KR20100083552A - Ｍｙ Ｓｔａｒ(ｅ-ＰＢ) 금융 거래 서비스 시스템 - Google Patents

Ｍｙ Ｓｔａｒ(ｅ-ＰＢ) 금융 거래 서비스 시스템 Download PDF

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Abstract

본 발명에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템은 금융기관 창구를 방문하는 일반 고객 모두에게 특화된 서비스(Private Banking)를 제공하기 위한 것으로, 접촉식 또는 비접촉식 근거리 통신에 의하여 고객 식별 수단으로부터 고객 정보를 수신하고, 수신된 고객 정보와 고객이 선택한 업무 종류 정보를 내부 전산망을 통하여 금융기관 서버에 전송하며, 상기 고객에게 대기번호표를 출력하는 고객 식별기와, 상기 대기번호표의 순서에 따라서 상기 고객 처리 서비스와 거래처리 서비스를 인터페이스하는 창구 단말기와, 상기 고객의 개인정보가 저장되어 있는 고객 정보 DB 및 상기 고객의 금융 거래 내역이 저장되어 있는 금융 정보 DB와 연동하여, 상기 창구 단말기를 통하여 선택된 거래처리 서비스를 수행하는 금융거래 모듈과, 상기 창구 단말기를 통하여 상기 고객에 특화된 My Star(e-PB) 서비스를 제공하기 위한 My Star(e-PB) 서비스 모듈을 포함하는 금융기관 서버와, 상기 금융기관 서버와 연동하여 상기 창구 단말기에 상기 대기번호표의 순서에 따라서 상기 고객 처리 서비스와 거래처리 서비스를 통합적으로 연계 처리하기 위한 통합화면을 제공하는 통합포털서버를 포함한다.
Figure P1020090002997
RFID, My Star(e-PB), 번호표, 금융, 자산

Description

Ｍｙ Ｓｔａｒ(ｅ-ＰＢ) 금융 거래 서비스 시스템{ELECTRIC PRIVATE BANKING SERVICE SYSYTEM }
본 발명은 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템(electric-Private private Banking service system)에 관한 것으로서, 보다 상세하게는, 은행 등의 금융 거래 창구를 방문하는 일반 모든 고객을 사전 인식하여 거래처리를 신속하게 할 수 있을 뿐만 아니라 VIP급 특화된 서비스를 거래처리업무와 통합적으로 제공할 수 있는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 은행, 증권회사, 투자회사 등의 금융 기관에서는 고객이 원하는 업무를 처리하기 위해 고객이 순번 대기표를 취득한 후에 원하는 서비스 신청서를 작성하고, 창구 직원의 호출이 있으면 고객이 작성한 신청서를 바탕으로 고객의 신원을 확인한 후 창구단말기를 통하여 고객이 원하는 실질적인 업무를 처리한다.
이러한 금융 업무 처리는 고객의 서비스 신청서 작성과 창구 직원의 전산 등록 절차라는 중복된 업무로 인하여 업무의 효율성이 떨어질 뿐만 아니라 동일 업무를 가지고 창구를 방문할 때마다 신청서를 반복적으로 작성하여야 하며, 이에 따라 오류여부 확인 등을 위해서 창구 직원의 불필요한 업무 증가 및 서비스 지연 등의 문제가 발생할 수 있다.
또한, 최근에 인터넷 뱅킹 등의 발달로 고객들은 조회, 입급, 출금 등의 단순 거래업무 등은 인터넷 뱅킹 등을 통해서 처리하는 것이 대부분이다.
따라서 금융기관 창구를 방문하는 경우는 이러한 단순 거래업무 처리가 아닌 다른 특화된 금융서비스를 제공받기 위해서이거나 또는 이러한 단순 거래업무와 병행하여 추가하여 다른 특화된 금융서비스를 제공받기를 원하는 경우가 많다.
이러한 경우에, 창구 직원들은 사전에 준비가 되어 있지 않는 경우가 대부분이기 때문에 고객이 원하는 충분한 상담을 제공할 수 없을 뿐만 아니라, 이러한 특화된 금융서비스를 제공하기 위해서 현장에서 장시간에 걸쳐서 해당 창구 단말기를 통하여 고객의 여러 가지 다른 금융 거래 내역 정보를 조회, 기타 금융기관의 상품등을 조회 후 설명해야 하는 등 시간이 많이 걸리는 문제점이 있다.
따라서, 자산 관리 등의 특화된 고급 서비스는 VIP 고객에게 한정되어 창구직원과 별도로 약속시간을 잡고 자료 등을 준비하여 진행되고 있다.
따라서, 본 발명은 상기한 바와 같은 문제점을 해결하기 위하여 창출된 것으로, 본 발명의 목적은 고객정보의 사전 인식을 통하여 전산 등록 절차 등을 효율적으로 처리하고, 서비스 시간을 단축할 수 있는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템을 제공하는 것이다.
또한, 본 발명의 다른 목적은 현재 별개로 제공되고 있는 고객정보 서비스와 거래처리 서비스를 통합하여 다양한 고객 상담 정보를 제공할 수 있으며 포털 기능을 이용하여 창구 거래 처리의 편의성을 제공할 수 있는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템을 제공하는 것이다.
또한, 본 발명의 다른 목적은 점포별/창구별로 특화된 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라 창구를 방문하는 모든 일반 고객에 대하여 특화된 서비스를 제공할 수 있는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템을 제공하는 것이다.
이러한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템은 접촉식 또는 비접촉식 근거리 통신에 의하여 고객 식별 수단으로부터 고객 정보를 수신하고, 수신된 고객 정보와 고객이 선택한 업무 종류 정보를 내부 전산망을 통하여 금융기관 서버에 전송하며, 상기 고객에게 대기번호표를 출력하는 고객 식별기와, 상기 대기번호표의 순서에 따라서 상기 고객 처리 서비스와 거래처리 서비스를 인터페이스하는 창구 단말기와, 상기 고객의 개인정보가 저장되어 있는 고객 정보 DB 및 상기 고객의 금융 거래 내역이 저장되어 있는 금융 정보 DB와 연동하여, 상기 창구 단말기를 통하여 선택된 거래처리 서비스를 수행하는 금융거래 모듈과, 상기 창구 단말기를 통하여 상기 고객에 특화된 My Star(e-PB) 서비스를 제공하기 위한 My Star(e-PB) 서비스 모듈을 포함하는 금융기관 서버와, 상기 금융기관 서버와 연동하여 상기 창구 단말기에 상기 대기번호표의 순서에 따라서 상기 고객 처리 서비스와 거래처리 서비스를 통합적으로 연계 처리하기 위한 통합화면을 제공하는 통합포털서버를 포함한다.
본 발명의 일 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템에 따르면, 고객정보를 사전 인식하고 준비하여 업무의 효율을 극대화하는 동시에 서비스 시간을 단축할 수 있다.
또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템에 따르면,창구별 점포별로 특화된 서비스를 제공할 수 있을 뿐만 아니라, 창구를 방문하는 모든 일반 고객에 대하여 VIP 급 차별화된 금융 서비스를 제공할 수 있다.
또한, 본 발명의 일 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템에 따르면, 창구 거래 처리의 편의성을 제공할 수 있으며, 고객의 니즈에 맞는 충분한 상담 서비스를 제공할 수 있어서 타금융 기관과 차별화되고 특화된 서비스를 제공할 수 있다.
이하, 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부한 도면에 의거하여 상세하게 설명하면 다음과 같다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 전체 구성을 도시한 구성도이고, 도 2는 도 1의 My Star(e-PB) 서비스 처리 서버와 금융거래처리서버의 구성 및 거래연계를 도시한 구성도이고, 도 3은 도 1의 통합포털 서버의 구성을 도시한 구성도이다.
본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템(1)은 금융기관 창구를 방문하는 일반 고객 모두에게 특화된 서비스(Private Banking)를 제공하기 위한 것으로, 내부 통신망을 연결된 고객 식별기(100), 금융거래시스템(200), 통합포털시스템(300), 및 창구 단말기(400)를 포함한다.
상기 고객 식별기(100)는 각 금융 기관의 출입구 부근에 배치되며, 고객 식별 판독부(110), 고객이 처리하고자 하는 업무의 종류를 선택 입력하는 거래종류입력부(120), 판독된 고객 정보, 거래종류 정보, 및 순번 정보를 전송하는 전송부(130), 및 상기 순번정보를 대기번호표로 출력하는 출력부(140)을 포함한다.
상기 고객 식별 판독부(110)는 고객이 방문하였을 때 고객으로부터 제시되는 고객 식별 수단, 신용 카드, 통장, 주민 번호 입력 및 RFID 태그 등으로부터 고객의 정보를 접촉식 또는 비접촉식으로 자동 입력하거나 수동으로 입력할 수 있다.
여기서, 신용 카드 번호, 통장 번호 및 주민 번호 등을 신용카드, 통장, 주민 등록증 등을 스캐닝 하여 수동으로 인식하게 할 수 있으며, 신용카드, 통장 등은 접촉시키거나, RFID 칩을 포함하는 매체를 이용하여 비접촉식으로 자동 인식하게 할 수도 있다.
상기 거래종류 입력부(120)는 상기 고객 식별 판독부(110)로부터 판독된 고객 정보를 일부만을 이용하여 "역북동 000님 방문을 환영합니다" 등의 안내 메시지를 표시하며, 고객에게 금융 업무에 대한 정보를 제시하여 고객에게 필요한 업무를 선택하도록 안내한다.
상기 전송부(130)는 판독된 고객 정보, 거래종류 정보, 및 순번 정보를 금융 시스템(200)에 전송하여 창구 단말기(400)에서 고객정보 서비스와 거래처리 서비스를 통합적으로 제공할 수 있도록 한다.
또한, 상기 출력부(140)는 고객에게 번호표를 출력하여, 고객이 대기 순서 및시간을 가늠할 수 있게 한다.
도 2를 참조하면, 금융거래처리서버(230)는 상기 고객 식별기(100)의 전송부(130)로부터 전송된 고객 정보, 처리 업무 종류, 상기 처리 업무 종류에 연동하는 대기 순서를 고객 정보 수신부(231)를 통해서 수신한다.
또한, 금융거래처리서버(230)는 고객정보처리부(232)를 통해서 고객의 개인 신상 정보가 저장되어 있는 고객 정보DB(210)와 고객의 금융 거래 정보 및 금융 자산 정보 등과 같이 금융에 관련된 정보가 저장되어 있는 금융 정보 DB(220)로부터 데이터를 추출하여 My Star(e-PB) 서비스 처리 서버(240)를 지원한다.
상기 고객정보처리부(232)는 가상 메모리일수 있다.
상기 My Star(e-PB) 서비스 처리 서버(240)는 사전 인식되고 번호표의 순서에 따라 창구를 찾은 고객에게 특화된 My Star(e-PB) 서비스를 창구 단말기(400)를 이용하여 제공한다.
이러한 My Star(e-PB) 서비스 처리 서버(240)는 고객 응대 서비스 모듈(241), 고객 입체 정보 서비스 모듈(242), 고개 자산 관리 서비스(243), 타임 테이블(Time Table) 서비스 모듈 (244), 및 빠른 거래 처리 서비스 모듈(245)를 포함한다.
즉, 상기 고객정보처리부(232)는 고객정보, 고객이 선택한 업무 종류, 상기 업무 종류에 따른 대기 순번 및 대기 시간 등에 대응하여, 상기 고객 응대 서비스 모듈(241), 고객 입체 정보 서비스 모듈(242), 고개 자산 관리 서비스(243), 타임 테이블(Time Table) 서비스 모듈 (244), 및 빠른 거래 처리 서비스 모듈(245)이 필요로 하는 데이터를 상기 고객 정보 DB(210) 및 금융 정보 DB(220)로부터 추출하여 제공하고 임시 저장한다.
상기 고객 응대 서비스 모듈(241)은 고객의 대기 시간, 관리 활동, 캠페인, 연체 내역 등의 특이 사항, 고객의 최종 거래 일자 및 지점명, 그리고 고객의 등급 및 보유 상품에 관한 정보를 이용하여 고객 응대 서비스를 제공한다. 이러한 고객 응대 서비스를 통하여 초기에 고객을 안정적으로 대응할 수 있으며, 주요 고객에 대한 정보를 빠르게 인지할 수 있고, 고객에 대한 대기 시간을 효율적으로 모니터링 할 수 있다.
상기 고객 입체 정보 서비스 모듈(242)은 성명, 주소, 연락처 등과 같은 고객 기본 정보, 고객이 보유하고 있는 수신, 투신, 여신, 카드 및 전자금융 등에 관한 보유 계좌 정보, 고객의 신청 결과 및 이력에 관한 정보를 이용하여 고객에게 계정 거래와 고객의 상담 정보를 통합적으로 제공할 수 있다.
상기 고객 자산 관리 서비스 모듈(243)은 고객이 투자하고 있는 투신, 펀드, 거치, 적립 등의 투자 상품에 대한 수익률 분석 및 예측 가능한 재성 설계, 투자 성향 및 상품 추천에 대한 정보를 이용하여 통합된 자산 관리 서비스를 제공할 수 있다.
상기 고객 타임 테이블 서비스 모듈(244)는 고객이 가입한 상품 또는 대출 등에 대한 만기 계좌, 캠페인, 연체 등의 금융 정보, 고객의 기념일 등 이벤트 정 보를 달력 형식으로 일괄적으로 제공하여 고객이 신속하게 대응할 수 있도록 유도하며, 보다 친절하게 고객에게 접근할 수 있다.
상기 빠른 거래 처리 서비스 모듈(244)은 상기 고객 타임 테이블 서비스 모듈(244)과 링크되어 고객별 최근 거래 정보 및 복잡한 업무에 관한 정보를 호출하여 재사용함으로써 상기 금융거래서버(230)의 거래업무처리부(233)를 통해서 신속한 거래 처리할 수 있으며, 복잡한 업무에 대한 입력 항목 입력 및 거래 조작에 대한 횟수를 최소화할 수 있다.
또한, 상기 거래업무처리부(233)는 처리된 거래업무를 상기 고객 정보 DB(210) 및 금융 정보 DB(220)에 저장 등록하여 향후에 재사용할 수 있도록 한다.
한편, 상기 금융거래서버(230)의 연동부(234)는 상기 My Star(e-PB) 서비스 서버(240)와 연동을 중계할 뿐만 아니라 고객 정보 서비스와 거래 처리 서비스를 통합적으로 처리할 수 있도록 통합포털 서버(300)와 연동할 수 있도록 지원한다.
상기 통합포털 서버(300)는 도 3에 도시된 바와 같이 고객 정보 서비스와 거래 처리 서비스를 통합적으로 처리할 수 있도록 My Star(e-PB) 메인 영역 엔진(310), My Star(e-PB)하단 영역 엔진(320), My Star(e-PB) 좌측 영역 엔진(330), Pop-up 엔진(340), 거래 메인 영역 엔진(350)을 포함하며, 이들은 각각 도 4a에 도시된 바와 같이, 통합포털 서버(300)에 정보통신망을 통해 연결된 창구 단말기(400)의 화면상의 My Star(e-PB) 메인 영역, -PB하단 영역, My Star(e-PB) 좌측 영역, Pop-up 영역, 거래 메인 영역을 지원한다.
이때, 상기 거래 메인 영역 엔진(350)은 도 4a의 거래 처리를 지원하여 단일 화면을 처리 단계별로 다중 창으로 제공하며, 또한 고객 입체 정보 서비스를 지원한다.
상기 My Star(e-PB) 메인 영역 엔진(310)은 상기 창구 단말기(400) 화면 My Star(e-PB) 메인영역에 고객 입체 정보 서비스, 계좌 정보(수신계좌목록, 여신계좌목록, 카드목록, 투신상품목록, 방카슈랑스상품목록, 전자금융목록), 창구 최근 거래 정보 등에 관한 세부 정보가 제공되며, 일부를 통하여 고객 타임 테이블 서비스에 관한 정보를 제공한다.
또한, 상기 My Star(e-PB) 메인 영역 엔진(310)으로 가리지 않는 거래 메인 영역(350)의 일부를 통하여 고객의 신상, 주거 및 연락처 등의 상세 정보가 제공되며, 상단에 매뉴얼, 이전, 다음, 실행, 닫기 등의 탭이 제공된다.
상기 My Star(e-PB) 하단 영역 엔진(320)은 상기 창구 단말기(400) 화면 My Star(e-PB) 하단영역에 빠른 거래 처리 서비스를 제공하며 고객과 연계된 다양한 계좌 번호와 그에 따른 거래 선택을 동시에 제공하여 다양하고 복잡하고 반복적인 업무를 신속하게 처리하도록 한다.
따라서 상기 My Star(e-PB) 하단 영역 엔진(320)은 접촉이력 목록, 발송이력목록, 관리활동 캠페인 이력목록, 보상이력목록, 상품추천이력목록, 진행중인 관리활동 캠페인 정보 목록 등을 포함한다.
상기 My Star(e-PB) 좌측 영역 엔진(330)은 상기 창구 단말기(400) 화면 좌측 영역에 고객 응대 서비스와 고객 자산 관리 서비스에 관한 정보가 함께 제공되며, 고객 응대 서비스를 제공하기 위해 고객과 연계된 보유 상품에 대한 정보가 제 공되며, 고객 응대 서비스를 제공하기 위해 고객으로부터 요구된 상담, 섭외 및 메모에 관한 정보가 표시 지원한다.
따라서, 상기 My Star(e-PB) 좌측 영역 엔진(330)은 상품 검색메뉴, 고객기본정보, 마케팅 정보메뉴, 고객보유상품군, 고객재무설계메뉴(교육자금, 결혼자금, 주택자금, 노후자금, 목돈마련, 포트폴리오설계, 라이프플랜닝), 고객상담/고객섭외/메모메뉴, 내점주요고객정보, 카드/여신신청현황, 순차거래진행상태 등의 메뉴를 포함하여 고객이 필요로 하는 충분한 상담을 제공할 수 있다.
상기 My Star(e-PB) 팝업 영역 엔진(340)은 상기 창구 단말기(400) 화면 My Star(e-PB) 팝업 영역에 고객 응대 서비스의 질을 향상시키고, 창구 직원이 고객의 조건을 원활하게 파악하기 위해 고객의 대기 시간, 캠페인 정보 및 고객의 상태에 관한 정보가 표시되도록 지원한다.
물론, 초기화면에서 제공되는 5개의 표시 영역, 즉 거래 메인 영역, My Star(e-PB) 메인 영역, My Star(e-PB) 하단 영역, My Star(e-PB) 좌측 영역, My Star(e-PB) 팝업 영역의 위치는 다양하게 변경될 수 있으며, 이에 한정되지 않는다.
이제 도 4a 내지 도 4d를 통해서 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 화면에 대해서 구체적으로 설명한다.
도 4a는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 초기 화면 예시도이며, 도 4b는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 최근 거래 화면 예시도이며, 도 4c는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 화면을 점포별, 창구별 재구성하는 방법을 설명하는 화면 예시도이며, 도 4d는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 타임테이블과 연계거래처리 화면 예시도이며, 도 4e는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 순차거래 화면 예시도이다.
도 4a에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 서비스를 제공하기 위한 초기화면은 5개의 표시 영역, 즉 거래 주 영역(1), My Star(e-PB) 주 영역(3), My Star(e-PB) 하단 영역(2), My Star(e-PB) 좌측 영역(4), My Star(e-PB) 팝업 영역(5)을 포함한다.
도 4b에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 서비스를 제공하기 위한 초기화면에 이어서 고객이 선택한 거래업무 종류에 따른 최근 거래 화면을 호출하여 고객이 요청하는 업무를 신속하게 처리할 수 있다.
또한, 도 4a의 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기(400)에 제공되는 초기 화면은 4c에 도시된 바와 같이, 점포별, 창구별 특화된 서비스를 제공할 수 있도록 사용자가 메인 영역 컨텐츠 풀 화면에서 임으로 초기 활성화 순서를 재구성될 수 있어서 대출, 전자금융, 카드, 입출금 등 의 큰 업무 영역에 따라서 세분화된 전문 상담 서비스를 제공할 수 있다.
예를 들어, 온라인 창구의 경우 창구 최근 거래 화면을 초기 활성화되는 화면으로 구성하고 계좌목록 화면의 경우 수신, 여신, 카드, 투신, 방카 목록 화며중에서 최초로 활성화되는 화면을 선택할 수 있다.
또한, 도 4d에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 타임테이블은 상세 정보화면 또는 만기계좌목록과 연계될 수 있으며, 관리활동, 캠페인, 고객접촉, 메모, 기념일, 상담 이력 등이 기재되어 충분한 상담을 제공할 수 있다.
또한, 도 4e에 도시된 바와 같이, 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 개별 거래뿐만 아니라 순차거래가 연속적으로 제공되어 창구 직원의 업무 중복에 따른 오류를 제거할 수 있다.
도 1은 본 발명의 일 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 전체 구성을 도시한 구성도이다.
도 2는 도 1의 My Star(e-PB) 서비스 처리 서버와 금융거래처리서버의 구성 및 거래연계를 도시한 구성도이다.
도 3은 도 1의 통합포털 서버의 구성을 도시한 구성도이다.
도 4a는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 초기 화면 예시도이다.
도 4b는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 최근 거래 화면 예시도이다.
도 4c는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 화면을 점포별, 창구별 재구성하는 방법을 설명하는 화면 예시도이다.
도 4d는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 타임테이블과 연계거래처리 화면 예시도이다.
도 4e는 본 발명의 실시예에 따른 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템의 통합포털 서버에 의해서 창구 단말기에 제공되는 순차거래 화면 예시도이다.

Claims (10)

  1. 접촉식 또는비접촉식 근거리 통신에 의하여 고객 식별 수단으로부터 고객 정보를 수신하고, 수신된 고객 정보와 고객이 선택한 업무 종류 정보를 내부 전산망을 통하여 금융시스템에 전송하며, 상기 고객에게 대기번호표를 출력하는 고객 식별기;
    상기 대기번호표의 순서에 따라서 상기 고객 처리 서비스와 거래처리 서비스를 인터페이스하는 창구 단말기;
    상기 고객의 개인정보가 저장되어 있는 고객 정보 DB, 상기 고객의 금융 거래 내역이 저장되어 있는 금융 정보 DB, 이들과 연동하여 상기 창구 단말기를 통하여 선택된 거래처리 서비스를 수행하는 금융거래서버 및 상기 창구 단말기를 통하여 상기 고객에 특화된 My Star(e-PB) 서비스를 제공하기 위한 My Star(e-PB) 서비스 서버을 포함하는 금융시스템;
    상기 금융기관시스템과 연동하여 상기 창구 단말기에 상기 대기번호표의 순서에 따라서 상기 고객 처리 서비스와 거래처리 서비스 화면을 제공하기 위한 통합포털시스템를 포함하는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 My Star(e-PB) 서비스 서버는 고객 응대 서비스 모듈, 고객 입체 정보 서비스 모듈, 고객 자산 관리 서비스 모듈, 타임 테이블 서비스 모듈, 및 빠른 거 래 처리 서비스 모듈을 포함하는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 고객 응대 서비스 모듈, 상기 고객 입체 정보 서비스 모듈, 상기 고객 자산 관리 서비스 모듈, 상기 타임 테이블 서비스 모듈 및 상기 빠른 거래 처리 서비스 모듈이 제공하는 고객 정보 서비스 및 거래처리 서비스는 상기 통합포털 서버에 의하여 상기 창구 단말기의 하나의 화면에 통합 처리되는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 통합포털 서버는 정보통신망을 통해 연결된 창구 단말기의 화면상의 My Star(e-PB) 메인 영역, -PB하단 영역, My Star(e-PB) 좌측 영역, Pop-up 영역, 거래 메인 영역을 각각 지원하는 고객 정보 서비스와 거래 처리 서비스를 통합적으로 처리할 수 있도록 My Star(e-PB) 메인 영역 엔진, My Star(e-PB)하단 영역 엔진, My Star(e-PB) 좌측 영역 엔진, Pop-up 엔진, 거래 메인 영역 엔진을 포함하는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 My Star(e-PB) 메인 영역 엔진의 컨텐츠 풀은 점포별 또는 창구별 사용자에 따라 재구성 가능한 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  6. 제 4 항에 있어서,
    상기 고객 응대 서비스 모듈은 대기 시간, 연체 내역, 캠페인 및 보유 상품에 관한 정보를 제공하는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  7. 제 5 항에 있어서,
    상기 빠른 거래 서비스 모듈은 상기 고객이 선택한 업무별 최근 거래 정보에 관한 정보를 제공하며, 상기 최근 거래 정보가 순차거래이면 순차적으로 순차거래화면을 제공하는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  8. 제 6 항에 있어서,
    상기 고객 자산 관리 서비스 모듈은 고객재무설계메뉴(교육자금, 결혼자금, 주택자금, 노후자금, 목돈마련, 포트폴리오설계, 라이프플랜닝), 고객상담/고객섭외/메모메뉴, 내점주요고객정보, 카드/여신신청현황, 순차거래진행상태 등의 메뉴에 따라 상기 고객에게 맞는 투신, 펀드, 거치, 적립의 투자 상품에 대한 정보를 제공하는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  9. 제 3 항에 있어서,
    상기 고객 타임 테이블 서비스는 상품 및 대출에 대한 만기, 연체, 이벤트, 접촉, 관리중인 이벤트, 상담내용, 및 기념일에 관한 정보 및 이와 연계 처리되는 상세정보를 제공하는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 고객 타임 테이블 서비스 모듈은 상기 빠른 거래 처리 서비스와 연계되어 빠른 거래 처리를 수행하도록 하는 My Star(e-PB) 금융 거래 서비스 시스템.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR101495701B1 (ko) * 2013-01-02 2015-02-25 주식회사 하나은행 금융거래 내역 조회 시스템 및 그 방법

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