KR20030087542A - 배송처 로커의 예약 지정 시스템 - Google Patents

배송처 로커의 예약 지정 시스템 Download PDF

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KR20030087542A
KR20030087542A KR10-2003-0028498A KR20030028498A KR20030087542A KR 20030087542 A KR20030087542 A KR 20030087542A KR 20030028498 A KR20030028498 A KR 20030028498A KR 20030087542 A KR20030087542 A KR 20030087542A
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슈헤이 하라
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가부시키 가이샤 풀타임 시스템
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Abstract

본 발명은 화물이나 상품 등의 배송처가 되는 로커의 설치 장소나 이용 상황을 확인한 후, 이용 가능한 로커를 선택 지정함으로써, 확실하게 배송처 로커를 확보하는 배송처 로커의 예약 지정 시스템을 제공한다.
본 발명은 소정의 조작 수단을 갖는 복수의 로커(A 내지 N)와, 상기 복수의 로커를 일원 관리하는 관리 센터(20)와, 사용자가 갖는 사용자 단말(30)이 통신 회선을 통해 접속되어 이루어지고, 사용자는 관리 센터(20)에 대하여, 소정의 조작 수단 또는 사용자 단말(30)로부터 배송처가 되는 로커에 관한 정보의 취득 요구를 하고, 관리 센터(20)는 취득 요구에 기초하여 배송처가 되는 로커의 위치 정보 및 이용 상황을 로커 또는 사용자 단말(30)에 송신하고, 사용자에게 위치 정보 및 이용 상황에 기초하는 소망의 배송처가 되는 로커를 선택 지정시키고, 소망의 배송처 로커의 예약 지정을 한다.

Description

배송처 로커의 예약 지정 시스템{Reservation and designation system of locker as address for delivery}
본 발명은 화물의 배송처가 되는 로커를 확보함으로써, 화물을 확실하게 수취할 수 있는 배송처 로커의 예약 지정 시스템에 관한 것이다.
요즈음, 집합주택이나 테넌트 빌딩(tenant building; 임차 건물)에 있어서는 건물의 고층화, 동일 건물에 있어서의 주택수나 임차인 수의 증가, 보안 기능 등이 충실함에 따라, 우편물의 배달이나 택배 화물의 배송이 용이하지 않게 된다. 우체국의 배달원 또는 택배 업자의 배송 담당자는 우편물이나 택배 화물을 확실하게 배달, 배송할 때, 각 주택이나 각 임차인의 호구(戶口; 집앞)까지 확실하게 갖다주는 것이 이상적이다. 그러나, 건물의 구조 등에 따라 택배물을 가지고 각 호구까지 가는 것 자체가 번잡한 경우도 많다. 또한, 받는 곳이 부재인 경우에는 택배물을 일단 갖고 돌아온 후에 다시 전하지 않으면 안 된다. 더욱이 최근에는 택배 업자를 가장한 범죄 등을 억제하기 위해서, 건물의 출입 자체를 제한하는 등으로, 방범 기능을 충실하게 도모하는 등의 조치가 취해지고 있기 때문에, 각 호구까지 배달 또는 배송하는 것이 한층 더 곤란해지고 있다.
통상의 경우, 작은 우편물 등은 건물의 출입구 근방에, 그 건물의 거주자 또는 임차인의 우편함을 설치해 둠으로써 대처하고 있다. 그런데, 우편함에 들어가지 않는 큰 우편물, 또는 수령인 등이 필요한 등기 우편 및 택배 화물 등은 각 호구까지 보내지 않으면 안 된다.
그래서, 택배 로커라고 불리며, 소정의 조작에 의하지 않으면 개폐할 수 없는 문이 부착된 물품 수납부를 구비한 로커 시스템이 제안되어 있다.
종래의 이러한 종류의 로커 시스템은 건물의 출입구 근방에 설치되고, 자기기록 카드 등에 의해, 사용자 본인 및 미리 계약한 특정한 업자를 인증하여, 물품 수납부의 문 개폐를 제어하고, 필요한 배달 통지서, 수령서, 보관증 등을 발행함으로써, 이 물품 수납부를 통해 사용자와 배달원 및 배송 업자 등과 물품을 주고받는다.
요즈음, 맨션 등의 주거 입구 부근에도, 택배 업자 등에 의해 배송되는 화물을 수취하기 위한 택배 로커가 설치되고, 해마다 그 설치 대수는 증가하고 있다. 이러한 택배 로커는 맨션 등의 거주 영역에 한정되지 않으며, 예를 들어, 회사, 역이나 공항, 편의점와 같은 공공 장소에도 서서히 설치되기 시작하고 있다.
이 택배 로커는 통신 기능을 구비한 컴퓨터가 내장되고, 통신 회선 등을 통해 관리 센터와 항상 온라인 접속되어 있기 때문에, 각 로커의 이용 상황을 센터측에서 파악할 수 있고, 안전(security)면에 대한 대책이 강구되어 있다. 따라서, 사용자는 안심하고 이용할 수 있는 동시에, 극히 편리성이 우수한 것이다.
그런데, 현대인의 생활 양식은 이전과 비교하여 상당이 양상이 바뀌고 있기 때문에, 상술한 로커 시스템에 대한 이하와 같은 서비스가 요망되고 있다.
1. 택배 로커의 이용 계약자가 역이나 편의점 등에 설치되어 있는 택배 로커로 스스로 화물을 수납하고, 상기 택배 로커로부터 임의로 지정한 배송처 로커로 화물을 배송하는 서비스.
2. 택배 로커의 이용 계약자가 온라인 쇼핑이나 온라인 경매(net auction) 등에서 구입한 상품의 배송처로서 로커를 지정하고, 상기 로커로 화물을 배송하는 서비스.
3. 택배 로커의 이용 계약자가 택배물의 배송처로서 당초 지정한 택배 로커로부터 다른 로커로 변경하여 배송하는 서비스.
4. 택배 로커가 설치되어 있지 않은 주거에 거주하고 있는 사용자라도, 부재시에 화물의 수취처(수취 수단)로서 사용자의 자택 근방에 설치되어 있는 로커를 미리 예약 지정해 두고, 자동적으로 배송 처리(전송 처리)시키는 것이 가능한 서비스.
상술한 종래의 로커 시스템에 있어서, 배송처가 되는 로커의 설치 장소나 이용 상황을 미리 확인할 수 없기 때문에, 실제로 배달하였을 때, 비어 있는 로커가 존재하지 않는 경우에는 배송을 완료할 수 없고, 화물을 수취할 수 없다는 좋지 못한 상황이 생긴다.
또한, 상술한 종래의 로커 시스템의 경우, 이용자의 주거에 미리 택배 로커가 설치되어 있지 않으면 서비스를 이용할 수 없다는 좋지 못한 상황이 생긴다.
본 발명은 상기 좋지 못한 상황을 감안하여 이루어진 것으로, 화물이나 상품 등의 배송처로서 로커를 지정하는 경우, 배송처가 되는 로커의 설치 장소나 이용 상황 등을 확인한 후, 이용 가능한 로커를 선택 지정함으로써, 확실하게 배송처 로커를 확보하는 배송처 로커의 예약 지정 시스템을 제공하는 것을 목적으로 한다.
도 1은 본 실시예의 배송처 로커의 예약 지정 시스템의 개략 구성을 도시하는 블록도.
도 2는 본 실시예의 제 1 동작예를 도시하는 시퀀스 차트.
도 3은 제 1 동작예에 있어서의 로커(디스플레이)의 표시예를 도시하는 도면.
도 4는 본 실시예의 제 2 동작예를 도시하는 시퀀스 차트.
도 5는 제 2 동작예에 있어서의 사용자 단말(휴대 전화기)의 표시예를 도시하는 도면.
도 6은 본 발명의 다른 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템의 개략 구성을 도시하는 블록도.
도 7은 본 발명의 다른 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템의 동작예를 도시하는 시퀀스 차트.
*도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명*
10: 로커 11: 전화 통화구
12: 조작 키군 13: 디스플레이
14: 카드 삽입구 15: 바코드 판독구
16: 영수증 발행구 20: 관리 센터
21: 센터 단말 22: 데이터 베이스 서버
23: 백업 서버 24: 웹 사이트(web site)
25: 오퍼레이터 30: 사용자 단말
31: 휴대 전화기 32: 퍼스널 컴퓨터 단말
33: 팩시밀리 장치 34: 고정 전화기
40: 제휴 웹 사이트 50: 배송 차량
60: 사용자 주거(자택) 100: 통신 회선망
200: 인터넷망 300: 공중 회선망
상기 과제를 해결하기 위해서 본 발명에 관련되는 배송처 로커의 예약 지정 시스템은 하기의 기술적 수단을 강구하였다.
본 발명은 소정의 조작 수단을 갖는 복수의 로커와, 상기 복수의 로커를 일원 관리하는 관리 센터와, 사용자가 갖는 사용자 단말이 통신 회선을 통해 접속되어 이루어지고, 상기 사용자 자신이 배송하고자 하는 화물의 배송처로서 상기 복수의 로커 중의 어느 하나를 미리 선택하여, 상기 선택한 로커를 지정 예약 가능한 배송처 로커의 예약 지정 시스템으로서, 상기 사용자는 상기 관리 센터에 대하여, 상기 소정의 조작 수단 또는 상기 사용자 단말로부터 상기 배송처가 되는 로커에 관한 정보의 취득 요구를 하고, 상기 관리 센터는 상기 취득 요구에 기초하여 배송처가 되는 로커의 위치 정보 및 이용 상황을 상기 로커 또는 상기 사용자 단말에 송신하여 상기 사용자에게 상기 위치 정보 및 이용 상황에 기초하는 소망의 배송처 로커를 선택 지정시키고, 상기 소망의 배송처 로커의 예약 지정을 하는 것을 특징으로 한다.
또한, 상기 통신 회선을 통해 상기 관리 센터와 업무 제휴를 하는 제휴 회사의 제휴 회사 장치가 접속되고, 상기 사용자가 상기 사용자 단말로부터 상기 제휴 회사장치를 통해 구입한 상품의 배송처로서 상기 복수의 로커의 어느 하나를 선택하고, 상기 선택한 로커를 지정 예약 가능한 것을 특징으로 한다.
더욱이, 상기 관리 센터는 상기 배송처가 되는 로커의 위치를 지도 정보 또는 주소 정보로서 송신하는 동시에, 상기 로커의 이용 상황을 송신하는 것을 특징으로 한다.
또한, 본 발명은 소정의 조작 수단을 갖는 복수의 로커와, 상기 복수의 로커를 일원 관리하는 관리 센터와, 사용자가 갖는 사용자 단말이 통신 회선을 통해 접속되어 이루어지는 배송처 로커의 예약 지정 시스템으로서, 상기 사용자는 상기 소정의 조작 수단 또는 상기 사용자 단말로부터 상기 관리 센터에 접속하고, 부재 시에 있어서의 화물의 배송처가 되는 로커의 이용 예약 정보에 기초하는 이용 계약을하고, 상기 관리 센터는 상기 부재 시에 있어서의 화물의 배송처가 되는 로커의 위치 정보를 미리 업무 제휴하고 있는 배송 회사에 통지하고, 상기 배송 회사는 상기 화물의 배송 시에 배송처가 부재인 경우, 상기 통지되어 있는 상기 배송처가 되는 로커의 위치 정보에 기초하여 상기 화물의 배송을 완료하고, 상기 로커는 상기 화물이 수납되면, 상기 관리 센터로부터의 상기 이용 계약 정보에 기초하여 상기 사용자 단말로 상기 화물이 수납된 취지를 통지하는 것을 특징으로 한다.
더욱이, 본 발명은 소정의 조작 수단을 갖는 복수의 로커와, 상기 복수의 로커를 일원 관리하는 관리 센터와, 사용자가 갖는 사용자 단말이 통신 회선을 통해 접속되어 이루어지는 배송처 로커의 예약 지정 시스템으로서, 상기 사용자는 상기 소정의 조작 수단 또는 상기 사용자 단말로부터 상기 관리 센터에 접속하고, 부재 시에 있어서의 화물의 배송처가 되는 로커의 이용 예약 정보에 기초하는 이용 계약을 하고, 상기 관리 센터는 상기 부재 시에 있어서의 화물의 배송처가 되는 로커의 위치 정보를 미리 업무 제휴하고 있는 배송 회사에 통지하고, 상기 배송 회사는 상기 화물의 배송 시에 배송처가 부재인 경우, 상기 통지되어 있는 상기 배송처가 되는 로커의 위치 정보에 기초하여 상기 화물의 배송을 완료하고, 상기 관리 센터는 상기 로커에 상기 화물이 수납된 것을 확인하면, 상기 이용 계약 정보에 기초하여 상기 사용자 단말로 상기 화물이 수납된 취지를 통지하는 것을 특징으로 한다.
(실시예)
이하, 첨부된 도면을 참조하면서 본 발명에 따른 배송처 로커의 예약 지정시스템의 실시예를 상세하게 설명한다. 도 1 내지 도 7에는 본 발명의 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템을 도시한다.
도 1은 본 발명의 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템의 개략 구성을 도시하는 블록도이다. 도 1에 있어서, 본 발명의 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템은 복수의 로커(locker)군(群)(A 내지 N)과, 상기 복수의 로커군(A 내지 N)과 통신 회선망(100; 전용 회선 또는 공중 회선)을 통해 접속되는 관리 센터(20)와, 사용자 단말(30)과, 관리 센터(20)와 제휴하여 인터넷망(200)을 통해 액세스 가능한 제휴 웹 사이트(40)를 갖고 구성된다.
로커(10)에는 관리 센터(20)의 오퍼레이터(25)와 통화하기 위한 전화 통화구(11)와, 배송처를 지정하거나 또는 화물을 꺼내기 위한 조작 키(key)군(群)(12)과, 관리 센터(20)로부터의 조작 지시 등의 각종 정보를 표시하는 디스플레이(13)와, 화물을 예입하거나 또는 화물을 꺼낼 때의 조작자를 인증하는 카드(IC 카드, 자기 카드 등)를 삽입하기 위한 카드 삽입구(14)와, 배송 전표 등에 부여되는 바코드를 판독하는 바코드 판독구(15)와, 화물의 예입 완료 등을 나타내는 영수증을 발행하는 영수증 발행구(16)가 설치되어 있다.
관리 센터(20)는 센터 단말(21)과, 데이터 베이스 서버(22)와, 백업 서버(23)를 갖고 구성된다. 또한, 이 관리 센터(20)는 화물의 전송 서비스를 위한 웹 사이트(24)와, 로커(10)에 설치된 전화 기능에 의한 응대를 하기 위한 오퍼레이터(25)를 구비하고 있다.
센터 단말(21)은 복수의 로커군(A 내지 N)의 설치 장소나 연락처 등의 정보,이용 계약자의 개인 정보(성명, 룸 넘버, 전화번호 등), 현재의 로커 이용 상황의 파악, 방범 관리 등을 실시간으로 감시한다. 데이터 베이스 서버(22)는 센터 단말(21)에 의해 감시되고 있는 상황을 시간 정보와 관련지어 저장한다. 백업 서버(23)에는 데이터 베이스 서버(22)에 저장되는 정보와 동일한 정보가 저장되고, 만일, 데이터 베이스 서버(22)에 장해가 발생한 경우라도, 시스템 자체가 다운되는 일이 없도록 설치되어 있다.
사용자 단말(30)은 예를 들어, 인터넷망(200)을 통해 관리 센터(20)가 관리 운영하는 웹 사이트(24)나 제휴 웹 사이트(40)로 액세스 가능한 휴대 전화기(PDA도 가능; 31)나 퍼스널 컴퓨터 단말(32), 공중 회선망(300)을 통해 관리 센터(20)의 오퍼레이터(25)와 통신 가능한 팩시밀리 장치(33)나 고정 전화기(34) 등이다.
제휴 웹 사이트(40)는 관리 센터(20)와 미리 업무 제휴하고 있는 온라인 쇼핑 사이트나 온라인 경매 사이트이다. 사용자는 휴대 전화기(31)나 퍼스널 컴퓨터 단말(32)로부터 인터넷망(200)을 통해 제휴 웹 사이트(40)로 액세스한 후, 구입 또는 경매에서 낙찰된 상품의 배송처로서 로커를 지정할 때, 관리 센터(20)에 의해 관리 운영되는 웹 사이트(24)로 액세스한다.
<제 1 동작예>
도 2는 본 발명의 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템의 제 1 동작예를 도시하는 시퀀스 차트(순서도)이다. 본 동작예에서는 사용자가 스스로 로커(로커(A)라고 한다)에 수납한 화물의 배송처로서 다른 장소에 설치되는 로커(로커(N)라고 한다)를 로커(A)로부터 선택하는 경우에 관해서 설명한다. 또, 본 시스템의 이용자는 미리 관리 센터(20)와 본 시스템의 이용 계약을 맺고 있는 것으로 한다. 또한, 도 3에는 본 동작예에 있어서의 로커(A)의 표시예가 도시되어 있다.
우선, 사용자에 의해 로커(A)에 화물이 수납되면, 로커(A)는 사용자에 의해 화물이 수납되면 관리 센터(20)에 대하여, 화물이 수납된 취지를 나타내는 화물 수납 신호를 송신한다(단계 S11).
관리 센터(20)는 화물이 수납된 로커(A)로부터 화물 수납 신호를 수신하면, 상기 로커(A)에 대하여 배송처를 확인하기 위한 배송처 확인 화면을 송신한다(단계 S12). 도 3a에는 이 배송처 확인 화면의 일 예가 도시되어 있다.
사용자는 로커(A)의 디스플레이에 표시된 배송처 확인 화면에 있어서, 배송처로서 다른 로커를 희망하는 경우(단계 S13/예), 화면 상의 「1. 예」를 선택함으로써, 상기 로커(A)로부터 관리 센터(20)에 배송 요구 신호가 송신된다(단계 S14).
또한, 배송처로서 다른 로커를 희망하지 않는 경우에는 화면 상의 「2. 아니오」를 선택함으로써, 처리를 종료하지만(단계 S13/아니오), 배송처를 주소 입력에 의해 지정하고자 하는 경우에는 관리 센터(20)로부터 배송처 주소의 입력 화면 등을 송신하도록 하여도 좋다.
관리 센터(20)는 로커(A)로부터 송신된 배송 요구 신호(배송처로서 로커를 지정)가 송신되면, 로커(A)에 대하여 사용자 소망의 배송 지역이 어디인지를 확인하는 배송 지역 확인 화면을 송신한다(단계 S15). 도 3b에는 이 배송 지역 확인 화면의 일 예가 도시되어 있다.
도 3b에 도시되는 로커(A)의 디스플레이에 표시된 배송 지역 확인 화면에는 화물의 배송 지역으로서 복수의 지방명이 표시되어 있지만, 이들의 정보는 「지방명→도도부현(都道府縣)명→도시명→번지명」과 같은 계층 구조로 이루어지는 것이기 때문에, 배송 지역을 간단하게 특정할 수 있다. 사용자는 표시된 선택 브랜치(branch) 중에서 배송 지역을 좁힐 수 있기 때문에, 주소 입력 시간을 대폭 삭감할 수 있다. 또한, 도 3c에 도시하는 바와 같이, 배송 지역으로서 좁혀진 정보 내용의 확인 화면을 송신하도록 하여도 좋다.
이상과 같이 하여 좁혀진 정보는 배송 지역 정보로서 로커(A)로부터 관리 센터(20)로 송신된다(단계 S16). 또, 배송처의 정보를 사용자 스스로 입력하는 방법을 취해도 좋지만, 예를 들어, IC 카드나 자기 기록 카드 등에 빈번하게 이용하는 배송처 로커의 정보 등을 기억시켜 둠으로써, 상기 카드를 로커(A)에 삽입하는 것만으로 배송처 로커를 선택 지정할 수 있도록 하여도 좋다.
관리 센터(20)는 로커(A)로부터 송신된 배송 지역 정보를 수신하면, 데이터 베이스 서버(22)에 저장되는 데이터 중에서, 상기 배송 지역 정보에 의해 특정되는 지역에 존재하는 로커의 데이터를 추출하고, 그 로커의 설치 장소와 현재의 이용 상황을 일람(一覽) 맵(map)으로서 생성하고, 로커(A)에 송신한다(단계 S17).
로커(A)의 디스플레이에는 도 3d에 도시하는 바와 같이, 관리 센터(20)에서 일람 맵을 생성하고 있는 동안, 사용자에 의해 지정된 배송 지역에 존재하는 로커의 일람 맵을 표시하는 취지의 메시지가 표시된 후, 도 3e에 도시하는 일람 맵 화면이 표시된다.
이 일람 맵 화면에 표시된 로커의 각각에는 다른 알파벳이나 숫자 등으로 이루어지는 로커 ID(A1, B1, C1 등)가 부여되어 있다. 사용자는 배송처 로커를 지정할 때, 이들의 로커 ID를 입력함으로써, 상세한 입력 지정 등을 할 필요가 없고, 효율적으로 배송처를 지정할 수 있다. 또한, 일람 맵 상에 표시되어 있는 각 로커는 현재의 비어 있는 상황도 동시에 표시하고 있기 때문에, 배송처가 되는 로커를 확실하게 특정할 수 있다.
사용자에 의해 로커(A)의 디스플레이에 표시된 일람 맵 화면으로부터 소망의 배송처 로커가 특정되면(단계 S18), 로커(A)는 이 특정된 정보를 배송처 특정 정보로서 관리 센터(20)로 송신한다(단계 S19).
관리 센터(20)는 로커(A)로부터 송신된 배송처 특정 정보에 기인하여, 해당하는 로커(로커(N))의 자물쇠 잠금 예약 지시를 로커(N)에 대하여 송신한다(단계 S20). 로커(N)는 관리 센터(20)로부터의 자물쇠 잠금 예약 지시에 의해 자물쇠의 잠금 처리를 실행한 후(단계 S21), 관리 센터(20)에 대하여 자물쇠 잠금 예약이 완료한 취지를 나타내는 자물쇠 잠금 예약 완료 신호를 송신한다(단계 S22).
또, 여기서 사용자에 의해 지정된 배송처의 로커(N)에 빈 공간이 없는 경우에는 다른 로커의 지정을 재촉하는 메시지를 송신, 또는 사용자가 지정한 로커의 근처에 위치하는 다른 로커를 소개하는 등의 방법을 취하여도 좋다.
관리 센터(20)는 로커(N)로부터의 자물쇠 잠금 예약 완료 신호를 수신하면, 화물이 수납된 로커(A)에 대하여 배송처 로커(로커(N))의 이용 예약 완료 화면을 송신한다(단계 S23). 도 3f에는 이 이용 예약 완료 화면이 도시되어 있다. 이렇게 하여, 배송처 로커를 선택 지정할 수 있다.
또한, 본 동작예에서는 배송처로서 로커를 지정하는 것이지만, 소망의 주소를 입력하는 형태로 하여, 상기 입력된 근처의 지도 정보를 표시하도록 하여도 좋다.
이상과 같이 배송처 로커가 선택 지정되면, 도시하지 않지만, 관리 센터(20)로부터 운송회사나 택배 업자 등에 로커(A)에 수납되어 있는 화물을 집하하여 로커(N)에 배송하는 지시를 웹 상에서, 또는, 전화 등으로 보내어 사용자가 지정한 배송처 로커로 화물을 배송할 수 있다. 또, 로커(A)에 수납되어 있는 화물을 집하할 때는 미리 관리 센터(20)와 운송회사 또는 택배 업자와의 업무 제휴 시에 패스워드나 ID 카드 등을 발행해둠으로써, 로커(A)를 열도록 하여도 좋다.
<제 2 동작예>
도 4는 본 발명의 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템의 제 2 동작예를 도시하는 시퀀스 차트이다. 본 동작예에서는 사용자가 관리 센터(20)와 제휴하고 있는 사이트(이하, 제휴 웹 사이트(40)라고 부른다)로 액세스하여, 상기 사이트 상에서 구입한 상품의 배송처로서 로커(로커(N)라고 한다)를 사용자 단말로부터 선택하는 경우에 대하여 설명한다. 또한, 본 시스템에 있어서의 제휴 웹 사이트(40)는 미리 관리 센터(20)와 본 시스템의 이용 계약을 맺고 있는 것으로 하고, 사용자 자신이 반드시 이용 계약을 맺고 있을 필요는 없다. 또한, 도 5에는 본 동작예에 있어서의 사용자 단말로서 휴대 전화기를 사용한 경우의 표시예가 도시되어 있다.
우선, 사용자는 사용자 단말(30)로부터 제휴 웹 사이트(40)로 액세스한다(단계 S31). 액세스가 완료하면, 사용자 단말(30)에는 제휴 웹 사이트(40)의 사이트 화면(홈 페이지)이 표시된다(단계 S32). 사용자는 이 사이트 화면 중에서 검색 등의 조작을 하여, 온라인 쇼핑이나 온라인 경매 등의 사이트에서 소망의 상품을 구입한다(단계 S33).
사이트 화면 상에서 사용자에 의해 구입의 의지가 나타난 경우, 사용자 단말(30)로부터 제휴 웹 사이트(40)에 대하여 상품 구입 지시가 송신된다(단계 S34). 이것에 대하여, 제휴 웹 사이트(40)는 사용자 정보나 지불 방법 등의 문의와 동시에, 상품의 배송처를 문의한다(단계 S35).
도 5a에는 상품의 배송처를 문의하는 화면예가 도시되어 있다. 도 5a에 도시하는 바와 같이, 제휴 웹 사이트(40)를 이용하여 상품을 구입한 경우, 사용자 단말(30; 휴대 전화기)에는 그 상품의 배송처 문의로서, 「주소 지정」이나 「로커 지정」과 같은 화면이 표시된다. 이 화면을 확인한 사용자는 로커 이외를 지정하고자 하는 경우에는 「주소 지정」을 선택하여, 배송처로서 회사 근처에 설치되어 있는 로커를 지정하고자 하는 경우에는 「로커 지정」을 선택한다.
여기서「로커 지정」이 선택되면, 사용자 단말(30)은 제휴 웹 사이트(40)에 상품의 배송처로서 로커를 선택한 취지를 송신한다(단계 S36).
제휴 웹 사이트(40)는 사용자 단말로부터 상품의 배송처로서 로커를 선택한 취지를 수신하면, 업무 제휴를 맺고 있는 관리 센터(20)로 접속한다(단계 S37). 또, 여기서의 접속이란, 제휴 웹 사이트(40)를 통해 사용자 단말(30)과 관리센터(20)가 접속되는 것을 나타내는 것이다. 이 관리 센터(20)로의 액세스 시에는 본 시스템의 이용 계약을 맺고 있는 제휴 웹 사이트인지의 여부의 인증 처리가 행해진다.
관리 센터(20)는 제휴 웹 사이트(40)가 시스템 이용 계약자인 것을 인증하면, 사용자 단말(30)에 대하여, 사용자 소망의 배송 지역이 어디인지를 확인하는 배송 지역 확인 화면을 송신한다(단계 S38). 도 5b에는 이 배송 지역 확인 화면의 일 예가 도시되어 있다.
도 5b에 도시되는 휴대 전화기의 디스플레이에 표시된 배송 지역 확인 화면에는 도 3b의 표시예와 같이, 화물의 배송 지역으로서 복수의 지방명이 표시되어 있다. 이들의 정보는「지방명→도도부현명→도시명→번지명」과 같은 계층 구조로 이루어지는 것이기 때문에, 배송 지역을 간단하게 특정할 수 있다.
이상과 동일하게 하여 좁혀진 정보는 배송 지역 정보로서 사용자 단말(30)로부터 관리 센터(20)로 송신된다(단계 S39).
관리 센터(20)는 사용자 단말(30)로부터 송신된 배송 지역 정보를 수신하면, 데이터 베이스 서버(22)에 저장되는 데이터 중에서, 상기 배송 지역 정보에 의해 특정되는 지역에 존재하는 로커의 데이터를 추출하고, 이들 로커의 설치 장소와 현재의 이용 상황을 일람 맵으로서 생성하여, 사용자 단말(30)로 송신한다(단계 S40). 사용자 단말(30)의 디스플레이에는 도 5c에 도시되는 일람 맵 화면이 표시된다.
도 5c에 도시하는 일람 맵 화면에는 상술하는 제 1 동작예와 동일하게, 표시되는 로커의 각각에는 다른 알파벳이나 숫자 등으로 이루어지는 로커 ID(A1, B1, C1 등)가 부여되어 있다. 사용자는 배송처 로커를 지정할 때, 이들의 로커 ID를 사용하여 확실하게 비어 있는 로커를 배송처 로커로서 선택 지정할 수 있다. 또한, 일람 맵으로서 표시함으로써, 사용자가 시각적으로 로커의 위치 정보를 확인할 수 있지만, 위치 정보를 주소 정보로서 표시하도록 하여도 좋다.
사용자에 의해, 사용자 단말(30)의 디스플레이에 표시된 일람 맵 화면으로부터 소망의 배송처 로커가 특정되면(단계 S41), 사용자 단말(30)은 이 특정된 정보를 배송처 특정 정보로서 관리 센터(20)로 송신한다(단계 S42).
또, 단계 S38 내지 S42의 동작(α)은 사용자 단말(30)로부터 관리 센터(20)에 대하여 직접 송신하고 있는 것처럼 보이지만, 실제로는 제휴 웹 사이트(40)를 경유하여 데이터 통신하고 있는 것이다.
관리 센터(20)는 사용자 단말(30)로부터 송신된 배송처 특정 정보에 근거하여, 해당하는 로커(로커(N))의 자물쇠 잠금 예약 지시를 로커(N)에 대하여 송신한다(단계 S43). 로커(N)는 관리 센터(20)로부터의 자물쇠 잠금 예약 지시에 의해 자물쇠를 잠그는 처리를 실행한 후(단계 S44), 관리 센터(20)에 대하여 자물쇠 잠금 예약이 완료한 취지를 나타내는 자물쇠 잠금 예약 완료 신호를 송신한다(단계 S45).
또, 여기서 사용자에 의해 지정된 배송처의 로커(N)에 빈 공간이 없는 경우에는 다른 로커의 지정을 재촉하는 메시지를 송신, 또는, 사용자가 지정한 로커의 근처에 위치하는 다른 로커를 소개하는 등의 방법을 취해도 좋다.
관리 센터(20)는 로커(N)로부터의 자물쇠 잠금 예약 완료 신호를 수신하면, 제휴 웹 사이트(40)에 배송처 로커(로커(N))의 이용 예약이 완료한 취지를 나타내는 배송 예약 완료 신호를 송신한다(단계 S46).
제휴 웹 사이트(40)는 관리 센터(20)로부터의 배송처 예약 완료 신호를 수신하면, 사용자 단말(30)에 대하여 배송처 지정 완료 화면을 송신한다(단계 S47). 도 5d에는 이 배송처 지정 완료 화면의 일 예가 도시되어 있다. 이렇게 하여, 화물을 수납 가능한 배송처 로커를 확실하게 선택 지정할 수 있다. 또한, 도 5d에 도시하는 바와 같이, 일단 배송처를 지정하였지만 다른 로커로 변경하고자 하는 경우에는 배송처 변경을 할 수 있다.
이상과 같이 배송처 로커가 선택 지정되면, 제 1 동작예에 있어서 설명한 바와 같이, 관리 센터(20)로부터 운송 회사나 택배 업자 등에 로커(N)로 배송하는 지시를 웹 상에서, 또는, 전화 등에 의해 보냄으로써, 사용자가 지정한 배송처 로커로 상품을 배송할 수 있다.
또, 상술한 실시예는 본 발명의 적합한 실시예이고, 이것에 한정되는 것이 아니다. 예를 들어, 도 1에 도시한 팩시밀리 장치(33)나 고정 전화기(34)로부터 로커의 선택 지정 변경이 송신된 경우에는 오퍼레이터(25)가 각각의 요구에 대응하는 것이 가능하다.
또한, 배송처의 지정뿐만 아니라, 배송 희망 시간 등의 정보도 더함으로써, 사용자의 편리성을 더욱 향상시킬 수 있다.
또한, 관리 센터에 의해 관리 운영되는 웹 사이트로의 액세스는 사용자의 임의의 타이밍으로 행할 수 있기 때문에, 일단 지정한 로커에 수납된 수납물을 다른 로커로 전송하고자 하는 경우 등에도 적절하게 배송처 로커를 선택하여 변경하는 것이 가능하다.
더욱이, 제휴 웹 사이트 대신에, 제휴 회사(예를 들어, 이용 계약을 맺은 통신 판매 회사 등)라도 좋고, 이 경우, 팩시밀리 장치(33)나 고정 전화기(34)에 의해서 관리 센터(20)와의 통신을 하여도 좋다.
<다른 실시예>
도 6은 본 발명의 다른 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템의 개략 구성을 도시하는 블록도이다. 본 발명의 다른 실시예는 화물 수취인이 되는 사용자의 주거에 택배 로커가 설치되어 있지 않는 상황이라도, 사용자의 주거 근처에 설치되어 있는 택배 로커를 이용하여 화물을 확실하게 배송하는 것이 가능한 시스템이다. 즉, 화물 수취인은 주거 근처에 설치되어 있는 택배 로커로써 확실하게 화물을 수취할 수 있는 것이다. 또, 도 1에 도시하는 구성과 동일한 구성 요소에 대해서는 동일한 도면부호를 붙이고 설명을 생략한다.
도 6에 있어서, 본 발명의 다른 실시예인 배송처 로커의 예약 지정 시스템은 복수의 로커군(A 내지 N)과, 상기 복수의 로커군(A 내지 N)과 통신 회선망(100; 전용 회선 또는 공중 회선)을 통해 접속되는 관리 센터(20)와, 사용자 단말(30)과, 관리 센터(20)와 제휴하여, 인터넷망(200)을 통해 액세스 가능한 제휴 웹 사이트(40)와, 배송 차량(50)을 갖고 구성된다. 또, 화물의 배송 차량(50; 배송회사)과 관리 센터(20)는 미리 업무 제휴하고 있는 것으로 한다.
도 7은 본 발명의 다른 실시예의 동작예를 도시하는 시퀀스 차트이다. 우선, 사용자는 자신이 소유하는 사용자 단말(30)로부터 관리 센터(20)로 액세스하고, 부재 시에 있어서의 화물의 배송처로서 자택(60)의 근처에 위치하는 로커(A 내지 N)의 어느 하나에 부재 시의 배달물(화물)을 배송하기 위한 이용 예약 정보를 송신하고(단계 S50), 이용 계약을 한다. 또, 이 이용 계약의 수속은 우송에 의한 수속이라도 상관없다.
관리 센터(20)는 사용자 단말(30)로부터 송신된 이용 예약 정보에 기초하여 이용 계약 수속을 하고(단계 S51), 사용자 단말(30)에 대하여 화물 인수 시의 자물쇠 해제 처리에 필요한 정보(자물쇠 해제 정보)를 송신한다(단계 S52).
배송자는 배송 차량(50)에 의해 화물 수취인인 사용자의 자택(60)으로 화물을 배송(일차 배송①)하였지만, 부재인 것을 확인하면(단계 S53), 미리 관리 센터(20)로부터 통지되어 있는 이용 예약 정보에 기초하여 새로운 배송처가 되는 로커(A; 임의로 지정 가능)로 화물을 배송(2차 배송①)한다(단계 S54).
로커(A)는 화물이 수납되면, 관리 센터(20)에 액세스하여, 화물 수취인(배송처의 대표자라도 가능)에 의해 등록된 이용 예약 정보에 기초하여, 사용자 단말(30)에 대하여 화물의 배송이 완료한 취지를 통지한다(단계 S55).
또, 로커(A)는 관리 센터(20)에 이용 예약 정보가 등록된 시점에서 이 정보를 정기적으로 다운로드하는 구성으로 하여도 좋다.
사용자는 관리 센터(20)로부터 송신된 화물의 배송 완료 통지를 확인하면,로커(A)의 설치 장소로 나가, 미리 이용 예약 수속을 하였을 때에 통지되어 있는 자물쇠 해제 처리에 필요한 정보를 사용하여, 화물을 인수한다.
또, 상술한 본 발명의 다른 실시예에 있어서는 로커(A)에 화물이 수납된 경우, 상기 로커(A)에서 사용자 단말(30)에 대하여 화물의 배송 완료 통지를 하고 있지만, 로커(A)로부터 관리 센터(20)에 대하여 화물의 수납 완료를 보고한 후, 상기 관리 센터(20)로부터 이용 예약 정보에 기초하여 사용자 단말(30)에 배송 완료 통지를 하도록 하여도 좋다.
본 발명의 다른 실시예에 따르면, 사용자의 주거에 택배 로커가 설치되어 있지 않은 경우라도, 부재 시에 자택 근처에 설치되어 있는 택배 로커를 이용하여 화물을 인수할 수 있다.
또한, 제휴 웹 사이트(40)를 이용하여 구입한 상품의 배송처로서 자택을 지정하고 있었지만, 재수 없이 부재인 경우에는 미리 이용 계약을 해둠으로써, 자동적으로 자택 근처에 설치되는 택배 로커로 배송하도록 해두는 것도 가능하다. 이 경우, 실제로 로커를 이용하였을 때에 과금되도록 해두고, 자택에서 화물을 인수할 수 있는 경우에는 과금하지 않도록 해둔다.
이상의 설명으로부터 분명한 바와 같이, 본 발명의 배송처 로커의 예약 지정 시스템에 의하면, 화물이나 상품 등의 배송처로서 로커를 지정하는 경우, 배송처가 되는 로커의 설치 장소나 이용 상황 등을 확인한 후, 이용 가능한 로커 예약을 함으로써, 확실하게 배송처 로커를 확보할 수 있고, 사용자의 편리성을 더욱 향상시켜, 사용자에게 우호적인 로커 시스템을 제공할 수 있다.
또한, 본 발명의 배송처 로커의 예약 지정 시스템에 의하면, 사용자의 주거에 택배 로커가 설치되어 있지 않은 경우라도, 부재 시에 자택 근처에 설치되어 있는 택배 로커를 이용하여 화물을 인수할 수 있다.

Claims (5)

  1. 소정의 조작 수단을 갖는 복수의 로커와, 상기 복수의 로커를 일원 관리하는 관리 센터와, 사용자가 갖는 사용자 단말이 통신 회선을 통해 접속되어 이루어지고, 상기 사용자 자신이 배송하고자 하는 화물의 배송처로서 상기 복수의 로커 중의 어느 하나를 미리 선택하고, 상기 선택한 로커를 지정 예약 가능한 배송처 로커의 예약 지정 시스템에 있어서,
    상기 사용자는 상기 관리 센터에 대하여, 상기 소정의 조작 수단 또는 상기 사용자 단말로부터 상기 배송처가 되는 로커에 관한 정보의 취득요구를 하고, 상기 관리 센터는 상기 취득 요구에 기초하여 배송처가 되는 로커의 위치 정보 및 이용 상황을 상기 로커 또는 상기 사용자 단말에 송신하여 상기 사용자에게 상기 위치 정보 및 이용 상황에 기초하는 소망의 배송처 로커를 선택 지정시키고, 상기 소망의 배송처 로커의 예약 지정을 하는 것을 특징으로 하는 배송처 로커의 예약 지정 시스템.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 통신 회선을 통해 상기 관리 센터와 업무 제휴를 하는 제휴 회사의 제휴 회사 장치가 접속되고, 상기 사용자가 상기 사용자 단말로부터 상기 제휴 회사 장치를 통해 구입한 상품의 배송처로서 상기 복수의 로커 중의 어느 하나를 선택하고, 상기 선택한 로커를 지정 예약 가능한 것을 특징으로 하는 배송처 로커의 예약 지정 시스템.
  3. 제 1 항 또는 제 2 항에 있어서, 상기 관리 센터는 상기 배송처가 되는 로커의 위치를 지도 정보 또는 주소 정보로서 송신함과 함께, 상기 로커의 이용 상황을 송신하는 것을 특징으로 하는 배송처 로커의 예약 지정 시스템.
  4. 소정의 조작 수단을 갖는 복수의 로커와, 상기 복수의 로커를 일원 관리하는 관리 센터와, 사용자가 갖는 사용자 단말이 통신 회선을 통해 접속되어 이루어지는 배송처 로커의 예약 지정 시스템에 있어서,
    상기 사용자는 상기 소정의 조작 수단 또는 상기 사용자 단말로부터 상기 관리 센터에 접속하여, 부재 시에 화물의 배송처가 되는 로커의 이용 예약 정보에 기초하는 이용 계약을 하고, 상기 관리 센터는 상기 부재 시에 화물의 배송처가 되는 로커의 위치 정보를 미리 업무제휴하고 있는 배송 회사에 통지하고, 상기 배송 회사는 상기 화물의 배송 시에 배송처가 부재인 경우, 상기 통지되어 있는 상기 배송처가 되는 로커의 위치 정보에 기초하여 상기 화물의 배송을 완료하고, 상기 로커는 상기 화물이 수납되면, 상기 관리 센터에서의 상기 이용 계약 정보에 기초하여 상기 사용자 단말로 상기 화물이 수납된 취지를 통지하는 것을 특징으로 하는 배송처 로커의 예약 지정 시스템.
  5. 소정의 조작 수단을 갖는 복수의 로커와, 상기 복수의 로커를 일원 관리하는 관리 센터와, 사용자가 갖는 사용자 단말이 통신 회선을 통해 접속되어 이루어지는배송처 로커의 예약 지정 시스템에 있어서,
    상기 사용자는 상기 소정의 조작 수단 또는 상기 사용자 단말로부터 상기 관리 센터에 접속하여, 부재 시에 화물의 배송처가 되는 로커의 이용 예약 정보에 기초하는 이용 계약을 하고, 상기 관리 센터는 상기 부재 시에 화물의 배송처가 되는 로커의 위치 정보를 미리 업무 제휴하고 있는 배송 회사에 통지하고, 상기 배송 회사는 상기 화물의 배송 시에 배송처가 부재인 경우, 상기 통지되어 있는 상기 배송처가 되는 로커의 위치 정보에 기초하여 상기 화물의 배송을 완료하고, 상기 관리 센터는 상기 로커에 상기 화물이 수납된 것을 확인하면, 상기 이용 계약 정보에 기초하여 상기 사용자 단말로 상기 화물이 수납된 취지를 통지하는 것을 특징으로 하는 배송처 로커의 예약 지정 시스템.
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