KR20070040512A - 인터넷기반하에서 다양한 활동에 대한 패턴생성과활동가이드로 활용 연계하기 위한 방법 - Google Patents

Abstract

본 발명은 인터넷이라는 상용화된 기술기반 하에서 영업이나 A/S, 마케팅 등과 같은 기업의 다양한 활동들을 대상정보(target source)로 하여, 업무 담당자나 업무지원자, 중간관리자, 상위관리자 등과 같은 각 활동의 객체들이 견적이나 미팅, 제안, 마케팅용 고객추출, 납품 요청 및 완료, 유지보수 계약 등과 같은 세부 활동 중 주요한 항목을 지정, 해당 항목들의 변경 유형이나 공통된 행동 유형들에 대한 유형정보를 자동 추출하고 분석해 내고, 각 세부 활동정보들의 권장 활동가이드 형태로 유형화(패턴정보)함으로써 기업의 다양한 활동들을 의미 있는 정보로 데이터베이스화하여 서버에 구축해 두고, 패턴정보를 얻고자 하는 활동객체가 미리 분류화된 체계(활동 가이드)에 따라 원하는 활동별 패턴정보를 조회할 때 서버에서는 이미 구축된 데이터베이스로부터 분류화된 체계 내의 검색, 정렬을 통해 그 요청 내용에 합치되는 패턴정보를 추출하여 회신정보를 요청한 활동 객체에 전달하여, 각 활동 객체들이 운영하는 활동에 있어 패턴정보를 업무 활동가이드의 주된 매개체(패턴 가이드)로 활용할 수 있도록 함으로써 패턴정보를 요청한 활동객체는 이를 통해 손쉽게 해당 업무의 표준 활동 유형정보를 획득할 수 있으며, 최단 시간 내에 효율적인 활동운영이 가능하도록 함으로써 활동 이력의 재활용과 활용가치 극대화뿐만 아니라 전체 조직의 경쟁력을 극대화할 수 있다.

패턴정보, 유형정보, 가이드, 패턴 가이드, 활동 가이드, 인터넷, 연계.

Description

인터넷기반하에서 다양한 활동에 대한 패턴생성과 활동가이드로 활용 연계하기 위한 방법{System for creating pattern about various activities, utilizing and connecting them with activity guide based on Internet}

도1은 본 발명에 의한 인터넷 기반하에서 다양한 활동에 대한 패턴생성과 활동가이드로 활용 연계하기 위한 시스템 구성도이다.

도2는 본 발명에서 대상정보와 유형정보, 패턴정보, 패턴 가이드, 활동 가이드 및 시뮬레이션 등을 보인 도면이다.

※ 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명

10 : 데이터베이스 20 : 웹서버

30 : 단말기(PC) 40 : 모바일 단말기

100 : 대상정보 200 : 유형정보

300 : 패턴정보 400 : 패턴 가이드

500 : 활동 가이드 600 : 시뮬레이션

본 발명은 인터넷기술 기반하에서 기업의 업무를 담당하는 각 객체가 만들어 내는 활동별 패턴정보를 전사차원의 데이터베이스로 축적, 각 객체가 패턴정보를 조회하고 활용할 수 있도록 하는 방법에 관한 것으로서, 패턴 가이드, 활동 가이드, 견적 가이드 등과 같이 각 개별 업무활동에 대한 가이드 생성뿐만 아니라 특정활동에 해당 시뮬레이션을 가능하게 함으로서 최단기간 내에 최적의 활동을 가능하게 하는 인터넷기술 기반하에서 다양한 활동에 대한 패턴생성과 활동가이드로 활용 연계하기 위한 방법에 관한 것이다.

기업의 업무를 관리하는 방식이나 시스템은 활동 담당자의 대상정보 생성과 지원 담당자의 참고 및 단순한 인수인계, 중간 관리자와 상위 관리자의 일방적인 지시 및 보고하는 방식으로, 팀이나 조직 간의 정보 공유가 적고, 성공 사례들에 대한 패턴 방식의 데이터베이스가 구축되어 있지 않아 활동이나 성공사례에 대한 가치 재창출에 한계를 드러내고 있다. 이로 인하여 신규 업무 담당자에 대한 불필요한 교육이나 잘못된 활동생성 가능성이 높을 수밖에 없는 원천적인 문제를 안고 있다.

더구나, 각 객체들의 활동업무 범위와 양이 많아지면 많아질수록 전사적으로 사업의 영역이 확장되면 확장될수록 활동에 대한 체계가 패턴화되기보다는 각각의 검증되지 못한 활동유형들을 수도 없이 만들어내게 되고, 이것이 소속 조직이나 전사적으로 적지 않은 경제적인 지출을 발생시킬 수 있다는 점이 기업의 경쟁력 강화에 큰 걸림돌로 인식되어 가고 있다.

IT 기술발달과 통신인프라의 확대로 인해 다양한 기업활동에 대한 관리방법 및 구현시스템이 다양하게 요구되고 있고, 그 시장규모 역시 갈수록 커가고 있는 추세에 있다.

현재 운영되고 있는 업무활동 관리방식은 단순한 개별정보 입력 및 취합방식 또는 프로세스 관리방식으로 한정되고 있다. ERP, CRM, SCM, 그룹웨어, KMS 등 각 업무분야별 관리방식 및 시스템이 대표적으로 도입되어 사용되고 있으나, 이러한 방식은 각 개별 활동의 프로세스나 정형, 비정형적인 정보를 단순 관리하는 것으로 이러한 프로세스나 정형, 비정형 정보가 전사적인 권장사항인지 혹은 같은 업무활동 객체가 비슷한 유형의 활동 발생시 어떠한 방식으로 진행하고 있는지에 대한 검증이나 정보가 없어 불필요한 자원 지출이 발생하고 있다.

이와는 달리 BPM과 같은 시스템은 활동 프로세스 가이드로서 공급 서비스되고 있으나, 이 역시 활동 객체에 하나하나의 활동 자체를 가이드 한다기보다는 업무처리에 대한 단계 정보를 제공하는데 그치고 있다.

경영환경의 흐름에 따라 업무활동과 관리에 있어 무엇보다도 효율성과 가치창출에 대한 요구가 커지고 있고, 이러한 요구를 충족시키기 위해 기업은 자체적으로 다양한 컨설팅, 시스템 구축, 교육지원 등에 적지 않게 투자하고 있으며, 정부 역시 다양한 지원시책을 통해 기업의 경쟁력 강화를 위해 지원하고 있다.

그러나, 이러한 업무활동과 관리를 위한 투자들의 대부분은 개별 활동을 관리하는 수준에 국한되어 사용되고 있으며, 비록 이러한 방법들이 단순 관리라는 차원을 넘어 교차관리 요소를 이용하는 경우도 있으나, 그 해당 활동 자체가 담당별, 팀별, 부서별, 전사 등과 같이 각 활동 객체의 범위별 목표대비로 실적분석과 같이 결과값에 대한 부분으로 한정되어 있어, 원천적으로 개별활동의 개선이나 가치창출 에 대한 우선 활동이 아닌 평가를 위한 사후 활동으로서의 역할밖에 하지 못하고 있다.

본 발명의 목적은 단순 개별활동의 결과값을 관리하여 재활용하여 재활용성이 현저히 떨어졌던 이전 관리방법 및 시스템을 중요항목별로 하나의 패턴으로 유형화하여 정보를 재생산하고, 이를 사내에서만 활용하는 것이 아니라 인터넷과 모바일 기기를 이용하여 자유롭게 활용 가능하게 함으로써 인터넷기술 기반에서 활용을 극대화시킬 수 있도록 하는 데 있다.

또한, 본 발명의 다른 목적은 정보인 패턴정보 획득을 통해 활동 객체로 하여금 업무활동에 있어 인터넷기술 활용을 통해 언제 어디서든지 패턴정보를 활용하게 하고, 최소한의 자원 활용을 통해 활동의 목적을 달성할 수 있도록 함으로써 기업에서는 이러한 다양한 패턴정보의 데이터베이스 구축을 통해 활동에 대한 권장안 제시 및 활용에서만 그치는 것이 아니라 궁극적으로 기업의 경쟁력 강화를 위해 보강해야 할 사항이 무엇이고, 대외적으로 개선해야 할 사항이 무엇인지에 대한 해답을 얻어 업무활동 가이드를 통한 업무의 질적 개선 이외의 경제적인 부가가치를 창출할 수 있도록 하는 데 있다.

상기한 바와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명은, 인터넷기술 기반하에서 영업이나 A/S, 마케팅 등과 같은 기업의 다양한 활동들을 대상정보(target source)로 하여 업무 담당자나 업무지원자, 중간관리자, 상위관리자 등과 같은 각 활동의 객체들이 견적이나 미팅, 제안, 마케팅용 고객추출, 납품 요청 및 완료, 유지보수 계약 등과 같은 세부 활동 중 주요한 항목을 지정, 해당 항목들의 변경 유형이나 공통된 행동 유형정보에 대한 정보를 자동 추출하여 분석하는 단계; 각 세부활동정보들의 권장 활동가이드 형태로 유형화하여 기업의 다양한 활동들을 의미 있는 정보로 데이터베이스화하여 서버에 구축해 두는 단계; 및 패턴정보를 얻고자 하는 활동객체가 미리 분류화된 활동 가이드에 따라 원하는 활동별 패턴정보를 조회할 때 웹서버에 의해 이미 구축된 데이터베이스로부터 분류화된 체계 내의 검색 및 정렬을 통해 그 요청내용에 합치되는 패턴정보를 추출하여 회신정보를 요청한 활동 객체에 전달하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 한다.

이하, 본 발명을 상세히 설명한다.

도1 및 도2에 의하면, 본 발명에 의한 시스템은, 객체들이 보유한 PC나 노트북 등과 같은 단말기(30)나 휴대전화나 PDA 등과 같은 모바일 단말기(40)가 인터넷, 즉 실시간 통신이 가능한 웹서버(20)와 접속되어 있다.

여기서, 웹서버(20)는 단말기(30)나 모바일 단말기(40)를 보유한 객체들에 의해 생성되는 대상정보(100)를 분석 처리하고, 객체들이 필요로 하는 패턴 가이드(400)를 제공하는 역할을 수행하고, 데이터 베이스(10)는 대상정보(100)와 유형정보(200), 패턴정보(300) 및 패턴 가이드(400)로 데이터베이스로 구축되어 있다.

여기서, '대상정보'는 본 발명을 적용하기 위한 가장 기본적인 정보로서 기업의 다양한 활동들 즉, 영업, A/S, 마케팅 등등을 통해 일어나는 모든 활동을 의미하는 개념이다. 상기 '유형정보'는 상기 대상정보들 중 각 활동의 객체들 즉, 업 무 담당자, 업무 지원자, 중간 관리자, 상위 관리자가 세부 활동들, 즉 견적, 미팅, 제안, 계약, 마케팅용 고객 추출, 납품 요청 및 완료, 유지보수 계약 등에 대해 미리 지정한 주요한 항목들의 변경 유형이나 공통된 행동 유형들을 가르킨다. 상기 '패턴정보'는 상기 설명된 다양하게 산재된 유형 정보들의 분포를 분석하여, 최대값과 최소값을 제외하고 일반적으로 공통되게 운영되고 있는 유형정보를 추출, 각 세부활동정보들의 권장 활동가이드 형태로 제공할 수 있도록 유형화 한 정보를 가르킨다.

또한, '패턴 가이드'는 각 활동의 패턴정보들을 의미 있는 정보로 데이터베이스화하여 서버에 구축해 두고, 향후 패턴정보를 얻고자 하는 활동 객체가 원하는 활동별 패턴정보를 조회하면 서버에서는 이미 구축된 데이터베이스로부터 분류화된 체계 내의 검색, 정렬을 통해 그 요청내용에 합치되는 패턴정보를 추출하여 회신정보를 요청한 객체에게 전달할 수 있도록 하는 분류화된 정보구성을 가르키고, '활동 가이드'는 각 활동 객체들이 운영하는 활동에 있어 활동 항목들을 별도 구성하여 기 구성된 패턴정보를 업무 활동가이드의 주된 매개체(패턴 가이드)로 활용할 수 있도록 함으로써 패턴정보를 요청한 활동 객체가 이를 통해 손쉽게 해당 업무의 표준 활동 유형정보를 획득할 수 있도록 하는 분류화된 업무활동 항목 정보구성을 가르킨다.

즉, 본 발명은 현재와 같은 업무활동의 범위가 사내에 국한되지 않은 상황을 고려하여 인터넷기술 기반하에서의 다양한 활동에 대한 권장 패턴생성과 생성된 패턴을 활동의 가이드로 활용하여 연계할 3가지 핵심 비지니스 모델(BM)을 우선적으 로 추출한 것이다.

그 첫째는 다양한 활동에서 공통된 패턴을 추출하는 '패턴 생성모델'이고, 둘째는 추출된 다양한 패턴들을 다양한 활동에서 연계 활용할 수 있도록 하는 '가이드 모델'이며, 셋째는 패턴정보들을 활용하여 예상되는 결과값을 추출해 내는 '시뮬레이션 모델'이다.

본 발명은 인터넷이라는 상용화된 기술기반 하에서 영업이나 A/S, 마케팅 등과 같은 기업의 다양한 활동들을 대상정보(target source)로 하여 업무 담당자나 업무지원자, 중간관리자, 상위관리자 등과 같은 각 활동의 객체들이 견적이나 미팅, 제안, 마케팅용 고객추출, 납품 요청 및 완료, 유지보수 계약 등과 같은 세부 활동 중 주요한 항목을 지정, 해당 항목들의 변경 유형이나 공통된 행동 유형들(유형정보)에 대한 정보를 자동 추출, 분석해 내고, 각 세부활동정보들의 권장 활동가이드 형태로 유형화(패턴정보)함으로써 기업의 다양한 활동들을 의미 있는 정보로 데이터베이스화하여 서버에 구축해 두고, 패턴정보를 얻고자 하는 활동객체가 미리 분류화된 체계(활동 가이드)에 따라 원하는 활동별 패턴정보를 조회할 때 서버에서는 이미 구축된 데이터베이스로부터 분류화된 체계 내의 검색, 정렬을 통해 그 요청내용에 합치되는 패턴정보를 추출하여 회신정보를 요청한 활동객체에 전달하여, 각 활동객체들이 운영하는 활동에 있어 패턴정보를 업무 활동가이드의 주된 매개체(패턴 가이드)로 활동할 수 있도록 함으로써 패턴정보를 요청한 활동객체는 이를 통해 손쉽게 해당 업무의 표준 활동 유형정보를 획득할 수 있으며, 최단 시간 내에 효율적인 활동운영이 가능하도록 함으로써 활동이력의 재활용과 활용가치 극대화뿐 만 아니라 전체 조직의 경쟁력을 극대화할 수 있도록 하는 업무 가이드방법 및 시스템에 대한 것이다.

즉, 본 발명은 '가이드 기본설정'이라는 별도로 정해진 기준에 따라 대상정보들을 미리 분류된 기준과 분류로 공통된 사항들을 추출, 이를 기존 데이터베이스로 구축한다. 이를 근간으로 하여 각 활동별, 각 활동 구성 항목별, 상호 교차가이드를 가능하게 하는 이른바, 3차원 구조의 업무활동 운영방법을 구현하는 것이다.

본 발명에 따르면, 각 활동의 객체들은 서버에 의해 제시되는 미리 분류화된 가이드 정보 체계를 자신이 구성한 활동 가이드의 항목에 따라 조회하면, 본 발명의 패턴정보 교환 프로세스로 하여금 활동 객체의 요청항목 분류체계에 따라 대상정보를 탐색하게 하여, 활동 객체가 목적한 활동의 '패턴정보'를 획득할 수 있는바, 신규 활동운영자나 활동영역이 넓은 조직의 경우 조직의 권장 활동방식 획득시간이 최소화되고, 이를 통해 실질적인 업무활동에 직접적인 효과가 있다.

이는 휴대성, 즉시성, 간편성 등 인터넷과 모바일의 특징을 바탕으로 시간과 장소 구애 없는 실시간 정보 활용으로 업무활동의 불필요한 자원손실과 기회손실을 최소화할 뿐만 아니라, 업무활동에 대한 적절한 활동가이드를 확보함으로써 조직의 기준과 배치되는 활동을 미연에 방지하는 효과가 있다.

이렇게 미연에 방지할 수 있는 자원손실과 기회손실은 곧 활동 자체에 대한 경쟁력과 부가적인 가치창출을 가져올 것으로 기대할 수 있다.

또한, 각 객체가 보유하고 있는 활동의 유형정보와 패턴정보를 서버에 데이 터베이스로 구축해 놓고, 이를 인터넷과 모바일 기반에서 실시간 노출시킬 수 있는 체계가 지원됨으로써 정보의 공유를 통한 추가적인 경제적 부가가치를 획득할 수 있다.

본 발명은 주된 대상정보가 업무활동과 밀접하게 관련되어 짐에 따라 대상정보와 유형정보, 패턴정보, 패턴 가이드, 활동 가이드, 시뮬레이션까지 각 활동 객체가 스스로 이슈를 만들어 내고, 스스로 정보생성 및 가이드 분류생성에 참여하게 되며, 실 업무활동에 활용하면 할수록 도움이 되므로 자발적으로 사용할 수밖에 없으므로 기존의 단순 정보관리나 사후 가이드 방식이 가지는 한계를 뛰어넘어 실질적인 업무 지원효과를 얻을 수 있다.

이렇게 활성화된 패턴생성 및 연계, 활용정보를 기반으로 한 새로운 가치창출 즉, 대대적인 업무 메뉴얼화, 객체 간/조직 간 정보공유, 각 활동의 성공사례를 통한 벤치마킹, 대외적으로 기업에 바라는 개선사항 도출, 정확한 경쟁상황분석, 향후 기업이 나아가야 할 방향에 대한 정보 마켓의 형성까지 가능하다.

이상에서 본 발명은 기재된 구체적인 실시예에 대해서만 상세히 설명하였지만 본 발명의 기술사상 범위 내에서 다양한 변형 및 수정이 가능함은 당업자에게 있어서 명백한 것이며, 이러한 변형 및 수정이 첨부된 특허청구범위에 속함은 당연한 것이다.

Claims (1)

1. 인터넷기술 기반하에서 영업이나 A/S, 마케팅 등과 같은 기업의 다양한 활동들을 대상정보(target source)로 하여 업무 담당자나 업무지원자, 중간관리자, 상위관리자 등과 같은 각 활동의 객체들이 견적이나 미팅, 제안, 마케팅용 고객추출, 납품 요청 및 완료, 유지보수 계약 등과 같은 세부 활동 중 주요한 항목을 지정, 해당 항목들의 변경 유형이나 공통된 행동 유형정보에 대한 정보를 자동 추출하여 분석하는 단계;

   각 세부활동정보들의 권장 활동가이드 형태로 유형화하여 기업의 다양한 활동들을 의미 있는 정보로 데이터베이스화하여 서버에 구축해 두는 단계; 및

   패턴정보를 얻고자 하는 활동객체가 미리 분류화된 활동 가이드에 따라 원하는 활동별 패턴정보를 조회할 때 웹서버에 의해 이미 구축된 데이터베이스로부터 분류화된 체계 내의 검색 및 정렬을 통해 그 요청내용에 합치되는 패턴정보를 추출하여 회신정보를 요청한 활동 객체에 전달하는 단계;

   를 포함하는 것을 특징으로 하는 인터넷기반하에서 다양한 활동에 대한 패턴생성과 활동가이드로 활용 연계하기 위한 방법.

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