KR20040033394A - 비서버형 씨. 티. 아이 서비스 제공장치 및 그 방법 - Google Patents

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Abstract

본 발명은 비서버형 CTI 서비스 제공장치 및 그 방법에 관한 것으로서, 특히, TCP/IP 프로토콜에 의거하여 키폰시스템과의 인터페이스를 제공하는 교환기 인터페이스부; TCP/IP 프로토콜에 의거하여 클라이언트와의 인터페이스를 제공하는 클라이언트 인터페이스부; CTI 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트들의 클라이언트별 고유 접속정보를 저장 관리하는 연결정보관리 데이터베이스부; 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 유효성을 판단하여 그 클라이언트의 접속여부를 결정하는 접속처리부; CTI 처리메시지를 임시저장하는 제1 버퍼부; 상기 CTI 처리메시지의 디바이스정보를 분석하여 그 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하고, 그 클라이언트정보 및 CTI 처리메시지를 상기 클라이언트 인터페이스로 전달하는 제1 메시지처리부; CTI 기능요청메시지 또는 상기 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지를 임시저장하는 제2 버퍼부; 및 상기 저장된 순서에 의거하여 CTI 기능요청메시지 또는 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지에 식별기호를 부여하고, 그 식별기호에 의거하여 상기 메시지들을 순차적으로 선택한 후, 그 메시지들을 상기 교환기 인터페이스부로 전달하는 제2 메시지처리부를 포함하여, TCP/IP 기반의 어떤 플랫폼(Platform)에서도 동작이 가능하다는 효과가 있다.

Description

비서버형 씨. 티. 아이 서비스 제공장치 및 그 방법{Apparatus for providing CTI service based on the non server type and method thereof}
본 발명은 키폰(keyphone) 교환기와 연동하여 씨. 티. 아이(CTI: Computer Telephony Integration, 이하, CTI라 함) 서비스를 제공하는 CTI 서비스 제공장치 및 그 방법에 관한 것이다.
CTI 서비스란 컴퓨터를 사용하여 전화통화를 관리하는 서비스를 말하는 것으로서, 이를 위한 CTI 어플리케이션들은 송화자 인증기능, 음성인식 기능, 음성 또는 화상회의관리, 텔레마케팅과 같은 외부 통화를 위한 자동 다이얼링 등 다양한 서비스를 제공한다.
도 1은 종래의 일 실시예에 따라 CTI 기능을 구현하기 위한 시스템 구성도이다. 도 1을 참조하면, CTI 기능을 구현하기 위한 종래의 시스템은 CTI 서비스를 제공하기 위한 키폰시스템(10)과, CTI 서비스를 이용하기 위해 기 등록한 클라이언트들(예컨대, 클라이언트들의 컴퓨터들, 이하, 클라이언트라 함)(30 내지 50)과, 키폰시스템(10) 및 클라이언트들(30 내지 50)사이에서 CTI 서비스 중계역할을 하는 텔레포니서버(20)를 포함한다. 또한, 키폰시스템(10)에는 CTI 모듈(11)이 포함되고, 텔레포니서버(20)에는 전화서비스제공부(TSP: Telephony Service Provider, 이하, TSP라 함)(21)가 포함되고, 클라이언트들 각각(30 내지 50)에는 전화서비스를위한 기본 드라이버(Telephony Service Driver)(Remotesp.tsp)(31, 41, 51) 및 TAPI(Telephony Application Program Interface)기반의 CTI 응용프로그램(32, 42, 52)들이 포함된다.
이는 마이크로소프트사의 TAPI 2.x 구조를 그대로 적용한 예로서, 도 1에 도시된 바와 같은 시스템의 처리과정을 살펴보면 다음과 같다.
우선, CTI 모듈(11)에서 CTI 처리메시지가 발생되면, 그 CTI 처리메시지는 CTI 모듈(11)과 직접 연동하는 TSP(21)로 전달된다. 그러면, TSP(21)는 텔레포니 서버(20)에 전화서비스(Telephony Service)의 클라이언트로 등록된 컴퓨터 정보를 확인하고, 그 클라이언트들(30, 40, 50) 각각의 Remotesp.tsp들(31, 41, 51)로 해당 CTI 처리메시지를 전달한다. 이 때, TSP(21)는 IPC(Interprocess Communication)을 이용한다. 즉, TSP(21)는 IPC를 이용하여 Remotesp.tsp들(31, 41, 51)로 CTI 처리메시지를 전달한다. 한편, 이러한 CTI 처리메시지를 수신한 Remotesp.tsp들(31, 41, 51) 각각은 그 CTI 처리메시지(Tapi Event)를 해당 컴퓨터에 탑재된 TAPI 기반 응용프로그램(32, 42, 52)에게 전달한다.
한편, 이러한 CTI 처리메시지에 대한 처리 결과 또는 클라이언트들 각각으로부터 발생된 CTI 요청메시지들은 각 클라이언트들 내부에 탑재된 TAPI 기반 응용프로그램(32, 42, 52)들로부터 해당 컴퓨터의 Remotesp.tsp들(31, 41, 51) 및 텔레포니서버(20)의 TSP(21)를 거쳐 키폰시스템(10)의 CTI 모듈(11)로 전달된다.
이와 같은 종래의 CTI 제공 시스템은 텔레포니 서버(20)가 반드시 윈도우즈 NT(Windows NT) 서버 급으로 구성되어야 하며, 이로 인해, 각 클라이언트 컴퓨터들은 그 Windows NT 서버의 도메인 클라이언트로 등록되어 각 컴퓨터별 계정(account)을 부여받아야 한다. 또한, 텔레포니 서버(20)는 TSP(21)가 가지고 있는 각 디바이스 정보(Device Information)에 대한 클라이언트별 관리를 해야 한다.
게다가, TSP(21)가 키폰시스템(10)(즉, 교환기)과 직접 연동함으로써, TSP(21)가 키폰시스템(10)의 특정 외부 포트를 점유하게 되어 동일한 정보를 필요로 하는 다른 응용 프로그램이 이를 사용할 수 없게 된다. 이는 키폰시스템(10)의 외부 정보 제공력을 제한하는 결과를 초래한다.
따라서, 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위해, 윈도우즈 95이상의 OS 플랫폼(platform)에서 동일한 성능을 발휘하는 CTI 관리 모듈을 포함하고 각 클라이언트들과 TCP/IP로 통신을 수행하는 비서버형 CTI 서비스 제공장치 및 그 방법을 제공함으로써, 키폰시스템의 외부 정보 제공력을 향상시키는 것을 목적으로 한다.
도 1은 종래의 일 실시예에 따라 CTI 기능을 구현하기 위한 시스템 구성도,
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따라 CTI 기능을 구현하기 위한 시스템 구성도,
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 비서버형 CTI 서비스 제공장치에 대한 기능 블록도,
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 비서버형 CTI 서비스 제공방법에 대한 처리 흐름도,
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 인증과정에 대한 처리 흐름도,
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 키폰 메시지 전송과정에 대한 처리 흐름도,
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 클라이언트 메시지 전송과정에 대한 처리 흐름도.
♣ 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명 ♣
211: 교환기 I/F부 212: 제1 버퍼부
213: 제1 메시지처리부 214: 접속처리부
215: 연결정보관리 DB 216: 클라이언트 I/F부
217: 제2 버퍼부 218: 제2 메시지처리부
이와 같은 목적을 달성하기 위해 본 발명에서 제공하는 비서버형 CTI 서비스 제공장치는 TCP/IP 프로토콜에 의거하여 CTI 서비스를 제공하는 키폰시스템과의 인터페이스를 제공하는 교환기 인터페이스부; TCP/IP 프로토콜에 의거하여 CTI 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트와의 인터페이스를 제공하는 클라이언트 인터페이스부; CTI 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트들의 클라이언트별 고유 접속정보를 저장 관리하는 연결정보관리 데이터베이스부; 상기 클라이언트 인터페이스부로부터 접속요청메시지를 수신한 경우, 그 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 유효성 여부를 판단하고, 그 결과에 의거하여 해당 클라이언트의 접속여부를 결정하는 접속처리부; 상기 교환기 인터페이스부로부터 전달되는 CTI 처리메시지를 임시저장하는 제1 버퍼부; 상기 제1 버퍼부에 저장된 CTI 처리메시지의 디바이스정보를 분석하여 그 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하고, 그 클라이언트정보 및 CTI 처리메시지를 상기 클라이언트 인터페이스로 전달하는 제1 메시지처리부; 상기 클라이언트 인터페이스부로부터 전달되는 CTI 기능요청메시지 또는 상기 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지를 임시저장하는 제2 버퍼부; 및 상기 제2 버퍼부에 저장된 순서에 의거하여 CTI 기능요청메시지 또는 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지에 식별기호를 부여하고 그 식별기호에 의거하여 상기 메시지들을 순차적으로 선택한 후 그 메시지들을 상기 교환기 인터페이스부로 전달하는 제2 메시지처리부를 포함하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 목적을 달성하기 위해 본 발명에서 제공하는 비서버형 CTI 서비스 제공방법은 TCP/IP 프로토콜에 의거하여 CTI 서비스를 제공하기 위한 키폰시스템 및 CTI 서비스를 이용하기 위해 기 등록한 클라이언트들과의 네트웍 연결을 위한 통신 초기화를 수행하는 제1과정; 클라이언트측으로부터 접속요청메시지를 수신한 경우, 그 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 유효성 여부를 판단하여 해당 클라이언트의 접속여부를 결정하는 제2과정; 키폰시스템으로부터 CTI 처리메시지를 수신한 경우, 상기 CTI 처리메시지의 디바이스 정보를 분석하여 그 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하고, 해당 클라이언트에게 그 CTI 처리메시지를 전달하는 제3과정; 및 기 등록한 클라이언트로부터 CTI 기능요청메시지 또는 상기 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지를 수신한 경우, 그 메시지들의 수신순서에 의거하여 해당 메시지에 식별기호를 부여하고, 그 식별기호에 의거하여 상기 메시지들을 순차적으로 선택하여 키폰시스템에게 전달하는 제4과정을 포함하는 것을 특징으로 한다.
이하, 본 발명에서 제공하는 비서버형 CTI 서비스 제공장치 및 그 방법에 대한 바람직한 실시예를 첨부된 도면에 의거하여 상세하게 설명한다.
도 2는 본 발명의 일 실시예에 따라 CTI 기능을 구현하기 위한 시스템 구성도이다.
도 2를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따라 CTI 기능을 구현하기 위한 시스템은 CTI 서비스를 제공하기 위해 내부에 CTI 모듈(110)을 포함하는 키폰시스템(100)과, CTI 서비스를 이용하기 위해 기 등록한 클라이언트들(예컨대, 클라이언트들의 컴퓨터들, 이하, 클라이언트라 함)(300 내지 500)과, 키폰시스템(100) 및 클라이언트들(300 내지 500)사이에서 CTI 서비스 중계역할을 하는 비서버형 CTI 서비스 제공장치(200)를 포함한다.
이 때, 비서버형 CTI 서비스 제공장치(200)는 윈도우즈 OS 시리즈(예컨대, 윈도우즈 95, 윈도우즈 98, 윈도우즈 2000, 윈도우즈 ME, 윈도우즈 XP 등) 중 하나가 탑재된 일반 PC급 장치로서, 키폰시스템(100)과 클라이언트들(300 내지 500)간의 CTI 서비스를 중계하는 역할을 수행한다.
한편, 상기 비서버형 CTI 서비스 제공장치(200)와 연동하는 클라이언트들(300 내지 500)은 종래의 경우와 마찬가지로 상기 윈도우즈 OS 시리즈 중 하나가 탑재된 PC급 장치로서, 클라이언트들(300, 400, 500) 각각에는 전화서비스를 위한 기본 드라이버인 SCTSP32.TSP(310, 410, 510) 및 CTI 응용프로그램(320, 420, 520)들이 포함된다.
도 3은 본 발명의 일 실시예에 따른 비서버형 CTI 서비스 제공장치(210)에 대한 기능 블록도이다. 도 3을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 비서버형 CTI 서비스 제공장치(210)는 교환기 I/F부(211), 제1 버퍼부(212), 제1 메시지처리부(213), 접속처리부(214), 연결정보관리 DB(215), 클라이언트 I/F부(216), 제2 버퍼부(217) 및 제2 메시지처리부(218)를 포함한다.
교환기 I/F부(211)는 TCP/IP 프로토콜에 의거하여 CTI 서비스를 제공하는 키폰시스템과의 인터페이스를 제공한다. 이를 위해, 교환기 I/F부(211)는 키폰시스템(100)의 CTI 포트와 접속하며, 키폰시스템(100)과 TCP/IP 통신방식으로 통신을 수행한다.
클라이언트 I/F부(216)는 TCP/IP 프로토콜에 의거하여 CTI 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트와의 인터페이스를 제공한다. 이를 위해, 클라이언트 I/F부(216)는 TCP/IP 프로토콜에 의해 통신을 수행하는 일반 PC들과 데이터 교환을 수행한다.
연결정보관리 DB(215)는 CTI 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트들의 클라이언트별 고유 접속정보를 저장/관리한다. 즉, 연결정보관리 DB(215)는 CTI 서비스를 이용하기 위해 기 등록한 클라이언트들의 TCP/IP 주소 정보를 포함하는 클라이언트들의 디바이스 정보들을 저장/관리한다.
접속처리부(214)는 클라이언트 I/F부(216)를 통해 임의의 클라이언트의 접속요청메시지를 수신한 경우, 그 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 유효성 여부를 판단하고, 그 결과에 의거하여 해당 클라이언트의 접속여부를 결정한다. 이를 위해, 접속처리부(214)는 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 접속정보를 분석하고, 그 분석결과에 의거하여 연결정보관리 DB(215)데이터베이스부를 검색하여 상기 클라이언트의 접속정보가 연결정보관리 DB(215)에 기 등록된 경우, 그 클라이언트를 유효한 것으로 판단한다.
제1 버퍼부(212)는 교환기 I/F부(211)로부터 전달되는 CTI 처리메시지를 임시 저장한다.
제1 메시지처리부(213)는 제1 버퍼부(212)에 저장된 CTI 처리메시지의 디바이스정보를 분석하여 그 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하고, 그 클라이언트정보 및 CTI 처리메시지를 상기 클라이언트 인터페이스로 전달한다. 이를 위해, 제1 메시지처리부(213)는 제1 버퍼부(212)에 저장된 CTI 처리메시지의 디바이스정보를 분석한 후 그 디바이스정보에 의거하여 상기 연결정보관리 데이터베이스부를 검색하고, 그 검색결과 해당 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별한다.
제2 버퍼부(217)는 클라이언트 I/F부(216)로부터 전달되는 CTI 기능요청메시지 또는 상기 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지를 임시 저장한다.
제2 메시지처리부(218)는 제2 버퍼부(217)에 저장된 CTI 기능요청메시지 또는 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지를 처리하여 교환기 I/F부(211)로 전달한다. 즉, 제2 메시지처리부(218)는 제2 버퍼부(217)에 저장된 순서에 의거하여 CTI 기능요청메시지 또는 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지에 식별기호를 부여하고, 그 식별기호에 의거하여 상기 메시지들을 순차적으로 선택한 후 그 메시지들을 교환기 I/F부(211)로 전달한다.
도 4는 본 발명의 일 실시예에 따른 비서버형 CTI 서비스 제공방법에 대한 처리 흐름도이다. 도 4를 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 비서버형 CTI 서비스 제공방법은 다음과 같다.
우선, CTI 서비스를 제공하기 위한 키폰시스템 및 CTI 서비스를 이용하기 위해 기 등록한 클라이언트들과의 네트웍 연결을 위한 통신 초기화를 수행한다(S100). 이 때, 상기 네트웍 연결은 TCP/IP 프로토콜에 의거하여 수행된다. 즉, CTI 서비스를 제공하기 위한 키폰시스템과 네트웍을 연결하고, 그 네트웍 유지를 위한 내부프로세스들을 동작시킨 후, 상기 등록한 클라이언트들의 TCP/IP 주소 정보를 분석하여 그 클라이언트들과의 통신을 초기화한다.
그리고, 클라이언트측으로부터 접속요청메시지를 수신하면(S200), 그 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트에 대한 인증과정(S300)을 수행한다. 즉, 해당 클라이언트의 유효성 여부를 판단하여 해당 클라이언트의 접속여부를 결정한다.
또한, 키폰시스템으로부터 CTI 처리메시지를 수신하면(S400), 그 CTI 처리메시지의 디바이스 정보를 분석하여 그 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를식별하고, 해당 클라이언트에게 그 CTI 처리메시지를 전달하는 과정(S500)을 수행한다.
한편, 클라이언트로부터 CTI 기능요청메시지 또는 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지를 수신하면(S600), 그 메시지들을 처리하여 키폰시스템에게 전달하는 과정(S700)을 수행한다.
원활한 CTI 서비스 제공을 위해, 상기 일련의 과정들(S200 내지 S700)은 계속 반복 수행되다가 종료 명령이 입력되면(S800) 종료한다.
도 5는 본 발명의 일 실시예에 따른 인증과정(S300)에 대한 처리 흐름도이다. 도 5를 참조하면, 상기 인증과정(S300)은 다음과 같다.
우선, 외부로부터 접속요청메시지가 수신되면 현재 접속자수와 기 설정된 접속가능자수를 확인하여(S310), 현재 접속자수가 기 설정된 접속가능자수 이상이면 해당 접속을 불허한다(S350). 즉, 해당 클라이언트에게 접속불가능 안내메시지를 전송한다. 한편, 상기 확인(S310) 결과 현재 접속자수가 기 설정된 접속가능자수 보다 적으면 해당 클라이언트(예컨대, 접속요청자)의 접속정보(예컨대, IP주소, 포트번호 등)를 확인한다(S320). 예를 들어, 기 등록된 클라이언트의 연결정보를 관리하는 데이터베이스부를 검색하여 해당 클라이언트의 접속정보가 그 데이터베이스부에 등록되었는지의 여부를 확인한다.
상기 확인결과(S320) 접속요청자가 기 등록된 클라이언트가 아니면 해당 접속을 불허하고(S350), 그렇지 않으면 접속을 허용한다(S340).
도 6은 본 발명의 일 실시예에 따른 키폰 메시지 전송과정(S500)에 대한 처리 흐름도이다. 도 6을 참조하면, 키폰 메시지 전송과정(S500)은 다음과 같다.
우선, 키폰시스템으로부터 CTI 처리메시지를 수신하면(S510), 그 CTI 처리 메시지를 임시저장하고(S520), 그 저장된 CTI 처리메시지를 분석하여 해당 CTI 처리메시지의 디바이스정보를 판독한다(S530). 그리고, 그 디바이스정보에 의거하여 기 등록된 클라이언트들의 연결정보를 관리하는 데이터베이스부를 검색하여, 해당 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별한다(S540).
이와 같이 하여, 해당 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하였으면, 해당 클라이언트에게 그 CTI 처리메시지를 전송한다(S550).
도 7은 본 발명의 일 실시예에 따른 클라이언트 메시지 전송과정(S700)에 대한 처리 흐름도이다. 도 7을 참조하면, 본 발명의 일 실시예에 따른 클라이언트 메시지 전송과정(S700)은 다음과 같다.
먼저, 임의의 클라이언트로부터 메시지(예컨대, CTI 기능요청메시지 또는 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지)를 수신하면(S710), 그 수신된 메시지를 임시 저장한다(S720). 그리고, 그 저장된 메시지에 처리순서식별기호(signal)를 부가한다(S730). 즉, 수신순서에 의해 해당 메시지에 식별기호를 부여한다.
이와 같이 수신된 메시지에 처리순서식별기호를 부가하였으면, 그 처리순서식별기호에 의거하여 해당 메시지들을 키폰시스템에게 순차적으로 전송한다(S740).
이상 본 발명의 바람직한 실시예에 대해 상세히 기술되었지만, 본 발명이 속하는 기술분야에 있어서 통상의 지식을 가진 사람이라면, 첨부된 청구 범위에 정의된 본 발명의 정신 및 범위를 벗어나지 않으면서 본 발명을 여러 가지로 변형 또는변경하여 실시할 수 있음을 알 수 있을 것이다. 따라서 본 발명의 앞으로의 실시예들의 변경은 본 발명의 기술을 벗어날 수 없을 것이다.
상기 본 발명에서 제공하는 비서버형 CTI 서비스 제공장치 및 그 방법은 윈도우즈 NT 서버 급의 텔레포니 서버를 채택하지 않음으로써, 윈도우즈 NT에 종속적으로 동작한다는 종래의 단점을 보완하여 윈도우즈 95 이상의 어떤 플랫폼(Platform)에서도 동작이 가능하다는 효과가 있다. 또한, CTI 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트들이 NT 서버의 도메인 사용자(Domain User)로 등록할 필요가 없이 인트라넷(Intranet)/인터넷(Internet)에서의 TCP/IP 기반으로 CTI 서비스 제공장치에 접속함으로써 보다 간편하게 CTI 서비스를 이용할 수 있다.
게다가 본 발명의 비서버형 CTI 서비스 제공장치를 키폰시스템의 외부정보제공창구로 활용함으로써, 키폰시스템에 별도로 여러 개의 출력포트(Output Port)를 설치하지 않아도 된다는 효과가 있다.

Claims (8)

  1. 씨. 티. 아이(CTI) 서비스 제공장치에 있어서,
    TCP/IP 프로토콜에 의거하여 CTI 서비스를 제공하는 키폰시스템과의 인터페이스를 제공하는 교환기 인터페이스부;
    TCP/IP 프로토콜에 의거하여 CTI 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트와의 인터페이스를 제공하는 클라이언트 인터페이스부;
    CTI 서비스를 이용하고자 하는 클라이언트들의 클라이언트별 고유 접속정보를 저장 관리하는 연결정보관리 데이터베이스부;
    상기 클라이언트 인터페이스부로부터 접속요청메시지를 수신한 경우, 그 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 유효성 여부를 판단하고, 그 결과에 의거하여 해당 클라이언트의 접속여부를 결정하는 접속처리부;
    상기 교환기 인터페이스부로부터 전달되는 CTI 처리메시지를 임시저장하는 제1 버퍼부;
    상기 제1 버퍼부에 저장된 CTI 처리메시지의 디바이스정보를 분석하여 그 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하고, 그 클라이언트정보 및 CTI 처리메시지를 상기 클라이언트 인터페이스로 전달하는 제1 메시지처리부;
    상기 클라이언트 인터페이스부로부터 전달되는 CTI 기능요청메시지 또는 상기 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지를 임시저장하는 제2 버퍼부; 및
    상기 제2 버퍼부에 저장된 순서에 의거하여 CTI 기능요청메시지 또는 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지에 식별기호를 부여하고 그 식별기호에 의거하여 상기 메시지들을 순차적으로 선택한 후 그 메시지들을 상기 교환기 인터페이스부로 전달하는 제2 메시지처리부를 포함하는 것을 특징으로 하는 비서버형 Computer Telephony Integration(CTI) 서비스 제공장치.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 연결정보관리 데이터베이스부는
    상기 클라이언트들의 TCP/IP 주소 정보를 포함하는 연결정보를 저장 관리하는 것을 특징으로 하는 비서버형 CTI 서비스 제공장치.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 접속처리부는
    상기 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 접속정보를 식별하고, 그 접속정보에 의거하여 상기 연결정보관리 데이터베이스부를 검색하여 상기 클라이언트의 접속정보가 상기 연결정보관리 데이터베이스부에 기 등록된 경우, 그 클라이언트를 유효한 것으로 판단하는 것을 특징으로 하는 비서버형 CTI 서비스 제공장치.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 제1 메시지처리부는
    상기 제1 버퍼부에 저장된 CTI 처리메시지의 디바이스정보를 분석한 후 그 디바이스정보에 의거하여 상기 연결정보관리 데이터베이스부를 검색하고, 그 검색결과 해당 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하는 것을 특징으로 하는 비서버형 CTI 서비스 제공장치.
  5. 비서버형 CTI 서비스 제공장치를 이용하여 CTI 서비스를 제공하는 비서버형 CTI 서비스 제공방법에 있어서,
    TCP/IP 프로토콜에 의거하여 CTI 서비스를 제공하기 위한 키폰시스템 및 CTI 서비스를 이용하기 위해 기 등록한 클라이언트들과의 네트웍 연결을 위한 통신 초기화를 수행하는 제1과정;
    클라이언트측으로부터 접속요청메시지를 수신한 경우, 그 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 유효성 여부를 판단하여 해당 클라이언트의 접속여부를 결정하는 제2과정;
    키폰시스템으로부터 CTI 처리메시지를 수신한 경우, 상기 CTI 처리메시지의 디바이스 정보를 분석하여 그 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하고, 해당 클라이언트에게 그 CTI 처리메시지를 전달하는 제3과정; 및
    기 등록한 클라이언트로부터 CTI 기능요청메시지 또는 상기 CTI 처리메시지에 대한 응답메시지를 수신한 경우, 그 메시지들의 수신순서에 의거하여 해당 메시지에 식별기호를 부여하고, 그 식별기호에 의거하여 상기 메시지들을 순차적으로 선택하여 키폰시스템에게 전달하는 제4과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 비서버형 CTI 서비스 제공방법.
  6. 제 5 항에 있어서, 상기 제1과정은
    CTI 서비스를 제공하기 위한 키폰시스템과 네트웍을 연결하고, 그 네트웍 유지를 위한 내부프로세스들을 동작시키는 제1-1과정; 및
    상기 등록한 클라이언트들의 TCP/IP 주소 정보를 분석하여 그 클라이언트들과의 통신을 초기화하는 제1-2과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 비서버형 CTI 서비스 제공방법.
  7. 제 5 항에 있어서, 상기 제2과정은
    상기 접속요청메시지를 발생시킨 클라이언트의 접속정보를 식별하는 제2-1 과정;
    상기 식별된 접속정보에 의거하여 기 등록된 클라이언트들의 연결정보를 관리하는 데이터베이스부를 검색하는 제2-2과정; 및
    상기 검색결과 상기 접속정보가 상기 데이터베이스부에 기 등록된 경우, 그 클라이언트를 유효한 것으로 판단하여 해당 클라이언트의 접속을 허용하는 제2-3과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 비서버형 CTI 서비스 제공방법.
  8. 제 5 항에 있어서, 상기 제3과정은
    상기 수신된 CTI 처리메시지의 디바이스정보를 분석하는 제3-1과정;
    상기 디바이스정보에 의거하여 기 등록된 클라이언트들의 연결정보를 관리하는 데이터베이스부를 검색하는 제3-2과정; 및
    상기 검색결과 해당 CTI 처리메시지가 전달될 클라이언트정보를 식별하는 제3-3과정을 포함하는 것을 특징으로 하는 비서버형 CTI 서비스 제공방법.
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