KR20060116993A

KR20060116993A - 진공청소기 및 진공청소기의 서비스 방법

Info

Publication number: KR20060116993A
Application number: KR1020050039682A
Authority: KR
Inventors: 김재겸
Original assignee: 엘지전자 주식회사
Priority date: 2005-05-12
Filing date: 2005-05-12
Publication date: 2006-11-16

Abstract

본 발명은 제품상세정보가 수록된 정보수록부가 구비되는 진공청소기 및 정보수록부를 이용한 진공청소기의 서비스 방법에 관한 것이다.

본 발명에 의한 진공청소기는 이물질을 포함하는 공기가 흡입되는 흡입노즐체(100)와, 상기 흡입노즐체(100)를 통하여 이물질을 포함하는 공기를 흡입하기 위한 모터가 내장된 바디(200)와, 상기 바디(200)에 장착되며 상기 흡입노즐체(100)를 통해 유입되는 이물을 필터링하는 집진유니트(300)를 포함하는 구성을 가지며, 상기 바디(200) 일측에는 상기 모터의 흡입력, 상기 필터의 사양 등의 제품상세정보가 수록된 정보수록부(400)가 구비된다. 그리고, 진공청소기의 서비스 방법은 정보수록부(400)의 정보를 판독하는 판독단계(S100)와, 상기 판독단계(S100)에 의해서 판독된 제품상세정보를 서비스 서버(600)로 접수하는 접수단계(S200)와, 상기 접수단계(S200)에 의해서 접수된 제품상세정보를 분석하여 고객에게 서비스정보를 제공하는 제공단계(S300)와, 상기 제공단계(S300)에 의해서 제공받은 서비스정보에 따라 고객이 진공청소기를 서비스 받는 조치단계(S400)를 포함한다. 이와 같은 구성에 의하면 고장 발생시에 신속한 서비스가 가능한 이점이 있다.

진공청소기, 정보수록부, 바코드, 정보인식장치, 서비스

Description

진공청소기 및 진공청소기의 서비스 방법{A vacuum cleaner and service method of it}

도 1은 일반적인 진공청소기의 외관 구성을 보인 사시도.

도 2는 본 발명에 의한 진공청소기의 바람직한 실시예의 구성을 보인 업라이트형 진공청소기의 사시도.

도 3은 본 발명에 의한 진공청소기의 서비스 방법을 개략적으로 나타낸 흐름도.

* 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 *

100. 흡입노즐체 130. 회동레버

200. 바디 210. 조작부

220. 바퀴 230. 전선고정구

240. 전선 250. 흡입호스

260. 착탈노브 270. 집진장착부

290. 토출부 300. 집진유니트

400. 정보수록부 500. 정보인식장치

600. 서비스 서버 700. 서비스 센터

S100. 판독단계 S200. 접수단계

S300. 제공단계 S400. 조치단계

본 발명은 진공청소기 및 진공청소기의 서비스 방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 고장 발생시에 진공청소기 일측에 구비된 정보수록부를 이용하여 신속한 서비스 조치가 가능하도록 하는 진공청소기 및 진공청소기의 서비스 방법에 관한 것이다.

도 1에는 일반적인 진공청소기의 외관 구성이 도시되어 있다. 도면에 도시된 바와 같이, 진공청소기는 실내의 공기를 흡입하는 흡입수단이 내장된 바디(1)와, 상기 바디(1)에서 발생하는 흡입력에 의하여 바닥면의 공기가 유입되는 흡입노즐(2)과, 상기 흡입노즐(2)로부터 바디(1) 내부로 흡입된 이물을 필터링하여 집진하는 집진유니트(10)를 포함하는 구성을 가진다.

상기 바디(1)는, 흡입수단이 수납되어 체결되는 하부몸체(5)와, 상기 하부몸체(5)에 내장된 부품이 외부로 드러나지 않도록 하고, 진공청소기를 제어하는 전장부(미도시)가 내장되는 상부몸체(6)로 구성되어 진다.

또한, 상기 바디(1)가 바닥면을 원활하게 이동할 수 있도록 바디(1)의 양측면에 바퀴(8)가 체결되고, 상기 바퀴(8)에는 흡입노즐(2)을 통하여 흡입된 공기에서 이물질이 분리된 상태의 공기가 바디(1)에서 토출되는 토출부(8a)가 구성됨이 일반적이다.

그리고 상기 바디(1)와 흡입노즐(2) 사이에는, 플렉시블한 재질의 것으로 만들어지는 흡입호스(3b)와, 상기 흡입호스(3b)의 단부에 연결되는 조작부(4)와, 상기 조작부(4)와 흡입노즐(2)을 연결하는 연장관(3a) 등이 순차적으로 설치되어 있어서, 바디(1)에서 발생하는 흡입력을 상기 흡입노즐(2)로 전달할 수 있게 된다.

따라서 상기 바디(1)에 내장되어 있는 전원부(미도시)와 연결된 전선(9)을 통하여 전기를 인가하면, 진공청소기는 운전대기 상태가 된다. 이때, 사용자가 조작부(4)의 버튼을 이용하여 흡입단계를 조정하면, 각 단계에 적당한 흡입력이 바디(1)에 내장되어 있는 흡입수단에 의하여 발생된다.

상기 흡입수단을 통하여 발생된 흡입력은 흡입연결부(3c)에 체결되어 있는 흡입호스(3b) 및 연장관(3a)을 거쳐 흡입노즐(2)로 전달된다. 상기 흡입노즐(2)로 전달된 흡입력에 의하여 먼지나 보푸라기 등의 이물질이 포함된 공기가 흡입되고, 흡입된 공기 중의 이물은 집진유니트(10)에 의하여 분리되며, 이물이 필터링된 공기는 토출부(8a)를 통하여 바디(1) 외부로 토출되는 과정에 의해 청소가 수행된다.

그러나 상기와 같이 구성되는 종래의 진공청소기에는 다음과 같은 문제점이 있다.

즉, 진공청소기 사용중에 고장 및 파손이 발생되면 사용자는 부품의 수리 및 교체를 해야하는데 이때, 직접 진공청소기를 들고 서비스 센터에 방문하거나, 시간적으로 서비스 센터의 방문이 여의치 않을 때에는 출장 서비스를 요청하게 된다.

따라서, 진공청소기의 수리를 위해 낭비되는 시간이 증가함에 따라 고객 불만족을 야기하게 되는 문제점이 있다.

또한, 서비스 센터에 불시에 방문하게 되면 교체가 요구되는 부품의 재고가 없는 경우가 빈번하게 발생되어 진공청소기를 맡겨놓고 차후에 다시 방문해야 하는 번거로움이 있다.

뿐만 아니라, 출장 서비스를 요청시에는 진공청소기의 이상 상태 및 모델 고유번호를 알려주어야 함은 물론, 출장 방문 시간을 따로 정해야 하는 번거로움이 발생되어 바람직하지 못하다.

상기와 같은 종래기술의 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은, 바디 일측에 모터의 흡입력, 필터의 사양 등의 제품상세정보가 수록된 정보수록부를 구비함으로써 신속한 서비스가 가능하도록 하는 진공청소기를 제공하는 것에 있다.

본 발명의 다른 목적은, 휴대폰 등에 내장된 정보인식장치로 정보수록부의 정보를 판독하고, 판독한 정보를 서비스 서버로 전송한 후에 부품을 보유한 서비스 센터와 관련된 정보를 받음으로써 진공청소기 수리시에 편의성이 증대되도록 하는 진공청소기의 서비스 방법을 제공하는 것에 있다.

상기와 같은 목적을 달성하기 위한 본 발명의 특징에 따르면, 본 발명에 의한 진공청소기는 이물질을 포함하는 공기가 흡입되는 흡입노즐체와, 상기 흡입노즐체를 통하여 이물질을 포함하는 공기를 흡입하기 위한 모터가 내장된 바디와, 상기 바디에 장착되며 상기 흡입노즐체를 통해 유입되는 공기중의 이물을 필터에 의해서 필터링하는 집진유니트를 포함하는 구성을 가지며, 상기 바디 일측에는 상기 모터 의 흡입력, 상기 필터의 사양 등의 제품상세정보가 수록된 정보수록부가 구비됨을 특징으로 한다.

상기 정보수록부는 굵거나 가는 바(Bar)와 스페이스(Space)의 조합에 의해 문자, 숫자 또는 특수 기호를 광학적으로 판독하기 쉽게 부호화한 바코드임을 특징으로 한다.

상기 정보수록부는 빛을 투사(投射)하고 반사된 빛을 전기적인 신호로 전환하는 정보인식장치에 의해서 판독 가능함을 특징으로 한다.

상기 정보인식장치는 휴대폰, PDA, PC 등에 내장됨을 특징으로 한다.

본 발명에 의한 진공청소기의 서비스 방법은 모터가 내장되어 이물을 흡입하고 이물을 필터링하는 필터에 의해서 이물이 집진되는 진공청소기 일측에 구비되어 상기 모터의 흡입력, 상기 필터의 사양 등의 제품상세정보가 수록된 정보수록부의 정보를 판독하는 판독단계와, 상기 판독단계에 의해서 판독된 제품상세정보를 서비스 서버로 접수하는 접수단계와, 상기 접수단계에 의해서 접수된 제품상세정보를 분석하여 고객에게 서비스정보를 제공하는 제공단계와, 상기 제공단계 의해서 제공받은 서비스정보에 따라 고객이 진공청소기를 서비스 받는 조치단계를 포함하는 것을 특징으로 한다.

상기 판독단계는 정보수록부에 빛을 투사(投射)하고 반사된 빛을 전기적인 신호로 전환하는 정보인식장치가 내장된 고객의 휴대폰, PDA, PC를 이용하여 상기 정보수록부의 정보를 판독하는 과정임을 특징으로 한다.

상기 접수단계는 상기 휴대폰, PDA, PC를 이용하여 상기 서비스 서버로 정보 를 전송하는 과정임을 특징으로 한다.

상기 제공단계는 고객이 소유한 진공청소기의 고장 발생빈도가 높은 부품을 보유한 인접 서비스 센터의 정보를 제공하는 과정임을 특징으로 한다.

상기 조치단계는 사용자가 진공청소기의 수리를 위해서 서비스 센터를 직접 방문하거나, 출장 수리를 요청하는 과정임을 특징으로 한다.

이와 같은 구성에 의하면, 진공청소기의 수리 기간이 단축되는 이점이 있다.

진공청소기는 일반 가정에 많이 보급되어 있고, 특히 양탄자나 쇼파 청소의 필요성으로 그 수요가 늘어나고 있는 실정이며, 크게 흡입구인 흡입노즐체가 바디와는 별도로 구비되어 연장관에 의해서 연결되는 캐니스터 방식(Canister type)과, 흡입노즐체가 바디와 일체로 형성되는 업라이트 방식(Upright type)으로 대별할 수 있는데, 이하에서는 업라이트 방식의 진공청소기를 예로 들어 설명한다.

도 2에는 본 발명에 의한 진공청소기의 바람직한 실시예의 구성을 보인 업라이트형 진공청소기의 사시도가 도시되어 있고, 도 3에는 본 발명에 의한 진공청소기의 서비스 방법을 개략적으로 나타낸 흐름도가 도시되어 있다.

이들 도면에 도시된 바와 같이, 업라이트형 진공청소기는 바닥면을 따라 이동하면서 이물을 포함하는 공기를 흡입하는 흡입노즐체(100)와, 상기 흡입노즐체(100)를 통하여 이물을 포함하는 공기를 흡입하기 위한 흡입력을 발생하는 수단이 내장된 바디(200)와, 상기 바디(200)의 상부에 설치되어 진공청소기 이동시에 파지 가능한 조작부(210)와, 상기 바디(200) 내부에서 선택적으로 분리 가능하며 내부에 이물을 필터링하여 집진하는 집진유니트(300)를 포함하는 구성을 가진다.

상기 흡입노즐체(100)는 저면에 형성된 흡입구(미도시)를 통하여 공기를 흡입하는 부분이다. 즉, 상기 흡입노즐체(100)의 외관은 상측에 구비되는 노즐상부커버(110)와 하측에 구비되는 노즐하부커버(120)로 구성되며, 상기 노즐하부커버(120)에 외부공기의 주(主)흡입통로가 되는 흡입구(미도시)가 형성된다. 그리고, 상기 흡입노즐체(100)의 양측에는 상기 바디(200)가 용이하게 이동하도록 하는 바퀴(220)가 구비됨이 일반적이다.

상기 바디(200)는 흡입노즐체(100)에 대하여 일정각도 범위 내에서 회동 가능하도록 구성된다. 즉, 상기 바디(200)는 흡입노즐체(100)에 대하여 후방으로 일정한 경사각도의 범위 내에서 회동 가능하도록 결합되는데, 이러한 바디(200)의 회동을 제어하기 위해 상기 흡입노즐체(100)의 상면 후단부에는 회동레버(130)가 더 구비된다.

따라서, 사용자가 발을 사용하여 상기 회동레버(130)를 밟은 상태에서 손으로 상기 조작부(210)를 잡고 바디(200)를 후방으로 당기면, 상기 바디(200)는 후방으로 기울어지게 된다. 이렇게 되면 사용자는 자신의 키높이에 맞게 바디(200)를 원하는 각도로 조정하면서 바닥면을 청소할 수 있게 되는 것이다.

한편, 상기 바디(200)의 후면에는 전선고정구(230)가 형성된다. 상기 전선고정구(230)는 상기 바디(200)의 후면 상하단부에 서로 대칭되게 쌍으로 형성됨이 바람직하며, 이러한 한 쌍의 전선고정구(230)에 전원을 인가하는 전선(240)이 감겨져 보관된다.

상기 바디(200)의 내부에는 흡입력을 발생하는 모터(미도시)가 내장되어 상 기 흡입노즐체(100)를 통해 외부의 공기와 이물이 흡입되도록 한다. 그리고, 상기 바디(200)의 중앙부에는 흡입노즐체(100)를 통해서 흡입된 이물이 상기 집진유니트(300)로 유동 가능하도록 플렉시블한 재질의 것으로 형성된 흡입호스(250)가 구비된다.

또한, 상기 바디(200)의 전면에는 상기 집진유니트(300)를 바디(200)로부터분리시에 사용되는 착탈노브(260)와, 상기 착탈노브(260)의 하측에서 상기 바디(200)의 후방으로 일정부분 함몰된 집진장착부(270)가 형성된다. 즉, 상기 집진장착부(270)의 내부에는 상기 집진유니트(300)가 선택적으로 착탈 가능하도록 삽입된다.

상기 집진장착부(270)의 하측에는 사용자에 의해서 선택적으로 점등 가능하도록 구비되어 청소기 전방을 밝혀주는 램프(L)가 설치된다. 따라서, 상기 램프(L)는 식탁 밑이나 구석진 모서리 등 어두운 곳의 청소를 수행할 시에 용이하게 청소가 가능하도록 하는 역할을 수행한다.

그리고, 상기 램프(L)의 우측면에는 집진유니트(300)가 구비된다. 상기 집진유니트(300)는 집진장착부(270)의 내부에 착탈 가능하게 장착되어, 상기 흡입노즐체(100)로부터 흡입되는 공기중의 이물을 내부에 집진하는 역할을 수행한다.

상기 집진유니트(300)는 원통모양으로 형성되어 이물이 집진되는 집진통(310)과, 상기 집진통(310)의 상면에 선택적으로 착탈 가능하도록 구비되어 상기 집진통(310)의 내부를 차폐하는 상면커버(320)에 의해서 외관이 형성된다.

그리고, 상기 집진유니트(300)는 이물을 포함하는 공기를 내부에서 맴돌이시 킴으로써 발생되는 상승 기류를 이용한 싸이클론 방식, 별도로 장착 구비되는 필터를 이용한 필터링 방식, 또는 싸이클론 방식 및 필터링 방식을 동시에 실시하여 이물을 그 내부에 포집할 수 있도록 구성된다.

상기 바디(200)의 우측면에는 상기 집진유니트(300)에서 필터링된 공기가 상기 바디(200)의 외부로 토출되도록 하는 토출부(290)가 구비된다. 그리고 도시되지는 않았지만 상기 토출부(290)의 내측에는 배기필터가 구비된다. 즉, 상기 배기필터는 외부(실내공간)로 토출되는 공기의 이물을 다시 걸러내어 실내공간으로 보다 쾌적한 공기가 배출되도록 하기 위함이다.

한편, 상기 토출부(290)의 이격된 상측에는 본 발명의 요부구성인 정보수록부(400)가 구비된다. 상기 정보수록부(400)는 진공청소기의 고장이나 파손 발생시에 신속한 수리가 가능하도록 진공청소기의 정보가 수록되어 있는 것으로, 굵거나 가는 세로방향의 바(Bar)와 스페이스의 조합에 의해 문자, 숫자 또는 특수 기호를 광학적으로 판독하기 쉽게 부호화한 바코드(Bar code)로 이루어 진다.

상기 정보수록부(400)는 제품 판매시에 포장박스에 부착되는 바코드 즉, 동일한 모델에 동일한 정보를 담고 있는 바코드의 용도와는 달리 동일한 모델이라 하더라도 진공청소기마다 서로 다른 정보가 수록되도록 구성된다. 예를 들면, 상기 진공청소기의 상세정보 예컨대, 흡입력, 정격전압, 필터사양, 구입시기 등이 수록된다.

따라서, 상기 진공청소기의 파손으로 서비스가 필요시에 상기 정보수록부(400)의 정보를 판독하여 상기 정보수록부(400)의 정보가 기(旣) 저장된 서비스 서 버(도 3의 도면부호 600)로 전송하게 되면 상기 서비스 서버(600)는 동종 모델의 빈번한 고장 발생부위를 비롯해서 사용 기간의 장단(長短)에 따른 필터의 교체 여부 등의 정보를 취할 수 있게 된다.

이를 위해, 상기 진공청소기와는 별도로 상기 정보수록부(400)의 정보를 판독하기 위한 정보인식장치(500)가 더 요구된다. 상기 정보인식장치(500)는 상기 정보수록부(400)의 정보를 판독함과 동시에 이러한 정보를 전송 가능하도록 구성된다.

즉, 상기 정보인식장치(500)는 상기 정보수록부(400)에 빛 보다 상세하게는 적외선을 투사(投射)하고 상기 정보수록부(400)로부터 반사된 적외선을 감지하여 전기적인 신호로 전환 가능하며, 이와 동시에 정보의 전송도 이루어질 수 있는 것이어야 한다.

예컨대, 휴대폰, PDA, PC 등은 일상 생활에 널리 보급되어 있고 다양한 부가 기능을 가지며, 날로 그 기술력이 향상되는 추세에 있으므로 상기 정보인식장치(500)의 내장이 가능하며, 문자메세지나 메일을 통한 상기 서비스 서버(600)로의 정보 전송도 가능할 것이다.

이하에서는 상기와 같은 구성을 가지는 진공청소기의 작용 및 진공청소기 고장 발생시의 서비스 방법에 대하여 도 2 및 도 3을 참조하여 살펴보기로 한다.

먼저, 상기 조작부(210)를 조작하여 상기 바디(200) 내부에 내장된 모터(미도시)에 전원이 인가되면 상기 모터는 회전하여 흡입력을 발생하게 되며, 상기 바디(200)로부터 발생된 흡입력은 상기 흡입노즐체(100)에 전달됨으로써 흡입노즐체 (100)는 바닥면의 이물을 공기와 함께 흡입하게 된다.

상기 흡입노즐체(100)에 의해서 흡입된 이물을 포함한 공기는 상기 집진유니트(300) 내부로 유입되고, 상기 집진유니트(300) 내부로 유입된 이물을 포함한 공기는 사이클론 방식 또는 필터링 방식에 의해서 이물이 걸러져 정화되며, 걸러진 이물은 상기 집진유니트(300) 내부에 잔류하게 된다.

상기 집진유니트(300)에 의해서 정화된 공기는 상기 토출부(290)를 통해서 상기 바디(200) 외부 보다 상세하게는 실내 공간으로 토출되며 이러한 과정을 반복하면서 청소는 수행된다.

한편, 진공청소기에 파손 또는 고장이 발생되어 서비스가 요구될 시에는 상기 바디(200) 측면에 부착된 정보수록부(400)를 이용하여 신속한 서비스를 실시하게 된다.

첫번째 단계로 휴대폰, PDA, PC 등에 구비된 상기 정보인식장치(500)를 사용하여 상기 진공청소기 일측에 구비된 정보수록부(400)로부터 흡입력, 정격전압, 필터사양, 구입시기 등의 상세정보를 판독하게 된다.(판독단계:S100)

상기 정보수록부(400)로부터 상세정보가 판독되면 상세정보를 상기 정보인식장치(500)를 이용하여 문자메시지나 메일 등의 방법으로 상기 서비스 서버(600)에 전송하여 접수하게 된다.(접수단계:S200)

이렇게 상세정보가 상기 서비스 서버(600)에 접수되면 상기 서비스 서버(600)는 기(旣) 저장된 정보 예컨대 동종 모델의 빈번한 고장 발생부위 또는 사용 기간의 장단(長短)에 따른 필터의 교체 여부 등의 정보를 기본 자료로 하여 서비스 센터(700)의 연락처 등을 상기 정보인식장치(500)로 제공하게 된다.(제공단계:S300)

이때, 제공되는 서비스 센터(700)의 연락처는 여러 지역에 분포되어 있는 서비스 센터(700) 중에서 빈번한 고장 발생부위의 수리에 필요한 부품의 재고가 확보되고, 서비스 요구자로부터 최단 거리에 있는 서비스 센터(700)의 것임은 자명하다.

상기 서비스 센터(700)의 정보를 제공받은 서비스 요구자는 위치 확인을 위한 간단한 전화통화 후에 상기 서비스 센터(700)를 방문하거나, 출장 수리를 요청하게 된다.(조치단계:S400)

따라서, 상기 서비스 센터(700)에 직접 방문시에는 교체 및 수리가 요구되는 부품의 재고가 확보되어 있으므로 신속하게 수리 가능하게 되며, 상기 서비스 센터(700)의 직접방문이 어려워 출장 수리를 요청하게 되더라도 고장 발생부위, 제품 번호 등의 정보 확인 절차없이 방문 시간만 설정하면 된다.

이러한 본 발명의 범위는 상기에서 예시한 실시예에 한정되지 않고, 상기와 같은 기술범위 안에서 당업계의 통상의 기술자에게 있어서는 본 발명을 기초로 하는 다른 많은 변형이 가능할 것이다.

상기와 같은 본 발명에 의한 진공청소기 및 진공청소기의 서비스 방법은 바디 일측에 정보수록부를 구비하여 모터의 흡입력, 필터의 사양 등의 제품상세정보가 수록되도록 구성하였다.

따라서, 문자메시지나 메일 등을 통해서 서비스 접수 뿐만 아니라, 최적의 서비스 센터 정보를 제공받게 되므로 서비스를 받는데 드는 시간이 현저히 감소되는 이점이 있다.

또한, 신속한 서비스로 인하여 사용자로 하여금 고객 만족도 향상도 기대됨은 물론이다.

Claims

이물질을 포함하는 공기가 흡입되는 흡입노즐체(100)와,

상기 흡입노즐체(100)를 통하여 이물질을 포함하는 공기를 흡입하기 위한 모터가 내장된 바디(200)와,

상기 바디(200)에 장착되며 상기 흡입노즐체(100)를 통해 유입되는 공기중의 이물을 필터에 의해서 필터링하는 집진유니트(300)를 포함하는 구성을 가지며,

상기 바디(200) 일측에는 상기 모터의 흡입력, 상기 필터의 사양 등의 제품상세정보가 수록된 정보수록부(400)가 구비됨을 특징으로 하는 진공청소기.
제 1 항에 있어서, 상기 정보수록부(400)는 굵거나 가는 바(Bar)와 스페이스(Space)의 조합에 의해 문자, 숫자 또는 특수 기호를 광학적으로 판독하기 쉽게 부호화한 바코드임을 특징으로 하는 진공청소기.
제 2 항에 있어서, 상기 정보수록부(400)는 빛을 투사(投射)하고 반사된 빛을 전기적인 신호로 전환하는 정보인식장치(500)에 의해서 판독 가능함을 특징으로 하는 진공청소기.
제 3 항에 있어서, 상기 정보인식장치(500)는 휴대폰, PDA, PC 등에 내장됨을 특징으로 하는 진공청소기.
모터가 내장되어 이물을 흡입하고 이물을 필터링하는 필터에 의해서 이물이 집진되는 진공청소기 일측에 구비되어 상기 모터의 흡입력, 상기 필터의 사양 등의 제품상세정보가 수록된 정보수록부(400)의 정보를 판독하는 판독단계(S100)와,

상기 판독단계(S100)에 의해서 판독된 제품상세정보를 서비스 서버(600)로 접수하는 접수단계(S200)와,

상기 접수단계(S200)에 의해서 접수된 제품상세정보를 분석하여 고객에게 서비스정보를 제공하는 제공단계(S300)와,

상기 제공단계(S300)에 의해서 제공받은 서비스정보에 따라 고객이 진공청소기를 서비스 받는 조치단계(S400)를 포함하는 것을 특징으로 하는 진공청소기의 서비스 방법.
제 5 항에 있어서, 상기 판독단계(S100)는 정보수록부(400)에 빛을 투사(投射)하고 반사된 빛을 전기적인 신호로 전환하는 정보인식장치(500)가 내장된 고객의 휴대폰, PDA, PC를 이용하여 상기 정보수록부(400)의 정보를 판독하는 과정임을 특징으로 하는 진공청소기의 서비스 방법.
제 5 항에 있어서, 상기 접수단계(S200)는 휴대폰, PDA, PC를 이용하여 상기 서비스 서버(600)로 정보를 전송하는 과정임을 특징으로 하는 진공청소기의 서비스 방법.
제 5 항에 있어서, 상기 제공단계(S300)는 고객이 소유한 진공청소기의 고장 발생빈도가 높은 부품을 보유한 인접 서비스 센터(700)의 정보를 제공하는 과정임을 특징으로 하는 진공청소기의 서비스 방법.
제 5 항에 있어서, 상기 조치단계(S400)는 사용자가 진공청소기의 수리를 위해서 서비스 센터(700)를 직접 방문하거나, 출장 수리를 요청하는 과정임을 특징으로 하는 진공청소기의 서비스 방법.