KR100523921B1 - Mobile Phone having function of processing waiting coupon - Google Patents
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Abstract
본 발명은 대기표 처리 기능을 가진 이동통신 단말기에 관한 것이다.The present invention relates to a mobile communication terminal having a waiting table processing function.
본 발명에 따른 이동통신 단말기는 블루투쓰 모듈을 통해 대기표 처리 장치와 무선 통신 연결을 설정하고, 대기번호를 수신하여 표시부에 표시한다. 고객은 자신이 항상 휴대하는 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 수신하며, 표시창을 통해 이를 확인할 수 있다. 고객은 대기 중에 창구의 디스플레이에서 증가되며 표시되는 처리 번호가 자신의 번호에 도달하면 창구를 방문하여 서비스를 받을 수 있다. 서비스가 완료되면 창구 직원은 자신의 단말기에서 특정한 버튼을 눌러 디스플레이의 표시 숫자를 증가시킨다. 이때 대기표 처리장치는 처리가 완료된 고객의 대기번호에 대해 대기자의 지위를 해제시킨다. 이때 이동통신 단말기를 통해 고객에게 부가정보를 제공하는 것도 가능하다. The mobile communication terminal according to the present invention establishes a wireless communication connection with a waiting table processing apparatus through a Bluetooth module, receives a waiting number and displays it on the display unit. The customer receives the waiting number through the mobile communication terminal that he always carries, and can confirm it through the display window. The customer is increased on the display of the window during the waiting, and when the displayed processing number reaches his number, he can visit the window for service. When the service is complete, the teller presses a specific button on his terminal to increase the display number on the display. At this time, the waiting table processing apparatus releases the waiter's status with respect to the waiting number of the customer whose processing is completed. In this case, it is also possible to provide additional information to the customer through the mobile communication terminal.
따라서, 대기표 인쇄에 따른 종이를 절약할 수 있으며, 대기표를 분실하여 대기 순서에 따른 이익의 상실위험을 줄이는 효과를 갖는다.Therefore, it is possible to save paper according to the printing of the waiting table, and has the effect of reducing the risk of loss of profit in the waiting order by losing the waiting table.
Description
본 발명은 이동통신 단말기에 관한 것으로, 좀 더 상세하게는 대기표 처리 기능을 가진 이동통신 단말기에 관한 것이다.The present invention relates to a mobile communication terminal, and more particularly to a mobile communication terminal having a waiting table processing function.
일반적으로 은행, 관공서, 극장, 병원 등 많은 고객을 상대하는 곳에서는 대기표 발행기를 이용하여 고객에게 대기번호를 부여한다. 고객들은 대기표에 기재된 번호의 순서에 따라 창구를 방문하여 서비스를 받게 된다. 이에 따라 고객들은 대기표에 기재된 번호와 현재 처리중인 번호를 비교하여 자신이 언제 서비스를 받을 수 있을지 예측할 수 있을 뿐 아니라 먼저 방문한 지위를 상실함이 없이 대기 시간 중에 여유를 가질 수 있게 된다. In general, where a lot of customers, such as banks, government offices, theaters, hospitals, etc., a waiting number is assigned to a customer using a waiting ticket machine. Customers will visit the counters in the order of the numbers on the waiting table to receive the service. This allows customers to compare the numbers listed on the waiting table with the numbers currently being processed to predict when they will be able to receive their services, as well as to relax during the waiting time without losing their first visit.
그러나 이 같은 종래기술에 따르면, 고객들이 대기표를 분실하였을 경우 대기자의 지위를 입증할 수 있는 방법이 없을 뿐 아니라, 번호표의 발행에 비용이 발생하는 문제점이 있다. However, according to the prior art, there is a problem that there is a cost to issue the number tag as well as a method for verifying the status of the waiting person when the customer loses the waiting ticket.
이 같은 문제점을 해결하기 위한 종래기술로 2003. 4. 21.자 공고된 등록실용신안공보 제20-0311284호에 기재된 것이 있다. 이에 따르면, 고객정보가 기록된 마그네틱 스트립이 부착된 고객카드가 제공되며, 대기표 발행기는 마그네틱 스트립으로부터 고객정보를 판독하며, 추가로 이 카드의 표면에 제공되어 재기록 가능한 표시부에 대기번호를 인자하게 된다. 명세서에 따르면, 이 재기록 가능한 표시부는 로이코 염료계의 가소성 감열 기록재료나 상변화형 기록재료 도는 포토크로믹 재료 등의 소재가 가능하다. As a prior art for solving such a problem, there is one described in the Utility Model Publication No. 20-0311284 published April 21, 2003. According to this, a customer card with a magnetic strip on which customer information is recorded is provided, and the waiting table machine reads the customer information from the magnetic strip, and is further provided on the surface of the card to print the air number on the rewritable display unit. . According to the specification, the rewritable display portion may be made of a material such as a plastic thermal recording material, a phase change recording material, a photochromic material, or the like, of a leuco dye.
그러나 이 같은 기술은 고가이면서도 소모품에 가까운 고객카드를 추가로 발행해야 하는 불편이 있다. 나아가 화학적인 재기록은 기록횟수에 제한이 따르며 대기표 발행기에는 이러한 재기록 가능한 메카니즘을 지원하는 고가의 기록 및 소거 메카니즘이 구비되어야 하는 문제점이 있다. However, such a technology is inconvenient to issue an additional customer card that is expensive and close to a consumable. Furthermore, there is a problem in that chemical rewriting is limited in the number of recordings, and the waiting table issuer has to have an expensive recording and erasing mechanism supporting such a rewritable mechanism.
본 발명은 이러한 문제를 해결하기 위해 창안된 것으로, 그 목적은 물리적인 번호표를 발행할 필요가 없이 전자적인 대기표를 수령할 수 있는 이동통신 단말기를 제공하는데 있다.The present invention has been made to solve this problem, and an object thereof is to provide a mobile communication terminal capable of receiving an electronic waiting table without having to issue a physical number table.
나아가 본 발명은 대기표 분실로 인한 대기인의 대기 순서에 따른 이익의 상실 위험을 줄이는 것을 추가적인 목적으로 한다.It is further an object of the present invention to reduce the risk of loss of profit according to the waiting order of the waiter due to the waiting table lost.
더 나아가 본 발명은 대기표를 뽑고 기다리는 대기 시간 중에 유용한 부가정보를 고객에게 제공할 수 있도록 하는 것을 추가적인 목적으로 한다.Furthermore, the present invention further aims to provide a customer with useful additional information during the waiting time of waiting for a waiting table.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 일 양상에 따른 이동통신 단말기는 블루투쓰 모듈을 통해 대기표 처리 장치와 무선 통신 연결을 설정하고, 대기번호를 수신하여 표시부에 표시한다. 고객은 자신이 항상 휴대하는 이동 통신 단말기를 통해 대기 번호를 수신하며, 표시창을 통해 이를 확인할 수 있다. According to an aspect of the present invention, a mobile communication terminal establishes a wireless communication connection with a waiting table processing apparatus through a Bluetooth module, receives a waiting number, and displays the waiting number on a display unit. The customer receives the waiting number through the mobile communication terminal that he always carries, and can confirm it through the display window.
고객은 대기 중에 창구의 디스플레이에서 증가되며 표시되는 처리 번호가 자신의 번호에 도달하면 창구를 방문하여 서비스를 받을 수 있다. 서비스가 완료되면 창구 직원은 자신의 단말기에서 특정한 버튼을 눌러 디스플레이의 표시 숫자를 증가시킨다. 이때 대기표 처리장치는 처리가 완료된 고객의 대기번호에 대해 대기자의 지위를 해제시킨다. The customer is increased on the display of the window during the waiting, and when the displayed processing number reaches his number, he can visit the window for service. When the service is complete, the teller presses a specific button on his terminal to increase the display number on the display. At this time, the waiting table processing apparatus releases the waiter's status with respect to the waiting number of the customer whose processing is completed.
본 발명의 추가적인 양상에 따라, 본 발명에 따른 이동통신 단말기는 대기자의 대기 상태 해제 요청이 있을 경우 해당 번호에 대해 대기자의 지위를 해제한다. 또한, 특정한 대기표 처리장치로 대기번호를 발행한 후에 창구의 직원 단말기로부터 일정시간 이내에 해당 대기자가 서비스를 받았다는 응답이 입력되지 않으면 해당 대기번호에 대해 대기자의 지위를 해제한다. 한편, 이동통신 단말기는 대기번호를 발행받은 후 경과시간을 체크하여 사용자가 창구를 방문하면 대기표 처리장치로부터 받게 되는 서비스 완료 메시지가 일정시간 이내에 수신되지 않으면 자체에서 대기자의 지위가 상실되었음을 표시하게 된다. 이 같은 본 발명의 특징적인 양상에 따라 본 발명에 따른 대기표 처리장치는 대기자의 현황을 정확하게 파악할 수 있어 업무 처리에 도움이 된다. According to a further aspect of the present invention, the mobile communication terminal according to the present invention releases the waiter's status with respect to the corresponding number when the waiter releases the request. In addition, if a response is not received from the employee terminal of the counter within a predetermined time after issuing the waiting number to a specific waiting table processing apparatus, the waiting status is released for the corresponding waiting number. On the other hand, the mobile terminal checks the elapsed time after receiving the waiting number, and when the user visits the counter, if the service completion message received from the waiting table processing apparatus is not received within a predetermined time, the mobile terminal displays the loss of the waiting status. . According to the characteristic aspect of the present invention, the waiting table processing apparatus according to the present invention can accurately grasp the present status of the waiting, and thus helps in processing the business.
본 발명의 또다른 양상에 따르면, 본 발명에 따른 이동통신 단말기는 대기 시간을 이용하여 대기표 처리 장치로부터 광고, 상품/서비스안내, 메뉴안내, 뉴스, 게임등의 부가정보를 수신하여 사용자에게 제공하는 것이 가능하다. 이에 따라 고객은 무료한 대기 시간 중에 유용한 정보를 접할 수 있고 서비스 회사는 광고나 교육을 위한 기회를 가질 수 있는 장점이 있다. According to another aspect of the present invention, a mobile communication terminal according to the present invention receives additional information such as advertisement, goods / service guide, menu guide, news, game, etc. from the waiting table processing apparatus using the waiting time to provide to the user It is possible. As a result, customers have access to useful information during free waiting times, and service companies have the opportunity to have advertising or training opportunities.
본 발명의 또다른 양상에 따르면, 본 발명에 따른 대기표 처리장치는 대기고객이 보유한 데이터 터미널로부터 기본적인 고객정보를 취합하고, 창구 단말기에서 처리되는 업무 내용과 연계하여 방문한 고객의 고객 정보 및 서비스 내용을 자체 데이터베이스에 저장하는 것이 가능하다. 이에 따라 대기표 처리장치를 이용하여 방문 고객에 대한 관리가 가능해진다. According to still another aspect of the present invention, a waiting table processing apparatus according to the present invention collects basic customer information from a data terminal held by a waiting customer, and connects customer information and service contents of a visited customer in connection with the business content processed at the window terminal. It can be stored in its own database. Accordingly, it is possible to manage the visited customer by using the waiting table processing apparatus.
이하에서는 첨부된 도면을 참조로 하여 기술되는 바람직한 실시예를 통해 본 발명을 당업자가 용이하게 이해하고 재현할 수 있도록 상세히 기술하기로 한다.Hereinafter, the present invention will be described in detail with reference to the accompanying drawings so that those skilled in the art can easily understand and reproduce the present invention.
도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 이동통신 단말기를 포함한 대기표 처리 시스템의 전체적인 구성을 개략적으로 나타낸 개요도이다. 도시된 바와같이, 본 실시예에 따른 대기표 처리 시스템은 대기표 처리 장치(1)와, 상기 대기표 처리 장치(1)와 유선 혹은 무선으로 연결되는 다수의 직원 단말기(2) 및 그에 연결된 디스플레이와, 상기 대기표 처리 장치(1)와 블루투쓰 규약에 따라 통신하는 복수의 이동통신 단말기(3)를 포함하여 구성된다.1 is a schematic diagram showing the overall configuration of a waiting table processing system including a mobile communication terminal according to an embodiment of the present invention. As shown, the waiting table processing system according to the present embodiment includes a waiting table processing apparatus 1, a plurality of employee terminals 2 connected to the waiting table processing apparatus 1 by wire or wirelessly, and a display connected thereto; And a plurality of mobile communication terminals 3 communicating with the standby table processing apparatus 1 according to the Bluetooth protocol.
대기표 처리 장치(1)는 통상의 대기번호표 생성기와 외관이 유사하며, 단지 이동 통신 단말기(3)와의 블루투쓰 통신을 위해 추가된 구성의 하나인 안테나가 돌출된 점에서 차이가 있다. 각 창구에 설치된 직원 단말기(2)는 대기표 처리 장치(1)와 유선 또는 블루투쓰를 포함하는 무선통신으로 연결되어 있으며, 호출된 대기번호를 표시하는 디스플레이와 연결된다. 그러나 이는 필수적인 것은 아니며, 디스플레이창들이 대기표 처리장치와 직접 연결될 수도 있다. 이동 통신 단말기(3)는 예를들면, 휴대폰 또는 PDA가 될 수 있으며, 블루투쓰를 포함하는 무선통신 모듈과 대기표 정보 수신 및 사용자 조작을 처리하는 응용프로그램이 구비되어 있다. 여기서 직원 단말기와 디스플레이는 기존의 장치와 매우 유사하므로 상세한 설명은 생략한다. The atmospheric table processing apparatus 1 is similar in appearance to a conventional atmospheric table generator, and differs in that the antenna which is one of the configurations added only for Bluetooth communication with the mobile communication terminal 3 protrudes. The employee terminal 2 installed in each window is connected to the waiting table processing apparatus 1 by wireless communication including wired or Bluetooth, and is connected to a display showing the called waiting number. However, this is not essential and the display windows may be directly connected to the waiting table processing apparatus. The mobile communication terminal 3 may be, for example, a mobile phone or a PDA, and is equipped with a wireless communication module including Bluetooth and an application program for processing the reception of the waiting table information and user manipulation. Here, the employee terminal and the display are very similar to the existing devices, and thus detailed description thereof will be omitted.
고객이 단말기(3)에 저장된 응용프로그램을 구동시켜 대기표 처리 기능을 선택하면, 단말기는 대기표 처리 장치(1)에 연결 설정 요청을 한다. 연결이 설정되면, 대기번호 발행을 요청한다. 대기표 처리 장치(1)는 해당 고객을 위한 대기번호를 생성하여 단말기(3)로 전송하며, 단말기는 수신한 대기번호를 고객에게 표시하고 저장한다. 고객에 대한 서비스가 완료되면 직원은 직원 단말기(2)에서 다음 고객을 호출하는 버튼을 누르게 되며, 필요할 경우 서비스 받은 고객의 대기번호를 추가로 입력한다. When the customer runs the application stored in the terminal 3 to select the waiting table processing function, the terminal makes a connection setting request to the waiting table processing apparatus 1. Once the connection is established, request to issue a waiting number. The waiting table processing apparatus 1 generates a waiting number for a corresponding customer and transmits the waiting number to the terminal 3, and the terminal displays and stores the received waiting number to the customer. When the service to the customer is completed, the employee presses a button for calling the next customer on the employee terminal 2, and if necessary, inputs the waiting number of the serviced customer.
본 발명의 추가적인 양상에 따라 이동통신 단말기에 표시되는 대기번호는 단말기 소지자가 인식할 수 있는 숫자 형태에 부가하여 바코드 형태를 포함할 수 있다. 이때 직원은 이동통신 단말기 소지자로 하여금 표시된 바코드를 직원 단말기(2)에 입력시킴에 의해 대기 번호 입력 작업을 편리하게 할 수 있다. 이를 위해 직원 단말기(2)가 바코드 입력기를 추가로 구비하도록 설계 변형하는 자체는 당업자에게 용이한 것이다. 한편, 대기표 처리장치(1)는 이에 의해 처리 완료된 대기고객의 대기상태를 해제하고, 직원 단말기와 연결된 디스플레이창을 통해 다음 순서의 번호를 호출한다.According to an additional aspect of the present invention, the waiting number displayed on the mobile communication terminal may include a barcode form in addition to a numeric form that can be recognized by the terminal holder. At this time, the employee can conveniently enter the waiting number by inputting the displayed barcode to the employee terminal (2). To this end, it is easy for the person skilled in the art to design and modify the employee terminal 2 to further include a barcode input device. In the meantime, the waiting table processing apparatus 1 releases the waiting status of the processed waiting customer and calls the next sequence number through the display window connected to the employee terminal.
본 발명의 바람직한 일 실시예에 있어서, 대기표 처리장치는 조작부와 표시부와 블루투쓰 모듈과 메모리와 인쇄부와 감지부와 제어부를 포함한다. 제어부는 인쇄부를 통해 번호표를 인쇄 출력하며, 고객이 인쇄된 번호표를 뽑으면 이를 감지부에서 감지하여 그 다음 순서의 번호를 인쇄부를 통해 추가로 인쇄한다. 대기표 처리장치의 메모리에는 응용프로그램과 번호표 관리에 필요한 데이터들이 저장된다. In a preferred embodiment of the present invention, the waiting table processing apparatus includes an operation unit, a display unit, a Bluetooth module, a memory, a printing unit, a sensing unit, and a control unit. The control unit prints and outputs the number table through the printing unit, and when the customer pulls out the printed number table, the sensing unit detects this and further prints the next sequence number through the printing unit. The memory of the waiting table processing apparatus stores data necessary for managing an application program and a number table.
대기표 처리장치는 블루투쓰 모듈을 구비하여 고객의 소지한 이동통신 단말기들과 블루투쓰 프로토콜에 의해 통신한다. 처리장치는 이동통신 단말기들과 연결을 설정하고, 현재 연결이 설정된 단말기 뿐 아니라 한번 연결이 설정되어 대기번호가 부여된 단말기들의 식별정보를 관리한다. 처리장치는 동시에 9개 정도의 단말기와 연결상태를 유지할 수 있으며, 이때 블루투쓰 규약에 따라 처리장치가 마스터로 되고 단말기는 슬레이브로 작동된다. 처리장치와 이동통신 단말기는 대기번호가 부여된 후에는 연결을 해지하였다가 다시 연결을 설정할 수 도 있다. 예를 들어 이동통신 단말기 측에서 사용자가 대기 상태에 있다가 기다리기를 포기하고 대기 상태를 해지하고자 특정 버튼을 조작하면 다시 이동통신 단말기와 처리 장치간에 연결이 설정된다. 블루투스 규약에 따라 연결을 설정하고 연결을 다시 해제하는 기술 자체는 주지된 것이므로, 이에 대한 상세한 설명은 생략하기로 한다. 이동통신 단말기는 연결 설정시 자신의 하드웨어 고유번호 뿐 아니라 폰번호를 포함한 식별정보를 처리장치로 송신한다. 이렇게 수신된 폰번호는 처리 장치내에서 축적되는 유용한 고객관리 정보의 기초가 된다. The waiting table processing device includes a Bluetooth module to communicate with a customer's mobile communication terminal using a Bluetooth protocol. The processing device establishes a connection with the mobile communication terminals, and manages identification information of the terminals to which the standby number is assigned as well as the terminal to which the current connection is established. The processing unit can be connected to 9 terminals at the same time. At this time, the processing unit becomes a master and the terminal operates as a slave according to the Bluetooth protocol. The processing device and the mobile communication terminal may terminate the connection after the waiting number is assigned and establish a connection again. For example, if a user in the mobile communication terminal gives up waiting and waits and operates a specific button to cancel the waiting state, a connection is established again between the mobile communication terminal and the processing device. Since the technology itself for establishing a connection and disconnecting again according to the Bluetooth protocol is well known, a detailed description thereof will be omitted. The mobile communication terminal transmits identification information including a phone number as well as its own hardware unique number to the processing device when establishing a connection. The phone number thus received is the basis of useful customer management information accumulated in the processing apparatus.
일 실시예에 있어서 대기표 처리 장치는 유선 통신부를 포함한다. 유선 통신부에는 관리용 컴퓨터가 연결될 수 있다. 관리자는 관리용 컴퓨터를 통해 서비스를 받은 고객들의 정보를 열람할 수 있다. 본 실시예에 있어서 직원 단말기들은 유선 통신부에 연결된다. 대기표 처리장치는 유선 통신부에 연결된 직원 단말기로 해당 단말기에서 처리중인 대기번호를 표시하도록 제어명령을 송출하는 한편, 직원 단말기에서 처리중인 대기번호에 대해 처리 완료 정보가 수신되면 해당 대기번호에 대해 대기상태를 해제하도록 처리한다. In one embodiment, the waiting table processing apparatus includes a wired communication unit. The management computer may be connected to the wired communication unit. The administrator can view the information of the serviced customers through the management computer. In this embodiment, the employee terminals are connected to the wired communication unit. The waiting table processing device sends a control command to the employee terminal connected to the wired communication unit to display the waiting number being processed by the terminal, and when the processing completion information is received for the waiting number being processed by the employee terminal, the waiting state for the waiting number Handle to release
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 이동통신 단말기의 개략적인 구성을 나타내는 블럭도이다. 도시된 바와같이, 본 실시예에 따른 이동통신 단말기는 조작부(10)와 표시부(20)와 블루투쓰 모듈(30)과 제어부(40)를 포함한다.2 is a block diagram illustrating a schematic configuration of a mobile communication terminal according to an embodiment of the present invention. As shown, the mobile communication terminal according to the present embodiment includes an operation unit 10, a display unit 20, a Bluetooth module 30, and a controller 40.
조작부(10)는 일반적으로 단말기에 제공되는 키패드를 포함하며 조작 명령을 입력받는다. 표시부(20)는 액정표시장치와 같은 통상적인 소형 표시장치이며 단말기의 현재상태와 기능메뉴, 부가정보 등을 표시한다. 블루투쓰 모듈(30)은 이동통신 단말기에 구비된 메인 칩, 예를 들어 퀄컴사의 최신의 MSM 칩에 내장된 블루투쓰 모듈(30)과 추가적인 무선통신 회로를 포함하여 구성된다. 제어부(40)는 마찬가지로 메인 칩에 포함되는 것이 일반적이며, 도시되지 않았지만 제어부(40)는 동일칩 상에 집적된 또는 외부에 추가로 연결된 메모리와 인터페이스된다. The operation unit 10 generally includes a keypad provided to the terminal and receives an operation command. The display unit 20 is a conventional small display device such as a liquid crystal display device and displays the current state of the terminal, a function menu, additional information, and the like. The Bluetooth module 30 includes a main module included in the mobile communication terminal, for example, a Bluetooth module 30 embedded in Qualcomm's latest MSM chip and an additional wireless communication circuit. The controller 40 is generally included in the main chip as well. Although not shown, the controller 40 is interfaced with a memory integrated on the same chip or additionally connected to the outside.
제어부(40)는 소프트웨어적으로 구현되는 응용프로그램인 대기표 처리부(41)와 부가서비스 처리부(42)를 포함한다. 이들 응용프로그램은 블루투쓰 모듈(30)에 의해 설정된 채널을 통해 대기표 처리장치(1)와 통신한다. The control unit 40 includes a waiting table processing unit 41 and an additional service processing unit 42 which is an application program implemented in software. These applications communicate with the atmospheric table processing apparatus 1 via a channel established by the Bluetooth module 30.
대기표 처리부(41)는 대기표 처리 장치(1)로 대기번호의 발행을 요청하고, 부여받은 대기번호를 표시부(20)를 통해 표시하며, 메모리에 저장한다. 또한, 해당 고객에 대한 서비스가 완료되어 직원 단말기(2)로부터 특정 키가 입력되면, 이를 대기표 처리 장치(1)로부터 통보받아, 예를 들면 표시부에 "방문하여 주셔서 감사합니다"와 같은 확인 메시지를 표시한다. The waiting table processing unit 41 requests the issuance of a waiting number to the waiting table processing apparatus 1, displays the assigned waiting number through the display unit 20, and stores the waiting number in the memory. In addition, when the service to the customer is completed and a specific key is inputted from the employee terminal 2, it is notified from the waiting table processing apparatus 1, for example, a confirmation message such as "Thank you for visiting" is displayed on the display unit. Display.
부가서비스 처리부(42)는 대기표 처리 장치에 의해 제공되는 부가서비스 안내메뉴를 블루투쓰 모듈(30)로부터 입력받아 표시부(20)를 통해 출력한다. 이후에 안내메뉴 중에서 대기인에 의해 선택된 부가서비스에 대한 요청 정보를 블루투쓰 모듈(30)을 통해 대기표 처리 장치에 전송한다. 부가서비스 처리부(42)는 고객이 선택한 부가서비스와 관련된 컨텐츠를 수신하여 표시부에 표시하거나 또는 이동통신 단말기의 음성출력회로를 이용하여 음성 또는 음악 등의 컨텐츠를 제공한다. 전술한 바와같이 대기표 처리장치(1)와 이동통신 단말기(3)는 블루투쓰 프로토콜로 연결되어 정보를 송수신하며, 블루투쓰 세션이 연결된 상태에서 정보를 요청하고 요청한 정보를 수신하는 기술은 패킷 통신의 일반적인 내용이므로, 이에 대한 자세한 설명은 생략하기로 한다. 한편, 부가서비스 처리부(42)의 구체적인 동작은 이후에 더욱 상세히 설명한다.The supplementary service processor 42 receives the supplementary service guide menu provided by the waiting table processing apparatus from the Bluetooth module 30 and outputs it through the display unit 20. Thereafter, the request information for the additional service selected by the waiter from the guide menu is transmitted to the waiting table processing apparatus through the Bluetooth module 30. The additional service processor 42 receives the content related to the additional service selected by the customer and displays the content on the display unit or provides content such as voice or music using the voice output circuit of the mobile communication terminal. As described above, the waiting table processing apparatus 1 and the mobile communication terminal 3 are connected with the Bluetooth protocol to transmit / receive information. Therefore, detailed description thereof will be omitted. On the other hand, the specific operation of the additional service processor 42 will be described in more detail later.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 이동통신 단말기의 대기표 처리부(41)의 동작을 설명하는 흐름도이다. 도시된 바와 같이, 대기인에 의해 대기표 발행 요청이 조작부(10)를 통해 이루어지면, 먼저 대기표 처리장치의 블루투쓰 모듈(30)과 통신하여 연결을 설정한다(단계 S110). 이때 단말기(4)에 구비된 블루투쓰 모듈(30)은 예를들면, 블루투쓰 모듈(30)의 고유번호나 휴대폰의 ESN등의 고유번호를 송신하며, 대기표 처리장치(1)는 이에 의해 단말기를 식별하고 연결을 설정한다. 대기표 처리 장치(1)와 연결이 설정되면 단말기(4)는 대기번호를 요청한다(단계 S120). 대기표 처리 장치(1)로부터 발행된 대기번호를 수신한 대기표 처리부(41)는 대기번호를 표시부(20)에 표시하고 메모리에 저장한다(단계 S130). 대기표 처리 장치(1)와 이동통신 단말기(3)는 새로운 이벤트가 발생할 때까지 단말기(4)와의 연결을 일시적으로 해제한다(단계 S140). 3 is a flowchart illustrating an operation of the waiting table processing unit 41 of the mobile communication terminal according to an embodiment of the present invention. As shown, when a request for issuing a wait table by the waiter is made through the operation unit 10, first, a communication is established with the Bluetooth module 30 of the wait table processing apparatus to establish a connection (step S110). At this time, the Bluetooth module 30 provided in the terminal 4 transmits, for example, a unique number of the Bluetooth module 30 or an ESN of the mobile phone, and the waiting table processing apparatus 1 identifies the terminal. And establish a connection. When the connection with the waiting table processing apparatus 1 is established, the terminal 4 requests the waiting number (step S120). Receiving the waiting number issued from the waiting table processing apparatus 1, the waiting table processing section 41 displays the waiting number on the display section 20 and stores it in the memory (step S130). The waiting table processing apparatus 1 and the mobile communication terminal 3 temporarily release the connection with the terminal 4 until a new event occurs (step S140).
본 발명의 추가적인 양상에 따라, 대기 중에 고객이 대기상태를 스스로 해제하고자 원할 경우 이동통신 단말기의 해당 메뉴를 선택하게 된다. 이때 대기표 처리부(41)는 블루투쓰 모듈(30)을 통해 대기표 처리 장치(1)로 대기상태 해제 요구정보를 송신 한다(단계 S150). 이를 수신한 대기표 처리 장치(1)는 해당 단말기에 대해 대기상태를 해제하고(단계 S180), 해당 이동통신 단말기에 이를 통보하며, 고객의 단말기의 대기표 처리부(41)는 해당 처리를 종료시킨다(단계 S190). According to a further aspect of the present invention, when the customer wants to release the standby state by himself while waiting, he selects a corresponding menu of the mobile communication terminal. At this time, the waiting table processing unit 41 transmits the waiting state release request information to the waiting table processing apparatus 1 through the Bluetooth module 30 (step S150). Upon receiving this, the waiting table processing apparatus 1 releases the waiting state for the corresponding terminal (step S180), notifies the corresponding mobile communication terminal, and the waiting table processing unit 41 of the terminal of the customer terminates the processing (step S190).
또 직원 단말기(3)로부터 해당 고객에 대한 서비스 제공이 완료되었다는 신호가 대기표 처리 장치(1)에 입력되면(단계 S160), 대기표 처리 장치(1)는 해당 단말기에 대해 대기 상태를 해제하고(단계 S180), 해당 이동통신 단말기에 서비스 제공이 완료되었음을 통보하며, 고객의 단말기의 대기표 처리부(41)는 적절한 인사말 메시지를 출력한 후 처리를 종료한다(단계 S190).In addition, when a signal from the employee terminal 3 that the service provision for the customer is completed is input to the waiting table processing apparatus 1 (step S160), the waiting table processing apparatus 1 releases the waiting state for the terminal (step S160). In step S180, the mobile communication terminal notifies that the service is completed, and the waiting table processor 41 of the terminal of the customer outputs an appropriate greeting message and ends the process (step S190).
한편, 대기표 처리장치(1)로부터 대기번호를 발급받은 후 일정시간동안 직원 단말기(2)로부터 서비스 제공의 완료를 알리는 메시지가 수신되지 않으면(단계 S170), 이동통신 단말기(3)는 스스로 대기 상태를 해제하고 이를 표시부(20)를 통해 메시지를 출력하여 알린다. 이를 위해 이동통신 단말기(3)는 프로세서에 내장된 타이머를 이용하며, 이 타이머는 대기번호를 발행받아 표시하면서 카운트를 시작한다. 타이머가 완료될 때까지 서비스 완료 메시지를 수신하지 않으면, 이동통신 단말기는 대기 상태를 스스로 해제하고 이를 휴대폰 소지자에게 알린다. 대기표 처리장치(1)는 자체의 타이머에 의해 이를 판단하여 해당 대기번호에 대해 대기자의 지위를 삭제하고(단계 S180), 고객의 단말기의 대기표 처리부(41)는 해당 처리를 종료시킨다(단계 S190). 즉, 대기자가 대기번호를 부여받아 일정시간동안 대기표 처리장치(1) 또는 창구의 호출에 응하지 않으면 대기자의 지위가 자동 해제된다.On the other hand, if a message indicating the completion of service provision is not received from the employee terminal 2 for a predetermined time after receiving the waiting number from the waiting table processing apparatus 1 (step S170), the mobile communication terminal 3 itself waits. To release it and inform it by outputting a message through the display unit 20. To this end, the mobile communication terminal 3 uses a timer built into the processor, which starts counting while receiving and displaying a waiting number. If the service completion message is not received until the timer is completed, the mobile terminal releases itself from the standby state and notifies the mobile phone holder of this. The waiting table processing apparatus 1 determines this by its own timer and deletes the status of the waiting person for the corresponding waiting number (step S180), and the waiting table processing unit 41 of the terminal of the customer terminates the processing (step S190). . That is, if the waiter is assigned a wait number and does not respond to the call of the wait table processing apparatus 1 or the counter for a predetermined time, the waiter's status is automatically released.
도 4 는 본 발명의 일 실시예에 따른 이동통신 단말기의 부가서비스 처리부(42)의 동작을 설명하는 흐름도이다. 예를 들면 대기 번호를 수신하여 표시한 이후에 부가 서비스 처리부(42)는 대기표 처리 장치(1)와의 연결이 설정된 상태에서 부가서비스의 목록을 요청한다(단계 S210). 이후에 단말기는 해당 목록을 수신하고 이를 표시부에 표시한다(단계 S220). 사용자가 특정한 부가서비스를 선택하여 요청하면, 단말기는 대기표 처리 장치(1)로 해당 서비스를 요청하는 명령을 송신한다(단계 S230). 대기표 처리 장치(1)는 고객이 요청한 부가서비스와 관련된 컨텐츠를 추출하여 해당 단말기로 전송하고, 부가서비스 처리부(42)는 이를 수신하여 실행한다(단계 S240). 고객이 또다른 부가서비스를 요청할 경우 부가서비스 처리부(42)는 위의 단계를 반복한다(단계 S250). 부가서비스 요청이 없을 경우 부가서비스 처리부(42)에 의해 새로운 이벤트 발생시까지 연결이 해제된다(단계 S260).4 is a flowchart illustrating an operation of the additional service processor 42 of the mobile communication terminal according to an embodiment of the present invention. For example, after receiving and displaying the waiting number, the additional service processor 42 requests a list of additional services in a state in which a connection with the waiting table processing apparatus 1 is established (step S210). Thereafter, the terminal receives the corresponding list and displays it on the display unit (step S220). When the user selects and requests a specific additional service, the terminal transmits a command for requesting the corresponding service to the waiting table processing apparatus 1 (step S230). The waiting table processing apparatus 1 extracts the content related to the additional service requested by the customer and transmits it to the corresponding terminal, and the additional service processing unit 42 receives and executes it (step S240). When the customer requests another additional service, the additional service processing unit 42 repeats the above steps (step S250). If there is no additional service request, the connection is released by the additional service processor 42 until a new event occurs (step S260).
부가 서비스 컨텐츠는 멀티미디어 콘텐츠일 수도 있고, 예를 들면 식당에서 사용되는 대기표 처리 장치의 경우 주문을 처리하는 응용프로그램일 수도 있다. 이때 사용자는 컨텐츠로 다운로드받은 주문처리 프로그램을 실행시켜 대기 시간 중에 주문을 처리할 수 있다. The supplementary service content may be multimedia content or, for example, the waiting table processing device used in a restaurant may be an application program for processing an order. At this time, the user may execute the order processing program downloaded as content to process the order during the waiting time.
상술한 바와같이, 본 발명에 따른 이동통신 단말기는 근거리 무선통신을 이용하여 대기고객에게 대기번호를 부여함으로써, 대기표 인쇄에 따른 비용을 절약할 수 있으며, 부여된 대기번호를 대기고객이 늘 휴대하는 이동통신 단말기에 저장함으로써 대기표 분실에 따른 대기인의 순서 상실을 방지하는 효과를 갖는다. As described above, the mobile communication terminal according to the present invention can save the cost of printing the waiting table by assigning the waiting number to the waiting customer using short-range wireless communication, and the waiting customer always carries the assigned waiting number. By storing in the mobile communication terminal has an effect of preventing the loss of the order of the waiter due to the waiting table lost.
또한, 다양한 부가서비스를 제공함으로써, 고객이 무료한 대기시간을 충분히 활용할 수 있도록 할 뿐 아니라 대기 시간을 이용하여 간단한 업무를 사전에 미리 처리해둘 수 있는 장점이 있다. In addition, by providing a variety of value-added services, not only can the customer fully utilize the free waiting time, there is an advantage that can be processed in advance simple tasks using the waiting time.
추가적으로 본 발명에 따른 처리 장치는 대기 상태를 다양하게 관리하므로, 관리자 입장에서는 대기 상태를 정확히 파악하는 것이 가능하고, 이에 따라 업무량을 정확히 예측할 수 있게 된다. Additionally, since the processing apparatus according to the present invention manages the waiting state in various ways, it is possible for the administrator to accurately grasp the waiting state, thereby accurately predicting the workload.
이상에서 본 발명은 바람직한 실시예들을 참조하여 설명되었지만 여기에 한정되는 것은 아니며, 본 발명의 범주를 벗어남이 없이 당업자라면 자명하게 도출가능한 많은 변형예들을 포괄하도록 의도된 첨부된 특허청구범위에 의하여 해석되어져야 한다. The present invention has been described above with reference to preferred embodiments, but is not limited thereto, and is interpreted by the appended claims, which are intended to cover many variations that will be apparent to those skilled in the art without departing from the scope of the present invention. Should be done.
도 1 은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기표 처리장치를 포함하는 대기표 처리 시스템의 전체적인 구성을 개략적으로 나타낸 개요도이다.1 is a schematic diagram schematically showing the overall configuration of a waiting table processing system including a waiting table processing apparatus according to an embodiment of the present invention.
도 2 는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기표 처리 기능을 가진 이동통신 단말기의 개략적인 구성을 나타내는 블럭도이다.2 is a block diagram illustrating a schematic configuration of a mobile communication terminal having a waiting table processing function according to an embodiment of the present invention.
도 3 은 본 발명의 일 실시예에 따른 대기표 처리 기능을 가진 이동통신 단말기의 대기표 처리부의 동작을 설명하는 흐름도이다.3 is a flowchart illustrating an operation of a waiting table processing unit of a mobile communication terminal having a waiting table processing function according to an embodiment of the present invention.
도 4 는 본 발명의 일 실시예에 따른 대기표 처리 기능을 가진 이동통신 단말기의 부가서비스 처리부의 동작을 설명하는 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating an operation of an additional service processor of a mobile communication terminal having a waiting table processing function according to an embodiment of the present invention.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명><Description of the symbols for the main parts of the drawings>
1. 대기표 처리장치1. Atmospheric Table Processing Equipment
3. 직원 단말기 4. 이동통신 단말기3. Employee terminal 4. Mobile communication terminal
10. 조작부 20. 표시부10. Control panel 20. Display panel
30. 블루투쓰 모듈 40. 제어부30. Bluetooth Module 40. Control Unit
41. 대기표 처리부 42. 부가서비스 처리부41. Waiting table processing section 42. Additional service processing section
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