KR20080107566A - 업무자 부재 감지후 조치 전화기 - Google Patents

Abstract

본 발명은 사무실용 전화기에 관한 것으로서, 전화기에 부착되는 감지부를 이용하여 전화기 주변에 사용자가 존재하지 않음을 인식하면 부재중 상태로 모드를 자동 전환하여 적절한 조치를 취하는 전화기시스템에 관한 것이다.

본 발명은, 미리 설정한 전화기로부터의 소정 거리 이내에 사람의 존재 또는 움직임을 감지하는 전화기에 부착된 업무자 감지부 및 이 업무자 감지부로부터 감지 결과를 이용하여 업무자가 없는 경우에는 착신벨이 일정 횟수(가령1~3회) 울린 뒤 안내 모드로 전환되어, 발신자의 선택에 따라, 전화를 종료하거나, 전화기의 소유자의 휴대폰으로 통화연결되거나, 전화기의 소유자의 휴대폰으로 문자를 보내거나, 메시지를 남길 수 있는 전화기시스템이다.

이와 같이 본 발명은, 전화기사용자가 사무실에 있는지를 자동으로 확인하여 적절한 조치를 취하게 함으로써 다른 사람이 전화를 대신 받아야 하는 번거로움을 피하게 하며 발신자 입장에서도 마음 놓고 전화를 할 수 있게 해주는 효과가 있다.

부재 중 모드, 부재 감지 업무자 감지부, 사무실, 안내메시지, 고객서비스

Description

업무자 부재 감지후 조치 전화기{Telephone for use in office which senses User-Existence and guides to the caller}

도 1은 본 발명에 의한 업무자 부재 감지후 조치 전화기의 외부 구성도

도 2는 본 발명에 의한 업무자 부재 감지후 조치 전화기의 전체 구성도

도 3은 본 발명에 의한 업무자 부재 감지후 조치 전화기의 작동 흐름도

본 발명은 사무실의 전화기 사용자(이하 ‘업무자’라 함) 부재 여부를 자동으로 감지한 후 안내하고 조치하는 전화기시스템에 관한 것으로서, 특히 전화기에 부착되는 업무자 감지부를 이용하여 전화기 주위에 업무자가 없음을 인식하면 부재중 모드로 자동 전환할 수 있는 전화기시스템에 관한 것이다.

통상적으로 사무실 등에서 업무용으로 사용되는 전화기는 업무자가 자리를 비웠을 때에도 업무자가 있을 때와 같이 전화벨이 계속 울리며, 주위의 다른 직원이 대신 전화를 받거나 발신자 측에서 전화를 끊지 않으면 벨은 계속 울리게 되어 있다.

발신자의 상황에 따라서는 업무자가 자리에 없을 경우 업무자의 전화기 주위 다른 사람이라도 대신 전화를 받길 원할 수도 있지만 그렇지 않은 경우도 많다. 하지만, 이것이 구분되지 않기 때문에 불필요한 경우까지 항상 주위의 직원들이 전화를 대신 받거나 전화벨에 시달리므로 조직의 에너지나 비용 차원에서 많은 낭비가 발생한다. 특히 대기업이나 공공기관들이 점점 더 고객서비스를 강조하면서 모든 전화에 대해 전화벨이 여러 차례 울리기 이전에 부근의 직원들은 대신 전화를 받도록 요구받으므로 이에 따른 불편과 낭비는 더욱 커지고 있다.

그리고 발신자의 입장에서도 상대방의 부재 여부를 확인할 수가 없으므로 언제까지 전화벨을 울리게 해야할지 몰라서 불편하다. 또한, 최근에는 전화를 걸어 수신자 쪽에는 전화벨이 울리는 동안에도 발신자 쪽에는 신호대기음 대신 회사 홍보멘트나 음악이 나오는 경우가 많아서 발신자로서는 벨이 몇 번이나 울렸는지조차 알기 어려운 경우도 있어서 이러한 불편을 가중시킨다.

한편, 전화기의 사용자(업무자)는 사무실에서 자리를 비울 때 부재자 모드로 설정하거나 본인의 휴대폰으로 전화가 연결되도록 설정하기도 하지만, 부재자 모드의 선택 자체가 상당히 번거로운 일이며 또한 이러한 부재자 모드를 선택할 경우에는 발신자가 수신자 부재시 사무실의 다른 직원과 대신 통화하기를 원하는 경우에 이를 불가능하게 차단한다는 문제점이 있으며 또한 업무자가 다시 자리에 돌아왔을 때 이러한 모드를 해제하는 것을 잊을 때가 많다는 문제점도 있어서 실제로는 부재자 모드를 활용하는 경우가 많지 않다.

따라서 상기한 바와 같이 동작되는 종래 기술의 문제점을 해결하기 위하여 창안된 본 발명의 목적은, 사무실에서 자신의 전화기에 장치된 스위치를 ON시켜 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’를 작동시킬 경우, 업무자가 사무실의 자리에 있을 때는 전화기가 일반적인 전화기와 같이 작동하되 업무자가 자리를 비워서 전화기 부근에 사람이 없을 때에는 업무자 감지부가 이를 감지하여 부재중 상황에 맞도록 필요한 적절한 안내와 조치를 하게 된다.

또한, 본 발명에 의한 업무자 부재 감지후 조치 모드에서는 부재시에도 일방적으로 메시지를 남기게 하거나 휴대폰으로 바로 연결하지 않고, 발신자에게 휴대폰 연결/메시지 남김/그냥 종료 등 여러 옵션 중 원하는 것을 선택할 수 있도록 하는 것이다.

본 발명은 유선 전화기에 있어서,

상기 전화기로부터 미리 설정된 거리 이내에 업무자의 존재 여부를 판단하는 업무자 감지부;

‘업무자 부재 감지후 조치 모드’를 작동시키는 스위치;

메시지 저장부; 및

제어부; 를 포함하며,

상기 제어부는 상기 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’가 작동되는 경우 전 화가 걸려왔을 때 상기 업무자 감지부에 의해 전화기 주위에 업무자가 존재하는 것으로 판단되면 전화벨이 정상적으로 계속 울리며,

상기 업무자 감지부에 의해 전화기 주위에 업무자가 존재하지 않는 것으로 판단되면 전화벨은 미리 설정된 횟수만 울리고 이어서 발신자에게 몇가지 ‘부재시 선택조치’를 안내하는 음성 메시지를 송출하며,

이 음성 메시지에 따라 발신자가 상기 몇가지 ‘부재시 선택조치’ 중 하나를 선택하면 이 선택된 조치를 실행하는 것을 특징으로 하는 업무자 부재 감지후 조치 전화기에 관한 것이다.

또한, 상기 부재시 선택조치는 ‘등록된 다른 휴대폰으로 연결’, ‘음성메시지 남김’, ‘문자메시지 남김’, 과 ‘전화끊음’을 포함할 수 있다.

한편 상기 실시예에서는 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’가 작동된 후 전화가 걸려왔을 때부터 업무자 감지부가 전화기 주위에 업무자의 존재 여부를 측정하기 시작하지만, 필요에 따라서는 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’가 작동되면 전화가 걸려오지 않더라도 업무자 감지부가 전화기 주위에 업무자의 존재 여부를 측정하는 실시예도 가능하다. 즉 본 발명의 다른 실시예에서는 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’가 작동되는 경우에는 전화가 걸려오지 않더라도 항상 업무자 감지부가 주위에 업무자가 있는지를 판단하여 업무자가 있는 경우에 전화가 걸려오면 전화벨이 정상적으로 계속 울리며, 업무자가 없는 경우에 전화가 걸려오면 전화벨은 미리 설정된 횟수만 울리고 이어서 발신자에게 복수의 부재시 선택조치를 안내 하는 음성 메시지를 송출할 수 있다.

이하 본 발명의 실시방법을 첨부된 도면을 참고하여 보다 구체적으로 설명한다.

도1과 도2에 도시된 바와 같이, 본 발명의 업무자 부재 감지후 조치 전화기(10)(이하 전화기로 불림)에는 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’를 선택하여 작동시킬 수 있는 스위치(120)가 설치된다.

또한, 이 전화기(10)에는 전화기(10)로부터 일정 거리 이내에 사람이 존재하는지의 여부를 판단하는 업무자 감지부(130)가 형성된다. 이러한 업무자 감지부(130)는, 사람의 움직임이나 온도 등을 측정하는 센서부(135)와 이 센서부의 신호를 처리하여 업무자의 존재 여부를 판단하는 처리부(미도시)를 포함하여 구성된다.

이 센서부(135)의 센서로는 사람의 움직임을 감지하는 방식, 체온을 감지하는 방식, 이미지를 직접 모니터링하는 방식, 전화기에 장착된 RFID 판독기가 업무자에 부착된 RFID 태그를 인식하여 업무자의 존재 여부를 파악하는 방식 등을 포함하는 여러 종류의 센서가 사용될 수 있다. 업무자 감지부(130)의 센서부(135)가 감지하는 범위는 사무실의 크기나 책상배치에 따라 전화기로부터 가령 1~2m 정도 반경의 영역이 적당하며 필요한 경우 조절할 수 있도록 하는 것이 바람직하다. 처리부는 센서부의 출력신호를 입력받아 업무자의 존재유무를 판단한다.

한편, 이 전화기에서, 상기 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’를 작동시키는 스위치(120)를 ON시키면 업무자 부재 감지후 조치 모드가 작동한다.

본 발명의 업무자 부재 감지후 조치 전화기(10)는 상기 업무자 감지부(130)의 신호출력을 받아 동작하는 제어부(100)에 의해 아래와 같이 작동된다.

업무자 부재 감지후 조치 모드가 작동되는 상태에서 상기 전화기(10)에 전화가 걸려오면 상기 업무자 감지부(130)는 전화기(10) 주위에 업무자가 존재하는지 측정하여 판단한다. 업무자가 있는 것으로 판단되면 상기 제어부(100)는 업무자가 전화를 받을 때까지 전화벨이 계속 울리게 한다.

그러나 상기 업무자 감지부(130)가 전화기(10) 주위를 측정하여 업무자가 존재하지 않는 것으로 판단하면 상기 제어부(100)는 전화벨이 미리 설정된 횟수(가령 2회)만 울리게 하고 이어서 발신자에게 몇가지의 ‘부재시 선택사항’을 안내하는 음성 메시지를 송출한다.

상기 음성 메시지는, 현재 전화기의 업무자가 부재중이므로 발신자는 ‘업무자의 휴대폰(전화기 사용자인 업무자가 미리 설정해 둔 번호)으로 통화 연결’이라는 옵션을 포함한 여러 조치방안 중 원하는 것에 해당하는 번호를 눌러서 선택하라는 내용을 포함할 수 있다. 예를 들면, 제어부는 ‘1. 업무자 휴대폰으로 통화 연결, 2. 업무자 휴대폰으로 문자메시지 보냄, 3. 전화기(10)에 음성메시지 남김, 4. 전화기(10)에 문자메시지 남김, 5. 전화끊음’중 하나를 선택하라는 음성메시지를 보낸다.

이 음성메시지에 따라 발신자가 해당하는 번호를 눌러 그 중 원하는 조치를 선택하면, 전화기의 제어부(10)는 선택된 조치를 실행한다.

즉, 발신자가 ‘1. 업무자 휴대폰으로 통화 연결’을 선택하면 등록된 그 휴대폰으로 통화를 연결시키고, ‘2. 업무자 휴대폰으로 문자메시지 보냄’을 선택하면 등록된 그 휴대폰으로 문자메시지를 보내기 위한 조치를 실행하며, ‘3. 전화기(10)에 음성메시지 남김’를 선택하여 음성메시지를 남길 경우에는 이는 메시지저장부(140)에 저장되고, 4. 전화기(10)에 문자메시지 남김‘’를 선택하여 문자메시지를 남기는 경우에 이는 유선전화망 사업자의 문자메시지 처리장치를 거쳐 해당 전화기의 메시지저장부(140)에 저장된다. 메시지저장부(140)에 저장된 문자메시지는 수신자가 원할 경우 디스플레이부(110)를 통해 출력된다. 유선 전화기에서의 문자메시지 송수신은 FSK신호방식의 아날로그 문자 신호를 변복조하여 구현가능하며 실시예로는 KT의 Ann폰 서비스를 들 수 있다.

본 발명을 이용하면 업무자가 자리를 비운 경우 주위의 직원들이 필요 없는 경우에도 전화를 대신 받아야 하는 낭비를 없애주며, 불필요한 전화벨에 시달리는 일이 대폭 줄어들게 된다.

또한, 이 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’는 업무자가 자리에 있을 때에는 일반전화와 같이 작동하므로, 업무자가 설사 모드 전환 없이 이 모드만을 계속 선택해두더라도 불편함이 없으므로, 일반적인 부재중 메시지모드처럼 자리에 들어올 때마다 일일이 해당 모드를 다시 전환하여 정상모드로 복구해야 하는 번거로움을 피할 수 있다.

발신자 입장에서도 수신자 부재시에 이를 감지하여 전화벨을 계속 울리게 하지 않으므로 부담이 적고 편리하다.

Claims (5)

1. 유선 전화기에 있어서,

   상기 전화기로부터 미리 설정된 거리 이내에 업무자의 존재 여부를 판단하는 업무자 감지부;

   ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’를 작동시키는 스위치;

   메시지 저장부; 및

   제어부; 를 포함하며,

   상기 제어부는 상기 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’가 작동되는 경우 전화가 걸려왔을 때 상기 업무자 감지부에 의해 전화기 주위에 업무자가 존재하는 것으로 판단되면 전화벨이 계속 울리며,

   상기 업무자 감지부에 의해 전화기 주위에 업무자가 존재하지 않는 것으로 판단되면 전화벨은 미리 설정된 횟수만 울리고 이어서 발신자에게 복수의 부재시 선택조치를 안내하는 음성 메시지를 송출하며,

   이 음성 메시지에 따라 발신자가 상기 복수의 부재시 선택조치 중 하나를 선택하면 이 선택된 조치를 실행하는 것을 특징으로 하는 업무자 부재 감지후 조치 전화기.
2. 유선 전화기에 있어서,

   상기 전화기로부터 미리 설정된 거리 이내에 업무자의 존재 여부를 판단하는 업무자 감지부;

   ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’를 작동시키는 스위치;

   메시지 저장부; 및

   제어부; 를 포함하며,

   상기 제어부는 상기 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’가 작동되는 경우 상기 업무자 감지부에 의해 전화기 주위에 업무자가 존재하는 것으로 판단되면 전화가 걸려왔을 때 전화벨이 계속 울리며,

   상기 제어부는 상기 ‘업무자 부재 감지후 조치 모드’가 작동되는 경우 상기 업무자 감지부에 의해 전화기 주위에 업무자가 존재하지 않는 것으로 판단되면 전화벨은 미리 설정된 횟수만 울리고 이어서 발신자에게 복수의 부재시 선택조치를 안내하는 음성 메시지를 송출하며,

   이 음성 메시지에 따라 발신자가 상기 복수의 부재시 선택조치 중 하나를 선택하면 이 선택된 조치를 실행하는 것을 특징으로 하는 업무자 부재 감지후 조치 전화기.
3. 청구항 1 또는 청구항2에 있어서,

   상기 부재시 선택조치는 ‘등록된 휴대폰으로 연결’, ‘등록된 휴대폰에 음성메시지 남김’을 포함하는 것을 특징으로 하는 업무자 부재 감지후 조치 전화 기.
4. 업무자 부재 감지후 조치 모드 스위치 및 업무자 감지부를 포함하는 업무자 부재 감지후 조치 전화기에 있어서,

   상기 업무자 부재 감지후 조치 모드 스위치를 켜는 단계(S100);

   전화가 걸려오면 상기 업무자 감지부가 전화기로부터 일정한 거리 이내에 업무자의 존재 여부를 측정하여 판단하는 단계(S200);

   업무자가 존재하지 않는 것으로 판단되면 전화벨이 미리 설정된 횟수만 울리고 이어서 ‘등록된 휴대폰으로 연결’을 포함하는 적어도 2 이상의 부재시 선택조치를 안내하는 음성 메시지를 발신자에게 송출하는 단계(S300);

   상기 음성메시지에 대응하여 발신자가 하나의 부재시 선택조치를 선택하는 단계(S400); 및

   상기 선택된 부재조치가 실행되는 단계(S500);를 포함하는 것을 특징으로 하는 업무자 부재 감지후 조치 전화기의 작동 방법.
5. 업무자 부재 감지후 조치 모드 스위치 및 업무자 감지부를 포함하는 업무자 부재 감지후 조치 전화기에 있어서,

   상기 업무자 부재 감지후 조치 모드 스위치를 켜는 단계(S100);

   상기 업무자 감지부가 전화기로부터 일정한 거리 이내에 업무자의 존재 여부를 측정하여 판단하는 단계(S200);

   전화가 걸려오면 업무자가 존재하지 않는 것으로 판단될 경우 전화벨이 미리 설정된 횟수만 울리고 이어서 ‘등록된 휴대폰으로 연결’을 포함하는 적어도 2 이상의 부재시 선택조치를 안내하는 음성 메시지를 발신자에게 송출하는 단계(S300);

   상기 음성메시지에 대응하여 발신자가 하나의 부재시 선택조치를 선택하는 단계(S400); 및

   상기 선택된 부재조치가 실행되는 단계(S500);를 포함하는 것을 특징으로 하는 업무자 부재 감지후 조치 전화기의 작동 방법.

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