KR20150074246A - 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법에 관한 것으로서, 프랜차이즈 본사에서 운영하는 본사 서버 및 상기 본사 서버와 통신하여 지역별 분산되어 있는 가맹점들의 관리를 수행하는 관리용 이동 단말에 의해 수행되는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법에 있어서, 상기 본사 서버는 상기 가맹점들의 관리 및 지원을 위한 가맹점 관리 어플리케이션을 상기 관리용 이동 단말에 제공하는 단계; 상기 관리용 이동 단말은 상기 가맹점 관리 어플리케이션을 제공받아 저장하고, 상기 가맹점 관리 어플리케이션이 실행되면 상기 가맹점에 부착되어 해당 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속되는 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 인식하여 상기 모바일 홈페이지에 접속하는 단계; 상기 관리용 이동 단말이 상기 가맹점의 모바일 홈페이지에 로그인하여 관리자 모드에서 가맹점 관리 항목들에 대한 관리 상태가 표시된 방문일지 파일을 생성 및 저장하는 단계; 및 상기 관리용 이동 단말은 상기 가맹점 관리 어플리케이션에 의해 상기 가맹점별 방문일지 파일 리스트 또는 전체 가맹점의 방문일지 파일리스트를 상기 본사 서버로 전송하는 단계를 포함한다. 따라서, 본 발명은 본사 서버 또는 관리용 이동 단말에서 방문 일지 또는 가맹점 관리 상태를 실시간 모니터링할 수 있어 본사에서 쉽고 편리하게 가맹점 관리를 수행할 수 있고, 관리용 이동 단말을 소지한 슈퍼바이저가 외부에서 즉시 업무 보고서를 작성할 수 있으며, 방문 일지를 통해 본사와 가맹점과의 잦은 소통으로 본사와의 유대 관계를 높일 수 있고, 주기적인 가맹점 관리를 통해 가맹점의 지원이나 분쟁들이 즉시 해결될 수 있다.

Description

이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법{ Management method for franchise store using mobile terminal}
본 발명은 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 가맹점의 관리 및 지원을 위한 가맹점 관리 어플리케이션을 이용하여 이동 단말에서 각 가맹점의 방문 내용이나 관리 상태에 대한 방문일지를 작성하여 관리할 수 있고, 가맹점 개설에 필요한 정보들을 제공받을 수 있는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법에 관한 것이다.
프랜차이즈 산업은 유통 산업의 일부분으로 인식하였으나, 유통 산업뿐 아니라 외식업과 서비스업의 경쟁력을 강화할 수 있는 산업으로 발전하고 있다. 가맹점(franchising) 계약이란 가맹점 사업자가 본사의 마케팅 목표의 일환으로 일정한 품질 기준에 따른 상품 또는 서비스를 판매하도록 약정하고 이에 따른 대가로 가맹비(franchise fee)를 지급하기로 하는 독립된 사업자간의 계약이다.
이러한 가맹점 계약을 기반으로 하는 가맹점 사업은 프랜차이징 본사와 많은 가맹점 사업자들에게 특정 제품과 서비스의 소규모 경제적 효과가 창출되도록 가맹점 사업자에 의해 판매되는 동일한 상품이나 서비스의 일정한 품질을 유지하며 고객과 소비자에게 판매된다.
최근, 프랜차이즈 기업은 가맹점에 대하여 프랜차이즈 본사의 직원으로부터 전략적으로 마케팅과 서비스 교육을 받은 후에 가맹점에서 고객의 서비스를 제공하도록 한다.
가맹점주는 매일 발생되는 매출과 비용을 기장하여 매월 단위 결산을 통해 손익 평가 및 판매 계획에 대비하여 프랜차이징 본사로 상품의 구매 또는 서비스 요청이 이루어지고, 프랜차이징 본사는 많은 가맹점의 매입/매출을 관리해야 한다.
그러나, 프랜차이징 본사는 많은 지역에 분산된 가맹점들과 오프라인상에서 상거래가 이루어지므로 효율적으로 가맹점별로 일별/월별/분기별 판매 매출/매입 현황 관리, 결제 대금 관리, 직원 관리, 가맹점 시설 관리 등의 가맹점 관리가 어려웠던 문제점이 있었다.
선행기술자료로써, 특허공개번호 제10-2013-0118399호를 보면 프랜차이즈 매장관리 어플 프로그램에 관한 기술내용이 공개되어 있다.
종래의 프랜차이즈 매장관리 어플 프로그램은, 스마트 기기를 이용하여 이미지 형태의 메뉴 생성, 기간별 매출액 예측 및 관리, 메뉴별 만족도 평가, 종업원의 서비스질 향상 등을 제공할 수 있도록 하는 프로그램을 제공하는 것이다.
그러나, 종래의 프랜차이즈 매장관리 어플 프로그램은 프랜차이즈 본사에서 지역별 분산되어 있는 다수의 가맹점들을 관리하는 것이 아니라 가맹점주가 자신의 가맹점을 쉽고 편리하게 관리하기 위한 것으로서, 프랜차이즈 본사에서 가맹점 관리를 위한 프로그램으로 사용하기 어렵고, 프랜차이즈 본사와 연계하기 위해 별도의 프로그램이 추가되어야 한다는 문제점이 있다.
한편, 특허공개번호 제10-2009-0054862호를 보면 프랜차이즈 점포관리를 위한 인터넷 시스템 및 구성 방법에 관한 기술 내용이 공개되어 있다.
종래의 프랜차이즈 점포관리를 위한 인터넷 시스템 및 구성 방법은, 프랜차이즈 본사의 인터넷시스템에 가맹점주 및 가맹점 직원들이 접속하여,가맹점 직원이 스스로 관리 메뉴얼에 따른 체크리스트를 기재할 수 있고, 프랜차이즈 본사의 보상규정에 의해 가맹점 직원의 업무성과와 활동상황에 따른 보상을 할 수 있도록 하는 것이다.
종래의 프랜차이즈 점포관리를 위한 인터넷 시스템 및 구성 방법은, 가맹점 직원 또는 가맹점 직원이 직접 프랜차이즈 본사의 인터넷 시스템에 접속하여 체크리스트를 기재하는 것이므로 가맹점 측면에서의 관리가 이루어져 프랜차이즈 본사에서 각 가맹점들의 체크리스트의 사실 여부를 확인할 방법이 없다는 문제점이 있다.
또한, 종래의 프랜차이즈 점포관리를 위한 인터넷 시스템 및 구성 방법은 프랜차이즈 본사 측면에서 가맹점 관리를 위해 가맹점의 관리 및 지원을 담당하는 슈퍼바이저(Supervisor)가 자신이 담당하는 가맹점들에 직접 방문하여 체크리스트의 사실 여부를 확인하거나 가맹점의 내부 및 외부의 관리 상태, 매출 관리 등의 가맹점 관리를 수행해야하는 문제점이 있다.
본 발명은 가맹점의 관리 및 지원을 위한 가맹점 관리 어플리케이션을 이용하여 이동 단말에서 각 가맹점의 방문 내용이나 관리 상태에 대한 방문일지를 작성하여 본사 서버로 송부할 수 있고, 본사 서버 또는 관리용 이동 단말에서 실시간 방문 일지를 모니터링할 수 있으며, 그로 인해 가맹점과의 잦은 소통으로 본사와의 유대 관계를 높일 수 있고, 주기적인 가맹점 관리를 통해 가맹점의 지원이나 분쟁들이 즉시 해결될 수 있는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법을 제공한다.
또한, 본 발명은 가맹점 개설을 요청한 고객들에게 가맹점 개설 예정 지역을 중심으로 인접한 지역에 위치한 가맹점들의 등록 현황이나 매출 정보를 포함한 개설 가이드 정보를 제공함으로써 개설 지역 내에서 가맹점의 영업 지역권이 보호될 수 있어 안정적으로 매출을 확보할 수 있는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법을 제공한다.
실시예들 중에서, 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법은, 프랜차이즈 본사에서 운영하는 본사 서버 및 상기 본사 서버와 통신하여 지역별 분산되어 있는 가맹점들의 관리를 수행하는 관리용 이동 단말에 의해 수행되는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법에 있어서, 상기 본사 서버는 상기 가맹점들의 관리 및 지원을 위한 가맹점 관리 어플리케이션을 상기 관리용 이동 단말에 제공하는 단계; 상기 관리용 이동 단말은 상기 가맹점 관리 어플리케이션을 제공받아 저장하고, 상기 가맹점 관리 어플리케이션이 실행되면 상기 가맹점에 부착되어 해당 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속되는 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 인식하여 상기 모바일 홈페이지에 접속하는 단계; 상기 관리용 이동 단말이 상기 가맹점의 모바일 홈페이지에 로그인하여 관리자 모드에서 가맹점 관리 항목들에 대한 관리 상태가 표시된 방문일지 파일을 생성 및 저장하는 단계; 및 상기 관리용 이동 단말은 상기 가맹점 관리 어플리케이션에 의해 상기 가맹점별 방문일지 파일 리스트 또는 전체 가맹점의 방문일지 파일리스트를 상기 본사 서버로 전송하는 단계를 포함한다.
상기 가맹점 관리 어플리케이션이 실행되면 상기 가맹점에 부착되어 해당 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속되는 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 인식하여 상기 모바일 홈페이지에 접속하는 단계는, 상기 가맹점 관리 어플리케이션은 상기 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 스캔하는 스캔창을 출력하고, 상기 스캔창에 상기 랜딩 코드 또는 랜딩 마크가 인식되면 상기 가맹점의 모바일 홈페이지로 접속하는 것을 특징으로 한다.
상기 관리용 이동 단말이 상기 가맹점의 모바일 홈페이지에 로그인하여 관리자 모드에서 가맹점 관리 항목들에 대한 관리 상태가 표시된 방문일지 파일을 생성 및 저장하는 단계는, 상기 가맹점 모바일 홈페이지에 로그인하여 관리자 모드로 진입하면 방문일지 파일 리스트를 출력하는 단계; 상기 방문일지 파일 리스트 중에서 해당 가맹점의 방문일지 파일을 선택하여 방문 일자, 방문 목적, 방문자를 포함한 방문 상세 내역 또는 상기 가맹점의 시설 관리, 직원 관리, 서비스 관리, 이벤트 관리를 포함한 각 관리 항목들의 관리 상태를 표시하는 단계; 및 상기 가맹점으로부터 확인서명이 입력되면 상기 방문일지 파일을 생성하여 저장하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 방문일지 파일을 생성하는 단계는, 상기 가맹점 관리 어플리케이션에 의해 기 저장된 상기 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보를 토대로 상기 관리용 이동 단말의 화면을 통해 상기 가맹점의 실제 영상에 상기 가맹점 관리 항목들의 3차원 가상 이미지들이 중첩 출력되도록 하는 단계; 상기 3차원 가상 이미지들 중에서 특정한 가맹점 관리 항목에 대한 3차원 가상 이미지가 선택되면, 상기 선택된 가맹점 관리 항목에 대한 관리 상태를 표시하는 체크 이미지 또는 텍스트 입력창을 출력하는 단계; 및 상기 관리용 이동 단말에 의해 상기 체크 이미지 또는 텍스트 입력창에 관리 상태 정보가 표시되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 가맹점 관리 어플리케이션은 상기 가맹점의 실제 영상에 상기 가맹점 관리 항목 중 관리 상태 정보가 기 입력된 관리 항목을 제외한 나머지 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지를 중첩 출력하는 것을 특징으로 한다.
상기 가맹점 관리 어플리케이션은 상기 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지들 중에서 특정한 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지가 상기 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보와 매칭되지 않을 경우에, 상기 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보의 변경을 확인하고, 상기 변경된 설계 정보 또는 배치 정보를 업데이트하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 본사 서버는 상기 모바일 홈페이지에 접속한 고객 단말 또는 상기 관리용 이동 단말로부터 가맹점 개설 요청 신호가 전송되면, 상기 본사 서버에 등록된 가맹점 등록 정보를 토대로 가맹점 개설 가이드 프로그램을 수행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 가맹점 개설 가이드 프로그램은, 상기 가맹점 개설 요청 신호가 수신되면 상기 고객 단말 또는 관리용 이동 단말로 가맹점 개설 예정 지역 또는 고객 정보에 대한 개설 정보 요청 신호를 전송하는 단계; 상기 개설 정보 요청 신호에 의해 상기 가맹점 개설 예정 지역 또는 고객 정보가 전송되면, 상기 가맹점 개설 예정 지역을 중심으로 설정 거리 이내에 등록된 가맹점 등록 리스트를 상기 고객 단말 또는 상기 관리용 이동 단말로 전송하는 단계; 및 상기 고객 단말 또는 상기 관리용 이동 단말로부터 상기 가맹점 등록 리스트에 대한 정보 확인 신호가 전송되면, 상기 가맹점 개설 가이드 프로그램의 수행에 따른 개설 가이드 정보를 저장한 후에 상기 고객 단말 또는 관리용 이동 단말로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 가맹점 개설 가이드 프로그램은 상기 고객 단말 또는 상기 관리용 이동 단말로부터 상기 가맹점 등록 리스트에 대한 정보 확인 신호가 전송된 후에 상기 고객 단말 또는 관리용 이동 단말로부터 상기 가맹점 등록 리스트 중 특정한 가맹점의 매출 현황에 대한 매출 정보 요청 신호가 수신되면, 설정 기간 동안 해당 가맹점의 매출 정보를 상기 고객 단말 또는 관리용 이동 단말로 전송하는 것을 특징으로 한다.
본 발명의 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법은 가맹점의 관리 및 지원을 위한 가맹점 관리 어플리케이션을 이용하여 관리용 이동 단말에서 각 가맹점의 방문 내용이나 관리 상태에 대한 방문일지를 작성하여 본사 서버로 송부할 수 있고, 본사 서버 또는 관리용 이동 단말에서 방문 일지 또는 가맹점 관리 상태를 실시간 모니터링할 수 있어 본사에서 쉽고 편리하게 가맹점 관리를 수행할 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명의 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법은 관리용 이동 단말을 소지한 슈퍼바이저가 외부에서 즉시 업무 보고서를 작성할 수 있으며, 방문 일지를 통해 본사와 가맹점과의 잦은 소통으로 본사와의 유대 관계를 높일 수 있고, 주기적인 가맹점 관리를 통해 가맹점의 지원이나 분쟁들이 즉시 해결될 수 있어 가맹점 폐점률을 낮출 수 있으며, 영업중인 가맹점과 공사중인 가맹점의 관리가 모두 이루어질 수 있는 효과가 있다.
게다가, 본 발명의 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법은 가맹점 개설을 요청한 고객들에게 가맹점 개설 예정 지역을 중심으로 인접한 지역에 위치한 가맹점들의 등록 현황이나 매출 정보를 포함한 개설 가이드 정보를 제공함으로써 개설 지역 내에서 가맹점의 영업 지역권이 보호될 수 있어 안정적으로 매출을 확보할 수 있는 효과가 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 시스템을 설명하는 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법을 설명하는 순서도이다.
도 3은 관리용 이동 단말의 모바일 홈페이지 접속 과정을 설명하는 도면이다.
도 4는 도 2에서 관리용 이동 단말의 방문일지 작성 과정을 설명하는 순서도이다.
도 5는 도 2에 의한 방문일지의 작성 과정에 대한 일례를 설명하는 도면이다.
도 6은 전체 가맹점의 방문일지 리스트의 출력 화면에 대한 일례를 설명하는 도면이다.
도 7은 도 2의 방문 일지 작성 과정의 다른 일시예를 설명하는 순서도이다.
도 8은 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 가맹점 개설 가이드 프로그램을 수행하는 과정을 설명하는 순서도이다.
본 발명에 관한 설명은 구조적 내지 기능적 설명을 위한 실시예에 불과하므로, 본 발명의 권리범위는 본문에 설명된 실시예에 의하여 제한되는 것으로 해석되어서는 아니 된다. 즉, 실시예는 다양한 변경이 가능하고 여러 가지 형태를 가질 수 있으므로 본 발명의 권리범위는 기술적 사상을 실현할 수 있는 균등물들을 포함하는 것으로 이해되어야 한다. 또한, 본 발명에서 제시된 목적 또는 효과는 특정 실시예가 이를 전부 포함하여야 한다거나 그러한 효과만을 포함하여야 한다는 의미는 아니므로, 본 발명의 권리범위는 이에 의하여 제한되는 것으로 이해되어서는 아니 될 것이다.
한편, 본 발명에서 서술되는 용어의 의미는 다음과 같이 이해되어야 할 것이다.
"제1", "제2" 등의 용어는 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하기 위한 것으로, 이들 용어들에 의해 권리범위가 한정되어서는 아니 된다. 예를 들어, 제1 구성요소는 제2 구성요소로 명명될 수 있고, 유사하게 제2 구성요소도 제1 구성요소로 명명될 수 있다.
어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "연결되어"있다고 언급된 때에는, 그 다른 구성요소에 직접적으로 연결될 수도 있지만, 중간에 다른 구성요소가 존재할 수도 있다고 이해되어야 할 것이다. 반면에, 어떤 구성요소가 다른 구성요소에 "직접 연결되어"있다고 언급된 때에는 중간에 다른 구성요소가 존재하지 않는 것으로 이해되어야 할 것이다. 한편, 구성요소들 간의 관계를 설명하는 다른 표현들, 즉 "~사이에"와 "바로 ~사이에" 또는 "~에 이웃하는"과 "~에 직접 이웃하는" 등도 마찬가지로 해석되어야 한다.
단수의 표현은 문맥상 명백하게 다르게 뜻하지 않는 한 복수의 표현을 포함하는 것으로 이해되어야 하고, "포함하다"또는 "가지다" 등의 용어는 설시된 특징, 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것이 존재함을 지정하려는 것이며, 하나 또는 그 이상의 다른 특징이나 숫자, 단계, 동작, 구성요소, 부분품 또는 이들을 조합한 것들의 존재 또는 부가 가능성을 미리 배제하지 않는 것으로 이해되어야 한다.
각 단계들에 있어 식별부호(예를 들어, a, b, c 등)는 설명의 편의를 위하여 사용되는 것으로 식별부호는 각 단계들의 순서를 설명하는 것이 아니며, 각 단계들은 문맥상 명백하게 특정 순서를 기재하지 않는 이상 명기된 순서와 다르게 일어날 수 있다. 즉, 각 단계들은 명기된 순서와 동일하게 일어날 수도 있고 실질적으로 동시에 수행될 수도 있으며 반대의 순서대로 수행될 수도 있다.
여기서 사용되는 모든 용어들은 다르게 정의되지 않는 한, 본 발명이 속하는 분야에서 통상의 지식을 가진 자에 의해 일반적으로 이해되는 것과 동일한 의미를 가진다. 일반적으로 사용되는 사전에 정의되어 있는 용어들은 관련 기술의 문맥상 가지는 의미와 일치하는 것으로 해석되어야 하며, 본 발명에서 명백하게 정의하지 않는 한 이상적이거나 과도하게 형식적인 의미를 지니는 것으로 해석될 수 없다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 시스템을 설명하는 도면이다.
도 1을 참고하면, 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 시스템은, 본사 서버(100), 관리용 이동 단말(200) 및 가맹점 단말(300)을 포함한다.
본사 서버(100)는 프랜차이즈 본사에서 프랜차이즈 사업 설명 및 안내, 프랜차이즈 가맹점 모집, 가맹점 관리, 마케팅 등을 목적으로 모바일 홈페이지를 운영 및 관리한다. 이러한 본사 서버(100)는 모바일 홈페이지를 운영하면서 필요한 데이터와 각 가맹점 관리에 필요한 데이터들을 데이터베이스(110)에 저장한다.
또한, 본사 서버(100)는 가맹점별 모바일 홈페이지에 접속할 수 있는 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 가맹점마다 발급하여, 가맹점이 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 출입구, 카운터, 또는 일측 벽면에 부착할 수 있도록 한다. 랜딩 코드 또는 랜딩 마크는 QR 코드로 제작될 수 있다.
관리용 이동 단말(200)은 프랜차이즈 본사에서 가맹점의 관리 및 지원을 위해 활동하는 슈퍼바이저가 소지한 단말로서, 랩탑 컴퓨터, 휴대 전화, 스마트폰, PDA(Personal Digital Assistant), PMP(Portable Multimedia Player), 태블릿 PC 등 휴대형 통신 기기일 수 있으며, 그 종류에 제한이 없다. 도 1에서 관리용 이동 단말(200)은 1개의 스마트폰이 도시되어 있으나, 복수의 관리용 이동 단말(200)이 존재할 수 있다.
이때, 본사 서버(100)는 가맹점 관리 어플리케이션을 생성하여 관리용 이동 단말(200)로 제공하고, 관리용 이동 단말(200)은 가맹점 관리 어플리케이션을 제공받아 저장하며, 각 가맹점을 방문하여 방문일지를 검색하거나 작성할 경우에 가맹점 관리 어플리케이션을 실행한다.
가맹점 단말(300)은 본사 서버(100)에서 운영하는 모바일 홈페이지에 접속할 수 있고, 자신의 모바일 홈페이지를 운영하면서 마케팅 정보 또는 이벤트 정보 등을 업데이트하거나 고객 관리를 수행할 수 있다. 여기서, 본사 서버(100)에서 운영하는 모바일 홈페이지는 일측에 패밀리 사이트 형태로 각 가맹점의 모바일 홈페이지로 링크될 수 있는 가맹점의 점명이 나열되어 있고, 가맹점의 점명을 클릭하면 해당 가맹점의 모바일 홈페이지로 이동되도록 한다.
한편, 고객 단말(400)은 본사의 모바일용 홈페이지 또는 각 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속하여 상품 또는 서비스 정보, 마케팅 정보, 이벤트 정보 등을 확인할 수 있고, 모바일 쿠폰이나 마일리지 적립, 댓글 달기 등의 각종 네트워크 활동에 참여할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법을 설명하는 순서도이고, 도 3은 관리용 이동 단말의 모바일 홈페이지 접속 과정을 설명하는 도면이다.
도 2 및 도 3을 참고하면, 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법은, 본사 서버(100)에서 관리용 이동 단말(200)로 가맹점 관리 어플리케이션을 제공하고, 관리용 이동 단말(200)은 가맹점 관리 어플리케이션을 다운로드하여 저장한다.
관리용 이동 단말(200)을 소지한 슈퍼바이저가 가맹점 관리 어플리케이션을 실행하면, 가맹점 관리 어플리케이션은 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 인식하기 위한 스캔창(201)을 출력하고, 스캔 창(201)에 해당 가맹점에 부착된 랜딩 코드 또는 랜딩 마크가 인식되면 랜딩 코드 또는 랜딩 마크의 랜딩 페이지인 해당 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속된다.(S10, S20, S30)
일례로, 도 3을 참고하면 랜딩 코드 또는 랜딩 마크는 QR 코드이고, QR 코드의 랜딩 페이지가 가맹점의 모바일 홈페이지가 된다.
관리용 이동 단말(200)은 가맹점의 모바일 홈페이지에 로그인하여 관리자 모드와 가맹점 모드 중에서 관리자 모드로 진입하고, 관리자 모드에서 가맹점의 시설 관리, 직원 관리, 서비스 관리, 이벤트 관리를 포함한 가맹점 관리 항목에 대한 관리 상태를 표시할 수 있는 방문일지 파일을 생성하여 저장한다.(S40)
이때, 가맹점 관리 어플리케이션은 방문일지 파일을 관리용 이동 단말(200)에 저장하면서 본사 서버(100)로 실시간 전송되어 데이터베이스(110)에 저장되도록 하고, 해당 가맹점의 점주 또는 매니저의 스마트폰 또는 핸드폰으로 방문 확인에 대한 SMS 또는 MMS를 전송할 수 있다.
관리용 이동 단말(200) 또는 본사 서버(100)는 가맹점별 방문일지 리스트 또는 전체 가맹점의 방문일지 리스트를 확인할 수 있고, 특정한 가맹점의 방문일지를 선택하여 세부 내용을 확인할 수도 있다.(S50)
도 4는 도 2에서 관리용 이동 단말의 방문일지 작성 과정을 설명하는 순서도이고, 도 5는 도 2에 의한 방문일지의 작성 과정에 대한 일례를 설명하는 도면이며, 도 6은 전체 가맹점의 방문일지 리스트의 출력 화면에 대한 일례를 설명하는 도면이다.
도 4 내지 도 6을 참고하면, 관리용 이동 단말(200)은 가맹점 관리 어플리케이션에 의해 해당 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속한 후 로그인하면 관리자 버튼이 출력되고, 관리자 버튼을 터치 또는 클릭하여 관리자 모드로 진입한다.(S41, S42)
가맹점 관리 어플리케이션은 방문일지 작성하기, 해당 가맹점의 방문일지 리스트 확인하기, 전체 가맹점의 방문일지 리스트 확인하기와 같은 메인 메뉴 항목을 관리용 이동 단말(200)의 화면상에 출력되록 한다.(S43)
만일, 가맹점 단말(300)이 모바일 홈페이지에 접속한 후 로그인하면 가맹점 모드로 진입하여 마케팅 정보, 고객 관리 정보, 매입/매출 정보, 제고 정보, 이벤트 정보, 직원 관리 정보 등을 확인 또는 변경할 수 있다.
도 5에 도시된 바와 같이, 관리용 이동 단말(200)이 메인 메뉴 항목들 중에서 방문일지 작성하기의 메인 메뉴 항목을 클릭하면 방문일지의 작성 화면(40)이 출력된다.(S44, S45)
슈퍼바이저는 관리용 이동 단말(200)을 이용해 방문일자, 방문목적(감리/정기점검/분쟁/위반사항 등), 방문자, 방문시간에 대한 방문 상세 내역(41)을 기재한다. 그리고, 관리용 이동 단말(200)은 가맹점의 이름, 점주명, 직원수, 평균 고객수, 홀유지 관리 상태, 간판 유지 관리 상태, 쇼윈도우 및 사인툴 유지 관리 상태, 카운터 및 주방 유지 관리 상태, 유니폼 착용 유무 등의 가맹점 관리 항목들의 관리 상태(42)를 기재한다.(S46)
이때, 한편, 가맹점 관리 어플리케이션은 가맹점의 관리 상태뿐만 아니라 금일 매출/매입 현황, 제고상태 등을 기재할 수 있는 프로그램과 연동될 수 있다.
슈퍼바이저는 관리용 이동 단말(200)을 이용해 방문 상세 내용(41), 가맹점 관리 항목별 관리 상태(42) 또는 추가 내용(43)들을 첨부한 후에 방문 일지 파일을 생성하고, 가맹점의 점주, 매니저 또는 직원으로부터 확인서명을 입력받은 후에 방문일지 파일을 저장한다.(S47, S48, S49)
도 6에 도시된 바와 같이, 가맹점 관리 어플리케이션은 해당 가맹점의 방문일지 리스트 확인하기 또는 전체 가맹점의 방문일지 리스트 확인하기를 통해 슈퍼바이저 또는 본사 서버(100)에서 실시간 방문일지 파일을 확인할 수 있도록 한다.(S50)
이때, 가맹점 관리 어플리케이션은 SMS 또는 MMS를 통해 방문일지 파일을 간단한 업무 보고서 형태로 본사 서버(100) 또는 관리자의 단말로 발송할 수도 있다.
한편, 가맹점이 영업을 시작하기 이전의 공사 또는 준비 업무를 진행하는 경우에도, 가맹점의 일측에 랜딩 코드 또는 랜딩 마크가 부착된 경우에 가맹점 관리 어플리케이션에 의해 해당 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속하여 현재 공사 진행 상태에 대한 관리를 수행할 수도 있다.
도 7은 도 2의 방문 일지 작성 과정의 다른 일시예를 설명하는 순서도이다.
도 7을 참고하면, 가맹점 관리 어플리케이션은 일반 모드와 증강현실 모드로 방문일지 작성 모드를 구분하고, 일반 모드일 경우에 도 4 내지 도 6에서 설명한 바와 같이 방문일지를 작성하도록 한다.
가맹점 관리 어플리케이션은 증강현실 모드일 경우에 기 저장된 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보를 토대로 가맹점 관리 항목이 3차원 가상 이미지 형태로 출력될 수 있는 증강 현실을 구현한다.(S101, S102)
즉, 관리용 이동 단말(200)이 슈퍼바이저의 움직임에 따라 실제 가맹점의 내부 또는 외부의 실제 영상에 가맹점 관리 항목들이 3차원 가상 이미지가 겹쳐 보이도록 중첩 출력한다.
3차원 가상 이미지들 중에서 어느 하나의 가맹점 관리 항목에 대한 이미지가 관리용 이동 단말(200)에 의해 선택되면, 선택된 관리 항목의 관리 내역에 대한 체크 이미지 또는 텍스트 입력창이 출력되고, 관리용 이동 단말(200)에 의해 체크 이미지 또는 텍스트 입력창에 해당 관리 항목의 관리 상태를 양호/불량 등으로 표시되어 저장된다.(S103, S104, S105)
가맹점 관리 어플리케이션은 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지들 중에서 관리 상태의 입력이 표시된 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지를 제외한 나머지 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지만을 관리용 이동 단말(200)의 화면상에 출력되도록 한다.(S106)
또한, 가맹점 관리 어플리케이션은 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지들 중에서 어느 하나의 3차원 가상 이미지가 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보와 매칭되지 않을 경우에, 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보가 변경되었다고 판단하고, 변경된 설계 정보 또는 배치 정보를 업데이트한다.
슈퍼바이저는 관리용 이동 단말(200)의 화면상에 출력되는 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지들을 순차적으로 체크하면서 각 가맹점 관리 항목의 관리 상태를 체크할 수 있어 가맹점 관리 항목들 중 체크되지 않고 누락되는 항목이 발생되지 않게 되며, 가맹점의 배치 또는 설계에 대한 변경 내역을 쉽게 확인할 수 있다.
한편, 가맹점 관리 어플리케이션은 가맹점 개설을 요청하는 고객에게 가맹점 개설 가이드에 필요한 정보를 제공하는 가맹점 개설 가이드 프로그램을 수행할 수 있다. 본사 서버(100)는 모바일 홈페이지의 일측에 가맹점 관리 가이드에 대한 메뉴 항목을 제공하고, 관리용 이동 단말(200)은 가맹점 관리 어플리케이션이 가맹점 개설 가이드 프로그램과 연동되어 실행될 수 있다.
도 8은 본 발명의 다른 일 실시예에 따른 가맹점 개설 가이드 프로그램을 수행하는 과정을 설명하는 순서도이다.
도 8을 참고하면, 가맹점 개설 가이드 프로그램은 고객 단말(400)이 모바일 홈페이지에 접속하여 가맹점 관리 가이드에 대한 메뉴 항목을 클릭하거나 관리용 이동 단말(200)로부터 가맹점 개설 요청 신호를 수신한다.(S201)
가맹점 개설 가이드 프로그램은 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)이 고객의 이름, 주소, 전화번호 등의 고객 정보 또는 가맹점 개설 예정 지역 정보를 입력하도록 개설 정보 요청 신호를 송신한다.(S202)
가맹점 개설 가이드 프로그램은 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)로부터 고객 정보 또는 가맹점 개설 예정 지역 정보가 전송되면, 고객의 주소 또는 가맹점 개설 예정 지역을 중심으로 설정 거리 이내에 등록된 가맹점 등록 리스트를 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)로 전송한다.(S204, S205)
이때, 가맹점 개설 가이드 프로그램은 가맹점 개설 예정 지역을 중심으로 설정 거리 이내에 등록된 가맹점이 없을 경우에 다른 지역을 입력하도록 하거나 전체 가맹점 등록 리스트를 전송한다.
가맹점 개설 가이드 프로그램은 단말 내에 내장된 GPS 수신 기능 또는 지도정보 표시 기능 등과 연계하여, 가맹점 개설 예정 지역, 가맹점 개설 예정 지역을 중심으로 설정된 영역(예를 들어, 반경 2㎞), 가맹점 등록 리스트를 근거로 하는 가맹점 등록 현황을 지도상에 각각 다르게 표기하여 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)에 화면 출력 되도록 한다.
가맹점 개설 가이드 프로그램은 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)이 가맹점 등록 리스트를 확인하면 확인 서명을 하도록 하고, 확인 서명이 입력하면 정보 확인 신호를 전송하도록 한다.(S205)
가맹점 개설 가이드 프로그램은 정보 확인 신호를 수신한 후에 가맹점 개설 가이드 프로그램의 수행에 따른 고객 정보, 가맹점 개설 예정 지역 정보, 가맹점 등록 리스트를 포함한 개설 가이드 정보를 데이터베이스(110)에 저장한다.(S206)
이때, 가맹점 개설 가이드 프로그램은 개설 가이드 정보를 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)로 문자메시지, 카카오톡 등의 SNS, 이메일 등으로 전송할 수 있다.
또한, 가맹점 개설 가이드 프로그램은 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)이 가맹점 등록 리스트 중에 특정한 가맹점의 매출 현황을 확인하기 위한 매출 정보 요청 신호를 전송하면, 설정 기간 동안 해당 가맹점의 매출 정보를 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)로 전송한다.(S207, S208)
그리고, 가맹점 개설 가이드 프로그램은 매출 정보 확인 정보를 포함한 개설 가이드 정보를 데이터베이스(110)에 저장하고, 이 개설 가이드 정보를 고객 단말(400) 또는 관리용 이동 단말(200)로 전송할 수 있다.
가맹점 개설 가이드 프로그램은 가맹점 개설 예정 지역을 중심으로 설정 거리 이내에 위치한 점포들의 업종 정보 또는 가맹점과 유사한 업종의 분포 정보 등을 추가로 제공할 수도 있다.
상기에서는 본 발명의 바람직한 실시예를 참조하여 설명하였지만, 해당 기술 분야의 숙련된 당업자는 하기의 특허 청구의 범위에 기재된 본 발명의 사상 및 영역으로부터 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명을 다양하게 수정 및 변경시킬 수 있음을 이해할 수 있을 것이다.
100 : 본사 서버 110 : 데이터베이스
200 : 관리용 이동 단말 300 : 가맹점 단말
400 : 고객 단말

Claims (9)

  1. 프랜차이즈 본사에서 운영하는 본사 서버 및 상기 본사 서버와 통신하여 지역별 분산되어 있는 가맹점들의 관리를 수행하는 관리용 이동 단말에 의해 수행되는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법에 있어서,
    상기 본사 서버는 상기 가맹점들의 관리 및 지원을 위한 가맹점 관리 어플리케이션을 상기 관리용 이동 단말에 제공하는 단계;
    상기 관리용 이동 단말은 상기 가맹점 관리 어플리케이션을 제공받아 저장하고, 상기 가맹점 관리 어플리케이션이 실행되면 상기 가맹점에 부착되어 해당 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속되는 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 인식하여 상기 모바일 홈페이지에 접속하는 단계;
    상기 관리용 이동 단말이 상기 가맹점의 모바일 홈페이지에 로그인하여 관리자 모드에서 가맹점 관리 항목들에 대한 관리 상태가 표시된 방문일지 파일을 생성 및 저장하는 단계; 및
    상기 관리용 이동 단말은 상기 가맹점 관리 어플리케이션에 의해 상기 가맹점별 방문일지 파일 리스트 또는 전체 가맹점의 방문일지 파일리스트를 상기 본사 서버로 전송하는 단계를 포함하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 가맹점 관리 어플리케이션이 실행되면 상기 가맹점에 부착되어 해당 가맹점의 모바일 홈페이지에 접속되는 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 인식하여 상기 모바일 홈페이지에 접속하는 단계는,
    상기 가맹점 관리 어플리케이션은 상기 랜딩 코드 또는 랜딩 마크를 스캔하는 스캔창을 출력하고, 상기 스캔창에 상기 랜딩 코드 또는 랜딩 마크가 인식되면 상기 가맹점의 모바일 홈페이지로 접속하는 것을 특징으로 하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 관리용 이동 단말이 상기 가맹점의 모바일 홈페이지에 로그인하여 관리자 모드에서 가맹점 관리 항목들에 대한 관리 상태가 표시된 방문일지 파일을 생성 및 저장하는 단계는,
    상기 가맹점 모바일 홈페이지에 로그인하여 관리자 모드로 진입하면 방문일지 파일 리스트를 출력하는 단계; 및
    상기 방문일지 파일 리스트 중에서 해당 가맹점의 방문일지 파일을 선택하여 방문 일자, 방문 목적, 방문자를 포함한 방문 상세 내역 또는 상기 가맹점의 시설 관리, 직원 관리, 서비스 관리, 이벤트 관리를 포함한 각 관리 항목들의 관리 상태를 표시하는 단계; 및
    상기 가맹점으로부터 확인서명이 입력되면 상기 방문일지 파일을 생성하여 저장하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
  4. 제3항에 있어서, 상기 방문일지 파일을 생성하는 단계는,
    상기 가맹점 관리 어플리케이션에 의해 기 저장된 상기 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보를 토대로 상기 관리용 이동 단말의 화면을 통해 상기 가맹점의 실제 영상에 상기 가맹점 관리 항목들의 3차원 가상 이미지들이 중첩 출력되도록 하는 단계; 및
    상기 3차원 가상 이미지들 중에서 특정한 가맹점 관리 항목에 대한 3차원 가상 이미지가 선택되면, 상기 선택된 가맹점 관리 항목에 대한 관리 상태를 표시하는 체크 이미지 또는 텍스트 입력창을 출력하는 단계; 및
    상기 관리용 이동 단말에 의해 상기 체크 이미지 또는 텍스트 입력창에 관리 상태 정보가 표시되는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 가맹점 관리 어플리케이션은 상기 가맹점의 실제 영상에 상기 가맹점 관리 항목 중 관리 상태 정보가 기 입력된 관리 항목을 제외한 나머지 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지를 중첩 출력하는 것을 특징으로 하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
  6. 제4항에 있어서,
    상기 가맹점 관리 어플리케이션은 상기 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지들 중에서 특정한 가맹점 관리 항목의 3차원 가상 이미지가 상기 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보와 매칭되지 않을 경우에, 상기 가맹점의 설계 정보 또는 배치 정보의 변경을 확인하고, 상기 변경된 설계 정보 또는 배치 정보를 업데이트하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 본사 서버는 상기 모바일 홈페이지에 접속한 고객 단말 또는 상기 관리용 이동 단말로부터 가맹점 개설 요청 신호가 전송되면, 상기 본사 서버에 등록된 가맹점 등록 정보를 토대로 가맹점 개설 가이드 프로그램을 수행하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
  8. 제7항에 있어서,
    상기 가맹점 개설 가이드 프로그램은,
    상기 가맹점 개설 요청 신호가 수신되면 상기 고객 단말 또는 관리용 이동 단말로 가맹점 개설 예정 지역 또는 고객 정보에 대한 개설 정보 요청 신호를 전송하는 단계;
    상기 개설 정보 요청 신호에 의해 상기 가맹점 개설 예정 지역 또는 고객 정보가 전송되면, 상기 가맹점 개설 예정 지역을 중심으로 설정 거리 이내에 등록된 가맹점 등록 리스트를 상기 고객 단말 또는 상기 관리용 이동 단말로 전송하는 단계; 및
    상기 고객 단말 또는 상기 관리용 이동 단말로부터 상기 가맹점 등록 리스트에 대한 정보 확인 신호가 전송되면, 상기 가맹점 개설 가이드 프로그램의 수행에 따른 개설 가이드 정보를 저장한 후에 상기 고객 단말 또는 관리용 이동 단말로 전송하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
  9. 제8항에 있어서,
    상기 가맹점 개설 가이드 프로그램은 상기 고객 단말 또는 상기 관리용 이동 단말로부터 상기 가맹점 등록 리스트에 대한 정보 확인 신호가 전송된 후에 상기 고객 단말 또는 관리용 이동 단말로부터 상기 가맹점 등록 리스트 중 특정한 가맹점의 매출 현황에 대한 매출 정보 요청 신호가 수신되면, 설정 기간 동안 해당 가맹점의 매출 정보를 상기 고객 단말 또는 관리용 이동 단말로 전송하는 것을 특징으로 하는 이동 단말을 이용한 프랜차이즈 가맹점 관리 방법.
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