KR20030043786A - 통합된 요금부과를 하는 네트워크 채트 - Google Patents

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로버트 더블유. 페어
제프리 에스. 워크스
존 씨. 라우트쉬
닐 이. 웨이스만
서브라마니안 라메쉬
크리스토퍼 비. 스미쓰
존 사켈라
데이비드 엘. 카스터
존 크리스토퍼슨
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Abstract

네트워크상에서 교섭된 요금에 기초한 요금부과가능한 통신을 용이하게 하는 방법이 개시되어 있다. 이 방법은 제3자와 복수의 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 비지니스 관계를 형성하는 단계, 상기 네트워크를 통하여 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계, 고정 또는 타임에 기초한 통신 요금에 대하여 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 실시간 교섭을 용이하게 하는 단계, 및 상기 요금부과가능한 통신 세션 동안 상기 클라이언트에 대한 자동 요금부과 및 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 자동 지불을 용이하는 단계로 구성되어 있다.

Description

통합된 요금부과를 하는 네트워크 채트{NETWORK CHAT WITH INTEGRATED BILLING}
참여자가 네트워크, 보통 인터넷을 통하여 서로 통신하는 온라인 채트 시스템이 잘 알려져 있다. 그러한 채트 시스템의 예는 어메리카 온라인(AOL) 채트 룸, 어메리칸 온라인 인스턴트 메시징, 및 마이크로소프트 인스턴트 메시징(Aim, MSN, ICQ등)을 포함한다. 일반적으로, 그러한 온라인 채트 시스템은 텍스트 메시징을 통해 통신을 용이하게 한다. 그러나, 오디어 및 비디오 메시징 시스템이 또한 알려져 있다.
그러한 현대의 메시징 시스템은 보통 P2P 커패시티로 사용된다. 그러한 현대의 온라인 메시징 시스템이 요금에 기초한 상담에 대하여항 사용될 수 있지만, 그러한 현대의 메시징 시스템은 전체 유효성 및 만족도에서 떨어지는 고유의 결합을 가지고 있다.
현대의 온라인 메시징 시스템에는 요금부과 레이트의 교섭을 용이하게 하는수단, 요금부과되는 현재의 양을 레코드하고 디스플레이하는 수단, 조건이 변경되었다면 새로운 레이트를 재교섭하는 수단, 상기 클라이언트와 상기 비지니스 서비스 프로바이더(BSP)에게 자동적으로 요금부과하는 수단, 오디오, 비디오, 멀티파티 컨퍼런싱, 파일 트랜스퍼, 언어 변환, 통화 전환, 및 코우 브라우징을 포함하지만 이에 제한되지 않는 부가가치 서비스를 용이하게 수용하는 수단이 결여되어 있다. 또한, 현대의 온라인 메시징 시스템은 보통 장비 및 프로토콜의 특정 공통성을 필요로 한다. 예를 들어, 일반적으로 온라인 메시징 시스템에서 양쪽 사용자는 컴퓨터를 가지고 있고 양쪽 참여자가, 만약 있다면 동일한 보안 프로토콜을 사용할 필요가 있다.
상술된 바와 같이, 용이하게 요금부과 레이트를 교섭하고 및/또는 재교섭하는 능력을 제공함으로써 교섭된 요금에 기초한 통신을 용이하게 하고, 하나 또는 양 당사자에게 요금부과된 현재 금액을 디스플레이하며, 부가가치 서비스의 용이한 사용을 용이하게 하는 온라인 통신 또는 메시징 시스템을 제공하는 것이 바람직하다. 또한, 셀룰러 전화기, 페이저, 무선 인터넷 액세스 디바이스, 인터넷 어플라이언스 및 위성 네트워크 디바이스, 키오스크, 휴대용 의료 모니터링 및 트래킹 디바이스, 및 다른 네트웨크에 이네이블되는 휴대용 전자 디바이스와 같은 논-컴퓨터 디바이스를 포함하여 다양한 디바이스를 참여자가 사용할 수 있는 그러한 시스템을 제공하는 것이 유익하다.
본 발명은 일반적으로 네트워크 통신에 관한 것이고 보다 상세하게는 네트워크상에서 실시간으로 교섭되는 요금에 기초한 통신을 용이하게 하는 방법에 관한 것이다.
도 1은 비지니스 서비스 프로바이더(BSP) 사인 업 프로세서를 도시하는 순서도,
도 2는 클라이언트 사인 업 프로세스를 도시하는 순서도,
도 3은 기존의 상업 계좌 인증 프로세스를 도시하는 순서도,
도 4는 비지니스 서비스 프로바이더(BSP) 프로파일 입력 프로세스를 도시하는 순서도,
도 5는 비지니스 서비스 프로바이더(BSP) 계좌 활성화 프로세스를 도시하는 순서도,
도 6은 비지니스 서비스 프로바이더(BSP) 로그인 프로세스를 도시하는 순서도,
도 7은 클라이언트 로그인 프로세스를 도시하는 순서도,
도 8은 비지니스 서비스 프로바이더(BSP) 예금 계좌 타당성 검사 프로세서를 도시하는 순서도,
도 9은 클라이언트와 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 디바이스 및 프로토콜의 상호 운용성을 용이하게 하는 컨벌전스 층을 도시하는 순서도,
도 10은 교섭 세션 초기화 요구 프로세스를 도시하는 순서도,
도 11은 교섭 세션 수용 프로세서를 도시하는 순서도,
도 12는 교섭 세션 프로세스의 제1 부분을 도시하는 순서도,
도 13은 교섭 세션 프로세스의 제2 부분을 도시하는 순서도,
도 14은 교섭 세션 프로세스 개요를 도시하는 순서도,
도 15은 요금 부과 세션 프로세스 개요를 도시하는 순서도,
도 16은 부가 가치 서비스 요구 프로세스를 도시하는 순서도,
도 17은 교섭된 레이트 수정 프로세스를 도시하는 순서도,
도 18은 최종 요금 부과 세션 프로세스의 제1 부분을 도시하는 순서도,
도 19은 최종 요금 부과 세션 프로세스의 제2 부분을 도시하는 순서도.
본 발명은 종래 기술과 관련된 상술된 결함을 구체적으로 기술하고 완화시킨다. 보다 상세하게는, 본 발명은 (인터넷과 같은) 네트워크상에서 제3자가 요금에 기초한 요금부과가능한 통신을 용이하게 하는 방법을 포함한다. 본 발명은 상기 제3자와 복수의 비지니스 서비스 프로바이더(BSPs) 사이의 비지니스 관계를 형성하는 단계, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 클라이언트 사이의 통신을 네트워크를 통하여 용이하게 하는 단계, 교섭된, 고정 또는 타임에 기초한 상담 요금에 대한 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 교섭을 용이하게 하는 단계, 및 상기 비지니스 서비스 프로바이더에 의한 상기 클라이언트로의 자동 요금부과 및/또는 상기 비지니스 서비스 프로바이더로의 상기 클라이언트에 의한 지불을 용이하게 하고 또한 상기 제3자에 의해 상기 비지니스 서비스 프로바이더로의 자동 요금부과 및/또는 상기 비지니스 서비스 프로바이더에 의한 상기 제3자로의 지불을 용이하게 하는 단계를 포함한다.
본 발명의 다른 장점은 물론 이러한 것 역시 아래의 설명과 도면에서 보다 명백해진다. 도시되고 설명된 특정 구조에 대한 변경이 본 발명의 정신을 벗어남 없이 청구항의 범위내에서 가능하다는 것을 이해해야 한다.
보정된 도면과 관련하여 아래에 설명된 상세한 설명은 본 발명의 바람직한 실시예를 설명하기 위해 의도되었고 본 발명이 구성되거나 사용될 수 있는 형태만을 제시하려는 것은 아니다. 상세한 설명은 설명된 실시예와 관련하여 본발명을 동작시키는 스텝의 시퀀스는 물론 본 발명의 구성 및 기능을 설명한다. 그러나, 동일하거나 동등한 기능이 본 발명의 정신 및 범위내에 있도록 의도된 상이한 실시예에 의해 달성될 수 있음을 이해해야 한다.
특허 대리인을 위한 프리미엄채트 구두 설명
본 발명은 비지니스 서비스 프로바이더가 그들의 클라이언트와 통신하는 방식을 바꾼다. 본 발명은 비지니스 서비스 프로바이더에게 전세계적으로 분포된 네트워크를 통해 비지니스를 행하는 새로운 수단을 제공한다. 본 발명은 지식 프로바이더(선생, 컴퓨터 전문가, 회계사, 변호사, 부동산 중개업자등)이 그들의 지식, 기술, 서비스로 하루 24 시간 동안 돈을 버는 시스템 및 방법이다. 본 프로젝트의 핵심 목표는 현재 사물실에 매여있는 비지니스 서비스 프로바이더가 그들의 서비스로 전세계적으로 분포된 네트워크의 시스템으로 이동할 수 있도록 하는 것이다. 이것을 하는 방법은 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이에 하나씩 보안 통신을 제공하는 시스템을 제공하는 것이고, 어느 시스템이 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 모두에 유용한 서포트 특성의 주변 배열에 연결되는지를 결정하는 것이다. 이러한 시스템은 여기에서 프리미엄채트 또는 컴패니로 때때로 불리고 사용자(비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트)에 대하여 제3자에 의해 제공된다.
프리미엄채트는 용이하게 사용가능한 전자 특성부의 큰 클러스터에 의해 둘러싸인 보안 시스템에 의해 글로벌 컴퓨터 네트워크의 시스템에서 클라이언트에 두 지점간(어떤 호스트 패스스루우도 없는 것이 바람직하다(때때로 P2P라고 불린다)) 정보 및 지식 프로바이더("비지니스 서비스 프로바이더")를 링크하는데 사용되는 컴퓨터화된 통신 시스템이다. 이 특징은 비지니스 서비스 프로바이더, 요금 부과 히스토리, 계좌 상태, 메시징에 관한 시간과 요금부과, 실시간 언어 변환, 문서 변환, 채트 변환, 개런티드 일치 매칭, 두 지점간 채트 동안의 파일 트랜스퍼, 부호 및 암호화, 잠금, 비지니스 서비스 프로바이더에 대한 클라이언트 피드백, 요금부과 히스토리, 계좌 상태, 메시징을 포함한다. 이 시스템은 제3자 장비의 백본, 글로벌 컴퓨터 네트워크의 시스템, 프리미엄채트 시스템(즉, 소프트웨어) 및 특성부의 그 배열로 구성되어 있고, 그중 일부는 웹사이트상에 위치되어 있다.
클라이언트는 웹사이트로부터 프리미엄채트 시스템을 다운로드(또는 로컬 카피로부터 설치)하는 것이 바람직하다. 클라이언트가 이미 시스템을 사용한 비지니스 서비스 프로바이더를 가지고 있지 않다면, 메인 컴패니 웹 사이트를 방문하여 요구되는 필드내의 비지니스 서비스 프로바이더에 대한 검색을 진행한다. 클라이언트는 불 및 베리티를 포함하지만 이에 제한되지 않는 복수의 검색 옵셥을 사용할 수 있고, 그래서 그가 원하는 비지니스 서비스 프로바이더를 보다 잘 위치시킬 수 있게 된다. 클라이언트가 그가 선택하기 원하는 사람을 정상적으로 선택할 수 있도록 하기 위해, 피드백 시스템(특성부)은 비지니스 서비스 프로바이더로 다른 클라이언트의 경험을 리뷰하도록 액세스가능하다.
일단 클라이언트가 누구와 접촉할지를 결정하였다면, 프리미엄채트 시스템을 개시하는 링크를 클릭하고 선택된 전문가가 접촉된다. 이러한 포인트에서 세션이 상이한 언어의 사람 사이에서 일어난다면 언어 옵셥이 설정된다. 비지니스 서비스 프로바이더가 온라인이었고 채팅하기에 유용하다면, 레이트 교섭이 시작된다. 이것은 비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트가 서비스 및/또는 제품의 비용에 대해 합의에 도달할 수 있는 기회이다. 일단 레이트가 합의되면, 비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트는 요금부과 세션으로 들어가게 된다. 이러한 세션은 요금 부과의 목적을 위한 고정 또는 타이밍된 레이트일 수 있다.
전체 대화(이것이 동일한 언어로 진행된다면)는 클라이언트 및 비지니스 서비스 프로바이더 사이에 직접 전달되고 컴패니의 시스템을 통과하지는 않는다. 이러한 특성은 보안을 강화시킨다. 호스트 시스템은 절대로 채트 세션을 보거나 기록하지 않는다. "헬로우" 패킷(매우 작은 패킷의 데이터)가 클라이언트로부터 호스트 시스템으로 전송되어 호스트에게 세션이 액티브 상태임을 신호로 알리게 된다.
요금 부과 세션동안, 클라이언트는 여러가지 방법으로 비지니스 서비스 프로바이더에게 파일 트랜스퍼 프로토콜을 통해 파일을 전송할 수 있다. 파일은 (공용/전용 키 시스템에 기초한) 몇가지 레벨의 보안, 즉, 기본 암호화, 부호 및 암호화 및 잠금으로 암호화되지 않거나 암호화된 상태로 전송될 수 있다. 요금부과 세션은 그 자체가 또한 공용/전용 키 시스템에 기초하여 암호화될 수 있다. (이것은 부호 및 암호화 방법이다. )
요금 부과 세션의 끝에서, 클라이언트 계좌(파일상의 신용 카드 및/또는 다른 검증가능한 지불 메커니즘)는 BSP의 상업 계좌로 직접 요금부과된다. 영수증은 비지니스 서비스 프로바이더 및 최종 사용자를 위해 발행된다. 어떻게 그리고 언제 영수증이 인쇄되는지에 대한 세부까지 설정될 수 있는 무수한 퍼스널 프리퍼런스가 존재한다.
전문적 지식을 나눔으로써 글로벌 컴퓨터망에서 사업을 하기를 원하는 비지니스 서비스 프로바이더는 프리미엄채트 시스템을 컴패니 웹 사이트로부터 다운로드한다(또는 로컬 카피로부터 설치한다). 시스템이 성공적으로 설치된 후에, 비지니스 서비스 프로바이더는 등록하도록 프롬프트된다. 이러한 프로세스는 상업 계좌를 신청하는 단계 또는 돈을 모으는 또 다른 방법(제3자 프로세서)으로 구성된다. 따라서, 비지니스 서비스 프로바이더는 자신의 요금부과 정보를 입력하도록 프롬프트되고 예금액은 그의 신용카드에 채워진다(각각의 요금부과 세션은 비지니스 서비스 프로바이더로부터 1.00$(도는 컴패니에 의해 결정된 다른 금액)이 공제하는데 이것은 시스템 사용 수수료이다). 비지니스 서비스 프로바이더의 계좌가 설정된 후에, 그는 글로벌 컴퓨터망에 로그온하여 그의 스토어를 "오픈"하고, 그후에 예기되는 클라이언트가 그에게 접촉하여 비지니스 채트 시스템을 시작할 수 있다.
보다 빈번하게, 단순히 브릭 앤 모르타르에 기초란 컨설팅으로부터 업무를 이동하려는 기존의 비지니스 서비스 프로바이더는 그들의 클라이언트 베이스와 거래하기 위해 프리미엄채트 시스템을 사용한다. 이러한 방법에서, 비지니스 서비스 프로바이더가 서비스를 클라이언트에게 제공하는 과정에서 전문적인 어시스턴스, 예를 들어 경영 카운슬러 또는 다른 비지니스 서비스 프로바이더로부터 요구한다면 그는 그러한 어시스턴스를 위치시키기 위해 프리미엄채트 시스템과 관련된 웹 사이트의 클러스터를 사용할 수 있다.
일단 클라이언트가 비지니스 서비스 프로바이더와 접촉하였다면, 클라이언트가 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 이미 거래를 하고 있지 않은 경우에 레이트 교섭이 시작된다. 신규 클라이언트를 위채, 필요한 교섭된 레이트가 합의된 후에, 요금 부과 세션이 시작된다.
(동일한 언어로 되어있다면) 전체 대화는 클라이언트과 비지니스 서비스 프로바이더 사이에 직접 전송되고 호스트 시스템을 통과하지는 않는다. 이것이 보안 특성이다. 호스트 시스템은 채트 세션을 절대 보가나 기록하지 않는다. "헬로우" 패킷은 호스트에 세션이 아직 액티브 상태라고 신호로 나타내기 위해 클라이언트로부터 호스트 시스템으로 전송된다.
비지니스 채트 세션의 끝에서, 클라이언트 계좌(정리 보관된 신용 카드 및/또는 다른 검증가능한 지불 메커니즘)는 BSP의 상업 계좌로 직접 요금이 부과된다. 영수증은 비지니스 서비스 프로바이더 및 최종 사용자 모두를 위해 발생된다. 어떻게 그리고 언제 영수증이 인쇄되는지에 대한 세부까지 설정될 수 있는 무수한 퍼스널 프리퍼런스가 존재한다.
프리미엄채트는 (1) 사업 전용 제1 채트 시스템이고 (2) 비지니스 서비스 프로바이더에 대한 유용한 특성의 배열로 임베딩된다. 이 특성, 특히 서포트 서비스 및 제품을 제공하는 웹사이트의 구조는 새로운 것이다.
본 발명은 제3자가 네트워크상의 교섭된 수수료에 기초한 요금부과 통신을 용이하게 하는 방법을 포함한다. 이 방법은 제3자와 복수의 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 비지니스 관계를 형성하는 단계, 네트워크를 통하여 비지니스 서비스 프로바이더와 이 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 "실시간" 통신을 용이하게 하는 단계, 고정 또는 시간에 기초한 상담 요금에 대한 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이의 교섭을 용이하게 하는 단계, 그리고 행해진 서비스 및/또는 배달된 제품에 대해 클라이언트의 자동 요금 부과 및 비지니스 서비스 프로바이더의 자동 지불을 용이하게 하는 단계를 포함한다.
비지니스 서비스 프로바이더가 서비스 및/또는 제품을 제공하지만, 여기에 정의된 바와 같이 비지니스 서비스 프로바이더는 클라이언트가 요금이 부과될 수 있는 네트워크를 통해 임의의 서비스 및/또는 제품을 제공할 수 있는 임의의 엔티티를 포함한다. 또한, 여기에 사용되는 바와 같이, 프리미엄채트는 인터넷과 같이, 네트워크에서 교섭된 요금에 기초한 통신을 용이하게 하는 제3자이다.
제3자와 복수의 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 비지니스 관계를 형성하는 단계는 비지니스 서비스 프로바이더가 예금 계좌에 예금되는 돈을 제공하고 이 예금 구좌로부터 돈이 제3자에 의해 공제되어 제3자가 교섭된 요금에 기초한 통신을 용이하게 한 것에 대하여 제3자로의 지불을 용이하게 하는 단계를 포함하는 것이 바람직하다.
비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 인터넷상의 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하는 것이 바람직하다. 그러나, 당업자는 인트라넷 및 WANs와 같은 다양한 다른 네트워크도 동일하게 적절한 것으로 이해할 것이다.
본 발명에 따르면, 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이의 통신은 비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트가 상이한 통신 프로토콜 및 상이한 디바이스를 사용하여 서로 통신할 수 있도록 하는 그러한 방법으로 컨벌전스 층(도 9 참조)에 의해 용이해진다. 즉, 컨벌전스 층은 각각의 비지니스 서비스 프로바이더 및 각각의 클라이언트과 독자적으로 통신하고 임의의 필요한 프로토콜 컨벌전스를 실행하여 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트사이의 브리지로서의 기능을 한다. 따라서, 비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트는 동일한 타입의 디바이스, 즉, 데스크톱 또는 랩톱 컴퓨터를 사용하는 것에 제한되지 않고 유사하게 동일한 통신 프로토콜을 사용하는 것에 제한되지 않는다.
컨벌전스 층은 또한 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이에 상이한 보안 프로토콜 및/또는 부가가치 서비스의 사용을 용이하게 한다. 비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트는 본 발명의 컨벌전스 층이 최상위 보안 레벨을 사용하여 통신할 수 있는 한, 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 모두에 공통인 최상위 레벨의 보안을 사용할 수 있고, 대안으로, 각각은 그들에게만 유용한 최상위 보안 레벨을 사용할 수 있다. 즉, 비지니스 서비스 프로바이더는 비지니스 서비스 프로바이더 및 컨벌전스 층 모두에게 유용한 최상위 보안 레벨의 통신을 사용하여 컨벌전스 층과 통신할 수 있고 유사하게 클라이언트는 클라이언트 및 컨벌전스 층 모두에게 유용한 최상위 보안 레벨의 통신을 사용하여 컨벌전스 층과 통신할 수 있다. 이러한 방식으로, (각각의 참여자의 제한성을 고려하는) 모든 통신의 최상위 가능한 보안 및/또는 부가가치 서비스 능력이 달성된다.
본 발명의 컨벌전스 층은 각각의 비지니스 서비스 프로바이더 및 각각의 클라이언트에 의해 상이한 디바이스가 사용되는 것을 용이하게 한다. 따라서, 각각의 비지니스 서비스 프로바이더 및 각각의 클라이언트는 예를 들어, 데스크톱 컴퓨터, 랩톱 컴퓨터, 팜톱 컴퓨터, 셀룰러 전화기, 페이저, 무선 인터넷 액세스 디바이스, 인터넷 어플라이언스, 또는 위성 네트워크 디바이스를 (서로에 관계 없이) 독자적으로 사용할 수 있다. 당업자는 다양한 다른 통신 다바이스가 마찬가지로 적합하다는 것을 이해할 것이다.
본 발명의 교섭된 요금에 기초한 통신 세션을 용이하게 하는 방법은 네트워크를 통해 제공되는 서비스 및/또는 제품을 컨설팅하는 것에 대하여 클라이언트에 의해 비지니스 서비스 프로바이더에게 지불될 레이트의 교섭을 용이하게 한다. 교섭 프로세스는 레이트가 합의될 때까지 복수의 오퍼 및 카운터오퍼가 만들어지는 실시간 상호작용 프로세스이다. 일단, 레이트가 합의되면, 레이트는 양 참여자(비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트)의 스크린상에 디스플레이되는 것이 바람직하다. 또한, 일단 "요금부과" 세션이 시작되면, (상담 세션 동안 경과된 시간 및 요금부과 레이트를 고려하는) 현재의 교섭된 레이트는 비지니스 서비스 프로바이더 및/또는 클라이언트의 스크린 상에 디스플레이된다.
본 발명의 바람직한 실시예에 따라, 클라이언트는 신용카드 및/또는 다른 지불 메커니즘을 제공하고 본 발명은 교섭된 요금에 기초한 통신 세션을 시작하기 전에 임의의 소정의 최소량의 요금 부과에 대해 비지니스 서비스 프로바이더에게 클라이언트가 지불하기 위해 신용 카드 및/또는 다른 지불 메커니즘에 충분한 예금이 남아 있는지를 확인하기 위해 체크한다. 소정의 최소량의 요금부과는 고정된 타임 증분에 대한 것일 수 있고, 또는 요금부과되는 통신 세션이 요구되는 예상된 시간의 전체 또는 일부에 대한 것일 수 있다.
마찬가지로, 본 발명은 교섭된 요금에 기초한 통신을 시작하기 전에 유용한 최소량의 요금부과 세션, 보안-레벨 및/또는 부가가치 서비스 능력에 대하여 제3자 예를 들어, 프리미엄채트에 지불하기 위해 제3자에 대한 예금 계좌상에 충분한 예금이 비지니스 서비스 프로바이더에게 남아 있는지를 선택적으로 확인한다. 각각의 세션은 마찬가지로 고정되거나 선택된 레벨의 보안 및/또는 선택된 부가가치 서비스에 의존하여 변화될 수 있다.
선택적으로 각각의 비지니스 서비스 프로바이더는 비지니스 서비스 프로바이더에 직접 클라이언트의 지불을 용이하게 하도록 상업 계좌를 가질 필요가 있다. 마찬가지로, 제3자는 각각의 비지니스 서비스 프로바이더로부터 제3자로의 지불을 용이하게 하도록 상업 계좌를 선택적으로 가질 수 있다.
요금부과된 통신 세션 동안, 비지니스 서비스 프로바이더 또는 클라이언트는 보통 부가가치 서비스를 초기화할 수 있다. 일반적으로 이러한 부가가치 서비스는 상기 서비스의 초기화 전에 지불되는 소정의 요금에 대해 제공될 것이다. 그러나,비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트는 대안으로 하나 이상의 부가가치 서비스에 대한 레이트를 교섭할 수 있다. 그러한 부가가치 서비스는 보통 음성/오디오/VoIP, 멀티파티 음성 컨퍼런싱, 영상, 멀티파티 비디오 컨퍼런싱, 파일 트랜스퍼, 언어 변환, 통화 전환, 및 코우 브라우닝을 포함하지만, 다른 부가각치 서비스를 포함할 수 있다.
선택적으로 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이의 재교섭이 용이해진다. 이것은 예를 들어, 클라이언트가 처음 교섭된 것과 상이한 요금부과 레이트를 요하는 성질의 통신 또는 상담을 원할 때 일어날 수 있다. 예를 들어, 변호사는 합병에 대한 어드바이스에 대한 하나의 요금부과 레이트 및 부도에 대한 어드바이스에 대한 상이한 요금부과 레이트를 가질 수 있다. 따라서, 서비스 및/또는 제품의 성질이 요금부과 통신 세션동안 변할 때, 상당 프로세스를 중지하고 결과적으로 요금부과를 정지시키는 것이 가능하고, 그래서 요금부과 레이트의 재교섭을 용이하게 한다. 요금부과는 새로운 레이트가 합의되고 새로운 요금부과 레이트가 적용될 때 다시 시작된다.
보통, 요금부과된 통신 세션은 단일 비지니스 서비스 프로바이더와 단일 클라이언트 사이에 있을 것이다. 그런, 멀티-컨퍼런싱(텍스트, 오디오, 비디오, 또는 임의의 다른 필요한 방법)이 하나 이상의 비지니스 서비스 프로바이더가 하나 이상의 클라이언트에게 상담 또는 통신을 제공하는 멀티파티 통신을 용이하도록 하기 위해 제공될 수 있다. 따라서, 복수의 비지니스 서비스 프로바이더는 서비스 및/또는 제품을 단일 클라이언트에게 제공할 수 있고 단일 비지니스 서비스 프로바이더가 서비스 및/또는 제품을 복수의 클라이언트에게 제공할 수 있고, 또는 복수의 비지니스 서비스 프로바이더는 서비스를 복수의 클라이언트에게 제공할 수 있다. 당업자는 임의의 요구되는 조합의 비지니스 서비스 프로바이더 및 클라이언트가 참여할 수 있다는 것을 이해할 것이다.
본 발명의 네트워크에서 교섭된 요금에 기초한 통신을 용이하게 하는 방법이 바람직한 실시예를 나타낸 도 1 내지 도 19에 설명되어 있다. 이러한 도면의 각각을 아래에 상세하게 설명한다.
도 1 - 비지니스 서비스 프로바이더(BSP) 사인업
100 - 예기되는 BSP가 BSP 계좌를 열기 위해 시스템에 로그온한다. 사용자는 프리미엄채트에 의해 식별되는 적합한 비지니스 및 퍼스널 정보를 채운다. (모든 정보는 (프리미엄채트의 자체 레코드를 위해) '로컬' 데이터베이스에 기록된 후에 데이터는 상업 계좌 개설자/재정 기관/상업 계좌 사인업에 대한 은행 특정 URL에 전송된다. (데이터를 전송하여 사용자가 정보를 두번 채울 필요가 없어진다. )
110 - 예기되는 BSP는 유일한 유저네임 및/또는 패스워드를 가지고 있는가? 모든 정보는 정확하게 채워졌는가?
-예스; 120으로 진행
-노: 160으로 진행
120 - 사용자가 이미 이전의 상업 계좌(M.A.)를 가지고 있는가?
- 예스; 180을 실행; 170으로 진행
-노; 180을 실행; 130으로 진행
130 - 예기되는 BSP가 상업 계좌 개설자/재정 기관/상업 계좌 사인업에 대한 은행 특정 URL에 전송된다. 초기 사인업으로부터의 데이터는 M.A. 사인업을 위해 통과된다.
140 - 예기되는 BSP는 - M.A. 사인업에 대하여 M.A. 개설자에 의해 요구되는 대로 정보를 채운다.
150 - 도 4로 진행; 400
160 - 예기되는 BSP에게 사인업 정보내의 에러를 통지하고 어떻게 교정하는지에 대한 상응하는 도움을 알려준다.
170 - 도 3으로 진행한다; 300
180 - 프리미엄채트에 의해 식별되는 대로 사업 및 개인 정보를 프리미엄채트 데이터베이스에 기록한다.
도 2 - 클라이언트 사인업
200 - 클라이언트가 클라이언트 계좌를 열기 위해 시스템에 로그온한다. 사용자는 프리미엄채트에 의해 식별됨에 따라 개인 및 (사용될 수 있다면) 지불 메커니즘(즉, 신용 카드, 크레디트 카드) 정보를 채운다.
210 - 예기되는 클라이언트는 유일한 유저네임 및/또는 패스워드를 가지고 있는가? 모든 정보가 정확하게 채워졌는가?
- 예스; 220으로 진행
- 노; 240으로 진행
220 - 프래미엄 채트 데이터베이스에 개인 및 (사용될 수 있다면) 지불 메커니즘 정보를 기록.
230 - 도 7로 신규 클라이언트를 보낸다; 750
240 - 클라이언트에게 사인업 정보내의 에러를 통지하고 어떻게 교정하는지에 대한 상응하는 도움을 준다.
도 3 - 기존의 상업 계좌 검증
300 - 예기되는 BSP는 기존의 상업 계좌 정보를 (BSP 프리퍼런스에 따라 이메일, 전화, 팩스, 인스턴트 메시징등에 의해) 소비자 서비스 대리인(CSR)에 제공한다.
310 - M.A. 정보를 제공한 후에, 예기되는 BSP는 도 4로 보내어질 수 있다. ; 400
320 - CSR은 프리미엄채트 시스템 및 게이트웨이에서의 예기되는 BSP M.A. 를 활성화시키기 위해 프리미엄채트에 대하여 필요한 정보를 얻기 위하여 프로세서/개설 은행/재정 기관과 접촉한다.
330 - (BSP에 의해 제공된) 상업 계좌 정보는 '액티브' 및 '유효한'한가?
- 예스; 340으로 진행
- 노; 360으로 진행
340 - 프리미엄채트 시스템 및 게이트웨이에서 사용하기 위해 BSP 상업 계좌를 활성화시키기 위해 필요한 정보가 CSR에 주어진다.
350 - 프리미엄채트 시스템상의 M.A. 의 검증 및 활성화에 대해 BSP에 통지된다.
360 - CSR에 '인액티브" 또는 '무효한' M.A. 정보가 통지된다; 예기되는 BSP에 통지된다.
370 - BSP는 에러의 통지를 수신한다.
- 정보를 재입력하겠는가? 300으로 돌아간다.
- 신규 상업 계좌에 대해 사인업하겠는가? 도 1로 돌아간다; 130
도 4 - BSP 프로파일
400 - BSP는 완전한 BSP 프로파일(리주메'서비스 설명, 레퍼런스등을 포함한다)을 어셈블링하기 위해 입력 선택한다.
410 - BSP는 (현재 로그인되어 있지 않다면) 로그인하도록 프롬프트된다.
420 - 프로파일 및 모든 관련된 정보를 완성하기 위하여 계좌 어드미스트레이션 영역이 BSP에 제시된다.
430 - BSP는 선택된 정보를 입력한다.
440 - BSP 정보가 CSR에 리뷰되기 위해 전송된다.
450 - BSP에게 프로파일의 접수의 통지가 전송된다.
460 - CSR은 프리미엄채트 표준에 기초한 BSP 프로파일 정보를 승인하거나 거부한다.
470 - 제공된 정보의 부분/모두의 이어지는 승인 및/또는 거부의 통지가 전송된다.
도 5 - BSP 계좌 활성화
500 - 예기되는 BSP가 프리미엄채트 내부 목적에 대한 모든 관련되고 필요한정보를 갖는 계좌를 가지고 있는가?
- 예스; 510으로 진행
- 노, 550으로 진행
510 - 프리미엄채트가 프리미엄채트 시스템상의 적합한 활성화를 위한 모든 필요한 상업 계좌 정보를 가지고 있는가?
- 예스; 520으로 진행
- 노; 550으로 진행
520 - 예기되는 BSP가 프리미엄채트 예금 계좌를 가지고 있는가?
- 예스; 520으로 진행
- 노; 550으로 진행
530 - 예기되는 BSP가 애플리케이션을 다운로드하였는가?
- 예스; 540으로 진행
- 노; 550으로 진행
540 - 신규 BSP 계좌는 완전히 '액티브'하다. BSP는 프리미엄채트 시스템을 정식으로 사용한다.
550 - 프리미엄채트가 예기되는 BSP 계좌의 완전한 '활성화'를 필요로 하는지를 하이라이팅하는 상응하는 메시지를 갖는 예기되는 신규 계좌의 상태가 BSP에 통지된다.
도 6:BSP 로그인
600 - BSP는 TCP/IP, LAN, WAN, PDA, 셀 폰등을 통해 프리미엄채트 서버에로그인하기 위해 유저네임 및 패스워드(또는 다른 인증 메커니즘, 즉 음성 인식, 생물측정등)를 입력한다.
610 - BSP 유저네임 및 패스워드는 적합한 프리미엄채트 데이터베이스에 대해 검증된다.
620 - 인식불가능한 유저네임 및/또는 패스워드로 인한 무효 로그인
630 - BSP에 무효 로그인이 디스플레이된다. 다시 시도하겠는가?
640 - 로그인 유효; 데이터베이스 BSP 가용성, '계좌 상태'('계좌' 상태는 도 8과 같이 결정된다), '접속성 디바이스, 전달 메커니즘 및 상기 메커니즘 및/또는 디바이스의 보안 능력'('접속성 디바이스, 전달 메커니즘, 및 도 9와 같이 결정되는 보안 능력)을 식별하고 기록한다.
650 - BSP가 '로그인'되고 '유용'해진다
도 7: 클라이언트 로그인
700 - 유저/클라이언트가 TCP/IP, LAN, WAN, PDA, 셀 폰등을 통하여 프리미엄채트 서버에 로그인하기 위해 유저네임 및 패스워드(또는 다른 인증 메커니즘, 즉, 음성 인식, 생물측정등)을 입력한다.
710 - 유저네임/클라이언트는 적합한 프리미엄채트 데이터베이스에 대하여 검증된다.
720 - 인식불가능한 유저네임 및/또는 패스워드로 인한 무효 로그인
730 - 무효 로그인이 클라이언트에게 디스플레이된다. 재시도하겠는가?
740 - 유효 로그인, 클라이언트 "로그인"이 기록된다
750 - 클라이언트가 프리미엄채트 시스템에 '로그인'된다
도 8: BSP 예금 계좌 타당성 검사
800 - 프리미엄채트 시스템은 (적합한 P/C 데이터베이스로써) BSP 예금 계좌 상태가 '유효'한지를 검증한다.
- 계좌 상태: '유효' - 프리미엄채트 예금 계좌에 20 달러(또는 임의의 다른 정의된 달러량) 보다 많은 예금을 가짐으로써 정의된다. 스텝 810으로 진행
- 계좌 상태: '무효' - 프리미엄채트 예금 계좌에 20 달러(또는 임의의 다른 정의된 달러량) 이하를 가짐으로써 정의된다. 820으로 진행
810 - BSP 예금 계좌 상태가 '유효'이다; BSP는 프리미엄채트 시스템 및 모든 관련된 서비스 및/또는 부가가치 서비스를 정식으로 사용한다.
820 - BSP 예금 구좌 상태가 '무효'이다; BSP는 프리미엄채트가 신용 카드, 직불 카드 또는 파일로 처리되는 지불 메커니즘으로부터 예금 계좌를 재충전할 수 있는지를 묻는 디스플레이/통지를 받게 된다.
- 예스; 830으로 진행
- 노; 870으로 진행
830 - BSP는 예금 계좌 최대치를 명시할 것을 선택한다. 그러나, 예금 계좌 최대치는 60 달러(또는 임의의 다른 프리미엄채트에 의해 정의된 달러량) 이상이어야 한다.
840 - 프리미엄채트는 BSP 신용 카드, 직불 카드, 또는 다른 지불 메커니즘상의 명시된 기금의 가용성을 검증한다. ('신규' CC 또는 지불 메커니즘은 부정한카드 사용을 줄이기 위해 어드레스 검증 체크(또는 동등물)를 실행한다. )
850 - 재정 기관/ACH에 CC 또는 DC를 체크한 후에, 기금은 BSP CC, DC, 지불 메커니즘에 대해 유용한가?(적용가능하다면 어드레스 검증 체크(또는 동등물)을 전송한다.)
- 기금은 유용하고 어드레스 검증을 전송한다; 860으로 진행
- 기금이 유용하지 않고 및/또는 어드레스 검증에 실패한다, 870으로 진행
860 - 기금이 CC 또는 DC 에서 유용하다;
- 프리미엄채트 데이터베이스로;
o (830에서 결정된) 예금 명시량을 BSP '예금 계좌'의 대변에 기입
o (신규 카드가 입력되고 및/또는 BSP에 의해 요구될 때 적용가능한 경우에) '예전의' CC, DC, 또는 p.m.을 '신규' CC, DC, 또는 p.m.과 함께 재기록
- 재정 기관/은행/ACH로:
o (830에서 결정된) BSP CC/DC/p.m. 명시된 금액을 차변에 기입
870 - 기금이 CC 또는 DC, CC 또는 DC에서 유용하지 않거나 어드레스 검증 체크에 실패하거나, BS가 '신규' 카드 사용을 선택한다; BSP는 (적용가능하다면) 에러 발생을 나타내는 디스플레이/통지를 받고 새로운 CC 또는 DC 에 대한 프롬프트를 받게 된다.
880 - BSP에게 디스플레이/통지가 주어지고, CC의 유효성을 검증하는데 필요한 요금부과 어드레스 또는 다른 관련된 정보를 갖는 새로운 CC 정보를 수동으로 또는 구두로 입력한다.
890 - BSP는 예금 계좌를 다시 채우기 위해 유효한 '신규' CC 또는 DC를 입력하기를 계속 거부한다; 티어드 서비스 및 (740에 정의된) 보안 레벨 및 '부가가치' 서비스 옵션에 대한 가능한'블록'의 경고 및 예금 계좌내의 양을 나타내는 디스플레이/통지가 BSP에 주어진다.
도 9 - 컨벌전스 층
900 - P.D.A.(통신 디비아스/모드 'A') 및 무선/인터넷(WAP, 블루 투쓰) 접속(접속 프로토콜 'D')을 사용하는 BSP는 '로그인'되어 예기되는 클라이언트와의 교섭 세션으로 들어가는데, 이 클라이언트는 로그인되어 데스크톱 컴퓨터(통신 디바이스 'B')를 통해 그리고 '인스턴트 메시징'시스템(ICQ, AIM, MSN 메신저등)(접속 프로토콜 'B')을 사용하여 인터넷에 접속된다.
930 - 프리미엄채트 시스템은 상이한 레벨의 보안 및/또는 사용자 각자의 접속 수단에 의존한 '부가가치' 서비스 능력 및/또는 통신 디바이스를 갖는 사용자를 늘 갖게 된다. 프리미엄채트 보안 보증 층은 프리미엄채트는 '컨벌전스 층"에서 시작하여 포인트에서 벗어난 시스템과의 보안을 보장하는 가상의 라인이다. 보안을 컨벌전스 층에 보안을 제공하는 부담은 접속 디바이스 및/또는 통신 디바이스에 주어진다. 프리미엄채트는 컨벌전스 층에서 그리고 컨벌전스 층 밖에서 보안을 가정하고 보장한다.
960 - 프리미엄채트 컨벌전스 층은 930에 설명된 모든 액션을 실행한다; 각각의 디바이스(어댑터)는 자체 특성 전달 메커니즘(즉, 접속 프로토콜(즉, 인스턴트 메시징 서비스) 및/또는 디바이스에 의존한 상이한 디스플레이/통지/능력))을갖는다; 2개의 상이한 매체 및/또는 통신 모드를 사용할 때:
- 최하위 '보안' '모드'가 식별된다; (도 13에서 정의된) 티어드 보안 레벨 옵션이 상기 노드의 보안 능력에 따라 이네이블/디스에이블된다.
- 최하위 '커퍼블' '노드'는 식별된 부가가치 서비스를 전달하고 참여자는 '노드' 제한 때문에 '인커퍼블'로 생각되는 상기 서비스를 실행하는데 있어 제한을 받는다.
990 - 예기되는 세션에 포함된 모든 당사자의 각각의 보안 및 부가가치 서비스 능력이 프리미엄채트 서버/DB에 통지된다.
도 10 - 교섭 세션 초기화 요구
1000 - '로그인'된 클라이언트가 선택된 BSP와의 '교섭 세션'에 대한 요구를 시작한다.
1010 - BSP 유용성이 TCP/IP 접속 및/또는 다른 접속성 검증 메커니즘을 통해 프리미엄채트 데이터베이스 및 서버에 '키프 얼라이브'로 보고된다.
1020 - 선택된 BSP 상태가 '유용'인가?
- 예스; 430으로 진행
- 노; 440으로 진행
1030 - BSP 상태 '유용'; 클라이언트가 '교섭 세션'의 개시를 요구하였음을 주의시키는 디스플레이/통지가 선택된 BSP에 전송된다. (500으로 진행)
1040 - BSP 상태가 '유용'이 아님; BSP가 유용하지 않다는 것을 알리는 디스플레이/통지가 클라이언트에게 전송된다. 클라이언트에게 대안의 수단(즉, 이메일, 스케줄 약속등)으로 BSP에 대안의 수단으로 접촉하도록 옵션이 주어진다.
도 11 - 교섭 세션 수용
1100 - BSP는 '교섭 세션'으로 들어가도록 프롬프트된다. 클라이언트 초청을 수용하겠는가?
- 예스; 1110으로 진행
- 노; 1140으로 진행
1110 - 프리미엄채트 서버에게 '교섭 세션', '프리미엄채트 세션'의 시작을 통지한다.
1120 - BSP 및 클라이언트는 '교섭 세션'으로 들어간다; 1200으로 진행
1130 - BSP가 현재 유용하지 않다는 것을 알리는 디스플레이/통지가 클라이언트에게 전송된다. 클라이언트에게 대안의 수단(즉, 이메일, 스케줄 약속등)으로 BSP에 접촉하도록 옵셥이 주어진다.
도 12 - 교섭 세션(a)
1200 - 처음에 BSP와 상담한다(도 14 참조; 프로젝트의 게이지 스코프 및 필요한 서비스의 참 성질을 걸정하는 것을 돕기 위해 '교섭 세션' 또는 '재교섭 세션'을 통한 레이트 제안 및 입찰은 텍스트 또는 음성 통신과 동시에 이루어진다); 클라이언트는 BSP의 (도 4에 정의된) '표시된 레이트'의 수용에 대한 옵션을 갖는다; (또는 적용가능하다면, (도 13에 정의된) BSP의 '제안된 레이트'의 수용에 대한 옵션을 갖는다. )
수용, 1210으로 진행
거부, 1270으로 진행
1210 - 클라이언트를 CC/DC/ 또는 파일상의 다른 지불 메커니즘의 사용에 대한 옵셥으로 프롬프트한다(PCHAT 데이터베이스 및 서버)
파일상의 CCDC/p.m.을 사용, 1300으로 진행
어떤 CC/DC/p.m.도 존재하지 않거나 파일상의 CC/DC/p.m.을 사용하지 않는다면, 630으로 진행
1220 - 클라이언트가 '새' 카드를 사용하기를 선택하거나 CC/DC/p.m.가 어드레스 검증 체크에 실패하였거나, 기금이 클라이언트 CC/DC/p.m.에서 유용하지 않음; 클라이언트는 (적용가능하다면) 에러 발생을 알리는 디스플레이/통지를 수신하고 새로운 CC/DC/p.m.에 대한 프롬프트를 받는다.
클라이언트는 또한 그가 계속 사용하기 위해(재사용이 용이하도록 P/C 데이터베이스에 기록된다) 또는 일시적으로만(P/C 데이터베이스에 기록되지 않는다) CC/DC/p.m.을 원하는지를 결정할 옵션을 갖는다.
1230 - 프리미엄채트는 ACH, 재정 기관들을 통해, 클라이언트 CC/DC/p.m.상의 특정 기금의 유용성을 검증한다; '새로운' CC/DC/p.m.이라면, '새로운' CC/DC/p.m.의 유효성을 보장하고 부정을 감소시키기 위해 '어드레스 검증 체크'를 실행한다.
1240 - CC 또는 DC를 재정 기관/ACH에 대해 체크한 후에, 기금이 BSP CC/DC/p.m.에 유용한가?
기금이 유용하고 어드레스 검증에 '통과'되면, 1250으로 진행
기금이 유용하지 않고 및/또는 어드레스 검증이 '실패'되면, 1220으로 진행
1250 - 기금이 CC/DC/p.m.에 유용하고 어드레스 검증이 통과된다(적용가능할 때); '새로운' CC/DC/p.m.을 데이터베이스에 기록(1220에 명시되어 있다면; 수용된 '교섭된' 레이트를 레코드; (타이밍되었거나 재교섭된 레이트라면, 필요한대로 스텝 1210-1250을 반복)
1260 - '교섭 세션' 종료; '요금부과 세션' 및 모든 관계된 사용 및 포함된 서비스를 스포닝한다.
1270 - 클라이언트가 BSP의 '표시된 레이트'를 거부; 새로운 레이트를 제안하도록 프롬프트 받는다.
1280 - BSP에게 '클라이언트가 제안한 레이트'가 전송된다. 도 13으로 전송.
도 13 - 교섭 세션(b)
1300 - 처음에 클라이언트와 상담함과 동시에(도 14 참조; 프로젝트의 게이지 스코프 및 필요한 서비스의 참 성질을 걸정하는 것을 돕기 위해 '교섭 세션' 또는 '재교섭 세션'을 통해 레이트 제안 및 입찰은 텍스트 또는 음성 통신과 동시에 이루어진다); BSP는 (도 12에 정의된) '클라이언트가 제안한 레이트'의 수용에 대한 옵션을 갖는다.
- 수용; 1340으로 진행
- 거부; 1310으로 진행
1310 - BSP가 '클라이언트가 제안한 레이트'를 거부한다. '새로운 레이트'를 제안하겠는가?
- 예스; 1330으로 진행
- 노; 1320으로 진행
1320 - 교섭 세션 종료
1330 - 클라이언트에 'BSP가 제안한 레이트'를 전송. 도 12; 1200으로 진행
1340 - 클라이언트 CC/DC/p.m.이 유용한 기금으로 검증됨과 동시에; BSP에게 (도 9에 유용한 것으로 식별된)'부가가치' 서비스 및 유용한 '티어드'보안 레벨의 선택이 제시된다.
1350 - BSP 예금 계좌가 선택된 보안 및 서비스에 대해 '유효'한가?
- 예스; 1360으로 진행
- 노; 도 8로 진행; 적용가능하다면 스텝 820-870을 반복.
1360 - '교섭 세션'을 종료; (도 15에 정의된) '요금부과 세션'을 시작
도 14 - 교섭 세션 오버뷰
1400 - BSP 및 클라이언트 접속 상태가 트래킹 정확도를 보장하기 위해 서버/DB에 항상 업데이트된다.
1410 - BSP 및 클라이언트는 분포된 네트워크 및 (컨벌전스 층(도 9)에 의해 결정된) 전달 메커니즘을 통해 '교섭 세션'에서 접속된다.
1420 - 프로젝트의 게이지 스코프 및 필요한 서비스의 참 성질을 결정하는 것을 돕기 위해 '교섭 세션' 또는 '재교섭 세션'을 통해 텍스트 또는 구두 통신과 레이트 제안 및/또는 입찰이 동시에 이루어진다.
도 15 - 요금부과 세션 오버뷰
1500 - BSP 및 클라이언트 저속 상태는 트래킹, 요금부과 및 검증 정확도를 보장하기 위해 서버/DB에 항상 업데이트된다.
1510 - BSP 및 클라이언트는 분포된 네트워크 및 (컨벌전스 층(도 9)에 의해 결정된) 전달 메커니즘을 통해 (도 12, 도 13에 의해 결정되는 조건의) '요금부과 세션'에서 접속된다.
1520 - BSP 및 클라이언트는 (도 16에 정의된) 모든 '부가가치' 서비스 능력에 대한 (도 9에 의해 식별된) 능력을 갖는다; BSP 및/또는 클라이언트는 (프로젝트의 참 스코프를 본 후에) (도 16에 따른) 교섭된 레이트에 대한 합의를 '수정'할 수 있다.
도 16 - '부가가치 서비스' 요구
1600 - BSP는 (도 16에 유용한 것으로 식별된) 특정 '부가가치' 서비스를 초기화하기 원하는 뜻을 표시한다.
1620 - 클라이언트는 (도 9에 유용한 것으로 식별된) 특정 '부가가치' 서비스를 초기화하기 원하는 뜻을 표시한다.
1640 - 클라이언트 자금은 특정 부가가치 서비스에 대해 유용한가?
- 예스; 1660으로 진행
- 노; 1650으로 진행
1645 - BSP 예금 계좌는 특정 부가가치 서비스에 대해 유효하고 유용한가?
- 예스; 1660으로 진행
- 노; 1650으로 진행
1650 - 당사자들을 이전의 조건의 '요금부과 세션'으로 리턴한다.
1660 - 선택된 부가가치 서비스를 초기화/유지한다 (타이밍되거나 또는 서비스를 사용할 때마다 스텝 1640, 스텝 1645를 각각 필요한대로 반복한다.
도 17 - 교섭된 레이트 수정
1700 - BSP 및 클라이언트는 '교섭된 레이트'를 수정할 뜻을 표시한다.
1710 - 모든 당사자에 대해 수정 초기화 요구를 검증한다. 모든 당사자가 동의하는가?
- 예스; 1720으로 진행
- 노; 1650에 따라 당사자를 요금부과 세션으로 리턴한다.
1720 - '요금부과 세션'을 정지시킨다; 초기 '서브-토털' 차지를 계산하다; '수정 세션'을 초기화한다.
1730 - BSP 및 클라이언트가 '수정 세션'으로 들어간다.
1740 - 클라이언트 및 BSP가 도 12 및 도 13에 표시된 '새로운' 레이트를 교섭한다.
1750 - 모든 당사자는 수정된 교섭된 레이트에 합의하는가?
- 예스; 1760으로 진행
- 노; 1770으로 진행
1760 - 스텝 1210-1250에 따라 클라이언트 자금 유용성을 재검증한다.
1765 - 자금이 유용한가?
- 예스; 1780으로 진행
- 노; 1770으로 진행
1770 - 이전/바꾸지 않은 조건의 요금부과 세션으로 리턴?
- 예스; 1650에 따라 당사자를 요금부과 세션으로 리턴.
- 노; 1640으로 복귀
1780 - 수정된 '교섭 레이트'로 DB를 업데이트한다; 새로운 레이트로 '요금부과 레이트'를 재시작한다(이전의 요금부과 세션으로부터 +서브 토털 차지)
도 18 - 요금부과 세션을 종료
1800 - BSP 및 클라이언트는 요금부과 세션의 종료의 뜻을 표시한다. 요금부과 세션을 종료하겠는가?
- 예스; 당사자를 1650에 따라 요금부과 세션으로 리턴
- 노; 1810으로 진행
1810 - 더블-체크 세션 종료 요구. 정말 종료하겠는가?
- 예스; 1820으로 진행
- 노; 당사자를 1650에 따라 요금부과 세션으로 리턴
1820 - 1차 반대자에게 문의. 종료 요금부과 세션 요구를 검증하겠는가?
- 예스; 1830으로 진행
-노; 당사자를 1650에 따라 요금부과 세션으로 리턴
1830 - 요금부과 세션 종료 검증 더블-체크. 정말 종료하겠는가?
- 예스; 1840으로 진행
- 노; 당사자를 1650으로 리턴
1840 - 요금부과 세션을 종료; 도 19로 진행
1850 - 클라이언트에게 요금부과 세션의 조건, 길이 및 토털 청구금액을 통지한다.
1860 - BSP에게 요금부과 세션의 조건, 길이 및 토털 청구금액을 통지한다.
도 19 - 요금부과 세션을 종료
1900 - 모든 필요한 계산 및 '요금부과 세션 종료' 요구를 실행한다.
1920 - 토털 트랜잭션 금액에 대한 클라이언트 CC/DC, 지불 메커니즘의 차변에 기입
1940 - OEM/분포 당사자 계좌의 대변에 당사자 동의에 따라 세션의 적합한 퍼센트가 기입된다.
1960 - BSP 의 예금 계좌의 차변에 선택된 다양한 보안 레이트 및 사용된 부가가치 서비스가 기입된다.
1980 - 토털 트랜잭션 금액에 대한 BSP 상업 계좌의 대변에 기입한다.
1990 - 요금부과 세션을 통하여 사용된 부가가치 서비스 및 선택된 다양한 보안레이트에 대해 프리미엄채트의 대변에 기입한다.

Claims (60)

  1. 제3자가 네트워크상에서의 요금에 기초한 상담을 용이하게 하는 방법에 있어서,
    상기 제3자와 복수의 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 비지니스 관계를 형성하는 단계;
    상기 네트워크를 통해 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계;
    상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이에 시간에 기초한 상담 요금에 대한 교섭을 용이하게 하는 단계; 및
    상담에 대한 상기 클라이언트의 자동 요금부과 및 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 자동 지불을 용이하게 하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  2. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 관계를 형성하는 단계는 상기 요금에 기초한 상담을 용이하게 하는 것에 대한 지불로서 상기 제3자에 의해 돈이 공제가능한 예금 계좌에 대한 돈을 상기 비지니스 서비스 프로바이더가 제공하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  3. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 인터넷상의 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  4. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 서로에 대하여 상이한 통신 프로토콜을 사용하는 클라이언트와 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  5. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 서로에 대하여 상이한 통신 디바이스를 사용하는 클라이언트와 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  6. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는
    데스크톱 컴퓨터;
    랩톱 컴퓨터;
    팜톱 컴퓨터;
    셀룰러 전화기;
    페이저;
    무선 인터넷 액세스 디바이스;
    인터넷 어플라이언스; 및
    위성 네트워크 디바이스;로 구성된 리스트로부터 독립적으로 선택된 디바이스를 각각 사용하는 클라이언트와 비지니스 서비스 프로바이더 사이의 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  7. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 보안 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  8. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 보안 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하고, 보안의 레벨은 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트중 적어도 하나에 의해 결정된 것을 특징으로 하는 방법.
  9. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 보안 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하고, 상기 비지니스 서비스프로바이더 및 상기 클라이언트에 의해 사용된 보안 프로토콜은 서로에 대해 상이한 것을 특징으로 하는 방법.
  10. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 보안 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하고, 각각의 비지니스 서비스 프로바이더와 각각의 클라이언트 사이의 보안의 레벨은 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 모두에게 공통인 가장 안전한 보안 레벨인 것을 특징으로 하는 방법.
  11. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 통신을 용이하게 하는 단계는 상기 제3자를 통하여 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 보안 통신을 용이하게 하는 단계를 포함하고, 각각의 비지니스 서비스 프로바이더에 사용되는 보안의 레벨은 상기 비지니스 서비스 프로바이더 및 상기 제3자 모두에게 공통인 가장 안전한 보안 레벨이고 각각의 클라이언트에 의해 사용되는 보안의 레벨은 상기 클라이언트 및 상기 제3자에 모두에게 공통인 가장 안전한 보안 레벨인 것을 특징으로 하는 방법.
  12. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 교섭을 용이하는 단계는 상기 비지니스 서비스 프로바이더가 상기 네트워크를통해 제공된 상담 서비스에 대해 상기 클라이언트에 의해 지불될 레이트의 교섭을 용이하게 하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  13. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트 사이의 교섭을 용이하게 하는 단계는 레이트가 합의될 때까지 오퍼와 카운터오퍼의 반복 프로세스를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  14. 제 1 항에 있어서, 교섭된 레이트로 상기 클라이언트에게 상기 비지니스 서비스 프로바이더에 의해 요금부과되는 금액인 증분 달러 값을 도시하는 카운터를 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트중 적어도 하나에게 디스플레이하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  15. 제 1 항에 있어서, 요금에 기초한 상담을 초기화하기 전에 최소 요금부과 시간에 대해 상기 비지니스 서비스 프로바이더에게 지불하기에 충분한 신용카드상의 잔금을 클라이언트가 가지고 있는지를 검증하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  16. 제 1 항에 있어서, 요금에 기초한 상담을 초기화하기 전에 최소 요금부과 시간에 대한 상기 제3자에게 지불하기에 충분한 신용카드상의 잔금을 비지니스 서비스 프로바이더가 가지고 있는지를 검증하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  17. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 각각은 비지니스 서비스 프로바이더로의 클라이언트의 지불을 용이하게 하는 상업 계좌를 가지고 있는 것을 특징으로 하는 방법.
  18. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 각각은 상업 계좌를 가지고 있고 시간 증분 동안 상기 비지니스 서비스 프로바이더가 비지니스 서비스를 제공하기 전에 적어도 하나의 최소 시간 증분에 대해 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 상업 계좌의 대변에 기입되는 것을 특징으로 하는 방법.
  19. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 각각은 상업 계좌를 가지고 있고 상기 시간 증분 동안 상기 비지니스 서비스 프로바이더가 비지니스 서비스를 제공하기 전에 각각의 시간 증분이 상기 비지니스 서비스 프로바이더의 상업 계좌의 대변에 기입되는 것을 특징으로 하는 방법.
  20. 제 1 항에 있어서, 상기 제3자가 상업 계좌를 가지고 있는 것을 특징으로 하는 방법.
  21. 제 1 항에 있어서, 상기 제3자는 상업 계좌를 가지고 있고 상기 제3자가 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이의 요금에 기초한 상담을 용이하게 하기 전에 각각의 시간 증분에 대해 상기 제3자의 상업 계좌의 대변에 기입되는 것을 특징으로 하는 방법.
  22. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더 또는 상기 클라이언트는 요금에 기초한 상담 동안 부가가치 서비스를 초기화할 수 있는 것을 특징으로 하는 방법.
  23. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더 또는 상기 클라이언트는 요금에 기초한 상담 동안 부가가치 서비스를 초기화할 수 있고, 상기 부가가치 서비스는
    음성/오디오/VoIP;
    멀티파티 오디오 컨퍼런싱;
    비디오;
    멀티파티 비디오 컨퍼런싱;
    파일 트랜스퍼;
    언어 변환;
    통화 전환; 및
    코우 브라우징;으로 구성된 그룹으로부터 선택되는 것을 특징으로 하는 방법.
  24. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트는 요금에 기초한 상담 동안 부가가치 서비스에 대한 지불에 대해 교섭하는 것을 특징으로 하는 방법.
  25. 제 1 항에 있어서, 상기 비지니스 서비스 프로바이더와 상기 클라이언트는 요금에 기초한 상담 동안 부가가치 서비스에 대한 지불에 대해 교섭하고, 상기 부가가치 서비스는
    음성/오디오/VoIP;
    멀티파티 오디오 컨퍼런싱;
    비디오;
    멀티파티 비디오 컨퍼런싱;
    파일 트랜스퍼;
    언어 변환;
    통화 전환; 및
    코우 브라우징;으로 구성된 그룹으로부터 선택되는 것을 특징으로 하는 방법.
  26. 제 1 항에 있어서, 상기 교섭 동안 적어도 하나의 부가가치 서비스를 이네이블하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  27. 제 1 항에 있어서, 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이의 재교섭을 용이하게 하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  28. 제 1 항에 있어서, 요금에 기초한 상담이 일시 중지되는 동안에 상기 클라이언트에게 요금부과되지 않도록 상기 요금에 기초한 상담을 일시 중지시키고 나중에 상기 요금에 기초한 상담을 재시작하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  29. 제 1 항에 있어서, 상기 요금에 기초한 교섭의 일시중지 및 상기 일시중지 동안 비지니스 서비스 프로바이더와 클라이언트 사이의 상기 레이트의 재교섭을 용이하게 하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  30. 제 1 항에 있어서, 복수의 비지니스 서비스 프로바이더와 단일 클라이언트 사이의 요금에 기초한 상담이 용이해지는 것을 특징으로 하는 방법.
  31. 제 1 항에 있어서, 단일 비지니스 서비스 프로바이더와 복수의 클라이언트사이의 요금에 기초한 상담이 용이해지는 것을 특징으로 하는 방법.
  32. 제 1 항에 있어서, 복수의 비지니스 서비스 프로바이더와 복수의 클라이언트사이의 요금에 기초한 상담이 용이해지는 것을 특징으로 하는 방법.
  33. 요금에 기초한 온라인 상담을 용이하게 하는 방법에 있어서, 상기 방법은
    온라인으로 상담을 선택하는 단계;
    온라인으로 상담 지불 레이트를 교섭하는 단계;
    온라인으로 상담하는 단계;
    상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계; 및
    상기 상담에 대해 상기 클라이언트에게 요금부과하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  34. 제 33 항에 있어서, 상기 온라인으로 상담을 선택하는 단계는
    예기되는 컨설턴트의 리스트를 리뷰하는 단계; 및
    상기 리스트로부터 원하는 컨설턴트를 선택하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  35. 제 33 항에 있어서, 상기 컨설턴트를 선택하는 단계는
    상기 컨설턴트의 카테고리를 선택하는 단계;
    상기 선택된 카테고리내의 예기되는 컨설턴트의 리스트를 리뷰하는 단계; 및
    상기 리스트로부터 상기 원하는 컨설턴트를 선택하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  36. 제 33 항에 있어서, 상기 컨설턴트를 선택하는 단계는
    상기 컨설턴트의 카테고리를 선택하는 단계;
    상기 컨설턴트의 서브 카테고리를 선택하는 단계;
    상기 선택된 서브 카테고리내의 예기되는 컨설턴트의 리스트를 리뷰하는 단계; 및
    상기 리스트로부터 상기 원하는 컨설턴트를 선택하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  37. 제 33 항에 있어서, 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계는 소정의 타임 증분을 사용하여 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  38. 제 33 항에 있어서, 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계는 약 0.1 시간의 소정의 타임 증분을 사용하여 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  39. 제 33 항에 있어서, 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계는 클라이언트와 컨설턴트 모두에 의해 합의된 타임 증분을 사용하여 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  40. 제 33 항에 있어서, 상기 온라인으로 상담을 선택하는 단계는 클라이언트에 의해 실행되는 것을 특징으로 하는 방법.
  41. 제 33 항에 있어서, 상기 클라이언트에게 요금부과하는 단계는 소프트웨어에 의해 실행되는 것을 특징으로 하는 방법.
  42. 제 33 항에 있어서, 상기 클라이언트에게 요금하는 단계는 상기 클라이언트의 신용카드에 요금부과하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  43. 요금에 기초한 온라인 상담을 용이하게 하도록 전문가에 의해 사용되는 방법에 있어서, 상기 방법은
    소프트웨어를 다운로드하는 단계;
    상기 소프트웨어를 통해 요금부과 정보를 입력하는 단계;
    온라인으로 클라이언트와 상담 지불 레이트를 교섭하는 단계;
    클라이언트와 상담하는 단계;
    상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계; 및
    상기 소프트웨어를 통해 상기 클라이언트에게 요금부과하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  44. 제 43 항에 있어서, 상기 소프트웨어를 다운로드하는 단계는 웹 페이지로부터 소프트웨어를 다운로드하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  45. 제 43 항에 있어서, 상기 소프트웨어를 등록하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  46. 제 43 항에 있어서, 상기 소프트웨어를 등록하는 단계를 더 포함하고, 상기 소프트웨어를 등록하는 단계는 상업 계좌를 신청하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  47. 제 43 항에 있어서, 예금을 지불하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  48. 제 43 항에 있어서, 신용 카드를 통해 예금을 지불하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  49. 제 43 항에 있어서, 상기 소프트웨어에 대하여 사용한 만큼의 요금을 지불하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  50. 제 43 항에 있어서, 사용한 만큼의 요금을 예금으로부터 공제함으로써 상기소프트웨어에 대한 상기 사용한 만큼의 요금을 지불하는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  51. 제 43 항에 있어서, 상기 전문가가 온라인 상담에 유용한지를 나타내는 단계를 더 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  52. 제 43 항에 있어서, 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계는 소정의 타임 증분을 사용하여 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  53. 제 43 항에 있어서, 상기 상당의 지속시간을 타이밍하는 단계는 약 0.1 시간의 소정의 타임 증분을 사용하여 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  54. 제 43 항에 있어서, 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계는 클라이언트와 컨설턴트 모두에 의해 합의된 타임 증분을 사용하여 상기 상담의 지속시간을 타이밍하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  55. 제 43 항에 있어서, 상기 클라이언트에게 요금부과하는 단계는 소프트웨어에 의해 실행되는 것을 특징으로 하는 방법.
  56. 제 43 항에 있어서, 상기 클라이언트에게 요금부과하는 단계는 상기 클라이언트의 예금에 요금부과하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 방법.
  57. 요금에 기초한 온라인 상담을 용이하게 하도록 클라이언트에 의해 사용되는 시스템에 있어서, 상기 시스템은
    온라인으로 컨설턴트를 선택하는 단계;
    온라인으로 상담 지불 레이트를 교섭하는 단계; 및
    온라인으로 상담 세션에 참여하는 단계;를 용이하게 하도록 구성된 컴퓨터를 포함하는 것을 특징으로 하는 시스템.
  58. 제 57 항에 있어서, 상기 컴퓨터는
    예기되는 컨설턴트의 리스트를 리뷰하는 단계; 및
    상기 리스트로부터 상기 원하는 컨설턴트를 선택하는 단계;를 용이하게 하도록 더 구성된 것을 특징으로 하는 시스템.
  59. 제 57 항에 있어서, 상기 컴퓨터는
    상기 컨설턴트의 카테고리를 선택하는 단계;
    상기 선택된 카테고리내의 예기되는 컨설턴트의 리스트를 리뷰하는 단계; 및
    상기 리스트로부터 상기 원하는 컨설턴트를 선택하는 단계;를 용이하게 하도록 더 구성된 것을 특징으로 하는 시스템.
  60. 제 57 항에 있어서, 상기 컴퓨터는
    상기 컨설턴트의 카테고리를 선택하는 단계;
    상기 컨설턴트의 서브 카테고리를 선택하는 단계;
    상기 선택된 서브 카테고리내의 예기되는 컨설턴트의 리스트를 리뷰하는 단계; 및
    상기 리스트로부터 상기 원하는 컨설턴트를 선택하는 단계;를 용이하게 하도록 더 구성된 것을 특징으로 하는 시스템.
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