KR20070007143A - 비주얼 큐를 기반으로 하는 모바일 질의 시스템 및 방법 - Google Patents

비주얼 큐를 기반으로 하는 모바일 질의 시스템 및 방법 Download PDF

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KR20070007143A
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존 푸오폴로
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모보트, 인코포레이티드
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Abstract

사용자가 이미지 캡처 및 전송 기능을 갖는 네트워크된 모바일 장치, 가령 셀 폰이나 PDA를 이용하여 이미지를 캡처하고 전송하는, 비주얼 큐(visual cue)를 기반으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템과 방법. 저장된 이미지 데이터와 상기 데이터와 연계된 응답 정보를 포함하는 검색가능한 레코드가 제공된다. 상기 모바일 장치로부터 캡처된 이미지가 수신된다. 상기 레코드의 자동화된 검색을 수행하여, 상기 레코드에서 상기 전송된 이미지와 일치하는 하나 이상의 이미지를 찾기 위해, 상기 수신된 이미지를 사용한다. 일치가 발견될 경우, 상기 일치하는 이미지에 대하여 저장된 이미지 데이터와 연계되는 응답 정보를 검색한다. 사용자에게 대답을 전송하기 위해 상기 응답 정보를 사용한다.

Description

비주얼 큐를 기반으로 하는 모바일 질의 시스템 및 방법{MOBILE QUERY SYSTEM AND METHOD BASED ON VISUAL CUES}
본 발명은 비주얼 큐(visual cue)를 기반으로 하는 모바일 질의 시스템을 사용하는, 시각적 이미지와 사용자 간의 양방향 작용에 관한 것이다.
광고주들은 소비자들이 그들의 제품 및 서비스를 구매하기를 원하며, 또는 광고에 직접 반응하여 어떠한 행동을 취하기를 바란다. 그러나 대부분의 경우에서, 직접적이며 통계를 낼 수 있는, 광고와 소비자의 행동 간의 관계가 존재하지 않는다. 따라서 광고주들이 그들의 광고 캠페인의 효과를 측정하는 것이 어렵다.
본 발명은 비주얼 큐(visual cue)를 기반으로 하는 모바일 질의 시스템을 이용하는, 사람과 시각적 이미지 간의 양방향 작용에 관한 것이다. 사용자의 관심을 불러일으키는 비주얼 큐(visual cue)는 임의의 종류의 비주얼 콘텐츠, 가령 광고, 로고, 표시, 표제일 수 있고, 또는 일상적인 대상, 가령 꽃, 표지판, 애완 동물, 사람의 얼굴일 수 있다. 비주얼 큐는 텍스트, 또는 그래픽, 또는 객체를 포함하는 시각적인 이미지이다. 그 매체는, 예를 들자면, 잡지, 신문, 게시판, 우편물, 카탈로그, 광고 인쇄물, 제품 포장, 건물, 옷, 비행선으로 다양할 수 있다. 시각적 이미지가 다양한 수단을 거쳐 만들어질 수 있으며, 그 예로는 신문이나 섬유에 인쇄하기, 디스플레이 장치, 또는 TV와 같은 전자 제품에 띄우기가 있고, 또는 상기 시각적 이미지가 일상적인 물체일 수 있다.
현대의 모바일 폰은 무선 데이터 서비스를 기반으로 하는 많은 새로운 기능을 포함하고 있다. 이러한 서비스에 의해, 텍스트, 오디오, 이미지, 비디오 정보가 모바일 폰과 그 밖의 다른 시스템 사이에서 이동될 수 있다. 모바일 폰의 사용자는 장치의 유용성을 더욱 개선시키는 애플리케이션(가령, 뉴스 경보를 수신하는 애플리케이션, 친구들 사이에서 사진을 공유할 수 있게 하는 애플리케이션, 게임 플레이 애플리케이션, 음악 재생 애플리케이션)을 사용할 수 있다. 카메라 폰은 모바일 폰 사용자가 사용할 수 있는 정보 수집 기능의 새로운 소스(source)를 제공한다.
본 발명의 모바일 질의 시스템과 방법에 의해, 이미지 캡처 기능이 장착된, 네트워크된 모바일 장치, 가령, 카메라 폰, 또는 일체되거나 탈부착 가능한 카메라를 갖는 PDA, 무선 데이터 연결을 제공하는 디지털 카메라의 사용이 이뤄진다. 본 발명에 의해, 무선 네트워크 데이터 서비스의 사용도 역시 이뤄질 수 있다. 이러한 서비스들은 네트워크 프로토콜의 계층화 집합을 기반으로 한다. 사진 메시징(picture messaging)은 이러한 네트워크를 사용하는, 카메라 폰의 사용자에게 유용한 애플리케이션이다. 카메라로부터의 디지털 이미지(일반적으로, 사용자가 찍은 가장 최근의 사진)를 무선 모바일 장치로부터 원격 장치(예를 들어 친구나 가족의 장치), 또는 온라인 개인 사진 앨범, 또는 온라인 모바일 블로그로 전송될 메시지에 포함시키기 위해, 상기 사진 메시징 애플리케이션이 제공된다. 사용자는 수신자의 모바일 폰 번호, 또는 이메일 주소를 입력함으로써, 수신자를 특정한다. 사용자는 또한 그림 메시지에 대한 도착지를 모바일 장치 상의 개인 연결 리스트로부터, 또는 알려진 도착지(가령, 상업적인 사진 관리 서비스 업체)의 구성된 리스트로부터, 선택할 수 있다. 사용자의 모바일 폰 번호는 전송되는 모든 메시지에 포함되며, 상기 번호는 다음번 연결을 위해, 유사 메시징, 또는 음성 콜, 또는 모바일 웹 콘텐츠를 누름으로써, 상기 사용자의 모바일 폰 번호를 수신자가 사용할 수 있다. 당업자라면 텍스트와 이미지 데이터뿐 아니라 그 밖의 다른 종류의 콘텐츠를 포함하는 메시지를 전송하기 위한 산업 표준 프로토콜 및 서비스 규약으로서 MMS(Multimedia Messaging Service)를 인식하고 있을 것이다. MMS 기반 서비스는 프로토콜(가령 SMTP)을 이용하여, 표준 인터넷 메시징 애플리케이션 및 서비스로 연결하기 위한 게이트웨이 기능을 포함한다. 사진 메시징은 MMS를 통해 가장 일반적으로 구현되나, 일부 무선 작동기는 SMTP나 HTTP 같은 다른 인터넷 프로토콜을 기반으로 하는 대안적인 구현을 가진다.
또한 본 발명에 의해, 모바일 폰 사용자가 무선 데이터 네트워크 상에서 사용하는 텍스트 메시징 서비스의 사용도 이뤄진다. 당업자는 텍스트와 바이너리 정보(가령 URL, 다운로드/지불 수단에 대한 정보)를 포함하는 메시지를 전송하기 위한 산업 표준 프로토콜 및 서비스 규약으로서 SMS(Short Message Service)를 인식할 것이다. 또한 SMS 기반 서비스는 프로토콜(가령 SMTP)을 통해, 표준 인터넷 메시징 애플리케이션 및 서비스로 연결하는 게이트웨이 기능을 포함한다.
비주얼 검색 알고리즘을 포함하는 이미지 인덱싱 시스템(image indexing system)은 다수의 이미지를 저장하고, 이러한 집합들 중에서, 입력 이미지와 유사한 이미지를 검색하기 위한 수단을 제공한다. 상기 시스템은 순위 차순의 검색 결과를 제공하고, 각각의 아이템에 대한 복귀되는 절대 스코어를 제공한다. 이러한 스코어는 일치 정도에 대한 인디케이터이다. 가장 높은 순위를 갖는 아이템의 절대 스코어가 낮을 때, 상기 시스템은 임계 수단(threshold mechanism)을 제공하며, 상기 임계 수단은 (가장 바람직한 일치를 암시하는) 가장 높은 순위를 갖고 복귀되는 아이템이 실제로는 전혀 일치하지 않음을 판단하기 위해 사용될 수 있다. 상기 임계 수단은 두 개의 일치하지 않는 이미지의 스코어 간의 숫자적인 차이는 일치하는 이미지와 일치하지 않는 이미지의 스코어 간의 숫자적인 차이보다 훨씬 더 작다는 사실을 토대로 하고 있다. 비주얼 검색 시스템은 이미지 애플리케이션 종류를 기반으로 조정된다. 예를 들어, 비주얼 검색 시스템은 다음의 애플리케이션 각각에 대하여 서로 다르게 조정될 것이다. 상표 로고 검색은 이중 톤(bi-tonal) 이미지를 사용하고, 안면 인식은 그레이-스케일(gray-scale) 이미지를 사용하며, 잡지 광고 검색은 컬러 이미지를 기반으로 한다. 비주얼 검색 시스템은 자동화 시스템이 가장 바람직한 일치가 임계에 가까울 경우가 발생할 때, 가장 바람직한 일치인지 불일치인지에 대한 최종 결정을 하는 작업자에 의해 증대될 수 있다.
구성가능한 선호도를 이용하여 개별 사용자가 개인 계정을 구축하고, 적합한 사용자 정보를 저장할 수 있도록 하는 개인화 및 사용자 등록 시스템은 인터넷 웹 사이트(예를 들어, 전자 상거래 사이트, 포털 사이트, 뉴스 서비스 사이트, 홈 뱅킹 사이트 등)에서의 일반적인 구성요소이다. 이러한 시스템에 사용자는 웹 브라우저를 통해 접근할 수 있으며, 상기 시스템은 사용자의 개인 프로필의 최초 등록 및 유지를 제공한다. 이러한 시스템은 적정 보안을 제공하고, 사용자 정보의 비밀을 보장해준다. 상기 시스템이 구성되면, 모바일 핸드셋 웹 브라우저를 이용하여 상기 시스템은 모바일 인터넷을 통해 액세스될 수 있다.
마케팅 자동화 시스템이 소비자 마케팅에 대한 디지털과 전통적인 평태를 모두 포함하는 소비자 표적 마케팅 프로그램을 개발하고, 실행하며, 관리하고, 그 데이터를 측정한다. 선택된 입력 변수와 비즈니스 규칙을 기반으로 하여, 소비자 요청에 대한 맞춤 응답을 생성하기 위한 수단이 제공된다. 이러한 시스템은 인간과 자동화된 작업 흐름 모두를 관리한다. 이메일, 또는 우편 메일, 또는 폰 콜의 형태인 것이 통상적인 응답이다. 비즈니스 규칙의 간단한 예제는 “1972년 8월 발행 Life Magazine 광고(p38), 메일 응답자 선착순 1000명에게 ‘동반 1인 무료 쿠폰’과 Disneyland Sweepstakes 입장권을 보내드립니다.”이다. 이러한 종류의 시스템과 모바일 메시징 성능을 조합함에 따라, 모바일 마케팅이 이행 가능한 수단의 장에 편입될 수 있다.
웹 사이트 상에서 유효한 생각과 활동에 대한 개인 기록(log)을 형성하는 작업을 웹 로깅(web logging), 또는 블로깅(blogging)이라고 일컫는다. 모바일 웹로그를 모블로그(moblog)라고 일컫는다. 사용자가 모바일 폰 상에 텍스트를 입력하고 이미지를 캡처하여, 적정 주소를 갖는 그림 메시지를 전송함으로써, 데이터를 특별한 목적의 블로그에 업로드할 때, 모블로그가 생성된다. 또한 블로그와 모블로그는 인터넷 상의 관련 콘텐츠로의 링크를 포함할 수 있다. 블로그, 또는 모블로그를 유지하는 사람들은 그들의 생각 및 활동에 대한 기록을 유지하는 것으로부터 값을 추출할 수 있다. 이러한 기록에 멀티미디어 콘텐츠와 링크가 포함되는 추세이다. 이러한 추가적인 정보를 포함하기 더 쉬워질수록, 블로깅 수단의 유용성이 증가한다.
제품과 서비스 마케팅 산업에서 직접 응답 마케팅이 일반적인 작업이며, 이는 개별 소비자에 관한 정보와, 제품, 서비스, 이벤트에 대한 그들의 특정한 성향을 수집하기 위해 사용될 뿐 아니라, 그들의 소비 행위에도 영향을 주기 위해 사용된다. 직접 응답 마케팅 캠페인은 인지도 만들기와, 직접 유도를 포함하며, 하나 이상의 응답 채널을 포함한다. 인지도 만들기는 많은 형태를 취할 수 있다. 예를 들면, 직접 메일(Direct Mail), TV 및 라디오 광고, 전자 메일 메시지, 잡지나 신문, 또는 포스터, 또는 게시판의 인쇄 광고가 있다. 또한 여러 가능한 응답 채널이 존재한다. 그 예로, 메일, 전화, 전자 메일 메시지, 소매상 방문, “독자 서비스 카드(bingo card)”, 웹 사이트가 있다. 캠페인은 표적 시장의 응답율을 증가시키기 위한 시도로, 인센티브를 포함할 수 있다. 가령, 컨테스트, 퀴즈, 무료 샘플, 쿠폰이 그것이다.
직접 응답 마케팅의 목적은 소비자 리드(customer lead), 즉 잠재적인 소비자에 대한 정보를 생성하는 것이다. 최소한, 이러한 정보는 소비자가 차례로 접촉될 수 있는 하나 이상의 식별자를 포함할 것이다. 식별자의 종류로는 전자메일 주소나 비즈니스 전화 번호, 비즈니스 주소, 모바일 폰 번호, 전자 메일 주소, 인터넷 채팅 스크린 명칭이 있다. 이러한 식별자들 중 하나 이상을 사용하여 광고주는 소비자 구매를 창출하기 위해 기법을 구축할 것이다. 일부 경우에서, 이러한 기법이 브랜드의 이미지를 쌓기 위한 것이라면, 또 다른 경우에서 구매의 직접 촉진이 존재할 것이다.
소비자 참가자가 필요한 콘테스트는 가장 인기 있는 직접 마케팅의 형태이다. 비주얼 큐를 기반으로 하는 프로그램의 예로는, 콘테스트, 또는 브랜드 프로모션에 참가하기 위해, 특정 대상의 이미지, 가령 제품 포장, 또는 점포의 간판이나 로고가 그림으로 포함되기 위해 요청되는 것 중 하나이다. 자동화 시스템은 카메라 폰에 의해 전달받은 입력을 수신하고, 이미지 콘텐츠를 처리하고, 입력이 수락되거나 거절되었다는 응답을 사용자에게 복귀시킨다. 거절은, 이미지에서 대상이 발견되지 않을 때 발생할 것이고, 프로모션에 참가하는 방법에 대한 응답으로 사용자에게 알려질 것이다.
또한 소비자 리드 데이터(customer lead data)가 표적 시장에 대한 광고주의 이해를 돕기 위해 사용된다. 이러한 경우에서, 패턴이나 트렌드를 발견하기 위해, 소비자로부터 수집된 추가적인 정보가 관찰되고, 분석된다. 이러한 추가적인 정보로는, 연령, 성별, 거주지 같은 개인 정보인 “하드 데이터(hard data)”뿐 아니라, 가장 좋아하는 스포츠, 또는 주당 TV 시청 시간 같은 “소프트 데이터(soft data)”가 있다.
직접 응답 마케팅 캠페인의 효과가 응답률에 의해 측정된다. 응답률은 다양한 수단에 대하여 조사되고, 매우 다양하다는 것이 알려지나, 1% 미만(표적 소비자의 응답의 1% 미만)인 것이 대부분이다. 일부 경우에서, 응답률을 정확하게 측정하는 가능할 수 있다. 예를 들어, 소비자가 특정 전자 메일 선전물에 직접 응답하는 경우이다. 또 다른 경우에서는, 무엇이 사용자로 하여금 응답하도록 하였는지를 판단하는 것이 불가능하다. 예를 들어, 사용자가 인쇄 광고 상의 기업의 웹 주소를 방문하거나, 2주가 흐른 뒤에 소매점에서 신발을 구입하는 경우이다. 매체와 응답 채널은, 직접적으로 측정될 수 있을 때, 그 가치가 증가한다.
소비자의 인식에 오래 지속되는 이미지를 생성하기 위해, 광고주들은 단어, 텍스트, 비주얼 광고 포맷, 브랜드 로고를 사용한다. 광고주들의 비용 부담은 크기와 직접 관련되어 있다. 예를 들자면, 잡지 판매 실적, 장소의 교통 요건이 광고나 배너를 달기 위한 광고주의 비용부담과 직접적으로 관련될 것이다. 이러한 비용은 CPM으로서의 매체 아울렛, 즉 1000번의 노출에 해당하는 비용에 의해 산정되는 것이 일반적이다. CPM 비율을 정의하기 위해 사용되는 크기 산정은, 노출의 회수를 보장해주지 않는다. 주어진 종류의 매체 아울렛을 위해, 크기 데이터는 비교 측정할 수 있는 통계치이다. 광고 매체의 가치는, 광고 노출이 더 길게 지속되는 특정 통계치를 갖고 증명될 수 있을 때, 증가한다. 또한 광고 매체의 가치는, 총 노출이 실제 노출의 확인 가능한 특정 통계치를 이용하여 보완될 때, 증가한다. 또한, 광고 매체의 가치는, 잡지 페이지, 또는 쇼핑 몰의 포스터 같은 정적인 광고가 그와 다른 매체에 전자 수단(가령, 본 발명의 모바일 질의 시스템)을 통해 연결될 수 있을 때, 증가한다.
인쇄 매체 광고와 옥외 광고는 행동 유도(call-to-action)를 포함하는 것이 일반적이다. 이러한 행동 유도를 전달하기 위해 사용되는 넓은 범위의 방법이 존재한다. 일부 경우에서, 이방법이 명백하고, 또 다른 경우에서는 가령 “주문하기 위해서는 이 번호를 누르세요.”같은 메시지가 더욱 적합하다. 이러한 포맷의 광고 대부분에서, 소비자가 광고에 흥미를 느끼게 하는 수단이 존재한다. 통상적으로, 이는 전화 번호, 또는 웹 사이트 주소의 형태로 되어 있다. 행동 유도에 응답하기를 원하거나, 제품, 서비스, 이벤트에 관한 정보를 더 찾기를 원하는 사람은 번호로 전화를 하거나, 그 밖의 다른 소스, 가령 웹 사이트를 찾을 것이다. 많은 흥미를 갖더라도, 응답하지 않는 경우가 종종 있다. 왜냐하면, 응답 수단이 편리하지 않거나, 관심 있어 하는 것을 상기 응답 수단이 제공하지 않거나, 시간이 흐름에 따라, 응답하고 싶어 하는 욕구가 줄어들기 때문이다. 본 발명의 모바일 질의 시스템에 의해, 사용자는 흥미가 유발될 때, 가입할 수 있고, 본 발명의 모바일 질의 시스템에 의해, 사용자 선택가능한 선호도를 바탕으로 하는 응답이 제공되고, 사용자에게는 값이 제공된다.
광고와 브랜드 관리 산업에서의 복합-매체 마케팅(cross-media marketing)은 떠오르는 분야이다. 라디오, TV, 인쇄물, 직접 메일, 인터넷 매체 아울렛 간의 타이 인(Tie-in)은 여러 광고 캠페인에서 흔한 일이다. 최근, 모바일 폰이 가능한 아울렛의 목록에 추가됐다. 가장 단순한 형태로의 모바일 마케팅은, 소비자의 텍스트, 또는 멀티미디어 메시지를 전송함으로써, 모바일 폰 상에서 광고하는 것이다. 이와 유사하게, 모바일 상거래 솔루션에 의해, 소비자는 자신의 모바일 폰에서 모바일 웹을 사용하여 구매활동을 할 수 있다.
무선 네트워크 오퍼레이터에 의해 제공되는 무선 데이터 서비스는 GSM/GPRS, CDMA/1xRTT, WiFi(802.11a/b/g), EDGE, CDMA2000, WCDMA 같은 프로토콜을 기반으로 이뤄진다. 무선 데이터 네트워크는 또한 위치 기반 서비스(location-based service)를 제공할 수 있으며, 상기 위치 기반 서비스에서, 모바일 가입자의 위치를 판단하는 것, 또는 상기 가입자의 지불 우편 번호를 판단하는 것이 가능하다.
본 발명은 사용자가 카메라 폰을 사용하여, 비주얼 큐(visual cue)를 기반으로 하는 제품/서비스/이벤트/기사 콘텐츠에 관한 사용자의 관심을 나타낼 수 있게 해주고, 특정 마케팅 프로모션 및 비주얼 큐를 포함하는 그 밖의 다른 활동에 참가할 수 있게 해주는 시스템 및 방법을 특징으로 한다. 응답은 표현된 흥미, 또는 참가를 바탕으로 하는 응답이 사용자에게 제공된다. 비주얼 큐는 이러한 목적에 대해 변경될 필요가 없다. 통상적인 사용에서, 사용자는 관심 아이템의 사진을 찍어서, 이러한 이미지 데이터를 무선 데이터 서비스를 통해, 모바일 질의 서비스로 전송하며, 이는 비주얼 큐에 대한 응답을 요청하고, 프로모션에 참가하고 싶은 사용자의 요구를 반영하는 결과를 갖는다. 모바일 질의 서비스에 의해 질의가 수신될 때, 이미지 인덱싱 시스템에서, 일치에 대한 검색을 수행하기 위해 메시지에서 이미지 데이터가 사용된다. 상기 이미지 인덱싱 시스템은 다수의 이미지(정확하게는, 상기 이미지로부터 추출된 데이터)로 유지되며, 각각의 이미지는 응답의 함수이다. 상거래 이미지 인덱싱과 비주얼 검색 시스템의 예로는, Imagen Inc.의 Scene and Logo Classifier와, Idee Inc.의 Espion SDK, PixLogic의 PixServe와 PixSearch, Evolution Robotics의 ViPR이 있다. 응답은 자동으로 생성되어 사용자에게 직접 전달되거나, 사용자를 대신하여 제 3 자 행동을 유발할 수 있다. 사용자에게로의 응답은, 사용자의 제품에 대한 관심을 감사하고, 상기 제품에 대한 추가적인 정보를 제공하거나, 추가적인 정보를 찾을 수 있는 곳을 제공하는 모바일 텍스트 메시지인 것이 일반적이다. 또 다른 종류의 가능한 응답의 예로는, 사용자에게 제품 정보를 포함하는 전자 메일, 또는 우편 메일을 전송하는 것과, 이미지, 또는 오디오/비디오 클립의 형태로 된 사용자 모바일 멀티메일을 전송하는 것과, 사용자를 광고용 콘테스트나 경마장에 입장시키는 것과, 사용자에게 전자, 또는 종이 쿠폰을 보내는 것과, 사용자에게 사장 가까운 소매 아울렛이나 특정 이벤트 장소에 대한 정보를 보내는 것과, 모바일 상거래 웹 사이트 상의 특정 구매 페이지로의 재-방향 지시를 통해 사용자로 하여금 제품 및 서비스를 직접 구매할 수 있게 하는 것, 사용자에게 인터넷 상에서 현재 유용한 가장 좋은 구매 가격에 대한 정보를 제공하는 것과, 사용자에게 무료 샘플을 제공하는 것과, 사용자가 투표하거나 퀴즈를 풀 수 있게 하는 것과, 사용자의 모바일 폰의 달력, 또는 그 밖의 다른 전자 달력 상에 약속이나 기념일을 추가하는 것과, 사용자의 블로그나 모블로그에, 대응하는 온라인 콘텐츠로 링크되는 블로그 입력을 생성하는 것이 있다.
이러한 수단을 통한 구매자로부터의 질의는, 광고 산업 용어로, 직접 응답 채널(direct response channel)이라고 한다. 직접 응답 수단의 광고주, 또는 매체 아울렛의 유용성과 가치는, 구매자에 관한 추가적인 정보가 유용한 정도에 따라 증가한다. 본 발명은 모든 사용자에게 데이터베이스에 기록(logging)될 질의를 제공한다. 또한 부가적인 정보가 유용하다면 기록된다. 그 예로는 소스 모바일 폰 번호, 요청한 날짜/시간, 이미지 캡처한 날짜/시간, 요청이 이뤄졌던 모바일의 위치, 사용자 프로필(가령, 연령, 성별, 집 주소, 직장/학교 주소, 연결 정보), 제공되는 응답의 종류가 있다. 응답이 사용자에 의한 일련의 상호 작용(가령, 제품의 구매)을 포함할 경우, 이러한 상호 작용의 결과가 유효하다면, 기록된다. 그 후, 리포트가 데이터베이스로부터 생성되어, 소비자 관심과 패턴에 관한 세부 항목을 변화시킬 수 있다. 특정 매체 아울렛과 광고주의 이익을 위해 이러한 리포트가 생성된다. 예를 들어, 잡지 출판사에게 제공되는 리포트는 광고되고 기사화된 제품에 대한, 독자의 관심과 상호 작용에 대한 정보를 제공한다. 이러한 정보는 데이터베이스로부터 추출된 통계 데이터를 포함한다. 잠재 고객 발굴(lead generation) 리포트는 특정 광고에 대하여 질의를 하는 특정 독자에 관한 정보를 포함한다.
기록하고 리포팅하기 위한 수단의 가치는, 어느 것이 사용자 요청의 소스인 매체 아울렛인지를 식별하는 것이 가능할 때, 높아진다. 예를 들어, 광고주는 동시에 여러 개의 잡지와 신문에 동일한 광고 복사판을 종종 사용한다. 그러나 출판사와 광고주는 가입자가 특정 출판물에서의 광고를 바탕으로 질의를 하는 것을 아는 것에 흥미가 있을 것이다. 본 발명에서는 잡지의 표지를 특정 발행물의 식별자로서 이용하여 잡지를 식별하는 것이 수행되는 작업의 모드를 제공한다. 이러한 모드는 앞서 언급한 범용 비주얼 큐 일치 시스템과 유사하다. 그러나 사용자가 잡지 발행물을 지정하기 전까지, 보통 질의가 에러 응답 메시지를 복귀시킬 것이다. 잡지의 특정 페이지의 보통 질의를 만들기 전에, 사용자는 우선 상기 잡지의 표지를 바탕으로 요청을 한다. 보통 사용하는 것과 유사하게, 사용자는 표지의 사진을 찍어서 이를 서비스로 전송할 것이다. 상기 시스템은 상기 잡지가 인식되고 지원되는가를 나타내는 텍스트 메시지로 사용자에게 응답할 것이며, 그 후 보통 질의로 진행된다. 이러한 행동은 시스템에서 일시적인 사용자 상태를 만들고, 상기 사용자로부터의 일련의 질의는 최종 로그 입력에서 잡지의 이름, 발행일을 포함한다. 이러한 작업 모드는, 잡지의 표지 이미지 데이터 입력을 데이터베이스에서 유지함으로써 지원된다. 보통 사용자 질의가 우선 이러한 입력을 검색하여, 사용자 상태가 다른 잡지로 변경될 것인지 여부를 판단한다. 이러한 방식으로, 사용자가 잡지를 변경할 때, 앞서 언급한 바와 같이, 새로운 잡지를 요청하는 것 외에 어떠한 특수 행동도 요구되지 않는다.
본 발명은 매체 아울렛을 식별하기 위한 대안 수단을 제공한다. 하나의 대안예에서, 서비스가 특정 매체 아울렛, 가령 잡지나 신문으로부터 시작되는 질의에 대한 고유의 도착지 주소를 제공한다. 이러한 주소는 전자 주소, 또는 (단축 코드를 포함하여) 폰 번호, 또는 각각에 대한 엘리어스(alias)의 형태일 수 있다.
두 번째 대안예에서, 주어진 사용자의 현재 및 과거의 사용 패턴을 추적하고 분석함으로써, 상기 시스템은 가장 유사한 매체 아울렛을 추출하며, 이때 질의의 한 집합은 특정 매체 아울렛과의 고유한 일치에 대하여 분석된다. 예를 들어, 일치가 단 하나의 소스 잡지만을 생성할 경우, 그 후 시간상 가깝게 무리지어 있는 질의들이 동일한 잡지로부터 온 것임이 추측될 수 있으며, 이때 무리지어 있는 각각의 질의가 상기 잡지 발행물을 소스로 삼고 있다고 알려진 경우에 한한다. 무리지어 있는 모든 일치에 대하여 다수의 가능한 소스가 존재하는 경우, 그 후 상기 무리는 전체 집합에 대한 고유한 소스에 대해 분석된다. 추론 프로세스를 지원하기 위해 사용되는 또 다른 매개변수는, 사용자의 과거 사용 패턴과, 유망 소스의 판매량 데이터, 유망 소스의 발행 데이터, 현재 질의의 위치를 포함한다.
세 번째 대안에서, 사용자는 사용자의 모바일 폰 상의 상호작용 메뉴의 리스트로부터 매체 아울렛을 선택한다.
상기 매체 아울렛이 옥외 매체일 경우, 질의가 식된 장소 및 이벤트를 정확하게 파악하기 위해, 질의의 날짜/시간 및 위치가 사용되며, 이는 특수 매체 아울렛을 고유하게 식별하기 위해 사용된다.
또한 본 발명은 이미지 인덱싱 시스템(image indexing system)의 유지보수를 제공한다. 규칙적으로, 일치 기능을 지원하기 위해 사용되는 이미지 데이터가 시스템에 추가되거나 시스템으로부터 삭제된다. 매체 아울렛 소스는 각각의 이미지 레코드에 연계되어 있고, 적용 가능할 경우, 광고주 소스도 연계되어 있다. 새로운 광고 복사본을 삽입하는 프로세스는, 새로운 광고에 대한 현존 데이터베이스를 우선 검색함으로써, 동일한 광고가 중복되지 않는다는 것을 보장한다. 동일한 광고가 다수의 잡지에서 기재되고 있는 경우에서, 이미지 데이터 레코드에 연계되는 다수의 매체 아울렛 소스가 존재할 것이다. 동일한 옥외 배너, 또는 포스터 스타일 광고가 다양한 장소에서 디스플레이되는 중일 때, 상기 이미지 데이터 레코드에 연계된 다수의 위치가 존재할 수 있다.
또한, 본 발명은 (잡지 광고, 기사, 옥외 포스터, 제품 포장재 등) 각각의 종류의 질의에 대한 응답 기능을 사용자 설정으로 할 수 있는 기능을 포함하며, 하나의 질의에 대하여 형성되는 다수의 가능한 응답을 갖기 위해, 실제 응답이 사용자 선호도에 의해 결정된다. 이미지 인덱스 시스템의 유지보수 기능은 각각의 이미지 데이터 레코드에 연계되는 다수의 가능한 응답 종류의 형성을 제공함으로써, 이러한 사용자 맞춤 설정을 지원한다. 가능한 응답 종류의 예로는, 전달 방법(전자메일, 모바일 텍스트 메시지, 모바일 멀티미디어 메시지, 모바일 웹 연결, 음석 콜, 우편, 또는 이것들의 조합)이 있으며, 가장 가까운 소매 아울렛으로의 방향 지시, 쿠폰과 할인 검색, 상금 자동 등록, 무료 샘플의 검색 및 전송, 온라인 잡지 기사 콘텐츠로 링크되는 블로그 입력 생성, 선호하는 인터넷 점포로의 실시간 연결, 모바일 콘텐츠, 가령 오디오 클립이나 그래픽의 전송을 포함한다. 이러한 응답 종류는 종종 조합되어 완전한 응답 기능을 형성하기도 한다. 사용자로 하여금 서비스가 서로 다른 종류의 질의에게 응답하는 방법에 대한 선호도를 선택하게 함으로써, 각각의 사용자에 대하여 시스템을 개인화(personalizing)하는 것을 제공하는 방법이 있다. 예를 들어, 이벤트를 기반으로 하여 광고에 대한 전자메일로서 기념일 메시지를 전자메일로 전송하는 것이 있다. 개인용 컴퓨터 상의 인터넷과 웹 브라우저를 통하거나, 또는 모바일 핸드셋 상의 모바일 인터넷과 모바일 웹 브라우저를 통해, 사용자의 서비스 계정 웹 페이지에 기록함으로써, 이러한 선호도가 설정된다. 일부 경우에서, 이러한 고정 선호도는, 모바일 인터넷을 통한 사용자의 실시간 상호작용 선택에 의해 증대될 수 있다. 특정한 최초 응답에 의해 유발되는 상호작용의 예로는, 퀴즈나 투표에 참가하기, 온라인 게임 즐기기, 특정한 콘테스트 참가 정보 제공하기, 고정 선호도 다시 정하기가 있다. 모바일 상호작용 유발을 지원하는 프로토콜의 예로는 양-방향 SMS, WAP Push, WAP Bookmarks, WML이나 XHTML로의 SMS 링크가 있다.
서비스의 사용자는 주어진 매체 아울렛의 유용성을 다양한 수단을 통해 알게 된다. 예를 들자면, 상기 서비스에 대해 설명하는 특정 기사 콘텐츠, 다양한 매체를 통한, 상기 서비스를 설명하는 특정 광고, 상기 서비스에 대하여 특정하고 고유한 지원되는 광고 상의 브랜드 로고 식별자, 잡지의 온라인 판에 포함되는 특정 광고나 기사 콘텐츠, 사용자의 모바일 폰으로 직접 전송되는 메시지, 무선 캐리어나 모바일 핸드셋 제조업체를 이용한 파트너 마케팅 프로그램이 있다.
또한 상기 서비스의 사용자는 디지털 카메라를 이용하여 이미지를 캡처하고 이미지를 개인용 컴퓨터로 전송하여, 상기 이미지기 데이터를 인터넷을 통해 서비스로 전송할 수 있다. 이는 모바일 폰을 사용하여 질의를 전송하는 것과 유사한 효과를 갖는다.
도 1은 본 발명의 모바일 질의 시스템의 바람직한 실시예를 도식한 도면이다.
도 2는 본 발명의 모바일 질의 서비스의 바람직한 실시예를 도식한 도면이다.
도 3은 본 발명의 질의 레코드의 예를 도식한 도면이다.
도 4는 본 발명의 응답 핸들러의 흐름도를 도식한 도면이다.
도 5는 본 발명의 분할을 기반으로 하는 서비스 주소를 도식한 도면이다.
도 1에서, 모바일 사용자(120)는 비주얼 큐(텍스트, 또는 그래픽)(110)를 보 고, 상기 비주얼 큐의 사진을 찍기 위해 카메라 폰(121)을 사용한다. 모바일 네트워크를 이용하여 모바일 사용자(120)가 사진을 모바일 질의 서비스(100)로 전송한다. 모바일 질의 서비스(100)는 질의를 처리한다. 모바일 사용자(120)가 모바일 질의 서비스(100)에게 알려지지 않은 경우, 응답 텍스트 메시지가 모바일 인터넷(130)을 통해, 모바일 사용자(120)에게 모바일 질의 서비스(100)를 사용하기 위해 등록하는 방법을 알려주는 카메라 폰(121)으로 전송된다. 일부 경우에서, 사용자의 모바일 번호만 요청되기 때문에, 초기 사진 메시지는 모바일 사용자(120)를 등록하기에 불충분하다. 비주얼 큐(110)가 모바일 질의 서비스(100)에게 알려지지 않은 경우, 응답 텍스트 메시지가 모바일 인터넷(130)을 통해, 모바일 사용자(120)에게 모바일 질의 서비스(100)의 사용 방법과, 현재 지원되는 비주얼 큐 상의 추가적인 정보를 찾을 장소를 알려주는 카메라 폰(121)으로 전송된다. 비주얼 큐(110)와 모바일 사용자(120)가 모바일 질의 서비스(100)에게 알려진 경우, 응답 텍스트 메시지가 모바일 인터넷(130)을 통해 모바일 사용자(120)에게 상기 질의가 성공했다고 알려주고, 상기 질의에 의해 발생한 행동을 나타내는 카메라 폰(121)으로 전송된다. 일부 경우에 있어서, 이러한 응답 텍스트 메시지는 완전한 응답이며, 상기 질의를 이행하기 위해 완전한 정보를 포함한다. 대안적인 응답 메시지 전달 옵션이, 모바일 사용자(120)가 모바일 질의 서비스(100)와 함께, 상기 옵션을 활성화시킬 경우, 사용될 수 있다. 이러한 경우에 있어서, 응답은, 텍스트 메시지 응답을 대신하는, 또는 텍스트 메시지 응답에 추가적인, 전자메일 응답으로서 전송된다. 이러한 선택적인 전자메일 응답은 모바일 질의 서비스(100)에 의해 인터넷(131)을 통해 컴퓨터 단말기(122)를 통해, 인터넷 전자메일 서비스를 액세스하는 모바일 사용자(120)에게 전송된다. 이러한 전자메일 응답은 그에 대응하는 텍스트 메시지 응답과 내용면에서 동일하거나, 추가적인 내용이나 서로 다른 내용을 포함할 수 있다.
모바일 질의 서비스(100)는 다양한 소스, 가령, 매체 아울렛(141), 광고주(142), 소매상인(143)이나 그들을 대리하는 대리인(이들이 총체적으로 제휴사라고 일컬어짐)로부터의 입력을 취할 수 있다. 이러한 입력은 디지털 이미지 표시, 또는 물리적 복제의 형태로 되어 있는 비주얼 큐, 또는 텍스트를 포함할 수 있다. 또한 이러한 입력은, 각각의 비주얼 큐에 대하여, 취해질 행동과 생성될 적정 응답의 형태로 성공적인 질의의 완료를 위해 필요한 대응하는 정보를 포함할 수 있다. 모바일 질의 서비스(100), 또는 제휴사(140)에 의해, 행동 및 응답이 수행될 수 있다.
우편과 포장 배달 서비스(133)와, 공공 전화 네트워크(132)와, 인터넷(131)과, 모바일 네트워크(130)를 통해, 제휴사(140)가 미래의 개별 고객에게 접촉하는 것이 일반적이다. 본 발명에서, 모바일 사용자(120)는 개인 소비자/미래의 소비자이다. 제휴사(140)에 의한 접촉은 모바일 질의 서비스(100)에 의해 발생하여, 모바일 사용자(120)가 성공적으로 질의를 처리할 수 있게 해준다. 모바일 사용자(120)를 대신하여 이뤄지고 모바일 사용자(120)로 향하는 처리는 다양할 수 있으며, 직접 마케팅, 상거래, 정보 콘텐츠를 포함할 수 있다(그러나 제한받지 않음). 응답의 양식은 다양하며, 그 예는 음성에 의한 연결, 인터넷 채팅에 의해 연결, 추가적인 전자메일과 텍스트 메시지를 통한 연결, 디지털 멀티미디어를 통한 연결, 웹사이트 참조에 의한 연결, 우편 메일이나 패키지를 통한 연결이 있다.
취해지는 행동은 자동, 또는 양방향 행동일 수 있다. 모바일 사용자(120)와 함께 이뤄지지 않는 자동 행동(automatic action)은 다양하며, 그 예로는 경마장 입장, 무료 샘플을 위한 서명등록, 달력 기념일 메시지를 위한 서명등록, 잡지 정기구독을 위한 서명등록, 제품을 선물 등록에 추가하기, 제품을 개인 구매 리스트에 추가하기, 클럽 회원권을 위한 서명등록, 대응하는 웹 콘텐츠로 연결되는 개인 블로그 등록, 전자메일에서의 광고 정보의 형태로 된 관심분야의 공지가 있다. 모바일 네트워크(130)와, 카메라 폰(121)과, 인터넷(131)과, 컴퓨터 단말기(122)를 통한 모바일 사용자(120)와의 실시간의, 또는 지연된 계약을 필요로 하는 양방향 행동(interactive action)으로는, 모바일 상거래, 전자 상거래, 온라인 콘테스트 등록, 온라인 투표, 온라인 도박, 벨소리나 게임 같은 모바일 콘텐츠 다운로드가 있다. 사용자가 특정 행동을 질의를 기반으로 정확하게 제어하기를 원할 경우, 모든 자동 행동이 양방향 프롬프트를 통해 발생할 수 있다. 모바일 사용자(120)에 의해 수행되는 모바일 질의 시스템의 실제 행동은, 모바일 질의 서비스(100)에 의해 지원되는 각각의 비주얼 큐에 대응하는 통상적인 행동-반응의 레코드에 의해 결정된다. 모바일 질의 서비스(100)의 사용자 선호 인터페이스(232)를 통한 개인 선호도를 확립함으로써, 모바일 사용자(120)는 이러한 행동에 직접 영향을 줄 수 있다.
도 2에서, 인바운드 메시지 핸들러(210)와 사용자 검색(220)과 선호도 검색(230)과 이미지 검색(240)이 함께, 도 3에서 나타나는 질의 레코드(300)를 생성 하며, 상기 질의 레코드(300)가 응답 핸들러(250)에게로 전달된다. 상기 인바운드 메시지 핸들러(210)는 모바일 네트워크(130)로부터 질의 메시지를 수신한다. 최소한, 질의 메시지는 다음의 정보(사용자의 모바일 폰 번호, 비주얼 큐의 디지털 이미지, 메시지를 전송하는 모바일 네트워크 제조업체의 표시)를 포함한다. 이러한 정보는 메시지로부터 추출되어, 질의 메시지 데이터(310)처럼, 사용자 검색(220)으로 보내져서, 새로 생성된 질의 레코드(300)에 포함된다. 사용자 검색(220)에서, 모바일 사용자 등록 데이터(221)에서 사용자를 검색하기 위해, 모바일 폰 번호가 사용된다. 사용자가 발견되면, 상기 사용자에 대한 등록 데이터가 사용자 연결 정보(330)로서 질의 레코드(30)에 추가된다. 사용자 계정 번호(320)가 질의 레코드9300)에 또한 추가된다. 상기 사용자가 발견되지 않으면, 사용자 계정 번호(320)는 널(null) 상태가 된다. 그 후, 사용자 검색(220)이 부분 완료된 질의 레코드(300)를 선호도 검색(230)으로 넘겨준다. 선호도 검색(230)은 모바일 사용자 선호도 데이터(231)에서의 사용자의 개인 선호도를 검색하기 위해 사용자 계정 번호(320)를 사용한다. 이러한 선호도가 사용자 선호도(340)로서 질의 레코드(300)에 추가된다. 사용자 계정 번호(320)가 널(null) 상태일 경우, 어떠한 검색도 수행되지 않고, 사용자 선호도(340)도 널(null)로 설정된다. 그 후, 선호도 검색(230)이 부분적으로 완료된 질의 레코드(300)를 이미지 검색(240)으로 보낸다. 가장 바람직한 일치, 또는 이미지 데이터 인덱싱(241)에서의 불일치에 대한 표시를 요청하기 위해, 이미지 검색(240)은 질의 메시지 데이터(310)에 포함되는 비주얼 큐의 디지털 이미지를 사용한다. 가장 바람직한 일치에 대한 비주얼 큐 ID(350)가 질의 레코드(300)에 추가 된다. 일치가 없을 경우, 비주얼 큐 ID(350)는 질의 레코드(300)에서 널(null)로 설정된다. 그 후, 이미지 검색(240)은 완료된 질의 레코드를 응답 핸들러(250)로 보낸다.
도 4는 질의 레코드(300)를 액세스하여 작업을 수행하는 응답 핸들러(250)의 제어 흐름을 나타낸다. 그 작업은 적정 응답을 결정하고 전송하여, 적정 행동을 생성하는 것이며, 그럴 경우, 모바일 사용자(120)의 질의를 기반으로, 사용자의 선호도와 행동-응답 프로그램 데이터(251)를 생성하는 것이다. 제휴사(140)에 의해 행동이 처리된다. 이러한 행동의 처리를 시작하기 위해, 응답 핸들러(250)가 행동의 종류를 판단하고, 사용자 연결 정보(330)의 포맷을 지정 포맷으로 다시 정한다. 그 후 전자 수단, 가령, 벌크 FTP 파일 트랜스퍼, 전자 메일, 웹 서비스 인터페이스에 의해, 이러한 데이터가 주기적으로, 또는 실시간으로 전달되거나, 인쇄되거나 우편, 또는 패키지 배송을 통해 전달될 수 있다. 제휴사(140)와의 통신 방법, 통신 주소, 통신 포맷이 행동-응답 프로그램 데이터(251)에 포함된다.
응답 핸들러(250)가 텍스트 메시지 응답이 모바일 사용자(120)에게로 전송됨을 판단할 때, 텍스트 메시지가 질의 메시지 데이터(310)로 모바일 번호로 전달된다. 다수의 독립적인 모바일 네트워크를 다루기 위해, 질의 메시지 데이터(310)의 모바일 네트워크 오퍼레이터가, 상기 텍스트 메시지로 어느 모바일 네트워크 게이트웨이 서비스가 라우팅(routing)될지를 결정하기 위해, 수정된다. 응답 핸들러(250)에 의해, 전자 메일 응답이 모바일 사용자(120)에게로 전송되는 것이 판단될 때, 상기 전자메일은 사용자 연결 정보(330)로 전자메일 주소로 발송된다.
가능한 응답은 모바일 사용자(120)에서 가장 가까운 특정 점포에 대한 물리적 위치의 주소를 제공한다는 것이다. 모바일 사용자(120)의 현재 위치가 모바일 네트워크(130)에서 유효하다면, 이는 가장 가까운 점포를 계산하기 위해 사용된다. 유효하지 않다면, 사용자 등록 인터페이스(222)를 통해 모바일 사용자(120)의 등록 우편번호가 제공될 경우, 이는 사용자 연결 정보(330)에서 응답 핸들러(250)에 의해 사용될 수 있고, 가장 가까운 점포를 계산하기 위해 사용된다. 유효하지 않고, 모바일 사용자(120)의 청구서 우편 번호가 모바일 네트워크(130)에서 유효할 경우, 이는 가장 가까운 점포를 계산하기 위해 사용된다. 그렇지 않을 경우, 생성된 응답은, 등록 우편 번호가 사용자 등록 인터페이스(22)를 통해 제공될 때까지 위치를 기반으로 하는 응답이 가능하지 않음을 나타낸다. 행동-반응 프로그램 데이터(251)에 점포 위치가 저장되거나, 또는 응답 핸들러(250)에 의해 인터넷 기반 웹 서비스를 사용하여 동적으로 수정된다.
가능한 응답은 모바일 폰(121)의 모바일 상거래 기능을 사용하여 비주얼 큐(110)로 모바일 사용자(120)가 제품을 구매했다는 것이다. 이러한 경우에서, 상기 응답은 모바일 사용자(120)의 바람직한 모바일 상거래를 위한 제품 구매 모바일 웹 페이지로의 직접 링크를 제공한다. 이러한 직접 링크에 의해, 모바일 사용자(120)는 관심 제품을 찾기 위해 모바일 웹 페이지를 거치는 단계를 생략할 수 있다. 응답 핸들러(250)는 행동-반응 프로그램 데이터(251)로부터 모바일 상거래 수정이 질의에 대하여 활성화되는지 여부를 판단한다. 그렇다고 판단되고, 사용자 선호도(330)가 바람직한 모바일 인터넷 점포를 제공할 경우, 생성된 응답은 모바일 인터넷 점포의 제품 구매 모바일 웹 사이트로의 링크를 포함하며, 이는 행동-반응 프로그램 데이터(251)로부터 수정된다. 그 후, 모바일 사용자(120)는 비주얼 큐(110)에서 지정된 제품을 구매하기 위한 옵션을 갖는다.
행동-응답 프로그램 유지보수 수단(252)은 행동-응답 프로그램 데이터 레코드를 생성하고 업데이트하고 삭제하기 위한 작업 및 유지보수 기능을 제공한다. 행동-응답 프로그램 데이터(251)와 이미지 데이터(242)의 레코드는 공용 필드를 공유한다. 이것이 비주얼 큐 ID(350)이다. 행동-응답 프로그램 데이터 레코드는 이미지 데이터(242)에서 하나 이상의 대응하는 레코드를 갖는다, 즉, 다수의 이미지가 하나의 응답 프로그램을 가리킬 수 있다. 행동-응답 프로그램 데이터 레코드는 비주얼 큐 ID(350)를 사용하여 수정된다.
이미지 데이터 유지보수 수단(243)은 이미지 데이터 레코드를 생성하고 업데이트하고 삭제하기 위한 작업 및 유지보수 기능을 제공한다. 디지털 형식으로 되거나 물리적인 형식으로 된 제휴사(140)로부터의 입력이 제공된다. 물리적인 형식의 입력은 이미지 데이터 유지보수 수단(243)에 의해 스캔된 후, 디지털로 변환된다. 이미지 데이터를 나타내기 위한 대안적인 입력 포맷(가령 TIFF, PDF, EPS, DCS2, JPEG)이 이미지 데이터(242)로 저장되기 전에 이미지 데이터 인덱싱(241)을 이용하여 사용되기 위해 허용되며, 표준화된다. 이미지 데이터 레코드는, 응답 프로그램 데이터(251)에서 대응하는 레코드로의 링크를 제공하는 비주얼 큐 ID(350)라고 알려진 고유의 ID를 갖고 생성된다. 하나 이상의 대응하는 행동-응답 프로그램 레코드가 새로운 이미지 데이터 레코드로 링크될 때, 상기 새로운 레코드는 사용될 수 있다고 플래깅(flagging)되며, 일치시키기 위해 이미지 데이터 인덱싱(241)이 사용될 수 있을 것이다.
제휴사(140)는 특정 프로모션 프로그램에 대하여, 그리고 또는 특정 매체 아울렛, 가령 특정 잡지를 이용하여, 모바일 질의 시스템을 사용하는 것을 선택할 수 있다. 도 5는 이미지 데이터(242)와 행동-응답 프로그램 데이터(251)를 나누기 위해, 질의 도착지 주소(430)가 어떻게 사용되는지를 보여주고 있다. 이는 고유의 주소를 생성함으로써 프로그램을 기반으로 하여 다수의 제휴사를 관리하고 추적하는 기능을 제공한다. 특정 프로모션에 참가하기 위해, 또는 특정 매체 아울렛을 사용하여 특정 질의 도착지 주소(430)가 모든 통신을 위해 사용될 수 있다고, 모바일 사용자(120)에게 알려진다. 인바운드 메시지 핸들러(210)에 의해 수신된 질의가 처리되어, 질의 도착지 주소를 수신된 메시지로부터 추출하여 이를 질의 메시지 데이터(310)로 추가할 수 있다. 서로 일치되는, 적정 이미지 데이터 부분(410)과, 행동-응답 프로그램 데이터 부분(420)을 선택하기 위해, 응답 핸들러(250)가 질의 도착지 주소를 사용한다. 모바일 질의 서비스의 포괄적인 주소에 대하여 개별적인 부분이 유지된다. 전자메일 주소 포맷과 모바일 네트워크 번호 포맷 주소 체계 모두 지원된다. 모바일 네트워크 번호 포맷은 “단축 코드(short code)” 주소 체계를 포함하며, 이 또한 지원된다.
연결 정보, 개인 정보, 작업 선호도 정보를 입력하기 위해, 모바일 사용자(120)에 의해 사용자 등록 인터페이스(222)와 사용자 선호도 인터페이스(232)가 액세스된다. 인터넷 웹 사이트로서 구현되며, 컴퓨터 단말기(122)를 통해 액세스되 는 것이 일반적이다. 또한 모바일 인터넷 웹 사이트로서 구현될 수 있으며, 모바일 폰(121)을 통해 액세스될 수 있다. 모바일 사용자(120)는 추가적인 정보를 제공하기 위해, 그리고 선호도를 업데이트하기 위해, 이러한 인터페이스를 다시 방문할 수 있다. 이러한 방식으로, 모바일 사용자(120)는 모바일 질의 서비스를 이용하여 가입 레벨을 높이거나 낮출 수 있다.
시스템의 사용을 추적하기 위해 이벤트 로그(event log)(261)가 생성되고 유지된다. 모든 주요 프로세스 구성요소에서 데이터가 기록된다. 상기 이벤트 로그(261)와 리포트 생성 시스템(260)은 적정 데이터(가령, 소비자 리드, 광고 효과, 매체 아울렛 실적, 통계 데이터, 가입자 패턴)를 제휴사(140)에게 전달함으로써, 모바일 질의 서비스의 비즈니스 목표에 대한 보조를 제공한다. 리포트 생성(260)은 개인 데이터의 공개를 앞서 언급한 단계까지로 제한하기 위한 사적 정책 모니터 기능을 포함한다.

Claims (47)

  1. 사용자가 이미지 캡처 및 전송 기능을 갖는 네트워크된 모바일 장치를 이용하여 이미지를 캡처하고 전송하는, 비주얼 큐(visual cue)를 기반으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법에 있어서, 상기 방법은
    저장된 이미지 데이터와 상기 데이터와 연계된 응답 정보를 포함하는 검색가능한 레코드를 제공하는 단계,
    상기 모바일 장치로부터 캡처된 이미지를 수신하는 단계,
    상기 레코드의 자동화된 검색을 수행하여, 상기 레코드에서 상기 전송된 이미지와 일치하는 하나 이상의 이미지를 찾기 위해, 상기 수신된 이미지를 사용하는 단계,
    일치가 발견될 경우, 상기 일치하는 이미지에 대하여 저장된 이미지 데이터와 연계되는 응답 정보를 검색하는 단계, 그리고
    사용자에게 대답을 전송하기 위해 상기 응답 정보를 사용하는 단계
    를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 대답은 상기 모바일 장치로 전송되는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 장치는 모바일 전화기, 또는 PDA(Personal Digital Assistant)임을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  4. 제 1 항에 있어서, 수신된 이미지를 전송하는 사용자가 사용자로서 이미 등록되었는지의 여부를 판단하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  5. 제 4 항에 있어서, 상기 수신된 이미지를 전송하는 사용자가 사용자로서 이미 등록되었는지의 여부를 판단하는 단계는, 상기 이미지가 전송되는 네트워크된 모바일 장치의 식별을 바탕으로 이뤄지는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  6. 제 4 항에 있어서, 사용자에게로의 대답은 상기 사용자가 이미 등록되었는지 여부에 죄우됨을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  7. 제 4 항에 있어서, 이러한 인증된 사용자에 대하여 선재하는 선호도를 판단하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  8. 제 6 항에 있어서, 상기 응답 정보는 지정된 질의의 응답으로 이뤄진 집합을 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  9. 제 1 항에 있어서, 상기 응답 정보는 제품 소스 정보(product source information)를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  10. 제 9 항에 있어서, 상기 제품 소스 정보는 인터넷 주소, 또는 지역 주소를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  11. 제 1 항에 있어서, 상기 응답 정보는 웹 페이지로의 직접 링크를 제공하는 것을 포함함을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  12. 제 1 항에 있어서, 상기 응답 정보는 제품 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  13. 제 1 항에 있어서, 상기 응답 정보는 콘텐츠 제공자 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  14. 제 1 항에 있어서, 상기 응답 정보는 콘텐츠 제공자 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  15. 제 1 항에 있어서, 상기 응답 정보는 이미지 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  16. 제 15 항에 있어서, 상기 이미지 정보는 비디오 이미지를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  17. 제 15 항에 있어서, 상기 이미지 정보는 정지 이미지를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  18. 제 1 항에 있어서, 상기 응답 정보는 오디오 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  19. 제 1 항에 있어서, 상기 대답은 전자메일, 또는 우편 메일 메시지를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  20. 제 1 항에 있어서, 상기 대답은 전화 연결을 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  21. 제 1 항에 있어서, 상기 대답은 사용자와의 다중 연결을 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  22. 제 1 항에 있어서, 상기 대답은 상기 일치에 대한 응답으로 취해지는 행동의 승인을 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  23. 제 21 항에 있어서, 상기 취해지는 행동은 콘테스트 입장을 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  24. 제 1 항에 있어서, 상기 대답은 게임 플레이의 변경을 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  25. 제 1 항에 있어서, 데이터베이스에, 질의와 관련된 정보를 기록(logging)하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  26. 제 25 항에 있어서, 상기 기록되는 정보는, 소스 모바일 폰 번호(source mobile phone number)와, 질의의 날짜 및 시간과, 이미지 캡처의 날짜 및 시간과, 상기 질의가 전송된 위치와, 사용자의 프로필과, 만들어진 대답의 종류 중 하나 이 상을 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  27. 제 25 항에 있어서, 상기 데이터베이스로부터 리포트를 생성하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  28. 제 27 항에 있어서, 상기 리포트는 통계 데이터를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  29. 제 27 항에 있어서, 상기 리포트는 특정 이미지와 관련된 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  30. 제 1 항에 있어서, 상기 캡처된 이미지의 소스인 매체 아울렛(media outlet)을 식별하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  31. 제 30 항에 있어서, 상기 캡처된 이미지의 소스인 매체 아울렛(media outlet)을 식별하는 단계는, 식별하는 이미지로서 출판물의 표지를 사용하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  32. 제 31 항에 있어서, 사용자는 먼저, 상기 출판물의 표지를 바탕으로 질의를 작성하며, 그 후, 상기 출판물에서의 이미지를 바탕으로 질의를 작성하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  33. 제 32 항에 있어서, 상기 출판물의 식별과, 상기 출판물에서의 이미지를 바탕으로 한 질의는 모두 질의 데이터베이스에 저장되는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  34. 제 30 항에 있어서, 상기 캡처된 이미지의 소스인 매체 아울렛(media outlet)을 식별하는 단계는, 사용자로부터의 가장 최근의 과거 질의를 추적하고 분석하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  35. 제 34 항에 있어서, 상기 캡처된 이미지의 소스인 매체 아울렛(media outlet)을 식별하는 단계는, 지난 최근의 시간적으로 밀집되어 있는 질문이 단일 매체 소스로부터의 것인지 여부를 판단하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  36. 제 34 항에 있어서, 상기 캡처된 이미지의 소스인 매체 아울렛(media outlet)을 식별하는 단계는, 최근 질의의 위치를 판단하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  37. 제 30 항에 있어서, 상기 캡처된 이미지의 소스인 매체 아울렛(media outlet)을 식별하는 단계는, 모바일 장치와 통신하는 일련의 선택들로부터 사용자가 소스를 선택하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  38. 제 30 항에 있어서, 상기 캡처된 이미지의 소스인 매체 아울렛(media outlet)을 식별하는 단계는, 상기 질의의 날짜와, 시간과, 위치를 판단하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  39. 제 1 항에 있어서, 상기 레코드는 하나 이상의 매체 소스를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  40. 제 39 항에 있어서, 상기 레코드는 광고주의 식별을 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  41. 제 1 항에 있어서, 사용자가 대답 선호도를 선택할 수 있도록 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  42. 제 1 항에 있어서, 상기 캡처된 이미지는 고유의 서비스 식별자를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  43. 제 42 항에 있어서, 상기 고유의 서비스 식별자는 광고에 가깝게 위치하는 시각 정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  44. 제 1 항에 있어서, 상기 모바일 장치는 디지털 카메라와, 인터넷을 통해 상기 카메라의 이미지를 전송하기 위한 장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  45. 제 1 항에 있어서, 검색가능한 레코드 데이터베이스를 유지하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  46. 제 45 항에 있어서, 제휴사는 상기 검색 가능한 레코드 데이터베이스로의 제한된 액세스를 제공받아서, 이와 연계된 레코드를 유지하는 것을 특징으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템을 형성하기 위한 방법.
  47. 비주얼 큐를 기반으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템에 있어서, 이때 사 용자가 이미지 캡처 및 전송 기능을 갖는 네트워크된 모바일 장치를 이용하여 이미지를 캡처하고, 상기 이미지를 상기 시스템으로 전송하는 시스템에 있어서, 상기 시스템은
    저장된 이미지 데이터와 상기 데이터와 연계된 응답 정보를 포함하는 하나 이상의 검색 가능한 데이터베이스로서, 이때 일치하는 이미지 식별 정보를 포함하는 상기 데이터베이스,
    수신된 이미지를 이용하여 레코드의 검색을 수행하기 위한 이미지 검색 수단(image lookup mean)으로서, 이때 상기 전송된 이미지와 일치하는 이미지를 레코드에서 찾기 위한 상기 이미지 검색 수단(image lookup mean),
    이미지 검색 수단에 반응하는 응답 핸들러 수단(response handler mean)으로서, 일치하는 이미지에 대하여 상기 저장된 이미지 데이터에 연계된 응답 정보를 찾기 위한, 그리고 상기 응답 정보를 사용하여 대답을 사용자에게 전송하기 위한 상기 응답 핸들러 수단(response handler mean)
    을 포함하는 것을 특징으로 하는 비주얼 큐를 기반으로 하는 모바일 질의 및 응답 시스템.
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