KR20190008627A - 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 심리지원 전문가(상담사)와 내담자(고객) 간 온라인 기반의 다양한 소통이 양방향으로 실시간 가능하도록 해주는 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에 관한 것으로, 멘토단말기들를 통해 접근하는 심리지원 전문가들에 대한 전문자격취득 여부를 검증한 후에 전문가 풀을 구성하고 멘티단말기를 통해 접근하는 내담자의 예명의 설정 및 인증을 실시하는 회원관리와 상기 심리지원 전문가들의 심리지원 접근법에 따른 소프트웨어 및 프로그램을 제공하고, 상기 심리지원 전문가들이 자체개발한 심리지원 프로그램에 대해 심사를 통해 등록하는 검사도구관리를 포함하는 플랫폼 관리모듈; 상기 플랫폼 관리모듈을 통해 회원으로 등록한 상기 내담자가 검진내역과 상담내역과 결제내역을 조회하고, 상기 심리지원 전문가들의 검색 조회를 통해 원하는 심리지원 전문가를 선택하고, 상기 제공되는 소프트웨어 및 프로그램을 통해 온라인 방식으로 심리검사를 실시하는 내담자 관리모듈; 그리고 상기 플랫폼 관리모듈을 통해 상기 전문가 풀에 등록된 상기 심리지원 전문가들이 스케줄 및 상담내역을 조회하고, 상기 제공되는 소프트웨어 및 프로그램을 통해 온라인 방식으로 심리검사를 실시하고, 상기 심리지원 전문가들이 자체개발한 심리지원 프로그램에 대한 심사를 신청하는 전문가 관리모듈을 포함하여 구성되는 것이 특징인 발명이다.
Description
본 발명은 심리지원 전문가(상담사)와 내담자(고객) 간 온라인 기반의 다양한 소통이 양방향으로 실시간 가능하도록 해주는 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에 관한 것이다.
2010년대 이후에 조사된 보건복지부의 정신질환실태조사에 따르면, 18세 이상 성인 중 최근 1년간 한 번 이상 정신질환을 경험한 사람은 전체 인구의 16.0%인 577만명으로 추정되었다. 알코올과 니코틴 사용장애를 제외하면 10명 중 1명꼴이 최근 1년간 정신질환에 걸린 적이 있음을 나타내고 있다. 또한, 평생 한 번 이상 정신질환을 경험한 사람은 성인 10명 중에 3명꼴이며, 알코올과 니코틴 사용장애를 제외하면 성인 6명 중 1명꼴로 정신질환에 걸린 적이 있음을 나타내고 있다.
이러한 정신질환으로 인해 성인의 15.6%는 평생 한 번 이상 심각하게 자살사고를 경험하였으며, 3.3%가 자살계획, 3.2%가 자살을 시도한 것으로 나타났으며, 지난 1년간 자살시도자는 10만8천여명으로 추산되었다.
이와 같이 최근 정신질환자의 급격한 증가에도 불구하고, 정신의료서비스의 이용률은 현저히 낮은 것으로 조사되고 있다. 평생 정신질환 경험자 중 정신과 전문의, 기타 정신건강전문가를 통한 상담치료를 받은 비율은 15.3%에 불과, 85% 정도가 정신의료서비스를 이용한 적이 없는 것으로 조사되었다. 이는 선진국에 비해 매우 낮은 수준으로 나타나고 있다.
정신의료서비스의 낮은 이용률은 낙후된 정신건강증진 및 예방을 위한 서비스가 하나의 원인으로 조사되고 있다. 즉, 정신질환이 있음에도 불구하고 그에 상응하는 서비스를 받지 못하는 것은 사회 전반에 걸쳐 정신질환에 대한 선입견과 정신적인 문제에 대해 쉽게 도움을 받을 수 있는 기회와 서비스가 부족하기 때문이었다.
해외 선진국의 경우에는 온라인을 이용한 카운셀링과 온라인 테라피가 상당히 활발하게 발전하여 복지기관, 종교기관, 전문기관을 비롯하여 개인이 운영하는 온라인 상담 홈페이지 등이 다양한 스마트 기기 및 환경을 활용하면서 활성화되어 있다. 그러나 국내에는 이러한 다양한 서비스가 턱없이 부족한 실정이며, 다양한 형태의 정신건강증진 서비스의 도입이 필요한 실정이었다.
그에 따라, 2015년에 변경된 ‘정신건강증진법’ 개정안에 따르면 정신건강증진활동을 법적으로 의무화하고 있으며, 정신건강에 대한 인식의 변화도 일고 있다.
최근에는 헬스케어의 패러다임이 급속도로 변화하고 있다. 생명 연장을 위한 질병치료의 시장에서 건강한 수명을 연장하는 시장으로, 현재는 건강한 수명을 넘어선 보다더 건강한 심신이 평안한 삶을 추구하고 있는 시기로써 정신건강에 대한 관심이 증폭되고 있다. 그에 발맞춰서 헬스케어의 패러다임이 성장하면서 심리상담분야도 활성화되며 활발한 연구가 시도되었으며, 상담전화는 상당히 오래전부터 면대면 상담의 대안으로 실시되어왔다. 그러나, 유선상 통화로만 이뤄지는 형태로 무언의 행동표현은 감지할 수 없는 등 여러 가지 제약으로 문제점이 제기되었다.
종래의 대한민국 특허출원 제10-2004-0018554호(심리 진단 시스템 및 그 방법)은 심리진단을 위한 자기 또는 타인 진단 항목을 이동단말로 전송하고, 이동단말에서 진단 내용이 서버로 전송되면, 진단내용에 근거한 진단결과를 분석하고, 심리진단을 요청하는 이동단말로 진단지를 전송하여, 이동단말을 이용하여 접근이 용
이하며, 간편하게 심리진단을 수행하는 기술을 소개하고 있다. 그러나 진단방식 및 진단결과를 분석하는 알고리즘이 단순하고 이를 최근 환경의 심리치료에 활용하는 데는 부족함이 많다. 특히 심리지원 전문가(상담사)와 내담자(고객) 모두에게 서비스를 제공하는 양방향의 실시간 소통이 불가능한 시스템이었다.
본 발명의 목적은 상기한 점을 감안하여 안출한 것으로, 특히 다양한 수준과 특성을 갖는 심리지원 전문가(상담사)들이 자유롭고 독창적인 정신건강지원 활동을 펼칠 수 있고, 이를 통해 내담자들은 자신의 성향과 상태에 최적화된 다양한 형태의 정신 및 심리적 도움을 받을 수 있도록 소통형 열린 공간을 서비스해 주는 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼을 제공하는 데 있다.
본 발명의 다른 목적은 독립적이면서도 컨트롤 타워와의 유기적인 관계를 유지할 수 있는 정신 및 심리지원 활동을 위한 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼을 제공하는 데 있다.
본 발명의 또다른 목적은 전문가들의 자생적인 발전과 이를 통해 전체 시스템이 진화할 수 있는 솔루션의 구조와 전문가와 내담자 모두의 이익을 위한 선순환적 서비스를 지원하는 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼을 제공하는 데 있다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼의 특징은, 내담자의 멘티단말기와 다수의 심리지원 전문가의 멘토단말기들에게 정신건강관리를 위한 서비스를 제공하는 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에 있어서, 상기 멘토단말기들를 통해 접근하는 상기 심리지원 전문가들에 대한 전문자격취득 여부를 검증한 후에 전문가 풀을 구성하고 상기 멘티단말기를 통해 접근하는 내담자의 예명의 설정 및 인증을 실시하는 회원관리와 상기 심리지원 전문가들의 심리지원 접근법에 따른 소프트웨어 및 프로그램을 제공하고, 상기 심리지원 전문가들이 자체개발한 심리지원 프로그램에 대해 심사를 통해 등록하는 검사도구관리를 포함하는 플랫폼 관리모듈; 상기 플랫폼 관리모듈을 통해 회원으로 등록한 상기 내담자가 검진내역과 상담내역과 결제내역을 조회하고, 상기 심리지원 전문가들의 검색 조회를 통해 원하는 심리지원 전문가를 선택하고, 상기 제공되는 소프트웨어 및 프로그램을 통해 온라인 방식으로 심리검사를 실시하는 내담자 관리모듈; 그리고 상기 플랫폼 관리모듈을 통해 상기 전문가 풀에 등록된 상기 심리지원 전문가들이 스케줄 및 상담내역을 조회하고, 상기 제공되는 소프트웨어 및 프로그램을 통해 온라인 방식으로 심리검사를 실시하고, 상기 심리지원 전문가들이 자체개발한 심리지원 프로그램에 대한 심사를 신청하는 전문가 관리모듈을 포함하여 구성되는 것이다.
본 발명에 따르면 다음과 같은 효과가 있다.
전문 자격증 및 조건을 갖추고 있음에도 불구하고 상담을 할 수 없었던 다수의 상담자들에게 스마트 워크(시간과 장소에 얽매이지 않고 언제 어디서나 일할 수 있는 체제) 환경을 제공하여 유휴 상담 인력을 정신건강증진 활동에 투입할 수 있다. 그에 따라 관련 사업도 활성화되는 효과가 있다.
전문 상담사와 내담자는 독립된 자유로운 온라인 공간에서 서로 약속된 시간에 상담 활동을 할 수 있기 때문에 상담 활동은 스마트 워크 시스템에 매우 적합하며, 이러한 환경을 제공할 수 있는 운영 체제와 상담 환경의 개발은 비용 절감, 생산성 상승과 인력 채용·보유 등 조직에 긍정적 효과를 도출하고 출퇴근 시간 감소로 일과 가정생활의 균형, 업무환경개선으로 근무자의 업무만족도를 고취시켜 준다.
심리지원 전문가(상담사)에게는 보다 유연한 근로형태로 경제활동의 참여율을 높일 수 있도록 다양한 모바일 및 스마트 기술을 이용하게 해주며, 내담자(고객)에게는 다양한 심리지원 프로그램, 도구 및 전문가풀을 제공하도록 해준다. 그로 인해, 폭넓은 선택과 심리지원 및 정신건강증진을 제공하여 삶의 질을 향상시켜준다.
내담자들 간 ‘커뮤니티’ 및 ‘대화리스너’ 콘텐츠를 통해 서비스 유저수를 확대해가며, 플랫폼 내 실험실 운용을 통해 심리지원 전문가들의 연구 활동을 도모하고 수익으로 연결되는 비즈니스 모델을 제공한다. 이는 플랫폼의 자생적 성장과 발전으로 이어지는 선순환적 서비스를 창출할 수 있다.
내담자들이 다양한 전문가들과 자신이 원하는 다양한 심리지원 도구, 접근법 및 프로그램들을 활용하여 본인의 상태와 성향에 최적화된 정신건강 서비스를 제공받을 수 있다.
도 1은 본 발명에 따른 정신건강증진을 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 개요도를 나타낸 다이어그램이고,
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 서비스 시스템을 나타낸 블록다이어그램이고,
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 개요를 나타낸 다이어그램이고,
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 시스템에서 정신건강증진 플랫폼 내 내담자(고객) 측면의 서비스 절차를 도시한 다이어그램이고,
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 시스템에서 정신건강증진 플랫폼 내 심리지원 전문가 측면의 서비스 절차를 도시한 다이어그램이고,
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼의 구성을 도시한 다이어그램이고,
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에서 내담자 모듈의 구성을 도시한 다이어그램이고,
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에서 전문가 모듈의 구성을 도시한 다이어그램이다.
도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 서비스 시스템을 나타낸 블록다이어그램이고,
도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 개요를 나타낸 다이어그램이고,
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 시스템에서 정신건강증진 플랫폼 내 내담자(고객) 측면의 서비스 절차를 도시한 다이어그램이고,
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 시스템에서 정신건강증진 플랫폼 내 심리지원 전문가 측면의 서비스 절차를 도시한 다이어그램이고,
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼의 구성을 도시한 다이어그램이고,
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에서 내담자 모듈의 구성을 도시한 다이어그램이고,
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에서 전문가 모듈의 구성을 도시한 다이어그램이다.
본 발명의 다른 목적, 특징 및 이점들은 첨부한 도면을 참조한 실시 예들의 상세한 설명을 통해 명백해질 것이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예의 구성과 그 작용을 설명하며, 도면에 도시되고 또 이것에 의해서 설명되는 본 발명의 구성과 작용은 적어도 하나의 실시 예로서 설명되는 것이며, 이것에 의해서 상기한 본 발명의 기술적 사상과 그 핵심 구성 및 작용이 제한되지는 않는다.
이하, 첨부한 도면을 참조하여 본 발명에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼의 바람직한 실시 예를 자세히 설명한다.
도 1은 본 발명에 따른 정신건강증진을 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 개요도를 나타낸 다이어그램이고, 도 2는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 서비스 시스템을 나타낸 블록다이어그램이고, 도 3은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 개요를 나타낸 다이어그램이다.
도 1 내지 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 시스템은 사용자 단말기와 통신망(130)을 통해 연결되는 서버(100)의 구성으로 이해될 수 있다.
서버(100)는 통신망(130)을 통해 복수의 사용자 단말기와 연결되어 클라이언트-서버 구조를 형성한다. 따라서, 이하에서 사용자 단말기는 클라이언트에 해당한다.
사용자 단말기는 다양한 유무선 환경을 통해 서버(100)에 접속하여, 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 서비스를 제공 받는다.
사용자 단말기는 형태에 따라 데스크탑 컴퓨터나 태블릿 컴퓨터나 랩탑 컴퓨터를 포함하는 PC(Personal computer), 그리고 PDA(Personal Digital Assistant)나 셀룰러폰이나 스마트폰 등을 포함하는 스마트 기기로 구분될 수 있다. 특히 스마트 기기의 경우에는 통신방식에 따라 PCS(Personal Communication Service)폰, GSM(Global System for Mobile)폰, W-CDMA(Wideband Code Division Multiple Access)폰, CDMA-2000폰, MBS(Mobile Broadband System)폰 등으로 구분될 수 있다.
한편, 사용자 단말기와 서버(100) 간의 연결을 지원하는 통신망(130)은 인터넷 뿐만 아니라, CDMA(Code Division Multiple Access), W-CDMA(Wideband Code Division Multiple Access), GSM(Global System for Mobile Communications), LTE(Long Term Evolution), EPC(Evolved Packet Core) 등을 포함할 수 있으며, 향후 구현될 차세대 이동통신망이나 클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing) 접속망을 포함할 수 있다. 여기서, 클라우드 컴퓨팅은 정보가 인터넷 상의 서버에 영구적으로 저장되고, 데스크탑, 태블릿 컴퓨터, 랩탑 컴퓨터, 넷북, 스마트폰 등의 클라이언트에는 일시적으로 보관되는 컴퓨터 환경을 의미하며, 클라우드 컴퓨팅 접속망은 모든 정보를 인터넷 상의 서버에 저장하고, 그 정보를 각종 IT 기기를 통하여 언제 어디서든 이용할 수 있도록 하는 컴퓨터 환경 접속망을 의미한다.
이와 같이 사용자 단말기는 다양한 형태를 가지면서 다양한 통신방식을 이용할 수 있다.
한편, 본 발명의 시스템이 웹페이지를 통해 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 서비스를 제공함에 있어서, 사용자 단말기는 정신건강관리를 위한 정보를 제공받고자 하는 내담자(고객)의 멘티단말기(110)와 정신건강관리에 대한 정보를 제공하고자 심리지원 전문가(상담사)의 멘토단말기(120)로 구분될 수 있으며, 멘티단말기(110)와 멘토단말기(120)는 복수 개의 구성을 가지는 것이 당연하다.
멘티단말기(110)와 멘토단말기(120)의 서비스 환경은 서버(100)의 구성에 의해 정의될 수 있으며, 그 서버(100)의 상세 구성에 대해 이하 설명한다.
서버(100)는 특정 통신망에 구축되며, 그 서버(100)가 구축되는 통신망은 다양한 통신방식을 통해 접근하는 멘티단말기(110) 및/또는 멘토단말기(120)와의 통신 연결을 허용하기 위한 게이트웨이(gateway)를 구비할 수도 있다. 여기서, 게이트웨이는 서로 다른 통신망 간의 연결을 위한 프로토콜 변환을 실시한다.
특히, 서버(100)는 심리지원 전문가(상담사)에게 보다 유연한 근로형태로 경제활동의 참여율을 높일 수 있도록 다양한 모바일 및 스마트 기술을 이용하게 해주며, 내담자(고객)에게는 다양한 심리지원 프로그램, 도구 및 전문가풀을 제공하도록 해준다.
서버(100)는 폭넓은 선택과 심리지원 및 정신건강증진을 제공하여 삶의 질을 향상시키기 위한 Psy-Tech(Phycology Technology)와 ICT(Information and Communication technology)의 융복합적 개발의 핵심이다.
본 발명은 다양한 수준과 특성을 갖는 심리지원 전문가(상담사)들이 자유롭고 독창적인 정신건강지원 활동을 펼칠 수 있고, 이를 통해 내담자(고객)들은 자신의 성향과 상태에 최적화된 다양한 형태의 정신 및 심리적 도움을 받을 수 있는 소통형 열린 공간으로써, 정신건강증진을 위한 오픈 프레임을 제공한다.
또한, 독립적이면서도 컨트롤 타워와의 유기적인 관계를 유지할 수 있는 정신 및 심리지원 활동을 위한 온라인 기반의 웹 솔루션 및 관련 소프트웨어를 제공하는 온라인 기반의 차세대 플랫폼을 포함한다.
또한, 심리지원 전문가들의 자생적인 발전과 이를 통해 전체 시스템이 진화할 수 있는 솔루션의 구조와 전문가와 내담자 모두의 이익을 위한 선순환적 서비스 설계도록 해주는 신개념의 서비스를 제공한다.
본 발명의 시스템이 멘티의 멘티단말기(110)와 멘토의 멘토단말기(120) 간에 제공하는 서비스는 플랫폼 운영 측면의 서비스와 내담자(고객) 측면의 서비스와 심리지원 전문가 측면의 서비스로 구분된다.
플랫폼 운영 측면의 서비스는 심리지원 전문가의 자격확인 및 검증 프로세스, 심리지원 전문가 풀의 구성 및 제공 기능, 심리지원 전문가 활동의 평가 및 전문가 자격의 유지 및 철회 기능, 내담자(고객)의 심리지원서비스 만족도 확인 기능, 심리지원 전문가 광고 기능을 포함한다.
심리지원 전문가의 자격확인 및 검증 프로세스는 접속하는 심리지원 전문가가 보건복지부와 한국 심리학회에서 인정하는 수련을 거쳐 자격증을 취득한 자인지를 관련기관에 의뢰하여 자격 지위 여부를 확인 후 심리지원 전문가로써 등록이 가능한지를 검증한다. 또한, 이에 동등한 자격에 준하는 자격증 및 경력이 인정되는 경우에는 보유 자격여부 및 등급분류를 공개한다. 또한, 심리지원 전문가의 규모(인원수)에 따라 개인, 그룹, 센터로 구분하여 등록하고, 이에 따른 규모별 지원하는 온라인공간의 특성은 보다 효율적인 활용을 위해 전문가들이 선택 가능하도록 한다. 예로써, 개인은 전문가자격을 갖춘 개인, 그룹은 슈퍼바이저 자격을 갖춘 전문가와 수련생으로 이루어진 그룹, 그리고 센터는 온라인 공간 및 온라인 시장을 활용하기 위한 오프라인 센터(기업 포함)로 구분한다.
심리지원 전문가 풀의 구성 및 제공 기능은, 심리지원 전문가의 보유 자격확인을 통한 심리지원의 각 분과 및 분야별로 분류된 통합 전문가 풀을 구성, 모든 분야의 전문가들이 타 분과 및 분야의 전문가와 협업이 필요한 경우에는 보유 전문가 풀 안에서 협업요청이 가능하고, 협업이 이루어지기 위한 온라인상의 협업공간을 제공한다. 또한, 심리지원 전문가의 심리지원 접근법(텍스트, 이미지, 영상, 오디오 등)에 따른 소프트웨어 및 프로그램을 지원하고, 심리지원 전문가는 전문가추천시스템의 알고리즘에 맞춰 해당 범주와 본인이 활용하거나 활용 가능한 심리 및 정신건강 측정, 지원 접근법을 선택 및 제공한다. 또한, 등록된 전문가들은 자체개발한 심리지원 프로그램 제안하는 기회가 부여되고, 제안된 프로그램은 기본 전문위원집단의 심사를 거쳐 실험(참여자들에게 적용)을 통해 효과가 입증, 정식계약을 통해 프로그램을 등록 및 활용, 개발자에게 수익을 제공한다. 이때, 심리지원 전문가들이 온라인 상으로 구현 가능한 심리지원 프로그램을 개발함에 있어 보다 쉽게 활용할 수 있는 플랫폼을 제공한다.
심리지원 전문가 활동의 평가 및 전문가 자격의 유지 및 철회 기능은 주관기관에 소속된 기본 전문위원단을 구성하고, 그 전문위원단은 신청자에 대해 전문가 자격 확인 및 검증을 실시한다. 또한, 등록한 전문가가 자체개발하여 등록한 심리지원프로그램의 평가를 실시한다. 또한, 심리지원 전문가 집단(전문가 풀)의 체계적인 관리를 통해, 전문가집단의 분야별 및 범주별 분류를 통한 전문가 검색 기능, 심리지원 전문가의 근로형태(유연근로제 채택)에 따른 운영현황 파악 기능, 심리지원 전문가가 심리지원현황을 정해진 형식에 맞춰 저장함에 따라 그 저장된 정보를 추후 고객이 타 전문가의 심리지원을 요청할 경우 참고하도록 하는 기능을 수행?다. 이때, 심리지원 전문가는 내담자의 실명 및 개인정보는 열람할 수 없으며 심리지원내용을 개별적으로 저장할 수 없도록 보안설정한다. 또한, 각 분과별 및 분야별 전문가 풀이 부족한 경우에는 기본 전문위원단의 협조를 통해 외부 전문가를 추가 영입하여 원활한 심리지원 기능을 수행한다.
내담자(고객)의 심리지원서비스 만족도 확인 기능은 내담자(고객)이 심리지원서비스를 받은 후에 해당 심리지원 전문가에 대한 서비스만족도를 작성할 수 있으며 다른 내담자들이 공유할 수 있도록 공개하는 기능, 서비스품질 향상을 위해 만족도가 높은 전문가에 대해 혜택을 부여하는 기능, 그리고, 내담자의 심리지원서비스 만족도 작성 참여율을 높이기 위하여 사용가능한 포인트 제공 기능을 포함한다.
전문가 광고 서비스 기능은 가입한 심리지원 전문가의 독립된 온라인 공간과 페이지 노출 홍보 기능과, 배너 광고 및 할인쿠폰 등의 홍보 전략 기능을 지원한다.
도 4는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 시스템에서 정신건강증진 플랫폼 내 내담자(고객) 측면의 서비스 절차를 도시한 다이어그램이다.
도 4를 참조하면, 내담자(고객) 측면의 서비스는 회원 관리 기능과 심리(정신건강)상태 및 성향의 확인을 위한 무료의 기본 검사 기능과 내담자의 다양한 조건 및 환경을 고려한 전문가 추천 서비스 기능과 내담자의 기호에 맡은 다양한 형태의 상담 도구 기능과 내담자의 원활한 상담을 위한 지원 서비스 기능을 포함한다.
회원 관리 기능은 개인 및 단체가 가입 가능하며, 개인별 & 그룹별 관리 이용 가능하도록 지원하며, 회원가입 시 기본정보동의와 개인 정보 활용 동의가 필수 조건으로 하여 서비스 이용 시 실명이 아닌 예명과 가입 시 부여받은 고유번호로 자료가 저장되며 관리되도록 지원한다.
심리(정신건강)상태 및 성향의 확인을 위한 무료의 기본 검사 기능은, 개발된 웹 사이트 내에 기본 심리(정신건강) 검사가 제공되어 자가 확인이 가능하도록 하며, 결과에 따른 자가 정신건강증진방안과 적합한 심리지원 방안 제공한다. 이때, 표준화된 검사 툴 사용하는데, 일 예로, DASS-21는 우울, 불안, 그리고 스트레스에 대한 측정검사 툴이며, Holmes-Rahe는 일상생활에서의 스트레스측정검사 툴로 사용한다.
내담자의 다양한 조건 및 환경을 고려한 전문가 추천 서비스 기능은, 탑재된 심리검사결과에 따른 심리지원 방안을 제공하고 맞춤 전문가를 추천한다. 내담자가 원하는 심리 및 정신건강 평가접근법을 선택하여 해당 접근법을 활용하는 전문가를 추천한다. 지역적, 분야별 등 고객이 원하는 범주 선택에 따른 전문가를 검색하도록 지원한다.
내담자의 기호에 맡은 다양한 형태의 상담 도구 기능은, 이메일, 문자, 전화, 스마트폰, 화상 전화 등 스마트기기를 비롯한 다양한 형태의 심리지원서비스를 제공하고, 전문가별로 텍스트, 이미지, 영상, 오디오를 활용한 다양한 심리 및 정신건강 평가접근법을 제공한다. 내담자가 제공되는 심리지원접근법 중 본인의 기호에 맞는 하나를 선택하도록 해준다. 예를 들어, 질문지, 그림그리기, 영상시청 후 반응, 소리자극에 의한 반응 등을 통한 다양한 평가, 상담, 음악치료, 미술치료, 인지치료 등의 다양한 심리지원 중 하나를 선택할 수 있다. 내담자의 원활한 상담을 위해 PC셋팅이나 스마트폰 활용 교육 등을 지원한다. 내담자는 다양한 스마트기기를 활용한 심리지원을 선택하여 서비스를 받을 수 있으며, 서비스 구현을 위해 요구되는 소프트웨어 및 프로그램은 웹사이트 내에서 제공한다.
도 5는 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 시스템에서 정신건강증진 플랫폼 내 심리지원 전문가 측면의 서비스 절차를 도시한 다이어그램이다.
도 5를 참조하면, 심리지원 전문가 측면의 서비스는 전문가의 가입 기능, 개발된 온라인 플랫폼을 통해 전문가들이 쉽게 심리지원 활동을 할 수 있도록 독립된 오픈형 온라인 공간 제공 기능, 전문가들의 업무형태(스마트워크와 유연근무제 적용) 선택 기능, 전문가들의 심리지원활동을 위한 심리지원 가이드 및 운영 가이드 기능, 내담자의 분석 및 검사를 위한 기본적인 프로그램 보유 및 제공 기능, 전문가들이 새로운 심리지원서비스 및 도구를 개발할 수 있는 개발도구 기능, 전문가들에 의해 개발된 새로운 서비스 및 도구의 확대 및 수익창출을 위한 시스템 개발 기능, 그리고 전문가 중심의 수익 모델 및 비즈니스 모델의 개발 및 제공 기능을 포함한다.
전문가의 가입 기능은 상담전문기업, 상담전문기관, 개인, 분야별 그룹(슈퍼바이저를 포함한 수련생집단), 센터 등으로 구분하여 가입하는 기능이다. 가입 시 국가공인 자격증 및 전공, 경력에 따라 분야별, 등급별 분류를 통한 전문가 자격확인을 실시하고, 근로형태는 스마트워크와 유연근무제를 활용하여 본인이 선택할 수 있다.
개발된 온라인 플랫폼을 통해 전문가들이 쉽게 심리지원 활동을 할 수 있도록 독립된 오픈형 온라인 공간 제공 기능은, 심리지원 전문가에게 제공되는 오픈형 온라인 공간은 독립된 개별 크리닉 센터의 개념이며, 제공된 온라인공간에 전문가의 정보 및 활용 접근법등을 공개하고 홍보할 수 있다. 구축비 0원으로 오프라인 센터구축에 소요되는 비용 절감으로 보다 쉽게 접근가능하며, 심리지원서비스구현의 환경을 위한 소프트웨어 및 프로그램을 제공한다.
심리지원 전문가들의 업무형태(스마트워크와 유연근무제 적용) 선택 제공 기능은, 심리지원 전문가는 스마트워크와 유연근무제를 활용하여 보다 탄력적이고 유연한 업무형태를 선택할 수 있으며, 업무시간과 형태를 선택하여 설정 가능하다.
심리지원 전문가들의 심리지원활동을 위한 심리지원 가이드 및 운영 가이드 기능은, 심리지원 전문가별 맞춤 운영가이드라인을 제공하며, 주관기관 기술서비스팀에서 원격으로 웹환경 호환성 및 사용자의 조작능력여부 측정 및 확인 후에 교육할 수 있다. 또한 전문가 별 상담 및 심리지원 가이드라인을 제공한다.
내담자의 분석 및 검사를 위한 기본적인 프로그램 보유 및 제공 기능은, 내담자의 분석을 위해 표준화된 심리 및 정신건강 측정프로그램을 제공하고 내담자가 심리지원 요청 시 필요한 경우 사전측정을 요구하여 검사결과를 활용한다. 전문가가 전문적으로 활용하거나 활용 가능한 심리(정신건강)측정 및 지원 접근법에 따른 서비스구현에 필요한 프로그램을 제공한다.
심리지원 전문가들이 새로운 심리지원서비스 및 도구를 개발할 수 있는 개발도구 기능은, 심리검사도구의 신 도구 개발의 검증 및 변환이 가능하며, 텍스트, 이미지, 영상, 오디오등을 활용한 기본 틀을 제공하고 제안하는 신규 검사 도구에 대해 전문 인력 팀 및 자문단이 변환, 검증 후 적용할 수 있다. 기본 틀 제공 및 전문위원단에 의한 변환에 관련된 기술적 지원도 가능하다.
심리지원 전문가들에 의해 개발된 새로운 서비스 및 도구의 확대 및 수익창출을 위한 시스템 개발 기능은, 등록된 전문가들은 자체개발한 심리지원 프로그램을 제안 할 수 있으며, 제안된 프로그램은 기본전문위원집단의 심사를 거쳐 실험(참여자들에게 적용)을 통해 효과를 검증한다. 효과가 입증된 프로그램에 대해서는 표준화과정연구를 지원하고, 표준화를 거친 프로그램은 정식계약을 통해 등록 및 활용하고 개발자에게 수익을 제공한다. 심리지원 전문가들이 온라인상으로 구현 가능한 심리지원 프로그램을 개발함에 있어 보다 쉽게 활용할 수 있는 플랫폼을 제공한다.
전문가 중심의 수익 모델 및 비즈니스 모델의 개발 및 제공 기능은, 심리지원 기본도구(이메일, 전화, 화상통화 등)에 대해서는 지정된 수익이 발생되고, 전문가는 본인이 활용하는 특수한 심리지원 접근별 시간당, 건별 수익금을 지정할 수 있다.
도 6은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼의 구성을 도시한 다이어그램이다.
도 6을 참조하면, 본 발명에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼은 플랫폼 관리모듈과 내담자모듈과 전문가모듈과 외부연동모듈을 포함하여 구성된다.
플랫폼 관리모듈은 회원관리, 검사도구관리, 컨텐츠관리, 커뮤니티관리, 결제관리 및 통계관리를 포함한다.
회원관리는 내담자의 최근 검진상태 조회와 심리지원내역 조회를 지원하는 내담자관리기능, 전문가의 이력/프로필/자격증 조회와 상담 및 심리지원 스케쥴 조회 관리 기능을 지원하는 전문가관리기능, 관리자 및 회원 권한 조회 및 관리를 위한 퍼미션관리기능, 전문가 풀, 전문가, 내담자 및 추가 그룹 생성 관리를 위한 그룹관리기능, 그리고 아이핀 및 실명인증을 위한 인증관리기능을 포함한다.
검사도구관리는 문항, 유형별 사용내역 등을 관리하는 검사도구보유현황기능, 평가항목의 등록 및 편집을 위한 검사도구 관리기능, 그리고 분류체계, 공통코드, 메타정보 등의 코드 관리를 위한 검사도구 분류 관리기능을 포함한다.
컨텐츠 관리는 메뉴 관리(FrontPage/Mobile), CMS(Contents Management System) 관리 및 디자인 템플릿(Header/Footer) 관리를 포함한다.
결제관리는 PG사별 모듈 관리(Key), 계좌번호 관리, 처리상태 및 환불/취소를 지원하는 결제내역 관리, 전문가 정산 비율 등록, 처리상태, 입/출금 내역 조회 및 입력을 지원하는 정산관리를 포함한다.
통계관리는 내담자 수, 전문가 등록 수, 항목별 게시글 수를 포함하는 각 항목별 통계 기능과, 검사도구 이용 현황과 웹로그 분석(유입자 분석)을 포함하는 검사도구 등록 현황 기능을 포함한다.
도 7은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에서 내담자 모듈의 구성을 도시한 다이어그램이다.
도 7을 참조하면, 내담자모듈은 회원가입, 정신건강검사도구 및 심리지원이용내역 조회, 상담내역 조회, 결제내역 조회, 정신건강 자가검진 (평가모듈), 전문가 매칭 및 검색/조회, 그리고 결제시스템을 포함한다.
회원가입은 개인 정보 동의 및 예명 설정과 관리번호를 부여한다.
정신건강검사도구 및 심리지원이용내역 조회는 최근 자가 검사 내역 조회와 심리지원 이용 이력 조회를 지원한다.
상담내역 조회는 담당 상담사 및 기존 상담 내역 개요 조회를 지원한다.
결제내역 조회는 최근 결제내역 조회를 지원한다.
정신건강 자가검진 (평가모듈)은 온라인 방식의 심리검사 (텍스트, 그림, 영상, 사운드, 그래픽, 혼합) 기능을 지원한다.
전문가 매칭 및 검색/조회는 전문가 추천을 위한 선택 기능을 지원한다.
결제시스템은 카드결제(PG사 연동), 무통장, 핸드폰 등 입금 시스템 개발 연동을 포함한다.
도 8은 본 발명의 일 실시 예에 따른 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼에서 전문가 모듈의 구성을 도시한 다이어그램이다.
도 8을 참조하면, 전문가모듈은 전문가 가입 관리, 관리 템플릿을 제공하고 표준화된 입력 양식을 통해 전문가 정보에 접근하도록 하는 이력/자격증/프로필/스케쥴 관리, 신규 심리지원 신청자 조회 및 스케쥴 확인과 내담자 심리지원내용 및 정신건강측정결과 조회를 지원하는 내담자 관리, 기 내담자 심리지원내역 관리 및 본인이 활용하는 심리지원 접근법 및 활용법 관리 및 공개를 지원하는 심리지원내역 관리, 그리고 Pay 등록 및 회사 정산 조회를 지원하는 정산관리를 포함한다.
지금까지 본 발명의 바람직한 실시 예에 대해 설명하였으나, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 본질적인 특성을 벗어나지 않는 범위 내에서 변형된 형태로 구현할 수 있을 것이다.
그러므로 여기서 설명한 본 발명의 실시 예는 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 하고, 본 발명의 범위는 상술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
100: 서버 110: 멘티단말기
120: 멘토단말기 130: 통신망
120: 멘토단말기 130: 통신망
Claims (1)
- 내담자의 멘티단말기와 다수의 심리지원 전문가의 멘토단말기들에게 정신건강관리를 위한 서비스를 제공하는 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼 및 서비스 시스템에 있어서,
상기 멘토단말기들를 통해 접근하는 상기 심리지원 전문가들에 대한 전문자격취득 여부를 검증한 후에 전문가 풀을 구성하고 상기 멘티단말기를 통해 접근하는 내담자의 예명의 설정 및 인증을 실시하는 회원관리와 상기 심리지원 전문가들의 심리지원 접근법에 따른 소프트웨어 및 프로그램을 제공하고, 상기 심리지원 전문가들이 자체개발한 심리지원 프로그램에 대해 심사를 통해 등록하는 검사도구관리를 포함하는 플랫폼 관리모듈;
상기 플랫폼 관리모듈을 통해 회원으로 등록한 상기 내담자가 검진내역과 상담내역과 결제내역을 조회하고, 상기 심리지원 전문가들의 검색 조회를 통해 원하는 심리지원 전문가를 선택하고, 상기 제공되는 소프트웨어 및 프로그램을 통해 온라인 방식으로 심리검사를 실시하는 내담자 관리모듈; 그리고
상기 플랫폼 관리모듈을 통해 상기 전문가 풀에 등록된 상기 심리지원 전문가들이 스케줄 및 상담내역을 조회하고, 상기 제공되는 소프트웨어 및 프로그램을 통해 온라인 방식으로 심리검사를 실시하고, 상기 심리지원 전문가들이 자체개발한 심리지원 프로그램에 대한 심사를 신청하는 전문가 관리모듈을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 정신건강관리를 위한 오픈 프레임 기반의 플랫폼.
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20200134454A (ko) | 2019-05-22 | 2020-12-02 | 주식회사 모두커뮤니케이션 | 음성 합성 기반 자동 매칭 기능을 구비한 재능구매 플랫폼을 제공하는 서비스 제공 장치 및 이를 위한 서비스 제공 방법 |
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Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| PA0109 | Patent application |
Patent event code: PA01091R01D Comment text: Patent Application Patent event date: 20170717 |
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| PG1501 | Laying open of application | ||
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Patent event code: PA02012R01D Patent event date: 20200717 Comment text: Request for Examination of Application Patent event code: PA02011R01I Patent event date: 20170717 Comment text: Patent Application |
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| E902 | Notification of reason for refusal | ||
| PE0902 | Notice of grounds for rejection |
Comment text: Notification of reason for refusal Patent event date: 20210518 Patent event code: PE09021S01D |
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| PE0601 | Decision on rejection of patent |
Patent event date: 20211005 Comment text: Decision to Refuse Application Patent event code: PE06012S01D Patent event date: 20210518 Comment text: Notification of reason for refusal Patent event code: PE06011S01I |