KR20130007186A - 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템 및 방법 - Google Patents

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KR20130007186A
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김혜정
박윤성
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주식회사 케이티
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Abstract

본 발명은 무선 네트워크를 통해 방문 서비스를 요청한 사용자의 단말로 방문 서비스와 관련된 정보를 제공하는 메시지 전송 시스템에 관한 것으로, 사용자의 방문 서비스 요청에 따라 상기 사용자에게 서비스를 제공할 방문자를 배정하는 고객사 서버 및 상기 고객사 서버로부터 수신한 정보를 토대로 방문 서비스 관련 정보를 포함하는 웹 페이지를 생성하고, 상기 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 상기 사용자의 단말로 전송하는 웹 메시징 서버를 포함하며, 상기 웹 메시징 서버는 상기 사용자 단말의 요청에 따라, 상기 생성된 웹 페이지를 상기 사용자 단말로 제공한다.

Description

방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템 및 방법{Web massaging system and method for providing information related visiting-service}
본 발명은 웹 메시징 시스템 및 방법에 관한 것으로, 구체적으로 택배서비스 또는 콜택시/대리운전과 같이 고객에게 서비스를 제공하는 자가 방문하는 경우 방문자의 신원 정보 제공을 위한 웹 메시징 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것이다.
최근 들어, 인터넷 쇼핑이나 홈 쇼핑 등 비대면 거래가 활성화됨에 따라 택배등의 배송 서비스 산업도 계속 증가되고 있고, 사업체는 물론 일반 가정에서도 물품의 발송 및 배달을 위하여 택배 서비스를 일반 편의 서비스로서 널리 이용하고 있다.
특히, 전자상거래나 방문판매, 콜/대리운전 서비스와 같이 1:1 고객서비스가 증가함에 따라 가정을 방문하는 외부방문객의 수 또한 급격히 증가하고 있는 상황에서 서비스제공 외 예기치못한 사고나 사회적 문제도 증가되고 있다. 따라서, 방문서비스 증가와 함께 방문객의 정확한 신상정보 제공이 요구된다.
종래에는 외부방문객의 신원을 확인하는 방법으로 현관문에 있는 도어폰이나 비디오폰, 육성을 통한 전근대적인 방식을 이용하였으나, 기존의 도어폰이나 비디오폰의 경우 만약의 사고발생에 따른 증거확보 기능이 미비해 별도로 고가의 보안장치나 서비스를 이용해야 하는 번거로움이 있어왔다.
이를 해결하기 위해, 방문서비스를 제공하는 업체에서는 방문자의 방문일자, 방문예정시간, 방문자의 성명 등에 관한 정보를 포함한 문자 메시지를 고객이 소지한 이동 단말기로 전송하는 부가서비스로 제공한다.
그러나, 고객의 단말기로 방문자의 정보를 미리 제공할 때 단문 메시지 서비스(Short Message Service: SMS)를 이용하게 되면, 한정된 텍스트 데이터를 포함하는 SMS에 방문자 상세정보를 포함하기에 부족하고, 장문 메시지 서비스(Long Messaging Service; LMS) 또는 멀티미디어 메시지 서비스(Multimedia Messaging Service; MMS)를 이용하게 되면 메시지 전송 요금의 부담 문제가 발생된다.
또한, 기존의 이동 단말기로 SMS를 통해 제공되는 콜백 URL을 이용하여 방문 정보를 전송하게 되면, 콜백 URL로 접속하는 페이지가 웹서버를 통해 제공되므로 최근 Wibro, WiFi 등 무선 인터넷을 통해 웹서버에 접속하는 방법보다 많은 비용이 요구된다. 또한, 웹페이지를 통해 제공되는 정보량이 통신속도의 한계를 초래하는 문제도 발생한다.
본 발명의 목적은, 최근 급증되고 있는 스마트폰에서 Wibro, WiFi 등 무선 인터넷을 통해 시간 장소의 제약없이 웹브라우징을 이용한 다양한 메시지를 송수신할 수 있는 점을 이용하여, 간편하게 방문자 신원정보를 제공하는 웹 메시징 시스템 및 방법을 제공하는 것이다.
또한, 본 발명의 목적은 급증되고 있는 방문서비스에서 고객들에게 상세하고 다양한 방문정보를 제공함으로써 서비스에 대한 신뢰도 및 안정성을 증대시키는 방문자 신원정보를 제공하는 웹 메시징 시스템 및 방법을 제공하는 것이다.
본 발명에서 이루고자 하는 기술적 과제들은 이상에서 언급한 기술적 과제들로 제한되지 않으며, 언급하지 않은 또 다른 기술적 과제들은 아래의 기재로부터 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 명확하게 이해될 수 있을 것이다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 일 실시예에 따른 무선 네트워크를 통해 방문 서비스를 요청한 사용자의 단말로 방문 서비스와 관련된 정보를 제공하는 메시지 전송 시스템은, 사용자의 방문 서비스 요청에 따라 상기 사용자에게 서비스를 제공할 방문자를 배정하는 고객사 서버 및 상기 고객사 서버로부터 수신한 정보를 토대로 방문 서비스 관련 정보를 포함하는 웹 페이지를 생성하고, 상기 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 상기 사용자의 단말로 전송하는 웹 메시징 서버를 포함하며, 상기 웹 메시징 서버는, 상기 사용자 단말의 요청에 따라, 상기 생성된 웹 페이지를 상기 사용자 단말로 제공한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 상기 웹 메시징 서버는, 상기 고객사 서버로부터 수신한 정보를 토대로 웹 페이지를 생성하고, 상기 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 생성하는 코어 모듈; 및 생성된 상기 웹 페이지 및 상기 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 저장하는 데이터베이스를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 상기 웹 메시징 서버는, 단말 기종에 관한 정보를 저장하는 단말 기종 데이터베이스 및 상기 단말 기종 데이터베이스에 기초하여 상기 고객사 서버로부터 수신한 상기 사용자 단말에 관한 식별정보를 토대로 단말 기종을 조회하는 단말기 조회부를 더 포함할 수 있다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따른 상기 코어 모듈은, 상기 고객사 서버로부터 수신한 정보를 토대로 웹 페이지를 생성하는 웹 페이지 생성부; 상기 단말기 조회부의 조회 결과에 따라 상기 웹 페이지 생성부에서 생성된 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 URL 생성부; 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 생성하는 메시지 생성부; 및 상기 사용자 단말의 요청에 따라 상기 데이터베이스로부터 상기 메시지에 포함된 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL에 대응하는 웹 페이지 정보를 추출하여 상기 사용자 단말로 제공하는 웹 페이지 제공부를 포함할 수 있다.
또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 상기 웹 메시징 서버는, 상기 고객사 서버로부터 전송된 하나 이상의 방문 서비스 제공자에 관한 신원정보를 저장하는 통합 주소록 데이터베이스를 더 포함할 수 있다.
이때, 상기 웹 페이지 생성부는, 상기 통합 주소록 데이터베이스에 기초하여 상기 방문 서비스 관련 정보를 기재한 웹 페이지를 생성할 수 있다.
나아가, 본 발명의 일 실시예에 따른 상기 웹 메시징 서버는, 상기 고객사 서버의 운영자 또는 상기 통합 주소록 데이터베이스에 등록된 서비스 제공자에 의해 상기 통합 주소록 데이터베이스를 관리하기 위한 통합 주소록 관리부를 더 포함할 수 있다.
만약, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서버가 상기 고객사 서버로부터 상기 고객사 서버에서 생성된 방문 서비스 관련 정보가 기재된 웹 페이지 정보 및 상기 웹 페이지에 대응하는 콜백 URL 정보를 수신하는 경우, 상기 URL 생성부는, 상기 단말기 조회부의 조회 결과에 따라 상기 수신한 콜백 URL을 그대로 사용하거나 또는 모바일 웹용 축약 URL로 변환할 수 있다.
그러면, 상기 웹 페이지 제공부는, 상기 고객사 서버와 연동하여 상기 고객사 서버의 데이터베이스로부터 상기 메시지에 포함된 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL에 대응하는 웹 페이지 정보를 추출하여 상기 사용자 단말로 제공할 수 있다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따른 상기 웹 페이지에 기재된 방문 서비스 관련 정보는, 방문 직원의 신원정보, 위치정보, 방문예정시간 정보 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
상술한 과제를 해결하기 위한 본 발명의 다른 실시예에 따른 무선 네트워크를 통해 방문 서비스를 요청한 사용자의 단말로 방문 서비스와 관련된 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템의 정보 제공 방법은, 사용자의 방문 서비스 요청이 접수된 고객사 서버의 요청에 따라 방문 서비스 관련 정보를 포함하는 웹 페이지를 생성하고 데이터베이스에 저장하는 단계; 상기 생성된 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 단계; 상기 생성된 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 생성하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 단계; 및 상기 메시지를 수신한 상기 사용자 단말의 요청에 따라 상기 웹 페이지를 상기 데이터베이스에서 추출하여 상기 사용자 단말로 제공하는 단계를 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시지 전송 방법은, 단말 기종에 관한 정보를 저장하는 단말 기종 데이터베이스에 기초하여 상기 고객사 서버로부터 수신한 상기 사용자 단말에 관한 식별정보를 토대로 상기 사용자 단말의 기종을 조회하는 단계를 더 포함할 수 있다.
이때, 본 발명의 일 실시예에 따른 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 단계는, 상기 사용자 단말의 조회 결과에 따라 상기 사용자 단말의 무선 인터넷 사용 여부를 고려하여 선택적으로 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성할 수 있다.
한편, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시지 전송 방법은, 상기 고객사 서버로부터 하나 이상의 방문 서비스 제공자에 관한 신원정보를 수신하는 단계; 및 상기 수신한 방문 서비스 제공자에 관한 신원정보를 고객사별로 직원 주소록이 저장된 통합 주소록 데이터베이스에 등록하는 단계를 더 포함할 수 있다. 그리고, 상기 웹 페이지를 생성하는 단계는, 상기 통합 주소록 데이터 베이스에 기초하여 상기 방문 서비스 관련 정보를 기재한 웹 페이지를 생성할 수 있다.
또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시지 전송 방법은, 방문 서비스 제공자의 단말기로부터 시스템 접속요청을 수신하는 단계; 및 상기 통합 주소록 데이터베이스에 기초하여 상기 방문 서비스 제공자 단말기에 대한 인증절차를 수행하는 단계를 더 포함할 수 있다. 나아가, 상기 방문 서비스 제공자의 단말기로부터 상기 통합 주소록 데이터베이스에 등록된 본인 정보 수정요청을 수신하는 단계; 및 상기 수신한 본인 정보 수정요청에 따라 상기 통합 주소록 데이터베이스를 관리하는 단계를 더 포함할 수 있다.
만약, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시지 전송 방법은, 상기 고객사 서버로부터 상기 고객사 서버에서 생성된 방문 서비스 관련 정보가 기재된 웹 페이지 정보 및 상기 웹 페이지에 대응하는 콜백 URL 정보를 수신하는 단계를 더 포함하는 경우, 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 단계는, 상기 단말기 조회부의 조회 결과에 따라 상기 수신한 콜백 URL을 그대로 사용하거나 또는 모바일 웹용 축약 URL로 변환할 수 있다.
이때, 본 발명의 일 실시예에 따른 상기 웹 페이지를 제공하는 단계는, 상기 고객사 서버와 연동하여 상기 고객사 서버의 데이터베이스로부터 상기 메시지에 포함된 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL에 대응하는 웹 페이지 정보를 추출하여 상기 사용자 단말로 제공할 수 있다.
상기 실시형태들은 본 발명의 바람직한 실시예들 중 일부에 불과하며, 본원 발명의 기술적 특징들이 반영된 다양한 실시예들이 당해 기술분야의 통상적인 지식을 가진 자에 의해 이하 상술할 본 발명의 상세한 설명을 기반으로 도출되고 이해될 수 있다.
본 발명에 따르면, Wibro, WiFi 등 무선 인터넷을 통해 시간 장소의 제약없이 웹브라우징을 이용한 다양한 메시지를 송수신할 수 있는 점을 이용하여, 고객의 이동 단말기(예, 스마트폰)로 간편하게 방문자 신원정보를 제공하는 웹 메시비를 제공할 수 있다.
또한, 본 발명에 따르면 급증되고 있는 방문서비스에서 고객들에게 상세하고 다양한 방문정보를 제공함으로써 서비스에 대한 신뢰도 및 안정성을 증대시킬 수 있다.
본 발명에 관한 이해를 돕기 위해 상세한 설명의 일부로 포함되는, 첨부도면은 본 발명에 대한 실시예를 제공하고, 상세한 설명과 함께 본 발명의 기술적 사상을 설명한다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서비스를 이용하여 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 시스템의 구성을 설명하기 위한 도면이다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서버의 구성의 일 예를 나타내는 블럭도이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서비스 과정의 일 예를 나타내는 절차흐름도이다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서비스 과정의 다른 예를 나타내는 절차흐름도이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 시스템을 적용한 방문 서비스 제공 시스템의 일 예를 나타내는 도면이다.
도 6은 상기 도 5에 예시된 본 발명에 따른 웹 메시징 서비스를 이용한 메시지 및 웹 페이지의 일 예를 나타내는 도면이다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 시스템을 적용한 방문 서비스 제공 시스템의 다른 예를 나타내는 도면이다.
도 8은 상기 도 7에 예시된 본 발명에 따른 웹 메시징 서비스를 이용한 메시지 및 웹 페이지의 일 예를 나타내는 도면이다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 시스템을 이용하여 방문직원의 본인확인 인증 절차를 수행하는 과정의 일 예를 나타내는 절차흐름도이다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 시스템의 통합 주소록이 구동된 일 예를 나타내는 도면이다.
본 발명은 다양한 변환을 가할 수 있고 여러 가지 실시예를 가질 수 있는 바, 특정 실시예들을 도면에 예시하고 상세한 설명에 상세하게 설명하고자 한다. 본 발명을 설명함에 있어서 관련된 공지 기술에 대한 구체적인 설명이 본 발명의 요지를 흐릴 수 있다고 판단되는 경우 그 상세한 설명을 생략한다.
제1, 제2 등의 용어는 다양한 구성요소들을 설명하는데 사용될 수 있지만, 상기 구성요소들은 상기 용어들에 의해 한정되는 것은 아니며, 상기 용어들은 하나의 구성요소를 다른 구성요소로부터 구별하는 목적으로만 사용된다.
이하, 본 발명에 따른 바람직한 실시 형태를 첨부된 도면을 참조하여 상세하게 설명한다. 첨부된 도면과 함께 이하에 개시될 상세한 설명은 본 발명의 예시적인 실시형태를 설명하고자 하는 것이며, 본 발명이 실시될 수 있는 유일한 실시형태를 나타내고자 하는 것이 아니다. 이하의 상세한 설명은 본 발명의 완전한 이해를 제공하기 위해서 구체적 세부사항을 포함한다. 그러나, 당업자는 본 발명이 이러한 구체적 세부사항 없이도 실시될 수 있음을 안다.
본 발명은 웹 메시징 시스템 및 방법에 관한 것으로, 구체적으로 택배서비스 또는 콜택시/대리운전과 같이 고객에게 서비스를 제공하는 자가 방문하는 경우 방문자의 신원 정보 제공을 위한 웹 메시징 시스템 및 방법을 제공하기 위한 것이다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서비스를 이용하여 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 시스템의 구성을 설명하기 위한 도면이다.
도 1을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서비스 시스템은 웹 메시지 서비스를 이용하는 고객사에서 운용하는 고객사 서버(110), 웹 메시지를 생성하여 제공하는 웹 메시징 서버(120) 및 웹 메세지를 수신하는 사용자 단말(130)을 포함하며, 이들은 WCDMA, WiFi, WiBro 등 이동통신망 등의 네트워크를 통해 데이터 통신을 수행한다.
본 명세서에서, '고객사'란 본 발명에 따른 '웹 메시지 서비스'를 이용하기 위해 가입한 회사 고객을 지칭하는 것으로, 고객사 서버(110)는 각 고객사에서 운영하는 관리 서버를 포함한다.
고객사 서버(110)는 고객사에 소속된 직원들에 대한 정보, 각 고객사로 해당 서비스를 요청하는 고객에 대한 정보, 업종에 따라 서비스를 제공하기 위한 프로그램(예를 들어, 택배, 대리운전, 콜택시 서비스의 경우 기사 배정 또는 차량 배차 프로그램) 등이 저장된 고객사 DB(111)를 포함한다.
웹 메시징 서버(120)는 고객사 서버(110)로부터 웹 메시지 전송 요청에 따라 다양한 메시징 채널이나 웹브라우징 채널 등 확대된 다양한 채널을 통해 다양하고 상세한 정보를 텍스트 데이터를 이용하여 사용자 단말기(130)로 전송한다.
예를 들어, 사용자는 사용자 단말(130)을 통해 SMS, LMS, MMS 등 문자 메시지를 받거나 이메일 또는 다이렉트 메일(Direct Mail: DM), 푸시 노티피케이션(push notification)이나 인스턴트 메시지(메신저를 통해 주고받는 메시지) 등을 받아볼 수 있다. 이때, 메시지에 포함되는 콜백 URL(Uniform Resource Locator) 등을 통해 사용자는 콜백 URL로 접속한 페이지 등에서 보다 상세한 정보를 수신할 수 있다.
이와 같은 콜백 URL 외에도, 본 발명에 따른 웹 메시징 서버(120)는 모바일웹용 축약 URL(S-URL: Short URL)을 포함시킨 메시지를 사용자 단말(130)로 전송하고, 사용자 선택에 따라 모바일 웹 페이지를 사용자 단말(130)로 전송할 수 있다. 본 명세서에서, 모바일웹용 축약 URL은 기존의 콜백 URL 또는 브라우져의 웹 페이지에서 제공하는, 예를 들어, "http:// kt.geodelic.ws/ kbcard/ index.jsp?CEL=C7C191Ba- 2AE7- 5DAD- ADC6- 4331D070A3FC&PN= 00000000000&MO= IP3&ST= KB&RU....."와 같은 긴 주소 정보를, 모바일 단말의 통신상에 발생하는 트래픽 처리에 적합하도록, 예를 들어, "httP://ab.kr/?123"과 같이 간단히 축약시킨 형태의 주소 정보를 나타낸다.
즉, 웹 메시징 서버(120)는 정보가 기재된 모바일 웹 페이지를 생성하고, 해당 웹 페이지의 주소인 모바일 웹용 축약 URL(이하 'S-URL'이라 칭함)을 SMS를 통해 사용자 단말(130)로 전송하고, 사용자 선택에 따라 해당 모바일 웹페이지를 사용자 단말(130)로 전송하는 웹 메시지 서비스(Web Message Service: WMS)를 제공한다. 본 명세서에서는, '웹 메시지 서비스'라 함은 'S-URL'과 'SMS'를 결합시킨 형태로 사용자 단말(130)에 메시지를 전송하는 서비스를 의미한다.
다시 도 1을 참조하면, 웹 메시징 서버(120)는 이동 통신사에 가입한 사용자의 단말기 정보가 저장된 단말기종 DB(121)를 포함하거나 연동할 수 있으므로 단말 기종 조회를 통해 사용자 단말기에 따른 차별적인 메시지 전송 서비스를 수행할 수 있다. 예를 들어, 웹 메시징 서버(120)는 고객사 서버(110)로부터 메시지 전송 요청과 함께 전송된 사용자 단말(130)에 대한 정보(예, 전화번호)를 이용하여 단말 기종 DB(121)에 기초하여 S-URL을 포함한 WMS 또는 콜백 URL을 포함한 SMS를 전송하는 등 차별적인 서비스 정책을 수행할 수 있다.
본 발명에 따라 웹 메시지 서비스를 이용하게 되면, 기존의 콜백 URL을 SMS에 포함시켜 전송하는 경우 사용자 단말로 웹서버를 통해 콜백 URL로 접속하는 페이지를 제공함에 따른 증가되는 통신 비용문제 및 LMS/MMS를 이용하는 경우 발생되는 SMS 전송보다 비싼 메시지 전송요금 문제 등을 해결할 수 있다.
따라서, 고객사가 서비스를 이용하는 고객에게 고객사의 직원이 방문하는 형태로 서비스를 제공하는 업체인 경우, 최근 증가되고 있는 서비스 제공 직원에 대한 방문정보 제공 요청에 따라, 웹 메시징 서비스를 이용하여 방문객의 신원정보를 고객에게 상세하게 제공할 수 있다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서버의 구성의 일 예를 나타내는 블럭도이다.
도 2를 참조하면, 웹 메시징 서버(200)는 통합 주소록 관리부(210), 단말기 조회부(220), 연동 게이트웨이(230), 코어 모듈(240), 웹 메시지 서비스를 이용하는 고객 및 서비스에 관한 정보를 저장하는 데이터베이스(250)를 포함한다. 이때. 데이터베이스(250)는 고객사의 직원들에 대한 정보(예, 신원정보, 경력 등)를 통합 저장하는 통합 주소록 DB(251), 웹 페이지 주소를 저장하는 URL DB(252), 웹 페이지 DB(253) 및 단말 기종 DB(254) 중 적어도 하나를 포함할 수 있다.
본 발명에 따른 웹 메시징 서버(200)의 위와 같은 구성 요소들은 하드웨어, 소프트웨어 또는 이들의 조합으로 구현될 수 있으며, 이들이 필수적인 것은 아니어서 그보다 많은 구성요소들을 갖거나 그보다 적은 구성요소들을 갖도록 구현될 수도 있다.
본 발명에 따른 웹 메시징 시스템은 웹 메시지 서비스를 이용하는 고객사들이 소속직원에 관한 정보를 관리하는 통합 주소록 서비스를 제공할 수 있다.
따라서, 도 2에 도시된 통합 주소록 관리부(210)는 각 고객사의 서버 운영자 또는 직원 개인이 소정의 인증과정을 거쳐 통합 주소록 DB(251)에 새로운 직원정보를 등록하거나 기 저장된 직원정보를 편집하기 위한 것이다.
단말기 조회부(220)는 메시지 수신대상이 되는 고객의 단말기가 WMS의 이용이 지원되는지 여부를 조회하기 위한 것이다. 본 발명에 따른 웹 메시지 서비스를 수신하기 위해서는 고객의 단말기가 무선 인터넷 지원이 되는 스마트폰(smart phone) 종류인 것이 바람직하다. 따라서, 단말기 조회부(220)는 고객사로부터 전송된 메시지 수신번호 정보를 토대로 단말 기종 DB(254)에 기초하여 해당 단말기의 종류를 검색하고, 코어 모듈(240)은 검색 결과에 따라 웹 메시지 또는 일반 문자 메시지를 생성할 수 있다.
코어 모듈(240)은 SMS, LMS, MMS, 이메일, DM, 푸시 노티피케이션, 인스턴트 메시지 또는 소셜 네트워크를 위한 메시지 등에 포함되는 콜백 URL이나 S-URL을 선택하여 상세정보를 사용자 단말로 전송하기 위한 모듈이다.
코어 모듈(240)은 사용자 단말로 전송할 정보를 기재한 웹 페이지를 생성하는 웹 페이지 생성부(241), 생성된 웹 페이지의 주소를 생성하는 URL 생성부(242), 생성된 URL을 포함하는 메시지를 생성하는 웹 메시지 생성부(243) 및 메시지를 수신한 수신 단말기로부터의 상세정보 요청에 따라 웹 페이지를 제공하는 웹 페이지 제공부(244)를 포함할 수 있다.
웹 페이지 생성부(241)는 통합 주소록 DB(251)에 기초하여 고객사와 관련된 정보를 구성하여 모바일 웹 페이지를 생성하거나 연동 게이트웨이(230)를 통해 고객사 서버와 연동하여 고객사에서 제공하는 웹 페이지를 불러올 수 있다. 웹 페이지 생성부(241)에서 생성된 웹 페이지는 통합 주소록 DB(251)에 해당 직원에 대한 정보 저장 필드에 저장되거나 또는 별도로 웹 페이지 DB(253)에 저장될 수 있다.
URL 생성부(242)는 웹 페이지 생성부(241)에서 생성된 웹 페이지의 주소를 생성하거나 또는 고객사 서버로부터 전송된 웹 페이지 주소를 변환한다.
URL 생성부(242)에서 URL을 생성하는 경우, 단말기 조회부(220)에서 단말 기종 DB(254)에 기초하여 웹 페이지의 수신 단말기 종류를 조회한 결과에 따라 상기 웹 페이지 생성부(241)에서 생성된 웹 페이지에 대한 주소를 생성한다.
예를 들어, 단말기 종류가 WiFi, Wibro와 같은 무선통신망을 통해 모바일 웹 페이지를 수신할 수 있는 스마트폰과 같은 경우, URL 생성부(242)는 웹 페이지의 주소를 모바일웹용 축약 URL인 S-URL로 생성할 수 있다. 이 경우, 상술한 것처럼 기존의 콜백 URL 또는 브라우져의 웹 페이지에서 제공하는, 예를 들어, "http:// kt.geodelic.ws/ kbcard/ index.jsp?CEL=C7C191Ba- 2AE7- 5DAD- ADC6- 4331D070A3FC&PN= 00000000000&MO= IP3&ST= KB&RU....."와 같은 긴 주소 정보가 아닌 "httP://ab.kr/?123"과 같은 간단한 축약 형태의 S-URL로 생성할 수 있다.
또는, URL 생성부(242)는 고객사 서버로부터 전송된 웹 페이지 정보에 대응하는 기존의 콜백 URL과 같은 웹 페이지의 주소를 메시지 수신 단말기에 대한 단말기 조회부(220)의 조회 결과에 따라 S-URL로 변환할 수 있다.
만약, 수신 단말기가 통화, 문자서비스와 같은 이동 통신망을 이용한 기능만을 제공하는 피처폰(feature phone)과 같은 경우, 모바일 웹 페이지를 수신하지 못하거나 별도의 인터넷 사용요금을 지불하게 된다. 따라서, 단말기 조회 결과에 따라 수신 단말기가 무선 인터넷 사용이 지원되지 않는 기종인 경우, URL 생성부(242)는 콜백 URL을 생성하거나 고객사 서버로부터 전송된 콜백 URL을 이용할 수 있다.
나아가, URL 생성부(242)는 생성되는 S-URL 또는 콜백 URL 등의 URL 주소 정보의 변조를 방지하기 위한 부가 서비스를 제공할 수 있으며, 일 예로, 웹 페이지의 IP 주소정보가 길어 변조될 우려가 있으면, 해당 주소를 문자로 변경한 DMS(Domain Name Service) 형태로 생성할 수 있다.
URL 생성부(242)에서 생성된 콜백 URL 또는 S-URL은 URL DB(252)에 저장될 수 있고, URL DB(252)는 통합 주소록 DB(251) 또는 웹 페이지 DB(253)와 연동하여 후술할 웹 페이지 제어부(244)에서 특정 URL에 대응되는 웹 페이지 정보를 통합 주소록 DB(251) 또는 웹 페이지 DB(253)로부터 도출할 수 있다.
웹 메시지 생성부(243)는 마찬가지로 단말기 조회부(220)에서 단말 기종 DB(254)에 기초하여 웹 페이지의 수신 단말기 종류 조회한 결과에 따라 차별적인 메시지를 생성할 수 있다.
예를 들어, 단말기 종류가 WiFi, Wibro와 같은 무선통신망을 통해 모바일 웹 페이지를 수신할 수 있는 스마트폰과 같은 경우, 웹 메시지 생성부(243)는 생성된 웹 페이지의 주소인 S-URL을 포함하는 SMS, 즉 웹 메시지(WMS)를 생성할 수 있다. 다른 예로, 수신 단말기가 모바일웹 페이지 서비스를 수신할 수 있는 단말 기종이 아닌 경우에는, 콜백 URL을 포함한 SMS를 생성하거나, 웹 페이지 내용을 메시지에 포함시킨 LMS/MMS를 생성할 수도 있다.
다음으로, 웹 페이지 제공부(244)는 웹 메시지 생성부(243)에서 생성된 메시지가 수신 단말기인 사용자 단말기로 전송되고, 사용자 요청에 따라 웹 페이지 요청 신호가 수신되면, 메시지에 포함된 URL 주소를 인식하고, 이에 대응되는 웹 페이지 정보를 데이터베이스로부터 도출하여 사용자 단말로 제공한다. 이때, URL에 대응하는 웹 페이지는 웹 페이지 생성부(241)에서 생성된 것으로 통합 주소록 DB(251) 또는 웹 페이지 DB(253)로부터 도출되거나 또는 연동 게이트웨이(230)를 통해 고객사 서버로부터 가져와 사용자 단말로 전송될 수 있다.
이와 같은 구성을 갖는 웹 메시징 시스템을 통해 고객사에서 제공하는 정보를 사용자 단말로 전송하는 과정에 대하여 도 3을 참조하여 설명한다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서비스 과정의 일 예를 나타내는 절차흐름도이다. 구체적으로, 각 고객사에서 본 발명에 따른 웹 메시징 시스템의 통합 주소록 DB를 이용하여 간편하고 효율적으로 고객들에게 메시지를 전송하는 과정을 설명하기 위한 것이다.
도 3을 참조하면, 고객사 서버는 각 고객사에서 제공하는 특정 서비스에 관한 제공요청이 접수되면(S301), 서비스와 관련된 정보를 서비스 대상 고객 또는 서비스 요청 고객에게 제공하기 위해 웹 메시징 서버로 접속한다(S302). 이때, 고객사 서버는 해당 고객사에 서비스 제공을 요청한 개인고객에 관한 정보를 웹 메시징 서버로 전송할 수 있다.
예를 들어, 고객사가 배송업체 또는 대리/콜택시 업체인 경우, 고객사 서버는 배송 서비스 또는 대리/콜택시 서비스의 요청이 접수되면, 고객사 직원의 방문 서비스와 관련된 정보를 서비스를 제공받는 고객(이하, '사용자'라 칭함)에게 제공하기 위해 웹 메시징 시스템 접속 및 메시지 전송 요청을 수행할 수 있다. 이때, 고객사 서버는 웹 메시징 서버로 메시지 수신 대상인 사용자의 정보(예, 전화번호, 요청된 서비스에 관한 상세정보 등)를 함께 전송할 수 있다.
이에 따라, 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서버는 고객사의 직원 정보 등이 저장된 DB(예, 통합 주소록 DB)에 기초하여 웹 페이지를 구성한다(S303).
사용자 단말기의 종류에 따라 모바일 웹 페이지의 수신 여부가 결정되므로, 웹 메시징 서버는 웹 페이지 시스템과 연동하는 단말 기종 DB에 기초하여 고객사 서버로부터 전송된 사용자 단말기의 정보(예, 전화번호)를 토대로 사용자 단말기 기종을 검색한다(S304).
검색 결과에 따라, 사용자 단말기가 스마트폰과 같이 WiFi, Wibro 등의 무선 인터넷을 사용할 수 있는 단말기종인 경우, 웹 메시징 서버는 전 단계(S303)에서 생성한 웹 페이지의 주소를 S-URL로 생성한다. 예를 들어, 생성되는 웹 페이지 주소는 기존의 "http:// kt.geodelic.ws/ kbcard/ index.jsp?CEL=C7C191Ba- 2AE7- 5DAD- ADC6- 4331D070A3FC&PN= 00000000000&MO= IP3&ST= KB&RU....."와 같은 긴 주소 정보가 아닌 "httP://ab.kr/?123"과 같은 간단한 축약 형태의 S-URL로 생성될 수 있다(S305, S306).
만약, 검색 결과에 따라 사용자 단말기가 통화, 문자서비스와 같은 이동 통신망을 이용한 기능만을 제공하는 경우, 웹 메시징 서버는 기존의 방식과 동일하게 "http:// kt.geodelic.ws/ kbcard/ index.jsp?CEL=C7C191Ba- 2AE7- 5DAD- ADC6- 4331D070A3FC&PN= 00000000000&MO= IP3&ST= KB&RU....."와 같은 긴 주소 정보인 콜백 URL을 생성한다(S307).
다음으로, 웹 메시징 서버는 전 단계에서 생성된 URL 주소를 포함하는 메시지를 생성하는데, 단말기종 검색 결과에 따라 S-URL을 포함하는 WMS를 생성하거나 콜백 URL을 포함하는 SMS 등을 생성할 수 있다(S308).
웹 메시징 서버가 생성된 메시지(예, WMS, SMS, LMS/MMS)를 사용자 단말기로 전송하면(S309), 사용자는 단말기가 수신한 메시지를 통해 고객사에서 제공하는 서비스와 관련된 상세정보를 요청하는 신호를 웹 메시징 서버로 전송할 수 있다(S310). 상세정보 요청은 메시지에 포함된 웹 페이지 주소인 URL 주소에 대한 터치동작 등에 의해 수행될 수 있다.
웹 메시징 서버는 사용자 단말기로부터 상세정보 요청을 수신함에 따라, 데이터베이스(예, 통합 주소록 DB 또는 웹 페이지 DB)에 기초하여 요청된 상세정보가 기재된 웹 페이지의 URL 정보에 대응되는 모바일 웹 페이지 정보를 도출한다(S311).
도출된 모바일 웹 페이지는 무선 인터넷 네트워크를 통해 사용자 단말기로 전송된다(S312). 예를 들어, 고객사가 택배사 또는 대리/콜택시 회사인 경우, 서비스 요청 고객에게 방문하는 택배기사 또는 운전기사에 관한 신원정보를 포함한 상세정보(예, 성명, 사진정보, 경력, 소유차량 정보, 배송되는 물품 정보 등)를 웹 페이지를 통해 사용자 단말기로 전송할 수 있다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 서비스 과정의 다른 예를 나타내는 절차흐름도이다.
구체적으로, 각 고객사가 보유한 기존 시스템을 통해 생성된 웹 페이지를 본 발명의 따른 웹 메시징 시스템에 활용하여 고객들에게 메시지를 전송하는 과정을 설명하기 위한 것으로, 설명의 편의를 위하여 도 4에 도시된 고객사는 택배사 또는 대리운전/콜택시 회사와 같이 방문서비스를 제공하는 업체를 예로 들어 설명한다.
도 4를 참조하면, 고객사 서버는 각 고객사에서 제공하는 특정 서비스에 관한 제공요청을 접수한다(S401).
각 고객사는 고객의 서비스 제공 요청에 따라 자체 보유한 시스템을 이용하여 해당 고객을 방문할 직원 또는 차량을 배정 또는 배차하고(S402), 각 고객사의 DB에 기초하여 고객에게 제공할 방문자 신원정보를 포함한 서비스 상세정보를 기재한 웹 페이지를 구성한다(S403).
이후, 고객사 서버는 고객에게 메시지를 전송하기 위하여 본 발명에 따른 웹 메시징 시스템의 서버에 접속하고, 고객의 단말기(이하, '사용자 단말기'라 칭함)로 서비스 관련정보를 제공하기 위한 메시지 전송을 요청한다(S404). 이때, 고객사 서버는 웹 메시지 서버로 사용자 단말기로 전송할 웹 페이지의 주소 정보(URL), 사용자 단말기에 관한 정보(예, 전화번호), 메시지에 기재될 서비스에 관한 정보를 함께 전송한다.
메시징 서비스 요청을 수신한 웹 메시징 서버는, 사용자 단말기의 종류에 따라 모바일 웹 페이지의 수신 여부가 결정되므로, 웹 메시징 서버는 웹 페이지 시스템과 연동하는 단말 기종 DB에 기초하여 고객사 서버로부터 전송된 사용자 단말기의 정보(예, 전화번호)를 토대로 사용자 단말기 기종을 검색한다(S405).
상기 도 3에서 상술한 것처럼, 사용자 단말기가 스마트폰과 같이 WiFi, Wibro 등의 무선 인터넷을 사용할 수 있는 단말 기종인 경우, 웹 메시징 서버는 전 단계(S404)에서 고객사 서버로부터 수신한 웹 페이지의 주소 정보인 콜백 URL을 S-URL로 변환한다(S406, S407). 예를 들어, 고객사 서버로부터 전송된 URL 주소가 "http:// kt.geodelic.ws/ kbcard/ index.jsp?CEL=C7C191Ba- 2AE7- 5DAD- ADC6- 4331D070A3FC&PN= 00000000000&MO= IP3&ST= KB&RU....."와 같다면, 이를 토대로 "httP://ab.kr/?123"과 같은 간단한 축약 형태의 S-URL로 변환할 수 있다.
반면, 사용자 단말기가 통화, 문자서비스와 같은 이동 통신망을 이용한 기능만을 제공하는 경우, 웹 메시징 서버는 고객사 서버로부터 전송된 콜백 URL 주소를 그대로 사용할 수 있다(S406, S408).
다음으로, 웹 메시징 서버는 변환된 S-URL 또는 고객사 서버로부터 전송된 콜백 URL 주소를 포함하는 메시지를 생성하는데, 단말기종 검색 결과에 따라 S-URL을 포함하는 WMS를 생성하거나 콜백 URL을 포함하는 SMS 등을 생성할 수 있다(S409).
웹 메시징 서버가 전 단계(S409)에서 생성된 메시지(예, WMS, SMS, LMS/MMS 등)를 사용자 단말기로 전송하면(S410), 사용자는 단말기가 수신한 메시지를 통해 고객사에서 제공하는 서비스와 관련된 상세정보를 요청하는 신호를 웹 메시징 서버로 전송할 수 있다(S411). 상세정보 요청은 메시지에 포함된 웹 페이지 주소인 URL 주소에 대한 터치동작 등에 의해 수행될 수 있다.
웹 메시징 서버는 사용자 단말기로부터 상세정보 요청을 수신함에 따라, 고객사의 DB와 연동하여 메시지에 포함된 S-URL 주소 또는 콜백 URL 주소에 대응하는 웹 페이지를 도출한다(S412).
예를 들어, 직원정보를 저장한 데이터베이스 및 기사 배정/차량 배차 시스템이 구축된 택배사 또는 대리운전/콜택시 회사의 경우, 방문 서비스를 제공하는 직원들에 대한 신원정보(예, 성명, 사진, 전화번호, 차량정보, 경력 등) 및 서비스 상세정보(예, 물품정보 등) 등이 시스템 내 DB로 저장 및 관리될 수 있으므로, 고객사 서버는 사용자 단말기로부터 상세정보 제공 요청이 중계되면 대응되는 방문자 정보 등을 포함한 웹 페이지를 구성하거나 DB에 기초하여 도출할 수 있다.
도출된 웹 페이지는 웹 메시징 서버의 중계를 통해 사용자 단말기로 전송되거나 또는 고객사 서버로부터 직접 사용자 단말기로 전송될 수 있다(S413). 웹 페이지 정보는 사용자 단말기의 기종에 따라 차별적인 데이터 전송 정책에 맞추어 전송될 수 있다.
상기 도 3에 대한 설명은 고객사가 본 발명에 따른 웹 메시징 시스템의 통합 주소록 DB 구축을 이용하여 웹 페이지를 구성하고 메시지를 전송하는 일 예를 설명하기 위한 것이고, 상기 도 4에 대한 설명은 기존의 고객사가 보유한 시스템 및 자체 DB를 활용하여 메시지를 전송하는 일 예를 설명하기 위한 것으로, 반드시 이에 한정되는 것은 아니다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 시스템을 적용한 방문 서비스 제공 시스템의 일 예를 나타내는 도면으로, 구체적으로 고객사가 택배회사인 경우를 예로 들어 도시한다.
도 5를 참조하면, 택배사는 고객으로부터 쇼핑몰을 통해 소비자가 주문한 상품에 대한 배송 서비스 요청을 수신한다(S510).
택배사의 택배 출고 안내 시스템은 택배 출고와 관련된 정보를 고객에게 제공하기 위해 웹 메시징 시스템으로 접속하여, 택배 출고 상세정보(예, 주문번호, 주문고객의 신원정보, 방문서비스를 수행하는 직원의 신원정보, 주문정보 등)를 전송한다. 웹 메시징 시스템은 택배사의 서버로부터 수신한 택배 출고 상세정보를 기재한 웹 페이지를 생성하고, 생성된 웹 페이지에 대한 URL 주소 정보를 포함한 메시지(521)를 생성하여 고객의 이동 단말기로 전송한다(S520).
이때, 상기 도 3에서 상술한 것처럼 웹 메시징 서버에서 웹 메시징 시스템의 통합 주소록 DB에 기초하여 웹 페이지 및 이에 대응하는 S-URL을 생성하거나 또는 상기 도 4에서 상술한 것처럼 택배사 서버에서 자체 DB를 이용하여 웹 페이지 및 이에 대응하는 콜백 URL을 생성하여 웹 메시징 서버로 전송하는 방법을 이용할 수 있다.
도 5에 도시된 메시지(521)는 S-URL 주소 정보(522)와 SMS가 결합된 웹 메세지 형태(WMS)로 사용자가 S-URL 주소 정보(522)를 클릭하면, 웹 메시징 서버의 통합 주소록 DB 또는 택배사 서버의 자체 DB가 구동되고, S-URL 주소 정보에 대응되는 웹 페이지(531)가 고객의 이동 단말기로 전달된다(S530). 웹 페이지(531)를 통해 고객에게 택배기사의 신원정보, 위치정보, 배송되는 물품정보 등을 포함하는 택배 출고와 관련된 상세정보가 제공될 수 있다.
이후, 고객은 방문 서비스, 즉 택배기사의 물품 배송 이전에 제공된 택배 출고 관련 상세정보를 확인하고, 안전하게 택배물품을 수령할 수 있다(S540).
도 6은 상기 도 5에 예시된 본 발명에 따른 웹 메시징 서비스를 이용한 메시지 및 웹 페이지의 일 예를 나타내는 도면이다.
도 6의 (a)에 도시된 메시지(600)는 종래 택배 서비스에서 물품 수령 고객에게 제공되는 택배 출고에 관한 정보가 기재된 SMS로, 쇼핑몰 정보, 택배사 정보, 택배물품에 대응되는 송장번호 정보(601)를 표시한다. 이때, 사용자가 메시지(600)에 포함된 기본 정보 외 택배기사에 관한 신원정보 또는 현태 위치정보 등을 확인하기 위해서는 택배사 시스템의 화물추적 서비스를 통해 메시지(600)에 포함된 송장번호를 기입하여 택배 출고에 관한 상세정보를 확인할 수 있다.
반면, 도 6의 (b)에 도시된 본 발명에 따른 웹 메시지(610)는 상세정보를 제공하는 웹 페이지의 주소 정보 S-URL(611)를 포함하고, S-URL(611)에 대응되는 웹 페이지(620)는 사용자의 S-URL(611)의 클릭 동작에 의해 사용자 단말기로 제공될 수 있다. 따라서, 본 발명에 따르면 사용자는 별도로 택배사 시스템에 접속하여 송장번호를 이용한 화물 추적을 수행하지 않아도, 택배 출고에 관한 상세정보를 WiFi, Wibro와 같은 무선 인터넷을 이용하여 단말기를 통해 확인할 수 있다.
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 시스템을 적용한 방문 서비스 제공 시스템의 다른 예를 나타내는 도면으로, 구체적으로 고객사가 콜택시/대리운전 회사인 경우를 예로 들어 도시한다.
도 7을 참조하면, 콜택시/대리운전 회사는 고객으로부터 콜택시/대리운전 서비스 요청을 수신한다. 서비스 요청은 각 회사와 연계된 고객센터를 통해 접수되거나 자체 시스템을 통한 온라인 접수 등으로 이루어질 수 있다(S710).
콜택시/대리운전 회사의 배차 안내 시스템은 고개 서비스 요청 접수에 따라 특정 차량/기사를 배정하고, 배정된 차량/기사에 관한 정보를 고객에게 제공하기 위해 웹 메시징 시스템으로 접속하여, 배정된 차량/기사에 관한 정보를 웹 메시징 시스템으로 전송한다. 웹 메시징 시스템은 배차 안내 시스템으로부터 수신한 배정된 차량/기사에 관한 정보를 기재한 웹 페이지를 생성하고, 생성된 웹 페이지에 대응하는 URL 주소 정보를 포함한 메시지(721)를 생성하여 고객의 이동 단말기로 전송한다(S720).
마찬가지로, 상기 도 3에서 상술한 것처럼 웹 메시징 시스템에서 웹 메시징 시스템의 통합 주소록 DB에 기초하여 웹 페이지 및 이에 대응하는 S-URL을 생성하거나 또는 상기 도 4에서 상술한 것처럼 배차 안내 시스템에서 자체 DB를 이용하여 웹 페이지 및 이에 대응하는 콜백 URL을 생성하여 웹 메시징 시스템으로 전송하는 방법을 이용할 수 있다.
도 7에 도시된 메시지(721)는 S-URL 주소 정보(722)와 SMS가 결합된 웹 메세지 형태(WMS)로 사용자가 S-URL 주소 정보(722)를 클릭하면, 웹 페이지가 저장된 통합 주소록 DB 또는 배차 안내 시스템의 자체 DB가 구동되고, S-URL 주소 정보에 대응되는 웹 페이지(731)가 고객의 이동 단말기로 전달된다(S730). 따라서, 웹 페이지(731)를 통해 고객에게 콜택시/대리운전 기사의 신원정보, 위치정보, 차량정보, 경력 등의 상세정보가 제공될 수 있다.
이후, 고객은 콜택시/대리운전 기사에 관한 상세정보를 확인하고, 콜택시/대리운전 서비스를 이용할 수 있다(S740).
도 8은 상기 도 7에 예시된 본 발명에 따른 웹 메시징 서비스를 이용한 메시지 및 웹 페이지의 일 예를 나타내는 도면이다.
도 8의 (a)에 도시된 메시지(800)는 종래 콜택시 서비스를 요청한 고객에게 제공되는 배차 정보가 기재된 SMS로, 현재 차량의 위치 및 차량 번호 등의 간략한 정보를 표시한다.
반면, 도 8의 (b)에 도시된 본 발명에 따른 웹 메시지(810)는 상세정보를 제공하는 웹 페이지의 주소 정보 S-URL(811)를 포함하고, S-URL(811)에 대응되는 웹 페이지(820)는 사용자의 S-URL(811)의 클릭 동작에 의해 사용자 단말기로 제공될 수 있다. 따라서, 본 발명에 따르면 사용자는 웹 페이지(820)를 통해 차량정보, 기사 신원정보(성명, 사진, 경력 등) 등 상세정보를 WiFi, Wibro와 같은 무선 인터넷을 이용하여 단말기를 통해 확인할 수 있다.
한편, 택배회사, 콜택시/대리운전 서비스와 같이 방문 서비스를 주로 제공하는 업종에서는 직원들의 이직률이 높은 편이므로, 직원 정보 관리가 소홀해짐에 따라 서비스가 제대로 이행되지 않는 등 다양한 문제점이 발생할 수 있다.
이를 방지하기 위해, 본 발명에 따른 웹 메시징 시스템은 각 고객사별로 데이터를 등록 및 관리할 수 있는 통합 주소록 DB를 마련하여, 방문서비스를 제공하는 다수의 고객사는 방문직원 정보를 효율적으로 관리하고, 각 직원은 자신의 정보를 변경할 수 있도록 한다. 이하, 도 9를 참조하여 설명한다.
도 9는 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 시스템을 이용하여 방문직원의 본인확인 인증 절차를 수행하는 과정의 일 예를 나타내는 절차흐름도이다.
도 9를 참조하면, 방문 서비스를 제공하는 고객사는 고객사 서버를 통해 웹 메시징 시스템에 접속하여, 웹 메시징 시스템에 등록하려는 방문직원에 관한 정보를 전송한다(S901). 방문직원에 관한 정보는 직원의 신원정보(성명, 사진, 전화번호, 주소 등), 경력, 차량정보 등을 포함할 수 있다.
웹 메시징 서버는 각 고객사로부터 수신한 직원 정보를 고객사별 직원 정보가 저장한 통합 주소록 DB(Network Address Book)에 최초 등록한다(S902). 이때, 최초 등록되는 직원의 이동 단말기 식별정보(예, 전화번호 등), 시스템 접속을 위한 식별정보(예, ID)가 함께 등록되어, 본인확인 인증단계 등에 활용될 수 있다.
이후, 방문직원은 실시간 또는 이벤트 발생시 웹 메시징 시스템에 접속요청을 수행할 수 있다. 예를 들어, 방문 직원은 시스템에 등록된 자신의 정보를 관리하기 위해 임의의 시간에 시스템으로 접속하거나 또는 특정 고객에 대한 방문 서비스가 배정됨을 알리는 메시지를 수신함으로써 시스템에 접속할 수 있다(S903).
웹 메시징 서버는 전 단계(S902)에서 통합 주소록 DB에 등록된 방문 직원에 관한 식별정보(ID, 이동 단말기의 전화번호 등)를 이용하여 본인인증 확인과정을 수행하고(S904), 방문 직원에 대한 인증 확인시 시스템 접속을 승인한다(S904, S905).
이에 따라, 방문 직원은 통합 주소록 DB에 기초하여 자신에게 배정된 서비스 제공이 유효한지 여부를 확인하고(S906), 서비스 배정이 잘못된 경우 통합 주소록 DB에 등록된 자신의 정보를 수정하여 통합 주소록 DB를 갱신할 수 있다(S907, S908).
일단, 본 발명에 따라 웹 메시징 시스템의 통합 주소록 DB에 직원정보가 등록되면, 해당 직원이 다른 방문 서비스 관련 회사로 이직하더라도 이직회사가 웹 메시징 서비스를 이용하며 통합 주소록 DB를 이용하는 경우, 이직회사는 통합 주소록 DV에 등록된 해당 직원의 정보를 활용하여 업데이트할 수 있다.
도 10은 본 발명의 일 실시예에 따른 웹 메시징 시스템의 통합 주소록이 구동된 일 예를 나타내는 도면이다.
도 10을 참조하면, 통합 주소록은 등록된 사람이 정보 등록시 함께 등록된 식별정보(1001)를 통해 소정의 인증확인 과정(예, 사용자 로그인/로그아웃)을 이용하여 접속할 수 있다. 통합 주소록은 고객사별/조직별/개인별로 다양하게 정보를 관리하는 다양한 주소록을 포함하며, 이는 도 10에 도시된 좌측 메뉴(1002)를 통해 관리할 수 있다.
예를 들어, 통합 주소록은 회사 운영자에 의해 등록된 회사 조직도 정보를 확인할 수 있는 조직도, 회사 운영자에 의해 회사 직원에 관한 정보가 등록되는 공용주소록 및 개인이 갖고 있는 주소록(아웃룩 주소록, 스마트폰 주소록)을 불러올 수 있는 개인 주소록 등을 포함할 수 있다. 이때, 공용 주소록에 등록된 정보는 운영자뿐 아니라 본인인증 확인이 수행된 직원이 직접 자신의 정보를 관리할 수 있다.
이상의 설명은 본 발명의 기술 사상을 예시적으로 설명한 것에 불과한 것으로서, 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자라면 본 발명의 본질적인 특성에서 벗어나지 않는 범위에서 다양한 수정 및 변형이 가능할 것이다. 따라서 본 발명에 기재된 실시예들은 본 발명의 기술 사상을 한정하기 위한 것이 아니라 설명하기 위한 것이고, 이러한 실시예에 의하여 본 발명의 기술 사상이 한정되는 것은 아니다. 본 발명의 보호 범위는 아래의 청구범위에 의해서 해석되어야 하며, 그와 동등한 범위 내에 있는 모든 기술 사상은 본 발명의 권리범위에 포함되는 것으로 해석되어야 할 것이다.

Claims (15)

  1. 유무선 네트워크를 통해 방문 서비스를 요청한 사용자의 단말로 방문 서비스와 관련된 정보를 제공하는 메시지 전송 시스템에 있어서,
    사용자의 방문 서비스 요청에 따라 상기 사용자에게 서비스를 제공할 방문자를 배정하는 고객사 서버; 및
    상기 고객사 서버로부터 수신한 정보를 토대로 방문 서비스 관련 정보를 포함하는 웹 페이지를 생성하고, 상기 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 상기 사용자의 단말로 전송하는 웹 메시징 서버를 포함하며,
    상기 웹 메시징 서버는,
    상기 사용자 단말의 요청에 따라, 상기 생성된 웹 페이지를 상기 사용자 단말로 제공하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 웹 메시징 서버는,
    상기 고객사 서버로부터 수신한 정보를 토대로 웹 페이지를 생성하고, 상기 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 생성하는 코어 모듈; 및
    생성된 상기 웹 페이지 및 상기 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 저장하는 데이터베이스를 포함하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 웹 메시징 서버는,
    단말 기종에 관한 정보를 저장하는 단말 기종 데이터베이스; 및
    상기 단말 기종 데이터베이스에 기초하여 상기 고객사 서버로부터 수신한 상기 사용자 단말에 관한 식별정보를 토대로 단말 기종을 조회하는 단말기 조회부를 더 포함하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 코어 모듈은,
    상기 고객사 서버로부터 수신한 정보를 토대로 웹 페이지를 생성하는 웹 페이지 생성부;
    상기 단말기 조회부의 조회 결과에 따라 상기 사용자 단말의 무선 인터넷 사용 여부를 고려하여 상기 생성된 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 URL 생성부;
    상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 생성하는 메시지 생성부; 및
    상기 사용자 단말의 요청에 따라 상기 데이터베이스로부터 상기 메시지에 포함된 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL에 대응하는 웹 페이지 정보를 추출하여 상기 사용자 단말로 제공하는 웹 페이지 제공부를 포함하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 웹 메시징 서버는,
    상기 고객사 서버로부터 전송된 하나 이상의 방문 서비스 제공자에 관한 신원정보를 저장하는 통합 주소록 데이터베이스를 더 포함하고,
    상기 웹 페이지 생성부는,
    상기 통합 주소록 데이터베이스에 기초하여 상기 방문 서비스 관련 정보를 기재한 웹 페이지를 생성하는 것을 특징으로 하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템.
  6. 제4항에 있어서,
    상기 고객사 서버로부터 상기 고객사 서버에서 생성된 방문 서비스 관련 정보가 기재된 웹 페이지 정보 및 상기 웹 페이지에 대응하는 콜백 URL 정보를 수신하는 경우,
    상기 URL 생성부는,
    상기 단말기 조회부의 조회 결과에 따라 상기 수신한 콜백 URL을 그대로 사용하거나 또는 모바일 웹용 축약 URL로 변환하는 것을 특징으로 하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템.
  7. 제6항에 있어서,
    상기 웹 페이지 제공부는,
    상기 고객사 서버와 연동하여 상기 고객사 서버의 데이터베이스로부터 상기 메시지에 포함된 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL에 대응하는 웹 페이지 정보를 추출하여 상기 사용자 단말로 제공하는 것을 특징으로 하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템.
  8. 유무선 네트워크를 통해 방문 서비스를 요청한 사용자의 단말로 방문 서비스와 관련된 정보를 제공하는 웹 메시징 시스템의 정보 제공 방법에 있어서,
    사용자의 방문 서비스 요청이 접수된 고객사 서버의 요청에 따라 방문 서비스 관련 정보를 포함하는 웹 페이지를 생성하고 데이터베이스에 저장하는 단계;
    상기 생성된 웹 페이지에 대응하는 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 단계;
    상기 생성된 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 포함하는 메시지를 생성하여 상기 사용자의 단말로 전송하는 단계; 및
    상기 메시지를 수신한 상기 사용자 단말의 요청에 따라 상기 웹 페이지를 상기 데이터베이스에서 추출하여 상기 사용자 단말로 제공하는 단계를 포함하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 메시지 전송 방법.
  9. 제8항에 있어서,
    단말 기종에 관한 정보를 저장하는 단말 기종 데이터베이스에 기초하여 상기 고객사 서버로부터 수신한 상기 사용자 단말에 관한 식별정보를 토대로 상기 사용자 단말의 기종을 조회하는 단계를 더 포함하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 메시지 전송 방법.
  10. 제9항에 있어서,
    상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 단계는,
    상기 사용자 단말의 조회 결과에 따라 상기 사용자 단말의 무선 인터넷 사용 여부를 고려하여 선택적으로 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 것을 특징으로 하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 메시지 전송 방법.
  11. 제8항에 있어서,
    상기 고객사 서버로부터 하나 이상의 방문 서비스 제공자에 관한 신원정보를 수신하는 단계; 및
    상기 수신한 방문 서비스 제공자에 관한 신원정보를 고객사별로 직원 주소록이 저장된 통합 주소록 데이터베이스에 등록하는 단계를 더 포함하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 메시지 전송 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 웹 페이지를 생성하는 단계는,
    상기 통합 주소록 데이터 베이스에 기초하여 상기 방문 서비스 관련 정보를 기재한 웹 페이지를 생성하는 것을 특징으로 하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 메시지 전송 방법.
  13. 제11항에 있어서,
    방문 서비스 제공자의 단말기로부터 시스템 접속요청을 수신하는 단계; 및
    상기 통합 주소록 데이터베이스에 기초하여 상기 방문 서비스 제공자 단말기에 대한 인증절차를 수행하는 단계; 및
    상기 방문 서비스 제공자의 단말기로부터 수신한 본인 정보 수정 요청에 따라 상기 통합 주소록 데이터베이스를 관리하는 단계를 더 포함하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 메시지 전송 방법.
  14. 제9항에 있어서,
    상기 고객사 서버로부터 상기 고객사 서버에서 생성된 방문 서비스 관련 정보가 기재된 웹 페이지 정보 및 상기 웹 페이지에 대응하는 콜백 URL 정보를 수신하는 단계를 더 포함하는 경우,
    상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL을 생성하는 단계는,
    상기 단말기 조회부의 조회 결과에 따라 상기 수신한 콜백 URL을 그대로 사용하거나 또는 모바일 웹용 축약 URL로 변환하는 것을 특징으로 하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 메시지 전송 방법.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 웹 페이지를 제공하는 단계는,
    상기 고객사 서버와 연동하여 상기 고객사 서버의 데이터베이스로부터 상기 메시지에 포함된 상기 모바일 웹용 축약 URL 또는 콜백 URL에 대응하는 웹 페이지 정보를 추출하여 상기 사용자 단말로 제공하는 것을 특징으로 하는, 방문 서비스 관련 정보를 제공하는 메시지 전송 방법.
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