KR20050103817A - 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 브랜드 관리방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 상품 및 서비스에 대한 진위 판정 서비스를 통해 기업 가치를 대변하는 상품 및 서비스의 브랜드를 보다 효율적이며 체계적으로 관리할 수 있도록 상품 및 서비스의 브랜드를 보유한 기업에게 CRM 데이터를 제공하고, 상품 및 서비스의 진위 여부를 통신망을 통해 손쉽게 확인할 수 있도록 함으로써 위조품으로 인한 기업의 신용도를 떨어뜨리는 문제를 해결하고, 건전한 시장 형성을 도모하여 상품의 경쟁력을 확보할 수 있는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 관리방법에 관한 것으로서, 본 발명의 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은 클라이언트 단말기와의 통신을 위해 통신망에 접속되는 통신망 접속수단과, 상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터의 진품 판정 요청시 해당 상품의 고유 식별 정보를 이용하여 진위를 판정한 후, 그 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 상품 매니지먼트 시스템을 포함하여 구성된다.
Description
본 발명은 브랜드 관리시스템 및 관리방법에 관한 것으로서, 특히 상품 및 서비스의 진위 여부를 통신망을 통해 실시간으로 확인해 줌으로써, 건전한 시장 형성을 도모함과 동시에 제품 및 기업의 경쟁력을 향상시키고, 나아가서는 상품 및 서비스에 대한 상품별 및 지역별 판매현황, 고객성향, 진품 대비 위조품의 비율 등의 데이터 마이닝을 통해 브랜드 보유사의 CRM 구축에 필요한 데이터를 제공하는 것에 의해 상품 및 서비스의 브랜드를 보다 효율적이고 체계적으로 관리할 수 있는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 브랜드 관리방법에 관한 것이다.
최근, 소비자의 관심이 유명 브랜드 상품이나 세계적 명품 등으로 변화하면서 그 소비가 큰 폭으로 증가하고 있는 추세에 있으며, 이러한 소비패턴의 변화에 기인하여 일반인으로서는 진위 여부를 확인하기가 불가능할 정도의 진품 같은 모조품이 유통되고 있는 실정이다.
이러한 세계적인 유명 브랜드나 명품 등을 사칭한 모조품들의 대부분은 국내에서 제조되거나 해외로부터 밀반입되고 있는 상태이며, 이로 인해 유명 브랜드 상품이나 명품을 제조하는 기업으로부터의 각종 이의제기가 잇따르고 있고, 비단 여기에서 그치지 않고 최근의 각종 언론 매체의 보도에서 알 수 있듯이, 세계적으로 모조품이 성행하는 국가로 지정될 정도로 국가적인 망신을 당하는 사례가 빈번하게 발생하고 있는 현실이다.
특히, 유명 상품 등을 제조하는 기업의 입장에서는 막대한 연구 및 개발비의 투자 그리고 다양한 마케팅을 통해 기업의 상품 브랜드를 활성화시켜 이를 통해 부가가치를 창출하고 있는 현실에서, 불법적인 방법으로 유사 상품이나 가짜 상품을 유통시킴으로 인하여 급기야는 국가간의 통상 마찰을 야기시킬 정도의 심각한 상태에 직면해 있다고 해도 과언이 아니다.
더욱이, 최근의 위조품들은 디자인이나 상표는 물론, 소재나 그 상품만의 시리얼 번호까지도 위조되고 있는 추세에 있는바, 유통망이 다르다는 것을 제외하면 진품과 비교하여 품질까지도 비슷할 정도로 모조품이 성행하고 있으며, 심지어는 해당 브랜드의 전문가조차도 진위 여부를 판별하기 어려울 정도로 정교해지고 있는 상태에서 관련업계 및 정부 산하 기관의 단속만으로는 건전한 시장 형성을 유도하기에는 한계가 있다.
특히, 인지도가 높은 유명 브랜드 하나를 만들기 위해 막대한 비용이 요구되는 기업의 입장에서는 모조품이 시장에 대량 유통될 경우, 기업 이미지가 심각하게 훼손되는 결과를 초래하며, 실질적으로 상품이나 서비스를 구매하는 구매자 입장에서는 진품이 아닌 위조품을 고가의 비용으로 구매하게 되는바, 결과적으로 기업이나 구매자 모두에게 불이익을 초래할 뿐만 아니라, 건전한 시장 형성의 차원에서도 큰 장애물로 작용한다는 문제가 있었다.
본 발명은 상기의 문제점을 해결하기 위해 안출한 것으로서, 상품 및 서비스에 대한 진위 판정 서비스를 통해 기업 가치를 대변하는 상품 및 서비스의 브랜드를 체계적으로 관리할 수 있도록 데이터를 제공하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 관리방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
본 발명의 다른 목적은 상품 및 서비스의 진위 여부를 통신망을 통해 손쉽게 확인이 가능하여 모조품으로 인한 기업의 신용도를 떨어뜨리는 문제를 해결하고, 건전한 시장 형성을 도모하여 상품의 경쟁력을 확보할 수 있는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 브랜드 관리방법을 제공하는데 있다.
상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명의 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은 클라이언트 단말기와의 통신을 위해 통신망에 접속되는 통신망 접속수단과, 상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터의 진품 판정 요청시 해당 상품의 고유 식별 정보를 이용하여 진위를 판정한 후, 그 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 상품 매니지먼트 시스템을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 상품 매니지먼트 시스템은, 상품의 진위 판정을 위해 각 상품별 고유 식별 정보가 등록된 데이터베이스서버와, 진위 판정 서비스 이용자인 클라이언트 및 가맹사에 대한 정보가 등록된 고객관리서버와, 지역별, 상품별 매출현황, 진품대비 위조품 비율, 상품 유통의 흐름 및 고객 성향 등을 분석하고, 상기 분석한 데이터를 상기 가맹사로 제공하여 고객 CRM 데이터로 활용할 수 있도록 하는 데이터 마이닝 서버와, 상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청에 상응한 결과 정보를 SMS형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 SMS서버를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은, 클라이언트 단말기 및 가맹사 서버와의 통신을 위해 통신망에 접속되는 통신망 접속수단과, 상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 진품 판정 요청 정보를 상기 통신망을 통해 해당 가맹사 서버로 전송하고, 상기 가맹사 서버로부터 입력된 진품 판정 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 상품 매니지먼트 시스템을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 가맹사 서버는 자사 상품에 대한 고유 식별 정보가 등록된 데이터베이스를 구비하고, 상기 통신망을 통해 상기 상품 매니지먼트 시스템으로부터 입력되는 상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청 정보에 상응하여 해당 상품의 고유 식별 정보와 비교하여 진위 여부를 판정하고, 그 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상품 매니지먼트 시스템으로 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 상품 매니지먼트 시스템은, 서비스 이용자인 클라이언트 및 가맹사에 대한 정보가 등록된 고객관리서버와, 지역별, 상품별 매출현황, 진품대비 위조품 비율, 상품 유통의 흐름 및 고객 성향 등을 분석하고, 상기 분석한 데이터를 상기 가맹사로 제공하여 고객 CRM 데이터로 활용할 수 있도록 하는 데이터 마이닝 서버와, 상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청에 상응한 결과 정보를 SMS형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 SMS서버를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은, 통신망을 통해 연결된 클라이언트 단말기 및 진위 판정 시스템과의 통신을 위해 상기 통신망에 접속되는 통신망 접속수단과, 상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청 정보를 가맹사 서버에서 제공하는 자사 상품에 대한 고유 식별 정보를 이용하여 상품의 진위 여부를 판정해 주는 진위 판정 시스템으로 전송하고, 상기 진위 판정 시스템으로부터 진위 판정 결과를 전달받아 상기 통신망을 통해 해당 클라이언트 단말기로 전송하는 상품 매니지먼트 시스템을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 진위 판정 시스템은, 가맹사로부터 제공된 상품별 고유 식별 정보가 저장된 데이터베이스를 구비하고, 상기 통신망을 통해 상품 매니지먼트 시스템으로부터 입력되는 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청 정보에 상응하여 해당 상품의 고유 식별 정보와 비교하여 진위 여부를 판정하고, 그 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상품 매니지먼트 시스템으로 전송하는 것을 특징으로 한다.
상기 상품 매니지먼트 시스템은 서비스 이용자인 클라이언트 및 가맹사에 대한 정보가 등록된 고객관리서버와, 지역별, 상품별 매출현황, 진품대비 위조품 비율, 상품 유통의 흐름 및 고객 성향 등을 분석하고, 상기 분석한 데이터를 상기 가맹사로 제공하여 고객 CRM 데이터로 활용할 수 있도록 하는 데이터 마이닝 서버와, 상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청에 상응한 결과 정보를 SMS형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 SMS서버를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
이상의 각 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리 시스템에 따르면, 상기 상품 매니지먼트 시스템은 상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 국가별 위치 정보를 통해 상기 진위 판정 서비스 절차를 해당 국가의 언어로 제공하는 국가별 언어 연동 시스템을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
이때, 상기 국가별 언어 연동 시스템은, 인터넷 망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 IP 주소를 이용하여 국가를 판별하는 것을 포함한다.
또한, 상기 통신망 접속수단은, 인터넷 망을 통해 상기 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하고, 진위 판정 결과 정보를 상기 인터넷 망을 통해 클라이언트 단말기로 전송하는 웹 서버와, 무선 인터넷 망을 통해 상기 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하고, 진위 판정 결과 정보를 상기 무선 인터넷 망을 통해 클라이언트 단말기로 전송하는 왑 서버와, 이동통신망 및 유선전화망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터 상품의 진위 판정 요청 정보를 수신하고, 진위 판정 결과 정보를 음성 메시지 형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 ARS서버를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 통신망은 유, 무선 인터넷 망, 이동통신망 및 유선전화망 중 적어도 어느 하나인 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 클라이언트 단말기는 이동통신단말기, PC, 유선전화기 중 적어도 어느 하나인 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 상품의 고유 식별 정보는 상품에 삽입, 부착, 기록되는 외부인증키, 인증텍, 인증난수표, 제품고유번호 중 어느 하나인 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법은 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하는 단계와, 상기 진위 판정 요청 정보에 포함된 상품의 고유 식별 정보를 해당 가맹사에서 제공한 해당 상품의 고유 식별 정보와 비교하여 상기 상품의 진위 여부를 판정하는 단계와, 상기 진위 판정 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하는 단계는 상기 가맹사로부터 각 상품별 고유 식별 정보를 수신하여 데이터베이스에 등록하는 단계와, 상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기를 인증하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법은, 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하는 단계와, 상기 진위 판정 요청 정보를 상기 통신망을 통해 가맹사 서버로 전송하는 단계와, 상기 가맹사 서버로부터 진위 판정 결과 정보를 수신하는 단계와, 상기 진위 판정 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 진위 판정 요청 정보를 상기 가맹사 서버로 전송하는 단계는 상기 클라이언트 단말기로부터 수신된 진위 판정 요청 정보로부터 가맹사 식별 정보를 추출하는 단계와, 고객관리서버에 등록된 가맹사 정보로부터 가맹사를 확인하는 단계와, 해당 가맹사의 서버로 상기 진위 판정 요청 정보를 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
한편, 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법은, 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하는 단계와, 상기 진위 판정 요청 정보를 상기 통신망을 통해 진위 판정 시스템으로 전송하는 단계와, 상기 진위 판정 시스템으로부터 진위 판정 결과 정보를 수신하는 단계와, 상기 진위 판정 결과 정보를 상기 통신망을 통해 클라이언트 단말기로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
여기서, 상기 가맹사가 상기 진위 판정 시스템으로 자사 상품에 대한 상품별 고유 식별 정보를 등록하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
이상의 각 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법에 따르면, 상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 위치 정보 및 상기 클라이언트 단말기를 소유한 클라이언트의 개인정보를 이용하여 상기 지역별 상품별 매출 현황, 지역별 상품별 고객성향, 지역별 상품별 진품 대비 위조품 비율 등의 데이터 마이닝을 수행하는 단계와, 상기 데이터 마이닝된 결과를 상기 가맹사로 제공하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 클라이언트 단말기로 전송되는 진위 판정 결과 정보는 음성 메시지 형태로 전송되거나 인터넷상의 웹 페이지 형태로 전송되는 것을 포함함을 특징으로 한다.
또한, 상기 진위 판정 결과 정보를 상기 클라이언트 단말기로 전송한 후, 이벤트 행사에 참여되었음을 알리는 정보를 음성 메시지나 SMS 형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
[실시 예]
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 브랜드 관리방법을 설명하기로 한다.
도 1 내지 도 2는 본 발명의 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템의 개략적인 구성도이고, 도 3은 도 1 내지 도 2에 도시된 상품 매니지먼트 시스템의 세부 구성도이다.
먼저, 도 1에 도시한 바와 같이, 본 발명의 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은 크게, 통신망(11)과, 상기 통신망(11)에 연결된 복수의 클라이언트 단말기(13)와, 상기 통신망(11)을 통해 접속된 클라이언트 단말기(13)의 진위 판정 요청에 상응하여 진위 판정 결과 정보를 상기 통신망(11)을 통해 클라이언트 단말기(13)로 전송하는 상품 매니지먼트 시스템(100)을 포함하여 구성된다.
여기서, 상기 통신망(11)은 이동통신망, 유선 전화망 및 유, 무선 인터넷 망을 포함하며, 상기 클라이언트 단말기(13)는 이동통신단말기, 유선전화기, PC 및 바코드 판독기와 같은 정보판독기 등을 포함한다.
상기 상품 매니지먼트 시스템(100)은 가맹 상품 및 서비스에 대한 인증 정보 예를 들면, 고유 식별 정보를 가지며, 클라이언트 단말기(13)로부터 상품에 대한 진위 판정 요청 정보가 입력되면, 해당 상품 및 서비스의 진위 여부를 판정한 후, 그 결과 정보를 해당 클라이언트 단말기(13)로 전송한다.
이와 같은 본 발명의 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은 클라이언트가 상품이나 서비스를 구매한 후, 이들의 진위 여부를 확인하기 위한 상품(또는 서비스; 이하에서는 설명의 편의를 위해 "상품"은 서비스를 포함하는 것으로 가정 함)의 고유 식별 정보를 상기 통신망(11)을 통해 상품 매니지먼트 시스템(100)으로 전송하면, 상품 매니지먼트 시스템(100)은 상품을 제조 및 판매하는 가맹사에서 제공한 상품별 인증 정보, 예를 들면 상품별 고유 식별 정보를 이용하여 상품의 진위 여부를 판단한 후 그 결과 정보를 상기 통신망(11)을 통해 해당 클라이언트 단말기(13)로 전송한다.
추가하여, 본 발명의 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은 도 2에 도시한 바와 같이, 상기 통신망(11)을 통해 상품 매니지먼트 시스템(100)과 연결되는 가맹사 서버(200)를 더 포함할 수 있다.
상기 가맹사 서버(200)는 본 발명의 진위 판정 서비스를 이용하기 위한 상품 제조사 및 판매사, 상품 및 서비스에 대한 라이센스를 획득하여 제조 및 판매하는 라이센스 보유사, 상기 제조사 및 라이센스 보유사와 제휴된 제휴사 등의 서버를 포함하며, 상기 상품 매니지먼트 시스템(100)은 클라이언트 단말기(13)로부터 입력되는 진위 판정 요청 정보를 가맹사 서버(200)로 전달하여 가맹사 서버(200)에서 진위 판정이 이루어질 수 있도록 하고, 가맹사 서버(200)로부터 진위 판정 결과 정보가 입력되면 이를 클라이언트 단말기(13)로 전송한다.
참고로, 상기 가맹사 서버(200)에서 제공되는 인증 정보는 암호화된 정보로서, 기본적으로는 하나의 상품당 1개의 인증키(난수표)가 제공되나, 경우에 따라서는 복수개가 제공될 수도 있다.
이와 같이 구성된 본 발명의 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은 도 1과 같이, 가맹사 서버(200)로부터 인증에 필요한 인증 정보를 제공 받아 데이터베이스서버에 등록해 놓고 있다가 클라이언트 단말기(13)로부터 상품의 고유 식별 정보가 포함된 진위 판정 요청 정보가 입력되면 데이터베이스서버에 등록된 인증 정보를 이용하여 상품의 진위 여부를 판정한 후, 그 결과 정보를 클라이언트 단말기(13)로 제공한다.
또한, 본 발명의 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은 도 2와 같이, 상기 클라이언트 단말기(13)에서 상품 매니지먼트 시스템(100)으로 고유 식별 정보가 포함된 진위 판정 요청 정보가 입력되면, 상품 매니지먼트 시스템(100)은 상기 고유 식별 정보로부터 가맹사 정보를 추출한 후, 해당 가맹사 서버(200)로 고유 식별 정보를 전달하여 상품에 대한 진위 판정이 가맹사 서버(200)에서 직접 이루어질 수 있도록 하고, 그 결과 정보를 가맹사 서버(200)로부터 받아 이를 클라이언트 단말기(13)로 전달하는 형태로 구축할 수도 있다.
이에, 상기의 상품 매니지먼트 시스템을 보다 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
도 3은 본 발명의 실시 예에 따른 상품 매니지먼트 시스템의 구성도로서, 왑(WAP)서버(101a), 웹(WEB)서버(101b), ARS서버(101c)로 이루어진 통신망 접속수단(101)과, 가맹사에서 제공되는 각 상품별 고유 식별 정보가 등록된 데이터베이스서버(103)와, 본 발명의 진위 판정 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트 및 가맹사에 대한 정보가 등록된 고객관리서버(105)와, 본 서비스를 이용하는 고객 정보를 이용하여 가맹사에서 CRM 데이터로 사용될 수 있도록 데이터 마이닝을 수행하는 데이터 마이닝 서버(107) 및 SMS서버(109)를 포함하여 구성된다.
여기서, 상기 통신망 접속수단(101)은 이동통신망(111), 유, 무선 인터넷 망(113), 유선전화망(115)과 접속되어 클라이언트 단말기(13)가 이동통신망(111)이나 유선전화망(115)을 통해 접속하면 클라이언트 단말기(13)를 ARS서버(101c)로 연결하고, 클라이언트 단말기(13)가 유선 인터넷 망을 통해 접속하면 웹 서버(101b)로 연결하며, 클라이언트 단말기(13)가 무선 인터넷 망을 통해 접속하면 왑 서버(101a)로 연결하여 상호간의 통신이 이루어질 수 있도록 한다.
상기 웹 서버(101b)는 웹 사이트를 통해 접속한 클라이언트 단말기(13)로부터 상품의 고유 식별 정보가 입력되면 데이터베이스서버(103)에 등록된 해당 상품의 고유 식별 정보를 이용하여 클라이언트 단말기(13)가 요청한 상품에 대한 진위 여부를 판정한 후, 그 결과 정보를 클라이언트 단말기(13)로 전송한다.
상기 ARS서버(101c)는 자동응답 기능을 이용하여 상품에 대한 인증을 수행하는 것으로서, 유선전화망(115) 및 이동통신망(111)을 통해 접속한 클라이언트 단말기(13)로부터 상품의 진위 판정 요청 정보가 입력되면, 데이터베이스서버(103)에 등록된 해당 상품의 고유 식별 정보를 이용하여 클라이언트 단말기(13)가 요청한 상품의 진위 여부를 판정한 후, 그 결과 정보를 음성 메시지 형태로 유선전화망(115)이나 이동통신망(111)을 통해 클라이언트 단말기(13)로 전송한다.
왑 서버(101a)는 무선 인터넷 망을 통해 접속한 클라이언트 단말기(13)로부터 상품의 진위 판정 요청 정보가 입력되면, 데이터베이스서버(103)에 등록된 해당 상품의 고유 식별 정보를 이용하여 클라이언트 단말기(13)가 요청한 상품의 진위 여부를 판정한 후, 그 결과 정보를 무선 인터넷 망을 통해 클라이언트 단말기(13)로 전송한다.
상기 데이터베이스서버(103)에는 각 가맹사 서버(200)로부터 입력된 상품별 인증 정보 예를 들면, 상품별 고유 식별 정보가 등록되며, 상기 왑 서버(101a), 웹 서버(101b) 및 ARS서버(101c)의 요청에 상응하여 해당 상품에 대한 고유 식별 정보를 검출한 후, 이를 해당 서버로 전달한다.
한편, 상기 고객관리서버(105)에는 회원으로 가입한 클라이언트 및 가맹사에 대한 정보가 등록되며, 클라이언트의 주민등록번호, 휴대폰 번호, 이-메일 등의 개인 정보 및 가맹사에 대한 기본 정보가 등록되어 클라이언트 단말기(13)의 진위 판정 요청시 클라이언트 단말기(13)를 인증한다.
상기 데이터 마이닝 서버(107)는 클라이언트 단말기(13)의 진위 판정 요청 및 그에 따른 진위 판정 결과를 토대로 상품별 지역별 매출현황, 상품별 지역별 고객 성향, 상품별 진품 대비 위조품 비율, 위조 경향, 상품 유통 흐름 등을 분석한 데이터를 본 서비스를 이용하는 가맹사로 제공해 줌으로써, 가맹사 입장에서는 장차 고객의 CRM(Customer Relationship Management) 데이터로 활용할 수 있도록 한다.
한편, 상기 상품 매니지먼트 시스템(100)은 클라이언트 단말기(13)의 진위 판정 요청 국가에 상응하여 해당 국가의 언어로 진위 판정 서비스 절차를 수행하기 위한 국가별 언어 연동 시스템(110)을 더 포함하는 것을 특징으로 한다.
상기 국가별 언어 연동 시스템(110)은 통신망(11)을 통해 접속한 클라이언트 단말기(13)의 국가 위치, 예를 들면, 호(呼) 정보에 포함된 국가 코드나 인터넷 IP 주소를 검출하여 해당 국가의 언어로 진위 판정 서비스를 제공한다.
즉, 웹 서버(101b)의 경우, 통신망을 통해 접속된 클라이언트 단말기(13)의 IP 주소를 검출하여 일본이면 일본어로 작성된 웹 페이지를 전송하고, 프랑스인 경우에는 불어로 작성된 웹 페이지를 전송한다. 여기서 상기 클라이언트 단말기(13)는 PC임이 바람직하다. 한편, ARS서버(101c)는 호(呼)에 포함된 국가 코드를 검출하여 해당 국가의 언어로 음성 메시지를 전송함으로써, 본 발명에 따른 서비스를 해외에서 이용하는 클라이언트에게도 언어적으로 전혀 불편함이 없도록 한다.
이와 같은 본 발명의 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은, 상품이나 서비스를 구매하고자 하는 또는 구매한 클라이언트가 해당 상품이나 서비스가 진품인지를 확인하기 위해 단말기(이동통신단말기, 유선전화기, PC 및 정보판독기 등)를 이용하여 본 발명의 상품 매니지먼트 시스템(100)에 접속한 후, 상품의 인증에 필요한 고유 식별 정보를 상품 매니지먼트 시스템(100)으로 전송하면, 상기 상품 매니지먼트 시스템(100)은 입력된 고유 식별 정보를 해당 상품의 고유 식별 정보와 비교하여 진위 여부를 판정한 후, 그 결과 정보를 클라이언트의 단말기(13)로 전송함으로써, 클라이언트는 상품이나 서비스의 진위 여부를 실시간으로 확인이 가능하다.
이때, 클라이언트 단말기(13)에서 상품 매니지먼트 시스템(100)으로 전송되는 상품 인증을 위한 고유 식별 정보로서는 외부 인증키, 인증텍, 인증 난수표, 상품 고유 번호 등이 해당되며, 일예로, 상기 외부 인증키라 함은 난수표 또는 상품 번호를 제조원 또는 라이센스 업체에서 발행한 정보로서, 상품별 시리얼 번호나 본사에서 일률적으로 발행되는 난수표가 이에 해당된다. 참고로, 상기 외부 인증키는 상품코드, 제작일시, 상품군, 판매업체 등 상품에 대한 기본 정보가 포함되며, 일예로 시리얼 번호는 SX83-B715-223과 같이 구성될 수 있으며, 난수표의 경우 SPH12A856254A 등과 같이 구성될 수 있다.
또한, JB10 0110 8329 5441 등과 같이 구성될 수 있는데, 이때, 앞의 세 자리인 "JB1"은 인증키 공급업체의 인증번호로서, 제조사의 고유 식별 정보(진로 발렌타인)이고, 그 다음 두 자리인 "00"은 인증키의 생성연도(2000년)를 표시한다. 그리고 "11"은 인증키 생성 월(11월)을 표시하며 그 다음의 "083"은 제품군을 표시하고, 마지막으로 여섯 자리 숫자인 "295441"은 제품의 시리얼 번호를 표시한다.
이와 같이 구성된 인증키는 인증키의 개수와 동일한 개수로 난수를 발생시켜 데이터베이스서버(103)에 등록되며, 클라이언트 단말기(13)에서 입력된 상품의 고유 식별 정보와 비교된다.
상기 인증텍은 제조원 및 라이센스 업체에서 발행하는 인증마크+고유번호로 이루어지는 형태로서, 이러한 인증텍은 상기 라이센스 업체 및 그와 연관된 영업사 또는 제휴사에서도 발행할 수 있다. 상기 인증텍은 제품의 사후 관리와는 별도로 운용하는 아이템에 부여되는 모든 이벤트 번호 등이 포함될 수 있다.
이러한 인증텍은 라이센스 업체와 연관된 영업사 및 제휴사로부터 발행될 수 있고, 제품의 흐름을 일목요연하게 확인할 수가 있으며, 일예로 이벤트 응모번호는 A0000099와 같이 구성될 수 있으며, 이벤트로서 복권을 제공하는 경우의 복권번호는 ASF129876-3745와 같이 구성될 수 있다.
상기 인증 난수표는 라이센스 업체와 마스터 CP를 계약한 회사로부터 발행되며, 이러한 난수표는 본사의 상품코드와 일대일로 매칭되어 발행되는 것이 바람직하다. 상기 난수표는 본사의 제품과 이벤트사 또는 제휴사의 일련번호를 배칭시키는데 일예로 발렌타인의 경우 JINRO-B-19-A439875-07과 같이 구성될 수 있고, 샤넬의 경우에는 CH-HOK-A01-2345와 같이 구성될 수 있다.
상기 상품 고유 번호는 잘 알려진 바와 같이, 상품별 세계 및 국가간 표준 번호로서, 도서번호(ISBN89-89397-42-2), 바코드(LP83A8569876), 음반표준물류번호(KCA-18463-8562-28476) 등이 해당된다.
한편, 본 발명에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템은 도 4와 같이 구현할 수도 있음은 자명하다. 즉, 전술한 실시 예는 상품 매니지먼트 시스템에 상품의 진위를 판정하는 진위 판정 시스템을 구축한 형태이나, 도 4의 구성은 상품 매니지먼트 시스템(100)에서 진위 판정 시스템(300)만을 분리하여 구축한 경우이며, 그 한 예로 상기 진위 판정 시스템(300)을 대형 포털 업체의 시스템에 구축할 수 있을 것이다.
이하에서는 첨부된 도면을 참조하여 상기와 같은 본 발명의 고객정보를 이용한 브랜드 관리 시스템을 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기로 한다.
도 5는 본 발명의 일실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 개념도이고, 도 6은 본 발명의 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 개략적인 순서도이다.
먼저, 도 5에 도시한 바와 같이, 복수의 가맹사들은 통신망을 통해서 상품 매니지먼트 시스템으로 자사 상품들의 진위를 판정하는데 필요한 인증 정보 예를 들면, 상품의 고유 식별 정보를 제공한다.
클라이언트는 상품이나 서비스를 구매한 후, 구매한 상품이나 서비스의 진위 여부를 확인하기 위해 PDA, PC, 이동통신단말기, 유선전화기 등의 클라이언트 단말기를 이용하여 유, 무선 인터넷 망, 이동통신망 및 유선전화망을 통해 상품 매니지먼트 시스템에 접속한다.
상품 매니지먼트 시스템에 접속한 클라이언트 단말기는 상품의 진위 판정 요청 정보를 상기 상품 매니지먼트 시스템으로 전송하고, 이에 상품 매니지먼트 시스템은 입력되는 고유 식별 정보로부터 가맹사 정보를 추출한 다음, 해당 가맹사에서 제공한 고유 식별 정보와 비교한 후, 그 결과 정보를 클라이언트 단말기로 전송한다.
이때, 상기 상품 매니지먼트 시스템(100)은 도 6에 도시한 바와 같이, 클라이언트 단말기(13)가 이동통신망(111)이나 유선전화망(115)을 통해 접속한 경우에는 ARS서버(101c)에서 진위 판정 절차를 수행한 후, 그 결과 정보를 ARS서버(101c)에서 이동통신망(111)이나 유선전화망(115)을 통해 클라이언트 단말기(13)로 전송하고, 상기 클라이언트 단말기(13)가 유, 무선 인터넷 망을 통해 접속한 경우에는 왑 서버(101a)나 웹 서버(101b)에서 진위 판정 절차를 수행한 후, 그 결과 정보를 유, 무선 인터넷 망을 통해 클라이언트 단말기로 전송한다.
그리고, 상품 매니지먼트 시스템(100)은 진위 판정 요청한 클라이언트의 정보, 예를 들면, 진위 판정 요청 정보를 전송한 클라이언트 단말기(13)의 위치, 클라이언트의 성별, 나이, 직업 등을 토대로 지역별 상품별 판매현황, 진품 대비 위조품의 비율, 고객성향, 상품의 유통 흐름 등을 이용한 데이터 마이닝을 수행한 후, 그 결과 데이터를 해당 가맹사로 제공한다.
이와 같은 본 발명의 일실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 도 7을 참조하여 보다 구체적으로 설명하면 다음과 같다.
도 7은 이동통신망이나 유선 전화망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로 진위 판정 서비스를 제공하는 경우를 설명하기 위한 순서도이다.
즉, 도 7에 도시한 바와 같이, 이동통신망(111)이나 유선전화망(115)을 통해 상품 매니지먼트 시스템(100)에 클라이언트 단말기(13)가 접속되면(S801), 상기 클라이언트 단말기(13)의 호(呼)는 ARS서버(101c)로 접속된다(S802). 이때, 상기 클라이언트 단말기(13)는 이동통신단말기나 유선전화기라고 가정한다.
이에, ARS서버(101c)가 활성화되면서 소정의 안내 멘트를 클라이언트 단말기(13)로 전송한 다음, 클라이언트의 인증 절차를 수행한다.
즉, ARS서버(101c)는 클라이언트 단말기(13)로 클라이언트 인증에 필요한 정보 예를 들면, 주민등록번호 혹은 본 서비스 이용을 위해 회원으로 가입할 때 부여한 ID의 입력을 요청한다(S803).
상기의 요청에 상응하여 클라이언트 단말기(13)로부터 클라이언트 인증에 필요한 정보가 입력되면(S804), ARS서버(101c)는 고객관리서버(105)에 등록된 고객정보를 토대로 클라이언트를 인증을 수행한다(S805).
이어서, ARS서버(101c)는 클라이언트 단말기(13)로 인증을 희망하는 상품의 고유 식별 정보의 입력을 요청하는 메시지(음성 메시지)를 전송하고(S806), 그에 따라 클라이언트 단말기(13)로부터 상품의 고유 식별 정보가 입력되면(S807), 입력된 고유 식별 정보로부터 상품의 제조사 또는 라이센스 보유사 등의 가맹사 식별 정보를 추출한 후(S808), 그 정보를 토대로 데이터베이스서버(103)에 등록된 해당 상품의 고유 식별 정보를 추출한다(S809).
이후, ARS서버(101c)는 클라이언트 단말기(13)에서 입력된 고유 식별 정보와 데이터베이스서버(103)에서 추출된 고유 식별 정보를 비교하여 클라이언트가 희망하는 상품의 진위 여부를 판정한 후(S810), 상품이 진품이라고 판정된 경우에는 진품임을 보증한다는 음성 메시지를 클라이언트 단말기(13)로 전송하고(S811), 위조품이라고 판정되면 위조품임을 확인하는 음성 메시지를 클라이언트 단말기(13)로 전송한다(S812).
참고로, 도 7은 이동통신망이나 유선전화망을 통해 상품 매니지먼트 시스템(100)에 클라이언트 단말기(13)가 접속될 경우, 상기 클라이언트 단말기(13)가 이동통신단말기나 유선전화기라는 것을 가정하여 클라이언트 단말기(13)의 호 접속을 ARS서버(101c)로 연결한 것이다.
그러나 상기 클라이언트 단말기(13)가 이동통신단말기일 경우, 무선 인터넷 망을 통해서 상품 매니지먼트 시스템(100)에 접속할 수도 있으며, 이 경우, 클라이언트 단말기(13)는 왑 서버(101a)와 연결되는 것이 바람직하다.
참고로, 상기 클라이언트의 단말기가 PC인 경우에는 다음과 같다.
즉, 유선 인터넷 망을 통해 상품 매니지먼트 시스템(100)에 클라이언트 단말기(13)가 접속되면, 상기 클라이언트 단말기(13)는 웹 서버(101b)에 연결된다.
이에, 상기 웹 서버(101b)가 활성화되면서 웹 서버(101b)는 진위 판정을 안내하는 웹 페이지 정보와 함께 클라이언트의 인증 절차를 수행한다. 즉, 상기 웹 서버(101b)는 클라이언트 단말기(13)로 클라이언트 인증에 필요한 정보 예를 들면, 주민등록번호 혹은 본 서비스 이용을 위해 회원으로 가입할 때 부여한 ID의 입력을 요청한다.
상기의 요청에 상응하여 클라이언트 단말기(13)로부터 클라이언트 인증에 필요한 정보가 입력되면, 웹 서버(101b)는 고객관리서버(105)에 등록된 고객정보를 토대로 클라이언트를 인증을 수행한다.
이어서, 상기 웹 서버(101b)는 클라이언트 단말기(13)로 인증을 희망하는 상품의 고유 식별 정보의 입력을 요청하는 웹 페이지 정보를 전송하고, 그에 따라 클라이언트 단말기(13)로부터 상품의 고유 식별 정보가 입력되면, 상기 입력된 고유 식별 정보로부터 상품의 제조사 또는 라이센스 보유사 등의 가맹사 식별 정보를 추출한 후, 그 정보를 토대로 데이터베이스서버(103)에 등록된 해당 상품의 고유 식별 정보를 추출한다.
이후, 웹 서버(101b)는 클라이언트 단말기(13)에서 입력된 고유 식별 정보와 상기 데이터베이스서버(103)에서 추출된 고유 식별 정보를 비교하여 클라이언트가 희망하는 상품의 진위 여부를 판정한 후, 상품이 진품이라고 판정된 경우에는 진품임을 알리는 페이지 정보를 클라이언트 단말기(13)로 전송하고, 위조품이라고 판정되면 위조품임을 알리는 페이지 정보를 클라이언트 단말기(13)로 전송한다.
이상에서 설명한 바에 따르면, 클라이언트 단말기(13)가 이동통신망(111)이나 유선전화망(115)을 통해 접속할 경우에는 ARS서버(101c)통해서 진위 판정 서비스 절차가 이루어지는 반면에, 유선 인터넷 망을 통해 접속한 경우에는 웹 서버(100c)를 통해서 이루어지나, 전체적인 진위 판정 과정은 거의 유사함을 알 수 있다.
참고로, 상기 클라이언트 단말기(13)가 해외에서 진위 판정을 요청한 경우에는 상기 S801단계에서 클라이언트 단말기(13)가 상품 매니지먼트 시스템(100)에 접속할 경우, 상기 상품 매니지먼트 시스템(100)은 클라이언트 단말기(13)의 호 정보에 포함된 국가 코드로부터 국가를 검출하고, 상기 국가별 언어 연동 시스템(110)은 ARS서버(101c)와 연동하여 해당 국가의 언어로 음성 메시지를 출력함으로써, 해외에서도 상품에 대한 진위 판정 서비스를 이용할 수가 있게 된다. 이와 같은 국가별 언어 연동 시스템은 하기에서 설명되어질 다른 실시 예에서도 동일하게 적용될 수 있음은 자명하다.
한편, 도 8은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 개념도이고, 도 9는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 순서도로서, 상품의 인증이 가맹사 서버에서 이루어지는 경우이며, 상기 클라이언트 단말기가 이동통신단말기나 유선전화기인 경우이다.
먼저, 도 8 내지 도 9에 도시한 바와 같이, 이동통신망(111)이나 유선전화망(115)을 통해 상품 매니지먼트(100)에 클라이언트 단말기(13)가 접속되면(S901), 상기 클라이언트 단말기(13)의 호(呼)는 ARS서버(101c)로 연결된다(S902). 이때, 클라이언트 단말기(13)는 이동통신단말기나 유선전화기라고 가정한다.
이에, 상기 ARS서버(101c)가 활성화되면서 소정의 안내 멘트를 클라이언트 단말기(13)로 전송한 다음, 클라이언트의 인증 절차를 수행한다.
즉, ARS서버(101c)는 클라이언트 단말기(13)로 클라이언트 인증에 필요한 정보 예를 들면, 주민등록번호 혹은 본 서비스 이용을 위해 회원으로 가입할 때 부여한 ID의 입력을 요청한다(S903).
상기의 요청에 상응하여 클라이언트 단말기(13)로부터 클라이언트 인증에 필요한 정보가 입력되면(S904), ARS서버(101c)는 고객관리서버(100h)에 등록된 고객정보를 토대로 클라이언트를 인증을 수행한다(S905).
이어서, ARS서버(101c)는 클라이언트 단말기(13)로 인증을 희망하는 상품의 고유 식별 정보의 입력을 요청하는 메시지(음성 메시지)를 전송하고(S906), 그에 따라 클라이언트 단말기(13)로부터 상품의 고유 식별 정보가 입력되면(S907), 입력된 고유 식별 정보로부터 상품의 제조사 또는 라이센스 보유사 등의 가맹사 식별 정보를 추출한다(S908).
이후, ARS서버(101c)는 해당 가맹사 서버(200)로 상품의 고유 식별 정보를 전송하고(909), 해당 가맹사 서버(200)는 ARS서버(101c)로부터 입력된 고유 식별 정보를 자사 DB에 등록된 고유 식별 정보와 비교하여 진위 여부를 판정한다(S910).
이어서 상기 가맹사 서버(200)는 진위 판정 결과 정보를 통신망(11)을 통해 상품 매니지먼트 시스템(100)의 ARS서버(101c)로 전송한다. 이에 ARS서버(101c)는 가맹사 서버(200)로부터 진위 판정 결과 정보가 입력되면(S911), 상기 진위 판정 결과 정보가 진품임을 확인하는 정보인지를 판단하여(S912), 진품임을 확인하는 정보라고 판단되면 상품이 진품임을 확인하는 음성 메시지를 클라이언트 단말기(13)로 전송하고(S913), 위조품임을 확인하는 정보라고 판단되면, 위조품임을 확인하는 음성 메시지를 클라이언트 단말기(13)로 전송한다(S914).
참고로, 상기에서 진품임을 확인하는 음성 메시지는 "축하합니다. 요청하신 상품의 진품인정을 보증합니다."또는 "축하합니다. 고객님은 샤넬 장지갑 진품, 제품번호 A8567을 200번째로 구매하셨음을 보증합니다."와 같이 구성할 수 있다.
한편, 상품의 진위 판정이 도 7과 같이 상품 매니지먼트 시스템이나 도 9와 같이, 가맹사 서버가 아닌 상기 상품 매니지먼트 시스템과 연계된, 예를 들면 도 10과 같이, 포털 사이트와 같은 별도의 시스템에 진위 판정 시스템만을 구축할 수도 있다.
즉, 이동통신망(111)이나 유선전화망(115)을 통해 상품 매니지먼트 시스템(100)에 클라이언트 단말기(13)가 접속되면, 클라이언트 단말기(13)의 호(呼)는 ARS서버(101c)로 연결된다. 이때, 상기 클라이언트 단말기(13)는 이동통신단말기나 유선전화기라고 가정한다.
이에, ARS서버(101c)가 활성화되면서 소정의 안내 멘트를 클라이언트 단말기(13)로 전송한 다음, 클라이언트의 인증 절차를 수행한다.
즉, ARS서버(101c)는 클라이언트 단말기(13)로 클라이언트 인증에 필요한 정보 예를 들면, 주민등록번호 혹은 본 서비스 이용을 위해 회원으로 가입할 때 부여한 ID의 입력을 요청한다.
상기의 요청에 상응하여 클라이언트 단말기(13)로부터 클라이언트 인증에 필요한 정보가 입력되면, ARS서버(101c)는 고객관리서버(105)에 등록된 고객정보를 토대로 클라이언트를 인증을 수행한다.
이어서, ARS서버(101c)는 클라이언트 단말기(13)로 인증을 희망하는 상품의 고유 식별 정보의 입력을 요청하는 메시지(음성 메시지)를 전송하고, 그에 따라 클라이언트 단말기(13)로부터 상품의 고유 식별 정보가 입력되면, 입력된 고유 식별 정보로부터 상기 상품의 제조사 또는 라이센스 보유사 등의 가맹사 식별 정보를 추출한다.
이후, ARS서버(101c)는 상품의 고유 식별 정보를 통신망(11)을 통해 진위 판정 시스템(300)으로 전송하고, 진위 판정 시스템(300)은 가맹사 서버(200)로부터 자사 상품의 인증을 위한 상품별 고유 식별 정보를 전달받아 DB에 등록해 놓고 있다가 ARS서버(101c)로부터 고유 식별 정보가 입력되면 DB로부터 해당 상품에 대한 고유 식별 정보를 추출한 후, 이들을 상호 비교하여 진위 여부를 판정한다.
그리고, 상기 진위 판정 시스템(300)은 진위 판정 결과 정보를 통신망(11)을 통해 상품 매니지먼트 시스템(100)의 ARS서버(101c)로 전송하면, ARS서버(101c)는 진위 판정 시스템(300)으로부터 입력된 인증 결과 정보가 진품임을 확인하는 정보이면 클라이언트가 인증을 희망하는 상품이 진품임을 확인하는 음성 메시지를 클라이언트 단말기(13)로 전송하고, 진위 판정 시스템(300)으로부터 입력된 인증 결과 정보가 위조품임을 확인하는 정보이면, 위조품임을 확인하는 음성 메시지를 클라이언트 단말기(13)로 전송한다.
참고로, 도 7 및 도 9에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법은, 통신망(11)을 통해 접속한 클라이언트의 회원 가입 단계를 더 포함한다.
예를 들어 클라이언트 단말기(13)가 웹 서버(101b)에 접속하여 회원 가입 요청 정보를 전송하면, 웹 서버(101b)는 회원 가입 페이지를 전송하여 회원 가입 절차를 수행한 후, 클라이언트에게 ID를 부여함으로써, 추후 클라이언트가 단말기(13)를 이용하여 상품이나 서비스 구매에 따른 진위 여부를 확인하고자 하는 경우, 주민등록번호 및 ID를 클라이언트를 인증하기 위한 인증 정보로 사용한다.
추가하여, 상기의 도 7 및 도 9는 ARS서버(101c)가 녹음된 음성 메시지를 이용하여 클라이언트 단말기(13)와 통신을 통해 상품에 대한 인증 결과를 알려주는 것이나, 상기 인증 결과 정보를 SMS서버(미도시)에서 클라이언트 단말기(13)로 SMS형태로 전송하는 것도 가능하다.
이상에서 설명한 본 발명의 실시 예에 따른 통신망을 이용한 진위 판정 방법은 진위 판정이 완료되고 나면, 본 서비스를 이용한 클라이언트에게 이벤트 행사에 따른 경품을 받을 수 있는 자격을 부여하는 것을 포함한다.
즉, 클라이언트 단말기(13)의 요청에 따라 인증이 완료된 후, 상품 매니지먼트 시스템(100)은 클라이언트 단말기(13)로 이벤트 행상에 따른 경품을 받을 수 있는 자격이 부여되었음을 알리는 메시지를 전송한다.
상기 이벤트 행사는 클라이언트로 하여금 본 서비스의 이용을 독려함으로써, 라이센스 보유사 입장에서는 자사 상품을 구매한 고객에 대한 CRM 구축이 가능하고, 상품의 일관된 흐름을 파악할 수가 있어 진정한 의미의 ERP(Enterprise Resource Planning)까지도 가능해진다.
이상에서 본 발명의 바람직한 실시 형태를 설명하였으나, 본 발명은 다양한 변화와 변경 및 균등물을 사용할 수가 있고, 상기 실시예들을 적절히 변형하여 동일하게 응용할 수가 있음이 명확하다. 따라서 상기 기재 내용은 하기의 특허청구범위의 한계에 의해 정해지는 본 발명의 범위를 한정하는 것이 아니다.
이상 상술한 바와 같이, 본 발명의 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 관리방법은 다음과 같은 효과가 있다.
전문지식이 없는 일반인도 보다 손쉽게 구매하고자 하는 상품 및 서비스의 진위여부를 통신망을 통해 확인할 수 있어, 모조품을 고가의 비용을 지불하고 구매하게 되는 불상사를 미연에 방지할 수가 있다.
또한, 통신망에 연결된 단말기를 이용하여 간편하게 진품 여부를 확인할 수가 있으므로 불법적인 모조품의 유통을 사전에 차단하여 건전한 시장 형성을 도모할 수 있으며, 그에 따라 유명 브랜드를 만들기 위해 막대한 연구비용 및 개발비를 투자한 기업들 입장에서는 보다 안심하고 기술투자를 할 수 있는 분위기를 제공할 수 있다.
자사 상품을 모방한 위조품의 부분별한 유통으로 인하여 기업의 이미지가 훼손되는 것을 방지하여 건전한 기업 이미지로 소비자에게 다가설 수 있는 기회를 제공할 수 있다.
기업의 입장에서는 진위 판정 요청에 따른 데이터 마이닝을 통해 자사 상품의 일관적인 유통 흐름을 파악할 수가 있어 이를 토대로 고객 CRM 구축이 가능하고, 진정한 의미의 전사적자원관리(ERP)가 가능하여 기업의 경쟁력을 확보할 수가 있다.
도 1은 본 발명의 일실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템의 구성도
도 2는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템의 구성도
도 3은 본 발명에 상품 매니지먼트 시스템의 구성도
도 4는 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템의 구성도
도 5는 본 발명의 일실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 개념도
도 6은 본 발명의 일실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 개략적인 순서도
도 7은 본 발명의 일실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 구체적인 순서도
도 8은 본 발명의 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 개념도
도 9는 본 발명의 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 구체적인 순서도
도 10은 본 발명의 또 다른 실시 예에 따른 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법을 설명하기 위한 개념도
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명*
11 : 통신망 13 : 클라이언트 단말기
100 : 상품 매니지먼트 시스템 101 : 통신망 접속수단
101a : 왑 서버 101b : 웹 서버
101c : ARS서버 103 : 데이터베이스서버
105 : 고객관리서버 107 : 데이터 마이닝 서버
109 : SMS서버 110 : 국가별 언어 연동 시스템
200 : 가맹사 서버 300 : 진위 판정 시스템
Claims (25)
- 클라이언트 단말기와의 통신을 위해 통신망에 접속되는 통신망 접속수단과;상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터의 진품 판정 요청시 해당 상품의 인증 정보를 이용하여 진위를 판정한 후, 그 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 상품 매니지먼트 시스템을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 1 항에 있어서, 상기 상품의 인증 정보는,상기 상품의 제조사, 판매사, 라이센스 보유사 등의 가맹사로부터 제공되는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 1 항에 있어서, 상기 상품 매니지먼트 시스템은,상품의 진위 판정을 위한 각 상품별 인증 정보가 등록된 데이터베이스서버와,진위 판정 서비스 이용자 및 가맹사에 대한 정보가 등록된 고객관리서버와,지역별, 상품별 매출 현황, 진품 대비 위조품 비율, 상품 유통의 흐름 및 고객 성향 등을 분석하고, 상기 분석한 데이터들을 가맹사로 제공하여 고객 CRM 데이터로 활용할 수 있도록 하는 데이터 마이닝 서버와,상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청에 상응한 결과 정보를 SMS 형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 SMS서버가 더 구비되는 것을 포함함을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 클라이언트 단말기 및 가맹사 서버와의 통신을 위해 통신망에 접속되는 통신망 접속수단과;상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 진품 판정 요청 정보를 상기 통신망을 통해 해당 가맹사 서버로 전송하고, 상기 가맹사 서버로부터 입력된 진품 판정 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 상품 매니지먼트 시스템을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 4 항에 있어서, 상기 가맹사 서버는,자사 상품에 대한 고유 식별 정보가 등록된 데이터베이스를 구비하고, 상기 통신망을 통해 상기 상품 매니지먼트 시스템으로부터 입력되는 상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청 정보에 상응하여 해당 상품의 고유 식별 정보와 비교하여 진위 여부를 판정하고, 그 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 상품 매니지먼트 시스템으로 전송하는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 4 항에 있어서, 상기 상품 매니지먼트 시스템은,서비스를 이용하는 클라이언트 및 가맹사에 대한 정보가 등록된 고객관리서버와,지역별, 상품별 매출 현황, 진품 대비 위조품 비율, 상품 유통의 흐름 및 상품별 고객 성향 등을 분석하고, 상기 분석한 데이터들을 가맹사로 제공하여 고객 CRM 데이터로 활용할 수 있도록 하는 데이터 마이닝 서버와,상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청에 상응한 결과 정보를 SMS 형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 SMS서버가 더 구비되는 것을 포함함을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 통신망을 통해 연결된 클라이언트 단말기 및 진위 판정 시스템과의 통신을 위해 상기 통신망에 접속되는 통신망 접속수단과;상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청 정보를 가맹사 서버에서 제공하는 자사 상품에 대한 고유 식별 정보를 이용하여 상품의 진위 여부를 판정해 주는 진위 판정 시스템으로 전송하고, 상기 진위 판정 시스템으로부터 진위 판정 결과를 전달받아 상기 통신망을 통해 해당 클라이언트 단말기로 전송하는 상품 매니지먼트 시스템을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 7 항에 있어서, 상기 진위 판정 시스템은,가맹사로부터 제공된 상품별 고유 식별 정보가 저장된 데이터베이스를 구비하고, 상기 통신망을 통해 상기 상품 매니지먼트 시스템으로부터 입력되는 상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청 정보에 상응하여 해당 상품의 고유 식별 정보와 비교하여 진위 여부를 판정하고, 그 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 상품 매니지먼트 시스템으로 전송하는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 1 항, 제 4 항, 제 7 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 통신망 접속수단은,인터넷 망을 통해 상기 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하고, 진위 판정 결과 정보를 상기 인터넷 망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 웹 서버와,무선 인터넷 망을 통해 상기 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하고, 진위 판정 결과 정보를 상기 무선 인터넷 망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 왑 서버와,이동통신망 및 유선전화망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하고, 진위 판정 결과 정보를 음성 메시지 형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 ARS서버를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 1 항, 제 4 항, 제 7 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 상품 매지니먼트 시스템은,상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 국가별 위치 정보를 토대로 상기 진위 판정 서비스 절차를 해당 국가의 언어로 제공하는 국가별 언어 연동 시스템을 더 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 10 항에 있어서, 상기 국가별 언어 연동 시스템은,인터넷 망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 IP 주소를 토대로 국가를 판별하는 것을 포함함을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 4 항, 제 7 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 상품 매니지먼트 시스템은,서비스를 이용하는 클라이언트 및 가맹사에 대한 정보가 등록된 고객관리서버와,지역별, 상품별 매출 현황, 진품 대비 위조품 비율, 상품 유통의 흐름 및 상품별 고객 성향 등을 분석하고, 상기 분석한 데이터들을 가맹사로 제공하여 고객 CRM 데이터로 활용할 수 있도록 하는 데이터 마이닝 서버와,상기 클라이언트 단말기의 진위 판정 요청에 상응한 결과 정보를 SMS 형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 SMS서버가 더 구비되는 것을 포함함을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 1 항, 제 4 항, 제 7 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 통신망은,유, 무선 인터넷 망, 이동통신망, 유선전화망 중 적어도 어느 하나인 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 1 항, 제 4 항, 제 7 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 클라이언트 단말기는,이동통신단말기, PC, 유선전화기 중 적어도 어느 하나인 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 제 1 항, 제 4 항, 제 7 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 상품의 고유 식별 정보는,상기 상품에 삽입, 부착, 기록되는 외부 인증키, 인증텍, 인증 난수표, 제품 고유 번호 중 어느 하나인 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템.
- 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하는 단계와;상기 진위 판정 요청 정보에 포함된 상품의 고유 식별 정보를 해당 가맹사에서 제공한 해당 상품의 고유 식별 정보와 비교하여 상기 상품의 진위 여부를 판정하는 단계와;상기 진위 판정 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 제 16 항에 있어서, 상기 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하는 단계는,상기 가맹사로부터 각 상품별 고유 식별 정보를 수신하여 데이터베이스에 등록하는 단계와,상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기를 인증하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하는 단계와;상기 진위 판정 요청 정보를 상기 통신망을 통해 가맹사 서버로 전송하는 단계와;상기 가맹사 서버로부터 진위 판정 결과 정보를 수신하는 단계와;상기 진위 판정 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 제 18 항에 있어서, 상기 진위 판정 요청 정보를 상기 가맹사 서버로 전송하는 단계는,상기 클라이언트 단말기로부터 수신된 진위 판정 요청 정보로부터 가맹사 식별 정보를 추출하는 단계와,고객관리서버에 등록된 가맹사 정보로부터 가맹사를 확인하는 단계와,해당 가맹사 서버로 상기 진위 판정 요청 정보를 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기로부터 진위 판정 요청 정보를 수신하는 단계와;상기 진위 판정 요청 정보를 상기 통신망을 통해 진위 판정 시스템으로 전송하는 단계와;상기 진위 판정 시스템으로부터 진위 판정 결과를 수신하는 단계와;상기 진위 판정 결과 정보를 상기 통신망을 통해 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 제 20 항에 있어서, 가맹사가 상기 진위 판정 시스템으로 자사 상품별 고유 식별 정보를 등록하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 제 16 항, 제 18 항, 제 20 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 통신망을 통해 접속한 클라이언트 단말기의 위치 정보 및 상기 클라이언트 단말기를 소유한 클라이언트의 개인정보를 이용하여 상기 지역별, 상품별 매출 현황, 지역별, 상품별 고객성향, 지역별, 상품별 진품 대비 위조품 비율 등의 데이터 마이닝을 수행하는 단계와,상기 데이터 마이닝된 결과를 상기 가맹사로 제공하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 제 16 항, 제 18 항, 제 20 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 진위 판정 결과 정보는 음성 메시지 형태로 전송하는 것을 포함함을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 제 16 항, 제 18 항, 제 20 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 진위 판정 결과 정보는 인터넷상의 웹 페이지 형태로 전송하는 것을 포함함을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
- 제 16 항, 제 18 항, 제 20 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 진위 판정 결과 정보를 전송한 후, 이벤트 행사에 참여되었음을 알리는 정보를 음성 메시지나 SMS 형태로 상기 클라이언트 단말기로 전송하는 단계를 더 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 고객정보를 이용한 브랜드 관리방법.
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020040029125A KR20050103817A (ko) | 2004-04-27 | 2004-04-27 | 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 브랜드 관리방법 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020040029125A KR20050103817A (ko) | 2004-04-27 | 2004-04-27 | 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 브랜드 관리방법 |
Publications (1)
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| KR20050103817A true KR20050103817A (ko) | 2005-11-01 |
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ID=37281609
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020040029125A KR20050103817A (ko) | 2004-04-27 | 2004-04-27 | 고객정보를 이용한 브랜드 관리시스템 및 브랜드 관리방법 |
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|---|---|
| KR (1) | KR20050103817A (ko) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2007123286A1 (en) * | 2006-04-21 | 2007-11-01 | Seung-Su Kim | Counterfeit prevention method |
-
2004
- 2004-04-27 KR KR1020040029125A patent/KR20050103817A/ko not_active Application Discontinuation
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| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| WO2007123286A1 (en) * | 2006-04-21 | 2007-11-01 | Seung-Su Kim | Counterfeit prevention method |
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