KR20050047278A - 음성 인터넷 게이트웨이 장치 및 그를 포함한 음성 인터넷시스템 - Google Patents

음성 인터넷 게이트웨이 장치 및 그를 포함한 음성 인터넷시스템 Download PDF

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KR20050047278A
KR20050047278A KR20030081082A KR20030081082A KR20050047278A KR 20050047278 A KR20050047278 A KR 20050047278A KR 20030081082 A KR20030081082 A KR 20030081082A KR 20030081082 A KR20030081082 A KR 20030081082A KR 20050047278 A KR20050047278 A KR 20050047278A
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김경민
나동원
설원희
엄봉수
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에스케이 텔레콤주식회사
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Abstract

음성 인터넷 게이트웨이 장치 및 그를 포함한 음성 인터넷 시스템이 개시되어 있다. 음성 인터넷 게이트웨이 장치는, 사용자의 단말기와 접속되어 호 처리를 수행하는 전화통신 인터페이스 모듈과; 사용자의 단말기로부터 입력되는 사용자의 요청을 해석하여 웹 서버로 전송하고, 웹 서버로부터 수신된 콘텐츠에 대응하는 음성 서비스를 제공하기 위한 VXML 인터프리터를 포함하여 구성되어, 유선 또는 무선 단말기를 통하여 사용자가 음성 명령 또는 키 패드를 통한 명령으로 인터넷 정보를 선택하고, 그 처리 결과를 음성 합성 또는 녹음된 음성 파일로 전달할 수 있다.

Description

음성 인터넷 게이트웨이 장치 및 그를 포함한 음성 인터넷 시스템{Voice Internet Gateway Device and Voice Internet System Including Voice Internet Gateway Device}
본 발명은 이동통신 시스템에 관한 것으로, 보다 상세하게는 유선 또는 무선 단말기로 인터넷 상의 콘텐츠를 음성으로 제공하기 위한 음성 인터넷 게이트웨이 장치 및 그를 포함하는 음성 인터넷 시스템에 관한 것이다.
일반적으로 보이스 웹 포털 서비스(Voice Web Portal Service)는 음성인식 기능을 사용자 인터페이스로 사용하여 공중 전화 교환망(PSTN)이나 인터넷 상에서 정보나 서비스를 소리로 전달하는 서비스를 말한다. 기존의 자동응답기나 콜 센터 또는 IVR(ARS)은 원시적인 형태의 보이스 웹이라 말할 수도 있다.
현재 음성인식기술과 음성합성기술의 진보로 인해 유무선 공중 전화 교환망과 유무선 인터넷을 결합하는 다양한 형태의 보이스 웹 포털 서비스가 개발되고 있다. 특히, 기존의 공중 전화 교환망을 이용하는 전화기, 휴대폰 등을 통해서도 무수한 정보 자원이 산재해 있고 정보의 바다라 불리는 인터넷을 언제 어디서나 사용자가 편리하게 사용할 수 있도록 하는 연구가 활발하게 진행되고 있다.
도 1은 종래의 음성 인터넷 시스템을 개략적으로 도시한 것이며, 도 2는 종래의 음성 인터넷 게이트웨이 장치를 도시한 것이다.
도 1에 도시된 바와 같이, 음성 인터넷 시스템은 무선 이동망 또는 유선망(30)과 연결된 적어도 하나의 자동 응답 시스템 (ARS, Automatic Response System, 이하 ARS 라 한다), 및 상기 ARS(42)과 일대일로 연결된 애플리케이션 서버(44)로 구성되어 있다.
이동 단말기(10) 또는 유선 단말기(20)로부터 걸려오는 전화를 받아 안내 방송을 해주는 ARS(42)와 애플리케이션 서버(44, Application Server)가 하나의 서버(40)로 구성되어 있다.
따라서, 인터넷 서비스를 음성으로 제공하는 서비스를 새로 개발하고자 하는 경우 ARS도 함께 컴파일(Compiling)하여야 한다. 그러나 상기 제1 및 제2 ARS(42, 52)는 C 언어로 개발되어 있어 변경 작업이 어려울 뿐만 아니라 변경 비용이 많이 든다는 문제점이 있다.
본 발명은 상기한 사정을 감안하여 창출된 것으로서, 본 발명의 목적은 유선 또는 무선 단말기를 통하여 사용자가 음성 명령 또는 키 패드를 통한 명령으로 인터넷 정보를 선택하고, 그 처리 결과를 음성 합성 또는 녹음된 음성 파일로 전달 하고자 하는 음성 인터넷 게이트웨이 장치 및 그를 포함한 음성 인터넷 시스템을 제공하는데 있다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 1 관점에 따른 음성 인터넷 게이트웨이 장치는, 사용자의 단말기와 접속되어 호 처리를 수행하는 전화통신 인터페이스 모듈; 및
상기 사용자의 단말기로부터 입력되는 사용자의 요청을 해석하여 웹 서버로 전송하고, 상기 웹 서버로부터 수신된 콘텐츠에 대응하는 음성 서비스를 제공하기 위한 VXML 인터프리터를 포함하여 구성된다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 2 관점에 따른 음성 인터넷 게이트웨이 장치는, 무선 또는 유선 단말기와 접속되어 호 처리를 수행하기 위한 전화통신 인터페이스 모듈;
상기 무선 또는 유선 단말기로부터 수신된 음성 또는 DTMF를 인식하여 해석을 요청하는 음성 인식 서버;
상기 음성 또는 DTMF를 해석하여 외부로 전송하기 위한 VXML 인터프리터; 및외부로부터 입력되는 VXML 또는 무선 마크업 언어를 음성으로 출력하기 위한 음성 출력 서버를 포함한다.
상기 목적을 달성하기 위한 본 발명의 제 3 관점에 따른 음성 인터넷 게이트웨이 장치를 포함하는 음성 인터넷 시스템은, 단말기와 연결되어 VXML 또는 무선 마크업 언어로 구현된 콘텐츠를 상기 단말기로 전송하고, 상기 단말기로부터 수신된 음성 또는 DTMF를 해석하여 전송하기 위한 음성 인터넷 게이트웨이 장치;
적어도 하나의 애플리케이션 서버와 연결되어 있어, 상기 해석된 음성 또는 DTMF를 수신한 후, 상기 해석된 음성 또는 DTMF에 대응하는 애플리케이션 서버로 상기 해석된 음성 또는 DTMF에 따른 요청 메시지를 전송하는 웹 서버; 및
상기 요청 메시지에 따라 소정의 동작을 수행하는 애플리케이션 서버를 포함하여 구성된다.
따라서 본 발명에 의하면, 유선 또는 무선 단말기를 통하여 사용자가 음성 명령 또는 키 패드를 통한 명령으로 인터넷 정보를 선택하고, 그 처리 결과를 음성 합성 또는 녹음된 음성 파일로 전달 할 수 있다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시예에 대하여 설명한다.
VXML(Voice eXtensible Markup Language)이란 웹 기반에서 음성 인터페이스를 지원하고 개발할 수 있도록 구성된 마크 업 언어(Mark-Up Language)이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성 인터넷 시스템을 개략적으로 도시한 것이다.
도 3에 도시된 바와 같이, 음성 인터넷 시스템은 무선 단말기(100), 유선 단말기(200), 무선 이동망/유선망(300), 음성 인터넷 게이트웨이 장치(420), 웹 서버(440),및 제1 애플리케이션(500)을 포함하여 구성된다.
상기 음성 인터넷 게이트웨이 장치(420) 및 상기 웹 서버(440)는 도 4에 도시된 바와 같이 하나의 서버(400)로 구현될 수 있다.
상기 음성 인터넷 게이트웨이 장치(420)는 이동통신 단말기(100) 및/또는 유선 단말기(200)와 연결되어, 상기 이동통신 단말기(100) 및/또는 유선 단말기(200)로 VXML 또는 무선 마크업 언어(WML, Wireless Markup Language)로 구현된 콘텐츠를 전송하고, 상기 이동통신 단말기(100) 및/또는 유선 단말기(200)로부터 수신된 음성 또는 DTMF를 해석하여 웹 서버(440)로 전송한다.
상기 웹 서버(400)는 적어도 하나의 애플리케이션 서버(500)와 연결되어 있어, 사용자의 요청에 따른 요청 메시지를 상기 애플리케이션 서버(500)로 전송한다. 상기 웹 서버(400)는 제1 애플리케이션 서버, 제2 애플리케이션 서버 내지 제N 번째 애플리케이션 서버와 연결 가능하며, 상기 제1 애플리케이션 서버, 제2 애플리케이션 서버 내지 제N 번째 애플리케이션 서버는 각기 다른 역할을 수행한다.
따라서, 상기 웹 서버(400)는 상기 음성 또는 DTMF의 해석 결과를 수신하여 상기 해석된 음성 또는 DTMF에 대응하는 애플리케이션 서버를 써치하여, 상기 애플리케이션 서버로 SMS호출, 소정의 장비와의 인터페이스, 데이터베이스로부터 소정의 데이터의 독출, 매니저(Manager)의 실행을 요구하는 요청 메시지를 전송한다.
상기 음성 인터넷 게이트웨이 장치(420)는 도 5에 도시된 바와 같이, 전화통신 인터페이스 모듈(421), 음성 인식 서버(423), VXML 인터프리터(425), CGI(427), 및 음성 출력 서버(429)를 포함하여 구성된다.
전화통신 인터페이스 모듈(421, Telephony Interface Module)은 이동통신 단말기(100) 또는 유선 단말기(200)와의 전화 서비스 및 신호 처리 기능을 수행한다.
음성 인식 서버(423, ASR, Automatic Speech Recognition)는 상기 이동통신 단말기(100) 및/또는 유선 단말기(200)로부터 수신되는 음성 또는 DTML를 상기 음성 인식 서버(423)와 연동되는 데이터베이스(미도시)를 검색하여 인식하여 인식된 결과를 음성 XML로 VXML 인터프리터(425)로 전송한다.
VXML 인터프리터(425)는 음성 XML을 해석 즉, 분석하고 렌더링하는 기능을 수행한다. 따라서, 상기 VXML 인터프리터(425)에서 해석된 VXML은 웹 서버(440)로 전송되고, 상기 웹 서버(440)로부터 수신되는 콘텐츠에 대응하는 음성 서비스를 제공하기 위하여 음성 출력 서버(429)로 전송한다.
음성 출력 서버(429)는 음성 합성부(429-1) 및 오디오 파일 재생부(429-2)를 포함한다. 따라서, 애플리케이션으로부터 제공되는 콘텐츠에 포함된 텍스트는 음성 합성부(429-1)에서 음성으로 합성하여 출력되며, 상기 콘텐츠에 포함된 오디오 재생 파일은 오디오 파일 재생부(429-2)에서 재생되어 출력된다.
이상에서 상세히 설명한 바와 같이, 본 발명의 음성 인터넷 게이트웨이 장치 및 그를 포함한 음성 인터넷 시스템에 의하면, 데이터 레이어(Data Layer) 즉, 콘텐츠와 프리젠테이션 레이어(Presentation Layer)가 분리되어 있어, 콘텐츠가 바뀔 때마다 콜 플로우(Call Flow) 시나리오를 재 작성 할 필요가 없으므로 유지 보수가 용이하다. 또한, 단일한 소스 파일(XML)의 관리를 통하여 다양한 프리젠테이션, 예컨대 웹 전화, PDA 등을 이용할 수 있다.
게다가, ASR, TTS 등을 지원하기 때문에 기존 IVR() 벤더(Vender)들이 제공하는 콜 플로우 시나리오보다 풍부하고 정교한 시나리오를 구성할 수 있다.
본 발명의 실시예는 하나의 실시예에 지나지 않으며, 본 발명의 요지를 벗어나지 않는 범위 내에서 본 발명의 구성요소의 많은 변형 및 변경이 가능함을 물론이며, 본 발명이 실시예에만 한정되는 것은 아니다.
도 1은 종래의 음성 인터넷 시스템을 개략적으로 도시한 것이다.
도 2는 종래의 음성 인터넷 게이트웨이 장치를 도시한 것이다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 음성 인터넷 시스템을 개략적으로 도시한 것이다.
도 4는 본 발명의 다른 응용예에 따른 음성 인터넷 시스템을 개략적으로 도시한 것이다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 음성 인터넷 게이트웨이 장치를 도시한 것이다.
<도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>
100 : 이동통신 단말기
200 : 유선 단말기
300 : 무선 이동망/유선망
420 : 음성 인터넷 게이트웨이 장치
440 : 웹 서버
500 : 제1 애플리케이션 서버

Claims (13)

  1. 사용자의 단말기와 접속되어 호 처리를 수행하는 전화통신 인터페이스 모듈; 및
    상기 사용자의 단말기로부터 입력되는 사용자의 요청을 해석하여 웹 서버로 전송하고, 상기 웹 서버로부터 수신된 콘텐츠에 대응하는 음성 서비스를 제공하기 위한 VXML 인터프리터를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 게이트웨이 장치.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 장치는
    상기 사용자의 단말기 모듈로부터 입력되는 사용자의 음성 또는 DTMF를 인식하여 상기 VXML 인터프리터로 전송하기 위한 음성 인식 서버; 및
    상기 웹 서버로부터 전송된 콘텐츠를 음성으로 출력하기 위한 음성 출력 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 게이트웨이 장치.
  3. 제 2 항에 있어서, 상기 음성 출력 서버는
    상기 콘텐츠에 포함된 텍스트를 음성으로 합성하여 출력하기 위한 음성 합성부; 및
    상기 콘텐츠에 포함된 오디오 재생 파일을 재생하여 출력하기 위한 오디오 파일 재생부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 게이트웨이 장치.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 콘텐츠는
    VXML 및 무선 마크업 언어(WML) 중 적어도 하나로 구현된 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 게이트웨이 장치.
  5. 제 1 항에 있어서, 상기 사용자의 단말기는
    이동통신 단말기 또는 유선 단말기인 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 게이트웨이 장치.
  6. 제 1 항 내지 제 5 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 장치는
    상기 웹 서버와 인터넷 망으로 연결되어 있으며, 상기 웹 서버는 다수의 콘텐츠를 제공하는 적어도 하나의 애플리케이션 서버와 연결되는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 게이트웨이 장치.
  7. 무선 또는 유선 단말기와 접속되어 호 처리를 수행하기 위한 전화통신 인터페이스 모듈;
    상기 무선 또는 유선 단말기로부터 수신된 음성 또는 DTMF를 인식하여 해석을 요청하는 음성 인식 서버;
    상기 음성 또는 DTMF를 해석하여 외부로 전송하기 위한 VXML 인터프리터; 및
    외부로부터 입력되는 VXML 또는 무선 마크업 언어를 음성으로 출력하기 위한 음성 출력 서버를 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 게이트웨이 장치.
  8. 단말기와 연결되어 VXML 또는 무선 마크업 언어로 구현된 콘텐츠를 상기 단말기로 전송하고, 상기 단말기로부터 수신된 음성 또는 DTMF를 해석하여 전송하기 위한 음성 인터넷 게이트웨이 장치;
    적어도 하나의 애플리케이션 서버와 연결되어 있어, 상기 해석된 음성 또는 DTMF를 수신한 후, 상기 해석된 음성 또는 DTMF에 대응하는 애플리케이션 서버로 상기 해석된 음성 또는 DTMF에 따른 요청 메시지를 전송하는 웹 서버; 및
    상기 요청 메시지에 따라 소정의 동작을 수행하는 애플리케이션 서버를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 시스템.
  9. 제 8 항에 있어서, 상기 웹 서버는 상기 음성 인터넷 게이트웨이 장치와 일체형으로 구성되는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 시스템.
  10. 제 8 항에 있어서, 상기 음성 인터넷 게이트웨이 장치는,
    사용자의 단말기와 접속되어 호 처리를 수행하는 전화통신 인터페이스 모듈; 및
    상기 사용자의 단말기로부터 입력되는 사용자의 요청을 해석하여 웹 서버로 전송하고, 상기 웹 서버로부터 수신된 콘텐츠에 대응하는 음성 서비스를 제공하기 위한 VXML 인터프리터를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 시스템.
  11. 제 10 항에 있어서, 상기 음성 인터넷 게이트웨이 장치는,
    상기 사용자의 단말기 모듈로부터 입력되는 사용자의 음성 또는 DTMF를 인식하여 상기 VXML 인터프리터로 전송하기 위한 음성 인식 서버; 및
    상기 웹 서버로부터 전송된 콘텐츠를 음성으로 출력하기 위한 음성 출력 서버를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 시스템.
  12. 제 11 항에 있어서, 상기 음성 출력 서버는
    상기 콘텐츠에 포함된 텍스트를 음성으로 합성하여 출력하기 위한 음성 합성부; 및 상기 콘텐츠에 포함된 오디오 재생 파일을 재생하여 출력하기 위한 오디오 파일 재생부를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 시스템.
  13. 제 8 항 내지 제 11 항 중 어느 한 항에 있어서, 상기 콘텐츠는
    VXML 및 무선 마크업 언어(WML) 중 적어도 하나로 구현된 것을 특징으로 하는 음성 인터넷 시스템.
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