KR20180096230A - 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템 - Google Patents

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KR20180096230A
KR20180096230A KR1020170022672A KR20170022672A KR20180096230A KR 20180096230 A KR20180096230 A KR 20180096230A KR 1020170022672 A KR1020170022672 A KR 1020170022672A KR 20170022672 A KR20170022672 A KR 20170022672A KR 20180096230 A KR20180096230 A KR 20180096230A
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Abstract

본 발명은 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템을 공개한다. 본 발명은 정형화할 수 없는 다양한 비정형 업무들에 대해서, 사용자의 조작에 의해서, 작업 단위로 담당자를 할당하여 업무를 생성하고, 생성된 업무에 대해서 필요한 경우, 하위 업무를 생성하며, 생성된 업무에 대해서 이벤트가 발생할 때마다 업무와 관련된 사용자들에게 알림을 보내고, 사용자들이 업무의 처리 흐름을 직관적이고 간편하게 모니터링할 수 있도록, 아이콘을 활용하여 시간 흐름에 따라서 업무 처리 흐름을 도식화하여 표시함으로써, 사용자들에게 이용의 편의와 업무의 효율성을 제고하는 효과가 있다.

Description

워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템{Business management system based on workflow}
본 발명은 업무 관리 시스템에 관한 것으로서, 보다 구체적으로는 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템에 관한 것이다.
기존의 업무관리 시스템은 정형화된 업무 절차에 따라 업무지시, 업무처리, 업무확인 등을 진행하고 있고, 중소기업의 경우에는 이러한 기능을 지원하기 위해서 상용 IT 솔루션(또는 서비스)들을 구매하여 이용하고 있으며, 대기업에서는 SI 프로젝트를 통하여 자체적으로 이를 관리하는 시스템을 구축하여 사용하고 있는 실정이다.
그런데, 이러한 시스템들은 다양한 비정형 업무방식 즉, 보고 업무, 지시 업무, 회의 업무 등에 대한 흐름 및 그에 따른 화면들의 유형을 미리 정의하고 이를 시스템에 적용하여 지원하고 있어, 관리 업무 방식이 바뀌거나, 다양한 비정형업무들이 추가되었을 때, 이를 시스템에 반영하기 위해서는 프로그램의 추가/수정이 필요하게 되어 지속적인 비용과 시간투입이 불가피하다.
이런 이유로, 업무의 흐름 및 업무처리 방식을 Workflow 기반의 확장성이 높은 방식으로 시스템에 적용하여 기업의 업무절차 및 방식의 변경시 적은 비용으로 시스템에 업무방식의 추가 및 수정을 가능하도록 하는 시스템이 필요하다.
본 발명이 해결하고자 하는 과제는 정형화 할 수 없는 다양한 비정형업무의 흐름, 업무단위, 작업단위를 Workflow기반의 Process, Activity, Workitem 개념으로 정의하고, 이를 TodoList 단위의 업무조회, 업무처리기 기반의 업무처리, 시각화된 모니터링 기반의 업무모니터링의 통합된 User Interface로 제공하도록 구성함으로써 사용자들에게 이용의 편의와 업무의 효율성을 제고하는 동시에, 비정형 업무의 특성에 맞는 위임, 보류, 반송, 하위 업무 생성 등의 기능을 제공하여 다양한 업무 흐름 제어를 지원할 수 있는 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템을 제공하는 것이다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템은, 사용자 단말로부터 수신된 데이터에 따라서, 업무를 생성하여 데이터 베이스로 출력하는 업무 생성부; 사용자 단말로부터 업무 처리 결과를 수신하여 데이터 베이스에 등록하고, 사용자에게 요청된 업무 처리 요청을 반송하는 기능, 업무에 대한 의견을 작성하는 기능, 업무와 관련된 하위 업무를 생성하는 기능, 및 위임을 설정하는 기능을 수행하는 업무 처리부; 상기 데이터 베이스로부터 현재 사용자와 관련된 업무를 리스트로 생성하여 사용자 단말로 전송하여 표시하는 리스트 생성부; 및 사용자에 의해서 생성된 업무와 관련된 데이터를 저장하는 데이터 베이스를 포함한다.
또한, 본 발명의 바람직힌 실시예에 따른 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템은, 사용자가 요청한 업무 또는 사용자에게 요청된 업무와 관련된 업무 처리 현황을 시간의 흐름에 따라서 아이콘을 이용하여 도식화하여 사용자 단말로 전송하는 모니터링부를 더 포함할 수 있다.
또한, 상기 모니터링부는, 조회된 업무에 대해서 이벤트가 발생할 때마다, 업무 수행 박스를 생성하여 도시하고, 업무 수행 박스에는 사용자가 요청한 업무의 상태(진행중, 완료, 지연 진행중, 지연 완료, 보류, 회수 중 적어도 하나를 포함함) 및 사용자가 요청받은 업무의 상태(읽음, 읽지 않음, 완료, 지연 완료, 반송, 회수, 보류 중 적어도 하나를 포함함)를 직관적으로 나타내는 아이콘을 포함한다.
또한, 상기 업무 생성부는, 업무의 제목, 담당자, 참조자, 속성(긴급 또는 수신자 변경 가능), 기한일, 예약일 데이터를 포함하는 업무를 생성할 수 있다.
또한, 업무 관리 시스템에 접속한 사용자 단말이 업무를 조회하면, 상기 업무 처리부는 사용자 단말로 업무 처리 작업창을 표시하고, 상기 업무 처리 작업창은, 업무 내용을 조회하는 업무 내용 탭, 업무와 관련된 답변을 작성하는 답변 작성 탭, 업무의 담당자 또는 참조자가 의견을 게시하는 의견 탭, 해당 작업에 대해서 생성된 하위 업무들을 조회할 수 있는 하위 업무 목록 탭, 해당 업무의 처리 이력을 조회할 수 있는 이력 탭을 포함할 수 있다.
또한, 상기 업무 처리 작업창은 작업의 상태를 완료로 설정하는 "처리 완료" 버튼, 해당 업무에 종속되는 하위 업무를 요청하는 "하위 업무 요청" 버튼, 및 상기 모니터링부를 활성화하여 모니터링 화면을 조회하는 "모니터"버튼을 더 포함할 수 있다.
본 발명은 정형화할 수 없는 다양한 비정형 업무들에 대해서, 사용자의 조작에 의해서, 작업 단위로 담당자를 할당하여 업무를 생성하고, 생성된 업무에 대해서 필요한 경우, 하위 업무를 생성하며, 생성된 업무에 대해서 이벤트가 발생할 때마다 업무와 관련된 사용자들에게 알림을 보내고, 사용자들이 업무의 처리 흐름을 직관적이고 간편하게 모니터링할 수 있도록, 아이콘을 활용하여 시간 흐름에 따라서 업무 처리 흐름을 도식화하여 표시함으로써, 사용자들에게 이용의 편의와 업무의 효율성을 제고하는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템의 구성을 도시하는 도면이다.
도 2는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 업무가 생성되는 과정을 설명하는 도면이다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 리스트 생성부가 사용자의 업무 리스트를 생성하여 표시하는 일 예를 도시하는 도면이다.
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 사용자 단말에 표시되는 업무 처리 작업창의 일예를 도시한 도면이다.
도 5는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 사용자 단말에 표시되는 요청 업무 리스트의 일 예를 도시한 도면이다.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 사용자 단말에 표시되는 업무 처리 화면 및 처리 현황 조회 화면의 일 예를 도시하는 도면이다.
도 7은 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 모니터링부가 특정 업무의 처리 흐름을 도식화하여 사용자 단말에 표시하는 일 예를 도시한 도면이다.
도 8a 및 도 8b는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 특정 업무의 하위 업무를 생성하는 일 예와, 하위 업무를 조회하는 일 예를 각각 도시한 도면이다.
도 9는 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 특정 업무에 대해서 의견을 조회하고, 의견을 게시하는 일 예를 도시하는 도면이다.
도 10은 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 알림 이력 조회 방법을 설명하는 도면이다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예들을 설명한다.
도 1은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템의 구성을 도시하는 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 플로우 기반의 업무 관리 시스템(100)(이하, "업무 관리 시스템"이라 약칭함)은 인터넷망 또는 인트라넷과 같은 유무선 통신망을 통해서, 사용자 단말들(200)과 연결된다. 사용자 단말들(200)과의 연결 방식은 일반적인 통신 단말과 서버 간의 연결 방식과 동일하게 적용될 수 있으므로 구체적인 도시 및 설명은 생략한다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따른 업무 관리 시스템(100)은 인터페이싱부(110), 업무 생성부(120), 업무 처리부(130), 모니터링부(150), 리스트 생성부(140), 및 데이터 베이스(160)를 포함하여 구성된다.
인터페이싱부(110)는 업무 관리 시스템(100)에 접속한 사용자 단말들(200)과 통신을 수행하여, 사용자 단말들(200)로 하여금 업무 관리 시스템(100)이 제공하는 기능들을 활용할 수 있도록 한다. 즉, 사용자 단말(200)이 접속하면, 업무 처리에 필요한 기능들을 요청하거나 조회할 수 있는 메인 화면을 사용자 단말(200)로 전송하여 표시하고, 사용자 단말(200)로부터 특정 기능의 실행을 요청받으면, 해당 기능을 업무 관리 시스템(100) 내의 다른 구성 요소들로 출력한다.
업무 생성부(120)는 사용자 단말(200)로부터 수신된 데이터에 따라서, 업무를 생성하여 데이터 베이스(160)로 출력한다. 업무 생성부(120)가 생성하는 업무에는 제목, 담당자, 참조자, 속성, 기한일, 예약일 등의 항목이 기본적으로 포함된다.
업무 처리부(130)는 사용자 단말(200)과 통신을 수행하여, 각 사용자가 요청받은 업무에 대해서, 업무 처리 결과를 입력받아 데이터 베이스(160)에 등록한다. 그리고, 업무 처리부(130)는 사용자에게 요청된 업무 처리 요청을 반송하는 기능, 업무에 대한 의견을 작성하는 기능, 업무와 관련된 하위 업무를 생성하는 기능, 필요한 경우 위임을 설정하는 기능 등을 수행한다.
모니터링부(150)는 사용자가 요청한 업무 또는 사용자에게 요청된 업무와 관련된 업무 처리 현황을 시간의 흐름에 따라서 아이콘을 이용하여 도식화하여 사용자 단말(200)로 전송한다.
리스트 생성부(140)는 데이터 베이스(160)로부터 현재 사용자와 관련된 업무를 리스트로 생성하여 사용자 단말(200)로 전송하여 표시한다.
데이터 베이스(160)는 상기 생성된 모든 업무와 관련된 정보들을 저장한다.
도 2 내지 도 10은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템(100)의 각 구성 요소들의 기능을 설명하는 도면이다.
이하, 도 2 내지 도 10을 더 참조하여, 본 발명의 바람직한 업무 관리 시스템(100)에 대해서 보다 상세하게 설명한다.
먼저, 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 업무가 생성되는 과정을 설명하는 도 2를 참조하여, 업무 생성부(120)의 기능을 설명하면, 본 발명의 업무 생성은 관리자의 업무 요청이나 다른 부서로부터의 업무 요청에 의해서 생성된다. 사용자 단말(200)이 메인 화면에서 업무 요청을 선택하면, 업무 생성부(120)가 활성화되어 도 2에 도시된 바와 같은 업무 요청 생성 화면(업무 생성 화면)이 표시된다.
사용자 단말(200)은 업무 요청 생성 화면에서, 제목, 담당자, 참조자, 속성(긴급 또는 수신자 변경 가능), 기한일, 예약일 등을 입력하고, 본문에 해당 지시 내용을 텍스트로 입력하며, 필요한 경우 관련 파일을 첨부하여 업무 요청을 완료하면, 작성된 업무 요청은 데이터 베이스(160)에 저장된다. 생성된 업무에 담당자 및 참조자로 설정된 사용자들은 자신의 업무 리스트에서 생성된 요청 업무를 조회할 수 있다.
이 때, 참조자로 지정된 사용자는 해당 업무의 조회와 의견 탭을 통해서 의견을 전달할 수는 있으나, 하위 업무를 생성할 수 없다. 또한, 속성 항목이 "수신자 변경 가능"으로 설정된 경우에는, 업무 요청을 수신한 담당자는 수신자를 변경함으로써 담당자를 변경하거나 추가할 수 있다. 또한, 예약일 지정은 특정한 일자에 업무를 요청하는 경우에 설정된다.
한편, 업무 생성부(120)는 사용자가 업무를 조회하거나 업무를 처리하는 과정에서 하위 업무를 생성하는 경우에 다시 활성화되어, 후술하는 도 8a 에 도시된 바와 같이, 이미 생성된 업무의 하위 업무를 생성할 수 있다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따라서 리스트 생성부가 사용자의 업무 리스트를 생성하여 표시하는 일 예를 도시하는 도면이다.
도 3을 참조하면, 사용자 단말(200)이 업무 관리 시스템(100)에 접속하면, 사용자의 업무를 조회할 수 있는 기본 메뉴 항목들이 표시된다. 기본 메뉴 항목에는 업무 요청을 생성할 수 있는 업무 요청 메뉴, 사용자가 요청 받은 업무, 승인 대기 업무, 및 알림 이력을 조회할 수 있는 나의 업무 메뉴, 현재 사용자가 진행 중인 업무, 회수된 업무, 및 예약한 업무를 조회할 수 있는 업무 관리 메뉴, 및 사용자가 완료한 업무를 조회할 수 있는 완료 업무함 메뉴 등이 포함된다.
사용자 단말(200)이 해당 메뉴에서 특정 항목을 선택하면, 리스트 생성부(140)가 활성화되어 데이터 베이스(160)를 조회하여 리스트를 작성하고, 작성된 리스트를 사용자 단말(200)로 전송하여 표시한다.
도 3에는 사용자 단말(200)이 나의 업무 메뉴 중 "요청받은 업무"를 조회한 경우에, 리스트 생성부(140)가 사용자 단말(200)이 조회한 "요청받은 업무"의 리스트를 사용자 단말(200)에 표시한 일 예를 도시하였다.
도 3에 도시된 리스트에서 특정 업무를 선택하면, 업무 처리부(130)가 활성화되고, 도 4에 도시된 바와 같은 업무 처리 작업창이 사용자에게 표시된다.
도 4는 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 업무 처리부(130)가 사용자 단말(200)에 표시하는 업무 처리 화면의 일 예를 도시한다.
도 4를 참조하면, 업무 처리부(130)가 사용자 단말(200)에 표시하는 업무 처리창에는 업무 내용, 답변 작성, 의견, 하위 업무 목록, 이력과 같은 복수의 탭이 존재한다.
먼저, 업무 내용 탭을 선택하면, 사용자 단말(200)에는 다른 사용자 단말이 업무 요청시에 작성한 업무 내용들이 표시된다. 아울러, 답변 작성 탭을 선택하는 경우에는 요청 내용에 대한 답변 또는 요청된 업무의 처리 결과를 입력하고 필요한 파일들을 첨부할 수 있다.
또한, 의견 탭을 선택하면, 사용자가 해당 업무에 대한 타인의 의견을 조회하거나 자신의 의견을 입력할 수 있으며, 하위 업무 리스트 탭을 선택하면 해당 업무와 관련하여 생성된 하위 업무들을 조회할 수 있으며, 이력 탭을 선택하면 해당 업무에 대해서 수행된 업무 처리 이력들을 조회할 수 있다.
또한, 업무 처리 작업창은 작업의 상태를 완료로 설정하는 "처리 완료" 버튼, 해당 업무에 종속되는 하위 업무를 요청하는 "하위 업무 요청" 버튼, 및 모니터링부(150)를 활성화하여 후술하는 도 7에 도시된 바와 같은 모니터링 화면을 조회하는 "모니터"버튼을 포함한다.
한편, 사용자 단말(200)은 메뉴 항목에서 업무관리를 선택하여 사용자가 생성한(요청한) 업무, 회수된 업무, 예약한 업부 등의 진행상황을 조회할 수 있다. 도 5는 본 발명의 바람직한 일 실시예에서, 사용자가 자신이 요청한 업무의 진행상황을 확인할 때 사용자 단말(200)에 표시되는 요청 업무 리스트의 일 예를 도시한다.
도 5를 참조하면, 사용자 단말(200)이 "업무 관리"메뉴에서 진행중인 업무를 선택하면, 리스트 생성부(140)가 데이터 베이스(160)를 조회하여 사용자가 요청한 업무 리스트를 사용자 단말(200)로 전송하여 표시한다. 업무 리스트에는 사용자가 요청한 업무의 진행 상태(진행, 보류, 지연 등), 제목, 의견, 시작일, 기한 등이 표시된다.
또한, 도 5에 도시된 요청 업무 리스트에서 특정 업무를 선택하면, 도 6에 도시된 바와 같이, 업무 처리부(130)는 해당 업무에 대한 업무 내용, 처리 현황, 의견, 이력을 조회할 수 있는 업무 처리 화면을 표시하고, 사용자가 처리현황 탭을 선택하면, 해당 업무에 대해서 현재까지 수행된 업무 처리 현황이 표시된다.
도 6에 도시된 바와 같은, 업무 처리 현황 조회 화면에서, 사용자는 담당자들의 업무 처리 현황을 확인하여 "업무 회수", "업무 반송", "재배정", "업무 보류", "강제 완료" 등의 조치을 취할 수 있고, 업무를 처리한 담당자들의 답변 내용 및 첨부 파일을 확인할 수 있다.
한편, 도 6에 도시된 바와 같은 업무 처리 화면에서, 사용자는 해당 업무의 처리 경과를 도식적으로 조회할 수 있다. 즉, 도 6에 도시된 "모니터" 버튼을 선택하면, 모니터링부(150)가 활성화되고, 모니터링부(150)는 데이터 베이스(160)로부터 해당 업무와 관련된 데이터들을 조회하여, 도 7에 도시된 바와 같이 해당 업무의 처리 흐름을 도식화하여 사용자가 직관적으로 이해할 수 있도록 표시한다.
도 7을 참조하면, 해당 업무를 요청한 사용자, 즉, 해당 업무를 생성한 사용자는 맨 좌측의 네모 박스로 그 이름이 표시되고, 이에 연결되어 해당 사용자가 수행한 업무에 관한 내용을 포함하는 업무 수행 박스가 표시된다. 아울러, 업무 수행 박스의 우측에는 해당 업무를 요청받은 담당자들이 박스로 표시되고 해당 담당자들이 수행한 업무를 나타내는 업무 수행 박스가 연결되어 표시된다.
이렇게 모니터링부(150)는 각각의 업무에 대해서 이벤트가 발생할 때마다 업무 수행 박스를 생성하고, 사용자는 업무 수행 박스 내부의 아이콘으로부터 해당 업무의 상태를 직관적으로 파악할 수 있으며, 해당 아이콘을 클릭함으로써 그 내용을 조회할 수 있고, 업무 수행 박스에 표시된 말풍선을 클릭하면, 해당 업무에 관해서 게시된 의견을 조회할 수 있다.
모니터링부(150)에서 모니터링 화면에 표시하는 각 아이콘의 의미는 아래의 표 1 내지 표 4에 기재한 바와 같다. 참고로, 표 1은 요청한 업무의 상태를 나타내는 아이콘들이고, 표 2는 요청받은 업무의 상태를 나타내는 아이콘들이며, 표 3은 지연 업무 빨간색으로 표시하고, 표 4는 완료 업무를 파란색으로 각각 표시하는 예이다.
Figure pat00001
Figure pat00002
Figure pat00003
Figure pat00004
한편, 사용자는 요청받은 업무에서 하위 업무를 생성할 수도 있는데, 도 4에 도시된 업무 조회 화면에서 "하위 업무 요청" 버튼을 선택하면, 도 8a에 도시된 바와 같이, 업무 생성부(120)가 활성화되어 하위 업무를 생성할 수 있는 화면을 사용자 단말(200)로 제공한다. 하위 업무 생성 화면은 도 2에 도시된 업무 생성 화면과 그 구조 및 입력 내용이 동일하다. 이렇게 생성된 하위 업무는 도 8b에 도시된 바와 같이, 하위 업무가 종속된 상위 업무의 업무 조회 화면에서 조회가 가능하다.
아울러, 사용자 단말(200)은 도 4 및 도 6에 도시된 업무 조회 화면에서 "의견"탭을 클릭하거나, 도 7에 도시된 업무 처리 박스에서 말풍선을 클릭하면, 도 9에 도시된 바와 같이, 해당 업무에 대해서 사용자들(업무 생성자, 담당자, 참조자 등)이 게시한 의견을 열람하거나, 사용자의 의견을 등록하여 게시할 수 있고, "이력"탭을 선택하면, 해당 업무에 대해서 발생된 이벤트(업무 처리, 의견 게시 등등)가 이벤트 발생 시간과 이벤트를 발생시킨 사용자가 연계되어 표시된다.
또한, 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 업무 처리부(130)는 업무와 관련된 이벤트가 발생하면, 해당 업무와 연관된 사용자들에게 알림을 발송하게 되고, 각 사용자들은 해당 알림을 기본 메뉴 항목에서 알림이력 조회를 통해서 확인할 수 있다.
도 10은 알림 이력 조회 방법을 설명하는 도면이다. 도 10을 참조하면, 사용자는 기본 메뉴 항목들 중 나의 업무 항목에서 알림이력을 조회함으로써 이력 조회가 가능하고, 이력 내역은 도 10에 도시된 바와 같이, 다른 사용자가 발생 시킨 이벤트들에 관한 내용뿐만 아니라, 사용자 본인이 처리해야 할 업무의 진행 상황(업무 지연, 업무 완료 등)에 관한 것까지 함께 표시됨을 알 수 있다. 아울러, 사용자는 도 10에 도시된 알림 내역을 선택하면, 바로 해당 알림 내역에 대응되는 이벤트(기존 업무의 의견 게시, 새로운 업무 요청 등)를 확인할 수 있다.
본 발명은 또한 컴퓨터로 읽을 수 있는 기록매체에 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드로서 구현하는 것이 가능하다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 컴퓨터 시스템에 의하여 읽혀질 수 있는 데이터가 저장되는 모든 종류의 기록장치를 포함한다. 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체의 예로는 ROM, RAM, CD-ROM, 자기 테이프, 플로피디스크, 광데이터 저장장치 등이 있다. 또한 컴퓨터가 읽을 수 있는 기록매체는 네트워크로 연결된 컴퓨터 시스템에 분산되어, 분산방식으로 컴퓨터가 읽을 수 있는 코드가 저장되고 실행될 수 있다.
이제까지 본 발명에 대하여 그 바람직한 실시예들을 중심으로 살펴보았다. 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자는 본 발명이 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 변형된 형태로 구현될 수 있음을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 개시된 실시예들은 한정적인 관점이 아니라 설명적인 관점에서 고려되어야 한다. 본 발명의 범위는 전술한 설명이 아니라 특허청구범위에 나타나 있으며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 차이점은 본 발명에 포함된 것으로 해석되어야 할 것이다.
100 : 업무 관리 시스템
110 : 인터페이싱부
120 : 업무 생성부
130 : 업무 처리부
140 : 리스트 생성부
150 : 모니터링부
160 : 데이터 베이스
200 : 사용자 단말

Claims (6)

  1. 사용자 단말로부터 수신된 데이터에 따라서, 업무를 생성하여 데이터 베이스로 출력하는 업무 생성부;
    사용자 단말로부터 업무 처리 결과를 수신하여 데이터 베이스에 등록하고, 사용자에게 요청된 업무 처리 요청을 반송하는 기능, 업무에 대한 의견을 작성하는 기능, 업무와 관련된 하위 업무를 생성하는 기능, 및 위임을 설정하는 기능을 수행하는 업무 처리부;
    상기 데이터 베이스로부터 현재 사용자와 관련된 업무를 리스트로 생성하여 사용자 단말로 전송하여 표시하는 리스트 생성부; 및
    사용자에 의해서 생성된 업무와 관련된 데이터를 저장하는 데이터 베이스를 포함하는 것을 특징으로 하는 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    사용자가 요청한 업무 또는 사용자에게 요청된 업무와 관련된 업무 처리 현황을 시간의 흐름에 따라서 아이콘을 이용하여 도식화하여 사용자 단말로 전송하는 모니터링부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 모니터링부는
    조회된 업무에 대해서 이벤트가 발생할 때마다, 업무 수행 박스를 생성하여 도시하고, 업무 수행 박스에는 사용자가 요청한 업무의 상태(진행중, 완료, 지연 진행중, 지연 완료, 보류, 회수 중 적어도 하나를 포함함) 및 사용자가 요청받은 업무의 상태(읽음, 읽지 않음, 완료, 지연 완료, 반송, 회수, 보류 중 적어도 하나를 포함함)를 직관적으로 나타내는 아이콘을 포함하는 것을 특징으로 하는 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서, 상기 업무 생성부는
    업무의 제목, 담당자, 참조자, 속성(긴급 또는 수신자 변경 가능), 기한일, 예약일 데이터를 포함하는 업무를 생성하는 것을 특징으로 하는 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템.
  5. 제 4 항에 있어서,
    업무 관리 시스템에 접속한 사용자 단말이 업무를 조회하면,
    상기 업무 처리부는 사용자 단말로 업무 처리 작업창을 표시하고,
    상기 업무 처리 작업창은, 업무 내용을 조회하는 업무 내용 탭, 업무와 관련된 답변을 작성하는 답변 작성 탭, 업무의 담당자 또는 참조자가 의견을 게시하는 의견 탭, 해당 작업에 대해서 생성된 하위 업무들을 조회할 수 있는 하위 업무 목록 탭, 해당 업무의 처리 이력을 조회할 수 있는 이력 탭을 포함하는 것을 특징으로 하는 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 업무 처리 작업창은 작업의 상태를 완료로 설정하는 "처리 완료" 버튼, 해당 업무에 종속되는 하위 업무를 요청하는 "하위 업무 요청" 버튼, 및 상기 모니터링부를 활성화하여 모니터링 화면을 조회하는 "모니터"버튼을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 워크 플로우 기반의 업무 관리 시스템.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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