KR20080086452A - 자동화된 디바이스 블로그 생성을 위한 웹 기반 시스템,컴퓨터로 구현된 방법 및 컴퓨터 판독가능 매체 - Google Patents

자동화된 디바이스 블로그 생성을 위한 웹 기반 시스템,컴퓨터로 구현된 방법 및 컴퓨터 판독가능 매체 Download PDF

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Abstract

자동화된 디바이스 웹 로그("블로그") 생성이 설명된다. 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터가 자동으로 수집되어 서버에 전송된다. 수집된 데이터는 구성 데이터, 신뢰도 데이터, 양호도 데이터, 성능 데이터, 사용자가 입력한 문제점 리포트 등을 포함할 수 있지만 이에 제한되지는 않는다. 서버는 블로그가 생성된 컴퓨팅 디바이스와 연관된 사용자에 대한 프리젠테이션을 위하여 데이터를 블로그로서 포맷한다.
디바이스 블로그, 디바이스 이력 데이터

Description

자동화된 디바이스 블로그 생성을 위한 웹 기반 시스템, 컴퓨터로 구현된 방법 및 컴퓨터 판독가능 매체{AUTOMATED DEVICE BLOG CREATION}
컴퓨터에서 발생할 수 있는 문제점들을 진단하고 교정하는 데 기술적으로 숙련되지 않은 많은 사람들에 의해 컴퓨터가 사용된다. 또한, 많은 컴퓨터 사용자들은 안티바이러스 소프트웨어와 같은 애플리케이션들을 인스톨하거나 업그레이드하는 것, 또는 방화벽 설정과 같은 보안 설정을 조정하는 데에서도 편안함을 느끼지 못한다. 이러한 유형의 사용자들 중 다수는 이러한 종류의 작업을 도와줄 보다 많은 지식을 가진 친구들이나 가족 구성원들에 의존한다.
기술적 지원을 제공하는 개인들이 소프트웨어 인스톨 이력, 성능 이력, 디바이스 인스톨/제거 이력, 현재 컴퓨터 문제점들 등과 같은 데이터에 대한 액세스를 갖는 것은 매우 소중할 수 있다. 불행하게도, 컴퓨터의 모든 이력과 컴퓨터 상에서 수행된 동작들을 수집하는 중심지가 없다. 또한, 기술적 지원을 제공하는 개인이 전화 상으로 컴퓨터 사용자를 도우려고 한다면, 컴퓨터 사용자로 하여금 이러한 유용한 정보 중 일부를 검색하기 위하여 필요한 단계들을 밟게 하는 것이 매우 곤란할 수 있다.
개요
본 개요는 이하 상세한 설명에서 추가적으로 설명되는 개념들의 선택을 단순화된 형태로 도입하고자 제공된다. 본 개요는 청구된 청구물의 핵심적인 특징이나 본질적인 특징을 식별하고자 한 것이 아니며, 청구된 청구물의 범위를 결정하는 데 도움으로서 사용되고자 한 것도 아니다.
자동화된 디바이스 블로그 생성이 설명된다. 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터(예를 들어, 성능 데이터, 구성 데이터, 양호도(health) 데이터 또는 신뢰도 데이터)가 자동으로 수집되고 업로드된다. 또한, 문제점 설명과 같은 사용자가 입력한 데이터가 수집되고 업로드될 수 있다. 컴퓨팅 디바이스와 연관되어 수집된 데이터는 웹 로그("블로그(blog)")로서 자동으로 포맷되며, 이러한 웹 로그는 이후 컴퓨팅 디바이스의 사용자에 의해 액세스되고 용이하게 판독될 수 있다. 또한, 컴퓨팅 디바이스의 사용자는 다른 사용자들이 예를 들어 컴퓨팅 디바이스에 대해 사용자가 가지고 있는 문제점들을 고치는 것을 돕기 위하여 디바이스 블로그를 볼 수 있게 허가할 수 있다.
도 1은 자동화된 디바이스 블로그 생성이 구현될 수 있는 예시적인 네트워크 환경을 도시하는 블록도이다.
도 2는 하나의 컴퓨팅 디바이스와 연관된 블로그가 다른 컴퓨팅 디바이스와 연관된 사용자에 의해 액세스될 수 있는 예시적인 네트워크 환경을 도시하는 블록도이다.
도 3은 사용자가 자동으로 생성된 디바이스 블로그에 대한 업데이트를 자동 으로 통지받는 예시적인 네트워크 환경을 도시하는 블록도이다.
도 4는 자동화된 디바이스 블로그 생성이 컴퓨팅 디바이스의 컬렉션에 대해 구현될 수 있는 예시적인 네트워크 환경을 도시하는 블록도이다.
도 5는 자동으로 생성될 수 있는 예시적인 디바이스 블로그의 일부를 도시하는 도면이다.
도 6은 블로그가 자동으로 생성될 수 있는 예시적인 컴퓨팅 디바이스의 선택된 컴포넌트들을 도시하는 블록도이다.
도 7은 디바이스 블로그를 자동으로 생성하도록 구성된 예시적인 웹 서버의 선택된 컴포넌트를 도시하는 블록도이다.
도 8은 자동화된 디바이스 블로그 생성을 지원하기 위해 컴퓨팅 디바이스에서 데이터를 수집하기 위한 예시적인 방법을 도시하는 흐름도이다.
도 9는 디바이스 이력 데이터에 기초하여 블로그를 자동으로 생성하기 위한 예시적인 방법을 도시하는 흐름도이다.
도 10은 사용자로 하여금 자동으로 생성된 디바이스 블로그에 액세스할 수 있게 하기 위한 예시적인 방법을 도시하는 흐름도이다.
이하에 설명되는 자동화된 디바이스 블로그 생성은, 컴퓨팅 디바이스와 연관된 이력 데이터가 자동으로 수집되고 사용자에 대한 프리젠테이션을 위해 자동으로 포맷되는 메커니즘을 제공한다. 블로그는 통상적으로 웹 기반 저널 또는 다이어리 종류로서 여겨지며, 여기에서 사용자(블로그 소유자)는 엔트리를 기입한다. 그러 면, 엔트리는 통상적으로 연대순으로(chronological order) 디스플레이된다. 본 명세서에서 설명되는 자동으로 생성된 디바이스 블로그는 컴퓨팅 디바이스와 연관된 각종 유형의 데이터를 읽기 쉬운(easy-to-read) 포맷으로 제공한다. 데이터의 일부는 연대순으로 제공될 수 있지만, 블로그의 어떤 부분은 비연대순의 데이터를 포함할 수도 있다. 컴퓨팅 디바이스와 연관된 각종 유형의 이력 데이터는 블로그를 통한 프리젠테이션을 위해 수집될 수 있다. 이러한 이력 데이터는 성능 데이터, 양호도 데이터, 신뢰도 데이터, 구성 데이터, 및 사용자가 제출한 데이터를 포함할 수 있지만, 이에 제한되지는 않는다.
이하의 논의는 자동화된 디바이스 블로그 생성에 관한 것이다. 자동화된 디바이스 블로그 생성의 피쳐(feature)는 임의의 수의 상이한 컴퓨팅 환경에서 구현될 수 있지만, 이하의 예시적인 구현에 대해 설명된다.
도 1은 자동화된 디바이스 블로그 생성이 구현될 수 있는 예시적인 네트워크 환경(100)을 도시한다. 컴퓨팅 디바이스(102)는 디바이스 이력 데이터(104)를 수집하고 인터넷(108)과 같은 네트워크를 통해 웹 서버(106)로 디바이스 이력 데이터(104)를 전송한다. 웹 서버(106)는 이후의 블로그로서의 프리젠테이션을 위해 디바이스 이력 데이터(104)를 보유한다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(102)의 사용자(110)는 인터넷(108)을 통해 웹 서버(106)로 블로그 요청(112)을 제출할 수 있다. 블로그 요청(112)에 응답하여, 웹 서버(106)는 인터넷(108)을 통해 컴퓨팅 디바이스(102)로 디바이스 블로그(114)를 전송한다. 디바이스 블로그(114)는 읽기 쉬운 포맷으로 디바이스 이력 데이터(108)를 나타낸다. 예시적인 디바이스 블로그 는 도 5를 참조하여 이하에서 더욱 상세하게 설명된다.
단일 웹 서버로 도시되었지만, 웹 서버(106)는 하나 이상의 서버들의 결합으로서 구현될 수도 있다. 예를 들어, 디바이스 이력 데이터(104)는 우선 서버(반드시 웹 서버일 필요는 없음)에 업로드될 수 있는데, 이 서버는 데이터를 블로그로서 보유하고 포맷하도록 구성된다. 그 후에, 블로그는 제2 서버(웹 서버로서 구현됨)로 전송될 수 있는데, 이 제2 서버는 블로그 요청(112)을 수신하고, 이에 응답하여 블로그를 지원하도록 구성된다. 따라서, 본 명세서 전체에서 웹 서버에 대한 언급은 설명된 기능을 제공하도록 구성될 수 있는 임의의 서버 또는 서버들의 결합을 포함하는 것으로 의도된다.
도 2는 하나의 컴퓨팅 디바이스와 연관된 블로그가 또 다른 컴퓨팅 디바이스를 통해 사용자에 의해 액세스될 수 있는 예시적인 네트워크 환경(200)을 도시한다. 도 1에서와 같이, 컴퓨팅 디바이스(102)는 디바이스 이력 데이터(104)를 수집하고 인터넷(108)을 통해 웹 서버(106)로 디바이스 이력 데이터(104)를 전송한다. 웹 서버(106)는 이후의 블로그로서의 프리젠테이션을 위해 디바이스 이력 데이터(104)를 보유한다. 도시된 구현에서, 블로그 요청(202)은 인터넷(108)을 통해 컴퓨팅 디바이스(204)로부터 웹 서버(106)로 제출된다. 블로그 요청(202)을 개시한 사용자(206)가 블로그를 보도록 허가받았다면, 블로그 요청(202)에 응답하여, 웹 서버(106)는 인터넷(108)을 통해 디바이스 블로그(114)를 컴퓨팅 디바이스(204)로 전송한다.
예시적인 구현에서, 컴퓨팅 디바이스(102)의 단일 사용자가 컴퓨팅 디바이 스(102)의 소유자로서 최초 설정된다. 컴퓨팅 디바이스(102)의 소유자는 블로그로의 디폴트 액세스를 수여받고, 블로그로의 액세스를 (영구적으로 또는 임시로) 또한 수여받을 수 있는 임의의 수의 다른 사용자들을 규정할 수 있다.
도 3은 디바이스 블로그가 업데이트된 경우에 블로그 업데이트 통지가 자동으로 생성되는 예시적인 네트워크 환경(300)을 도시한다. 도 1에서와 같이, 컴퓨팅 디바이스(102)는 디바이스 이력 데이터(104)를 수집하고, 인터넷(108)을 통해 웹 서버(106)로 디바이스 이력 데이터(104)를 전송한다. 웹 서버(106)는 이후의 블로그로서의 프리젠테이션을 위해 디바이스 이력 데이터(104)를 보유한다. 도시된 구현에서, 블로그 업데이트 통지(302)가 생성되어 사용자(304)에게 전송된다. 이러한 구현은 사용자(304)로 하여금 컴퓨팅 시스템(102)에서의 어떠한 변화라도 통지받을 수 있게 한다. 예를 들어, 사용자(304)는 특정 회사를 위한 기술 지원 직원일 수 있고, 컴퓨팅 디바이스(102)는 사용자(304)가 지원을 제공하는 회사 시스템일 수 있다. 대안적으로, 컴퓨팅 디바이스(102)는 퍼스널 컴퓨터일 수 있고, 사용자(304)는 컴퓨터를 감시하고 인스톨되어야 하는 임의의 업데이트를 제안하는 것에 동의한 사용자(110)의 친구일 수 있다.
웹 서버(106)는 임의의 수의 방식으로 블로그 업데이트 통지(302)를 전달하도록 구현될 수 있다. 예를 들어, 블로그 업데이트 통지(302)는 이메일 메시지로서, 인스턴트 메시지로서, 또는 RSS(really simple syndication)와 같은 구독(subscription) 서비스를 통해 전달될 수 있다.
도 4는 자동화된 디바이스 블로그 생성이 컴퓨팅 디바이스의 컬렉션을 위해 구현될 수 있는 예시적인 네트워크 환경(400)을 도시한다. 도시된 예에서, 컴퓨팅 디바이스(402(1), 402(2),...,402(N))는 소정의 방식으로 관련될 수 있다. 예를 들어, 이들은 각각 동일한 소유자에 의해 소유되고 운영될 수 있거나, 특정 LAN(local area network)에 접속될 수 있다. 디바이스 이력 데이터는 인터넷(404)을 통해 컴퓨팅 디바이스(402) 각각으로부터 웹 서버(406)에 업로드된다. 예를 들어, 디바이스 이력 데이터(408(1))는 컴퓨팅 디바이스(402(1))로부터 업로드되고, 디바이스 이력 데이터(408(2))는 컴퓨팅 디바이스(402(2))로부터 업로드되고, 디바이스 이력 데이터(408(N))는 컴퓨팅 디바이스(402(N))로부터 업로드된다. 웹 서버(406)는 각각의 컴퓨팅 디바이스로부터의 디바이스 이력 데이터를 종합하여 디바이스 블로그(410)를 생성하는데, 이러한 블로그는 관련된 컴퓨팅 디바이스(402) 모두에 대한 종합된 이력 데이터를 읽기 쉬운 포맷으로 제공하도록 포맷된다. 이러한 구현은 예를 들어, 가정 또는 비지니스 네트워크 환경에서 많은 디바이스를 위한 기술 지원을 제공하는 개인들에게 매우 유용할 수 있다.
또한, 도 4에 도시된, 블로그가 자동으로 생성될 수 있는 컴퓨팅 디바이스는 퍼스널 컴퓨터에 제한되지 않는다. 오히려, 블로그는 퍼스널 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터, 서버 컴퓨터 시스템, 휴대용 컴퓨팅 디바이스, PDA(personal digital assistant), 셀 폰, 포켓 PC 및 임의의 다른 유형의 컴퓨팅 디바이스를 포함하지만 이에 제한되지는 않는 임의의 유형의 컴퓨팅 디바이스에 대해 자동으로 생성될 수 있다. 임의의 유형의 인터넷 가능(Internet-enabled) 컴퓨팅 디바이스는 자동화된 디바이스 블로그 생성을 지원하도록 구성될 수 있다. 또한, 디바이스가 인터넷이 가능한 컴퓨팅 디바이스에 접속되어 데이터를 전송할 수 있다면, 인터넷 불가능 컴퓨팅 디바이스 또한 자동화된 디바이스 블로그 생성을 지원하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 인터넷이 불가능한 PDA가 디바이스 이력 데이터를 수집하도록 구성될 수도 있다. 그러면, 디바이스 이력 데이터는 PDA 동기화 동작 동안 퍼스널 컴퓨터로 업로드될 수 있다. 그러면, 퍼스널 컴퓨터는 PDA를 대신하여 PDA와 연관된 블로그의 생성을 위해 디바이스 이력 데이터를 업로드할 수 있다.
도 5는 본 명세서에서 도시된, 자동으로 생성될 수 있는 예시적인 디바이스 블로그(500)의 일부를 도시한다. 예시적인 디바이스 블로그(500)는 웹 페이지(또는 복수의 웹 페이지들)로서 나타내어지고, 디바이스 식별 영역(502), 메뉴 영역(504), 및 블로그 상세사항 영역(506)을 포함한다. 디바이스 식별 영역(502)에는 블로그가 생성된 컴퓨팅 디바이스와 연관된 식별 정보가 기재되어 있다. 메뉴 영역(504)은 디바이스 이력 데이터의 부분들을 상이한 포맷으로 디스플레이할 수 있는 블로그의 다른 부분들로의 링크를 포함한다. 블로그 상세사항 영역(506)에는 디바이스 이력 데이터로부터 생성된 블로그 엔트리가 기재되어 있다. 예를 들어, 블로그 엔트리(508)는 2005년 7월 25일에 컴퓨팅 디바이스가 보고한 양호도(health score)를 나타낸다. 엔트리의 상세사항은, 디바이스 방화벽이 켜져 있지 않은 것, 그리고 일부 데이터가 백업되지 않은 것을 나타낸다. 블로그 엔트리(510)는, 7월 26일에 사용자(즉, "Toby")가, 디바이스의 비디오 드라이버가 충돌되었다는 것을 보고했음을 나타낸다. 블로그 엔트리(510)는 보고된 문제점과 연관된 보다 많은 정보를 포함하는 블로그의 다른 페이지로의 링크(512)를 포함한다. 다른 페이지 는, 예를 들어 문제점을 진단하거나 교정하는 것을 돕기 위해 사용자로 하여금 디바이스로부터 각종 실시간 통계자료를 요청할 수 있게 하는 몇몇 대화형 사용자 인터페이스 요소를 포함할 수 있다.
다시 메뉴 영역(504)에 대해서, 문제점 링크를 선택하는 것은 사용자가 제출한 문제점들의 리스트를 나타내는 또 다른 웹 페이지가 디스플레이되게 한다. 유사하게, 시스템 개요 링크를 선택하는 것은, 컴퓨팅 디바이스와 연관된 최신으로 수집된 상태 정보가 기재되어 있는 또 다른 웹 페이지를 디스플레이되게 할 수 있다. 이러한 상태 데이터는, 예를 들어 임의의 인스톨된 방화벽, 안티바이러스, 또는 안티스파이웨어 소프트웨어의 현재 상태를 포함할 수 있다. 리스트 링크를 선택하는 것은 임의의 개수의 데이터 리스트를 포함하는 또 다른 웹 페이지가 디스플레이되게 할 수 있는데, 이러한 데이터 리스트는 최후의 5번의 충돌/정지(hang)의 리스트, 사용자가 보고한 문제점의 리스트, 시스템 부트 횟수의 리스트, 머신에 인스톨된 소프트웨어의 리스트, 및/또는 자동 시동을 위해 구성된 소프트웨어의 리스트를 포함할 수 있지만 이에 제한되지는 않는다. 디바이스 블로그(500)는 또한 지금 업데이트 버튼(514)을 포함할 수 있다. 지금 업데이트 버튼(514)이 선택되면, 컴퓨팅 디바이스가 비록 데이터를 업로드하도록 현재 스케쥴링되어 있지 않다고 하더라도, 웹 서버는 블로그와 연관된 컴퓨팅 디바이스가 데이터 업로드를 수행할 것을 요청하게 된다. 이러한 방식으로, 블로그는 이용가능한 최신의 데이터로 업데이트될 수 있다. 사용자가 설정을 변경하거나 문제점을 교정하려고 시도하는 경우에, 사용자가 컴퓨팅 디바이스에 변화를 줄 수 있고, 이러한 변화가 컴퓨팅 디바이 스의 상태에 어떻게 영향을 미치는지를 판정하기 위해 블로그를 업데이트할 수 있다는 점에서 이는 유용할 수 있다.
도 6은 자동화된 디바이스 블로그 생성을 지원하도록 구성된 예시적인 컴퓨팅 디바이스(600)의 선택된 컴포넌트들을 도시한다. 컴퓨팅 디바이스(600)는 프로세서(602), 네트워크 인터페이스(604) 및 메모리(606)를 포함한다. 네트워크 인터페이스(604)는 컴퓨팅 디바이스(600)로 하여금 인터넷을 통해 웹 서버로 데이터를 전송할 수 있게 한다. 대안적으로, 네트워크 인터페이스(604)를 갖는 것보다, 컴퓨팅 디바이스(600)는, 컴퓨팅 디바이스(600)로 하여금 네트워크 인터페이스를 포함하는 다른 유형의 컴퓨팅 디바이스와 통신할 수 있게 하는 또 다른 유형의 인터페이스를 가질 수 있다. 운영 체제(608), 디바이스 이력 데이터 수집 애플리케이션(610), 및 임의의 개수의 기타 애플리케이션(612)이 메모리(606)에 저장되어 프로세서(602) 상에서 실행된다. 메모리(606)는 RAM(random access memory), 하드 디스크, 또는 이동식 메모리 매체와 같은(이에 제한되지는 않음) 임의의 유형 메모리 또는 이들의 결합을 나타낸다.
예시적인 디바이스 이력 데이터 수집 애플리케이션(610)은 사용자 인터페이스 모듈(614), 자동 데이터 수집 모듈(616), 디바이스 이력 데이터 캐시(618), 및 사용자 설정 데이터 저장소(620)를 포함한다. 사용자 인터페이스 모듈(614)은 디바이스 이력 데이터 수집 애플리케이션(610)과의 사용자 대화를 가능하게 한다. 예를 들어, 사용자는 사용자 인터페이스 모듈(614)을 통해 사용자 설정 데이터 저장소(620)에 보유되는 각종 사용자 설정을 규정할 수 있다. 사용자 설정은 예를 들어, 수집될 데이터의 유형, 데이터 수집 빈도, 및 데이터 업로드 빈도를 규정할 수 있다.
자동 데이터 수집 모듈(616)은 컴퓨팅 디바이스(600)와 연관된 각종 유형의 데이터를 자동으로 수집하며, 이는 (반드시 그렇지는 않지만) 통상적으로 백그라운드 프로세스로서 실행된다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(600)의 전원이 켜진 경우에, 디바이스 이력 데이터 수집 애플리케이션(610)은 백그라운드 프로세스로서 실행되도록 론칭될 수 있다. 수집될 데이터는 미리 설정되거나 사용자 설정 데이터 저장소(620) 내의 데이터에 의해 규정될 수 있다. 수집된 데이터는 디바이스 이력 데이터 캐시(618)에 기입된다. (디폴트에 의해 또는 사용자 설정에 기초하여) 수집될 수 있는 데이터의 예들은, 시동 성능 데이터(즉, 컴퓨터가 부팅되는 데 얼마나 많은 시간이 걸리는지), 컴퓨터 양호 등급(예를 들어, 안티바이러스 상태, 방화벽 상태, 안티바이러스 서명 상태, 안티스파이웨어 상태, 데이터 백업 상태, 요구되는 디스크 조각모음(defragmentation) 등), 컴퓨터 신뢰도 데이터(예를 들어, 특정 시구간 동안 머신이 몇 회 재부팅되었는지, 왜 머신이 재부팅되었는지, 특정 시구간 동안 머신이 몇 회 충돌했는지, 무엇이 시스템 충돌을 유발했는지 등), 이용가능한 소프트웨어 패치, 성능 측정(예를 들어, 메모리 속도, 디스크 속도, 프로세서 속도, 비디오 카드 속도 등), 구성 데이터(예를 들어, 마더보드, 중앙 처리 장치, 마우스, 키보드, 비디오 카드 등과 같은 상이한 하드웨어 컴포넌트의 브랜드/모델), 소프트웨어 인스톨 이력 데이터(예를 들어, 어떠한 애플리케이션이 컴퓨팅 디바이스 상에 인스톨되었는지, 언제 애플리케이션이 컴퓨팅 디바이스에 추가되었 는지 및/또는 이로부터 제거되었는지), 시작 그룹 데이터(예를 들어, 사용자가 로그 온할 때마다 자동으로 시작되는 애플리케이션의 목록)를 포함할 수 있지만, 이에 제한되지는 않는다. 사용자가 보고한 문제점들은 디바이스 이력 데이터 수집 애플리케이션과 연관된 사용자 인터페이스를 통해 사용자에 의해 타이핑된 텍스트 엔트리로서 수집될 수 있다. 사용자가 보고한 문제점들은 "내 머신이 느리다", "아웃룩(Outlook)이 내 ISP로부터 메일을 가져오지 않고 있다", "어떻게 엑셀(Excel)에서 피벗 테이블(pivot table)을 사용할 수 있는가?" 등과 같은 엔트리를 포함할 수 있다. 디바이스 이력 데이터 캐시(618)에 저장된 데이터는 주기적으로(예를 들어, 매시간, 매일, 매주, 또는 요청에 의해) 웹 서버에 업로드된다.
또한, 사용자는 컴퓨팅 디바이스(600)와 연관된 블로그를 보고/보거나 대화하도록 허가를 받을 하나 이상의 다른 사용자들을 규정할 수 있다. 이러한 사용자 허가는 통상적으로 블로그로의 액세스를 관리하는 웹 서버에 의해 보유된다. 예시적인 구현에서, 사용자는 웹 서버와의 인터페이스를 통해 블로그와 연관된 허가에 액세스하고 이를 수정할 수 있다. 대안적으로, 디바이스 이력 데이터 수집 애플리케이션(610)은 디바이스 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(622)를 포함할 수도 있다. 이러한 구현에서, 디바이스 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(622)는 웹 서버에 의해 보유되는 사용자 허가의 사본을 보유한다. 사용자는 디바이스 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(622)에 의해 보유되는 허가를 수정할 수 있고, 이러한 수정은 디바이스 이력 데이터 캐시(618)로부터의 데이터와 함께 웹 서버에 업로드될 수 있다.
도 7은 자동화된 디바이스 블로그 생성을 지원하도록 구성된 예시적인 웹 서버(700)의 선택된 컴포넌트를 도시한다. 도 1과 관련하여 상술한 바와 같이, 비록 단일 디바이스로 도시되었지만, 웹 서버(700)는, 전체적으로 보았을 때 상술한 기능을 제공하는 임의의 개수의 서버들을 나타낼 수도 있다. 웹 서버(700)는 프로세서(702), 네트워크 인터페이스(704) 및 메모리(706)를 포함한다. 네트워크 인터페이스(704)는 웹 서버(700)로 하여금 인터넷을 통해 데이터를 전송 및 수신할 수 있게 한다. 운영 체제(708), 디바이스 이력 데이터 수집 서비스(710) 및 블로그 서비스(712)는 메모리(706)에 저장되고 프로세서(702) 상에서 실행된다. 메모리(702)는 RAM, 하드 디스크 또는 이동식 메모리 매체와 같은 (이에 제한되지는 않음) 임의의 유형의 메모리 디바이스들 또는 이들의 결합을 나타낸다.
디바이스 이력 데이터 수집 서비스(710)는 하나 이상의 컴퓨팅 디바이스로부터 업로드된 이력 데이터 및 사용자 허가 데이터를 수신한다. 디바이스 이력 데이터 수집 서비스(710)는 디바이스 이력 데이터 저장소(714)에 수신된 이력 데이터를 기입하고, 수신된 사용자 허가 데이터로 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(716)를 업데이트한다. 블로그 서비스(712)는 디바이스 이력 데이터 저장소(714)에 저장된 데이터를 이용하여, 컴퓨팅 디바이스(이로부터 이력 데이터가 수신됨)와 연관된 디바이스 블로그(718)를 생성하거나 업데이트한다. 블로그 서비스(712)는 또한 사용자로부터 블로그 요청을 수신한다. 특정 블로그가 요청된 경우, 블로그 서비스(712)는 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(716)에 액세스하여, 요청 사용자가 요청된 블로그로의 액세스에 대한 허가를 갖는다는 것을 검증한다. 디바이스 블로 그에 저장될 수 있는 데이터의 민감한 속성으로 인해, 이러한 보안 수단은 매우 중요하다. 예를 들어, 디바이스 블로그에 대한 액세스를 누가 허가받았는지에 대해 어떠한 제어도 실행되지 않는다면, 해커는 디바이스 블로그에 액세스하여, 예를 들어 방화벽 보호를 갖지 않거나 기간이 만료된 안티바이러스 서명을 갖는 컴퓨팅 디바이스를 용이하게 식별할 수 있다.
예시적인 구현에서, 또한 블로그 서비스(712)는, 특정 디바이스 블로그가 업데이트된 경우에 통지를 자동으로 생성 및 전달하도록 구성될 수 있다. 예를 들어, 도 3과 관련하여 상술한 바와 같이, 특정 사용자는 특정 디바이스 블로그가 업데이트된 경우에 통지받기를 원할 수 있다. 대안적으로, 사용자는 디바이스 블로그의 특정 유형의 데이터가 업데이트된 경우에만 통지받기를 원할 수 있다. 예를 들어, 사용자는, 사용자가 수동으로 문제점을 보고할 때마다 통지받기를 원할 수 있다. 이러한 구현에서, 블로그 사용자 허가 데이터 저장소는 자동 통지를 받기를 원하는 사용자 및 이러한 통지가 전달되어야 하는 상황을 나타내는 데이터를 저장할 수 있다.
자동화된 디바이스 블로그 생성을 구현하기 위한 방법은 컴퓨터 실행가능 명령어에 대해 일반적으로 설명될 수 있다. 일반적으로, 컴퓨터 실행가능 명령어는 특정 기능을 수행하거나 특정 추상 데이터 유형을 구현하는 루틴, 프로그램, 개체, 컴포넌트, 데이터 구조, 절차 등을 포함한다. 또한, 이러한 방법은 통신 네트워크를 통해 연결되어 있는 원격 프로세싱 디바이스들에 의해 기능이 수행되는 분산형 컴퓨팅 환경에서 수행될 수 있다. 분산형 컴퓨팅 환경에서, 컴퓨터 실행가능 명령 어는 메모리 저장 디바이스를 포함하여, 로컬 및 원격 컴퓨터 저장 매체 둘 다에 위치될 수 있다.
도 8 내지 10은 자동화된 디바이스 블로그 생성을 지원하는 예시적인 방법을 도시한다. 도 8 내지 10은 자동화된 디바이스 블로그 생성의 구체적인 예이며, 제한적인 것으로 해석되어서는 안된다. 방법이 설명된 순서는 제한적인 것으로 해석되어서는 안되고, 설명된 방법 블록의 임의의 개수는 본 방법을 구현하기 위해 임의의 순서로 결합될 수 있다. 또한, 본 방법은 임의의 적절한 하드웨어, 소프트웨어, 펌웨어 또는 이들의 결합으로 구현될 수 있다.
도 8은 자동화된 디바이스 블로그 생성을 지원하기 위해 컴퓨팅 디바이스에서 데이터를 수집하기 위한 예시적인 방법(800)을 도시한다. 블록(802)에서, 이력 데이터 수집 애플리케이션이 론칭된다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(600)의 전원이 켜졌을 때, 디바이스 이력 수집 애플리케이션(610)은 백그라운드 애플리케이션으로서 론칭된다. 대안적인 구현에서, 디바이스 이력 수집 애플리케이션(610)은 예를 들어 포그라운드(foreground) 애플리케이션과 같은 다른 방식으로 론칭될 수 있다.
블록(804)에서, 디바이스 이력 데이터가 자동으로 수집된다. 예를 들어, 자동 데이터 수집 모듈(616)은 컴퓨팅 디바이스(600)와 연관된 각종 유형의 데이터를 수집하고 수집된 데이터를 디바이스 이력 데이터 캐시(618)에 기록한다.
블록(806)에서, 사용자가 제출한 디바이스 이력 데이터 또는 사용자가 제출한 사용자 허가 데이터가 수신되었는지 여부가 판정된다. 예를 들어, 디바이스 이 력 데이터 수집 애플리케이션(610)은, 사용자가 사용자 인터페이스 모듈(614)을 통해 문제점 리포트를 제출하였는지 여부 또는 사용자가 디바이스 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(622)에 저장된 데이터를 업데이트하였는지 여부를 판정한다.
만일 사용자가 제출한 디바이스 이력 또는 사용자 허가 데이터가 수신되지 않았다면(블록(806)으로부터의 "아니오" 가지), 블록(810)과 관련하여 이하 설명되는 프로세싱이 계속된다. 한편, 사용자가 제출한 디바이스 이력 데이터 또는 사용자 허가 데이터가 수신되었다면(블록(806)으로부터 "예" 가지), 블록(808)에서 사용자가 제출한 데이터가 수집된다. 예를 들어, 사용자 인터페이스 모듈(614)을 통해 수신된 사용자가 제출한 임의의 디바이스 이력 데이터는 디바이스 이력 데이터 캐시(618)에 기입되고, 사용자가 제출한 임의의 사용자 허가 데이터는 디바이스 사용자 허가 데이터 저장소(622)를 업데이트하는 데 이용된다.
블록(810)에서, 특정 데이터를 수집하라는 요청이 수신되었는지 여부가 판정된다. 예를 들어, 수집되고 즉시 업로드되어야 하는 특정 데이터에 대해, 사용자는 사용자 인터페이스 모듈(614)을 통해 요청을 제출할 수 있다. 유사하게, 디바이스 블로그를 보고 있는 한 개인은, 블로그의 대화부를 통해 업데이트된 데이터를 위한 요청을 제출할 수 있으며, 이는 데이터에 대한 요청이 웹 서버로부터 컴퓨팅 디바이스로 전송되게 한다.
특정 데이터를 수집하라는 요청이 수신되었다면(블록(810)으로부터의 "예" 가지), 블록(812)에서 요청된 데이터가 수집된다. 예를 들어, 요청된 데이터는 자동으로 수집되어 디바이스 이력 데이터 캐시(618)에 추가된다.
블록(814)에서, 이력 데이터 및 사용자 허가 데이터가 업로드된다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(600)는 디바이스 이력 데이터 캐시(618) 및 디바이스 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(622)로부터 웹 서버로 인터넷을 통해 데이터를 전송한다.
한편, 특정 데이터를 수집하라는 요청이 수신되지 않았다고 판정된 경우에는(블록(810)으로부터의 "아니오" 가지), 블록(816)에서 디바이스 이력 데이터를 업로드할 시간인지 여부가 판정된다. 예를 들어, 디바이스 이력 데이터 수집 애플리케이션(610)은 규정된 시간격으로, 데이터를 자동으로 업로드하도록 미리 설정될 수 있다. 대안적으로, 디바이스 이력 데이터 수집 애플리케이션(610)은, 디바이스 이력 데이터 캐시(618)에 있는 현재의 모든 데이터가 업로드되어야한다는 요청을 나타내는 명령어를 수신할 수 있다.
아직 디바이스 이력 데이터를 업로드할 시간이 아니다라고 판정되었다면(블록(816)으로부터의 "아니오" 가지), 블록(804)과 관련하여 상술된 프로세싱이 계속된다. 한편, 디바이스 이력 데이터를 업로드할 시간이다라고 판정되었다면(블록(810)으로부터의 "예" 가지), 블록(814)에서 이력 데이터 및 사용자 허가 데이터가 업로드된다. 예를 들어, 컴퓨팅 디바이스(600)는 디바이스 이력 데이터 캐시(618) 및 디바이스 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(622)로부터 웹 서버로 인터넷을 통해 데이터를 전송한다.
도 9는 디바이스 이력 데이터에 기초하여 블로그를 생성하기 위한 예시적인 방법(900)을 도시한다. 블록(902)에서, 데이터는 컴퓨팅 디바이스로부터 수신된 다. 예를 들어, 웹 서버(700)는 컴퓨팅 디바이스로부터 인터넷을 통해 데이터를 수신한다.
블록(904)에서, 수신된 데이터가 디바이스 이력 데이터를 포함하는지 여부가 판정된다. 예를 들어, 디바이스 이력 데이터 수집 서비스(710)는, 수신된 데이터가 디바이스(이로부터 데이터가 수신됨)와 연관된 이력 데이터를 포함하는지 여부를 판정한다.
수신된 데이터가 디바이스 이력 데이터를 포함하지 않는다라고 판정되었다면(블록(904)로부터의 "아니오" 가지), 블록(914)과 관련하여 이하 설명되는 프로세싱이 계속된다. 수신된 데이터가 디바이스 이력 데이터를 포함한다라고 판정되었다면(블록(904)로부터의 "예" 가지), 수신된 디바이스 이력 데이터가 보유된다. 예를 들어, 디바이스 이력 데이터 수집 서비스(710)는 수신된 디바이스 이력 데이터를 디바이스 이력 데이터 저장소(714)에 기입한다.
블록(908)에서, 수신된 디바이스 이력 데이터는 블로그로서 포맷된다. 예를 들어, 블로그 서비스(712)는 디바이스 이력 데이터 저장소(714)에 저장된 데이터에 액세스하여, 디바이스와 연관된 디바이스 블로그(718)를 생성하거나 업데이트한다.
블록(910)에서, 블로그 업데이트 통지가 요청되었는지 여부가 판정된다. 예를 들어, 블로그 서비스(712)는 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(716)의 데이터를 조사하여, 디바이스 블로그에 액세스할 허가를 갖는 임의의 사용자가 블로그가 업데이트된 경우에 통지받을 것을 요청하였는지 여부를 판정한다.
어떠한 블로그 업데이트 통지도 요청되지 않았다면(블록(910)으로부터의 "아 니오" 가지), 블록(914)과 관련하여 이하 설명될 프로세싱이 계속된다. 한편, 블로그 업데이트 통지가 요청되었다라고 판정된다면(블록(910)으로부터의 "예" 가지), 블록(912)에서, 블로그 업데이트 통지가 생성 및 전달된다. 예를 들어, 블로그 서비스(712)는 통지를 생성하고 이를 이러한 통지를 요청한 임의의 사용자에게 전달한다. 통지는 예를 들어, 이메일, 인스턴트 메시지 또는 RSS 통지로서 전달될 수 있다.
블록(914)에서, 수신된 데이터가 사용자 허가 데이터를 포함하는지 여부가 판정된다. 수신된 데이터가 사용자 허가 데이터를 포함하지 않는다면(블록(914)로부터의 "아니오" 가지), 블록(902)과 관련하여 상술한 프로세싱이 계속된다.
수신된 데이터가 사용자 허가 데이터를 포함한다라고 판정된다면(블록(914)으로부터의 "예" 가지), 블록(916)에서 블로그 사용자 허가 데이터가 업데이트된다. 예를 들어, 디바이스 이력 데이터 수집 서비스(710)는 수신된 사용자 허가 데이터를 이용하여 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(716)를 업데이트한다. 대안적인 구현에서는, 블로그 사용자 허가 데이터는 이상 설명한 바와 같이 업로드된 데이터를 통하기보다는 웹페이지 인터페이스를 통해 사용자에 의해 업데이트될 수 있음을 알 수 있다. 그 후에, 프로세싱은 블록(902)과 관련하여 상술한 바와 같이 계속된다.
도 10은 자동으로 생성된 디바이스 블로그에 대한 사용자 액세스를 가능하게 하기 위한 예시적인 방법(1000)을 도시한다. 블록(1002)에서, 디바이스 블로그에 액세스하려는 요청이 수신된다. 예를 들어, 블로그 서비스(712)는 특정 디바이스 블로그에 액세스하려는 요청을 수신한다.
블록(1004)에서, 디바이스 블로그에 대한 액세스를 요청한 사용자가 블로그에 액세스할 허가를 갖는지 여부가 판정된다. 예를 들어, 블로그 서비스(712)는 요청과 연관된 사용자 식별자와 블로그 사용자 허가 데이터 저장소(716)에 저장된 데이터를 비교하여, 요청 사용자가 요청된 디바이스 블로그에 액세스할 허가를 갖는지 여부를 판정한다.
요청 사용자가 요청된 디바이스 블로그에 액세스할 허가를 갖지 않는다면(블록(1004)으로부터의 "아니오" 가지), 블록(1006)에서 에러 메시지가 반환된다. 한편, 요청 사용자가 요청된 디바이스 블로그에 액세스할 허가를 갖는다면(블록(1004)으로부터의 "예" 가지), 블록(1008)에서 요청된 디바이스 블로그가 반환된다.
자동화된 디바이스 블로그 생성의 실시예가 구조적인 특징 및/또는 방법에 특정된 언어로 설명되었지만, 첨부된 청구항의 주제는 설명된 특정 특징 또는 방법에 반드시 제한되지는 않는다는 것이 이해되어야 한다. 오히려, 특정 특징 및 방법은 자동화된 디바이스 블로그 생성의 예시적인 구현으로서 개시된 것이다.

Claims (20)

  1. 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터를 수신하는 단계(902); 및
    사용자에 대한 프리젠테이션을 위하여 데이터를 자동으로 포맷하는 단계(908)
    를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  2. 제1항에 있어서,
    상기 사용자에 대한 프리젠테이션을 위하여 데이터를 자동으로 포맷하는 단계는 상기 데이터를 연대순의 웹 로그(chronological web log)(블로그(blog))로서 포맷하는 단계를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  3. 제1항에 있어서,
    상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터는, 컴퓨팅 디바이스 성능 데이터, 컴퓨팅 디바이스 양호도(health) 데이터, 컴퓨팅 디바이스 신뢰도 데이터, 컴퓨팅 디바이스 구성 데이터, 또는 소프트웨어 데이터 중 적어도 하나를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  4. 제3항에 있어서,
    상기 컴퓨팅 디바이스 성능 데이터는 컴퓨터 부트(boot) 시간, 메모리 속도, 디스크 속도, 프로세서 속도, 네트워크 속도, 또는 비디오 카드 속도 중 적어도 하나를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  5. 제3항에 있어서,
    상기 컴퓨팅 디바이스 양호도 데이터는 안티바이러스 상태, 방화벽 상태, 방화벽 정책 업데이트 상태, 안티바이러스 서명 업데이트 상태, 안티스파이웨어 상태, 데이터 백업 상태, 또는 디스크 조각화(fragmentation) 상태 중 적어도 하나를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  6. 제3항에 있어서,
    상기 컴퓨팅 디바이스 신뢰도 데이터는 컴퓨팅 디바이스 리부트(reboot)의 횟수, 리부트 이유(reboot reason), 컴퓨팅 디바이스 충돌(crash)의 횟수, 충돌 이유, 디스크 양호도 상태 데이터, SMART 디스크 실패 통지, 잠재적인 무효 클러스터 레이아웃 통지(potential invalid cluster layout notification), 또는 배드(bad) 디스크 통지 중 적어도 하나를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  7. 제3항에 있어서,
    상기 컴퓨팅 디바이스 구성 데이터는 마더보드 브랜드(brand), 마더보드 모델, 중앙 처리 장치 브랜드, 중앙 처리 장치 모델, 마우스 브랜드, 마우스 모델, 키보드 브랜드, 키보드 모델, 비디오 카드 브랜드, 또는 비디오 카드 모델 중 적어 도 하나를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  8. 제3항에 있어서,
    상기 소프트웨어 데이터는 운영 체제 데이터, 운영 체제 버전, 운영 체제 패치 상태, 소프트웨어 패치 인스톨 상태, 제품 업데이트 버전 상태, 소프트웨어 인스톨 리포트, 소프트웨어 언인스톨(uninstall) 리포트, 또는 시작 그룹 프로그램 리스트 중 적어도 하나를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  9. 제1항에 있어서,
    상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터는 사용자가 입력한 문제점 리포트를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  10. 제1항에 있어서,
    상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터로의 액세스를 허가받아야 하는 사용자를 나타내는 허가 데이터를 수신하는 단계;
    상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터에 액세스하려는 요청을 상기 사용자로부터 수신하는 단계; 및
    상기 사용자에게 상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터로의 액세스를 제공하는 단계를 더 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  11. 제1항에 있어서,
    상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 통지 요청을 식별하는 단계;
    통지를 자동으로 생성하는 단계; 및
    상기 통지 요청에 기초하여 상기 통지를 전송하는 단계
    를 더 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  12. 제11항에 있어서,
    상기 통지 요청은, 상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터가 업데이트된 경우에 통지를 받을 사용자를 식별하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  13. 제11항에 있어서,
    상기 통지를 전송하는 단계는, 이메일, 인스턴트 메시지, 직접 소켓(direct socket) 통신, HTTP 폴링(polling) 응답, XML 웹 서비스 폴링 응답, 자동화된 전화 호출, 전화 텍스트 메시지, 비퍼(beeper) 메시지, 또는 RSS(really simple syndication) 메시지 중 적어도 하나를 전송하는 단계를 포함하는 컴퓨터로 구현된 방법.
  14. 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터를 수신하도록 구성된 디바이스 이력 데이터 수집 서비스(710);
    상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터에 대한 액세스를 허가받아야 하 는 하나 이상의 사용자를 식별하는 데이터를 보유하도록 구성된 사용자 허가 데이터 저장소(716); 및
    상기 하나 이상의 사용자 중 임의의 사용자에 대한 프리젠테이션을 위하여 수신된 데이터를 포맷하도록 구성된 블로그 서비스(712)
    를 포함하는 웹 기반 시스템.
  15. 제14항에 있어서,
    상기 디바이스 이력 데이터 수집 서비스는,
    상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터에 대한 액세스를 허가받아야 하는 사용자를 식별하는 사용자 허가 데이터를 수신하고,
    수신된 사용자 허가 데이터에 기초하여 상기 사용자 허가 데이터 저장소를 업데이트하도록 추가적으로 구성되는 웹 기반 시스템.
  16. 제14항에 있어서,
    상기 디바이스 이력 데이터 수집 서비스는, 상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터가 업데이트되는 경우에 통지받아야 하는 사용자를 식별하는 통지 요청을 수신하도록 추가적으로 구성되는 웹 기반 시스템.
  17. 제14항에 있어서,
    상기 블로그 서비스는, 상기 원격 컴퓨팅 디바이스와 연관된 데이터가 업데 이트되었음을 사용자에게 자동으로 통지하도록 추가적으로 구성되는 웹 기반 시스템.
  18. 컴퓨터 판독가능 명령어를 포함하는 하나 이상의 컴퓨터 판독가능 매체로서,
    상기 컴퓨터 판독가능 명령어는 실행되는 경우에 컴퓨터 시스템으로 하여금,
    원격 컴퓨팅 디바이스의 성능, 양호도, 신뢰도, 또는 구성과 연관된 데이터를 수신하고(902),
    수신된 데이터를 블로그로서 포맷하게 하는(908) 컴퓨터 판독가능 매체.
  19. 제18항에 있어서,
    실행되는 경우에 상기 컴퓨터 시스템으로 하여금,
    상기 블로그에 대한 업데이트에 대해서 통지를 받아야 하는 사용자를 식별하고,
    블로그 업데이트 통지를 생성하고,
    상기 블로그 업데이트 통지를 상기 사용자에게 전송하게 하는 컴퓨터 판독가능 명령어를 추가적으로 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체.
  20. 제18항에 있어서,
    실행되는 경우에 상기 컴퓨터 시스템으로 하여금,
    상기 블로그에 액세스하려는 요청을 사용자로부터 수신하고,
    상기 사용자가 상기 블로그에 액세스할 허가를 갖는지 여부를 판정하고,
    상기 사용자가 상기 블로그에 액세스할 허가를 가질 시에 상기 사용자에게 상기 블로그에 대한 액세스를 제공하게 하는 컴퓨터 판독가능 명령어를 추가적으로 포함하는 컴퓨터 판독가능 매체.
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