KR20160022476A - 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템 - Google Patents

셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명은 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 개시한다. 즉, 본 발명은 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공할 수 있으며 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고 검출된 사항에 기반하여 사용자가 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있도록 함으로써 사용의 편의성을 향상시킬 수 있다.

Description

셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템{Seller glass, control method thereof, computer readable medium having computer program recorded therefor and system for providing convenience to customer}
본 발명은 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템에 관한 것으로, 특히 고객 이미지의 변경된 사항을 이용하여 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템에 관한 것이다.
착용형 디스플레이 장치는 사용자의 양안에 근접 착용하여 영상을 볼 수 있도록 된 장치로서, 개인적으로 착용할 수 있고, 크기가 작으면서도 넓은 시야각의 화면을 제공할 수 있는 장점때문에 그 이용이 확산되고 있다. 착용형 디스플레이 장치로는 헤드 마운트 디스플레이(Head Mount Display : HMD) 장치, 안경형 디스플레이 장치 등이 있다.
한편, 최근에는 기술의 발전에 따라 전자기기의 각 모듈이 소형화되어 착용형 디스플레이 장치에 구비될 수 있고, 이에 따라 착용형 디스플레이 장치의 성능이 고도화되고 다양화되고 있다.
따라서 착용형 디스플레이 장치를 각종 산업, 서비스업 등에 적용하기 위한 연구, 개발이 요구되고 있다.
한국공개특허 제10-2014-0037730호 [명칭: 착용형 정보 제공 시스템]
본 명세서는 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공할 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 제공하고자 한다.
또, 본 명세서는 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고, 검출된 사항에 기반하여 사용자가 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 제공하고자 한다.
본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스는 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하는 고객 이미지 촬상부; 기준 고객 이미지를 획득하는 기준 고객 이미지 획득부; 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보를 획득하는 고객 업데이트 정보 획득부; 및 고객 업데이트 정보를 표시하는 표시부;를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 고객 업데이트 정보는 기준 고객 이미지를 기준으로 비교 고객 이미지에서 변경된 사항을 나타낼 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 고객 업데이트 정보는 안면 정보, 악세사리 정보, 헤어 스타일 정보 및 의상 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 기준 고객 이미지 및 비교 고객 이미지를 저장하는 저장부를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 등록 이미지 및 비교 고객 이미지에 기초하여 고객을 식별하는 제어부를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 제어부는 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득하는 메시지 획득부를 더 포함하고, 표시부는 고객 응대 메시지를 표시할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법은 고객 이미지 촬상부를 통해 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하는 단계; 기준 고객 이미지 획득부를 통해 기준 고객 이미지를 획득하는 단계; 고객 업데이트 정보 획득부를 통해 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보를 획득하는 단계; 및 표시부를 통해 고객 업데이트 정보를 표시하는 단계;를 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 메시지 획득부를 통해 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득하는 단계; 및 표시부를 통해 고객 응대 메시지를 표시하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명과 관련된 일 예로서 제어부를 통해 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하는 단계를 더 포함할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록매체에는 상술한 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법을 수행하는 컴퓨터 프로그램이 저장될 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 고객 서비스 제공 시스템은 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하고, 비교 고객 이미지를 송신하는 셀러 글래스; 및 구비된 기준 고객 이미지 및 수신된 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보 및 고객 응대 메시지를 획득하고, 고객 업데이트 정보 및 고객 응대 메시지를 셀러 글래스로 송신하는 서비스 제공 장치를 포함할 수 있다.
본 명세서의 개시에 의하여 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공할 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 제공할 수 있다.
또, 본 명세서의 개시에 의하여 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고, 검출된 사항에 기반하여 사용자가 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있는 셀러 글래스, 이의 제어 방법, 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록 매체 및 고객 서비스 제공 시스템을 제공할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스가 실제 매장에 적용된 형태를 도시한 도면이다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 구체적인 사용 상태를 나타낸 도면이다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스(100)의 블록도이다.
도 4는 고객 데이터의 일 예이다.
도 5는 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 일 예를 나타낸 도면이다.
도 6은 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 다른 예를 나타낸 도면이다.
도 7은 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 또 다른 예를 나타낸 도면이다.
도 8은 변경된 고객 데이터의 일 예이다.
도 9는 본 발명의 실시예에 의한 고객 서비스 제공 시스템이다.
도 10은 본 발명의 실시예에 의한 고객 서비스 제공 시스템의 제어 방법을 나타낸 신호 흐름도이다.
본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 단지 특정한 실시 예를 설명하기 위해 사용된 것으로, 본 발명을 한정하려는 의도가 아님을 유의해야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적 용어는 본 발명에서 특별히 다른 의미로 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 의미로 해석되어야 하며, 과도하게 포괄적인 의미로 해석되거나, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다. 또한, 본 발명에서 사용되는 기술적인 용어가 본 발명의 사상을 정확하게 표현하지 못하는 잘못된 기술적 용어일 때에는, 당업자가 올바르게 이해할 수 있는 기술적 용어로 대체되어 이해되어야 할 것이다. 또한, 본 발명에서 사용되는 일반적인 용어는 사전에 정의되어 있는 바에 따라, 또는 전후 문맥상에 따라 해석되어야 하며, 과도하게 축소된 의미로 해석되지 않아야 한다.
또한, 본 발명에서 사용되는 단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함한다. 본 발명에서, "구성된다" 또는 "포함한다" 등의 용어는 발명에 기재된 여러 구성 요소들, 또는 여러 단계를 반드시 모두 포함하는 것으로 해석되지 않아야 하며, 그 중 일부 구성 요소들 또는 일부 단계들은 포함되지 않을 수도 있고, 또는 추가적인 구성 요소 또는 단계들을 더 포함할 수 있는 것으로 해석되어야 한다.
또한, 본 발명에서 사용되는 제 1, 제 2 등과 같이 서수를 포함하는 용어는 구성 요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 구성 요소들은 용어들에 의해 한정되어서는 안 된다. 용어들은 하나의 구성 요소를 다른 구성 요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다. 예를 들어, 본 발명의 권리 범위를 벗어나지 않으면서 제 1 구성 요소는 제 2 구성 요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제 2 구성 요소도 제 1 구성 요소로 명명될 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명에 따른 바람직한 실시 예를 상세히 설명하되, 도면 부호에 관계없이 동일하거나 유사한 구성 요소는 동일한 참조 번호를 부여하고 이에 대한 중복되는 설명은 생략하기로 한다.
또한, 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다. 또한, 첨부된 도면은 본 발명의 사상을 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위한 것일 뿐, 첨부된 도면에 의해 본 발명의 사상이 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 됨을 유의해야 한다.
여기서 설명되는 셀러 글래스(Seller glass)는 사람이 착용할 수 있는 안경형태의 전자기기를 의미할 수 있다. 또, 셀러 글래스(Seller glass)는 중앙처리장치, 통신부, 메모리, 표시부 등을 구비하고 서비스업과 관련된 각종 데이터를 처리할 수 있는 소형 전자기기이다.
또, 여기서 설명되는 객체란 사용자의 의사나 행위가 미치는 대상으로서, 예를 들어, 이미지, 동영상, 아이콘, 소리, 데이터 파일 등이 될 수 있다. 또한, 상기 예들 외에도 다양한 종류의 객체가 존재할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스가 실제 매장에 적용된 형태를 도시한 도면이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 서비스업 종사자는 셀러 글래스(100)를 착용하고, 셀러 글래스(100)에서 표시되는 각종 데이터에 기반하여 고객 서비스를 제공할 수 있다.
즉, 본 발명의 실시예에 의하면, 셀러 글래스(100)는 고객의 머리 이미지를 감지하고, 감지된 머리 이미지에 기초하여 고객 정보를 획득하고, 서비스업 종사자가 확인할 수 있도록 고객 정보를 표시할 수 있다. 따라서, 셀러 글래스(100)를 통하여 표시되는 각종 고객 정보를 이용하여, 서비스업 종사자는 향상된 고객 서비스를 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 구체적인 사용 상태를 나타낸 도면이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 셀러 글래스(100)는 표시부(130)를 구비할 수 있다. 셀러 글래스(100)를 착용한 서비스업 종사자는 셀러 글래스(100)의 렌즈부(200)를 통하여 고객을 확인할 수 있다 또, 셀러 글래스(100)의 표시부(130)는 셀러 글래스(100)의 고객 이미지 촬상부를 통하여 획득된 고객 정보를 표시할 수 있다.
본 발명의 실시예에 따르면, 표시부(130)는 고객 이름, 고객의 멤버쉽 등급, 멤버쉽 가입일, 멤버쉽 포인트 등의 고객 정보를 표시할 수 있다.
셀러 글래스(100)를 착용한 서비스업 종사자는 셀러 글래스(100)의 표시부(130)에 표시된 고객 이름, 고객의 멤버쉽 등급, 멤버쉽 가입일, 멤버쉽 포인트 등의 고객 정보를 통하여 고객에 관한 정보를 인지하고, 각 고객에 따른 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스(100)의 블록도이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 셀러 글래스(100)는 기준 고객 이미지 획득부(110), 고객 이미지 촬상부(120), 고객 업데이트 정보 획득부(130), 메시지 획득부(140), 저장부(150), 표시부(160), 통신부(170), 제어부(180)를 포함할 수 있다. 도 3에 도시된 셀러 글래스(100)의 구성 요소 모두가 필수 구성 요소인 것은 아니며, 도 3에 도시된 구성 요소보다 많은 구성 요소에 의해 셀러 글래스(100)가 구현될 수도 있고, 그보다 적은 구성 요소에 의해서도 셀러 글래스(100)가 구현될 수도 있다.
저장부(150)는 각 등록 이미지에 따른 고객 정보를 구비하고 있는 고객 데이터를 저장할 수 있다.
도 4는 고객 데이터의 일 예이다.
도 4에 도시된 바와 같이, 고객 데이터(400)는 각 등록 이미지(410)에 따른 기준 고객 이미지(420), 고객 정보(430)를 구비할 수 있다.
여기서, 등록 이미지(410)는, 고객 데이터가 등록되는 경우, 각 고객마다 대응되어 입력된 이미지일 수 있다. 이때, 등록 이미지(410)는 고객 머리의 정면 이미지일 수 있다. 또, 머리 이미지(410)는 고객 머리의 촤측 또는 우측 이미지일 수도 있다. 고객 머리의 정면 이미지, 좌측 이미지 및 우측 이미지 중 어느 하나가 기준 이미지로 설정될 수 있다.
등록 이미지는 고객 인식에 사용되는 비교 이미지일 수 있다.
즉, 제어부(180)는 고객 이미지 촬상부(120)에서 촬상된 고객 이미지와 등록 이미지에 기초하여 고객을 식별할 수 있다.
또, 기준 고객 이미지는 고객 업데이트 정보를 획득하는데 사용되는 비교 이미지일 수 있다.
즉, 고객 업데이트 정보 획득부(130)는 고객 이미지 촬상부(120)에서 촬상된 고객 이미지와 기준 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보를 획득할 수 있다.
구체적으로, 기준 고객 이미지 획득부(110)는 기준 고객 이미지를 획득할 수 있다. 이때, 기준 고객 이미지는 제 1 시점에서 촬상된 고객의 이미지일 수 있다. 이때, 고객의 이미지는 안면 정보, 악세사리 정보, 헤어 스타일 정보, 의상 정보 등을 포함할 수 있다.
기준 고객 이미지 획득부(110)는 저장부(150) 또는 서비스 제공 장치로부터 기준 고객 이미지를 획득할 수 있다.
고객 이미지 촬상부(120)는 비교 고객 이미지를 촬상할 수 있다. 이때, 비교 고객 이미지는 제 2 시점에서 촬상된 고객의 이미지일 수 있다. 여기서, 제 2 시점은 제 1 시점보다 이후의 시점을 의미한다.
고객 업데이트 정보 획득부(130)는 기준 고객 이미지 획득부에서 획득된 기준 고객 이미지 및 고객 이미지 촬상부에서 획득된 비교 고객 이미지에 기초하여, 기준 고객 이미지를 기준으로 비교 고객 이미지에서 변경된 사항을 획득할 수 있다. 여기서, 기준 고객 이미지를 기준으로 비교 고객 이미지에서 변경된 사항을 통칭하여 고객 업데이트 정보라고 할 수 있다.
이때, 고객 업데이트 정보는 안면 정보, 악세사리 정보, 헤어 스타일 정보, 의상 정보 등을 포함할 수 있다.
메시지 획득부(140)는 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다. 여기서, 고객 응대 메시지는 고객 업데이트 정보를 기초로 종업원의 고객 응대에 도움을 주기 위한 정보일 수 있다.
도 5는 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 일 예를 나타낸 도면이다.
도 5(a)는 고객(예컨대, 오하나)에 대하여 셀러 글래스가 획득한 비교 고객 이미지를 나타내고 있다.
여기서는, 고객 데이터(400)가 도 4와 같이 구비된 것을 전제로 하기로 한다.
도 4, 5를 참조하면, '오하나' 고객에 대하여 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지를 비교하면, 비교 고객 이미지에 치아 교정기(710)가 추가된 것을 확인할 수 있다.
이러한 경우, 고객 업데이트 정보 획득부(130)는 추가된 치아 교정기(710)를 고객 업데이트 정보로 획득할 수 있다.
한편, 메시지 획득부(140)는 추가된 치아 교정기(710)와 관련된 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다. 예컨대, 셀러 글래스가 약국에서 사용되는 경우, 셀러 글래스는 약국에 구비된 상품 중 치아 교정기와 관련된 상품 정보를 획득하고, 사용자에게 알람할 수 있다.
도 5(b)는 셀러 글래스의 표시부(160)에서 표시되는 고객 업데이트 정보(610), 고객 응대 메시지(620)의 일 예를 나타낸 것이다.
도 6은 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 다른 예를 나타낸 도면이다.
도 6(a)는 고객(예컨대, 이승현)에 대하여 셀러 글래스가 획득한 비교 고객 이미지를 나타내고 있다.
여기서는, 고객 데이터(400)가 도 4와 같이 구비된 것을 전제로 하기로 한다.
도 4, 6을 참조하면, '이승현' 고객에 대하여 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지를 비교하면, 비교 고객 이미지에 포함된 고객의 머리가 짧아진 것을 확인할 수 있다.
이러한 경우, 고객 업데이트 정보 획득부(130)는 헤어 스타일 정보(720)를 고객 업데이트 정보로 획득할 수 있다.
한편, 메시지 획득부(140)는 변경된 헤어 스타일 정보(720)와 관련된 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다. 예컨대, 셀러 글래스가 화장품 매장에서 사용되는 경우, 셀러 글래스는 매장에 구비된 상품 중 헤어와 관련된 상품 정보를 획득하고, 사용자에게 알람할 수 있다.
도 6(b)는 셀러 글래스의 표시부(160)에서 표시되는 고객 업데이트 정보(610), 고객 응대 메시지(620)의 일 예를 나타낸 것이다.
도 7은 비교 고객 이미지, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지의 또 다른 예를 나타낸 도면이다.
도 7(a)는 고객(예컨대, 김민수)에 대하여 셀러 글래스가 획득한 비교 고객 이미지를 나타내고 있다.
여기서는, 고객 데이터(400)가 도 4와 같이 구비된 것을 전제로 하기로 한다.
도 4, 7를 참조하면, '김민수' 고객에 대하여 기준 고객 이미지와 비교 고객 이미지를 비교하면, 비교 고객 이미지에 안경(730)이 추가된 것을 확인할 수 있다.
이러한 경우, 고객 업데이트 정보 획득부(130)는 추가된 안경(730)을 고객 업데이트 정보로 획득할 수 있다.
한편, 메시지 획득부(140)는 추가된 안경(730)과 관련된 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다. 예컨대, 셀러 글래스가 스키샵에서 사용되는 경우, 셀러 글래스는 스키샵에 구비된 상품 중 안경과 관련된 상품 정보를 획득하고, 사용자에게 알람할 수 있다.
도 7(b)는 셀러 글래스의 표시부(160)에서 표시되는 고객 업데이트 정보(610), 고객 응대 메시지(620)의 일 예를 나타낸 것이다.
한편, 저장부(150)는 기준 고객 이미지, 비교 고객 이미지를 저장할 수 있다.
또, 앞에서 설명된 바와 같이, 표시부(160)는 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 표시할 수 있다.
한편, 제어부(180)는 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하도록 제어할 수 있다.
본 발명의 실시예에 의하면, 고객의 마지막 방문 시의 이미지를 기준으로 다음 방문시 변경된 사항을 확인하는 것이 필요하기 때문에 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하는 것이 필요하다.
따라서 본 발명의 실시예에 의하면, 저장부(150)는 고객의 마지막 방문시의 이미지를 기준 고객 이미지로 저장할 수 있다.
도 8은 변경된 고객 데이터의 일 예이다.
저장부(150)가 도 4에 도시된 고객 데이터를 구비하고 있었던 경우, 도 5(a), 6(a), 7(a)에 도시된 비교 고객 이미지가 획득된다면, 도 8에 도시된 바와 같이, 획득된 비교 고객 이미지가 기준 고객 이미지로 설정될 수 있다.
통신부(170)는 서비스 제공 장치와 데이터를 송수신할 수 있다. 예컨대, 고객 데이터가 서비스 제공 장치에 구비되어 있는 경우, 통신부(150)는 서비스 제공 장치로 비교 고객 이미지를 송신하고, 서비스 제공 장치로부터 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 수신할 수 있다.
즉, 도 3에 도시된 셀러 글래스의 구성은 서비스 제공 장치(200)에 분산되어 구비될 수 있다. 이때, 통신부(170)에 의하여 셀러 글래스(100)와 서비스 제공 장치(200)는 필요한 데이터를 송수신할 수 있다.
도 9는 본 발명의 실시예에 의한 고객 서비스 제공 시스템이다.
도 9에 도시된 바와 같이, 고객 서비스 제공 시스템은 셀러 글래스(100), 서비스 제공 장치(200)를 포함할 수 있다.
서비스 제공 장치(200)는 셀러 글래스(100)에서 촬상된 비교 고객 이미지를 수신하고, 이를 기초로 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 획득하기 위한 구성을 구비할 수 있다. 또, 서비스 제공 장치(200)는 획득된 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 셀러 글래스(100)로 송신할 수 있다.
따라서, 셀러 글래스(100)를 착용한 사용자는 고객 방문시마다 변경된 사항을 확인하고, 검출된 사항에 기반한 고객 서비스를 제공하는데 도움을 받을 수 있다.
도 10은 본 발명의 실시예에 의한 고객 서비스 제공 시스템의 제어 방법을 나타낸 신호 흐름도이다.
본 발명의 실시예에 의하면, 셀러 글래스(100)는 비교 고객 이미지를 촬상할 수 있다(S10). 또, 셀러 글래스는 촬상된 비교 고객 이미지를 서비스 제공 장치(200)로 송신할 수 있다.
서비스 제공 장치(200)는 기준 고객 이미지를 구비할 수 있다. 따라서, 서비스 제공 장치(200)는 기준 고객 이미지 및 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 획득할 수 있다(S30).
또, 서비스 제공 장치(200)는 획득된 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 셀러 글래스(100)로 송신할 수 있다(S40).
한편, 고객 업데이트 정보, 고객 응대 메시지를 수신한 셀러 글래스(100)는 이를 표시할 수 있다.
따라서, 본 발명의 실시예에 의한 셀러 글래스는 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있으며 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고, 검출된 사항에 기반하여 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있다.
본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법은 컴퓨터 프로그램으로 작성 가능하며, 컴퓨터 프로그램을 구성하는 코드들 및 코드 세그먼트들은 당해 분야의 컴퓨터 프로그래머에 의하여 용이하게 추론될 수 있다. 또한, 해당 컴퓨터 프로그램은 컴퓨터가 읽을 수 있는 정보저장매체(computer readable media)에 저장되고, 컴퓨터나 본 발명의 실시예에 따른 사용자 장치 등에 의하여 읽혀지고 실행됨으로써 사용자 장치의 제어 방법을 구현할 수 있다.
정보저장매체는 자기 기록매체, 광 기록매체 및 캐리어 웨이브 매체를 포함한다. 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법을 구현하는 컴퓨터 프로그램은 셀러 글래스 등의 내장 메모리에 저장 및 설치될 수 있다. 또는, 본 발명의 실시예에 따른 셀러 글래스의 제어 방법을 구현하는 컴퓨터 프로그램을 저장 및 설치한 스마트 카드 등의 외장 메모리가 인터페이스를 통해 셀러 글래스 등에 장착될 수도 있다.
전술한 내용은 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서, 본 발명에 개시된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상의 범위가 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의하여 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.
본 발명은 고객 이미지에 기반한 고객 서비스를 제공할 수 있으며 고객 방문시마다 변경된 사항을 검출하고 검출된 사항에 기반하여 사용자가 향상된 고객 서비스를 제공하는데 도움을 줄 수 있도록 함으로써 사용의 편의성을 향상시키는 것으로 상거래 분야, 마케팅 분야 등에서 광범위하게 이용될 수 있다.
100: 셀러 글래스 110: 기준 고객 이미지 획득부
120: 고객 이미지 촬상부 130: 고객 업데이트 정보 획득부
140: 메시지 획득부 150: 저장부
160: 표시부 170: 통신부
180: 제어부 200: 서비스 제공 장치

Claims (12)

  1. 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하는 고객 이미지 촬상부;
    기준 고객 이미지를 획득하는 기준 고객 이미지 획득부;
    상기 기준 고객 이미지와 상기 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보를 획득하는 고객 업데이트 정보 획득부; 및
    상기 고객 업데이트 정보를 표시하는 표시부;
    를 포함하는 셀러 글래스.
  2. 제 1항에 있어서, 상기 고객 업데이트 정보는 상기 기준 고객 이미지를 기준으로 상기 비교 고객 이미지에서 변경된 사항을 나타내는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스.
  3. 제 2항에 있어서, 상기 고객 업데이트 정보는 안면 정보, 악세사리 정보, 헤어 스타일 정보 및 의상 정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스.
  4. 제 1항에 있어서,
    상기 기준 고객 이미지 및 상기 비교 고객 이미지를 저장하는 저장부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스.
  5. 제 4항에 있어서,
    등록 이미지 및 비교 고객 이미지에 기초하여 고객을 식별하는 제어부를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스.
  6. 제 5항에 있어서,
    상기 제어부는 상기 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스.
  7. 제 1항에 있어서,
    상기 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득하는 메시지 획득부를 더 포함하고,
    상기 표시부는 상기 고객 응대 메시지를 표시하는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스.
  8. 고객 이미지 촬상부를 통해 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하는 단계;
    기준 고객 이미지 획득부를 통해 기준 고객 이미지를 획득하는 단계;
    고객 업데이트 정보 획득부를 통해 상기 기준 고객 이미지와 상기 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보를 획득하는 단계; 및
    표시부를 통해 상기 고객 업데이트 정보를 표시하는 단계;
    를 포함하는 셀러 글래스의 제어 방법.
  9. 제 9항에 있어서,
    메시지 획득부를 통해 상기 고객 업데이트 정보에 기초하여 고객 응대 메시지를 획득하는 단계; 및
    표시부를 통해 상기 고객 응대 메시지를 표시하는 단계를 더 포함하는 셀러 글래스의 제어 방법.
  10. 제 9항에 있어서,
    제어부를 통해 상기 비교 고객 이미지를 기준 고객 이미지로 설정하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 셀러 글래스의 제어 방법.
  11. 제 8항 내지 제 10항 중 어느 한 항에 따른 방법을 수행하는 컴퓨터 프로그램이 기록된 기록매체.
  12. 소정 시점에서 비교 고객 이미지를 촬상하고, 상기 비교 고객 이미지를 송신하는 셀러 글래스; 및
    구비된 기준 고객 이미지 및 수신된 상기 비교 고객 이미지에 기초하여 고객 업데이트 정보 및 고객 응대 메시지를 획득하고, 상기 고객 업데이트 정보 및 고객 응대 메시지를 상기 셀러 글래스로 송신하는 서비스 제공 장치를 포함하는 고객 서비스 제공 시스템.
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