KR20160031577A - 홈쇼핑 상품 주문 방법 및 서버 - Google Patents

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KR20160031577A
KR20160031577A KR1020140120829A KR20140120829A KR20160031577A KR 20160031577 A KR20160031577 A KR 20160031577A KR 1020140120829 A KR1020140120829 A KR 1020140120829A KR 20140120829 A KR20140120829 A KR 20140120829A KR 20160031577 A KR20160031577 A KR 20160031577A
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최원호
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한솔인티큐브 주식회사
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Abstract

본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법은 홈쇼핑 서버에 의해 디스플레이가 상품 식별코드를 출력하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상품 식별코드를 이용하여 홈쇼핑 상품을 주문하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 확인하는 단계, 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인하는 단계, 그리고 홈쇼핑 상품의 결제를 수행하는 단계를 포함한다.

Description

홈쇼핑 상품 주문 방법 및 서버{METHOD AND SERVER FOR ORDERING GOODS OF HOME SHOPPING}
홈쇼핑 상품 주문 방법 및 서버가 제공된다.
종래에는 홈쇼핑 이용 고객이 텔레비전에서 상품을 주문할 때 전화 통화를 하여 상품을 주문하였다. 그러나, 전화 통화로 주문하기가 어려운 상황에 있는 고객이나 전화 폭주로 홈쇼핑 이용 고객이 많은 경우에는 상품 주문을 포기하는 일이 발생한다.
홈쇼핑 상품을 주문하려는 고객이 전화 주문의 불편함으로 인한 상품 주문을 포기하는 경우에는 홈쇼핑 매출이 감소하고, 고객 확보에 어려움이 있다.
본 발명의 하나의 실시예는 홈쇼핑 이용 고객이 상품 주문을 간편하게 하기 위한 것이다.
상기 과제 이외에도 구체적으로 언급되지 않은 다른 과제를 달성하는 데 본 발명에 따른 실시예가 사용될 수 있다.
본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법은 홈쇼핑 서버에 의해 디스플레이가 상품 식별코드를 출력하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상품 식별코드를 이용하여 홈쇼핑 상품을 주문하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 확인하는 단계, 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인하는 단계, 그리고 홈쇼핑 상품의 결제를 수행하는 단계를 포함한다.
여기서, 홈쇼핑 상품을 주문하는 단계는, 모바일 단말기가 상품 식별코드를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버로 전송하는 단계, 홈쇼핑 서버가 상품 식별코드를 인식하여 모바일 단말기에서 주문한 홈쇼핑 상품을 판별하는 단계, 홈쇼핑 서버가 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기로 요청하는 단계, 그리고 모바일 단말기가 홈쇼핑 상품 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버로 회신하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 상품 식별코드는 상품코드 또는 QR코드 중 적어도 하나를 포함하고, 모바일 단말기가 상품 식별코드를 전송하는 것은 상품코드를 입력하여 전송하거나 QR코드의 사진을 전송하는 것일 수 있다.
또한, 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 확인하는 단계는, 홈쇼핑 서버가 홈쇼핑 상품의 주문 정보 확인을 모바일 단말기로 요청하는 단계, 그리고 모바일 단말기가 홈쇼핑 상품의 주문 정보 확인을 홈쇼핑 서버로 회신하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계는, 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버가 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기로 요청하는 단계, 모바일 단말기가 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버로 회신하는 단계, 그리고 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버는 모바일 단말기가 회신한 본인 인증 정보를 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버에 저장되어 있는 주문자의 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계는, 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버가 본인 인증 정보를 자동 ARS를 통해 모바일 단말기로 요청하는 단계, 모바일 단말기가 본인 인증 정보를 자동 ARS를 통해 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버로 회신하는 단계, 그리고 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버는 모바일 단말기가 회신한 본인 인증 정보를 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버에 저장되어 있는 주문자의 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인하는 단계는, 홈쇼핑 서버가 배송지 및 결제 방법을 모바일 단말기로 요청하는 단계, 그리고 모바일 단말기가 배송지 및 결제 방법을 홈쇼핑 서버로 회신하는 단계를 포함할 수 있다.
또한, 홈쇼핑 서버가 홈쇼핑 상품의 결제를 확인하는 단계, 그리고 홈쇼핑 상품의 주문 완료 및 배송 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 안내하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법은 주문자가 모바일 단말기를 통해 홈쇼핑 상품을 전화로 주문하는 단계, 전화로 홈쇼핑 상담원과 연결이 불가한 경우, 홈쇼핑 서버가 상품 식별코드 리스트를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기로 전송하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상품 식별코드 리스트 중 주문하려는 상품 식별코드를 이용하여 홈쇼핑 상품을 주문하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 확인하는 단계, 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계, 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인하는 단계, 그리고 홈쇼핑 상품의 결제를 수행하는 단계를 포함한다.
본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법은 홈쇼핑 서버에 의해 디스플레이가 홈쇼핑 상품과 연관된 QR코드를 출력하는 단계, 모바일 단말기가 QR코드를 스캔하여 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지에 접속하는 단계, 홈쇼핑 상품을 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 주문하는 단계, 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 확인하는 단계, 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 확인하는 단계, 그리고 홈쇼핑 상품의 결제를 수행하는 단계를 포함한다.
본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 서버는 홈쇼핑 상품과 연관된 상품 식별코드를 제공하는 상품 식별코드 제공부, 모바일 단말기로부터 전송 받은 상기 상품 식별코드를 인식하여 모바일 단말기에서 주문한 홈쇼핑 상품을 판별하는 상품 식별코드 인식부, 상품 식별코드 인식부에서 인식된 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 요청하는 상품 정보 요청부, 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인하는 주문 정보 확인부, 홈쇼핑 상품의 결제를 확인하는 결제 확인부, 그리고 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인하는 배송 및 결제 정보 확인부를 포함한다.
여기서, 상품 식별코드는 상품코드 또는 QR코드 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
또한, 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 본인 인증부, 그리고 홈쇼핑 상품의 주문 완료 및 배송 정보를 안내하는 주문 안내부를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 하나의 실시예는 홈쇼핑 이용 고객이 상품 주문을 간편하게 할 수 있다.
도 1은 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문의 개략도이다.
도 2는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법의 순서도이다.
도 3은 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법이다.
도 4는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법이다.
도 5는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법이다.
도 6은 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 서버의 블록도이다.
첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시예에 대해 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시예에 한정되지 않는다. 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 동일 또는 유사한 구성요소에 대해서는 동일한 도면부호가 사용되었다. 또한 널리 알려져 있는 공지기술의 경우 그 구체적인 설명은 생략한다.
명세서 전체에서 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다. 또한, 명세서에 기재된 "...부"의 용어는 적어도 하나의 기능이나 동작을 처리하는 단위를 의미하며, 이는 하드웨어나 소프트웨어 또는 하드웨어 및 소프트웨어의 결합으로 구현될 수 있다.
도 1은 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문의 개략도이다.
텔레비전, 모바일 기기 등의 디스플레이(200)를 통한 홈쇼핑은 홈쇼핑 서버(100)가 홈쇼핑에서 판매할 상품에 관한 영상을 텔레비전, 모바일 기기 등의 디스플레이(200)에 제공하면 고객(300)이 디스플레이(200)에서 해당 상품에 관한 정보를 확인한 후 해당 상품을 주문하는 과정으로 이루어진다.
고객(300)은 기존의 홈쇼핑 주문 방식인 상담원과의 연결을 하지 않고 휴대폰과 같은 모바일 단말기(400)를 이용하여 홈쇼핑 상품을 주문할 수 있다. 예를 들어, 고객(300)은 모바일 단말기(400)를 이용하여 통신망을 통해 홈쇼핑 서버(100)에 접속할 수 있고, 이에 따라 홈쇼핑 상품을 주문할 수 있다. 홈쇼핑 상담원과의 연결을 통한 상품 주문 방식은 주문이 폭주하는 경우나 고객(300)이 전화 통화를 하기가 어려운 상황인 경우에 원활한 상품 주문 서비스를 제공하지 못할 수 있다.
도 1의 홈쇼핑은 상담원과 연결 없이 모바일 단말기(400)와 홈쇼핑 서버(100)간의 무선 통신을 통해 고객(300)이 간단하고 편리하게 홈쇼핑 상품 주문을 할 수 있는 서비스를 제공할 수 있다.
이하에서는, 도 2 내지 도 5을 참고로 하여 홈쇼핑 상담원과 연결 없이 상품 주문을 하는 방법에 대하여 자세히 설명한다.
도 2는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법의 순서도이다.
도 3 내지 도 5는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법이다.
먼저, 홈쇼핑 서버(100)는 디스플레이(200)를 통해 상품 식별코드를 제공한다(S101). 상품 식별코드는 상품코드, QR코드 등과 같이 홈쇼핑에서 광고하는 상품을 식별할 수 있는 코드로, 홈쇼핑 화면의 일부분에 고객(300)이 확인할 수 있도록 제공될 수 있다.
고객(300)은 모바일 단말기(400)로 디스플레이(200) 화면에 제공된 상품 식별코드를 이용하여 상품을 주문한다(S102).
고객(300)은 상품 식별코드 중 상품코드 또는 QR코드를 이용하여 상담원과의 연결 없이 홈쇼핑 상품 주문을 할 수 있다. 고객(300)은 소지한 모바일 단말기(400)의 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 상품코드를 입력하거나 카메라로 찍은 QR코드의 사진을 홈쇼핑 서버(100)로 전송할 수 있다.
고객(300)이 상품코드를 입력한 후, 홈쇼핑 서버(100)가 문자 메시지 또는 모바일 메신저로 모바일 단말기(400)에 상품코드 또는 QR코드에 대응하는 홈쇼핑 상품 정보에 대한 입력 요청을 하는 경우, 고객(300)은 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 입력할 수 있다. 홈쇼핑 상품의 옵션 정보는 상품의 색상, 주문 상품과 관련된 추가적으로 구입할 수 있는 상품에 대한 정보, 상품의 크기 등을 포함할 수 있다.
모바일 메신저 서비스는 홈쇼핑에서 제공하는 메신저 서비스뿐만 아니라 카카오톡, 마이피플, 라인 등과 같은 다른 모바일 메신저 업체에서 제공하는 모바일 메신저 서비스를 포함할 수 있다.
고객(300)은 모바일 메신저 서비스에서 홈쇼핑 업체의 아이디 또는 홈쇼핑 업체명을 이용하여 홈쇼핑 업체를 대화 상대로 추가한 후 상품코드를 입력하거나 QR코드의 사진을 홈쇼핑 서버(100)로 전송할 수 있다.
또한, 고객(300)은 소지한 모바일 단말기(400)를 이용하여 QR코드를 스캔하여 홈쇼핑 상품 판매 페이지와 관련된 URL(Uniform resource locator)을 통해 홈쇼핑 서버(100)로부터 제공된 홈쇼핑 상품 판매 페이지에 접속할 수 있다. 고객(300)은 URL을 통해 접속한 상품 판매 페이지에서 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 입력할 수 있다.
홈쇼핑 서버(100)는 고객(300)의 모바일 단말기(400)로부터 입력된 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보가 상품을 주문한 주문자가 원하는 정보인지 여부를 확인한다(S103). 주문자가 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 상품 수량 정보 및 옵션 정보를 입력한 경우에는 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 주문자에게 메시지를 발송하여 주문자가 원하는 정보인지 여부를 확인할 수 있다.
또한, 주문자가 URL을 통해 접속한 홈쇼핑 상품 판매 페이지에서 홈쇼핑 상품 수량 정보 및 옵션 정보를 입력한 경우에는 해당 페이지에 팝업 창 또는 별도의 메시지 창 등을 이용하여 주문자가 원하는 정보인지 여부를 확인할 수 있다.
홈쇼핑 서버(100)는 주문자에게 상품의 주문 정보를 확인(S103)한 후, 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행한다(S104). 주문자의 본인 인증을 수행하기 위해 홈쇼핑 서버(100)에서 본인 인증 정보를 주문자의 모바일 단말기(400)로 요청하면 주문자가 본인 인증 정보를 홈쇼핑 서버(100)로 회신하는 절차를 이용할 수 있다. 홈쇼핑 서버(100)는 주문자의 본인 인증을 수행할 수 있는 주문자의 인적 사항과 같은 본인 인증 정보를 데이터베이스에 저장할 수 있다. 따라서, 주문자가 본인 인증 정보를 홈쇼핑 서버(100)로 회신하면 홈쇼핑 서버(100)는 데이터베이스에 저장된 주문자의 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행할 수 있다.
홈쇼핑 서버(100)는 주문자 본인 인증을 수행하기 위해 자동 ARS를 활용하여 주문자의 모바일 단말기(400)로 자동으로 전화를 걸어 주문자 본인 인증 정보를 요청하고 주문자의 모바일 단말기(400)로부터 본인 인증 정보를 회신 받을 수 있다.
또한, 주문자 본인 인증을 통신사 서버와 연계하여 수행할 수 있다. 통신사 서버가 본인 인증 정보를 모바일 단말기(400)로 요청하면 주문자가 본인 인증 정보를 통신사 서버로 회신하고, 통신사 서버는 통신사 서버에 저장된 주문자의 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행할 수 있다. 그리고, 통신사 서버는 자동 ARS를 활용하여 주문자의 본인 인증을 수행할 수 있다.
주문자의 본인 인증을 수행(S104)한 후, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인한다(S105). 홈쇼핑 서버(100)에 주문자의 배송지가 저장되어 있는 경우에는 저장된 배송지로 홈쇼핑 상품을 배송할지 여부를 확인할 수 있다. 홈쇼핑 서버(100)에 주문자의 배송지가 저장되어 있지 않은 경우나 주문자가 저장된 배송지로 홈쇼핑 상품을 배송하는 것을 원하지 않는 경우, 주문자는 모바일 단말기(400)를 통해 배송지를 입력할 수 있다.
홈쇼핑 상품의 결제 방법은 신용카드 결제, 휴대폰 결제, 계좌이체 등이 있을 수 있다. 주문자는 모바일 단말기(400)를 통해 홈쇼핑 서버(100)로부터 제공된 결제 방법을 입력하거나 선택할 수 있다.
주문자가 입력한 결제 방법에 따라 주문자의 모바일 단말기(400)에서는 홈쇼핑 상품 결제를 수행한다(S106). 홈쇼핑 상품 결제는 모바일 단말기(400)에서의 결제를 지원하는 별도의 결제 시스템을 통해 이루어질 수 있다.
주문자가 결제 방법으로 신용카드 결제를 선택한 경우에는 신용카드 정보 입력과 본인 인증 절차를 통해 상품의 결제를 진행할 수 있다. 주문자가 결제 방법으로 휴대폰 결제를 선택한 경우에는 통신사와의 연계를 통해 휴대폰 요금에 과금이 되도록 상품의 결제를 진행할 수 있다.
홈쇼핑 서버(100)가 홈쇼핑 상품 결제를 확인하면 홈쇼핑 상품의 주문 완료 및 상품 배송 정보를 주문자의 모바일 단말기(400)로 안내한다(S107). 상품 배송 정보는 배송 예정일, 배송 회사 및 송장 번호 등과 같은 정보를 포함할 수 있다.
도 3은 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법이다.
홈쇼핑 서버(100)는 텔레비전, 모바일 기기 등의 디스플레이(200)에 상품 식별코드를 제공한다(S11). 디스플레이(200)는 홈쇼핑 서버(100)로부터 제공된 상품 식별코드를 화면에 출력한다(S201). 상품 식별코드는 상품코드 또는 QR코드 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
고객(300)은 디스플레이(200)를 통해 홈쇼핑 상품과 이에 대응하는 상품 식별코드를 확인하고 모바일 단말기(400)로 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버(100)에 상품 식별코드를 전송한다(S401).
모바일 단말기(400)가 상품 식별코드를 전송하는 단계(S401)는 상품코드를 입력하여 전송하거나 QR코드의 사진을 전송하여 상품 식별코드를 홈쇼핑 서버(100)에 전송할 수 있다.
홈쇼핑 서버(100)는 전송된 상품 식별코드를 인식하여 모바일 단말기(400)에서 주문한 홈쇼핑 상품을 판별한다(S12). 그리고, 홈쇼핑 서버(100)는 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기(400)로 요청한다(S13).
모바일 단말기(400)는 홈쇼핑 상품 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버(100)로 회신한다(S402).
그리고, 홈쇼핑 서버(100)는 주문자의 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인한다. 주문 정보 확인을 위해 홈쇼핑 서버(100)는 홈쇼핑 상품의 주문 정보 확인을 모바일 단말기(400)로 요청하고(S14), 모바일 단말기(400)는 홈쇼핑 상품의 주문 정보 확인을 홈쇼핑 서버(100)로 회신한다(S403).
홈쇼핑 서버(100)는 주문 정보 확인을 통해 상품명, 상품 수량 정보 및 옵션 정보가 주문자가 원하는 정보인지 여부를 확인할 수 있다.
홈쇼핑 서버(100)는 상품 주문 정보 확인을 한 후, 주문자의 본인 인증을 수행한다. 홈쇼핑 서버(100)는 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기(400)로 요청하고(S15), 모바일 단말기(400)는 요청된 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버(100)로 회신한다(S404). 홈쇼핑 서버(100)는 회신된 본인 인증 정보를 서버에 저장된 주문자의 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행한다(S16).
주문자의 본인 인증 수행은 통신사 서버와 연계하여 이루어질 수 있다. 통신사 서버가 모바일 단말기(400)에 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 요청하고, 모바일 단말기(400)는 요청된 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 통신사 서버로 회신할 수 있다. 통신사 서버는 홈쇼핑 서버(100)에 저장된 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행할 수 있다.
또한, 주문자의 본인 인증 수행은 홈쇼핑 서버(100) 또는 통신사 서버가 모바일 단말기(400)로 자동 ARS를 통해 본인 인증 정보를 요청하고, 모바일 단말기(400)가 요청된 본인 인증 정보를 자동 ARS를 통해 홈쇼핑 서버(100) 또는 통신사 서버로 회신하여 이루어질 수 있다.
홈쇼핑 서버(100)는 본인 인증을 수행(S16)한 후, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인한다. 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인하기 위해 홈쇼핑 서버(100)는 모바일 단말기(400)에 배송지 및 결제 방법을 요청하고(S17), 모바일 단말기(400)는 배송지 및 결제 방법을 홈쇼핑 서버(100)로 회신한다(S405).
모바일 단말기(400)에서는 회신한 결제 방법에 따라 홈쇼핑 상품의 결제가 수행된다(S406). 홈쇼핑 상품 결제는 모바일 단말기(400)에서의 결제를 지원하는 별도의 결제 시스템을 통해 이루어질 수 있고, 홈쇼핑 서버(100)는 결제가 완료되면 결제 완료 여부를 확인할 수 있다(S18).
홈쇼핑 서버(100)는 모바일 단말기(400)에서 홈쇼핑 상품의 결제가 확인(S18)되면 홈쇼핑 상품의 주문 완료 및 배송 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기(400)로 안내한다(S19). 상품 배송 정보는 배송 예정일, 배송 회사 및 송장 번호 등과 같은 정보를 포함할 수 있다.
도 3의 홈쇼핑 상품 주문 방법에 따르면 고객(300)은 모바일 단말기(400)를 이용하여 홈쇼핑 서버(100)와 상담원과 연결 없이 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 상품을 편리하게 주문할 수 있다.
도 4는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법이다. 도 3에서 설명한 내용과 중복되는 내용은 생략될 수 있다.
고객(300)이 모바일 단말기(400)를 통해 홈쇼핑 상품을 전화로 주문한다(S407). 홈쇼핑 서버(100)의 상담원과 연결이 불가한 경우, 홈쇼핑 서버(100)에서 상품 식별코드 리스트를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기(400)로 전송한다(S22).
홈쇼핑 서버(100)는 고객(300)이 홈쇼핑 서버(100)로 전화를 걸은 정보만으로는 고객(300)이 주문하려고 하는 홈쇼핑 상품을 파악할 수 없으므로 고객(300)이 전화를 걸은 시간에 판매 중인 홈쇼핑 상품에 대하여 상품 식별코드 리스트를 전송할 수 있다.
고객(300)은 모바일 단말기(400)로 홈쇼핑 서버(100)로부터 전송된 상품 식별코드 리스트 중 주문하려는 상품 식별코드를 이용하여 홈쇼핑 상품을 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 주문한다(S401, S12, S13, S402).
예를 들어, 홈쇼핑 서버(100)로부터 여러 상품의 QR코드를 전송 받은 경우에는 원하는 상품의 QR코드만을 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 다시 홈쇼핑 서버(100)로 전송할 수 있다. 홈쇼핑 서버(100)는 모바일 단말기(400)로부터 전송된 상품 식별코드인 QR코드를 인식하여 모바일 단말기(400)에서 주문한 홈쇼핑 상품을 판별할 수 있다(S12).
홈쇼핑 서버(100)는 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인한다(S14, S403).
그리고, 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행한다(S15, S404, S16).
주문자의 본인 인증을 수행한 후, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인한다(S17, S405).
확인된 결제 방법에 따라 모바일 단말기(400)에서는 홈쇼핑 상품의 결제를 수행한다(S406).
홈쇼핑 서버(100)에서 홈쇼핑 상품의 결제를 확인하면(S18), 모바일 단말기(400)에 주문 완료 및 배송 정보를 모바일 단말기(400)로 안내한다(S19).
도 4의 홈쇼핑 주문 방법에 따르면 고객(300)이 상담원을 통한 전화 주문을 시도했으나 상담원과 연결이 불가한 경우, 고객(300)의 모바일 단말기(400)로 상담원과 연결 없이 홈쇼핑 상품을 주문할 수 있는 상품 식별코드를 제공함으로써, 고객(300)의 홈쇼핑 상품 주문을 유도할 수 있다.
도 5는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 상품 주문 방법이다. 도 3에서 설명한 내용과 중복되는 내용은 생략될 수 있다. 도 5의 홈쇼핑 상품 주문 방법은 도 3 및 도 4와 다르게 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 이용하지 않고 홈쇼핑 상품 판매 페이지를 통해 홈쇼핑 상품을 주문하는 방법이다.
홈쇼핑 서버(100)는 텔레비전, 모바일 기기 등의 디스플레이(200)에 상품 QR코드를 제공한다(S31). 디스플레이(200)는 홈쇼핑 서버(100)로부터 제공된 QR코드를 화면에 출력한다(S202).
고객(300)은 모바일 단말기(400)를 이용하여 디스플레이(200)에 출력된 QR코드를 스캔하여(S408) 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지에 접속한다(S409).
고객(300)은 홈쇼핑 상품을 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 주문한다(S13, S402). 그리고, 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 확인한다(S14, S403).
홈쇼핑 상품의 주문 정보가 확인되면 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행한다(S15, S404, S16).
주문자의 본인 인증을 수행한 후, 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 확인한다(S17, S405).
그리고, 결제 방법에 따라 모바일 단말기(400)에서 홈쇼핑 상품 결제가 수행된다(S406). 홈쇼핑 서버(100)에서 홈쇼핑 상품의 결제를 확인하면(S18), 모바일 단말기(400)에 주문 완료 및 배송 정보를 안내한다(S19).
도 5의 홈쇼핑 상품 판매 페이지에서 상담원과 연결 없이 홈쇼핑 상품을 주문하는 방법은 도 3 및 도 4의 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 이용해 홈쇼핑 상품을 주문하는 방법에 비해 홈쇼핑 서버(100)의 홈쇼핑 상품 판매 페이지 구성 및 인터페이스 제공에 따라 고객(300)이 더 편리하게 홈쇼핑 상품을 주문할 수 있다.
도 2 내지 도 5의 홈쇼핑 상품 주문을 위한 각 단계는 위에서 설명한 순서로 한정되는 것은 아니며 상황에 따라 순서가 달라질 수 있다.
이하에서는 도 6를 참고로 하여 홈쇼핑 서버(100)에 대해서 자세히 설명한다. 홈쇼핑 상품 주문 방법에서 설명한 내용과 중복되는 내용은 생략할 수 있다.
도 6는 본 발명의 하나의 실시예에 따른 홈쇼핑 서버의 블록도이다.
도 6의 홈쇼핑 서버(100)는 홈쇼핑 상담원과의 연결 없이 홈쇼핑에서 상품을 주문할 수 있는 홈쇼핑 상품 주문 서버를 포함한다.
홈쇼핑 서버(100)는 상품 식별코드 제공부(110), 상품 식별코드 인식부(120), 상품 정보 요청부(130), 주문 정보 확인부(140), 본인 인증부(150), 배송 및 결제 정보 확인부(160), 결제 확인부(170), 그리고 주문 안내부(180)를 포함한다.
상품 식별코드 제공부(110)는 홈쇼핑 상품과 연관된 상품 식별코드를 제공한다. 상품 식별코드는 상품코드 또는 QR코드 등과 같이 홈쇼핑에서 광고하는 상품을 식별할 수 있는 코드일 수 있다.
상품 식별코드 제공부(110)는 홈쇼핑 상품을 광고하는 방송을 제공하는 텔레비전, 모바일 기기 등의 디스플레이(200)에 상품 식별코드를 제공할 수 있고, 고객(300)이 전화로 상담원과 연결이 불가한 경우에 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 고객(300)의 모바일 단말기(400)에 상품 식별코드를 제공할 수 있다.
고객(300)은 모바일 단말기(400)로 상품 식별코드 제공부(110)로부터 제공된 상품 식별코드를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버(100)로 전송할 수 있다.
상품 식별코드 인식부(120)는 모바일 단말기(400)로부터 전송 받은 상품 식별코드를 인식하여 모바일 단말기(400)에서 주문한 홈쇼핑 상품을 판별한다.
상품 정보 요청부(130)는 상품 식별코드 인식부(120)에서 인식된 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기(400)로 요청한다. 고객(300)은 상품 정보 요청부(130)로부터 요청된 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 모바일 단말기(400)의 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버(100)로 회신할 수 있다.
주문 정보 확인부(140)는 고객(300)이 주문한 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인한다. 주문 정보 확인부(140)는 상품 정보 요청부(130)를 통해 고객(300)으로부터 회신 받은 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보가 상품을 주문한 주문자가 원하는 정보인지 여부를 확인한다.
본인 인증부(150)는 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행한다. 본인 인증부(150)는 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 모바일 단말기(400)로 요청하고, 모바일 단말기(400)는 요청된 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 홈쇼핑 서버(100)로 회신할 수 있다. 본인 인증부(150)는 홈쇼핑 서버(100)에 저장된 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행할 수 있다.
그리고, 본인 인증은 본인 인증부(150)가 모바일 단말기(400)로 자동 ARS를 통해 본인 인증 정보를 요청하고, 모바일 단말기(400)가 요청된 본인 인증 정보를 자동 ARS를 통해 홈쇼핑 서버(100)로 회신하여 이루어질 수 있다.
배송 및 결제 정보 확인부(160)는 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인한다. 배송 및 결제 정보 확인부(160)에서 확인된 홈쇼핑 상품의 결제 방법에 따라 모바일 단말기(400)에서 결제가 수행될 수 있다.
결제 확인부(170)는 모바일 단말기(400)에서 수행된 홈쇼핑 상품의 결제를 확인한다.
결제 확인부(170)가 홈쇼핑 상품의 결제를 확인한 후, 주문 안내부(180)는 주문자의 모바일 단말기(400)로 홈쇼핑 상품의 주문 완료 및 배송 정보를 안내한다. 주문 안내부(180)는 주문자의 모바일 단말기(400)로 상품의 주문 완료 메시지를 전송하고, 배송 정보와 관련된 배송 예정일, 배송 회사 및 송장 번호 등의 메시지를 전송할 수 있다.
홈쇼핑에서 상담원과 연결 없이 상품을 주문할 수 있는 상품 주문 서버는 상품코드 또는 QR코드를 제공하여, 고객(300)이 상품 주문 과정을 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스로 진행함으로써, 간단하고 편리하게 상품을 주문할 수 있는 서비스를 제공할 수 있다. 또한, 홈쇼핑 운영자는 상품 주문을 자동화하여 상담원 수를 줄일 수 있어 홈쇼핑 매출을 상승시킬 수 있고, 홈쇼핑 비용을 감소시킬 수 있다.
이상에서 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.
100 : 홈쇼핑 서버 110 : 상품 식별코드 제공부
120 : 상품 식별코드 인식부 130 : 상품 정보 요청부
140 : 주문 정보 확인부 150 : 본인 인증부
160 : 배송 및 결제 정보 확인부 170 : 결제 확인부
180 : 주문 안내부 200 : 디스플레이
300 : 고객 400 : 모바일 단말기

Claims (13)

  1. 홈쇼핑 서버에 의해 디스플레이가 상품 식별코드를 출력하는 단계,
    문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상기 상품 식별코드를 이용하여 홈쇼핑 상품을 주문하는 단계,
    문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상기 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 확인하는 단계,
    상기 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계,
    문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상기 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인하는 단계, 그리고
    상기 홈쇼핑 상품의 결제를 수행하는 단계
    를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  2. 제1항에서,
    상기 홈쇼핑 상품을 주문하는 단계는,
    모바일 단말기가 상기 상품 식별코드를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 상기 홈쇼핑 서버로 전송하는 단계,
    상기 홈쇼핑 서버가 상기 상품 식별코드를 인식하여 상기 모바일 단말기에서 주문한 상기 홈쇼핑 상품을 판별하는 단계,
    상기 홈쇼핑 서버가 상기 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 상기 모바일 단말기로 요청하는 단계, 그리고
    상기 모바일 단말기가 상기 홈쇼핑 상품 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 상기 홈쇼핑 서버로 회신하는 단계를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  3. 제2항에서,
    상기 상품 식별코드는 상품코드 및 QR코드로 이루어진 군에서 선택된 하나 이상의 코드를 포함하고,
    상기 모바일 단말기가 상기 상품 식별코드를 전송하는 것은 상기 상품코드를 입력하여 전송하거나 상기 QR코드의 사진을 전송하는 것인 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  4. 제1항에서,
    상기 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 확인하는 단계는,
    상기 홈쇼핑 서버가 상기 홈쇼핑 상품의 주문 정보 확인을 상기 모바일 단말기로 요청하는 단계, 그리고
    상기 모바일 단말기가 상기 홈쇼핑 상품의 주문 정보 확인을 상기 홈쇼핑 서버로 회신하는 단계를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  5. 제1항에서,
    상기 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계는,
    상기 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버가 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 상기 모바일 단말기로 요청하는 단계,
    상기 모바일 단말기가 상기 본인 인증 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 상기 홈쇼핑 서버 또는 상기 통신사 서버로 회신하는 단계, 그리고
    상기 홈쇼핑 서버 또는 상기 통신사 서버는 상기 모바일 단말기가 회신한 상기 본인 인증 정보를 상기 홈쇼핑 서버 또는 상기 통신사 서버에 저장되어 있는 주문자의 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행하는 단계를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  6. 제1항에서,
    상기 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계는,
    상기 홈쇼핑 서버 또는 통신사 서버가 본인 인증 정보를 자동 ARS를 통해 상기 모바일 단말기로 요청하는 단계,
    상기 모바일 단말기가 상기 본인 인증 정보를 상기 자동 ARS를 통해 상기 홈쇼핑 서버 또는 상기 통신사 서버로 회신하는 단계, 그리고
    상기 홈쇼핑 서버 또는 상기 통신사 서버는 상기 모바일 단말기가 회신한 상기 본인 인증 정보를 상기 홈쇼핑 서버 또는 상기 통신사 서버에 저장되어 있는 주문자의 본인 인증 정보와 비교하여 본인 인증을 수행하는 단계를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  7. 제1항에서,
    상기 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인하는 단계는,
    상기 홈쇼핑 서버가 상기 배송지 및 결제 방법을 상기 모바일 단말기로 요청하는 단계, 그리고
    상기 모바일 단말기가 상기 배송지 및 결제 방법을 상기 홈쇼핑 서버로 회신하는 단계를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  8. 제1항에서,
    상기 홈쇼핑 서버가 상기 홈쇼핑 상품의 결제를 확인하는 단계, 그리고
    상기 홈쇼핑 상품의 주문 완료 및 배송 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 안내하는 단계를 더 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  9. 주문자가 모바일 단말기를 통해 홈쇼핑 상품을 전화로 주문하는 단계,
    상기 전화로 홈쇼핑 상담원과 연결이 불가한 경우, 홈쇼핑 서버가 상품 식별코드 리스트를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 상기 모바일 단말기로 전송하는 단계,
    문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상기 상품 식별코드 리스트 중 주문하려는 상품 식별코드를 이용하여 홈쇼핑 상품을 주문하는 단계,
    문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상기 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 확인하는 단계,
    상기 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계,
    문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해, 상기 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 확인하는 단계, 그리고
    상기 홈쇼핑 상품의 결제를 수행하는 단계
    를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  10. 홈쇼핑 서버에 의해 디스플레이가 홈쇼핑 상품과 연관된 QR코드를 출력하는 단계,
    모바일 단말기가 상기 QR코드를 스캔하여 상기 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지에 접속하는 단계,
    상기 홈쇼핑 상품을 상기 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 주문하는 단계,
    상기 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 상기 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 확인하는 단계,
    상기 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 단계,
    상기 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 상기 홈쇼핑 상품을 판매하는 페이지를 통해 확인하는 단계, 그리고
    상기 홈쇼핑 상품의 결제를 수행하는 단계
    를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 방법.
  11. 홈쇼핑 상품과 연관된 상품 식별코드를 제공하는 상품 식별코드 제공부,
    모바일 단말기로부터 전송 받은 상기 상품 식별코드를 인식하여 상기 모바일 단말기에서 주문한 상기 홈쇼핑 상품을 판별하는 상품 식별코드 인식부,
    상기 상품 식별코드 인식부에서 인식된 홈쇼핑 상품의 수량 정보 및 옵션 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 요청하는 상품 정보 요청부,
    상기 홈쇼핑 상품의 주문 정보를 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인하는 주문 정보 확인부,
    상기 홈쇼핑 상품의 결제를 확인하는 결제 확인부, 그리고
    상기 홈쇼핑 상품의 배송지 및 결제 방법을 문자 메시지 서비스 또는 모바일 메신저 서비스를 통해 확인하는 배송 및 결제 정보 확인부
    를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 서버.
  12. 제11항에서,
    상기 상품 식별코드는 상품코드 및 QR코드로 이루어진 군에서 선택된 하나 이상의 코드를 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 서버.
  13. 제11항에서,
    상기 홈쇼핑 상품을 주문한 주문자의 본인 인증을 수행하는 본인 인증부, 그리고
    상기 홈쇼핑 상품의 주문 완료 및 배송 정보를 안내하는 주문 안내부를 더 포함하는 홈쇼핑 상품 주문 서버.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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