KR20160043980A - 환급창구 운영 시스템 및 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 멤버쉽 정보를 이용하여 외국인 관광객에게 편리하고 신속하게 내국세를 환급해주는 시스템과 방법에 관한 것이다. 멤버쉽 카드는 현장 또는 온라인으로 신청할 수 있으며 카드 발급 과정에서 해당 외국인 관광객이 여권을 제시하면 여권 정보와 사전 매칭시키고, 그렇지 않으면 내국세를 환급해주는 과정에서 여권을 판독하여 이 여권번호와 멤버쉽 정보를 사후에 매칭한다. 환급은 물품의 반출 확인 전에 하는 사전 환급과 반출 확인 후에 하는 사후 환급 또는 일반 환급이 있다.

Description

환급창구 운영 시스템 및 방법{REFUND COUNTER OPERATING SYSTEM AND METHOD}
본 발명은 외국인 관광객을 위한 환급창구 운영 시스템 및 방법에 관한 것이다. 좀 더 구체적으로 본 발명은 멤버쉽 카드를 통해 도심 환급(사전 환급)과 다양한 방식의 환급이 가능하도록 한 환급창구 운영 시스템 및 방법에 관한 것이다.
외국인 관광객의 유치와 국내 쇼핑관광의 활성화를 위해 관세청은 2012년 12월부터 외국인 관광객에 대한 내국세 환급(tax refund) 절차를 전면 전산화하였다. 내국세 환급 제도란 조세특례제한법 제107조 및 '외국인관광객 등에 대한 부가가치세 및 개별소비세 특례규정'(이하, "특례규정"이라 함)에 따라, 외국인 관광객이 국내 면세판매장에서 구매한 물품을 국외로 반출하는 경우 물품을 구매할 당시 부과했던 부가가치세 등 내국세를 외국인 관광객에게 환급해 주는 제도를 말한다.
이러한 내국세 환급 전산화에 따른 절차는 도 1을 참조로 설명한다.
외국인 관광객(10)이 면세판매장(12)에서 물품을 구매하고 영수증을 교부받는다(①). 이 때 내국세 환급 절차의 전산화 이전에는 면세판매장(12)을 경영하는 사업자 즉, 면세판매자는 해당 물품을 구입하는 외국인 관광객(10)의 신분을 확인한 후 물품구매확인서와 반송용봉투를 구매자에게 내주어야 하였다. 그러나 내국세 환급 전산화 이후에는 면세판매자가 환급창구운영사업자(14)에게 정보통신망을 이용하여 전자적 방식의 판매확인서("전자판매확인서")를 전송한 경우(②)에는 이러한 판매확인서 및 반송용봉투를 내주지 않아도 된다.
환급창구운영사업자(14)는 면세판매장(12)으로부터 전송받은 전자판매확인서를 출국항 관할 세관장(16)에게 전송한다(③).
외국인 관광객(10)이 관광을 마치고 출국을 할 때 세관장(16)에게 면세물품의 반출 확인을 받고(④), 세관장(16)은 반출 확인 결과를 환급창구운영사업자(14)에게 전송한다(⑤). 그 다음 외국인 관광객(10)은 환급창구운영자사업자(14)에 내국세 등의 환급을 요청하고(⑥), 물품 구매 당시 부담한 세액상당액을 환급받는다(⑦). 그 다음 환급창구운영사업자(14)는 외국인 관광객에게 환급해 주었음을 확인하는 환급송금증명서를 해당 면세판매장(12)에 전송한다(⑧).
그러면 면세판매장(12)은 환급창구 운영 사업자(14)가 환급해준 내국세 상당액을 정산해주고(⑨), 관할 세무서(18)에 영세율을 신고한다(⑩).
이러한 내국세 환급 전산화와 관련된 종래 특허로는 2012년 2월 21일 공개번호 제10-2012-0015430호로 공개된 "환급 시스템 및 방법(Refund System and Method)이 있다. 이 공개특허공보에는 하나 이상의 토큰(token) 또는 사용자 식별자를 활용하여 전자 환급을 처리하는 발명이 공개되어 있다. 여기서 토큰은 외국인 관광객을 유일하게 식별하는 정보를 말하는데, 가령 여권 번호, 여권, 상륙 증명서, 주민등록번호, 주민등록증, 운전 면허증 번호, 운전 면허증, 지불 카드 번호, 지불 카드, 카드 환급 오퍼레이터 카드 번호, 카드 환급 오퍼레이터 카드, 방문자 카드 번호, 방문자 카드, 사용자 정의 식별자, 휴대폰 등을 토큰으로 사용할 수 있다.
이러한 종래 기술에도 불구하고 외국인 관광객이 내국세 환급을 좀 더 편리하고 신속 정확하게 받을 수 있도록 하려면 기술 개선이 더 필요하다.
예를 들어, 출국 공항 이외의 장소에서도 내국세 환급이 가능하도록 함으로써 외국인 관광객이 출국 시간에 쫓기지 않고 여유있게 내국세를 환급받을 수 있도록 하는 시스템과 방법이 필요하다.
또한 전자 환급을 위한 무인 키오스크를 24시간 운영하고 신용카드나 현금 등 다양한 수단으로 환급을 받을 수 있도록 할 필요가 있다.
그리고 여러 면세판매장에서 많은 면세 물품을 수회에 걸쳐 구매한 경우에도 환급받을 내역을 실시간으로 확인할 수 있도록 하고, 외국인 관광객 개개인에 대한 내국세 환급을 통합 관리함으로써 신속하고 정확하게 내국세 환급 처리를 해 주는 것이 바람직하다.
또한 외국인 관광객이 자국에서 사용하던 신용카드와 내국세 환급 절차를 연계함으로써 내국세 환급을 위한 번거로움을 들어주는 것이 좋다.
본 발명은 이러한 종래 기술의 개선 필요성을 완벽하게 해소할 수 있는 환급창구 운영 시스템 및 방법을 제공하는 것을 목적으로 한다.
본 발명에 따른 환급창구 운영 시스템은 외국인 관광객이 면세판매장에서 구매한 물품이 국외로 반출될 경우 외국인 관광객이 구매 당시 부담한 내국세를 전자적 처리를 통해 환급해주는 환급 창구 운영 시스템으로, (1) 외국인 관광객의 멤버쉽 정보가 저장되어 있는 멤버쉽 데이터베이스와, (2) 외국인 관광객이 구매한 물품이 국외로 반출되었다는 사실을 나타내는 반출확인을 출국항 세관장으로부터 전송받고 외국인 관광객에게 내국세를 환급해주는 사후 환급 처리부와, (3) 물품의 반출확인을 받기 전에 외국인 관광객의 요청에 따라 미리 내국세를 환급해주는 사전 환급 처리부와, (4) 환급 정보를 저장하는 환급 정보 데이터베이스를 포함한다. 또한 환급 창구 운영 시스템은 구매 물품의 반출 확인을 받은 외국인 관광객이 내국세 환급을 받지 않고 출국한 후 일정한 기간 이내에 웹 사이트를 통해 내국세를 환급받을 수 있도록 하는 웹 서버를 포함할 수도 있고, 외국인 관광객이 자신에 대한 환급 내역과 환급 처리 과정을 모바일 기기를 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 하는 모바일 서버를 포함할 수도 있다.
본 발명에 따른 환급 단말기는 보세 구역(가령 출국 공항) 또는 도심에 설치되어 있으며, 환급 창구 운영 시스템과 유무선 통신으로 연결되어 외국인 관광객으로부터 내국세 환급 요청을 접수하여 환급 창구 운영 시스템으로 전송하고 환급 승인을 받은 후 내국세를 외국인 관광객에게 사전 환급 또는 사후 환급해준다.
본 발명에 따른 사후 환급 방법은, (1) 면세판매장으로부터 외국인 관광객이 구매한 물품에 관한 정보와 구매자 정보를 전송받는 단계, (2) 외국인 관광객의 멤버쉽 정보를 확인하는 단계, (3) 외국인 관광객으로부터 내국세 환급 요청을 접수하여 문제가 없는 경우에는 승인을 하는 단계, (4) 물품의 반출 여부를 출국항 세관장으로부터 확인을 받는 단계, (5) 반출 확인이 된 경우에는 외국인 관광객에게 상기 승인된 내국세 환급을 하는 단계를 포함한다. 사전 환급 방법은 (1) 면세판매장으로부터 외국인 관광객이 구매한 물품에 관한 정보와 구매자 정보를 전송받는 단계, (2) 외국인 관광객의 멤버쉽 정보를 확인하는 단계, (3) 외국인 관광객으로부터 내국세 환급 요청을 접수하여 문제가 없는 경우에는 승인을 하는 단계, (4) 상기 환급할 내국세에 상당하는 금액을 가결제한 후 상기 외국인 관광객에게 내국세를 환급하는 단계, (5) 일정한 기간 이내에 상기 물품의 반출 여부를 출국항 세관장으로부터 확인을 받지 못한 경우에는 상기 가결제를 집행하여 환급해 준 내국세를 환수하는 단계를 포함한다.
본 발명에 따르면 여권을 소지하지 않고서도 멤버쉽 카드를 이용하여 내국세 환급을 받을 수 있고, 환급 방식을 현금 환급, 신용카드 환급, 우편환 이외에도 멤버쉽 포인트로도 환급받을 수 있다.
또한 본 발명에 따르면 출국 공항 이외의 장소에서도 내국세 환급이 가능하도록 함으로써 외국인 관광객이 출국 시간에 쫓기지 않고 여유있게 내국세를 환급받을 수 있으며, 24시간 신용카드나 현금 등 다양한 수단으로 환급을 받을 수 있다.
그리고 본 발명은 여러 면세판매장에서 많은 면세 물품을 수회에 걸쳐 구매한 경우에도 환급받을 내역을 실시간으로 확인할 수 있도록 하고, 외국인 관광객 개개인에 대한 내국세 환급을 통합 관리함으로써 신속하고 정확하게 내국세 환급 처리를 해 줄 수 있다.
도 1은 종래 기술에 따라 전면 전산화된 내국세 환급 절차를 보여주는 블록도.
도 2는 본 발명에 따른 멤버쉽 카드 발급 과정을 보여주는 블록 흐름도.
도 3은 본 발명이 적용된 내국세 환급 전면 전산화의 전체 처리 과정을 보여주는 개요도.
도 4는 본 발명에 따른 환급 창구 운영 시스템의 블록 구성도.
도 5는 본 발명에 따른 사전 환급 과정을 보여주는 흐름도.
도 6은 본 발명에 따른 사후 환급 과정을 보여주는 흐름도.
도 7a에서 도 7d는 본 발명에 따른 환급 정보와 처리 과정을 모바일 기기를 통해 실시간으로 확인하는 과정을 설명하기 위한 모바일 앱 화면도.
도면을 참조로 본 발명의 구체적인 실시예를 설명한다.
본 발명에서 외국인 관광객은 주소지 또는 거주지 이외의 국가로 여행하는 자를 말한다. 주소지 또는 거주지가 대한민국이 아닌 경우 외국인 관광객은 대한민국에 주소 또는 거소를 두지 않은 개인을 말하며 대한민국 내에 주재하는 외교관이나 국제연합군 또는 미국군의 장병이나 군무원은 제외된다.
도 2는 본 발명에 따른 멤버쉽 카드의 발급 절차를 보여주는 블록 흐름도이다. 멤버쉽 카드의 신청은 현장 신청(20)이나 온라인 신청(30) 모두 가능하다.
현장 신청(20) 절차에 따르면 외국인 관광객은 면세 판매장이나 환급창구 운영 사업자가 운영하는 매장이나 기기, 멤버쉽 사업자가 운영하는 매장이나 기기에서 발급 신청을 하고(22), 필요한 정보를 입력한다(24). 여기서 필요한 정보란 본 발명에 따른 내국세 환급을 위한 정보를 포함한 정보로서 가령 성명, 국적, 여권번호, 주소 등을 말한다. 필요한 정보는 이 발명이 실시되는 국가의 법령에서 요구하는 정보를 포함할 수 있다. 정보를 입력하는 외국인 관광객 당사자에게 이 정보가 내국세 환급 처리를 위해 제3자에게 제공될 수 있음을 고지하고 그에 관한 동의를 받는다. 이러한 동의 절차 역시 해당 국가의 법령에 정하는 방식을 따르는 것이 바람직하다. 가령 대한민국의 경우 외국인 관광객의 개인 정보를 수집 이용하는 경우에는 그 목적과 수집하려는 개인정보 항목, 수집 이용 기간에 대해 각각 동의를 받는 것이 바람직하다.
필요한 정보를 입력한 다음 외국인 관광객은 발급받을 카드의 유형(가령 MS/IC 카드 및/또는 모바일 카드)을 선택하고(26), 여권을 제시하여 여권 판독을 받는다(28). 한편 카드 발급 신청 당시에 외국인 관광객이 여권을 소지하고 있지 않은 경우에는 여권 판독 단계(28)를 생략할 수 있다. 여권 판독 단계(28)가 생략된 경우 나중에 외국인 관광객이 부가세를 환급받을 때 여권을 읽고 이 여권 정보를 발급된 멤버쉽 카드와 매칭한다.
온라인 신청(30) 절차는 외국인 관광객이 해당 사이트에 접속하여 로그인함으로써 시작된다(32). 이 사이트는 멤버쉽 사업자가 운영하는 사이트이거나 환급 창구 운영 사업자와 멤버쉽 사업자가 공동으로 운영하는 사이트일 수 있다.
온라인 신청(30) 절차에서 발급 신청(34), 정보 입력(36), 카드 유형 선택(38)은 현장 신청(20)의 해당 단계(22, 24, 26)와 실질적으로 동일하다. 온라인 신청(30)의 경우 여권 판독을 할 수 없기 때문에 여권 판독 절차는 생략되고 사후에 외국인 관광객이 부가세 환급을 받기 위해 여권을 판독할 때 매칭한다.
멤버쉽 카드 신청 절차(20 또는 30)가 완료되면 신청 절차에서 입력된 정보를 바탕으로 멤버쉽 카드 사업자가 승인 심사를 한다(40). 온라인 신청인 경우 승인이 난 외국인 관광객에게 멤버쉽 번호를 먼저 부여한다(45). 외국인 관광객은 이 멤버쉽 번호만으로 온라인으로 물품을 구매할 수 있다.
승인 심사를 통과한 외국인 관광객에게 카드를 발급하는데(50), 외국인 관광객의 선택에 따라 마그네틱(MS: Magnetic Stripe) 카드나 IC(Integrated Circuit Chip) 카드(60) 또는 모바일 카드(70)를 발급한다.
IC 카드는 마그네틱 카드에 비해 TV와 같은 전자제품에 의한 기록 손상의 위험이 없고, 복잡한 암호 설정이 가능하며 위조나 해킹이 위험성이 낮기 때문에 마그네틱 카드 보다는 IC 카드의 발급을 권장하는 것이 좋다.
모바일 카드는 이차원 코드나 NFC(Near Field Communication) 태그로 구현할 수 있는데, 이차원 코드는 가로, 세로 두 방향으로 정보를 기록한 것으로 덴소 웨이브(Denso Wave) 사가 개발한 QR 코드로 구현할 수 있다. 이차원 코드는 기존의 바코드에 비해 기록할 수 있는 정보의 양은 크게 늘릴 수 있고, 어느 방향에서든 고속으로 인식할 수 있으며, 기록된 코드의 일부가 손상된 경우에도 최대 약 30%의 데이터를 복원할 수 있다는 장점이 있다. NFC 태그는 13.56 MHz ± 7 KHz의 주파수 대역으로 약 10 cm 이내의 근거리에서 데이터를 주고 받을 수 있도록 하는 근접형(proximity) 무선통신 기술을 이용한 태그로 구현할 수 있다.
외국인 관광객이 멤버쉽 카드를 현장 신청한 경우(20)에는 마그네틱 카드나 IC 카드를 현장에서 즉시 발급하고, 온라인 신청인 경우(30)에는 외국인 관광객이 입력한 주소지로 배송한다. 외국인 관광객이 카드 유형 선택 단계(26 또는 28)에서 모바일 카드(70)를 선택한 경우에는 즉시 발급해 줄 수 있다.
도 3과 도 4를 참조로 본 발명을 통해 개선된 내국세 환급 과정과 환급 창구 운영 시스템에 대해 설명한다.
도 3을 참조하면, 외국인 관광객(10)이 면세판매장(12)에서 물품을 구매하고 멤버쉽 카드 및/또는 여권을 제시한다(105). 만약 외국인 관광객(10)이 멤버쉽 카드 회원이 아닌 경우에는 멤버쉽 카드 발급 절차(102)를 진행한다. 멤버쉽 카드가 발급되면 멤버쉽 사업자(80)는 그 정보를 환급창구 운영 사업자(즉, 환급 창구 운영 시스템을 운영하는 사업자)에게 전송하고 환급창구 운영 사업자는 이를 저장한다.
환급 창구 운영 사업자가 멤버쉽 카드에 관한 정보를 저장하기 위해서는 멤버쉽 카드를 발급할 때 카드 발급 신청자인 외국인 관광객에게 자신의 개인 정보를 환급 창구 운영 사업자에게 제공한다는 점을 충분히 설명하고 동의를 받는다.
외국인 관광객이 구매 물품 대금을 결제하여 물품 구매가 완료되면 면세판매장(12)은 물품을 외국인 관광객(10)에게 양도하고 영수증을 교부한다. 이러한 물품 판매 과정에서 여권 판독기로 외국인 관광객(10)의 여권을 읽어 면세물품을 구입하려는 외국인 관광객(10)의 신원을 확인할 수 있다.
면세물품을 판매한 면세판매장(12)은 물품 정보와 구매자 정보를 환급 창구 운영 사업자(14)에게 전송한다(110). 환급 창구 운영 사업자(14)는 구매자의 멤버쉽 정보를 멤버쉽 사업자(80)에게 조회하고(115) 그 결과를 전송받는다(120).
그 다음 환급창구 운영 사업자(14)는 전자판매확인서를 세관장(16)에게 보낸다. 전자판매확인서는 전자판매확인서의 일련번호, 면세판매장에 관한 정보(지정번호, 사업자등록번호, 상호, 성명, 판매자 주소, 연락처), 구입자에 관한 정보(성명, 국적, 여권 등의 번호, 본국 주소), 구매 물품에 관한 정보(물품 내용, 수량, 단가, 세금 포함 판매 가격, 부가가치세, 개별 소비세, 교육세, 농어촌특별세), 판매 연월일 등의 정보가 포함된다. 전자판매확인서에 기재해야 하는 정보는 해당 국가의 법령이나 규칙 등에서 요구하는 정보를 포함할 수 있다.
한편 멤버쉽 사업자(80)는 여신전문금융업법에 따라 신용카드업의 허가를 받거나 등록을 받은 자로서, 국제적 서비스망을 갖춘 비자(VISA) 사 또는 마스터카드(MasterCard) 사 등과 제휴하여 해외에서도 멤버쉽 카드를 사용할 수 있도록 해외겸용 카드를 발급하는 사업자일 수도 있다. 또한 본 발명의 일실시예에 따르면, 멤버쉽 카드는 외국인 관광객(10)이 자국에서도 발행받을 수 있는 신용카드이다.
외국인 관광객(10)은 면세판매장(12)에서 면세물품을 구매한 후 출국 전에 내국세 환급을 요청할 수도 있고(사전 환급 절차, 91), 출국 공항에서 구매 물품의 반출을 세관장(16)으로부터 확인을 받은 후에 내국세 환급을 요청할 수도 있다(일반 환급 절차). 출국 전 내국세 환급을 요청하는 사전 환급 절차는 출국 공항이 아닌 도심이나 시내(91)에 설치되어 있는 별도의 부스나 키오스크(92)에서 이루어지는데 이에 대해서는 도 5를 참조로 후술한다. 물품의 반출 확인 후 내국세 환급을 받는 일반 환급 절차는 출국 공항의 보세구역(95)에 있는 환급 창구(94)나 키오스크(96)를 통해 처리되는데 이에 대해서는 도 6을 참조로 후술한다.
한편 외국인 관광객(10)은 면세판매장을 방문해야만 면세물품을 구매할 수 있는 것이 아니라 온라인 쇼핑몰을 통해서도 면세물품을 구매할 수 있다. 그리고 출국 공항에서 면세물품의 반출을 확인받고, 외국인 관광객이 내국세 환급을 받지 않고 그대로 출국한 경우에도 일정한 기간 이내에는 환급창구 운영 사업자가 제공하는 웹 사이트를 통해 본국에서 내국세를 환급받을 수도 있다.
이러한 내국세 환급 절차에 적용되는 본 발명에 따른 환급 창구 운영 시스템(200)은 도 4에 예시한 것처럼 중앙처리장치(210), 사전 환급 처리부(220), 사후 환급 처리부(230), 멤버쉽 데이터베이스(110), 환급 정보 데이터베이스(240), 웹 서버(250), 모바일 서버(260)를 포함하도록 구성될 수 있다.
중앙처리장치(210)는 환급 창구 운영 시스템(200)의 전체 동작을 제어하고, 다른 시스템(가령 면세판매장의 시스템, 세관 시스템, 멤버쉽 서버 시스템) 또는 도심 키오스크(도 5의 92)나 환급 창구(도 6의 94) 또는 키오스크(도 6의 96)과 통신을 통해 정보를 주고 받는 기능을 수행한다. 여기서 시스템은 정보 처리 기능을 갖는 컴퓨터 시스템을 포함한다.
멤버쉽 데이터베이스(110)에는 외국인 관광객의 멤버쉽 정보가 저장되어 있고, 사전 환급 처리부(220)는 외국인 관광객이 구매한 물품의 반출확인을 받기 전에 외국인 관광객의 요청에 따라 미리 내국세를 환급해 주는 기능을 하며, 사후 환급 처리부는 외국인 관광객이 구매한 물품이 국외로 반출되었다는 사실을 나타내는 반출확인을 출국항 세관장으로부터 전송받고 외국인 관광객에게 내국세를 환급해준다. 환급 정보 데이터베이스(240)는 환급 정보를 저장하며, 웹 서버(250)는 구매한 물품의 반출 확인을 받은 외국인 관광객이 내국세 환급을 받지 않고 출국한 후 일정한 기간 이내에 웹 사이트를 통해 내국세를 환급받을 수 있도록 하는 기능을 하고, 모바일 서버(260)는 외국인 관광객이 자신에 대한 환급 내역과 환급 처리 과정을 모바일 기기를 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 하는 기능을 한다.
도 5는 본 발명에 따른 사전 환급 과정을 보여주는 흐름도이다.
외국인 관광객(10)이 면세판매장(12)에서 면세 물품을 구매하기 위하여 원하는 물품을 선택하고 멤버쉽 카드를 제시한다(105). 멤버쉽 카드를 보유하고 있지 않은 경우에는 멤버쉽 번호만으로 결제를 할 수도 있다. 결제가 되면 면세판매장(12)은 물품을 판매하고 외국인 관광객(10)에게 영수증을 교부한다(106).
그 다음 면세판매장(12)은 환급창구 운영 시스템(200)에 물품정보와 구매자 정보를 전송하고(110), 환급창구 운영 시스템(200)은 전자판매확인서를 세관장(16)에게 보낸다.
구매한 면세물품의 내국세에 대한 사전 환급을 외국인 관광객(10)이 요청하면(107), 이 요청을 접수한 환급 단말기(92)는 환급할 내국세에 상당하는 금액을 외국인 관광객(10)의 신용카드로 가결제하고 사전환급 요청을 환급창구 운영 시스템(200)에 보낸다. 여기서 가결제란 환급금 상당액의 카드 결제금액을 신용카드사로부터 승인을 받고 매입 신청은 하지 않은 상태를 말한다. 내국세 환급 요청에 문제가 없는 경우 환급창구 운영 시스템(200)은 환급 단말기(92)에 사전 환급을 승인하고(152) 환급 단말기(92)는 외국인 관광객(10)에게 내국세를 환급해 준다. 여기서 환급 단말기(92)는 환급창구 운영 사업자가 설치하는 기기로서 출국 공항에 설치되어 있는 키오스크(96)와 실질적으로 동일한 기능을 한다.
외국인 관광객(10)이 관광을 마치고 출국할 때 출국항 세관장(16)에게 구매한 물품의 반출 여부를 확인받는다(130). 만약 구매 물품의 반출이 확인되면 세관장(16)은 반출확인을 환급창구 운영 시스템(200)에 전송하고 환급창구 운영 시스템(200)은 환급 증명서를 면세 판매장(12)에 보낸다. 그러면 면세판매장(12)은 관할 세무서(18)에 영세율을 신고한다.
한편 외국인 관광객(10)이 물품을 반출하지 않거나 일정한 기간(예컨대 물품을 구매한 날로부터 3개월 이내의 기간) 내에 물품 반출이 확인되지 않으면, 환급창구 운영 시스템(200)은 가결제를 집행하여(즉, 매입 신청을 하지 않았던 것을 청구하여) 외국인 관광객(10) 이미 환급받은 내국세를 환수한다. 한편 가결제 집행을 통한 내국세 환수는 키오스크(92)를 통해 할 수도 있다. 키오스크(92)를 통한 내국세 환수는 환급창구 운영 시스템(200)이 환수하는 것과 실질적으로 동일하다. 즉, 일정 기간 이내에 물품 반출이 확인되지 않으면 그 정보를 바탕으로 키오스크(92)에서 전산 처리하여 환급금의 매입 청구를 카드사에 할 수 있다.
도 6은 본 발명에 따른 일반 환급 과정을 보여는 흐름도이다.
도 6에서 단계(105, 106, 110, 115, 120)은 앞에서 도 5를 참조로 설명했던 단계(105, 106, 110, 115, 120)와 동일하다.
외국인 관광객(10)이 관광을 마치고 출국할 때 출국항 세관장(16)에게 구매한 물품의 반출 여부를 확인받는다. 구매 물품의 반출이 확인되면 세관장(16)은 반출확인을 환급창구 운영 시스템(200)에 전송한다(130). 외국인 관광객(10)이 보세구역(95)의 환급창구(94)에 환급 요청(사후 환급 요청, 135)을 하면, 환급 창구(94)는 이 요청을 환급창구 운영 시스템(200)으로 전송하고(151) 환급 승인을 받는다(153). 환급창구 운영 시스템(200)은 환급을 요청한 외국인 관광객(10)에게 환급금을 환급창구(94)를 통해 지급하고(140), 환급 증명서를 면세 판매장(12)에 보낸다. 그러면 면세판매장(12)은 관할 세무서(18)에 영세율을 신고한다.
여기서 외국인 관광객(10)이 물품반출을 확인 받은 후 환급을 요청하고 환급금을 지급받는 과정은 출국 공항 내에 설치되어 있는 환급 창구(94)나 키오스크(96)에서 이루어질 수도 있다. 키오스크(96)는 환급창구 운영 시스템(200)과 유무선 통신 등의 방법으로 연결되어 있고, 외국인 관광객(10)이 입력하는 모든 정보를 환급창구 운영 시스템(200)에 전달하여 그 처리에 따라 환급 절차를 수행한다.
환급은 현금 지급이나 카드 결제 또는 포인트 적립의 방법(141, 143)으로 할 수도 있다.
한편 외국인 관광객(10)이 관광을 마치고 출국하면서 출국항 세관장(16)에게 구매한 물품의 반출 여부를 확인받았지만, 환급을 요청하지 않고 그대로 출국한 경우 목적지에 도착한 다음 일정한 기간 안에 환급창구 운영 사업자가 운영하는 웹 사이트에 접속하여 환급금 지급을 요청할 수 있다. 이 요청을 접수한 환급창구 운영 시스템(200)은 해당 물품의 반출 여부를 확인한 다음 내국세를 외국인 관광객(10)에게 지급하고, 환급 증명서를 면세 판매장(12)에 보낸다. 그러면 면세판매장(12)은 관할 세무서(18)에 영세율을 신고한다.
본 발명은 온라인 쇼핑몰을 통한 물품 구매에 대한 내국세 환급에도 적용될 수 있다. 외국인 관광객(10)이 인터넷을 통해 온라인 쇼핑몰에 접속하여 로그인을 하거나 회원가입을 한다. 관광객(10)이 멤버쉽 카드를 아직 발급받지 못한 경우에는 도 2를 참조로 설명한 카드 발급 절차(100)가 진행된다(온라인 신청(30)을 통한 절차). 이 경우 멤버쉽 카드는 외국인 관광객(10)이 온라인 쇼핑몰에서 구매한 물품과 함께 배송될 수도 있고(MS 카드 또는 IC 카드인 경우), 배송없이 온라인으로 즉시 발급될 수도 있다(모바일 카드인 경우).
외국인 관광객(10)이 온라인 쇼핑몰에서 원하는 물품을 골라 구매를 요청하면, 온라인 쇼핑몰은 결제 처리를 하고 결제가 완료되면 온라인 쇼핑몰은 영수증과 내국세 환급 정보를 관광객(10)에게 보내고, 환급창구 운영 시스템(200)에 물품 정보와 구매자 정보를 전송한다. 그리고 환급창구 운영 시스템(200)은 전자판매확인서를 세관장(160)에게 보낸다.
여행을 마친 외국인 관광객(10)은 출국항 세관장(16)에게 구매한 물품의 반출을 확인받고, 세관장(160)은 환급창구 운영 시스템(200)에게 반출확인 정보를 보낸다. 그 다음 외국인 관광객(10)은 환급창구 운영 시스템(200)과 연결되어 있으며 출국 공항에 설치되어 있는 키오스크(96)에서 내국세 환급을 요청한다. 이상이 없으면 환급창구 운영 시스템(200)은 키오스크(96)를 통해 내국세를 외국인 관광객(10)에게 환급해주고 환급 증명서를 온라인 쇼핑몰에 보낸다.
도 7a에서 도 7d는 본 발명에 따른 환급 정보와 처리 과정을 모바일 기기(700)를 통해 실시간으로 확인하는 과정을 설명하기 위한 모바일 앱 화면도이다.
모바일 기기(700)는 스마트 폰, 태블릿 컴퓨터, 개인정보단말(PDA: Personal Digital Assistant)과 같은 정보처리 장치로서 외국인 관광객(10)이 휴대할 수 있으며 무선통신 기능을 갖는 전자 기기를 말한다.
모바일 기기(700)에는 환급창구 운영 사업자가 제공하는 프로그램이 설치되어 있으며 이 프로그램이 구동되면 도 7a와 같은 초기 화면(710)이 나타난다. 초기 화면(710)에는 예컨대 환급 내역 조회부(712, Refund History), 면세물품 쇼핑부(714, CubeRefund Shops), 환급 과정 조회부(716, Refund Procedure), 환급 포인트 조회부(718, Refund Points)가 나타난다. 이 화면은 이용자(10)가 언어로 영어를 선택한 경우인데, 일어나 중국어 등 다른 언어로 화면을 구성할 수도 있다.
이용자(10)가 환급 내역 조회부(712)를 선택하면 도 7b에 나타낸 것처럼 여권번호 또는 물품을 구매하고 받은 영수증에 기재되어 있는 일련번호를 입력할 수 있는 입력창(720)이 표시된다. 이용자가 입력창(720)에 입력한 번호는 환급창구 운영 시스템(200)의 모바일 서버(260)로 전송되고 모바일 서버(260)는 이 번호에 해당하는 환급 내역 데이터를 모바일 기기(700)로 전송한다. 해당 번호에 대한 데이터가 없는 경우에는 오류 메시지를 모바일 기기(700)로 전송한다.
환급 내역 데이터는 도 7c에 나타낸 것처럼 날짜, 구매자 이름, 금액으로 구성된 환급 내역 목록(730)을 먼저 보여주고, 해당 목록을 클릭하면 도 7d에 나타낸 것처럼 상세내역(740)을 보여준다. 환급 상세내역(740)은 일자와 시간, 면세판매장 상호(Shop Name), 금액(Goods Amt), 환급받을 부가세 금액(Refund Amt), 환급받았는지 여부를 나타내는 상태 정보(Status), 환급 받은 일자(Refund Date), 물품의 반출 일자(Export Date)로 구성될 수 있다.
본 발명은 외국인 관광객이 여권을 소지하지 않고서도 멤버쉽 카드 또는 번호를 이용하여 내국세 환급을 받을 수 있고, 출국 공항 이외의 장소에서도 내국세 환급이 가능하도록 함으로써 외국인 관광객이 출국 시간에 쫓기지 않고 여유있게 내국세를 환급받을 수 있으며, 24시간 신용카드나 현금 등 다양한 수단으로 환급을 받을 수 있다. 또한 본 발명은 여러 면세판매장에서 많은 면세물품을 수회에 걸쳐 구매한 경우에도 환급받을 내역을 실시간으로 확인할 수 있도록 하고, 외국인 관광객 개개인에 대한 내국세 환급을 통합 관리함으로써 신속하고 정확하게 내국세 환급 처리를 해 줄 수 있다.

Claims (11)

  1. 외국인 관광객이 면세판매장에서 구매한 물품이 국외로 반출될 경우 상기 외국인 관광객이 구매 당시 부담한 내국세를 전자적 처리를 통해 환급해주는 환급 창구 운영 시스템으로서,
    상기 외국인 관광객의 멤버쉽 정보가 저장되어 있는 멤버쉽 데이터베이스와,
    상기 구매한 물품이 국외로 반출되었다는 사실을 나타내는 반출확인을 상기 외국인 관광객의 출국 공항 세관장으로부터 전송받고 상기 외국인 관광객에게 내국세를 환급해주는 사후 환급 처리부와,
    상기 반출확인을 받기 전에 상기 외국인 관광객의 요청에 따라 미리 내국세를 환급해주는 사전 환급 처리부와,
    환급 정보를 저장하는 환급 정보 데이터베이스를 포함하는 환급 창구 운영 시스템.
  2. 제1항에서, 상기 멤버쉽 정보는 IC 카드 또는 모바일 카드에 저장하여 상기 외국인 관광객에게 제공되는 것을 특징으로 하는 환급 창구 운영 시스템.
  3. 제1항에서, 상기 면세판매장으로부터 외국인 관광객이 구매한 물품에 관한 정보와 구매자 정보를 전송받고, 상기 외국인 관광객의 멤버쉽 정보를 확인한 후 전자판매확인서를 세관장에게 전송하는 것을 특징으로 하는 환급 창구 운영 시스템.
  4. 제1항에서, 상기 사전 환급 처리부는 일정한 기간 이내에 상기 구매 물품의 반출 확인을 세관장으로부터 전송받지 못한 경우에는 상기 환급한 내국세를 환수하는 것을 특징으로 하는 환급 창구 운영 시스템.
  5. 제1항에서, 상기 구매 물품의 반출 확인을 받은 외국인 관광객이 내국세 환급을 받지 않고 출국한 후 일정한 기간 이내에 웹 사이트를 통해 내국세를 환급받을 수 있도록 하는 웹 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 환급 창구 운영 시스템.
  6. 제1항 또는 제5항에서, 상기 외국인 관광객이 자신에 대한 환급 내역과 환급 처리 과정을 모바일 기기를 통해 실시간으로 확인할 수 있도록 하는 모바일 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 환급 창구 운영 시스템.
  7. 환급 단말기로서,
    외국인 관광객이 면세판매장에서 구매한 물품이 국외로 반출될 경우 상기 외국인 관광객이 구매 당시 부담한 내국세를 전자적 처리를 통해 환급해주는 환급 창구 운영 시스템과 유무선 통신으로 연결되어 있고,
    상기 환급 창구 운영 시스템은 (a) 상기 외국인 관광객의 멤버쉽 정보가 저장되어 있는 멤버쉽 데이터베이스와, (b) 상기 구매한 물품이 국외로 반출되었다는 사실을 나타내는 반출확인을 상기 외국인 관광객의 출국 공항 세관장으로부터 전송받고 상기 외국인 관광객에게 내국세를 환급해주는 사후 환급 처리부와, (c) 상기 반출확인을 받기 전에 상기 외국인 관광객의 요청에 따라 미리 내국세를 환급해주는 사전 환급 처리부와, (d) 환급 정보를 저장하는 환급 정보 데이터베이스를 포함하며,
    상기 환급 단말기는 상기 외국인 관광객으로부터 내국세 환급 요청을 접수하여 환급 창구 운영 시스템으로 전송하고 환급 승인을 받은 후 내국세를 외국인 관광객에게 환급해 주는 것을 특징으로 하는 환급 단말기.
  8. 제7항에서, 상기 환급 단말기는 보세구역 내에서 설치되어 있는 것을 특징으로 하는 환급 단말기.
  9. 제7항에서, 상기 환급 단말기는 공항 이외의 장소에 설치되어 있는 것을 특징으로 하는 환급 단말기.
  10. 외국인 관광객에게 내국세를 전자적 처리를 통해 환급해 주는 방법으로서,
    면세판매장으로부터 외국인 관광객이 구매한 물품에 관한 정보와 구매자 정보를 전송받는 단계,
    상기 외국인 관광객의 멤버쉽 정보를 확인하는 단계,
    상기 외국인 관광객으로부터 내국세 환급 요청을 접수하여 문제가 없는 경우에는 승인을 하는 단계,
    상기 물품의 반출 여부를 출국항 세관장으로부터 확인을 받는 단계,
    반출 확인이 된 경우에는 상기 외국인 관광객에게 상기 승인된 내국세 환급을 하는 단계를 포함하는 내국세 환급 방법.
  11. 외국인 관광객에게 내국세를 전자적 처리를 통해 환급해 주는 방법으로서,
    면세판매장으로부터 외국인 관광객이 구매한 물품에 관한 정보와 구매자 정보를 전송받는 단계,
    상기 외국인 관광객의 멤버쉽 정보를 확인하는 단계,
    상기 외국인 관광객으로부터 내국세 환급 요청을 접수하여 문제가 없는 경우에는 승인을 하는 단계,
    상기 환급할 내국세에 상당하는 금액을 가결제한 후 상기 외국인 관광객에게 내국세를 환급하는 단계,
    일정한 기간 이내에 상기 물품의 반출 여부를 출국항 세관장으로부터 확인을 받지 못한 경우에는 상기 가결제를 집행하여 환급해 준 내국세를 환수하는 단계를 포함하는 내국세 환급 방법.
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