KR20120137596A - Real-time and conversational type questions/answers systm and method using a communication network - Google Patents

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KR20120137596A
KR20120137596A KR1020110047303A KR20110047303A KR20120137596A KR 20120137596 A KR20120137596 A KR 20120137596A KR 1020110047303 A KR1020110047303 A KR 1020110047303A KR 20110047303 A KR20110047303 A KR 20110047303A KR 20120137596 A KR20120137596 A KR 20120137596A
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Abstract

PURPOSE: A real-time interactive question and answer system using a communication network is provided to choose an optimal answerer who is able to give a most appropriate response to a question from a user, and to relay an answer from an answerer's communication unit to a user's communication unit directly. CONSTITUTION: A question/answer server(30) includes the followings: a first DB(52) stores user information including the membership information and the login information of a questioner and an answerer; a second DB(54) stores a question from the questioner and additional information related to the question; a third DB(56) stores reference information for classifying questions; a fourth DB(58) stores correlation information for selecting an optimal answerer. [Reference numerals] (N) Network communication network

Description

네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템 및 방법{real-time and conversational type questions/answers systm and method using a communication network}Real-time and conversational type questions / answers systm and method using a communication network}

본 발명은 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템 및 방법에 관한 것이다. 보다 구체적으로 본 발명은 네트워크 통신망을 통해 전달되는 질문자의 질문에 가장 적절한 답변을 할 수 있는 사용자를 답변자로 채택하여 질문자의 통신수단과 답변자의 통신수단을 네트워크 통신망으로 일대일 중계함으로써 실시간의 대화형 질문 및 답변을 가능케 하는 질문/답변 시스템 및 방법에 관한 것이다.
The present invention relates to a real time interactive question / answer system and method using a network communication network. More specifically, the present invention adopts a user who can answer the question of the interrogator most appropriately through the network network as the answerer, and relays the interrogator's communication means and the answerer's communication means one-to-one to the network communication network in real time. And question / answer systems and methods that enable answers.

"제4의 커뮤니케이션 매체"라 불리는 인터넷(internet)의 출현 후 불과 십 수년 만에 온라인 등 네트워크 통신망을 통해 접근 가능한 정보의 양과 질은 무한대에 가깝게 증가했고, 여기에 발맞추어 사용자가 원하는 정보를 한층 더 정확하게 정리 및 전달하기 위한 여러 가지 검색서비스(retrieval service)가 소개되어 널리 활용되고 있다.In just a few decades after the advent of the Internet, called the "fourth communication medium," the amount and quality of information accessible through network communication networks, such as online, has increased to almost infinity. Various retrieval services have been introduced and widely used to organize and deliver them more accurately.

이 중에서도 특히 "지식검색"으로 불리는 검색서비스는 특정 웹페이지를 통해 온라인상의 사용자가 서로 묻고 답하면서 정보를 만들어가는 공동체 서비스의 일종으로서, 익명성이 보장되어 질문과 답변이 대중적이고 개인경험을 바탕으로 매우 광범위한 분야에서 활용 가능하다는 장점을 보여 최근 크게 주목받고 있다.Among them, a search service called "Knowledge Search" is a kind of community service that allows users online to ask and answer each other through a specific web page and make information. Anonymity is guaranteed so that questions and answers are popular and based on personal experience. As it shows the advantage that it can be used in a very wide field, it has attracted much attention recently.

하지만 일부에서는 "지식검색"의 부작용에 대한 우려의 목소리가 높은데, 답변자의 전문성에 대한 객관적인 검증이 어려워서 오히려 부정확한 지식을 확신시킬 수 있고, 하나의 질문에 대해 여러 명의 답변자가 비 유동적이고 고정적인 텍스트로 순차적으로 답변하는 선형의 정보형성과정을 보임에 따라 잘못된 지식의 자정작용을 기대하기 힘들며, 해당 서비스를 제공하는 포털 등의 ISP(Internet Service Provider)에 종속될 가능성이 커서 지식의 생산 및 유통에 특정의도가 개입될 개연성이 높다는 점 등이 대표적인 비판대상이 되고 있다. However, some people are concerned about the side effects of "knowledge search," which makes it difficult to objectively verify the respondent's expertise, thereby convincing inaccurate knowledge. As the linear information formation process of answering text sequentially shows that it is difficult to expect the self-correcting action of incorrect knowledge, and it is likely to be subordinated to an ISP (Internet Service Provider) such as a portal that provides the service. A high degree of likelihood that a specific intention will be involved in this issue has been a major criticism.

실제로 기존의 '지식검색'은 법률정보, 의학정보 등 전문분야에 대한 비전문가의 잘못된 답변이 진실로 오인되는 경우가 빈번하고, 전체적으로 상업성이 짙어지는 가운데 특정의도를 가진 답변자의 답변에 의해 그릇된 여론이 형성되는 경우도 흔히 발견되고 있다.In fact, the existing 'Knowledge Search' is often mistaken for the wrong answers of non-specialists in the specialty fields such as legal information and medical information, and the public opinion is wrong. It is often found to form.

그 밖에도 현재의 지식검색은 질문과 답변 사이에 일정 정도의 시간간격이 존재하므로 교통정보, 기상정보 등 실시간 정보가 필요한 분야에서는 상대적으로 취약하며, 질문과 답변이 누구에게나 공개되므로 개인정보 내지는 사생활이 노출될 수 있는 치명적인 단점을 나타내고 있다.
In addition, current knowledge search has a certain time interval between questions and answers, so it is relatively weak in areas requiring real-time information such as traffic information and weather information, and questions and answers are open to anyone. It presents a fatal drawback that can be exposed.

본 발명은 상기와 같은 실정을 감안하여 안출된 것으로서, 질문자의 질문에 대해 보다 정확하고 객관적인 답변을 실시간의 대화형으로 제공할 수 있는 실질적인 방도를 제시하는데 그 목적을 둔다. 이를 위해 구체적으로는 질문자의 질문에 가장 적절한 답변을 할 수 있는 사용자를 답변자로 채택하여 질문자의 통신수단과 답변자의 통신수단을 네트워크 통신망을 통해 일대일 중계함으로써 실시간의 대화형 질문과 답변이 이루어질 수 있는 질문/답변 시스템 및 방법을 제공하고자 한다.
The present invention has been made in view of the above circumstances, and aims at presenting a practical way to provide a more accurate and objective answer to the question of the questioner in real time. To this end, specifically, the user who can answer the questioner's question most appropriately is adopted as the answerer, and the interrogator's communication method and the answerer's communication method can be relayed one-to-one through the network network, thereby enabling real-time interactive question and answer. It is intended to provide a question / answer system and method.

상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 네트워크 통신망에 접속되고 질문의 입력과 답변의 확인이 가능한 질문자 및 답변자 통신수단; 상기 질문자 및 답변자 통신수단과 상기 네트워크 통신망으로 접속되고, 상기 질문자의 질문을 수신하여 질문정보를 생성하는 질문수신모듈, 상기 질문정보를 주제별로 분류하는 질문분석모듈, 상기 주제별로 상관도 높은 하나 이상의 사용자를 답변대상자로 선정하는 답변대상자선정모듈, 상기 답변대상자 중 답변자를 채택하여 상기 질문자 및 답변자 통신수단을 일대일 실시간의 대화형으로 중계하는 질문/답변 중계모듈을 포함하는 질문/답변 서버를 포함하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템을 제공한다.In order to achieve the above object, the present invention provides an interrogator and answerer communication means capable of being connected to a network communication network and confirming input and answering of a question; A question receiving module connected to the interrogator and answerer communication means and the network communication network, receiving a question of the questioner and generating question information, a question analysis module classifying the question information by topic, and one or more highly correlated items by the topic. An answer subject selection module for selecting a user as an answer subject, and a question / answer server including a question / answer relay module that adopts an answer among the answer subjects and relays the interrogator and the answerer communication means in a one-to-one real-time interactive manner. It provides a real time interactive question / answer system using a network communication network.

이때, 상기 질문수신모듈은 STT(Speech To Text), OCR(optical character recognition), 영상분석 중 적어도 하나의 기능을 탑재하고, 상기 질문은 문자, 음성, 이미지, 동영상 중 적어도 하나의 형태로 수신되며, 상기 질문정보는 텍스트 기반으로 생성되는 것을 특징으로 한다. 또한 상기 질문분석모듈은 상기 질문정보에 포함된 적어도 하나의 단어와 기(旣) 저장된 주제별 핵심 키워드로 상기 질문정보를 상기 주제별로 분류하는 것을 특징으로 한다. At this time, the question receiving module is equipped with at least one function of Speech To Text (STT), optical character recognition (OCR), image analysis, the question is received in the form of at least one of the text, voice, image, video The question information may be generated on a text basis. The question analysis module may classify the question information by the topic using at least one word included in the question information and key keywords for each topic.

또한 상기 질문/답변 서버는, 상기 질문자 또는 답변자 통신수단 중 적어도 하나에 상기 질문 또는 상기 답변에 대한 상기 질문자 또는 상기 답변자 중 적어도 하나의 평가를 요청하여 평가결과를 수신하는 사용자평가모듈을 더 포함하는 것을 특징으로 하고, 상기 답변대상자선정모듈은 상기 질문정보의 주제와 기(旣) 저장된 상기 사용자별 상관도 정보를 비교하여 상기 답변대상자를 선정하는 것을 특징으로 하며, 상기 질문자 및 답변자 통신수단은 위치인식기능을 탑재하고, 상기 상관도 정보는 상기 사용자별 직업, 직종, 경력정보를 포함하는 커리어정보, 상기 사용자별 상기 평가결과를 포함하는 평가이력정보, 상기 사용자별 거래관련정보를 포함하는 거래요청정보, 상기 사용자의 현위치정보를 포함하는 위치정보 중 적어도 하나를 포함하는 것을 특징으로 한다.The question / answer server further includes a user evaluation module for requesting evaluation of at least one of the questioner or the answerer for the question or the answer to at least one of the questioner or answerer communication means. Characterized in that, the answer object selection module is characterized in that for selecting the answer target by comparing the topic of the question information and the pre-stored correlation information for each user, the question and answerer communication means is located It is equipped with a recognition function, the correlation information is a transaction request including career information, job type, career information for each user, evaluation history information including the evaluation result for each user, transaction related information for each user Information, including at least one of location information including the current location information of the user .

또한, 상기 질문/답변 중계모듈은 상기 답변대상자에게 상기 질문정보를 전송한 후 답변을 희망하는 하나를 상기 답변자로 채택하는 것을 특징으로 한다.In addition, the question / answer relay module is characterized in that to adopt the answer to the one who wants to answer after sending the question information to the answer target.

아울러 본 발명은 상기에 기재된 질문/답변 시스템을 이용한 질문/답변 방법으로서, (a) 상기 질문자가 상기 질문자 통신수단을 이용하여 상기 질문수신모듈에 상기 질문을 전송하고, 상기 질문수신모듈이 상기 질문정보를 생성하는 단계; (b) 상기 질문분석모듈이 상기 질문정보를 주제별로 분류하는 단계; (c) 상기 답변대상자선정모듈이 상기 주제별로 상관도 높은 하나 이상의 사용자를 답변대상자로 선정하는 단계; (d) 상기 질문/답변중계모듈이 상기 답변대상자 중 하나를 답변자로 채택하고, 상기 질문자 통신수단과 상기 답변자 통신수단을 일대일 실시간의 대화형으로 중계하는 단계를 포함하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 방법을 제공한다.In addition, the present invention is a question / answer method using the question / answer system described above, (a) the questioner transmits the question to the question receiving module using the interrogator communication means, the question receiving module is the question Generating information; (b) the question analysis module classifying the question information by topic; (c) selecting, by the answering object selection module, one or more users highly correlated by the subjects as answering objects; (d) the question / answer relay module adopting one of the answer subjects as an answerer and relaying the interrogator communication means and the answerer communication means in a one-to-one real time interactive manner; Provides a type question / answer method.

이때, 상기 (a) 단계의 상기 질문정보는 텍스트 기반이고, 상기 (b) 단계는, (b1) 상기 질문분석모듈이 상기 질문정보에 포함된 적어도 하나의 단어와 기(旣) 저장된 키워드를 비교하는 단계; (b2) 상기 비교결과에 따라 상기 질문정보를 상기 주제별로 분류하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.In this case, the question information in the step (a) is text-based, and in the step (b), (b1) the question analysis module compares at least one word included in the question information with previously stored keywords. Making; (b2) classifying the question information by the topic according to the comparison result.

또한 상기 질문/답변 서버는 사용자평가모듈을 더 포함하고, 상기 (d) 단계 후, (e) 상기 사용자평가모듈이 상기 질문자 또는 답변자 통신수단 중 적어도 하나에 상기 질문 또는 상기 답변에 대한 평가를 요청하여 평가결과를 수신하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.The question / answer server further includes a user evaluation module, and after the step (d), (e) the user evaluation module requests evaluation of the question or the answer from at least one of the questioner or answerer communication means. And characterized in that it further comprises the step of receiving the evaluation result.

또한 상기 (c) 단계는,(c1) 상기 답변대상자선정모듈이 상기 질문정보의 주제와 기(旣) 저장된 상기 사용자별 상관도 정보를 비교하는 단계; (c2) 상기 비교결과로 상기 답변대상자를 선정하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하고, 상기 (d) 단계는, (d1) 상기 질문/답변중계모듈이 상기 답변대상자에게 상기 질문정보를 전송하는 단계; (d2) 상기 답변대상자가 답변을 수락하면 상기 답변대상자를 상기 답변자로 채택하고, 상기 질문자 및 답변자 통신수단을 중계하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.
In addition, the step (c), (c1) the step of selecting the answer object module comparing the correlation information for each user and the topic of the question information previously stored; (c2) selecting the answer subject based on the comparison result, wherein step (d) includes: (d1) transmitting the question information to the answer subject by the question / answer relay module; ; (d2) if the answeree accepts the answer, adopting the answeree as the answerer and relaying the questioner and answerer communication means.

본 발명에 따른 질문/답변 시스템 및 방법은 질문자의 질문에 가장 적절한 답변을 할 수 있는 사용자를 답변자로 채택하여 질문자의 통신수단과 답변자의 통신수단을 네트워크 통신망을 통해 일대일 중계함으로써 실시간의 대화형 질문과 답변을 가능하게 한다.The question / answer system and method according to the present invention adopts a user who can answer the questioner's question as the most appropriate answer, and relays the interrogator's communication means and the responder's communication means one-to-one through a network communication network in real time. Enable and answer.

따라서 답변자의 전문성을 담보할 수 있는 것은 물론 질문자의 질문과 답변자의 답변이 일대일 대화형으로 진행되므로 한층 더 정확하고 객관적인 답변이 가능하다. 아울러 본 발명에 따른 질문/답변 시스템은 질문과 답변이 실시간으로 진행되므로 교통정보, 기상정보 등 실시간 정보가 필요한 분야에서 아무런 제약이 없고, 질문과 답변이 비공개이므로 개인정보와 사생활을 보호할 수 있는 장점을 나타낸다.Therefore, not only can the answerer's professionalism be secured, but also the questioner's question and the answerer's answer are one-to-one interactive, which enables more accurate and objective answers. In addition, the question / answer system according to the present invention has no restrictions in fields requiring real-time information such as traffic information and weather information because the questions and answers proceed in real time, and since the questions and answers are private, it is possible to protect personal information and privacy. It shows merit.

더불어 본 발명은 상관도 정보에 따라 얼마든지 다양한 용도로 활용될 수 있으므로 적용범위가 광범위한 특징을 나타낸다.
In addition, since the present invention can be used for various purposes depending on the correlation information, the scope of application is broad.

도 1은 본 발명에 따른 질문/답변 시스템의 모식도.
도 2는 본 발명에 따른 질문/답변 방법의 순서도.1 is a schematic diagram of a question / answer system according to the present invention;
2 is a flow chart of a question / answer method according to the present invention.

이하, 도면을 참조해서 본 발명을 상세히 살펴본다.Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings.

도 1은 본 발명에 따른 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템(이하, 간략하게 질문/답변 시스템이라 한다.)의 모식도이다.1 is a schematic diagram of a real-time interactive question / answer system (hereinafter, simply referred to as a question / answer system) using a network communication network according to the present invention.

보이는 것처럼, 본 발명에 따른 질문/답변 시스템은 질문자 및 답변자 통신수단(10,20) 그리고 네트워크 통신망(N)을 통해 질문자 및 답변자 통신수단(10,20)과 연결되는 질문/답변 서버(30)를 포함한다. 참고로, 네트워크 통신망(N)은 인터넷(internet)을 포함하는 통신 네트워크(telecommunications network), LAN(local area network), WAN(wide area network)을 포함하는 컴퓨터 네트워크(computer network) 등 각종 통신단말장치(communication terminal equipment)의 유무선 접속과 문자, 영상, 음성 등 다양한 컨텐츠(content)의 무선통신을 지원하는 모든 종류를 총칭하며, 필요하다면 둘 이상의 이종(異種) 통신망이 사용될 수 있다.As can be seen, the question / answer system according to the present invention is a question / answer server 30 connected to the interrogator and answerer communication means 10 and 20 and the interrogator and answerer communication means 10 and 20 via a network communication network N. It includes. For reference, the network communication network (N) is various communication terminal devices such as a telecommunications network including the Internet, a local area network, and a computer network including a wide area network. All types are used to support wired / wireless connection of communication terminal equipment and wireless communication of various contents such as text, video, and voice, and two or more heterogeneous communication networks may be used if necessary.

그리고 질문자 및 답변자 통신수단(10,20)은 스마트폰, PDA, 컴퓨터 등 네트워크 통신망(N)에 접속해서 문자, 영상, 음성 등 다양한 컨텐츠를 입력 및 확인할 수 있는 모든 종류가 될 수 있고, 필요하다면 둘 이상이 사용될 수 있다. 이때, 바람직하게는 질문자 및 답변자 통신수단(10,20)에는 본 발명에 따른 질문/답변 방법을 위해 메신저, 트위터 등 실시간의 대화형 서비스를 제공하는 전용 애플리케이션(application)이 탑재되고, 현재위치를 인식할 수 있는 GPS(global positioning system) 등의 위치인식기능을 보유한다.And interrogator and answerer communication means (10, 20) can be any kind that can input and confirm a variety of content, such as text, video, voice by connecting to a network communication network (N), such as a smartphone, PDA, computer, if necessary More than one can be used. At this time, preferably the questioner and answerer communication means (10,20) is equipped with a dedicated application for providing a real-time interactive service, such as messenger, twitter for the question / answer method according to the present invention, the current location It has a position recognition function such as a global positioning system (GPS) that can be recognized.

또한 질문/답변 서버(30)는 네트워크 통신망(N)을 통해 질문자 통신수단(10)으로부터 전달되는 질문자의 질문을 수신하는 질문수신모듈(32), 해당 질문을 분석해서 주제별로 분류하는 질문분석모듈(34), 주제별 질문에 대해 상관도 높은 하나 이상의 사용자를 답변대상자로 선정하는 답변대상자선정모듈(36), 답변대상자 중에서 답변자를 채택하여 질문자 통신수단(10)과 답변자 통신수단(20)을 중계하고 질문과 답변을 저장하는 질문/답변중계모듈(38)을 포함한다.In addition, the question / answer server 30 is a question receiving module 32 for receiving a question of a questioner transmitted from the interrogator communication means 10 through a network communication network (N), a question analysis module for analyzing the corresponding question and classifies by topic (34), the answering object selection module 36 for selecting one or more users who have a high correlation to the topical questions as the answering targets, and relays the interrogator communication means 10 and the answering machine communication means 20 by adopting answerers among the answering subjects. And a question / answer relay module 38 for storing questions and answers.

참고로, 질문/답변 서버(30)는 기능상의 단위일 뿐 장치적 구성을 의미하는 것은 아니므로 단일서버 또는 상호 연동하는 복수의 서버군(群)으로 구현될 수 있고, 각각의 모듈 역시 기능상의 단위이므로 단일서버 내에서 적절히 분화되거나 둘 이상의 서버에서 분산처리될 수 있다.For reference, the question / answer server 30 may be implemented as a single server or a plurality of server groups interoperating with each other since it is a functional unit and does not mean a device configuration. Units can be properly differentiated within a single server or distributed across more than one server.

아울러 질문/답변 서버(30)는 적어도 하나의 데이터베이스(50)를 포함하며, 바람직하게는 질문자와 답변자에 대한 회원가입정보와 로그인정보를 포함하는 사용자 정보가 저장되는 제 1 데이터베이스(52), 질문수신모듈(32) 및 제 1 데이터베이스(52)와 연동하고 질문자의 질문 그리고 이와 연관된 추가정보가 저장되는 제 2 데이터베이스(54), 질문분석모듈(34) 및 제 1 데이터베이스(52)와 연동하고 질문의 분류를 위한 기준정보가 저장되는 제 3 데이터베이스(56), 답변대상자선정모듈(36) 및 제 1 데이터베이스(52)와 연동하고 답변대상자의 선정을 위한 상관도 정보가 저장되는 제 4 데이터베이스(58), 질문/답변 중계모듈(38) 및 제 1 데이터베이스(52)와 연동하고 질문과 답변을 저장하는 제 5 데이터베이스(60)를 포함한다.In addition, the question / answer server 30 includes at least one database 50, and preferably, a first database 52 in which user information including membership information and login information for the questioner and the answerer is stored, and the question Interworking with the receiving module 32 and the first database 52 and interworking with the second database 54, the question analysis module 34 and the first database 52, which store the question of the questioner and the additional information associated therewith, A fourth database 58 interworking with the third database 56, the answer object selection module 36, and the first database 52, which stores reference information for classification of the information, and stores the correlation information for selecting the answer subject. ), A fifth database 60 interworking with the question / answer relay module 38 and the first database 52 and storing questions and answers.

참고로, 데이터베이스(50) 역시 기능상의 단위일 뿐 장치적 구성을 의미하는 것은 아니므로 단일 또는 상호 연동하는 복수의 데이터베이스군(群)으로 구현될 수 있고, 제 1 내지 제 5 데이터베이스(52,54,56,58,60) 또한 단일 데이터베이스 내에서 기능적으로 적절히 분화되거나 복수의 데이터베이스에서 분산처리될 수 있다.For reference, since the database 50 is also a functional unit and does not mean a device configuration, the database 50 may be implemented as a single or a plurality of database groups that interoperate with each other, and the first to fifth databases 52 and 54. 56,58,60) can also be functionally appropriately differentiated within a single database or distributed across multiple databases.

더 나아가 질문/답변 서버(30)는 바람직하게는 질문자의 질문 및/또는 답변자의 답변을 평가하는 사용자평가모듈(40)을 포함할 수 있고, 이 경우 데이터베이스(50)는 사용자평가모듈(40) 및 제 1 데이터베이스(52)와 연동하고 질문 및/또는 답변에 대한 평가결과가 저장되는 제 6 데이터베이스(62)를 포함한다.Furthermore, the question / answer server 30 may preferably include a user evaluation module 40 for evaluating the question of the questioner and / or the answerer, in which case the database 50 may comprise the user evaluation module 40. And a sixth database 62 which interworks with the first database 52 and stores the evaluation results for the questions and / or answers.

이하, 질문/답변 서버(30)의 각 부분에 대해 상세히 살펴본다.Hereinafter, each part of the question / answer server 30 will be described in detail.

질문수신모듈(32)은 네트워크 통신망(N)을 통해 질문자 통신수단(10)과 접속되어 질문자의 질문이 최초로 전달되는 부분으로서, 질문이 전달되면 제 1 데이터베이스(52)를 통해 질문자의 사용자 정보를 확인하고 질문을 후술하는 질문분석모듈(34)에서 처리 가능한 텍스트 기반의 질문정보로 변환한다.The question receiving module 32 is connected to the interrogator communication means 10 through a network communication network N to transmit the question of the interrogator for the first time. When the question is transmitted, the question receiving module 32 transmits the user information of the interrogator through the first database 52. Check and convert the question into text-based question information that can be processed by the question analysis module 34 to be described later.

이때, 바람직하게는 질문수신모듈(32)은 질문자에게 질문의 주제에 해당되는 질문종류정보, 답변받기를 원하는 질문자 통신수단(10)을 특정하는 회신수단정보 등 질문과 관련된 추가정보를 요청 또는 수신할 수 있다.At this time, preferably, the question receiving module 32 requests or receives additional information related to the question, such as question type information corresponding to the subject of the question, reply means information specifying the questionnaire communication means 10 that wants to be answered. can do.

예를 들어, 질문자 통신수단(10)이 컴퓨터, PDA, 스마트폰 등이라면 질문수신모듈(32)은 전용 어플리케이션의 활성화를 위한 회원가입정보 내지는 로그인정보를 통해 사용자 정보를 저장 및 확인한 후 질문자의 질문입력 전후 내지는 이와 동시에 질문종류정보와 회신수단정보를 기재 또는 선택할 수 있는 필수입력란을 질문자 통신수단(10)에 표시하여 추가정보를 요청 또는 수신한다.For example, if the interrogator communication means 10 is a computer, a PDA, a smart phone, etc., the question receiving module 32 stores and confirms user information through member registration information or login information for activation of a dedicated application, and then the question of the questioner. Before and after the input, and at the same time, the mandatory input field for writing or selecting the question type information and the return means information is displayed on the interrogator communication means 10 to request or receive additional information.

또한, 바람직하게는 질문수신모듈(32)은 음성으로부터 텍스트를 추출하는 STT(Speech To Text) 기능, 이미지로부터 텍스트를 추출하는 OCR(optical character recognition) 기능, 동영상을 해석하여 그에 상응하는 텍스트를 추출하는 영상분석기능 등을 탑재할 수 있고, 이로써 음성, 이미지, 동영상 등 텍스트 이외의 컨텐츠로 전달되는 질문자의 질문을 텍스트 기반의 질문정보로 변환한다.In addition, the question receiving module 32 preferably has a speech to text (STT) function for extracting text from speech, an optical character recognition (OCR) function for extracting text from an image, and extracts a corresponding text by analyzing a video. It can be equipped with an image analysis function, such as to convert the question of the interrogator delivered in the non-text content such as voice, image, video, etc. into text-based question information.

그리고 질문수신모듈(32)은 질문자로부터 전달된 질문정보 그리고 질문종류정보, 회신수단정보 등의 추가정보를 제 2 데이터베이스(54)에 저장하고, 해당 정보는 제 1 데이터베이스(52)에 저장된 질문자의 사용자 정보에 적절히 반영된다.The question receiving module 32 stores the question information transmitted from the questioner and additional information such as question type information and reply means information in the second database 54, and the information is stored in the questionnaire stored in the first database 52. It is properly reflected in user information.

질문분석모듈(34)은 질문수신모듈(32)의 질문정보를 주제별로 분류하는 부분으로서, 질문정보에 포함된 하나 이상의 단어를 제 3 데이터베이스(56)에 저장된 기준정보, 일례로 주제별 핵심 키워드와 비교해서 질문의 주제를 분류한다. The question analysis module 34 classifies the question information of the question receiving module 32 by topic, and includes one or more words included in the question information in reference information stored in the third database 56. Compare and classify the topic of the question.

이를 위해 제 3 데이터베이스(56)에는 미리 주제별 핵심 키워드가 저장된다.For this purpose, the key keywords for each topic are stored in the third database 56 in advance.

이때, 바람직하게는 질문분석모듈(34)은 키워드 비교를 통해 스팸질문을 처리할 수 있고, 질문종류정보를 통해 질문의 대분류를 구분한 후 질문정보에 포함된 하나 이상의 단어를 제 3 데이터베이스(56)에 저장된 주제별 핵심 키워드와 비교하여 질문의 세분류를 구분할 수 있다.In this case, the question analysis module 34 may process the spam question by comparing the keywords, classify the major categories of questions through the question type information, and then display one or more words included in the question information in the third database 56. ) Can be subdivided into questions by comparing key keywords by topic stored in).

예를 들어, 사용자의 질문은 질문분석모듈(34)에 의해 임의의 대분류 '전문정보' 중에서 세분류 '법률정보', '의료정보' 등으로, 임의의 대분류 '실시간정보' 중에서 세분류 '교통정보','기상정보' 등으로, 임의의 대분류 '매매정보' 중에서 세분류 '경매정보', '중고정보' 등으로 구분될 수 있다. 참고로, 질문정보의 주제별 분류는 가급적 세분화될수록 후술하는 답변대상자선정모듈(36)의 답변대상자 선정에 신뢰성을 높일 수 있는데, 위의 예시는 설명의 편의를 위한 것이며 질문정보의 주제별 분류는 질문종류정보 내지는 제 3 데이터베이스(56)에 저장된 주제별 핵심 키워드에 따라 얼마든지 다양하게 변경 또는 세분화될 수 있다.For example, the user's questions are classified into 'legal information', 'medical information', etc. among any large category 'professional information' by the question analysis module 34, and the subclass 'traffic information' among any large category 'real time information'. , 'Weather information', etc., may be divided into subclasses 'auction information' and 'used information', etc. among any large category 'sales information'. For reference, as the subject classification of the question information is subdivided as much as possible, the reliability of selecting the answer subject of the answer object selection module 36, which will be described later, can be increased. According to the key keyword of each topic stored in the information or the third database 56 may be variously changed or broken down.

그리고 질문분석모듈(34)은 주제별로 구분된 질문정보를 제 3 데이터베이스에 별도로 저장하고, 해당 정보는 제 1 데이터베이스(52)에 저장된 질문자의 사용자 정보에 적절히 반영된다.In addition, the question analysis module 34 separately stores question information classified for each topic in a third database, and the information is appropriately reflected in the user information of the questioner stored in the first database 52.

답변대상자선정모듈(36)은 주제별로 분류된 질문정보와 제 4 데이터베이스(58)에 저장된 사용자의 상관도 정보를 근거로 상호 연관관계가 높은 복수의 사용자를 답변대상자로 선정한다. 이를 위해 제 4 데이터베이스(58)에 저장되는 상관도 정보는 사용자에 의해 입력되는 커리어정보, 과거의 질문 또는 답변을 기초로 실시간 갱신되는 평가이력정보, 사용자의 요청에 의해 입력되는 거래요청정보, 사용자의 위치에 의해 실시간 갱신되는 위치정보 중 적어도 하나를 포함하고, 바람직하게는 제 1 데이터베이스(52)의 사용자 정보와 제 4 데이터베이스(58)의 상관도 정보는 상호 실시간으로 연동된다.The answer object selection module 36 selects a plurality of users having high correlations as answer objects based on the question information classified by the topic and the correlation information of the users stored in the fourth database 58. To this end, the correlation information stored in the fourth database 58 may include career information input by the user, evaluation history information updated in real time based on past questions or answers, transaction request information input by the user's request, and the user. It includes at least one of the location information is updated in real time by the location of, preferably, the user information of the first database 52 and the correlation information of the fourth database 58 is interlocked in real time with each other.

한편, 답변대상자선정모듈(36)에 의한 답변대상자의 선정방법 또는 상관도 정보의 활용방법은 질문정보의 주제에 따라 몇 가지 실시예로 구분될 수 있는바, 이에 대해서는 해당 부분에서 별도로 살펴본다. On the other hand, the selection method of the answer recipients or the method of using the correlation information by the answer object selection module 36 may be divided into several embodiments according to the topic of the question information, which will be described separately in the corresponding part.

질문/답변중계모듈(38)는 답변대상자선정모듈(36)에서 선정된 복수의 답변대상자 중 하나를 답변자로 채택하여 네트워크 통신망(N)을 통해 질문자 통신수단(10)과 답변자 통신수단(20)을 중계하고, 질문자와 답변자 사이의 질문과 답변을 제 5 데이터베이스(60)에 저장한다.The question / answer relay module 38 adopts one of a plurality of answer objects selected by the answer object selection module 36 as an answerer, and interrogator communication means 10 and answerer communication means 20 through the network communication network N. Relays the question and answer between the questioner and the answerer in the fifth database 60.

예를 들어, 질문/답변 중계모듈(38)은 답변대상자의 통신수단에 질문정보, 질문종류정보, 회신수단정보 중 적어도 하나를 통보한 후 답변을 희망하는 답변대상자를 답변자로 채택하여 질문자 통신수단(10)과 답변자 통신수단(30)을 연결한다. 이때, 바람직하게는 답변은 음성, 이미지, 동영상 등을 포함할 수 있으므로 답변자 통신수단(20)은 사진촬영 및 전송, 동영상촬영 및 전송, 화상통신, 음성통신을 지원하는 것이 적절하고, 이는 질문자 통신수단(10)도 동일하다.For example, the question / answer relay module 38 notifies at least one of question information, question type information, and reply means information to the communication means of the answeree, and then adopts the answeree who wants to answer as the answerer, (10) connects the answerer communication means (30). In this case, preferably, since the answer may include voice, image, video, etc., the responder communication means 20 may appropriately support photographing and transmission, video recording and transmission, video communication, and voice communication. The same is true of the means 10.

그리고 질문/답변중계모듈(38)에 의해 제 5 데이터베이스(60)에 저장되는 질문과 답변은 제 1 데이터베이스(52)에 저장된 질문자와 답변자의 사용자 정보에 적절히 반영된다.And the questions and answers stored in the fifth database 60 by the question / answer relay module 38 are properly reflected in the user information of the questioners and answerers stored in the first database 52.

사용자평가모듈(40)은 질문자와 답변자 사이의 질문과 답변이 완료되면 질문자 및/또는 답변자에게 해당 질문 및/답변에 대한 평가를 요청하고, 그 평가결과를 제 6 데이터베이스(62)에 저장한다.When the question and answer between the questioner and the answerer is completed, the user evaluation module 40 requests the questioner and / or answerer to evaluate the question and / or answer, and stores the result of the evaluation in the sixth database 62.

예를 들어, 질문자 및/또는 답변자 통신수단(10,20)이 컴퓨터, PDA, 스마트폰 등이라면 사용자평가모듈(40)은 질문과 답변의 완료 후 질문 및/또는 답변에 대한 평가결과를 기재 또는 선택할 수 있는 필수입력란을 질문자 및/또는 답변자 통신수단에 표시하여 평가결과를 수신한다.For example, if the questioner and / or answerer communication means 10, 20 is a computer, a PDA, a smartphone, etc., the user evaluation module 40 writes an evaluation result of the question and / or answer after completion of the question and the answer or The required input field that can be selected is displayed on the interrogator and / or the responder communication means to receive the evaluation result.

그리고 사용자평가모듈(40)에 의해 제 6 데이터베이스(62)에 저장된 질문자 및/또는 답변자의 평가결과는 제 1 데이터베이스(52)에 저장된 질문자 및/또는 답변자의 사용자 정보에 적절히 반영된다. The evaluation result of the questioner and / or answerer stored in the sixth database 62 by the user evaluation module 40 is appropriately reflected in the user information of the questioner and / or answerer stored in the first database 52.

도 2는 본 발명에 따른 질문/답변 방법을 나타낸 순서도로서, 도 1과 함께 참조한다.FIG. 2 is a flowchart illustrating a question / answer method according to the present invention, which is referred to together with FIG. 1.

먼저, 본 발명에 따른 질문/답변 방법을 사용하고자 하는 사용자는 통신수단에 전용 어플리케이션을 설치한다.(st1) 이를 위해 본 발명에 따른 질문/답변 시스템은 프로그램을 다운로드 할 수 있는 별도의 웹페이지를 제공할 수 있다. 그리고 전용 어플리케이션의 설치 후 회원가입과 로그인 과정을 거치는데, 회원가입은 웹페이지를 통해서도 가능하고 회원가입시 사용자는 상관도 정보 중 일부가 포함된 사용자 정보를 입력하며 해당 정보는 제 1 데이터베이스(52)에 저장된다.(st2)First, a user who wants to use the question / answer method according to the present invention installs a dedicated application on the communication means. (St1) To this end, the question / answer system according to the present invention provides a separate web page for downloading a program. Can provide. After the installation of the dedicated application, the user registers and logs in. The user can register via a web page, and when the user registers, the user inputs user information including some of the correlation information. Stored in (st2)

이어서, 질문자가 질문자 통신수단(10)을 이용하여 문자, 음성, 이미지, 동영상 등의 컨텐츠로 질문을 입력하면, 질문/답변 서버(30)의 질문수신모듈(32)은 질문자의 사용자 정보 확인 후 질문자의 질문을 텍스트 기반의 질문정보로 변환한다.(st11,12) 이때, 바람직하게는 질문수신모듈(32)은 질문종류정보, 회신수단정보 등의 추가정보를 요청 또는 수신하고, 질문정보와 추가정보를 제 2 데이터베이스(54)에 저장한다.Subsequently, when the interrogator inputs a question with content such as text, voice, image, video, etc. using the interrogator communication means 10, the question receiving module 32 of the question / answer server 30 checks the user information of the interrogator. The question of the questioner is converted into text-based question information. (St11, 12) In this case, the question receiving module 32 preferably requests or receives additional information such as question type information and reply means information, and asks the question information and the information. The additional information is stored in the second database 54.

예를 들면, 질문자는 질문자 통신수단(10)에 설치된 전용 어플리케이션을 실행시켜 로그인한 후 질문과 추가정보를 입력 및 전송한다.For example, the interrogator executes a dedicated application installed in the interrogator communication unit 10, logs in, and inputs and transmits a question and additional information.

이어서, 질문분석모듈(34)은 질문정보와 추가정보 그리고 제 3 데이터베이스(56)에 저장된 기준정보를 이용하여 질문정보를 분석하고 주제를 분류한다.(st14) 이때, 바람직하게는 기준정보는 주제별 핵심 키워드 등이 될 수 있고, 질문분석모듈(34)은 질문정보를 주제별 대분류와 세분류로 구분해서 제 3 데이터베이스(56)에 별도로 저장하며, 필요하다면 질문분석모듈(34)은 키워드로 스팸 질문을 처리할 수 있다.Subsequently, the question analysis module 34 analyzes the question information and classifies the topic using the question information, the additional information, and the reference information stored in the third database 56. (st14) In this case, preferably, the reference information is classified by topic. It can be a key keyword, and the like, the question analysis module 34 divides the question information into the main classification and subdivision, and stores it separately in the third database 56, and if necessary, the question analysis module 34 searches the spam question as a keyword. Can be processed.

이어서, 답변대상자선정모듈(36)은 주제별로 분류된 질문정보와 제 4 데이터베이스(58)에 저장된 상관도 정보를 근거로 상호 연관관계가 높은 복수의 사용자를 답변대상자로 선정한다.(st15) 이때, 바람직하게는 답변대상자는 우선순위가 있을 수 있는데, 이에 대해서는 해당 부분에서 상세히 살펴본다.Subsequently, the answer object selection module 36 selects a plurality of users having high correlations as answer objects based on the question information classified by topic and the correlation information stored in the fourth database 58 (st15). In this case, the respondents may have priority, which will be discussed in detail.

이어서, 질문/답변 중계모듈(38)은 답변대상자의 통신수단에 질문정보, 질문종류정보, 회신수단정보 중 적어도 하나를 통보한 후 답변을 희망하는 답변대상자를 답변자로 채택해서 질문자 통신수단(10)과 답변자 통신수단(20)을 중계하고, 질문자의 질문과 답변자의 답변을 제 5 데이터베이스(60)에 저장한다.(st16,17,18)Subsequently, the question / answer relay module 38 notifies at least one of the question information, the question type information, and the reply means information to the communication means of the answeree, and then adopts the answeree who wants to answer as the answerer, and the questionnaire communication means (10). ) And the answerer communication means 20, and store the questioner's question and answerer's answer in the fifth database 60. (st16, 17, 18)

이때, 바람직하게는 질문자의 질문과 답변자의 답변은 음성, 이미지, 동영상을 포함할 수 있고, 전용 어플리케이션은 질문자와 답변자 간 실시간의 대화형 질문과 답변을 위해 메신저, 트위터 등 대화형 서비스를 지원한다. 그리고 답변을 희망하는 답변대상자가 복수라면 질문/답변 중계모듈(38)은 답변대상자선정모듈(36)에서 결정된 우선순위의 답변대상자를 답변자로 채택하고, 답변을 희망하는 답변대상자가 없다면 답변대상자선정모듈(36)은 질문정보와 제 4 데이터베이스(58)에 저장된 상관도 정보를 근거로 상호 연관관계가 차순위인 답변대상자를 다시 선정한다.(st15)  In this case, preferably, the questioner's question and answerer's answer may include voice, image, and video, and the dedicated application supports an interactive service such as messenger and twitter for real-time interactive question and answer between questioner and answerer. . And if there are multiple answerees wishing for an answer, the question / answer relay module 38 adopts the answerees of the priority determined in the answeree selection module 36 as answerers, and if no answerees wish to answer, select answerees. The module 36 selects the answer subjects having the next highest correlation based on the question information and the correlation information stored in the fourth database 58. (st15).

예를 들면, 질문/답변 중계모듈(38)은 답변대상자의 통신수단에 질문정보, 질문종류정보, 회신수단정보 중 적어도 하나를 팝업 등으로 표시하고, 답변대상자가 '수락'하면 질문자 통신수단(10)과 답변자 통신수단(30)이 대화형 서비스로 연결되어 질문과 답변을 진행할 수 있다.For example, the question / answer relay module 38 displays at least one of question information, question type information, and reply means information in a popup or the like on the communication means of the answeree, and if the answeree accepts the question, the questionnaire communication means ( 10) and answerer communication means 30 may be connected to the interactive service to proceed with questions and answers.

마지막으로, 사용자평가모듈(40)은 질문자의 질문과 답변자의 답변이 종료되면 질문자 및/또는 답변자에게 해당 질문 및/답변에 대한 평가를 요청하여 그 평가결과를 제 6 데이터베이스(62)에 저장한다.(st19) 이때, 바람직하게는 사용자평가모듈(40)은 질문자 및/또는 답변자 통신수단에 질문 및/또는 답변에 대한 평가결과를 기재 또는 선택할 수 있는 필수입력란을 표시하여 평가결과를 얻을 수 있다.Finally, the user evaluation module 40 requests the questioner and / or answerer to evaluate the question and / or answer when the questioner and answerer's answer ends, and stores the evaluation result in the sixth database 62. (st19) At this time, preferably, the user evaluation module 40 may obtain the evaluation result by displaying a required input field for writing or selecting an evaluation result of the question and / or answer in the questioner and / or answerer communication means. .

예를 들면, 답변자와 질문자 사이의 대화형 서비스가 종료되면 사용자평가모듈(40)은 질문자 및/또는 답변자 통신수단(10,20)에 팝업 등으로 평가창을 표시하고, 질문자 및/또는 답변자가 평가결과를 기재하면 수신할 수 있다.For example, when the interactive service between the answerer and the questioner is terminated, the user evaluation module 40 displays an evaluation window in a popup or the like on the questioner and / or answerer communication means 10 and 20, and the questioner and / or answerer Enter the results of the evaluation and receive them.

아래에서는 앞서 설명을 보류했던 답변대상자선정모듈의 세부적 내용으로서 답변대상자의 선정 및 상관도 정보의 활용방법을 실시예 별로 상세히 살펴본다.
In the following, the detailed description of the answer object selection module, which has been withheld from the foregoing description, will be described in detail with reference to the method of selecting the answer object and using the correlation information.

제 1 실시예는 질문자의 질문이 질문/답변 서버(30)의 질문수신모듈(32)과 질문분석모듈(34)을 거쳐 대분류 '전문정보', 세분류 '의료정보'로 분류된 경우로서, 일례로 질문자가 질문자 통신수단(10)을 이용하여 자신의 질병증상을 호소하고 적절한 처방을 질문한 것으로 가정한다.The first embodiment is a case in which the question of the questioner is classified into the general category 'special information' and the subclassification 'medical information' through the question receiving module 32 and the question analyzing module 34 of the question / answer server 30. It is assumed that the interrogator complains of his or her disease symptom using the interrogator communication means 10 and asks for an appropriate prescription.

이에 따라 답변대상자선정모듈(36)은 제 4 데이터베이스(58)에 저장된 상관도 정보를 기초로 답변대상자를 선정하는데, 바람직하게는 상관도 정보 중 커리어정보는 사용자의 직종, 경력 등 직업과 관련된 모든 정보를 포함하고, 평가이력정보는 사용자의 과거 질문과 답변의 평가에 관련된 모든 정보를 포함하며, 거래요청정보는 경매, 역경매, 물품구매, 물품판매 등 거래와 관련된 모든 정보를 포함하고, 위치정보는 사용자의 현재위치와 관련된 모든 정보를 포함한다.Accordingly, the answer subject selection module 36 selects answer subjects based on the correlation information stored in the fourth database 58. Preferably, the career information among the correlation information includes all related to the occupation such as the user's occupation and career. Information, and the evaluation history information includes all information related to the evaluation of the user's past questions and answers, transaction request information includes all information related to the transaction, such as auction, reverse auction, purchase of goods, sale of goods, location information Contains all the information related to the user's current location.

따라서 답변대상자선정모듈(36)은 질문정보와 상관도 정보를 기초로 해당 질문에 적합한 답변대상자를 선정할 수 있는데, 예를 들면 답변대상자선정모듈(36)은 상관도 정보 중 커리어정보, 평가이력정보, 위치정보 등을 참조하여 질문자의 질병증상에 맞는 전문의로서 기존의 평가결과가 상대적으로 좋고 현재 위치가 질문자로부터 일정거리 내에 있는 복수의 사용자를 답변대상자로 선정한다. 이때, 상관도 정보 각각의 세부내용, 선택여부, 반영비율, 적용순서 등은 목적에 따라 다양하게 변경될 수 있으며, 이는 알고리즘으로 구현 가능하므로 자세한 설명은 생략한다. Therefore, the answering object selection module 36 may select an answering object suitable for the question based on the question information and the correlation information. For example, the answering object selection module 36 may include career information and evaluation history among the correlation information. As a specialist who fits the disease symptom of the questioner by referring to the information and location information, a plurality of users whose existing evaluation results are relatively good and whose current position is within a certain distance from the questioner are selected as the respondents. At this time, the details, selection, reflection ratio, application order of each of the correlation information may be changed in various ways according to the purpose, and the detailed description is omitted since it can be implemented by an algorithm.

그리고 상기의 과정을 거쳐 답변대상자가 선정되면 질문/답변 중계모듈(38)은 답변대상자의 통신수단에 질문정보, 질문종류정보, 회신수단정보 중 적어도 하나를 통보한 후 답변을 희망하는 답변대상자를 답변자로 채택하여 질문자 통신수단(10)과 답변자 통신수단(20)을 중계하고 질문자의 질문과 답변자의 답변을 제 5 데이터베이스(60)에 저장하며, 질문자와 답변자 사이의 질문과 답변이 완료되면 사용자평가모듈(40)은 질문자 및/또는 답변자에게 해당 질문 및/답변에 대한 평가를 요청하여 그 평가결과를 제 6 데이터베이스(62)에 저장한다.When the answeree is selected through the above process, the question / answer relay module 38 notifies at least one of question information, question type information, and reply means information to the communication means of the answeree, and then the answeree who wants to answer. Adopted as the answerer relays the interrogator communication means 10 and the answerer communication means 20 and stores the questioner's question and answerer's answers in the fifth database 60, and when the question and answer between the questioner and the answerer is completed, the user The evaluation module 40 requests the questioner and / or answerer to evaluate the question and / or answer and stores the evaluation result in the sixth database 62.

이때, 바람직하게는 질문 및/또는 답변에 대한 평가결과는 제 1 데이터베이스(52)의 사용자 정보와 제 4 데이터베이스(58)의 상관도 정보 중 평가이력정보에 실시간으로 반영된다.
In this case, the evaluation result of the question and / or answer is preferably reflected in the evaluation history information of the user information of the first database 52 and the correlation information of the fourth database 58 in real time.

제 2 실시예는 질문자의 질문이 질문/답변 서버(30)의 질문수신모듈(32)과 질문분석모듈(34)을 거쳐 대분류 '실시간정보', 세분류 '교통정보'로 분류된 경우로서, 일례로 질문자가 질문자 통신수단(10)을 이용하여 원격지의 교통상황을 질문한 것으로 가정한다.The second embodiment is a case where the question of the questioner is classified into the large category 'real time information' and the subclass 'traffic information' through the question receiving module 32 and the question analyzing module 34 of the question / answer server 30. Therefore, it is assumed that the interrogator has asked the traffic situation of the remote location using the interrogator communication means 10.

이에 따라 답변대상자선정모듈(36)은 제 4 데이터베이스(58)에 저장된 상관도 정보를 기초로 답변대상자를 선정하는데, 예를 들면 답변대상자선정모듈(36)은 상관도 정보 중 커리어정보, 평가이력정보, 위치정보 등을 참조하여 고속버스 운전사나 택시기사로서 평가결과가 상대적으로 좋고 현재 위치가 질문자가 지정한 지점으로부터 일정거리 내에 있는 복수의 사용자를 답변대상자로 선정한다. Accordingly, the answer subject selection module 36 selects answer subjects based on the correlation information stored in the fourth database 58. For example, the answer subject selection module 36 selects career information and evaluation history among the correlation information. As a highway bus driver or taxi driver, a plurality of users whose evaluation results are relatively good and whose current location is within a certain distance from the point designated by the interrogator are selected as the respondents by referring to the information and the location information.

그리고 답변대상자가 선정되면 질문/답변 중계모듈(38)은 답변대상자의 통신수단에 질문정보, 질문종류정보, 회신수단정보 중 적어도 하나를 통보하고 답변자를 채택하여 질문자 통신수단(10)과 답변자 통신수단(20)을 중계하고, 질문과 답변이 완료되면 사용자평가모듈(40)은 질문자 및/또는 답변자에게 평가를 요청하여 평가결과를 제 6 데이터베이스(62)에 저장한다. 이때, 바람직하게는 평가결과는 제 1 데이터베이스(52)의 사용자 정보와 제 4 데이터베이스(58)의 상관도 정보 중 평가이력정보에 실시간으로 반영된다.
When the answeree is selected, the question / answer relay module 38 notifies at least one of the question information, the question type information, and the reply means information to the communication means of the answeree, and adopts the answerer to communicate with the interrogator communication means 10 and the answerer. When the means 20 is relayed and the questions and answers are completed, the user evaluation module 40 requests the questioner and / or the answerer to evaluate and stores the evaluation result in the sixth database 62. In this case, the evaluation result is preferably reflected in the evaluation history information among the correlation information between the user information of the first database 52 and the fourth database 58 in real time.

제 3 실시예는 질문자의 질문이 질문/답변 서버(30)의 질문수신모듈(32)과 질문분석모듈(34)을 거쳐 대분류 '매매정보', 세분류 '중고매매정보'로 분류된 경우로서, 일례로 질문자가 질문자 통신수단(10)을 이용하여 자신의 물품을 판매하기 위해 구매자를 질문한 것으로 가정한다.The third embodiment is a case in which the question of the questioner is classified into the large category 'sales information' and the subclassification 'used trading information' through the question receiving module 32 and the question analyzing module 34 of the question / answer server 30. As an example, assume that the interrogator has asked the buyer to sell his article using the interrogator communication means 10.

이에 따라 답변대상자선정모듈(36)은 제 4 데이터베이스(58)에 저장된 상관도 정보를 기초로 답변대상자를 선정하는데, 예를 들면 답변대상자선정모듈(36)은 상관도 정보 중 거래요청정보, 평가이력정보, 위치정보 등을 참조하여 해당 물품의 구매를 원하는 사용자로서 평가결과가 상대적으로 좋고 현재 위치가 질문자의 현재위치로부터 일정거리 내에 있는 복수의 사용자를 답변대상자로 선정한다. Accordingly, the answer target selection module 36 selects the answer target based on the correlation information stored in the fourth database 58. For example, the answer target selection module 36 selects the transaction request information and evaluation from the correlation information. As a user who wants to purchase the corresponding item with reference to the history information and location information, a plurality of users whose evaluation results are relatively good and whose current position is within a certain distance from the current position of the questioner are selected as the answering targets.

그리고 답변대상자가 선정되면 질문/답변 중계모듈(38)은 답변대상자의 통신수단에 질문정보, 질문종류정보, 회신수단정보 중 적어도 하나를 통보하고 답변자를 채택하여 질문자 통신수단(10)과 답변자 통신수단(20)을 중계하고, 질문과 답변이 완료되면 사용자평가모듈(40)은 질문자 및/또는 답변자에게 평가를 요청하여 평가결과를 제 6 데이터베이스(62)에 저장한다.When the answeree is selected, the question / answer relay module 38 notifies at least one of the question information, the question type information, and the reply means information to the communication means of the answeree, and adopts the answerer to communicate with the interrogator communication means 10 and the answerer. When the means 20 is relayed and the questions and answers are completed, the user evaluation module 40 requests the questioner and / or the answerer to evaluate and stores the evaluation result in the sixth database 62.

이때, 바람직하게는 평가결과는 제 1 데이터베이스(52)의 사용자 정보와 제 4 데이터베이스(58)의 상관도 정보 중 평가이력정보에 실시간으로 반영된다.
In this case, the evaluation result is preferably reflected in the evaluation history information among the correlation information between the user information of the first database 52 and the fourth database 58 in real time.

한편, 이상의 실시예는 본 발명의 몇 가지 활용예에 지나지 않는다. 즉, 본 발명은 다양하게 활용될 수 있는데, 일례로 상관도 정보에 사용자의 취미와 관련된 정보가 포함되면 일정위치에 있는 유사한 취미의 사용자를 찾아 실시간의 대화를 나누는 것도 가능하고, 상관도 정보에 나이 또는 성별과 관련된 정보가 포함되면 일정위치에 있는 동년배의 동성 또는 이성을 찾아 실시간의 대화를 나누는 것도 가능하다. 하지만, 이들 모든 변형이 본 발명의 기술사상 내에 있다면 본 발명의 권리범위에 속하는 것으로 판단되어야 하는바, 본 발명의 권리범위는 이하의 특허청구범위 내지는 이와 균등한 범위로 해석되어야 한다.On the other hand, the above embodiment is only some applications of the present invention. That is, the present invention can be used in various ways. For example, if the correlation information includes information related to the user's hobby, it is also possible to find a user of a similar hobby at a certain position and have a conversation in real time. When information related to age or gender is included, it is possible to find the same sex or reason of the same age in a certain position and have a real time conversation. However, if all these modifications fall within the spirit of the present invention, it should be determined that they belong to the scope of the present invention, and the scope of the present invention should be interpreted as the following claims or equivalent ranges.

Claims (10)

네트워크 통신망에 접속되고 질문의 입력과 답변의 확인이 가능한 질문자 및 답변자 통신수단; 및
상기 질문자 및 답변자 통신수단과 상기 네트워크 통신망으로 접속되고, 상기 질문자의 질문을 수신하여 질문정보를 생성하는 질문수신모듈, 상기 질문정보를 주제별로 분류하는 질문분석모듈, 상기 주제별로 상관도 높은 하나 이상의 사용자를 답변대상자로 선정하는 답변대상자선정모듈, 상기 답변대상자 중 답변자를 채택하여 상기 질문자 및 답변자 통신수단을 일대일 실시간의 대화형으로 중계하는 질문/답변 중계모듈을 포함하는 질문/답변 서버
를 포함하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템.
Interrogator and answerer communication means connected to a network communication network and capable of inputting questions and confirming answers; And
A question receiving module connected to the interrogator and answerer communication means and the network communication network, receiving a question of the questioner and generating question information, a question analysis module classifying the question information by topic, and one or more highly correlated items by the topic. A question / answer server including a question / answer relay module that selects a user as an answer object, and selects a response object selection module and a question / answer relay module that adopts an answer person among the answer objects and relays the interrogator and the responder communication means in a one-to-one real time interactive manner.
Real-time interactive question / answer system using a network communication network comprising a.
청구항 1에 있어서,
상기 질문수신모듈은 STT(Speech To Text), OCR(optical character recognition), 영상분석 중 적어도 하나의 기능을 탑재하고, 상기 질문은 문자, 음성, 이미지, 동영상 중 적어도 하나의 형태로 수신되며, 상기 질문정보는 텍스트 기반으로 생성되는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템.
The method according to claim 1,
The question receiving module is equipped with at least one function of speech to text (STT), optical character recognition (OCR), image analysis, the question is received in the form of at least one of a text, voice, image, video, The question information is a real-time interactive question / answer system using a text-based network communication network.
청구항 2에 있어서,
상기 질문분석모듈은 상기 질문정보에 포함된 적어도 하나의 단어와 기(旣) 저장된 주제별 핵심 키워드로 상기 질문정보를 상기 주제별로 분류하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템.
The method according to claim 2,
The question analysis module is a real-time interactive question / answer system using a network communication network that classifies the question information into the at least one word included in the question information and pre-stored key keywords for each topic.
청구항 1에 있어서,
상기 질문/답변 서버는, 상기 질문자 또는 답변자 통신수단 중 적어도 하나에 상기 질문 또는 상기 답변에 대한 상기 질문자 또는 상기 답변자 중 적어도 하나의 평가를 요청하여 평가결과를 수신하는 사용자평가모듈을 더 포함하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템.
The method according to claim 1,
The question / answer server further includes a user evaluation module for requesting evaluation of at least one of the questioner or the answerer for the question or the answer to at least one of the questioner or answerer communication means and receiving an evaluation result. Real-time interactive question and answer system using communication network.
청구항 4에 있어서,
상기 답변대상자선정모듈은 상기 질문정보의 주제와 기(旣) 저장된 상기 사용자별 상관도 정보를 비교하여 상기 답변대상자를 선정하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템.
The method of claim 4,
The answer object selection module is a real-time interactive question / answer system using a network communication network for selecting the answer object by comparing the topic of the question information and the previously stored correlation information for each user.
청구항 5에 있어서,
상기 질문자 및 답변자 통신수단은 위치인식기능을 탑재하고, 상기 상관도 정보는 상기 사용자별 직업, 직종, 경력정보를 포함하는 커리어정보, 상기 사용자별 상기 평가결과를 포함하는 평가이력정보, 상기 사용자별 거래관련정보를 포함하는 거래요청정보, 상기 사용자의 현위치정보를 포함하는 위치정보 중 적어도 하나를 포함하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템.
The method according to claim 5,
The questioner and answerer communication means is equipped with a location recognition function, the correlation information is career information including the job, job, career information for each user, evaluation history information including the evaluation result for each user, for each user A real-time interactive question / answer system using a network communication network including at least one of transaction request information including transaction related information and location information including current location information of the user.
청구항 1에 있어서,
상기 질문/답변 중계모듈은 상기 답변대상자에게 상기 질문정보를 전송한 후 답변을 희망하는 하나를 상기 답변자로 채택하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 시스템.
The method according to claim 1,
The question / answer relay module is a real-time interactive question / answer system using a network communication network that adopts the one who wishes to answer after transmitting the question information to the answeree.
청구항 1 내지 7 중 어느 하나의 항에 기재된 질문/답변 시스템을 이용한 질문/답변 방법으로서,
(a) 상기 질문자가 상기 질문자 통신수단을 이용하여 상기 질문수신모듈에 상기 질문을 전송하고, 상기 질문수신모듈이 상기 질문정보를 생성하는 단계;
(b) 상기 질문분석모듈이 상기 질문정보를 주제별로 분류하는 단계;
(c) 상기 답변대상자선정모듈이 상기 주제별로 상관도 높은 하나 이상의 사용자를 답변대상자로 선정하는 단계; 및
(d) 상기 질문/답변중계모듈이 상기 답변대상자 중 하나를 답변자로 채택하고, 상기 질문자 통신수단과 상기 답변자 통신수단을 일대일 실시간의 대화형으로 중계하는 단계를 포함하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 방법.
As a question / answer method using the question / answer system according to any one of claims 1 to 7,
(a) the interrogator transmitting the question to the question receiving module using the interrogator communication means, and the question receiving module generating the question information;
(b) the question analysis module classifying the question information by topic;
(c) selecting, by the answering object selection module, one or more users highly correlated by the subjects as answering objects; And
(d) the question / answer relay module adopting one of the answer subjects as an answerer and relaying the interrogator communication means and the answerer communication means in a one-to-one real time interactive manner; Mold question / answer method.
청구항 8에 있어서,
상기 (a) 단계의 상기 질문정보는 텍스트 기반이고,
상기 (b) 단계는,
(b1) 상기 질문분석모듈이 상기 질문정보에 포함된 적어도 하나의 단어와 기(旣) 저장된 키워드를 비교하는 단계; 및
(b2) 상기 비교결과에 따라 상기 질문정보를 상기 주제별로 분류하는 단계를 포함하며,
상기 질문/답변 서버는 사용자평가모듈을 더 포함하고,
상기 (d) 단계 후,
(e) 상기 사용자평가모듈이 상기 질문자 또는 답변자 통신수단 중 적어도 하나에 상기 질문 또는 상기 답변에 대한 평가를 요청하여 평가결과를 수신하는 단계를 더 포함하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 방법.
The method according to claim 8,
The question information of step (a) is text-based,
The step (b)
(b1) comparing, by the question analysis module, at least one word included in the question information with previously stored keywords; And
(b2) classifying the question information by the topic according to the comparison result,
The question / answer server further includes a user evaluation module,
After step (d),
(e) the user evaluation module requesting an evaluation of the question or the answer to at least one of the interrogator or answerer communication means and receiving an evaluation result in real time interactive question / answer using a network communication network; Way.
청구항 8에 있어서,
상기 (c) 단계는,
(c1) 상기 답변대상자선정모듈이 상기 질문정보의 주제와 기(旣) 저장된 상기 사용자별 상관도 정보를 비교하는 단계; 및
(c2) 상기 비교결과로 상기 답변대상자를 선정하는 단계를 포함하고,
상기 (d) 단계는,
(d1) 상기 질문/답변중계모듈이 상기 답변대상자에게 상기 질문정보를 전송하는 단계; 및
(d2) 상기 답변대상자가 답변을 수락하면 상기 답변대상자를 상기 답변자로 채택하고, 상기 질문자 및 답변자 통신수단을 중계하는 단계를 포함하는 네트워크 통신망을 이용한 실시간의 대화형 질문/답변 방법.The method according to claim 8,
The step (c)
(c1) comparing, by the answer object selection module, subject matter of the question information with previously stored correlation information for each user; And
(c2) selecting the answer subjects based on the comparison result;
The step (d)
(d1) the question / answer relay module transmitting the question information to the answeree; And
(d2) if the answeree accepts the answer, adopting the answeree as the answerer and relaying the interrogator and answerer communication means;
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