KR20170131943A - 다종 상품의 영업 방법 및 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 다종 상품의 영업 방법 및 시스템에 관한 것으로, 본 발명에 따른 다종 상품의 영업 시스템은 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하여, 고객이 가입하고자 하는 제휴 할인 상품을 선택 받는 고객 단말; 상기 선택 받은 제휴 할인 상품의 정보와 상기 고객의 정보를 수신하여 생성한 신청서 리스트를 저장하는 전산 서버; 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 신청서 리스트 상의 정보에 기초하여 선택 받은 제휴 할인 상품들의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 관리 단말; 및 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 상담 정보에 기초하여 각 해당 상품의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 파트너 단말;을 포함한다.
Description
본 발명의 실시예는 다종 상품의 영업 방법 및 시스템에 관한 것이다.
인터넷, 보안, 정수기, 카드체크기, 보험, 신용카드, 인테리어, 간판 등은 각 업체의 직영 및 외부 유통망을 통하여 전문화된 영업조직에서 각 업체만의 전산 시스템을 구축하여 상품을 판매 또는 영업을 하고 있다.
그러나 고객의 입장에서 보면 상기 언급한 업종의 사업자들에게 일일이 개별적으로 연락하여 견적을 받거나, 가입 조건 등을 문의하고 계약 등을 추진하게 된다.
그러나, 이와 같은 영업 방식은 다른 업체와의 상호 연계가 어려워 창업 등과 같이 다양한 종류의 상품을 필요로 상황에서 창업자가 일일이 각 상품을 찾아 비교하여 선택해야 하는 번거로움이 있으며, 동시에 다양한 상품을 구매 또는 계약하기 어려운 상황이다.
본 발명은 전술한 문제를 해결하기 위해 안출된 것으로서, 창업자의 상품 구입 시에 통신 상품, 보안 상품, 정수기, 비데, 공기청정기, 보험, 위생 솔루션, 결제 상품, 세무 또는 기장 대행, 114 번호안내 서비스 등의 상품을 한번에 선택하여 계약을 체결하여 제공 받고자 한다.
또한, 본 발명은 다양한 상품의 제휴 신청서를 고객의 동의하에 전산 시스템에 등록하고, 전산 시스템에 등록한 상품 및 관련 기업들은 고객이 선택한 상품에 대해 계약을 체결하고 상품설치 및 서비스를 제공하며, 각 기업에서는 잠재 고객을 발굴한 사업자에게 영업 수수료를 지급할 수 있도록 하고자 한다.
나아가, 본 발명은 한번에 다양한 상품을 판매하는 환경을 제공하여 영업 수수료 수당의 제고를 통해 안정적인 영업조직을 제공하고, 각 기업에서 판매하는 상품의 할인을 제공하며, 고객은 한번의 신청서 작성으로 다양한 상품의 구입이 가능하도록 하고자 한다.
전술한 문제를 해결하기 위한 본 실시예에 따른 다종 상품의 영업 시스템은 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하여, 고객이 가입하고자 하는 제휴 할인 상품을 선택 받는 고객 단말; 상기 선택 받은 제휴 할인 상품의 정보와 상기 고객의 정보를 수신하여 생성한 신청서 리스트를 저장하는 전산 서버; 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 신청서 리스트 상의 정보에 기초하여 선택 받은 제휴 할인 상품들의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 관리 단말; 및 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 상담 정보에 기초하여 각 해당 상품의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 파트너 단말;을 포함한다.
본 발명의 다른 일실시예에 따르면, 상기 고객 단말은 고객 정보, 사업자등록증, 통신사 가입 정보, 전자 서명 또는 제휴 할인 프로그램 신청서를 상기 전산 서버로 전송하고, 상기 전산 서버로부터 제공 받은 다수의 제휴 할인 상품을 표시한 화면 상에서 제휴 할인 상품을 선택한 정보를 상기 전산 서버로 전송할 수 있다.
본 발명의 다른 일실시예에 따르면, 상기 전산 서버는 상기 고객 단말로부터 고객 정보, 사업자등록증, 통신사 가입 정보, 전자 서명 또는 제휴 할인 프로그램 신청서를 수신하는 가입 처리부; 상기 고객 단말로 상기 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하고, 선택된 제휴 할인 상품 정보를 처리하는 제휴 할인 상품 처리부; 및 상기 선택된 제휴 할인 상품에 따른 할인 적용 금액의 정보를 상기 고객 단말로 제공하는 할인 금액 처리부;를 포함할 수 있다.
본 발명의 다른 일실시예에 따르면, 상기 전산 서버는 상기 고객의 정보에 대응되는 총판업체 또는 협력업체 정보를 상기 관리 단말로 제공할 수 있다.
본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 방법은 고객 단말이 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하여, 고객이 가입하고자 하는 제휴 할인 상품을 선택 받는 제1 단계; 전산 서버가 상기 선택 받은 제휴 할인 상품의 정보와 상기 고객의 정보를 수신하여 생성한 신청서 리스트를 저장하는 제2 단계; 관리 단말이 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 신청서 리스트 상의 정보에 기초하여 선택 받은 제휴 할인 상품들의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 제3 단계; 및 파트너 단말이 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 상담 정보에 기초하여 각 해당 상품의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 제4 단계;를 포함한다.
본 발명의 다른 일실시예에 따르면, 상기 제1 단계는 상기 고객 단말이 고객 정보, 사업자등록증, 통신사 가입 정보, 전자 서명 또는 제휴 할인 프로그램 신청서를 상기 전산 서버로 전송하고, 상기 전산 서버로부터 제공 받은 다수의 제휴 할인 상품을 표시한 화면 상에서 제휴 할인 상품을 선택한 정보를 상기 전산 서버로 전송할 수 있다.
본 발명의 다른 일실시예에 따르면, 상기 제2 단계는 상기 전산 서버가 상기 선택된 제휴 할인 상품에 따른 할인 적용 금액의 정보를 상기 고객 단말로 제공할 수 있다.
본 발명의 다른 일실시예에 따르면, 상기 제3 단계는 상기 전산 서버가 상기 고객의 정보에 대응되는 총판업체 또는 협력업체 정보를 상기 관리 단말로 제공하는 단계;를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면 창업자의 상품 구입 시에 통신 상품, 보안 상품, 정수기, 비데, 공기청정기, 보험, 위생 솔루션, 결제 상품, 세무 또는 기장 대행, 114 번호안내 서비스 등의 상품을 한 번에 선택하여 계약을 체결 및 제공받을 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 따르면 다양한 상품의 제휴 신청서를 고객의 동의 하에 전산 시스템에 등록하고, 전산 시스템에 등록한 상품 및 관련 기업들은 고객이 선택한 상품에 대해 계약을 체결하고 상품설치 및 서비스를 제공하며, 각 기업에서는 잠재 고객을 발굴한 사업자에게 영업 수수료를 지급할 수 있다.
나아가, 본 발명의 실시예에 따르면 한번에 다양한 상품을 판매하는 환경을 제공하여 영업 수수료 수당의 제고를 통해 안정적인 영업조직을 제공하고, 각 기업에서 판매하는 상품의 할인을 제공하며, 고객은 한번의 신청서 작성으로 다양한 상품의 구입이 가능하다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 시스템을 도시한 개념도이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 전산 서버의 구성을 도시한 개념도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 4 내지 도 26은 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 방법을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 전산 서버의 구성을 도시한 개념도이다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 방법을 설명하기 위한 흐름도이다.
도 4 내지 도 26은 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 방법을 설명하기 위한 도면이다.
이하에서는 첨부한 도면을 참조하여 바람직한 본 발명의 일실시예에 대해서 상세히 설명한다. 다만, 실시형태를 설명함에 있어서, 관련된 공지 기능 혹은 구성에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 불필요하게 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그에 대한 상세한 설명은 생략한다. 또한, 도면에서의 각 구성요소들의 크기는 설명을 위하여 과장될 수 있으며, 실제로 적용되는 크기를 의미하는 것은 아니다.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 시스템을 도시한 개념도이고, 도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 전산 서버의 구성을 도시한 개념도이다.
이후부터는 도 1 및 도 2를 참조하여 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 시스템의 구성을 설명하기로 한다.
도 1에 도시된 바와 같이 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 시스템은 고객 단말(110), 전산 서버(120), 관리 단말(130) 및 파트너 달말(140)을 포함하여 구성된다.
고객 단말(110)은 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하여, 고객이 가입하고자 하는 제휴 할인 상품을 선택 받는다.
보다 상세하게 설명하면, 상기 고객 단말(110)은 고객 정보, 사업자등록증, 통신사 가입 정보, 전자 서명 또는 제휴 할인 프로그램 신청서를 상기 전산 서버(120)로 전송하고, 상기 전산 서버(120)로부터 제공 받은 다수의 제휴 할인 상품을 표시한 화면 상에서 제휴 할인 상품을 선택한 정보를 상기 전산 서버(120)로 전송할 수 있다.
전산 서버(120)는 상기 선택 받은 제휴 할인 상품의 정보와 상기 고객의 정보를 수신하여 생성한 신청서 리스트를 저장하며, 도 2에 도시된 바와 같이 상기 전산 서버(120)는 가입 처리부(121), 제휴 할인 상품 처리부(122) 및 할인 금액 처리부(123)를 포함하여 구성될 수 있다.
보다 상세하게 설명하면, 상기 가입 처리부(121)는 상기 고객 단말(110)로부터 고객 정보, 사업자등록증, 통신사 가입 정보, 전자 서명 또는 제휴 할인 프로그램 신청서를 수신할 수 있다.
또한, 상기 제휴 할인 상품 처리부(122)는 상기 고객 단말(110)로 상기 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하고, 선택된 제휴 할인 상품 정보를 처리할 수 있으며, 상기 할인 금액 처리부(123)는 상기 선택된 제휴 할인 상품에 따른 할인 적용 금액의 정보를 상기 고객 단말(110)로 제공할 수 있다.
파트너 단말(140)은 상기 전산 서버(120)에 접속하여, 상기 상담 정보에 기초하여 각 해당 상품의 상담 정보를 생성 및 업데이트한다.
도 3은 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 방법을 설명하기 위한 흐름도이다. 또한, 도 4 내지 도 26은 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 방법을 설명하기 위한 도면이다.
이후부터는 도 4 내지 도 26을 참조하여 본 발명의 일실시예에 따른 다종 상품의 영업 방법을 설명하기로 한다.
먼저, 고객 단말이 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공한다(S310).
이를 위하여 도 4에 도시된 바와 같이 고객은 고객 단말을 이용해 전산 서버로부터 통합 창업솔루션 신청서 접수 초기 화면을 제공 받고, 도 5에 도시된 로그인 화면상에 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인한다.
그에 따라, 도 6에 도시된 바와 같이 고객은 고객 단말을 통해 통합 창업 솔루션 가입신청 화면을 제공받아, 도 7에 도시된 바와 같이 접수방식 선택 화면을 통해 신청서를 사진촬영 접수하거나, 신청서를 직접 입력하여 접수할 수 있다.
사진촬영 접수 시에는, 도 8에 도시된 바와 같이 제휴 할인 프로그램 신청서 촬영하는 메뉴와, 사업자등록증 촬영 메뉴를 제공할 수 있으며, 제휴 할인 프로그램 신청서 촬영 메뉴를 선택하면 도 9에 도시된 바와 같이 제휴 할인 프로그램 신청서 촬영이 가능하여 카메라를 이용하여 제휴 할인 프로그램 신청서를 촬영하거나 기존에 촬영된 제휴 할인 프로그램 신청서 사진을 업로드 할 수 있다.
이때, 고객 단말은 고객으로부터 통신사 가입 정보를 제공받을 수 있으며, 보다 구체적으로 현재 이용중인 통신사와, 이용중인 통신사의 가입기간 정보를 입력 받을 수 있다.
또한, 도 10에 도시된 바와 같이 고객은 고객 단말을 통해 고객명, 휴대전화번호, 상호, 주소 등의 고객 정보를 직접 입력하여 접수할 수 있으며, 이때도 마찬가지로 고객은 고객 단말을 통해 현재 이용중인 통신사와, 이용중인 통신사의 가입기간 정보를 입력할 수 있다.
이후, 고객은 고객 단말을 통해 가입하고자 하는 제휴 할인 상품을 선택 받을 수 있다(S320).
보다 구체적으로, 도 11 내지 도 13에 도시된 바와 같이 고객은 고객 단말을 통해 통신 상품, 보안 상품, 정수기, 비데, 공기청정기, 보험, 위생 솔루션, 결제 상품, 세무 또는 기장 대행, 114 번호안내 서비스 등의 상품을 선택할 수 있다. 이때, 고객 단말은 이와 같은 선택된 제휴 할인 상품에 따른 할인 적용 금액을 전산 서버로부터 제공받을 수 있다.
그에 따라, 전산 서버는 상기 선택 받은 제휴 할인 상품의 정보와 상기 고객의 정보를 수신하여 생성한 신청서 리스트를 저장할 수 있다(S330).
또한, 도 14에 도시된 바와 같이 고객은 상기 생성된 리스트 상에서 각 신청 상품의 개수를 조절하여 신청서를 수정할 수 있으며, 이와 같은 수정이 완료되어 고객이 고객 단말을 통해 신청서 전송을 선택하면, 전산 서버는 이와 같은 신청서 리스트를 수신하여 최종 저장할 수 있다.
이와 같은 신청서 리스트의 저장 이후에는, 고객이 고객 단말을 통하여 신청결과를 조회할 수 있다.
즉, 도 15에 도시된 신청결과 내역 리스트 상에서 해당 상호를 선택하면, 도 16에 도시된 바와 같이 고객 단말을 통해 신청결과가 표시될 수 있으며, 고객은 최종 할인 적용 금액을 확인할 수 있다.
이후, 관리 단말이 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 신청서 리스트 상의 정보에 기초하여 선택 받은 제휴 할인 상품들의 상담 정보를 생성 및 업데이트할 수 있다(S340).
이를 위하여, 도 17에 도시된 바와 같이 관리 단말은 전산 서버에 접속하여 각 고객의 신청서 리스트를 제공받고, 도 18에 도시된 바와 같이 고객 정보를 확인하고 고객 정보가 누락되거나 내용추가가 필요한 경우에는 추가 또는 정정할 수 있다.
이때, 전산 서버는 상기 고객 정보에 상응한 총판 또는 협력업체 정보를 자동으로 제공하여, 관리 단말은 상기 자동으로 제공받은 총판 또는 협력업체 정보를 확인할 수 있으며, 또한 고객의 통합솔루션 신청서 리스트에 따른 할인 금액을 제공받을 수 있다.
또한, 도 19에 도시된 바와 같이 전산 서버는 상기 제휴 할인 상품들의 상담 정보를 관리 단말로 제공할 수 있다. 보다 상세하게 설명하면, 각 고객 리스트를 선택하면 각 고객이 다수의 제휴 할인 상품들 중에서 선택한 상품 수, 상담 대기, 상담 중 또는 설치 완료된 상품 수, 설치 완료된 상품 수, 상담 실패한 상품 수, 통신사 정보, 통신사 가입 기간, 등록일 등의 정보를 간략하게 표시한다.
따라서, 도 19에 도시된 상기 고객 리스트 상에서 하나의 고객이 선택되면, 도 20에 도시된 바와 같이 관리 단말은 상세 정보를 표시할 수 있다. 이때, 표시되는 상세 정보로는 고객 정보, 총판 또는 협력업체 정보, 통합솔루션 신청내역, 상담 메모 등이 있을 수 있다.
또한, 도 21에 도시된 바와 같이 관리 단말은 전산 서버를 통해 상담정산 화면을 제공받을 수 있으며, 이와 같은 모든 상담이 최종완료, 상담 실패 도는 해지 상태일 때 정산 대상 고객이 될 수 있으며, 최종할인금액을 선택하면 도 22에 도시된 바와 같이 팝업으로 보다 상세한 상품 별 처리 내역을 확인할 수 있다.
이후, 파트너 단말은 전산 서버에 접속하여, 상담 정보에 기초하여 각 해당 상품의 상담 정보를 생성 및 업데이트할 수 있다(S350).
보다 구체적으로, 도 23에 도시된 바와 같이 파트너 단말은 전산 서버에 접속하여 상담 대상 리스트를 제공받을 수 있으며, 이때 상기 상담 대상 리스트에는 상호, 고객명, 신청상품, 진행상태, 등록일 등이 함께 표시될 수 있다.
이와 같이 표시된 상담 대상 리스트 상에서 하나의 고객이 선택되면, 도 24에 도시된 바와 같이 상담 대상의 상세 정보를 표시할 수 있으며, 상기 상세 정보로는 고객 정보, 총판 또는 협력업체 정보 등이 있을 수 있다.
또한, 도 25에 도시된 바와 같이 파트너 단말은 전산 서버를 통해 상담정산 화면을 제공받을 수 있다.
이와 같이 모든 상담이 최종완료, 상담 실패 도는 해지 상태일 때 정산 대상 고객이 될 수 있으며, 상호를 선택하면 도 26에 도시된 바와 같이 팝업으로 보다 상세한 최종 할인적용금액 내역을 확인할 수 있다.
이상 설명한 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따르면 창업자의 상품 구입 시에 통신 상품, 보안 상품, 정수기, 비데, 공기청정기, 보험, 위생 솔루션, 결제 상품, 세무 또는 기장 대행, 114 번호안내 서비스 등의 상품을 한번에 선택하여 계약을 체결 및 제공받을 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 따르면 한번에 다양한 상품을 판매하는 환경을 제공하여 영업 수수료 수당의 제고를 통해 안정적인 영업조직을 제공하고, 각 기업에서 판매하는 상품의 할인을 제공하며, 고객은 한번의 신청서 작성으로 다양한 상품의 구입이 가능하다.
전술한 바와 같은 본 발명의 상세한 설명에서는 구체적인 실시예에 관해 설명하였다. 그러나 본 발명의 범주에서 벗어나지 않는 한도 내에서는 여러 가지 변형이 가능하다. 본 발명의 기술적 사상은 본 발명의 전술한 실시예에 국한되어 정해져서는 안 되며, 특허청구범위뿐만 아니라 이 특허청구범위와 균등한 것들에 의해 정해져야 한다.
110: 고객 단말
120: 전산 서버
130: 관리 단말
140: 파트너 단말
121: 가입 처리부
122: 제휴 할인 상품 처리부
123: 할인 금액 처리부
120: 전산 서버
130: 관리 단말
140: 파트너 단말
121: 가입 처리부
122: 제휴 할인 상품 처리부
123: 할인 금액 처리부
Claims (8)
- 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하여, 고객이 가입하고자 하는 제휴 할인 상품을 선택 받는 고객 단말;
상기 선택 받은 제휴 할인 상품의 정보와 상기 고객의 정보를 수신하여 생성한 신청서 리스트를 저장하는 전산 서버;
상기 전산 서버에 접속하여, 상기 신청서 리스트 상의 정보에 기초하여 선택 받은 제휴 할인 상품들의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 관리 단말; 및
상기 전산 서버에 접속하여, 상기 상담 정보에 기초하여 각 해당 상품의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 파트너 단말;
을 포함하는 다종 상품의 영업 시스템.
- 청구항 1에 있어서,
상기 고객 단말은,
고객 정보, 사업자등록증, 통신사 가입 정보, 전자 서명 또는 제휴 할인 프로그램 신청서를 상기 전산 서버로 전송하고, 상기 전산 서버로부터 제공 받은 다수의 제휴 할인 상품을 표시한 화면 상에서 제휴 할인 상품을 선택한 정보를 상기 전산 서버로 전송하는 다종 상품의 영업 시스템.
- 청구항 1에 있어서,
상기 전산 서버는,
상기 고객 단말로부터 고객 정보, 사업자등록증, 통신사 가입 정보, 전자 서명 또는 제휴 할인 프로그램 신청서를 수신하는 가입 처리부;
상기 고객 단말로 상기 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하고, 선택된 제휴 할인 상품 정보를 처리하는 제휴 할인 상품 처리부; 및
상기 선택된 제휴 할인 상품에 따른 할인 적용 금액의 정보를 상기 고객 단말로 제공하는 할인 금액 처리부;
를 포함하는 다종 상품의 영업 시스템.
- 청구항 1에 있어서,
상기 전산 서버는,
상기 고객의 정보에 대응되는 총판업체 또는 협력업체 정보를 상기 관리 단말로 제공하는 다종 상품의 영업 시스템.
- 고객 단말이 다수의 제휴 할인 상품을 하나의 화면으로 제공하여, 고객이 가입하고자 하는 제휴 할인 상품을 선택 받는 제1 단계;
전산 서버가 상기 선택 받은 제휴 할인 상품의 정보와 상기 고객의 정보를 수신하여 생성한 신청서 리스트를 저장하는 제2 단계;
관리 단말이 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 신청서 리스트 상의 정보에 기초하여 선택 받은 제휴 할인 상품들의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 제3 단계; 및
파트너 단말이 상기 전산 서버에 접속하여, 상기 상담 정보에 기초하여 각 해당 상품의 상담 정보를 생성 및 업데이트하는 제4 단계;
를 포함하는 다종 상품의 영업 방법.
- 청구항 5에 있어서,
상기 제1 단계는,
상기 고객 단말이 고객 정보, 사업자등록증, 통신사 가입 정보, 전자 서명 또는 제휴 할인 프로그램 신청서를 상기 전산 서버로 전송하고, 상기 전산 서버로부터 제공 받은 다수의 제휴 할인 상품을 표시한 화면 상에서 제휴 할인 상품을 선택한 정보를 상기 전산 서버로 전송하는 다종 상품의 영업 방법.
- 청구항 5에 있어서,
상기 제2 단계는,
상기 전산 서버가 상기 선택된 제휴 할인 상품에 따른 할인 적용 금액의 정보를 상기 고객 단말로 제공하는 다종 상품의 영업 방법.
- 청구항 5에 있어서,
상기 제3 단계는,
상기 전산 서버가 상기 고객의 정보에 대응되는 총판업체 또는 협력업체 정보를 상기 관리 단말로 제공하는 단계;
를 더 포함하는 다종 상품의 영업 방법.
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KR1020160062784A KR20170131943A (ko) | 2016-05-23 | 2016-05-23 | 다종 상품의 영업 방법 및 시스템 |
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KR (1) | KR20170131943A (ko) |
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2016
- 2016-05-23 KR KR1020160062784A patent/KR20170131943A/ko not_active Application Discontinuation
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