KR20060064921A - Order management system - Google Patents

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KR20060064921A
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강성환
김주현
정일동
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엘지전자 주식회사
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Abstract

본 발명은 순번관리시스템에 관한 것으로서, 특히 사용자가 종이 대기표 대신 순번대기번호를 소정의 데이터 형태로 부여 받는 순번관리시스템에 관한 것이다.The present invention relates to a sequence management system, and more particularly, to a sequence management system in which a user is assigned a sequence waiting number in the form of predetermined data instead of a paper waiting table.

본 발명인 순번관리시스템은 순번대기번호에 대한 요청메시지를 생성하여 순번관리장치로 송신하고, 상기 순번관리장치에 의해 생성된 순번대기번호를 포함하는 응답메시지를 수신하고, 상기 순번대기번호를 저장하고 표시하는 이동통신 단말기와, 상기 이동통신 단말기로부터의 요청메시지에 따라 기부여된 번호의 다음 번호가 부여된 순번대기번호를 생성하여 상기 이동통신 단말기로 송신하는 순번관리장치로 이루어진다. The inventors turn management system generates a request message for the turn waiting number and transmits it to the turn management device, receives a response message including the turn wait number generated by the turn management device, and stores the turn wait number. And a sequence number management device for generating a sequence number assigned to the next number of the donated number according to the request message from the mobile terminal and transmitting the sequence number to the mobile terminal.

Description

순번관리시스템{ORDER MANAGEMENT SYSTEM} Order management system {ORDER MANAGEMENT SYSTEM}             

도 1은 종래 기술에 따른 순번대기시스템의 구성도이다. 1 is a block diagram of a turn-awaiting system according to the prior art.

도 2는 본 발명에 따른 순번관리시스템의 구성도이다. 2 is a block diagram of a turn management system according to the present invention.

도 3은 도 2의 이동통신 단말기의 구성도이다. 3 is a configuration diagram of the mobile communication terminal of FIG. 2.

도 4는 도 2의 순번관리장치의 구성도이다. 4 is a configuration diagram of the sequence management apparatus of FIG. 2.

도 5는 본 발명에 따른 순번관리방법의 순서도이다. 5 is a flowchart of a sequence management method according to the present invention.

<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명><Description of the symbols for the main parts of the drawings>

10: 이동통신 단말기 11: 입력부10: mobile communication terminal 11: input unit

12: 표시부 13: 저장부12: display unit 13: storage unit

14: 음성 처리부 15: RF 무선부14: voice processing unit 15: RF radio unit

17: 적외선 송수신부 20: 순번관리장치17: infrared transceiver 20: turn management device

본 발명은 순번관리시스템에 관한 것으로서, 특히 사용자가 종이 대기표 대신 순번대기번호를 소정의 데이터 형태로 부여 받는 순번관리시스템에 관한 것이다. The present invention relates to a sequence management system, and more particularly, to a sequence management system in which a user is assigned a sequence waiting number in the form of predetermined data instead of a paper waiting table.

일반적으로 금융업체나 보험사 또는 병원이나 공공기관 등과 같이 이용하는 사람들이 많은 곳에서는 고객들의 업무처리 순서를 알려주는 도 1에 도시된 바와 같이 순번대기시스템을 운영 중에 있다. 이 순번대기시스템은 공공기관에 도착한 순서대로 업무처리 순서를 부여하기 위한 번호표를 부여하여 우선권을 주기 위한 방법으로, 사람들은 도착한 순서대로 번호표를 받아 번호표의 순서대로 자신의 차례에 업무를 보게 된다. In general, a lot of people who use such as financial companies, insurance companies or hospitals or public institutions are operating the turn waiting system as shown in FIG. This turn waiting system is a method of giving priority by assigning a number to give order to work in the order of arrival to public institutions. People receive the number in the order of arrival and work in their turn in the order of number.

종래의 순번대기시스템은 도 1에 도시된 바와 같이, 업무를 처리할 순서를 나타내는 번호표를 발행하고 대기 중인 고객의 수를 표시하는 발권부(11)와, 발권부(11)에서 발행된 번호에 따라 창구에서 업무를 볼 고객의 번호를 호출하기 위한 호출부(12)와, 호출된 번호를 표시하기 위한 번호표시부(13)와, 발권부(11)와 호출부(12) 및 번호표시부(13)를 제어하기 위한 주제어부(14)로 구성된다. In the conventional turn-awaiting system, as shown in FIG. 1, the ticketing unit 11 issues a number table indicating the order in which the work is to be processed and displays the number of waiting customers and the number issued by the ticketing unit 11. According to the call section 12 for calling the number of the customer to see the work at the window, the number display section 13 for displaying the called number, the ticketing section 11, the calling section 12 and the number display section 13 It is composed of a main control unit 14 for controlling).

종래 기술에 따른 순번대기시스템의 동작 방법은, 발권부(11)가 초기 순번을 발행하고, 내방한 고객이 번호표를 인출하면 다음 내방객을 위하여 순차적으로 증가하는 번호표를 발행하며 발행번호를 주제어부(14)에 전송한다. 이 발행번호를 전송받은 주제어부(14)는 현재 창구에서 처리 중인 고객의 번호와 비교하여 대기 고객수를 발권부(11)를 통해 표시한다. 다음에 순번에 따라 창구직원이 호출부(12)를 누르면, 주제어부(14)는 호출부(12)의 호출에 응답하여 다음 순번의 번호를 번호표 시부(13)에 표시하여 해당되는 번호표를 지닌 고객이 창구에서 업무를 처리할 수 있도록 하며, 또한 그 번호를 주제어부(14)가 대기 고객수를 갱신하여 발권부(11)에 표시된 대기중인 고객의 수를 갱신하게 된다. The operation method of the turn-waiting system according to the prior art, the ticketing unit 11 issues the initial turn number, when the visited customer withdraws the number tag, it is issued sequentially to the next visitor for the next visitor and the issue number is the main control unit ( 14) to transmit. The main control unit 14, which has received this issue number, displays the number of waiting customers through the ticketing unit 11 compared with the number of customers currently being processed at the window. Next, when the teller presses the calling part 12 according to the turn number, the main control part 14 displays the next turn number on the number sign display part 13 in response to the call of the call part 12, and has a corresponding number table. The customer can process the business at the window, and the number of the main control unit 14 updates the number of waiting customers so as to update the number of waiting customers displayed in the ticketing unit 11.

상술한 바와 같은 순번대기시스템은 고객들이 창구에 한꺼번에 몰리는 것을 방지하고, 도착하여 번호표를 받은 순서에 따라 차례대로 질서있게 업무를 처리하게 할 수 있다. The turn-by-turn system as described above can prevent customers from being crowded at the counters and allow them to work in order according to the order in which they receive the number tags.

이러한 종래 기술은 고객에게 발권부(11)를 통하여 종이 번호표를 발행하여야 하며, 이러한 종이 번호표는 고객의 업무가 처리될 때 폐기되어야 하므로 자원의 낭비를 초래한다. This prior art has to issue a paper number tag to the customer through the ticketing unit 11, and this paper number tag has to be discarded when the customer's work is processed, resulting in waste of resources.

또한, 종래 기술은 고객이 현재 처리중인 번호를 확인하여야 하며, 이러한 확인을 위해서 적어도 번호표시부(24)가 보이는 장소 내에 있어야 하므로, 다른 장소에서 별도의 업무나 쇼핑 등을 할 수 없고, 항상 창구 주변이 복잡하게 되는 문제점이 있다. In addition, in the prior art, the customer must confirm the number currently being processed, and at least in the place where the number display unit 24 is visible for such confirmation, it is not possible to perform a separate business or shopping at another place, and always close to the counter. There is a problem that becomes complicated.

이러한 문제점을 해결하기 위해, 본 발명은 종이 번호표를 발행함이 없이 고객에게 순번대기번호를 부여할 수 있는 순번관리시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다. In order to solve this problem, an object of the present invention is to provide a sequence number management system that can assign a sequence number to a customer without issuing a paper number table.

또한, 본 발명은 고객 또는 사용자가 번호표시부 주변에 머무를 필요없이 소정의 업무 등을 처리할 수 있도록 순번정보를 제공하는 순번관리시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다. In addition, an object of the present invention is to provide a turn management system that provides turn information so that customers or users can process predetermined tasks and the like without having to stay around the number display.

또한, 본 발명은 별도의 서비스를 위해 고객 또는 사용자의 방문 정보를 획득하는 순번관리시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다. In addition, an object of the present invention is to provide a turn management system for obtaining visitation information of a customer or a user for a separate service.

또한, 본 발명은 고객 또는 사용자가 적절한 시간적 여유를 획득하기 위해 부여된 순번대기번호를 연기할 수 있도록 하는 순번관리시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
In addition, an object of the present invention is to provide a sequence management system that allows a customer or user to postpone the sequence number assigned to obtain an appropriate time margin.

본 발명인 순번관리시스템은 순번대기번호에 대한 요청메시지를 생성하여 순번관리장치로 송신하고, 상기 순번관리장치에 의해 생성된 순번대기번호를 포함하는 응답메시지를 수신하고, 상기 순번대기번호를 저장하고 표시하는 이동통신 단말기와, 상기 이동통신 단말기로부터의 요청메시지에 따라 기부여된 번호의 다음 번호가 부여된 순번대기번호를 생성하여 상기 이동통신 단말기로 송신하는 순번관리장치로 이루어진다. The inventors turn management system generates a request message for the turn waiting number and transmits it to the turn management device, receives a response message including the turn wait number generated by the turn management device, and stores the turn wait number. And a sequence number management device for generating a sequence number assigned to the next number of the donated number according to the request message from the mobile terminal and transmitting the sequence number to the mobile terminal.

이때, 상기 요청 메시지는 상기 이동통신 단말기의 전화번호를 적어도 포함하고, 상기 순번관리장치는 상기 전화번호를 상기 순번대기번호에 대응하여 저장하는 것이 바람직하다. In this case, the request message includes at least a telephone number of the mobile communication terminal, and the turn management device stores the phone number corresponding to the turn wait number.

또한, 상기 순번관리장치는 현재 처리 중인 번호가 상기 다음 번호에 근접한 때 상기 이동통신 단말기로 순번정보를 송신하는 것이 바람직하다. In addition, the serial number management device preferably transmits the serial number information to the mobile communication terminal when the number currently being processed is close to the next number.

또한, 상기 순번정보는 예상 시간 및/또는 대기 인원을 포함하는 것이 바람 직하다. In addition, the turn information may include the estimated time and / or waiting personnel.

또한, 상기 이동통신 단말기는 상기 순번정보를 표시하고, 사용자의 선택에 의해 순번연기를 위한 요청메시지를 생성하여 상기 순번관리장치로 송신하고, 상기 순번관리장치는 수신된 요청메시지에 따라 상기 다음 번호를 연기하여 저장하는 것이 바람직하다. In addition, the mobile communication terminal displays the sequence information, generates a request message for the sequence number smoke by the user's selection, and transmits it to the sequence number management device, the sequence number management device according to the received request message the number It is desirable to postpone and store.

또한, 상기 순번대기번호의 송수신을 위한 상기 이동통신 단말기와 순번관리장치 간의 통신은 적외선 무선 통신 또는 블루투스 무선 통신인 것이 바람직하다. In addition, the communication between the mobile communication terminal and the serial number management device for transmitting and receiving the serial number is preferably infrared wireless communication or Bluetooth wireless communication.

또한, 상기 순번정보의 송수신을 위한 상기 이동통신 단말기와 순번관리장치 간의 통신은 적외선 무선통신 또는 블루투스 무선통신 또는 유무선 전화망 중의 적어도 하나인 것이 바람직하다. In addition, the communication between the mobile communication terminal and the serial number management device for transmitting and receiving the serial number is preferably at least one of infrared wireless communication, Bluetooth wireless communication or wired and wireless telephone network.

또한, 본 발명인 순번관리방법은 이동통신 단말기가 순번대기번호에 대한 요청메시지를 생성하여 순번관리장치로 송신하는 단계와, 상기 순번관리장치가 상기 요청메시지를 수신하여, 상기 요청메시지에 따라 기부여된 번호의 다음 번호가 부여된 순번대기번호를 생성하여 상기 이동통신 단말기로 송신하는 단계와, 상기 이동통신 단말기가 순번대기번호를 포함하는 응답메시지를 수신하고, 상기 순번대기번호를 저장하고 표시하는 단계를 포함한다. In addition, the inventor's turn management method generates a request message for a turn waiting number by the mobile communication terminal and transmits to the turn management device, the turn management device receives the request message, the donation according to the request message Generating a sequence number assigned to the next number of the assigned number and transmitting the sequence number to the mobile terminal; receiving, by the mobile terminal, a response message including the sequence number, and storing and displaying the sequence number; Steps.

또한, 상기 요청 메시지는 상기 이동통신 단말기의 전화번호를 적어도 포함하고, 상기 방법은 상기 순번관리장치가 상기 전화번호를 상기 순번대기번호에 대응하여 저장하는 것이 바람직하다. The request message may include at least a telephone number of the mobile communication terminal, and the method may include storing the telephone number in correspondence with the sequence number.

또한, 상기 방법은 상기 순번관리장치가 현재 처리 중인 번호가 상기 다음 번호에 근접한 때 상기 이동통신 단말기로 순번정보를 송신하는 단계를 추가적으로 포함하는 것이 바람직하다. The method may further include the step of transmitting the sequence information to the mobile communication terminal when the number currently being processed is close to the next number.

또한, 상기 방법은 상기 이동통신 단말기가 상기 순번정보를 표시하는 단계와, 사용자의 선택에 의해 순번연기를 위한 요청메시지를 생성하여 상기 순번관리장치로 송신하는 단계와, 상기 순번관리장치가 수신된 요청메시지에 따라 상기 다음 번호를 연기하여 저장하는 단계를 추가적으로 포함하는 것이 바람직하다. The method may further include displaying the sequence number information by the mobile communication terminal, generating a request message for the sequence number smoker by a user's selection, and transmitting the request message to the sequence number management apparatus, and receiving the sequence number management apparatus. Preferably, the method further includes delaying and storing the next number according to the request message.

이하에서, 본 발명은 본 발명의 실시예 및 첨부도면에 기초하여 상세하게 설명하였다. 그러나, 이하의 실시예들 및 도면에 의해 본 발명의 범위가 제한되지는 않으며, 본 발명의 범위는 후술한 특허청구범위에 기재된 내용에 의해서만 제한될 것이다.Hereinafter, the present invention has been described in detail based on the embodiments of the present invention and the accompanying drawings. However, the scope of the present invention is not limited by the following embodiments and drawings, and the scope of the present invention will be limited only by the contents described in the claims below.

도 2는 본 발명에 따른 순번관리시스템의 구성도이다. 도시된 바와 같이, 순번관리시스템은 소정의 업무를 처리하기 위해 방문한 고객 또는 사용자의 이동통신 단말기(10)와, 소정의 업무를 수행하는 장소에 설치된 순번관리장치(20)로 이루어진다. 2 is a block diagram of a turn management system according to the present invention. As shown in the figure, the sequence management system includes a mobile communication terminal 10 of a customer or user who has visited to process a predetermined task, and a sequence management apparatus 20 installed at a place performing a predetermined task.

이들 이동통신 단말기(10)와, 순번관리장치(20)는 적외선 무선 통신 또는 블루투스 무선 통신에 의한 순번대기번호의 부여와, 유무선 전화통신에 의한 순번정보의 제공을 수행한다. These mobile communication terminals 10 and the serial number management device 20 perform assignment of serial number by infrared wireless communication or Bluetooth wireless communication and serial number information by wired / wireless telephone communication.

즉, 이동통신 단말기(10)는 사용자 입력에 의해 순번관리장치(20)로 순번대기번호를 요청하고, 이에 대한 응답으로 순번관리장치(20)는 기부여된 번호의 다음 번호인 순번대기번호를 이동통신 단말기(10)로 송신한다. 이에 이동통신 단말기 (10)는 순번대기번호를 부여받고, 이를 사용자에게 표시한다. 여기서, 이동통신 단말기(10)가 순번대기번호를 요청할 때 자신의 번화번호를 함께 전송한다. That is, the mobile communication terminal 10 requests the turn waiting number to the turn management device 20 by a user input, and in response, the turn management device 20 sends the turn wait number, which is the next number of the donated number. It transmits to the mobile communication terminal 10. The mobile communication terminal 10 is given a turn waiting number, and displays it to the user. Here, when the mobile communication terminal 10 requests the turn waiting number, it transmits its own number.

또한, 순번관리장치(20)는 현재 처리 중인 번호와 이동통신 단말기(10)에 부여된 순번대기번호를 비교하여, 소정의 크기 이내인 경우 이동통신 단말기(10)로 순번정보를 기저장된 이동통신 단말기(10)의 전화번호를 이용하여 송신한다. 이에 이동통신 단말기(10)는 수신된 순번정보를 사용자에게 표시한다. 이때, 이동통신 단말기(10)는 사용자가 현재 부여된 순번대기번호의 순번연기를 요청할 때, 이에 대한 요청메시지를 생성하여 순번관리장치(20)로 송신하며, 이에 따라 순번관리장치(20)는 이동통신 단말기(10)에 부여된 순번대기번호를 연기한다. 상세한 설명은 하기에서 이루어진다. In addition, the serial number management device 20 compares the number currently being processed with the serial number assigned to the mobile communication terminal 10, and when the mobile communication terminal 10 stores the serial number information to the mobile communication terminal 10 when it is within a predetermined size. Transmit using the telephone number of the terminal 10. The mobile communication terminal 10 displays the received sequence number information to the user. At this time, the mobile communication terminal 10 when the user requests the sequence number of the currently assigned sequence number, and generates a request message for the transmission to the sequence number management device 20, accordingly the sequence number management device 20 Defer the turn number assigned to the mobile communication terminal (10). The detailed description is made below.

도 3은 도 2의 이동통신 단말기의 구성도이다. 도시된 바와 같이, 이동통신 단말기(10)는 무선이동통신과, 적외선 무선 통신(또는 블루투스 무선 통신)이 모두 가능한 단말기이다. 또한, 이 이동통신 단말기(10)는 CDMA, GSM 등의 방식에 따른 휴대전화와 PDA 등의 통신 장비를 포함한다. 3 is a configuration diagram of the mobile communication terminal of FIG. 2. As shown, the mobile communication terminal 10 is a terminal capable of both wireless mobile communication and infrared wireless communication (or Bluetooth wireless communication). In addition, the mobile communication terminal 10 includes communication equipment such as a cellular phone and a PDA according to a CDMA, GSM, or the like.

자세하게는, 이동통신 단말기(10)는 다수의 숫자키와 기능키를 포함하며, 그에 따른 데이터를 제어부(18)로 송신하는 입력부(11)와, 제어부(18)로부터 소정의 데이터 및/또는 메시지를 수신하여 사용자에게 표출하는 표시부(12)와, 각종 데이터 및/또는 메시지 등을 저장하는 저장부(13)와, 음성 신호의 출력 및 생성을 수행하는 음성 처리부(14)와, 안테나(16)를 통하여 무선이동통신을 수행하는 RF 무선부(15)와, 순번관리장치(20)와 적외선 무선통신을 수행하는 적외선 송수신부(17) 및, 상술된 장치들을 제어하여 순번관리장치(20)와의 통신 및 무선이동통신을 수행하는 제어부(18)를 포함한다. 여기서, 저장부(13)는 사용자가 순번대기번호의 관리를 용이하게 하도록 하는 어플리케이션 프로그램을 저장하고, 제어부(18)는 저장된 어플리케이션 프로그램을 판독하여 실행할 수도 있다. 또한, 상술된 적외선 송수신부(17) 대신에 블루투스 무선 통신을 위한 통신 장치가 설치될 수도 있다. In detail, the mobile communication terminal 10 includes a plurality of numeric keys and function keys, the input unit 11 for transmitting the corresponding data to the control unit 18, and predetermined data and / or messages from the control unit 18. A display unit 12 for receiving and expressing to a user, a storage unit 13 for storing various data and / or messages, a voice processor 14 for outputting and generating a voice signal, and an antenna 16 RF wireless unit 15 for performing wireless mobile communication through, the serial number management device 20 and the infrared transceiver unit 17 for performing infrared wireless communication, and the above-described control device and the serial number management device 20 And a control unit 18 for performing communication and wireless mobile communication. Here, the storage unit 13 stores an application program that allows a user to easily manage the sequence number, and the controller 18 may read and execute the stored application program. In addition, a communication device for Bluetooth wireless communication may be installed instead of the above-described infrared transceiver 17.

도 4는 도 2의 순번관리장치의 구성도이다. 도시된 바와 같이, 순번관리장치(20)는 이동통신 단말기(10)와 적외선 무선 통신 및, 유무선 전화망 통신이 가능한 장치이다. 4 is a configuration diagram of the sequence management apparatus of FIG. 2. As shown, the turn management device 20 is a device capable of infrared wireless communication with the mobile communication terminal 10, wired and wireless telephone network communication.

자세하게는, 순번관리장치(20)는 이동통신 단말기(10)와 적외선 무선 통신을 수행하는 적외선 송수신부(21)와, 유무선 전화망 통신을 수행하는 통신부(22)와, 기부여된 순번대기번호에 따라 업무를 볼 사용자의 번호를 호출하기 위한 호출부(23)와, 호출된 번호를 표시하기 위한 번호표시부(24)와, 기부여된 순번대기번호 및 이에 대응하는 이동통신 단말기(10)의 전화번호와, 현재 처리중인 번호를 저장하는 저장부(25)와, 상술된 장치를 제어하여 이동통신 단말기(10)에 순번대기번호를 부여하고 순번정보를 이동통신 단말기(10)에 제공하는 주제어부(26)로 이루어진다. 여기서, 주제어부(26)는 순번대기번호를 적외선 송수신부(21)를 제어하여 부여하는 과정과, 순번정보를 생성하여 통신부(22)를 제어하여 제공하는 과정을 수행한다. 또한, 주제어부(26)는 호출부(23)로부터의 호출에 의해 현재 처리 중인 번호의 다음 번호를 번호표시부(24)로 하여금 표시하도록 하며, 기부여된 순번대기번호와 현재 처리 중인 번호를 비교하여 현재 대기중인 인원에 대한 정보를 생성하거나 갱 신한다. In detail, the serial number management device 20 includes an infrared transceiver 21 for performing infrared wireless communication with the mobile communication terminal 10, a communication unit 22 for performing wired / wireless telephone network communication, and a donated sequence waiting number. According to the call unit 23 for calling the number of the user to view the work, the number display unit 24 for displaying the called number, the donated turn waiting number and the phone of the corresponding mobile communication terminal 10 A storage unit 25 for storing the number and the number currently being processed, and a main control unit for controlling the above-described apparatus to assign the sequence waiting number to the mobile communication terminal 10 and to provide the sequence information to the mobile communication terminal 10. It consists of 26. Here, the main control unit 26 performs the process of assigning the sequence wait number by controlling the infrared transceiver 21 and the process of generating the sequence information and controlling the communication unit 22 to provide the sequence number. In addition, the main control unit 26 causes the number display unit 24 to display the next number currently being processed by the call from the calling unit 23, and compares the donated turn waiting number with the currently being processed number. To create or update information on currently pending personnel.

도 5는 본 발명에 따른 순번관리방법의 순서도이다.5 is a flowchart of a sequence management method according to the present invention.

단계(S51)에서, 이동통신 단말기(10)의 제어부(18)는 입력부(11)를 통하여 사용자에 의해 입력된 순번대기번호 요청에 대한 메시지를 생성하여 적외선 송수신부(17)를 통하여 순번관리장치(20)로 송신한다. 이때, 이동통신 단말기(10)와 순번관리장치(20)는 적외선 무선 통신에 의하므로, 이동통신 단말기(10)가 순번관리장치(20)의 소정의 영역 내로 진입하여야 한다. 또한, 이동통신 단말기(10)는 하기의 단계(S55 내지 S58)의 수행을 위해 저장부(13)에 저장된 자신의 전화번호를 요청 메시지와 함께 송신한다. In step S51, the control unit 18 of the mobile communication terminal 10 generates a message for the turn-by-number request input by the user through the input unit 11 and the turn management device through the infrared transceiver unit 17 (20). At this time, since the mobile communication terminal 10 and the turn management device 20 are based on infrared wireless communication, the mobile communication terminal 10 should enter a predetermined area of the turn management device 20. In addition, the mobile communication terminal 10 transmits its own phone number stored in the storage unit 13 together with the request message to perform the following steps S55 to S58.

단계(S52)에서, 순번관리장치(20)의 주제어부(26)는 적외선 송수신부(21)를 통하여 요청 메시지를 수신하고, 저장부(25)에 저장된 기부여된 순번대기번호를 판독하고, 이 판독된 순번대기번호의 다음 번호를 포함하는 순번대기번호를 생성하여 이를 포함하는 응답메시지를 적외선 송수신부(21)를 통하여 이동통신 단말기(10)로 송신한다. 이때, 주제어부(26)는 함께 수신된 이동통신 단말기(10)의 전화번호를 새롭게 부여된 순번대기번호에 대응하여 저장부(25)에 저장한다. 이 저장된 전화번호는 순번관리장치(20)가 설치된 장소의 관리자에게 중요한 사용자 또는 고객 정보를 제공한다. 예를 들면, 어떤 사용자 또는 고객의 방문 횟수 등을 파악하여 별도의 서비스의 제공을 위해 이 정보가 사용될 수도 있다. In step S52, the main control unit 26 of the turn management device 20 receives the request message through the infrared transceiver 21, reads the donated turn wait number stored in the storage unit 25, A sequence wait number including a next number of the read sequence wait number is generated, and a response message including the sequence wait number is transmitted to the mobile communication terminal 10 through the infrared transceiver 21. At this time, the main control unit 26 stores the telephone number of the mobile communication terminal 10 received together with the storage unit 25 in correspondence with the newly assigned sequence waiting number. This stored telephone number provides important user or customer information to the administrator of the place where the serial number management device 20 is installed. For example, this information may be used to determine the number of visits of a user or a customer and provide a separate service.

또한, 주제어부(26)는 부여된 순번대기번호를 저장부(13)에 저장하고, 현재 처리중인 번호와 비교하여 대기인원을 산정하여 저장한다. 이때, 주제어부(26)는 이동통신 단말기(10)로 송신하는 응답메시지 내에 대기인원을 함께 포함시켜 송신할 수도 있다. 또한, 주제어부(26)는 소정의 통계 데이터를 이용하여 현재 부여된 순번대기번호의 처리 예상 시간을 산정하여 저장부(13)에 저장할 수 있으며, 이 예상 시간도 응답 메시지 내에 포함시켜 송신할 수도 있다. In addition, the main control unit 26 stores the assigned sequence waiting number in the storage unit 13, and calculates and stores the waiting number in comparison with the number currently being processed. In this case, the main control unit 26 may include a waiting person together in the response message transmitted to the mobile communication terminal 10 and transmit the same. In addition, the main controller 26 may calculate the estimated processing time of the currently assigned sequence number using predetermined statistical data, and store the estimated time in the storage unit 13. The estimated time may also be included in the response message and transmitted. have.

단계(S53)에서, 이동통신 단말기(10)의 제어부(18)는 적외선 송수신부(17)를 통하여 응답메시지를 수신하고, 응답 메시지 내의 순번대기번호 및/또는 대기인원 및/또는 예상 시간을 저장부(13)에 저장하고, 또한 표시부(12)를 통하여 표출한다. In step S53, the control unit 18 of the mobile communication terminal 10 receives the response message through the infrared transceiver unit 17, and stores the turn number and / or waiting number and / or estimated time in the response message. The data is stored in the unit 13 and expressed through the display unit 12.

단계(S54)에서, 순번관리장치(20)의 주제어부(26)는 현재 처리중인 번호에 근접한 번호를 선정한다. 이 근접한 번호는 예를 들면 현재 처리중인 번호보다 10이 큰 번호로, 또는 예상 시간이 5분 이내로 근접한 번호와 같이 정의될 수 있다. 이러한 선정 단계는 주제어부(26)가 저장부(25)에 기저장된 현재 처리중인 번호, 기부여된 번호, 예상 시간 및 대기 인원 등의 데이터를 이용하여 선정함으로써 수행된다. In step S54, the main control unit 26 of the sequence management device 20 selects a number close to the number currently being processed. This close number may be defined as, for example, a number 10 greater than the number currently being processed, or a number close to the estimated time within 5 minutes. This selection step is performed by the main controller 26 using the data such as the number currently being processed, the donated number, the estimated time, and the waiting number of persons already stored in the storage unit 25.

단계(S55)에서, 순번관리장치(20)는 순번정보를 생성하여 선정된 순번대기번호에 대응하는 이동통신 단말기(10)의 전화번호로 통신부(22)를 통하여 송신한다. 여기서, 순번정보는 예를 들면, 예상 시간 또는 현재 처리중인 번호(즉, 대기인원에 관한 정보)를 포함한다. In step S55, the sequence number management apparatus 20 generates sequence number information and transmits the sequence number information to the telephone number of the mobile communication terminal 10 corresponding to the selected sequence number. Here, the sequence number information includes, for example, an estimated time or a number currently being processed (ie, information on waiting people).

단계(S56)에서, 이동통신 단말기(10)의 제어부(18)는 RF 무선부(15)를 통하여 순번정보를 수신하여, 그에 포함된 예상 시간 또는 현재 처리중인 번호를 표시부(12)를 통하여 표출한다. In step S56, the control unit 18 of the mobile communication terminal 10 receives the sequence information through the RF radio unit 15, and displays the estimated time or the number currently being processed therein through the display unit 12. do.

단계(S57)에서, 이동통신 단말기(10)의 제어부(18)가 사용자에 의해 입력된 연기 요청을 입력부(11)를 통하여 수신하는지를 판단한다. 만약 수신하였으면, 단계(S58)로 진행하고, 그렇지 않으면 종료된다. 제어부(18)는 소정의 시간 동안 수신을 기다린다. 이 연기 요청은 사용자가 업무 처리를 위한 장소에 도달할 수 없을 경우, 자신이 부여받은 순번대기번호보다 예를 들면 10번째 뒤로 순번대기번호를 연기하는 것을 의미한다. In step S57, it is determined whether the control unit 18 of the mobile communication terminal 10 receives the deferral request input by the user through the input unit 11. If so, proceed to step S58; otherwise, terminate. The control unit 18 waits for reception for a predetermined time. This postponement request means that the user postpones the sequence number, for example, 10th after the sequence number he or she is assigned if the user cannot reach the place for business processing.

단계(S58)에서, 제어부(18)는 입력된 연기 요청에 관한 메시지를 생성하여 RF 무선부(15)를 통하여 순번관리장치(20)로 송신하고, 이에 순번관리장치(20)는 통신부(22)를 통하여 연기 요청 메시지를 수신하고, 저장부(25)에 저장된 연기 요청 메시지에 대응하는 전화번호를 포함한 이동통신 단말기(10)에 부여된 순번대기번호를 연기하여 저장하며, 예상 시간 또는 대기인원에 대한 정보를 각각 갱신한다. 이후에, 연기된 순번대기번호에 대해서도 단계(S54 내지 S58)가 동일하게 수행된다. In step S58, the control unit 18 generates a message regarding the input deferral request and transmits it to the turn management device 20 through the RF radio unit 15, and the turn management device 20 communicates with the communication unit 22. Receive a request for postponement through), deferred and store the waiting number assigned to the mobile communication terminal 10 including the phone number corresponding to the postpone request message stored in the storage 25, the expected time or waiting people Update the information for each. Thereafter, steps S54 to S58 are also performed for the deferred sequence waiting number.

상술된 단계(S51) 내지 (S53)는 이동통신 단말기(10)와 순번관리장치(20) 간의 적외선 무선 통신에 의해 수행된 순번부여과정이며, 단계(S55) 내지 (S58)은 이동통신 단말기(10)와 순번관리장치(20) 간의 유무선 통신에 의해 수행된 순번정보 제공과정이다. Steps S51 to S53 described above are sequence numbering processes performed by infrared wireless communication between the mobile communication terminal 10 and the serial number management device 20. Steps S55 to S58 are mobile communication terminals (S55). 10) and the turn information providing process performed by wired and wireless communication between the turn management device 20.

이러한 구성의 본 발명은 종이 번호표를 발행함이 없이 고객에게 순번대기번 호를 부여할 수 있는 효과가 있다. The present invention of such a configuration has an effect that can give the order number to the customer without issuing a paper number tag.

또한, 본 발명은 고객 또는 사용자가 번호표시부 주변에 머무를 필요없이 소정의 업무 등을 처리할 수 있도록 순번정보를 제공하는 효과가 있다. In addition, the present invention has the effect of providing the order information so that the customer or the user can process a predetermined task or the like without having to stay around the number display.

또한, 본 발명은 별도의 서비스를 위해 고객 또는 사용자의 방문 정보를 획득하는 효과가 있다. In addition, the present invention has the effect of obtaining visitation information of the customer or the user for a separate service.

또한, 본 발명은 고객 또는 사용자가 적절한 시간적 여유를 획득하기 위해 부여된 순번대기번호를 연기할 수 있도록 하는 효과가 있다. In addition, the present invention has the effect that the customer or user can postpone the sequence number assigned to obtain the appropriate time margin.

Claims (11)

순번대기번호에 대한 요청메시지를 생성하여 순번관리장치로 송신하고, 상기 순번관리장치에 의해 생성된 순번대기번호를 포함하는 응답메시지를 수신하고, 상기 순번대기번호를 저장하고 표시하는 이동통신 단말기와; A mobile communication terminal which generates a request message for a turn waiting number and sends it to a turn management device, receives a response message including a turn wait number generated by the turn management device, and stores and displays the turn wait number; ; 상기 이동통신 단말기로부터의 요청메시지에 따라 기부여된 번호의 다음 번호가 부여된 순번대기번호를 생성하여 상기 이동통신 단말기로 송신하는 순번관리장치로 이루어진 것을 특징으로 하는 순번관리시스템. And a sequence number management device for generating a sequence number assigned to the next number of the donated number according to the request message from the mobile terminal and transmitting the sequence number to the mobile terminal. 제1항에 있어서, The method of claim 1, 상기 요청 메시지는 상기 이동통신 단말기의 전화번호를 적어도 포함하고, 상기 순번관리장치는 상기 전화번호를 상기 순번대기번호에 대응하여 저장하는 것을 특징으로 하는 순번관리시스템. The request message includes at least a telephone number of the mobile communication terminal, and the sequence number management device stores the telephone number corresponding to the sequence number. 제2항에 있어서, The method of claim 2, 상기 순번관리장치는 현재 처리 중인 번호가 상기 다음 번호에 근접한 때 상기 이동통신 단말기로 순번정보를 송신하는 것을 특징으로 하는 순번관리시스템. And the sequence number management device transmits sequence number information to the mobile communication terminal when the number currently being processed is close to the next number. 제3항에 있어서, The method of claim 3, 상기 순번정보는 예상 시간 및/또는 대기 인원을 포함하는 것을 특징으로 하는 순번관리시스템. The turn information is a turn management system, characterized in that it includes the estimated time and / or waiting personnel. 제3항에 있어서, The method of claim 3, 상기 이동통신 단말기는 상기 순번정보를 표시하고, 사용자의 선택에 의해 순번연기를 위한 요청메시지를 생성하여 상기 순번관리장치로 송신하고, 상기 순번관리장치는 수신된 요청메시지에 따라 상기 다음 번호를 연기하여 저장하는 것을 특징으로 하는 순번관리시스템. The mobile communication terminal displays the sequence number information, generates a request message for the sequence number smoker by the user's selection, and transmits the request number to the sequence number management device. Sequence management system, characterized in that for storing. 제1항 내지 제5항 중의 어느 한 항에 있어서, The method according to any one of claims 1 to 5, 상기 순번대기번호의 송수신을 위한 상기 이동통신 단말기와 순번관리장치 간의 통신은 적외선 무선 통신 또는 블루투스 무선 통신인 것을 특징으로 하는 순번관리시스템. Communication between the mobile communication terminal and the serial number management device for the transmission and reception of the serial number is characterized in that the infrared wireless communication or Bluetooth wireless communication. 제1항 내지 제5항 중의 어느 한 항에 있어서, The method according to any one of claims 1 to 5, 상기 순번정보의 송수신을 위한 상기 이동통신 단말기와 순번관리장치 간의 통신은 적외선 무선통신 또는 블루투스 무선통신 또는 유무선 전화망 중의 적어도 하나인 것을 특징으로 하는 순번관리시스템. Communication between the mobile communication terminal and the serial number management device for transmitting and receiving the serial number information is at least one of infrared wireless communication, Bluetooth wireless communication or wired and wireless telephone network. 이동통신 단말기가 순번대기번호에 대한 요청메시지를 생성하여 순번관리장치로 송신하는 단계와; Generating, by the mobile communication terminal, a request message for the sequence waiting number and transmitting the request message to the sequence management apparatus; 상기 순번관리장치가 상기 요청메시지를 수신하여, 상기 요청메시지에 따라 기부여된 번호의 다음 번호가 부여된 순번대기번호를 생성하여 상기 이동통신 단말기로 송신하는 단계와; Receiving, by the turn management device, the request message, generating a turn waiting number assigned to the next number of the donated number according to the request message, and transmitting the generated turn number to the mobile communication terminal; 상기 이동통신 단말기가 순번대기번호를 포함하는 응답메시지를 수신하고, 상기 순번대기번호를 저장하고 표시하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 순번관리방법. And receiving, by the mobile communication terminal, a response message including a turn wait number, and storing and displaying the turn wait number. 제8항에 있어서, The method of claim 8, 상기 요청 메시지는 상기 이동통신 단말기의 전화번호를 적어도 포함하고, 상기 방법은 상기 순번관리장치가 상기 전화번호를 상기 순번대기번호에 대응하여 저장하는 것을 특징으로 하는 순번관리방법. And the request message includes at least a telephone number of the mobile communication terminal, and the method stores the telephone number corresponding to the sequence waiting number by the sequence number management apparatus. 제9항에 있어서, The method of claim 9, 상기 방법은 상기 순번관리장치가 현재 처리 중인 번호가 상기 다음 번호에 근접한 때 상기 이동통신 단말기로 순번정보를 송신하는 단계를 추가적으로 포함하는 것을 특징으로 하는 순번관리방법. And the method further comprises the step of transmitting the sequence information to the mobile communication terminal when the number currently being processed is close to the next number. 제10항에 있어서, The method of claim 10, 상기 방법은 상기 이동통신 단말기가 상기 순번정보를 표시하는 단계와, 사용자의 선택에 의해 순번연기를 위한 요청메시지를 생성하여 상기 순번관리장치로 송신하는 단계와, 상기 순번관리장치가 수신된 요청메시지에 따라 상기 다음 번호를 연기하여 저장하는 단계를 추가적으로 포함하는 것을 특징으로 하는 순번관리방법. The method may further include displaying the sequence information by the mobile communication terminal, generating a request message for the sequence number smoker by a user's selection, and transmitting the sequence message to the sequence number management device; And deferring and storing the next number according to the order number management method.
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