KR20090021537A - 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법 - Google Patents

인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법 Download PDF

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Abstract

본 발명의 인터넷 쇼핑몰 운영 방법은, 고객으로부터 물품 체험 프로그램 참여를 접수하고, 체험 프로그램 가이드 및 체험 스케줄을 상기 고객에게 제공하며, 상기 고객으로부터 체험 이행 기록 및 평가를 수신하고, 상기 체험 이행 기록 및 상기 평가에 근거해서 부가 서비스를 제공하고, 그리고 상기 물품 체험 프로그램에 대한 고객의 참여를 집계하고, 집계 결과를 웹 페이지에 게시한다. 그러므로 고객 개개인의 특성 및 욕구에 적합한 처방을 제공할 수 있으며, 기존 고객들의 체험 과정, 만족도, 질의 답변 등을 웹 페이지에 공개함으로써 제품의 효능, 효과 등에 대한 소비자의 신뢰도를 향상시키고, 제품 구매 욕구를 고취시킬 수 있다.

Description

인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법{MANAGING METHOD FOR INTERNET SHOPPING MALL SYSTEM}
본 발명은 전자상거래에 관한 것으로, 좀 더 구체적으로는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법에 관한 것이다.
인터넷 기술의 급격한 발달과 사용자 수의 증가로 인해 인터넷을 통해 상품이나 서비스를 거래하는 전자상거래가 확대되고 있다. 전자상거래는 판매자가 인터넷 상의 홈페이지 등을 통해 상품이나 서비스를 제시하고 구매자는 이를 선택하고 비용을 지급함으로써 이루어지는 거래로서 기존의 상점을 대체해서 유통 구조를 혁신하는 방향으로 진행되고 있다.
전자상거래는 상점을 통해 실제 상품을 진열하는 등의 물리적인 과정없이 가상의 공간에 가상의 상품을 전시하고 구매자의 선택에 의해 실제 상품을 배송하는 것에 의해 거래가 완료된다. 따라서 상점 유지 비용과 유통 구조의 단순화에 따른 비용의 절감으로 인해 판매 가격을 낮출 수 있어 판매자와 소비자 모두에게 이익이 되고 선호하는 거래 양식으로 정착되고 있다.
사회의 경제 성장과 더불어 최근에는 의식주의 해결에 필요한 생필품 뿐만 아니라 삶의 질의 향상을 위한 다양한 상품 및 서비스들이 제공되고 있다. 예컨대, 비타민과 같은 건강 보조 식품과 발모제 등의 미용 용품 및 운동 기구 등과 같은 상품들에 대한 전자상거래가 확산되고 있는 추세이다. 그러나 이러한 상품들은 일회성 복용 또는 사용에 의해서는 원하는 효과를 얻을 수 없다. 또한, 소비자 개개인의 특성 및 욕구에 적합한 복용법, 사용법 또는 운동법 등이 처방될 필요가 있으나 전자상거래에서 이러한 정보를 소비자에게 정확하게 전달하는데 한계가 있다. 더욱이 전자상거래는 판매자가 제품의 효능, 효과 등을 소비자에게 신뢰감 있게 제공하는데 한계가 있다.
따라서 본 발명의 목적은 고객 개개인의 특성 및 욕구에 적합한 처방을 제시하고 소정 기간 동안 추적 관찰 및 피드백이 가능한 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법을 제공하는데 있다.
상술한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 의하면, 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법은: 고객으로부터 물품 체험 프로그램 참여를 접수하는 단계, 체험 프로그램 가이드 및 체험 스케줄을 상기 고객에게 제공하는 단계, 상기 고객으로부터 체험 이행 기록 및 평가를 수신하는 단계, 상기 체험 이행 기록 및 상기 평가에 근거해서 부가 서비스를 상기 고객에게 제공하는 단계, 그리고 상기 물품 체험 프로그램에 대한 고객의 참여를 집계하고, 집계 결과를 웹 페이지에 게시하는 단계를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 물품 체험 프로그램은 소정 기간 동안 상기 체험 이행 기록 및 평가를 수신하는 단계부터 고객의 참여를 집계하고, 집계 결과를 웹 페이지에 게시하는 단계까지 반복적으로 수행된다.
이 실시예에 있어서, 상기 체험 스케줄은 시간, 일간, 주간 및 월간 단위로 상기 고객에 의해서 수행될 체험 계획들을 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 운영 방법은 상기 고객으로부터 상기 체험 스케줄에 제시된 체험 계획들 각각의 이행 여부 및 만족도를 수신한다.
이 실시예에 있어서, 상기 운영 방법은 상기 물품 체험 프로그램에 대한 복수의 고객들 각각의 상기 체험 스케줄 진행 상태 및 상기 만족도를 집계하고, 집계 결과를 상기 웹 페이지에 게시한다.
이 실시예에 있어서, 상기 고객의 상기 체험 스케줄의 상기 이행 여부 및 상기 만족도를 고객 전용의 웹 페이지에 게시한다.
이 실시예에 있어서, 상기 체험 프로그램 가이드, 상기 체험 스케줄, 상기 만족도 및 상기 부가 서비스 및 상기 집계 결과는 상기 고객 전용의 웹 페이지에 게시된다.
이 실시예에 있어서, 상기 부가 서비스는, 상기 체험 이행 기록 및 상기 평가에 근거해서 마케터에 의해 제공되는 조언을 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 운영 방법은, 상기 고객에 의해서 수행될 다음 단계의 상기 체험 계획들에 대한 안내 정보를 SMS(short message service), 이메일 및 ARS(automatic response system) 중 적어도 하나를 통하여 상기 고객에게 제공한다.
이 실시예에 있어서, 상기 부가 서비스는, 상기 체험 프로그램에 참여하는 다른 고객들의 의견을 접수 및 게시하는 단계를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 운영 방법은, 상기 고객으로부터 질문을 접수하는 단계, 그리고 상기 질문에 대한 답을 상기 웹 페이지에 게시하는 단계를 더 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 운영 방법은, 상기 고객으로부터 개인 정보를 더 접수하는 단계를 포함하며, 상기 체험 프로그램 가이드는 상기 고객의 상기 개인 정보에 근거해서 개별적으로 제공된다.
이 실시예에 있어서, 상기 물품 체험 프로그램은, 체중 조절용 식품, 건강 보조 식품, 스포츠 영양 식품 및 체질 개선 식품 중 어느 하나의 복용 프로그램이다.
이 실시예에 있어서, 상기 물품 체험 프로그램은, 건강 보조 용품, 운동 기구, 발모제 및 미용용품 중 어느 하나의 사용 프로그램이다.
이 실시예에 있어서, 상기 운영 방법은, 상기 고객으로부터 물품 구매 요청을 접수하는 단계, 상기 물품을 상기 고객에게 배송하는 단계, 그리고 상기 물품을 구매한 고객으로부터 물품 체험 프로그램 참여를 접수하는 단계를 포함한다.
이 실시예에 있어서, 상기 웹 페이지는, 상기 물품을 거래하는 웹 사이트로 이동할 수 있는 링크를 제공한다.
이와 같은 본 발명에 의하면, 인터넷 쇼핑몰에서 고객 개개인의 특성 및 욕구에 적합한 처방을 제시하고 소정 기간 동안 추적 관찰 및 피드백이 가능하다. 또한, 고객으로 하여금 성실하게 물품을 장기간 정기적으로 복용 또는 사용하도록 독려함으로써 제품의 이용 효과를 극대화할 수 있다. 더욱이 기존 고객들의 체험 과정, 만족도, 질의 답변 등을 웹 페이지에 공개함으로써 제품의 효능, 효과 등에 대한 소비자의 신뢰도를 향상시키고, 제품 구매 욕구를 고취시킬 수 있다.
이하 본 발명의 바람직한 실시예를 첨부된 도면들을 참조하여 상세히 설명한다.
인터넷을 통한 전자상거래에 의해서 거래되는 것으로는 유체물인 상품과 무체물인 서비스가 포함된다. 본 명세서에서 사용되는 "물품" 또는 "상품"은 이러한 거래 대상으로서 유체물인 상품과 무체물인 서비스를 포함하는 개념으로 사용된다.
본 발명의 방법에 있어서, 웹 서버에 구성된 홈페이지는 웹 서버에 의해 구성되어 인터넷에 연결되어 있으며, 따라서 인터넷을 통해 누구나 접속할 수 있다. 제품을 판매하는 홈페이지는 여러 회사의 제품을 판매하는 쇼핑몰 형태일 수도 있고, 제조회사에서 자사의 제품을 직접 판매하기 위해 구성한 홈페이지일 수도 있으며, 나아가 여려 제조 회사의 제품을 소개하고 판매를 알선하는 홈페이지일 수도 있다.
회원은 자신의 ID(Identification)와 패스워드를 갖게 되며, 회원 가입을 위해서 직업, 주소, 전화번호, 관심분야 등을 입력하게 된다. 특히, 물품의 복용, 이용 또는 사용 방법 안내에 도움이 될만한 정보 예컨대, 나이, 성별, 키, 체중 및 병력 등을 더 입력할 수 있다. 본 발명의 웹 서버는 등록된 회원에 대하여 회원 정보에 관한 데이터 베이스(DB)를 구축하여 관리하게 되며, 일정한 경우에 회원에 대한 보너스 포인트를 누적하여 점수에 따라 혜택을 부여할 수 있다.
회원들 중 체험 프로그램에 참여한 고객은 본 발명의 홈페이지에 접속해서 홈페이지에서 제공하는 체험 스케줄에 대한 이행 여부, 만족도 등을 표기하고, 소감, 의견 및 질의 사항 등을 더 기재할 수 있다. 쇼핑몰 서버 관리자는 체험 프로 그램에 참여한 고객에게 체험 프로그램 스케줄을 제공하고, 고객의 체험 스케줄에 대한 이행 여부 및 만족도를 참조하여 고객의 목표 달성에 필요한 조언을 제공하며, 또한 구매/비구매 회원들의 질의 사항에 대한 답변을 제공한다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 인터넷 쇼핑몰 시스템의 구성을 보여주는 블록도이다.
도 1을 참조하면, 인터넷 쇼핑몰 시스템은 인터넷(100)을 통해 연결된 고객 단말기들(110, 120), 전자 결제 서버(130), 콘텐츠 제공자 단말기들(140, 150), 휴대폰 문자 전송 서버(160) 그리고 쇼핑몰 서버 장치(170)를 포함한다.
콘텐츠 제공자들은 단말기들(140, 150)을 이용하여 인터넷(100)을 통해 쇼핑몰 서버 장치(170)에 접속해서 물품을 판매한다. 고객들은 단말기들(110, 120)을 이용하여 인터넷(100)을 통해 쇼핑몰 서버 장치(170)에 접속해서 콘텐츠 제공자들이 게시한 상품을 구매한다. 고객 단말기들(110, 120) 각각은 인터넷 프로토콜에 의해 인터넷 저속이 가능한 브라우저를 구비하는데, 이 브라우저는 HTML로 기술된 하이퍼미디어 문서(HyperMedia Text)를 검색하는데 사용되는 도구로서 인터넷 상의 모든 문서를 검색하여 그 문서의 내용을 사용자가 볼 수 있도록 화면에 디스플레이한다. 특히, 본 발명의 실시예에 의하면, 고객들은 쇼핑몰 서버 장치(170)에 의해서 제공되는 체험 프로그램에 참여하여 물품의 복용, 이용 또는 사용 방법을 안내받고, 소정 기간 동안 정기적으로 체험한 후 체험 결과를 쇼핑몰 서버에 기록한다. 고객은 구매하고자 하는 상품 또는 체험 프로그램의 대금을 전자 결제 서버(130)를 통해 지불할 수 있다.
쇼핑몰 서버 장치(170)는 쇼핑몰 서버(171), 제품 정보 데이터 베이스(DB)(172), 프로젝트 DB(173), 회원 정보 DB(174) 및 개인 성과 DB(175)를 포함한다. 쇼핑몰 서버 장치(170)는 도 1에 도시된 구성들 뿐만 아니라 인터넷 접속을 위한 접속부(미 도시됨), 인터넷 프로토콜부(미 도시됨), 입력된 내용을 표시하기 위한 디스플레이부(미 도시됨) 등을 더 포함할 수 있다.
또한, 쇼핑몰 서버 장치(170)는 인터넷(100)을 통하여 고객 단말기들(110, 120), 콘텐츠 제공자 단말기들(140, 150), 금융기관의 전자 결제 서버(130), 이동통신회사의 휴대폰 문자 전송 서버(160) 및 택배 회사의 물품 배송 서버(미 도시됨) 등과 연결될 것이다.
물품 정보 DB(172)는 콘텐츠 제공자 단말기들(140, 150)로부터 제공된 물품 상세 정보, 관련된 물품 정보, 각 물품에 대한 질의 답변 등을 저장한다. 여기서 "물품"은 유체물인 상품 뿐만 아니라 무체물인 서비스 즉, 체험 프로그램을 포함한다.
프로젝트 DB(173)는 물품들 각각에 대한 프로젝트 즉, 체험 프로그램 정보를 저장한다. 예컨대, 판매 물품이 체중 조절용 식품인 경우, 체중 조절용 식품에 대한 체험 프로그램 정보인 복용 기간, 복용 주기, 복용량, 복용시 주의사항, 병행해야 할 운동, 생활 패턴 등을 포함한다. 이러한 체험 프로그램 정보는 고객의 특성 즉, 성별, 연령, 체중, 직업 등으로 세분화되어 각각의 특성에 적합한 최적의 정보가 프로젝트 DB(173)에 보관될 수 있다.
프로젝트 DB(173)에 저장되는 체험 그로그램은 체중 조절용 식품, 건강 보조 식품, 스포츠 영양 식품 및 체질 개선 식품 중 어느 하나의 복용 프로그램일 수 있다. 또한 프로젝트 DB(173)에 저장되는 체험 프로그램은 건강 보조 용품, 운동 기구, 발모제 및 미용용품 중 어느 하나의 사용 프로그램일 수 있다.
회원 정보 DB(174)에는 고객들의 신상 정보(성명, 주소, 전화번호, 성별, 연령, 체중, 직업 등)와 구매 이력 등이 저장된다. 이하 설명에서 회원이란 쇼핑몰 서버(171)에 고유한 아이디를 등록한 사용자를 의미하며, 고객이란 쇼핑몰 서버(171)에서 물품을 구매한 회원 또는 체험 프로그램을 진행 중인 회원을 의미한다.
개인 성과 DB(175)에는 고객이 구매한 물품에 대한 체험 프로그램 진행 과정이 저장된다. 즉, 고객들 각각의 체험 프로그램 스케줄, 수행 여부, 성취도, 만족도 그리고 고객들 각각에게 제공한 가이드 및 상담 내용 등이 저장된다.
쇼핑몰 서버(171)는 데이터 베이스들(172-175)에 각각 연결되어 이들과 데이터를 서로 주고 받으면서 동작하고, CGI(common Gateway Interface) 또는 PHP(Professinal Hypertext Pate Tool)의 기능을 바탕으로 사이버 영업 프로그램, 프로젝트 관리 프로그램, 고객 관리 프로그램, 고객 개인 성과 프로그램 및 휴대폰 문자 전송 프로그램에 따라서 동작한다.
이와 같이 구성된 본 발명에 따른 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법이 이하 설명된다.
도 2는 도 1에 도시된 고객 단말기(110)와 쇼핑몰 서버 장치(170)의 운영 방법을 개략적으로 보여주는 플로우차트이다.
도 2를 참조하면, 물품을 구매하고자 하는 회원은 고객 단말기(110)를 이용하여 인터넷(100)을 통해 쇼핑몰 서버(171)의 웹 사이트에 접속하고, 회원 가입(210)을 요청한다(210). 회원 가입시 고객으로부터 입력되는 신상 정보는 회원 정보 DB(174)에 저장된다. 쇼핑몰 서버(171)는 고객의 회원 가입 요청을 승인한다(220). 쇼핑몰 서버(171)는 물품 정보 DB(172)로부터 읽혀진 물품 상세 정보, 프로젝트 DB(173)로부터 읽혀진 체험 프로그램 일정, 및 개인 성과 DB(175)로부터 읽혀진, 물품을 이미 구매한 고객들의 스케줄 및 성취도 등을 웹 사이트에 게시한다
회원은 사이트에 게시된 물품 및 물품과 관련된 정보들을 참조하여 원하는 물품을 선택하고, 물품 대금을 결재한다(212). 쇼핑몰 서버(171)는 물품 판매자(콘텐츠 제공자)에게 물품을 회원에게 배송할 것을 지시한다(222).
만일 쇼핑몰 서버 장치(170)가 유체물인 상품이 아닌 무체물인 서비스(체험 프로그램)만을 제공하는 경우, 물품 구매(212) 및 물품 배송(222)을 포함하는 유체물의 거래 과정(250)은 생략될 수 있다.
회원은 고객 단말기(110)를 이용하여 인터넷(100)을 통해 쇼핑몰 서버(171)의 웹 사이트에서 체험 프로그램 참여를 신청한다(214). 이 때 체험 프로그램의 무상 및 유상 제공 여부에 따라서 대금 결제가 선택적으로 이루어질 수 있다. 또한 체험 프로그램은 쇼핑몰 서버 장치(170)를 통해 물품을 구매한 고객만 신청가능하도록 설정될 수 있으며, 비록 쇼핑몰 서버 장치(170)를 통해 물품은 구매하지 않았더라도 제품 인증 번호 등을 입력한 고객만 신청가능하도록 설정될 수 있다. 다 른 예로, 쇼핑몰 서버 장치(170)는 회원 누구에게나 체험 프로그램을 이용할 수 있도록 허용할 수 있다.
쇼핑몰 서버 장치(170)는 체험 프로그램 참여 고객에게 참여 가이드 및 스케줄을 제공한다(224). 예컨대, 체험 프로그램이 건강 보조 식품인 경우, 건강 보조 식품의 섭취/복용 방법 뿐만 아니라 건강 증진을 위해 보충적으로 해야할 행동 양식등을 고객에게 가이드할 수 있다. 이 때 쇼핑몰 서버 장치(170)를 운영 또는 관리하는 관리자(이하 설명에서 마케터 또는 스케줄러라 불림)는 프로젝트 DB(173)에 저장된 정보를 참조하여, 고객의 특성 즉, 성별, 연령, 체중, 직업 등에 따라서 최적의 체험 프로그램을 고객에게 제공할 수 있다.
건강 보조 식품 체험 프로그램의 가이드는 예시적으로 다음과 같다.
-처방1: 건강보조식품 AA를 1알씩 매일 아침, 점심, 저녁 식후 30분 복용
-처방2: 건강보조식품 BB를 2알씩 매일 잠자기전 복용
-처방3: 매일 아침 명상 1시간
-처방4: 1~10일째 스트레칭
-처방5: 11~80일째 요가 1단계
-처방6: 81~110일째 요가 2단계
-처방7: 111~150일째 요가 3단계
또한 쇼핑몰 서버 장치(170)는 처방1~처방7 각각의 수행 여부를 매일 체크할 수 있도록 스케줄 테이블을 고객에게 제공한다. 이는 추후 상세히 설명된다.
고객은 쇼핑몰 서버 장치(170)에서 제공하는 가이드에 따라서 처방1~처방7을 실천하고, 처방1~처방7 각각의 실천 여부를 스케줄 테이블에 기록한다(216). 또한, 구입한 물품 또는 체험 프로그램의 만족도 또는 효능/효과(체중 변화량, 건강 개선도 등)를 평가하여 기록한다. 고객에게 제공된 스케줄 테이블 및 성취도, 평가 내용 등은 개인 성과 DB(175)에 저장되며, 해당 물품 판매 웹 페이지에 간략하게 게시된다. 그러므로, 아직 물품을 구매하지 않는 회원들 및 이미 물품을 구매한 고객들이 다른 고객의 진행 상황, 물품의 만족도 및 효능/효과 등을 용이하게 확인할 수 있다.
마케터는 고객이 스케줄 테이블에 기록한 실천 내역 및 만족도를 확인하고, 고객에게 조언을 제공한다. 또한 쇼핑몰 서버 장치(170)는 고객들의 체험 프로그램 진행 상황을 집계하여 통계를 산출하고 이를 판매하고 있는 물품에 관련 정보로 게시한다(226). 쇼핑몰 서버 장치(170)는 고객에 의해서 수행될 체험 스케줄에 대한 안내 정보를 SMS(short message service), 이메일 및 ARS(automatic response system) 중 적어도 하나를 통하여 고객에게 제공할 수 있다.
고객은 체험 프로그램 진행 중 언제든지 질의 사항을 웹페이지에 올릴 수 있다(218). 쇼핑몰 서버(170)의 마케터 또는 콘텐츠 제공자는 고객의 질의에 답변한다(228).
상술한 바와 같이 수많은 고객들이 물품을 체험하는 과정 및 그 결과가 웹 페이지 상에 공개됨으로써 물품을 구매하지 않은 사람들에게는 물품에 대한 구매 욕구가 자극될 수 있으며, 이미 물품을 구매한 고객들에게는 더욱 열심히 체험 프로그램에 참여하도록 동기 유발되어 제품의 만족도를 향상시킬 수 있다.
특히, 비타민과 같은 건강 보조 식품과 발모제 등의 미용 용품 및 운동 기구 등과 같은 상품들은 일회성 복용 또는 사용에 의해서는 원하는 효과를 얻을 수 없다. 또한 소비자 개개인의 특성 및 욕구에 적합한 복용법, 사용법 또는 운동법 등이 처방될 필요가 있으나 이러한 정보를 소비자에게 정확하게 전달하는데 한계가 있다. 본 발명은 장기간 복용 또는 사용해야하는 상품에 대한 복용법 또는 사용 방법을 체험 프로그램으로서 고객에게 제공하고, 고객의 체험 결과를 피드백 받을 수 있다. 더욱이 수많은 고객들이 물품을 체험하는 과정 및 그 결과가 웹 페이지 상에 공개됨으로써 제품의 효능, 효과 등을 소비자에게 신뢰감있게 전달할 수 있다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 쇼핑몰 서버 장치에서 게시하는 웹 페이지의 일 예를 보여준다.
도 3을 참조하면, 웹 페이지(300)에는 제품 상세 정보 영역(410), 관련 상품 정보 영역(420), 스케줄 영역(430), 스케줄 체험자 영역(440) 및 부가 서비스 및 질의답변 영역(450) 등이 게시된다. 웹 페이지(300)는 상기 내용들 뿐만 아니라 항목 선택 화면, 쇼핑몰 연락처 등이 더 게시될 수 있다.
웹 페이지(300)의 제품 상세 정보 영역(410), 관련 상품 정보 영역(420), 스케줄 영역(430), 스케줄 체험자 영역(440) 및 부가 서비스 및 질의답변 영역(450) 각각의 구체적인 예시 화면이 도 4a 내지 도 4e에 각각 도시되어 있다.
도 4a를 참조하면, 물품 상세 정보 영역(410)은 물품명(411), 물품의 대표 이미지(412), 물품 요약 설명(413), 판매자 정보(414) 및 상세 정보(415) 등을 표시한다. 물품 요약 설명(413)에는 가격, 체험 프로그램 기간, 배송 정보, 판매(구 매) 수량, 상품 만족도 정보 및 구매 선택 아이콘 등이 표시된다.
특히, 물품 요약 설명(413)에 물품을 구매한 고객들의 상품 만족도 및 체험 프로그램 참여 고객들의 스케줄 만족도가 표시되므로 소비자가 물품의 만족도를 용이하게 식별할 수 있다.
도 4a에는 상품과 체험 프로그램이 패키지로 묶여서 판매되는 것으로 예시되고 있으나, 상품과 체험 프로그램이 각각 개별적으로 판매될 수 있고, 또는 체험 프로그램만 판매될 수도 있다.
도 4b는 웹 페이지(300)의 관련 상품 정보 영역(420)을 예시적으로 보여준다. 현재 웹 페이지(300)에서 판매하고자 하는 상품과 관련있는 상품, 예컨대, 함께 구매하면 좋은 상품이나 대체 상품 등이 게시됨으로써 소비자의 상품 비교 및 선택 구매의 편리성이 향상된다.
도 4c는 웹 페이지(300)에 게시된 체험 프로그램 스케줄 영역(430)을 보여준다. 체험 프로그램 스케줄 영역(430)에는 스케줄 명, 스케줄 별 수행 기간, 그리고 구체적 실천 내용들이 표시된다. 이와 같이, 체험 프로그램의 스케줄을 간략하게 소개함으로써 소비자가 상품을 선택하는데 도움을 줄 수 있다.
도 4d에 도시된 스케줄 체험자 영역(440)에는 도 4a에 도시된 물품에 대한 체험 프로그램 참여자들의 진행 상황을 보여준다. 예컨대, 스케줄 체험자 영역(440)에는 체험 프로그램 참여자들 각각의 아이디(ID), 진행 상황, 시작일, 종료예정일, 진행율 및 지연일 등이 표기된다. 스케줄 체험자 영역(440)은 회원이 체험 프로그램 참여자들의 아이디(ID)를 클릭하면 체험 프로그램 진행 중인 참여자들 의 전체, 오늘, 주간 및 월간 스케줄 및 진행 상황을 볼 수 있도록 설계될 수 있다.
도 5a 및 도 5b는 도 4d에 도시된 스케줄 체험자 영역(440) 내 체험 프로그램 참여자들의 아이디(ID)를 클릭했을 때 스케줄 체험자 영역(440)에 표시되는 화면들을 예시적으로 보여준다.
도 5a를 참조하면, 스케줄 체험자 영역(440)에 표시되는 전체 체험자 목록(510)은 체험 프로그램 진행 중인 참여자들의 전체 스케줄을 보여준다. 스케줄 체험자 영역(440)에는 전체 체험자 목록(510) 뿐만 아니라 체험자들의 오늘 스케줄, 주간 스케줄 및 월간 스케줄을 선택해서 볼 수 있는 항목들이 함께 표시된다.
도 5b에는 스케줄 체험자 영역(440)에 표시되는 전체 체험자의 오늘 스케줄(520)을 보여준다. 오늘 스케줄(520)에는 참여자의 아이디, 진행일수, 참여율, 진행 시간, 참여 후기 및 훈수/응원/수정 항목 등이 표시된다. 진행 시간 항목에는 하루를 24시간으로 나누어 매 시간 수행해야할 스케줄 테이블이 표시된다. 예컨대, 오전 10시에 수행해야할 스케줄이 있는 경우, 9시에 스케줄 "유"가 표시되고, 회원이 마우스 포인터를 9시에 올려놓으면 구체적인 스케줄 내용(예를 들면, "식전 1알 복용 및 10분간 명상")이 표시된다. 또한, 마케터(스케줄러)가 "훈수" 항목을 선택한 후 체험자에게 체험 가이드를 제공할 수 있으며, 다른 체험자 또는 회원들은 "응원" 항목을 선택한 후 체험자를 응원하는 메시지를 기록할 수 있다. 마케터(스케줄러)는 "수정" 항목을 선택하여 체험자의 체험 스케줄을 수정할 수도 있다. 또한, 회원이 마우스를 이용하여 "참여 후기" 항목에 표시된 숫자를 선택하 면 체험자가 기재한 후기가 표시되도록 설계될 수 있다.
다시 도 4d를 참조하면, 스케줄 체험자 영역(440)에 표시되는 체험 프로그램 참여자는 현재 진행중인 체험자, 완료 체험자, 완료 대기중 체험자 및 휴면 체험자 등으로 분류하여 표시될 수 있고, ID별, 진행율 순, 시작일 순 등으로 정렬해서 표시될 수 있다. 만일 체험 프로그램 참여자의 수가 많아서 표시 장치의 한 화면에 다 표시될 수 없는 경우 스케줄 체험자 영역(440)은 복수의 페이지들로 나뉘어질 수 있다.
도 4e는 웹 페이지(300)의 부가 서비스 및 질의답변 영역(450)을 예시적으로 보여준다. 쇼핑몰 서버 장치(170)의 마케터(또는 스케줄러)가 체험 프로그램 참여자에게 제공하는 조언 및 그에 대한 체험 프로그램 참여자의 응답 내용 등이 부가 서비스 및 질의답변 영역(450)에 게시된다. 부가 서비스 및 질의답변 영역(450)에는 체험 프로그램 참여자들 간의 커뮤니케이션을 위한 영역이 더 포함될 수 있다. 또한, 부가 서비스 및 질의답변 영역(450)에는 물품(상품 또는 체험 프로그램)에 대한 고객의 질의 내용과 그에 대한 마케터 또는/그리고 콘텐츠 제공자(판매자)의 답변 내용이 표시된다.
이와 같이 물품 판매를 위한 웹 페이지(300)에 물품에 관한 일반적인 정보뿐만 아니라 체험 프로그램 참여자의 스케줄 진행 상황, 조언, 질의답변 등이 게시되어 물품에 대한 신뢰도를 향상시킬 수 있다.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 쇼핑몰 서버 장치에서 체험자들 각각에게 제공하는 개인 웹 페이지의 일 예를 보여준다.
도 6에 도시된 마이 페이지에는 체험 프로그램과 관련된 내용들 만이 표시되나, "마이 페이지"라 불리우는 웹 페이지에는 쇼핑몰 서버 장치(170)에 로그인(login)한 회원의 개인 정보, 구매 이력 및 장바구니에 담긴 물품 리스트 등이 더 표시될 수 있다.
도 6을 참조하면 마이 페이지(500)는 회원이 현재 참여하고 있는 체험 프로그램 요약 영역(610), 스케줄 영역(620), 체험 기록 및 평가 영역(630), 부가 서비스 영역(640) 그리고 질의 답변 영역(650)을 포함한다. 영역들(610~650) 각각의 예시적인 화면이 도 7a 내지 도 7e에 도시되어 있다.
도 7a를 참조하면, 현재 쇼핑몰 서버 장치(170)에 로그인한 회원의 아이디가 "아자아자"인 것으로 가정한다. 체험 프로그램 요약 영역(610)에는 "아자아자"가 참여하고 있는 체험 프로그램명 "수능 준비" 및 "다이어트" 그리고 체험 프로그램 각각의 간략한 소개, 참여율, 만족도, 남은 기간이 표시된다.
도 7b를 참조하면, 스케줄 영역(620)에는 아이디가 "아자아자"인 회원의 전체 스케줄, 오늘 스케줄, 주간 스케줄 및 월간 스케줄을 선택할 수 있는 항목들이 표시된다. 전체 스케줄 항목 표시 화면(620a)에는 "아자아자"의 "수능 준비" 및 "다이어트" 그리고 체험 프로그램에 대한 전체 스케줄이 표시된다.
도 7c는 스케줄 영역(620)의 오늘 스케줄 항목 표시 화면(620b)에는 "아자아자"의 오늘 스케줄이 시간 단위로 상세하게 표시된다. 체험자가 스케줄 분포도의 시간을 클릭하면 도 7d에 도시된 결과 등록 화면(620c)이 표시된다. 회원은 결과 등록 화면(620c)에서 오늘의 체험 프로그램 평가, 체험 프로그램 이행 여부 및 체 험 의견 등을 등록할 수 있다.
도 7e는 도 6에 도시된 부가 서비스 영역(640)을 보여준다. 부가 서비스 영역(640)에는 마케터(스케줄러)가 체험자에게 제공하는 가이드(훈수) 및 가이드(훈수)에 대한 체험자의 응답 등이 표시된다. 부가 서비스 영역(640)에는 다른 회원들이 체험자 "아자아자"에게 전하고자 하는 메시지가 더 표시될 수 있다. 회원(체험자)들 간의 커뮤티케이션을 제공함으로써 회원(체험자)들 간의 격려 및 동기 유발이 가능하다.
도 7f는 도 6에 도시된 질의 답변 영역(650)을 보여준다. 질의 답변 영역(650)에는 아이디가 "아자아자"인 체험자가 질의한 질문들 및 그에 대한 답변들이 표시된다. "새글쓰기" 항목을 선택하면 체험자는 마케터(스케줄러)에게 궁금한 사항을 등록할 수 있다.
도 1은 본 발명의 실시예에 따른 인터넷 쇼핑몰 시스템의 구성을 보여주는 블록도이다.
도 2는 도 1에 도시된 고객 단말기와 쇼핑몰 서버 장치의 운영 방법을 개략적으로 보여주는 플로우차트이다.
도 3은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 쇼핑몰 서버 장치에서 게시하는 웹 페이지의 일 예를 보여준다.
도 4a 내지 도 4e는 웹 페이지의 제품 상세 정보 영역, 관련 상품 정보 영역, 스케줄 영역, 스케줄 체험자 영역 및 부가 서비스 및 질의답변 영역 각각의 구체적인 예시 화면을 보여준다.
도 5a 및 도 5b는 도 4d에 도시된 스케줄 체험자 영역 내 체험 프로그램 참여자들의 아이디를 클릭했을 때 스케줄 체험자 영역에 표시되는 화면들을 예시적으로 보여준다.
도 6은 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 쇼핑몰 서버 장치에서 체험자들 각각에게 제공하는 개인 웹 페이지의 일 예를 보여준다.
도 7a 내지 도 7e는 도 6에 도시된 마이 페이지에 게시되는 체험 프로그램 요약 영역, 스케줄 영역, 체험 기록 및 평가 영역, 부가 서비스 영역 그리고 질의 답변 영역 각각의 예시적인 화면을 보여준다.

Claims (17)

  1. (a) 고객으로부터 물품 체험 프로그램 참여를 접수하는 단계와;
    (b) 체험 프로그램 가이드 및 체험 스케줄을 상기 고객에게 제공하는 단계와;
    (c) 상기 고객으로부터 상기 체험 스케줄에 대한 이행 기록 및 평가를 수신하는 단계; 그리고
    (d) 상기 체험 스케줄에 대한 상기 이행 기록 및 상기 평가를 웹 페이지에 게시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  2. 제 1 항에 있어서,
    상기 물품 체험 프로그램은 소정 기간 동안 상기 (c) 단계부터 (d) 단계까지 반복적으로 수행되는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  3. 제 2 항에 있어서,
    상기 체험 스케줄은 시간, 일간, 주간 및 월간 단위로 상기 고객에 의해서 수행될 체험 계획들을 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  4. 제 3 항에 있어서,
    상기 (c) 단계는,
    상기 고객으로부터 상기 체험 스케줄 그리고/또는 상기 물품에 대한 만족도를 더 수신하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  5. 제 4 항에 있어서,
    상기 (d) 단계는,
    상기 물품 체험 프로그램에 참여한 복수의 고객들 각각의 상기 이행 기록, 상기 평가 및 상기 만족도를 집계하고, 집계 결과를 상기 웹 페이지에 더 개시하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  6. 제 5 항에 있어서,
    상기 (d) 단계는,
    상기 고객의 상기 체험 스케줄의 상기 이행 여부 및 상기 만족도를 개별 고객 전용의 웹 페이지에 개시하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  7. 제 6 항에 있어서,
    상기 체험 프로그램 가이드, 상기 체험 스케줄, 상기 만족도 및 상기 부가 서비스 및 상기 집계 결과는 상기 개별 고객 전용의 웹 페이지에 개시되는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  8. 제 1 항에 있어서,
    (e) 상기 체험 이행 기록 및 상기 평가에 근거해서 부가 서비스를 상기 고객에게 제공하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  9. 제 8 항에 있어서,
    상기 부가 서비스는,
    상기 체험 이행 기록 및 상기 평가에 근거해서 마케터에 의해 제공되는 조언을 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  10. 제 9 항에 있어서,
    상기 (e) 단계는,
    상기 고객에 의해서 수행될 다음 단계의 상기 체험 계획들에 대한 안내 정보를 SMS(short message service), 이메일 및 ARS(automatic response system) 중 적어도 하나를 통하여 상기 고객에게 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  11. 제 9 항에 있어서,
    상기 (e) 단계의 상기 부가 서비스는,
    상기 체험 프로그램에 참여하는 다른 고객들의 의견을 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  12. 제 1 항에 있어서,
    상기 고객으로부터 질문을 접수하는 단계; 그리고
    상기 질문에 대한 답을 상기 웹 페이지에 개시하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  13. 제 1 항에 있어서,
    상기 (a) 단계는,
    상기 고객으로부터 개인 정보를 더 접수하는 단계를 포함하며;
    상기 체험 프로그램 가이드는 상기 고객의 상기 개인 정보에 근거해서 개별적으로 제공되는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  14. 제 1 항에 있어서,
    상기 물품 체험 프로그램은,
    체중 조절용 식품, 건강 보조 식품, 스포츠 영양 식품 및 체질 개선 식품 중 어느 하나의 복용 프로그램인 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  15. 제 1 항에 있어서,
    상기 물품 체험 프로그램은,
    건강 보조 용품, 운동 기구, 발모제 및 미용용품 중 어느 하나의 사용 프로그램인 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  16. 제 1 항에 있어서,
    상기 (a) 단계는,
    상기 고객으로부터 물품 구매 요청을 접수하는 단계와;
    상기 물품을 상기 고객에게 배송하는 단계; 그리고
    상기 물품을 구매한 고객으로부터 물품 체험 프로그램 참여를 접수하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
  17. 제 1 항에 있어서,
    상기 웹 페이지는,
    상기 물품을 거래하는 웹 사이트로 이동할 수 있는 링크를 제공하는 것을 특징으로 하는 인터넷 쇼핑몰 시스템의 운영 방법.
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* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
KR20210100448A (ko) * 2020-02-06 2021-08-17 최창규 장기복용 식약품의 정기배송서비스 제공 방법 및 시스템

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