KR20050087362A - 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법 - Google Patents

인터넷 상에서의 지식상담 거래방법 Download PDF

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Abstract

본 발명은 인터넷을 통해 전문분야에 대한 지식을 필요로 하는 사용자(사용자컴퓨터 또는 사용자이동통신단말기)에게 유료로 해당 분야의 전문가(전문가컴퓨터 또는 전문가이동통신단말기)가 지식상담을 할 수 있도록 한 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법에 관한 것으로, 이러한 본 발명은 운영자 웹서버컴퓨터는 로그 인 과정을 통해 고객이 일반회원 또는 메신저 상담 전문가회원 인지를 판단하는 단계와, 상기 단계에서 메신저 상담 전문가 회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 마케팅 툴을 제공하여 전문가컴퓨터의 화면상에 메신저 상담 전문가 등록절차, 자신의 상담 요금을 직접 책정하는 요금책정절차 그리고 자신의 소개와 경력 등록절차를 디스플레이 시키는 단계와, 상기 등록절차 단계가 완료되면, 운영자 웹서버컴퓨터는 메신저를 다운로드 및 메신저를 설치하였는지를 판단하는 단계와, 상기 판단단계에서 메신저를 다운로드 및 메신저를 설치하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 상담이 필요한 회원이 전문가의 소개 정보조회후 메신저 상담 전문가의 아이디를 메신저의 친구로 등록시키는 단계와, 상기 단계에서 고객이 일반회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터로부터 전문 상담 분야 선택 및 그에 따른 메신저 상담 전문가를 선택하였는지를 판단하는 단계와, 상기 판단단계에서 메신저 상담 전문가가 선택되었으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터로 상담 요청 쪽지를 보내는지 혹은 쪽지를 통해 지식거래 상담 가격을 결정했는지를 판단하는 단계와, 상기 판단단계에서 지식거래 상담 가격이 결정되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터와 전문가컴퓨터에서 책정된 가격을 거래 보호 시스템에 보관함과 아울러 상기 사용자컴퓨터의 상담 요금 결제를 카드사컴퓨터 또는 제휴 금융사컴퓨터로부터 확인하는 단계와, 상담 요금 결제가 확인되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터와 전문가컴퓨터가 메신저를 통한 지식상담이 이루어지도록 대화방을 열어놓는 단계와, 지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터로 상담시간과 건수에 따른 요금을 정산하여 지급하는 단계를 포함하여 이루어진다.

Description

인터넷 상에서의 지식상담 거래방법{A knowledge counselling transacyion method of internet}
본 발명은 지식상담 거래방법에 관한 것으로, 보다 상세하게는 인터넷을 통해 전문분야에 대한 지식을 필요로 하는 사용자(사용자컴퓨터 또는 사용자이동통신단말기)에게 유료로 해당 분야의 전문가(전문가컴퓨터 또는 전문가이동통신단말기)가 지식상담을 할 수 있도록 한 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법에 관한 것이다.
일반적으로 인터넷은 국내를 비롯해 세계적으로 사용이 급격하게 증가되면서 기존 산업의 전 부분에 걸쳐 효율성과 생산성 제고를 위한 전략적인 도구로서 중요성이 급속히 증대되고 있으며, 그 영역도 확장되고 있는 추세여서 인터넷을 이용한 사업자들도 점차 증가되고 있다.
최근들어, 인터넷을 통한 비지니스는 초기의 인터넷 검색, 쇼핑몰, 경매등의 비지니스 모델을 넘어 아바타(avatar) 거래 등의 보다 향상된 새로운 비지니스 모델을 창출해 나가는 발전을 거듭하고 있다. 또한, 자신이 원하는 정보를 제공받고자 하는 욕구와 자신이 소장하는 정보를 공유하고자하는 욕구가 확대되고 그 내용도 다양해져 간다. 이러한 현실이 반영되어 인터넷 상의 지식(지식(知識)이란, 광의로는 사물에 관한 개개의 단편적인 실제적(實際的) ·경험적 인식을 뜻하고, 엄밀한 뜻으로는 원리적·통일적으로 조직되어 객관적 타당성을 요구할 수 있는 판단의 체계를 말한다.)정보 서비스가 활성화되고 있다.
도 1은 일반적인 인터넷 상에서의 지식상담 시스템을 나타낸 구성도이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 각종 지식정보(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등)를 데이터베이스화 하여 서비스 하는 운영자 웹서버컴퓨터(지식검색 또는 지식상담 서비스가 개설된 포털 서비스를 제공)(10)와, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(10)에 일반회원으로 가입하여 인터넷을 통해 운영자 웹서버컴퓨터(10)로부터 소정의 지식을 검색 또는 상담하는 복수의 사용자컴퓨터(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등의 전문지식을 필요로하는 분)(20)와, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(10)에 전문가회원으로 가입하여 인터넷을 통해 자신의 사업을 광고함과 아울러 운영자 웹서버컴퓨터(10)로 전문 지식을 제공또는 상담하는 전문가컴퓨터(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등의 전문지식을 제공하는 분)(30) 등으로 구성된다.
상기와 같이 구성된 일반적인 지식상담 시스템에서의 지식상담 방법을 설명하면 다음과 같다.
먼저, 운영자 웹서버컴퓨터(지식검색 또는 지식상담 서비스가 개설된 포털 서비스를 제공)(10)는 다양한 검색어 혹은 검색문장에 해당하는 전문 지식을 데이터베이스화 시켜 놓는다.
또한, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(10)는 전문회원으로 가입된 전문가컴퓨터(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등의 전문지식을 제공하는 분)(30)로부터 전문 지식을 전송받아 데이터베이스화 시켜 놓는다.
그리고, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(10)는 일반회원으로 가입된 사용자컴퓨터(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등의 전문지식을 필요로하는 분)(20)로부터 검색어 혹은 검색문장을 전송받는다.
이때, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(10)는 검색엔진을 이용하여 검색어 혹은 검색문장을 추출하고, 검색결과 리스트를 상기 사용자컴퓨터(20)의 화면상에 디스플레이 시킨다.
한편, 운영자 웹서버컴퓨터(10)는 메인 화면의 일정부분을 할애하여 사용자컴퓨터(20)와 전문가컴퓨터(30)가 지식상담이 이루어지도록 질문과 답변란을 만들어놓는다.
여기서, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(10)는 질문과 답변란에 일반회원으로 가입된 사용자컴퓨터(20)로부터 사용자가 알고자하는 검색어 혹은 검색문장(예를들어, 특허가 무엇인가?)을 전송받는다.
그리고, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(10)는 질문과 답변란에 전문가컴퓨터(30)으로부터 사용자가 알고자하는 검색어 혹은 검색문장에 관한 답변(예를들어, 특허는 발명특허와 실용신안이 있습니다)을 전송받고, 아울러 상기 답변에 대한 내용을 상기 사용자컴퓨터(20)의 화면상에 디스플레이 시킨다.
그러나, 종래의 인터넷 상에서의 지식상담 방법은 사용자컴퓨터의 질문에 대한 답변을 전문가컴퓨터로부터 무료로 간단하게 운영자 웹서버컴퓨터를 통해 설명받기 때문에 사용자가 원하는 세밀한 정보를 제공받을 수 없는 문제점이 있었다.
이로인해, 사용자컴퓨터는 다른 운영자 웹서버컴퓨터에 접속한 후, 다시 지식상담을 해야하기 때문에 시간이 많이 낭비되는 문제점이 있었다.
따라서, 사용자컴퓨터는 원하는 시기에 실질적으로 자신에게 가장 적합한 소정의 지식을 전문가컴퓨터들과 접촉하여 얻을 수 없었다.
따라서, 본 발명은 상기한 종래 기술에 따른 제반 문제점을 해결하기 위하여 제안된 것으로서, 본 발명의 목적은 인터넷을 통해 전문분야에 대한 지식을 필요로 하는 사용자(사용자컴퓨터 또는 사용자이동통신단말기)에게 유료로 해당 분야의 전문가(전문가컴퓨터 또는 전문가이동통신단말기)가 지식상담을 할 수 있도록 한 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법을 제공하는데 있다.
상기한 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법의 특징은,
운영자 웹서버컴퓨터, 사용자컴퓨터, 전문가컴퓨터, 카드사컴퓨터, 제휴 금융사컴퓨터를 포함하여 이루어진 인터넷 상에서의 지식관리 시스템에 있어서,
운영자 웹서버컴퓨터는 로그 인 과정을 통해 고객이 일반회원 또는 메신저 상담 전문가회원 인지를 판단하는 단계와;
상기 단계에서 메신저 상담 전문가 회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 마케팅 툴을 제공하여 전문가컴퓨터의 화면상에 메신저 상담 전문가 등록절차, 자신의 상담 요금을 직접 책정하는 요금책정절차 그리고 자신의 소개와 경력 등록절차를 디스플레이 시키는 단계와;
상기 등록절차 단계가 완료되면, 운영자 웹서버컴퓨터는 메신저를 다운로드 및 메신저를 설치하였는지를 판단하는 단계와;
상기 판단단계에서 메신저를 다운로드 및 메신저를 설치하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 상담이 필요한 회원이 전문가의 소개 정보조회후 메신저 상담 전문가의 아이디를 메신저의 친구로 등록시키는 단계와;
상기 단계에서 고객이 일반회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터로부터 전문 상담 분야 선택 및 그에 따른 메신저 상담 전문가를 선택하였는지를 판단하는 단계와;
상기 판단단계에서 메신저 상담 전문가가 선택되었으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터로 상담 요청 쪽지를 보내는지 혹은 쪽지를 통해 지식거래 상담 가격을 결정했는지를 판단하는 단계와;
상기 판단단계에서 지식거래 상담 가격이 결정되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터와 전문가컴퓨터에서 책정된 가격을 거래 보호 시스템에 보관함과 아울러 상기 사용자컴퓨터의 상담 요금 결제를 카드사컴퓨터 또는 제휴 금융사컴퓨터로부터 확인하는 단계와;
상담 요금 결제가 확인되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터와 전문가컴퓨터가 메신저를 통한 지식상담이 이루어지도록 대화방을 열어놓는 단계와;
지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터로 상담시간과 건수에 따른 요금을 정산하여 지급하는 단계를 포함하여 이루어진다.
이하, 본 발명에 따른 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법의 바람직한 실시 예를 첨부한 도면을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
도 2는 본 발명에 적용되는 인터넷 상에서의 지식상담 거래 시스템의 제1실시예를 나타낸 구성도이다.
도 2에 도시된 바와 같이, 본 발명에 적용되는 인터넷 상에서의 지식상담 거래 시스템의 제1실시예는 각종 지식정보(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등)를 데이터베이스화함과 아울러 지식상담에 따른 대금을 결제하는 운영자 웹서버컴퓨터(지식검색 또는 지식상담 서비스가 개설된 포털 서비스를 제공하는 oezy.com)(100)와, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)에 일반회원으로 가입하여 인터넷을 통해 운영자 웹서버컴퓨터(100)로부터 소정의 지식을 검색 또는 상담함과 아울러 지식상담시 질문에 따른 대금을 카드나 현금으로 결제하는 복수의 사용자컴퓨터(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등의 전문지식을 필요로하는 분)(200)와, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)에 전문가회원으로 가입하여 인터넷을 통해 자신의 사업을 광고함과 아울러 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)로 사용자컴퓨터(200)가 질문한 전문 지식을 상담함과 아울러 지식상담시 답변에 따른 대금을 송금받는 전문가컴퓨터(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등의 전문지식을 제공하는 분)(300)와, 전문 지식에 대한 사용자컴퓨터(20)의 질문요청시 상기 사용자컴퓨터(200)의 결제카드의 승인에 대한 통지를 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100) 알려줌과 아울러 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)로부터 대금이체 요청을 받고 운영자 웹서버컴퓨터(100)로 요청받은 대금을 이체해주는 카드사컴퓨터(400)와, 사용자컴퓨터(200) 및 전문가컴퓨터(300)에 가상계좌를 설정해주며, 질문에 대한 사용자컴퓨터(200)의 현금결제시 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100) 알려줌과 아울러 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)로부터 대금이체 요청을 받고 운영자 웹서버컴퓨터(100) 및 전문가컴퓨터(300)로 대금을 이체해주는 제휴 금융사컴퓨터(500) 등을 포함하여 구성된다.
상기와 같이 구성된 지식상담 거래 시스템의 제1실시예로부터 본 발명에 따른 지식상담 거래방법을 도 3을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
먼저, 운영자 웹서버컴퓨터(지식검색 또는 지식상담 서비스가 개설된 포털 서비스를 제공하는 oezy.com)(100)는 지식검색 또는 지식상담에 대한 각종 정보를 데이터베이스화 한다(S101).
그리고, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 고객컴퓨터가 접속되었는지 판단한다(S103).
상기 S103단계에서 고객이 접속할 경우에 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 도 4 또는 도 8에 도시된 바와 같이, 고객컴퓨터의 화면상에 회원가입(일반회원가입과 메신저 상담 전문가 회원가입)을 안내하는 화면을 디스플레이 시킨다(S105)(S107).
그리고, 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 로그 인 과정을 통해 고객이 일반회원 또는 메신저 상담 전문가회원 인지를 판단한다(S109).
상기 S109단계에서 고객이 메신저 상담 전문가 회원이면(S111), 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 마케팅 툴을 제공하여 도 5 또는 도 7에 도시된 바와 같이, 전문가컴퓨터(300)의 화면상에 메신저 상담 전문가 등록절차, 자신의 상담 요금을 직접 책정하는 요금책정절차 그리고 자신의 소개와 경력 등록절차를 디스플레이 시킨다(S113)(S115).
상기 S113, S115의 단계가 완료되면, 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 도 5에 도시된 바와 같이, 오이지 메신저를 다운로드 및 오이지 메신저를 설치하였는지를 판단한다(S117).
상기 S117의 판단단계에서 오이지 메신저를 다운로드 및 오이지 메신저를 설치하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 상담이 필요한 회원이 전문가의 소개 정보조회후 메신저 상담 전문가의 아이디를 오이지 메신저의 친구로 등록시킨다(S119).
한편, 상기 S109단계에서 고객이 일반회원이면(S121), 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 도 4 내지 도 6에 도시된 바와 같이, 사용자컴퓨터(200)로부터 전문 상담 분야(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등) 선택 및 그에 따른 메신저 상담 전문가를 선택하였는지를 판단한다(S123)(S125).
상기 S125의 판단단계에서 메신저 상담 전문가가 선택되었으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 전문가컴퓨터(300)로 상담 요청 쪽지를 보내는지 혹은 쪽지를 통해 지식거래 상담 가격을 결정했는지를 판단한다(S127).
그런후에, 상기 S127의 판단단계에서 지식거래 상담 가격이 결정되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 사용자컴퓨터(200)와 전문가컴퓨터(300)에서 책정된 가격을 오이지 거래 보호 시스템에 보관함과 아울러 상기 사용자컴퓨터(200)의 상담 요금 결제를 카드사컴퓨터(400) 또는 제휴 금융사컴퓨터(500)로부터 확인한다(S129).
그리고, 상담 요금 결제가 확인되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 전문가컴퓨터(300)가 사용자컴퓨터(200)로 지식상담을 수락 했는지 여부를 판단한다(S131).
상기 S131의 판단단계에서 지식상담을 수락하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 사용자컴퓨터(200)와 전문가컴퓨터(300)가 메신저를 통한 지식상담이 이루어지도록 대화방을 열어놓는다(S133).
상기 S133의 단계에서 지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 사용자컴퓨터(200)로부터 메신저 상담 전문가에 대한 평가 정보를 전송받고, 전송받은 정보에 따라 메신저 상담 전문가의 순위를 결정한다(S135).
또한, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 전문가컴퓨터(300)로 상담시간과 건수에 따른 요금을 정산하여 지급한다(S137).
도 9는 본 발명에 적용되는 인터넷 상에서의 지식상담 거래 시스템의 제2실시예를 나타낸 구성도이다.
도 9에 도시된 바와 같이, 본 발명에 적용되는 인터넷 상에서의 지식상담 거래 시스템의 제2실시예는 각종 지식정보(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등)를 데이터베이스화함과 아울러 지식상담에 따른 대금을 결제하는 운영자 웹서버컴퓨터(지식검색 또는 지식상담 서비스가 개설된 포털 서비스를 제공하는 oezy.com)(100)와, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)에 일반회원으로 가입하여 인터넷을 통해 운영자 웹서버컴퓨터(100)로부터 소정의 지식을 검색 또는 상담함과 아울러 지식상담시 질문에 따른 대금을 카드나 현금으로 결제하는 복수의 사용자이동통신단말기(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등의 전문지식을 필요로하는 분)(600)와, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)에 전문가회원으로 가입하여 인터넷을 통해 자신의 사업을 광고함과 아울러 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)로 사용자이동통신단말기(600)가 질문한 전문 지식을 상담함과 아울러 지식상담시 답변에 따른 대금을 송금받는 전문가이동통신단말기(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등의 전문지식을 제공하는 분)(700)와, 전문 지식에 대한 사용자이동통신단말기(600)의 질문요청시 상기 사용자이동통신단말기(600)의 결제카드의 승인에 대한 통지를 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100) 알려줌과 아울러 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)로부터 대금이체 요청을 받고 운영자 웹서버컴퓨터(100)로 요청받은 대금을 이체해주는 카드사컴퓨터(400)와, 사용자이동통신단말기(600) 및 전문가이동통신단말기(700)에 가상계좌를 설정해주며, 질문에 대한 사용자이동통신단말기(600)의 현금결제시 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100) 알려줌과 아울러 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)로부터 대금이체 요청을 받고 운영자 웹서버컴퓨터(100) 및 전문가이동통신단말기(700)로 대금을 이체해주는 제휴 금융사컴퓨터(500) 등을 포함하여 구성된다.
상기와 같이 구성된 지식상담 거래 시스템의 제2실시예로부터 본 발명에 따른 지식상담 거래방법을 도 10을 참조하여 설명하면 다음과 같다.
먼저, 운영자 웹서버컴퓨터(지식검색 또는 지식상담 서비스가 개설된 포털 서비스를 제공하는 oezy.com)(100)는 지식검색 또는 지식상담에 대한 각종 정보를 데이터베이스화 한다(S201).
그리고, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 고객이동통신단말기가 접속되었는지 판단한다(S203).
상기 S203단계에서 고객이 접속할 경우에 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 고객이동통신단말기의 화면상에 회원가입(일반회원가입과 메신저 상담 전문가 회원가입)을 안내하는 화면 또는 음성을 제공한다(S205)(S207).
그리고, 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 로그 인 과정을 통해 고객이 일반회원(사용자이동통신단말기) 또는 메신저 상담 전문가회원(전문가이동통신단말기) 인지를 판단한다(S209).
상기 S109단계에서 고객이 메신저 상담 전문가 회원이면(S211), 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 ARS 상담 자격 기준을 심사하고, 심사가 통과되면 마케팅 툴을 제공하여 ARS 상담 전문가로 등록시킨다(S212).
그리고, 상기 S212의 단계가 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 전문가이동통신단말기(700)의 화면상에 메신저 상담 전문가 등록절차, 자신의 상담 요금을 직접 책정하는 요금책정절차 그리고 상담 활동에 필요한 고유번호를 설정함과 아울러 상담 활동시 받을 전화번호를 등록시키고 그리고 자신의 소개와 경력 등록절차를 디스플레이 시킨다(S213)(S215).
한편, 상기 S209단계에서 고객이 일반회원이면(S221), 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 사용자이동통신단말기(600)로 전문 상담 분야(법률, 세금/회계, 주식/증권, 부동산, 교육/학문, 특허 등)의 ARS 번호를 디스플레이시킴과 아울러 전문 상담 ARS 번호를 선택하였는지를 판단한다(S223).
상기 S223의 판단단계에서 메신저 상담 전문가가 선택되었으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 전문가이동통신단말기(700)로 상담 요청 쪽지를 보내는지 혹은 대화를 통해 지식거래 상담 가격을 결정했는지를 판단한다(S227).
그런후에, 상기 S227의 판단단계에서 지식거래 상담 가격이 결정되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 사용자이동통신단말기(600)와 전문가이동통신단말기(700)에서 책정된 가격을 오이지 거래 보호 시스템에 보관함과 아울러 상기 사용자이동통신단말기(600)의 상담 요금 결제를 카드사컴퓨터(400) 또는 제휴 금융사컴퓨터(500)로부터 확인한다(S229).
그리고, 상담 요금 결제가 확인되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 전문가이동통신단말기(700)가 사용자이동통신단말기(600)로 지식상담을 수락 했는지 여부를 판단한다(S231).
상기 S231의 판단단계에서 지식상담을 수락하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 사용자이동통신단말기(600)와 전문가이동통신단말기(300)를 통한 지식상담이 이루어지도록 한다(S233).
상기 S233의 단계에서 지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 사용자이동통신단말기(600)로부터 메신저 상담 전문가에 대한 평가 정보를 전송받고, 전송받은 정보에 따라 메신저 상담 전문가의 순위를 결정한다(S235).
또한, 상기 운영자 웹서버컴퓨터(100)는 전문가이동통신단말기(700)로 상담시간과 건수에 따른 요금을 정산하여 지급한다(S237).
이상에서 상술한 바와 같이 본 발명은 전문가에게 질문에 대한 정보이용료 지불하기 때문에 사용자가 보다 실질적인 정보를 인터넷을 통해 얻을 수 있는 효과가 있다.
또한, 본 발명은 상담을 이용한 사용자들의 평가를 통해 메신저 상담 전문가의 신뢰성과 실력을 사용자들끼리 자율적으로 정화하여 나아가는 효과가 있다.
특히, 본 발명은 전문가들이 제공하는 서비스를 실뢰감을 갖고서 신청할 수 있어 지식상담에 대한 만족도가 향상되는 효과가 있다.
도 1은 일반적인 인터넷 상에서의 지식상담 시스템을 나타낸 구성도,
도 2는 본 발명에 적용되는 인터넷 상에서의 지식상담 거래 시스템의 제1실시예를 나타낸 구성도,
도 3은 도 2의 지식상담 거래 시스템에서의 지식상담 거래방법을 나타낸 흐름도,
도 4 내지 도 8은 본 발명의 지식상담 거래방법에 따른 모니터의 화면 표시 상태를 예로 들어 보인 도면,
도 9는 본 발명에 적용되는 인터넷 상에서의 지식상담 거래 시스템의 제2실시예를 나타낸 구성도,
도 10은 도 9의 지식상담 거래 시스템에서의 지식상담 거래방법을 나타낸 흐름도이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100 : 운영자 웹서버컴퓨터
200 : 사용자컴퓨터
300 : 전문가컴퓨터
400 : 카드사컴퓨터
500 : 금융사컴퓨터

Claims (4)

  1. 운영자 웹서버컴퓨터, 사용자컴퓨터, 전문가컴퓨터, 카드사컴퓨터, 제휴 금융사컴퓨터를 포함하여 이루어진 인터넷 상에서의 지식관리 시스템에 있어서,
    운영자 웹서버컴퓨터는 로그 인 과정을 통해 고객이 일반회원 또는 메신저 상담 전문가회원 인지를 판단하는 단계와;
    상기 단계에서 메신저 상담 전문가 회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 마케팅 툴을 제공하여 전문가컴퓨터의 화면상에 메신저 상담 전문가 등록절차, 자신의 상담 요금을 직접 책정하는 요금책정절차 그리고 자신의 소개와 경력 등록절차를 디스플레이 시키는 단계와;
    상기 등록절차 단계가 완료되면, 운영자 웹서버컴퓨터는 메신저를 다운로드 및 메신저를 설치하였는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 메신저를 다운로드 및 메신저를 설치하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 상담이 필요한 회원이 전문가의 소개 정보조회후 메신저 상담 전문가의 아이디를 메신저의 친구로 등록시키는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 일반회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터로부터 전문 상담 분야 선택 및 그에 따른 메신저 상담 전문가를 선택하였는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 메신저 상담 전문가가 선택되었으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터로 상담 요청 쪽지를 보내는지 혹은 쪽지를 통해 지식거래 상담 가격을 결정했는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 지식거래 상담 가격이 결정되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터와 전문가컴퓨터에서 책정된 가격을 거래 보호 시스템에 보관함과 아울러 상기 사용자컴퓨터의 상담 요금 결제를 카드사컴퓨터 또는 제휴 금융사컴퓨터로부터 확인하는 단계와;
    상담 요금 결제가 확인되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터와 전문가컴퓨터가 메신저를 통한 지식상담이 이루어지도록 대화방을 열어놓는 단계와;
    지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터로 상담시간과 건수에 따른 요금을 정산하여 지급하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법.
  2. 운영자 웹서버컴퓨터, 사용자컴퓨터, 전문가컴퓨터, 카드사컴퓨터, 제휴 금융사컴퓨터를 포함하여 이루어진 인터넷 상에서의 지식관리 시스템에 있어서,
    운영자 웹서버컴퓨터는 지식검색 또는 지식상담에 대한 각종 정보를 데이터베이스화 하는 단계와;
    상기 운영자 웹서버컴퓨터는 고객컴퓨터가 접속되었는지 판단하는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 접속할 경우에 운영자 웹서버컴퓨터는 고객컴퓨터의 화면상에 회원가입을 안내하는 화면을 디스플레이 시키는 단계와;
    상기 운영자 웹서버컴퓨터는 로그 인 과정을 통해 고객이 일반회원 또는 메신저 상담 전문가회원 인지를 판단하는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 메신저 상담 전문가 회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 마케팅 툴을 제공하여 전문가컴퓨터의 화면상에 메신저 상담 전문가 등록절차, 자신의 상담 요금을 직접 책정하는 요금책정절차 그리고 자신의 소개와 경력 등록절차를 디스플레이 시키는 단계와;
    상기 단계가 완료되면, 운영자 웹서버컴퓨터는 오이지 메신저를 다운로드 및 오이지 메신저를 설치하였는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 오이지 메신저를 다운로드 및 오이지 메신저를 설치하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 상담이 필요한 회원이 전문가의 소개 정보조회후 메신저 상담 전문가의 아이디를 오이지 메신저의 친구로 등록시키는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 일반회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터로부터 전문 상담 분야 선택 및 그에 따른 메신저 상담 전문가를 선택하였는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 메신저 상담 전문가가 선택되었으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터로 상담 요청 쪽지를 보내는지 혹은 쪽지를 통해 지식거래 상담 가격을 결정했는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 지식거래 상담 가격이 결정되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터와 전문가컴퓨터에서 책정된 가격을 오이지 거래 보호 시스템에 보관함과 아울러 상기 사용자컴퓨터의 상담 요금 결제를 카드사컴퓨터 또는 제휴 금융사컴퓨터로부터 확인하는 단계와;
    상담 요금 결제가 확인되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터가 사용자컴퓨터로 지식상담을 수락 했는지 여부를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 지식상담을 수락하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터와 전문가컴퓨터가 메신저를 통한 지식상담이 이루어지도록 대화방을 열어놓는 단계와;
    상기 단계에서 지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자컴퓨터로부터 메신저 상담 전문가에 대한 평가 정보를 전송받고, 전송받은 정보에 따라 메신저 상담 전문가의 순위를 결정하는 단계와,
    지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가컴퓨터로 상담시간과 건수에 따른 요금을 정산하여 지급하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법.
  3. 운영자 웹서버컴퓨터, 사용자이동통신단말기, 전문가이동통신단말기, 카드사컴퓨터, 제휴 금융사컴퓨터를 포함하여 이루어진 인터넷 상에서의 지식관리 시스템에 있어서,
    운영자 웹서버컴퓨터는 로그 인 과정을 통해 고객이 일반회원(사용자이동통신단말기) 또는 메신저 상담 전문가회원(전문가이동통신단말기) 인지를 판단하는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 메신저 상담 전문가 회원(전문가이동통신단말기)이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 ARS 상담 자격 기준을 심사하고, 심사가 통과되면 마케팅 툴을 제공하여 ARS 상담 전문가로 등록시키는 단계와;
    상기 단계가 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가이동통신단말기의 화면상에 메신저 상담 전문가 등록절차, 자신의 상담 요금을 직접 책정하는 요금책정절차 그리고 상담 활동에 필요한 고유번호를 설정함과 아울러 상담 활동시 받을 전화번호를 등록시키고 그리고 자신의 소개와 경력 등록절차를 디스플레이 시키는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 일반회원(사용자이동통신단말기)이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자이동통신단말기로 전문 상담 분야의 ARS 번호를 디스플레이시킴과 아울러 전문 상담 ARS 번호를 선택하였는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 메신저 상담 전문가가 선택되었으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가이동통신단말기로 상담 요청 쪽지를 보내는지 혹은 대화를 통해 지식거래 상담 가격을 결정했는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 지식거래 상담 가격이 결정되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자이동통신단말기와 전문가이동통신단말기에서 책정된 가격을 거래 보호 시스템에 보관함과 아울러 상기 사용자이동통신단말기의 상담 요금 결제를 카드사컴퓨터 또는 제휴 금융사컴퓨터로부터 확인하는 단계와;
    상담 요금 결제가 확인되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자이동통신단말기와 전문가이동통신단말기를 통한 지식상담이 이루어지도록 하는 단계와,
    지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가이동통신단말기로 상담시간과 건수에 따른 요금을 정산하여 지급하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법.
  4. 운영자 웹서버컴퓨터, 사용자이동통신단말기, 전문가이동통신단말기, 카드사컴퓨터, 제휴 금융사컴퓨터를 포함하여 이루어진 인터넷 상에서의 지식관리 시스템에 있어서,
    운영자 웹서버컴퓨터는 지식검색 또는 지식상담에 대한 각종 정보를 데이터베이스화 하는 단계와;
    상기 운영자 웹서버컴퓨터는 고객이동통신단말기가 접속되었는지 판단하는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 접속할 경우에 운영자 웹서버컴퓨터는 고객이동통신단말기의 화면상에 회원가입을 안내하는 화면 또는 음성을 제공하는 단계와;
    상기 운영자 웹서버컴퓨터는 로그 인 과정을 통해 고객이 일반회원(사용자이동통신단말기) 또는 메신저 상담 전문가회원(전문가이동통신단말기) 인지를 판단하는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 메신저 상담 전문가 회원이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 ARS 상담 자격 기준을 심사하고, 심사가 통과되면 마케팅 툴을 제공하여 ARS 상담 전문가로 등록시키는 단계와;
    상기 단계가 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가이동통신단말기의 화면상에 메신저 상담 전문가 등록절차, 자신의 상담 요금을 직접 책정하는 요금책정절차 그리고 상담 활동에 필요한 고유번호를 설정함과 아울러 상담 활동시 받을 전화번호를 등록시키고 그리고 자신의 소개와 경력 등록절차를 디스플레이 시키는 단계와;
    상기 단계에서 고객이 일반회원(사용자이동통신단말기)이면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자이동통신단말기로 전문 상담 분야의 ARS 번호를 디스플레이시킴과 아울러 전문 상담 ARS 번호를 선택하였는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 메신저 상담 전문가가 선택되었으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가이동통신단말기로 상담 요청 쪽지를 보내는지 혹은 대화를 통해 지식거래 상담 가격을 결정했는지를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 지식거래 상담 가격이 결정되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자이동통신단말기와 전문가이동통신단말기에서 책정된 가격을 오이지 거래 보호 시스템에 보관함과 아울러 상기 사용자이동통신단말기의 상담 요금 결제를 카드사컴퓨터 또는 제휴 금융사컴퓨터로부터 확인하는 단계와;
    상담 요금 결제가 확인되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가이동통신단말기가 사용자이동통신단말기로 지식상담을 수락 했는지 여부를 판단하는 단계와;
    상기 판단단계에서 지식상담을 수락하였으면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자이동통신단말기와 전문가이동통신단말기를 통한 지식상담이 이루어지도록 하는 단계와;
    상기 단계에서 지식상담이 완료되면, 상기 운영자 웹서버컴퓨터는 사용자이동통신단말기로부터 메신저 상담 전문가에 대한 평가 정보를 전송받고, 전송받은 정보에 따라 메신저 상담 전문가의 순위를 결정하는 단계와;
    상기 운영자 웹서버컴퓨터는 전문가이동통신단말기로 상담시간과 건수에 따른 요금을 정산하여 지급하는 단계를 포함하여 이루어지는 것을 특징으로 하는 인터넷 상에서의 지식상담 거래방법.
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KR100650552B1 (ko) * 2004-04-12 2006-11-29 케이티하이텔 주식회사 메신저 기반 지식검색 서비스 방법
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