KR20130097905A - Integrated order and delivery management system for customer - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 고객통합 주문 배달 관리시스템 에 관한 것으로, 더욱 상세하게는 고객이 전화, 웹, 모바일을 통해 필요한 모든 업체를 통합으로 주문한 주문 내역을 참조하여 주문 내역에 해당하는 품목을 제공하는 가맹점단말기에 주문 내역 정보를 제공함과 동시에 고객이 지정한 배달 장소가 배달 영역인 배달기사들의 모바일단말기로 배달 요청메세지를 송출하여 최초로 수락한 배달기사의 모바일단말기로 해당 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보를 제공 하여 배달기사가 해당 품목을 가맹점으로부터 취득하여 고객에게 배달할 수 있도록 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 에 관한 것이다.
The present invention relates to a customer integrated order delivery management system , and more specifically to a merchant terminal that provides the items corresponding to the order details by referring to the order details of the customer ordered all the necessary companies through the phone, web, mobile In addition to providing order history information, the delivery request message is sent to the mobile terminals of the delivery engineers whose delivery location is designated as the delivery area, and the delivery address information of each customer and the item information for each merchant are provided to the mobile terminal of the first delivery operator. The present invention relates to a customer integrated order delivery management system that enables a delivery engineer to obtain an item from a merchant and deliver it to a customer .
상술한 바와 같이, 본 발명은 고객통합 주문 배달 관리시스템 에 관한 것이다. 이하 종래의 주문 배달 관리방식과 그 문제점을 살펴 본다.As described above, the present invention relates to a customer integrated order delivery management system . It looks at the conventional order delivery management method and its problems.
종래의 가맹점들은 다른 가맹점들이나 다른 업종의 가맹점들이 보유하고 있는 고객 정보를 공유하고 있지 않아 해당 가맹점이 보유한 고객에게만 영업 및 판매를 수행하게 된다.Conventional merchants do not share customer information held by other merchants or merchants of different industries, so that the sales and sales is performed only to the customer owned by the merchant.
따라서, 지속적인 고객 확보를 위하여 광고 마케팅은 필수적이며, 소비자들에게 상품이나 서비스를 제공하는 업체들은 지속적으로 광고 책자나 웹사이트를 통해 광고를 수행하게 된다.Therefore, advertising marketing is essential for continuous customer acquisition, and companies providing products or services to consumers continue to perform advertisements through advertisement booklets or websites.
특히, 상기 광고 책자란 어느 특정 지역에서 영업을 하고 있는 각종 업체들이 제공하는 광고 컨텐츠를 기재하고 있는 책을 의미한다.In particular, the advertisement booklet means a book that describes advertisement content provided by various companies operating in a specific region.
상기한 책자 광고 시장은 책자 광고의 특성상 배달 주문형 외식업체가 대부분이며 이러한 배달 주문형 외식업체는 실물 경제의 상황에 따라 성황 혹은 불황을 반복하게 된다.Most of the booklet advertising market described above is a delivery-on-demand catering company due to the characteristics of the book-advertisement.
따라서, 실물 경제가 나쁠 경우에 소비자들의 외식비 지출이 급감할 수밖에 없으며 이에 따른 책자 광고주들의 광고 욕구가 현저히 떨어지고 이로 인하여 책자광고업체들간의 과다 경쟁이 야기되어 광고 책자 배포로 인한 수익금이 지속적으로 감소하는 실정이다.Therefore, when the real economy is bad, consumers' dining expenses are bound to drop sharply, and the advertising needs of booklet advertisers are drastically reduced, resulting in excessive competition among booklet advertisers, resulting in a continuous decrease in profits from distribution of booklets. It is true.
또한, 모든 광고비는 선불로 일정 금액을 지불해야만 광고를 기재할 수 있으므로 이에 따른 가맹점들의 비용적 부담이 가중될 수밖에 없었다.In addition, all advertising costs are prepaid to pay a certain amount of advertising can be described because it was forced to increase the cost burden of the merchants.
한편, 모든 업체들은 배달 및 인바운드 업무를 수행하게 되며, 이에 따라 배달기사 및 관리 직원들을 고용할 수 밖에 없어 인건비 상승을 야기하게 되었다.On the other hand, all companies perform delivery and inbound tasks, which leads to hiring delivery engineers and management personnel, causing labor costs to rise.
따라서, 인건비를 절약하기 위하여 점주 및 사장이 직접 배달하거나 관리 업무를 수행하게 되어 매장 및 고객 응대에 적극적으로 가담하는데 어려움이 있었다.Therefore, in order to save labor costs, it was difficult for the store owner and the president to directly deliver or perform management tasks to actively participate in the store and customer service.
또한, 종래에는 각각의 업체에 전화를 하여 주문을 하게 되는데, 각각의 업체 전화번호를 찾고, 배달이 In addition, in the prior art, by calling each company to place an order, each phone number to find the delivery,
안되는No
시각이나, 배달 자체가 Time or delivery itself
안되는No
곳은 따로 본인이 시간과 노력을 들여야 하는 불편함이 있었다. The place was inconvenient for me to spend time and effort.
본 발명은 상기 문제점을 해결하기 위해 안출된 것으로서 본 발명의 목적은 다음과 같다.The present invention has been made to solve the above problems, the object of the present invention is as follows.
첫째, 고객이 전화, 웹, 모바일을 통해 주문한 주문 내역을 참조하여 주문 내역에 해당하는 품목을 제공하는 가맹점단말기에 본 발명에서 설명하고 있는 시스 템을 통해 주문 내역 정보를 제공함과 동시에 고객이 지정한 배달 장소가 배달 영역인 배달기사들의 모바일단말기로 배달 요청메세지를 송출하여 최초로 수락한 배달기사의 모바일단말기로 해당 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보 를 제공하여 배달기사가 해당 품목을 가맹점으로부터 취득하여 고객에게 배달할 수 있도록 하는 것이다.First, the customer provides the order history information through the system described in the present invention to the merchant terminal that provides the items corresponding to the order history by referring to the order history ordered by phone, web, mobile The delivery request message is sent to the mobile terminals of the delivery engineers whose place is the delivery area, and the delivery engineer acquires the corresponding item from the merchant by providing the delivery address address of the customer and the item information of each affiliated store to the mobile terminal of the first delivery operator. To deliver it to the customer.
둘째, 각 구역내의 가맹점들이 보유하고 있는 고객 정보를 서로 공유함으로써, 해당 가맹점의 고객으로 확보하여 영업 및 판매가 가능하도록 하여 수익증대 및 광고비를 절약 할 수 있도록 하는 것이다.Second, by sharing customer information held by merchants in each zone , it is possible to secure revenue and increase advertising costs by enabling sales and sales by securing them as customers of the affiliated stores.
세째, 앱스토어에 고객용 주문 어플리케이션을 등록시켜 고객모바일단말기에서 이를 다운로드받아 실행하게 되면 모바일 환경에서도 고객이 주문할 수 있도록 하며, 앱스토어에 배달기사용 어플리케이션을 등록시켜 배달기사모바일단말기에서 이를 다운로드받아 실행하여 배달기사가 지정한 배달 가능 주소 영역에서 배달 업무를 수행할 수 있도록 하는 것이다.Third, if you register the customer application on the App Store to download and run it in the customer mobile terminal to enable the customer to order in a mobile environment, by registering the application using the delivery machine in the App Store to download it from the mobile terminal This allows the delivery engineer to perform delivery tasks in the addressable address area specified by the delivery engineer.
네째 , 배달업무기사는 가맹점 등에 소속되지 않고 자체적으로 배달사업을 함으로써 기존에는 없던 새로운 직업 및 수입창출의 방안을 제 공 하는 것이다. Fourth , a delivery engineer does not belong to a franchise, but does his own delivery business to provide a new job and income creation method .
다섯째, 고객이 일반전화뿐만 아니라, 웹, 모바일단말기에서도 주문을 수행할 수 있는 다양한 주문 경로를 제공하는 것이다.Fifth, it is to provide a variety of order paths that allow customers to place orders in the web, mobile terminal, as well as regular phones.
여섯째, 최초로 수락한 배달기사모바일단말기에 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보 를 제공하며, 배달기사모바일단말기로부터 고객의 배달 주소로 해당 품목이 도착하는 도착시간 안내문자 정보를 획득하여 해당 도착시간 이전에 해당 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지 송출을 차단하도록 하는 것이다.Sixth, it provides the delivery address information of the customer and the item information for each affiliated store to the firstly accepted delivery driver mobile terminal, and obtains the arrival time guide letter information that the item arrives at the customer's delivery address from the delivery operator mobile terminal. Previously, a delivery request message is blocked by the delivery terminal's mobile terminal.
일곱째, 통합주문관리서버의 고객정보데이터베이스와 가맹점정보데이터베이스에 저장된 정보를 참조하여 해당 가맹점별 판매 집계, 고객별 판매 집계, 품목별 판매 집계, 지역별 판매 집계를 수행하도록 하는 것이다.Seventh, by referring to the information stored in the customer information database and the merchant information database of the integrated order management server to perform the sales aggregate, sales aggregate by customer, sales aggregate by item, sales aggregate by region.
여덟째, 가맹점에 직접 주문한 고객의 배달지 주소 정보 및 가맹점별 품목 정보 를 배달기사모바일단말기에 제공하여 배달 업무 대행을 수행할 수 있도록 하는것이다.Eighth, it is to provide delivery address information and customer specific item information of the customer ordered directly to the merchant to the delivery terminal mobile terminal to perform the delivery work.
본 발명은 상기 목적을 달성하기 위해 다음과 같은 구성을 가진다.The present invention has the following configuration to achieve the above object.
즉, 본 발명인 고객통합 주문 배달 관리시스템 은,That is, the inventor integrated order delivery management system ,
고객으로부터 주문 내역 정보 및 배달지 주소 정보를 획득하여 주문 내역의 품목을 제공하는 가맹점을 추출하여 해당 가맹점단말기로 주문 내역 정보를 제공하며, 동시에 배달지 주소 정보를 배달관리서버로 제공하기 위한 통합주문관리서버(100);An order management server for acquiring order details and delivery address information from customers, extracting merchants providing items of order history, providing order details to the corresponding merchant terminals, and at the same time providing delivery address information to the delivery management server. 100;
통합주문관리서버로부터 제공된 배달지 주소 정보를 참조하여 해당 배달지 주소에 배달이 가능한 배달기사 정보를 추출하며, 추출된 해당 배달기사모바일단말기로 배달 요청메세지를 송출하여 최초로 수락한 배달기사모바일단말기로 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보를 제공 하며, 배달기사모바일단말기로부터 배달완료 정보를 획득하여 해당 배달완료 정보를 통합주문관리서버로 제공하기 위한 배달관리서버(200);를 포함한다.
With reference to the delivery address information provided from the integrated order management server, it extracts the delivery engineer information that can be delivered to the delivery address, and sends the delivery request message to the extracted delivery engineer mobile terminal to the customer who first accepted the delivery engineer mobile terminal. Providing delivery address information and item information for each merchant ,
본 발명의 권리범위는 상기 설명된 것에 한정되지 아니하고 당업자가 용이하게 변형하여 발명할 수 있는 여하한 소방장치도 본 발명의 권리범위에 속함을 밝혀 둔다.
The scope of the present invention is not limited to the above description, and any fire fighting apparatus that can be easily modified and invented by those skilled in the art also belongs to the scope of the present invention.
본 발명에 의해서 다음과 같은 효과를 기대할 수 있다.According to the present invention, the following effects can be expected.
첫째, 고객이 전화, 웹, 모바일을 통해 주문한 주문 내역을 참조하여 주문 내역에 해당하는 품목을 제공하는 가맹점단말기에 주문 내역 정보를 제공함과 동시에 고객이 지정한 배달 장소가 배달 영역인 배달기사들의 모바일단말기로 배달 요청메세지를 송출하여 최초로 수락한 배달기사의 모바일단말기로 해당 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보 를 제공하여 배달기사가 해당 품목을 가맹점으로부터 취득하여 고객에게 배달할 수 있도록 함으로써, 배달업무 및 주문 처리업무를 대행할 수 있게 되어 인건비 절감 및 소수 인원으로 영업이 가능한 효과를 가맹점 업주에게 제공할 수 있게 된다.First, it provides the order details information to the merchant terminal that provides the items corresponding to the order details by referring to the order details ordered by the customer via phone, web, or mobile, and at the same time, the mobile terminals of the delivery engineers whose delivery point is the delivery area designated by the customer. Delivery service by sending a delivery request message to the mobile terminal of the first delivery operator to accept the delivery address information of the customer and the item information by the merchant so that the delivery engineer can obtain the item from the merchant and deliver it to the customer, It is also possible to act as an order processing task to reduce the labor costs and to provide the merchant owners with the effect of being able to do business with a small number of people.
둘째, 다른 가맹점들이 보유하고 있는 고객 정보를 서로 공유함으로써, 해당 가맹점의 고객으로 영업 및 판매가 가능하도록 하여 매출 증대 효과와 고객 광고 엽업시 모든 가맹점 고객을 본 발명의 시스템을 관리하는 본점에서 통합적으로 관리하게 되어 선전 및 광고 효과를 극대화시킬 수 있게 된다.Secondly, by sharing customer information held by different merchants, it is possible to sell and sell to the customers of the affiliated stores, thereby increasing sales and managing all merchant customers in the head office that manages the system of the present invention during customer advertisements. It will be able to maximize the effect of advertising and advertising.
세째, 배달만을 전문적으로 취급하는 배달업무기사 들이 24시간 대기할 수 있으므로 24시간 가맹점에서 영업이 가능한 장점을 제공하게 된다.Third, delivery service technicians who specialize in handling only delivery can wait 24 hours, providing the advantage of being able to do business at 24 hours.
네째, 웹사이트 및 고객용 주문 어플리케이션을 통해 24시간 온라인 광고가 가능함과 동시에 고객모바일단말기에서 이를 다운로드받아 실행하게 되면 모바일 환경에서도 고객이 주문이 가능하며, 배달업무기사용 어플리케이션 을 탑재된 배달기사모바일단말기를 통해 배달 업무를 수행할 수 있게 되는 효과를 제공하게 된다.Fourth, through the website and the customer order application is available 24 hours online advertising and at the same time download and run it in the customer's mobile terminal, customers can order in a mobile environment, the delivery operator mobile terminal equipped with a delivery service use application Through this will provide the effect of being able to perform the delivery task.
다섯째, 고객이 일반전화뿐만 아니라, 웹, 모바일단말기에서도 주문을 수행할 수 있는 다양한 주문 경로를 제공하게 된다.Fifth, it provides a variety of order paths that allow customers to place orders on the web, mobile terminals as well as regular phones.
여섯째 , 최초로 수락한 배달기사모바일단말기에 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보 를 제공하며, 배달기사모바일단말기로부터 고객의 배달 주소로 해당 품목이 도착하는 도착시간 안내문자 정보를 획득하여 해당 도착시간 이전에 해당 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지 송출을 차단하도록 함으로써, 배달 완료 전까지 다른 주문을 배달할 수 없도록 하는 효과를 제공하게 된다. Sixth , to provide the delivery address information of the customer and the item information for each affiliated store to the first accepted delivery mobile terminal, and obtains the arrival time information letter that the item arrives at the delivery address of the customer from the delivery mobile terminal, the corresponding arrival time By previously blocking delivery of the delivery request message to the delivery terminal's mobile terminal, it is possible to provide an effect that other orders cannot be delivered until the delivery is completed.
일곱째, 통합주문관리서버의 고객정보데이터베이스와 가맹점정보데이터베이스에 저장된 정보를 참조하여 해당 가맹점별 판매 집계, 고객별 판매 집계, 품목별 판매 집계, 지역별 판매 집계를 수행함으로써, 판매 현황을 한 눈에 파악할 수 있으며, 지난 주문내역을 확인할 있어 고객 취향 파악 후 맞춤별 행사를 진행할 수 있는 효과를 제공하게 된다. Seventh, by referring to the information stored in the customer information database and the merchant information database of the integrated order management server, it is possible to grasp the sales status at a glance by performing sales aggregation by each affiliate, sales aggregation by customer, sales aggregation by item, and sales aggregation by region. It also provides the effect of conducting customized events after identifying customer preferences by checking past orders.
여덟째, 배달기사를 관리하는 서버를 제공하여 가맹점에 직접 주문한 고객의 배달지 주소 정보 및 가맹점 주소 정보를 배달기사모바일단말기에 송출하여 배달 업무 대행을 수행할 수 있는 효과를 제공하게 된다.
Eighth, by providing a server that manages the delivery engineer to deliver the delivery address information and merchant address information of the customer directly ordered to the merchant to provide the effect to perform the delivery service agency mobile terminal.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 전체 구성도.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 통합주문관리서버 블록도.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 배달관리서버 블록도.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 고객모바일단말기 블록도.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 배달기사모바일단말기 블록도.
도 6은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 매장 등록 화면을 나타낸 예시도.
도 7은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 고객 등록 화면을 나타낸 예시도.
도 8은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 주문 현황 화면을 나타낸 예시도.
도 9는 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 고객 주문시 화면을 나타낸 예시도.
도 10은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 고객 주문시 입력된 화면을 나타낸 예시도.
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 웹사이트 메인 화면을 나타낸 예시도.
도 12는 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 고객 단말기에 탑재된 고객용 주문 어플리케이션(어플) 화면을 나타낸 예시도.
도 13은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 고객 단말기에 탑재된 고객용 주문 어플리케이션(어플)의 주문 아이콘 실행시 화면을 나타낸 예시도.1 is an overall configuration diagram of a customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
Figure 2 is an integrated order management server block diagram of a customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
Figure 3 is a block diagram of a delivery management server of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
Figure 4 is a customer mobile terminal block diagram of a customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
Figure 5 is a block diagram of a delivery engineer mobile terminal of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
Figure 6 is an exemplary view showing a store registration screen of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
7 is an exemplary view showing a customer registration screen of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
8 is an exemplary view showing the order status screen of the integrated customer order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
9 is an exemplary view showing a screen when a customer order of the integrated customer order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
10 is an exemplary view showing a screen input when the customer orders of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
11 is an exemplary view showing a website main screen of a customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
Figure 12 is an exemplary view showing a customer order application (application) screen mounted on the customer terminal of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
Figure 13 is an exemplary view showing a screen when executing the order icon of the customer order application (application) mounted on the customer terminal of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
이하 도면을 참조하여 본 발명의 구체적인 실시예를 설명한다. 다만 본 발명의 기술적 사상이 본 실시예에 한정되는 것은 아니다.Hereinafter, specific embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings. However, the technical idea of the present invention is not limited to this embodiment.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 전체 구성도이다.1 is an overall configuration of a customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
도 1에 도시한 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 은,As shown in Figure 1, customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention,
고객으로부터 주문 내역 정보 및 배달지 주소 정보를 획득하여 주문 내역의 품목을 제공하는 가맹점을 추출하여 해당 가맹점단말기로 주문 내역 정보를 제공하며, 동시에 배달지 주소 정보를 배달관리서버로 제공하기 위한 통합주문관리서버(100);An order management server for acquiring order details and delivery address information from customers, extracting merchants providing items of order history, providing order details to the corresponding merchant terminals, and at the same time providing delivery address information to the delivery management server. 100;
통합주문관리서버로부터 제공된 배달지 주소 정보를 참조하여 해당 배달지 주소에 배달이 가능한 배달기사 정보를 추출하며, 추출된 해당 배달기사모바일단말기로 배달 요청메세지를 송출하여 최초로 수락한 배달기사모바일단말기로 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보 를 제공하며, 배달기사모바일단말기로부터 배달완료 정보를 획득하여 해당 배달완료 정보를 통합주문관리서버로 제공하기 위한 배달관리서버(200);를 포함하여 구성된다.With reference to the delivery address information provided from the integrated order management server, it extracts the delivery engineer information that can be delivered to the delivery address, and sends the delivery request message to the extracted delivery engineer mobile terminal to the customer who first accepted the delivery engineer mobile terminal. Provides delivery address information and item information for each merchant , and
이때, 상기 통합주문관리서버는 웹, 전화, 모바일단말기 중 적어도 어느 하나로부터 고객이 주문한 주문 내역 정보를 획득하게 된다.At this time, the integrated order management server obtains the order history information ordered by the customer from at least one of the web, telephone, mobile terminal.
예를 들어, 고객이 고객전화기(320)를 통해 대표번호로 주문할 경우에 교환기(10)로부터 전달되는 고객전화의 호연결 요청에 응하여 전화기로 수신받아 고객 정보 및 주문 내역 정보를 입력받아 고객 정보를 포함한 주문 내역 정보를 상담원컴퓨터(20)에 구성된 주문배달 관리프로그램(도 6 내지 도 10 참조)을 이용하여 제공받게 된다.For example, when a customer orders with a representative number through the
상기 상담원컴퓨터로부터 전송된 고객 정보를 포함한 주문 내역 정보를 통합주문관리서버에서 수신받게 되는 것이다.The order history information including the customer information transmitted from the counselor computer is to be received by the integrated order management server.
한편, 도 11에 도시한 바와 같이, 웹사이트를 통해 고객의 주문 내역 정보를 획득하는 방식은 고객단말기(310)을 통해 웹사이트에 접속하여 상품 주문의 카테고리를 클릭하여 주문 작업을 수행하게 된다.On the other hand, as shown in Figure 11, the method of acquiring the order information of the customer through the website is connected to the website through the
이때, 상기 고객단말기에서 입력한 고객 정보를 포함한 주문 내역 정보를 통합주문관리서버에서 획득하게 된다.At this time, the order history information including the customer information entered in the customer terminal is obtained from the integrated order management server.
한편, 도 12 내지 도 13에 도시한 바와 같이, 고객모바일단말기(300)에 주문 내역 정보를 획득할 수 있는 어플을 다운로드받아 실행시키게 되면 모바일을 통해 고객 정보를 포함한 주문 내역 정보를 통합주문관리서버에서 획득하게 된다.On the other hand, as shown in Figures 12 to 13, when the application downloads and executes the application that can obtain the order history information to the customer
상기 통합주문관리서버(100)는 웹, 전화, 모바일단말기를 통해 고객으로부터 주문 내역 정보 및 배달지 주소 정보를 획득하여 주문 내역의 품목을 제공하는 가맹점을 추출하여 해당 가맹점단말기로 주문 내역 정보를 제공하며, 동시에 배달지 주소 정보를 배달관리서버로 제공하게 된다.The integrated
예를 들어, 고객이 주문한 상품이 피자, 짜장면일 경우에 주문 품목에 관련된 피자를 제조하는 가맹점에는 피자 품목에 해당하는 주문 내역 정보만을 전송하는 것이다.For example, when a customer orders a pizza or a jjajangmyeon, the merchant manufacturing a pizza related to the order item transmits only the order history information corresponding to the pizza item.
또한, 배달지 주소 정보를 배달관리서버로 제공하여 되는데, 상기 배달관리서버(200)는 통합주문관리서버로부터 제공된 배달지 주소 정보를 참조하여 해당 배달지 주소에 배달이 가능한 배달기사 정보를 추출하게 된다.In addition, the delivery address information is provided to the delivery management server, the
이때, 추출되는 배달기사의 정보는 적어도 한 명 이상일 수 있으므로 추출된 배달기사가 여러 명일 경우에는 모든 배달기사모바일단말기에 배달 요청메세지를 송출하여 최초로 수락한 배달기사모바일단말기로 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 제공하게 된다.At this time, the information of the extracted delivery driver may be at least one person, so if there are several extracted delivery engineers, the delivery request message is sent to all the delivery driver mobile terminals, and the delivery address information of the customer is first received by the delivery driver mobile terminal. Merchant address information will be provided.
이때, 배달기사모바일단말기에 제공된 어플을 통해 배달을 수락하게 되는데 최초로 수락한 배달기사에게만 해당 정보들을 제공하게 된다.At this time, the delivery engineer will accept the delivery through the application provided to the mobile terminal, and only the first delivery company that accepts the corresponding information will be provided.
또한, 한번에 하나의 배달만을 수락 가능하도록 설정하게 되면 배달이 완료되기 전까지 다른 주문을 확인할 수 없도록 설정할 수도 있다.In addition, if only one delivery is set to be accepted at a time, other orders may not be confirmed until delivery is completed.
최초로 수락한 배달기사는 해당 가맹점에서 물품을 취합하여 어플상에 배달 시작 시간을 등록시 고객에게 도착시각 안내메세지를 발송하게 된다.The delivery engineer who accepts for the first time will collect the goods from the merchant and register the delivery start time on the app and send the arrival time message to the customer.
이후, 배달완료시 배달기사모바일단말기로부터 배달완료 정보를 획득하여 해당 배달완료 정보를 통합주문관리서버로 제공하게 되는 것이다.Subsequently, when the delivery is completed, the delivery completion information is obtained from the delivery terminal mobile terminal to provide the corresponding delivery completion information to the integrated order management server.
본 발명의 가장 큰 특징은 모바일단말기를 통해 주문이 가능하도록 구성하는 것이다.The biggest feature of the present invention is to configure the order possible through the mobile terminal.
즉, 본 발명의 시스템은 앱스토어에 고객용 주문 어플리케이션을 등록하여 고객이 자유롭게 다운로드받을 수 있도록 하며, 고객모바일단말기(300)에서는 앱스토어에 등록된 고객용 주문 어플리케이션을 다운로드받아 실행시키게 되면, 통합주문관리서버로 주문 내역 정보를 제공할 수 있게 된다.In other words, the system of the present invention registers the customer ordering application in the app store so that the customer can download freely, and when the customer
또한, 앱스토어에 배달기사용 어플리케이션을 등록하여 배달기사들이 자유롭게 다운로드받을 수 있도록 하며, 배달기사모바일단말기(400)에서는 앱스토어에 등록된 배달기사용 어플리케이션을 다운로드받아 실행시켜 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 배달관리서버로 제공하게 된다.In addition, to register the delivery service using the application in the App Store so that the delivery technicians can be freely downloaded, the delivery engineer
이후, 배달관리서버로부터 송출되는 배달 요청 메세지를 수신받아 배달 수락 신호를 배달관리서버로 송출하며, 배달관리서버로부터 송출되는 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보( 가맹점별 품목 정보도 동시에 제공할 수도 있음.) 를 수신받아 모바일단말기의 화면에 출력시키며, 배달 시작시간 정보 및 도착시간 정보를 해당 고객의 모바일 단말기로 발송하고, 배달 완료시 배달완료 신호를 배달관리서버로 송출하게 되는 것이다.Subsequently, receiving the delivery request message sent from the delivery management server sends a delivery acceptance signal to the delivery management server, and also provides the customer's delivery address and merchant address information ( item information for each merchant) sent from the delivery management server . Yes.) Receives and outputs on the screen of the mobile terminal, the delivery start time information and arrival time information is sent to the customer's mobile terminal, and when the delivery is completed, the delivery completion signal is to be sent to the delivery management server.
한편, 가맹점단말기(500)는 가맹점의 매장번호, 매장명, 사업자 번호, 주소, 전화번호 정보, 품목 정보, 배달지역 정보를 통합주문관리서버에 제공하며, 통합주문관리서버로부터 제공되는 주문내역 정보를 수신받게 되는 것이다.On the other hand,
또한, 다른 가맹점들이 보유하고 있는 고객 정보를 통합주문관리서버에서 통합 관리하게 되므로 서로 공유가 가능하게 된다.In addition, it is possible to share with each other because the integrated management of customer information held by other merchants in the integrated order management server.
따라서, 해당 가맹점의 고객으로 영업 및 판매가 가능하도록 하여 광고비를 절약할 수 있는 효과를 제공하게 된다.Therefore, it is possible to sell and sell as a customer of the affiliated store, thereby providing an effect of saving advertising costs.
도 2는 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 통합주문관리서버 블록도이다.2 is an integrated order management server block diagram of a customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
도 2에 도시한 바와 같이, 상기 통합주문관리서버(100)는,As shown in Figure 2, the integrated
고객의 고객번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달지 주소 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스에 저장시키기 위한 고객정보획득부(105),Customer
상기 고객정보획득부에서 획득된 고객의 고객번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달지 주소 정보를 저장하고 관리하기 위한 고객정보데이터베이스(110),
가맹점의 매장번호, 매장명, 사업자 번호, 주소, 전화번호 정보, 품목 정보, 배달지역 정보를 획득하여 가맹점정보데이터베이스에 저장시키기 위한 가맹점정보획득부(115),Merchant
상기 가맹점정보획득부에서 획득된 가맹점의 매장번호, 매장명, 사업자 번호, 주소, 전화번호 정보, 품목 정보, 배달지역 정보를 저장하고 관리하기 위한 가맹점정보데이터베이스(120),
주문한 고객의 전화 번호 혹은 고객 번호를 획득하기 위한 주문고객정보획득부(125),Order customer
상기 획득된 주문 고객 정보를 참조하여 고객정보데이터베이스로부터 해당 전화번호 혹은 고객 번호를 가지고 있는 고객 정보를 검색하여 출력하는 고객검색부(130),A
해당 고객이 주문한 주문내역 정보와 배달지 주소 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스에 저장시키기 위한 주문내역정보획득부(135), Order history
상기 주문내역정보획득부에 의해 획득된 고객의 배달지 주소 정보를 참조하여 가맹점정보데이터베이스로부터 배달 가능한 가맹점을 추출하는 가맹점정보추출부(140),An affiliate store
고객이 배달하기를 원하는 품목을 제공하는 가맹점이 가맹점정보데이터베이스로부터 검색될 경우에 해당 가맹점단말기에 주문내역 정보를 제공하는 주문내역정보제공부(145),Order history
상기 주문내역정보획득부에 의해 획득된 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점정보추출부에서 추출된 가맹점 정보를 획득하여 배달관리서버로 제공하기 위한 배달정보제공부(150),Delivery
배달관리서버로부터 전송된 배달완료 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스와 가맹점정보데이터베이스에 저장시키기 위한 배달완료정보획득부(155),Delivery completion
전체적인 제어 흐름을 제어하기 위한 통합주문관리서버제어부(160)를 포함하여 구성된다.It is configured to include an integrated order management
구체적으로 설명하자면, 고객정보획득부(105)는 고객의 고객번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달지 주소 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스에 저장시키게 된다.Specifically, the customer
고객전화기를 통한 주문시, 웹을 통한 주문시, 어플이 탑재된 모바일단말기를 통한 주문시에 일반적으로 고객의 정보들을 수집하게 되는데, 도 7에 도시한 바와 같이, 고객번호는 데이터베이스에 저장될 경우에 식별하기 위한 번호로서 예를 들어 10000010과 같은 고유코드번호를 부여하는 것이다.When ordering via a customer phone, when ordering via the web, when ordering via the mobile terminal equipped with the application is generally collected customer information, as shown in Figure 7, the customer number is identified when stored in the database For example, a unique code number such as 10000010 is assigned.
또한, 전자메일, 생일, 결혼기념일, 고객등급 등의 기본 정보 이외에도 배달기사의 배달소요시간 정보도 획득하여 저장하게 되며, 기타 메모 및 특이사항 정보들이 저장되어 진다.In addition to the basic information such as e-mails, birthdays, wedding anniversary, customer ratings, the delivery time information of the delivery driver is also acquired and stored, and other memo and special information is stored.
상기 가맹점정보획득부(115)는 도 6에 도시한 바와 같이, 웹이나 전화를 통해 가맹점에서 제공하는 가맹점의 매장명, 대표자명, 사업자 번호, 주소, 전화번호 정보, 품목 정보, 배달지역 정보를 획득하게 되며, 상기 획득된 정보들을 가맹점별로 구분하여 저장하기 위한 매장번호를 부여하게 되고, 상기 정보들을 가맹점정보데이터베이스(120)에 저장시키게 된다.The merchant
상기 주문고객정보획득부(125)는 주문한 고객의 전화 번호 혹은 고객 번호를 획득하게 된다.The order customer
즉, 일반전화를 통해 고객이 전화를 하게 되면 해당 고객의 고객번호 혹은 전화번호를 획득하게 되며, 상기 고객검색부(130)에 의해 획득된 주문 고객 정보를 참조하여 고객정보데이터베이스로부터 해당 전화번호 혹은 고객 번호를 가지고 있는 고객 정보를 검색하여 도 9에 도시한 바와 같은 화면을 관리자 화면에 출력하게 된다.That is, when a customer calls through a general phone, the customer number or phone number of the customer is obtained, and the corresponding phone number or number is obtained from the customer information database with reference to the order customer information obtained by the
또한, 웹 혹은 어플을 통한 주문시에도 상기의 과정을 거치거나 자동으로 해당 가맹점에 고객 정보 및 주문 내역 정보를 전송할 수도 있다.In addition, even when ordering via the web or application, the above process or may automatically send customer information and order history information to the merchant.
상기 주문내역정보획득부(135)는 해당 고객이 주문한 주문내역 정보와 배달지 주소 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스에 저장시키게 되며, 가맹점정보추출부(140)는 주문내역정보획득부에 의해 획득된 고객의 배달지 주소 정보를 참조하여 가맹점정보데이터베이스로부터 배달 가능한 가맹점을 추출하게 된다.The order history
이때, 추출된 정보를 도 8과 같이 관리자 화면에 출력시킬 수 있으며, 관리자는 현재 주문 처리 과정을 한 눈에 확인할 수 있게 된다.In this case, the extracted information may be output to the manager screen as shown in FIG. 8, and the manager may check the current order processing process at a glance.
한편, 상기 주문내역정보제공부(145)는 고객이 배달하기를 원하는 품목을 제공하는 가맹점이 가맹점정보데이터베이스로부터 검색될 경우에 해당 가맹점단말기에 주문내역 정보를 제공하게 되며, 가맹점단말기에서는 주문서가 출력되어 진다.On the other hand, the order history
또한, 본 발명의 핵심 기술인 상기 배달정보제공부(150)는 상기 주문내역정보획득부에 의해 획득된 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점정보추출부에서 추출된 가맹점 정보를 획득하여 배달관리서버로 송출하게 된다. In addition, the delivery
즉, 배달업무를 가맹점에서 직접 수행하는 것이 아닌 배달만을 전문적으로 처리하는 배달기사들이 배달을 대행하기 위한 것이다.In other words, the delivery technicians who specialize in delivery only, instead of performing the delivery service directly at the merchant, are on behalf of the delivery.
한편, 소정의 배달 과정이 종료되면 배달기사는 배달 완료 메세지를 배달관리서버로 송출하게 되며, 상기 배달완료정보획득부(155)는 배달관리서버로부터 전송된 배달완료 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스와 가맹점정보데이터베이스에 저장시키게 된다.On the other hand, when a predetermined delivery process is completed, a delivery engineer sends a delivery completion message to a delivery management server, and the delivery completion
즉, 주문시점부터 배달 완료시점까지의 시간 정보를 통합주문관리서버에서 관리하게 되며, 배달 완료 유무를 관리자가 확인할 수 있게 된다.That is, the time information from the time of ordering to the completion of delivery is managed by the integrated order management server, and the administrator can check whether the delivery is complete.
도 3은 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 배달관리서버 블록도이다.3 is a block diagram of a delivery management server of a customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
도 3에 도시한 바와 같이, 배달관리서버(200)는,As shown in Figure 3, the
배달기사의 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 획득하여 배달기사정보데이터베이스에 저장시키기 위한 배달기사정보획득부(205),Delivery article
상기 배달기사정보획득부에서 획득된 배달기사의 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 저장하고 관리하기 위한 배달기사정보데이터베이스(210),Delivery
통합주문관리서버에서 제공된 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 획득하여 상기 배달기사정보데이터베이스로부터 배달 가능한 배달 기사 정보를 추출하기 위한 배달기사정보추출부(215),Delivery article
상기 배달기사정보추출부에 의해 추출된 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지를 송출하기 위한 배달메세지송출부(220),A delivery
배달기사의 모바일단말기로부터 송출되는 배달 수락 신호를 획득하여 해당 배달기사의 모바일단말기로 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 제공하는 배달주소정보제공부(225),A delivery address
배달기사모바일단말기로부터 배달완료 정보를 획득하여 배달기사정보데이터베이스에 저장시키며, 해당 배달완료 정보를 통합주문관리서버로 제공하기 위한 배달완료정보제공부(230),Delivery completion information from the mobile terminal to obtain the delivery completion information to the delivery article information database, and delivery completion
전체적인 제어 흐름을 제어하기 위한 배달관리서버제어부(235)를 포함하여 구성된다.It is configured to include a delivery management
구체적으로 설명하자면, 배달기사가 모바일단말기에 탑재시킨 어플을 통해 배달기사 정보를 입력하거나, 웹사이트를 통해 배달기사 정보를 입력하기 위한 입력 화면을 제공하게 되며, 상기 배달기사정보획득부(205)는 배달기사가 입력한 배달기사의 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 획득하여 배달기사정보데이터베이스에 저장시키게 되는데, 배달번호를 부여하게 된다.In detail, the delivery engineer inputs the delivery engineer information through the application mounted on the mobile terminal, or provides the input screen for inputting the delivery engineer information through the website, the delivery engineer
상기 배달 가능 주소는 배달기사가 배달하기를 원하는 지역을 의미하며, 배달을 원하는 배달 영역을 지정하게 되는 것이다.The deliverable address means an area where a delivery engineer wants to deliver, and designates a delivery area where delivery is desired.
상기 배달기사정보추출부(215)는 통합주문관리서버에서 제공된 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 획득하게 되는데, 배달지 주소는 고객이 지정한 배달 장소이며, 가맹점 주소는 고객이 주문한 품목을 취득할 매장을 의미하는 것이다.The delivery article
이때, 배달기사정보데이터베이스로부터 배달 가능한 배달 기사 정보를 추출하게 된다.At this time, the delivery article information that can be delivered from the delivery article information database is extracted.
예를 들어, 고객이 배달지 주소를 서울시 강남구 역삼동 홍길동 빌딩 1400호로 지정하게 되면, 해당 역삼동 홍길동 빌딩을 배달 가능 주소로 지정한 배달기사들의 정보를 추출하게 되는 것이다.For example, if a customer designates a delivery address as 1400, Honggil-dong Bldg., Yeoksam-dong, Gangnam-gu, Seoul, he will extract information about the delivery engineers who designated the station as a deliverable address.
즉, 김수철, 김갑돌, 이수철, 이갑돌이라는 배달기사 정보를 추출하게 된다.In other words, Kim Soo-cheol, Kim Gap-dol, Lee Soo-chul, Lee Gap-dol delivery information is extracted.
상기 배달메세지송출부(220)는 배달기사정보추출부에 의해 추출된 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지를 송출하게 되는 것이다.The delivery
즉, 상기 김수철, 김갑돌, 이수철, 이갑돌이 소유한 모바일단말기로 ' 역삼동 홍길동 빌딩 1400호에서 배달 요청입니다.'라는 메세지를 송출하게 되며, 메세지에는 수락 혹은 거절을 선택할 수 있는 선택 아이콘이 존재하게 된다.That is, the mobile terminal owned by Kim Soo-cheol, Kim Gap-dol, Lee Soo-cheol, and Lee Gap-dol will send a message 'Delivery request from Yeoksam-dong Honggil-dong Building No. 1400' to the mobile terminal, and there will be a selection icon in the message to select accept or reject. .
이때, 상기 배달기사들 중에 최초로 수락을 선택한 배달기사 예를 들어 김수철이 최초로 수락을 전송하게 되면 해당 김수철의 모바일단말기로부터 송출되는 배달 수락 신호를 배달주소정보제공부(225)에서 획득하여 해당 배달기사인 김수철의 모바일단말기로 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 제공하게 된다.At this time, if the delivery article, for example, Kim Soo-chul, who initially selected the acceptance among the delivery articles, transmits the acceptance for the first time, the delivery address
예를 들어, A 치킨에 치킨 2 마리를 주문하였다면 A 치킨의 주소 정보를 제공하게 되는 것이다.For example, if you ordered two chickens for Chicken A, you would provide A chicken's address information.
이후, 배달기사는 해당 A 치킨으로 치킨을 수령하게 되며, 배달기사가 배달을 완료할 경우에 배달 완료 메세지를 송출하게 되는데, 배달기사모바일단말기로부터 배달완료 정보를 배달완료정보제공부(230)에서 획득하여 배달기사정보데이터베이스에 저장시키며, 해당 배달완료 정보를 동시에 통합주문관리서버로 제공하게 되는 것이다.Subsequently, the delivery engineer receives the chicken as the A chicken, and when the delivery driver completes the delivery, the delivery completion message is sent. Delivery completion information from the delivery terminal mobile terminal is delivered from the delivery completion
한편, 상기 배달관리서버는 최초로 수락한 배달기사모바일단말기에 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 제공하며, 배달기사모바일단말기로부터 고객의 배달 주소로 해당 품목이 도착하는 도착시간 안내문자 정보를 획득하여 해당 도착시간 이전에 해당 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지 송출을 차단하는 것을 특징으로 하고 있다.On the other hand, the delivery management server provides the delivery address information and merchant address information of the customer to the first mobile terminal that accepts the delivery, and obtains the arrival time guide character information that the item arrives from the delivery terminal mobile terminal to the customer's delivery address It is characterized by blocking the transmission of the delivery request message to the mobile terminal of the delivery driver before the arrival time.
만약, 상기와 같은 기능을 제공하지 못하면, 자신의 배달 가능 주소로 배달 요청 메세지가 2 건 이상 수신받게 되어 1건을 배달한 후 나머지 배달 건들을 배달하게 되므로 고객에게 신속한 배달 업무를 제공할 수 없는 문제점이 발생하게 되므로 배달 완료 전까지 다른 주문을 배달하는 것은 원천적으로 봉쇄하기 위한 것이다.If the above function is not provided, two or more delivery request messages are received at their own delivery address, and one delivery service is performed after the first delivery. Problems arise, so delivering other orders until completion of delivery is for the purpose of blockade.
즉, 상기와 같은 다른 주문을 받지 못하도록 하기 위하여 상기 배달관리서버는,That is, the delivery management server to prevent receiving other orders as described above,
배달 수락 신호를 송출한 배달기사모바일단말기로부터 고객의 배달 주소로 해당 품목이 도착하는 도착 시간 안내문자 정보를 획득하여 해당 도착시간 이전에 해당 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지 송출을 차단하기 위한 배달요청메세지차단부(미도시)를 더 포함하여 구성하게 되는 것이다.Delivery to block delivery of the delivery request message to the mobile terminal of the delivery company by acquiring the arrival time guide information that the item arrives at the customer's delivery address from the delivery terminal mobile terminal that sent the delivery acceptance signal. The request message blocking unit (not shown) will be configured to further include.
본 발명에서는 상기와 같이 배달기사를 관리하는 서버를 제공하여 가맹점에 직접 주문한 고객의 배달지 주소 정보 및 가맹점 주소 정보를 배달기사모바일단말기에 송출하여 배달 업무 대행을 수행할 수 있는 효과를 제공하게 된다.In the present invention, by providing a server for managing the delivery article as described above to send the delivery address information and merchant address information of the customer directly ordered to the merchant to provide an effect that can perform the delivery service agency mobile terminal.
한편, 배달기사를 관리하는 서버를 제공하는 것으로 설명하고 있으나, 상기 통합주문관리서버에 상기 배달기사를 관리하는 기능을 수행하기 위한 구성요소들을 구성하여 시스템을 구성할 수도 있을 것이다.On the other hand, it has been described as providing a server for managing a delivery article, the system may be configured by configuring the components for performing the function of managing the delivery engineer to the integrated order management server.
즉, 각각 운영될 수도 있으나, 필요에 따라서 하나의 서버에서도 운영될 수도 있을 것이다.That is, each may be operated, but may be operated in one server as needed.
도 4는 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 고객모바일단말기 블록도이다.Figure 4 is a block diagram of a customer mobile terminal of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
도 4에 도시한 바와 같이, 상기 고객모바일단말기(300)는,As shown in Figure 4, the customer
앱스토어에 등록된 고객용 주문 어플리케이션을 다운로드받기 위한 고객어플다운로드부(305),Customer application download unit for downloading a customer order application registered in the App Store (305),
상기 고객어플다운로드부로부터 다운로드된 고객용 주문 어플리케이션을 실행시키기 위한 고객어플실행부(310),Customer
고객의 고객번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달지 주소 정보를 통합주문관리서버로 제공하기 위한 고객정보송출부(315),Customer
통합주문관리서버에서 제공되는 가맹점들의 품목 정보를 제공하기 위한 품목정보제공부(320),Item
상기 품목정보제공부에 의해 제공된 품목 중 선택된 주문 정보를 획득하여 통합주문관리서버로 송출하기 위한 주문정보송출부(325),Order
배달기사모바일단말기로부터 송출된 배달 시작시간 정보 및 도착시간 정보를 획득하여 화면에 출력시키기 위한 시간정보표시부(330)를 포함하여 구성된다.And a time
본 발명에서는 통합주문을 수행하기 위한 대표전화로 고객이 음성으로 주문을 수행하는 경우도 있으며, 도 11에 도시한 바와 같이, 웹사이트에 접속하여 상품주문 아이콘을 클릭하여 해당 상품을 주문하는 경우도 있으며, 도 12에 도시한 바와 같이, 모바일폰에 탑재하기 위한 어플(어플리케이션의 약자)을 다운로드받아 실행하게 되면 주문, 즐겨찾기, 검색, 로그인, 사용후기, 내정보, 설정, 지도, 배송현황 등의 아이콘들이 고객의 모바일폰 화면에 출력되게 된다.In the present invention, a customer may perform an order by voice using a representative phone for performing an integrated order, and as shown in FIG. 11, when the user accesses a website and clicks a product order icon to order the corresponding product. And, as shown in Figure 12, if you download and run the application (abbreviation of the application) for mounting on the mobile phone, orders, favorites, search, login, testimonials, my information, settings, maps, delivery status, etc. Are displayed on the customer's mobile phone screen.
이때, 상기 주문을 선택하게 되면, 도 13과 같이 가맹점들의 상품 정보들이 화면에 출력되는 것이다.In this case, when the order is selected, the merchandise information of the merchants is displayed on the screen as shown in FIG. 13.
상기 고객어플다운로드부(305)는 앱스토어에 등록된 고객용 주문 어플리케이션을 다운로드받게 되며, 고객어플실행부(310)는 고객어플다운로드부로부터 다운로드된 고객용 주문 어플리케이션을 고객모바일단말기에 실행시키게 된다.The customer
상기 통합주문관리서버는 고객용 주문 어플리케이션을 앱스토어에 등록한다.The integrated order management server registers a customer order application in the App Store.
여기서, 앱스토어는 어플리케이션을 등록하여 유료 또는 무료로 판매하기 위한 사이트이다.Here, the App Store is a site for registering an application and selling it for a fee or free.
상기 고객정보송출부(315)는 화면에 제공된 로그인시 고객이 입력한 고객의 고객번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달지 주소 정보를 통합주문관리서버로 제공하게 된다.The customer
상기 고객번호는 자신이 직접 지정할 수도 있으나, 일련의 코드번호를 통합주문관리서버에서 지정해줄 수도 있을 것이다.The customer number may be assigned directly, but a series of code numbers may be specified in the integrated order management server.
상기 품목정보제공부(320)는 도 13과 같이, 통합주문관리서버에서 제공되는 가맹점들의 품목 정보를 고객이 어플 실행시 제공하게 된다.The item
상기 주문정보송출부(325)는 품목정보제공부에 의해 제공된 품목 중 고객이 선택한 주문 정보를 획득하여 통합주문관리서버로 송출하게 된다.The order
이후, 일정 시간이 경과되어 배달이 진행될 경우에 배달기사모바일단말기로부터 송출된 배달 시작시간 정보 및 도착시간 정보를 시간정보표시부(330)에서 획득하여 화면에 출력시키게 되는 것이다.Subsequently, when a predetermined time has elapsed, the delivery start time information and the arrival time information sent from the delivery driver's mobile terminal are acquired by the time
이는 도 12에 도시한 바와 같이, 배송현황 아이콘에서 확인할 수 있게 된다.This can be confirmed in the delivery status icon, as shown in FIG.
도 5는 본 발명의 실시예에 따른 고객통합 주문 배달 관리시스템 의 배달기사모바일단말기 블록도이다.5 is a block diagram of a delivery engineer mobile terminal of the customer integrated order delivery management system according to an embodiment of the present invention.
도 5에 도시한 바와 같이, 상기 배달기사모바일단말기(400)는,As shown in Figure 5, the delivery driver
앱스토어에 등록된 배달기사용 어플리케이션을 다운로드받기 위한 배달기사어플다운로드부(405),Delivery article
상기 어플다운로드부로부터 다운로드된 배달기사용 어플리케이션을 실행시키기 위한 배달기사어플실행부(410),Delivery article
배달기사의 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 배달관리서버로 제공하기 위한 배달기사정보송출부(415),Delivery article
배달관리서버로부터 송출되는 배달 요청 메세지를 수신받아 화면에 출력시키기 위한 요청메세지출력부(420),Request
상기 출력된 화면에서 배달 수락을 선택할 경우에 배달 수락 신호를 배달관리서버로 송출하기 위한 배달수락신호송출부(425),A delivery acceptance
배달관리서버로부터 송출되는 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 수신받아 화면에 출력시키기 위한 배달정보출력부(430),Delivery
입력된 배달 시작시간 정보 및 도착시간 정보를 획득하여 해당 고객의 모바일 단말기로 해당 시간 정보를 발송하기 위한 배달시간정보발송부(435),A delivery time
고객에게 배달 완료시 배달완료 신호를 획득하여 배달관리서버로 송출하기 위한 배달완료신호송출부(440)를 포함하여 구성된다.It is configured to include a delivery completion
상기 배달기사정보송출부(415)는 배달기사의 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 배달관리서버로 제공하게 된다.The delivery engineer
상기 배달번호는 배달기사가 설정한 번호일 수도 있으며, 배달관리서버에서 부여한 배달번호일 수도 있을 것이다.The delivery number may be a number set by a delivery engineer or may be a delivery number assigned by a delivery management server.
상기 요청메세지출력부(420)는 배달관리서버로부터 송출되는 배달 요청 메세지를 수신받아 배달기사의 모바일단말기 화면에 출력시키게 된다.The request
이때, 출력된 화면에서 배달 수락 아이콘을 선택할 경우에 배달 수락 신호를 배달수락신호송출부(425)에서 생성하여 배달관리서버로 송출하게 되는 것이다.In this case, when the delivery acceptance icon is selected on the output screen, the delivery acceptance signal is generated by the delivery acceptance
상기 배달정보출력부(430)는 해당 배달기사가 최초로 메세지를 송출하여 이에 따른 배달관리서버로부터 송출되는 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 수신받아 화면에 출력시키게 된다.The delivery
이때, 상기 배달기사는 상기 가맹점 주소에 도착하여 상품을 수령하게 되면, 어플에 존재하는 배달시간 정보를 입력하기 위한 아이콘을 선택하게 되며 배달기사가 배달 시작시간 및 도착시간을 입력하게 된다.In this case, when the delivery engineer arrives at the merchant address and receives the goods, the delivery engineer selects an icon for inputting delivery time information present in the application, and the delivery engineer inputs a delivery start time and arrival time.
이후, 상기 배달시간정보발송부(435)는 입력된 배달 시작시간 정보 및 도착시간 정보를 획득하여 해당 고객의 모바일 단말기로 해당 시간 정보를 발송하게 되며, 동시에 상기 배달관리서버로 해당 시간 정보를 발송하게 된다.Thereafter, the delivery time
이후, 배달기사가 고객에게 해당 상품을 배달한 후 어플에 존재하는 배달 완료 정보를 입력하기 위한 아이콘을 선택하게 되면, 상기 배달완료신호송출부(440)에서는 배달완료 신호를 획득하여 배달관리서버로 송출하게 되는 것이다.Then, when the delivery engineer selects an icon for inputting delivery completion information present in the application after delivering the corresponding product to the customer, the delivery completion
한편, 다른 특성에 따른 상기 가맹점단말기는 가맹점에 등록된 고객 정보 및 주문 내역 정보를 통합주문관리서버에 제공하여 고객정보데이터베이스에 저장하도록 하며, 가맹점에서 직접 배달하지 않을 경우에 해당 고객 정보 및 주문 내역 정보를 통합주문관리서버에 제공하여 배달 대행처리를 수행할 수 있도록 할 수도 있다.On the other hand, the merchant terminal according to other characteristics to provide the customer information and order history information registered in the merchant to the integrated order management server to store in the customer information database, the customer information and order details if not directly delivered by the merchant The information may be provided to the integrated order management server so that the delivery agent can be processed.
즉, 가맹점에 주문한 고객의 정보와 주문 내역 정보를 통합주문관리서버로 제공하여 배달 대행을 수행할 수 있도록 하기 위한 것이다.That is, to provide the integrated order management server to the customer information and order history information ordered to the merchant to perform the delivery agent.
이를 통해 통합주문 접수 이외에도 가맹점에 직접 주문을 요청한 고객 정보를 통합주문서버에 제공함으로써 배달 대행 업무를 수행할 수 있게 되는 것이다.Through this, in addition to receiving an integrated order, it is possible to perform a delivery agent work by providing the integrated order server with customer information that directly requests an order from a merchant.
한편, 본 발명의 부수적인 기능을 제공하기 위하여 통계분석서버(미도시)를 더 포함하여 구성시킬 수도 있다.On the other hand, in order to provide a secondary function of the present invention may further comprise a statistical analysis server (not shown).
즉, 통계분석서버는 통합주문관리서버의 고객정보데이터베이스와 가맹점정보데이터베이스를 참조하여 해당 가맹점별 판매 집계, 고객별 판매 집계, 품목별 판매 집계, 지역별 판매 집계를 수행하게 되는 것이다.In other words, the statistical analysis server refers to the customer information database and the merchant information database of the integrated order management server to perform sales aggregation, sales aggregation by customer, sales aggregation by item, and sales aggregation by region.
예를 들어, 하루 동안 통합 주문을 통해 판매한 횟수와 판매 금액을 확인할 수 있으며, 상품별 판매량 확인이 가능하며, 현금, 카드, 사이버머니 등의 결제 방식별 매출 확인이 가능하며, 주문 내역 정보를 저장하여 관리하고 있으므로 과거의 주문 내역 확인으로 고객 취향 파악 후 맞춤별 마케팅에 활용할 수 있게 된다.For example, you can check the number of sales and the amount sold through consolidated orders during the day, you can check the sales volume by product, you can check the sales by payment method such as cash, card, cyber money, and save order history information. It can be used for customized marketing after grasping customer taste by checking past order history.
상기와 같이 시스템을 구성하게 되면, 고객의 거주 지역 내에 존재하는 가맹점들(종래에는 배달하지 않는 업종도 포함할 수 있음. 예를 들어 편의점, 약국, 빵집, 떡집, 맛집, 세탁소 등)의 제품들을 24시간 내내 대표번호, 홈페이지, 어플을 이용하여 주문할 수 있으며, 한번에 하나의 상품만을 배달하는 것이 아닌 모든 가맹점들의 상품을 복수 주문할 수 있는 효과를 제공하게 된다.If the system is configured as described above, the products of affiliated stores (conventionally not delivered in the customer's living area may be included, for example, convenience stores, pharmacies, bakeries, rice cakes, restaurants, laundry, etc.) Representative numbers, homepages, applications can be ordered 24 hours a day, and will not only deliver one product at a time, but will provide the effect of multiple orders of all merchants.
예를 들어, 어플을 통해 편의점에서 치약, 칫솔을 주문하고, 빵집에서 단팥빵을 주문하고, 약국에서 감기약을 주문할 수 있게 되는 것이다.For example, the app will allow you to order toothpaste and toothbrushes at convenience stores, order red bean bread at the bakery, and order cold medicine at the pharmacy.
또한, 웹사이트 혹은 어플을 이용하게 된다면, 콜센터와 배달 직원을 별도로 운영할 필요없으며, 본 발명의 시스템을 이용한 통합 광고를 수행하여 배달 광고비용이 절감되는 효과를 제공하게 된다.In addition, if a website or an application is used, there is no need to operate a call center and a delivery staff separately, and the integrated advertisement using the system of the present invention provides an effect of reducing the delivery advertising cost.
이상에서와 같은 내용의 본 발명이 속하는 기술분야의 당업자는 본 발명의 기술적 사상이나 필수적 특징을 변경하지 않고서 다른 구체적인 형태로 실시될 수 있다는 것을 이해할 수 있을 것이다. 그러므로 이상에서 기술한 실시 예들은 모든 면에서 예시된 것이며 한정적인 것이 아닌 것으로서 이해해야만 한다.
Those skilled in the art to which the present invention pertains as described above may understand that the present invention may be implemented in other specific forms without changing the technical spirit or essential features of the present invention. Therefore, the above-described embodiments are to be understood as illustrative in all respects and not restrictive.
100 : 통합주문관리서버
200 : 배달관리서버
300 : 고객모바일단말기
400 : 배달기사모바일단말기
500 : 가맹점단말기100: integrated order management server
200: delivery management server
300: customer mobile terminal
400: delivery driver mobile terminal
500: Merchant Terminal
Claims (12)
고객으로부터 주문 내역 정보 및 배달지 주소 정보를 획득하여 주문 내역의 품목을 제공하는 가맹점을 추출하여 해당 가맹점단말기로 주문 내역 정보를 제공하며, 동시에 배달지 주소 정보를 배달관리서버로 제공하기 위한 통합주문관리서버(100);
통합주문관리서버로부터 제공된 배달지 주소 정보를 참조하여 해당 배달지 주소에 배달이 가능한 배달기사 정보를 추출하며, 추출된 해당 배달기사모바일단말기로 배달 요청메세지를 송출하여 최초로 수락한 배달기사모바일단말기로 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보 를 제공하며, 배달기사모바일단말기로부터 배달완료 정보를 획득하여 해당 배달완료 정보를 통합주문관리서버로 제공하기 위한 배달관리서버(200);를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
In customer integrated order delivery management system ,
An order management server for acquiring order details and delivery address information from customers, extracting merchants providing items of order history, providing order details to the corresponding merchant terminals, and at the same time providing delivery address information to the delivery management server. 100;
With reference to the delivery address information provided from the integrated order management server, it extracts the delivery engineer information that can be delivered to the delivery address, and sends the delivery request message to the extracted delivery engineer mobile terminal to the customer who first accepted the delivery engineer mobile terminal. It provides delivery address information and item information for each merchant , and delivery management server 200 for obtaining the delivery completion information from the delivery terminal mobile terminal to provide the delivery completion information to the integrated order management server; Integrated Order Delivery Management System .
앱스토어에 등록된 고객용 주문 어플리케이션을 다운로드받아 실행시키며, 통합주문관리서버로 주문 내역 정보를 제공하기 위한 고객모바일단말기(300);
고객모바일단말기로부터 주문 내역 정보 및 배달지 주소 정보를 획득하여 주문 내역의 품목을 제공하는 가맹점을 추출하여 해당 가맹점단말기로 주문 내역 정보를 제공하며, 동시에 배달지 주소 정보를 배달관리서버로 제공하기 위한 통합주문관리서버(100);
통합주문관리서버로부터 제공된 배달지 주소 정보를 참조하여 해당 배달지 주소에 배달이 가능한 배달기사 정보를 추출하며, 추출된 해당 배달기사모바일단말기로 배달 요청메세지를 송출하여 최초로 수락한 배달기사모바일단말기로 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보 를 제공하며, 배달기사모바일단말기로부터 배달완료 정보를 획득하여 해당 배달완료 정보를 통합주문관리서버로 제공하기 위한 배달관리서버(200);
앱스토어에 등록된 배달기사용 어플리케이션을 다운로드받아 실행시켜 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 배달관리서버로 제공하며, 배달관리서버로부터 송출되는 배달 요청 메세지를 수신받아 배달 수락 신호를 배달관리서버로 송출하며, 배달관리서버로부터 송출되는 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 수신받아 화면에 출력시키며, 배달 시작시간 정보 및 도착시간 정보를 해당 고객의 모바일 단말기로 발송하고, 배달 완료시 배달완료 신호를 배달관리서버로 송출하기 위한 배달기사모바일단말기(400);를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
In customer integrated order delivery management system ,
A customer mobile terminal 300 for downloading and executing an order application for a customer registered in an app store, and providing order history information to an integrated order management server;
Obtain the order details and delivery address information from the customer's mobile terminal to extract the merchant providing the items of the order history to provide the order history information to the corresponding merchant terminal, and at the same time integrated order to provide delivery address information to the delivery management server Management server 100;
With reference to the delivery address information provided from the integrated order management server, it extracts the delivery engineer information that can be delivered to the delivery address, and sends the delivery request message to the extracted delivery engineer mobile terminal to the customer who first accepted the delivery engineer mobile terminal. A delivery management server 200 for providing delivery address information and item information for each merchant and obtaining delivery completion information from a delivery terminal mobile terminal to provide corresponding delivery completion information to an integrated order management server;
Download and run the application using the delivery machine registered in the App Store to provide delivery number, name, phone number, address, and delivery address information to the delivery management server, and accepts the delivery request message received from the delivery management server Sends a signal to the delivery management server, receives the delivery address information and merchant address information of the customer sent from the delivery management server and outputs on the screen, the delivery start time information and arrival time information sent to the mobile terminal of the customer, Customer integrated order delivery management system, characterized in that it comprises a; delivery terminal mobile terminal 400 for transmitting a delivery completion signal to the delivery management server when the delivery is completed.
가맹점의 매장번호, 매장명, 사업자 번호, 주소, 전화번호 정보, 품목 정보, 배달지역 정보를 통합주문관리서버에 제공하며, 통합주문관리서버로부터 제공되는 주문내역 정보를 수신받기 위한 가맹점단말기(500);를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
3. The method according to claim 1 or 2,
Merchant store terminal, store name, business number, address, phone number information, item information, delivery area information to the integrated order management server, the merchant terminal to receive the order history information provided from the integrated order management server (500) Customer integrated order delivery management system, characterized in that further comprises.
상기 통합주문관리서버는,
웹, 전화, 모바일단말기 중 적어도 어느 하나로부터 고객이 주문한 주문 내역 정보를 획득하는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
3. The method according to claim 1 or 2,
The integrated order management server,
Customer integrated order delivery management system, characterized in that to obtain the order history information ordered by the customer from at least one of the web, telephone, mobile terminal.
상기 배달관리서버는,
최초로 수락한 배달기사모바일단말기에 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점별 품목 정보 를 제공하며, 배달기사모바일단말기로부터 고객의 배달 주소로 해당 품목이 도착하는 도착시간 안내문자 정보를 획득하여 해당 도착시간 이전에 해당 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지 송출을 차단하는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
3. The method according to claim 1 or 2,
The delivery management server,
It provides the delivery address information of the customer and the item information for each merchant to the first accepted delivery mobile terminal, and obtains the information of the arrival time guide that the item arrives at the delivery address of the customer from the delivery mobile terminal before the corresponding arrival time Customer integrated order delivery management system, characterized in that to block the transmission of the delivery request message to the mobile terminal of the delivery driver.
상기 통합주문관리서버(100)는,
고객의 고객번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달지 주소 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스에 저장시키기 위한 고객정보획득부(105),
상기 고객정보획득부에서 획득된 고객의 고객번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달지 주소 정보를 저장하고 관리하기 위한 고객정보데이터베이스(110),
가맹점의 매장번호, 매장명, 사업자 번호, 주소, 전화번호 정보, 품목 정보, 배달지역 정보를 획득하여 가맹점정보데이터베이스에 저장시키기 위한 가맹점정보획득부(115),
상기 가맹점정보획득부에서 획득된 가맹점의 매장번호, 매장명, 사업자 번호, 주소, 전화번호 정보, 품목 정보, 배달지역 정보를 저장하고 관리하기 위한 가맹점정보데이터베이스(120),
주문한 고객의 전화 번호 혹은 고객 번호를 획득하기 위한 주문고객정보획득부(125),
상기 획득된 주문 고객 정보를 참조하여 고객정보데이터베이스로부터 해당 전화번호 혹은 고객 번호를 가지고 있는 고객 정보를 검색하여 출력하는 고객검색부(130),
해당 고객이 주문한 주문내역 정보와 배달지 주소 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스에 저장시키기 위한 주문내역정보획득부(135),
상기 주문내역정보획득부에 의해 획득된 고객의 배달지 주소 정보를 참조하여 가맹점정보데이터베이스로부터 배달 가능한 가맹점을 추출하는 가맹점정보추출부(140),
고객이 배달하기를 원하는 품목을 제공하는 가맹점이 가맹점정보데이터베이스로부터 검색될 경우에 해당 가맹점단말기에 주문내역 정보를 제공하는 주문내역정보제공부(145),
상기 주문내역정보획득부에 의해 획득된 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점정보추출부에서 추출된 가맹점 정보를 획득하여 배달관리서버로 제공하기 위한 배달정보제공부(150),
배달관리서버로부터 전송된 배달완료 정보를 획득하여 고객정보데이터베이스와 가맹점정보데이터베이스에 저장시키기 위한 배달완료정보획득부(155),
전체적인 제어 흐름을 제어하기 위한 통합주문관리서버제어부(160)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
3. The method according to claim 1 or 2,
The integrated order management server 100,
Customer information acquisition unit 105 for acquiring the customer's customer number, name, telephone number, address, delivery address address information to store in the customer information database,
Customer information database 110 for storing and managing the customer number, name, telephone number, address, delivery address information of the customer obtained from the customer information acquisition unit,
Merchant information acquisition unit 115 for obtaining the store number, store name, business number, address, phone number information, item information, delivery area information of the merchant and store in the merchant information database;
Merchant information database 120 for storing and managing the store number, store name, business number, address, phone number information, item information, delivery area information of the merchant acquired from the merchant information acquisition unit,
Order customer information acquisition unit 125 to obtain the phone number or customer number of the customer ordered,
A customer search unit 130 for searching and outputting customer information having a corresponding phone number or customer number from a customer information database with reference to the obtained order customer information;
Order history information acquisition unit 135 for acquiring the order information and delivery address address ordered by the customer to store in the customer information database,
An affiliate store information extracting unit 140 extracting an affiliate store that can be delivered from an affiliate store information database by referring to delivery address information of the customer acquired by the order history information obtaining unit;
Order history information providing unit 145 for providing order history information to the merchant terminal when the merchant providing the item that the customer wants to deliver is retrieved from the merchant information database,
Delivery information providing unit 150 for obtaining the delivery address information of the customer obtained by the order history information acquisition unit and the merchant information extracted from the merchant information extraction unit to provide to the delivery management server,
Delivery completion information acquisition unit 155 for acquiring the delivery completion information transmitted from the delivery management server to store in the customer information database and merchant information database;
Customer integrated order delivery management system, characterized in that it comprises an integrated order management server control unit 160 for controlling the overall control flow.
상기 배달관리서버(200)는,
배달기사의 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 획득하여 배달기사정보데이터베이스에 저장시키기 위한 배달기사정보획득부(205),
상기 배달기사정보획득부에서 획득된 배달기사의 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 저장하고 관리하기 위한 배달기사정보데이터베이스(210),
통합주문관리서버에서 제공된 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 획득하여 상기 배달기사정보데이터베이스로부터 배달 가능한 배달 기사 정보를 추출하기 위한 배달기사정보추출부(215),
상기 배달기사정보추출부에 의해 추출된 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지를 송출하기 위한 배달메세지송출부(220),
배달기사의 모바일단말기로부터 송출되는 배달 수락 신호를 획득하여 해당 배달기사의 모바일단말기로 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 제공하는 배달주소정보제공부(225),
배달기사모바일단말기로부터 배달완료 정보를 획득하여 배달기사정보데이터베이스에 저장시키며, 해당 배달완료 정보를 통합주문관리서버로 제공하기 위한 배달완료정보제공부(230),
전체적인 제어 흐름을 제어하기 위한 배달관리서버제어부(235)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
3. The method according to claim 1 or 2,
The delivery management server 200,
Delivery article information acquisition unit 205 for obtaining the delivery number, name, telephone number, address, delivery address information of the delivery engineer to store in the delivery article information database,
Delivery article information database 210 for storing and managing the delivery number, name, telephone number, address, delivery address information of the delivery engineer obtained from the delivery article information acquisition unit,
Delivery article information extraction unit 215 for extracting the delivery address information and the delivery address information of the customer provided by the delivery address information and merchant address provided by the integrated order management server,
A delivery message sending unit 220 for sending a delivery request message to a mobile terminal of a delivery driver extracted by the delivery driver information extracting unit 220,
A delivery address information providing unit 225 for acquiring a delivery acceptance signal sent from the delivery terminal's mobile terminal and providing the delivery address information and the merchant address information of the customer to the delivery terminal's mobile terminal;
Delivery completion information from the mobile terminal to obtain the delivery completion information to the delivery article information database, and delivery completion information providing unit 230 for providing the delivery completion information to the integrated order management server,
Customer integrated order delivery management system comprising a delivery management server control unit 235 for controlling the overall control flow.
상기 배달관리서버는,
배달 수락 신호를 송출한 배달기사모바일단말기로부터 고객의 배달 주소로 해당 품목이 도착하는 도착 시간 안내문자 정보를 획득하여 해당 도착 시간 이전에 해당 배달기사의 모바일단말기로 배달 요청 메세지 송출을 차단하기 위한 배달요청메세지차단부를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
8. The method of claim 7,
The delivery management server,
Delivery to block delivery of the delivery request message to the mobile terminal of the delivery company by obtaining the arrival time guide information for the item to arrive at the customer's delivery address from the delivery terminal mobile terminal that sent the delivery acceptance signal. Customer integrated order delivery management system, characterized in that further comprises a request message blocking unit.
상기 고객모바일단말기(300)는,
앱스토어에 등록된 고객용 주문 어플리케이션을 다운로드받기 위한 고객어플다운로드부(305),
상기 고객어플다운로드부로부터 다운로드된 고객용 주문 어플리케이션을 실행시키기 위한 고객어플실행부(310),
고객의 고객번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달지 주소 정보를 통합주문관리서버로 제공하기 위한 고객정보송출부(315),
통합주문관리서버에서 제공되는 가맹점들의 품목 정보를 제공하기 위한 품목정보제공부(320),
상기 품목정보제공부에 의해 제공된 품목 중 선택된 주문 정보를 획득하여 통합주문관리서버로 송출하기 위한 주문정보송출부(325),
배달기사모바일단말기로부터 송출된 배달 시작시간 정보 및 도착시간 정보를 획득하여 화면에 출력시키기 위한 시간정보표시부(330)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
The method of claim 2,
The customer mobile terminal 300,
Customer application download unit for downloading a customer order application registered in the App Store (305),
Customer application execution unit 310 for executing a customer order application downloaded from the customer application download unit,
Customer information sending unit 315 for providing the customer's customer number, name, phone number, address, delivery address information to the integrated order management server,
Item information providing unit 320 for providing item information of merchants provided by the integrated order management server,
Order information sending unit 325 for obtaining the selected order information from the items provided by the item information providing unit to send to the integrated order management server,
The customer integrated order delivery management system, characterized in that it comprises a time information display unit 330 for acquiring the delivery start time information and arrival time information sent from the mobile operator mobile terminal output to the screen.
상기 배달기사모바일단말기(400)는,
앱스토어에 등록된 배달기사용 어플리케이션을 다운로드받기 위한 배달기사어플다운로드부(405),
상기 어플다운로드부로부터 다운로드된 배달기사용 어플리케이션을 실행시키기 위한 배달기사어플실행부(410),
배달기사의 배달번호, 성명, 전화번호, 주소, 배달 가능 주소 정보를 배달관리서버로 제공하기 위한 배달기사정보송출부(415),
배달관리서버로부터 송출되는 배달 요청 메세지를 수신받아 화면에 출력시키기 위한 요청메세지출력부(420),
상기 출력된 화면에서 배달 수락을 선택할 경우에 배달 수락 신호를 배달관리서버로 송출하기 위한 배달수락신호송출부(425),
배달관리서버로부터 송출되는 고객의 배달지 주소 정보와 가맹점 주소 정보를 수신받아 화면에 출력시키기 위한 배달정보출력부(430),
입력된 배달 시작시간 정보 및 도착시간 정보를 획득하여 해당 고객의 모바일 단말기로 해당 시간 정보를 발송하기 위한 배달시간정보발송부(435),
고객에게 배달 완료시 배달완료 신호를 획득하여 배달관리서버로 송출하기 위한 배달완료신호송출부(440)를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
The method of claim 2,
The delivery engineer mobile terminal 400,
Delivery article application download unit 405 for downloading a delivery service using the application registered in the App Store,
Delivery article application execution unit 410 for executing the delivery application using the application downloaded from the application download unit,
Delivery article information sending unit 415 for providing the delivery number, name, telephone number, address, delivery address of the delivery engineer to the delivery management server,
Request message output unit 420 for receiving a delivery request message sent from the delivery management server to output on the screen,
A delivery acceptance signal sending unit 425 for transmitting a delivery acceptance signal to the delivery management server when the delivery acceptance is selected in the output screen;
Delivery information output unit 430 for receiving the customer's delivery address and merchant address information sent from the delivery management server to output on the screen,
A delivery time information sending unit 435 for obtaining input delivery start time information and arrival time information and sending the corresponding time information to the mobile terminal of the corresponding customer;
Customer integrated order delivery management system characterized in that it comprises a delivery completion signal transmission unit 440 for acquiring the delivery completion signal and sending it to the delivery management server upon completion of delivery to the customer .
상기 가맹점단말기는,
해당 가맹점에 등록된 고객 정보 및 주문 내역 정보를 통합주문관리서버에 제공하여 고객정보데이터베이스에 저장하며, 가맹점에서 직접 배달하지 않을 경우에 해당 고객 정보 및 주문 내역 정보를 통합주문관리서버에 제공하여 배달 대행처리하는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
The method of claim 3, wherein
The merchant terminal,
Provides the customer information and order history information registered in the affiliate store to the integrated order management server and stores it in the customer information database, and delivers the corresponding customer information and order history information to the integrated order management server when not directly delivered by the merchant. Customer integrated order delivery management system, characterized in that the agency.
통합주문관리서버의 고객정보데이터베이스와 가맹점정보데이터베이스를 참조하여 해당 가맹점별 판매 집계, 고객별 판매 집계, 품목별 판매 집계, 지역별 판매 집계를 수행하기 위한 통계분석서버;를 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객통합 주문 배달 관리시스템 .
3. The method according to claim 1 or 2,
And a statistical analysis server for performing a sales aggregate, a sales aggregate, a sales aggregate, a sales aggregate, and a sales aggregate by region by referring to a customer information database and a merchant information database of the integrated order management server. Customer integrated order delivery management system .
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