KR20180104596A - 평점 정보 매칭 방법, 장치, 저장 매체 및 서버 - Google Patents

평점 정보 매칭 방법, 장치, 저장 매체 및 서버 Download PDF

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Abstract

본 발명에서는 평점 정보 매칭 방법, 장치, 저장 매체 및 서버를 제공하여, 답신한 평점 메시지와 시스템 중의 서비스 기록이 잘못 매칭되는 것을 방지한다. 상기 평점 정보 매칭 방법에는, 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며; 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며; 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며; 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며; 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하며; 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함된다.

Description

평점 정보 매칭 방법, 장치, 저장 매체 및 서버
본 발명은 금융 서비스 분야에 관한 것으로서, 특히 평점 정보 매칭 방법, 장치, 저장 매체 및 서버에 관한 것이다.
기업의 서비스 품질을 모니터링 및 향상시키기 위하여, 평점 메시지는 날로 많은 기업들이 중요한 고객 피드백 수단의 하나로 사용하고 있다. 기업의 고객 서비스 요원이 인공 서비스를 제공한 후, 기업의 시스템에는 본 회 인공 서비스의 서비스 기록이 입력되고, 또한 하나의 평점 메시지의 송신 요청을 트리거시키며, 사전 설정된 방식으로 전신 운영사를 통하여 해당 고객의 핸드폰으로 하나의 평점 메시지를 송신한다. 고객은 이 평점 메시지에 대하여 평점 정보를 답신할 수 있고, 답신한 평점 정보는 시스템에서 해당 서비스 기록과 매칭되며, 이로써 기업은 해당 고객 서비스 요원의 본 회 인공 서비스의 고객 피드백을 취득할 수 있다.
현재 일반적으로 평점 메시지를 송신하기 전, 서비스 기록의 식별 번호를 평점 메시지를 송신하는 번호에 삽입시키고, 평점 메시지를 송신하는 해당 번호를 통하여 평점 메시지를 송신한다. 고객이 평점 메시지를 답신할 때, 시스템은 평점 메시지를 송신한 번호에 삽입된 식별번호를 통하여 대응되는 서비스를 기록을 찾아내어, 평점 메시지와 서비스 기록의 매칭을 완성한다.
하지만 평점 메시지를 송신하는 번호 길이가 전신 운영사의 엄격한 제한을 받기 때문에, 삽입할 수 있는 식별번호의 길이가 제한적이다. 그러므로 짧은 시간 내에 대량의 평점 메시지를 송신할 때, 동일한 고객 핸드폰은 동일한 번호로부터의 평점 메시지를 수신할 수 있어, 답신한 평점 메시지와 시스템 중의 서비스 기록이 잘못 매칭되는 상황이 발생하여, 기업 서비스 품질 모니터링의 정확성을 떨어트린다.
본 발명의 실시예에서는 평점 정보 매칭 방법, 장치, 저장 매체 및 서버를 제공하여, 답신한 평점 메시지와 시스템 중의 서비스 기록이 잘못 매칭되는 상황이 발생하는 것을 방지하고, 기업 서비스 품질 모니터링의 정확성을 향상시킨다.
본 발명의 실시예에서는 평점 메시지 매칭 방법을 제공하는 바,
목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며;
상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며;
상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며;
상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며;
사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하며;
검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함된다.
본 발명의 실시예에서는 평점 메시지 매칭 장치를 제공하는 바,
목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하는 평점 정보 메시지 취득 모듈;
상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하는 제1 번호 취득 모듈;
상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하는 제2 번호 취득 모듈;
상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하는 제1 식별번호 취득 모듈;
사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하는 서비스 기록 검색 모듈;
검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정하는 매칭 모듈이 포함된다.
본 발명의 실시예에서는 서버를 제공하는 바, 메모리, 프로세서 및 상기 메모리에 저장되고 또한 상기 프로세서 상에서 실행될 수 있는 컴퓨터 프로그램이 포함되며, 상기 프로세서가 상기 컴퓨터 프로그램을 실행할 때, 상기 평점 정보 매칭 방법의 단계를 구현한다.
본 발명의 실시예에서는 컴퓨터 판독가능 저장 매체를 제공하는 바, 상기 컴퓨터 판독가능 저장 매체에는 컴퓨터 프로그램이 저장되고, 상기 컴퓨터 프로그램이 프로세서에 의해 실행될 때, 상기 평점 정보 매칭 방법의 단계를 구현한다.
상기 기술방안으로부터 알 수 있는 바와 같이, 본 발명의 실시예는 하기 장점을 갖는다.
본 발명의 실시예에서, 우선 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며; 그 후, 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며; 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며; 이어 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며; 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하며; 마지막으로 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정한다. 본 발명의 실시예에서, 식별번호, 전화번호와 대응되는 평점 메시지의 송신 시간을 통하여 조건에 부합되는 서비스 기록을 검색하는 바, 동일한 고객 핸드폰이 동일한 번호로부터의 평점 메시지를 수신하는 상황이 발생한다 할지라도, 평점 메시지에 대응되는 송신 시간에 의하여 정확하게 목표 평점 정보에 매칭되는 서비스 기록을 검색할 수 있어, 답신한 평점 메시지와 시스템 중의 서비스 기록이 잘못 매칭되는 상황이 발생하는 것을 방지하고, 기업 서비스 품질 모니터링의 정확성을 향상시킬 수 있다.
도1은 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 방법의 제1 실시예 흐름도.
도2는 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 방법의 제2 실시예 흐름도.
도3은 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 방법의 제3 실시예 흐름도.
도4는 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 장치의 제1 실시예 구조도.
도5는 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 장치의 제2 실시예 구조도.
도6은 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 장치의 제3 실시예 구조도.
도7은 본 발명의 일 실시예에서 제공하는 서버의 도면.
본 발명의 실시예에서는 평점 정보 매칭 방법, 장치, 저장 매체 및 서버를 제공하여, 답신한 평점 메시지와 시스템 중의 서비스 기록이 잘못 매칭되는 것을 방지한다.
본 발명의 목적, 특징, 장점을 더욱 잘 설명하기 위하여, 아래 본 발명의 실시예 중의 도면을 참조하여 본 발명의 실시예 중의 기술방안에 대하여 명확하고 완전한 설명을 진행하는 바, 기재되는 실시예는 단지 본 발명의 일부 실시예이고 전부가 아님은 물론이다. 본 발명의 실시예에 의하여, 당업계의 기술자들이 창조성적인 노력을 필요로 하지 않고 취득한 모든 기타 실시예는 본 발명의 범위에 속한다 하여야 할 것이다.
도1에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 방법의 제1 실시예에는 하기 단계가 포함된다.
101: 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며;
본 실시예에서, 우선 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득할 수 있다.
해당 목표 평점 정보는 고객이 해당 목표 평점 메시지를 답신한 평점 정보일 수 있다. 고객이 하나의 평점 메시지에 대하여 평점 정보를 답신할 때, 해당 평점 정보가 해당 평점 메시지를 송신한 전화번호로 답신되기 때문에, 시스템은 직접 목표 평점 정보와 대응되는 목표 평점 메시지를 취득할 수 있다.
102: 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며;
상기 목표 평점 메시지를 취득한 후, 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득할 수 있다.
상기 제1 전화번호는 이 목표 평점 메시지를 송신한 전화번호를 말한다. 평점 메시지를 송신한 이러한 전화번호는 약정된 룰에 따라 설정된 것이다. 예를 들면, 전신 운영사가 기업에 제공한 공식 번호가 22222일 때, 실제로 평점 메시지를 송신하는 전화번호는 22222 번호의 뒤에 세 자리의 식별번호를 추가하여 서비스 데이터 또는 인덱스 서비스 기록을 구분하도록 하며, 평점 메시지를 송신하는 전화번호 구간은 22222XXX이다. 이로부터 알 수 있는 바와 같이, 22222XXX 번호는 최대로 동시에 1000개 평점 메시지를 구분할 수 있고, 1000개 평점 메시지를 초과할 때, 동일한 전화번호가 두 개 이상의 평점 메시지를 송신하는 상황이 발생한다.
103: 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며;
상기 목표 평점 정보를 취득한 후, 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득할 수 있는 바, 해당 제2 전화번호는 바로 해당 목표 평점 정보를 송신한 고객의 전화번호이다.
104: 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며;
상기 제1 전화번호를 취득한 후, 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출할 수 있다.
해당 제1 전화번호가 목표 평점 메시지를 송신하기 전, 해당 제1 전화번호에 서비스 기록의 식별번호를 삽입할 것이다. 예를 들면, 평점 메시지를 송신한 전화번호가 22222XXX라면, 해당 전화번호의 뒤 세 자리 ”XXX”는 바로 해당 서비스 기록의 식별번호를 삽입한 위치이다. 평점 메시지를 송신한 전화번호 중의 식별번호를 추출한 후, 이러한 식별번호에 의하여 대응되는 서비스 기록을 검색할 수 있다.
특히 서비스 기록의 검색의 편리를 위하여, 서비스 기록의 아이디 번호의 뒤 세 자리를 해당 서비스 기록의 식별번호로 할 수 있다.
105: 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하며;
상기 제1 식별번호, 상기 제2 전화번호를 취득한 후, 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색할 수 있다.
평점 메시지를 송신하는 전화번호 중에서 서비스 데이터 또는 인덱스 서비스 기록을 구분하는데 사용되는 식별번호의 자리수가 제한적인 바, 예를 들면 평점 메시지를 송신하는 전화번호 구간이 22222XXX라고 가정하면, 이는 최대로 동시에 1000개 평점 메시지를 구분할 수 있고, 1000개 평점 메시지를 초과하면, 동일한 전화번호가 두 개 이상의 평점 메시지를 송신하는 상황이 발생하기 때문에, 단지 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하면, 조건에 부합되는 두 개 이상의 서비스 기록을 취득할 수 있으며, 이때 해당 목표 정점 정보와 잘못된 서비스 기록을 매칭시키는 상황이 발생할 수 있다.
상기 잘못 매칭되는 상황을 방지하기 위하여, 또한 서비스 기록에 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 것을 검색한다. 해당 사전 설정된 조건은 평점 메시지의 송신 시간이 일정한 시감 범위 내인 것, 예를 들면 1~2일 사이인 것으로 할 수 있는 바, 기업의 일반적인 인공 서비스 수량으로 볼 때, 1~2일 사이에 일반적으로 1000개 이상의 평점 메시지를 송신하지 못하기 때문에, 1~2일 사이에 평점 메시지를 송신하는 번호가 중복되는 평점 메시지가 나타날 확률이 아주 적으므로, 잘못 매칭되는 상황이 발생하는 것을 방지할 수 있다. 특히 잘못 매칭되는 확률을 더욱 낮추기 위하여, 또한 해당 시간 범위를 더욱 작게 설정할 수 있는 바, 예를 들면 한 시간 내이다.
106: 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정한다.
사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색한 후, 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
상기 105 단계의 검색 조건의 선별을 거쳐, 검색된 서비스 기록이 목표 평점 정보와 유일하게 대응 및 매칭되기 때문에, 이를 목표 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
본 실시예에서, 우선 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며; 그 후, 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며; 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며; 이어 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며; 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하며; 마지막으로 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정한다. 본 실시예에서, 식별번호, 전화번호와 대응되는 평점 메시지의 송신 시간을 통하여 조건에 부합되는 서비스 기록을 검색하는 바, 동일한 고객 핸드폰이 동일한 번호로부터의 평점 메시지를 수신하는 상황이 발생한다 할지라도, 평점 메시지에 대응되는 송신 시간에 의하여 정확하게 목표 평점 정보에 매칭되는 서비스 기록을 검색할 수 있어, 답신한 평점 메시지와 시스템 중의 서비스 기록이 잘못 매칭되는 상황이 발생하는 것을 방지하고, 기업 서비스 품질 모니터링의 정확성을 향상시킬 수 있다.
이해를 돕기 위하여, 아래 다른 방면에서 본 발명의 한 가지 평점 정보 매칭 방법에 대하여 더욱 상세한 설명을 진행할 것인 바, 도2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 방법의 제2 실시예에는 하기 단계가 포함된다.
201: 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며;
본 실시예에서, 우선 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득할 수 있다.
해당 목표 평점 정보는 고객이 해당 목표 평점 메시지를 답신한 평점 정보일 수 있다. 고객이 하나의 평점 메시지에 대하여 평점 정보를 답신할 때, 해당 평점 정보가 해당 평점 메시지를 송신한 전화번호로 답신되기 때문에, 시스템은 직접 목표 평점 정보와 대응되는 목표 평점 메시지를 취득할 수 있다.
202: 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며;
상기 목표 평점 메시지를 취득한 후, 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득할 수 있다.
상기 제1 전화번호는 이 목표 평점 메시지를 송신한 전화번호를 말한다. 평점 메시지를 송신한 이러한 전화번호는 약정된 룰에 따라 설정된 것이다. 예를 들면, 전신 운영사가 기업에 제공한 공식 번호가 22222일 때, 실제로 평점 메시지를 송신하는 전화번호는 22222 번호의 뒤에 세 자리의 식별번호를 추가하여 서비스 데이터 또는 인덱스 서비스 기록을 구분하도록 하며, 평점 메시지를 송신하는 전화번호 구간은 22222XXX이다. 이로부터 알 수 있는 바와 같이, 22222XXX 번호는 최대로 동시에 2000개 평점 메시지를 구분할 수 있고, 2000개 평점 메시지를 초과할 때, 동일한 전화번호가 두 개 이상의 평점 메시지를 송신하는 상황이 발생한다.
203: 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며;
상기 목표 평점 정보를 취득한 후, 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득할 수 있는 바, 해당 제2 전화번호는 바로 해당 목표 평점 정보를 송신한 고객의 전화번호이다.
204: 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며;
상기 제1 전화번호를 취득한 후, 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출할 수 있다.
해당 제1 전화번호가 목표 평점 메시지를 송신하기 전, 해당 제1 전화번호에 서비스 기록의 식별번호를 삽입할 것이다. 예를 들면, 평점 메시지를 송신한 전화번호가 22222XXX라면, 해당 전화번호의 뒤 세 자리 ”XXX”는 바로 해당 서비스 기록의 식별번호를 삽입한 위치이다. 평점 메시지를 송신한 전화번호 중의 식별번호를 추출한 후, 이러한 식별번호에 의하여 대응되는 서비스 기록을 검색할 수 있다.
특히 서비스 기록의 검색의 편리를 위하여, 서비스 기록의 아이디 번호의 뒤 세 자리를 해당 서비스 기록의 식별번호로 할 수 있다.
205: 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득하며;
상기 제1 식별번호, 상기 제2 전화번호를 취득한 후, 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득할 수 있다.
평점 메시지를 송신하는 전화번호 중에서 서비스 데이터 또는 인덱스 서비스 기록을 구분하는데 사용되는 식별번호의 자리수가 제한적인 바, 예를 들면 평점 메시지를 송신하는 전화번호 구간이 22222XXX라고 가정하면, 이는 최대로 동시에 2000개 평점 메시지를 구분할 수 있고, 2000개 평점 메시지를 초과하면, 동일한 전화번호가 두 개 이상의 평점 메시지를 송신하는 상황이 발생하기 때문에, 단지 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하면, 조건에 부합되는 두 개 이상의 서비스 기록을 취득할 수 있으며, 이때 해당 목표 정점 정보와 잘못된 서비스 기록을 매칭시키는 상황이 발생할 수 있다. 그러므로 해당 초기 검색 결과에는 두 개 이상의 서비스 기록이 포함될 수 있다.
206: 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하며; 만일 그렇다면 207 단계로 진행하고, 그렇지 않다면 208 단계로 진행하며;
초기 검색 결과를 취득한 후, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하며; 만일 그렇다면 207 단계로 진행하고, 그렇지 않다면 208 단계로 진행할 수 있다.
207: 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하며;
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 크다면, 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
본 발명의 제2 실시예에서, 상기 제1 실시예 중의 평점 메시지의 송신 시간이 만족시켜야 할 사전 설정된 조건으로는 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 가장 이른 것이다. 구체적으로 말하면, 평점 메시지의 송신 시간에 따라 초기 검색 결과 중의 서비스 기록에 대하여 오름차순 배열을 진행하고, 그 후 첫번째 서비스 기록을 해당 검색된 서비스 기록으로 하는 바, 즉 제일 먼저 평점 메시지를 송신한 대응되는 서비스 기록을 본 회에서 매칭하고자 하는 서비스 기록으로 한다.
208: 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같은지를 판단하며; 만일 그렇다면 209 단계로 진행하고, 그렇지 않다면 210 단계로 진행하며;
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 크지 않다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같은지를 판단하며; 만일 그렇다면 209 단계로 진행하고, 그렇지 않다면 210 단계로 진행할 수 있다.
209: 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하며;
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정할 수 있다. 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1일 때, 매칭이 잘못될 가능성이 존재하지 않기 때문에, 직접 이를 검색된 상기 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
210: 서비스 기록 검색 실패의 알림 정보를 리턴하며;
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 0과 같다면, 서비스 기록 검색 실패의 알림 정보를 리턴할 수 있다.
211: 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정한다.
검색된 상기 서비스 기록을 결정한 후, 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
상기 205~210 단계의 검색 조건의 거듭되는 선별을 거쳐, 검색된 서비스 기록이 목표 평점 정보와 유일하게 대응 및 매칭되기 때문에, 이를 목표 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
위에서는 주요하게 어떻게 평점 메시지의 송신 시간을 통하여 서비스 기록을 선별할 것인가 하는 것을 설명하였으며, 아래 다른 방면에서 본 발명의 한 가지 평점 정보 매칭 방법에 대하여 상세한 설명을 진행할 것인 바, 도3에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 방법의 제2 실시예에는 하기 단계가 포함된다.
301: 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며;
본 실시예에서, 우선 목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득할 수 있다.
해당 목표 평점 정보는 고객이 해당 목표 평점 메시지를 답신한 평점 정보일 수 있다. 고객이 하나의 평점 메시지에 대하여 평점 정보를 답신할 때, 해당 평점 정보가 해당 평점 메시지를 송신한 전화번호로 답신되기 때문에, 시스템은 직접 목표 평점 정보와 대응되는 목표 평점 메시지를 취득할 수 있다.
302: 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며;
상기 목표 평점 메시지를 취득한 후, 상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득할 수 있다.
상기 제1 전화번호는 이 목표 평점 메시지를 송신한 전화번호를 말한다. 평점 메시지를 송신한 이러한 전화번호는 약정된 룰에 따라 설정된 것이다. 예를 들면, 전신 운영사가 기업에 제공한 공식 번호가 22222일 때, 실제로 평점 메시지를 송신하는 전화번호는 22222 번호의 뒤에 세 자리의 식별번호를 추가하여 서비스 데이터 또는 인덱스 서비스 기록을 구분하도록 하며, 평점 메시지를 송신하는 전화번호 구간은 22222XXX이다. 이로부터 알 수 있는 바와 같이, 22222XXX 번호는 최대로 동시에 3000개 평점 메시지를 구분할 수 있고, 3000개 평점 메시지를 초과할 때, 동일한 전화번호가 두 개 이상의 평점 메시지를 송신하는 상황이 발생한다.
303: 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며;
상기 목표 평점 정보를 취득한 후, 상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득할 수 있는 바, 해당 제2 전화번호는 바로 해당 목표 평점 정보를 송신한 고객의 전화번호이다.
304: 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며;
상기 제1 전화번호를 취득한 후, 상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출할 수 있다.
해당 제1 전화번호가 목표 평점 메시지를 송신하기 전, 해당 제1 전화번호에 서비스 기록의 식별번호를 삽입할 것이다. 예를 들면, 평점 메시지를 송신한 전화번호가 22222XXX라면, 해당 전화번호의 뒤 세 자리 ”XXX”는 바로 해당 서비스 기록의 식별번호를 삽입한 위치이다. 평점 메시지를 송신한 전화번호 중의 식별번호를 추출한 후, 이러한 식별번호에 의하여 대응되는 서비스 기록을 검색할 수 있다.
특히 서비스 기록의 검색의 편리를 위하여, 서비스 기록의 아이디 번호의 뒤 세 자리를 해당 서비스 기록의 식별번호로 할 수 있다.
305: 매칭하고자 하는 서비스 기록을 취득하며;
본 실시예에서, 조건에 부합되는 서비스 기록을 검색하기 전, 또한 매칭하고자 하는 서비스 기록을 취득할 수 있다. 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록은 평점 정보와 매칭되지 않은 서비스 기록을 말하기 때문에, 모든 서비스 기록이 저장된 데이터베이스로부터 매칭하고자 하는 서비스 기록을 취득할 수 있다.
서비스 기록으로 말하면, 일반적으로 하나의 서비스 기록은 한 번의 평점을 진행하기 때문에, 이미 평점 정보가 매칭되어 있는 서비스 기록은 검색 범위 내에 속하지 않으며, 305 단계를 통하여 이미 평점이 있는 서비스 기록을 필터링할 수 있다.
나아가, 본 실시예에서, 또한 매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였는지 여부를 판단하여, 만일 그렇다면, 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록과 사전 설정된 기본 평점 정보를 매칭시키는 것이 포함된다.
일부 고객이 수신된 평점 메시지에 대하여 장시간 답신하지 않다가, 어느 시간에 누적된 여러 평점 메시지에 대하여 1회적으로 답신을 진행하는 것을 고려하면, 이러한 누적된 평점 메시지의 경과된 시간이 예를 들면 몇 개월이 되는 등 아주 커, 이러한 평점 메시지 중에 동일한 번호로부터의 평점 메시지가 존재하는 상황이 발생할 수 있으므로, 서비스 기록의 정확한 매칭에 방해와 영향을 가져오기 쉽다. 그러므로 더욱 나아가 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과한 평점 메시지에 대응되는 서비스 기록에 대하여 자동 평점을 진행할 수 있는 바, 예를 들면 평점 메시지를 송신한 다음 48시간이 경과한 후에도 여전히 평점 답신을 수신하지 못한 것에 대하여, 시스템은 해당 평점 메시지에 대응되는 서비스 기록에 대하여 자동 평점을 진행하여, 이를 위하여 하나의 사전 설정된 기본 평점 정보를 매칭시켜, 이러한 방해를 가져오기 쉬운 “낡은” 서비스 기록을 필터링시킬 수 있다.
306: 취득한 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록을 상기 사전 설정된 서비스 기록으로 결정하며;
307: 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득하며;
상기 제1 식별번호, 상기 제2 전화번호를 취득한 후, 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득할 수 있다.
평점 메시지를 송신하는 전화번호 중에서 서비스 데이터 또는 인덱스 서비스 기록을 구분하는데 사용되는 식별번호의 자리수가 제한적인 바, 예를 들면 평점 메시지를 송신하는 전화번호 구간이 22222XXX라고 가정하면, 이는 최대로 동시에 3000개 평점 메시지를 구분할 수 있고, 3000개 평점 메시지를 초과하면, 동일한 전화번호가 두 개 이상의 평점 메시지를 송신하는 상황이 발생하기 때문에, 단지 사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하면, 조건에 부합되는 두 개 이상의 서비스 기록을 취득할 수 있으며, 이때 해당 목표 정점 정보와 잘못된 서비스 기록을 매칭시키는 상황이 발생할 수 있다. 그러므로 해당 초기 검색 결과에는 두 개 이상의 서비스 기록이 포함될 수 있다.
308: 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하며; 만일 그렇다면 309 단계로 진행하고, 그렇지 않다면 310 단계로 진행하며;
초기 검색 결과를 취득한 후, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하며; 만일 그렇다면 309 단계로 진행하고, 그렇지 않다면 310 단계로 진행할 수 있다.
309: 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하며;
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 크다면, 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
본 발명의 제3 실시예에서, 상기 제1 실시예 중의 평점 메시지의 송신 시간이 만족시켜야 할 사전 설정된 조건으로는 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 가장 이른 것이다. 구체적으로 말하면, 평점 메시지의 송신 시간에 따라 초기 검색 결과 중의 서비스 기록에 대하여 오름차순 배열을 진행하고, 그 후 첫번째 서비스 기록을 해당 검색된 서비스 기록으로 하는 바, 즉 제일 먼저 평점 메시지를 송신한 대응되는 서비스 기록을 본 회에서 매칭하고자 하는 서비스 기록으로 한다.
310: 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같은지를 판단하며; 만일 그렇다면 311 단계로 진행하고, 그렇지 않다면 312 단계로 진행하며;
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 크지 않다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같은지를 판단하며; 만일 그렇다면 311 단계로 진행하고, 그렇지 않다면 312 단계로 진행할 수 있다.
311: 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하며;
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정할 수 있다. 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1일 때, 매칭이 잘못될 가능성이 존재하지 않기 때문에, 직접 이를 검색된 상기 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
312: 서비스 기록 검색 실패의 알림 정보를 리턴하며;
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 0과 같다면, 서비스 기록 검색 실패의 알림 정보를 리턴할 수 있다.
313: 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정한다.
검색된 상기 서비스 기록을 결정한 후, 검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
상기 307~312 단계의 검색 조건의 거듭되는 선별을 거쳐, 검색된 서비스 기록이 목표 평점 정보와 유일하게 대응 및 매칭되기 때문에, 이를 목표 서비스 기록으로 결정할 수 있다.
위에서는 평점 정보 매칭 방법에 대하여 설명을 진행하였으며, 아래 평점 정보 매칭 장치에 대하여 상세한 설명을 진행하도록 한다.
도4는 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 장치의 제1 실시예 구조도이다.
본 실시예에서, 평점 메시지 매칭 장치에는,
목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하는 평점 정보 메시지 취득 모듈(401);
상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하는 제1 번호 취득 모듈(402);
상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하는 제2 번호 취득 모듈(403);
상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하는 제1 식별번호 취득 모듈(404);
사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하는 서비스 기록 검색 모듈(405);
검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정하는 매칭 모듈(406)이 포함된다.
도5는 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 장치의 제2 실시예 구조도이다.
도5에 도시된 바와 같이, 나아가 상기 서비스 기록 검색 모듈(405)에는 구체적으로,
사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득하는 초기 검색 유닛(4051);
상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하는 수량 판단 유닛(4052);
만일 상기 수량 판단 유닛의 판단 결과가 “예”라면, 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 검색 결정 유닛(4053)이 포함된다.
나아가 상기 평점 정보 매칭 장치에는 또한,
만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 서비스 기록 결정 모듈(407)이 포함된다.
도6은 본 발명의 실시예의 평점 메시지 매칭 장치의 제3 실시예 구조도이다.
도6에 도시된 바와 같이, 나아가 상기 평점 정보 매칭 장치에는 또한,
매칭하고자 하는 서비스 기록을 취득하는 매칭하고자 하는 기록 취득 모듈(408);
취득한 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록을 상기 사전 설정된 서비스 기록으로 결정하는 사전 설정된 기록 결정 모듈(409)이 포함된다.
나아가 상기 평점 정보 매칭 장치에는 또한,
매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였는지 여부를 판단하는 기 송신 시간 판단 모듈(410);
만일 상기 기 송신 시간 판단 모듈의 판단 결과가 “예”라면, 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록과 사전 설정된 기본 평점 정보를 매칭시키는 기본 평점 모듈(411)이 포함된다.
도7은 본 발명의 일 실시예에서 제공하는 서버의 도면이다. 도7에 도시된 바와 같이, 해당 실시예의 서버(7)에는 프로세서(70), 메모리(71) 및 상기 메모리(71)에 저장되고 또한 상기 프로세서(70) 상에서 실행될 수 있는 컴퓨터 프로그램(72)이 포함되고, 예를 들면 평점 정보 매칭 방법의 프로그램을 실행한다. 상기 프로세서(70)는 상기 컴퓨터 프로그램(72)을 실행할 때, 상기 각 평점 정보 매칭 방법 중의 단계, 예를 들면 도1에 도시된 101 내지 106 단계를 구현한다. 또는 상기 프로세서(70)는 상기 컴퓨터 프로그램(72)을 실행할 때, 상기 각 금융 거래 관리 장지 실시예 중의 각 모듈/유닛의 기능, 예를 들면 도4에 도시된 모듈(401 내지 406)의 기능을 구현한다.
예시적으로, 상기 컴퓨터 프로그램(72)은 하나 또는 복수의 모듈/유닛으로 분할될 수 있고, 상기 하나 또는 복수의 모듈/유닛은 상기 메모리(71)에 저장되고, 또한 상기 프로세서(70)에 의하여 실행되어 본 발명을 완성한다. 상기 하나 또는 복수의 모듈/유닛은 특정 기능을 완성할 수 있는 일련의 컴퓨터 명령 세그먼트일 수 있으며, 해당 명령 세그먼트는 상기 컴퓨터 프로그램(72)의 상기 서버(7)에서의 실행 과정을 기술한다.
상기 서버(7)는 로컬 서버, 클라우드 서버 등 컴퓨터 설비일 수 있다. 상기 서버에는 프로세서(70), 메모리(71)가 포함될 수 있으나 이에 제한되지 않는다. 당업계의 기술자들은 도7이 단지 서버(7)의 예시일 뿐 서버(7)를 제한하는 것이 아니며, 도시된 것보다 더욱 많거나 더욱 적은 부품이 포함되거나, 또는 일부 부품 또는 서로 다른 부품을 조합하여 구성된 것일 수 있는 바, 예를 들면 상기 서버는 또한 입출력 설비, 네트워크 접속 설비, 버스 등을 포함할 수 있다는 것을 이해할 것이다.
상기 프로세서(70)는 중앙 처리 장치(Central Processing Unit, CPU)일 수도 있고, 또한 기타 범용 프로세서, 디지털 신호 프로세서(Digital Signal Processor, DSP), 응용 주문형 집적 회로(Application Specific Integrated Circuit, ASIC), 필드 프로그래머블 게이트 어레이(Field-Programmable Gate Array, FPGA) 또는 기타 프로그램가능 논리 소자, 개별 게이트 또는 트랜지스터 논리 소자, 개별 하드웨어 모듈 등일 수 있다. 범용 프로세서는 마이크로프로세서일 수 있고, 해당 프로세서는 또한 임이의 일반적인 프로세서 등일 수 있다.
상기 메모리(71)는 상기 서버(7)의 내부 저장 유닛, 예를 들면 서버(7)의 하드웨어 또는 내부 기억장치일 수 있다. 상기 메모리(71)는 또한 상기 서버(7)의 외부 저장 설비일 수 있는 바, 예를 들면 상기 서버(7)에 구비된 삽입식 하드웨어, 스마트 미디어 카드(Smart Media Card, SMC), 시큐어 디지털(Secure Digital, SD) 카드, 플래시 카드(Flash Card) 등일 수 있다. 나아가, 상기 메모리(71)는 또한 상기 서버(7)의 내부 저장 유닛을 포함할 수도 있고 외부 저장 설비를 포함할 수도 있다. 상기 메모리(71)는 상기 컴퓨터 프로그램 및 상기 서버가 필요로 하는 기타 프로그램과 데이터를 저장한다. 상기 메모리(71)는 또한 이미 출력 또는 곧 출력하게 될 데이터를 잠시 저장할 수 있다.
설명의 편리와 간략화를 위하여, 상기 시스템, 장치와 유닛의 구체적인 작동 과정은 상기 방법 실시예 중의 대응되는 과정을 참조할 수 있음 당업계의 기술자들은 이해할 것이며, 여기에서는 상세한 설명을 생략하도록 한다.
본 출원에서 제공하는 몇 개 실시예에서, 상기 공개된 시스템, 장치와 방법은 또한 기타 방식을 통하여 구현될 수 있음을 이해할 것이다. 예를 들면, 상기 장치 실시예는 단지 예시적인 것으로서, 예를 들면 상기 유닛의 구분은 단지 논리적인 구분이고, 실제 구현 시 다른 구분 방식이 있을 수 있는 바, 예를 들면 복수의 유닛 또는 모듈은 다른 시스템에 결합 또는 집적될 수 있거나, 일부 특징은 삭제되거나 또는 실행되지 않을 수 있다. 그리고 서로 사이의 커플링 또는 직접 커플링 또는 통신 연결은 일부 인터페이스, 장치 또는 유닛의 간접적인 커플링 또는 통신 연결을 통하여 구현된 것일 수 있는 바, 전기적, 기계적 또는 기타 형식일 수 있다.
분리된 부품으로 설명된 유닛은 물리적으로 분리되거나 분리되지 않은 것을 수 있고, 유닛으로 표시된 부품은 물리적인 유닛이거나 아닐 수 있으며, 한 곳에 위치하거나 또는 복수의 네트워크 유닛 상에 분포될 수 있다. 실제 수요에 의하여 그 중의 일부 또는 전부 유닛을 선택하여 본 실시예 방안의 목적을 구현할 수 있다.
그리고, 본 발명의 각 실시예 중의 각 기능 유닛은 하나의 처리 유닛 중에 직접될 수도 있고, 또는 각 유닛의 독립적인 물리적 존재일 수 있으며, 또는 두개 또는 두 개 이상의 유닛이 하나의 유닛에 직접되어 있을 수 있다. 상기 직접된 유닛은 하드웨어 형식으로 구현될 수도 있고, 소프트웨어 기능 유닛의 형식으로도 구현할 수도 있을 것이다.
상기 직접 유닛은 소프트웨어 기능 유닛의 형식으로 구현되고 독립적인 제품으로 판매 또는 사용될 때, 컴퓨터 판독가능 저장 매체에 저장될 수 있다. 이를 기반으로 본 발명의 기술방안의 본질적이나 또는 종래 기술에 대하여 공헌이 있는 부분 또는 해당 기술방안의 전부 또는 일부는 소프트웨어 제품의 형식으로 구현될 수 있고, 해당 컴퓨터 소프트웨어 제품은 하나의 저장 매체에 저장될 수 있는 바, 일부 명령이 포함되어 컴퓨터 설비(컴퓨터, 서버 또는 네트워크 설비일 수 있으나 이에 제한되지 않음)로 하여금 본 발명의 각 실시예의 상기 방법의 전부 또는 일부 단계를 구현하게 할 수 있다. 상기 저장 매체에는 USB 메모리, 이동 하드, 롬(ROM, Read-Only Memory), 램(RAM, Random Access Memory), 자기 디스크 또는 광 디스크 등 여러 가지 프로그램 코드를 저장할 수 있는 매체일 수 있다.
이상에서는 본 발명을 특정의 실시예에 대해서 도시하고 설명하였지만, 본 발명은 상술한 실시예에만 한정되는 것은 아니며, 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 이하의 청구범위에 기재된 본 발명의 기술적 사상의 요지를 벗어나지 않는 범위에서 얼마든지 다양하게 변경하여 실시할 수 있을 것이다.

Claims (20)

  1. 평점 정보 매칭 방법에 있어서,
    목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며;
    상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며;
    상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며;
    상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며;
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하며;
    검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하는 것에는,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득하며;
    상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하며;
    만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 크다면, 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 방법.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 평점 정보 매칭 방법에는 또한,
    만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 방법.

  4. 제1항 내지 제3항 중 어느 한 항에 있어서,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하기 전, 또한
    매칭하고자 하는 서비스 기록을 취득하며;
    취득한 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록을 상기 사전 설정된 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 평점 정보 매칭 방법에는 또한,
    매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였는지 여부를 판단하며;
    만일 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였다면, 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록과 사전 설정된 기본 평점 정보를 매칭시키는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 방법.
  6. 평점 정보 매칭 장치에 있어서,
    목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하는 평점 정보 메시지 취득 모듈;
    상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하는 제1 번호 취득 모듈;
    상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하는 제2 번호 취득 모듈;
    상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하는 제1 식별번호 취득 모듈;
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하는 서비스 기록 검색 모듈;
    검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정하는 매칭 모듈이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 장치.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 서비스 기록 검색 모듈에는,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득하는 초기 검색 유닛;
    상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하는 수량 판단 유닛;
    만일 상기 수량 판단 유닛의 판단 결과가 “예”라면, 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 검색 결정 유닛이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 장치.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 평점 정보 매칭 장치에는 또한,
    만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 서비스 기록 결정 모듈이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 장치.
  9. 제6항 내지 제8항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 평점 정보 매칭 장치에는 또한,
    매칭하고자 하는 서비스 기록을 취득하는 매칭하고자 하는 기록 취득 모듈;
    취득한 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록을 상기 사전 설정된 서비스 기록으로 결정하는 사전 설정된 기록 결정 모듈이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 장치.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 평점 정보 매칭 장치에는 또한,
    매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였는지 여부를 판단하는 기 송신 시간 판단 모듈;
    만일 상기 기 송신 시간 판단 모듈의 판단 결과가 “예”라면, 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록과 사전 설정된 기본 평점 정보를 매칭시키는 기본 평점 모듈이 포함되는 것을 특징으로 하는
    평점 정보 매칭 장치.
  11. 메모리, 프로세서 및 상기 메모리에 저장되고 또한 상기 프로세서 상에서 실행될 수 있는 컴퓨터 프로그램이 포함되는 서버에 있어서,
    상기 프로세서가 상기 컴퓨터 프로그램을 실행할 때 하기 단계를 구현하는 바, 즉
    목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며;
    상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며;
    상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며;
    상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며;
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하며;
    검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정하는 것을 특징으로 하는
    서버.
  12. 제11항에 있어서,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하는 것에는,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득하며;
    상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하며;
    만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 크다면, 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    서버.
  13. 제12항에 있어서,
    또한 만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    서버.
  14. 제11항 내지 제13항 중 어느 한 항에 있어서,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하기 전, 또한
    매칭하고자 하는 서비스 기록을 취득하며;
    취득한 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록을 상기 사전 설정된 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    서버.
  15. 제14항에 있어서,
    또한 매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였는지 여부를 판단하며;
    만일 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였다면, 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록과 사전 설정된 기본 평점 정보를 매칭시키는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    서버.
  16. 컴퓨터 판독가능 저장 매체에 있어서,
    상기 컴퓨터 판독가능 저장 매체에는 컴퓨터 프로그램이 저장되고, 상기 컴퓨터 프로그램이 프로세서에 의해 실행될 때, 하기 단계를 구현하는 바, 즉
    목표 평점 정보와 상기 목표 평점 정보에 대응되는 목표 평점 메시지를 취득하며;
    상기 목표 평점 메시지를 송신한 제1 전화번호를 취득하며;
    상기 목표 평점 정보를 송신한 제2 전화번호를 취득하며;
    상기 제1 전화번호 중의 제1 식별번호를 추출하며;
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하며;
    검색된 상기 서비스 기록을 상기 목표 평점 정보와 매칭되는 목표 서비스 기록으로 결정하는 것을 특징으로 하는
    컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  17. 제16항에 있어서,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하는 것에는,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일한 서비스 기록을 검색하여, 초기 검색 결과를 취득하며;
    상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 큰지를 판단하며;
    만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1보다 크다면, 상기 초기 검색 결과 중 대응되는 평점 정보의 송신 시간이 가장 이른 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  18. 제17항에 있어서,
    또한 만일 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록의 수량이 1과 같다면, 상기 초기 검색 결과 중의 서비스 기록을 검색된 상기 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  19. 제16항 내지 제18항 중 어느 한 항에 있어서,
    사전 설정된 서비스 기록 중에서 식별번호가 상기 제1 식별번호와 동일하고, 또한 대응되는 평점 메시지의 수신측 전화번호가 상기 제2 전화번호와 동일하며, 또한 상기 대응되는 평점 메시지의 송신 시간이 사전 설정된 조건을 만족시키는 서비스 기록을 검색하기 전, 또한
    매칭하고자 하는 서비스 기록을 취득하며;
    취득한 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록을 상기 사전 설정된 서비스 기록으로 결정하는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    컴퓨터 판독가능 저장 매체.
  20. 제19항에 있어서,
    또한 매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였는지 여부를 판단하며;
    만일 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록의 평점 메시지에 대응되는 기 송신 시간이 사전 설정된 시간 역치를 초과하였다면, 상기 매칭하고자 하는 서비스 기록과 사전 설정된 기본 평점 정보를 매칭시키는 것이 포함되는 것을 특징으로 하는
    컴퓨터 판독가능 저장 매체.
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