KR20170097377A - 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버 - Google Patents

원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버 Download PDF

Info

Publication number
KR20170097377A
KR20170097377A KR1020160019033A KR20160019033A KR20170097377A KR 20170097377 A KR20170097377 A KR 20170097377A KR 1020160019033 A KR1020160019033 A KR 1020160019033A KR 20160019033 A KR20160019033 A KR 20160019033A KR 20170097377 A KR20170097377 A KR 20170097377A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
monitoring
screen
top box
information
server
Prior art date
Application number
KR1020160019033A
Other languages
English (en)
Other versions
KR102117679B1 (ko
Inventor
손단영
이용범
김현숙
박수호
염석준
Original Assignee
주식회사 케이티
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 주식회사 케이티 filed Critical 주식회사 케이티
Priority to KR1020160019033A priority Critical patent/KR102117679B1/ko
Publication of KR20170097377A publication Critical patent/KR20170097377A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR102117679B1 publication Critical patent/KR102117679B1/ko

Links

Images

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/43—Processing of content or additional data, e.g. demultiplexing additional data from a digital video stream; Elementary client operations, e.g. monitoring of home network or synchronising decoder's clock; Client middleware
    • H04N21/442—Monitoring of processes or resources, e.g. detecting the failure of a recording device, monitoring the downstream bandwidth, the number of times a movie has been viewed, the storage space available from the internal hard disk
    • H04N21/4425—Monitoring of client processing errors or hardware failure
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N17/00—Diagnosis, testing or measuring for television systems or their details
    • H04N17/04—Diagnosis, testing or measuring for television systems or their details for receivers
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/43—Processing of content or additional data, e.g. demultiplexing additional data from a digital video stream; Elementary client operations, e.g. monitoring of home network or synchronising decoder's clock; Client middleware
    • H04N21/442—Monitoring of processes or resources, e.g. detecting the failure of a recording device, monitoring the downstream bandwidth, the number of times a movie has been viewed, the storage space available from the internal hard disk
    • H04N21/44231—Monitoring of peripheral device or external card, e.g. to detect processing problems in a handheld device or the failure of an external recording device
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/43—Processing of content or additional data, e.g. demultiplexing additional data from a digital video stream; Elementary client operations, e.g. monitoring of home network or synchronising decoder's clock; Client middleware
    • H04N21/442—Monitoring of processes or resources, e.g. detecting the failure of a recording device, monitoring the downstream bandwidth, the number of times a movie has been viewed, the storage space available from the internal hard disk
    • H04N21/4424—Monitoring of the internal components or processes of the client device, e.g. CPU or memory load, processing speed, timer, counter or percentage of the hard disk space used
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04N—PICTORIAL COMMUNICATION, e.g. TELEVISION
    • H04N21/00—Selective content distribution, e.g. interactive television or video on demand [VOD]
    • H04N21/40—Client devices specifically adapted for the reception of or interaction with content, e.g. set-top-box [STB]; Operations thereof
    • H04N21/45—Management operations performed by the client for facilitating the reception of or the interaction with the content or administrating data related to the end-user or to the client device itself, e.g. learning user preferences for recommending movies, resolving scheduling conflicts
    • H04N21/466—Learning process for intelligent management, e.g. learning user preferences for recommending movies
    • H04N21/4667—Processing of monitored end-user data, e.g. trend analysis based on the log file of viewer selections

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Multimedia (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • Biomedical Technology (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Automation & Control Theory (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)

Abstract

셋톱 박스의 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버는 셋톱 박스로 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청을 전송하는 모니터링 요청부, 셋톱 박스의 사용자 인터페이스를 처리하는 클라우드 서버로부터 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신하는 화면 수신부, 셋톱 박스로 수신된 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보를 요청하는 화면 정보 요청부, 셋톱 박스로부터 제 2 화면 정보를 수신한 경우, 제 1 화면 정보 및 제 2 화면 정보에 기초하여 원격 모니터링 화면을 출력하는 화면 출력부 및 원격 모니터링 화면을 통해 원격 제어 인터페이스를 제공하여 셋톱 박스의 모니터링을 수행하는 모니터링 수행부를 포함할 수 있다.

Description

원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버{MONITORING SERVER, SET-TOP BOX AND CLOUD SERVER FOR PERFORMING REMOTE MONITORING}
본 발명은 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버에 관한 것이다.
종래에는 셋톱 박스의 고객이 고객 센터의 상담원과의 전화상담을 통해 셋톱 박스의 오류에 대한 조치 방법을 제공받거나, 고객 센터에서 U-CEMS 시스템을 통한 셋톱 박스의 원격 모니터링을 통해 고객의 셋톱 박스의 에러코드를 확인한 후, 원격 조치를 제공해왔다. 하지만, 제한된 상담 시간 동안, 고객 센터에서 셋톱 박스의 오류 상태를 파악하거나 문제 해결 방법을 제공하기에는 한계가 있었다.
예를 들면, 셋톱 박스의 오류 해결 요청 중 가장 큰 비중을 차지하고 있는 화면 불량 등의 문제는 해당 문제에 대한 오류 코드를 제공하고 있지 않아 오류의 원인 파악이 쉽지 않고, U-CEMS 시스템을 통해 고객의 셋톱 박스를 초기화하거나 고객의 설정을 바꿔보는 등의 제한된 조치만이 제공되었다. 만일, 이러한 조치로도 문제가 해결되지 않으면, 현장 요원을 출동시켜 문제를 처리하도록 해야만 했다.
한편, 기존에는 셋톱 박스의 개통을 위해서 현장 요원이 무조건적으로 출동하게 되어있는데 이는 고객에서 출장비용의 부담을 안겨줄 수 있다.
한국공개특허 제2014-0102472호에는 원격서버에서 셋톱 박스의 모니터링 동작을 수행할 수 있는지 여부를 확인하고, 원격서버에서 셋톱 박스의 모니터링 동작(예컨대, 운용 서비스 변경, 소프트웨어 업그레이드, 어플리케이션 변경)을 수행할 수 있는 경우, 셋톱박스의 모니터링을 수행하고, 모니터링 동작의 결과에 대응하는 동작을 셋톱 박스에서 수행하도록 하는 구성이 개시되어 있다.
모니터링 서버를 통해 셋톱 박스의 개통 처리 및 오류 처리에 대한 모니터링을 원격으로 제공하고자 한다. 또한, 클라우드 서버로부터 수신된 셋톱 박스의 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 화면 정보 및 셋톱 박스로부터 역가상화 방식을 통해 수신된 화면 정보를 이용하여 원격 모니터링 화면을 출력하고자 한다. 또한, 원격 모니터링 화면을 통해 원격 제어 인터페이스를 제공하여 셋톱 박스의 모니터링을 수행하고자 한다. 또한, 셋톱 박스의 오류 정보 및 그에 대한 해결 방법을 원격 모니터링 화면을 통해 제공하고자 한다. 또한, 클라우드 서버와 셋톱 박스 간의 연동 오류 정보 및 그에 대한 해결 방법을 원격 모니터링 화면을 통해 제공하고자 한다. 다만, 본 실시예가 이루고자 하는 기술적 과제는 상기된 바와 같은 기술적 과제들로 한정되지 않으며, 또 다른 기술적 과제들이 존재할 수 있다.
상술한 기술적 과제를 달성하기 위한 기술적 수단으로서, 본 발명의 제 1 측면에 따른 셋톱 박스의 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버는 상기 셋톱 박스로 상기 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청을 전송하는 모니터링 요청부, 상기 셋톱 박스의 사용자 인터페이스를 처리하는 클라우드 서버로부터 상기 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신하는 화면 수신부, 상기 셋톱 박스로 상기 수신된 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보를 요청하는 화면 정보 요청부, 상기 셋톱 박스로부터 상기 제 2 화면 정보를 수신한 경우, 상기 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보에 기초하여 원격 모니터링 화면을 출력하는 화면 출력부 및 상기 원격 모니터링 화면을 통해 원격 제어 인터페이스를 제공하여 상기 셋톱 박스의 모니터링을 수행하는 모니터링 수행부를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 제 2 측면에 따른 모니터링 서버와 연동하여 원격 모니터링을 제공하는 셋톱 박스는 클라우드 서버로 사용자 인터페이스에 대한 처리를 요청하는 요청부, 상기 클라우드 서버로부터 상기 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신하고, 상기 모니터링 서버로부터 상기 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청을 수신하는 수신부, 상기 모니터링 서버로부터 상기 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보에 대한 요청을 수신한 경우, 상기 모니터링 서버로 상기 제 2 화면 정보를 전송하는 전송부를 포함하되, 상기 제 1 화면 정보는, 상기 모니터링 서버로부터 상기 셋톱 박스로 상기 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청이 전송된 경우, 상기 클라우드 서버로부터 상기 모니터링 서버로 전송되고, 상기 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보는 상기 모니터링 서버에 의해 원격 모니터링 화면에 출력되고, 상기 원격 모니터링 화면에 기초하여 상기 모니터링 서버에서 원격 제어 인터페이스를 통해 상기 셋톱 박스의 모니터링이 수행되도록 구성될 수 있다.
또한, 본 발명의 제 3 측면에 따른 모니터링 서버와 연동하여 셋톱 박스의 원격 모니터링을 제공하는 클라우드 서버는 상기 셋톱 박스로부터 사용자 인터페이스의 처리에 대한 요청을 수신하는 수신부, 상기 셋톱 박스로 상기 사용자 인터페이스의 처리에 해당하는 상기 셋톱 박스에 대한 제 1 화면 정보를 전송하는 화면 정보 전송부를 포함하되, 상기 화면 정보 전송부는, 상기 모니터링 서버로부터 상기 상기 셋톱 박스로 상기 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청이 전송된 경우, 상기 제 1 화면 정보를 상기 모니터링 서버로 전송하고, 제 2 화면 정보는 상기 모니터링 서버에 의해 상기 제 1 화면 정보에 기초하여 결정되고, 상기 모니터링 서버가 상기 셋톱박스로 상기 제 2 화면 정보에 대해 요청하는 경우, 상기 셋톱 박스로부터 상기 모니터링 서버로 전송되고, 상기 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보는 상기 모니터링 서버에 의해 원격 모니터링 화면으로서 출력되고, 상기 원격 모니터링 화면을 통해 상기 모니터링 서버에서 원격 제어 인터페이스를 제공하여 상기 셋톱 박스의 모니터링이 수행되도록 구성될 수 있다.
상술한 과제 해결 수단은 단지 예시적인 것으로서, 본 발명을 제한하려는 의도로 해석되지 않아야 한다. 상술한 예시적인 실시예 외에도, 도면 및 발명의 상세한 설명에 기재된 추가적인 실시예가 존재할 수 있다.
전술한 본 발명의 과제 해결 수단 중 어느 하나에 의하면, 모니터링 서버를 통해 셋톱 박스의 개통 처리 및 오류 처리에 대한 모니터링을 원격으로 제공하기 때문에 출장에 대한 운용 비용을 절감할 수 있고, 고객의 사생활을 보호할 수 있다. 또한, 클라우드 서버로부터 수신된 셋톱 박스의 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 화면 정보 및 셋톱 박스로부터 역가상화 방식을 통해 수신된 화면 정보를 이용하여 원격 모니터링 화면을 출력할 수 있다. 또한, 원격 모니터링 화면을 통해 원격 제어 인터페이스를 제공하여 셋톱 박스의 모니터링을 수행할 수 있다. 또한, 셋톱 박스의 오류 정보 및 그에 대한 해결 방법을 원격 모니터링 화면을 통해 제공할 수 있다. 또한, 클라우드 서버와 셋톱 박스 간의 연동 오류 정보 및 그에 대한 해결 방법을 원격 모니터링 화면을 통해 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 모니터링 제공 시스템의 구성도이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른, 도 1에 도시된 모니터링 서버의 블록도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른, 도 1에 도시된 셋톱 박스의 블록도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른, 도 1에 도시된 클라우드 서버의 블록도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른, 기설정된 복수의 모니터링 화면을 설명하기 위한 예시적인 도면이다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 모니터링 화면을 설명하기 위한 예시적인 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 제어 인터페이스를 제공하는 원격 모니터링 화면을 설명하기 위한 예시적인 도면이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 개통 처리 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 모니터링 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 10은 본 발명의 다른 실시예에 따른, 원격 모니터링 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참조하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 본 발명의 실시예를 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 다른 부분과 "연결"되어 있다고 할 때, 이는 "직접적으로 연결"되어 있는 경우뿐 아니라, 그 중간에 다른 소자를 사이에 두고 "전기적으로 연결"되어 있는 경우도 포함한다. 또한 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
본 명세서에 있어서 '부(部)'란, 하드웨어에 의해 실현되는 유닛(unit), 소프트웨어에 의해 실현되는 유닛, 양방을 이용하여 실현되는 유닛을 포함한다. 또한, 1 개의 유닛이 2 개 이상의 하드웨어를 이용하여 실현되어도 되고, 2 개 이상의 유닛이 1 개의 하드웨어에 의해 실현되어도 된다.
본 명세서에 있어서 단말 또는 디바이스가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부는 해당 단말 또는 디바이스와 연결된 서버에서 대신 수행될 수도 있다. 이와 마찬가지로, 서버가 수행하는 것으로 기술된 동작이나 기능 중 일부도 해당 서버와 연결된 단말 또는 디바이스에서 수행될 수도 있다.
이하, 첨부된 구성도 또는 처리 흐름도를 참고하여, 본 발명의 실시를 위한 구체적인 내용을 설명하도록 한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 모니터링 제공 시스템의 구성도이다.
도 1을 참조하면, 원격 모니터링 제공 시스템은 모니터링 서버(100), 셋톱 박스(110) 및 클라우드 서버(120)를 포함할 수 있다. 다만, 이러한 도 1의 원격 모니터링 제공 시스템은 본 발명의 일 실시예에 불과하므로 도 1을 통해 본 발명이 한정 해석되는 것은 아니며, 본 발명의 다양한 실시예들에 따라 도 1과 다르게 구성될 수도 있다.
일반적으로, 도 1의 원격 모니터링 제공 시스템의 각 구성요소들은 네트워크(130)를 통해 연결된다. 네트워크는 단말들 및 서버들과 같은 각각의 노드 상호 간에 정보 교환이 가능한 연결 구조를 의미하는 것으로, 이러한 네트워크의 일 예는, Wi-Fi, 블루투스(Bluetooth), 인터넷(Internet), LAN(Local Area Network), Wireless LAN(Wireless Local Area Network), WAN(Wide Area Network), PAN(Personal Area Network), 3G, 4G, 5G, LTE 등이 포함되나 이에 한정되지는 않는다.
셋톱 박스(110)는 클라우드 서버(120)에게 사용자 인터페이스에 대한 처리를 요청하면, 클라우드 서버(120)로부터 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신할 수 있다.
모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)에게 셋톱 박스(110)에 대한 모니터링 요청을 전송한 경우, 셋톱 박스(110)의 사용자 인터페이스를 처리하는 클라우드 서버(120)로부터 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신할 수 있다.
모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)에서 모니터링 요청을 수락한 경우, 클라우드 서버(120)로부터 수신된 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보를 셋톱 박스(110)로 요청할 수 있다.
모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)로부터 제 2 화면 정보를 수신하면, 클라우드 서버(120)로부터 수신된 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보에 기초하여 원격 모니터링 화면을 출력하고, 원격 제어 인터페이스를 이용하여 셋톱 박스(110)의 모니터링을 수행할 수 있다.
클라우드 서버(120)는 셋톱 박스(110)로부터 사용자 인터페이스에 대한 처리를 요청 받은 경우, 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 셋톱 박스(110)에게 전송할 수 있다.
클라우드 서버(120)는 모니터링 서버(100)로부터 셋톱 박스(110)로 셋톱 박스(110)에 대한 모니터링 요청이 전송된 경우, 셋톱 박스(110)로 전송한 제 1 화면 정보를 모니터링 서버(100)에게 전송할 수 있다.
이하에서는 도 1의 원격 모니터링 제공 시스템의 각 구성요소의 동작에 대해 보다 구체적으로 설명한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른, 도 1에 도시된 모니터링 서버(100)의 블록도이다.
도 2를 참조하면, 모니터링 서버(100)는 모니터링 요청부(200), 화면 수신부(210), 모니터링 화면 결정부(220), 화면 정보 요청부(230), 화면 출력부(240), 모니터링 수행부(250), 인증코드 설정부(260), 개통 처리부(270), 오류 정보 제공부(280) 및 조치 내역 제공부(290)를 포함할 수 있다. 다만, 도 2에 도시된 모니터링 서버(100)는 본 발명의 하나의 구현 예에 불과하며, 도 2에 도시된 구성요소들을 기초로 하여 여러 가지 변형이 가능하다.
모니터링 요청부(200)는 셋톱 박스(110)에게 셋톱 박스(110)에 대한 모니터링 요청을 전송할 수 있다. 예를 들면, 셋톱 박스(110)의 사용자와의 전화 상담을 통해 셋톱 박스(110)에서 발생된 문제점을 해결하지 못한 경우, 모니터링 요청부(200)는 셋톱 박스(110)에게 모니터링을 요청할 수 있다.
화면 수신부(210)는 셋톱 박스(110)의 사용자 인터페이스를 처리하는 클라우드 서버(120)로부터 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신할 수 있다. 예를 들면, 셋톱 박스(110)에서 홈포털 서비스를 제공받고 있는 경우, 화면 수신부(210)는 클라우드 서버(120)로부터 홈포털 화면을 수신할 수 있다. 다른 예를 들면, 셋톱 박스(110)에서 양방향 웹 어플리케이션을 구동 중인 경우, 화면 수신부(210)는 클라우드 서버(120)로부터 웹 어플리케이션 화면을 수신할 수 있다.
화면 수신부(210)는 셋톱 박스(110)에서 다른 사용자 인터페이스로 처리 요청을 변경할 때마다, 클라우드 서버(120)로부터 변경된 다른 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신할 수 있다.
모니터링 화면 결정부(220)는 수신된 제 1 화면 정보와 기설정된 복수의 모니터링 화면을 비교함으로써, 기설정된 복수의 모니터링 화면 중 셋톱 박스(110)에서 처리해야 되는 모니터링 화면을 제 2 화면 정보로서 결정할 수 있다. 여기서, 기설정된 복수의 모니터링 화면은 메뉴 화면, 쇼윈도 화면, VOD(Video on Demand) 화면, 실시간 방송 화면 및 EPG(Electronic Program Guide) 화면 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
잠시 도 5를 참조하여 기설정된 복수의 모니터링 화면을 설명하도록 한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른, 기설정된 복수의 모니터링 화면을 설명하기 위한 예시적인 도면이다.
도 5를 참조하면, 기설정된 모니터링 화면은 셋톱 박스(110)에 출력 중인 화면인 제 2 화면 정보만(500)을 출력하는 화면으로 구성되거나, 제 2 화면 정보(500) 및 클라우드 서버(120)로부터 수신된 제 1 화면 정보(510)를 모두 출력하는 화면으로 구성될 수 있다. 예를 들면, 기설정된 복수의 모니터링 화면은 VOD 화면 또는 실시간 방송 화면(50), 메뉴 화면(51), 쇼윈도 화면(52) 및 EPG 화면(53) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다. 여기서, VOD 화면 또는 실시간 방송 화면(50)은 셋톱 박스(110)에 출력 중인 제 2 화면 정보만(500)으로 구성되는 화면일 수 있고, 메뉴 화면(51), 쇼윈도 화면(52) 및 EPG 화면(53)은 셋톱 박스(110)에 출력 중인 제 2 화면 정보(500)과 클라우드 서버(120)로부터 수신된 제 1 화면 정보(510)를 모두 출력하도록 구성된 화면일 수 있다.
이러한, 복수의 모니터링 화면은 모니터링 시나리오에 기초하여 설정된 화면으로, 모니터링 시나리오 별로 모니터링 화면이 다르게 설정될 수 있다. 예를 들면, 모니터링 화면 결정부(220)는 클라우드 서버(120)로부터 수신된 제 1 화면 정보가 VOD화면과 관련된 모니터링에 대한 시나리오에 해당하는 경우, VOD 화면(50)을 제 2 화면 정보로서 결정할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 화면 결정부(220)는 수신된 제 1 화면 정보가 실시간 방송 화면과 관련된 모니터링에 대한 시나리오에 해당하는 경우, 실시간 방송 화면(50)을 제 2 화면 정보로서 결정할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 화면 결정부(220)는 수신된 제 1 화면 정보가 메뉴 화면과 관련된 모니터링에 대한 시나리오에 해당하는 경우, 메뉴 화면(51)을 제 2 화면 정보로서 결정할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 화면 결정부(220)는 수신된 제 1 화면 정보가 쇼윈도 화면과 관련된 모니터링에 대한 시나리오에 해당하는 경우, 쇼윈도 화면(52)을 제 2 화면 정보로서 결정할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 화면 결정부(220)는 수신된 제 1 화면 정보가 EPG 화면과 관련된 모니터링에 대한 시나리오에 해당하는 경우, EPG 화면(53)을 제 2 화면 정보로서 결정할 수 있다.
다시 도 2를 참조하면, 모니터링 화면 결정부(220)는 클라우드 서버(120)로부터 수신된 제 1 화면 정보가 변경될 때 마다, 변경된 제 1 화면 정보가 기설정된 복수의 모니터링 화면 중 어느 모니터링 화면인지 확인하고, 셋톱 박스(110)에서 처리해야 되는 모니터링 화면을 결정할 수 있다.
화면 정보 요청부(230)는 수신된 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보를 셋톱 박스(110)에게 요청할 수 있다.
구체적으로, 화면 정보 요청부(230)는 제 2 화면 정보로서 결정된 모니터링 화면 및 모니터링 화면에 대한 시간 정보를 셋톱 박스(110)에게 요청할 수 있다.
화면 수신부(210)는 셋톱 박스(110)로부터 역가상화 방식을 통해 결정된 모니터링 화면에 해당하는 셋톱 박스(110)에 출력 중인 화면을 수신할 수 있다. 여기서, 역가상화 방식은 셋톱 박스(110)에서 출력 중인 사용자 인터페이스, 방송 채널 컨텐츠, VOD 컨텐츠 등의 화면을 그대로 캡쳐하여 제공하는 방식일 수 있다.
예를 들면, 화면 수신부(210)는 셋톱 박스(110)에서 출력 중인 화면에 노출되는 오류 메시지를 및 컨텐츠 시청 화면 등을 역가상화 방식을 통해 셋톱 박스(110)로부터 수신할 수 있다.
화면 출력부(240)는 셋톱 박스(110)로부터 제 2 화면 정보를 수신한 경우, 제 1 화면 정보 및 제 2 화면 정보에 기초하여 원격 모니터링 화면을 출력할 수 있다.
모니터링 수행부(250)는 원격 모니터링 화면을 통해 원격 제어 인터페이스를 제공하여 셋톱 박스(110)의 모니터링을 수행할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 수행부(250)는 셋톱 박스(110)에 출력된 오류 메시지를 확인하고, 오류 메시지에 적절한 원격조치 항목을 선택하여 셋톱 박스(110)의 문제를 해결할 수 있다.
잠시 도 6 및 7을 참조하여 원격 모니터링 화면을 설명하기로 한다.
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 모니터링 화면을 설명하기 위한 예시적인 도면이다.
도 6을 참조하면, 원격 모니터링 화면은 셋톱 박스(110)로부터 수신한 모니터링 화면(600), 셋톱 박스(110)의 오류 정보 제공 UI(610), 오류 정보에 대한 조치 방법 제공 UI(620), 조치 실행 UI(630), 원격 제어 인터페이스(640) 및 셋톱 박스(110)의 원격 모니터링을 위한 원격 제어 UI(650 내지 670)를 포함할 수 있다.
모니터링 서버(100)는 원격 제어 UI(650 내지 670)를 통해 셋톱 박스(110)에게 셋톱 박스(110)에 대한 모니터링을 요청하거나, 모니터링 작업이 완료되면 원격 제어를 반환하거나 셋톱 박스(110)의 원격 제어를 설정할 수 있다.
모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)에 의해 미러링된 홈포털 이미지 화면 또는 양방향 웹 어플리케이션 이미지 화면을 셋톱 박스(110)로부터 수신하여 모니터링 화면(600)에 출력할 수 있다. 또한, 모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)에서 출력 중인 컨텐츠 시청 화면(VOD 컨텐츠 또는 방송 채널 컨텐츠)를 역가상화 방식을 통해 모니터링 화면(600)에 출력할 수 있다. 여기서, 역가상화 방식을 통한 모니터링 화면 수신 주기는 모니터링 서버(100)에 의해 설정될 수 있다.
모니터링 서버(100)는 오류 정보 제공 UI(610)를 통해 셋톱 박스(110)에서 발생한 오류 정보를 제공할 수 있다. 여기서, 오류 정보는 모니터링 화면(600)에 출력되는 화면 정보와 관련된 오류 정보일 수 있고, 셋톱 박스(110)와 클라우드 서버(120) 간의 연동 오류 정보일 수도 있다. 예를 들면, 오류 정보는 기존에 제공했던 오류 코드(예컨대, 'HDSE1001' 등) 대신에 상담원이 쉽게 이해하도록 변환된 오류 내역(예컨대, '고객의 셋톱 박스의 오류 상태는 네트워크 오류입니다.' 또는 '홍길동 고객은 교육용 상품에 가입된 가입자입니다. 현재 상품 설정에 오류가 있습니다' 등)을 포함할 수 있다.
모니터링 서버(100)는 조치 방법 제공 UI(620)을 통해 오류 정보에 대한 가이드 라인을 제시하고, 조치 실행 UI(630)를 이용하여 제시된 가이드 라인대로 셋톱 박스(110)의 오류 정보를 해결할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 서버(100)는 네트워크 오류에 대한 가이드 라인으로서 '셋톱 박스를 리셋(Reset)시키십시오.' 등을 포함하는 조치 방법을 제공할 수 있고, '리셋 실행' 버튼을 통해 원격에서 셋톱 박스(110)를 초기화할 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 제어 인터페이스를 제공하는 원격 모니터링 화면을 설명하기 위한 도면이다.
도 7을 참조하면, 모니터링 서버(100)는 원격 제어 인터페이스(640)를 통해 셋톱 박스(110)의 모니터링을 수행할 수 있다.
모니터링 서버(100)는 원격 제어 인터페이스(640)을 선택하면, 셋톱 박스(110)로부터 수신한 모니터링 화면(700)을 원격으로 제어할 수 있는 가상리모컨(710)을 제공할 수 있다.
모니터링 서버(100)는 가상리모컨(710)을 조작함으로써 셋톱 박스(110)에서 전체적인 미디어 컨텐츠 기능(예컨대, 쇼윈도, 메뉴, VOD 컨텐츠, 방송 채널 컨텐츠 등)이 제대로 동작하는지 확인할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 서버(100)는 가상리모컨(710)을 통해 모니터링 시나리오(예컨대, 쇼윈도, 실시간 방송, VOD 등)별 모니터링 화면으로 이동시켜 가면서 셋톱 박스(110)로부터 수신된 제 2 화면 정보 및 셋톱 박스(110)와 연동된 클라우드 서버(120)로부터 수신된 제 1 화면 정보를 모니터링 화면(700)에 출력하고, 모니터링할 수 있다.
다시 도 2를 참조하면, 인증코드 설정부(260)는 모니터링 요청부(200)가 개통되지 않은 셋톱 박스(110)로부터 모니터링 요청을 수신하는 경우, 개통되지 않은 셋톱 박스(110)에 대한 인증 코드를 설정할 수 있다.
이후, 화면 정보 요청부(230)는 개통 처리에 요구되는 모니터링 화면 및 모니터링 화면에 대한 시간 정보를 셋톱 박스(110)에게 요청할 수 있다.
화면 수신부(210)는 셋톱박스(110)로부터 개통 처리에 요구되는 제 2 화면 정보를 수신할 수 있다.
개통 처리부(270)는 원격 제어 인터페이스를 이용하여 설정된 셋톱 박스(110)에 대한 인증 코드를 입력하여 셋톱 박스(110)의 개통 처리를 수행할 수 있다.
화면 정보 요청부(230)는 개통 처리 후, 셋톱 박스(110)에서 제공되는 기능들이 잘 작동하는지 확인하기 위하여 모니터링 시나리오에 기초하여 제 2 화면 정보를 셋톱 박스(110)에게 요청할 수 있다. 여기서, 모니터링 시나리오는 셋톱 박스(110)에 출력되는 메뉴 화면과 관련된 모니터링, 쇼윈도화면과 관련된 모니터링, VOD화면과 관련된 모니터링, 실시간 방송 화면과 관련된 모니터링 및 EPG 화면과 관련된 모니터링 중 적어도 하나에 대한 시나리오를 포함할 수 있다.
모니터링 수행부(250)는 화면 출력부(240)에서 셋톱 박스(110)로부터 수신된 제 2 화면 정보를 원격 모니터링 화면에 출력시키면, 원격 제어 인터페이스를 통해 셋톱 박스(110)의 모니터링을 수행할 수 있다.
오류 정보 제공부(280)는 클라우드 서버(120)와 셋톱 박스(110) 간의 연동 오류 정보를 클라우드 서버(120)로부터 수신하여 원격 모니터링 화면을 통해 제공할 수 있다. 예를 들면, 오류 정보 제공부(280)는 셋톱 박스(110)와 연동된 클라우드 서버(120)의 상태 로그 정보 및 네트워크 오류 상황 정보를 원격 모니터링 화면에 제공할 수 있다.
오류 정보 제공부(280)는 제 1 화면 정보 및 제 2 화면 정보와 관련된 오류 정보를 원격 모니터링 화면을 통해 제공할 수 있다. 예를 들면, 오류 정보 제공부(280)는 셋톱 박스(110)의 시청 화면 불량, 비정상 오류 등을 포함하는 메시지를 원격 모니터링 화면에 제공할 수 있다.
조치 내역 제공부(290)는 연동 오류 정보에 대한 해결 방법을 원격 모니터링 화면에 제공할 수 있다.
조치 내역 제공부(290)는 제 1 화면 정보 및 제 2 화면 정보와 관련된 오류 정보에 대한 해결 방법을 제공할 수 있다.
예를 들면, 조치 내역 제공부(290)는 셋톱 박스의 원격 리셋, 시청 권한 재송출, 운영체제의 업그레이드, 화면재설정/재접속, 자녀 안심 케어, 연령 제한 등의 원격 조치 항목을 제공할 수 있다.
한편, 당업자라면, 모니터링 요청부(200), 화면 수신부(210), 모니터링 화면 결정부(220), 화면 정보 요청부(230), 화면 출력부(240), 모니터링 수행부(250), 인증코드 설정부(260), 개통 처리부(270), 오류 정보 제공부(280) 및 조치 내역 제공부(290) 각각이 분리되어 구현되거나, 이 중 하나 이상이 통합되어 구현될 수 있음을 충분히 이해할 것이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른, 도 1에 도시된 셋톱 박스(110)의 블록도이다.
도 3을 참조하면, 셋톱 박스(110)는 요청부(300), 수신부(310) 및 전송부(320)를 포함할 수 있다. 다만, 도 3에 도시된 셋톱 박스(110)는 본 발명의 하나의 구현 예에 불과하며, 도 3에 도시된 구성요소들을 기초로 하여 여러 가지 변형이 가능하다.
요청부(300)는 클라우드 서버(120)에게 사용자 인터페이스에 대한 처리를 요청할 수 있다. 예를 들면, 요청부(300)는 사용자의 리모컨 조작에 따라 입력된 홈포털, 웹 어플리케이션, 방송 채널 컨텐츠, VOD 컨텐츠 등의 메뉴 제공 또는 실행 처리를 클라우드 서버(120)에게 요청할 수 있다.
수신부(310)는 클라우드 서버(120)로부터 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신할 수 있다. 여기서, 제 1 화면 정보는 모니터링 서버(100)로부터 셋톱 박스(110)로 셋톱 박스(110)에 대한 모니터링 요청이 전송된 경우, 클라우드 서버(120)로부터 모니터링 서버(100)로 전송된 정보일 수 있다.
예를 들면, 수신부(310)는 클라우드 서버(120)로 요청한 홈포털, 웹 어플리케이션, 방송 채널 컨텐츠, VOD 컨텐츠 등의 화면 정보 등을 클라우드 서버(120)로터 수신할 수 있다.
수신부(310)는 셋톱 박스(110)가 모니터링 접수를 한 경우, 모니터링 서버(100)로부터 셋톱 박스(110)에 대한 모니터링 요청을 수신할 수 있다.
모니터링 서버(100)로부터 모니터링 요청을 수신한 이후, 전송부(320)는 셋톱 박스(110)에서 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보가 최초 출력되는 변화를 감지하여 모니터링 서버(100)에게 보고할 수 있다.
수신부(310)는 모니터링 서버(100)로부터 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보에 포함되는 모니터링 화면 및 모니터링 화면에 대한 시간 정보의 요청을 수신할 수 있다. 여기서, 제 2 화면 정보는 모니터링 서버(100)에 의해 제 1 화면 정보와 비교됨으로써 기설정된 복수의 모니터링 화면(예컨대, 메뉴 화면, 쇼윈도 화면, VOD 화면, 실시간 방송 화면 및 EPG 화면 중 적어도 하나를 포함) 중 셋톱 박스에서 처리해야 되는 모니터링 화면으로 결정된 정보일 수 있다.
전송부(320)는 모니터링 서버(100)로부터 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보에 대한 요청을 수신한 경우, 모니터링 서버(100)에게 제 2 화면 정보를 전송할 수 있다. 여기서, 모니터링 서버(100)로 전송되는 제 2 화면 정보에는 예를 들어, 셋톱 박스(110)에 노출되는 오류 메시지 정보와 함께 시청 화면이 포함될 수 있다. 여기서, 제 1 화면 정보 및 제 2 화면 정보는 모니터링 서버(100)에 의해 원격 모니터링 화면에 출력되고, 원격 모니터링 화면에 기초하여 모니터링 서버(100)에서 원격 제어 인터페이스를 통해 셋톱 박스(110)의 모니터링이 수행될 수 있다.
전송부(320)는 역가상화 방식을 통해 제 2 화면 정보로서 결정된 모니터링 화면에 해당하는 셋톱 박스(100)에 출력 중인 화면을 모니터링 서버(100)에게 전송할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 서버(100)가 셋톱 박스(100)에서 처리해야 되는 모니터링 화면으로 '실시간 방송 화면'을 결정하여 셋톱 박스(100)에게 요청한 경우, 전송부(320)는 셋톱 박스(100)에 출력되고 있는 실시간 방송 및 오류 메시지를 미러링하여 모니터링 서버(100)에게 전송할 수 있다.
한편, 요청부(300)는 셋톱 박스(110)가 미개통인 경우, 셋톱 박스(110)의 개통을 위한 모니터링을 모니터링 서버(100)에게 요청할 수 있다. 예를 들면, 요청부(300)는 셋톱 박스(110)의 아이디를 기반으로 모니터링 서버(100)에게 개통 처리를 요청할 수 있다.
수신부(310)는 개통 처리에 요구되는 모니터링 화면 및 모니터링 화면에 대한 시간 정보를 포함하는 제 2 화면 정보의 요청을 모니터링 서버(100)로부터 수신할 수 있다.
전송부(320)는 개통 처리에 해당하는 제 2 화면 정보를 모니터링 서버(100)에게 전송할 수 있다.
수신부(310)는 모니터링 서버(100)에 의한 셋톱 박스(110)의 개통 처리가 완료된 경우, 셋톱 박스(110)의 전체적인 기능들이 제대로 동작하는지를 확인하기 위하여 모니터링 시나리오에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보인 모니터링 화면 및 모니터링 화면에 대한 시간 정보의 요청을 모니터링 서버(100)로부터 수신할 수 있다. 여기서, 모니터링 시나리오는 예를 들면, 셋톱 박스에 출력되는 메뉴 화면과 관련된 모니터링, 쇼윈도화면과 관련된 모니터링, VOD 화면과 관련된 모니터링, 실시간 방송 화면과 관련된 모니터링 및 EPG 화면과 관련된 모니터링 중 적어도 하나에 대한 시나리오를 포함할 수 있다.
전송부(320)는 모니터링 시나리오에 해당하는 셋톱 박스(100)에 출력 중인 화면을 포함하는 제 2 화면 정보를 모니터링 서버에게 전송할 수 있다. 예를 들면, VOD 화면과 관련된 모니터링 시나리오의 경우, 전송부(320)는 셋톱 박스(100)에서 출력되는 VOD 화면을 미러링하여 모니터링 서버에게 전송할 수 있다.
한편, 당업자라면, 요청부(300), 수신부(310) 및 전송부(320) 각각이 분리되어 구현되거나, 이 중 하나 이상이 통합되어 구현될 수 있음을 충분히 이해할 것이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른, 도 1에 도시된 클라우드 서버(120)의 블록도이다.
도 4를 참조하면, 클라우드 서버(120)는 수신부(400), 화면 정보 전송부(410), 오류 정보 제공부(420) 및 DB(430)를 포함할 수 있다. 다만, 도 4에 도시된 클라우드 서버(120)는 본 발명의 하나의 구현 예에 불과하며, 도 4에 도시된 구성요소들을 기초로 하여 여러 가지 변형이 가능하다.
수신부(400)는 셋톱 박스(110)로부터 사용자 인터페이스의 처리에 대한 요청을 수신할 수 있다.
화면 정보 전송부(410)는 셋톱 박스(110)로 사용자 인터페이스의 처리에 해당하는 셋톱 박스(110)에 대한 제 1 화면 정보를 전송할 수 있다.
화면 정보 전송부(410)는 모니터링 서버(100)로부터 셋톱 박스(110)로 셋톱 박스(110)에 대한 모니터링 요청이 전송된 경우, 제 1 화면 정보를 모니터링 서버(100)로 전송할 수 있다. 이 때, 제 1 화면 정보를 수신한 모니터링 서버(100)는 제 1 화면 정보에 기초하여 제 2 화면 정보를 결정하고, 결정된 제 2 화면 정보를 셋톱 박스(110)로 요청하고, 셋톱 박스(110)로부터 수신할 수 있다. 여기서, 제 1 화면 정보 및 제 2 화면 정보는 모니터링 서버(100)에 의해 원격 모니터링 화면으로서 출력되고, 원격 모니터링 화면을 통해 모니터링 서버(100)에서 원격 제어 인터페이스를 제공하여 셋톱 박스(110)의 모니터링이 수행될 수 있다.
오류 정보 제공부(420)는 클라우드 서버(120) 및 셋톱 박스(110) 간의 연동 오류 정보를 모니터링 서버(100)에 제공할 수 있다.
DB(430)는 클라우드 서버(120) 내부의 각 구성요소들 간에 입력 및 출력되는 데이터를 저장하고, 클라우드 서버(120)와 클라우드 서버(120) 외부의 구성요소들간에 입력 및 출력되는 데이터를 저장한다. 이러한 DB(430)의 일 예에는 클라우드 서버(120) 내부 또는 외부에 존재하는 하드디스크드라이브, ROM(Read Only Memory), RAM(Random Access Memory), 플래쉬메모리 및 메모리카드 등이 포함된다.
한편, 당업자라면, 수신부(400), 화면 정보 전송부(410), 오류 정보 제공부(420) 및 DB(430) 각각이 분리되어 구현되거나, 이 중 하나 이상이 통합되어 구현될 수 있음을 충분히 이해할 것이다.
도 8은 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 개통 처리 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 8에 도시된 실시예에 따른 원격 개통 처리 방법은 도 1 내지 도 7에 도시된 실시예에 따른 모니터링 서버(100), 셋톱 박스(110) 및 클라우드 서버(120)에서 시계열적으로 처리되는 단계들을 포함한다. 따라서, 이하 생략된 내용이라고 하더라도 도 1 내지 도 7의 모니터링 서버(100), 셋톱 박스(110) 및 클라우드 서버(120)에 관하여 기술된 내용은 도 8에 도시된 실시예에 따른 원격 개통 처리 방법에도 적용될 수 있다.
도 8을 참조하면, 단계 S801에서 셋톱 박스(110)는 모니터링 서버(100)에게 원격 개통을 위한 모니터링 요청을 전송할 수 있다. 한편, 셋톱 박스는(110) 모니터링 서버(100)로부터 원격 개통을 위한 모니터링 요청을 수신할 수도 있다.
단계 S802에서 모니터링 서버(100)는 개통되지 않은 셋톱 박스(110)에 대한 인증 코드를 설정할 수 있다.
단계 S803에서 모니터링 서버(100)는 개통 처리에 요구되는 모니터링 화면 및 모니터링 화면에 대한 시간 정보를 셋톱 박스(110)에게 요청할 수 있다.
단계 S804에서 셋톱 박스(110)는 개통 처리에 요구되는 화면 정보를 모니터링 서버(100)에게 전송할 수 있다.
단계 S805에서 모니터링 서버(100)는 원격 제어 인터페이스를 이용하여 셋톱 박스(110)에 대한 개통 처리를 수행할 수 있다. 구체적으로, 모니터링 서버(100)는 원격 제어 인터페이스를 이용하여 개통 처리에 요구되는 화면 정보에 상기 설정된 셋톱 박스(110)에 대한 인증 코드를 입력하여 개통 처리를 수행할 수 있다.
상술한 설명에서, 단계 S801 내지 S805는 본 발명의 구현예에 따라서, 추가적인 단계들로 더 분할되거나, 더 적은 단계들로 조합될 수 있다. 또한, 일부 단계는 필요에 따라 생략될 수도 있고, 단계 간의 순서가 변경될 수도 있다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른, 원격 모니터링 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 9에 도시된 실시예에 따른 원격 모니터링 방법은 도 1 내지 도 8에 도시된 실시예에 따른 모니터링 서버(100), 셋톱 박스(110) 및 클라우드 서버(120)에서 시계열적으로 처리되는 단계들을 포함한다. 따라서, 이하 생략된 내용이라고 하더라도 도 1 내지 도 8의 모니터링 서버(100), 셋톱 박스(110) 및 클라우드 서버(120)에 관하여 기술된 내용은 도 9에 도시된 실시예에 따른 원격 모니터링 방법에도 적용될 수 있다.
도 9를 참조하면, 단계 S901에서 모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)로 원격 모니터링을 요청하고, 단계 S902에서 셋톱 박스(110)는 모니터링 서버(100)의 원격 모니터링에 대한 요청을 접수할 수 있다. 한편, 모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)로부터 원격 모니터링에 대한 요청을 수신할 수도 있다.
단계 S903에서 셋톱 박스(110)는 클라우드 서버(120)에게 사용자 인터페이스의 처리를 요청할 수 있다. 단계 S904에서 클라우드 서버(120)는 셋톱 박스(110)의 요청에 대한 응답으로 셋톱 박스(110)에게 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 전송할 수 있다.
단계 S905에서 클라우드 서버(120)는 모니터링 서버(100)로부터 셋톱 박스(110)의 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보의 전송을 요청 받은 경우, 모니터링 서버(100)에게 상기 제 1 화면 정보를 전송할 수 있다.
단계 S906에서 모니터링 서버(100)는 제 1 화면 정보에 기초하여 제 2 화면 정보를 결정할 수 있다. 구체적으로, 모니터링 서버(100)는 제 1 화면 정보와 비교함으로써 기설정된 복수의 모니터링 화면 중 셋톱 박스(110)에서 처리해야 되는 모니터링 화면을 제 2 화면 정보로서 결정할 수 있다.
단계 S907에서 모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)에서 모니터링 요청을 수락한 경우, 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보를 셋톱 박스(110)에게 요청할 수 있다.
단계 S908에서 셋톱 박스(110)는 결정된 제 2 화면 정보에 해당하는 셋톱 박스(110)에 출력 중인 화면을 역가상화 방식을 통해 모니터링 서버(100)에게 전송할 수 있다.
단계 S909에서 모니터링 서버(100)는 모니터링 서버(100)로부터 수신된 제 1 화면 정보 및 셋톱 박스(110)로부터 수신된 제 2 화면 정보에 기초하여 원격 모니터링 화면을 출력할 수 있다.
단계 S910에서 모니터링 서버(100)는 모니터링 서버(100)로부터 수신된 제 1 화면 정보 및 셋톱 박스(110)로부터 수신된 제 2 화면 정보와 관련된 오류 정보를 원격 모니터링 화면에 출력할 수 있다.
단계 S911에서 모니터링 서버(100)는 제 2 화면 정보의 오류 정보에 대한 해결 방법을 원격 모니터링 화면에 출력할 수 있다.
단계 S912에서 모니터링 서버(100)는 원격 제어 인터페이스를 이용하여 셋톱 박스(110)의 모니터링을 수행할 수 있다.
상술한 설명에서, 단계 S901 내지 S912는 본 발명의 구현예에 따라서, 추가적인 단계들로 더 분할되거나, 더 적은 단계들로 조합될 수 있다. 또한, 일부 단계는 필요에 따라 생략될 수도 있고, 단계 간의 순서가 변경될 수도 있다.
도 10은 본 발명의 다른 실시예에 따른, 원격 모니터링 방법을 나타낸 동작 흐름도이다.
도 10에 도시된 실시예에 따른 원격 모니터링 방법은 도 1 내지 도 9에 도시된 실시예에 따른 모니터링 서버(100), 셋톱 박스(110) 및 클라우드 서버(120)에서 시계열적으로 처리되는 단계들을 포함한다. 따라서, 이하 생략된 내용이라고 하더라도 도 1 내지 도 9의 모니터링 서버(100), 셋톱 박스(110) 및 클라우드 서버(120)에 관하여 기술된 내용은 도 10에 도시된 실시예에 따른 원격 모니터링 방법에도 적용될 수 있다.
도 10을 참조하면, 단계 S1001에서 모니터링 서버(100)는 모니터링 시나리오에 기초하여 셋톱 박스(110)의 제 2 화면 정보를 결정할 수 있다. 여기서, 모니터링 시나리오는 셋톱 박스(110)에 출력되는 메뉴 화면과 관련된 모니터링, 쇼윈도화면과 관련된 모니터링, VOD화면과 관련된 모니터링, 실시간 방송 화면과 관련된 모니터링 및 EPG 화면과 관련된 모니터링 중 적어도 하나에 대한 시나리오를 포함할 수 있다. 예를 들면, 모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)의 개통 처리 후, 셋톱 박스(110)의 잘 동작하는지 확인하기 위하여 모니터링 시나리오 별로 셋톱 박스(110)의 제 2 화면 정보를 결정할 수 있다.
단계 S1002에서 모니터링 서버(100)는 모니터링 시나리오에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보를 셋톱 박스(110)에게 요청할 수 있다.
단계 S1003에서 셋톱 박스(110)는 결정된 제 2 화면 정보에 해당하는 셋톱 박스(110)에 출력 중인 화면을 역가상화 방식을 통해 모니터링 서버(100)에게 전송할 수 있다.
단계 S1004에서 모니터링 서버(100)는 셋톱 박스(110)로부터 수신된 제 2 화면 정보와 관련된 오류 정보를 제 2 화면 정보와 함께 원격 모니터링 화면에 출력할 수 있다.
단계 S1005에서 모니터링 서버(100)는 제 2 화면 정보의 오류 정보에 대한 해결 방법을 원격 모니터링 화면에 출력할 수 있다.
단계 S1006에서 모니터링 서버(100)는 원격 제어 인터페이스를 이용하여 셋톱 박스(110)의 모니터링을 수행할 수 있다.
상술한 설명에서, 단계 S1001 내지 S1006은 본 발명의 구현예에 따라서, 추가적인 단계들로 더 분할되거나, 더 적은 단계들로 조합될 수 있다. 또한, 일부 단계는 필요에 따라 생략될 수도 있고, 단계 간의 순서가 변경될 수도 있다.
본 발명의 일 실시예는 컴퓨터에 의해 실행되는 프로그램 모듈과 같은 컴퓨터에 의해 실행 가능한 명령어를 포함하는 기록 매체의 형태로도 구현될 수 있다. 컴퓨터 판독 가능 매체는 컴퓨터에 의해 액세스될 수 있는 임의의 가용 매체일 수 있고, 휘발성 및 비휘발성 매체, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 또한, 컴퓨터 판독가능 매체는 컴퓨터 저장 매체 및 통신 매체를 모두 포함할 수 있다. 컴퓨터 저장 매체는 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈 또는 기타 데이터와 같은 정보의 저장을 위한 임의의 방법 또는 기술로 구현된 휘발성 및 비휘발성, 분리형 및 비분리형 매체를 모두 포함한다. 통신 매체는 전형적으로 컴퓨터 판독가능 명령어, 데이터 구조, 프로그램 모듈, 또는 반송파와 같은 변조된 데이터 신호의 기타 데이터, 또는 기타 전송 메커니즘을 포함하며, 임의의 정보 전달 매체를 포함한다.
전술한 본 발명의 설명은 예시를 위한 것이며, 본 발명이 속하는 기술분야의 통상의 지식을 가진 자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적인 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 쉽게 변형이 가능하다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시예들은 모든 면에서 예시적인 것이며 한정적이 아닌 것으로 이해해야만 한다. 예를 들어, 단일형으로 설명되어 있는 각 구성 요소는 분산되어 실시될 수도 있으며, 마찬가지로 분산된 것으로 설명되어 있는 구성 요소들도 결합된 형태로 실시될 수 있다.
본 발명의 범위는 상세한 설명보다는 후술하는 특허청구범위에 의하여 나타내어지며, 특허청구범위의 의미 및 범위 그리고 그 균등 개념으로부터 도출되는 모든 변경 또는 변형된 형태가 본 발명의 범위에 포함되는 것으로 해석되어야 한다.
100: 모니터링 서버
110: 셋톱 박스
120: 클라우드 서버

Claims (17)

  1. 셋톱 박스의 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버에 있어서,
    상기 셋톱 박스로 상기 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청을 전송하는 모니터링 요청부;
    상기 셋톱 박스의 사용자 인터페이스를 처리하는 클라우드 서버로부터 상기 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신하는 화면 수신부;
    상기 셋톱 박스로 상기 수신된 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보를 요청하는 화면 정보 요청부;
    상기 셋톱 박스로부터 상기 제 2 화면 정보를 수신한 경우, 상기 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보에 기초하여 원격 모니터링 화면을 출력하는 화면 출력부 및
    상기 원격 모니터링 화면을 통해 원격 제어 인터페이스를 제공하여 상기 셋톱 박스의 모니터링을 수행하는 모니터링 수행부
    를 포함하는 모니터링 서버.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 제 1 화면 정보와 비교함으로써 기설정된 복수의 모니터링 화면 중 상기 셋톱 박스에서 처리해야 되는 모니터링 화면을 상기 제 2 화면 정보로서 결정하는 모니터링 화면 결정부
    를 더 포함하는 것인, 모니터링 서버.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 화면 정보 요청부는 상기 제 2 화면 정보로서 상기 결정된 모니터링 화면 및 상기 모니터링 화면에 대한 시간 정보를 상기 셋톱 박스에게 요청하도록 구성되는 것인, 모니터링 서버.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 화면 수신부는 상기 셋톱 박스로부터 역가상화 방식을 통해 상기 결정된 모니터링 화면에 해당하는 상기 셋톱 박스에 출력 중인 화면을 수신하도록 구성되는 것인, 모니터링 서버.
  5. 제 2 항에 있어서,
    상기 기설정된 복수의 모니터링 화면은 메뉴 화면, 쇼윈도 화면, VOD(Video on Demand) 화면, 실시간 방송 화면 및 EPG(Electronic Program Guide) 화면 중 적어도 하나를 포함하는 것인, 모니터링 서버.
  6. 제 1 항에 있어서,
    상기 모니터링 요청부가 개통되지 않은 셋톱 박스로부터 모니터링 요청을 수신하는 경우, 상기 개통되지 않은 셋톱 박스에 대한 인증 코드를 설정하는 인증코드 설정부
    상기 원격 제어 인터페이스를 이용하여 상기 셋톱 박스에 대한 개통 처리를 수행하는 개통 처리부
    를 더 포함하고,
    상기 화면 정보 요청부는 상기 개통 처리에 요구되는 모니터링 화면 및 상기 모니터링 화면에 대한 시간 정보를 상기 셋톱 박스에게 요청하고,
    상기 화면 수신부는 상기 셋톱박스로부터 상기 개통 처리에 요구되는 상기 제 2 화면 정보를 수신하도록 구성되는 것인, 모니터링 서버.
  7. 제 1 항에 있어서,
    상기 화면 정보 요청부는 모니터링 시나리오에 기초하여 상기 제 2 화면 정보를 상기 셋톱 박스에게 요청하고,
    상기 모니터링 시나리오는 상기 셋톱 박스에 출력되는 메뉴 화면과 관련된 모니터링, 쇼윈도화면과 관련된 모니터링, VOD화면과 관련된 모니터링, 실시간 방송 화면과 관련된 모니터링 및 EPG 화면과 관련된 모니터링 중 적어도 하나에 대한 시나리오를 포함하는 것인, 모니터링 서버.
  8. 제 1 항에 있어서,
    상기 클라우드 서버와 상기 셋톱 박스 간의 연동 오류 정보를 상기 원격 모니터링 화면을 통해 제공하는 오류 정보 제공부; 및
    상기 연동 오류 정보에 대한 해결 방법을 원격 모니터링 화면에 제공하는 조치 내역 제공부
    를 더 포함하는 모니터링 서버.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 오류 정보 제공부는 상기 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보와 관련된 오류 정보를 상기 원격 모니터링 화면을 통해 제공하고,
    상기 조치 내역 제공부는 상기 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보와 관련된 오류 정보에 대한 해결 방법을 제공하는 모니터링 서버.
  10. 모니터링 서버와 연동하여 원격 모니터링을 제공하는 셋톱 박스에 있어서,
    클라우드 서버로 사용자 인터페이스에 대한 처리를 요청하는 요청부;
    상기 클라우드 서버로부터 상기 사용자 인터페이스에 대한 처리에 해당하는 제 1 화면 정보를 수신하고,
    상기 모니터링 서버로부터 상기 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청을 수신하는 수신부;
    상기 모니터링 서버로부터 상기 제 1 화면 정보에 기초하여 결정된 제 2 화면 정보에 대한 요청을 수신한 경우, 상기 모니터링 서버로 상기 제 2 화면 정보를 전송하는 전송부
    를 포함하되,
    상기 제 1 화면 정보는, 상기 모니터링 서버로부터 상기 셋톱 박스로 상기 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청이 전송된 경우, 상기 클라우드 서버로부터 상기 모니터링 서버로 전송되고,
    상기 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보는 상기 모니터링 서버에 의해 원격 모니터링 화면에 출력되고,
    상기 원격 모니터링 화면에 기초하여 상기 모니터링 서버에서 원격 제어 인터페이스를 통해 상기 셋톱 박스의 모니터링이 수행되도록 구성되는, 셋톱 박스.
  11. 제 10 항에 있어서,
    상기 제 2 화면 정보는 상기 모니터링 서버에 의해 상기 제 1 화면 정보와 비교됨으로써 기설정된 복수의 모니터링 화면 중 상기 셋톱 박스에서 처리해야 되는 모니터링 화면으로 결정된 것인, 셋톱 박스
  12. 제 11 항에 있어서,
    상기 수신부는 상기 모니터링 서버로부터 상기 결정된 모니터링 화면 및 상기 모니터링 화면에 대한 시간 정보의 요청을 수신하도록 구성되는 것인, 셋톱 박스.
  13. 제 12 항에 있어서,
    상기 전송부는 역가상화 방식을 통해 상기 결정된 모니터링 화면에 해당하는 상기 셋톱 박스에 출력 중인 화면을 상기 모니터링 서버로 전송하도록 구성되는 것인, 셋톱 박스.
  14. 제 10 항에 있어서,
    상기 요청부는 상기 셋톱 박스의 개통을 위한 모니터링을 상기 모니터링 서버에게 요청하고,
    상기 수신부는 개통 처리에 요구되는 모니터링 화면 및 상기 모니터링 화면에 대한 시간 정보의 요청을 상기 모니터링 서버로부터 수신하고,
    상기 전송부는 상기 개통 처리에 해당하는 상기 제 2 화면 정보를 상기 모니터링 서버에게 전송하도록 구성되는 것인, 셋톱 박스.
  15. 제 10 항에 있어서,
    상기 수신부는 모니터링 시나리오에 기초하여 모니터링 화면 및 상기 모니터링 화면에 대한 시간 정보의 요청을 상기 모니터링 서버로부터 수신하고,
    상기 전송부는 상기 모니터링 시나리오에 해당하는 상기 제 2 화면 정보를 상기 모니터링 서버에게 전송하고,
    상기 모니터링 시나리오는 상기 셋톱 박스에 출력되는 메뉴 화면과 관련된 모니터링, 쇼윈도화면과 관련된 모니터링, VOD화면과 관련된 모니터링, 실시간 방송 화면과 관련된 모니터링 및 EPG 화면과 관련된 모니터링 중 적어도 하나에 대한 시나리오를 포함하는 것인, 셋톱 박스.
  16. 모니터링 서버와 연동하여 셋톱 박스의 원격 모니터링을 제공하는 클라우드 서버에 있어서,
    상기 셋톱 박스로부터 사용자 인터페이스의 처리에 대한 요청을 수신하는 수신부;
    상기 셋톱 박스로 상기 사용자 인터페이스의 처리에 해당하는 상기 셋톱 박스에 대한 제 1 화면 정보를 전송하는 화면 정보 전송부
    를 포함하되,
    상기 화면 정보 전송부는, 상기 모니터링 서버로부터 상기 셋톱 박스로 상기 셋톱 박스에 대한 모니터링 요청이 전송된 경우, 상기 제 1 화면 정보를 상기 모니터링 서버로 전송하고,
    제 2 화면 정보는 상기 모니터링 서버에 의해 상기 제 1 화면 정보에 기초하여 결정되고, 상기 모니터링 서버가 상기 셋톱박스로 상기 제 2 화면 정보에 대해 요청하는 경우, 상기 셋톱 박스로부터 상기 모니터링 서버로 전송되고,
    상기 제 1 화면 정보 및 상기 제 2 화면 정보는 상기 모니터링 서버에 의해 원격 모니터링 화면으로서 출력되고,
    상기 원격 모니터링 화면을 통해 상기 모니터링 서버에서 원격 제어 인터페이스를 제공하여 상기 셋톱 박스의 모니터링이 수행되도록 구성되는, 클라우드 서버.
  17. 제 16 항에 있어서,
    상기 클라우드 서버 및 상기 셋톱 박스 간의 연동 오류 정보를 상기 모니터링 서버에 제공하는 오류 정보 제공부
    를 더 포함하는 클라우드 서버.
KR1020160019033A 2016-02-18 2016-02-18 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버 KR102117679B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020160019033A KR102117679B1 (ko) 2016-02-18 2016-02-18 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020160019033A KR102117679B1 (ko) 2016-02-18 2016-02-18 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20170097377A true KR20170097377A (ko) 2017-08-28
KR102117679B1 KR102117679B1 (ko) 2020-06-01

Family

ID=59759870

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020160019033A KR102117679B1 (ko) 2016-02-18 2016-02-18 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR102117679B1 (ko)

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20190032967A (ko) * 2017-09-20 2019-03-28 주식회사 큐인 IoT 기반의 셋톱박스 원격 제어 시스템
CN109788321A (zh) * 2018-12-19 2019-05-21 四川商通实业有限公司 一种具有机顶盒的一体机的远程监控方法
CN116582406A (zh) * 2023-07-13 2023-08-11 支付宝(杭州)信息技术有限公司 监控数据的上传方法及装置

Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20120140043A (ko) * 2011-06-20 2012-12-28 삼성전자주식회사 셋톱 박스 및 그 진단 방법
JP2015228681A (ja) * 2001-03-20 2015-12-17 トムソン ライセンシングＴｈｏｍｓｏｎ Ｌｉｃｅｎｓｉｎｇ 遠隔診断の方法および遠隔診断を実行するセットトップ・ボックス

Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
JP2015228681A (ja) * 2001-03-20 2015-12-17 トムソン ライセンシングＴｈｏｍｓｏｎ Ｌｉｃｅｎｓｉｎｇ 遠隔診断の方法および遠隔診断を実行するセットトップ・ボックス
KR20120140043A (ko) * 2011-06-20 2012-12-28 삼성전자주식회사 셋톱 박스 및 그 진단 방법

Cited By (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20190032967A (ko) * 2017-09-20 2019-03-28 주식회사 큐인 IoT 기반의 셋톱박스 원격 제어 시스템
CN109788321A (zh) * 2018-12-19 2019-05-21 四川商通实业有限公司 一种具有机顶盒的一体机的远程监控方法
CN116582406A (zh) * 2023-07-13 2023-08-11 支付宝(杭州)信息技术有限公司 监控数据的上传方法及装置
CN116582406B (zh) * 2023-07-13 2023-09-26 支付宝(杭州)信息技术有限公司 监控数据的上传方法及装置

Also Published As

Publication number Publication date
KR102117679B1 (ko) 2020-06-01

Similar Documents

Publication Publication Date Title
KR101871738B1 (ko) Ip-기반 인프라스트럭쳐를 이용하여 고객 구내 장치에 컴패니언 서비스들을 제공하기 위한 시스템들 및 방법들
US9467738B2 (en) Personal area network proxy service for video on demand systems
US20110289537A1 (en) Temporary authorization for a user device to remotely access a video on-demand service
US10929826B2 (en) Paywall-enabled streaming content onto social platforms from application window
US11582508B2 (en) Personal area network proxy service for video systems
US9807146B2 (en) System and method for providing cloud based user interfaces
KR20170097377A (ko) 원격 모니터링을 제공하는 모니터링 서버, 셋톱 박스 및 클라우드 서버
US20220337809A1 (en) Video playing
KR20210058791A (ko) 클라우드 기반 유저 인터페이스 제공 시스템 및 그 방법
US9812000B2 (en) System and method for automated posting of alarm information to news feed
CN113573135A (zh) 显示设备投屏方法、显示设备及客户端
US11381876B2 (en) Controlling internet of things (IOT) devices and aggregating media content through a common device
US9912996B2 (en) System and method for providing cloud based user interfaces
KR101630372B1 (ko) 영상보안장비의 펌웨어 업데이트 시스템
KR20150127505A (ko) 애플리케이션 테스트 관리 방법 및 장치
US11570281B2 (en) Mobile application-based proxy service for connecting devices such as meters to a remote server
KR20160060242A (ko) 클라우드 기반 유저 인터페이스 제공 시스템 및 그 방법
CN105959798A (zh) 视频流的帧定位方法、装置和设备
KR102290430B1 (ko) 상품 판매 방송에 대한 알림 신청 방법 및 그 장치
KR101464145B1 (ko) 컴퓨터 네트워크에서 사용자 가이드를 결정하기 위한 방법, 시스템, 서버, 클라이언트, 컴퓨터 프로그램 및 컴퓨터 프로그램 제품
KR101312185B1 (ko) 디스플레이장치 및 그의 영상 데이터 푸쉬 방법
KR20220059241A (ko) 입고 알림신청 관리방법, 입고 알림신청 관리 시스템 및 기록매체에 저장된 컴퓨터 프로그램
KR20230098165A (ko) 네트워크 디바이스 프로비저닝 동안의 실시간 정정을 위한 시스템
CN117336518A (zh) 直播方法、装置、设备及存储介质
JP2016039505A (ja) ファクシミリ保守システム、及びプログラム

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
GRNT Written decision to grant