KR20110085236A - 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법 - Google Patents

고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20110085236A
KR20110085236A KR1020100004907A KR20100004907A KR20110085236A KR 20110085236 A KR20110085236 A KR 20110085236A KR 1020100004907 A KR1020100004907 A KR 1020100004907A KR 20100004907 A KR20100004907 A KR 20100004907A KR 20110085236 A KR20110085236 A KR 20110085236A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
customer
reservation
course
information
ride
Prior art date
Application number
KR1020100004907A
Other languages
English (en)
Other versions
KR101710672B1 (ko
Inventor
이범준
Original Assignee
주식회사 제일기획
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 주식회사 제일기획 filed Critical 주식회사 제일기획
Priority to KR1020100004907A priority Critical patent/KR101710672B1/ko
Publication of KR20110085236A publication Critical patent/KR20110085236A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR101710672B1 publication Critical patent/KR101710672B1/ko

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/30—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of unstructured textual data
    • G06F16/38—Retrieval characterised by using metadata, e.g. metadata not derived from the content or metadata generated manually
    • G06F16/381—Retrieval characterised by using metadata, e.g. metadata not derived from the content or metadata generated manually using identifiers, e.g. barcodes, RFIDs
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Library & Information Science (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

놀이공원을 이용하는 고객에게 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템은 고객 맞춤 서비스 장치 및 중앙 관리 장치를 포함한다. 고객 맞춤 서비스 장치는 고객으로부터 코스 설정 정보를 입력 받으며, 고객이 놀이공원의 놀이기구의 예약을 요청하는 경우, 코스 설정 정보를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 고객이 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대해 예약을 요청하는 경우, 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료한다. 중앙 관리 장치는 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약 시간이 도래하는 지의 여부를 판단하며, 예약 시간이 도래한 경우 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송한다.

Description

고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법{AMUSEMENT PARK MANAGEMENT SYSTEM AND METHOD FOR PROVIDING CUSTOMER CUSTOMIZED SERVICE}
본 발명은 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법 에 관한 것이다.
최근 여가시간의 증가에 따라 주말을 이용하여 가족, 연인 및 친구들과 함께 놀이공원을 이용하는 고객이 증가하고 있다.
이처럼 놀이공원을 이용하는 고객이 증가함에 따라 놀이기구를 이용하기 위한 대기시간이 증가하고 있으며, 대기시간이 늘어나면서 모든 놀이기구를 이용할 수 있는 자유이용권을 구매했더라도 시간의 부족으로 인해 몇 가지의 놀이기구만을 이용하는 경우가 발생하여 이에 대한 고객의 불만이 증가하고 있다.
이러한 문제점을 개선하기 위해 인기 있는 몇 개의 놀이기구에만 탑승 예약제를 실시하고 있으나, 예약을 위해서는 오랜 시간 대기하여 탑승 예약권을 발급받아야 하며, 한정 수량으로 발급되는 탑승 예약권이 매진되면 대기한 경우에도 탑승 예약권을 발급받지 못하는 문제점이 발생한다.
또한, 놀이공원은 다양한 놀이기구와 행사장소를 구비해야 하므로 전체 규모가 방대하다. 이러한 놀이공원을 이용하는 고객이 놀이공원 전체에 분산되어 위치한 놀이기구 및 행사 장소를 모두 방문하는 것은 실질적으로 어려움이 따른다.
따라서, 놀이공원을 이용하는 고객이 놀이기구 이용 시 대기시간을 줄일 수 있으며, 놀이공원을 방문하는 고객에 맞는 놀이기구 및 행사 장소를 안내할 수 있는 코스를 제공하기 위한 기술이 요구된다.
본 발명이 이루고자 하는 기술적 과제는 놀이공원을 이용하는 고객에게 맞춤서비스를 제공하기 위한 시스템 및 방법에 관한 것이다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따른 놀이공원을 이용하는 고객에게 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 시스템에 있어서,
상기 고객으로부터 코스 설정 정보를 입력받으며, 상기 고객이 상기 놀이공원의 놀이기구의 예약을 요청하는 경우, 상기 코스 설정 정보를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 상기 고객이 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대해 예약을 요청하는 경우, 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료하는 고객 맞춤 서비스 장치, 그리고 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약 시간이 도래하는 지의 여부를 판단하며, 상기 예약 시간이 도래한 경우 상기 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송하는 중앙 관리 장치를 포함한다.
또한, 본 발명의 다른 특징에 따른 놀이공원을 이용하는 고객에게 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이 공원관리 방법에 있어서,
상기 고객이 상기 놀이공원의 놀이기구를 예약하기 위해 제공된 바코드를 입력하는 경우, 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 제공하는 단계, 상기 코스 설정 화면을 통해 상기 고객이 입력한 코스 설정 정보를 이용하여 상기 고객 맞춤 코스를 생성하는 단계, 상기 고객이 예약을 요청하는 경우, 상기 고객으로부터 예약 정보를 수신하여 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료하는 단계, 그리고 상기 예약 정보를 이용하여 예약 시간이 도래하였는지의 여부를 판단하여 상기 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송하는 단계를 포함한다.
본 발명의 실시예에 따르면, 고객 맞춤 서비스를 제공함에 따라 놀이공원을 이용하는 고객이 놀이기구를 이용하는 걸리는 대기시간을 줄일 수 있으며, 고객의 취향에 따라 놀이기구 및 코스를 제공하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.
또한, 본 발명의 실시예에 따르면 고객 맞춤 서비스를 통해 놀이공원 전체 편의 시설의 상세 정보 및 행사 진행 일정을 제공함에 따라 고객의 편의를 향상시켜 재방문을 유도할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템을 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 2는 도 1에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치를 개략적으로 나타내는 도면이다.
도 3은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부에서 제공하는 놀이기구 선택 화면의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 4는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부로 입력되는 예약 시간 및 고객의 수에 대한 한 예를 나타내는 도면이다.
도 5는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부에서 제공하는 놀이기구 예약 목록의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 6은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 코스 제공부에서 제공하는 고객 맞춤 코스의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 7은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 코스 제공부에서 제공하는 관심 코스 지도의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 8은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 행사 정보 제공부에서 제공하는 행사일정의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 9는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 고객 알림 서비스 제공부에서 제공하는 현재 고객의 위치를 등록하는 한 예를 나타내는 도면이다.
도 10은 본 발명의 실시예에 따른 예약 알림 메시지의 수신여부를 확인하는 화면의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하는 순서를 나타내는 도면이다.
아래에서는 첨부한 도면을 참고로 하여 본 발명의 실시 예에 대하여 본 발명이 속하는 기술 분야에서 통상의 지식을 가진 자가 용이하게 실시할 수 있도록 상세히 설명한다. 그러나 본 발명은 여러 가지 상이한 형태로 구현될 수 있으며 여기에서 설명하는 실시 예에 한정되지 않는다. 그리고 도면에서 본 발명을 명확하게 설명하기 위해서 설명과 관계없는 부분은 생략하였으며, 명세서 전체를 통하여 유사한 부분에 대해서는 유사한 도면 부호를 붙였다.
명세서 전체에서, 어떤 부분이 어떤 구성요소를 "포함"한다고 할 때, 이는 특별히 반대되는 기재가 없는 한 다른 구성요소를 제외하는 것이 아니라 다른 구성요소를 더 포함할 수 있는 것을 의미한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템을 개략적으로 나타내는 도면이다. 도 2는 도 1에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치를 개략적으로 나타내는 도면이다. 도 3은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부에서 제공하는 놀이기구 선택 화면의 한 예를 나타내는 도면이며, 도 4는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부로 입력되는 예약 시간 및 고객의 수에 대한 한 예를 나타내는 도면이며, 도 5는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 놀이기구 예약 서비스부에서 제공하는 놀이기구 예약 목록의 한 예를 나타내는 도면이다. 도 6은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 코스 제공부에서 제공하는 고객 맞춤 코스의 한 예를 나타내는 도면이며, 도 7은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 코스 제공부에서 제공하는 관심 코스 지도의 한 예를 나타내는 도면이다. 도 8은 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 행사 정보 제공부에서 제공하는 행사일정의 한 예를 나타내는 도면이다. 도 9는 도 2에 도시한 고객 맞춤 서비스 장치의 고객 알림 서비스 제공부에서 제공하는 현재 고객의 위치를 등록하는 한 예를 나타내는 도면이다. 도 10은 본 발명의 실시예에 따른 예약 알림 메시지의 수신여부를 확인하는 화면의 한 예를 나타내는 도면이다.
도 1 및 도 2를 참고하면, 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템(10)은 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N) 및 중앙 관리 장치(200)를 포함한다.
고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)는 놀이공원의 모든 놀이기구에 설치된다. 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)의 구성 및 기능은 동일하므로 고객 맞춤 서비스 장치(1001)를 이용하여 구체적으로 설명한다.
고객 맞춤 서비스 장치(1001)는 바코드 관리부(1101), 놀이기구 예약 서비스부(1201), 코스 제공부(1301), 편의시설 정보 제공부(1401), 행사 정보 제공부(1501), 고객 알림 서비스 제공부(1601) 및 표시부(1701)를 포함한다.
바코드 관리부(1101)는 놀이공원을 방문한 고객이 입장 시 발급된 바코드를 입력하고 자신의 개인정보를 입력하는 경우, 고객의 개인정보를 입력 받아 고객의 바코드에 대응하여 생성되는 바코트 정보에 저장한다. 본 발명의 실시예에 따른 바코트 정보는 고객이 바코드를 통해 입력 및 예약하는 모든 관련 정보를 의미한다. 여기서 개인정보는 고객의 성별, 연령, 키, 전화번호 및 결제정보 등을 포함하며, 본 발명의 실시예에서는 놀이공원을 방문한 모든 고객이 개인정보 입력에 동의하는 것으로 가정하여 설명한다. 바코드 관리부(1101)는 바코드 리더부(도시하지 않음)를 포함하며, 고객이 예약 정보를 확인하기 위해 바코드를 바코드 리더부로 접근시키면 해당 바코드를 수신하여 놀이기구 예약 서비스부(1201)로 전달한다.
놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객이 놀이공원 전체의 놀이기구 목록을 참조하여 놀이기구를 선택하기 위해 바코드를 입력하는 경우, 놀이공원 전체에 분포되어 있는 놀이기구 목록을 포함하는 놀이기구 선택 화면을 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공하며, 놀이기구 선택 화면의 한 예는 도 3과 같다. 그리고 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객이 놀이기구 선택 화면을 통하여 놀이기구를 선택하면, 선택된 놀이기구의 이용 현황 정보를 고객에게 제공한다. 한편, 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객이 코스 제공부(1301)로부터 제공되는 고객 맞춤 코스의 놀이기구를 선택하는 경우, 고객 맞춤 코스에서 선택된 해당 놀이기구의 이용 현황 정보를 고객에게 제공한다. 여기서, 이용 현황 정보는 해당 놀이기구를 이용하기 위해 대기하는 고객의 인원 수 및 대기 시간과 해당 놀이기구의 이용 가능한 시간 등이 포함된다. 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객이 이용 현황 정보를 참조하여 해당 놀이기구를 이용하려는 예약 시간 및 고객의 수를 도 4의 예에서와 같이 입력하면, 입력된 예약 시간 및 고객의 수에 대한 예약 정보를 포함하는 해당 고객의 바코드 정보를 해당 놀이기구로 전송하여 예약을 완료한다. 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 놀이기구의 예약이 완료된 고객이 바코드를 입력하는 경우, 중앙 관리 장치(200)으로 해당 바코드 정보에 저장된 놀이기구 예약 목록을 수신하여 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공하며, 놀이기구 예약 목록의 한 예는 도 5와 같다.
도 2를 참고하면, 코스 제공부(1301)는 고객이 코스를 선택하기 위해 바코드를 입력하는 경우, 보다 효율적으로 놀이공원을 이용할 수 있도록 놀이공원 전체의 전체 지도를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 표시부(1701)를 통해 고객에게 제공한다. 여기서 코스 설정 화면은 고객의 개인정보, 시간대, 고객과 놀이공원을 함께 이용하는 동반고객(예를 들어 연인, 친구, 가족 등)의 정보, 날씨 정보 및 계절 등의 코스 설정 정보를 입력할 수 있도록 고객에게 제공되는 화면이다. 코스 제공부(1301)는 고객이 코스 설정 화면을 통해 입력한 코스 설정 정보를 분석하여 해당 고객에 맞는 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 고객 맞춤 코스의 한 예는 도 6과 같다. 코스 제공부(1301)는 고객이 선택한 고객 맞춤 코스를 저장하여 고객의 관심 코스 지도를 생성하며, 고객이 바코드를 입력하여 관심 코스 지도를 요청하면 저장된 관심 코스 지도를 표시부(1701)를 통해 제공하며, 그 한 예는 도 7과 같다.
본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 코스는 고객이 취향에 따라 동물 애호족, 스릴족, 호러족, 행사족, 올빼미족, 및 데이트족 등과 같이 다양한 코스로 분류되어 제공될 수 있다. 그리고 본 발명의 실시예에서는 고객으로부터 입력된 코스 설정 정보를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 제공하였으나, 본 발명은 이에 한정되지 않으며, 일반적으로 고객이 선호하는 코스를 미리 설정하고 고객의 바코드 정보에 저장된 개인정보를 바탕으로 설정된 코스를 고객에게 추천할 수도 있다.
도 2를 참고하면, 편의시설 정보 제공부(1401)는 고객이 주변 편의시설에 대한 정보를 요청하는 경우, 고객이 위치한 곳에서 가장 가까운 곳의 편의시설에 대한 정보를 제공하기 위해 현재 위치를 입력할 수 있는 위치 입력 화면을 표시부(1701)를 통해 고객에게 제공한다. 편의시설 정보 제공부(1401)는 고객이 위치 입력 화면을 통하여 현재 위치를 입력하면, 현재 위치에서 고객이 요청한 가장 가까운 곳의 편의시설에 대한 정보를 제공한다. 여기서 편의시설은 주변의 식당가, 유모차 대여소, 휠체어 대여소, 베이비 스비스 센터, 습득물 보관소, 의무실, 현금 지급기, 휴대폰 충전 및 피크닉 장소 등이 포함될 수 있다.
행사 정보 제공부(1501)는 현재 진행되거나 진행될 예정인 공연 및 퍼레이드 등과 같은 행사일정에 대해 고객이 요청하는 경우, 놀이공원에서 진행되거나 진행될 예정인 공연 및 퍼레이드에 관한 행사일정을 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공하며, 행사일정의 한 예는 도 8과 같다.
도 2를 참고하면, 고객 알림 서비스 제공부(1601)는 고객이 바코드를 입력하여 현재 위치를 등록할 것을 요청하면 도 9의 예에서와 같이 현재 고객의 위치가 등록되어 미아를 찾는 경우 활용한다. 그리고 고객 알림 서비스 제공부(1601)는 미아보호소(도시하지 않음)에 미아기 접수된 경우, 미아의 인상착의 및 사진 등과 같은 미아 찾기 화면을 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공한다. 또한, 고객 알림 서비스 제공부(1601)는 놀이공원에서 진행될 축제 및 행사 일정에 대한 홍보 화면을 표시부(1701)를 통하여 고객에게 제공한다.
표시부(1701)는 고객 맞춤 서비스 장치(1001)에서 고객에게 제공하는 화면을 표시하며, 예를 들어 액정표시장치(Liquid Crystal Display)일 수 있다.
다시 도 1을 참고하면, 중앙 관리 장치(200)은 놀이공원의 모든 놀이기구에 설치된 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)의 이상유무 관리한다. 중앙 관리 장치(200)은 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위해 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)와 송수신하는 모든 내용을 저장한다.
구체적으로, 중앙 관리 장치(200)는 각 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)로부터 전달되는 고객의 바코드 정보를 수신하며, 수신된 바코드 정보를 기반으로 놀이기구 이용 현황, 놀이기구 예약 대기 시간, 대기 고객의 수 등에 대한 정보를 실시간으로 각 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)로 전달한다. 그리고 중앙 관리 장치(200)는 고객의 바코드 정보에 포함된 예약 정보를 이용하여 고객이 놀이기구를 예약한 시간이 도래하였는지의 여부를 판단하며, 예약 시간이 도래한 경우 해당 고객에게 문자 서비스(short message service)를 통하여 고객에게 예약 알림 메시지를 전송한다. 또한, 중앙 관리 장치(200)는 고객의 요청이 있는 경우 예약 시간이 도래한 놀이기구에 대한 위치 화면을 고객의 단말로 전송한다. 본 발명의 실시예에서는 고객이 놀이기구를 예약하면 예약 알림 메시지가 전송되었으나, 본 발명은 이에 한정되지 않으며, 도 10에서와 같이 놀이기구 예약 시 고객에게 예약 알림 메시지의 수신여부를 확인하여 전송여부를 결정할 수도 있다.
도 11은 본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스를 제공하는 순서를 나타내는 도면이다. 본 발명의 실시예에 따른 놀이공원 관리 시스템(10)에서 고객 맞춤 서비스 장치(1001-100N)의 구성 및 기능은 동일하므로 고객 맞춤 서비스 장치(1001)를 이용하여 구체적으로 설명한다.
도 1 및 도 11을 참고하면, 고객 맞춤 서비스 장치(1001)의 코스 제공부(1301)는 고객이 고객 맞춤 코스를 선택하기 위해 바코드를 입력하는 경우, 놀이공원 전체의 전체 지도를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 표시부(1701)를 통해 고객에게 제공한다(S300).
고객이 코스 설정 화면에 표시된 코스 설정 정보를 입력하면, 코스 제공부(1301)는 코스 설정 정보를 바탕으로 고객에 맞는 고객 맞춤 코스를 생성하여 표시부(1701)를 통해 고객에게 제공한다(S310)
고객이 고객 맞춤 코스에서 자신의 취향에 맞는 놀이기구를 선택하는 경우, 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 고객 맞춤 코스에서 선택된 해당 놀이기구의 이용 현황 정보를 고객에게 제공한다(S320). 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 표시부(1701)를 통해 예약 관련 화면을 고객에게 제공하여 해당 놀이기구를 예약할 지의 여부를 판단한다(S330).
고객이 해당 놀이기구를 예약할 것으로 판단되는 경우, 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 예약 관련 화면을 통해 고객이 입력하는 해당 놀이기구를 예약하기 위한 예약 시간 및 고객의 수에 대한 예약 정보를 수신한다(S340). 놀이기구 예약 서비스부(1201)는 예약 정보를 포함하는 바코드 정보를 중앙 관리 장치(200)로 전달하여 예약을 완료한다(S350).
중앙 관리 장치(200)는 놀이기구 예약 서비스부(1201)로부터 전송되는 예약 정보가 포함된 바코드 정보를 수신하여 저장한다. 그리고 중앙 관리 장치(200)는 해당 고객이 놀이기구를 예약한 시간이 도래하였는지 판단한다(S360).
놀이기구를 예약한 시간이 도래한 경우, 중앙 관리 장치(200)는 해당 고객에게 예약 시간이 도래하였음을 알리는 예약 알림 메시지를 고객의 단말로 전송한다. 중앙 관리 장치(200)는 고객의 요청이 있는 경우 해당 놀이기구의 위치 화면을 고객의 단말로 전송한다(S370).
본 발명의 실시예에 따른 고객 맞춤 서비스는 놀이공원을 방문하는 고객에게 맞춤형으로 코스를 추천하는 코스 추천 서비스, 대기시간 없이 놀이기구를 이용할 수 있도록 미리 예약하는 놀이기구 예약 서비스 및 그 외에 놀이공원을 이용하면서 제공받을 수 있는 기타 서비스가 포함될 수 있으며, 놀이공원을 이용하는 고객의 만족도를 향상시켜 재방문을 유도하기 위해 제공된다.
이와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 놀이공원 관리 시스템(10)은 고객이 입력한 코스 설정 정보를 바탕으로 고객에 맞는 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 고객이 이용하려는 놀이기구를 사전에 예약하여 예약 알림 메시지를 제공함에 따라 놀이기구를 이용하는 걸리는 대기시간을 줄일 수 있으며, 고객의 취향에 따라 놀이기구 및 코스를 선택하도록 하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있다.
이상에서 설명한 본 발명의 실시예는 장치 및 방법을 통해서만 구현이 되는 것은 아니며, 본 발명의 실시예의 구성에 대응하는 기능을 실현하는 프로그램 또는 그 프로그램이 기록된 기록 매체를 통해 구현될 수도 있다.
이상에서 본 발명의 실시예에 대하여 상세하게 설명하였지만 본 발명의 권리범위는 이에 한정되는 것은 아니고 다음의 청구범위에서 정의하고 있는 본 발명의 기본 개념을 이용한 당업자의 여러 변형 및 개량 형태 또한 본 발명의 권리범위에 속하는 것이다.

Claims (16)

  1. 놀이공원을 이용하는 고객에게 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 시스템에 있어서,
    상기 고객으로부터 코스 설정 정보를 입력받으며, 상기 고객이 상기 놀이공원의 놀이기구의 예약을 요청하는 경우, 상기 코스 설정 정보를 바탕으로 고객 맞춤 코스를 생성하여 제공하며, 상기 고객이 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대해 예약을 요청하는 경우, 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료하는 고객 맞춤 서비스 장치, 그리고
    상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약 시간이 도래하는 지의 여부를 판단하며, 상기 예약 시간이 도래한 경우 상기 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송하는 중앙 관리 장치
    를 포함하는 놀이공원 관리 시스템.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 고객 맞춤 서비스 장치는 상기 고객이 상기 예약을 요청하는 경우, 상기 고객으로부터 바코드를 통해서 예약 요청을 수신하는 놀이공원 관리 시스템.
  3. 제2항에 있어서,
    상기 고객 맞춤 서비스 장치는 상기 바코드에 대응하는 고객의 개인정보를 관리하는 바코드 관리부를 포함하는 놀이공원 관리 시스템.
  4. 제1항에 있어서,
    상기 고객 맞춤 서비스 장치는,
    상기 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 제공하며, 상기 코스 설정 화면을 통해 입력된 상기 코스 설정 정보를 분석하여 상기 고객 맞춤 코스를 생성하는 코스 제공부, 그리고
    상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대한 이용 현황 정보를 제공하며, 상기 고객이 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 요청하는 경우, 상기 고객으로부터 상기 예약 시간 및 인원 수를 포함하는 예약 정보를 수신하여 예약을 완료하는 놀이기구 예약 서비스부
    를 포함하는 놀이공원 관리 시스템.
  5. 제4항에 있어서,
    상기 놀이기구 예약 서비스부는,
    상기 고객이 상기 놀이공원의 전체 놀이기구의 목록을 참조하여 놀이기구를 선택하기를 요청하는 경우,
    상기 전체 놀이기구 목록을 포함하는 놀이기구 선택 화면을 제공하고, 상기 전체 놀이기구 목록에서 상기 고객이 선택한 놀이기구에 대한 이용 현황 정보를 제공하는 놀이공원 관리 시스템.
  6. 제4항에 있어서,
    상기 이용 현황 정보는 각 놀이기구를 이용하기 위해 대기하는 인원 수, 대기 시간 및 이용 가능한 시간을 포함하는 놀이공원 관리 시스템.
  7. 제1항에 있어서,
    상기 중앙 관리 장치는,
    상기 예약 시간이 도래한 놀이기구에 대한 위치 화면을 상기 고객의 단말로 전송하는 놀이공원 관리 시스템.
  8. 제1항 내지 제7항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 고객 맞춤 서비스 장치는 상기 놀이공원의 놀이기구에 각각 설치되는 놀이공원 관리 시스템.
  9. 제1항 내지 제7항 중 어느 한 항에 있어서,
    상기 코스 설정 정보는 상기 고객의 개인 정보, 시간대, 상기 고객의 동반고객의 정보, 날씨 정보 및 계절 정보를 포함하는 놀이공원 관리 시스템.
  10. 놀이공원을 이용하는 고객에게 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이 공원관리 방법에 있어서,
    상기 고객이 상기 놀이공원의 놀이기구를 예약하기 위해 제공된 바코드를 입력하는 경우, 고객 맞춤 코스를 설정하기 위한 코스 설정 화면을 제공하는 단계,
    상기 코스 설정 화면을 통해 상기 고객이 입력한 코스 설정 정보를 이용하여 상기 고객 맞춤 코스를 생성하는 단계,
    상기 고객이 예약을 요청하는 경우, 상기 고객으로부터 예약 정보를 수신하여 상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구의 예약을 완료하는 단계, 그리고
    상기 예약 정보를 이용하여 예약 시간이 도래하였는지의 여부를 판단하여 상기 고객의 단말로 예약 알림 메시지를 전송하는 단계
    를 포함하는 놀이공원 관리 방법.
  11. 제10항에 있어서,
    상기 고객 맞춤 코스를 생성하는 단계는,
    상기 고객으로부터 상기 코스 설정 정보를 수신하는 단계, 그리고
    상기 코스 설정 정보를 분석하여 상기 고객에 맞는 상기 고객 맞춤 코스를 생성하는 단계를 포함하는 놀이공원 관리 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 코스 설정 정보는 상기 고객의 개인 정보, 시간대, 상기 고객의 동반고객의 정보, 날씨 정보 및 계절 정보를 포함하는 놀이공원 관리 방법.
  13. 제10항에 있어서,
    상기 예약을 완료하는 단계는,
    상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구에 대한 이용 현황 정보를 제공하는 단계,
    상기 고객 맞춤 코스의 놀이기구 중 상기 고객이 선택한 놀이기구를 이용하려는 인원 수 및 예약 시간에 대한 상기 예약 정보를 파악하는 단계, 그리고
    상기 고객의 바코드에 대응하여 생성되는 바코드 정보에 상기 예약 정보를 포함시켜 저장하는 단계를 포함하는 놀이공원 관리 방법.
  14. 제13항에 있어서,
    상기 이용 현황 정보는 각 놀이기구를 이용하기 위해 대기하는 인원 수, 대기 시간 및 이용 가능한 시간을 포함하는 놀이공원 관리 방법.
  15. 제10항에 있어서,
    상기 예약 알림 메시지를 전송하는 단계는,
    상기 고객이 선택한 놀이기구에 대한 예약 시간이 도래하였는지 판단하는 단계, 그리고
    상기 예약 시간이 도래한 경우, 상기 예약 시간보다 소정의 시간 전에 상기 예약 알림 메시지를 상기 고객의 단말로 전송하는 단계를 포함하는 놀이공원 관리 방법.
  16. 제10항에 있어서,
    상기 예약 알림 메시지를 전송하는 단계는,
    상기 예약 시간이 도래한 놀이기구에 대한 위치 화면을 상기 고객의 단말로 전송하는 단계를 포함하는 놀이공원 관리 방법.
KR1020100004907A 2010-01-19 2010-01-19 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법 KR101710672B1 (ko)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020100004907A KR101710672B1 (ko) 2010-01-19 2010-01-19 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
KR1020100004907A KR101710672B1 (ko) 2010-01-19 2010-01-19 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20110085236A true KR20110085236A (ko) 2011-07-27
KR101710672B1 KR101710672B1 (ko) 2017-02-27

Family

ID=44922061

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020100004907A KR101710672B1 (ko) 2010-01-19 2010-01-19 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법

Country Status (1)

Country Link
KR (1) KR101710672B1 (ko)

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20160001008A (ko) 2014-06-26 2016-01-06 김주윤 놀이시설 이용 예약시스템 및 방법
KR20200020431A (ko) * 2018-08-17 2020-02-26 디알에스이 주식회사 자연공원 관광서비스 관리서버

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20040059961A (ko) * 2002-12-30 2004-07-06 넉스턴 (주) 놀이공원 관리시스템
KR20070033201A (ko) * 2005-09-21 2007-03-26 주식회사 케이티 전파식별 태그를 이용한 놀이공원 예약 시스템 및 그 방법
KR100726070B1 (ko) * 2005-06-29 2007-06-08 에스케이 텔레콤주식회사 통신망을 이용한 놀이 시설 예약 방법 및 그 장치
KR20070108832A (ko) * 2007-09-28 2007-11-13 신근영 예약 서비스를 제공하는 정보 제공 서버

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20040059961A (ko) * 2002-12-30 2004-07-06 넉스턴 (주) 놀이공원 관리시스템
KR100726070B1 (ko) * 2005-06-29 2007-06-08 에스케이 텔레콤주식회사 통신망을 이용한 놀이 시설 예약 방법 및 그 장치
KR20070033201A (ko) * 2005-09-21 2007-03-26 주식회사 케이티 전파식별 태그를 이용한 놀이공원 예약 시스템 및 그 방법
KR20070108832A (ko) * 2007-09-28 2007-11-13 신근영 예약 서비스를 제공하는 정보 제공 서버

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20160001008A (ko) 2014-06-26 2016-01-06 김주윤 놀이시설 이용 예약시스템 및 방법
KR20200020431A (ko) * 2018-08-17 2020-02-26 디알에스이 주식회사 자연공원 관광서비스 관리서버

Also Published As

Publication number Publication date
KR101710672B1 (ko) 2017-02-27

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US11847589B2 (en) Virtual queuing system and method
US20200167699A1 (en) Event management and coordination platform
US20170034653A1 (en) Systems and methods for security checkpoint condition information and sharing
JP2017535903A (ja) 協調発券システム
US20210073859A1 (en) Mobile device link system and service information distribution method
WO2003007247A1 (en) A method and system for electronic route planning and virtual queue handling
JP2007509398A (ja) 群衆が集中する中心地に関する人の流れの無線制御による管理
JP2007509396A (ja) 群衆が集中する中心地に関する人の流れの無線制御による管理
US11363437B2 (en) Patron service method utilizing near-field communication tag identifiers
KR102655150B1 (ko) 대기줄 모니터링 기술
KR101565938B1 (ko) 테마파크 시설물의 스마트 예약 시스템 및 그 방법
KR101973249B1 (ko) Qr 코드를 이용한 통합 회원관리 시스템
KR20110085236A (ko) 고객 맞춤 서비스를 제공하기 위한 놀이공원 관리 시스템 및 방법
KR102282927B1 (ko) 모바일 플랫폼을 이용한 여행정보 관리 시스템
KR20160134145A (ko) 놀이공원용 원패스 시스템
JP2009211438A (ja) 施設案内情報提供システム、施設案内情報提供方法、プログラム、及び記録媒体
JP6529642B1 (ja) サービス提供者とサービス被提供者との組み合わせの特定を支援するサーバ装置、そのサーバ装置において実行される方法およびプログラム
KR101446608B1 (ko) 개인인식코드를 이용한 참여자 안내 방법
JP7505562B2 (ja) 情報提供装置、情報提供システム、情報提供方法及びプログラム
KR20120038664A (ko) 다중이용시설 대기시간 최적화 방법
KR102152669B1 (ko) 마라톤 참가자 지원 시스템
Airaksinen et al. Nokia Arena Event Application—A Case Study of Nokia Corporation
JP2005309885A (ja) アトラクション事前予約システム
TWM646219U (zh) 智慧票卡互動系統
BG3722U1 (bg) Електронна система за управление на хотели

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
AMND Amendment
E601 Decision to refuse application
X091 Application refused [patent]
AMND Amendment
X701 Decision to grant (after re-examination)
GRNT Written decision to grant
FPAY Annual fee payment

Payment date: 20200117

Year of fee payment: 4