KR20180005799A

KR20180005799A - 실시간 상담 및 저장이 가능한 웹서비스 사용자의 검색행태에 기반한 능동형 프랜차이즈창업지원방법

Info

Publication number: KR20180005799A
Application number: KR1020160085883A
Authority: KR
Inventors: 전영준
Original assignee: 전영준
Priority date: 2016-07-07
Filing date: 2016-07-07
Publication date: 2018-01-17

Abstract

본 발명은 실시간 프랜차이즈 상담 및 상담내용이 저장 가능한 창업지원 시스템에 관한 것이다. 창업 정보를 제공하는 웹서비스가 많이 있음에도 불구하고 지금까지 정보탐색 사용자의 검색 행태를 기반한 서비스는 국내외적으로 모두 찾아볼 수 없었다. 그러나 본 발명은 웹서비스에 접속한 사용자의 검색 행태를 모두 점수화하고, 이를 웹서비스에 일정 주기로 반영함으로써 서비스 사용자의 검색 행태가 반영된 본격 사용자중심 창업정보 웹서비스를 구현하고자 한다. 특히, 본 발명에서는 창업정보 제공 웹서비스상 사용자와 프랜차이즈본사 상담원을 실시간으로 연결하여 정보교환 할 수 있도록 지원하는 창업지원 시스템을 제공함으로써 웹서비스 검색과정에서 궁금한 사항이 발생하면 사용자가 실시간 프랜차이즈본사 시스템상에 대기하는 상담원과 채팅할 수 있는 맞춤형 창업지원 시스템을 제공함으로써, 사용자의 정보검색 소요 시간과 비용을 극소화시킬 수 있고, 프랜차이즈본사 입장에서는 검색 흔적이 반영된 사용자 정보를 확인할 수 있어 프랜차이즈 가맹점 개설사업 등을 효과적으로 관리할 수 있는 기회를 제공할 수 있다.

Description

실시간 상담 및 저장이 가능한 웹서비스 사용자의 검색행태에 기반한 능동형 프랜차이즈창업지원방법{User friendly real time franchise consulting system based on user activities and the method thereof}

본 발명은 실시간 상담 및 저장이 가능한 웹서비스 사용자의 검색행태에 기반한 능동형 프랜차이즈창업지원방법에 관한 것이다. 창업 정보를 제공하는 웹서비스가 많이 있음에도 불구하고 지금까지 정보탐색 사용자의 검색 행태를 기반한 서비스는 국내외적으로 모두 찾아볼 수 없었다. 그러나 본 발명은 웹서비스에 접속한 사용자의 검색 행태를 모두 점수화하고, 이를 웹서비스에 일정 주기로 반영함으로써 서비스 사용자의 검색 행태가 반영된 본격 사용자중심 창업정보 웹서비스를 구현하고자 한다. 특히, 본 발명에서는 창업정보 제공 웹서비스상 사용자와 프랜차이즈본사 상담자를 실시간으로 연결하여 정보교환 할 수 있도록 지원하는 창업지원시스템을 제공함으로써 웹서비스 검색과정에서 궁금한 사항이 발생하면 사용자가 실시간 프랜차이즈본사 시스템상에 대기하는 상담자와 채팅할 수 있는 맞춤형 창업지원시스템을 제공함으로써, 사용자의 정보검색 소요 시간과 비용을 극소화시킬 수 있고, 프랜차이즈본사 입장에서는 검색 흔적이 반영된 사용자 정보를 확인할 수 있어 프랜차이즈 가맹점 개설사업 등을 효과적으로 관리할 수 있는 기회를 제공할 수 있다. 특히, 소규모 프랜차이즈사업 운영자에 있어서는 별도 상담센터를 갖추기 어려운 것이 현실이나 본 발명을 활용하게 될 경우 모바일환경에서도 즉시 상담할 수 있는 수단을 갖출 수 있다.

국내에서 영업 중인 전체 사업자의 숫자 중 중소 상공인의 비율은 80% 이상을 차지할 만큼 우리나라 국가 경제에서 큰 비중을 차지하고 있는데, 최근에는 베이비붐 세대의 대량 퇴직이 현실화되고 경제상황 악화에 따라 미취업자들의 소자본 창업 의지도 크게 증가하고 있다고 알려지면서 소상공인의 비율은 더욱 커지고 있다.

그런데, 통계에 따르면, 소상공인은 창업 후 3년 미만 내에 실패할 확률이 52.6%에 이르고, 그 중 28%는 1년 미만 내에 도산하는 것으로 알려 져 창업 후 성공확률이 매우 낮은 것으로 나타나고 있다.

이와 같이 소상공인의 창업 후 성공확률이 낮은 가장 큰 이유는 바로 경영 관리 및 경영 활동에 대한 다양한 정보 부족을 근본적인 이유라 할 수 있으며, 그 외에도 자본이나 관련 직종의 경험 부족 등 다양한 이유로 나타났다.

이러한 문제를 해결하기 위하여 지금까지 경험과 지식이 부족한 소상공인에게 온라인을 통해 창업 및 경영을 지원해주는 온라인 창업 또는 경영 지원 서비스가 제공된 바 있다.

그러나, 지금까지 제공되어 왔던 창업정보제공 웹서비스는 프랜차이즈들로부터 직접 제공받은 선별된 정보만을 받아 웹서비스 사용자에게 단순히 표출하는 정도의 서비스에 불과하여, 정보가 편향된 것이 대부분이었으므로 사용자가 신뢰하기 어려운 경우가 많았고, 특히, 정보탐색 과정에서 궁금한 사항이 있더라도 이를 즉시 해결할 수 있는 방법이 전혀 없었다. 즉, 사용자는 프랜차이즈본사의 대표 전화번호를 입수한 후 본사 고객센터 등으로 전화하여 상담하게 되기 때문에 이미 탐색했거나, 상담했던 정보를 효과적으로 저장하고 관리할 수 있는 방법이 전혀 없었다. 따라서 짬짬이 창업정보를 탐색하는 사용자 입장에서 많은 시간과 노력을 들인 결과물을 나중에 다시 찾아봐야 하는 일이 자주 발생하곤 했다. 또한, 바쁜 시간을 쪼개 정보탐색해야 하는 사용자입장에서는 PC뿐아니라 모바일 단말기를 이용하는 경우도 많이 있으므로 실시간 상담이 절실한 경우가 많이 있곤했다.

또한, 프랜차이즈본사의 입장에서는 예비창업자를 직접 만나 상담할 기회가 많이 주어지지 않거나, 그 기회가 적었기 때문에 가맹점 확장사업의 비즈니스 기회가 지지부진할 수 밖에 없었다. 프랜차이즈본사는 전화상담의 경우에도 불특정하게 걸려오는 전화에 단발적 대응으로만 상담할 뿐 이를 체계적으로 관리하고 가맹점 계약까지 사용자와 컨택할 수 있는 체계가 전혀 없었다. 또한, 대형 프랜차이즈에서는 충분한 인력과 인프라를 바탕으로 자신만의 방식으로 체계적인 관리는 할수 있겠으나 이는 전체 프랜차이즈의 5%도 안되는 대형프랜차이즈에 해당되는 사항이며, 이외의 중소 작은 프랜차이즈나 이제 막 가맹거래를 시작한 스타트업 프랜차이즈 업체는 위와같은 체계가 현실적으로 많이 부족하다보니 예비창업자는 현실적이며, 공정한, 즉 객관적인 프랜차이즈 정보를 전혀 접할 수 없는 한계가 있어 왔다.

또한, 프랜차이즈본사가 실시간 상담하는 과정에서, 일시에 다수 사용자가 접속할 경우 이에 대한 응대가 곤란할 경우가 발생할 수 있는데, 이때 평소에 많이 사용하는 상용구나 제안서, 견적서 등 이미지 또는 문서 등 파일 자료 등을 한 번의 클릭만으로 간단하게 전송할 수 있는 방법이 없어 상담자의 업무 효율이 크게 떨어지곤 했다.

또한, 프랜차이즈본사는 고객센터 등에서 많은 사용자와 상담을 진행했음에도 이들 사용자를 체계적으로 관리할 수 없어 최종 목표인 가맹점 개설계약까지 진행하기는 매우 어려웠다.

또한, 창업을 준비하는 예비창업자에게 창업 비용, 수익 등 금전적 고려점 이외에도 프랜차이즈의 실제 매출현황, 자신과 유사한 상황의 창업자의 창업 성공실패 경험, 예비 창업자들의 최근 프랜차이즈 선호 추세, 관심있는 프랜차이즈에 대한 소비자의 평가, 상권과 예상 고객의 분포 상황 및 동선, 경쟁사의 분포 현황, 특정 프랜차이즈의 인구단위당 밀도 정도 등 다양한 변수를 고려하여야 하는데 이에 대한 정보의 제공과 비교 기준이 없어 판단이 용이하지 않았고, 이러한 고려 사항없이 개업하는 창업자 대부분은 결국 실패를 하게 되었다.

특허출원 제10-2012-0098812 (2012.09.06) 특허출원 제10-2002-0021244 (2002.04.18) 특허출원 제10-2000-0017696 (2000.04.04) 특허출원 제10-2009-0101681 (2009.10.26)

본 발명이 해결하고자 하는 가장 큰 기술적 과제는 창업정보 제공 웹서비스 사용자가 정보 탐색과정에서 언제 어디서나 실시간으로 자신이 관심있어 하는 프랜차이즈본사 상담자와 가맹점 개설 등에 관한 상담을 진행할 수 있는 창업지원시스템을 제공하고자 한다. 또한, 상담센터를 운영하기 위해서는 장소, 인력, 기기 등의 상담시스템을 갖춰야 하는데, 중소 프랜차이즈는 24시간 상담센터를 갖추는 것이 불가능하므로 pc 이외에도 모바일 환경에서 실시간 상담시스템을 지원하여, 상담이 가능한 인력들이 영업이나 매장운영 등의 업무를 수행하는 중에도 고객으로부터 요청된 상담신청을 스마트폰을 사용하여, 상담센터를 갖추지 못한 프랜차이즈 본사에서도 언제 어디서나 시간과 장소에 구애받지 않고 즉시 실시간으로 상담서버에 접속하여 상담에 응대할 수 있는 시스템을 제공하고자 한다.

또한 본 발명이 해결하고자 하는 것은, 웹서비스 사용자의 검색 행태를 점수화하고 이를 다시 웹서비스에 구현하여 제공하고, 다양한 창업 정보를 예비창업자에게 추천할 수 있도록 정보를 종합 비교하여 제공하는, 웹서비스 사용자의 검색 행태에 기반한 능동형 프랜차이즈창업정보를 제공하고자 한다.

또한, 본 발명은 단위지역 인구와 대비한 프랜차이즈 밀도를 파악하고 가장 밀도가 적은 지역 리스트를 제공함으로써 예비 창업자가 창업 결정시 창업지역의 판단 근거로 활용할 수 있도록 하고, 프랜차이즈간 상호비교 기능을 제공함으로써 상대비교가 쉽게 이루어지는 서비스를 제공하고자 한다.

또한, 본 발명은 웹서비스 사용자 정보탐색 행동을 분석, 사용자들 관심이 큰 것으로 평가되는 프랜차이즈 선호도를 점수화하고 상위 점수를 받은 프랜차이즈를 웹서비스 초기화면의 맨 위에 배치하는 등 서비스에 주기적으로 구현함으로써 정보탐색 사용자들 사이에 인기있는 업종과 종목을 실시간 제공함으로써 사용자의 행태에 기반한 능동형 창업정보를 제공하고자 한다.

또한, 본 발명은 웹서비스 사용자가 특정 프랜차이즈 정보를 탐색하는데 소요된 체류 시간 및 특정 프랜차이즈를 다시 방문하는지 여부를 체크하고, 특정 프랜차이즈에 대한 상위 유저를 추출하여 해당 프랜차이즈본사에 제공함으로써 프랜차이즈본사의 영업활동을 보조하는 쌍방향 정보교환 시스템을 제공하고자 한다.

또한, 웹서비스 사용자는 상담 내역의 전체 또는 부분만을 선택적으로 저장할 수 있고, 각각의 상담내역에 대해 비교할 수 있는 포맷으로 제공하여 최적의 창업조건을 비교할 수 있다.

이러한 과제를 해결하기 위한 웹서비스사용자의 검색행태에 기반한 프랜차이즈 창업지원방법은 사용자 단말기 및 프랜차이즈본사시스템 및 프랜차이즈가맹점단말기와 네트워크망을 통해 연결되는 웹서비스 창업지원시스템을 통해 요청시 구현되며, 상기 창업지원시스템은 데이터베이스부 및 서버를 포함하되, 상기 데이터베이스부는,

접속 사용자의 회원정보를 저장하는 회원DB;

프랜차이즈 기본정보를 저장하는 프랜차이즈정보DB;

접속 사용자의 실시간 상담정보를 저장하는 상담정보DB;

프랜차이즈가맹점 매출정보를 저장하는 매출정보DB;

특정 프랜차이즈에 대한 웹서비스접속 사용자의 탐색정보를 저장하는 탐색정보DB;

프랜차이즈가맹점 창업지원정보를 저장하는 지원정보DB;를 포함하며,

상기 서버는,

매출정보, 창업지원정보를 수신하여 각각 매출정보DB, 지원정보DB에 저장하는 정보처리부;

사용자 단말기에서 프랜차이즈정보를 선택하면 프랜차이즈정보DB와 매출정보DB를 참조하여 프랜차이즈 기본정보, 매출정보 및 주요고객정보를 제공하는 프랜차이즈정보제공부;

프랜차이즈본사 시스템에서 탐색정보 요청시 탐색정보DB를 참조하여 정보를 추출하여 제공하는 관심사용자추출제공부;

사용자 단말기에서 창업지원정보를 선택하면, 프랜차이즈가맹점 창업지원정보를 제공하는 창업지원정보제공부,

사용자 단말기에서 실시간상담제공을 선택하면, 프랜차이즈본사 시스템의 실시간상담 지원자가 즉시 연결되어 상담할 수 있되 상담내용은 상담정보 DB에 저장하는 실시간상담제공부를 포함함으로써 프랜차이즈본사와 웹서비스 사용자가 실시간 상담 가능하도록 지원하는 것을 특징으로 하는 실시간 프랜차이즈 상담 및 저장이 가능한 컴퓨터 시스템을 제공할 수 있다.

또한, 상기 실시간상담제공부는 사용자 단말기에 제공되는 사용자 상담부와, 각 프랜차이즈본사 시스템에 제공되는 프랜차이즈본사 상담부를 포함하되, 상기 사용자 상담부는 사용자 단말기가 실시간상담을 선택하면 활성화되어 상담 내용을 입력할 수 있도록 해주는 사용자 채팅창을 포함하고, 프랜차이즈본사 상담부는 2이상의 복수 채팅창을 동시에 구동하는 실시간 상담메뉴, 상담 내역을 관리하는 채팅내역메뉴, 관심고객을 관리하는 관심고객메뉴를 더 포함하는 것을 특징으로 할 수 있으며, 상기 실시간 상담정보DB는, 상담 내용을 사용자 고객정보 및 특정 프랜차이즈에 대한 웹서비스접속 사용자의 탐색정보를 연계하여 저장하는 것을 특징으로 한다.

본 발명은 창업정보가 제공되는 웹서비스 지원시스템에 접속한 웹서비스 접속사용자가 사용자 검색행동 패턴을 점수화시키고, 이를 기반하여 프랜차이즈 추천리스트를 웹서비스 초기화면에 구현할 수 있는, 창업정보 서비스를 제공할 수 있다.

또한, 웹서비스 정보 탐색과정에서 사용자는 실시간으로 프랜차이즈본사 시스템과 연결된 상담자와 정보교환할 수 있는데, 즉 웹서비스 접속 사용자가 요청시 즉시 프랜차이즈본사에서 상담을 지원하는 창업지원시스템을 구비함으로써 궁금한 점을 빠르게 해소시켜줄 수 있다.

또한, 사용자와 프랜차이즈본사의 상담자는 각각 상담 내용을 저장, 관리할 수 있게 됨으로써 체계적인 자료관리와 함께 프랜차이즈별 비교분석이 가능하게 되고 이를 통해 각각 목적한 바를 효과적으로 수행할 수 있게 된다.

또한, 중소 프랜차이즈본사 에서도 큰 프랜차이즈 본사와 같은 상담센터를 별도 운영하지 않아도 모바일환경에서까지 실시간 창업지원 상담을 수행할 수 있게 됨에따라 새로운 사업기회를 확보할 수 있게 된다.

또한, 프랜차이즈본사는 힘들지 않게 계약가능성이 높은 사용자를 집중 관리할 수 있게 됨으로써 개설사업 성과를 크게 높일 수 있을 것으로 기대된다. 이는 특정 프랜차이즈 탐색시 소요된 체류 시간 및 특정 프랜차이즈를 다시 방문하는지 여부를 체크하고 특정 프랜차이즈에 대한 상위 관심유저를 추출하여 해당 프랜차이즈본사에 제공하는 기능을 통해서 더욱 보완적으로 활용할 수 있다.

도 1a는 본 발명의 실시예에 따른 창업지원시스템을 도시한 구성도이다.
도 1b는 본 발명의 실시간 상담제공부의 각 구성을 도시하는 상세 구성도이다.
도 2a은 본 발명의 사용자 단말기에 실시간 상담창이 제공되는 예를 나타낸 도면이고, 도 2b는 본 발명의 사용자 단말기에 사용자 채팅창이 활성화된 예를 나타낸 도면이다.
도 3a 내지 도 3e는 본 발명의 프랜차이즈본사상담부를 구성하는 각 메뉴를 나타낸 도면이다.
도 4a 및 도 4b는 본 발명의 실시간 상담창이 모바일에서 제공되는 예를 나타낸 도면들이고, 도 4c는 본 발명의 실시간 상담이 회원, 비회원으로 모두 가능하며, 특히 회원으로 이용하게 되면 상담내역을 관리할 수 있음을 나타내는 도면이며, 도 4d는 본 발명의 사용자 단말기에 사용자 채팅창이 활성화된 예를 나타낸 도면이다.
도 5a 내지 도 5b는 본 발명의 프랜차이즈본사상담부를 구성하는 각 메뉴를 나타낸 도면이다.
도 5c는 다수의 사용자가 동시에 접속된 상태에서 프랜차이즈본사 상담부에서 관리하는 화면이며, 도 5d는 채팅 중 미리 저정된 자동문구를 프랜차이즈본사 상담부에서 전송할 수 있는 기능을 구현한 것이다.
도 5e는 프랜차이즈본사 상담부에서 채팅 도중 상담관련 파일을 즉시 송신할 수 있는 기능을 구현한 것이며, 도 5f는 프랜차이즈본사 상담부에서 이모티콘을 보낼 수 있는 기능을 구현한 것이며, 도 5g는 채팅이 완료된 후 상담내역을 관리할 수 있는 화면을 구현한 것이다.
도 6은 도 1의 사용자 단말기의 상세 구성도이다.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 창업지원 방법을 나타낸 도면이다.
도 8은 본 발명의 홈페이지 초기 화면의 예를 나타낸 도면이다.
도 9는 본 발명의 매출정보의 예를 나타낸 도면이다.
도 10은 본 발명의주력상품정보(주요판매상품) 및 주요 판매가격대를 나타낸 도면이다.
도 11은 본 발명의 매출 피크타임 시간대 정보(평일 평균, 주말 평균)를 나타낸 도면이다.
도 12는 본 발명의 주요 고객정보를 나타낸 도면이다.
도 13은 본 발명의 프랜차이즈 상호 비교 기능을 나타낸 도면이다.
도 14는 본 발명의 창업설명회 일정표를 종합하여 나타낸 도면이다.
도 15는 본 발명의 웹서비스 접속 사용자들의 누적 관심도 정보를 계산하는 점수 부여의 예를 도시한 도면이다.
도 16은 본 발명의 관심도 리스트 및 추천 리스트의 예를 나타낸 도면이다.
도 17은 본 발명의 프랜차이즈 추세 정보의 예를 나타낸 도면이다.
도 18은 본 발명의 프랜차이즈 밀도 정보의 예를 나타낸 도면이다.

아래에서는 도면을 참고하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로도 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정하지 않는다. 도면에서도 본 발명의 설명과 무관한 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분은 유사 도면부호를 붙여 설명하였다.

명세서에서는 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다는 것은 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외함이 아닌 더 포함할 수 있다는 의미이며, 명세서에 기재된 "…부", "…기", "모듈" 등 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는, 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다. 또한 시스템을 구성하는 단수 구성요소 모두 상황에 따라 복수 구성을 포함하도록 해석할 수 있다. 예를 들어 '단말기' 및 '프랜차이즈'는 '2이상의 단말기' 및 '2이상의 프랜차이즈'로 해석될 수 있다.

통상적으로 프랜차이즈는 프랜차이즈본사 시스템과, 이에 연결되는 가맹점 단말기로 전산시스템을 구성하고 있다.

도 1a는 본 발명의 실시예에 따른 창업지원시스템을 도시한 구성도이다.

도 1a를 참조하면, 본 발명의 실시예에 따른 창업지원시스템은, 기본적으로 사용자 단말기(300) 및, 프랜차이즈본사 시스템(400), 가맹점 단말기(200) 및/또는 신용카드사 시스템(600)과 네트워크망(500)을 통해 연결되며, 서버(110) 및 데이터베이스부(120)를 포함하는 것을 기본 구조로한다.

또한, 데이터베이스부(120)는 일정인구 단위당 프랜차이즈 밀도 정보, 프랜차이즈 정보, 프랜차이즈 가맹점들의 매출정보, 상기 프랜차이즈 가맹점 창업을 지원하는 지원정보, 상기 프랜차이즈 가맹점을 창업한 사람들의 매출 및 성공여부를 포함한 이력정보, 특정 프랜차이즈에 대한 웹서비스 접속 사용자들의 관심도 정보, 프랜차이즈 브랜드이미지 정보, 프랜차이즈 추세 정보, 상담자와 상담내용에 관한 상담정보를 저장한다.

한편, 서버(110)는 상기 데이터베이스부(120)를 참조하여 상기 사용자 단말기(300)가 접속하여 원하는 메뉴를 선택하면, 사용자 단말기(300)의 선택에 대응하여 프랜차이즈 브랜드이미지 정보 처리후 특정 프랜차이즈 정보로 제공하는 것을 포함한 프랜차이즈 정보, 상기 프랜차이즈 가맹점들의 매출정보, 상기 프랜차이즈 가맹점 창업을 지원하는 지원정보, 상기 프랜차이즈 가맹점을 창업한 사람들의 매출 및 성공여부를 포함한 이력정보 및 웹서비스 접속 사용자들의 관심이 높은 프랜차이즈 관심도 정보, 프랜차이즈 추세 정보를 제공한다. 또한, 웹서비스 접속 사용자 탐색정보 DB로부터 프랜차이즈의 요청이 있을 경우 특정 프랜차이즈에 관심을 표시한 웹서비스 접속 사용자리스트를 추출하고, 이를 프랜차이즈본사에 제공할 수 있다. 또한, 웹서비스 접속 사용자가 실시간상담제공을 선택하면 프랜차이즈 본사시스템의 상담자 가 즉시 연결되어 상담할 수 있되, 상담내용은 상담정보 DB에 저장하며, 프랜차이즈본사 시스템의 상담부는 2이상 복수 채팅창을 동기 구동하는 실시간 상담메뉴, 상담내역을 관리하는 채팅내역메뉴, 관심고객을 관리하는 관심고객메뉴를 포함한다.

상기 데이터베이스부(120)는, 회원 DB(121), 프랜차이즈 정보 DB(122), 매출정보 DB(123), 지원정보 DB(124), 이력정보 DB(125), 관심도 정보 DB(126), 밀도 정보 DB(129), 프랜차이즈 브랜드이미지 정보 DB(127), 프랜차이즈 추세정보 DB(128), 사용자 탐색정보 DB(132), 상담정보 DB(170)를 포함할 수 있다.

회원 DB(121)는 웹서비스 접속 사용자 회원의 접속지점, 거주지역, 나이, 성별 및 이력정보 등을 저장하되, 이력정보는 대학, 직장 또는 특정 업무 경력 등을 포함할 수 있다.

프랜차이즈 정보 DB(122)는 프랜차이즈를 소개하는 다양한 내용의 정보를 저장할 수 있다. 가장 기본적인 프랜차이즈 정보, 즉, 브랜드 로고, 브랜드명, 프랜차이즈 소개글, 가맹 비용, 교육비, 오픈 판촉비, 이행 보증금, 초도 물품 대금, 인테리어비, 간판비, 시설 방지비, 초도 집기비, POS 시스템비용, 기타 소개비, 본사 마케팅비, 월평균 매출액, 예상 순이익, 지적재산권 출원 등록현황, 실시권 계약 내용 등을 포함할 수 있으며, 프랜차이즈본사 및 가맹점의 수 및 위치 정보 등이 포함된다.

매출정보 DB(123)는 상기 프랜차이즈본사에 취합되는 가맹점들의 매출정보를 시간대별, 일별, 주별, 월별, 년별 단위로 데이터를 누적하여 저장할 수 있다. 이때, 매출정보 데이터는 매출 금액, 판매 상품 정보, 매출 발생 건수 및 매출 발생시점 중 적어도 하나를 구분하여 저장할 수 있고, 필요에 따라 다양하게 통계처리하여 활용할 수 있다.

지원정보 DB(124)는 상기 프랜차이즈 가맹점 창업을 지원하기 예비 창업자에게 유익한 다양한 창업 관련 정보를 담는데, 즉, 지역별 창업 설명회 일정이나 정부기관 등의 창업자금 지원 공고문 정보 또는 관련된 관공서나 유관 기관 유알엘(URL) 정보를 저장할 수 있다.

이력정보 DB(125)는 특정 프랜차이즈 가맹점을 창업한 사람들의 개인 인적사항 및 프랜차이즈 매출 및 성공 여부를 포함한 창업자 이력 정보를 저장한다. 이때 인적사항에는 나이, 성별과 같은 통상적 항목 이외에 출신대학과 학과, 취업했던 직장의 형태 및 분야(취급 업무), 취향, 취미, 주량, 사업경험 횟수 및 종사분야, 현 사업의 계속년수, 폐업여부 등의 정보가 포함될 수 있다.

관심도 정보 DB(126)에는 웹서비스 접속 사용자가 특정 프랜차이즈의 소개화면에서 어느 항목을 선택 클릭했는지에 따라 가중치를 달리하여 누적 점수화하여 웹서비스 접속 사용자 검색 행동을 반영해 특정 프랜차이즈에 대한 관심도를 누적적으로 저장하게 된다. 이때, 각 프랜차이즈의 최초 관심도는 0, 또는 100 등으로 부여하여 관리할 수 있으며, 1000단위 지표를 일정한 비율로 축약하는 방식으로 관리할 수도 있다.

프랜차이즈 브랜드이미지 정보 DB(127)는 특정 프랜차이즈 가맹점의 점포의 간판에 사용하는 프랜차이즈 브랜드이미지 정보를 저장한다.

프랜차이즈 추세정보 DB(128)는 프랜차이즈 가맹점의 수 또는 증감율에 대응되는 추세 정보를 저장한다.

밀도 정보 DB(129)는 상기 프랜차이즈의 일정 면적당 거주 또는 유동 인구 단위별(예를 들어 동단위의 경우 동별) 밀도를 저장하게 된다. 예를 들어 역삼동의 거주 또는 유동 인구를 10,000명이라고 가정하면, 특정 프랜차이즈 가맹점이 10개인 경우 밀도가 10/10,000 즉, 0.0001로서 0.01%의 밀도를 보여준다. 또한, 잠실동의 거주 또는 유동 인구가 1,000명이며 특정 프랜차이즈 가맹점이 2개인 경우, 밀도는 2/1,000 즉, 0.002로서 0.2%의 밀도를 보여 준다. 따라서 예비 창업자는 다른 조건이 동일하다면 특정 프랜차이즈의 밀도가 훨씬 낮은 잠실동에서 프랜차이즈를 창업하는 것이 상대적으로 유리할 수 있다고 판단할 것이다.

사용자 탐색정보 DB(132)는 웹서비스 접속 사용자의 웹서비스 내 특정 프랜차이즈 탐색활동을 기록, 관리한다. 웹서비스 접속 사용자가 창업지원 시스템을 지원하는 웹서비스에 접속하고, 특정 프랜차이즈 탐색활동을 하는 경우, 서버의 관심 사용자 추출제공부(131)는 웹서비스 접속 사용자의 특정 프랜차이즈 정보를 탐색하는데 걸린 시간 및 방문회수를 누적적으로 관리하게 된다. 이렇게 관리된 웹서비스 접속 사용자 탐색정보는 본 창업지원 시스템과 네트워크로 연결된 특정 프랜차이즈본사의 요청에 따라 별도 추출하여 정보가 제공될 수 있다. 예를 들어, 특정 프랜차이즈를 탐색한 모든 웹서비스 접속 사용자의 리스트 또는 특정 프랜차이즈 탐색시간이 가장 많았던 100명의 리스트 등이 제공될 수 있다. 또한 프랜차이즈본사의 요청은 단발적 또는 1회 요청으로 일, 주, 월 단위로 정기적으로 제공될 수도 있으며, 계약에 의해 프랜차이즈본사의 요청없이도 주기적으로 자동 통보될 수 있도록 구성할 수도 있다.

상담정보 DB(170)는 사용자 단말기(300)와 프랜차이즈 본사시스템과 네트워킹된 프랜차이즈본사 단말기(169) 사이에 이루어진 채팅 내용 내지 상담 내역은 물론, 상담 시간, 회원 정보, 상담 내용, 상담 회수, IP주소, 관심고객 유무 등의 정보를 저장할 수 있는데, 이러한 상담정보는 예비 창업자의 관심 업종과, 관심 프랜차이즈를 보다 정확하게 파악하고 체계적으로 관리하는 데 활용될 수 있다. 정보 저장시에는 상담정보를 사용자 고객정보 및 특정 프랜차이즈에 대한 사용자 탐색정보와 함께 연계 저장함으로써 추후 활용가능성을 더욱 높일 수도 있다.

또한 상기 서버(110)는, 정보 처리부(111), 관심도 정보 제공부(112), 창업 지원정보 제공부(113), 프랜차이즈 추천부(114), 프랜차이즈 위치 제공부(115), 프랜차이즈 정보 제공부(116), 이미지 처리부(117), 프랜차이즈 추세 제공부(118), 프랜차이즈 밀도정보 제공부(119), 관심 사용자정보 추출제공부(131), 실시간 상담제공부(150)를 포함할 수 있다.

정보 처리부(111)는 상기 매출정보, 창업 지원정보, 창업 이력정보를 수신하여 상기 매출정보 DB(123), 지원정보 DB(124), 이력정보 DB(125)에 각각 저장한다.

관심도 정보 제공부(112)는 관심도 정보를 수신하여 상기 관심도 정보 DB에 저장하고, 상기 사용자 단말기(300)가 관심도 정보제공을 선택한 경우, 상기 관심도 정보 DB(126)를 참조하고, 창업지원 웹서비스 접속 사용자들이 클릭한 항목에 가중치를 부여하여 누적 생성한 관심도가 높은 순서대로 일정수 관심도 리스트를 생성하여 제공한다.

창업 지원정보 제공부(113)는 사용자 단말기(300)가 창업 지원정보를 선택하면, 지원정보 DB(124)를 참조하여 상기 프랜차이즈 가맹점 창업을 지원하는 지원정보를 제공한다.

프랜차이즈 추천부(114)는 사용자 단말기(300)가 프랜차이즈 추천을 선택하면, 상기 이력정보 DB(125)를 참조하여 웹서비스 접속 사용자와 나이, 성별 및 사회경력이 유사한 사람들이 창업한 가맹점 중 매출이 높은 순서대로 일정수 추천리스트를 생성하여 제공한다.

프랜차이즈 위치 제공부(115)는 상기 사용자 단말기(300)가 상기 프랜차이즈 위치 제공을 선택한 경우, 상기 사용자 단말기(300)의 위치에서 소정 반경 이내에 위치한 상기 관심도 리스트 및 추천 리스트에 포함된 프랜차이즈의 위치 및 층 정보를 제공한다. 이 때 위치정보는 외부 창업정보 제공시스템(700)(예를들어 소상공인진흥원 상권정보시스템 등)으로부터 제공된 상권 등이 표시된 지도상에 결합되어 표시될 수 있다.

프랜차이즈 정보 제공부(116)는 사용자 단말기(300)가 프랜차이즈 정보를 선택하면, 상기 프랜차이즈 정보 DB(122)와 매출정보 DB(123)를 참조하여 상기 프랜차이즈 위치, 주소, 약도, 가맹점들의 위치를 포함한 기본 정보, 가맹점들의 매출정보, 가맹점들의 판매상품 정보, 가맹점들의 주요 매출발생 시간대 정보 및 주요 고객정보를 제공한다. 이때, 프랜차이즈 별로 매출발생시점 및 결제시점 중 적어도 하나를 각기 주말과 평일로 분리하고, 상기 주말과 평일에 매출이 큰 순서로 적어도 두 개의 시간대를 포함하는 주요 매출발생시간대 정보를 생성하여 제공할 수 있다. 또한, 상기 사용자 단말기에 의해 프랜차이즈 비교 기능이 요청되면, 비교 가능한 상기 적어도 둘이상의 프랜차이즈에 대한 프랜차이즈 비교목록을 제공하고, 동일 항목의 정보를 서로 대응되는 위치에 표출할 수 있다.

이미지 처리부(117)는 사용자 단말기(300) 입력부에 브랜드이미지를 입력하면, 상기 단말기로부터 업로드 된 프랜차이즈 브랜드이미지 정보와 상기 프랜차이즈 브랜드이미지 정보 DB(127)의 저장된 이미지를 비교하고, 일치하는 프랜차이즈 정보를 상기 프랜차이즈 정보 제공부(116)를 통해 제공한다.

프랜차이즈 추세 제공부(118)는 사용자 단말기(300)가 프랜차이즈 추세정보를 선택하면, 상기 프랜차이즈 추세정보 DB(128)를 참조하여 프랜차이즈 가맹점들의 점포수 증가율이 높은 순서 또는 낮은 순서(감소율의 절대값이 높은 순서)를 리스트 형태로 제공한다.

프랜차이즈 밀도정보 제공부(119)는 상기 프랜차이즈의 인구단위별 밀도를 미리 계산하여 밀도 정보 DB(129)에 저장해 두고, 사용자단말기(300) 요청에 따라 제공한다. 경우에 따라 밀도 제공부(119)는 사용자단말기(300) 요청시에만 밀도 정보를 즉시 계산하여 제공하고 밀도정보 DB에 동시에 저장할 수도 있다.

관심 사용자 추출제공부(131)는 회원 사용자들의 특정 프랜차이즈 정보를 탐색시 체류 시간 및 방문 회수를 포함하는 사용자 정보를 추출하고 이를 상기 프랜차이즈본사 시스템(400)에 제공한다. 이때, 관심 사용자 추출제공부(131)는 개개인 웹서비스 접속 사용자별 접속목록 및, 재접속자 인원 및 횟수를 누적 관리하고, 프랜차이즈본사의 요청에 따라 해당 프랜차이즈에 관심 있었던 웹서비스 접속 사용자 리스트 또는 상위 10 관심유저 리스트 등의 형태로 제공할 수도 있다. 프랜차이즈본사의 요청은 단발로도 가능하며, 1회요청으로 일, 주, 월 단위로 정기적으로 제공될 수도 있으며, 계약에 의해 일정 주기로 프랜차이즈본사시스템에 통보될 수도 있다. 이러한 쌍방향 정보교환을 통해 창업지원시스템 운영사는 프랜차이즈본사에 대해 가공된 서비스 제공으로 새로운 비즈니스기회를 창출할 수 있고, 프랜차이즈본사는 해당 프랜차이즈에 관심을 많이 보인 웹서비스 접속사용자만을 대상으로 맞춤형 창업정보 제공이나 창업 상담기회로 적극 활용할 수 있어 양사 모두에게 유익하다.

실시간상담제공부(150)은 사용자 단말기에 제공되는 사용자 상담부와 각 프랜차이즈본사 시스템에 제공되는 프랜차이즈본사 상담부를 포함하되, 상기 사용자 상담부는 사용자 단말기가 실시간상담을 선택하면 활성화되어 상담 내용을 입력할 수 있도록 해주는 사용자 채팅창을 포함하고, 프랜차이즈본사 상담부는 2이상의 복수 채팅창을 동시에 구동하는 실시간 상담메뉴, 상담 내역을 관리하는 채팅내역메뉴, 관심고객을 관리하는 관심고객메뉴를 더 포함할 수 있다. 특히 사용자가 회원으로 로그인을 한 상태로 상담할 경우 사용자 및 프랜차이즈본사 상담자는 상담한 내용을 저장하여 체계적으로 관리할 수 있도록 지원한다. 또한, 실시간 상담정보는 고객정보와 연계하여 저장함으로써 추후 영업활동에 활용할 수 있도록 지원한다.

신용카드사 시스템(600)은 회원사 가맹점의 단말기(300)로부터 가맹점 정보 및 결재 승인내역 등을 포함하는 매출 데이터를 수신하여 저장한다. 여기서, 신용카드사 시스템(600)은 회원사 프랜차이즈의 각 가맹점으로부터 매출 데이터를 수신하며, DB를 구비할 수 있다. 더불어, 신용카드 시스템(600) 외의 매출정보가 있으므로 가맹점 단말기(200)로부터 실매출 정보를 서버(110)가 직접 수신할 수도 있다.

이때, 신용카드사 시스템(600)은 필요에 따라 생략될 수도 있고, 경우에 따라서는 신용카드 매출의 검증자료로 활용될 수도 있다. 즉, 가맹점의 매출정보와 신용카드사 시스템(600)에 저장된 매출정보를 비교하여 오류 부분을 검출하는 용도로 사용할 수도 있다.

도 1b는 본 발명의 실시간 상담제공부의 각 구성을 도시하는 상세 구성도이다.

도 1b를 참조하면, 본 발명의 실시간상담제공부(150)는 웹서비스 접속 사용자(예비 창업자)로 하여금 관심 있는 특정 프랜차이즈본사 상담원과 실시간으로 상담할 수 있도록 하는 것으로서, 사용자 단말기(300)에 제공되는 사용자 상담부(151)와, 각 프랜차이즈본사시스템에 제공되는 프랜차이즈본사상담부(160)를 포함한다.

사용자 상담부(151)는 실시간 상담창(153)과, 사용자 단말기(300)가 실시간 상담창(153)을 선택하면 활성화되어 상담 내용을 입력할 수 있도록 해주는 사용자 채팅창(155)을 포함한다.

프랜차이즈본사상담부(160)는 관리자 Login, 실시간 상담, 채팅내역, 관심고객, 환경설정을 포함하는 메뉴들을 포함한다. 이를통해 상담자와 사용자간 상담내역을 저장하고, 이를 토대로 관심고객을 집중 관리할 수 있게 되며, 프랜차이즈본사의 필요에 따라 저장 데이터를 적절히 가공, 활용할 수도 있다.

이하에서는 본 발명의 실시간상담제공부의 각 구성이 PC에서 구현되는 예를 상세하게 설명한다.

도 2a은 본 발명의 사용자 단말기에 실시간 상담창이 제공되는 예를 나타낸 도면이고, 도 2b는 본 발명의 사용자 단말기에 사용자 채팅창이 활성화된 예를 나타낸 도면이다. 도 2a를 참조하면 상기 실시간 상담창(153)은 상기 사용자 채팅창(155)을 활성화 내지 로딩하는 역할을 하는 것으로서, 프랜차이즈 소개화면의 기재 내용에 맞추어 단수 또는 복수 개가 마련될 수 있다.

상기 실시간 상담창(153)이 복수 개 마련되는 경우에는 웹서비스 접속 사용자의 질의 사항이 많았던 정보들에 각각 상담창들을 배치함으로써 특정 정보에 배치된 상담창을 클릭하는 경우 해당 프랜차이즈 관리자로 하여금 질의 내용이 무엇인지 미리 파악할 수 있도록 해당 정보명을 사전 고지함으로써 특정 정보에 대한 집중적인 상담이 신속하게 이루어질 수 있도록 할 수 있다. 부가하여 자주 묻는 질문은 별도 항목으로 정리하여 채팅창에 제공할 수도 있다.

여기서, 상기 사용자 단말기에 제공되는 정보는 정보 처리부(111), 관심도 정보 제공부(112), 창업 지원정보 제공부(113), 프랜차이즈 추천부(114), 프랜차이즈 위치 제공부(115), 프랜차이즈 정보 제공부(116), 이미지 처리부(117), 프랜차이즈 추세 제공부(118), 프랜차이즈 밀도 제공부(119)에서 제공하는 정보 중 적어도 어느 하나의 정보인 것을 예시할 수 있다.

보다 구체적으로 실시간 상담창(153)은 도시된 바와 같이 전국가맹점 분포도, 주력상품, 피크타임, 판매가격대 등 정보의 일측에 각각 배치할 수도 있다.

그리고 웹서비스 접속 사용자가 주력상품과 관련하여 궁금한 사항이 있는 경우, 사용자 단말기(300)에서 주력상품 일측에 마련된 실시간 상담창(153)을 선택하면, 도 1b와 같이 사용자 채팅창(155)이 활성화되어 실시간 상담이 가능하게 된다. 더욱 구체적으로는 주력상품 일측의 상담창이 활성화될 경우 주력상품 관련 내용임을 프랜차이즈본사 상담자의 채팅창에 고지함으로써, 사용자에 대한 응대를 더욱 효과적으로 수행할 수 있도록 세팅할 수 있다.

웹서비스 접속 사용자는 별도의 회원가입 절차 없이도 사용자 채팅창(155)을 통해 본사 관리자 또는 상담원과 실시간 상담을 할 수 있다. 다만, 상기 서버에서는 사용자 단말기(300)를 통해 회원가입 및 로그인이 이루어진 경우에는 상담정보DB(170)에 상담내용을 사용자 고객정보 및 특정프랜차이즈에 대한 사용자의 탐색정보와 연계 저장함으로써 저장된 상담 내용을 이후에도 열람, 관리할 수 있도록 제공하여 웹서비스 사용자가 탐색 정보를 체계적으로 관리할 수 있도록 지원할 수 있다. 또한, 회원가입을 하지 않은 상태에서 상담한 경우에도 상담 중 이메일 주소 등 연락처를 남긴 경우에는 상담 내용을 해당 이메일 주소로 전송할 수도 있다.

도 3a 내지 도 3e는 본 발명의 프랜차이즈본사상담부를 구성하는 각 메뉴를 나타낸 도면이다.

도 3a를 참조하면, 관리자 Login 메뉴(161)는 프랜차이즈본사 관리자의 확인 및 관리를 하기 위한 것으로서, 본사 관리자는 사전에 부여받은 아이디와 비밀번호를 통해 프랜차이즈본사시스템과 네트워킹된 프랜차이즈본사 단말기(169)를 통해 관리자 Login 절차를 거쳐야 상담을 진행할 수 있다. 이를 통해 본사 관리자는 본사에 근무하는 모든 상담원이 매일 수행한 상담 내용 및 실적을 DB상에서 효과적으로 관리할 수 있다.

도 3b를 참조하면, 실시간 상담 메뉴(162)는 사용자 단말기와 문자를 통한 실시간 상담이 이루어지는 적어도 하나의 관리자 채팅창(163)을 제공한다.

그리고 실시간 상담 메뉴(162)에는 상담자 리스트, 자동응답 문구를 미리 저장하고 송출할 수 있는 레퍼토리 리스트와, 파일을 송신 또는 수신할 수 있도록 파일보관함, 상담 내용 등을 통해 프랜차이즈에 가입이 유력하다고 판단된 관심고객 유무를 표시할 수 있는 관심고객 표시란(164)을 더 제공할 수 있다. 이를 통해 실시간 상담 효율을 극대화할뿐 아니라 체계적인 상담내용 관리가 가능해 진다.

도 3c를 참조하면, 채팅내역 메뉴(165)는 기 상담한 내용을 저장, 관리함으로써 추후에도 확인할 수 있게 지원하는 메뉴로, 특히 프랜차이즈본사 상담원, 상담시간, 회원정보, 상담내용, IP주소, 관심고객 유무 등에 관한 정보를 저장해 제공한다.

도 3d를 참조하면, 관심고객 메뉴(167)는 채팅내역과 함께 고객명, 연락처, 상담시간, 방문 회수, 상세정보 열람, IP주소, 평점, 관심고객 유무를 제공한다.

도 3e를 참조하면, 환경설정 메뉴(168)는 크게 업체설정과, 개인설정으로 이루어지며 프랜차이즈본사 상담원의 채팅관련 설정을 지원하는 기능을 제공한다.

업체설정에서는 상담 가능한 요일 및 시간을 설정하는 상담시간설정, 신속한 상담이 이루어질 수 있도록 해주는 상담 시작 자동안내 문구 선택과, 상담 종료 자동안내 문구 선택란을 제공하고, 개인설정에서는 프랜차이즈본사 상담원 정보를 입력하게 된다.

실시간 상담을 통해 상담시간, 상담회수 및 상담 내용 등을 종합하여 프랜차이즈 가입 여부가 유력하다고 판단된 관심고객 유무 등을 저장하고, 예비 창업자의 관심 업종, 관심 프랜차이즈 업체 등을 보다 정확하게 파악하여 양질의 맞춤형 창업 정보를 제공, 상담할 수 있는 장점이 있다.

이하에서는 본 발명의 실시간상담제공부의 각 구성이 모바일에서 구현되는 예를 상세하게 설명한다.

도 4a 및 도 4b는 본 발명의 실시간 상담창이 모바일에서 제공되는 예를 나타낸 도면들이고, 도 4c는 본 발명의 실시간 상담이 회원, 비회원이 가능하다는 것을 나타내는 도면이며, 도 4d는 본 발명의 사용자 단말기에 사용자 채팅창이 활성화된 예를 나타낸 도면이다.

도 1b를 다시 참조하면, 본 발명의 실시간상담제공부(150)는 PC와 마찬가지로 모바일에서도 웹서비스 접속 사용자(예비 창업자)로 하여금 관심 있는 특정 프랜차이즈본사 관리자 또는 상담원과 실시간으로 상담할 수 있도록 지원하는데, 사용자 단말기(300)에 제공되는 사용자 상담부(151)와, 각 프랜차이즈본사시스템에 제공되는 프랜차이즈본사상담부(160)를 포함할 수 있다.

보다 구체적으로 도 4a 및 도 4b를 참조하면, 모바일에서도 PC와 마찬가지로 실시간 상담창(153) 및 사용자 채팅창(155)이 제공되는데, 모바일을 통해 실시간 상담을 하기 위해서는 서버(110)에서 제공하는 모바일 앱을 설치하거나, 웹서비스에 구현된 형태로 제공할 수도 있다.

실시간 상담창(153)은 도 4a의 좌측 상단에 표시된 것과 같이 프렌차이즈 업체 리스트가 제공된 화면 상에 표시될 수도 있고, 도 4b의 하단에 표시된 것과 같이 해당 프렌차이즈 상세 정보가 제공된 화면 상에 표시될 수도 있다.

도 4c를 참조하면, 사용자 단말기(300)에서는 회원가입을 통해 로그인한 상태에서 상담할 수도 있고, 로그인 하지 않고 비회원으로 상담할 수도 있다.

사용자 단말기(300)에서 도 4a 및 도 4b의 실시간 상담창이 선택되면 도 4c에 표시된 사용자 채팅창(155)이 활성화되어 해당 프랜차이즈본사 관리자 또는 상담원과 실시간으로 상담할 수 있게 된다. 이때, 회원으로 로그인하게 되면 회원 DB 정보와 매칭하여 상담내용을 저장할 수 있으므로 상담이력 확인과 관리가 훨씬 용이해지게 된다.

도 5a 내지 도 5g는 본 발명의 프랜차이즈본사상담부 상담원의 모바일 상담창 메뉴를 나타낸 도면이다.

모바일에서도 앞서 설명한 PC와 마찬가지로 프랜차이즈본사상담부(160)는 크게 관리자 Login, 실시간 상담, 채팅내역, 관심고객, 환경설정을 포함하는 메뉴들로 구성될 수 있다.

먼저, 도 5a에 도시된 관리자 Login 메뉴(161)를 통해 프랜차이즈본사시스템과 네트워킹된 프랜차이즈본사 모바일 단말기를 통해 로그인 절차가 선행된 다음, 실시간 상담이 이루어질 수 있으며, 도 5c와 같이 복수의 상담을 동시에 수행할 수도 있다. 이때, 관리자와 상담원은 동시에 상담에 참여할 수도 있다. 이때 각각의 채팅창 상단에는 웹서비스 사용자가 특정 내용의 일측에 마련된 상담창(153)을 선택하는 경우 해당 내용을 간략히 표기하는 기능을 부여함으로써 복수의 창이 어떤 내용으로 상담되고 있는지 한눈에 파악될 수 있는 기능을 더 부여할 수도 있다. 이를 통해 유사 내용에 대한 상담을 동시에 진행할 수 있으므로 상담 효율성을 크게 높일 수 있게 된다.

또한, 효율적인 상담을 위해 도 5d 내지 도 5f에 도시된 바와 같이 자동문구전송, 파일전송, 이모티콘 전송 기능을 상담 도중에도 수행할 수 있다. 자동문구는 특정 내용에 대해 상담할 경우 사용 빈도가 높은 문구를 미리 세팅해 두고 필요시 클릭함으로써 바로 전송할 수 있도록 마련될 수 있다.

다음으로, 채팅내역 메뉴(165)에는 도 5g에 도시된 바와 같이 완료된 상담 내역이 표시되며, 이는 상담정보DB(170)에 저장, 관리된다.

도 6은 도 1의 사용자 단말기의 구성도이다.

도 6을 참조하면, 상기 사용자 단말기(300)는, 스마트폰, 태블릿 PC, 데스크톱형 컴퓨터, 정보 단말기 등일 수 있으며, 정보를 입력하기 위한 입력부(320); 자신의 위치를 계산하는 GPS부(340); 자신의 고도를 감지하는 고도 감지부(380); 소정 지역의 지도정보와 해당 지역 건물의 층별 프랜차이즈 정보를 포함한 건물정보를 저장하는 저장부(360); 정보를 표시하는 표시부(310); 상기 네트워크망(500)을 통해 상기 서버(110)와 통신하기 통신부(350); 프랜차이즈 브랜드이미지를 촬영하기 위한 카메라부(370); 상기 입력부의 선택에 따라 상기 카메라부(370)에서 출력되는 상기 프랜차이즈 브랜드이미지를 상기 서버로 송신하도록 제어하고, 상기 서버(110)로부터 프랜차이즈 위치 및 층 정보가 수신되면, 상기 GPS부 및 고도감지부에서 감지되는 자신의 현재 위치와 수신된 프랜차이즈 위치를 상기 저장부의 지도정보 및 건물정보에 부가하여 상기 표시부에 표시하도록 제어하는 제어부(330)를 포함한다.

도 7은 본 발명의 실시예에 따른 창업지원 방법을 나타낸 것이고, 도 8은 본 발명의 실시예에 따른 홈페이지 초기 화면의 예를 나타낸 것이며, 도 9는 매출정보의 예를 나타낸 것이고, 도 10은 주력상품정보(주요판매상품) 및 주요 판매가격대를 나타낸 것이다. 도 11은 본 발명의 피크타임 시간대 정보(평일 평균, 주말 평균)를 나타낸 것이고, 도 12는 본 발명의 주요 고객정보를 나타낸 것이고, 도 13은 본 발명의 프랜차이즈 상호 비교 기능을 나타낸 도면이고, 도 14는 본 창업설명회 일정표를 나타낸 것이고, 도 15는 본 발명의 웹서비스 접속 사용자들이 누적 관심도를 계산하는 점수 부여의 예를 도시한 도면이고, 도 16은 사용자들의 관심도 리스트 및 추천 리스트의 예를 나타낸 것이고, 도 17은 본 발명의 실시예에 따른 프랜차이즈 추세정보의 예를 나타낸 도면이고, 도 18은 본 발명의 실시예에 따른 프랜차이즈의 인구단위당 밀도 정보의 예를 나타낸 것이다.

도 7을 참조하면, 먼저 서버(110)의 정보 처리부(111)는 매출정보, 창업 지원정보, 창업 이력정보를 수신하여 상기 매출정보 DB(123), 지원정보 DB(124), 이력정보 DB(125)에 각각 저장한다(S310).

한편, 관심도 정보 제공부(112)는 관심도 정보를 수신하여 관심도 정보 DB(126)에 저장하며, 웹서비스 사용자들이 접속하여 웹 페이지의 특정 항목을 클릭할 때마다 발생하는 특정 프랜차이즈에 대한 관심도를 업데이트하여 관심도 정보DB(126)에 누적하여 관리, 저장한다(S320).

또한, 프랜차이즈 추세 제공부(117)는 프랜차이즈 정보 DB(122)를 참조하여 프랜차이즈 가맹점들의 점포수 증가율이 높은 순서 또는 낮은 순서(감소율의 절대값이 높은 순서)를 리스트 형태로 프랜차이즈 추세정보 DB(128)에 저장한다.

한편, 프랜차이즈 밀도정보 제공부(119)는 프랜차이즈 정보 DB(122)를 참조하여 상기 프랜차이즈의 밀도를 저장한다. 예를 들어 역삼동의 거주 또는 유동 인구를 10,000명이라고 가정하면, 특정 프랜차이즈 가맹점이 10개인 경우 밀도가 10/10,000 즉, 0.0001로서 0.01%의 밀도를 보여준다. 또한, 잠실동의 거주 또는 유동 인구가 1,000명이며 특정 프랜차이즈 가맹점이 2개인 경우, 밀도는 2/1,000 즉, 0.002로서 0.2%의 밀집도를 보여 준다. 따라서 예비 창업자는 다른 조건이 동일하다면 특정 프랜차이즈의 밀집도가 훨씬 낮은 잠실동에서 프랜차이즈를 창업하는 것이 상대적으로 유리할 수 있다고 판단할 것이다. 즉 프랜차이즈의 밀도가 낮을수록 실제 창업시 성공 확률이 높다고 판단하는 근거가 될 수 있다. 그리고 필요에 따라 거주 또는 유동 인구 이외에 단위면적 등의 정보도 참조하여 활용할 수 있다.

유동 인구에 대비한 프랜차이즈 밀도 산출은 프랜차이즈 품목의 특성상 유동인구와 매출이 비례관계에 있는 경우, 예를 들어 상업지역의 경우 성인 개개인의 특성과 밀접하게 연관된 프랜차이즈 개설시 유용하게 활용할 수 있으며, 거주 인구에 대비한 프랜차이즈 밀도 산출은 거주 가족단위 활동과 밀접한 패밀리 레스토랑의 매출과 밀접하게 연관될 수 있다.

또 다른 한편, 웹서비스 사용자는 프랜차이즈에 관하여 정보를 얻기 위해 사용자 단말기(300)를 이용하여 서버(110)에 접속한다(S330).

접속 후, 입력부를 조작하여 로그인을 하고(S340), 서버는 회원 DB(121)를 참조하여 인증을 한다. 회원이 아닌 경우라면 회원 가입을 하도록 안내하고(S350), 이때 서버(110)는 회원 가입용 홈페이지를 제공한다(S360).

도 8을 참조하면, 홈페이지 초기화면에는 다양한 프랜차이즈가 주력 판매상품과 함께 표시되며, 평균매출, 개설비용, 가맹점수, 마진률, 매장분석 등의 정보가 제공되고, 상세 보기 버튼 및 다양한 메뉴버튼을 구비하여 좀 더 상세한 정보 또는 다양한 정보를 얻을 수 있게 구성한다. 그러나 이러한 화면 구성은 하나의 사용예로서, 사용자 단말기(300)가 스마트폰 또는 데스크톱형 컴퓨터일 경우에 따라 그 내용과 메뉴 구성이 일부 달라질 수도 있다.

웹서비스 사용자는 홈페이지에서 다양한 메뉴 선택이 가능하며, 서버(110)는 어떠한 메뉴 선택을 했는지 판단한다(S370). 여기서 메뉴 선택은 한 번의 클릭 또는 복수의 클릭을 통해서 이루어질 수도 있으며, 메인메뉴의 하위로 서브메뉴가 존재할 수도 있는 등 통상의 기술로 알려진 메뉴의 구체적 배열에 관한 상세 기술은 생략한다.

상기 사용자 단말기(300)가 프랜차이즈 정보를 선택하면, 상기 서버(110)가 상기 데이터베이스부(120)의 프랜차이즈 정보 DB(122)와 매출정보 DB(123)를 참조하여 상기 프랜차이즈 위치, 주소, 약도, 가맹점들의 위치를 포함한 기본 정보, 가맹점들의 매출정보, 가맹점들의 판매상품정보, 가맹점들의 주요 매출발생시간대 정보 및 주요 고객정보를 제공한다(S384).

상세하게는, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)가 도 9와 같이, 매출정보 데이터 중에서 각 가맹점의 매출금액 및 매출발생건수, 가맹점 정보 및 결재 승인내역 중 적어도 하나를 이용하여 각 가맹점의 일 평균고객수, 각 가맹점의 고객 1인당 평균매출금액 및 전체 가맹점의 평균매출금액 중 적어도 하나를 포함하는 각 프랜차이즈의 객관적 매출정보를 생성할 수 있다.

예를 들어, 각 가맹점의 일 평균고객수는 매출발생건수를 해당 매출발생건수의 산출기간으로 제산함에 따라 산출될 수 있다. 또한, 고객 1인당 평균매출금액은 각 가맹점의 매출금액을 매출발생건수로 제산함에 따라 산출될 수 있다. 또는, 전체 가맹점의 평균매출금액은 각 가맹점의 매출금액을 전체 가맹점의 수로 제산함에 따라 산출될 수 있다.

또한, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)가 산출된 각 가맹점의 일 평균고객수, 각 가맹점의 고객 1인당 평균매출금액 및 전체 가맹점의 평균매출금액 중 적어도 하나를 포함하는 프랜차이즈의 객관적 매출정보를 프랜차이즈 정보 DB(122) 또는 매출정보 DB(123)에 저장한다. 필요에 따라서는 하나의 DB로 통합도 가능하다.

서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)가, 하나의 가맹점 또는 전체 가맹점(일 프랜차이즈)의 특정기간의 매출현황(예컨대, 월 매출현황)을 상/중(평균)/하로 구분하여 월 평균매출액, 월 고객수 및 객단가(일인당 평균 매출액)를 산출하고, 산출결과를 하나의 표 형태로 웹서비스 접속 사용자에게 제공할 수도 있다.

또한, 도 9와 같이 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 신용카드사 시스템 또는 가맹점 단말기(200)로부터 수신된 각 가맹점의 매출정보 데이터 중에서 판매상품정보를 이용하여 하나의 가맹점 또는 하나의 프랜차이즈의 주력상품정보를 생성하고, 이를 서버(110)의 프랜차이즈 정보 DB(122)에 저장한다. 그리고 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 웹서비스 접속 사용자에게 하나의 가맹점 또는 하나의 프랜차이즈의 주력상품정보(주요 판매상품정보)를 제공할 수 있다.

상세하게는, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 각 가맹점의 매출정보 데이터(판매상품정보)를 이용하여 전체 가맹점의 상품별 판매건수를 산출하고, 전체 가맹점의 상품별 판매건수를 판매량이 많은 순으로 정렬한다. 그리고, 정렬된 상품별 판매건수를 이용하여 전체 가맹점(또는, 각 프랜차이즈)의 주력상품과 주요 판매가격대를 복수 개 산출할 수 있다. 이때, 전체 상품에 대비한 복수의 주력상품의 판매비율 및 전체 판매가격대에 대비한 복수의 주요 판매가격대의 비율을 더 산출할 수 있다.

이때, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)가 복수의 주력상품과 주요 판매가격대 그리고 그 비율을 프랜차이즈 정보 DB(122)에 저장한다.

서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 저장된 복수의 주력상품과 주요 판매가격대 및 그 비율을 도 6과 같이 웹서비스 접속 사용자에게 보기 좋은 도넛형 또는 원 그래프 형태로 제공할 수 있다. 예를 들어, 주력상품이 커피류, 주스-전통차 및 그외 상품(기타)이고, 그 비율이 각기 61%, 28%인 경우, 도 6의 왼쪽과 같은 도넛형 그래프를 표출할 수 있다. 또는, 주요 판매가격대가 5500원, 4500원 및 그외 가격대(기타)이고, 그 비율이 각기 43% 및 38%인 경우, 도 6의 오른쪽과 같은 도넛형 그래프를 표출할 수 있다.

이하, 도 11을 참조하여 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)가 시간대정보를 생성 및 제공하는 예에 대하여 설명한다.

서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)가 매출정보 DB(123)의 매출정보 데이터로부터 매출발생시점 및 신용카드사 시스템(600)으로부터의 가맹점별 결제시점 중 적어도 하나의 시점을 확인하고, 확인된 적어도 하나의 시점을 이용해 각 프랜차이즈의 주말과 평일의 피크시간대 정보를 생성한다.

상세하게는, 도 11과 같이 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 가맹점 단말기(200)에서 수신된 각 가맹점의 매출정보 데이터로부터 가맹점별 매출발생시점을 확인하고, 신용카드사 시스템(600)에서 수신된 가맹점 정보와 결제 승인내역으로부터 가맹점별 결제시점을 확인한다. 그리고, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)가 가맹점별 매출발생시점 및 가맹점별 결제시점 중 적어도 하나의 시점을 주말과 평일로 구분하고, 주말과 평일에 대해 각기 하루 매출발생이 상대적으로 높은 피크시간대와 그 비율을 적어도 두 개 산출한다. 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 주말과 평일에 대해 각기 산출된 적어도 두 개의 피크시간대 정보(피크시간대 및 그 비율)를 프랜차이즈 정보 DB(122)에 저장한다.

서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 주말과 평일의 피크시간대 정보를 도 11과 같이 도넛형 그래프 형태로 웹서비스 접속 사용자에게 표출할 수 있다.

상세하게는, 산출된 평일 피크시간대가 높은 순으로 18~21시, 13~15시, 21~24시의 세 개이고 그 비율이 각기 33%, 25% 및 14%인 경우, 도 11의 왼쪽과 같은 그래프를 표출할 수 있다. 또한, 산출된 주말 피크시간대가 높은 순으로 18~21시, 21~24시 및 13~15시의 세 개이고 그 비율이 각기 65%, 17% 및 9%인 경우, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 도 11의 오른쪽과 같은 그래프를 표출할 수 있다.

또한, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)가 가맹점에 방문한 고객들의 고객정보를 생성 및 제공할 수 있다.

서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 프랜차이즈본사시스템, 가맹점단말기 또는 신용카드사 시스템(600)으로부터 수신된 각 프랜차이즈 가맹점의 매출 데이터에 대응하는 각 가맹점 이용 고객의 연령대와 성비(성별비율)를 확인하고, 프랜차이즈의 주요 고객정보(즉, 주요고객의 성별비율 및 연령대별 비율)를 생성하고, 이를 프랜차이즈 정보 DB(122)에 저장시킬 수 있다.

이때, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 트랜드분석 정보를 더 이용하여 주요 고객정보를 생성할 수 있다. 여기서, 트랜드분석 정보는 연령대와 성비에 따른 데이터 검색량일 수 있으나 이에 제한되는 것은 아니다. 상세하게는, 연령대와 성비에 따른 특정 프랜차이즈에 관한 데이터 검색량을 추가로 이용하여 주요 고객정보를 생성하고, 이를 프랜차이즈 정보 DB(122)에 저장 이용할 수 있다.

예를 들어, 연령대와 성비에 따른 특정 프랜차이즈에 관한 데이터 검색량을 잠재 고객의 수로 정의한 후, 잠재 고객의 연령대 및 연령대별 검색 비율과, 성비 및 성비별 검색 비율을 별도로 산출할 수도 있다.

서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 이와같은 각 프랜차이즈에 대한 주요고객의 연령대별 비율과 주요고객의 성별 비율을 도 12와 같이, 도넛 그래프 형태로 제공할 수 있다.

도 13과 같이, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 사용자 단말기(300) 선택에 따라 프랜차이즈 비교 기능을 제공할 수 있는데, 이에 대하여 설명한다.

웹서비스 접속 사용자가 복수의 회원사 프랜차이즈 중에서 자신이 관심있게 생각하는 둘 이상의 프랜차이즈를 선택하여 비교를 요청하면, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 프랜차이즈 정보 DB(122)에 저장된 지정 프랜차이즈의 정보를 수집하여 도 13과 같이 기설정된 형식 예컨대, 하나의 표 형태로 비교하여 표출할 수 있다. 즉, 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 프랜차이즈 비교 기능이 선택되면, 비교 가능한 프랜차이즈 비교목록을 제공하고(71), 그 중 복수 개의 프랜차이즈에 대한 웹서비스 접속 사용자 선택을 입력받아, 선택된 복수 개의 프랜차이즈에 대한 창업 정보를 비교하면서 제공할 수 있다.

더하여, 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 매출이 가장 높은 가맹점의 상권 정보를 제공할 수 있는데, 이에 대해 설명한다. 서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 기 산출된 일 평균고객수, 객단가, 평균매출금액 또는 저장된 매출정보 데이터를 이용하여 지역별로 매출이 가장 높은 가맹점을 적어도 하나 산출한다. 그리고 적어도 하나의 고 매출 가맹점의 위치정보를 프랜차이즈 정보 DB(122)로부터 확인하고, 고 매출 가맹점의 위치정보를 저장하여 사용자 단말기(300)에 제공할 수도 있다.

서버(110)의 프랜차이즈 정보 제공부(116)는 필요에 따라 가맹점의 위치정보에 대응하는 주변상권분석정보를 외부 창업정보 제공시스템(700)으로부터 제공받아, 주변상권분석정보를 지도상에 표시하여 웹서비스 접속 사용자에게 제공할 수도 있다. 여기서, 주변상권분석정보는 해당 가맹점의 위치정보, 주변 통행량 정보, 주변 인구밀도 정보, 주변 상가밀도 정보, 주변 직장인구 밀도 정보, 주변 유동인구밀도 정보 중 적어도 하나 이상의 정보일 수 있으며 이를 가맹점 개설 위치 등을 판단하는데 활용할 수 있도록 지원할 수 있다.

이와 같이, 본 발명에서는 프랜차이즈 회원사의 주말과 평일의 매출집중 시간대와 같은 신뢰 있는 평균 매출 자료를 제공할 수 있어, 창업준비단계에서부터 매장운영에 대한 전략과 객관적 손익분기점을 미리 예상하고 자금운용에 대한 계획을 세울 수 있도록 지원할 수 있다.

또한, 본 발명에서는 각 프랜차이즈의 최고 매출 매장에 대한 상권 분석 정보, 주요고객의 성별 및 연령층, 주력상품의 가격대 또는 매출집중 시간대 등의 다양한 창업 정보를 제공할 수 있어, 각 프랜차이즈에 알맞는 최적의 상권을 선정할 수 있도록 지원할 수 있다.

한편, 상기 사용자 단말기(300) 입력부에 브랜드이미지를 입력하여 카메라부(370)로 찍은 브랜드이미지 정보를 업로드하면, 이미지 처리부(117)가 상기 사용자 단말기(300)로부터 업로드된 프랜차이즈 브랜드이미지 정보와 상기 프랜차이즈 브랜드이미지 DB(127)의 이미지 정보를 비교하고, 일치하는 프랜차이즈 정보를 상기 프랜차이즈 정보 제공부(116)에 제공한다.

여기서 이미지 처리부(117)는 사용자 단말기(300)로부터 수신한 영상에서 브랜드이미지의 패턴을 인식하고, 인식된 이미지와 프랜차이즈 브랜드이미지 DB의 이미지를 비교하여 판단하고 비교 결과, 이미지 일치도가 가장 높은 프랜차이즈의 브랜드 정보를 프랜차이즈 정보 제공부(116)를 통해 제공하게 된다.(S385)

한편, 상기 사용자 단말기(300)가 프랜차이즈 추세 정보를 선택하면, 상기 서버(110)의 프랜차이즈 추세 제공부(118)가 상기 프랜차이즈 추세정보 DB(128)를 참조하여 프랜차이즈 가맹점들의 점포수 증가율이 높은 순서 또는 낮은 순서(감소율의 절대값이 높은 순서)를 리스트 형태로 제공한다(S386). 이러한 예를 도 16에 도시하였다. 도 16을 참조하면, 프랜차이즈 가맹점들의 점포수 증가율이 높은 순서 또는 낮은 순서(감소율의 절대값이 높은 순서)로 프랜차이즈 브랜드가 리스트 형태로 제공된다.

한편, 상기 사용자 단말기(300)가 창업 지원정보를 선택하면, 상기 서버(110)의 창업 지원정보 제공부(113)가 상기 프랜차이즈 가맹점 창업을 지원하는 지원정보를 제공한다(S381).

창업 지원정보 제공부(113)는 모든 프랜차이즈의 창업 설명회 일정을 지원정보 DB(124)에 저장해두고, 도 14와 같이 프랜차이즈의 창업설명회 일정을 업종별, 날짜별 및 지역별로 구분하여 저장하되, 하나의 달력 형태로 표출 가능한 형태로 저장할 수 있다.

창업 지원정보 제공부(113)는 도 14와 같이 전체 회원사의 창업설명회 일정을 하나의 달력 형식으로 제공할 수 있다. 또는, 창업 지원정보 제공부(113)는 전체 회원사의 창업설명회 일정을 업종별 또는 지역별로 구분하여 각기 업종별 또는 지역별 달력에 표출할 수도 있다.

그리고, 창업 지원정보 제공부(113)는 창업 자금을 지원해주는 중소기업 지원센터, 중소기업청 또는 기타 관공서의 지원 정보를 주기적으로 창업 지원 센터 시스템(700) 등으로부터 수집하여 저장하였다가 웹서비스 접속 사용자가 요청시에 제공한다. 따라서, 웹서비스 접속 사용자는 자신의 자금 뿐만 아니라 국가 정책자금 등의 지원을 받아 자금 부분에서 도움을 받아 손쉽게 창업을 할 수 있게 된다.

한편, 상기 사용자 단말기(300)가 프랜차이즈 추천을 선택하면, 상기 서버(110)가 상기 데이터베이스부(120)의 이력정보 DB(125)를 참조하여 웹서비스 접속 사용자와 나이, 성별 및 사회경력이 유사한 사람들이 창업한 가맹점중 매출이 높은 순서대로 일정수 추천리스트를 생성하여 제공한다(S382).

예를 들어, 웹서비스 접속 사용자가 대학에서 경영학을 전공하였고, 주류회사에서 영업직으로 일했던 10년 경력자로서, 주량이 소주 3병인 40세 남자인 경우라면, 이와 유사하게 경상계열 대학을 전공하고, 영업직으로 약 10년을 보낸, 주량이 비슷한 40세 전후의 남자 경력자만을 평균한 창업자들의 창업 정보 및 매출 증가량 또는 사업 계속년수, 폐업여부 등의 정보를 제공하되, 현재 사업중인 사업자에 대해 매출이 높은 순서대로 추천 리스트를 생성하여 제공할 수 있다. 이를 통해 예비 창업자는 자신과 유사한 취향 및 경력의 창업자가 어떤 프랜차이즈에서 성공했는지 확인해 보고 스스로 비교한 후 창업을 결정하기 때문에 사업 성공 확률을 크게 높일 수 있다.

또한, 이력정보 DB는 웹서비스 접속 사용자의 나이, 성별 및 사회경력 이외에도 취미, 특기, 봉사활동분야 등 웹서비스 접속 사용자 정보를 더 세밀하게 설계 관리함으로써 유사경력자 선별시 정확성을 높일 수 있다.

상기 사용자 단말기(300)가 관심도 정보제공을 선택한 경우, 상기 서버(110)가 상기 데이터베이스부(120)의 관심도 정보 DB(126)를 참조하고, 웹서비스 접속 사용자들이 클릭한 항목에 가중치를 부여하여 누적 생성한 관심도가 높은 순서대로 관심도 리스트를 생성하여 제공한다(S380).

도 15를 참조하면, 웹서비스 접속 사용자들이 특정 프랜차이즈 소개화면을 검색하면서 어떤 항목을 클릭하는지에 따라 점수가 다르게 부여되며, 특히, 서버(110)의 관심도 정보 제공부(112)는 홈페이지 초기화면에서 특정 프랜차이즈 소개 화면을 제공하면서 점수산정을 시작한다. 즉, 웹서비스 초기화면에서 특정 프랜차이즈를 소개하는 '상세보기' 화면으로 이동한 후부터 점수가 산정된다. 예를 들어 항목별 점수 배정은 'TOP5 보기' 1점, '아이템 보기'/'인테리어 보기'/'개설비용 매출현황'/'손익분석' 각 2점, '브랜드 소개' 3점, '개설절차 안내' 5점, '지도'(특정 프랜차이즈만/경쟁 프랜차이즈 포함) 각 2점, '창업게시판' 클릭 1점, 'community의 문의게시판' 클릭 5점, '창업 문의' 5점, '개별 게시글' 클릭 1점, '사진' 클릭 1점으로 하고, 이들 탐색활동을 합산하여 상위 30개 프랜차이즈를 추출할 수 있다.

즉, 상기 창업지원 시스템을 처음 사용하는 웹서비스 접속 사용자들은 다양하게 제공된 정보를 무차별적으로 탐색하게 되지만, 시간이 지나면서 실제 창업을 결심하는 단계에 이르면 개설 절차를 참고하면서, 구체적인 사항에 대해 문의게시판 또는 창업문의 항목을 클릭하기 시작하고, 이어서 특정 프랜차이즈본사와 가맹점 개설을 위해 직접 접촉하고자 시도하게 된다. 이러한 웹서비스 접속 사용자의 행동을 관찰하여 웹서비스에 다시 반영함으로써 프랜차이즈에서 일방적으로 제공하는 편향된 정보가 아닌, 창업 준비자들이 어떤 프랜차이즈에 관심이 있는지 정보검색 행태에 기반하여 웹서비스 시스템을 설계할 수 있게 된다. 또한 점수 기준은 웹서비스 접속 사용자의 행동패턴 분석에 따라 더욱 세밀하게 조정하여 적용할 수 있다.

이러한 관심도 리스트는 웹서비스 접속 사용자 선택에 따라 제공되는데, 경우에 따라서는 초기화면부터 업종별 탑30을 선정하여 제공할 수 있으며, 총점수순으로 30개를 순차 배열, 또는 30개를 한시간 단위로 무작위로 재배치함으로써 창업소비자가 소비자 대중이 가장 관심있게 보고 있는 프랜차이즈를 직관적으로 파악하도록 하고 정보 접근을 쉽게 할 수 있는 등 노출방식을 다양하게 변형하여 적용할 수도 있다.

또 다른 한편, 상기 사용자 단말기(300)가 상기 프랜차이즈 위치 제공을 선택한 경우, 상기 서버(110)의 프랜차이즈 위치 제공부(115)가 상기 사용자 단말기(300)의 위치에서 소정 반경 이내에 위치한 상기 관심도 리스트 및 추천 리스트에 포함된 프랜차이즈의 위치 및 층 정보를 제공한다(S383).

도 16을 참조하면, 상기 관심도 리스트 및 추천 리스트가 사용자 단말기(300)의 표시부(310)에 동시에 표현되었으나, 이는 일 실시예일 뿐이며, 웹서비스 접속 사용자 선택에 따라 상기 관심도 리스트 또는 추천 리스트가 선택적으로 표시될 수도 있고, 리스트에 표시되는 가맹점의 개수도 다양하게 변형 가능하다.

이후, 상기 서버(110)로부터 프랜차이즈 위치 및 층 정보가 수신되면, 사용자 단말기(300)의 제어부(330)가 GPS부(340) 및 고도감지부(380)에서 감지되는 자신의 현재 위치와 수신된 프랜차이즈 위치를 저장부(360)의 지도정보 및 건물정보에 부가하여 표시부(310)에 표시한다.

이때, 사용자 단말기(300)가 스마트폰 등의 휴대형 단말기인 경우, 실시간으로 자신의 위치와 프랜차이즈 위치를 실시간 또는 주기적으로 표시하여 웹서비스 접속 사용자가 가맹점에 쉽게 찾아갈 수 있도록 한다. 특히, 제어부(330)가 고도 정보를 표시부(310)에 표시하여 해당 건물에 도착하여 목표 층에 찾아갈 수 있도록 함으로써, 주위사람들에게 목적지를 문의해야 하는 불편함이 사라진다.

도 17을 살펴보면, 프랜차이즈의 현재까지 가맹점수 추세를 확인할 수 있는데, 이를 통해 예비창업자는 자신이 관심있는 특정 프랜차이즈를 창업할 것인지 여부를 결정하기 쉬워진다. 예를 들어 도면에 나타난 바와 같이 AAAA 등 가맹점수 증가율이 20% 이상인 경우라면 예비 창업자가 창업 결정을 쉽게 선택할 가능성이 있지만, BBBB등 가맹점수 감소율 높은 경우라면 창업 결정을 피하게 될 가능성이 매우 높다.

이상 본 발명의 실시예에서는 예비 창업자가 언제 어디서나 관심이 생긴 프랜차이즈 브랜드이미지를 카메라로 찍어 송신하면, 바로 해당 이미지에 대응되는 프랜차이즈 가맹점의 정보를 제공하여 창업자가 쉽게 프랜차이즈 정보를 즉시 알 수 있다.

또한, 특정 프랜차이즈에 대하여 그 추세, 즉 점포수가 증가추세에 있거나 사업이 잘 되지 않아 감소추세에 있는 등 프랜차이즈 가맹점수 추세 정보를 예비 창업자에게 제공함으로써 성공 가능성이 높은 품목을 예비 창업자가 선택하도록 도움을 줄 수 있다.

또 다른 한편, 상기 과정에서 사용자단말기(300)가 프랜차이즈 밀도정보를 선택하고, 밀도를 알고자 하는 프랜차이즈를 선택하면, 프랜차이즈 밀도정보 제공부(119)는 선택된 프랜차이즈에 대해 도 18과 같이 프랜차이즈 밀도 정보를 제공한다(S389).

도 18은 특정 프랜차이즈의 서울지역 밀도 정보를 예시한 것으로, 거주 또는 유동 인구 대비 역삼동이 가맹점의 수를 나눈 결과를 보여주고 있다. 밀도 정보는 필요에따라 수치로도 표시할 수 있으며, 행정단위(시, 군, 읍, 면, 동 등) 면적도 같이 제공해 줄 수도 있다. 이 경우, 창업자는 다른 조건이 동일한 경우, 밀도가 낮은 지역에서 창업하는 것이 유리하다고 판단할 수 있다. 한편 이러한 밀도 정보는 웹서비스 접속 사용자의 필요에 따라 프랜차이즈 종류 및 행정단위를 계속 변경하면서 제공받을 수도 있다.

웹서비스 탐색활동을 마친 접속 사용자가 로그아웃을 선택한 경우(S390), 서버의 관심 사용자 추출제공부(131)는 회원 사용자들의 특정 프랜차이즈 정보를 탐색하는데 걸린 시간 및 방문회수를 포함한 웹서비스 접속 사용자 정보를 저장하였다가 후에 추출하여 프랜차이즈본사 시스템(400)으로 제공할 수 있다. 이때, 관심 사용자 추출제공부(131)는 개개인이 로그인하여 정보를 탐색하는 동안 각각의 웹서비스 접속 사용자별 접속목록을 관리하고, 재접속 여부 또한 웹서비스 접속 사용자 탐색정보 DB에 누적관리하며, 프랜차이즈본사로부터 요청이 있으면 해당 프랜차이즈에 관심 있었던 웹서비스 접속 사용자 리스트 또는 상위방문 10위 내의 탑 유저 리스트 등을 제공할 수 있다. 이때 요청은 단발적 또는 1회 요청으로 일, 주, 월 단위로 정기적으로 제공될 수도 있다.

이러한 쌍방향 정보 교환을 통해 창업지원 시스템 운영사는 프랜차이즈본사에 대해 가공된 유용한 서비스를 제공함으로써 새로운 비즈니스 기회를 창출할 수 있고, 프랜차이즈본사는 해당 프랜차이즈에 관심을 많이 보이는 웹서비스 접속 사용자만을 대상으로 맞춤형 창업정보 제공, 창업상담 등 기회로 적극 활용할 수 있어 양사 모두에 유익하다.

또한, 프랜차이즈 자체 제작한 홍보자료가 아닌 프랜차이즈 실제 매출에 근거하여 수익률, 수익구성, 창업비용, 일평균 고객수, 객단가, 월평균 수익 등을 제공함으로써 객관적 지표에 의해 해당 프랜차이즈를 창업할지 판단할 수 있고, 프랜차이즈별 상호 비교 또한 실제 매출 데이터를 기본으로 비교하도록 설계함으로써 창업 판단이 훨씬 정교하고 쉬워질 수 있도록 개발되었다. 데이터의 비교방식 또한 그래프 형태 특히, 예시한 도넛형 그래프를 통해 전체를 일괄하여 파악하는데 매우 편리하다.

또한, 창업 비용, 수익 등 금전적 지표 이외의 판단 지표로 예비창업자들이 중요하게 생각하는 특정 프랜차이즈를 경험한 웹상 소비자들의 평가내용이나 사진을 포털과 연계, 지원함으로써 소비자 평가를 창업 지표로 삼고자 하는 예비 창업자들의 욕구를 해소하도록 지원할 수 있다. 또한, 상권, 예상고객의 분포 및 동선, 특정 프랜차이즈와 경합되는 경쟁사의 분포 현황 등을 제공하는 외부 창업정보 제공시스템(700)을 서비스 제공화면에 결합, 지원함으로써 예비 창업자가 경쟁현황을 고려하여 특정 프랜차이즈 창업여부를 정확하게 판단할 수 있도록 지원할 수 있다.

이상에서 설명한 본 발명의 실시예는 본 발명 창업지원시스템 장치 및 방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체를 통해 구현될 수도 있으며, 이러한 구현은 앞서 설명한 실시예의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술 분야의 전문가라면 쉽게 구현할 수 있다.

이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리 범위가 이에 한정되는 것만은 아니며, 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용하는 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리에 속한다.

100 : 사용자 맞춤형 프랜차이즈 창업 지원 시스템
110 : 서버 120 : 데이터베이스부
150 : 실시간상담제공부 151 : 사용자 상담부
153 : 실시간 상담창 155 : 사용자 채팅창
160 : 프랜차이즈본사상담부 161 : 관리자 Login 메뉴
162 : 실시간 상담 메뉴 163 : 관리자 채팅창
164 : 관심고객 표시란 165 : 채팅내역 메뉴
167 : 관심고객 메뉴 168 : 환경설정 메뉴
170 : 상담정보DB 200 : 가맹점 단말기
300 : 사용자 단말기 400 : 프랜차이즈 본사 시스템
500 : 네트워크망 600 : 신용카드사 시스템
700 : 외부 창업정보 제공시스템

Claims

웹서비스사용자의 검색행태에 기반한 프랜차이즈 창업지원방법에 있어서, 상기 지원방법은 사용자 단말기 및 프랜차이즈본사시스템 및 프랜차이즈가맹점단말기와 네트워크망을 통해 연결되는 웹서비스 창업지원시스템을 통해 요청시 구현되며, 상기 창업지원시스템은 데이터베이스부 및 서버를 포함하되, 상기 데이터베이스부는,
접속 사용자의 회원정보를 저장하는 회원DB;
프랜차이즈 기본정보를 저장하는 프랜차이즈정보DB;
접속 사용자의 실시간 상담정보를 저장하는 상담정보DB;
프랜차이즈가맹점 매출정보를 저장하는 매출정보DB;
특정 프랜차이즈에 대한 웹서비스접속 사용자의 탐색정보를 저장하는 탐색정보DB;
프랜차이즈가맹점 창업지원정보를 저장하는 지원정보DB;를 포함하며,
상기 서버는,
매출정보, 창업지원정보를 수신하여 각각 매출정보DB, 지원정보DB에 저장하는 정보처리부;
사용자 단말기에서 프랜차이즈정보를 선택하면 프랜차이즈정보DB와 매출정보DB를 참조하여 프랜차이즈 기본정보, 매출정보 및 주요고객정보를 제공하는 프랜차이즈정보제공부;
프랜차이즈본사 시스템에서 탐색정보 요청시 탐색정보DB를 참조하여 정보를 추출하여 제공하는 관심사용자추출제공부;
사용자 단말기에서 창업지원정보를 선택하면, 프랜차이즈가맹점 창업지원정보를 제공하는 창업지원정보제공부,
사용자 단말기에서 실시간상담제공을 선택하면, 프랜차이즈본사 시스템의 실시간상담 지원자가 즉시 연결되어 상담할 수 있되 상담내용은 상담정보 DB에 저장하는 실시간상담제공부를 포함함으로써 프랜차이즈본사와 웹서비스 사용자가 실시간 상담 가능하도록 지원하는 것을 특징으로 하는, 실시간 상담 및 저장이 가능한 웹서비스 사용자의 검색행태에 기반한 능동형 프랜차이즈창업지원방법.
제1항에 있어서,
상기 실시간상담제공부는 사용자 단말기에 제공되는 사용자 상담부와, 각 프랜차이즈본사 시스템에 제공되는 프랜차이즈본사 상담부를 포함하되,
상기 사용자 상담부는 사용자 단말기가 실시간상담을 선택하면 활성화되어 상담 내용을 입력할 수 있도록 해주는 사용자 채팅창을 포함하고,
프랜차이즈본사 상담부는 2이상의 복수 채팅창을 동시에 구동하는 실시간 상담메뉴, 상담 내역을 관리하는 채팅내역메뉴, 관심고객을 관리하는 관심고객메뉴를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 실시간 상담 및 저장이 가능한 웹서비스 사용자의 검색행태에 기반한 능동형 프랜차이즈창업지원방법.
제1항에 있어서,
상기 실시간 상담정보DB는, 상담 내용을 사용자 고객정보 및 특정 프랜차이즈에 대한 웹서비스접속 사용자의 탐색정보와 연계하여 저장하는 것을 특징으로 하는 실시간 상담 및 저장이 가능한 웹서비스 사용자의 검색행태에 기반한 능동형 프랜차이즈창업지원방법.