KR20050034680A - A telephone number guidance system which uses a character message. - Google Patents
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Abstract
본 발명은 문자 메시지를 이용한 전화번호안내 방법 및 시스템과 기록매체에 관한 것으로, 유ㆍ무선 단말기에서 전화번호안내시 요구되는 정보를 포함하는 문자 메시지를 전화번호안내관리시스템(100)로 전송하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 유ㆍ무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 수신된 문자 메시지로부터 전화번호정보 검색시 요구되는 키워드를 추출하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 추출된 키워드를 검색 키워드로 이용하여 데이터베이스 혹은 네트워크 망상에 위치하는 저장매체(전화번호 DB)를 대상으로 전화번호정보를 검색하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 검색결과 선정되는 전화번호정보를 유ㆍ무선 단말기로 전송하는 단계로 이루어지는 것을 특징하는 전화번호안내관리시스템(100)에 관한 것이다.The present invention relates to a telephone number guide method and system using a text message and a recording medium, comprising: transmitting a text message including information required for telephone number guide in a wire / wireless terminal to the telephone number guide management system (100). And receiving the text message transmitted from the wire / wireless terminal in the telephone number guide management system 100, and extracting a keyword required for retrieving telephone number information from the text message received in the telephone number guide management system 100. And retrieving telephone number information from a storage medium (telephone number DB) located in a database or a network by using keywords extracted from the telephone number guide management system 100 as search keywords. The information management system 100 consists of transmitting the telephone number information selected as a search result to the wired / wireless terminal. It relates to a directory assistance management system 100 wherein.
Description
본 발명은 문자 메시지를 이용한 전화번호안내 방법 및 시스템과 기록매체에 관한 것이다.The present invention relates to a telephone number guide method and system using a text message and a recording medium.
현재 문자메시지를 송수신하는 단말기의 보급으로 여러 가지 여가문화의 발달과 바쁜 일상으로 인해, 문화생활을 위한 서비스 활동에 있어서 문자메시지에 대한 활용이 점차 일반화되어 가고 있다. 현재는 ARS 이용한 전화번호안내를 하거나 또는 교환원이 직접 전화번호안내를 하고 있는 기존의 114 전화번호안내 시스템에서는 사용에 불편한 여러 가지 문제점이 있다.The use of text messages is becoming more common in service activities for cultural life due to the development of various leisure cultures and busy daily lives due to the spread of terminals that send and receive text messages. At present, there are various problems that are inconvenient to use in the existing 114 phone number guide system that the ARS phone number guide or the operator directs the phone number guide.
그 예로 기존의 전화번호안내방법은 교환원이 전화번호안내 완료시까지 보통 2~3분 시간과 통화요금이 소요되고 전화번호안내 과정에서 음성을 잘못 듣거나 놓치는 경우가 있을 수 있다. 또, 안내되는 전화번호를 외우거나 기록해야하는 번거로움이 있다.For example, in the existing telephone number guide method, the operator usually takes two to three minutes and a call fee until the telephone number guide is completed, and there may be a case where the voice is incorrectly heard or missed during the telephone number guide process. In addition, there is a hassle to memorize or record the guided telephone number.
전화번호안내서비스에 대한 요금과 단말기 통신 요금이 이중으로 부과되는 문제점과 교환원의 수가 한정되어 전화번호안내문의가 폭주할 때에는 사용자가 무한정 대기하여 서비스를 받아야 하는 등 여러 문제점이 있다.There are a number of problems such as the problem of double charge of the telephone number guide service and the terminal communication fee and the limited number of operators, so that when the telephone number guide inquiry is congested, the user must wait indefinitely to receive the service.
이와 같은 문제점을 해결하기 위한 본 발명의 목적은, 유ㆍ무선 단말기에서 전화번호안내시 요구되는 정보를 포함하는 문자 메시지를 전화번호안내관리시스템로 전송하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 유ㆍ무선단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 수신된 문자 메시지로부터 전화번호정보 검색시 요구되는 키워드를 추출하는 단계와, 서비스 전화번호안내관리시스템(100)에서 추출된 키워드를 검색 키워드로 이용하여 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 저장매체(전화번호안내서비스 정보 DB(240))를 대상으로 전화번호정보를 검색하는 단계와, 전화번호안내관리시스템 (100)에서 검색결과 선정되는 전화번호정보를 유ㆍ무선단말기로 전송하는 단계와, 전화번호안내관리시스템에서 유ㆍ무선 단말기에 전화번호를 전송받은 후에 통화버튼을 사용하여 안내받은 전화번호로 바로 연결하는 단계를 포함하는 문자 메시지를 이용한 전화번호안내 방법을 제공함에 있다. An object of the present invention for solving such a problem, the step of transmitting a text message containing the information required for the phone number guide in the wired / wireless terminal to the telephone number guide management system, the telephone number guide management system 100 Receiving a text message transmitted from a wired / wireless terminal at a step of extracting a text message from the text message received at the telephone number guide management system 100, and extracting a keyword required for retrieving the telephone number information from the text message received at the telephone number guide management system 100; Searching phone number information on a storage medium (telephone number guide service information DB 240) located on a database or a network using the extracted keyword as a search keyword, and a telephone number guide management system Transmitting the telephone number information selected from the search result to the wired / wireless terminal and the telephone number guide management system (100); The system provides a method for guiding a phone number using a text message including receiving a phone number from a wired / wireless terminal and directly connecting to the guided phone number using a call button.
본 발명은 유ㆍ무선 단말기에서 전화번호안내시 요구되는 소정의 정보를 포함하는 문자 메시지를 전화번호안내관리시스템(100)로 전송하는 단계와, 전화번호안내관리시스템에서 유ㆍ무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 수신된 문자 메시지로부터 소정의 전화번호정보 검색시 요구되는 키워드를 추출하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 추출된 키워드를 검색에 이용하여 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 저장매체(전화번호안내서비스 정보 DB(240))를 대상으로 전화번호정보를 검색하는 단계와, 전화번호안내관리시스템(100)에서 검색결과 선정되는 전화번호정보를 유ㆍ무선 단말기로 전송하는 단계로 이루어지는 문자 메시지를 이용한 전화번호안내처리 방법 및 시스템에 대한 것이다.The present invention is a step of transmitting a text message containing the predetermined information required for the telephone number guide in the wired / wireless terminal to the telephone number guide management system 100, and is transmitted from the wired / wireless terminal in the telephone number guide management system Receiving a text message, extracting a keyword required for retrieving predetermined telephone number information from a text message received by the telephone number guide management system 100, and extracting the keyword from the telephone number guide management system 100; Searching the phone number information for a storage medium (telephone number guide service information DB 240) located in a database or network using the search, and the search result selected by the phone number guide management system 100 is selected. Telephone number guide processing method and system using text message comprising the step of transmitting telephone number information to wired / wireless terminal To be about.
상기 전화번호안내관리 시스템(100)는, 유ㆍ무선 단말기로부터 전송되는 문자 메시지를 수신하는 수신부(205)와, 수신부에서 수신한 문자 메시지로부터 전화번호정보 검색시 요구되는 전화번호안내 키워드를 추출하는 키워드 인식부(210)와 인식부(210)를 통해 추출 된 키워드를 검색하여 데이터베이스 또는 네트워크 망상에 위치하는 저장매체(전화번호 정보 DB(240))를 대상으로 전화번호정보를 검색하는 전화번호 검색부(220)와, 검색부(220)에서 검색결과 선정되는 전화번호정보를 유ㆍ무선 단말기로 전송하기 위한 전화번호안내 메시지 생성부(215) 그리고 생성한 메시지를 유ㆍ무선 단말기로 전송하는 송신부(205)를 구비하여 이루어지는 것을 특징으로 한다.The telephone number guide management system 100 may include a receiver 205 for receiving a text message transmitted from a wired / wireless terminal, and a telephone number guide keyword required for retrieving telephone number information from a text message received at the receiver. Searching for keywords extracted through the keyword recognition unit 210 and the recognition unit 210, the phone number search for the phone number information for the storage medium (telephone number information DB 240) located in the database or network network And a phone number guide message generation unit 215 for transmitting the telephone number information selected by the search unit 220 to the wired / wireless terminal, and a transmitter for transmitting the generated message to the wired / wireless terminal. It is characterized by comprising 205.
본 발명에 따르면, 전화번호안내관리 시스템(100)에는 이동 통신망을 통해 유ㆍ무선 단말기로부터 소정의 문자 메시지를 수신하는 기능과, 유ㆍ무선 단말기로 문자 메시지를 송신하는 기능이 구비되는데, 이를 위해 서비스 전화번호안내관리시스템(100)는 유ㆍ무선 단말기로부터 소정의 문자 메시지를 직접 송수신 하기 위한 식별자로서 전화번호가 할당되거나, 또는 이동 통신망과 연계하여 소정의 문자 메시지를 송수신하는 장치와 연계 처리되는 것을 특징으로 한다According to the present invention, the telephone number guide management system 100 is provided with a function of receiving a predetermined text message from a wired / wireless terminal through a mobile communication network, and a function of transmitting a text message to a wired / wireless terminal. The service telephone number guide management system 100 is assigned with a telephone number as an identifier for directly transmitting and receiving a predetermined text message from a wired / wireless terminal, or is processed in association with an apparatus for transmitting and receiving a predetermined text message in connection with a mobile communication network. Characterized in
본 발명에 따르면, 유ㆍ무선 단말기에서 전화번호안내에 필요한 정보를 문자 메시지로 입력하여 전화번호안내관리 시스템(100)로 송신하고, 전화번호안내관리 시스템(100)에서 문자 메시지로부터 소정의 키워드를 추출하는 과정에 있어서, 문자 메시지는 전화번호안내관리 시스템(100)에서 패턴 인식을 이용하는 키워드 추출 과정을 통해 키워드를 추출하는 것 또는 전화번호안내관리 시스템(100)에서 자연어 검색을 이용하는 키워드 추출과정을 통해 키워드를 추출하는 것이 가능한 임의의 양식으로 이루어지는 것이 바람직하다.According to the present invention, a wired / wireless terminal inputs information necessary for phone number guide in a text message and transmits it to the phone number guide management system 100, and the predetermined number of keywords is input from the text message in the phone number guide management system 100. In the extraction process, the text message may be extracted through a keyword extraction process using pattern recognition in the phone number guide management system 100 or a keyword extraction process using natural language search in the phone number guide management system 100. It is desirable to be in any form in which it is possible to extract keywords.
예컨대, 문자 메시지에 포함되는 전화번호안내에 필요한 정보의 각각의 키워드가 빈칸(Space)으로 구분되는 경우, 서비스 전화번호안내관리시스템(100)에서 문자 메시지를 소정의 메모리에 저장하고, 메모리의 제 n 번째 문자 이후에 빈칸 문자가 존재하는 위치를 판별하고, n 번째 문자부터 빈칸 문자 사이의 문자열(String)을 소정의 전화번호안내정보를 추출하기 위한 키워드로 결정하는 과정을 통해 전화번호안내관리 시스템(100)은 수신된 문자 메시지로부터 적어도 하나 이상의 키워드를 추출한다.For example, when each keyword of the information required for the telephone number guide included in the text message is divided into a space, the service telephone number guide management system 100 stores the text message in a predetermined memory and stores the text message. The telephone number guide management system through the process of determining the position of the space character after the nth character, and determining the string between the nth character and the space character as a keyword for extracting predetermined telephone number guide information. 100 extracts at least one keyword from the received text message.
문자 메시지에 포함되는 전화번호안내에 필요한 정보가 자연어로 이루어진 경우, 전화번호안내관리 시스템(100)에서문자 메시지를 소정의 메모리에 저장하고, 메모리의 제 1 번째 문자부터 널문자(NULL Character) 사이의 문자열에 대한 자연어 검색(예컨대, 임의의 문자열에서 단어를 추출하는 검색방법)을 수행하고, 자연어 검색의 결과를 소정의 전화번호안내 정보를 추출하기 위한 키워드를 결정하는 과정을 통해 전화번호안내관리시스템(100)은 수신된 문자 메시지로부터 적어도 하나 이상의 키워드를 추출한다.When the information necessary for the phone number guide included in the text message is made of natural language, the phone number management system 100 stores the text message in a predetermined memory, and between the first character of the memory and the null character. Telephone number guide management through a process of performing a natural language search (e.g., a search method for extracting a word from an arbitrary string) of a character string and determining a keyword for extracting predetermined telephone number guide information from the result of the natural language search. The system 100 extracts at least one keyword from the received text message.
이하 첨부된 도면과 설명을 참조하여 본 발명의 바람직한 실시 예에 대한 동작 원리를 상세히 설명한다. 다만, 하기(下記)에 도시되는 도면과 설명은 본 발명의 특징을 효과적으로 설명하기 위한 여러 가지 방법 중에서 바람직한 실시 방법에 대한 것이며, 본 발명이 하기의 도면과 설명만으로 한정되는 것은 아니다. 그러므로 그 정의는 본 발명에서 전반에 걸친 내용을 토대로 내려져야 할 것이다.Hereinafter, with reference to the accompanying drawings and description will be described in detail the operating principle of the preferred embodiment of the present invention. However, the drawings and descriptions shown below are for a preferred method among various methods for effectively explaining the features of the present invention, and the present invention is not limited only to the drawings and descriptions below. Therefore, the definition should be made based on the contents throughout the present invention.
도1, 도2는 전화번호안내관리시스템(100)을 기술적으로 보다 간단하게 구현하기 위한 대략적인 예시도이다. 도1, 도2의 피자전문점의 전화번호안내를 예로 든 경우이며 이 분야의 통상적 지식을 가진 자라면 다른 전화번호안내 서비스에 있어서도 도1, 도2의 경우를 응용할 수 있을 것이라는 것을 알 것이다.1 and 2 are schematic illustration for implementing the telephone number guide management system 100 more simply technically. 1 and 2 is a case of the telephone number guide of the pizza shop as an example, and those of ordinary skill in the art will know that the case of Figures 1 and 2 can be applied to other telephone number guide service.
먼저 도1-1, 도2-1 사용자가 전화번호안내 받고자 하는 서비스 전화번호안내에 필요한 정보를 송.수신하기 위해서, 또한 고객이 자유로이 작성한 문자메시지에서 전화번호안내에 필요한 키워드를 추출하기 위해서 임의로 정한 약정에 대한 예시도이다. First, in order to send / receive information necessary for service phone number guidance of the user in FIG. 1-1 and FIG. 2-1 telephone number guidance, and to extract keywords necessary for telephone number guidance from a text message freely prepared by the customer. This is an illustration of the agreement.
우선 도1-1에서 첫 번째 문자열과 두 번째 문자열은 전화번호안내를 원하는 지역이고 세 번째 문자열은 상호 명을 의미한다. 전화번호안내에 대한 신청 정보를 포함하는 문자열은 각 항목의 구분을 위해 항목 간 띄어쓰기 등 가장 편리한 방법을 사용하여 각 정보가 가지고 있는 항목을 구분하여 전화번호안내관리시스템(100)이 받아들일 수 있도록 한다. 도1-2에는 도1-1에서 수신 받은 메시지를 키워드 인식부(210)에 키워드를 추출한 후 전화번호 검색부(220)를 거쳐 전화번호안내 메시지 생성부(215)에서 송신할 전화번호와 메시지를 생성하여 고객에게 전송한 메시지이다.First, in FIG. 1-1, the first string and the second string are regions for which telephone number guidance is desired, and the third string means a trade name. The string containing the application information for the telephone number guide is divided into the items each information has using the most convenient method such as spacing between the items to distinguish each item so that the telephone number guide management system 100 can accept it. do. In Fig. 1-2, after extracting the keyword from the message received in Fig. 1-1 to the keyword recognition unit 210, the phone number and message to be transmitted from the phone number guide message generator 215 through the phone number search unit 220 are shown. The message is generated and sent to the customer.
하지만 도2-1에서 고객이 보낸 정보가 구체적이지 않아 전화번호안내를 할 수가 없는 경우의 예시도 이다. 고객이 보낸 문자 메시지가 첫 번째 문자열은 지역을 두 번째 문자열은 상호를 나타내지만 전화 번호 검색부(220)에서 서울시 지역에 대한 한정적, 구체적인 정보가 부족하여 상호 명에 대해 너무 많은 전화번호가 검색되어 도2-2에서와 같이 피드백 기능을 갖는 메시지를 생성하여 전송한다.However, in FIG. 2-1, the information sent by the customer is not specific, and thus is an example of the case where the telephone number guide cannot be performed. In the text message sent by the customer, the first string represents the region and the second string represents the business name. However, the phone number search unit 220 searched for too many phone numbers for the business name due to lack of limited and specific information about the Seoul area. As shown in FIG. 2-2, a message having a feedback function is generated and transmitted.
도3는 전화번호안내관리시스템(100)에 대한 간단한 블록도이다. 고객이 문자 메시지로 전화번호안내 서비스를 신청하면 이를 수신한 전화번호안내 관리 시스템(100)의 송.수신부(205)는 수신된 문자 메시지를 키워드 인식부(210)로 보낸다. 전화번호안내에 관한 정보를 담고 있는 문자 메시지를 전달받은 키워드 인식부(210)는 전달 받은 문자 메시지에서 전화번호안내에 필요한 정보를 추출한다. 상기 추출된 키워드는 전화번호 검색부(220)에서 고객이 원하는 전화번호 안내 정보를 검색한다. 상기 전화번호 안내 정보는 전화번호 안내 메시지 생성부(215)로 보내져 도1-2, 도 2-2 처럼 전화번호 안내 메시지를 생성하고 전화번호안내 서비스를 하기 위하여 생성 메시지는 송신부(205)로 보내져 고객에게 전송한다. 상기 전화번호안내서비스 완료시 까지 중앙처리/제어부(230)에서 모든 작업을 제어 관리한다.3 is a simple block diagram of the phone number guide management system 100. When the customer applies for a phone number guide service by text message, the transmitting / receiving unit 205 of the phone number guide management system 100 receives the text message to the keyword recognition unit 210. The keyword recognition unit 210 that receives the text message containing the information on the phone number guide extracts information necessary for the phone number guide from the received text message. The extracted keyword retrieves the telephone number guide information desired by the customer from the telephone number search unit 220. The telephone number guide information is sent to the telephone number guide message generator 215 to generate the telephone number guide message as shown in FIGS. 1-2 and 2-2, and the generated message is sent to the transmitter 205 for the telephone number guide service. Send to customer. The central processing / control unit 230 controls and manages all jobs until the telephone number guide service is completed.
도4은 전화번호안내를 위한 순서도이다. 전화번호안내를 원하는 고객이 전화번호안내를 신청(500)하기 위해서 전화번호안내 주소지 및 상호명 대한 정보를 문자 메시지로 작성한다(501). 작성된 전화번호안내 신청 문자 메시지를 전송한다(502). 전화번호안내 신청 문자 메시지를 수신한 전화번호안내시스템은(503) 수신된 전화번호안내 신청 문자 메시지에서 전화번호안내에 필요한 키워드를 약정된 양식을 기반으로 추출한다(504). 추출된 키워드는 전화번호정보 DB(240)에서 전화번호안내 정보를 검색한다(505). 전화번호정보 검색결과 전화번호 안내가 가능한가를 판별하여(506) 전화번호안내서비스가 가능하면 전화번호안내 메시지를 생성한 후(507) 전화번호안내 메시지를 전송한다(508). 상기 전화번호 안내가 불가능하다고 판별되면 전화번호안내 정보 전송불가 메시지를 작성하고(510) 전송불가 메시지를 전송한다(511).4 is a flowchart for phone number guidance. In order to apply for the telephone number guide 500 customer request for the telephone number guide 500 writes the information about the telephone directory information address and business name in a text message (501). The created phone number guide request text message is transmitted (502). The telephone number guide system receiving the telephone number guide request text message (503) extracts a keyword necessary for the telephone number guide from the received telephone number guide request text message based on the contract form (504). The extracted keyword retrieves the phone number guide information from the phone number information DB 240 (505). The phone number information search result determines whether the phone number guide is possible (506), if the phone number guide service is available, generates a phone number guide message (507) and transmits the phone number guide message (508). If it is determined that the telephone number guide is impossible, a telephone number guide information transmission impossible message is created (510) and a transmission impossible message is transmitted (511).
장소 및 시간에 구애받지 않고 전화번호안내를 가능하게 하고 또한 전화번호안내에 따르는 신청 비용과 인건비를 줄일 수 있다. 또 전화번호안내에 따르는 전화번호안내절차의 복잡성 및 비효율성과 전화번호안내 받을 때 시간을 줄일 뿐만 아니라 전화번호 안내를 받은 후에 전화번호를 적거나 기억해야 하는 번거로움 제거함으로써 향후 새로운 전화번호안내서비스에 기여할 수 있다.You can make phone number guidance anywhere, anytime, and also reduce the application and labor costs associated with phone number guidance. In addition, the complexity and inefficiency of the telephone number guide procedure according to the telephone number guide and the time required to receive the telephone number guide, as well as the hassle of writing down or remembering the telephone number after receiving the telephone number guide, will lead to a new telephone number guide service. Can contribute.
도 1 전화번호안내메시지 실시예.1 embodiment of the phone number guide message.
도 2 전화번호안내메시지 실시예.2 phone number guide message embodiment.
도 3 전화번호안내서비스관리 시스템.3 phone number guide service management system.
도 4 전화번호안내서비스 순서도.Figure 4 phone number guide service flow chart.
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