KR20100135047A - United building management system - Google Patents

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KR20100135047A
KR20100135047A KR1020090053488A KR20090053488A KR20100135047A KR 20100135047 A KR20100135047 A KR 20100135047A KR 1020090053488 A KR1020090053488 A KR 1020090053488A KR 20090053488 A KR20090053488 A KR 20090053488A KR 20100135047 A KR20100135047 A KR 20100135047A
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KR
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terminal
management
tenant
work
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KR1020090053488A
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Korean (ko)
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안광용
강대규
최한규
김상규
김기태
김병일
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주식회사 케이티네트웍스
주식회사위드홈
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Abstract

PURPOSE: An apartment unified management system is provided to store work order, work contents and work results to the corresponding information of the database by stage thereby keeping the management history and accounting information systematically. CONSTITUTION: A management server(100) provides a present management condition screen and a detailed item screen to a resident terminal(200). The resident inquiries the detail item in a resident terminal. An operator inquires the work contents from an enterprise terminal. The enterprise terminal transmits the work result to the management server. The management server provides the work results to the resident terminal.

Description

공동건물 통합관리 시스템 {United building management system}Joint building management system {United building management system}

본 발명은 여러 사람이 입주하여 생활하는 공동건물의 통합관리 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 공동건물의 시설 관리, 회계 관리 및 유지보수 관리를 포함하는 통합관리 시스템에 관한 것이다. The present invention relates to an integrated management system of a common building in which several people live and more particularly, to an integrated management system including facility management, accounting management, and maintenance management of a common building.

아파트 단지, 상가 건물, 상업용 빌딩 등과 같이 여러 사람이 생활하는 공동건물이 증가함에 따라 공동건물의 유지 및 관리는 매우 복잡해지고 전문성이 요구된다. 따라서 화이트 보드나 문서 등을 통해 현황을 파악하고 계획을 수립하는 등의 종래의 방법으로는 입주자가 만족할 수 있는 만큼의 효율적이고 전문적인 관리 서비스를 제공하기 어려워질 뿐만 아니라 관리자가 변경되거나 자료가 보존되지 못하는 경우 관리업무의 지속성이 유지되기 어렵다.As the number of multi-living communal buildings such as apartment complexes, commercial buildings, commercial buildings, etc. increases, the maintenance and management of the communal buildings is complicated and requires specialty. Therefore, it is difficult to provide efficient and professional management services as long as the tenants are satisfied with conventional methods, such as identifying and planning the situation through whiteboards or documents, and the management is changed or the data is preserved. Failure to do so is unlikely to sustain the management.

근래에 들어 전문적인 관리회사에 의한 위탁 관리가 보편화되고 있으나, 주로 시설관리(facility management) 측면에서만 이루어지고 있기 때문에 입주자에 의해 요구되는 모든 관리가 통합적이고 체계적으로 이루어지지 못하고 있는 실정이 다.In recent years, consignment management by professional management companies has become commonplace, but since the management is mainly carried out only in terms of facility management, all management required by the tenants is not integrated and systematic.

본 발명의 목적은 공동건물의 시설 관리, 회계 관리 및 유지보수 관리를 포함하는 통합관리 시스템을 제공하는 데 있다.It is an object of the present invention to provide an integrated management system including facility management, accounting management and maintenance management of a common building.

본 발명의 다른 목적은 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 포함하는 관리 자료를 통합하여 보존함으로써 관리업무의 일관성 및 지속성을 유지하는 데 있다. Another object of the present invention is to maintain the consistency and continuity of management tasks by integrating and preserving management data including facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information.

본 발명의 또 다른 목적은 통합 자료 관리에 기반하여 입주자의 요구를 신속하고 체계적으로 처리하는 데 있다.Another object of the present invention is to quickly and systematically handle tenant's needs based on integrated data management.

본 발명의 일 실시예에 따른 공동건물 통합관리 시스템은 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 포함하는 데이터베이스를 구비하는 관리 서버에서 상기 정보들로 이루어진 관리현황 화면을 생성하여 제 1 단말로 제공하는 단계, 상기 제 1 단말에서 입주자가 상기 관리현황 화면을 통해 세부 항목을 조회하고, 요구 정보를 상기 관리 서버로 전송하는 단계, 상기 관리 서버에서 상기 입주자 요구 정보 또는 계획에 의한 작업지시 화면을 생성하여 제 2 단말로 제공하는 단계, 상기 제 2 단말에서 작업자가 상기 작업지시 화면을 통해 작업내용 을 조회하는 단계, 상기 제 2 단말에서 상기 작업자가 상기 작업내용에 따른 작업결과를 상기 작업지시 화면에 입력하여 상기 관리 서버로 전송하는 단계, 상기 관리 서버에서 상기 작업결과를 상기 데이터베이스의 해당 정보에 추가하는 단계, 및 상기 관리 서버에서 상기 작업결과가 반영된 관리현황 화면을 생성하여 상기 제 1 단말로 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The integrated building integrated management system according to an embodiment of the present invention generates a management status screen consisting of the above information in a management server having a database including facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information. Providing to the first terminal, the tenant in the first terminal to query the detailed items through the management status screen, and transmits the request information to the management server, the management server by the tenant request information or plan Generating and providing a work order screen to a second terminal; inquiring, by the second terminal, a work content through the work order screen; and at the second terminal, the worker reports a work result according to the work content. Inputting the work order screen to the management server and transmitting the work to the management server; And in the step of adding to the information in the database, and the management server is characterized in that it comprises the step of providing to the first terminal generates a management screen into which the operation result is reflected.

상기 입주자가 상기 관리현황 화면을 제공받기 위해 상기 제 1 단말에서 로그인 정보를 입력하는 단계, 및 상기 관리 서버에서 상기 로그인 정보와 상기 데이터베이스의 입주자 정보를 비교하여 일치하면 상기 관리현황 화면을 제공하는 단계를 더 포함하며, 상기 입주자 요구 정보에 의한 작업지시 화면을 생성하여 제 2 단말로 제공하는 단계에서 상기 작업지시 화면을 상기 제 1 단말을 통해 상기 입주자에게 제공하는 것을 특징으로 한다. Inputting login information at the first terminal to receive the management status screen, and providing the management status screen if the management server compares the login information with the tenant information of the database. The method may further include generating the work order screen based on the tenant request information and providing the work order screen to the second terminal, wherein the work order screen is provided to the tenant through the first terminal.

또한, 상기 작업결과는 청구내역 및 청구금액을 포함하고, 상기 작업결과를 상기 데이터베이스의 해당 정보에 추가하는 단계에서 상기 작업결과는 상기 유지보수 정보에 저장되고, 상기 청구내역 및 청구금액은 상기 회계 정보에 저장되며, 변경된 시설은 상기 시설 정보에 저장되는 것을 특징으로 한다.In addition, the operation result includes a billing history and a billing amount, and in the step of adding the work result to the corresponding information in the database, the work result is stored in the maintenance information, the billing history and the billing amount is the accounting It is stored in the information, characterized in that the changed facility is stored in the facility information.

본 발명의 다른 실시예에 따른 공동건물 통합관리 시스템은 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 포함하는 데이터베이스를 구비하는 관리 서버에서 상기 정보들로 이루어진 관리현황 화면을 생성하여 제 1 단말로 제공하는 단계, 고객 센터에서 입주자의 요구 정보를 접수하고 상기 제 1 단말의 관리현황 화면에 입력한 후 상기 관리 서버로 전송하는 단계, 상기 관리 서버에서 상기 입주자 요구 정보 또는 계획에 의한 작업지시 화면을 생성하여 제 2 단말로 제공하는 단계, 상기 제 2 단말에서 작업자가 상기 작업지시 화면을 통해 작업내용을 조회하는 단계, 상기 제 2 단말에서 상기 작업자가 상기 작업내용에 따른 작업결과를 상기 작업지시 화면에 입력하여 상기 관리 서버로 전송하는 단계, 상기 관리 서버에서 상기 작업결과를 상기 데이터베이스의 해당 정보에 추가하는 단계, 및 상기 관리 서버에서 상기 작업결과가 반영된 관리현황 화면을 생성하여 상기 제 1 단말로 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.The integrated building integrated management system according to another embodiment of the present invention generates a management status screen composed of the above information in a management server having a database including facility information, tenant information, accounting information, maintenance information, and company information. Providing to the first terminal, receiving the request information of the tenant in the customer center and inputting the management status screen of the first terminal and transmitting to the management server, by the tenant request information or plan in the management server Generating a work order screen and providing the work order to a second terminal; the worker inquiring the work content through the work order screen at the second terminal; and the work result according to the work content by the worker at the second terminal Inputting the work order screen to the management server and transmitting the work to the management server; Adding a result to the corresponding information of the database, and generating a management status screen in which the work result is reflected in the management server and providing the result to the first terminal.

상기 고객 센터에서 상기 입주자의 요구 정보를 접수하기 위해 상기 제 1 단말에 CTI(Computer-Telephony Integration) 전화 시스템이 연결된 것을 특징으로 한다.The CTI (Computer-Telephony Integration) telephone system is connected to the first terminal to receive the tenant's request information from the customer center.

본 발명의 공동건물 통합관리 시스템은 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 통합하여 체계적으로 보관하기 위한 데이터베이스를 구비한다. 입주자의 요구 또는 계획에 따른 작업지시, 작업내용 및 작업결과가 데이터베이스의 해당 정보에 단계 별로 저장됨으로써 관리 이력 및 회계 정보가 투명하고 체계적으로 보존되며, 중장기적인 유지관리 계획을 용이하게 수립할 수 있어 건물의 자산 가치를 극대화하고 수명을 증대시킬 수 있다. 또한, 시설 정보, 회계 정보 등이 유기적으로 연동되는 통합 자료 관리에 기반하여 전체적인 관리현황을 알기 쉽게 제공하고, 입주자의 요구를 체계적으로 신속하게 처리함으로써 최소의 인력으로 효율적인 통합관리를 수행하며 양질의 관리 서비스를 제공할 수 있다.The integrated building integrated management system of the present invention is provided with a database for systematically integrating facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information. As work orders, work contents and work results are stored in stages in the database according to the needs or plans of the tenants, management history and accounting information can be preserved transparently and systematically, and a long-term maintenance plan can be easily established. Maximize the value of assets in buildings and increase their lifetime. In addition, based on integrated data management, where facility information and accounting information are organically linked, the overall management status is easily provided, and the tenant's needs are systematically processed quickly to perform efficient integrated management with a minimum of manpower. Provide management services.

이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예를 상세히 설명하기로 한다. 이하의 실시예는 이 기술 분야에서 통상적인 지식을 가진 자에게 본 발명이 충분히 이해되도록 제공되는 것으로서, 여러 가지 형태로 변형될 수 있으며, 본 발명의 범위가 다음에 기술되는 실시예에 한정되는 것은 아니다.Hereinafter, exemplary embodiments of the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings. The following embodiments are provided to those skilled in the art to fully understand the present invention, and may be modified in various forms, and the scope of the present invention is limited to the embodiments described below. no.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 공동건물 통합관리 시스템의 구성도이다.1 is a block diagram of a joint building integrated management system according to an embodiment of the present invention.

본 실시예의 공동건물 통합관리 시스템은 유선 또는 무선 근거리 네트워크나 인터넷 네트워크(400) 등을 통해 서로 연결되는 관리 서버(100), 입주자 단말(200) 및 업체 단말(300)을 포함한다.The integrated building integrated management system of the present embodiment includes a management server 100, a resident terminal 200, and a company terminal 300 connected to each other through a wired or wireless local area network or an internet network 400.

소정의 오퍼레이팅 프로그램에 의해 동작되는 관리 서버(100)는 관리 자료가 저장 및 보존되는 데이터베이스(110)를 구비한다. 관리 자료는 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 포함한다.The management server 100 operated by a predetermined operating program includes a database 110 in which management data is stored and stored. Management data includes facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information.

관리자는 오퍼레이팅 프로그램을 이용하여 상기 정보들로 이루어진 관리현황 화면, 세부 항목 화면 및 작업지시 화면을 특정 형식이나 웹 페이지 형식으로 생성할 수 있다. The administrator may generate a management status screen, a detailed item screen, and a work order screen including the information in a specific format or a web page format using an operating program.

관리 현황은 데이터베이스(110)에 의한 자료 관리에 기반하여 전체적인 현황을 일정 형식으로 생성한 것으로, 관리자와 입주자는 이를 통해 전반적인 관리 현 황을 용이하게 파악할 수 있다. 세부 항목은 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보 등을 상세하게 조회할 수 있도록 한 것으로, 관리현황 화면에서 선택할 수 있다. 또한, 작업지시 화면은 유지보수를 위한 작업내용을 제공하며, 작업결과의 입력이 가능하다. The management status is based on the data management by the database 110 to generate the overall status in a certain form, the administrator and the tenant can easily grasp the overall management status through this. The detailed items allow you to inquire facility information, tenant information, accounting information, maintenance information, and company information in detail, which can be selected on the management status screen. In addition, the work instruction screen provides work contents for maintenance and input of work results is possible.

시설 정보는 건축물의 도면, 설계 및 시공과 관련된 정보와, 전력, 통신, 위생, 공조, 방범, 환경 등의 설비 정보를 포함하고, 입주자 정보는 개인 및 가족, 차량, 연락처 등의 인적사항을 포함하며, 회계 정보는 자산, 예산, 임대료, 유지보수, 관리비 등의 정보를 포함하고, 업체 정보는 건물이나 시설의 설비, 유지 및 관리 등을 대행하는 업체(회사)에 관한 정보를 포함한다.Facility information includes information related to drawings, designs and construction of buildings, and facility information such as power, communication, hygiene, air conditioning, crime prevention, and environment, and resident information includes personal information such as individuals and families, vehicles, and contacts. The accounting information includes information on assets, budgets, rents, maintenance, management costs, etc., and the company information includes information on a company (company) that acts on the facilities, maintenance, and management of a building or facility.

입주자 단말(200)은 관리 서버(100)와 유선 또는 무선 네트워크(400)로 연결될 수 있는 특정 단말기 또는 개인용 컴퓨터로 구성된다. 각 입주자는 관리 서버(100)로부터 입주자 단말(200)로 제공되는 관리현황 화면을 통해 원하는 세부 항목을 조회 및 입력하고, 요구 정보를 관리 서버(100)로 전송할 수 있다. 세부 항목은 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 포함한다. 조회 및 입력은 보안을 위하여 로그인(login) 과정을 통해 가능하며, 이를 위해 사전에 관리 서버(100)의 입주자 정보 데이터베이스에 패스워드, 비밀번호, 인적 사항 등이 등록되어야 한다.The tenant terminal 200 is composed of a specific terminal or personal computer that can be connected to the management server 100 and a wired or wireless network 400. Each tenant may inquire and input a desired detailed item through the management status screen provided from the management server 100 to the tenant terminal 200, and transmit request information to the management server 100. The detailed items include facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information. Inquiry and input is possible through a login process for security, and for this purpose, a password, password, personal information, etc. must be registered in the tenant information database of the management server 100 in advance.

업체 단말(300) 또한, 관리 서버(100)와 유선 또는 무선 네트워크(400)로 연결될 수 있는 특정 단말기 또는 개인용 컴퓨터로 구성된다. 공동건물의 유지보수와 관련된 서비스는 물론 위생, 공조, 방범, 환경, 조경, 인테리어, 리모델링 등을 포 함하는 서비스를 제공하는 각 업체의 작업자는 관리 서버(100)로부터 업체 단말(300)로 제공되는 작업지시 화면을 통해 작업내용을 조회하고, 상기 작업내용에 따른 작업결과를 입력하여 관리 서버(100)로 전송할 수 있다. Company terminal 300 is also composed of a specific terminal or personal computer that can be connected to the management server 100 and a wired or wireless network (400). Workers of each company that provide services related to maintenance of the common building as well as hygiene, air conditioning, crime prevention, environment, landscaping, interior, remodeling, etc. are provided from the management server 100 to the company terminal 300. The work contents can be inquired through the work order screen to be input, and the work results according to the work contents can be input and transmitted to the management server 100.

그러면 본 실시예의 공동건물 통합관리 시스템에 의해 공동건물의 관리가 이루어지는 과정을 도 2를 통해 설명하기로 한다.Next, a process of managing a common building by the integrated building integrated management system of the present embodiment will be described with reference to FIG. 2.

도 2는 본 발명의 공동건물 통합관리 시스템에 의해 공동건물의 관리가 이루어지는 과정을 설명하기 위한 흐름도이다. 2 is a flowchart illustrating a process of managing a common building by the integrated building integrated management system of the present invention.

먼저, 관리자는 관리 서버(100)의 오퍼레이팅 프로그램을 이용하여 데이터베이스(110)의 상기 정보(시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보)로 이루어진 관리현황 화면 및 세부 항목 화면을 생성하여 입주자 단말(200)로 제공한다(단계 ST10). First, the manager generates a management status screen and a detailed item screen composed of the information (facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information) of the database 110 using the operating program of the management server 100 To provide to the tenant terminal 200 (step ST10).

관리자는 입주자의 요구에 따라 관리현황 화면 및 세부 항목 화면을 선택적으로 편집하거나, 필요에 따라 추가적인 화면을 제공할 수 있음은 물론이다. The administrator can selectively edit the management status screen and the detailed item screen according to the tenant's request, or provide additional screens as necessary.

입주자는 입주자 단말(200)에서 상기 관리현황 화면을 통해 세부 항목을 조회하고, 요구 정보를 관리 서버(100)로 전송한다(단계 ST20). 이 때 입주자가 관리현황 화면을 제공받기 위해 로그인 정보를 입력하고(단계 ST21), 관리 서버(100)에서 로그인 정보와 데이터베이스(110)의 입주자 정보를 비교하여 일치하면 관리현황 화면이 제공되도록 할 수 있다. The tenant inquires the detailed item through the management status screen in the tenant terminal 200 and transmits the request information to the management server 100 (step ST20). At this time, the tenant inputs the login information to receive the management status screen (step ST21), and compares the login information with the tenant information in the database 110 in the management server 100 so that the management status screen is provided. have.

입주자의 요구 정보는 시설이나 설비의 점검, 보수 및 시공 요청 또는 공동 건물의 운영이나 관리에 관련된 모든 사항이 될 수 있다.The information required by the tenant can be anything related to the inspection, repair and construction request of a facility or facility, or the operation or management of a shared building.

관리자는 관리 서버(100)에 접수된 입주자 요구 정보 또는 계획에 의한 작업지시 화면을 생성하여 업체 단말(300)로 전송한다(단계 ST30). The manager generates a work order screen based on the tenant request information or the plan received by the management server 100 and transmits it to the company terminal 300 (step ST30).

작업자는 입주자 요구 정보에 따른 작업지시 화면을 생성하기 위해 상기 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 이용하며, 이는 오퍼레이팅 프로그램에 의해 용이하게 제공될 수 있다. The worker uses the facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information to generate a work order screen according to the tenant's request information, which can be easily provided by the operating program.

작업지시 화면은 건물이나 시설의 설비, 유지 및 관리 등의 위탁 내역을 포함한다. 계획에 의한 작업지시 화면은 날짜별, 월별 또는 연간 계획표에 의해 생성될 수 있다. 도 3은 관리 서버(100)에서 생성할 수 있는 날짜별 계획표의 일 예이고, 도 4는 연간 계획표의 일 예로서, 작업의 구분, 분류 및 상세 점검내용을 포함한다. The work order screen includes the commissioned details of the equipment, maintenance and management of the building or facility. Work order screens by plan can be generated by date, monthly or annual planner. 3 is an example of a date-based planning table that can be generated by the management server 100, and FIG. 4 is an example of an annual planner, and includes a classification, classification, and detailed checks of jobs.

관리자는 작업지시 화면을 업체 단말(300)뿐만 아니라 입주자 단말(200)로도 전송하여 입주자가 처리 현황을 알 수 있도록 할 수 있으며, 입주자 단말(200)로 제공되는 작업지시 화면은 이메일 또는 쪽지 형태로 생성될 수 있다. The manager may transmit the work order screen to the tenant terminal 200 as well as the company terminal 300 so that the tenant may know the processing status, and the work order screen provided to the tenant terminal 200 may be in the form of an email or a note. Can be generated.

작업자는 업체 단말(300)에서 상기 작업지시 화면을 통해 작업내용을 조회하고 작업을 수행한다. 그리고 상기 작업내용에 따른 작업결과를 작업지시 화면에 입력하여 관리 서버(100)로 전송한다(단계 ST40). 작업 결과는 예를 들어, 청구내역 및 청구금액을 포함한다.The worker inquires the work contents through the work order screen in the company terminal 300 and performs the work. Then, the work result according to the work content is input to the work order screen and transmitted to the management server 100 (step ST40). The work result includes, for example, the billing history and the bill amount.

업체 단말(300)로부터 작업지시 화면이 전송되면 관리 서버(100)는 상기 작업결과를 데이터베이스(110)의 해당 정보에 추가(저장)한다(단계 ST50). 예를 들 어, 작업결과는 유지보수 정보 데이터베이스에 저장되고, 청구내역 및 청구금액은 회계 정보 데이터베이스에 저장되며, 변경된 시설은 시설 정보 데이터베이스에 저장된다.When the work order screen is transmitted from the company terminal 300, the management server 100 adds (stores) the work result to the corresponding information in the database 110 (step ST50). For example, work results are stored in the maintenance information database, billings and amounts are stored in the accounting information database, and changed facilities are stored in the facility information database.

관리자는 관리 서버(100)에서 상기 작업결과가 반영된 관리현황 화면을 생성하여 입주자 단말(200)로 제공하고(단계 ST60), 입주자는 입주자 단말(200)에서 상기 관리현황 화면을 통해 요구 정보에 대한 작업결과를 확인할 수 있다. The manager generates a management status screen reflecting the work result in the management server 100 and provides the tenant terminal 200 to the tenant terminal 200 (step ST60), and the tenant uses the management status screen on the tenant terminal 200 for the requested information. You can check the work result.

입주자가 관리현황 화면을 제공받기 위해서는 상기 단계 ST21에서와 같이 로그인 정보를 입력하고, 관리 서버(100)에서 로그인 정보와 데이터베이스(110)의 입주자 정보를 비교하여 일치하면 관리현황 화면이 제공되도록 한다.In order to receive the management status screen, the tenant inputs login information as in step ST21, and compares the login information with the tenant information in the database 110 in the management server 100 so that the management status screen is provided.

상기와 같이 입주자 요구에 따른 처리 과정 및 처리 결과는 관리 서버(100)에 의해 데이터베이스(110)의 해당 정보에 단계 별로 저장되기 때문에 관리 이력 및 회계 정보가 투명하고 체계적으로 보존될 수 있으며, 시설 정보, 회계 정보 등이 유기적으로 연동되는 통합 자료 관리에 기반하여 전체적인 관리현황을 알기 쉽게 제공하고, 입주자의 요구를 체계적으로 신속하게 처리할 수 있다.As described above, the process and the processing result according to the tenant's request are stored step by step in the corresponding information of the database 110 by the management server 100, so that management history and accounting information can be transparently and systematically preserved, and facility information. Based on the integrated data management, where the accounting information and the like are organically linked, the overall management status can be easily understood, and the tenant's needs can be processed quickly and systematically.

상기 실시예에서는 입주자가 자신의 단말을 이용하여 관리 서버로 서비스를 신청하는 경우를 설명하였으나, 입주자 단말 대신 고객 센터를 통해 서비스가 신청되도록 할 수 있다.In the above embodiment, although the tenant has applied for a service to the management server using his terminal, the service may be applied through the customer center instead of the tenant terminal.

도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 공동건물 통합관리 시스템의 구성도이다.5 is a block diagram of the integrated building integrated management system according to another embodiment of the present invention.

본 실시예의 공동건물 통합관리 시스템은 유선 또는 무선 근거리 네트워크나 인터넷 네트워크(400) 등을 통해 서로 연결되는 관리 서버(100), 고객 센터 단말(500) 및 업체 단말(300)을 포함한다. The integrated building integrated management system of the present embodiment includes a management server 100, a customer center terminal 500, and a company terminal 300 connected to each other through a wired or wireless local area network or an internet network 400.

고객 센터 단말(500)은 고객 센터(520)에 설치되며, 고객 센터 단말(500)에는 입주자가 전화를 통해 서비스를 신청할 수 있도록 예를 들어, CTI(Computer-Telephony Integration) 전화 시스템(510)이 연결될 수 있다.The customer center terminal 500 is installed in the customer center 520. The customer center terminal 500 includes, for example, a computer-telephony integration (CTI) telephone system 510 so that the tenant can apply for a service through a telephone. Can be connected.

그러면 본 실시예의 공동건물 통합관리 시스템에 의해 공동건물의 관리가 이루어지는 과정을 도 5를 재참조하여 설명하기로 한다.Next, the process of managing the common building by the integrated building integrated management system of the present embodiment will be described with reference to FIG. 5 again.

먼저, 관리자는 관리 서버(100)의 오퍼레이팅 프로그램을 이용하여 데이터베이스(110)의 상기 정보(시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보)로 이루어진 관리현황 화면 및 세부 항목 화면을 생성하여 고객 센터 단말(500)로 제공한다(단계 ST100). First, the manager generates a management status screen and a detailed item screen composed of the information (facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information) of the database 110 using the operating program of the management server 100 To the customer center terminal 500 (step ST100).

고객 센터(520)에서 입주자의 요구 정보를 접수하고 고객 센터 단말(500)의 관리현황 화면에 입력한 후 관리 서버(100)로 전송한다(단계 ST220). 이 때 고객 센터(520)의 접수자는 관리현황 화면을 제공받기 위해 로그인 정보를 입력하고(단계 ST210), 관리 서버(100)에서 로그인 정보와 데이터베이스(110)의 정보를 비교하여 일치하면 관리현황 화면이 제공되도록 할 수 있으며, 입주자의 요구 정보를 접수하는 과정에서 서비스를 보다 효율적으로 제공하기 위하여 관리현황 화면을 통해 입주자 정보 또는 입주자와 관련된 정보를 검색하여 열람할 수 있다.The customer center 520 receives the tenant's request information, enters the management status screen of the customer center terminal 500, and transmits the received information to the management server 100 (step ST220). At this time, the receptionist of the customer center 520 inputs the login information to receive the management status screen (step ST210), and compares the login information with the information of the database 110 in the management server 100 and matches the management status screen. In order to provide the service more efficiently in the process of receiving the tenant's request information, the tenant information or information related to the tenant can be searched and viewed through the management status screen.

입주자는 고객 센터(520)를 방문하여 고객 센터 단말(500)에서 상기 관리현 황 화면을 통해 세부 항목을 조회하거나, 전화를 이용하여 고객 센터 단말(500)과 연결된 전화 시스템(510)을 통해 관리현황을 제공받을 수 있다. The tenant visits the customer center 520 and inquires the detailed items through the management status screen on the customer center terminal 500 or manages the phone through the telephone system 510 connected to the customer center terminal 500 by using a telephone. Status can be provided.

또한, 입주자는 고객 센터(520)를 직접 방문하지 않고도 전화를 통해 요구 정보를 접수시킬 수 있다(단계 ST200). 이 때 입주자의 요구 정보는 전화 시스템(510)에 의해 고객 센터 단말(500)에 저장될 수 있다.In addition, the tenant can receive the request information via telephone without directly visiting the customer center 520 (step ST200). In this case, the tenant's request information may be stored in the customer center terminal 500 by the telephone system 510.

입주자의 요구 정보는 시설이나 설비의 점검, 보수 및 시공 요청 또는 공동건물의 운영이나 관리에 관련된 모든 사항이 될 수 있다.The information required by the tenant can be anything related to the inspection, repair and construction of a facility or facility, or the operation or management of a building.

관리자는 관리 서버(100)에 접수된 입주자 요구 정보 또는 계획에 의한 작업지시 화면을 생성하여 업체 단말(300)로 전송한다(단계 ST300). The manager generates a work order screen based on the tenant request information or the plan received by the management server 100 and transmits it to the company terminal 300 (step ST300).

작업자는 입주자 요구 정보에 따른 작업지시 화면을 생성하기 위해 상기 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 이용하며, 이는 오퍼레이팅 프로그램에 의해 용이하게 제공될 수 있다. The worker uses the facility information, tenant information, accounting information, maintenance information and company information to generate a work order screen according to the tenant's request information, which can be easily provided by the operating program.

작업지시 화면은 건물이나 시설의 설비, 유지 및 관리 등의 위탁 내역을 포함한다.The work order screen includes the commissioned details of the equipment, maintenance and management of the building or facility.

관리자는 작업지시 화면을 업체 단말(300)뿐만 아니라 고객 센터 단말(500)로도 전송하여 입주자가 처리 현황을 알 수 있도록 할 수 있다. 입주자에게 처리 현황을 알리기 위하여 고객 센터 단말(500)과 연결된 전화 시스템(510)을 통한 전화 안내 또는 휴대폰 문자 전송 등을 이용할 수 있다. The manager may transmit the work order screen to the customer center terminal 500 as well as the company terminal 300 so that the tenant may know the processing status. In order to notify the tenant of the processing status, a telephone guide or a text message may be transmitted through the telephone system 510 connected to the customer center terminal 500.

작업자는 업체 단말(300)에서 상기 작업지시 화면을 통해 작업내용을 조회하고 작업을 수행한다. 그리고 상기 작업내용에 따른 작업결과를 작업지시 화면에 입 력하여 관리 서버(100)로 전송한다(단계 ST400). 작업 결과는 예를 들어, 청구내역 및 청구금액을 포함한다.The worker inquires the work contents through the work order screen in the company terminal 300 and performs the work. And the work result according to the work content is input to the work order screen and transmitted to the management server 100 (step ST400). The work result includes, for example, the billing history and the bill amount.

업체 단말(300)로부터 작업지시 화면이 전송되면 관리 서버(100)는 상기 작업결과를 데이터베이스(110)의 해당 정보에 추가(저장)한다(단계 ST500). 예를 들어, 작업결과는 유지보수 정보 데이터베이스에 저장되고, 청구내역 및 청구금액은 회계 정보 데이터베이스에 저장되며, 변경된 시설은 시설 정보 데이터베이스에 저장된다.When the work order screen is transmitted from the company terminal 300, the management server 100 adds (stores) the work result to the corresponding information in the database 110 (step ST500). For example, work results are stored in the maintenance information database, billing details and amounts charged in the accounting information database, and changed facilities are stored in the facility information database.

관리자는 관리 서버(100)에서 상기 작업결과가 반영된 관리현황 화면을 생성하여 고객 센터 단말(500)로 제공하고(단계 ST600), 고객 센터 단말(500)에서 상기 관리현황 화면을 통해 요구 정보에 대한 작업결과를 확인할 수 있다. 이 때 입주자에게 작업결과를 알리기 위하여 고객 센터 단말(500)과 연결된 전화 시스템(510)을 통한 전화 안내 또는 휴대폰 문자 전송 등을 이용할 수 있다.The manager generates a management status screen reflecting the work result in the management server 100 and provides the management status screen to the customer center terminal 500 (step ST600), and requests for the request information through the management status screen in the customer center terminal 500. You can check the work result. In this case, in order to notify the tenant of the work result, a telephone guide or a text message transmission through the telephone system 510 connected to the customer center terminal 500 may be used.

이상에서와 같이 상세한 설명과 도면을 통해 본 발명의 최적 실시예를 개시하였다. 용어들은 단지 본 발명을 설명하기 위한 목적에서 사용된 것이지 의미 한정이나 특허청구범위에 기재된 본 발명의 범위를 제한하기 위하여 사용된 것은 아니다. 그러므로 본 기술 분야의 통상의 지식을 가진 자라면 이로부터 다양한 변형 및 균등한 타 실시예가 가능하다는 점을 이해할 것이다. 따라서 본 발명의 진정한 기술적 보호 범위는 첨부된 특허청구범위의 기술적 사상에 의해 정해져야 할 것이다.As described above, the preferred embodiment of the present invention has been disclosed through the detailed description and the drawings. The terms are used only for the purpose of describing the present invention and are not used to limit the scope of the present invention as defined in the meaning or claims. Therefore, those skilled in the art will understand that various modifications and equivalent other embodiments are possible from this. Therefore, the true technical protection scope of the present invention will be defined by the technical spirit of the appended claims.

도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 공동건물 통합관리 시스템의 구성도.1 is a block diagram of a joint building integrated management system according to an embodiment of the present invention.

도 2는 도 1의 공동건물 통합관리 시스템에 의해 공동건물의 관리가 이루어지는 과정을 설명하기 위한 흐름도.Figure 2 is a flow chart for explaining the process of the management of the common building by the integrated building integrated management system of FIG.

도 3은 관리 서버에서 제공되는 날짜별 계획표의 일 예시도.3 is an exemplary diagram of a dated schedule provided by the management server.

도 4는 관리 서버에서 제공되는 연간 계획표의 일 예시도.4 is an exemplary diagram of an annual planner provided by a management server.

도 5는 본 발명의 다른 실시예에 따른 공동건물 통합관리 시스템의 구성도.5 is a block diagram of a joint building integrated management system according to another embodiment of the present invention.

<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명><Explanation of symbols for the main parts of the drawings>

100: 관리 서버 110: 데이터베이스100: management server 110: database

200: 입주자 단말 300: 업체 단말200: tenant terminal 300: company terminal

400: 네트워크 500: 고객 센터 단말400: network 500: customer center terminal

510: 전화 시스템 520: 고객 센터510: phone system 520: customer center

Claims (11)

시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 포함하는 데이터베이스를 구비하는 관리 서버에서 상기 정보들로 이루어진 관리현황 화면을 생성하여 제 1 단말로 제공하는 단계;Generating and providing a management status screen including the information to the first terminal in a management server including a database including facility information, tenant information, accounting information, maintenance information, and company information; 상기 제 1 단말에서 입주자가 상기 관리현황 화면을 통해 세부 항목을 조회하고, 요구 정보를 상기 관리 서버로 전송하는 단계;At the first terminal, a tenant inquiring a detailed item through the management status screen and transmitting request information to the management server; 상기 관리 서버에서 상기 입주자 요구 정보 또는 계획에 의한 작업지시 화면을 생성하여 제 2 단말로 제공하는 단계;Generating, by the management server, a work order screen based on the tenant request information or a plan and providing the same to a second terminal; 상기 제 2 단말에서 작업자가 상기 작업지시 화면을 통해 작업내용을 조회하는 단계;A step in which the worker inquires the work contents through the work order screen at the second terminal; 상기 제 2 단말에서 상기 작업자가 상기 작업내용에 따른 작업결과를 상기 작업지시 화면에 입력하여 상기 관리 서버로 전송하는 단계; 및Transmitting, at the second terminal, a work result according to the work content to the work order screen by the worker to the management server; And 상기 관리 서버에서 상기 작업결과를 상기 데이터베이스의 해당 정보에 추가하는 단계를 포함하는 공동건물 통합관리 시스템.The integrated building integrated management system comprising the step of adding the operation result to the corresponding information of the database in the management server. 제 1 항에 있어서, 상기 관리 서버에서 상기 작업결과가 반영된 관리현황 화면을 생성하여 상기 제 1 단말로 제공하는 단계를 더 포함하는 공동건물 통합관리 시스템. The integrated building integrated management system of claim 1, further comprising: generating, by the management server, a management status screen reflecting the work result and providing the management status screen to the first terminal. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서, 상기 입주자가 상기 관리현황 화면을 제공받기 위해 상기 제 1 단말에서 로그인 정보를 입력하는 단계; 및The method of claim 1, wherein the tenant inputs login information at the first terminal to receive the management status screen; And 상기 관리 서버에서 상기 로그인 정보와 상기 데이터베이스의 입주자 정보를 비교하여 일치하면 상기 관리현황 화면을 제공하는 단계를 더 포함하는 공동건물 통합관리 시스템.And comparing the login information with the tenant information in the database and providing the management status screen in the management server. 제 1 항에 있어서, 상기 입주자 요구 정보에 의한 작업지시 화면을 생성하여 제 2 단말로 제공하는 단계에서 상기 작업지시 화면을 상기 제 1 단말을 통해 상기 입주자에게 제공하는 공동건물 통합관리 시스템.The joint building integrated management system according to claim 1, wherein the work order screen is provided to the tenant through the first terminal in the step of generating a work order screen based on the tenant request information and providing the work order screen to the second terminal. 제 4 항에 있어서, 상기 입주자에게 제공되는 상기 작업지시 화면은 이메일 또는 쪽지 형태인 공동건물 통합관리 시스템.5. The integrated building integrated management system of claim 4, wherein the work order screen provided to the tenant is in the form of an e-mail or a note. 제 1 항에 있어서, 상기 입주자 요구 정보에 따른 상기 작업지시 화면을 생성하기 위해 상기 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정 보를 이용하는 건물 통합관리 시스템.The integrated building management system according to claim 1, wherein the facility information, tenant information, accounting information, maintenance information, and company information are used to generate the work order screen according to the tenant's request information. 제 1 항에 있어서, 상기 작업결과는 청구내역 및 청구금액을 포함하는 공동건물 통합관리 시스템.The integrated building management system of claim 1, wherein the operation result includes a billing history and a billing amount. 제 1 항 또는 제 7 항에 있어서, 상기 작업결과를 상기 데이터베이스의 해당 정보에 추가하는 단계에서 상기 작업결과는 상기 유지보수 정보에 저장되고, 상기 청구내역 및 청구금액은 상기 회계 정보에 저장되며, 변경된 시설은 상기 시설 정보에 저장되는 공동건물 통합관리 시스템.The method of claim 1 or 7, wherein in the step of adding the operation result to the corresponding information of the database, the operation result is stored in the maintenance information, the billing history and the amount of the charge are stored in the accounting information, The integrated facility integrated management system is stored in the facility information changed. 시설 정보, 입주자 정보, 회계 정보, 유지보수 정보 및 업체 정보를 포함하는 데이터베이스를 구비하는 관리 서버에서 상기 정보들로 이루어진 관리현황 화면을 생성하여 제 1 단말로 제공하는 단계;Generating and providing a management status screen including the information to the first terminal in a management server including a database including facility information, tenant information, accounting information, maintenance information, and company information; 고객 센터에서 입주자의 요구 정보를 접수하고 상기 제 1 단말의 관리현황 화면에 입력한 후 상기 관리 서버로 전송하는 단계;Receiving, at the customer center, request information of the tenant and inputting the information on the management status screen of the first terminal to the management server; 상기 관리 서버에서 상기 입주자 요구 정보 또는 계획에 의한 작업지시 화면을 생성하여 제 2 단말로 제공하는 단계;Generating, by the management server, a work order screen based on the tenant request information or a plan and providing the same to a second terminal; 상기 제 2 단말에서 작업자가 상기 작업지시 화면을 통해 작업내용을 조회하는 단계;A step in which the worker inquires the work contents through the work order screen at the second terminal; 상기 제 2 단말에서 상기 작업자가 상기 작업내용에 따른 작업결과를 상기 작업지시 화면에 입력하여 상기 관리 서버로 전송하는 단계; 및Transmitting, at the second terminal, a work result according to the work content to the work order screen by the worker to the management server; And 상기 관리 서버에서 상기 작업결과를 상기 데이터베이스의 해당 정보에 추가하는 단계를 포함하는 공동건물 통합관리 시스템.The integrated building integrated management system comprising the step of adding the operation result to the corresponding information of the database in the management server. 제 9 항에 있어서, 상기 고객 센터에서 상기 입주자의 요구 정보를 접수하기 위해 상기 제 1 단말에 CTI 전화 시스템이 연결된 공동건물 통합관리 시스템.10. The integrated integrated building management system according to claim 9, wherein a CTI telephone system is connected to the first terminal for receiving the tenant's request information from the customer center. 제 9 항에 있어서, 상기 관리 서버에서 상기 작업결과가 반영된 관리현황 화면을 생성하여 상기 제 1 단말로 제공하는 단계를 더 포함하는 공동건물 통합관리 시스템. 10. The integrated building integrated management system of claim 9, further comprising: generating, by the management server, a management status screen in which the work result is reflected, to the first terminal.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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KR101378750B1 (en) * 2012-04-18 2014-03-28 (주)참슬테크 Defect-Management method and system therefore in apartment house
KR20150015124A (en) * 2013-07-31 2015-02-10 신한금융투자 주식회사 Operation system for maintenance cost of apartment
KR20150043760A (en) * 2013-10-15 2015-04-23 신한금융투자 주식회사 Operation system for management data of policy fund
KR20150051612A (en) * 2013-11-05 2015-05-13 신한금융투자 주식회사 Operation system for management data of religion fund

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