KR20170122013A - 영상처리장치 및 그 제어방법 - Google Patents

영상처리장치 및 그 제어방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20170122013A
KR20170122013A KR1020160051042A KR20160051042A KR20170122013A KR 20170122013 A KR20170122013 A KR 20170122013A KR 1020160051042 A KR1020160051042 A KR 1020160051042A KR 20160051042 A KR20160051042 A KR 20160051042A KR 20170122013 A KR20170122013 A KR 20170122013A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
software
image processing
processing apparatus
user
update
Prior art date
Application number
KR1020160051042A
Other languages
English (en)
Inventor
성은숙
Original Assignee
삼성전자주식회사
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 삼성전자주식회사 filed Critical 삼성전자주식회사
Priority to KR1020160051042A priority Critical patent/KR20170122013A/ko
Priority to US15/468,737 priority patent/US20170308370A1/en
Priority to CN201710259922.8A priority patent/CN107318047A/zh
Publication of KR20170122013A publication Critical patent/KR20170122013A/ko

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/20—Servers specifically adapted for the distribution of content, e.g. VOD servers; Operations thereof
    • H04N21/25—Management operations performed by the server for facilitating the content distribution or administrating data related to end-users or client devices, e.g. end-user or client device authentication, learning user preferences for recommending movies
    • H04N21/262—Content or additional data distribution scheduling, e.g. sending additional data at off-peak times, updating software modules, calculating the carousel transmission frequency, delaying a video stream transmission, generating play-lists
    • H04N21/26291—Content or additional data distribution scheduling, e.g. sending additional data at off-peak times, updating software modules, calculating the carousel transmission frequency, delaying a video stream transmission, generating play-lists for providing content or additional data updates, e.g. updating software modules, stored at the client
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/43—Processing of content or additional data, e.g. demultiplexing additional data from a digital video stream; Elementary client operations, e.g. monitoring of home network or synchronising decoder's clock; Client middleware
    • H04N21/442—Monitoring of processes or resources, e.g. detecting the failure of a recording device, monitoring the downstream bandwidth, the number of times a movie has been viewed, the storage space available from the internal hard disk
    • H04N21/4424—Monitoring of the internal components or processes of the client device, e.g. CPU or memory load, processing speed, timer, counter or percentage of the hard disk space used
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
    • G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
    • G06F11/0706—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment
    • G06F11/0733—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation the processing taking place on a specific hardware platform or in a specific software environment in a data processing system embedded in an image processing device, e.g. printer, facsimile, scanner
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
    • G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
    • G06F11/0751—Error or fault detection not based on redundancy
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
    • G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
    • G06F11/0766—Error or fault reporting or storing
    • G06F11/0769—Readable error formats, e.g. cross-platform generic formats, human understandable formats
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
    • G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
    • G06F11/079—Root cause analysis, i.e. error or fault diagnosis
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F11/00—Error detection; Error correction; Monitoring
    • G06F11/07—Responding to the occurrence of a fault, e.g. fault tolerance
    • G06F11/0703—Error or fault processing not based on redundancy, i.e. by taking additional measures to deal with the error or fault not making use of redundancy in operation, in hardware, or in data representation
    • G06F11/0793—Remedial or corrective actions
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F8/00—Arrangements for software engineering
    • G06F8/60—Software deployment
    • G06F8/65—Updates
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/72—Mobile telephones; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selection
    • H04M1/724—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones
    • H04M1/72403—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones with means for local support of applications that increase the functionality
    • H04M1/72409—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones with means for local support of applications that increase the functionality by interfacing with external accessories
    • H04M1/72412—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones with means for local support of applications that increase the functionality by interfacing with external accessories using two-way short-range wireless interfaces
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/72—Mobile telephones; Cordless telephones, i.e. devices for establishing wireless links to base stations without route selection
    • H04M1/724—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones
    • H04M1/72469—User interfaces specially adapted for cordless or mobile telephones for operating the device by selecting functions from two or more displayed items, e.g. menus or icons
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N17/00—Diagnosis, testing or measuring for television systems or their details
    • H04N17/004—Diagnosis, testing or measuring for television systems or their details for digital television systems
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N17/00—Diagnosis, testing or measuring for television systems or their details
    • H04N17/04—Diagnosis, testing or measuring for television systems or their details for receivers
    • H04N17/045—Self-contained testing apparatus
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/43—Processing of content or additional data, e.g. demultiplexing additional data from a digital video stream; Elementary client operations, e.g. monitoring of home network or synchronising decoder's clock; Client middleware
    • H04N21/431—Generation of visual interfaces for content selection or interaction; Content or additional data rendering
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/43—Processing of content or additional data, e.g. demultiplexing additional data from a digital video stream; Elementary client operations, e.g. monitoring of home network or synchronising decoder's clock; Client middleware
    • H04N21/443—OS processes, e.g. booting an STB, implementing a Java virtual machine in an STB or power management in an STB
    • H04N21/4438—Window management, e.g. event handling following interaction with the user interface
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/45—Management operations performed by the client for facilitating the reception of or the interaction with the content or administrating data related to the end-user or to the client device itself, e.g. learning user preferences for recommending movies, resolving scheduling conflicts
    • H04N21/458—Scheduling content for creating a personalised stream, e.g. by combining a locally stored advertisement with an incoming stream; Updating operations, e.g. for OS modules ; time-related management operations
    • H04N21/4586—Content update operation triggered locally, e.g. by comparing the version of software modules in a DVB carousel to the version stored locally

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Software Systems (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Human Computer Interaction (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Computer Vision & Pattern Recognition (AREA)
  • Facsimiles In General (AREA)
  • Information Transfer Between Computers (AREA)

Abstract

본 발명의 실시예에 따른 영상처리장치는, 서버와 통신하는 통신부와; 사용자 입력을 수신하게 마련된 사용자입력부와; 영상처리장치의 동작을 위한 소프트웨어가 저장되는 저장부와; 사용자입력부를 통해 영상처리장치에 관한 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 사용자 입력에 응답하여 저장부에 저장된 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하며, 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단되면 서버로부터 제공되는 업데이트용 소프트웨어에 의해 소프트웨어를 업데이트하고, 업데이트가 필요하지 않다고 판단되면 사용자 지원 서비스를 처리하는 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 한다.

Description

영상처리장치 및 그 제어방법 {IMAGE PROCESSING APPARATUS AND CONTROL METHOD THEREOF}
본 발명은 영상신호를 영상으로 표시할 수 있게 처리하는 영상처리장치 및 그 제어방법에 관한 것으로서, 상세하게는 영상처리장치의 사용 중에 어떠한 고장 사유가 발생하였을 때에, 해당 고장 수리에 관한 원격 관리 서비스의 진행에 소요되는 자원을 절약할 수 있는 구조의 영상처리장치 및 그 제어방법에 관한 것이다.
소정의 정보를 특정 프로세스에 따라서 연산 및 처리하기 위해, 연산을 위한 CPU, 칩셋, 메모리 등의 전자부품들을 기본적으로 포함하는 전자장치는, 처리 대상이 되는 정보가 무엇인지에 따라서 다양한 종류로 구분될 수 있다. 예를 들면, 전자장치에는 범용의 정보를 처리하는 PC나 서버 등의 정보처리장치가 있고, 영상 정보를 처리하는 영상처리장치가 있다.
영상처리장치는 영상데이터를 포함하는 콘텐츠 신호를 외부로부터 수신하며, 콘텐츠 신호로부터 추출되는 영상데이터를 다양한 영상처리 프로세스에 따라서 처리한다. 영상처리장치는 처리된 영상데이터를 자체 구비한 디스플레이 패널(display panel) 상에 영상으로 표시하거나, 또는 패널을 구비한 타 디스플레이장치에서 영상으로 표시되도록 이 처리된 영상데이터를 해당 디스플레이장치에 출력한다. 디스플레이 패널을 가지지 않은 영상처리장치의 대표적인 예시로는 셋탑박스(set-top box)가 있다. 디스플레이 패널을 가진 영상처리장치를 특히 디스플레이장치라고 지칭하며 그 예시로는 TV, 모니터, 휴대용 멀티미디어 재생기, 태블릿(tablet), 모바일 폰(mobile phone) 등이 있다.
영상처리장치는 사용 중에 여러 가지 원인 때문에 고장이 발생할 수 있다. 영상처리장치는 영상처리장치를 형성하는 하드웨어 구성 및 소프트웨어 구성 중 어느 하나에 고장이 발생할 수 있는 바, 영상처리장치의 제조자는 사용자로부터 영상처리장치의 고장 신고가 접수되면 이를 해결하기 위한 지원 플랫폼 및 지원 서비스를 제공한다. 이와 같은 서비스의 한 가지 형태로는, 사용자가 영상처리장치의 고장 수리에 관련된 서비스를 제공하는 서비스 제공자에 전화 등의 방법으로 연락을 하여 상담을 통해 고장에 관련된 정보를 통지하면, 서비스 제공자가 네트워크를 통해 원격으로 영상처리장치에 억세스하거나 또는 직접 사용자를 방문하여 영상처리장치를 점검 및 수리하는 방법이 있다.
그런데, 이와 같이 여러 사용자로부터 접수되는 모든 고장신고를 서비스 제공자가 직접 사용자와 상담을 통해 처리하는 것은, 서비스 제공자 및 사용자 모두에 있어서 시간, 비용, 인력 측면에서 소모가 심하다. 특히, 사용자가 영상처리장치의 구조에 대해서 잘 알고 있지 못한 경우가 많기 때문에, 서비스 제공자 입장에서는 상담하는 동안에 사용자로부터 정확한 고장 상태에 관한 정보를 얻는 것이 용이하지 않을 수 있다.
따라서, 영상처리장치의 고장 서비스를 사용자에게 제공함에 있어서, 사용자 및 서비스 제공자 사이의 직접 상담을 통해 발생할 수 있는 서비스 자원의 소모를 절감할 수 있는 방법이 필요할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 영상처리장치는, 서버와 통신하는 통신부와; 사용자 입력을 수신하게 마련된 사용자입력부와; 상기 영상처리장치의 동작을 위한 소프트웨어가 저장되는 저장부와; 상기 사용자입력부를 통해 상기 영상처리장치에 관한 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 상기 사용자 입력에 응답하여 상기 저장부에 저장된 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하며, 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단되면 상기 서버로부터 제공되는 업데이트용 소프트웨어에 의해 상기 저장된 소프트웨어를 업데이트하고, 상기 업데이트가 필요하지 않다고 판단되면 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 한다. 이와 같이, 영상처리장치는 고장으로 인한 사용자 지원 서비스의 요청에 대해 사용자 지원 서비스의 실행 이전에 먼저 소프트웨어의 버전을 체크하여 업데이트를 수행함으로써, 불필요한 사용자 지원 서비스의 자원 낭비를 줄일 수 있다.
여기서, 상기 프로세서는, 상기 소프트웨어의 버전 넘버 및 상기 업데이트용 소프트웨어의 버전 넘버를 비교함으로써 상기 소프트웨어가 최신 버전인지 여부를 판단하고, 상기 소프트웨어가 최신 버전이 아니면 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 소프트웨어가 최신 버전인지 여부를 용이하게 판단할 수 있다.
또한, 디스플레이부를 더 포함하며, 상기 프로세서는, 상기 업데이트가 필요하다고 판단하는 것에 응답하여 상기 업데이트의 수행 여부를 사용자가 선택하게 마련된 UI를 표시하며, 상기 UI를 통해 상기 업데이트를 수행하도록 선택되면 상기 소프트웨어의 업데이트를 수행하고, 상기 UI를 통해 상기 업데이트를 수행하도록 선택되지 않으면 상기 사용자 지원 서비스를 처리할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 사용자의 의도를 반영하여 소프트웨어의 업데이트 및 사용자 지원 서비스의 처리 중 어느 하나를 선택적으로 제공할 수 있다.
또한, 상기 프로세서는, 상기 사용자 지원 서비스의 처리 시에 상기 영상처리장치의 고장에 관련된 정보를 사용자가 입력하게 마련된 UI를 표시하며, 상기 UI를 통해 입력된 상기 정보를 상기 서버에 전송할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 효율적으로 사용자 지원 서비스를 처리할 수 있다.
여기서, 상기 UI는 상기 사용자 지원 서비스의 제공자가 상기 영상처리장치의 사용자에게 연락 가능하도록 상기 사용자의 전화번호 정보를 입력하게 마련될 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 사용자 지원 서비스의 제공자가 사용자와 직접 상담하도록 제공할 수 있다.
또한, 상기 프로세서는, 상기 사용자 지원 서비스의 처리 시에 상기 사용자 지원 서비스의 제공자의 전화번호 정보를 전화에 전송함으로써, 상기 전화가 상기 전화번호로 자동으로 통화를 수행하도록 처리할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 사용자 지원 서비스 시에 사용자가 사용자 지원 서비스의 제공자와 용이하게 상담을 진행하도록 제공할 수 있다.
또한, 상기 프로세서는, 상기 사용자 입력에 응답하여, 상기 사용자 입력 시점과, 상기 사용자 입력에 시간적으로 가장 근접한 상기 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 이전 사용자 입력 시점 사이의 시간을 판단하며, 상기 판단한 시간이 기 설정값보다 작으면 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하지 않고 상기 사용자 지원 서비스를 처리할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 이미 업데이트가 수행된 소프트웨어에 대해 불필요하게 업데이트 여부 다시 체크하는 동작을 생략할 수 있다.
또한, 상기 저장부에 저장된 소프트웨어는 복수의 기능에 각기 대응하는 복수의 모듈로 구분되며, 상기 프로세서는, 상기 복수의 기능 중에서 상기 영상처리장치의 고장에 관련된 상기 기능을 판단하고, 상기 복수의 모듈 중에서 상기 판단한 기능에 대응하는 상기 모듈을 선택적으로 업데이트할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 업데이트 시 소요되는 데이터량을 줄일 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 따른 영상처리장치의 제어방법은, 영상처리장치에 관한 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 사용자 입력을 수신하는 단계와; 상기 사용자 입력에 응답하여 상기 영상처리장치의 동작을 위한 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하는 단계와; 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단되면 서버로부터 제공되는 업데이트용 소프트웨어에 의해 상기 소프트웨어를 업데이트하는 단계와; 상기 업데이트가 필요하지 않다고 판단되면 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다. 이와 같이, 영상처리장치는 고장으로 인한 사용자 지원 서비스의 요청에 대해 사용자 지원 서비스의 실행 이전에 먼저 소프트웨어의 버전을 체크하여 업데이트를 수행함으로써, 불필요한 사용자 지원 서비스의 자원 낭비를 줄일 수 있다.
여기서, 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하는 단계는, 상기 소프트웨어의 버전 넘버 및 상기 업데이트용 소프트웨어의 버전 넘버를 비교함으로써 상기 소프트웨어가 최신 버전인지 여부를 판단하고, 상기 소프트웨어가 최신 버전이 아니면 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단하는 단계를 포함할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 소프트웨어가 최신 버전인지 여부를 용이하게 판단할 수 있다.
또한, 상기 소프트웨어를 업데이트하는 단계는, 상기 업데이트가 필요하다고 판단하는 것에 응답하여 상기 업데이트의 수행 여부를 사용자가 선택하게 마련된 UI를 표시하는 단계와; 상기 UI를 통해 상기 업데이트를 수행하도록 선택되면 상기 소프트웨어의 업데이트를 수행하는 단계와; 상기 UI를 통해 상기 업데이트를 수행하도록 선택되지 않으면 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계를 포함할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 사용자의 의도를 반영하여 소프트웨어의 업데이트 및 사용자 지원 서비스의 처리 중 어느 하나를 선택적으로 제공할 수 있다.
또한, 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계는, 상기 영상처리장치의 고장에 관련된 정보를 사용자가 입력하게 마련된 UI를 표시하는 단계와; 상기 UI를 통해 입력된 상기 정보를 상기 서버에 전송하는 단계를 포함할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 효율적으로 사용자 지원 서비스를 처리할 수 있다.
여기서, 상기 UI는 상기 사용자 지원 서비스의 제공자가 상기 영상처리장치의 사용자에게 연락 가능하도록 상기 사용자의 전화번호 정보를 입력하게 마련될 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 사용자 지원 서비스의 제공자가 사용자와 직접 상담하도록 제공할 수 있다.
또한, 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계는, 상기 사용자 지원 서비스의 제공자의 전화번호 정보를 전화에 전송함으로써, 상기 전화가 상기 전화번호로 자동으로 통화를 수행하도록 처리하는 단계를 포함할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 사용자 지원 서비스 시에 사용자가 사용자 지원 서비스의 제공자와 용이하게 상담을 진행하도록 제공할 수 있다.
또한, 상기 사용자 입력에 응답하여, 상기 사용자 입력 시점과, 상기 사용자 입력에 시간적으로 가장 근접한 상기 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 이전 사용자 입력 시점 사이의 시간을 판단하는 단계와; 상기 판단한 시간이 기 설정값보다 작으면 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하지 않고 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계를 더 포함할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 이미 업데이트가 수행된 소프트웨어에 대해 불필요하게 업데이트 여부 다시 체크하는 동작을 생략할 수 있다.
또한, 상기 소프트웨어는 복수의 기능에 각기 대응하는 복수의 모듈로 구분되며, 상기 복수의 기능 중에서 상기 영상처리장치의 고장에 관련된 상기 기능을 판단하고, 상기 복수의 모듈 중에서 상기 판단한 기능에 대응하는 상기 모듈을 선택적으로 업데이트하는 단계를 더 포함할 수 있다. 이로써, 영상처리장치는 업데이트 시 소요되는 데이터량을 줄일 수 있다.
도 1은 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치의 고장 수리 서비스를 제공하는 플랫폼을 나타내는 예시도,
도 2는 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치의 구성 블록도,
도 3은 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치에서 사용자가 고장 접수 이벤트를 발생시키기 위한 인터페이스를 나타내는 예시도,
도 4는 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치가, 고장 접수 이벤트에 응답하여 표시하는 UI의 예시도,
도 5는 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치가 제1소프트웨어를 업데이트하는 원리를 나타내는 구성 블록도,
도 6은 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치가 고장 접수 이벤트에 응답하여 표시하는 UI의 예시도,
도 7은 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치의 제어방법을 나타내는 플로우차트,
도 8은 본 발명의 제2실시예에 따른 영상처리장치에 저장되는 소프트웨어의 구조를 나타내는 예시도,
도 9는 본 발명의 제2실시예에 따른 영상처리장치가 고장 사유를 선택하도록 제공하는 UI를 표시하는 모습을 나타내는 예시도,
도 10은 본 발명의 제2실시예에 따른 영상처리장치의 제어방법을 나타내는 플로우차트,
도 11은 본 발명의 제3실시예에 따른 영상처리장치의 제어방법을 나타내는 플로우차트이다.
이하에서는 첨부도면을 참조하여 본 발명에 따른 실시예들에 관해 상세히 설명한다. 이하 실시예들의 설명에서는 첨부된 도면들에 기재된 사항들을 참조하는 바, 각 도면에서 제시된 동일한 참조번호 또는 부호는 실질적으로 동일한 기능을 수행하는 구성요소를 나타낸다.
만일, 실시예에서 제1구성요소, 제2구성요소 등과 같이 서수를 포함하는 용어가 있다면, 이러한 용어는 다양한 구성요소들을 설명하기 위해 사용되는 것이며, 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소와 구별하기 위하여 사용되는 바, 이들 구성요소는 용어에 의해 그 의미가 한정되지 않는다. 실시예에서 사용하는 용어는 해당 실시예를 설명하기 위해 적용되는 것으로서, 본 발명의 사상을 한정하지 않는다.
또한, 실시예에서는 본 발명의 사상과 직접적인 관련이 있는 구성들에 관해서만 설명하며, 그 외의 구성에 관해서는 설명을 생략한다. 그러나, 본 발명의 사상이 적용된 장치 또는 시스템을 구현함에 있어서, 이와 같이 설명이 생략된 구성이 불필요함을 의미하는 것이 아님을 밝힌다. 실시예에서 "포함하다" 또는 "가지다"와 같은 용어는 명세서 상에 기재된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소 또는 이들의 조합이 존재함을 지정하기 위한 것이며, 하나 이상의 다른 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소 또는 이들의 조합이 존재하거나 부가되는 가능성을 배제하는 것은 아니다.
또한, 각 도면을 참조하여 설명하는 실시예들은 특별한 언급이 없는 한 상호 배타적인 구성이 아니며, 하나의 장치 내에서 복수 개의 실시예가 선택적으로 조합되어 구현될 수 있다. 이러한 복수의 실시예의 조합은 본 발명의 기술분야에서 숙련된 기술자가 본 발명의 사상을 구현함에 있어서 임의로 선택되어 적용될 수 있다.
도 1은 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치(100)의 고장 수리 서비스를 제공하는 플랫폼을 나타내는 예시도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 제1실시예에 따른 영상처리장치(100)는 네트워크를 통해 하나 이상의 서버(200)와 통신 가능하게 접속된다. 본 서버(200)는 영상처리장치(100)의 고장 수리 서비스를 지원하는 서비스 제공자(S)에 의해 제공 및 관리된다.
영상처리장치(100)에 어떠한 원인에 의해 고장이 발생하면, 영상처리장치(100)의 사용자(U)는 유선전화 또는 모바일 폰(300)을 통해 서비스 제공자(S)와 직접 통화 연락하여 고장에 관한 상담을 진행한다. 다만, 이 경우는 사용자(U)가 사전에 서비스 제공자(S)의 연락처를 알고 있는 경우에 가능하다.
또는, 사용자(U)는 영상처리장치(100)에 마련된 입력 인터페이스(미도시)를 통해 고장 접수 이벤트를 발생시킬 수도 있다. 이 경우에, 영상처리장치(100)는 사용자(U) 및 영상처리장치(100)에 관련된 간단한 정보를 서버(200)에 전송한다. 이러한 정보의 예시로는 서비스 제공자(S)가 사용자(U)에게 연락하기 위한 사용자(U)의 모바일 폰(300)의 전화번호, 영상처리장치(100)의 모델을 특정하는 모델번호 등이 있다. 서비스 제공자(S)는 서버(200)에 수신되는 정보에 따라서 사용자(U)에게 연락함으로써 상담을 진행한다.
사용자(U)는 상담을 통해 영상처리장치(100)의 고장 현황에 관한 정보를 서비스 제공자(S)에게 통지한다.
서비스 제공자(S)는 사용자(U)로부터 취득한 정보에 기초하여, 서버(200)를 통해 영상처리장치(100)에 억세스하고 영상처리장치(100)의 상태를 점검한다. 서비스 제공자(S)는 영상처리장치(100)의 점검 결과에 따라서, 원격으로 영상처리장치(100)의 소프트웨어를 수정하거나 또는 서비스 제공자(S)가 직접 영상처리장치(100)를 수리하는 등의 방법으로 영상처리장치(100)의 고장을 수리할 수 있다.
앞선 설명에서는 영상처리장치(100)의 고장 수리 서비스에 관해서만 언급하였지만, 서비스 제공자(S)가 사용자(U)에게 제공할 수 있는 서비스는 고장 수리 서비스에 한정되지 않는다. 고장 수리 서비스는 서비스 제공자(S)가 제공할 수 있는 다양한 종류의 사용자 지원 서비스 중 하나일 뿐이며, 본 발명의 사상은 고장 수리 서비스 뿐만 아니라 그 외에 사용자 지원 서비스의 다양한 종류의 서비스들에 대해서도 적용될 수 있다.
이와 같이 고장 접수 이벤트에 응답하여 수행되는 종래의 고장 수리 서비스의 프로세스는, 사용자가 UI를 통해 사전 정보를 입력하는 단계, 영상처리장치(100)가 입력된 사전 정보를 서비스 제공자의 서버로 전송하는 단계, 서비스 제공자가 서버에 수신되는 사전 정보에 기초하여 사용자에게 연락하고 상담을 진행하는 단계, 서비스 제공자가 상담 결과에 따라서 영상처리장치(100)의 고장 수리를 수행하는 단계 등을 포함한다.
그런데, 영상처리장치(100)의 고장이 발생하는 원인을 크게 둘로 나누면, 영상처리장치(100)의 하드웨어에 문제가 발생하는 경우와 영상처리장치(100)의 소프트웨어에 문제가 발생하는 경우가 있다. 전자의 경우에는 문제가 발생한 하드웨어를 수리 또는 교체해야 하므로, 서비스 제공자가 사용자를 방문하거나 또는 사용자가 영상처리장치(100)를 서비스 제공자에게 가지고 올 필요가 있다. 따라서, 전자의 경우에는 앞서 설명한 바와 같은 고장 수리 서비스의 프로세스가 진행되어야 한다.
그런데, 후자의 경우에는 단순히 영상처리장치(100)의 소프트웨어를 업데이트하면 해결되는 것이 대부분이다. 영상처리장치(100)의 소프트웨어는 예를 들면 펌웨어, 드라이버, 운영체제, 어플리케이션 등이 팩키지된 시스템 소프트웨어이며, 서비스 제공자의 서버는 구형 시스템 소프트웨어를 개선한 최신 버전의 시스템 소프트웨어를 저장 및 제공한다.
영상처리장치(100)에 요구되는 기능은 기술의 발전 및 사용의 편의성 등에 따라서 점차 복잡해지며, 영상처리장치(100)가 재생하는 컨텐츠 또한 다양한 종류 및 포맷을 가진다. 따라서, 제품 출시 단계에서 영상처리장치(100)에 설치된 소프트웨어는 시간이 지나면서 실행환경 변화에 적절히 응답하지 못할 수 있다. 따라서, 서비스 제공자는 실행환경 변화에 대응하여 소프트웨어를 개선 및 개량하며, 이와 같이 개선된 최신 버전의 소프트웨어를 서버에 저장한다.
영상처리장치(100)에서 발생하는 고장이 이러한 소프트웨어적 오류가 원인이면, 굳이 여러 자원을 소모하여 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행할 필요 없이, 서버로부터 최신 버전의 소프트웨어를 다운로드하고 영상처리장치(100)의 소프트웨어를 업데이트하면 해결될 수 있다.
이에, 본 발명의 제1실시예에 따르면, 영상처리장치(100)는 종래의 상담 단계가 수행되는 이전 시점에서 이하와 같은 새로운 단계를 수행한다. 이하 설명하는 새로운 단계는 영상처리장치(100)가 입력된 사전 정보를 서비스 제공자의 서버로 전송하는 단계 다음 시점일 수 있고, 또는 고장 접수 이벤트가 발생하는 단계 다음 시점일 수도 있다.
영상처리장치(100)는 백그라운드에서 실행되는 태스크로서 영상처리장치(100)의 소프트웨어 버전을 체크하고, 체크 결과 소프트웨어가 최신 버전이면 종래의 경우에 준하는 절차를 진행하고, 체크 결과 소프트웨어가 최신 버전이 아니면 소프트웨어의 최신 버전의 설치를 안내하는 사용자 인터페이스를 제공한다. 이로써, 고장 접수에 대한 상담 시간을 최소화할 수 있으며, 고장의 원인이 해결된 아이템들을 반영한 최신 소프트웨어에 의해 영상처리장치(100)의 오동작율을 최소화할 수 있다.
본 실시예에서 소프트웨어의 체크 및 업데이트 단계에 관한 구체적인 설명은 후술한다.
이하, 영상처리장치(100)의 구체적인 구성에 관해 설명한다.
도 2는 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치(100)의 구성 블록도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 실시예에 따른 영상처리장치(100)는 TV로 구현되는 경우에 관해 설명한다. 다만, 영상처리장치(100)는 TV 이외에도 다양한 종류의 디스플레이장치로 구현될 수 있으며, 그 외에도 셋탑박스와 같이 디스플레이부(130)를 가지지 않은 장치일 수도 있다.
영상처리장치(100)는 브로드캐스트 방식 또는 브로드밴드 방식에 따라서 방송신호를 수신하는 신호수신부(110)와, 신호수신부(110)를 통해 수신되는 방송신호를 처리하는 신호처리부(120)와, 신호처리부(120)에 의해 처리되는 방송신호의 특정 채널의 방송영상을 표시하는 디스플레이부(130)와, 신호처리부(120)에 의해 처리되는 방송신호의 특정 채널의 방송음성을 출력하는 스피커(140)와, 사용자에 의한 입력 동작이 실행되는 사용자입력부(150)와, 데이터가 저장되는 저장부(160)와, 신호처리부(120)의 처리를 위한 연산 및 영상처리장치(100)의 동작 제어를 실행하는 CPU(170)를 포함한다. 이들 구성요소들은 시스템 버스를 통해 상호 접속된다.
본 실시예에서는 CPU(170)가 신호처리부(120)와 별개의 구성인 것으로 설명하지만, 실시예에 따라서 CPU(170)는 신호처리부(120)와 통합된 단일 SOC로 구현될 수도 있다.
신호수신부(110)는 브로드캐스트 방식으로 전송되는 방송신호를 수신한다. 신호수신부(110)는 CPU(170)에 의해 지정되는 주파수로 방송신호를 튜닝하는 바, 이를 위하여 신호수신부(110)는 RF 신호를 튜닝하게 마련된 튜닝 칩(tuning chip)을 포함한다. 또한, 신호수신부(110)는 브로드밴드 방식으로 전송되는 방송신호를 수신할 수도 있으며, 예를 들면 인터넷을 통해 서버(미도시)로부터 전송되는 패킷데이터를 수신한다. 신호수신부(110)는 유선 프로토콜 및 무선 프로토콜 중 적어도 어느 하나를 지원하며, 전자의 경우에는 이더넷(Ethernet) 모듈을 포함하며 후자의 경우에는 무선통신모듈을 포함한다. 신호수신부(110)는 이더넷 모듈 및 무선통신모듈을 모두 포함함으로써 유선 프로토콜 및 무선 프로토콜 모두에 대응할 수도 있다. 무선통신모듈은 예를 들면 와이파이(Wi-Fi) 프로토콜을 지원할 수 있다.
또한, 신호수신부(110)는 양방향 통신이 가능한 통신부로서 기능할 수 있는 바, 예를 들면 서버(미도시)에 접속함으로써 서버(미도시)에 데이터를 송수신할 수 있게 마련된다.
신호처리부(120)는 신호수신부(110)에 수신되는 방송신호에 대해 다양한 프로세스를 수행한다. 신호처리부(120)는 방송신호로부터 일 방송채널의 영상데이터를 추출하여 영상처리 프로세스를 수행하고, 영상처리 프로세스가 수행된 영상데이터를 디스플레이부(130)에 출력함으로써 디스플레이부(130)에 영상이 표시되도록 한다.
신호처리부(120)는 신호 또는 데이터의 종류나 특성에 따라서 다양한 프로세스를 수행할 수 있게 마련되므로 신호처리부(120)가 수행 가능한 프로세스를 영상처리 프로세스로 한정할 수 없으며, 또한 신호처리부(120)가 처리 가능한 데이터가 신호수신부(110)에 수신되는 것만으로 한정할 수 없다. 예를 들면, 신호처리부(120)는 방송신호로부터 추출되는 일 방송채널의 음성데이터에 대해 음성처리 프로세스를 수행하고, 음성처리 프로세스가 수행된 음성데이터를 스피커(140)로 출력한다. 또한, 신호처리부(120)는 영상처리장치(100)에 사용자의 발화가 입력되면 기 설정된 음성인식 프로세스에 따라서 해당 발화를 처리한다. 신호처리부(120)는 이러한 여러 기능을 통합시킨 SOC로 구현되거나, 또는 각 프로세스를 독자적으로 수행할 수 있는 개별적인 칩셋(chip-set)들이 인쇄회로기판 상에 장착된 영상처리보드(미도시)로 구현된다.
디스플레이부(130)는 신호처리부(120)에 의해 처리되는 영상데이터를 영상으로 표시한다. 디스플레이부(130)의 구현 방식은 한정되지 않으며, 액정 방식과 같은 수광 구조 또는 OLED 방식과 같은 자발광 구조의 표시패널을 포함할 수 있다. 또한, 디스플레이부(130)는 표시패널 이외에, 표시패널의 구현 방식에 따라서 부가적인 구성을 추가적으로 포함할 수 있다. 예를 들면, 액정 방식인 경우에, 디스플레이부(130)는 액정 디스플레이 패널(미도시)과, 액정 디스플레이 패널(미도시)에 광을 공급하는 백라이트유닛(미도시)과, 액정 디스플레이 패널(미도시)을 구동시키는 패널구동기판(미도시) 등을 포함한다.
스피커(140)는 신호처리부(120)에 의해 처리되는 음성데이터를 음성으로 출력한다. 스피커(140)는 음성신호에 따라서 공기를 진동시킴으로써 기압을 변화시키는 원리로 음성을 전달한다. 스피커(140)는 어느 한 음성채널의 음성데이터에 대응하게 마련된 단위 스피커를 포함하며, 복수 음성채널의 음성데이터에 각기 대응하도록 복수의 단위 스피커를 포함할 수 있다.
사용자입력부(150)는 사용자의 조작 또는 입력에 따라서 기 설정된 다양한 제어 커맨드 또는 정보를 CPU(170) 또는 신호처리부(120)에 전달한다. 즉, 사용자입력부(150)는 사용자의 의도에 따라서 사용자의 조작에 의해 발생하는 다양한 이벤트를 CPU(170) 또는 신호처리부(120)에 전달한다.
사용자입력부(150)는 정보의 입력방식에 따라서 다양한 형태로 구현될 수 있는 바, 예를 들면 사용자입력부(150)는 영상처리장치(100) 외측에 설치된 키, 디스플레이부(130)에 설치된 터치스크린(미도시), 사용자의 발화가 입력되는 마이크로폰(미도시), 영상처리장치(100) 외부의 환경을 촬영 또는 감지하기 위한 카메라(미도시) 등과 같은 영상처리장치(100)에 설치된 사용자 인터페이스 환경을 포함한다. 리모트 컨트롤러(미도시) 또한 사용자 인터페이스 환경의 한 가지 구성이라고 볼 수 있다. 다만, 리모트 컨트롤러(미도시)는 영상처리장치(100)의 본체와 분리된 구성이므로, 영상처리장치(100) 본체에 마련된 별도의 제어신호 수신부(미도시)를 통해 영상처리장치(100)에 제어신호를 전송한다.
저장부(160)는 CPU(170) 및 신호처리부(120)의 처리 및 제어에 따라서 다양한 데이터가 저장된다. 저장부(160)는 CPU(170)에 의해 억세스됨으로써, 데이터의 독취(read), 기록(write), 수정(edit), 삭제(delete), 갱신(update) 등이 수행된다. 저장부(160)는 영상처리장치(100)의 시스템 전원의 제공 유무와 무관하게 데이터를 보존할 수 있도록 플래시메모리(flash-memory), HDD(hard-disc drive), SSD(solid-state drive)와 같은 비휘발성 메모리로 구현된다.
저장부(160)에 저장되는 데이터의 일례로는 채널 맵(channel map)이 있다. CPU(170)는 사용자가 사용자입력부(150)를 통해 어느 채널번호를 입력하면, 저장부(160)에 저장된 채널 맵에서 해당 채널번호에 대응하는 주파수 값을 검색하고, 검색된 주파수 값을 신호수신부(110)에 전달한다. 이로써, 신호수신부(110)는 CPU(170)로부터 전달받은 주파수 값으로 방송신호를 튜닝할 수 있다.
CPU(170)는 신호처리부(120) 내의 제반 구성들이 동작하기 위한 중심적인 연산을 수행하는 구성으로서, 기본적으로 데이터의 해석 및 연산의 중심 역할을 수행한다. CPU(170)는 신호처리부(120)의 각 구성요소의 동작에 필요한 연산을 수행한다. 다만, 신호처리부(120)의 설계 방식에 따라서, 신호처리부(120)의 구성 중에는 CPU(170)의 데이터 연산 없이 동작하거나 또는 별도의 마이크로 컨트롤러(micro-controller)(미도시)에 의해 동작하는 구성도 있을 수 있다.
이러한 구조 하에서, 영상처리장치(100)는 사용자에 의해 고장 접수 이벤트가 발생하면, 해당 이벤트에 응답하여 간단한 고장 관련 정보를 입력하도록 하는 UI를 표시할 수 있다. 이하, 이러한 UI의 한 예시에 관해 설명한다.
도 3은 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치(100)에서 사용자(U)가 고장 접수 이벤트를 발생시키기 위한 인터페이스를 나타내는 예시도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 사용자(U)는 영상처리장치(100)에서 어떠한 이유로 인해 고장이 발생한 것으로 판단하면, 영상처리장치(100)에 마련된 기 설정된 인터페이스를 조작함으로써 영상처리장치(100)의 고장 접수 이벤트를 발생시킬 수 있다.
고장 접수 이벤트는 여러 가지 방법으로 발생시킬 수 있는데, 예를 들면 영상처리장치(100)는 고장 접수 이벤트의 발생을 사용자가 선택하도록 제공하는 UI(410)를 표시할 수 있다. 해당 UI(410)를 통해 사용자가 고장 접수를 지시하면, 영상처리장치(100)는 고장 접수 이벤트가 발생한 것으로 판단한다.
또는, 영상처리장치(100)의 사용자입력부의 한 가지로 마련된 리모트 컨트롤러(150)는 여러 가지 키를 포함할 수 있는데, 이들 키 중에서 고장 접수 이벤트에 대응하는 키(151)가 제공될 수 있다. 사용자(U)가 해당 키(151)를 누르면, 해당 키(151)에 대응하는 기 설정된 제어신호가 리모트 컨트롤러(150)로부터 영상처리장치(100)로 전송된다. 영상처리장치(100)는 리모트 컨트롤러(150)로부터 이러한 제어신호가 수신되면, 고장 접수 이벤트가 발생한 것으로 판단한다.
이 외에도, 고장 접수 이벤트는 여러 가지 방식으로 발생될 수 있다.
도 4는 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치(100)가, 고장 접수 이벤트에 응답하여 표시하는 UI(420)의 예시도이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 영상처리장치(100)는 고장 접수 이벤트의 발생을 감지하면, 고장신고 접수를 위한 사전 정보를 입력하는 UI(420)를 표시한다.
UI(420)를 통해 입력할 수 있는 사전 정보는, 예를 들면 서비스 제공자가 사용자에게 연락하기 위한 사용자의 전화번호, 영상처리장치(100)의 고장 증상 등을 포함한다. 사용자의 전화번호는 사용자가 직접 입력하거나, 또는 사전에 영상처리장치(100)에 저장된 사용자 프로파일 정보로부터 취득될 수 있다. 영상처리장치(100)의 고장 증상은 사용자가 직접 입력하거나, 또는 사용자가 선택하도록 마련된 몇 가지 옵션이 UI(420)에서 제공될 수 있다.
이 외에도, UI(420)를 통해 입력 가능한 사전 정보는 여러 가지가 가능한 바, 예를 들면 영상처리장치(100)의 모델을 나타내는 모델정보, 영상처리장치(100)의 설치 지역을 나타내는 지역정보, 사용자가 서비스 제공자의 연락을 수신할 수 있는 시간정보 등을 더 포함할 수 있다.
영상처리장치(100)는 이와 같이 입력된 사전 정보들을 서비스 제공자의 서버에 전송한다. 서비스 제공자는 영상처리장치(100)로부터 서버에 수신되는 사전 정보에 따라서, 사용자에게 연락하여 고장 신고에 대한 상담을 진행하고, 상담 결과에 따라서 서버를 통한 원격제어 또는 서비스 제공자의 직접 방문 등의 방식을 통해 영상처리장치(100)의 고장 상태가 수리되도록 한다.
이하, 제1실시예에 따른 영상처리장치(100)가 영상처리장치(100)의 고장 접수에 응답하여 소프트웨어를 체크하는 구체적인 동작에 관해 설명한다.
도 5는 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치(100)가 제1소프트웨어(430)를 업데이트하는 원리를 나타내는 구성 블록도이다.
도 5에 도시된 바와 같이, 영상처리장치(100)는 동작을 위해 제1소프트웨어(430)를 저장한다. 한편, 영상처리장치(100)와 통신하는 서버(200)는 제2소프트웨어(440)를 저장한다. 제1소프트웨어(430)는 영상처리장치(100)에 현 시점에서 저장 및 설치되어 있는 소프트웨어이며, 제2소프트웨어(440)는 영상처리장치(100)의 제1소프트웨어(430)를 업데이트하도록 마련된 소프트웨어이다.
영상처리장치(100)의 제1소프트웨어(430)의 업데이트는 다음과 같은 순서로 진행된다. 영상처리장치(100)는 서버(200)가 제공하는 제2소프트웨어(440)의 버전 넘버를 요청한다.
서버(200)는 영상처리장치(100)의 요청에 응답하여 제2소프트웨어(440)의 버전 넘버를 영상처리장치(100)에 반환한다.
영상처리장치(100)는 제1소프트웨어(430)의 버전 넘버와 제2소프트웨어(440)의 버전 넘버를 비교한다. 비교 결과 양자간의 버전 넘버가 동일하면, 영상처리장치(100)는 제1소프트웨어(430)의 업데이트가 불필요하다고 판단하고 업데이트를 수행하지 않는다.
반면, 비교 결과 제2소프트웨어의 버전 넘버가 제1소프트웨어의 버전 넘버보다 최신이면, 영상처리장치(100)는 제1소프트웨어(430)의 업데이트가 필요하다고 판단하고, 제2소프트웨어(440)를 다운로드 및 저장함으로써 제1소프트웨어(430)를 제2소프트웨어(440)로 업데이트한다.
이러한 방식에 따라서, 영상처리장치(100)는 제1소프트웨어(430)를 업데이트할 수 있다.
제1소프트웨어(430)의 업데이트는 영상처리장치(100)가 주기적으로 자동 실행하거나, 또는 사용자가 영상처리장치(100)에 의해 제공되는 UI를 통해 지정함으로써 실행될 수도 있다. 다만, 이와 같은 방법은 제1소프트웨어(430)의 자동 업데이트 설정이 오프 상태로 되어 있으면 실행되지 않으며, 또한 사용자가 업데이트 지정을 위해 일일이 UI를 통해 입력을 해야 하는 불편함이 있다.
본 실시예에서는 사용자가 제1소프트웨어(430)의 업데이트를 의도하고 입력하는 동작에 의해 발생하는 것이 아닌, 영상처리장치(100)에 고장이 발생하고 이를 수리하도록 고장 수리 접수를 입력하는 동작에 의해 발생한다. 이러한 방법은 설사 영상처리장치(100)에 제1소프트웨어(430)의 자동 업데이트 설정이 오프 상태에 있더라도 동작할 수 있다.
즉, 본 실시예에서는 영상처리장치(100)에 고장이 발생하였을 때에, 번거로운 고장 수리 서비스의 프로세스가 실행되기 이전에 먼저 제1소프트웨어(430)의 업데이트를 통해 고장의 해결을 시도한다. 만일 이러한 방식으로 해결이 안되면 고장 수리 서비스가 진행되어야 하지만, 해결이 된다면 고장 수리 서비스를 진행하지 않고 용이하게 영상처리장치(100)의 고장 수리가 가능하다.
도 6은 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치(100)가 고장 접수 이벤트에 응답하여 표시하는 UI(450)의 예시도이다.
도 6에 도시된 바와 같이, 영상처리장치(100)는 사용자에 의해 고장 접수 이벤트가 발생한 것으로 판단하면, 먼저 기 저장된 영상처리장치(100)의 소프트웨어의 버전 넘버를 체크한다. 여기서, 소프트웨어는 일반적으로 영상처리장치(100)의 동작을 위한 통합 시스템 소프트웨어를 지칭하지만, 펌웨어, 운영체제, 어플리케이션 등을 지칭할 수도 있다.
영상처리장치(100)는 소프트웨어의 버전 넘버에 기초하여, 해당 소프트웨어가 최신 버전인지 여부를 판단한다. 이러한 판단은 앞선 도 5 관련 실시예에서 설명한 바와 같이, 해당 소프트웨어의 버전 넘버를 서버가 제공하는 소프트웨어의 버전 넘버와 비교함으로써 수행된다.
영상처리장치(100)는 소프트웨어가 최신 버전인 것으로 판단하면, 앞선 제1실시예에서 설명한 바와 같은 고장 접수 프로세스를 진행한다.
반면, 영상처리장치(100)는 소프트웨어가 최신 버전이 아닌 것으로 판단하면, 소프트웨어의 업데이트를 사용자에게 알리는 UI(450)를 표시한다.
UI(450)는 사용자에 의한 고장 접수 이벤트에 대해, 현재 소프트웨어가 최신 버전이 아니라는 점과, 소프트웨어의 업데이트가 필요하다는 점을 사용자에게 알린다. 만일 UI(450)가 표시되지 않고 영상처리장치(100)가 자동으로 소프트웨어의 업데이트를 수행하게 되면, 업데이트에 의해 고장이 수리되었다고 하더라도 사용자 입장에서는 고장이 수리되었는지 그리고 어떤 이유로 수리되었는지 알 수가 없다. 이에, 영상처리장치(100)는 UI(450)를 표시함으로써, 고장 수리를 위해 소프트웨어의 업데이트를 수행할 것임을 사용자에게 알린다.
본 UI(450)는 소프트웨어의 업데이트의 실행이 사용자에 의해 지시될 수 있도록 마련된다. 사용자가 UI(450)에서 업데이트의 실행을 지시하면, 영상처리장치(100)는 서버에 접속하여 소프트웨어의 업데이트를 실행한다. 반면, 사용자가 UI(450)에서 업데이트를 실행하지 않도록 지시하면, 영상처리장치(100)는 고장 접수 프로세스로 이행한다.
정리하면, 영상처리장치(100)가 고장나는 원인은 하드웨어가 손상되는 경우도 있지만 소프트웨어의 오류가 발생하는 경우도 있다. 영상처리장치(100)의 하드웨어를 서비스 제공자가 수리 또는 교체해야 해결되는 전자의 경우와 달리, 후자의 경우에는 영상처리장치(100)를 동작시키는 소프트웨어를 서비스 제공자가 제공하는 최신 소프트웨어로 업데이트하기만 하면 해결되는 경우도 많다. 실제로 사용자들이 서비스 제공자에게 접수하는 고장 원인들 중에서, 이와 같은 소프트웨어의 단순 업데이트로 해결되는 경우가 다수를 차지한다.
따라서, 본 실시예에 따른 영상처리장치(100)는 사용자에 의한 고장 접수 이벤트에 응답하여, 바로 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행하지 않고, 먼저 영상처리장치(100)의 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트할 필요가 있는지 판단한다. 영상처리장치(100)는 업데이트의 필요가 있다고 판단하면 소프트웨어를 업데이트하고, 업데이트의 필요가 없다고 판단하면 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행한다.
이로써, 소프트웨어 업데이트로 해결 가능한 고장에 대해서는 고장 수리 서비스의 프로세스를 생략할 수 있는 바, 사용자 및 서비스 제공자의 시간, 인력, 장비 등과 같은 서비스 자원의 낭비를 줄일 수 있다.
이하, 본 실시예에 따른 영상처리장치의 제어방법에 관해 설명한다.
도 7은 본 발명의 제1실시예에 따른 영상처리장치의 제어방법을 나타내는 플로우차트이다.
도 7에 도시된 바와 같이, S110 단계에서 영상처리장치는 고장 접수 이벤트의 발생을 감지한다.
S120 단계에서 영상처리장치는 고장 접수 이벤트에 응답하여 서버에 접속한다.
S130 단계에서 영상처리장치는 서버가 제공하는 소프트웨어의 버전을 체크한다.
S140 단계에서 영상처리장치는 기 저장된 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트해야 하는지 여부를 판단한다. 여기서, 영상처리장치는 S120 단계 내지 S140 단계의 프로세스를 백그라운드에서 진행한다. 즉, 영상처리장치는 소정의 컨텐츠 영상이 표시되는 동안에, 해당 단계의 프로세스를 사용자가 인지하지 않도록 내부적으로 처리할 수 있다.
소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트할 필요가 있다고 판단하면, 즉 소프트웨어가 최신 버전이 아니면, S150 단계에서 영상처리장치는 소프트웨어 업데이트의 선택을 위한 UI를 표시한다.
S160 단계에서 영상처리장치는 UI를 통해 업데이트 지시가 입력되는지 여부를 판단한다.
UI를 통해 업데이트 지시가 입력되면, S170 단계에서 영상처리장치는 서버로부터 최신 소프트웨어를 다운로드한다. S180 단계에서 영상처리장치는 서버로부터 다운로드한 최신 소프트웨어로, 기 저장된 소프트웨어를 업데이트한다. S190 단계에서 영상처리장치는 업데이트 완료 메시지를 표시한다.
반면, S140 단계에서 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트할 필요가 없다고 판단하거나, 즉 S140 단계에서 소프트웨어가 최신 버전이라고 판단하거나, 또는 S160 단계에서 UI를 통해 업데이트 지시가 입력되지 않을 수도 있다. 이러한 경우에, S200 단계에서 영상처리장치는 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행한다.
이와 같이, 본 실시예에 따른 영상처리장치는 다양한 영상처리장치의 모든 고장 신고 접수에 대해 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행하는 것이 아니라, 소프트웨어의 업데이트만으로 해결 가능한 문제에 대해서는 고장 수리 서비스의 프로세스가 진행되지 않도록 할 수 있다. 이로써, 고장 수리 서비스의 자원 소모를 절감하고, 사용자에게 보다 신속하고 간단한 고장 수리 서비스가 제공되도록 할 수 있다.
한편, 고장 접수 이벤트에 응답하여 소프트웨어를 업데이트하도록 결정된 상태에서, 영상처리장치가 소프트웨어를 업데이트한 방식은 여러 가지 형태가 가능하다.
예를 들면, 영상처리장치의 소프트웨어는 펌웨어, 운영체제, 드라이버, 프레임워크, 어플리케이션 등 다양한 종류의 소프트웨어들이 통합 팩키지된 시스템 소프트웨어로 구현될 수 있다. 이 경우에, 서버가 제공하는 최신 버전의 소프트웨어 또한 팩키지로 구현되는 바, 영상처리장치는 기 저장된 시스템 소프트웨어를 서버로부터 다운로드한 시스템 소프트웨어로 대체함으로써 업데이트를 수행할 수 있다.
또는, 영상처리장치의 소프트웨어는 하나의 통합된 시스템 소프트웨어가 아닌, 기능 별로 모듈화되어 구현될 수도 있다. 이하, 소프트웨어가 기능별로 모듈화된 경우의 소프트웨어 업데이트 방식에 관해 설명한다.
도 8은 본 발명의 제2실시예에 따른 영상처리장치(100)에 저장되는 소프트웨어(500)의 구조를 나타내는 예시도이다.
도 8에 도시된 바와 같이, 제2실시예에 따른 영상처리장치(100)에는 동작을 위해 소프트웨어(500)가 저장 및 설치된다. 소프트웨어(500)는 수행하는 기능에 따라서 복수의 서브모듈(510, 520, 530, 540)로 모듈화되어 있다. 예를 들면, 제1서브모듈(510)은 기 설정된 제1기능에 관련된 동작, 제2서브모듈(520)은 제2기능에 관련된 동작, 제3서브모듈(530)은 제3기능에 관련된 동작, 제4서브모듈(540)은 제4기능에 관련된 동작을 각각 수행한다.
영상처리장치(100)는 소프트웨어(500) 전체를 업데이트할 수도 있지만, 소프트웨어(500) 중 일부 서브모듈(510, 520, 530, 540)만 선택적으로 업데이트할 수도 있다. 물론, 이러한 경우에 서버(200) 또한 최신 버전의 각 서브모듈(510, 520, 530, 540)을 제공하도록 마련된다.
영상처리장치(100)는 특정 서브모듈(510, 520, 530, 540), 예를 들어 제3서브모듈(530)의 업데이트가 필요하다고 판단되면, 서버(200)에 최신 버전의 제3서브모듈(530)을 요청한다. 서버(200)가 해당 요청에 응답하여 최신 버전의 제3서브모듈(530)을 영상처리장치(100)에 전송하면, 영상처리장치(100)는 기 저장된 제3서브모듈(530)을 업데이트한다.
이와 같이 소프트웨어(500)가 복수의 기능 별 서브모듈(510, 520, 530, 540)로 구분되어 있는 구조 하에서, 영상처리장치(100)는 어떠한 고장 사유가 어느 기능에 관련된 것인지, 즉 어떠한 고장 사유가 어느 서브모듈(510, 520, 530, 540)과 연관된 것인지를 판단할 수 있다.
이러한 관점에서, 영상처리장치(100)는 어떠한 고장 사유가 있을 때, 전체 소프트웨어(500) 중에서 해당 고장 사유에 관련된 서브모듈(510, 520, 530, 540)만을 선택하여 업데이트할 수 있다. 이러한 방식의 장점으로는, 업데이트할 데이터의 용량이 상대적으로 적으므로 다운로드 및 업데이트의 속도가 상대적으로 빠르다.
영상처리장치(100)는 고장 사유를 판단하기 위해, 사용자의 선택을 위한 UI를 표시할 수 있다.
도 9는 본 발명의 제2실시예에 따른 영상처리장치(100)가 고장 사유를 선택하도록 제공하는 UI(460)를 표시하는 모습을 나타내는 예시도이다.
도 9에 도시된 바와 같이, 영상처리장치(100)는 고장 접수 이벤트의 발생을 감지하면, 영상처리장치(100)는 고장 사유가 어떠한 기능에 관련된 것인지 사용자에게 선택하도록 하는 UI(460)를 표시한다.
UI(460)는 기 설정된 복수의 기능 중 적어도 하나 이상을 선택하도록 하는 옵션을 제공한다. 예를 들면, 복수의 기능은 영상 관련, 음성 관련, 네트워크 관련, 어플리케이션 관련 등 사용자가 용이하게 인지할 수 있는 옵션으로 제공된다. 예를 들어 영상이 정상적으로 재생되지 않는다면 사용자는 영상 관련 옵션을 선택할 수 있으며, 영상이 정상적으로 재생되는데 음성이 출력되지 않는다면 사용자는 음성 관련 옵션을 선택할 수 있다.
영상처리장치(100)는 UI(460)에서 둘 이상의 옵션을 선택할 수 있도록 제공할 수도 있다.
영상처리장치(100)는 UI(460)에서 선택된 기능에 대응하는 소프트웨어의 서브모듈을 판단한다. 영상처리장치(100)는 소프트웨어의 전체 서브모듈 중에서, 판단한 서브모듈을 업데이트하고 나머지 서브모듈은 업데이트하지 않는다.
이와 같이, 본 실시예에 따른 영상처리장치(100)는 고장 사유에 관련된 소프트웨어의 서브모듈만을 선택적으로 업데이트한다. 이로써, 소프트웨어의 업데이트에 필요한 데이터의 양을 줄일 수 있다.
도 10은 본 발명의 제2실시예에 따른 영상처리장치의 제어방법을 나타내는 플로우차트이다.
도 10에 도시된 바와 같이, S210 단계에서 영상처리장치는 고장 접수 이벤트의 발생을 감지한다.
S220 단계에서 영상처리장치는 고장 사유에 관련된 기능을 선택하기 위한 UI를 표시한다.
S230 단계에서 영상처리장치는 UI를 통해 특정 기능이 선택되었는지 판단한다.
UI를 통해 특정 기능이 선택되면, S240 단계에서 영상처리장치는 선택된 기능에 대응하는 소프트웨어의 서브모듈을 판단한다.
S250 단계에서 영상처리장치는 판단한 서브모듈의 업데이트가 필요한지 여부를 판단한다.
서브모듈의 업데이트가 필요하다고 판단되면, S260 단계에서 영상처리장치는 해당 서브모듈의 업데이트를 실행한다.
반면, S230 단계에서 UI를 통해 어떠한 기능도 선택되지 않았거나, 또는 S250 단계에서 서브모듈의 업데이트가 필요하지 않다고 판단되면, S270 단계에서 영상처리장치는 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행한다.
한편, 앞선 제1실시예에 따른 영상처리장치가 고장 접수 이벤트에 응답하여 소프트웨어 업데이트를 수행한 이후에도 영상처리장치의 고장이 수리되지 않았다면, 사용자는 재차 고장 접수 이벤트를 발생시킬 수 있다. 이하, 이러한 경우의 실시예에 관해 설명한다.
도 11은 본 발명의 제3실시예에 따른 영상처리장치의 제어방법을 나타내는 플로우차트이다.
도 11에 도시된 바와 같이, S310 단계에서 영상처리장치는 고장 접수 이벤트의 발생을 감지한다.
S320 단계에서 영상처리장치는 고장 접수 이벤트의 이력을 호출한다. 해당 이력에는 각 이벤트의 발생 시점이 기록되어 있는 바, 예를 들어 S310 단계에서 감지된 고장 접수 이벤트를 제2이벤트라고 지칭하고, 호출된 이력에 기록된 고장 접수 이벤트 중 제2이벤트에 시간적으로 가장 근접한 고장 접수 이벤트를 제1이벤트라고 지칭한다.
S330 단계에서 영상처리장치는 제2이벤트의 발생 시점이 제1이벤트의 발생 시점으로부터 기 설정 시간이 경과한 이후인지 여부를 판단한다.
제2이벤트의 발생 시점이 제1이벤트의 발생 시점으로부터 기 설정 시간이 경과한 이후인 것으로 판단되면, S340 단계에서 영상처리장치는 기 저장된 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단한다.
소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단되면, S350 단계에서 영상처리장치는 소프트웨어의 업데이트를 수행한다. 소프트웨어를 업데이트하는 방식에 관해서는 앞선 실시예를 응용할 수 있는 바, 자세한 설명을 생략한다.
반면, S330 단계에서 제2이벤트의 발생 시점이 제1이벤트의 발생 시점으로부터 기 설정 시간이 경과하지 않았거나, S340 단계에서 소프트웨어의 업데이트가 필요하지 않다고 판단되면, S360 단계에서 영상처리장치는 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행한다.
본 실시예의 S330 단계의 의미는 다음과 같다. 제2이벤트보다 시간적으로 선행하는 제1이벤트가 발생했을 당시에 소프트웨어가 최신 버전이 아니었다고 한다면, 해당 시점에서 소프트웨어의 업데이트가 수행되었을 것이다. 제2이벤트가 제1이벤트로부터 많은 시간이 경과하지 않은 시점에 발생하였다면, 제2이벤트의 발생 시의 고장 사유는 두 가지 중 하나로 판단될 수 있다. 하나는, 제2이벤트의 발생 시의 고장 사유가 제1이벤트의 발생 시의 고장 사유와 동일하며, 제1이벤트의 발생에 응답하여 수행된 소프트웨어의 업데이트에 의해서도 해결되지 않은 경우이다. 다른 하나는, 제2이벤트의 발생 시의 고장 사유가 제1이벤트의 발생 시의 고장 사유와 상이한 경우이다. 두 가지 경우 모두 소프트웨어의 업데이트에 의해 해결될 수 없는 것으로 예상된다.
이에, 영상처리장치는 S330 단계에서 제2이벤트의 발생 시점이 제1이벤트의 발생 시점으로부터 기 설정 시간이 경과하지 않았다면, 즉 제2이벤트의 발생 시점 및 제1이벤트의 발생 시점의 차이가 기 설정된 시간 값 이내라면, 소프트웨어의 버전을 체크하지 않고 바로 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행한다. 이로써, 영상처리장치는 불필요한 소프트웨어의 버전 체크 과정을 생략할 수 있다.
한편, S360 단계에서 영상처리장치가 고장 수리 서비스의 프로세스를 진행할 때에, 프로세스의 형태는 여러 가지가 가능하다. 예를 들면, 앞선 실시예에서도 설명한 바와 같이, 영상처리장치는 사용자가 간단한 사전 정보를 입력하기 위한 UI를 표시하고, UI를 통해 입력된 정보를 서비스 제공자의 서버로 전송할 수 있다.
또는, 영상처리장치는 기 저장된 서비스 제공자의 전화번호 정보를 포함하는 제어신호를 사용자의 모바일 폰에 전송함으로써, 모바일 폰이 해당 제어신호에 응답하여 자동으로 서비스 제공자에게 전화를 걸도록 제어할 수도 있다.
본 발명의 예시적 실시예에 따른 방법들은 다양한 컴퓨터 수단을 통하여 수행될 수 있는 프로그램 명령 형태로 구현되어 컴퓨터 판독 가능 매체에 기록될 수 있다. 이러한 컴퓨터 판독 가능 매체는 프로그램 명령, 데이터 파일, 데이터 구조 등을 단독으로 또는 조합하여 포함할 수 있다. 예를 들어, 컴퓨터 판독 가능 매체는 삭제 가능 또는 재기록 가능 여부와 상관없이, ROM 등의 저장 장치와 같은 휘발성 또는 비휘발성 저장 장치, 또는 예를 들어, RAM, 메모리 칩, 장치 또는 집적 회로와 같은 메모리, 또는 예를 들어 CD, DVD, 자기 디스크 또는 자기 테이프 등과 같은 광학 또는 자기적으로 기록 가능함과 동시에 기계(예를 들어, 컴퓨터)로 읽을 수 있는 저장 매체에 저장될 수 있다. 이동 단말 내에 포함될 수 있는 메모리는 본 발명의 실시 예들을 구현하는 지시들을 포함하는 프로그램 또는 프로그램들을 저장하기에 적합한 기계로 읽을 수 있는 저장 매체의 한 예임을 알 수 있을 것이다. 본 저장 매체에 기록되는 프로그램 명령은 본 발명을 위하여 특별히 설계되고 구성된 것들이거나 컴퓨터 소프트웨어의 기술 분야에서 숙련된 기술자에게 공지되어 사용 가능한 것일 수도 있다.
상기한 실시예는 예시적인 것에 불과한 것으로, 당해 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다. 따라서, 본 발명의 진정한 기술적 보호범위는 하기의 특허청구범위에 기재된 발명의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.
100 : 디스플레이장치
110 : 신호수신부
120 : 신호처리부
130 : 디스플레이부
140 : 스피커
150 : 사용자입력부
160 : 저장부
170 : CPU
200 : 서버

Claims (16)

  1. 영상처리장치에 있어서,
    서버와 통신하는 통신부와;
    사용자 입력을 수신하게 마련된 사용자입력부와;
    상기 영상처리장치의 동작을 위한 소프트웨어가 저장되는 저장부와;
    상기 사용자입력부를 통해 상기 영상처리장치에 관한 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 상기 사용자 입력에 응답하여 상기 저장부에 저장된 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하며, 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단되면 상기 서버로부터 제공되는 업데이트용 소프트웨어에 의해 상기 저장된 소프트웨어를 업데이트하고, 상기 업데이트가 필요하지 않다고 판단되면 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 프로세서를 포함하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 소프트웨어의 버전 넘버 및 상기 업데이트용 소프트웨어의 버전 넘버를 비교함으로써 상기 소프트웨어가 최신 버전인지 여부를 판단하고, 상기 소프트웨어가 최신 버전이 아니면 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치.
  3. 제1항에 있어서,
    디스플레이부를 더 포함하며,
    상기 프로세서는, 상기 업데이트가 필요하다고 판단하는 것에 응답하여 상기 업데이트의 수행 여부를 사용자가 선택하게 마련된 UI를 표시하며,
    상기 UI를 통해 상기 업데이트를 수행하도록 선택되면 상기 소프트웨어의 업데이트를 수행하고, 상기 UI를 통해 상기 업데이트를 수행하도록 선택되지 않으면 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 사용자 지원 서비스의 처리 시에 상기 영상처리장치의 고장에 관련된 정보를 사용자가 입력하게 마련된 UI를 표시하며,
    상기 UI를 통해 입력된 상기 정보를 상기 서버에 전송하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 UI는 상기 사용자 지원 서비스의 제공자가 상기 영상처리장치의 사용자에게 연락 가능하도록 상기 사용자의 전화번호 정보를 입력하게 마련된 것을 특징으로 하는 영상처리장치.
  6. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 사용자 지원 서비스의 처리 시에 상기 사용자 지원 서비스의 제공자의 전화번호 정보를 전화에 전송함으로써, 상기 전화가 상기 전화번호로 자동으로 통화를 수행하도록 처리하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 프로세서는, 상기 사용자 입력에 응답하여, 상기 사용자 입력 시점과, 상기 사용자 입력에 시간적으로 가장 근접한 상기 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 이전 사용자 입력 시점 사이의 시간을 판단하며,
    상기 판단한 시간이 기 설정값보다 작으면 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하지 않고 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치.
  8. 제1항에 있어서,
    상기 저장부에 저장된 소프트웨어는 복수의 기능에 각기 대응하는 복수의 모듈로 구분되며,
    상기 프로세서는, 상기 복수의 기능 중에서 상기 영상처리장치의 고장에 관련된 상기 기능을 판단하고, 상기 복수의 모듈 중에서 상기 판단한 기능에 대응하는 상기 모듈을 선택적으로 업데이트하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치.
  9. 영상처리장치의 제어방법에 있어서,
    영상처리장치에 관한 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 사용자 입력을 수신하는 단계와;
    상기 사용자 입력에 응답하여 상기 영상처리장치의 동작을 위한 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하는 단계와;
    상기 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단되면 서버로부터 제공되는 업데이트용 소프트웨어에 의해 상기 소프트웨어를 업데이트하는 단계와;
    상기 업데이트가 필요하지 않다고 판단되면 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치의 제어방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하는 단계는,
    상기 소프트웨어의 버전 넘버 및 상기 업데이트용 소프트웨어의 버전 넘버를 비교함으로써 상기 소프트웨어가 최신 버전인지 여부를 판단하고, 상기 소프트웨어가 최신 버전이 아니면 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요하다고 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치의 제어방법.
  11. 제9항에 있어서,
    상기 소프트웨어를 업데이트하는 단계는,
    상기 업데이트가 필요하다고 판단하는 것에 응답하여 상기 업데이트의 수행 여부를 사용자가 선택하게 마련된 UI를 표시하는 단계와;
    상기 UI를 통해 상기 업데이트를 수행하도록 선택되면 상기 소프트웨어의 업데이트를 수행하는 단계와;
    상기 UI를 통해 상기 업데이트를 수행하도록 선택되지 않으면 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치의 제어방법.
  12. 제9항에 있어서,
    상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계는,
    상기 영상처리장치의 고장에 관련된 정보를 사용자가 입력하게 마련된 UI를 표시하는 단계와;
    상기 UI를 통해 입력된 상기 정보를 상기 서버에 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치의 제어방법.
  13. 제12항에 있어서,
    상기 UI는 상기 사용자 지원 서비스의 제공자가 상기 영상처리장치의 사용자에게 연락 가능하도록 상기 사용자의 전화번호 정보를 입력하게 마련된 것을 특징으로 하는 영상처리장치의 제어방법.
  14. 제9항에 있어서,
    상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계는,
    상기 사용자 지원 서비스의 제공자의 전화번호 정보를 전화에 전송함으로써, 상기 전화가 상기 전화번호로 자동으로 통화를 수행하도록 처리하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치의 제어방법.
  15. 제9항에 있어서,
    상기 사용자 입력에 응답하여, 상기 사용자 입력 시점과, 상기 사용자 입력에 시간적으로 가장 근접한 상기 사용자 지원 서비스의 제공을 요청하는 이전 사용자 입력 시점 사이의 시간을 판단하는 단계와;
    상기 판단한 시간이 기 설정값보다 작으면 상기 소프트웨어의 업데이트가 필요한지 여부를 판단하지 않고 상기 사용자 지원 서비스를 처리하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치의 제어방법.
  16. 제9항에 있어서,
    상기 소프트웨어는 복수의 기능에 각기 대응하는 복수의 모듈로 구분되며,
    상기 복수의 기능 중에서 상기 영상처리장치의 고장에 관련된 상기 기능을 판단하고, 상기 복수의 모듈 중에서 상기 판단한 기능에 대응하는 상기 모듈을 선택적으로 업데이트하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 영상처리장치의 제어방법.
KR1020160051042A 2016-04-26 2016-04-26 영상처리장치 및 그 제어방법 KR20170122013A (ko)

Priority Applications (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020160051042A KR20170122013A (ko) 2016-04-26 2016-04-26 영상처리장치 및 그 제어방법
US15/468,737 US20170308370A1 (en) 2016-04-26 2017-03-24 Image processing apparatus and control method thereof
CN201710259922.8A CN107318047A (zh) 2016-04-26 2017-04-20 图像处理装置及其控制方法

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020160051042A KR20170122013A (ko) 2016-04-26 2016-04-26 영상처리장치 및 그 제어방법

Publications (1)

Publication Number Publication Date
KR20170122013A true KR20170122013A (ko) 2017-11-03

Family

ID=60088515

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020160051042A KR20170122013A (ko) 2016-04-26 2016-04-26 영상처리장치 및 그 제어방법

Country Status (3)

Country Link
US (1) US20170308370A1 (ko)
KR (1) KR20170122013A (ko)
CN (1) CN107318047A (ko)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20210031031A (ko) * 2019-09-10 2021-03-19 주식회사 아킴스토리 사업용 자동차의 운행 상황 감시 시스템

Families Citing this family (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US10341852B2 (en) * 2017-06-02 2019-07-02 Apple Inc. Informational articles in response to detection of devices or software
KR102486013B1 (ko) * 2017-10-31 2023-01-09 삼성전자주식회사 디스플레이 장치, 그 제어 방법 및 디스플레이 서비스 시스템
CN110442478A (zh) * 2019-07-04 2019-11-12 深圳壹账通智能科技有限公司 产品故障处理方法、装置、计算机设备和存储介质

Family Cites Families (16)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US6110228A (en) * 1994-12-28 2000-08-29 International Business Machines Corporation Method and apparatus for software maintenance at remote nodes
US8429088B2 (en) * 2003-01-13 2013-04-23 Scott P. Kaplan On-location electronics troubleshooting services system
US7673297B1 (en) * 2003-09-03 2010-03-02 The Directv Group, Inc. Automatic software update detection and flexible installer for set-top boxes
US20120079100A1 (en) * 2010-05-28 2012-03-29 Motorola Mobility, Inc. Electronic device diagnostic systems and methods
CN102195804A (zh) * 2011-03-10 2011-09-21 易程（苏州）软件股份有限公司 软件自动更新方法及其系统
US20120265696A1 (en) * 2011-04-12 2012-10-18 Teletech Holdings, Inc. Methods for providing dynamic and proactive support services
KR20130008746A (ko) * 2011-07-13 2013-01-23 삼성전자주식회사 3ｄ 영상변환장치, 그 구현방법 및 그 저장매체
US8972792B2 (en) * 2012-04-19 2015-03-03 Blackberry Limited Methods, apparatus, and systems for electronic device recovery
US9672023B2 (en) * 2013-03-15 2017-06-06 Apple Inc. Providing a unified update center for security software updates and application software updates
US9858584B2 (en) * 2013-05-07 2018-01-02 Yp Llc Advising management system with sensor input
US9282008B2 (en) * 2013-06-11 2016-03-08 General Electric Company Systems and methods for monitoring system performance and availability
US9626176B2 (en) * 2013-09-13 2017-04-18 Microsoft Technology Licensing, Llc Update installer with technical impact analysis
JP6335607B2 (ja) * 2014-04-21 2018-05-30 キヤノン株式会社 通信システム、画像処理装置、画像処理装置の制御方法、及びプログラム
CN104883624A (zh) * 2015-05-15 2015-09-02 小米科技有限责任公司 网络终端的故障检测方法及装置
CN105094931B (zh) * 2015-09-09 2019-03-01 小米科技有限责任公司 软件升级方法及装置
KR20170082343A (ko) * 2016-01-06 2017-07-14 에스프린팅솔루션 주식회사 화상 형성 장치 및 그 제어 방법

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20210031031A (ko) * 2019-09-10 2021-03-19 주식회사 아킴스토리 사업용 자동차의 운행 상황 감시 시스템

Also Published As

Publication number Publication date
CN107318047A (zh) 2017-11-03
US20170308370A1 (en) 2017-10-26

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR20170122013A (ko) 영상처리장치 및 그 제어방법
CN109508198B (zh) 应用程序安装方法、装置、存储介质及终端
US20120226619A1 (en) System and method for providing after-sales service to electronic devices via a mobile device
CN104717338A (zh) 通信设备、通信方法和记录介质
KR20100081720A (ko) 포타 서비스 방법 및 시스템
CN106131682B (zh) 机顶盒内置WiFi固件升级方法、装置及机顶盒
CN104536891A (zh) 系统测试方法及装置
CN110737487A (zh) 一种资源的切换控制方法、系统、终端设备和存储介质
KR101298364B1 (ko) 무선 디바이스에 대한 팩토리 프로그램 시간을 감소시키는 시스템 및 방법
US20110043530A1 (en) Electronic apparatus and method of controlling display
WO2014173135A1 (en) Method, apparatus, server and system for adpating a client to a hardware environment
CN108121560A (zh) 差分包升级方法、装置、终端及计算机可读存储介质
CN107729042A (zh) 移动应用升级方法及装置、存储介质、电子设备
CN105430448A (zh) 一种视频播放器的控制处理方法和视频播放器客户端
CN111488163B (zh) 一种固件更新方法、装置及电子设备和存储介质
KR20150078033A (ko) 응용 프로그램을 실행하는 전자 장치 및 방법
CN109542660B (zh) 故障处理方法及装置
EP3671463A1 (en) Server, electronic device, and control method thereof
KR20070048475A (ko) 이동통신 단말기의 오류 발생 정정 장치 및 방법
US10405223B1 (en) System and methods for intelligent reset delay for cell sites in a network
US20220334820A1 (en) System and method for intermediate software upgrades for information handling systems
US11463493B2 (en) Method and apparatus for playing media file
JP2014178806A (ja) サーバ装置、アップデートシステム、アップデート方法およびプログラム
CN113656063A (zh) 一种系统版本更换方法、装置、设备及计算机可读介质
KR20210110516A (ko) 소스채널 결정방법, 장치, 기기 및 컴퓨터 기록매체