시켜 주문을 공급업체단말기(150)로 통보함과 동시에 배달을 배달대행업체단말기(160)로 통보해 줄 수 있다.
상술한 단계 S303에서 주문 및 배달을 통보하게 되면, 공급업체단말기(150)에서는, 네트워크(170)를 통해 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 주문을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 생산 공급해 주게 된다(S304).
상술한 단계 S304에서 배달물을 생산 공급함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 전송되는 주문신호를 수신받는 경우에, 공급업체단말기(150)에서는, 해당 수신받은 주문신호에서 주문정보를 확인하고, 해당 확인된 주문정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하여 배달물을 생산 공급할 수 있도록 해 줄 수 있다.
상술한 단계 S304에서 배달물을 생산 공급함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 수신받은 주문신호에서 고객정보를 확인한 경우에, 공급업체단말기(150)에서는, 해당 확인한 고객정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하여, 배달대행업체로의 공급 시에 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수 있다.
상술한 단계 S304에서 배달물을 생산 공급함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 수신받은 주문신호에서 보호키정보를 확인한 경우에, 공급업체단말기(150)에서는, 해당 확인한 보호키정보를 출력수단을 통해 공급업체에 통보하여, 고객정보를 보호하면서도 배달대행업체로의 공급 시에 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수 있다.
상술한 단계 S304에서 배달물을 생산 공급함에 있어서, 공급업체단말기(150)에서는, 한 번의 버튼 터치로 자동주문프린터 출력과 동시에, 고객 주소, 메뉴, 전화번호, 카드나 현금 등의 정보를 포함한 포맷 형태로 배달 기사에게 배송할 수도 있으며, 또한 완료 시에 프린터 출력 및 공급업체의 PC나 태블릿으로 자동 전송도 해 줄 수 있다.
상술한 단계 S304에서 배달물을 생산 공급함에 있어서, 공급업체단말기(150)에서는, 상술한 단계 S304에서 주문정보를 통보한 후에 바로 주문응답신호를 생성시켜 주문배달서비스 제공 서버(130)로 전송해 줄 수도 있다.
상술한 단계 S304에서 배달물을 생산 공급함에 있어서, 공급업체가 입력수단을 배달물 생산 예상시간을 입력하는 경우에, 공급업체단말기(150)에서는, 주문응답신호에 배달물 생산 예상시간을 포함시킬 수도 있다.
상술한 단계 S304에서 배달물을 생산 공급해 줌과 동시에, 배달대행업체단말기(160)에서는, 네트워크(170)를 통해 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 배달을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달하도록 해 주게 된다(S305).
상술한 단계 S305에서 배달물을 배달하도록 함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 전송되는 배달신호를 수신받는 경우에, 배달대행업체단말기(160)에서는, 해당 수신받은 배달신호에서 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 확인하고, 해당 확인한 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 출력수단을 통해 배달대행업체에 통보하여 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달할 수 있도록 해 줄 수 있다.
상술한 단계 S305에서 배달물을 배달하도록 함에 있어서, 배달대행업체단말기(160)에서는, 상술한 단계 S305에서 확인한 고객정보로 공급업체로부터의 공급받을 시에 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수 있다.
상술한 단계 S305에서 배달물을 배달하도록 함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 수신받은 배달신호에서 보호키정보를 확인한 경우에, 배달대행업체단말기(160)에서는, 해당 확인한 보호키정보를 출력수단을 통해 배달대행업체에 통보하여, 고객정보를 보호하면서도 공급업체로부터의 공급받을 시에 주문정보를 구분할 수 있도록 해 줄 수 있다.
상술한 단계 S305에서 배달물을 배달하도록 함에 있어서, 배달대행업체단말기(160)에서는, 상술한 단계 S305에서 고객정보, 주문정보, 공급업체정보를 통보한 후에 바로 배달응답신호를 생성시켜 주문배달서비스 제공 서버(130)로 전송해 줄 수 있다.
상술한 단계 S305에서 배달물을 배달하도록 함에 있어서, 배달대행업체가 입력수단을 배달물 배달 예상시간을 입력하는 경우에, 배달대행업체단말기(160)에서는, 배달응답신호에 배달물 배달 예상시간을 포함시킬 수도 있다.
상술한 단계 S305에서 배달물을 배달하도록 한 다음에, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 배달 접수를 생성시켜 주문업체단말기(120)로 전달해 주게 된다(S306).
상술한 단계 S306에서 배달 접수를 전달함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 상술한 단계 S303에서 주문 및 배달을 통보 완료한 후에 바로 배달접수신호를 생성시켜 주문업체단말기(120)(또는, 고객단말기(110))로 전송해 줄 수도 있다.
상술한 단계 S306에서 배달 접수를 전달함에 있어서, 공급업체단말기(150)로부터 전송되는 주문응답신호 또는 배달대행업체단말기(160)로부터 전송되는 배달응답신호를 수신받는 경우에, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 배달접수신호를 생성시킬 수도 있다.
상술한 단계 S306에서 배달 접수를 전달함에 있어서, 공급업체단말기(150)로부터 수신되는 주문응답신호에서 배달물 생산 예상시간을 확인하며, 또한 배달대행업체단말기(160)로부터 수신되는 배달응답신호에서 배달물 배달 예상시간을 확인한 경우에, 주문배달서비스 제공 서버(130)에서는, 해당 확인한 배달물 생산 예상시간과 해당 확인한 배달물 배달 예상시간을 고려하여 배달물 도착 예상시간을 산출하며, 해당 산출한 배달물 도착 예상시간을 배달접수신호에 포함시켜 줄 수도 있다.
상술한 단계 S306에서 배달 접수를 전달하게 되면, 주문업체단말기(120)에서는, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 배달 접수를 전달받아 고객단말기(110)로 통보해 주게 된다(S307).
상술한 단계 S307에서 배달 접수를 통보함에 있어서, 주문업체단말기(120)에서는, 상술한 단계 S302에서 배달 주문을 전달한 후에 바로 배달접수신호를 생성시켜 고객단말기(110)로 전송해 줄 수도 있다.
상술한 단계 S307에서 배달 접수를 통보함에 있어서, 주문배달서비스 제공 서버(130)로부터 전송되는 배달접수신호를 수신받는 경우에, 주문업체단말기(120)에서는, 해당 수신받은 배달접수신호를 고객단말기(110)로 전달해 줄 수도 있다.
상술한 단계 S307에서 배달 접수를 통보하게 되면, 고객단말기(110)에서는, 주문업체단말기(120)로부터 배달 접수를 통보받아 고객에게 알려주게 된다(S308).
상술한 단계 S308에서 배달 접수를 알림에 있어서, 고객단말기(110)에서는, 주문업체단말기(120)(또는, 주문배달서비스 제공 서버(130))로부터 전송되는 배달접수신호를 수신받아 배달 접수를 LCD, 스피커 등의 출력수단을 통해 고객에 통보해 줄 수 있다.
상술한 단계 S308에서 배달 접수를 알림에 있어서, 주문업체단말기(120)(또는, 주문배달서비스 제공 서버(130))로부터 수신되는 배달접수신호에서 배달물 도착 예상시간을 확인한 경우에, 고객단말기(110)에서는, 해당 확인한 배달물 도착 예상시간을 출력수단을 통해 고객에 통보해 줄 수 있다.
이상, 본 발명의 실시 예는 상술한 장치 및/또는 운용방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시 예의 구성에 대응하는 기능을 실현하기 위한 프로그램, 그 프로그램이 기록된 기록 매체 등을 통해 구현될 수도 있으며, 이러한 구현은 앞서 설명한 실시 예의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야의 전문가라면 쉽게 구현할 수 있는 것이다. 이상에서 본 발명의 실시 예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.
100: 주문배달서비스 제공 시스템
110: 고객단말기
120: 주문업체단말기
130: 주문배달서비스 제공 서버
131: 인터페이스부
132: 배달주문수신부
133: 주문부
134: 배달부
135: 배달접수통보부
140: 데이터베이스
150: 공급업체단말기
160: 배달대행업체단말기
170: 네트워크

Claims (5)

  1. 배달 주문한 후에 배달 접수를 통보받아 고객에게 알려주는 고객단말기;
    상기 고객단말기로부터 배달 주문을 받아 전달한 후에, 배달 접수를 전달받아 상기 고객단말기로 통보하는 주문업체단말기;
    상기 주문업체단말기로부터 배달 주문을 받아 주문 및 배달을 통보한 후에, 배달 접수를 생성시켜 상기 주문업체단말기로 전달하는 주문배달서비스 제공 서버;
    상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 주문을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 생산 공급하도록 하는 공급업체단말기; 및
    상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 배달을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달하도록 하는 배달대행업체단말기를 포함하는 주문배달서비스 제공 시스템.
  2. 제1항에 있어서, 상기 고객단말기는,
    입력수단을 통해 선택된 채널, 배달물 및 배달 주문을 확인하고, 고객식별정보, 주문정보 및 공급업체정보를 포함한 배달주문신호를 생성시켜 상기 주문업체단말기로 전송하는 것을 특징으로 하는 주문배달서비스 제공 시스템.
  3. 제1항에 있어서, 상기 고객단말기는,
    상기 주문업체단말기 또는 상기 주문배달서비스 제공 서버로부터 배달접수신호를 수신받아 배달 접수를 출력수단을 통해 고객에 통보하는 것을 특징으로 하는 주문배달서비스 제공 시스템.
  4. 주문업체단말기로부터 배달 주문을 받아 전달한 후에, 주문을 전달받아 공급업체단말기로 통보함과 동시에, 배달을 전달받아 배달대행업체단말기로 통보하며, 배달 접수를 전달받아 상기 주문업체단말기로 전송하는 인터페이스부;
    상기 인터페이스부를 통해 전달되는 배달 주문을 저장해 줌과 동시에 통보하는 배달주문수신부;
    상기 배달주문수신부로부터 통보되는 배달 주문에 따라 이에 대응하는 주문을 상기 인터페이스부로 전달하는 주문부;
    상기 배달주문수신부로부터 통보되는 배달 주문에 따라 이에 대응하는 배달을 상기 인터페이스부로 전달하는 배달부; 및
    상기 주문부에서의 주문 전달과 상기 배달부에서의 배달 전달에 따라 이에 대응하는 배달 접수를 생성시켜 상기 인터페이스부로 전달하는 배달접수통보부를 포함하는 주문배달서비스 제공 서버.
  5. 고객단말기가 배달 주문하게 되면, 주문업체단말기가 상기 배달 주문을 받아 전달하는 단계;
    주문배달서비스 제공 서버가 상기 배달 주문을 전달받아 주문 및 배달을 통보하는 단계;
    공급업체단말기가 상기 주문을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 생산 공급하도록 하는 단계;
    배달대행업체단말기가 상기 배달을 통보받아, 이에 대응하는 배달물을 공급업체로부터 공급받아 고객에게 배달하도록 하는 단계;
    상기 주문배달서비스 제공 서버가 배달 접수를 생성시켜 상기 주문업체단말기로 전달하는 단계;
    상기 주문업체단말기가 상기 배달 접수를 전달받아 상기 고객단말기로 통보하는 단계; 및
    상기 고객단말기가 상기 배달 접수를 통보받아 고객에게 알려주는 단계를 포함하는 주문배달서비스 제공 방법.
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