KR20040111556A - 통합 방식으로 음성 및 데이터 전송을 지원하는 랜을 통한전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법 - Google Patents

통합 방식으로 음성 및 데이터 전송을 지원하는 랜을 통한전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법 Download PDF

Info

Publication number
KR20040111556A
KR20040111556A KR10-2004-7017403A KR20047017403A KR20040111556A KR 20040111556 A KR20040111556 A KR 20040111556A KR 20047017403 A KR20047017403 A KR 20047017403A KR 20040111556 A KR20040111556 A KR 20040111556A
Authority
KR
South Korea
Prior art keywords
telephony
lan
telephone
equipment
processing
Prior art date
Application number
KR10-2004-7017403A
Other languages
English (en)
Other versions
KR101032807B1 (ko
Inventor
기세페 디오멜리
Original Assignee
씨.디.씨. 에스.알.엘
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by 씨.디.씨. 에스.알.엘 filed Critical 씨.디.씨. 에스.알.엘
Publication of KR20040111556A publication Critical patent/KR20040111556A/ko
Application granted granted Critical
Publication of KR101032807B1 publication Critical patent/KR101032807B1/ko

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M11/00—Telephonic communication systems specially adapted for combination with other electrical systems
    • H04M11/06—Simultaneous speech and data transmission, e.g. telegraphic transmission over the same conductors
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/006—Call diverting means
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L12/00—Data switching networks
    • H04L12/28—Data switching networks characterised by path configuration, e.g. LAN [Local Area Networks] or WAN [Wide Area Networks]
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/34—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications involving the movement of software or configuration parameters 
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L67/00—Network arrangements or protocols for supporting network services or applications
    • H04L67/50—Network services
    • H04L67/75—Indicating network or usage conditions on the user display
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L9/00—Cryptographic mechanisms or cryptographic arrangements for secret or secure communications; Network security protocols
    • H04L9/40—Network security protocols
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/253—Telephone sets using digital voice transmission
    • H04M1/2535—Telephone sets using digital voice transmission adapted for voice communication over an Internet Protocol [IP] network
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L69/00—Network arrangements, protocols or services independent of the application payload and not provided for in the other groups of this subclass
    • H04L69/30—Definitions, standards or architectural aspects of layered protocol stacks
    • H04L69/32—Architecture of open systems interconnection [OSI] 7-layer type protocol stacks, e.g. the interfaces between the data link level and the physical level
    • H04L69/322—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions
    • H04L69/329—Intralayer communication protocols among peer entities or protocol data unit [PDU] definitions in the application layer [OSI layer 7]

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Computer Networks & Wireless Communication (AREA)
  • Computer Security & Cryptography (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Small-Scale Networks (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)

Abstract

통합 방식으로 멀티미디어 및 디지털화된 전화 통신을 포함하고, 데이터 전송을 지원하는 랜(LAN) 상에서, 전화 통신 및 관련 장비를 처리하는 방법은 중앙 처리 장치 또는 네트워크 서버 내의 배타적 설치, 및 전화 통신과 관련 장비의 제어, 모니터링 및 처리 전용의 특정 소프트웨어를 제공한다. 상기 방법은 코맨드를 전송하기 위한 표준 인터넷 브라우저를 사용하는 상기 특정 소프트웨어의 활성화를 제공하고, LAN 주변 컴퓨터의 시각화 수단 상의 바 형태의 그래프(21) 상에서 즉각적인 상호 작용을 통해 네트워크 상의 데이터 교환을 제공한다. 상기 소프트웨어는 진행중인 전화 통신 또는 도착 또는 보류중의 다른 통신의 상태를 연속적으로 가시적으로 모니터링할 수 있게 한다.

Description

통합 방식으로 음성 및 데이터 전송을 지원하는 랜을 통한 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법{METHOD OF HANDLING PHONE COMMUNICATIONS AND RELATED EQUIPMENTS ON LANS SUPPORTING VOICE AND DATA TRANSMISSION IN AN INTERGRATED WAY}
동일 출원인에 의해 출원된 IT-PI2000A000075 특허 출원에서, LAN 상에 전화 통신 및 데이터 전송의 통합을 위한 장치 및 대응하는 방법이 기재되어 있다. 상기 컴퓨터 네트워크(LAN)에는 전화 음성 메시지를 데이터 패킷으로 변환하는 아날로그/디지털(ANALOGICAL/DIGITAL) 변환기 및 그 역 동작을 위한 D/A 변환기를 포함하는 중앙 및 주변 처리 장치가 제공된다; 특히, 중앙 처리 장치 또는 네트워크 서버에는 외부 전화 네트워크로부터 발신되는 전화 음성 메시지 및 LAN 상으로의 우선순위 전송을 변환하고, LAN에 접속된 전화로부터 발신되는 전화 메시지와 관련된 데이터 패킷 및 근거리 네트워크에 접속된 외부 전화 네트워크 및 다른 전화로의 상기 패킷의 우선순위 전송을 검출할 수 있는 하드웨어 및 소프트웨어 수단이 제공된다.
동일 출원인에 의해 출원된 후속 IT-PI2000A000081 특허 출원에서, 상기 전화 장비들의 적절한 기능성을 보장하기 위해서, 이들 장비들이 주변 컴퓨터에 접속되는 경우에, (클라이언트), 그리고 이들 장비들이 자율적인 경우에, 상기와 같은 프로세스에 따라 작동하는 LAN에 전화 장비 및 주변 컴퓨터를 접속하기 위한 특정 장치가 기재되어 있다. 실제로, 명확한 것은, 오늘날에 그리고, 추후 장래에도, LAN이 작동하는 경우에는, 통상의 작동 위치가 전화의 설치 및 주변 컴퓨터 (클라이언트)의 사용에 영향을 미치더라도, 팩시밀리기 또는 다른 공동으로 사용되는 전화기 세트와 같은, 소정의 컴퓨터에 접속되지 않은 자율적인 전화 장비가 존재함을 알 수 있다.
상기 인용된 특허 출원에 기재된 것과 같은 고도의 기술적 환경하에, 전화 통신, 및 자율적이거나 LAN 컴퓨터에 접속된 관련 장비의 처리는 기술적 잠재력으로부터 유추될, 그리고 그러한 환경에서 사용되는 특별한 정보 기술에서 유추될 최대 이익을 허용하는 특정 방법을 수반해야하고, 따라서 과거의 전화 통신의 효율적 처리, 및 파라미터와 혁신적인 제어의 처리, 및 전화 호출 자체의 활성화의 실시간 모니터링을 달성할 수 있음을 쉽게 알 수 있다.
이 방법은 공지된 바와 같이, 새로운 가입자의 설치를 매우 신속하게 그리고 안전하게 허용하는, 전통적인 전화 네트워크에 의해 제공된 동일한 조작 상의 가요성 및 신뢰성과 함께 잠재적인 상기 정보 기술을 이용함으로써 얻어지는 장점을 달성한다. 통합 방식으로 동작하는 LAN에서, 전화기 세트가 컴퓨터와 연결되는 경우, 후자의 특징은 컴퓨터가 주변 LAN 컴퓨터에 보통 사용되는 것과는 다른 특별한하드웨어/소프트웨어 구조에 기초하는 경우에 미공개 요인을 포함할 수 있는데, 이 미공개 요인은 LAN 상의 다른 전화 및 정보 장비와 신속하고 안전하게 대화하고 상호 작용할 수 있는 전화기와 같이 기능하는 것을 보장할 필요성에 기인한다.
본 발명은 통합 방식으로 데이터 전송 및 전화 통신을 지원하는 근거리 컴퓨터 네트워크를 통해 전화 통신 및 관련 장비를 처리하는 방법에 관한 것이다.
본 발명의 방법의 다른 특징 및 이점은 첨부되는 도면을 참조하여 실싱에에 의해 잘 이해될 것이다.
도 1은 본 발명의 방법을 구현하는데 사용되는 바 그래픽(bar graphic)의 개략도를 도시한다.
도 2는 도 1의 그래픽 및 본 발명의 방법에 따라 얻어질 수 있는 소정의 다른 정보를 포함하는 전체 스크린 그래픽 개략도를 도시한다.
본 발명의 주 목적은 통합 방식으로 IT 데이터 전송 및 디지털화된 전화 통신을 지원할 수 있는 LAN 상의 전화 통신을 제어, 모니터링 및 처리하는 합리적인 방법을 제안하는 것이다.
본 발명의 다른 목적은 상기 인용된 바와 같이, LAN에 접속된 컴퓨터에 연결된 전화기 세트에 관련된 통신을 처리하는 특별히 효율적인 방법을 제안하는 것이다.
본 발명의 또 다른 목적은 장비의 네트워크에의 접속 및 설치시에 최대 가요성을 획득함으로써, 통합 LAN 내에서, 전화 통신, 관련 파라미터 및 전화 및 정보 장비를 처리하는 방법을 제공하는 것이다.
이들 및 다른 목적들은 통합 방식으로 멀티미디어 IT 데이터 전송 및 디지털화된 전화 통신을 지원할 수 있는, 클라이언트/서버 구조를 갖는 이더넷 형태의 LAN 상에서 전화 통신 및 관련 전화 및 IT 장비를 처리하는 방법을 이용하여 달성된다. 상기 LAN의 중앙 처리 장치, 또는 서버에는 공중 전화 통신 네트워크에 접속하기 위한 필수 인터페이스가 제공되고, 전화 통신 및 관련 전화 및 IT 장비를 제어, 모니터링 및 처리하는데 사용되는 특정 소프트웨어가 제공되는데, 여기에서 상기 특정 소프트웨어의 활성화는 전화 통신과 관련하여, 상이한 운영 시스템 및상이한 하드웨어/소프트웨어 구조의 컴퓨터 및 전화기 세트가 상기 LAN 상에서 서로 상호 작용할 수 있도록, 인터넷 상에서 데이터 및 코맨드를 상호 교환하기 위해 사용되는 형태의 표준 브라우저 절차를 사용함으로써, 상기 전화 장비가 연결되어 있는 주변 LAN 컴퓨터(클라이언트)와 상호 작용시에 발생한다.
LAN의 서버 상에 설치된 특정 소프트웨어는 특히, 전화 통신의 제어 및 모니터링에 사용되고, LAN 전화 장비의 식별, 시험 및 처리에 사용되고, 각 통신에 관련된 파라미터의 파일링(filing), 복구 및 처리에 사용되고, 전화 통신을 실현할 때 사용될 멀티미디어 통신을 포함하는 명칭 및 날짜의 리스트 및 테이블의 생성 및 처리에 사용된다. 이러한 소프트웨어는 LAN의 서버 상에 단독으로 설치된다. 주변 컴퓨터(클라이언트) 상에 설치된 표준 브라우저 절차를 사용하여, 전화 통신에 관련된 상태 및 파라미터의 활동 및 결과적으로 주변 컴퓨터(클라이언트) 시각화 수단 상에서의 시각화의 모니터링에 사용되는 특정 소프트웨어의 활성화를 얻는데, 상기 활성화는 주변 컴퓨터에 연결된 서버 또는 하나 이상의 전화 장비에 어드레스된 하나 이상의 전화 호출 신호의 수신시에; 상기 주변 컴퓨터(클라이언트)에 연결된 전화 장비와 관련된 전화 수신기의 리프팅, 또는 등가의 동작시에, 하나 이상의 전화 통신을 소정의 다른 방식으로 활성화시키고, 받아들이며, 전송하고, 완결시키며, 처리하거나, 좀 더 일반적으로는 상기 특정 소프트웨어를 활성화시키기 위해서 상기 주변 컴퓨터와의 상호 작용시에 일어난다.
본 발명에 따르면, LAN 컴퓨터와의 상호 작용은 제어 및 통신 처리 소프트웨어의 검색 및 활성화에 사용되는 특정 그래픽 심볼 또는 아이콘; 상기 통신의 상태에 따라, 그 영역 내에서 다양한 정보가 나타나는, 통신의 모니터링에 사용되는 적어도 하나의 영역; 전화번호의 리스트에, 또는 다른 파일로부터 사전에 수신 또는 발신된 통신에 관련된 다양한 파일로부터의 정보를 획득 및 처리하는 프로그램의 활성화를 위한 그리고 다른 그래픽의 시각화를 위한 명칭 및 단어를 포함하는 적어도 하나의 또 다른 영역을 포함하는 컴퓨터 시각화 수단의 낮은 주변 영역 내에 배치된 바 형태(bar form)의 그래픽을 사용함으로써 발생한다.
상기 특정 제어 및 통신 처리 소프트웨어는 특히, 다음 동작들을 제공한다: 착신 전화 통신을 보류 상태로 배치; 전화 통신을 다른 번호에 전송; 전화 통신을 자동 응답 장치에 전송; 사전에 보류 상태로 배치되거나 전송된 전화 통신의 재획득; 한번에 둘 이상의 전화 사용자들을 접속; 소정의 코스트 센터에 발신 통신의 코스트를 할당; 전화 통신을 기록하는 동작.
모니터링 영역 상에 나타나는 정보는 전화 통신의 상태에 따라, 좀 더 정확하게는 통신이 a- 착신중; b- 진행중; c- 보류중; d- LAN 상에서 다른 번호로 전송중인지의 여부에 따라 좌우된다.
본 발명의 방법에 따르면, 전화 통신의 상기 상태들 각각에 대해, 상기 리스트 내에 포함된 것들 중에서, 상이한 제어 및 통신 처리 절차 및 동작이 활성화될 수 있다.
동시에, LAN 컴퓨터의 스크린 상의 몇몇 바(bar)의 시각화는 최대의 미리 규정된 번호에 따라 제공되는데, 상기 바들 각각은 상기 리스트된 상태들 중 하나에서 발견될 통신들 중 하나의 처리에 지정된다.
또한, 본 발명의 방법에 따르면, 표준 브라우저 절차는 LAN 매니저에 의한 용이한 활성화, 비활성화, 식별 또는 소정의 다른 LAN 전화 처리 동작을 허용한다.
상기로부터, 제안된 전화 통신 및 관련 장비 처리 방법과 연관된 장점은 즉시 드러난다. 특히, 처리를 목적으로 통신 중에 LAN 상의 데이터 및 코맨드 둘 다를 교환하기 위해, 그리고 이미 행해진 통신과 관련된 파일 또는 다른 전자 파일로부터의 정보를 복구하기 위해 채택된 표준 브라우저 절차를 사용하는 간단한 상호 작용 수단에 의해, 각 사용자가 시스템의 전체 포텐셜에 액세스하는 능력 및 진행중인 통신의 상태를 완전히 모니터하는 가능성은 알려져 있다.
도 1을 참조하면, 바 형태 그래픽은 전체적으로 10으로 표시되는데, 여기서 다르게 구성되고 사전 설정된 영역을 식별할 수 있다.
이들 영역들 중 하나는 특정 그래픽 심볼에 의해 점유된다. 이들 중 2개의 심볼(11 및 12)은 바를 클로징하거나 아이콘으로 변형시키는데 사용되고, 반면에하부의 심볼들은 전화 통신 처리 함수를 식별 및 재호출하는데 사용되는다. 상세하게는, 좌측 상의 제1 심볼(13)은 다른 번호로 사전에 전송되거나 보류 중인 통신을 다시 취하기 위한 절차를 재호출하는데 사용되고; 2개의 약간 격설된 수직 바를 나타내는 제2 심볼(14)은 통신을 보류 상태로 만들기 위한 절차를 재호출하는데 사용되며; 화살표로 나타낸 좌측 상의 제3 심볼(15)은 네트워크 상의 다른 번호로 통신을 전송하기 위한 절차를 재호출하는데 사용되고; 화살표 및 문자 S로 나타난 제4 심볼(16)은 자동 응답 장치로 통신을 전송하기 위한 절차를 재호출하는데 사용되고; 유로 심볼(€)을 나타내는 제5 심볼(17)은 특정 코스트 센터로 통신의 코스트를 할당하기 위한 절차를 재호출하는데 사용되며; 레코더 테이프로 나타나는 제6 심볼(18)은 전화 통신을 기록하기 위한 절차를 재호출하는데 사용되고; 우측 상의 최종 심볼(19)은 예를 들어, 웹 유틸리티에 액세스하는데 유용한 다른 가능한 절차를 재호출하는데 사용되는 일반적인 심볼이다.
상기 심볼, 또는 아이콘에 대응하는 절차의 재호출 및 활성화는 통신과 관련된 전화에 연결된 클라이언트 컴퓨터의 직렬 통신 장치(마우스)에 의해 동작되는 그래픽 커서를 사용하여 심볼에 간단히 가리킴으로써, 그리고 마우스 상의 버튼 또는 적당한 키를 누름으로써 발생한다.
본 발명의 방법에 따르면, LAN을 통한 데이터 및 코맨드의 교환 및 전송을 위해 사용되는 브라우저 절차로 인해, 바 그래픽 상에서 실행된 상기 간단한 동작들은, 인터넷 리소스의 정규 사용에서와 같이 통합 LAN 상에서의 전화 통신의 처리를 위한 동일한 동작의 간략성을 갖는 방식으로, 네트워크 서버 내에 설치된 절차의 정확한 활성화가 바람직하게 발생하게 한다. 상기 절차가 활성화되자마자, 진행중인 통신과 관련된 정보 및 파라미터는 바(10)의 적절한 영역(20) 내에 디스플레이된다.
정보는 통신의 상태가 변함에 따라, 동작으로 호출된 절차에 따라 분명하게 변한다. 클라이언트 컴퓨터에 연결된 전화 장비의 상태와 관련된 정보는 컴퓨터 자체의 스크린의 하부에 아이콘(13-19)들에 의해 점유된 존에 인접한 상기 영역(20) 내에 정상적으로 디스플레이된다.
따라서, 상기 바 영역에 나타나는 정보는 "FREE" 또는 "ENGAGED"되는 조건, 호출자의 명칭, 관련 번호, 통신 지속 기간, 코스트 및 다른 정보에 관계가 있을 수 있다.
영역(20) 위에 위치한 바(10)의 제3의 적절한 영역(21)에서, 시스템의 기술적 IT 성능에 관한 선택 메뉴의 아이템들이 나란히 나타난다. 이들은 특히 질문, 좀 더 일반적으로는 자동 응답 장치 메시지에, 또는 개인용 명칭 및 번호, 또는 착신 및 발신 호출 히스토리의 리스트에 관한 전자 파일, 또는 다른 유사한 파일의 처리에 관한 것이다. 이들은 또한, 정해진 비즈니스 섹터로의 분류 및 식별, 비즈니스 섹터의 식별 및 체계화, 및 시스템 관리의 전형적인 다른 관리 절차에 관한 새로운 전화 가입자의 처리 가능성에 관한 것이다.
바람직한 절차의 재호출 및 활성화는 또한, 아이콘(13-19)들에 의해 식별된, 통신 처리 절차에 관하여 상기 특정된 동일한 동작을 사용하는 이러한 영역 내에서 발생한다.
예를 들면, 액세스하길 원하는 파일을 재호출하는 단어 또는 용어 상에 마우스 커서를 향하게 한 다음 적절한 마우스 키를 누름으로써, 또 다른 그래프가 오픈되는데, 이는 그 파일의 데이터에 대해 책임지도록 의도된 동작 형태의 선택을 허용한다. 요청된 데이터는 정해진 포맷 및 최대량에 따라, 컴퓨터 시각화 수단의 특정 영역 내에서 시각화된다.
상기 기술된 방법에 따라 달성될 수 있는 예는, 본 발명의 방법에 따라 재호출되고 활성화될 수 있는 소정 절차의 실행 중에 정해진 전화기 세트에 연결된 컴퓨터의 스크린 상에 나타나는 그래픽 심볼 및 정보의 개략도를 도시하는 도2를 참조하여 설명된다.
예로서, 이 도면은 전화 통신의 네트워크 상의 다른 번호로의 전송을 다루고 있다.
주지된 바와 같이, 테이블(22)은 스크린의 주 영역 상에 나타나는데, 여기서는, 착신으로부터 특정량의 시간 후에 호출을 전송하도록 사용자가 결정한 전화 번호의 우선순위 리스트가 존재한다; 도시된 예에서, 오직 하나의 루트 번호만이 활성화된다. 이와 관련하여, 하나의 네트워크 사용자가 몇몇 장비 및 전화번호를 가질 수 있음을 알아야 한다.
사이드 영역(23)에서, 스크린의 하부에서 바(10)의 영역(21) 내에 디스플레이된 가능한 아이템들 중에서 만들어진 선택에 더하여 도시된 서브메뉴 내에 만들어질 수 있는 가능한 선택의 시각화가 이루어진다.
상기 데이터의 복구 및 처리에 사용되는 데이터 및 소프트웨어 둘다는 LAN의서버 또는 중앙 처리 장치의 메모리 유닛 내에 저장되는 것은 주지되어 있다. LAN에 접속된 다양한 전화기 세트들 간의 액세스 및 코맨드들의 교환을 처리하는 표준형 브라우저 절차 및 각 클라이언트 컴퓨터 상에 제공된 그래픽을 각 LAN 사용자가 이용함으로써 상기 소프트웨어의 재호출 및 활성화가 쉽게 수행된다는 것도 주지되어 있다. 인터넷 상에서 항해하는데 보통 사용되는 이러한 절차의 유형은 Microsoft Explorer 또는 Netscape Navigator, 또는 다른 유사한 절차일 수 있다. 상기 절차의 사용 중에 스크린의 주변 영역 내에 보통 나타나는 그래픽 심볼, 용어 및 아이콘은 설명의 간략화를 위해 도면에 도시되지 않았다.
상기 특성들의 조합은 통합 LAN 상의 전화 통신의 효율적인 처리를 가능케 한다. 한편으로는, LAN 기술적 잠재성을 이용함으로써, 그러한 통신의 혁신적인 처리 방법을 얻을 수 있는데, 이는 진행중인 동안에 비디오 디스플레이를 완전히 제어할 수 있으며, 다른 한편으로는, 사용자가 연결되어 있는 것이 컴퓨터의 하드웨어/소프트웨어 구조이든 간에, 전통적인 전화 네트워크로 발생할 때, 단일 전화 사용자의 설치 또는 해제시에 최대 가용성을 얻을 수 있다.
그러한 특성 및 장점은 본 발명의 제안된 실시예에 대한 변형 및 변화가 생기더라도, 바뀌지 않는다는 것은 명확하다.
진행중인 통신 처리 절차는 예를 들어, 멀티미디어 콘텐트의 데이터를 연관시킬 수 있는 절차, 또는 전화 통신에 대한 다른 절차 및 프로그램을 또한 포함함으로써 변화될 수 있다.
그래픽(10)의 형태 및 스크린 상의 위치도 변화될 수 있다.
제안된 방법의 특성은 통합 방식으로 전화 통신 및 IT 데이터의 전송을 지원할 수 있는, 서로 접속된 몇몇 LAN 상의 전화 통신 및 관련 전화 및 IT 장비의 처리에 적용시키더라도 유효하게 됨은 명확하다. 이 경우, 서로 접속된 상기 LAN들 중 하나만이 공중 전화 통신 네트워크와의 접속을 위해 필수 인터페이스가 장비된 서버 또는 중앙 처리 장치를 포함하는 경우의 상황을 가질 수 있고, 이러한 하나의 LAN 상에서만 통신 및 관련 장비의 제어, 모니터링 및 처리를 위한 특정 소프트웨어가 설치될 수 있다. 대안적으로, 서로 접속된 LAN들 중 특정 수가, 또는 심지어 전부가 상기 언급된 특성을 갖는 서버를 포함할 수 있음은 명확하게 파악된다.
그러나, 상기 특성 및 장점은 예로서 기술된 것에 대한 변형 및 변경의 경우에서와 마찬가지로 유지된다. 본 발명은 그러한 예에 의해 국한되지 않고, 다음의 청구항에 따라 해석된다.

Claims (12)

  1. 통합 방식으로 IT 데이터 전송 및 디지털화된 전화 통신을 지원할 수 있는, 클라이언트/서버(Client/Server) 구조를 갖는 이더넷 형태의 근거리 네트워크(LAN) 상의 전화 통신 및 관련된 음성 입력/출력 전화 장비 및 IT 장비를 처리하는 방법에 있어서,
    상기 LAN의 중앙 처리 장치(서버)에는 공중 전화 통신 네트워크에 접속하기 위한 필수 인터페이스, 및 전화 통신 및 관련된 전화 및 IT 장비를 제어, 모니터링 및 처리하는데 사용되는 특정 소프트웨어가 제공되며,
    상기 방법은 전화 통신과 관련하여, 상이한 운영 시스템 및 상이한 하드웨어/소프트웨어 구조를 갖는 주변 컴퓨터(클라이언트) 및 전화기 세트가 상기 LAN 상에서 상호작용할 수 있는 방식으로, 상기 주변 LAN 컴퓨터 상에 설치된, 인터넷 상에서 데이터 및 코맨드를 교환하기 위해 사용되는 형태의 하나 이상의 표준 브라우저 절차(standard browser procedures)를 사용함으로써, 상기 전화 장비가 연결되어 있는 주변 LAN 컴퓨터(클라이언트)와 사용자가 상호작용할 시에, 상기 특정 소프트웨어의 활성화가 발생하는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  2. 통합 방식으로 IT 데이터 전송 및 디지털화된 전화 통신을 지원할 수 있는, 클라이언트/서버 구조를 갖는 이더넷 형태의 근거리 네트워크(LAN) 상의 전화 통신및 관련된 음성 입력/출력 전화 장비 및 IT 장비를 처리하는 방법에 있어서,
    상기 LAN의 중앙 처리 장치(서버)에는 공중 전화 통신 네트워크에 접속하기 위한 필수 인터페이스, 및 전화 통신 및 관련된 전화 및 IT 장비를 제어, 모니터링 및 처리하는데 사용되는 특정 소프트웨어가 제공되며,
    상기 방법은 상기 전화 장비가 연결되어 있는 주변 LAN 컴퓨터(클라이언트) 내에 설치된, 인터넷 상의 데이터 및 코맨드를 교환하기 위해 사용되는 형태의 하나 이상의 표준 브라우저 절차를 사용함으로써, 전화 통신에 관하여 상태 및 파라미터의 활동 및 결과적으로 주변 컴퓨터(클라이언트) 시각화 수단 상에서의 시각화의 모니터링에 사용되는 특정 소프트웨어의 활성화를 얻으며,
    상기 활성화가
    주변 컴퓨터에 연결된 서버 또는 하나 이상의 전화 장비에 어드레스된 하나 이상의 전화 호출 신호의 수신시에,
    상기 주변 컴퓨터(클라이언트)에 연결된 전화 장비와 관련된 전화 수신기의 리프팅 또는 등가의 동작시에,
    하나 이상의 전화 통신을 소정의 다른 방식으로 활성화, 획득, 전송, 완결 및 처리하기 위해, 또는 좀 더 일반적으로는 상기 특정 소프트웨어를 활성화시키기 위해 상기 주변 컴퓨터와의 상호 작용시에
    발생하는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  3. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 전화 통신 및 관련된 전화 및 IT 장비의 제어, 모니터링 및 처리에 사용되는 상기 특정 소프트웨어는 LAN의 상기 중앙 처리 장치(서버) 내에 단독으로 설치되는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  4. 제 3항에 있어서, LAN의 서버 내에 설치되는 상기 특정 소프트웨어는 특히, 전화 통신의 제어 및 모니터링에, LAN 전화 장비의 식별, 자격 부여 및 처리에, 각 통신에 관한 파라미터의 파일링, 복구 및 처리에, 및 전화 통신을 실행시킬 때 사용될 멀티미디어 통신을 포함하는, 명칭 및 날짜의 리스트 및 테이블의 생성 및 처리에 사용되는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  5. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 특정 소프트웨어의 활성화 및 전화 통신에 관한 상태 및 파라미터의 시각화는 상기 특정 소프트웨어의 활성화에 사용되는 그래픽 심볼 및 전화 통신 파라미터의 모니터링에 사용되는 영역을 포함하는 특정 그래픽을 컴퓨터 시각화 수단에 사용함으로써 발생하는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  6. 제 5항에 있어서, 상기 특정 그래픽은
    제어 및 통신 처리 소프트웨어의 검색 및 활성화에 사용되는 특정 그래픽 심볼 또는 아이콘(13-19);
    전화 통신의 모니터링을 허용하는 파라미터 및 정보의 시각화에 사용되는 적어도 하나의 영역(20);
    LAN의 중앙 처리 장치(서버) 내에 단독으로 설치된 상기 특정 소프트웨어의 검색 및 활성화를 위한 그리고 또 다른 그래픽의 시각화를 위한 명칭 및 단어를 포함하는 적어도 하나의 또 다른 영역(21)
    을 포함하는 바 형태(10)인 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  7. 제 5항 또는 제 6항에 있어서, 상기 특정 바 형태의 그래픽은 상기 시각화 수단의 하부 주변 영역 내에 배치되고, 상기 영역(20) 내에 디스플레이된 전화 통신 파라미터의 종류는 상기 통신의 상태에 따라 변하는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  8. 제 5항에 있어서, 전화 통신의 제어에 사용되는 상기 특정 소프트웨어는, 특히,
    착신 전화 통신을 보류 상태로 배치;
    전화 통신을 다른 번호에 전송;
    전화 통신을 자동 응답 장치에 전송;
    사전에 보류 상태로 배치되거나 전송된 전화 통신을 다시 획득;
    한번에 둘 이상의 전화 사용자들을 접속;
    소정의 코스트 센터에 발신 통신의 코스트를 할당;
    전화 통신을 기록하는 동작들을 제공하는 것
    을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  9. 제 8항에 있어서, 상기 특정 소프트웨어는 상기 전화 통신의 상태에 따라 검색 및 활성화되며, 상기 상태가 a- 착신중; b- 진행중; c- 보류중; 및 d- LAN 상에서 다른 번호로 전송중인 것들 중에서 하나에 포함되는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  10. 제 9항에 있어서, 상기 방법은 한번에 몇몇 바들을 최대의 미리 규정된 수까지 시각화하는 것을 포함하며, 상기 바 각각이 상기 상태들 중 하나에서 발견될 통신들 중 하나의 처리에 지정되는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  11. 제 1항 또는 제 2항에 있어서, 상기 전화 통신 및 상기 IT 및 전화 장비는 IT 데이터 전송 및 디지털화된 전화 통신을 통합 방식으로 지원할 수 있는 하나 이상의 LAN 상에서 상호작용하며, 상기 LAN들이 서로 접속되고, 상기 LAN들 중 적어도 하나가 공중 전화 통신 네트워크와의 접속을 위한 필수 인터페이스가 장비된 서버, 또는 중앙 처리 장치를 포함하는 것을 특징으로 하는 전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법.
  12. 도면에서 공개되고 설명된 바와 같이, 통합 방식으로 IT 데이터 전송 및 디지털화된 전화 통신을 지원할 수 있는 클라이언트/서버 구조를 갖는 이더넷 형태의 근거리 네트워크(LAN) 내의 전화 통신 및 관련된 음성 입력/출력 전화 및 IT 장비를 처리하는 방법.
KR1020047017403A 2002-04-30 2002-10-16 통합 방식으로 음성 및 데이터 전송을 지원하는 랜을 통한전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법 KR101032807B1 (ko)

Applications Claiming Priority (3)

Application Number Priority Date Filing Date Title
IT2002PI000026A ITPI20020026A1 (it) 2002-04-30 2002-04-30 Metodo di gestione, mediante utilizzo di browser per internet, delle comunicazioni telefoniche e dei relativi apparati in una rete informati
ITPI2002A000026 2002-04-30
PCT/EP2002/011739 WO2003094480A1 (en) 2002-04-30 2002-10-16 Method of handling phone communications and related equipments on lans supporting voice and data transmission in an integrated way

Publications (2)

Publication Number Publication Date
KR20040111556A true KR20040111556A (ko) 2004-12-31
KR101032807B1 KR101032807B1 (ko) 2011-05-04

Family

ID=29287870

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
KR1020047017403A KR101032807B1 (ko) 2002-04-30 2002-10-16 통합 방식으로 음성 및 데이터 전송을 지원하는 랜을 통한전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법

Country Status (16)

Country Link
US (1) US7817645B2 (ko)
EP (1) EP1502415B1 (ko)
JP (1) JP2005524345A (ko)
KR (1) KR101032807B1 (ko)
CN (1) CN1628451B (ko)
AT (1) ATE339056T1 (ko)
AU (1) AU2002350583A1 (ko)
CA (1) CA2483278C (ko)
DE (1) DE60214603T2 (ko)
DK (1) DK1502415T3 (ko)
ES (1) ES2271352T3 (ko)
IL (1) IL164731A (ko)
IT (1) ITPI20020026A1 (ko)
PT (1) PT1502415E (ko)
RU (1) RU2296429C2 (ko)
WO (1) WO2003094480A1 (ko)

Families Citing this family (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US8055700B2 (en) * 2003-10-31 2011-11-08 Jds Uniphase Corporation Network test/measurement agent extensible with different types of network interfaces
US20080028118A1 (en) * 2006-07-31 2008-01-31 Craig Peter Sayers Portable dock for a portable computing system
CN100502572C (zh) 2006-11-30 2009-06-17 华为技术有限公司 增大多媒体消息业务系统容量的方法及系统
CN101635729B (zh) * 2009-08-26 2012-09-19 中兴通讯股份有限公司 一种后台服务进程单元、座席系统及其呼叫控制方法
CN104184869A (zh) * 2013-05-27 2014-12-03 中兴通讯股份有限公司 实现语音留言功能的方法及家庭网关

Family Cites Families (5)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5892764A (en) * 1996-09-16 1999-04-06 Sphere Communications Inc. ATM LAN telephone system
CA2273657C (en) * 1999-05-05 2010-09-21 Nortel Networks Corporation Telephony and data network services at a telephone
DE19928070A1 (de) * 1999-06-14 2000-12-21 Deutsche Telekom Ag Schaltungsanordnung zur Bereitstellung von Desktop-Funktionalitäten für Telekommunikationsendgeräte bei der computergestützten Telekommunikation
US6628644B1 (en) * 1999-09-30 2003-09-30 Cisco Technology, Inc. Telephone-based hypertext transport protocol server
CN1342019A (zh) * 2001-10-16 2002-03-27 武元新 网络计算机电话集成系统

Also Published As

Publication number Publication date
ITPI20020026A1 (it) 2003-10-30
US20050169246A1 (en) 2005-08-04
EP1502415B1 (en) 2006-09-06
KR101032807B1 (ko) 2011-05-04
CA2483278C (en) 2012-05-29
CN1628451A (zh) 2005-06-15
WO2003094480A1 (en) 2003-11-13
CN1628451B (zh) 2010-08-25
US7817645B2 (en) 2010-10-19
JP2005524345A (ja) 2005-08-11
ATE339056T1 (de) 2006-09-15
DK1502415T3 (da) 2007-01-08
RU2296429C2 (ru) 2007-03-27
PT1502415E (pt) 2007-01-31
DE60214603T2 (de) 2007-09-13
ES2271352T3 (es) 2007-04-16
CA2483278A1 (en) 2003-11-13
RU2004134720A (ru) 2005-06-27
AU2002350583A1 (en) 2003-11-17
EP1502415A1 (en) 2005-02-02
DE60214603D1 (de) 2006-10-19
IL164731A0 (en) 2005-12-18
IL164731A (en) 2010-11-30

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US7990954B2 (en) Method and apparatus for controlling telephone calls using a computer assistant
CA2394008C (en) A client-server network for managing internet protocol voice packets
US6278454B1 (en) Call progress graphical user interface
US6665375B1 (en) Method and apparatus for providing accessibility to call connection status
EP1935165B1 (en) Categorization of telephone calls
US12022028B1 (en) Methods and systems for information streaming to user interface
US9237214B2 (en) User interface
AU777728B2 (en) Distributed communications network including one or more telephony communication devices having programmable functionality
US20180220001A1 (en) Method for interacting with a multimedia presentation served by an interactive response unit
GB2306853A (en) Automatic displays for incoming telephone calls
US6275230B1 (en) Method for managing states within activex controls simplifying CTI enabled application development
CN1997022B (zh) 用于远程交互的方法和统一消息通信系统
JP3594219B2 (ja) 通信方法、通信システム、通信を制御するためのソフトウエア・プロダクトを格納した記録媒体
US20060258405A1 (en) System and method for playing call indications for telecommunications systems at least partially implemented in computer file access networks
KR20040111556A (ko) 통합 방식으로 음성 및 데이터 전송을 지원하는 랜을 통한전화 통신 및 관련 장비의 처리 방법
EP2287725A2 (en) Video window with integrated content
WO2023157296A1 (ja) 応対支援システム、応対支援方法及びプログラム
AU2004205302A1 (en) Distributed communications network including one or more telephony communication devices having programmable functionality
KR20000020189A (ko) 컴퓨터 통신에서의 전화 연결 제어방법

Legal Events

Date Code Title Description
A201 Request for examination
E902 Notification of reason for refusal
E902 Notification of reason for refusal
E902 Notification of reason for refusal
E701 Decision to grant or registration of patent right
N231 Notification of change of applicant
GRNT Written decision to grant
LAPS Lapse due to unpaid annual fee