KR20030081788A

KR20030081788A - 자동전화 응답시스템과 구내전화교환기(pbx)를 이용한외국어교육시스템 구축 방법

Info

Publication number: KR20030081788A
Application number: KR1020020020183A
Authority: KR
Inventors: 남창우
Original assignee: 남창우
Priority date: 2002-04-12
Filing date: 2002-04-12
Publication date: 2003-10-22

Abstract

본 발명은 전화를 이용한 자동응답 음성처리시스템인 ARS(Audio Response System 또는 Inter Active Response로 지칭) 장비를 이용한 외국어학습 시스템에 관한 것으로 이하 ARS 어학학습시스템이라 호칭한다. 현재 일반 기업에서 전화자동응답기능으로 사용되던 ARS와 구내전화 교환시스템 (PBX)를 연결하면, 학원 등과 같은 교육기관에서 어학훈련 시스템으로 구성하여 사용할 수 있다. 특히 ARS시스템은 컴퓨터에 내장하여 프로그래밍이 가능한 장비로서 기업 업무용이 아닌 어학훈련을 중심으로 한 교육용으로 개발하여 적용하는 것으로서 동시통역 훈련, 반복청취, 따라하기 등을 통한 교육을 가능케 하며, 학습자료를 인터넷을 통해 새로 공급받거나 갱신할 수 있다. 특히 동시통역훈련에서는 통역할 외국어문장을 개개인의 학습자가 서로 다른 문장을 통역하도록 구성하여 기존 학원 수업시 문제점인 학습자간의 간섭을 최소화하여, 학습자가 더욱 훈련에 집중케할 수 있어 학습의 효과를 높이도록 구성하였다.

Description

자동전화 응답시스템과 구내전화교환기(PBX)를 이용한 외국어교육시스템 구축 방법{METHOD FOR BUILDING A LANGUAGE EDUCATION SYSTEM USING PBX AND ARS}

기존에는 ARS(Audio Response System)시스템과 구내사설 전화교환기(PBX)를 단지 업무용 전화응답시스템 또는 내선 통화를 위한 기업 통신 시스템의 일부분으로 활용하였다. 본 발명에서는 기존의 통신시스템으로 활용하던 ARS와 PBX를 이용하여 외국어 교육시스템으로 활용할 수 있도록 프로그램과 장비를 구성하여, 효과적인 외국어 교육시스템을 구현하는데 있다. 또한 인터넷을 통하여 계속 학습컨텐츠를 공급하고 갱신하여 기존의 단순한 어학훈련시스템의 한계를 극복할 수 있다.

기존의 외국어 학원은 외국어를 배우는 수강생의 실력에 맞추어 초.중.고급등 다양한 클래스를 만들어 외국어를 가르쳐야만 했다. 대형 학원은 충분히 가능하였으나 소규모의 외국어학원은 수강생이 적기때문에 외국어를 가르치는 강사의 인건비를 고려할 때 수익률이 낮아 학원을 경영하는데 큰 문제가 있었다. 또한 외국어 습득이란 실제 입으로 말하는 연습이 이루어지지 않으면 습득이 불가능하다. 현실적으로 외국어 학원에서 외국어회화를 가르칠 때 여러가지 요인으로 충분한 말하기 연습을 하지 못하고 있다. 주된 이유는 말하기 연습을 할 때는 학생과 강사의 1:1 대화를 유도해야 하는데 현실적으로 불가능하기 때문이다. 이런 점을 극복하기 위해 동시통역훈련을 할 수 있는 교육용 소프트웨어를 사용하여야 한다. 하지만 제한된 공간에 학생 수 만큼의 컴퓨터를 도입하는것도 불가능하다. 이런 제반 문제를 극복할 수 있도록 본 발명에서는 ARS와 PBX를 이용하여 외국어 교육을 위한 통역훈련기능 및 각종 기능을 제공하는 시스템과 소프트웨어를 구성하여 제공한다. 특히 ARS를 사용한다는 것은 학습자에게는 전화를 통한 통역훈련이므로 사용법이 간단하면서도 소리를 중심으로 한 교육방법이므로 외국어교육 중 특히 말하기와 듣기에 효과가 높다.

전술한 종래의 외국어교육의 어려움과 경영의 어려움을 극복하기 위해, 컴퓨터가 강사의 역할을 하여 통역할 문장을 한국어로 읽어 주면 해당 문장을 학생이 해당 외국어로 통역하는 훈련과 정답이 되는 문장을 확인용으로 다시 들려주는 기능과 지정된 시나리오에 맞춰 응답하는 훈련 등을 중심으로 제공하는 시스템을 구현한다. 이때 컴퓨터에 ARS와 PBX 기능을 제공하는 하드웨어 (미국 Dialogic, Music Telecom및 국내외 여러 회사에서 제작 판매 중)를 설치하고 소프트웨어는 개별통역훈련을 지원하도록 한다. '개별통역훈련'이란 예를 들어, 한 교실에 모여 있는 수강생이 모두 동일한 문장을 통역훈련한다면 옆에 있는 학생의 목소리 크기나, 말의 빠르기 때문에 서로 간섭을 받게 되므로 학습효과가 떨어진다. 이것을 피하는방법으로 고안된 것이다. 만일 30개의 문장을 통역훈련으로 학습한다면 각각의 학생에게 서로 다른 순서로 문장 30개가 훈련되도록 한다. 그렇게 하면 옆에 있는 학생과 다른 문장을 통역훈련 하므로 목소리의 크기와 말의 빠르기가 다른 학생들 사이에 간섭현상이 최소화된다. 또한 학생간의 간섭이 최소화되었기 때문에 하나의 교실안에서 서로 수준이 다른 학생을 가르칠 수 있다. 즉, 초.중.고급의 학생을 한 교실에서 가르칠 수 있게 되므로 소규모의 학원에서 최소한의 강사를 통해 운영할 수 있게 된다.

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본 발명은 통역훈련을 지원하는 소프트웨어와 학습할 컨텐츠 그리고 컴퓨터와 전화서비스를 연결한 ARS(Audio Response System)와 사설교환기(PBX)부분으로 구성된다. 하드웨어의 경우는 PC-PBX라는 이름으로 Audio 시스템과 사설교환기 부분이 통합된 제품이 있으므로 하나의 모듈로 볼 수 있다. 우선 통역훈련을 지원하는 소프트웨어의 구성을 보기전에 통역훈련이란 어떤 것인가를 알아보면 다음과 같다.

기존 외국어 통역훈련 학원에서 사용되어져 왔던 교육방법의 한 가지로 강사와 학생이 수업시간에 말하기 연습을 하는 것으로, 강사(선생님)가 통역할 문장을 한국어로 말하면, 학생은 해당하는 문장을 정해진 시간에 외국어로 대답하고, 이어서 강사(선생님)이 유창한 발음으로 정답에 해당하는 외국어 문장을 들려주어 학생이 확인하게 한다. 시간적 여유가 있으면 외국어 문장을 따라하도록 시킨다. 즉, (1)한국어문장 들려주기(강사) -> (2)외국어로 통역하기 (학생) -> (3)외국어 문장들려주기(강사) -> (4)외국어문장 따라하기(학생) 순으로 수업이 진행되며, 약간의 변형을 가하여 (3)외국어 문장들려 주기와 (4) 외국어 문장 따라하기는 뺄 수 있다. 통역할 문장은 강사 필요에 따라 순서를 바꿀 수도 있고 뺄 수도 있다. (2)외국어로 통역하기, (4)따라하기 등은 학생 수준에 맞추어 훈련시간을 길게 주거나 짧게 줄 수 있다. 이와같은 기존 외국어학원에서 사용했던 통역훈련방법을 본 발명은 컴퓨터와 ARS시스템을 이용해 구현한다. 특히, 본 발명의 외국어교육시스템을 통하여 다수의 학생에게 1:1 교육에서만 가능하였던, 앞에서 설명한 '개별통역훈련'을 제공하여 높은 학습효과를 얻을 수 있게 된다.

도1은 통역훈련 소프트웨어의 구성도로서 통역훈련의 구현방법을 설명한다. 본 발명의 외국어 교육시스템은 크게 5단계로 구성하여 이용할 수 있게 되어있다. 각 단계에 맞추어 그 구성을 설명하면 다음과 같다. 1단계, 학습자(21)가 전화기(22)를 이용하여 외국어교육훈련 시스템(10)에 접속하고, 자신의 학습자 번호로 로그인하고 학습대상을 지정하는 부분이다. 학습자(21)가 전화(22)를 들면 사설교환기(PBX)(15)가 자동으로 전화수화기를 든 것을 감지하여, 학습자(21)가 접속할 수 있게 한다. 사설교환기(15)가 없다면 일반 전화처럼 통역훈련시스템(10)이 있는 곳에 전화를 걸어서, 일반 ARS시스템처럼 전화접속을 해야만 한다. 학습자는 전화기의 버튼을 이용하여 자신의 학습자번호를 입력하고, 학습대상이 되는 컨텐츠의 고유번호를 입력한다. 컨텐츠 내용과 그 고유번호는 회화 교재에 함께 기록되어져 있다. 2단계는 학습자(21)가 전화기(22) 버튼을 이용해 선택된 컨텐츠의 훈련방식을 지정한다. 즉 통역훈련 방식에서 통역훈련의 대상이 되는 문장을 순서없이 배치하여 훈련할 것인가, 순서대로 훈련할 것인가, 학습자가 통역할 시간에 추가할 여유 시간 지정, 통역훈련의 종류를 선택 한다. 3단계는 외국어통역훈련시스템(10) 내부에서 이루어지는 것으로 앞의 1,2단계에서 입력된 학습자(21)의 요구에 맞추어 통역훈련을 실시케 하는 것으로 학습자(21)에게 통역훈련서비스를 하도록 학습자(21)가 요구하는 컨텐츠를 통역훈련데이터 데이터베이스(13)으로 부터 읽어온다. 이때 읽어오는 데이터는 통역훈련에 필요한 사운드 파일로 외국어와 한국어의 사운드를 담고 있으며, 통역문장별 중요도를 나타내는 중요치와 각 음성데이터의 재생시간, 예문번호, 각 예문별 재생 범위 정보를 가지고 있는 정보파일이다. 통역훈련데이터 데이터베이스(13)로 부터 읽어온 사운드 파일과 정보파일을 이용하여 난수를 이용한 통역훈련 생성모듈(12)은 학습자의 요구정보(2단계에서 입력됨)에 맞추어 문장의 순서없는 통역훈련을 원하면 난수(Random Number)생성을 통하여 훈련 문장의 순서를 섞어 학습자에게 통역훈련을 제공한다. 또한 사용자가 중요도 순으로 훈련하기를 원하면 중요도 순으로 통역훈련을 하게 하는 등 훈련을 제공하고 훈련시 각 학습자가 지정해준 여유시간 만큼 훈련중 응답시간의 여유를 준다. 제4단계는 제3단계 통역훈련 중에 학습을 하는 학습자(21)가 주어진 문장을 통역해보고, 본인 스스로 그 정확도에 따른 평가를 기록한다. 즉 문장을 통역해 보고 틀리면 전화기의 특정버튼 예를 들어 '#'을 눌러 틀렸음을 기록하여, 학습후 결과치를 인터넷상의 웹사이트에 게시하게 하므로 학습자는 스스로 평가할 수 있으며, 다음 학습 시에 틀린 문제만 다시 반복할 수 있게 한다.

제5단계 5단계는 앞의 1,2,3,4 단계와 관련 없이 인터넷 데이터 서버로부터외국어학습시스템(10)에게 학습데이터(사운드파일과, 정보파일)을 다운로드 받아 통역훈련데이터 데이터베이스(13)를 갱신하는 단계로서 데이터서버(30)를 운영하는 웹 사이트에 접속하여 필요로 하는 학습데이터의 고유번호를 검색한 뒤에 학습자가 전화기(22)를 이용하여 고유번호를 입력하면 외국어학습시스템(10)이 인터넷상의 통역훈련 데이터서버(30)에 접속하여 학습데이터를 다운로드 받아 통역훈련데이터 데이터베이스(13)에 새로운 학습데이터를 갱신한다.

본 발명의 ARS어학학습시스템을 이용하면 좁은 공간의 강의실에서 학습자 개개인에게 컴퓨터를 배정하지 않고 1:1 회화훈련을 하는 것과 같은 어학훈련 서비스를 제공하므로 높은 효과를 볼 수 있다.

또한 본 발명은 1:1 회화훈련을 지원하므로 서로 수준이 다른 학생을 수준별로 나뉘어 클래스를 구성하여 강의하던 것을 하나의 클래스에 함께 교육을 시킬 수 있으므로 한 명의 강사가 3∼4개 클래스를 통합한 다수의 학생의 교육이 가능하므로 영세한 학원 등에서 인건비의 절감효과가 있다.

본 발명의 ARS어학 학습시스템을 이용하면 수업 중 각 학생의 실력을 스스로 평가할 수 있으므로 수치화하기 어려운 회화교육의 학습성취도를 수치화하여 나타낼 수 있다.

이와같이 ARS어학 학습시스템을 말하기, 듣기 교육의 효과를 높일 수 있다.

Claims

ARS장비와 사설전화교환기(PBX)를 통해 1:1통역훈련을 지원하는데 있어서 난수(Random Number)를 발생시켜 통역예문의 순서를 바꾸어 각 학습자에게 서로 다른 예문순서로 통역훈련을 하게 하여 동일공간에서 학습하는 모든 학습자에게 서로의 간섭이 최소화되도록 하여 효과를 높이는 방법
별도의 어학훈련 시스템의 관리자나 다른 관리교육 없이 어학훈련 시스템을 관리할 수 있게 해주는 방법으로 학습자의 전화(도 1의 22)를 이용해 ARS를 제공하는 컴퓨터(도 1의 10)의 데이터를 통역훈련 데이터 서버(도 1의 30)로부터 학습자료를 다운로드 받아 갱신받도록 하는 방법으로, 학습데이터 서버(도 1의 30)가 제공하는 데이터 목록과 데이터 고유번호를 웹사이트에 게시하면, 웹사이트에서 고유번호를 보고, 학습자가 전화(도 1의 22)를 통해 고유번호를 눌러 필요한 데이터를 통역훈련 데이터 서버(도1의 30)로부터 인터넷을 통해 다운로드 받아 데이터를 갱신하도록 하는 방법.
학습자가 통역훈련시 전화기 버튼을 이용하여 학습자 스스로 해당외국어 문장을 제대로 통역했는지 못했는지를 통역훈련 중에 표시하게 한다. 예를 들어 통역을 못했으면 '#'을 누르고 완벽하게 했으면 아무 버튼도 누르지 않는다. 이와같은 방법으로 기록하므로 통역훈련의 결과를 훈련과 동시에 데이터화하는 방법으로서,이 결과물을 이용하여 통역하지 못한 문장만을 선별하여 재학습하게 하는 방법.
통역훈련 데이터베이스(도 1의 13과)의 자료구성을 크게 2가지 종류로 분류한다. 첫째, 사운드 파일로 내용은 통역대상이 되는 외국어사운드와 한국어사운드로 구성하고, 또한 학습진행에 따라 들려주는 효과음으로 구성한다. 둘째, 통역훈련을 진행시킬 때 프로그램에서 필요로하는 제어용 데이터로서, 통역훈련을 구성하는데 필요한 필수요소로 문장별 중요도, 각 통역대상이 되는 문장별 음성데이터의 재생시간, 예문번호, 예문별 재생범위를 포함한 통역훈련 정보파일로 구성한다.

2가지 부류로 파일을 나누어 구성하게 하는 방법
본 발명의 ARS 어학학습시스템을 통하여 학습한 결과를 웹사이트를 통해 확인할 수 있게 하는 방법