CN1468408A - 采用综合计费的网络聊天 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种通过网络根据可计费的商议费用进行通信的方法，该方法包括：在第三方与多个商务服务提供商之间建立商务关系；通过网络，在商务服务提供商与商务服务提供商的客户之间进行通信；在商务服务提供商与客户之间对统一通信费或按时间计费的通信费进行实时商议；以及对客户进行自动计费，并对于可计费通信对话过程，自动支付商务服务提供商。

Description

采用综合计费的网络聊天
技术领域
本发明一般地涉及网络通信，更具体地说，本发明涉及一种通过网络根据商议费用进行实时通信的方法。
背景技术
众所周知，在线聊天系统可以使参加者通过网络，通常通过因特网互相通信。这种聊天系统的例子有：America Online(AOL)聊天室、American Online Instant Messaging  以及Microsoft InstantMessaging(Aim、MSN、ICQ等)。通常，这种在线聊天系统通过文本消息进行通信。然而，声频消息系统和视频消息系统也是已知的。
通常在对等容量情况下采用这种现有消息系统。尽管对于收费咨询采用这种现有在线消息系统，但是这种现有消息系统的固有缺陷在于会降低其总体效率和满意性。
现有在线消息系统缺少：商议收费费率的装置、用于记录并显示当前列入收费额的装置、如果条件发生变化再商议新费率的装置、用于对客户和商务服务提供商(BSP)自动进行计费的装置以及用于容易地提供累加各项服务价值的装置，各项服务包括，但并不局限于：声频服务、视频服务、多方会议电话服务、文件传输服务、语言翻译服务、货币兑换服务以及共同浏览。此外，现有在线消息系统通常还要求设备与协议具有某些共同性。例如，在线消息系统通常还要求两个用户均具有计算机，并且如果需要，这两个参加者采用同样的安全协议。
因为上述原因，希望提供一种通过提供非常方便对收费费率进行商议和/或再商议的能力而便于基于商议费用的通信、显示对一方或双方收取的当前帐单总值、以及使得增值业务容易使用的在线通信系统或在线消息系统。提供这种系统还有另一个好处，其中参加者可以使用不同的设备，包括非计算机设备，例如：蜂窝式电话、寻呼机、无线因特网访问设备、因特网装备和卫星网络设备、公用电话、便携式医学监测与跟踪设备以及其它网络支持便携式电子设备。
发明内容
具体地说，本发明致力于减缓与现有技术有关的上述缺陷。更具体地说，本发明包括一种使第三方容易通过网络(例如：因特网)根据可计费费用进行通信的方法。该方法包括：在第三方与多个商务服务提供商(BPS)之间建立商务关系；通过网络，在商务服务提供商与商务服务提供商的客户之间进行通信；在商务服务提供商与客户之间对商议的咨询费、统一咨询费或按时间计费的咨询费进行商议；以及商务服务提供商对客户进行自动计费和/或由客户支付商务服务提供商，而且还可以由第三方自动对商务服务提供商进行计费和/或由商务服务提供商支付第三方。
根据如下说明和附图，本发明的这些以及其它优点将变得更加明显。显然，在本发明实质范围内，可以对所示和所说明的本发明特定结构进行改变。
附图说明
在对如下详细说明、所附权利要求以及附图进行研究之后，本发明的这些以及其它特征、方面以及优点将变得更加容易理解，其中：
图1是示出商务服务提供商(BSP)签约过程的流程图；
图2是示出客户签约过程的流程图；
图3是示出现有商业帐户验证过程的流程图；
图4是示出商务服务提供商(BSP)概况输入过程的流程图；
图5是示出商务服务提供商(BSP)帐户激活过程的流程图；
图6是示出商务服务提供商(BSP)注册过程的流程图；
图7是示出客户登录过程的流程图；
图8是示出商务服务提供商(BSP)存款帐户生效过程的流程图；
图9是示出有助于在客户与商务服务提供商之间实现协议与设备互通性的会聚层的流程图；
图10是示出商议对话初始化请求过程的流程图；
图11是示出商议对话接受过程的流程图；
图12是示出第一部分商议对话过程的流程图；
图13是示出第二部分商议对话过程的流程图；
图14是示出商议对话过程概况的流程图；
图15是示出计费对话过程概况的流程图；
图16是示出增值服务请求过程的流程图；
图17是示出商议费率修改过程的流程图；
图18是示出第一部分结束计费对话过程的流程图；以及
图19是示出第二部分结束计费对话过程的流程图。
发明详述
以下结合附图所做的详细说明意欲对本发明的当前优选实施例进行说明，并不表示构造或使用本发明的唯一方式。该详细说明结合附图对本发明构造和功能以及本发明运行过程的顺序步骤进行了说明。然而，显然，利用也属于本发明实质范围的不同实施例可以实现同样功能或等同功能。
对专利代理人的PremiumChat(付费对话)书面说明
本发明改变了商务服务提供商与其客户之间的通信方式。本发明对商务服务提供商提供一种通过全球分布网络进行商务活动的新型装置。本发明使提供商(教师、计算机专家、会计师、律师、房地产代理商等)认识到利用他们的知识、技能、每天24小时的服务获取收入的系统和方法。该计划的核心目标是使当前限于办公室内的商务服务提供商将他们的服务转移到全球分布网络系统上。实现此过程的方法是提供一种在商务服务提供商与客户之间提供一对一安全通信的系统，将该系统连接到其支持特征对商务服务提供商和客户均有用的外层构像(constellation)。在此，有时还将该系统简称为PremiumChat或Company，并且对相对于用户(商务服务提供商和客户)的第三方提供该系统。
PremiumChat是利用被大量可使用的电子特性包围的保密系统，通过全球计算机网络系统，以点到点(最好没有主机通过(有时称为对等))方式将信息和知识提供商(“商务服务提供商”)与客户连接在一起的计算机化通信系统。该特性包括：时长与计费、实时语言翻译、文档翻译、聊天翻译、保证身份匹配、聊天期间的点到点文件传输、符号与加密、锁定、涉及商务服务提供商的客户反馈、计费历史、帐户状况、消息。该系统包括：主要第三方设备、全球计算机网络系统、PremiumChat系统(即软件)及其特性构像，其某些特性位于在网站。
客户最好从网站下载(或者通过本地拷贝进行安装)PremiumChat系统。如果客户还没有采用该系统的商务服务提供商，则他或她可以访问主Company网站并搜索要求领域的商务服务提供商。他可以采用多个搜索选项，包括但并不局限于Boolean和Verity，以更好地找出满足他要求的商务服务提供商。为了使用户对他要选择的商务服务提供商做出明智的选择，可以通过访问反馈系统(特性)来查看其它客户对该商务服务提供商的经验。
一旦客户决定希望与哪个商务服务提供商接触，他就可以点击可以启动PremiumChat系统并且可以接触所选择的专家的链接。如果在不同语言的人们之间进行对话，此时还可以设置语言选项。如果商务服务提供商在线并且可以聊天，则可以开始商议费率。这样，商务服务提供商和客户均有机会理解对方对服务和/或产品价格的考虑。一旦商定费率，商务服务提供商和客户就可以进入计费对话过程。为了计费，此对话过程可以是统一收费率或按时间计费。
在客户与商务服务提供商之间直接传送全部会话内容(假设是以同一种语言)，而且不通过Company系统。此特性可以提高安全性。主机系统看不到也不能记录聊天过程。将“Heuo”分组(非常小的数据分组)从客户发送到主机系统以将对话有效的信号发送到主机。
在计费对话过程中，客户可以利用几种方式通过文件传输协议将文件发送到商务服务提供商。可以以非加密方式、具有几个密级(基本加密、符号与加密以及锁定)的加密方式(基于公开/专用密钥系统)传送文件。根据公开/专用密钥系统，计费对话过程本身可以被加密。(这是符号与加密方法)。
在计费对话过程结束时，将客户帐户(存档信用卡和/或其它可验证支付装置)直接计入BSP商业帐户。对商务服务提供商和最终用户提供收据。可以对如何和何时打印收据的大量个人偏爱进行详细设置。
希望通过全球计算机网络、通过共享他或她的专业知识做商务的商务服务提供商可以从Company网站下载(或者通过本地拷贝进行安装)PremiumChat系统。成功安装该系统之后，会提醒他进行注册。此过程包含申请商业帐户或者另一种收款方法(第三方处理器)。此后，会提醒他输入他自己的计费信息，并从其信用卡划走预付款(每次计费对话时从其预付款帐户余额中扣减$1.00(或由Company确定的其它金额)，这就是使用该系统的费用)。建立其帐户之后，他可以登录到全球计算机网络上，并将其公司设置为“营业”，此后，潜在的客户可以与其接触从而启动商务聊天系统。
更常见情况是，可以想见已经成立的、试图将他们基本形式的咨询生意做改变的商务服务提供商可以采用PremiumChat系统处理其现有客户群。在这种方法中，在对客户提供服务过程中，如果商务服务提供商需要提供专家援助，比如说评估人或另一个商务服务提供商，则可以采用与PremuimChat系统相连的网站来确定这种援助。
一旦客户与商务服务提供商接触，就可以开始商议费率，除非该客户已经与该商务服务提供商做过生意。对于新客户，在商定好要求商议费率后，开始进行计费对话。
在客户与商务服务提供商之间直接传送全部会话内容(假定以同一种语言)，而且不通过主机系统。这是安全性特性。主机系统看不到也不能记录聊天过程。将“Hello”分组(非常小的数据分组)从客户发送到主机系统以将对话仍有效的信号发送到主机。
在商务聊天过程结束时，将客户帐户(存档信用卡和/或其它可验证支付工具)直接计入BSP商业帐户。对商务服务提供商和最终用户提供收据。可以对如何和何时打印收据的大量个人偏爱进行详细设置。
PremiumChat是(1)专门用于商业用途的第一聊天系统，并且(2)将它嵌入商务服务提供商用途特性构像内。该特性，特别是提供支持服务和商品的网站的结构是新颖的。
本发明包括一种便于第三方通过网络根据商议的费率进行通信的方法。该方法包括：在第三方与多个商务服务提供商之间建立商务关系；通过网络，在商务服务提供商与商务服务提供商的客户之间建立“实时”通信；在商务服务提供商与客户之间对统一收费咨询费或按时间计费咨询费进行商议；以及对客户进行自动计费，并对所提供的服务和/或交付的产品，自动支付商务服务提供商。
尽管商务服务提供商通常是提供服务和/或产品，但是，如在此所定义的，商务服务提供商包括通过可以对客户进行计费的网络可以提供任何服务和/或产品的任何实体。此外，在此，PremiumChat就是通过诸如因特网的网络根据商议的费用进行通信的第三方。
在第三方与多个商务服务提供商之间建立商务关系的过程最好包括：商务服务提供商提供资金，将资金存入存款帐户，第三方可以从该存款帐户转移资金以对第三方根据商议费用进行通信支付第三方费用。
在商务服务提供商与客户之间进行通信过程最好包括通过因特网进行通信。然而，本技术领域内的技术人员应理解诸如内部网和WAN的各种其它网络同样适用。
根据本发明，利用会聚层(convergence layer)(参考图9)，以这样的方式在商务服务提供商与客户之间进行通信，即商务服务提供商和客户可以利用不同通信协议和不同设备互相通信。也就是说，会聚层与每个商务服务提供商和每个客户之间的通信是独立的，并且会聚层可以执行任何必要协议转换从而作为商务服务提供商与客户之间的网桥。这样，商务服务提供商和客户就不局限于使用同一种类型的设备了，即台式计算机或膝上型计算机了，并且还不局限于采用同一种通信协议。
会聚层还有助于在商务服务提供商和客户之间使用不同的安全协议和/或增值服务功能。商务服务提供商和客户可以采用最高的安全级，商务服务提供商和客户可以共同采用此安全级，或者，另一方面，他们还可以分别采用他们单独使用的最高安全级，只要本发明的会聚层可以利用此最高安全级进行通信就行。也就是说，利用对商务服务提供商和会聚层均有效的最高通信安全级，商务服务提供商可以与会聚层进行通信，同样，利用对客户和会聚层均有效的最高通信安全级，客户可以与会聚层进行通信。在这种情况下，可以对所有通信过程实现最高可能安全性和/或增值服务功能(考虑到每个参加者的限制)。
本发明的会聚层有助于使每个商务服务提供商和每个客户采用不同设备。因此，例如，每个商务服务提供商和每个客户可以独立(互不相干)采用台式计算机、膝上型计算机、掌上型计算机、蜂窝式电话、寻呼机、无线因特网访问设备、因特网装备或卫星网络设备。本技术领域内的技术人员应理解同样还可以采用各种其它通信设备。
根据本发明基于商议的费用进行通信对话的方法有助于对客户对通过网络提供的咨询服务和/或产品支付商务服务提供商的费率进行商议。通常，商议过程是实时反复过程，其中进行多次报盘和还盘，直到商定费率。一旦商定费率，最好将费率显示在双方参加者(商务服务提供商和客户)的屏幕上。此外，一旦开始“计费”对话，就将当前商议费率(考虑到咨询对话过程的历时和计费费率)显示在商务服务提供商和/或客户的屏幕上。
根据本发明的优选实施例，客户提供信用卡号和/或其它支付工具，在开始基于商议费用进行通信之前，对于客户要支付商务服务提供商的一些预定最少计费金额，本发明进行校验以验证该信用卡和/或其它支付工具上是否有足够存款余额。预定最少计费金额可以用于定时增量，或者用于要求进行计费通信对话的部分或全部估计时间。
同样，在开始根据商议费率进行通信之前，对于计费对话的最少次数、安全级和/或增值服务功能，本发明还可以选择由第三方验证商务服务提供商在存款帐户内是否有足够存款余额来支付第三方，例如，PremiumChat。同样，每次对话过程或者是固定的，或者根据选择的安全级和/或选择的增值服务功能发生变化。
可选择地要求每个商务服务提供商具有商业帐户，从而便于客户直接支付商务服务提供商。同样，第三方也可以选择地具有商业帐户，从而便于每个商务服务提供商对其进行支付。
计费通信对话过程中，通常，或者商务服务提供商，或者客户可以启动增值服务。通常，以通过启动所述服务支付预定费用，提供这种增值服务。然而，另一方面，商务服务提供商和客户可以对一项或多项增值服务商议费率。这种增值服务通常包括音频/声频/VoIP、多方电话会议、视频、多方电视会议、文件传输、语言翻译、货币兑换以及共同浏览，但是也可以包括其它增值服务。
可以选择地在商务服务提供商与客户之间进行再商议。例如，在客户要求进行的咨询或通信的性质要求以不同于初始商议的费率进行时，会出现这种情况。例如，律师对组建公司进行咨询是一种计费费率，对破产进行咨询是另一个计费费率。因此，在收费通信对话过程中，在服务和/产品的性质发生变化时，可以暂停咨询过程，并相应停止计费。以对计费费率进行再商议。在商定新费率时，并在采用新计费费率时，恢复计费。
通常，在一个商务服务提供商与一个客户之间进行收费通信对话。然而，还可以提供多方电话会议(文本、声频、视频、或者任何其它要求方法)，从而实现多方通信，其中一个或多个商务服务提供商可以对一个或多个客户提供咨询或通信。这样，多个商务服务提供商可以对一个客户提供服务和/或产品，或者多个商务服务提供商可以对多个客户提供服务和/或产品。本技术领域内的技术人员应理解商务服务提供商和客户的任何要求组合均可以参加。
根据本发明基于商议费用进行通信的方法示于图1至图19，图1至图19示出本发明的当前优选实施例。以下将对每幅附图进行详细说明。
图1-商务服务提供商(BSP)签约过程
100-可能的BSP登录到系统上以开立BSP帐户。用户填写正确商务信息或个人信息，供PremiumCHAT识别。将所有信息写入“本地”数据库(作为PremiumCHAT自己的记录)，然后将该数据传送到商业帐户设立方/金融机构/银行指定的URL用于商业帐户签约(因为传送了数据，所以用户不必二次填写信息)。
110-可能的BSP具有唯一用户名和/或密码吗？正确填写了所有信息吗？
·是；进入120
·否：进入160
120-用户已经具有商业帐户(M.A)了吗？
·是；执行180；进入170；
·否；执行180；进入130；
130-可能的BSP进入商业帐户设立方/金融机构/银行指定的URL用于商业帐户签约。传送初始签约过程产生的数据用于进行商业帐户签约。
140-可能的BSP填写商业帐户设立方要求的信息用于进行商业帐户签约。
150-进入图4；400
160-将签约过程中信息的差错和有关如何进行校正的帮助通知可能的BSP。
170-进入图3；300
180-将PremiumCHAT识别的商务信息和个人信息写入Premium Chat数据库。
图2-客户签约过程
200-客户登录到系统从而开立客户帐户。用户填写个人信息和支付工具(即：信用卡，借记卡)信息(如果适用)，供PremiumCHAT识别。
210-可能的客户具有唯一用户名和/或密码吗？正确填写了所有信息吗？
·是；进入220
·否；进入240
220-将个人信息和支付工具信息(如果适用)写入Premium Chat数据库。
230-使新客户进入图7；750
240-将签约中信息的差错和如何进行校正的帮助通知客户。
图3-现有商业帐户验证过程
300-可能的BSP将现有商业帐户信息送到顾客服务代表(CSR)(根据BSP的偏爱，利用电子邮件、电话、传真、即时消息等)。
310-提供商业帐户信息后，可能的BSP可以进入图4；400
320-通过Premium Chat系统和网关，CSR接触处理器/开证银行/金融机构以获取Premium Chat激活可能的BSP所需的必要信息。
330-商业帐户信息(BSP提供的)是“有效”还是“无效”？
·是；进入340
·否；进入360
340-通过Premium Chat系统和网关，对CSR提供必要信息以激活BSP商业帐户供使用。
350-通过Premium Chat系统，通知BSP验证和商业帐户激活。
360-将商业帐户“无效”或“生效”信息通知CSR；通知可能的BSP。
370-BSP接收差错通知。
·重新输入信息吗？；返回300
·对新商业帐户签约吗？；返回图1；130
图4-BSP概况
400-BSP具有选项输入以组成完整的BSP概况。(包括：概要、服务说明、参考资料等)
410-提醒BSP进行登录(如果当前还未登录)
420-对BSP提供帐户管理区以完成概况和所有相关信息。
430-BSP输入选择信息。
440-将BSP信息转发到CSR供审阅。
450-将收到概况的通知发送到BSP。
460-CSR批准或拒绝基于Premium Chat判据的BSP概况信息。
470-将后续批准和/或部分拒绝/全部提供信息的通知发送到BSP。
图5-BSP帐户激活过程
500-可能的BSP具有满足Primum Chat内部应用的所有相关和必要信息的帐户吗？
·是；进入510
·否；进入550
510-Premium Chat具有正确激活Premium Chat系统的所需的所有商业帐户信息吗？
·是；进入520
·否；进入550
520-可能的BSP具有Premium Chat存款帐户吗？
·是；进入520
·否；进入550
530-可能的BSP下载了应用程序吗？
·是；进入540
·否；进入550
540-新BSP帐户完全“有效”。BSP可以充分使用PremiumChat系统。
550-将可能的新帐户状况的和为了充分激活可能的BSP帐户所需的Premium Chat的相应消息通知到BSP。
图6：BSP登录过程
600-BSP输入用户名和密码(或其它验证机制，即：语音识别、生物统计学等)以通过TCP/IP、LAN、WAN、PDA、蜂窝式电话等登录到PremiumCHAT服务器上。
610-根据正确PremiumCHAT数据库，验证BSP用户名和密码。
620-因为不可识别的用户名和/或密码，所以登录无效
630-对BSP显示登录无效。再试吗？
640-登录有效；对BSP有效性、“帐户状况”(根据图8确定“帐户”状况)、“连通性设备、传送装备以及所述装备和/或设备的安全能力”(根据图9确定连通性设备、传送装备的安全能力)进行识别并记录到数据库BSP。
650-BSP“已登录：并“有效”
图7：客户登录过程
700-用户/客户输入用户名和密码(或者其它验证机制，即，语音识别、生物统计学等)以通过TCP/IP、LAN、WAN、PDA、蜂窝式电话等登录到PremiumCHAT服务器上。
710-根据正确PremiumCHAT数据库验证用户/客户用户名和密码。
720-因为用户名和/或密码不可识别，所以登录无效
730-对客户显示登录无效。再试吗？
740-登录有效，记录客户“已登录”
750-客户登录到PremiumCHAT系统
图8：BSP存款帐户生效过程
800-PremiumCHAT系统验证(利用适当P/C数据库)BSP存款帐户状况为“有效”。
·帐户状况：“有效”-如果PremiumCHAT存款帐户
内多于$20(或者确定的其它美元金额)，则定义有效。进入步
骤810
·帐户状况：“无效”-如果PremiumCHAT存款帐户
内少于或等于$20(或者确定的其它美元金额)，则定义无效。
进入步骤820
810-BSP存款帐户状况为“有效”；BSP充分使用PremiumCHAT系统以及所有相关服务和/或增值服务。
820-BSP存款帐户状况为“无效”；BSP将接收询问PremiumCHAT是否可以批准由持有的存档信用卡、借记卡或支付工具重新补充存款帐户的显示内容/通知内容。
·是；进入830
·否；进入870
830-BSP具有规定存款帐户最大金额的选项。然而，存款帐户最多金额必须大于或等于$60(PremiumCHAT定义的某个其它美元金额)。
840-PremiumCHAT将对BSP信用卡、借记卡或其它支付工具上的规定资金的可用性进行验证。(如果“新”信用卡或支付工具执行地址验证校验(或者等效过程)以减少以欺骗手段使用信用卡。)
850-在金融机构/ACH对信用卡或借记卡进行校验之后，BSP信用卡、借记卡、支付工具是否有可用资金？(如果适用时，就是通过了地址验证校验(或等效过程)。)
·有可用资金并且通过了地址验证；进入860
·无可用资金和/或地址验证失败，进入870
860-无信用卡或借记卡上有可用资金；
·送到PremiumCHAT数据库
□(830确定的)规定金额存款计入BSP“存款帐户”
□利用“新”信用卡、借记卡或支付工具覆盖写“旧”信用卡、借记卡或支付工具(如果BSP输入和/或请求了新卡，则适用时)
·送到金融机构/银行/ACH：
□借记BSP信用卡/借记卡/支付工具规定金额(830确定的)
870-信用卡或借记卡上的无可用资金、地址验证失败的信用卡或借记卡或者BSP选择使用“新”卡；BSP将接收说明发生差错的显示/通知(适用时)，提醒使用新信用卡或借记卡。
880-向BSP提供显示/通知，并利用计费地址手动或口头输入新信用卡信息或验证信用卡有效性所需的其它相关信息。
890-BSP继续拒绝输入有效的“新”信用卡或借记卡以向存款帐户存入资金；将说明存款帐户内的金额的显示/通知、分层服务可能出现“阻塞”和安全级的警示(如740定义的)以及“增值”服务选项送到BSP。
图9-会聚层
900-采用P.D.A.(通信设备/模式“A”)和无线/因特网(WAP，蓝牙)连接(连接协议“D”)的BSP被“登录”，并与通过台式计算机(通信设备“B”)利用“即时消息”系统(ICQ、A1M、MSN Messenger等)(连接协议“B”)进行了登录并连接到因特网的潜在客户进入商议对话。
930-PremiumCHAT系统始终具有根据他们所使用的相应连接设备和/或通信设备的不同，其安全级和/或增值服务功能不同的用户。Premitum Chat安全保证层是假想线，这样，在该点以上，从“会聚层”开始的PremiumCHAT就可以保证使用该系统/在该系统内安全。对会聚层提供安全性的任务落在连接设备和/或通信设备上。PremiumChat假定并可以确保在会聚层和会聚层以上具有安全性。
960-Premium Chat会聚层执行930说明的所有动作；每个设备(适配器)分别具有其自己的专用传送机制(即-不同的显示/通知/取决于设备的能力和/或连接协议(即即时消息服务))；在采用两种不同媒体和/或通信方式时：
·识别最低“安全”“节点”；根据所述节点的安全性能力允许/禁用的分层安全级选项(图13定义)。
·传送所识别的增值服务的最低“可能”“节点”，在因为“节点”限制被认为“不能”时，限制参加者进行所述服务。
990-将参与可能对话的所有各方的相应安全性和增值服务功能通知Premium Chat服务器/数据库。
图10-发出商议对话请求过程
1000-“登录”客户发出与选择BSP进行“商议对话”的请求。
1010-通过“保持”TCP/IP连接和/或其它连接验证机制，将BSP有效性报告PremiumCHAT数据库和服务器。
1020-选择BSP状况为  “有效”吗？
·是；进入430
·否；进入440
1030-BSP状况“有效”；将提醒他/她客户请求开始“商议对话”的显示/通知发送到选择BSP。(进入500)
1040-BSP状况非“有效”；将通知他们BSP无效的显示/通知发送到客户。对客户提供利用另一种方法(即-电子邮件、安排约会等)接触BSP的选项。
图11-接受商议对话过程
1100-提醒BSP进入“商议对话”过程。接受客户邀请吗？
·是；进入1110
·否；进入1140
1110-通知Premium Chat服务器开始“商议对话”，“PremiumCHAT对话”
1120-BSP和客户进入“商议对话”；进入1200
1130-将通知他们BSP当前无效的显示/通知发送到客户。对客户提供利用另一种方法(即-电子邮件、安排约会等)接触BSP的选项。
图12-商议对话(a)
1200-在开始向BSP咨询(根据图14；)时，在“商议对话”或“再商议对话”过程中，费率建议和要价与文本或书面通信同时进行，从而有助于确定所需服务的真实性质以及工作的估计范围；客户具有接受BSP“设定费率”的选项(如图4定义的)；(或者，在适用时，接受BSP的“建议费率”(如图3定义的)
接受，进入1210
拒绝，进入1270
1210-利用选项提醒客户使用存档的信用卡/借记卡/或其它支付工具(PCHAT数据库和服务器)。
使用存档的信用卡/借记卡/支付工具，进入1300
没有存档的信用卡/借记卡/支付工具或者不使用信用卡/借记卡/支付工具，进入630
1220-如果信用卡/借记卡/支付工具地址验证校验过程失败，或者客户信用卡/借记卡/支付工具上的无可用资金，客户选择使用“新”卡；客户接收指出出现差错(如果适用)的显示/通知，并提醒使用新信用卡/借记卡/支付工具。
客户还具有确定他/她是希望持续使用(写入P/C数据库以便再使用)还是仅希望使用一次(不写入P/C数据库)信用卡/借记卡/支付工具的选项。
1230-如果“新”信用卡/借记卡/支付工具进行“地址验证”校验以确保“新”信用卡/借记卡/支付工具有效并降低欺骗使用，则PremiumCHAT就可以通过ACH、金融机构等验证客户信用卡/借记卡/支付工具上的专用资金的可用性。
1240-在金融机构/ACH校验信用卡/借记卡后，BSP信用卡/借记卡/支付工具上有可用资金吗？
如果有可用资金并且“通过”地址验证，则进入1250
如果无可用资金和/或地址验证“失败”，则进入1220
1250-信用卡/借记卡/支付工具上的有可用资金并且“通过”地址验证(当适用时)，则将“新”信用卡/借记卡/支付工具写入数据库(如果在1220做了规定)，记录接受“商议”费率；(如果是按时间计费或“再商议”费率，则在需要时，重复步骤1210至1250)
1260-结束“商议对话”过程；产生“计费对话”并且包括所有相关用途和服务。
1270-客户拒绝BSP的“设定费率”，提醒客户建议新费率。
1280-将“客户建议费率”发送到BSP。进入图13。
图13-商议对话(b)
1300-在客户开始咨询(根据图14)时，在“商议对话”或“再商议对话”过程中，费率建议和要价与文本或书面通信同时进行，从而有助于确定所需服务的真实性质以及工作的估计范围；客户具有接受“客户建议费率”的选项(如图12定义的)
·接受，进入1340
·拒绝，进入1310
1310-BSP拒绝“客户建议费率”，建议“新费率”吗？
·是；进入1330
·否；进入1320
1320-结束商议对话过程
1330-将“BSP建议费率”发送到客户。进入图12；1200
1340-在已经验证客户信用卡/借记卡/支付工具具有可用资金时，将选择的有效“分层”安全级和“增值服务送到BSP。(如图9识别有效)
1350-对于选择的安全性和服务，BSP存款帐户“有效”吗？
·是；进入1360
·否；进入图8；如果适用，重复步骤820至870。
1360-结束“商议对话”过程；开始“计费对话”过程(如图5定义的)
图14-商议对话概况
1400-将持续更新的BSP与客户的连接状况发送到服务器/数据库以确保准确跟踪。
1410-在“商议对话”过程中，利用分布式网络和传送机制，将BSP与客户连接在一起。(正如会聚层(图9)确定的)。
1420-在“商议对话”或“再商议对话”过程中，费率建议和要价与文本或书面通信同时进行，从而有助于确定所需服务的真实性质以及工作的估计范围。
图15-计费对话概况
1500-将持续更新的BSP与客户的连接状况发送到服务器/数据库以确保准确跟踪、计费以及验证。
1510-在“商议对话”过程中，利用分布式网络和传送机制，将BSP与客户连接在一起(在图12、图13确定的条件下)(如会聚层(图9)确定的)。
1520-BSP与客户均具有实现所有“增值”服务功能的能力(图1定义的)；BSP和/或客户(在应理解实际工作范围后)会“修改”商定的商议费率(根据图16)。
图16-“增值服务”请求
1600-BSP指出希望开始特定“增值”服务(在图9识别有效时)。
1620-客户指出希望开始特定“增值”服务(在图9识别有效时)。
1640-对于规定增值服务，客户有可用资金吗？
·是；进入1600
·否；进入1650
1645-BSP存款帐户有效并且可以用于规定增值服务吗？
·是；进入1660
·否；进入1650
1650-在先前条件下，使各方返回“计费对话”过程。
1660-启动/保持选择的增值服务。(如果是按时间计费服务或根据使用计费服务，则在需要时分别重复步骤1640、1645。)
图17-商议费率修改过程
1700-BSP或客户指出希望修改“商议费率”。
1710-所有各方验证开始修改请求-所有各方同意吗？
·是；进入1720
·否；各方返回计费对话过程；根据1650
1720-暂停“计费对话”过程；计算初始“小计”费用；开始“修改对话”过程
1730-BSP和客户进入“修改对话”过程
1740-客户和BSP商议“新”费率，如图12和图13所示。
1750-所有各方同意修改商议的费率吗？
·是；进入1760
·否；进入1770
1760-根据步骤1210至1250，重新验证客户资金的可用性
1765-资金可用吗？
·是；进入1780
·否；进入1770
1770-在先前/未变更条件下，返回计费对话过程吗？
·是；根据1650，使各方返回计费对话过程
·否；返回1640
1780-利用修改“商议费率”更新数据库；利用新费率，重新开始“计费对话”(+先前计费对话的小计费用)
图18-结束计费对话过程(a)
1800-BSP和/或客户指出希望结束计费对话过程。结束计费对话过程吗？
·是；根据1650，使各方返回计费对话过程
·否；进入1810
1810-二次校验计费对话结束请求。确定吗？
·是；进入1820
·否；根据1650，使各方返回计费对话过程
1820-询问主要反对方。验证结束计费对话请求吗？
·是；进入1830
·否；根据1650，使各方返回计费对话过程
1830-二次校验计费对话结束验证过程。确定吗？
·是；进入1840
·否；根据1650，使各方返回计费对话过程
1840-结束计费对话过程；进入图19
1850-将计费对话的条件、时长以及总费用通知客户。
1860-将计费对话的条件、时长以及总费用通知BSP。
图19-结束计费对话过程(b)
1900-执行所有必要记帐请求和“计费对话结束”请求。
1920-对于所有交易金额，借记客户信用卡/借记卡、支付工具。
1940-根据合伙协议，对OEM/分配合伙人帐户贷记适当百分比对话。
1960-对BSP存款帐户借记选择的可变安全性费和所使用的增值服务。
1980-将总交易金额贷记到BSP商业帐户。
1990-将计费对话过程中使用的选择可变安全性费率和增值服务贷记到Premium Chat。
权力要求书
( 按照条约第19条的修改)
1.一种使第三方通过网络进行收费咨询的方法，该方法包括：
在第三方与多个商务服务提供商之间建立商务关系；
通过网络在商务服务提供商和商务服务提供商的客户之间进行通信；
在商务服务提供商与客户之间商议按时间计费的咨询费；以及
对客户进行自动计费，并对于咨询自动支付商务服务提供商。
2.根据权利要求1所述的方法，其中建立商务关系过程包括商务服务提供商将资金存入存款帐户的过程，在支付咨询费时，第三方可以从该存款帐户取出资金。
3.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括通过因特网进行通信。
4.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在互相采用不同通信协议的商务服务提供商与客户之间进行通信。
5.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在互相采用不同通信设备的商务服务提供商与客户之间进行通信。
6.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在分别采用从包括下列设备的表中独立选择的设备的商务服务提供商与客户之间进行通信：
台式计算机；
膝上型计算机；
掌上型计算机；
蜂窝式电话；
寻呼机；
无线因特网访问设备；
因特网装备；以及
无线网络设备。
7.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在商务服务提供商与客户之间进行安全通信。
8.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在商务服务提供商与客户之间进行安全通信并且其中至少由商务服务提供商和客户之一确定安全级。
9.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在商务服务提供商与客户之间进行安全通信并且其中商务服务提供商和客户采用的安全协议互相不同。
10.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在商务服务提供商与客户之间进行安全通信，并且其中每个商务服务提供商与每个客户之间的安全级是对于商务服务提供商和客户具有共同的最安全安全级。
11.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括通过第三方在商务服务提供商与客户之间进行的安全通信，并且其中每个商务服务提供商采用的安全级是对于商务服务提供商和第三方共同的最安全安全级，并且其中每个客户所采用的安全级是对于客户和第三方共同的最安全安全级。
12.根据权利要求1所述的方法，其中在商务服务提供商与客户之间进行的商议包括客户根据其商务服务提供商通过网络提供的咨询服务支付商务服务提供商的费率进行商议。
13.根据权利要求1所述的方法，其中在商务服务提供商与其各客户之间进行的商议包括将报盘、还盘送到各自的参加者直到所有各方商定最终费率的动态过程。
14.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括对商务服务提供商和客户显示计时和计费费用，计时和计费费用窗口显示计时器以及固定值(如果是统一费率)或者是增量美元值(如果是按时间计费费率)，其取决于商定的商议费率。
15.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括在开始收费咨询过程之前，对于最短计费时间，验证客户信用卡上的存款余额是否足以支付商务服务提供商。
16.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括在开始收费咨询过程之前，对于最短计费时间，验证商务服务提供商信用卡上的存款余额是否足以支付第三方。
17.根据权利要求1所述的方法，其中每个商务服务提供商分别具有便于客户支付商务服务提供商的商业帐户。
18.根据权利要求1所述的方法，其中每个商务服务提供商分别具有商业帐户，并且在商务服务提供商提供该时间增量的商务服务之前，至少对于一个最小时间增量，对商务服务提供商的商业帐户进行贷记。
19.根据权利要求1所述的方法，其中每个商务服务提供商分别具有商业帐户，并且在商务服务提供商提供该时间增量的商务服务之前，对于每个时间增量，对商务服务提供商的商业帐户进行贷记。
20.根据权利要求1所述的方法，其中第三方具有商业帐户。
21.根据权利要求1所述的方法，其中第三方具有商业帐户，并且在第三方使商务服务提供商与客户进行收费咨询之前，对于每个时间增量，对第三方的商业帐户进行贷记。
22.根据权利要求1所述的方法，其中在收费咨询期间，商务服务提供商或客户均可以启动增值服务。
23.根据权利要求1所述的方法，其中在收费咨询期间，商务服务提供商或客户均可以启动增值服务，从包括下列内容的组中选择增值服务：
音频/声频/VoIP；
多方电话会议；
视频；
多方电视会议；
文件传输；
语言翻译；
货币兑换；以及
共同浏览。
24.根据权利要求1所述的方法，其中在收费咨询过程中，商务服务提供商与客户对增值服务的支付额进行商议。
25.根据权利要求1所述的方法，其中在收费咨询过程中，商务服务提供商与客户对增值服务的支付额进行商议，从包括下列内容的组中选择增值服务：
音频/声频/VoIP；
多方电话会议；
视频；
多方电视会议；
文件传输；
语言翻译；
货币兑换；以及
共同浏览。
26.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括在商议期间至少允许一项增值服务。
27.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括在商务服务提供商与客户之间进行再商议的过程。
28.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括中止收费咨询，然后恢复收费咨询，使得不将中止收费咨询期间的费用计入客户。
29.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括中止收费商议过程，并在中止期间，在商务服务提供商与客户之间对费率进行再商议。
30.根据权利要求1所述的方法，其中在多个商务服务提供商与一个客户之间进行收费咨询。
31.根据权利要求1所述的方法，其中在一个商务服务提供商与多个客户之间进行收费咨询。
32.根据权利要求1所述的方法，其中在多个商务服务提供商与多个客户之间进行收费咨询。
33.一种进行在线收费咨询的方法，该方法包括：
在线选择顾问；
在线商议咨询费费率；
在线咨询；
对咨询时长进行计时；
对于咨询，对客户计费。
34.根据权利要求33所述的方法，其中在线选择顾问的过程包括：在所定义的搜索参数内查看可能的顾问列表；以及至少从产生的搜索结果内选择一个想要的顾问以及从预定、常用服务提供商的列表中选择想要的顾问。
35.根据权利要求33所述的方法，其中在线选择顾问的过程包括：定义顾问搜索参数；在定义的搜索参数内查看可能的顾问列表；以及至少从产生的搜索结果内选择一个想要的顾问以及从预定的(由客户预定的)、常用服务提供商的列表中选择想要的顾问。
36.根据权利要求33所述的方法，其中在线选择顾问的过程包括：定义顾问搜索参数；定义或选择分类或先前定义搜索参数的子搜索参数；在定义的搜索参数内查看可能的顾问列表；以及至少从产生的搜索结果内选择想要的顾问并从预定、常用服务提供商的列表中选择想要的顾问。
37.根据权利要求33所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用预定时间增量对咨询时长进行计时的过程。
38.根据权利要求33所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用约0.1小时的预定时间增量对咨询时长进行计时的过程。
39.根据权利要求33所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用客户和顾问商定的时间增量对咨询时长进行计时的过程。
40.根据权利要求33所述的方法，其中由客户执行在线选择顾问。
41.根据权利要求33所述的方法，其中利用软件对客户进行计费。
42.根据权利要求33所述的方法，其中对客户进行计费过程包括对客户信用卡进行计费。
43.一种专家利用其进行在线收费咨询的方法，该方法包括：
下载软件；
利用软件输入计费信息；
在线与客户商议咨询费费率；
对客户进行咨询；
对咨询时长进行计时；以及
利用软件对客户计费。
44.根据权利要求43所述的方法，其中下载软件过程包括从网页下载软件的过程。
45.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括对该软件进行注册的过程。
46.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括对该软件进行注册的过程，其中对该软件进行注册过程包括申请商业帐户的过程。
47.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括支付押金过程。
48.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括利用信用卡支付押金过程。
49.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括支付每次使用软件的费用。
50.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括通过从押金中扣减软件每次使用费。
51.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括指出利用该专家进行在线咨询。
52.根据权利要求43所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用预定时间增量对咨询时长进行计时。
53.根据权利要求43所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用约0.1小时的预定时间增量对咨询时长进行计时的过程。
54.根据权利要求43所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用客户和顾问商定的时间增量对咨询时长进行计时的过程。
55.根据权利要求43所述的方法，其中利用软件对客户进行计费。
56.根据权利要求33所述的方法，其中对客户进行计费过程包括客户对客户信用卡进行计费。
57.一种客户利用其进行收费在线咨询的系统，该系统包括：
计算机，被配置成可以：
在线选择顾问；
在线商议咨询费费率；以及
在线参与咨询对话。
58.根据权利要求57所述的系统，其中进一步对该计算机进行配置以：在所定义的搜索参数内查看可能的顾问列表；以及至少从产生的搜索结果内选择一个想要的顾问并从预定的、常用服务提供商的列表中选择想要的顾问。
59.根据权利要求57所述的系统，其中进一步对该计算机进行配置以：定义顾问搜索参数；在定义搜索参数内查看可能的顾问列表；以及至少从产生的搜索结果内选择一个想要的顾问并从预定的(由客户预定的)、常用服务提供商的列表中选择想要的顾问。
60.根据权利要求57所述的系统，其中进一步对该计算机进行配置以：定义顾问搜索参数；定义或选择分类或先前定义搜索参数的子搜索参数；在定义搜索参数内查看可能的顾问列表；以及至少从产生的搜索结果内选择想要的顾问并从预定的、常用服务提供商的列表中选择想要的顾问。

Claims (60)

1.一种使第三方通过网络进行收费咨询的方法，该方法包括：
在第三方与多个商务服务提供商之间建立商务关系；
通过网络在商务服务提供商和商务服务提供商的客户之间进行通信；
在商务服务提供商与客户之间商议按时间计费的咨询费；以及
对客户进行自动计费，并对于咨询自动支付商务服务提供商。
2.根据权利要求1所述的方法，其中建立商务关系过程包括商务服务提供商将资金存入存款帐户的过程，在支付咨询费时，第三方可以从该存款帐户取出资金。
3.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括通过因特网进行通信。
4.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在互相采用不同通信协议的商务服务提供商与客户之间进行通信。
5.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在互相采用不同通信设备的商务服务提供商与客户之间进行通信。
6.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在分别采用从包括下列设备的表中独立选择的设备的商务服务提供商与客户之间进行通信：
台式计算机；
膝上型计算机；
掌上型计算机；
蜂窝式电话；
寻呼机；
无线因特网访问设备；
因特网装备；以及
无线网络设备。
7.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在商务服务提供商与客户之间进行安全通信。
8.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在商务服务提供商与客户之间进行安全通信并且其中至少由商务服务提供商和客户之一确定安全级。
9.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在商务服务提供商与客户之间进行安全通信并且其中商务服务提供商和客户采用的安全协议互相不同。
10.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括在商务服务提供商与客户之间进行安全通信，并且其中每个商务服务提供商与每个客户之间的安全级是对于商务服务提供商和客户具有共同的最安全安全级。
11.根据权利要求1所述的方法，其中商务服务提供商与客户之间的通信包括通过第三方在商务服务提供商与客户之间进行的安全通信，并且其中每个商务服务提供商采用的安全级是对于商务服务提供商和第三方共同的最安全安全级，并且其中每个客户所采用的安全级是对于客户和第三方共同的最安全安全级。
12.根据权利要求1所述的方法，其中在商务服务提供商与客户之间进行的商议包括客户根据其商务服务提供商通过网络提供的咨询服务支付商务服务提供商的费率进行商议。
13.根据权利要求1所述的方法，其中在商务服务提供商与客户之间进行的商议包括报盘、还盘直到商定费率的重复过程。
14.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括至少对商务服务提供商和客户之一显示还盘，还盘即表示由商务服务提供商以商议费率对客户发出的要价金额的增加美元值。
15.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括在开始收费咨询过程之前，对于最短计费时间，验证客户信用卡上的存款余额是否足以支付商务服务提供商。
16.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括在开始收费咨询过程之前，对于最短计费时间，验证商务服务提供商信用卡上的存款余额是否足以支付第三方。
17.根据权利要求1所述的方法，其中每个商务服务提供商分别具有便于客户支付商务服务提供商的商业帐户。
18.根据权利要求1所述的方法，其中每个商务服务提供商分别具有商业帐户，并且在商务服务提供商提供该时间增量的商务服务之前，至少对于一个最小时间增量，对商务服务提供商的商业帐户进行贷记。
19.根据权利要求1所述的方法，其中每个商务服务提供商分别具有商业帐户，并且在商务服务提供商提供该时间增量的商务服务之前，对于每个时间增量，对商务服务提供商的商业帐户进行贷记。
20.根据权利要求1所述的方法，其中第三方具有商业帐户。
21.根据权利要求1所述的方法，其中第三方具有商业帐户，并且在第三方使商务服务提供商与客户进行收费咨询之前，对于每个时间增量，对第三方的商业帐户进行贷记。
22.根据权利要求1所述的方法，其中在收费咨询期间，商务服务提供商或客户均可以启动增值服务。
23.根据权利要求1所述的方法，其中在收费咨询期间，商务服务提供商或客户均可以启动增值服务，从包括下列内容的组中选择增值服务：
音频/声频/VoIP；
多方电话会议；
视频；
多方电视会议；
文件传输；
语言翻译；
货币兑换；以及
共同浏览。
24.根据权利要求1所述的方法，其中在收费咨询过程中，商务服务提供商与客户对增值服务的支付额进行商议。
25.根据权利要求1所述的方法，其中在收费咨询过程中，商务服务提供商与客户对增值服务的支付额进行商议，从包括下列内容的组中选择增值服务：
音频/声频/VoIP；
多方电话会议；
视频；
多方电视会议；
文件传输；
语言翻译；
货币兑换；以及
共同浏览。
26.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括在商议期间至少允许一项增值服务。
27.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括在商务服务提供商与客户之间进行再商议的过程。
28.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括中止收费咨询，然后恢复收费咨询，使得不将中止收费咨询期间的费用计入客户。
29.根据权利要求1所述的方法，该方法进一步包括中止收费商议过程，并在中止期间，在商务服务提供商与客户之间对费率进行再商议。
30.根据权利要求1所述的方法，其中在多个商务服务提供商与一个客户之间进行收费咨询。
31.根据权利要求1所述的方法，其中在一个商务服务提供商与多个客户之间进行收费咨询。
32.根据权利要求1所述的方法，其中在多个商务服务提供商与多个客户之间进行收费咨询。
33.一种进行在线收费咨询的方法，该方法包括：
在线选择顾问；
在线商议咨询费费率；
在线咨询；
对咨询时长进行计时；
对于咨询，对客户计费。
34.根据权利要求33所述的方法，其中在线选择顾问的过程包括：
查看可能的顾问列表；以及
从该列表中选择想要的顾问。
35.根据权利要求33所述的方法，其中选择顾问的过程包括：
选择一种顾问类别；
在选择该列表的类别中查看可能的顾问列表；以及
从该列表中选择想要的顾问。
36.根据权利要求33所述的方法，其中选择顾问的过程包括：
选择一种顾问类别；
选择一种顾问分类；
在选择一种顾问分类中查看可能的顾问列表；以及
从该列表中选择想要的顾问。
37.根据权利要求33所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用预定时间增量对咨询时长进行计时的过程。
38.根据权利要求33所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用约0.1小时的预定时间增量对咨询时长进行计时的过程。
39.根据权利要求33所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用客户和顾问商定的时间增量对咨询时长进行计时的过程。
40.根据权利要求33所述的方法，其中由客户执行在线选择顾问。
41.根据权利要求33所述的方法，其中利用软件对客户进行计费。
42.根据权利要求33所述的方法，其中对客户进行计费过程包括顾问对客户信用卡进行计费。
43.一种专家利用其进行在线收费咨询的方法，该方法包括：
下载软件；
利用软件输入计费信息；
在线与客户商议咨询费费率；
对客户进行咨询；
对咨询时长进行计时；以及
利用软件对客户计费。
44.根据权利要求43所述的方法，其中下载软件过程包括从网页下载软件的过程。
45.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括对该软件进行注册的过程。
46.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括对该软件进行注册的过程，其中对该软件进行注册过程包括申请商业帐户的过程。
47.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括支付押金过程。
48.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括利用信用卡支付押金过程。
49.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括支付每次使用软件的费用。
50.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括通过从押金中扣减软件每次使用费。
51.根据权利要求43所述的方法，该方法进一步包括指出利用该专家进行在线咨询。
52.根据权利要求43所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用预定时间增量对咨询时长进行计时。
53.根据权利要求43所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用约0.1小时的预定时间增量对咨询时长进行计时的过程。
54.根据权利要求43所述的方法，其中对咨询时长进行计时的过程包括利用客户和顾问商定的时间增量对咨询时长进行计时的过程。
55.根据权利要求43所述的方法，其中利用软件对客户进行计费。
56.根据权利要求33所述的方法，其中对客户进行计费过程包括客户对客户信用卡进行计费。
57.一种客户利用其进行收费在线咨询的系统，该系统包括：
计算机，被配置成可以：
在线选择顾问；
在线商议咨询费费率；以及
在线参与咨询对话。
58.根据权利要求57所述的系统，其中进一步对该计算机进行配置以进行：
查看可能的顾问列表；以及
从该列表中选择想要的顾问。
59.根据权利要求57所述的系统，其中进一步对该计算机进行配置以进行：
选择一种顾问类别；
在选择的该列表类别中查看可能的顾问列表；以及
从该列表中选择想要的顾问。
60.根据权利要求57所述的系统，其中进一步对该计算机进行配置以进行：
选择一种顾问类别；
选择一种顾问分类；
在选择的一种顾问分类中查看可能的顾问列表；以及
从该列表中选择想要的顾问。
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