KR20160124708A - 보험과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템 및 그 제어방법과, 그 제어방법을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 기록 매체와, 하드웨어와 결합되어 그 제어방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 애플리케이션 - Google Patents

Abstract

본 발명은 보험과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템 및 그 제어방법과, 그 제어방법을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 기록 매체와, 하드웨어와 결합되어 그 제어방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 애플리케이션에 관한 것이다. 본 발명에 따른 보험과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템의 제어방법은, 통신 서비스를 제공받는 통신 단말기에 대한 고객의 중고폰 매입 요청을 수신하는 단계와; 상기 중고폰 매입 요청에 대응되는 통신 단말기에 대한 현재의 중고폰 매입 가격을 확인하는 단계와; 상기 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는지 여부를 판단하는 단계와; 상기 중고폰 매입 가격이 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격에 미달하고 해당 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는 경우에는, 상기 중고폰 매입 가격과 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격 간의 차액 중 적어도 일부를 상기 단말기 회수 연계 보험에 대한 보험 보상금으로 산정하는 단계와; 상기 중고폰 매입 가격과 상기 보험 보상금을 합한 금액을 고객 보상금으로 산정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 것을 특징으로 한다.

Description

보험과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템 및 그 제어방법과, 그 제어방법을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 기록 매체와, 하드웨어와 결합되어 그 제어방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 애플리케이션{SYSTEM AND METHOD FOR DECIDING INSTALLMENT OF MOBILE PHONE IN CONNECTION WITH INSURANCE, RECORDING MEDIUM FOR RECORDING PROGRAM FOR EXECUTING THE CONTROL METHOD, APPLICATION SAVED IN THE RECORDING MEDIUM FOR EXECUTING THE CONTROL METHOD BEING COMBINED WITH HARDWARE}

본 발명은 고객 보상금을 판단하는 시스템 및 그 제어방법과, 그 제어방법을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 기록 매체와, 하드웨어와 결합되어 그 제어방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 애플리케이션에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고객의 특정 보험 가입과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템 및 그 제어방법과, 그 제어방법을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 기록 매체와, 하드웨어와 결합되어 그 제어방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 애플리케이션에 관한 것이다.

최근 이동통신 서비스에 가입한 가입자들 수가 포화되면서 이동통신 서비스를 제공하는 이동통신사 간의 경쟁이 치열해지고 있다.

이동통신 가입자들은 다양한 이유로 타 통신사에 신규 가입하거나 또는 번호 이동을 통해 이동하기도 하는데, 예를 들어 통신 품질, 통신 속도와 같은 통신 서비스 그 자체에 대한 이유는 물론이고, 저렴한 요금제를 찾아서 타 이동통신사로 이동하기도 한다.

이동통신사들은 다양한 방법으로 타사에 가입한 고객들을 자사 고객으로 유치하고, 자사 고객의 경우에는 자사 서비스에 대한 만족도를 높여 타사에 뺏기지 않으려는 노력들을 하고 있다.

그러나 종래에 각 이동통신사들이 고객 유치의 목적으로 제시했던 다양한 유인책들은 서로 비슷하여 고객 유인 효과가 높지 않은 실정이다.

한편, 이동통신 가입자들의 신형 단말기 선호 성향과 더불어 신형 단말기 보급 속도가 빨라짐에 따라 이동통신 가입자들의 단말기 교체 주기도 점점 빨라지고 있다.

그런데 신형 단말기의 경우 가격이 비싸기도 하고, 정책상 단말기 보조금의 지급도 제한되고 있어서, 고객들의 부담이 적지 않다.

물론 고객들은 신형 단말기의 구매 비용을 한꺼번에 지불하지 않고 통신사와의 약정 기간에 따라 월별 균등하게 분납할 수는 있지만, 이 경우에도 여전히 고가의 신형 단말기의 경우에는 월별 납부하는 금액이 크다.

이는 결국 고객들의 신형 단말기 구매 의욕을 떨어뜨리는 요인으로도 작용하고 있다.

한편, 각 이동통신사들은 단말기와 관련된 각종 보험 제도를 운영하고 있다.

예를 들어 단말기 분실 보험의 경우, 고객이 단말기를 분실하는 경우 신규 단말기 구매시 보상 또는 할인 혜택을 주는 것이다.

그러나 종래에는 단말기의 분실 또는 파손 등과 관련된 보험들만 있고, 일반 고객이 신규 단말기를 구매하는 경우 실질적으로 단말기를 위해 지불해야 하는 비용을 절감할 수 있는 기회를 주는 보험은 제시된 바 없다.

공개특허 제10-2014-0093773

본 발명은 상기한 종래의 단점을 해결하기 위해 안출된 것으로서, 그 목적은 특정 보험과 연계하여 고객이 매월 지불해야하는 단말기 잔여 할부금액을 판단하는 시스템 및 그 제어방법과, 그 제어방법을 실행하기 위한 프로그램을 기록한 기록 매체와, 하드웨어와 결합되어 그 제어방법을 실행시키기 위하여 매체에 저장된 애플리케이션을 제공하는 것이다.

상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명에 따른 보험과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템은, 통신 서비스를 제공받는 통신 단말기에 대한 고객의 중고폰 매입 요청을 수신하는 중고폰 매입 요청 수신부와; 상기 중고폰 매입 요청에 대응되는 통신 단말기에 대한 현재의 중고폰 매입 가격을 확인하는 중고폰 매입 가격 확인부와; 상기 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는지 여부를 판단하는 판단부와; 상기 중고폰 매입 가격 확인부에서 확인한 중고폰 매입 가격이 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격에 미달하고 상기 판단부의 판단 결과 해당 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는 경우에는, 상기 중고폰 매입 가격과 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격 간의 차액 중 적어도 일부를 상기 단말기 회수 연계 보험에 대한 보험 보상금으로 산정하는 보험 보상금 산정부와; 상기 중고폰 매입 가격과 상기 보험 보상금을 합한 금액을 고객 보상금으로 산정하는 보상 처리부를 포함하여 구성된다.

또, 상기한 목적을 달성하기 위해 본 발명에 따른 보험과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템의 제어방법은, 통신 서비스를 제공받는 통신 단말기에 대한 고객의 중고폰 매입 요청을 수신하는 단계와; 상기 중고폰 매입 요청에 대응되는 통신 단말기에 대한 현재의 중고폰 매입 가격을 확인하는 단계와; 상기 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는지 여부를 판단하는 단계와; 상기 중고폰 매입 가격이 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격에 미달하고 해당 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는 경우에는, 상기 중고폰 매입 가격과 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격 간의 차액 중 적어도 일부를 상기 단말기 회수 연계 보험에 대한 보험 보상금으로 산정하는 단계와; 상기 중고폰 매입 가격과 상기 보험 보상금을 합한 금액을 고객 보상금으로 산정하는 단계를 포함하여 이루어진다.

이상 설명한 바와 같이 본 발명에 따르면, 고객이 사용하던 단말기의 매입을 요청하는 경우, 이동통신사에서는 그 단말기에 대한 매입 가격에 해당하는 금액은 물론이고 해당 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는 경우에는 그 보험에 대응되는 금액을 모두 이용하여 잔여 할부금에 대한 공제 처리를 해 줄 수 있다.

이에 따라 고객은 약정 기간이 종료되기 전이라도 중고폰을 이동통신사에 팔 수 있고, 이때 잔여 할부금 전체 금액이 중고폰 매입 가격보다 더 큰 경우에는 기 가입한 보험에 의해 잔여 할부금 중 일부에 대해 추가적인 공제 혜택을 받을 수 있다. 이는 실질적으로 고객이 단말기 구매를 위해 지불하는 전체적인 금액을 낮추는 효과를 발생시키고, 또한 고객들에게 특정 보험의 가입을 유도하는 효과도 있다.

또한, 본 발명에 따르면, 보험 제도에 의해 잔여 할부금 전액 보상 등을 제공해줌으로써, 중고폰 매입 가격이 낮게 형성되는 시점에도 기기 변경 등을 유도할 수 있다.

더 나아가 잔여 할부금과 단말기의 낮은 중고 시세로 인한 고객 부담을 최대한 경감시켜줄 수 있고, 특히, 단말기 가격의 일부 또는 전체에 대해 제휴 할인 카드 결제나 선납을 한 고객에 대해서도 일정 시점 이후에 중고폰 매입을 요청하는 경우 비록 단말기에 대한 잔여 할부금이 남아 있지 않는 경우라도 고객에게 실질적인 혜택을 제공해줄 수 있다.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 고객 보상금 판단 시스템을 포함하는 전체 통신 시스템의 개략 구성도이고,
도 2는 도 1의 고객 보상금 판단 시스템의 기능 블록도이고,
도 3은 도 2의 고객 가입 처리부의 기능 블록도이고,
도 4 내지 도 6은 본 발명의 제1 실시예에 따른 고객 보상금 판단 시스템(즉, 단말기 할부금 판단 시스템)의 동작을 저장된 테이블의 변경을 통해 나타낸 도면이고,
도 7은 도 1은 본 발명의 제1 실시예에 따른 단말기 할부금 판단 시스템의 제어흐름도이고,
도 8은 본 발명의 제2 실시예에 따른 고객 보상금 판단 시스템에서 중고폰 보장 가격을 산출하기 위한 감가율의 일 예를 나타낸 도면이고,
도 9 내지 도 12는 본 발명의 제2 실시예에 따른 고객 보상금 판단 시스템에서 다양한 경우에 보험 보상금을 산출하는 각각의 과정을 나타낸 도면이다.

이하에서는 첨부도면을 참조하여 본 발명에 대해 상세히 설명한다.

이하 본 발명에 따른 각 실시예는 본 발명의 이해를 돕기 위한 하나의 예에 불과하고, 본 발명이 이러한 실시예에 한정되는 것은 아니다. 특히 본 발명은 각 실시예에 포함되는 개별 구성, 개별 기능, 또는 개별 단계 중 적어도 어느 하나 이상의 조합으로 구성될 수 있다.

본 발명의 일 실시예에 따른 보험과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템(이하, '고객 보상금 판단 시스템(100)'이라 함)을 포함하는 전체 통신 시스템의 개략 구성은 도 1에 도시된 바와 같다.

도 1에서 보험사 서버(300)는 고객이 가입하는 보험 처리를 수행하는 서버로서, 보험사에 구비된 서버일 수 있다. 보험사 서버(300)는 후술하는 고객 보상금 판단 시스템(100)과 연계하여 고객의 보험료 납입 처리는 물론이고, 보험금 지급 기능을 수행할 수 있다.

고객 가입 컴퓨터(210,220)는 이동통신사 대리점등의 직원들이 이동통신사 서비스에 가입하고자 하는 고객들 또는 중고폰의 매입을 요청하는 고객들의 정보를 입력하는 컴퓨터이고, 고객 보상금 판단 시스템(100)은 고객 가입 컴퓨터(210,220)와 통신하여 고객 가입 컴퓨터(210,220)로부터 입력되는 정보를 수신하고, 그 입력된 정보에 따른 결과 페이지를 고객 가입 컴퓨터(210,220)에 전송하거나 필요한 경우 각 가입한 고객에서 소정의 메시지를 전송하는 등의 기능을 수행한다.

특히 고객 보상금 판단 시스템(100)은 고객의 이동통신사 가입과 관련된 제반 처리, 예를 들어 신규 고객 가입 처리, 번호 이동 가입 처리, 고객 해지 처리, 요금제 등에 따른 할인율 계산, 고객별 매월 납부 요금 산정, 고객별 포인트 적립 처리, 중고폰 매입 처리, 단말기 회수 연계 보험 가입 처리, 기타 고객 정보 관리 등을 수행할 수 있는데, 이하에서는 이러한 고객 가입과 관련된 일반적인 기능에 대해서는 가급적 그 설명을 생략하고, 본원발명의 특징을 위주로 설명하기로 한다.

그리고 본 실시예에서는 고객 보상금 판단 시스템(100)은 고객 가입 컴퓨터(210,220)와 분리된 형태로 구성된 것을 일 예로 하였지만, 고객 가입 컴퓨터(210,220)가 곧 고객 보상금 판단 시스템(100)에 해당할 수도 있다.

즉, 고객 가입 컴퓨터(210,220)에 고객 정보와 관련된 데이터베이스가 영구적 또는 일시적으로 구비되는 경우, 후술하는 고객 보상금 판단 시스템(100)의 모든 기능들이 고객 가입 컴퓨터(210,220) 자체에서 이루어질 수도 있는 것이다.

다만, 본 실시예에서는 고객 가입 컴퓨터(210,220)와 고객 보상금 판단 시스템(100)이 분리된 형태로 구성되는 것을 일 예로 하고 있으므로, 이하 고객 보상금 판단 시스템(100)에 입력되는 정보 또는 데이터는 고객 가입 컴퓨터(210,220)를 통해 이루어진다고 가정한다.

고객 보상금 판단 시스템(100)은 복수 개의 서버 또는 장치로 구성될 수 있으나, 기능 블록 단위로 구분하면 도 2에 도시된 바와 같다.

동 도면에 도시된 바와 같이 본 발명의 일 실시예에 따른 단말기 구매 가격 산정 시스템은 고객 가입 처리부(110), 저장부(140), 중고폰 매입 요청 수신부(120), 중고폰 매입 가격 확인부(130), 판단부(160), 보험 보상금 산정부(170), 보상 처리부(150), 할부금 청구부(190), 메시지 전송부(191), 보험 보상금 요청부(180)를 포함하여 구성될 수 있다.

우선 저장부(140)에는 각 고객들의 개인 정보는 물론이고, 통신사 가입 기간, 통신 서비스 이용 현황, 가입한 요금제 이력, 누적 할당된 포인트, 통신 사용 요금 이력 등, 중고폰 매입 가격(중고폰 시세 등), 해당 고객이 신규 가입하거나 기기 변경하는 시점의 해당 고객 신규 단말기에 대한 출고가 및 공식 공시 지원금, 고객의 단말기 이용에 따른 매 달 감가율, 각 고객이 단말기 구매시 선 결제 또는 제휴카드를 통해 결제한 결제금, 고객의 단말기 구매시 공식 공시 지원금을 지원받았는지 등에 대한 정보들이 저장되고, 특히 후술하는 바와 같이 본 발명에 따라 생성 및 입력되는 정보, 데이터, 테이블 등이 저장될 수 있다.

고객 가입 처리부(110)는 고객의 통신 서비스 이용을 위한 가입 처리를 수행하는 것으로서, 예를 들어 통신 단말기를 구매한 고객에 대해 해당 통신 단말기를 이용한 통신 서비스를 이용할 수 있도록 가입 처리를 수행하는 기능을 수행한다.

이러한 고객 가입 처리부(110)는 도 3에 도시된 바와 같이 선택 정보 입력부(111), 확인부(112), 할부유예금 선정부(113), 할부금 할당부(114)를 포함하여 구성될 수 있다.

선택 정보 입력부(111)는 고객에 의해 선택된 단말기 정보 또는 고객에 의해 선택된 요금제 정보를 입력받는 기능을 수행한다. 여기서 단말기 정보 또는 요금제 정보의 입력은 네트워크를 통한 입력은 물론이고, 키보드, 터치 패드 등과 같은 직접 연결된 입력장치를 통한 입력도 포함한다.

확인부(112)는 선택 정보 입력부(111)에 입력된 단말기 정보에 대응되는 단말기 가격을 확인하는 기능을 수행한다.

예를 들어 단말기 정보에 매칭된 단말기 가격이 저장부(140)에 저장되어 있는 경우 확인부(112)는 저장부(140)로부터 단말기 가격을 확인할 수 있고, 또는 단말기 정보에 대응되는 단말기 가격이 외부의 서버에 저장되어 있는 경우, 해당 서버와 통신하여 단말기 가격을 확인할 수도 있다.

또한 확인부(112)는 고객의 기존 단말기 잔여 할부금이 남아있는지 여부를 확인할 수도 있다. 즉 확인부(112)는 본 실시예에서 단말기를 새로 선택 및 구매한 고객이 기존에 보유하였던 단말기에 대한 잔여 할부금이 남아있는지 여부를 확인하는 것이다.

할부유예금 선정부(113)는 확인부(112)에서 확인된 단말기 가격의 적어도 일부를 할부유예금으로 선정하는 기능을 수행한다.

이때 할부유예금 선정부(113)는 선택 정보 입력부(111)에 입력된 요금제 정보에 대응되는 할부유예금을 선정할 수도 있다. 예를 들어 특정 단말기에 대해서 각 요금제 정보에 매칭된 할부유예금이 저장부(140)에 복수 개 저장되어 있는 경우 할부유예금 선정부(113)는 저장부(140)로부터 그 복수 개의 할부유예금 중 사용자가 선택한 요금제 정보에 매칭된 할부유예금을 확인하여 선정할 수 있고, 별도의 데이터베이스 서버에 할부유예금이 저장되어 있는 경우 할부유예금 선정부(113)는 데이터베이스 서버와 통신하여 할부유예금을 확인하여 선정할 수도 있다.

상술한 예에서는 할부유예금이 사용자가 선택한 요금제에 대응하여 정해지는 것을 일 예로 하였으나, 고객의 통신사 가입 기간, 고객의 통신 사용량, 고객이 선택한 요금제, 고객에게 누적 할당된 포인트, 고객의 통신 사용 요금 중 적어도 어느 하나에 대응하는 할부유예금이 선정될 수도 있다.

여기서 고객의 통신 사용량은 바로 이전 달의 통신 사용량, 지금까지의 누적 통신 사용량, 지금까지의 평균 통신 사용량 등에 해당할 수 있고, 고객이 선택한 요금제는 이전에 가입했던 요금제 또는 현재 새로 가입한 요금제 등에 해당할 수 있으며, 고객의 통신 사용 요금 역시 바로 이전 달의 통신 요금, 지금까지의 누적 통신 사용 요금, 지금까지의 평균 통신 사용 요금 등에 해당할 수 있다.

한편 할부유예금 선정부(113)는 확인부(112)의 확인 결과 기존 단말기 잔여 할부금이 남아 있는 경우에는 단말기 가격의 전체를 할부유예금으로 선정할 수도 있다.

할부금 할당부(114)는 기 설정된 총 할부 기간을 제1 구간과 제2 구간으로 구별하고, 제2 구간에 속하는 각 달에는 할부유예금의 납부를 위한 월별 할부금을 할당하고, 제1 구간에 속하는 각 달에는 단말기 가격에서 할부유예금을 차감한 제1 구간 할부 원금의 납부를 위한 월별 할부금을 할당하는 기능을 수행한다.

여기서 총 할부 기간은 고객의 선택에 따라 정해지거나 또는 고객의 선택과 무관하게 정해지는 단말기 할부금 납입을 위한 총 기간을 의미하고, 단말기 가격이라는 것은 본 발명에 따른 방식으로 할부유예금을 차감하기 전 가격을 의미하는 것으로서 단말기의 정가에 해당하거나 또는 요금제 등을 적용하여 1차적으로 할인된 금액에 해당할 수도 있다.

본 실시예에서 총 할부 기간은 고객의 선택에 따라 총 30개월로 정해진 것을 일 예로 한다.

이 경우 할부금 할당부(114)는 총 30개월 중 일부를 제1 구간으로 정하고, 그 나머지 기간을 제2 구간을 구별할 수 있는 것이다. 이러한 각 구간은 미리 저장부(140)에 저장되어 있을 수 있고, 또는 각 고객마다 동적으로 정해질 수도 있다.

예를 들어 제1 구간과 제2 구간의 기간 비율은 고객의 통신사 가입 기간, 고객의 통신 사용량, 고객이 선택한 요금제, 고객에게 누적 할당된 포인트, 고객의 통신 사용 요금 중 적어도 어느 하나에 대응하여 설정될 수도 있는 것이다.

여기서 고객의 통신 사용량은 바로 이전 달의 통신 사용량, 지금까지의 누적 통신 사용량, 지금까지의 평균 통신 사용량 등에 해당할 수 있고, 고객이 선택한 요금제는 이전에 가입했던 요금제 또는 현재 새로 가입한 요금제 등에 해당할 수 있으며, 고객의 통신 사용 요금 역시 바로 이전 달의 통신 요금, 지금까지의 누적 통신 사용 요금, 지금까지의 평균 통신 사용 요금 등에 해당할 수 있다.

구체적으로, 할부금 할당부(114)는 제1 구간에 속하는 각 달에는 제1 구간 할부 원금을 균분한 단말기 할부금을 할당하고, 제2 구간에 속하는 각 달에는 할부유예금을 균분한 단말기 할부금을 할당할 수 있다.

여기서 할부유예금을 균분한 금액은 제1 구간 할부 원금을 균분한 금액보다 더 크게 되도록 하는 것이 바람직하다.

할부금 할당부(114)는 이렇게 각 달에 할당한 단말기 할부금을 테이블 형태로 저장부(140)에 저장할 수 있다. 즉, 할부금 할당부(114)는 제1 구간 및 제2 구간의 각 달에 단말기 할부금을 할당한 할부금 테이블을 생성하여 저장부(140)에 저장할 수 있는 것이다.

앞서 설명한 바와 같이 할부유예금 선정부(113)가 확인부(112)의 확인 결과 기존 단말기 잔여 할부금이 남아 있어서 단말기 가격의 전체를 할부유예금으로 선정한 경우, 또는 고객의 요청에 의해 단말기 가격의 전체를 할부유예금으로 선정한 경우, 할부금 할당부(114)는 제1 구간에는 월별 할부금을 할당하지 않고, 제2 구간에는 할부유예금의 납부를 위한 월별 할부금을 할당할 수도 있다.

한편, 도 2에서 중고폰 매입 요청 수신부(120)는 통신 서비스를 제공받는 통신 단말기에 대한 고객의 중고폰 매입 요청을 수신하는 기능을 수행한다.

예를 들어 고객 가입 처리부(110)에 의해 가입 처리가 된 고객이 통신 단말기를 이용하여 통신 서비스를 이용하던 중에, 기기 변경이나 기타 다른 사정으로 해당 통신 단말기를 사용하지 않게 된 경우 그 통신 단말기의 매입을 이동통신사에 요청할 수 있는데, 중고폰 매입 요청 수신부(120)는 이러한 고객의 중고폰 매입 요청을 수신하는 것이다.

여기서 고객의 중고폰 매입 요청은 네트워크를 통하거나, 키보드, 터치 패드 등과 같은 직접 연결된 입력장치를 통한 입력 및 수신될 수 있다.

중고폰 매입 가격 확인부(130) 중고폰 매입 요청에 대응되는 통신 단말기에 대한 현재의 중고폰 매입 가격을 확인하는 기능을 수행한다.

예를 들어 통신 단말기에 매칭된 중고폰 매입 가격이 저장부(140)에 저장되어 있는 경우 중고폰 매입 가격 확인부(130)는 저장부(140)로부터 단말기 가격을 확인할 수 있고, 또는 중고폰 매입 가격이 외부의 서버에 저장되어 있는 경우, 해당 서버와 통신하여 중고폰 매입 가격을 확인할 수도 있다.

상술한 중고폰 매입 요청에는 단말기 모델, 등급(파손, 흠집, 부가 구성품 포함 여부 등), 사용기간 등이 포함될 수 있는데, 중고폰 매입 가격 확인부(130)는 이러한 각 변수들을 고려하여 매칭된 중고폰 매입 가격을 확인할 수 있다.

판단부(160)는 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는지 여부를 판단하는 기능을 수행한다.

여기서 단말기 회수 연계 보험은 고객이 중고폰 매입을 요청한 경우 그 중고폰의 매입(즉, 해당 통신 단말기의 회수)에 따라 고객에게 소정의 보상금 등을 직접 지급할 목적으로 고객이 미리 가입한 보험일 수도 있지만, 넓게는 통신 단말기 회수시 고객에게 특정 혜택을 제공하게 하는 기준이 되는 보험이라면 모두 해당될 수 있다. 예를 들어 단말기 회수시 소정의 조건을 만족하는 것을 전제로 보험금을 지급하는 보험은 물론이고, 단말기 분실시 보험금을 지급하는 분실 보험 또는 단말기 파손시 보험금을 지급하는 파손 보험 등도 모두 본 실시예의 단말기 회수 연계 보험에 해당할 수 있다.

이러한 단말기 회수 연계 보험은 고객의 매월 보험료 납부를 전제로 해야 하는 것은 아니고, 무료 가입이 가능하도록 구성될 수도 있다.

보험 보상금 산정부(170)는 중고폰 매입 가격 확인부(130)에서 확인한 중고폰 매입 가격이 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격에 미달하고 판단부(160)의 판단 결과 해당 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는 경우에는, 상기 중고폰 매입 가격과 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격 간의 차액 중 적어도 일부를 단말기 회수 연계 보험에 대한 보험 보상금으로 산정하는 기능을 수행한다.

여기서 중고폰 보장 가격은 고객의 통신 단말기에 대한 잔여 할부금일 수 있다.

이때 보험 보상금 산정부(170)는 중고폰 매입 가격 확인부(130)에서 확인한 중고폰 매입 가격이 통신 단말기에 대한 잔여 할부금에 미달하고 판단부(160)의 판단 결과 해당 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는 경우에는, 중고폰 매입 가격과 통신 단말기에 대한 잔여 할부금 간의 차액 중 적어도 일부를 보험 보상금으로 산정하는 기능을 수행할 수 있는 것이다.

예를 들어 보험 보상금 산정부(170)는 중고폰 매입 가격과 통신 단말기에 대한 잔여 할부금 간의 차액에 회수 연계 보험에 대응되는 기 설정된 비율(일 예로 50%)을 곱한 금액을 보험 보상금으로 산정할 수 있다.

구체적인 예를 든다면, 중고폰 매입 가격이 60,000원이고, 통신 단말기에 대한 잔여 할부금이 100,000원이고, 기 설정된 비율이 50%인 경우, 보험 보상금 산정부(170)는 20,000원을 보험 보상금으로 산정할 수 있는 것이다.

이때 보험 보상금 산정부(170)는 기 설정된 상한액을 한도로 보험 보상금을 산정할 수도 있는데, 예를 들어 앞서 언급한 예에서 상한액이 15,000원으로 설정되어 있는 경우에는 차액의 50%가 20,000원이라 하더라도 15,000원을 보험 보상금으로 산정할 수 있는 것이다. 이러한 보험 보상금에 대한 보다 구체적인 설명은 후술토록 한다.

다른 예로써, 중고폰 보장 가격은 통신 단말기의 개통시 단말기 공식 구매 가격에 해당 통신 단말기 이용 개월수에 대응되는 감가율을 적용한 금액일 수 있다.

도 8에는 이러한 감가율에 대한 일 예가 나타나 있다.

예를 들어 고객이 30개월 약정으로 가입한 경우 18개월차에는 12/30 즉, 40%가 되고, 19개월차에는 11/30이 되며, 29개월차에는 1/30 즉, 대략 3%가 될 수 있는 것이다.

이러한 감가율은 일 예에 불과하고 다양한 방식으로 특정 월(예를 들어 18개월)에 도달한 때부터 감가상각되는(줄어드는) 값으로 정해질 수 있다.

개통시의 단말기 공식 구매 가격은 제조사가 매긴 단말기 출고가에서 고객이 정당한 할인율로 구매한 가격에 해당할 수 있는데. 일 예로 출고가에서 공식 공시 지원금을 차감한 가격에 해당하거나, 또는 출고가에서 공식 공시 지원금과 대리점 추가 지원금을 차감한 가격에 해당할 수도 있다.

이때 보험 보상금 산정부(170)는 중고폰 매입 가격과 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격 간의 차액 전체를 단말기 회수 연계 보험에 대한 보험 보상금으로 산정할 수도 있다.

보상 처리부(150)는 중고폰 매입 가격과 보험 보상금을 합한 금액을 고객 보상금으로 산정하는 기능을 수행한다.

이때 보상 처리부(150)는 고객 보상금으로 통신 단말기에 대한 잔여 할부금을 공제할 수 있는 것이다. 즉, 중고폰 매입 가격과 보험 보상금을 통신 단말기에 대한 잔여 할부금에서 공제시키는 것이다.

예를 들어 통신 단말기에 대한 할부금의 납부를 위한 월별 할부금이 미리 설정되어 있는 경우, 보상 처리부(150)는 중고폰 매입 가격과 보험 보상금을 이용하여 아직 도래하지 않은 각 달 중 적어도 일부에 대한 월별 할부금의 납부 처리를 수행할 수 있다.

이러한 보상 처리부(150)의 기능에 따라 이루어지는 본 발명의 제1 실시예에 따른 구체적인 예는 도 4 내지 도 6에 도시되었다.

도 4(a)는 단말기 가격 즉, 총 할부 원금이 600,000원이고, 약정 기간이 30개월인 경우, 매월 단말기 할부금을 할당한 테이블의 일 예를 나타낸 것이다. 본 실시예에서는 할부 이자 등에 대해서는 편의상 생략한다.

도 4(a)를 참조하면 매월 20,000원의 할부금이 할당되어 있음을 알 수 있다.

이렇게 매월 할당된 할부금을 납부하는 고객이 18개월 동안 단말기를 사용한 후 해당 통신 단말기에 대한 중고폰 매입을 요청한 경우, 그 시점에서의 중고폰 매입 가격이 240,000원이라면 잔여 할부금(즉, 19개월째로부터 30개월째까지의 할부금 총액)과 240,000원과 같으므로 보상 처리부(150)는 도 4(b)와 같이 그 중고폰 매입 가격으로 잔여 할부금에 대한 납부 처리를 수행할 수 있는데, 이에 따라 고객은 19개월째로부터는 단말기 할부금에 대한 부담이 없어진다.

그런데 만일 중고폰 매입 가격이 160,000원으로서 잔여 할부금 240,000원보다 작은 경우에는 보상 처리부(150)는 중고폰 매입 가격으로 공제처리 한 후 해당 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는 경우에 한하여 소정의 금액을 잔여 할부금에서 추가 공제 처리할 수 있다.

도 4(c)에서는 보상 비율이 50%인 경우를 예로 들고 있는데, 이때 중고폰 매입 가격과 잔여 할부금의 차액의 50%에 해당하는 보험 보상금 40,000을 공제하면 고객에게는 19개월째와 20개월째에만 각각 20,000원의 단말기 할부금이 남게 되고, 그 이후의 달에 할당되었던 단말기 할부금이 공제되어 사라진다.

여기서 중고폰 매입 가격과 보험 보상금을 이용하여 상계 처리(즉, 상술한 공제 처리) 하는 것은 아직 도래하지 않은 월별 할부금에 대해서만 처리하도록 구성될 수도 있다. 즉, 이미 청구되었지만 고객이 미납한 할부금에 대해서는 상계 처리를 하지 않고, 미 도래한 할부금에 대해서만 상계 처리를 하는 것이다.

도 5와 도 6은 앞서 설명한 할부 유예금을 적용시킨 경우의 예를 나타내는 것으로서, 먼저 도 5는 단말기 가격(즉, 총 할부 원금)과 동일한 금액을 할부 유예금으로 산정한 경우의 예를 나타내고 있다.

도 5(a)를 살펴보면, 총 할부 원금 600,000원이고, 할부 유예금이 600,000원이며, 할부 유예 기간이 6개월인 경우 각 달에 할당된 단말기 할부금을 나타내고 있다.

즉, 제1 구간에 해당하는 1개월째로부터 6개월째까지는 단말기 할부금이 할당되지 않고, 제2 구간에 해당하는 7개월째로부터 30개월째까지는 할부 유예금을 균분한 25,000원의 단말기 할부금이 각 달에 할당되는 것이다.

이 상태에서 18개월째에 고객이 중고폰 매입을 요청하고, 그 시점에서 중고폰 매입 가격이 300,000원인 경우에는, 중고폰 매입 가격과 19개월째부터의 잔여 할부금 총액이 동일하므로, 보상 처리부(150)는 19개월째부터의 모든 단말기 할부금이 납부된 것으로 공제 처리할 수 있고, 이는 도 5(b)에 도시된 바와 같다.

다른 예로써 중고폰 매입 가격이 250,000원으로서 19개월째부터의 잔여 할부금 300,000원보다 작은 경우에는, 보상 처리부(150)는 중고폰 매입 가격은 물론이고 그 차액의 50%에 해당하는 보험 보상금 25,000원을 추가로 공제하여 결국 19개월째의 단말기 할부금만 남게 되는데, 이는 도 5(c)에 도시된 바와 같다.

도 6(a)는 총 할부 원금 600,000원이고, 할부 유예금이 330,000원이며, 할부 유예 기간이 18개월인 경우 각 달에 할당된 단말기 할부금을 나타내고 있다.

즉, 제1 구간에 해당하는 1개월째로부터 18개월째까지는 총 할부 원금에서 할부 유예금을 차감한 금액인 270,000원을 균분한 15,000원의 단말기 할부금이 각 달에 할당되고, 제2 구간에 해당하는 19개월째로부터 30개월째까지는 할부 유예금을 균분한 27,500원의 단말기 할부금이 각 달에 할당되는 것이다.

이 상태에서 18개월째에 고객이 중고폰 매입을 요청하고, 그 시점에서 중고폰 매입 가격이 330,000원인 경우에는, 중고폰 매입 가격과 19개월째부터의 잔여 할부금 총액이 동일하므로, 보상 처리부(150)는 19개월째부터의 모든 단말기 할부금이 납부된 것으로 공제 처리할 수 있고, 이는 도 6(b)에 도시된 바와 같다.

다른 예로써 중고폰 매입 가격이 220,000원으로서 19개월째부터의 잔여 할부금 330,000원보다 작은 경우에는, 보상 처리부(150)는 중고폰 매입 가격은 물론이고 그 차액의 50%에 해당하는 보험 보상금 55,000원을 추가로 공제하여 결국 19개월째와 20개월째의 단말기 할부금만 남게 되는데, 이는 도 6(c)에 도시된 바와 같다.

상술한 예에서는 공제하는 금액이 단말기 할부금의 정수배가 되는 경우만을 일 예로 하였으나 정확히 정수배가 되지 않는 경우가 발생할 수도 있다.

예를 들어 도 6(c)에서 보험금 보상액 비율이 50%가 아니라 30%인 경우 보험금 보상액은 33,000원이 되는데, 이 33,000원은 제2 구간의 1월분 단말기 할부금보다는 크지만 2월분 단말기 할부금보다는 작다.

이 경우 보상 처리부(150)는 33,000원 중 27,500원만 1월분의 단말기 할부금의 납부 처리를 위해 이용하고, 나머지 5,500원은 고객의 통신 사용 요금에서 공제 처리할 수도 있다. 즉, 고객이 매월 사용한 통신량 또는 약정한 통신 요금제에 따라 지불해야 하는 통신 사용 요금에서 5,500원 만큼을 차감시켜 주는 것이다. 이때 단말기 할부금은 22개월째로부터 30개월째까지는 공제처리 되고, 19개월째로부터 21개월째까지는 27,500원이 그대로 남아있게 된다.

물론, 이 경우 보상 처리부(150)는 33,000원 중 27,500원을 1월분의 단말기 할부금의 납부 처리를 위해 이용하고, 나머지 5,500원을 또 다른 1월분의 단말기 할부금 일부에서 공제 처리할 수도 있다. 이 경우 단말기 할부금은 23개월째로부터 30개월째까지는 공제처리 되고, 19개월째로부터 21개월째까지는 27,500원이 그대로 남아있게 되며, 22개월째는 5,500원이 공제된 22,000원의 할부금이 남아있게 된다.

또한 상술한 예에서 보상 처리부(150)는 뒤쪽의 달부터 공제 처리하는 것을 일 예로 하였으나, 앞쪽에 있는 달부터 공제 처리할 수도 있다.

예를 들어 도 6(c)에서 19개월째부터 28개월째까지의 단말기 할부금을 공제 처리하고, 29개월째와 30개월째에만 각각 27,500원의 단말기 할부금이 남도록 처리할 수도 있는 것이다.

관점을 달리하여 보상 처리부(150)는 중고폰 매입 가격과 통신 단말기에 대한 잔여 할부금 간의 차액에서 보험 보상금을 차감한 최종 잔여 할부금을 산출하고, 그 산출한 최종 잔여 할부금의 납부를 위한 월별 할부금을 재할당할 수도 있다.

즉, 앞서 설명한 실시예에서 보상 처리부(150)는 이미 할당되어 있던 각 달의 단말기 할부금을 공제 처리하는 것을 일 예로 하였으나, 보상 처리부(150)는 잔여 할부금에서 중고폰 매입 가격을 차감한 금액을 최종 잔여 할부금을 산출하고, 그 최종 잔여 할부금의 납부를 위한 월별 할부금을 남아 있는 각 달에 재 할당할 수 있는 있는 것이다.

이때 단말기 할부금의 재할당은 남아있는 각 달에 균분하여 할당할 수도 있고, 또는 일부의 달에만 몰아서 할당할 수도 있다.

다른 예로써 보상 처리부(150)는 고객 보상금을 이용하여 통신 단말기에 대한 잔여 할부금을 상계 처리하고, 고객 보상금 중 상계 처리 후 남은 금액은 기기변경에 따른 신규 단말기에 대한 선할인액으로 적용시킬 수 있다.

예를 들어 고객이 기기 변경을 새로 하면서 기존의 통신 단말기를 반납하는 경우, 보상 처리부(150)는 해당 반납 통신 단말기에 대해 산출된 고객 보상금을 이용하여 잔여 할부금을 상계 처리하고, 만일 고객 보상금을 잔여 할부금으로 이용하고서도 남은 금액이 있다면, 기기 변겅한 새로운 통신 단말기의 구매 가격에 해당 남은 금액으로 할인 혜택을 주는 것이다.

이외에도 보상 처리부(150) 고객 보상금을 고객에게 포인트로 전환하거나, 직접 계좌 이체 방식으로 전달하거나, 통신 이용 요금에서 차감되도록 하는 등 다양한 방식으로 소진시킬 수 있다.

한편 보험 보상금 요청부(180)는 보험 보상금 산정부(170)에 의해 산정된 보험 보상금에 대응되는 금액을 보험사 서버(300)에 요청하는 기능을 수행한다. 이러한 보험 보상금 요청부(180)의 요청은 보상 처리부(150)의 공제 처리 전에 이루어질 수도 있으나, 바람직하게는 보상 처리부(150)가 먼저 고객에 대해 보험 보상금을 이용한 공제 처리를 수행한 이후에 이루어질 수 있다.

할부금 청구부(190)는 고객에게 단말기 할부금을 청구하는 기능을 수행하는데, 특히 할부금 청구부(190)는 제1 구간의 마지막 달이 도래하기 전에 제1 구간 할부 원금에 대한 납부가 완료된 경우라도, 제2 구간의 시작 달부터 할부유예금의 납부를 위한 할부금을 고객에 청구할 수 있다.

이처럼 할부금 청구부(190)는 할부금 할당부(114)에 의해 저장부(140)에 저장된 할부금 테이블에서 고객의 할부금 완납, 추가 납부 등에 따른 데이터 변경을 반영하여 실제 고객에게 매달 할부금의 청구를 처리하는 것으로서, 청구서 생성 또는 관리자의 요청에 따라 실제 청구 금액 표시 등의 기능을 수행할 수 있다.

여기서 고객의 각 월의 단말기 할부금의 청구시에는 해당 고객의 요금제에 따른 통신 사용 요금 등도 함께 청구할 수 있다.

이때 할부금 청구부(190)는 제1 구간 동안 고객이 납부한 통신 사용 요금과 고객이 선택한 요금제 중 적어도 어느 하나를 기초로 제2 구간의 해당 고객의 통신 사용 요금에 대한 할인 혜택을 제공하기 위한 데이터를 처리할 수 있다.

예를 들어 할부금 청구부(190)는 제1 구간동안 고객이 납부한 실제 통신 사용 요금, 또는 고객이 선택한 요금제 중 어느 하나를 기초로 통신요금 할인금액을 산정하고 산정된 통신요금 할인금액을 제2 구간의 각 월에 청구될 통신 사용 요금을 할인 받을 수 있는 포인트로 고객에게 제공될 수 있도록 데이터를 처리할 수 있고 또는 상기 산정된 통신요금 할인금액을 바로 적용하여 제2 구간 각 월에 청구될 통신 사용 요금을 할인하여 산정되도록 데이터를 처리할 수도 있다.

한편, 메시지 전송부(191)는 특정 시점(예를 들어 제1 구간의 마지막 달)에 할부유예금의 납부에 관한 메시지를 해당 고객에 전송하는 기능을 수행한다. 이는 할부 유예 사실을 고객들에게 상기시켜줌으로써 연체에 따른 연체 이자의 지불 또는 요금제 해지를 방지하기 위함이다.

메시지 전송부(191)가 각 고객의 단말기에 전송하는 메시지는 SMS(Short Message Service), MMS(Multimedia Messaging Service) 등과 같은 방식으로 전송될 수도 있고, 각종 SNS(Social Network Services) 또는 메신저 서비스를 이용하여 전송될 수도 있다.

도 7은 본 발명의 제1 실시예에 따른 고객 보상금 판단 시스템(100)의 제어흐름도이다.

도 7에서는 고객이 통신사에 단말기를 구매하면서 가입하여 해당 단말기에 대한 매월 할부금이 미리 테이블에 설정되어 있는 상태를 전제로 한다.

이 상태에서 고객이 중고폰 매입 요청을 하는 경우(단계 S1), 고객 보상금 판단 시스템(100)은 해당 고객이 요청한 통신 단말기에 대한 가격 즉, 중고폰 매입 가격을 확인한다(단계 S3).

여기서 고객은 미리 정해진 기간에 한하여 중고폰 매입을 요청할 수 있는데, 예를 들어 개통 후 30개월 약정인 경우 18개월째~29개월째의 기간에만 중고폰 매입을 요청할 수 있다.

또한 고객 보상금 판단 시스템(100)은 해당 고객의 잔여 할부금을 확인할 수 있는데, 확인한 잔여 할부금이 중고폰 매입 가격보다 더 큰 경우에는(단계 S5) 해당 고객의 그 단말기에 대해 단말기 회수 연계 보험에 가입한 상태인지를 판단한다(단계 S7).

판단 결과 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입해 있는 경우(단계 S7) 고객 보상금 판단 시스템(100)은 잔여 할부금에서 중고폰 매입 가격을 차감하고, 그 차감한 금액에 기 설정된 비율(예를 들어 50%)을 곱한 금액을 보험 보상금으로 산정하는데(단계 S9), 이때 보험 보상금의 상한액이 존재할 수도 있다.

이어서 고객 보상금 판단 시스템(100)은 보험 보상금으로 아직 도래하지 않은 단말기 할부금을 미리 공제 처리하고(단계 S11), 중고폰 매입 가격만큼 단말기 할부금을 공제 처리한다(단계 S13).

한편 고객 보상금 판단 시스템(100)은 잔여 할부금이 중고폰 매입 가격보다 크지 않거나(단계 S5) 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입하지 않은 경우에는(단계 S7) 중고폰 매입 가격만큼 단말기 할부금의 공제 처리만을 수행한다(단계 S13).

상술한 도 4 내지 도 7은 본 발명의 제1 실시예에 따른 고객 보상금 판단 시스템(100)의 처리 과정을 설명하기 위해 나타낸 것이고, 이하에서는 본 발명의 제2 실시예에 따른 고객 보상금 판단 시스템(100)의 처리 과정을 도 8 내지 도 12를 참조하여 설명한다.

본 실시예에서는 고객이 30개월 할부로 통신 단말기를 구매하면서 통신 서비스에 가입하였고, 무료로 제공되는 단말기 회수 연계 보험에 통신 서비스 가입일로부터 기 설정된 기간(예를 들어 30일) 이내에 가입하였으며, 해당 통신 단말기를 이용하던 중 18개월차에 기기 변경으로 다른 통신 단말기를 구매하는 경우를 전제로 설명한다.

이때 고객은 기존의 통신 단말기는 중고폰 매입 요청 형식으로 반납하게 되고, 그 시점의 중고폰 시세(즉, 중고폰 매입 가격)는 80,000원이라고 가정한다.

먼저 도 9를 참조하면, 고객은 출고가 84만원의 통신 단말기를 공식 공시 지원금 30만원을 지원받음으로써 단말기 실 구매 가격 54만원으로 해당 통신 단말기를 구매하여 통신 가입자로 이용한 경우이다.

이때 고객이 18개월이 된 시점에 기기 변경을 하고자 하는 경우, 그때까지 단말기 할부금으로 부담한 고객 부담금은 324,000원이다. 즉, 단말기 실 구매 가격을 30개월로 나누면 매월 18,000원이 되고, 18개월간 이용하면서 매월 단말기 할부금을 납부하였으므로 총 324,000이 되는 것이다.

이때 남아있는 12개월간의 잔여 할부금은 216,000원이 된다.

고객 보상금 판단 시스템(100)은 중고폰 보장 가격을 산출하는데, 중고폰 보장 가격은 해당 통신 단말기의 공식 구매 가격에서 소정의 감가율을 곱한 금액으로 산출될 수 있다.

본 실시예에서 통신 단말기의 공식 구매 가격은 출고가에서 공식 지원금만을 차감한 금액이라고 가정한다.

그러면 출고가에서 공식 지원금을 차감한 금액이 540,000원이고, 18개월차의 감가율은 도 8을 참조하면 40%이므로, 중고폰 보장 가격은 216,000원이 된다.

이어서 고객 보상금 판단 시스템(100)은 보험 보상금을 산정하게 되는데, 본 실시예에서 중고폰 보장 가격과 중고폰 시세의 차액 전체를 보험 보상금으로 산정한다면, 보험 보상금은 136,000원이 된다.

이 경우 고객은 기기 변경에 따른 기존 통신 단말기에 대한 잔여 할부금을 더 이상 한 푼도 지불하지 않아도 된다.

도 10은 도 9와 대리점으로부터 추가 지원금을 받았다는 점에서 차이가 있는 예이다.

이 경우 단말기 실 구매 가격은 51만원이 되므로, 18개월차까지 고객이 지불한 금액 즉, 고객 부담금은 306,000원이 되고, 그 시점에서의 잔여 할부금은 204,000원이 된다.

이 경우 고객 보상금 판단 시스템(100)은 중고폰 보장 가격은 산출함에 있어서 추가 지원금과 무관하게 출고가에서 공시 지원금을 뺀 금액(상술한 공식 구매 가격)에 18개월차의 감가율을 곱하게 되고, 그 결과 216,000원을 산출하게 된다.

이어서 고객 보상금 판단 시스템(100)은 보험 보상금을 산출하기 위해 중고폰 보장 가격에서 중고폰 시세를 차감하게 되는데, 그 결과 136,000원이 된다.

여기서 보험 보상금과 중고폰 시세를 합한 금액이 잔여 할부금 204,000 보다 더 크므로, 고객 보상금 판단 시스템(100)은 보험 보상금 중 일부를 잔여 할부금 납부를 위한 금액으로 이용하고, 나머지 금액은 기기 변경에 따른 선할인액으로 이용할 수 있다.

즉, 고객 보상금 판단 시스템(100)은 잔여 할부금에서 중고폰 시세를 뺀 124,000원을 잔여 할부금 납부액으로 산정하여 잔여 할부금이 0원이 되도록 한 후, 보험 보상금에서 잔여 할부금 납부액을 차감한 12,000원을 기기 변경에 따른 새로운 단말기에 대한 할인액으로 처리하는 것이다.

따라서 고객은 기기 변경시 새로운 단말기에 대해 추가적인 할인 혜택을 받을 수 있게 된다.

도 11은 고객이 제휴 카드 등을 이용하여 단말기 구매 가격의 일부를 선 결제한 경우를 나타낸 것이다.

단말기 실 구매 가격 540,000원에서 제휴 카드로 선 결제한 금액이 240,000원이므로, 30개월동안 납부해야할 할부금 총액은 30만원이 된다.

따라서 18개월차까지 고객이 단말기 할부금으로 납부한 고객 부담금은 18만원이 되고, 그 시점의 잔여 할부금은 12만원이 된다.

이때 고객 보상금 판단 시스템(100)은 중고폰 보장 가격을 앞서 설명한 공식과 같이 출고가에서 공시 지원금을 뺀 540,000원에 18개월차의 감가율 40%를 곱하여 산출하는데, 그 결과 중고폰 보장 가격은 216,000원이 된다.

이어서 고객 보상금 판단 시스템(100)은 보험 보상금을 산출하기 위해 중고폰 보장 가격에서 중고폰 시세를 차감하게 되는데, 그 결과 보험 보상금은 136,000원이 된다.

여기서 보험 보상금과 중고폰 시세를 합한 금액이 잔여 할부금 120,000원 보다 더 크므로, 고객 보상금 판단 시스템(100)은 보험 보상금 중 일부를 잔여 할부금 납부를 위한 금액으로 이용하고, 나머지 금액은 기기 변경에 따른 선 할인액으로 이용할 수 있다.

즉, 고객 보상금 판단 시스템(100)은 잔여 할부금에서 중고폰 시세를 뺀 40,000원을 잔여 할부금 납부액으로 산정하여 잔여 할부금이 0원이 되도록 한 후, 보험 보상금에서 잔여 할부금 납부액을 차감한 96,000원을 기기 변경에 따른 새로운 단말기에 대한 할인액 등으로 처리하는 것이다.

따라서 고객은 기기 변경시 새로운 단말기에 대해 추가적인 요금 할인 혜택을 받을 수 있게 된다.

물론 고객 보상금 판단 시스템(100)은 남은 금액을 기기 변경에 따른 선 할인액으로 처리하는 대신에, 고객에게 직접 제공하거나 포인트로 전환하는 등 다양하게 처리할 수 있음은 앞서 설명한 바와 같다.

도 12는 고객이 공식 공시 지원금을 지원받지 않고 통신 단말기를 구매하면서 선택약정할인으로 통신사에 가입하는 경우의 예를 나타내고 있다.

단말기 실 구매 가격은 출고가와 동일한 840,000원이므로, 18개월차까지 고객이 단말기 할부금으로 지불한 총 고객 부담금은 504,000원이고, 그 시점에 남아있는 12개월 동안의 잔여 할부금은 336,000원이 된다.

이 경우 고객 보상금 판단 시스템(100)은 비록 해당 고객이 단말기 비용으로 공식 공시 지원금의 혜택을 받지는 않았지만, 해당 통신 단말기에 대한 구입 시점의 공식적인 공시 지원금(본 실시예에서 300,000원이라고 가정)을 출고가에서 차감한 금액을 해당 통신 단말기의 공식 구매 가격(즉, 고객이 실제로 구매한 가격이 아님)으로 산정하므로, 그 공식 구매 가격 540,000원의 18개월차 감가율 40%를 곱한 216,000원을 중고폰 보장 가격으로 산출한다.

이어서 고객 보상금 판단 시스템(100)은 중고폰 보장 가격에서 고객이 중고폰 매입 요청을 한 시점의 해당 통신 단말기의 중고폰 시세 80,000원을 차감한 금액을 보험 보상금으로 산출하는데, 그 결과 보험 보상금은 136,000원이 된다.

이때 보험 보상금과 중고폰 시세를 합한 금액이 잔여 할부금 보다 작으므로, 고객은 고객 부담액 120,000원을 추가적으로 납부하여야 잔여 할부금을 모두 소진시킬 수 있다.

상술한 실시예에서 고객 보상금 판단 시스템(100)은 특정 이상의 요금제에 가입한 고객에 대해서만 보험 보상금을 산정해 줄 수 있고, 특히 기 설정된 기간(예를 들어 18개월) 이상 통신 단말기를 사용한 고객에 대해서만 상술한 혜택을 제공할 수도 있다.

특히 고객 보상금 판단 시스템(100)은 중고폰 매입 가격이 중고폰 보장 가격보다 큰 경우에는 별도의 보상을 제공하지 않을 수 있다.

이에 따라 고객들은 잔여 할부금 때문에 기기 변경을 하지 못하는 경우로부터 해방될 수 있고, 또한 중고폰 시세가 특정 시점에 낮게 형성됨으로 인해 불이익을 받는 경우가 사라지게 된다.

또한 앞서 설명한 제1 실시예의 내용 중 적어도 일부가 제2 실시예에 적용될 수 있다. 예를 들어 할부 유예금, 또는 제1 구간과 제2 구간으로 구분지어 할부금을 각 월에 할당하는 제1 실시예의 특징이 제2 실시예에 적용될 수도 있는 것이다.

한편, 상술한 각 실시예를 수행하는 과정은 소정의 기록 매체(예를 들어 컴퓨터로 판독 가능한)에 저장된 프로그램 또는 애플리케이션에 의해 이루어질 수 있음은 물론이다. 여기서 기록 매체는 RAM(Random Access Memory)과 같은 전자적 기록 매체, 하드 디스크와 같은 자기적 기록 매체, CD(Compact Disk)와 같은 광학적 기록 매체 등을 모두 포함한다.

이때, 기록 매체에 저장된 프로그램은 컴퓨터나 스마트폰 등과 같은 하드웨어 상에서 실행되어 상술한 각 실시예를 수행할 수 있다. 특히, 상술한 본 발명에 따른 고객 보상금 판단 시스템의 기능 블록 중 적어도 어느 하나는 이러한 프로그램 또는 애플리케이션에 의해 구현될 수 있다.

또한, 본 발명은 상기한 특정 실시예에 한정되는 것이 아니라 본 발명의 요지를 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지로 변형 및 수정하여 실시할 수 있는 것이다. 이러한 변형 및 수정이 첨부되는 특허청구범위에 속한다면 본 발명에 포함된다는 것은 자명할 것이다.

100 : 고객 보상금 판단 시스템
210, 220 : 고객 가입 컴퓨터 300 : 보험사 서버
110 : 고객 가입 처리부 120 : 중고폰 매입 요청 수신부
130 : 중고폰 매입 가격 확인부 140 : 저장부
150 : 보상 처리부 160 : 판단부
170 : 보험 보상금 산정부 180 : 보험 보상금 요청부
190 : 할부금 청구부 191 : 메시지 전송부
111 : 선택 정보 입력부 112 : 확인부
113 : 할부유예금 선정부 114 : 할부금 할당부

Claims (1)

1. (a) 통신 서비스를 제공받는 통신 단말기에 대한 고객의 중고폰 매입 요청을 수신하는 단계와;
   (b) 상기 중고폰 매입 요청에 대응되는 통신 단말기에 대한 현재의 중고폰 매입 가격을 확인하는 단계와;
   (c) 상기 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는지 여부를 판단하는 단계와;
   (d) 상기 (b) 단계의 중고폰 매입 가격이 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격에 미달하고 해당 고객이 단말기 회수 연계 보험에 가입되어 있는 경우에는, 상기 중고폰 매입 가격과 상기 통신 단말기에 대한 중고폰 보장 가격 간의 차액 중 적어도 일부를 상기 단말기 회수 연계 보험에 대한 보험 보상금으로 산정하는 단계와;
   (e) 상기 중고폰 매입 가격과 상기 보험 보상금을 합한 금액을 고객 보상금으로 산정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 보험과 연계하여 고객 보상금을 판단하는 시스템의 제어방법.

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