KR20090003449A - 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험청약의 전자화 시스템 - Google Patents
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Abstract
본 발명에서 공인인증서를 이용하여 보험 청약서 작성을 포함하여 보험 청약 증명 및 열람 가능한 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템을 개시한다.
본 발명에 따른 시스템은, ASP(Application Service Provider) 관리를 도모하고, ASP 기반하에 보험 청약서를 온라인 상으로 제공하며, 보험 청약서에 대한 전자서명 인증 요청과 더불어, 상기 보험사 서버와의 통신 네트워크를 관리하고, 상기 보험사 서버에서 제시된 보험 청약서를 접수 및 등록을 수행하며, 보험 청약서의 등록에 대응하여 해당 등록 정보를 생성 및 관리하고, 보험계약자의 개인정보 및 등록정보를 토대로 기 등록된 해당 보험 청약서에 대한 열람을 운용하기 위한 공전소 서버; 및 상기 공전소 서버와 연동하여 상기 보험 청약서에 대한 전자서명을 인증하기 위한 인증 서버를 포함한다. 따라서 본 발명은 공인전자문서 보관소에 보관한 전자보험 청약서를 다운로드해 추가 및 변경 후 공인인증서로 인증한 전자서명으로 전자보험 청약서를 간소화된 절차로 온라인 보관, 송부를 가능하게 하는 효과가 있다.
공인인증, 인증서, 전자문서, 전자문서보관소, 공전소, 보험사, 청약서
Description
도 1은 종래 보험가입 시스템을 나타낸 구성도이다.
도 2는 본 발명에 따른 보험청약 시스템을 나타낸 구성도이다.
도 3은 도 2의 공전소 기능을 설명하기 위한 구성도이다.
도 4는 본 발명에 따른 보험 청약서 전자화 절차를 나타낸 플로우챠트이다.
도 5는 본 발명에 따른 보험 청약서 철회 절차를 나타낸 플로우챠트이다.
도 6은 본 발명의 다른 실시 예로 나타낸 보험청약 시스템 구성도이다.
도 7은 도 6에 따른 유선상에서의 보험청약 절차를 나타낸 플로우챠트이다.
도 8은 본 발명에 따른 보험금 지급 절차를 나타낸 플로우챠트이다.
<주요 도면에 대한 부호의 설명>
201 : 사용자 단말기 203 : 보험사 서버
205 : 인증서버 207 : 은행 서버
209 : 병원 서버 211 : 공전소 서버
301 : 통신 네트워크 관리부 303 : 보험 청약서 관리부
305 : 개인정보 관리부 307 : 열람 관리부
309 : 청약서 철회 관리부 311 : 청약서 등록부
313 : 등록정보 관리부 315 : 개인정보 등록부
317 : 제1 데이터베이스 319 : 제2 데이터베이스
601 : 유선 전화기 603 : 콜 센터
본 발명은 온라인 보험 청약에 관한 것으로, 보다 상세하게는 계약자의 공인인증서 인증을 위한 전자 서명을 토대로 공인전자문서 보관소로 계약자와 보험사의 전자보험 청약서를 관리함으로써, 계약자와 보험사 간의 온라인 보험 청약을 수행할 수 있는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템에 관한 것이다.
일반적으로, 공급자 보험가입 및 인증 시스템은 도 1에 도시된 바와 같이, 유무선 네트워크(10)와; 상기 유무선 네트워크(10)를 통하여 공급자(공급업체)의 보험가입 및 인증 정보를 확인하기 위한 복수의 사용자 단말(20); 상기 유무선 네트워크(10)를 통하여 사용자 단말(20)이 요구한 공급자 사업의 보험가입 및 인증정보를 제공받기 위한 공급자 단말(30); 상기 사용자 단말(20)이 요구하는 공급자 단말(30)의 공급자 보험가입 유무 및 인증정보를 단문메시지(SMS) 혹은 멀티미디어 메시지(MMS)를 통하여 해당 사용자 단말로 제공하기 위한 운영자 서버(40); 및 상 기 운영자 서버(40)와 연동되어 고객정보 DB(55)로부터 공급자의 보험 가입 및 인증 정보를 제공하기 위한 보험회사 서버(50)로 구성되어 있다.
이와 같이 구성된 종래의 보험가입 인증 시스템은 먼저, 유무선 네트워크(10)에 일반 전화망과 이동통신망의 유무선 인터넷이 상호 연결되어 있다. 이 때, 상기 이동통신망에는 단문메시지(SMS)서버(도시 안됨) 및 멀티미디어 메시지(MMS)서버(도시 안됨)가 연동되어 공급자 단말(30)의 공급자 보험가입 유무 및 인증정보를 단문메시지(SMS) 혹은 멀티미디어 메시지(MMS)를 통하여 해당 사용자 단말(20)로 송부 통지한다.
사용자 단말(20)에는 이동통신단말기, 개인휴대정보단말기(PDA) 등이 포함되며, 자동응답시스템(ARS)을 이용하여 공급자(공급업자)의 보험가입 여부 및 인증정보 확인을 의뢰할 수 있다. 공급자 단말(30)의 공급자(공급업체)는 대리운전자, 퀵서비스/택배업자, 여행/레저 스포츠업체, 제품책임보상제공자 등이 포함된다.
또한, 상기 공급자 단말(30)에서는 이동통신회사의 스팸 부과 서비스를 승인할 경우 원하지 않는 광고성 메시지가 공급자의 이동통신단말기로 착신되는 경우 광고성 메시지 건 당 별도의 사이버 머니(Cyber money) 혹은 마일리지가 적립된다. 그리고, 소비자는 스팸 광고의 수신계약 약정을 통하여 제한적인 금액의 사이버 머니를 적립할 수 있으며, 이 또한 소비자가 지정하는 시간대에 받아볼 수 있다. 즉, 상기 광고성 메시지는 약정에 의해 수신자가 광고량 수신을 지정할 수 있으며, 광고 수신 시간대를 임의로 설정한다.
물론, 상기 적립된 사이버 머니 혹은 마일리지는 물품구입 및 대금 결재가 가능하다. 운영자 단말(40)에서는 공급자 단말(30)이 회원 가입된 경우에만 공급자 보험가입정보 서비스를 이용할 수 있다. 또한, 상기 운영자 서버(40)에서 사용자 단말로 제공되는 보험 가입정보에는 보험 가입번호를 구비하며, 공급자(공급업체)에 대한 이름, 업체정보(전화번호, 위치) 등이 포함된다. 보험회사 서버(50)는 각종 손해보상, 상해보상 등을 포함하는 보험가입 정보를 제공하며, 고객정보 DB(55)에는 보험 가입자의 등록/해지 여부, 가입날짜, 보험가입번호 등의 정보데이터가 저장되어 있다.
따라서, 공급자(공급업체)는 각종 보상 보험관련 정보, 인증관련 정보를 신속하게 소비자에게 고지하여 줌으로써 상호 신뢰를 바탕에 둔 각종 영업행위의 극대화를 꾀할 수 있다. 또한 소비자는 사회적 사고로 물의를 빚는 각종 인증보험 피해, 사기사건과 같은 피해를 줄일 수 있다.
그러나, 전술된 바와 같이 종래의 보험 관련 시스템은 보험 증서에 대한 인증 및 이에 대한 정보 제공만이 이루어져, 실질적으로 사용자의 보험체결을 위한 사용자 인증은 수행되지 못하고 있는 실정이다. 더구나, 사용자 인증 없이 보험 내역을 이메일 또는 개인 단말로 송부하는 경우에 문서의 위변조 등에 대해 법적 원본 효력이 불인정 되는 문제점이 있다.
반면 앞서 설명한 바와 달리, 오프라인상에서 보험체결이 이루어져도 현행 청약 방식은 보험설계사가 직접 방문해 가입설계서 설명하고 보험계약자가 직접 작성한 서면 보험청약서를 본사로 제출하는 방식으로 오프라인 과정상 시간적, 비용적 부담이 발생하며 서면문서의 분실, 유실 및 위변조의 우려가 내재한다. 또한 최 종 계약 체결까지의 심사 진행상태 실시간 확인이 어려운 문제점이 존재한다.
본 발명은 이와 같은 문제점을 해결하기 위해 창출된 것으로, 본 발명의 목적은 인터넷을 이용하여 해당 보험 상품의 가입 설계서 열람 및 설명을 듣고 전자보험청약서를 온라인 상에서 작성 기재한 후, 보험계약자의 공인인증서로 인증한 전자서명을 수행하고, 전자서명된 전자보험청약서를 실시간으로 공인전자문서보관소로 보관 등록함으로써, 보험계약자와 보험 회사간의 분쟁 소지를 사전에 방지할 수 있는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템을 제공함에 있다.
본 발명의 다른 목적은, 보험계약자에게 전자보험청약서 사본과 보관소에 보관 등록된 전자보험청약서 열람, 발급을 위한 문서보관 등록번호 및 청약사항을 온라인으로 실시간 제공함으로써, 보험사의 심사접수 시스템을 자동화하여 심사의 편의성 및 심사 기간을 단축시킬 수 있는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템을 제공함에 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 관점에 따른 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템은, 보험 청약에 대한 심사를 수행하는 보험사 서버와, 보험 청약, 철회 및 보험금 청구에 대한 계약 및 열람을 요청하는 사용자 단말기를 포함하는 보험 청약 시스템에 있어서, ASP(Application Service Provider) 관리를 도모하고, ASP 기반하에 보험 청약서를 온라인 상으로 제공하며, 보험 청약서에 대한 전자서명 인증 요청과 더불어, 상기 보험사 서버와의 통신 네트워크를 관리하고, 상기 보험사 서버에서 제시된 보험 청약서, 보험 철회서 및 보험금 청구 내역서에 따른 전자 보험서를 접수 및 등록을 수행하며, 상기 전자 보험서 등록에 대응하여 해당 등록 정보를 생성 및 관리하고, 보험계약자(피보험자)의 개인정보 및 등록정보를 토대로 기 등록된 해당 전자 보험서에 대한 열람을 운용하기 위한 공전소 서버; 및 상기 공전소 서버와 연동하여 상기 전자 보험서에 대한 전자서명을 인증하기 위한 인증 서버를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 공전소 서버는 보험계약자(피보험자)로부터 청약된 보험 청약서 사본을 포함하여, 보험 청약에 대한 등록 번호 또는 등록 증명서를 상기 사용자 단말기 또는 보험계약자의 휴대 전화로 제공하기 위한 알고리즘을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한 보험사 서버는 보험 약관에 기초하여 병력 증명서를 병원 서버로부터 제공받고, 보험 실효를 설정하기 위해 보험계약자의 보험료 납입 정보를 은행 서버로부터 제공받으며, 상기 병력 증명서 및 보험료 납입 정보를 상기 공전소 서버로 제공하는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명을 첨부된 예시도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 2는 본 발명에 따른 공인인증서를 이용한 보험청약 시스템을 나타낸 구성 도이다. 도시된 바와 같이, 보험상품에 대응하는 보험 청약서 및 보험 청약 철회서 정보를 보유하고, 전자서명 인증에 기반하여 보험 청약서의 심사 결과를 제공하는 보험사 서버(203)와, ASP(Application Service Provider) 관리를 도모하고, ASP 기반하에 보험 청약서를 온라인 상으로 제공하며, 상기 보험 청약서에 대한 전자서명 인증 요청과 더불어,상기 보험사 서버(203)와의 통신 네트워크를 관리하고, 상기 보험사 서버(203)에서 제시된 보험 청약서를 접수 및 등록을 수행하며, 보험 청약서의 등록에 대응하여 해당 등록 정보를 생성 및 관리하고, 보험계약자의 개인정보 및 등록정보를 토대로 기 등록된 해당 보험 청약서에 대한 열람을 운용하기 위한 공인전자문서보관소 서버(이하, 공전소 서버:211)와, 상기 공전소 서버(211)와 연동하여 상기 보험 청약서에 대한 전자서명을 인증하기 위한 인증 서버(205)와, 상기 공전소 서버(211)의 ASP 접속을 토대로 온라인 상에서 전자화된 상기 보험 청약서 작성 및 보험 청약에 대한 전자서명을 수행하고, 보험계약자의 요청에 따라 상기 공전소 서버(211)로 해당 보험 청약서에 대한 열람을 요청하는 사용자 단말기(201)로 구성된다.
상기 인증서버(205)는 공인된 인증업체 예컨대, 금융결제원, 한국증권전산, 한국정보인증, 한국전자인증, 한국무역정보통신, 한국전산원, 엔트러스트코리아(Entrust), 바라볼티모어테크놀로지(Baltimore), 시큐아이닷컴, 케이사인, 장미디어인터렉티브, 이니텍, 프라임시큐어, 소프트포럼, 드림시큐리티, 펜타시큐리티 등에서 관리되는 서버로써, 가입자의 전자서명 검증키와 더불어, 일련번호, 소유자명, 유효기간 정보 등을 포함하는 일련의 데이터를 보유한다. 상기 인증서버(205) 는 보험사 서버(203)의 요청에 응답하여 보험계약자로부터 날인된 전자서명과, 상기 보험사 서버(203)로부터 제공된 보험 청약서 정보에 대한 메시지 다이제스트(Message Digest)를 대조 확인한다.
상기 공전소 서버(211)는 보험계약자로부터 청약된 보험 청약서 사본을 E-Mail 등을 이용하여 사용자 단말기(201)로 전송할 뿐만 아니라, 보험 청약에 대한 등록 정보 예컨대, 등록 번호 또는 등록 증명서를 사용자 단말기(201) 또는 보험계약자의 휴대 전화로 제공한다. 한편, 상기 보험사 서버(203)는 보험 약관에 기초하여 병력 증명서를 병원서버(209)로부터 제공받을 수 있으며, 보험 실효를 설정하기 위해 보험계약자의 보험료 납입 정보를 은행서버(207)로부터 제공받을 수 있다.
상기 전자서명은 사용자 ID 및 패스워드(Password) 방식, 대칭적 암호화방식(DES: Digital Encryption Standard), 공개키 암호화방식을 이용한 디지털서명(RSA:Rivest, Shamir, Adelman) 등을 포함하여, 지문인식, 생체인식 등의 기술이 적용될 수 있다. 전자서명은 시스템의 인프라에 따라 달리 적용될 수 있으며, 본 발명의 실시 예에서는 가장 많이 적용되는 공개키 암호화 방식으로 설명할 것이다.
도 3은 본 발명에 따른 공전소 서버(211)의 주요 기능을 설명하기 위한 구성도이다. 도시된 바와 같이, 상기 보험사 서버(203) 및 사용자 단말기(201)와의 통신 네트워크를 인증하고, 인증결과에 기초하여 보험사 서버(203) 또는 사용자 단말기(201)와의 데이터 송수신을 수행하는 통신 네트워크 관리부(301)와, 상기 ASP를 기반으로 사용자 단말기(201)에서 제공되는 전자화된 보험 청약서 정보를 추출하고, 상기 보험 청약서 정보가 기 설정된 포멧화된 정보인지를 판단하는 보험 청약 서 관리부(303)와, 상기 통신 네트워크 관리부(301)에서 제공되는 정보 중 보험계약자의 개인정보를 추출하는 개인정보 관리부(305)와, 상기 개인정보 관리부(305)에서 추출된 보험계약자의 개인정보를 토대로 기 저장된 보험 청약서 정보를 색인하고, 해당 보험 청약서 정보를 상기 통신 네트워크 관리부(301)로 전송하는 열람 관리부(307)와, 상기 통신 네트워크 관리부(301)로부터 인증된 사용자 단말기(201)의 보험 청약서 철회 요청에 응답하여 해당 보험계약자의 보험 청약서 정보를 철회 요청하며, 철회 정보를 관리하기 위한 청약서 철회 관리부(309)와, 상기 보험 청약서 관리부(303)의 요청에 따라 보험 청약서 정보를 저장 관리하고, 상기 열람 관리부(307)의 열람 요청에 따라 해당 보험계약자에 대응하는 보험 청약서 정보를 추출하며, 상기 청약서 철회 관리부(309)의 철회 명령에 응답하여 기 저장된 보험 청약서 정보를 삭제하는 청약서 등록부(311)와, 상기 보험 청약서 관리부(303)의 청약서 등록 요청 및 상기 청약서 철회 관리부(309)의 청약서 철회 요청에 기초하여 보험 청약서에 대한 등록 정보를 생성 및 철회하기 위한 등록정보 관리부(313)와, 상기 청약서 등록부(311) 및 등록정보 관리부(313)로 기 등록된 정보에 기반하여 보험 청약에 대한 증명서를 전자화된 문서로 제공하기 위한 증명서 발급부(304)와, 상기 개인정보 관리부(305)에서 제공되는 보험계약자의 개인정보를 등록 관리하고, 상기 청약서 철회 관리부(309)의 청약서 철회 요청에 응답하여 기 등록된 보험계약자의 개인정보를 철회하기 위한 개인정보 등록부(315)와, 상기 청약서 등록부(311)와 연동하여 보험 청약서 정보를 저장 관리하기 위한 제1 데이터베이스(317)와, 상기 등록정보 관리부(313) 및 개인정보 등록부(315)와 연동하여 보험 청약서에 대한 등록정보 및 보험계약자의 등록 정보를 저장 관리하기 위한 제2 데이터베이스(319)로 구성된다.
이하, 본 발명의 동작을 첨부된 예시도면에 의거 상세히 설명하면 다음과 같다.
도 4는 본 발명에 따른 보험 청약 절차를 나타낸 플로우챠트이다. 도시된 바와 같이, 보험 설계사는 S401 단계에서, 보험계약자와 함께 사용자 단말기(201)를 이용하여 ASP 접속을 시도한다. 보험 설계사는 기 설정된 로그-인 정보를 토대로 상기 ASP 접속을 수행한다. 따라서, 상기 공전소 서버(211)는 ASP 접속된 사용자 단말기(201)로 보험 상품 및 해당 상품에 대한 가입 설계서를 전자화된 문서로 제공한다. 보험 설계사는 보험계약자에게 보험 상품에 대한 설명과 더불어, 고지 의무 사항을 설명한다. 따라서, 보험계약자는 해당 상품에 대응하는 보험 청약서를 숙지한 후, S403 단계와 같이 전자보험 청약서 작성을 수행한다.
S405 단계로 진입하여, 보험계약자는 보험 청약서 작성을 완료한다. 그리고, 보험계약자는 공인인증서 인증을 위한 전자서명을 날인한다. 전자서명은 ID 및 패스워드(Password) 방식, 대칭적 암호화방식(DES: Digital Encryption Standard), 공개키 암호화방식을 이용한 디지털서명(RSA:Rivest, Shamir, Adelman) 등이 적용될 수 있으며, 본 발명의 실시 예에서 공개키 암호화 방식을 적용할 것이다. 전자서명은 상기 보험사 서버(203)에서 자체적으로 실시할 수 있으나, 전자서명 인증을 위한 별도의 인증서버(205)를 구비할 수 있다.
인증서버(205)는 전술한 바와 같이, 공인된 인증업체 예컨대, 금융결제원, 한국증권전산, 한국정보인증, 한국전자인증, 한국무역정보통신, 한국전산원, 엔트러스트코리아(Entrust), 바라볼티모어테크놀로지(Baltimore), 시큐아이닷컴, 케이사인, 장미디어인터렉티브, 이니텍, 프라임시큐어, 소프트포럼, 드림시큐리티, 펜타시큐리티 등에서 관리되는 서버로 상정할 수 있다. 따라서, 상기 공전소 서버(211)에서 제공되는 보험 청약서 정보는 보험계약자가 설정한 공개키 정보와 더불어 인증서버에서 자체 설정된 검증키 정보를 토대로 암호화된 정보 교류가 이루어진다.
즉, 보험계약자가 전자서명을 수행하기 위해, 공전소 서버(211)에서 제공된 보험 청약서에 대한 전자문서로 해쉬 함수를 적용하여 메시지 다이제스트(Message Digest)를 생성하며, 이후 전자서명 생성 알고리즘 및 보험계약자의 공개키 정보를 토대로 암호화된 보험 청약서 정보가 생성된다. 상기 보험 청약서 정보는 공전소 서버(211)로 전송된다. 상기 공전소 서버(211)와 연동하는 인증서버(205)는 해쉬 함수 및 전자서명 검증키를 토대로 보험 청약서를 메시지 축약 즉, 메시지 다이제스트(Message Digest)를 수행한다. 그리고, 상기 사용자 단말기(201)로부터 제공된 메시지 다이제스트 정보와 상기 검증키에 의해 생성된 메시지 다이제스트 정보를 상호 비교하여 보험계약자의 전자서명에 대한 인증을 수행한다.
이와 같이, 보험계약자의 전자서명이 인증되면, 상기 공전소 서버(211)는 S407 단계에서 전자화된 보험 청약서 및 가입 설계서를 이메일을 통해 사용자 단말기(201)로 전송한다. 또한 상기 공전소 서버(211)는 전자서명된 보험계약자의 보험 청약 사실을 상기 보험사 서버(203)로 제공한다. 그리고, 상기 공전소 서버(211)는 S409 단계에서 통신 네트워크 관리부(301)를 기동하여 사용자 단말기(201)와의 통신 네트워크를 유지 및 인증하고, 인증결과에 따라 네트워킹을 수행한다. 상기 통신 네트워크 관리부(301)는 상기 사용자 단말기(201)와 네트워크를 수행함으로써, 보험 청약서 정보 및 가입 설계서 정보를 수신한다. 이는 보험 청약서 관리부(303)에 의해 이루어지며, 상기 보험 청약서 관리부(303)는 청약서 등록부(311)로 보험 청약서 및 가입 설계서에 대한 저장 관리를 지시한다.
상기 청약서 등록부(311)는 제1 데이터베이스(317)로 상기 보험 청약서 및 가입 설계서에 대한 전자문서를 저장한다. S411 단계로 진입하여, 상기 청약서 등록부(311)는 등록정보 관리부(313)을 기동하여 보험 청약서 및 가입 설계서에 대응하는 등록정보 생성을 지시한다. 상기 등록정보는 파일링되는 보험 청약서 정보 및 가입 설계서 정보에 대한 등록, 수정, 철회를 위한 색인정보로 활용된다. 따라서, 상기 등록정보는 보험청약 내역에 대한 고유정보이다. 그리고, 이러한 등록정보는 상기 제2 데이터베이스(319)로 저장된다.
또한, 상기 통신 네트워크 관리부(301)는 사용자 단말기(201)로부터 부가 정보를 수신하며, 이에 상기 개인정보 관리부(305)는 보험계약자의 개인정보를 접수한다. 상기 개인정보 관리부(305)에서 접수된 개인정보는 개인정보 등록부(315)에 의해 일관된 정보로서 등록 관리된다. 상기 개인정보 등록부(315)는 현재 접수된 청약서 관리에 대응하여 보험계약자의 인적정보 예컨대, 보험계약자 명, 보험 상품정보, 보험료 정보, 보험 기간 정보 등을 포함하여 상기 보험 청약에 대한 등록정 보를 관리한다. 이에 상기 제2 데이터베이스(319)는 개인정보 등록부(315)의 지시하에 보험계약자 정보를 등록, 수정, 철회 등을 수행한다.
S413 단계에서, 상기 청약서 등록부(311)가 보험 청약에 대한 전자화 문서 저장을 완료하고, 상기 등록정보 관리부(313)에서 상기 전자화 문서에 대한 등록정보가 생성되면, 상기 증명서 발급부(304)는 상기 청약서 등록부(311)로부터 증명서 발급을 위한 등록정보를 추출하도록 증명서 발급 요청을 지시한다. 상기 청약서 등록부(311)는 기 저장된 보험 청약에 대한 전자화 문서를 상기 제1 데이터베이스(317)로부터 추출하여 증명서 발급부(304)로 제공한다.
여기서, 보험 청약에 대한 등록 증명서는 소정의 포멧화되고 암호화된 그래픽 정보로서, 상기 등록정보 관리부(313)에서 생성된 등록정보를 포함한다. 상기 통신 네트워크 관리부(301)는 보험 청약에 대한 등록 증명서를 사용자 단말기(201)로 제공한다. 상기 등록 증명서는 전자화된 문서로써, 이메일을 이용하여 사용자 단말기(201)로 제공된다.
S415 단계로 진입하여, 상기 공전소 서버(211)는 보험사 서버(203)로 보험 청약서 정보를 제공한다. 이후, 보험사 서버(203)가 보험 청약서 정보에 대한 등록 여부를 확인할 경우, S417 단계와 같이 필요에 따라 보험계약자의 병력 증명서를 병원 서버(209)로부터 제공받을 수 있다. 이때, 상기 병력 증명서 또한 공전소 서버(211)에서 수신하여 상기 청약서 등록부(311)에 의해 제1 데이터베이스(317)로 저장된다. 전술한 바와 같이, 일련의 보험 청약이 완료되면 S419 단계에서 상기 보험사 서버(203)는 보험 청약에 대한 심사 절차를 거쳐 승인 여부를 결정한다.
상기 보험사 서버(203)는 S421 단계와 같이 승인된 보험 청약 근거하여, 상기 사용자 단말기(201)로 보험 청약 승인 내역을 송부한다. 또한, 보험 가입에 따른 보험료 납입을 요청한다. 본 과정에서 전술된 사용자 단말기(201)는 보험계약자의 휴대 전화로 상정될 수 있으며, 보험 청약에 따른 승인 내역은 단문 메시지, 장문 메시지, 컬러 메일, 등의 데이터 전송수단에 의해 이루어진다. 이후, 상기 보험사 서버(203)는 은행 서버(207)로부터 해당 보험계약자의 보험료 납입 사실을 통보받는다.
S423 단계에서, 상기 보험사 서버(203)는 보험계약자의 보험료 납입 사실을 인지한 후, 상기 공전소 서버(211)로 이를 통보한다. 공전소 서버(211)는 통신 네트워크 관리부(301) 및 보험 청약서 관리부(303)에 의해 보험계약자의 보험료 납입 영수증 및 보험 증권을 전자화된 문서로 저장 관리한다. 따라서, 상기 제1 데이터베이스(317)에는 보험 청약서 정보, 약관/가입 설계서 정보, 보험료 납입 영수증 정보 및 보험 증권 정보가 저장된다.
S425 단계로 진입하여, 상기 공전소 서버(211)는 전술된 절차에 따라 사용자 단말기(201)로 보험 계약에 따른 확인 정보를 제공한다. 보험계약자는 보험 계약에 따른 확인 절차를 수용하며, 추후 보험 계약내용을 열람하고자 할 경우, 기 설정된 등록정보를 토대로 보험 계약 열람이 가능하다. 즉, 보험계약자가 사용자 단말기(201)를 이용하여 공전소 서버(211)로 접속한다. 서버 접속은 ASP에 기반하며, 공전소 서버(211)는 계약 열람을 위한 개인정보 및 등록정보 입력을 요청한다.
상기 보험계약자로부터 개인정보 및 등록정보가 입력되면, 상기 공전소 서 버(211)는 통신 네트워크 관리부(301)를 통해 개인정보 및 등록정보를 수신하며, 상기 개인정보 관리부(305) 및 개인정보 등록부(315)에 의해 해당 보험계약자를 제2 데이터베이스(319)에서 검색한다.
그리고, 해당 보험계약자에 대응하는 등록정보를 토대로 상기 청약서 등록부(311)로 보험 청약서 정보 검색을 요청한다. 상기 청약서 등록부(311)는 제1 데이터베이스(317)에서 상기 등록정보와 매칭되는 보험 청약서 정보를 추출한다. 이후, 열람 관리부(307)는 제1 데이터베이스(317)에서 제공된 보험 청약서 정보 즉, 청약서, 약관/가입 설계서, 보험료 납입 영수증, 보험증권 등을 상기 사용자 단말기(201)로 전송하며, 보험계약자는 온라인 상에서 보험 계약 내용을 열람한다.
도 5는 본 발명에 따른 보험청약 철회 절차를 설명하기 위한 플로우챠트이다.
먼저 보험 설계사는 S501 단계에서, 보험계약자와 함께 사용자 단말기(201)를 이용하여 ASP 접속을 시도한다. 보험 설계사는 기 설정된 로그-인 정보를 토대로 상기 ASP 접속을 수행한다. 상기 공전소 서버(211)는 ASP 접속된 사용자 단말기(201)로 보험 청약 철회를 위한 정보입력을 요청한다. 즉, S503 단계에서 보험계약자는 청약 철회 청구서를 작성한다. S505 단계로 진입하여, 보험계약자는 보험 청약서 작성을 완료한다. 그리고, 보험계약자는 공인인증서 인증을 위한 전자서명을 날인한다. 전자서명은 전술된 바와 같이 다수 종류의 전자서명 알고리즘을 사용할 수 있을 것이다.
보험계약자의 전자서명 날인이 이루어지면, S507 단계에서 상기 공전소 서버(211)는 전자서명이 날인된 보험 청약 철회서 정보를 수신하며, 상기 공전소 서버(211)는 청약서 철회 관리부(309)로 보험 청약 철회 사실을 통보한다. 상기 청약서 철회 관리부(309)는 청약서 등록부(311)를 통해 제1 데이터베이스(317)로 보험 청약 철회서 정보를 저장한다. 또한, 공전소 서버(211)의 청약서 철회 관리부(309)는 등록정보 관리부(313) 및 개인정보 등록부(315)를 기동하여 보험 청약 철회를 위한 보험계약자 정보를 저장한다.
S509 단계에서, 공전소 서버(211)는 보험 청약 철회절차가 등록되었음을 나타내는 등록 증명서를 발급하고, 발급된 등록 증명서는 상기 보험사 서버(203)로 제공된다. 따라서, 보험계약자는 보험 청약 철회에 따른 청약 절차가 완료되었음을 인지한다. 한편, S511 단계에서 상기 보험사 서버(203)는 상기 보험 청약 철회서 정보를 토대로 청약서 철회 심사를 실행한다. 상기 보험사 서버(203)는 공전소 서버(211)로부터 저장 등록된 청약서 철회서를 수신 및 열람하여 심사를 수행한다.
보험사 서버(203)는 심사 결과에 따라, S513 및 S515 단계와 같이 보험료 환불을 결정하며, 결정 사항을 사용자 단말기(201)로 제공한다. 사용자 단말기(201)는 휴대용 전화로 상정할 수 있음은 물론이다.
한편, 본 발명에서 보험 청약이 유선상에서 이루어짐을 예시할 수 있다. 즉, 도 6에 도시된 바와 같이, 유선 또는 무선 전화접속을 이용하여 보험 청약이 이루어지며, 이를 위해 전술된 사용자 단말기(201)와 더불어 전화기(601)가 적용되며, 상기 보험사 서버(203)는 콜센터(603)와 연동된다. 도 7은 유선상에서의 보험 청약 절차를 설명하기 위한 플로우챠트이다.
먼저, 보험 가입자는 S701 단계에서 상기 전화기(601)를 이용하여 보험사의 콜센터(603)와 전화 접속이 이루어지며, 보험 가입에 따른 주요 사항을 청취한다. 또한, S703 단계에서 상기 콜센터(603)는 현행 규정에 근거하여 보험 가입을 위한 보험 청약을 녹취한다. 보험 청약 녹취는 보험 가입자가 인지한 상태에서 이루어지며, 보험 가입자의 보험 가입 여부, 보험 내용, 보험의 주요 사항, 주의 사항 등을 포함한다.
상기 콜센터(603)는 보험 가입자와의 통화 내용을 디지트화된 정보로 변환하여 보험사 서버(203)로 전송한다. 그리고, 디지트화된 보험 청약에 따른 통화내용 녹취록은 상기 공전소 서버(211)로 전송된다. 상기 공전소 서버(211)는 보험사 정보, 보험 가입자 정보, 날짜 정보를 포함하여 보험 청약에 따른 녹취록 정보를 파일링하여 등록한다.
S705 단계로 진입하여, 상기 공전소 서버(211)는 사용자 단말기(201)로 공인인증 전자서명을 요청한다. 여기서, 전자서명은 컴퓨터를 이용하여 이루어지기 때문에, 보험 가입자는 전화통화 녹취가 완료된 상태에서 콜센터의 안내에 따라 이루어지거나, 필요할 경우 전화통화가 완료되어 소정 시간이 경과된 후, 전자서명이 이루어질 수 있다. 이는 보험 가입자의 편의를 도모하기 위한 것으로, 소정 시간 이후에 전자서명이 이루어질 경우에는, 공전소 서버 또는 보험사 서버에서 전자서명 안내를 위한 녹취록 정보를 사용자 단말기(201)로 전송할 수 있을 것이다.
보험 가입자에 의해 공인인증 전자서명이 이루어지면, S707 단계에서 상기 공전소 서버(211)는 인증서버(205)를 통해 상기 전자서명에 대한 인증 여부를 판단한다. 전자서명 인증은 앞서 설명된 바와 같이, 공개키 암호화 방식을 적용할 수 있으며, 이에 대한 중복설명은 생략한다. 이와 같이 전자서명이 이루어지면, 상기 공전소 서버(211)는 전자서명이 완료된 보험청약 녹취록을 저장하되, 상기 청약서 등록부(311)에 의거 이루어진다.
또한 상기 공전소 서버(211)는 보험청약 등록 절차와 더불어, 등록정보 관리부(313)를 기동하여 보험청약 등록에 대한 등록정보를 생성 및 등록한다. 여기서, 등록정보는 문서보관에 대한 등록정보로서 보관소 녹취록 등록번호를 포함한다. 본 실시 예에서 제시되는 보험청약 녹취록은 앞서 설명된 보험 청약서와 같이 전자화된 문서로써, 이에 대한 공전소 서버(211)의 등록 관리 절차는 동일하게 이루어진다.
한편, 상기 공전소 서버(211)는 S709 단계에서 EDI 전자보험 청약서를 상기 보험사 서버(203)로부터 수신하여 등록한다. 이는 공전소 서버(211)의 등록 문서와 보험사 서버(203)의 등록 문서를 보관함으로써 문서 보관에 대한 신뢰성을 높이기 위함에 있다. 전술된 절차에 의거 보험 청약이 완료되면, 상기 공전소 서버(211)는 S711 단계로 진입하여, 상기 등록정보 관리부(313)에서 생성된 보관소 녹취록 등록번호와 더불어, 전자보험 청약서 확인내용을 사용자 단말기(201)로 전송한다. 물론, 사용자 단말기(201)는 가정용 컴퓨터(PC), 개인 휴대 단말기 등을 포함할 것이다. 따라서, 보험 가입자는 S713 단계에서 사용자 단말기(201)를 이용하여 상기 공전소 서버(211)로 접속하여 상기 보관소 녹취록 등록번호에 근거한 보험 청약내용 을 열람한다. 이후 절차는 도시된 바와 같이 기 설명된 S417 단계 내지 S425 단계에 준하여 이루어질 것이다.
도 8은 본 발명의 실시 예에 따른 보험금 지급 절차를 나타낸 플로우챠트이다. 도시된 바와 같이, S801 단계에서 보험 가입자는 인터넷 통신망을 이용하여 상기 공전소 서버(211)로 접속한다. 공전소 서버(211)는 전자 보험금청구를 위한 안내정보를 개시한다. S803 단계에서 사용자 단말기(201)는 안내 절차에 따라 전자 보험금 청구내역서를 작성한다. 보험금 청구내역서는 보험사에서 제시하는 내용에 기반하여 작성된 전자화된 문서이다.
S805 단계에서 보험 가입자는 공전소 서버(211)에서 제공하는 안내 정보에 따라 공인인증 전자서명을 날인한다. 전자서명 날인은 전자 보험금 청구내역서 작성에 대한 실명 확인이며, 공전소 서버(211)는 인증서버(205)의 인증 절차에 기초하여 전자서명 인증을 수행한다.
전자서명 인증이 완료되면, 상기 공전소 서버(211)는 S809 단계에서 전자 보험금 청구 내역서를 등록관리하며, 이전에 등록 보관된 전자 보험청약서 부본을 보험사 서버(203)로 전송한다. 여기서, 상기 공전소 서버(211)가 전자 보험청약서 부본을 보험사 서버(203)로 전송하는 것은, 인증 보관된 문서를 제공하여 문서의 위변조 또는 인위적 실수에 의한 변질을 방지함에 있다.
따라서 S811 단계와 같이, 상기 보험사 서버(203)는 공전소에서 제공된 전자 보험청약서 부본을 토대로 심사 및 보험금을 산정한다. 그리고, 보험사 서버(203)는 심사 결과를 은행 서버(207)로 전송한다. S813 단계에서 상기 은행 서버(207)는 보험사에서 요청한 보험금을 보험계약자에게 지급한다. 이후, 상기 공전소 서버(203)는 보험금 지급에 따른 확인서를 상기 사용자 단말기(203)로 전송한다.
이상 설명된 바와 같이, 본 발명에 따른 공인인증서를 이용한 보험청약 시스템 및 방법은 현장에서 작성 기재한 전자보험 청약서를 공인인증 전자서명 첨부해 공인전자 문서보관소와 보험회사로 온라인 전송 및 보관함으로써 기존의 제출까지의 시간적, 비용적 소요요소 제거와 이동 상에서의 서류 분실, 유실 및 위변조 위험요소를 제거할 수 있는 효과가 있다. 또한 청약 신청접수로부터 심사, 승낙 체결까지의 진행 상태를 공인인증서를 통해 장소와 시간에 제한 없이 실시간 확인 가능한 효과가 있다.
또한, 청약서의 추가적인 기재사항 및 변경에 대해 보험 설계사의 재방문 없이 공인전자문서 보관소에 보관한 전자보험 청약서를 다운로드해 추가 및 변경 후 공인인증서로 인증한 전자서명으로 전자보험 청약서를 간소화된 절차로 온라인 보관, 송부를 가능하게 하는 효과가 있다. 그리고, 심사를 통해 승낙, 체결된 보험 계약서 예컨대, 청약서 부본, 약관, 보험료 납입 영수증, 보험증서, 가입 설계서 등의 교부도 공인전자문서 보관소에 보관 등록하고, 이메일 및 SMS로 실시간 통지해 보험 계약자는 인터넷으로 접속해 보관된 계약서류를 조회, 열람 및 원본 증명서와 함께 발급을 할 수 있어 분실위험을 해결하고 문서 이용을 보다 용이하게 이룰 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명에서 전화 녹취를 이용한 보험청약이 디지트화된 문서로 보관 등록되도록 시스템을 구축함으로써, 전화 녹취록에 대한 부인 방지 기능을 부여하여 보험사 및 보험 가입자에게 보험 청약에 대한 안전한 중개를 수행할 수 있는 효과가 있다. 더불어, 보험금 지급 절차 또한 기 저장된 인증문서를 제시하여 보험계약자의 보험 수급에 따른 신뢰성을 향상시킬 수 있는 효과가 있다.
Claims (7)
- 보험 청약에 대한 심사를 수행하는 보험사 서버와, 보험 청약, 철회 및 보험금 청구에 대한 계약 및 열람을 요청하는 사용자 단말기를 포함하는 보험 청약 시스템에 있어서,ASP(Application Service Provider) 관리를 도모하고, ASP 기반하에 보험 청약서를 온라인 상으로 제공하며, 보험 청약서에 대한 전자서명 인증 요청과 더불어, 상기 보험사 서버와의 통신 네트워크를 관리하고, 상기 보험사 서버에서 제시된 보험 청약서, 보험 철회서 및 보험금 청구 내역서에 따른 전자 보험서를 접수 및 등록을 수행하며, 상기 전자 보험서 등록에 대응하여 해당 등록 정보를 생성 및 관리하고, 보험계약자의 개인정보 및 등록정보를 토대로 기 등록된 해당 전자 보험서에 대한 열람을 운용하기 위한 공전소 서버; 및상기 공전소 서버와 연동하여 상기 전 보험서에 대한 전자서명을 인증하기 위한 인증 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 공전소 서버는 상기 보험사 서버와 연동되는 콜센터로부터 디지트화된 보험청약 녹취록 정보를 접수하여 이를 등록 관리하며, 상기 보험사 서버로부터 EDI 전자 보험청약서를 보관하기 위한 알고리즘을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템.
- 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,상기 인증서버는 공인된 인증업체로써, 금융결제원, 한국증권전산, 한국정보인증, 한국전자인증, 한국무역정보통신, 한국전산원, 엔트러스트코리아(Entrust), 바라볼티모어테크놀로지(Baltimore), 시큐아이닷컴, 케이사인, 장미디어인터렉티브, 이니텍, 프라임시큐어, 소프트포럼, 드림시큐리티, 펜타시큐리티 등에서 관리되는 서버 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템.
- 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,상기 전자서명은 사용자 ID 및 패스워드(Password) 방식, 대칭적 암호화방식(DES: Digital Encryption Standard), 공개키 암호화방식을 이용한 디지털서명(RSA:Rivest, Shamir, Adelman) 등을 포함하여, 지문인식, 생체인식 등의 기술 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템.
- 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서,상기 공전소 서버는 보험계약자로부터 청약된 상기 전자 보험서 사본을 포함하여, 보험 청약, 철회, 보험금 청구에 대한 각각의 등록 번호 또는 등록 증명서를 상기 사용자 단말기 또는 보험계약자의 휴대 전화로 제공하기 위한 알고리즘을 더 포함하는 것을 특징으로 하는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템.
- 제 1 항에 있어서,상기 보험사 서버는 보험 약관에 기초하여 병력 증명서를 병원 서버로부터 제공받고, 보험 실효를 설정하기 위해 보험계약자의 보험료 납입 정보를 은행 서버로부터 제공받으며, 상기 병력 증명서 및 보험료 납입 정보를 상기 공전소 서버로 제공하는 것을 특징으로 하는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템.
- 제 1 항 또는 제 2 항, 제 6 항 중 어느 한 항에 있어서,상기 공전소 서버는 상기 보험사 서버 및 사용자 단말기와의 통신 네트워크를 인증하고, 인증결과에 기초하여 데이터 송수신을 수행하는 통신 네트워크 관리부;상기 ASP를 기반으로 사용자 단말기에서 제공되는 상기 전자 보험서 정보를 추출하고, 상기 전자 보험서 정보가 기 설정된 포멧화된 정보인지를 판단하는 보험 청약서 관리부;상기 통신 네트워크 관리부에서 제공되는 정보 중 보험계약자의 개인정보를 추출하는 개인정보 관리부;상기 개인정보 관리부에서 추출된 보험계약자의 개인정보를 토대로 기 저장된 상기 전자 보험서 정보를 색인하고, 해당 전자 보험서 정보를 상기 통신 네트워크 관리부로 전송하는 열람 관리부;상기 통신 네트워크 관리부로부터 인증된 사용자 단말기의 보험 청약서 철회 요청에 응답하여 해당 보험계약자의 보험 청약서 정보를 철회 요청하며, 철회 정보를 관리하기 위한 청약서 철회 관리부;상기 보험 청약서 관리부의 요청에 따라 상기 전자 보험서 정보를 저장 관리하고, 상기 열람 관리부의 열람 요청에 따라 해당 보험계약자에 대응하는 전자 보험서 정보를 추출하며, 상기 청약서 철회 관리부의 철회 명령에 응답하여 기 저장된 보험청약 철회 정보를 등록하는 청약서 등록부;상기 보험 청약서 관리부의 청약서 등록 요청, 보험금 지급 요청 및 상기 청약서 철회 관리부의 청약서 철회 요청에 기초하여 상기 전자 보험서에 대한 등록 정보를 생성 및 철회하기 위한 등록정보 관리부;상기 청약서 등록부 및 등록정보 관리부로 기 등록된 정보에 기반하여 상기 전자 보험서에 대한 증명서를 전자화된 문서로 제공하기 위한 증명서 발급부;상기 개인정보 관리부에서 제공되는 보험계약자의 개인정보를 등록 관리하고, 상기 청약서 철회 관리부의 청약서 철회 요청에 응답하여 기 등록된 보험계약자의 개인정보를 철회하기 위한 개인정보 등록부;상기 청약서 등록부와 연동하여 상기 전자 보험서 정보를 저장 관리하기 위한 제1 데이터베이스; 및상기 등록정보 관리부 및 개인정보 등록부와 연동하여 상기 전자 보험서에 대한 등록정보 및 보험계약자의 등록 정보를 저장 관리하기 위한 제2 데이터베이스로 구성되는 것을 특징으로 하는 공인전자문서보관소와 전자서명 공인인증서를 이용한 보험 청약의 전자화 시스템.
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