KR20030004838A

KR20030004838A - 기업 업무 관리 시스템 및 그 제어방법

Info

Publication number: KR20030004838A
Application number: KR1020010040526A
Authority: KR
Inventors: 김정의
Original assignee: 에이원정보기술(주)
Priority date: 2001-07-06
Filing date: 2001-07-06
Publication date: 2003-01-15

Abstract

다수의 클라이언트 컴퓨터와 교신하면서 작업 플로우를 제어하는 기업 업무 관리 시스템이 개시된다. 개시된 기업 업무 관리 시스템은 클라이언트 컴퓨터 각각에 설치되어, 로그인 한 적어도 하나 이상의 사용자에 대해 사용자별 업무 진척 현황 리스트를 워크 브라우저를 통해 작업플로우 진행에 대응되게 갱신하여 표시처리하는 워크 매니저와, 워크 매니저로부터 수신된 작업처리 신호를 설정된 업무 프로세스 정의에 따라 처리하고, 처리된 정보에 따라 담당자의 업무통보내역 변경시 해당 사용자의 워크 매니저가 억세스하여 작업 진척 현황 리스트를 갱신할 수 있도록 하는 메시지를 해당 워크 매니저가 수신할 수 있도록 발생시키는 워크플로우 관리서버를 구비한다. 이러한 기업 업무 관리 시스템 및 그 제어방법에 의하면, 복잡한 기업의 전산환경 속에서 개인의 업무 로드를 고려하여 최적의 업무 담당자에게 개개인의 단일 업무 브라우저를 자동으로 구동시켜 제시하고 제시된 업무 통지 바스켓을 선택함으로써, 관련 업무 시스템을 자동 구동시켜 처리토록 하며, 업무 관련정보를 즉각적으로 직원간에 상호 교환 할 수 있도록 하고, 업무 수행절차 및 업무 처리 지식을 업무 처리 중 화면을 통해 가이드 받을 수 있도록 하며, 업무 수행 이력을 분석할 수 있도록 하여 개인화된 동적 업무 환경을 조성하며 또한 기업의 업무처리흐름과 업무시스템의 처리 데이터 흐름이 일원화 되도록 해준다.

Description

기업 업무 관리 시스템 및 그 제어방법{Enterprise work managing system and control method thereof}

본 발명은 기업 업무 관리 시스템 및 그 제어방법에 관한 것으로서, 상세하게는 네트웍을 통해 접속된 업무 참여자들의 업무 진행 변화에 대응되게 전산 업무환경을 갱신하고, 갱신된 전산업무 환경을 사용자가 제공받을 수 있도록 처리하는 기업 업무 관리 시스템 및 그 제어방법에 관한 것이다.

기업 업무 관리 시스템은 개인의 작업환경을 자동으로 관리하는 사용자 워크 매니저와 개인의 업무 흐름을 관리하는 워크 플로우 엔진으로 구분된다.

워크플로우는 정보의 흐름과 업무 프로세서에서의 제어로 표현할 수 있으며, 워크플로우 관리 시스템은 정보의 흐름과 업무 프로세스의 제어를 자동으로 관리하는 시스템을 말한다.

일반적으로 기업은 다양한 업무 프로세스를 갖고 있으며, 업무 프로세스의 규칙 및 관리 효율이 제품의 생산성, 서비스의 질, 생산비등을 결정한다. 업무 프로세스의 예로서는 주문 처리, 구매, 제품 생산, 결재등 수 많은 예가 있다.

현재 상용화 되어 있는 워크플로우 관리 시스템은 업무 흐름을 정의하고, 담당자로부터 입력된 작업 진행 정보에 따라 정의된 업무흐름에 맞춰 업무를 처리하여 저장한다.

이러한 워크 플로우 관리시스템은 전체적인 워크 플로우만 관장하고, 업무진행에 대응되어 갱신된 작업내용 및 결정된 후속담당자 정보를 데이터 베이스에 저장하는 처리만 하기 때문에 작업자들은 워크 플로우 관리시스템에 억세스 하기 전에는 업무상 연계된 선행 작업자가 작업을 마쳤는지 새로운 작업을 할당 받았는지를 알 수 없다. 따라서, 작업자는 현재 자신에게 할당된 작업이 있는지 또는 처리된 작업이 순조롭게 후속 담당자를 통해 처리되고 있는지에 대한 작업 진척도를 알아 보기 위해서는 워크 플로우 관리시스템에서 정해 놓은 경로에 억세스 하여 작업현황을 알아보고 판단해야 하는 번거로움이 있다.

이러한 사용자 억세스 형 작업흐름 접근 방식은 사용자의 워크 플로우 관리시스템의 접속 충실도에 따라 작업진행 효율이 결정되는 단점이 있고, 사용자는 수시로 워크 플로우 관리 시스템에 억세스 해야 하는 부담이 있다. 즉, 작업자는 할당받은 작업이 완료될 때 완료된 작업내용을 워크 플로우 관리시스템에 입력하여야만 작업 진행 플로우가 갱신되기 때문에 비록 할당된 작업에 대한 처리는 완료 하였으나 완료된 작업내용을 워크 플로우 관리시스템에 입력하는 과정을 늦추거나 망각하는 경우 작업진행이 정상적으로 이루어지지 않아 작업자의 작업진행 흐름과 전산적으로 관리되는 작업진행 흐름이 일치되지 않게 되어 작업진척 효율을 떨어뜨릴 수 있는 단점이 있다.

이와 같이 종래의 워크 플로우 관리 시스템은 작업자들의 작업진행상황에 대응되는 작업환경변화정보를 해당 담당자들에 별도의 조작없이도 연계시켜 제공해주질 못해 전산처리된 작업내용과 작업자들의 작업처리상황이 작업진행과정에서 부분적으로 이원화되는 경우가 발생하여 업무 처리 효율이 떨어지는 문제점이 발생한다.

또한, 각종 업무에 대해 업무 처리를 수행하는데 필요한 절차 안내 및 작성 방식등을 전산적으로 가이드 해주질 못함으로써, 해당 업무 처리를 위해 필요한 정보 및 지식은 별도의 책자를 이용하는 경우가 많아 작업진행 효율을 높일 수 없었다.

본 발명은 상기와 같은 문제점을 개선하기 위하여 창안된 것으로서, 네트웍을 통해 업무에 참여하는 참여자의 업무처리 상황과 전산적으로 관리되는 업무처리상황이 일원화 되게 하여 업무 처리 효율을 향상시킬 수 있도록 하는 기업 업무 관리 시스템 및 그 제어방법을 제공하는 데 그 목적이 있다.

도 1은 본 발명에 따른 기업 업무 관리 시스템을 나타내 보인 블록도 이고,

도 2는 도 1의 클라이언트 컴퓨터를 보다 상세하게 나타내 보인 블록도 이고,

도 3은 도 2의 워크 매니저의 일 요소인 워크 브라우저에 의해 제공되는 메인 화면의 일 예를 나타내 보인 도면이고,

도 4a 내지 도 4c는 도 3의 업무영역별로 제공되는 업무 리스트의 일 예를 나타내 보인 도면이고,

도 5a 및 도 5b는 도 3의 공지사항창 및 메시지창의 부가 메뉴인 모어를 클릭하였을 때 제공되는 화면의 일 예를 나타내 보인 도면이고,

도 5c는 도 4의 업무 영역별로 제공되는 업무 통지 바스켓에 대한 작업수행을 선택하였을 때 후속으로 제공되는 업무메모창의 일 예를 나타내 보인 도면이고,

도 5d는 도 4의 업무 영역별로 제공되는 업무 통지 바스켓 내에 리스트된 업무명에 대응되어 제공되는 업무정보 메뉴를 선택하였을 때 후속으로 제공되는 업무 처리 절차 정보 제공창의 일예를 나타내 보인 도면이고,

도 6은 도 2의 워크 메니저의 일 예를 나타내 보인 블록도 이고,

도 7은 도 6의 대기 메시지 표시처리부에 의해 표시되는 대기 메시지 표시창의 일예를 나타내 보인 도면이고,

도 8은 도 2의 워크 매니저의 수신 메시지를 처리하는 과정을 나타내 보인 플로우도이고,

도 9는 도 1의 워크 플로우 관리서버의 엔진의 일 예를 나타내 보인 블록도이고,

도 10은 도 1의 데이터 베이스에 분류 저장된 데이터 군의 일 예를 나타내 보인 도면이고,

도 11은 도 4에 도시된 메뉴에 대한 처리플로우를 도표로 나타내 보인 도면이고,

도 12는 도 4에 도시된 업무통지바스켓을 선택했을 때의 처리과정을 나타내 보인 플로우도이다.

< 도면의 주요 부분에 대한 부호의 설명>

10: 네트웍 20: 클라이언트 컴퓨터

30: 워크 플로우 관리서버 40: 데이터 베이스

상기의 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 기업 업무 관리시스템은 네트웍을 통해 접속된 다수의 클라이언트 컴퓨터와 교신하면서 작업 플로우를 제어하는 기업 업무 관리 시스템에 있어서, 상기 네트웍을 통해 상호 접속된 상기 클라이언트 컴퓨터 각각에 설치되어, 로그인 한 적어도 하나 이상의 사용자에 대해 사용자별 업무 진척 현황 리스트를 워크 브라우저를 통해 작업플로우 진행에 대응되게 갱신하여 표시처리하는 워크 매니저와; 상기 워크 매니저로부터 수신된 작업처리 신호를 설정된 업무 프로세스 정의에 따라 처리하고, 처리된 정보에 따라 담당자의 업무통보내역 변경시 해당 사용자의 워크 매니저가 억세스하여 작업 진척 현황 리스트를 갱신할 수 있도록 하는 메시지를 해당 워크 매니저가 수신할 수 있도록 발생시키는 워크플로우 관리서버;를 구비한다.

바람직하게는 상기 워크 매니저는 로그인된 사용자에게 전송된 메시지를 수신하는 메시지 수신부와; 상기 메시지 수신부로부터 수신된 메시지에 대응되게 상기 워크 플로우 관리서버에 억세스하여 갱신된 작업진척 현황 리스트가 대응되는 상기 워크 브라우저에 표시되도록 상기 워크 브라우저를 제어하는 브라우저 제어부;를 구비한다.

더욱 바람직하게는 상기 워크 매니저는 하나의 상기 클라이언트 컴퓨터에 복수의 상기 워크 브라우저가 로딩될 때, 실행되는 것으로 수신된 메시지를 대기처리하고, 대기된 메시지를 상기 클라이언트 컴퓨터의 표시장치 상에 대기 메시지 표시창을 통해 표시하는 대기 메시지 처리부와; 사용자별 상기 메시지 수신부와 상기 브라우저 제어부 사이에는 수신된 메시지가 상기 대기 메시지 처리부로부터 송신되었는지의 여부와 상기 클라이언트 컴퓨터에 로딩된 사용자별 워크브라우저의 수에 따라 수신된 메시지를 상기 워크 브라우저와 상기 대기 메시지 처리부중 어느 하나로 선택하여 전송하는 매시지 배분부;를 구비한다.

상기 메시지 배분부는 수신된 메시지가 상기 네트웍을 통해 수신된 메시지이되 상기 대기 메시지 처리부에서 송신된 것이 아니며, 복수의 워크 브라우저가 동일 클라인언트 컴퓨터에 로딩되어 있으면 수신된 메시지를 상기 대기 메시지 처리부에 전송한다.

상기 매시지 배분부는 수신된 메시지가 상기 대기 메시지 처리부를 거쳐 수신된 대기 경유 메시지이면 수신메시지가 대응되는 워크 브라우저에 의해 표시되도록 상기 브라우저 제어부로 송신처리 한다.

상기 워크 플로우 관리서버는 업무 프로세스의 정의 및 편집을 지원하는 프로세스 정의 관리기와; 정의된 프로세스에 따라 작업 할당 및 작업된 문서를 관리하는 프로세스 실행기와; 상기 클라이언트 컴퓨터로부터 전송된 신호로부터 작업처리 상황을 모니터링하고, 작업 처리로 판단되면, 대응되는 작업 플로우가 갱신되도록 처리 상태정보를 갱신하여 상기 프로세스 실행기에 전송하는 프로세스 모니터링기와; 상기 각 기기와 접속된 상기 클라이언트 컴퓨터와의 정보 처리를 제어하는 콘츄롤러;를 구비한다.

또한, 상기의 목적을 달성하기 위한 본 발명에 따른 기업업무 관리 시스템의 제어방법은 메시지가 수신됐는지를 판단하는 단계와; 메시지가 수신되었다고 판단되면, 수시된 메시지가 대기 메시지 처리부에서 송신된 것인지를 판단하는 단계와; 수신메지지가 상기 대기 메시지 처리부에서 송신된 것이 아니면서, 로딩된 워크 브라우저가 2개 이상인 것으로 판단되면, 수신메시지를 별도의 대기 메시지 표시창에 표시하는 단계와; 상기 별도의 대기 메시지 표시창을 통해 표시된 메시지에 대한 선택신호가 수신되면 대응되는 워크 브라우저가 해당 메시지에 대응되어 갱신된 사용자의 업무통보내역을 표시하도록 처리하는 단계;를 포함한다.

이하, 첨부된 도면을 참조하면서 본 발명의 바람직한 실시예에 따른 기업 업무 관리 시스템 및 그 제어방법을 보다 상세하게 설명한다.

도 1은 본 발명에 따른 기업 업무 관리 시스템을 나타내 보인 블록도이다.

도면을 참조하면, 기업 업무 관리 시스템은 다수의 클라이언트 컴퓨터(20)와 워크플로우 관리서버(30)가 네트웍(10)을 통해 상호 접속되어 있다.

네트웍(10)은 LAN, 인터넷, 무선 통신망을 포함한다.

클라이언트 컴퓨터(20)는 네트웍을 통해 타 클라이언트 컴퓨터(20)와 통신할 수 있도록 구축되며, 워크플로우 관리서버(30)의 지원하에 할당된 업무의 처리를 수행할 수 있도록 된 워크 매니저가 설치되어 있다.

클라이언트 컴퓨터의 일 예가 도 2에 도시되어 있다.

도면을 참조하면, 클라이언트 컴퓨터(20)는 중앙처리장치(CPU)(21), 롬(ROM)(22), 램(RAM)(23), 표시장치(24), 입력장치(25), 기억장치(26) 및 통신장치(29)를 구비한다.

기억장치(26)에는 윈도우 98, 원도우 2000, 리눅스와 같은 운영체제(O/S)(27)와, 워크 매니저(28)가 설치되어 있다.

워크 매니저(28)는 인스톨시 운영체제(27)의 지원하에 기억장치(26)의 소정의 디렉토리에 저장되고, 바탕화면상에 워크 매니저(28)의 실행용 아이콘이 자동생성되도록 하는 셋업수행부(미도시)를 구비하는 것이 바람직하다.

워크 매니저(28)는 워크 브라우저의 구동 및 메시지의 수신 및 처리를 수행한다. 바람직하게는 워크 매니저(28)는 하나의 클라이언트 컴퓨터(20)에서 사용자가 다른 복수의 워크 브라우저의 로딩을 지원하도록 되어 있으며, 한 클라이언트 컴퓨터(20) 내에 로딩된 복수의 워크 브라우저로의 신호 처리를 중재할 수 있도록 되어 있다.

워크 매니저(28)는 실행시 먼저, 로그인 입력창을 제공하고, 입력된 로그인 정보를 워크 플로우 관리서버(30)로 전송하며, 워크플로우 관리서버(30)로부터 승인신호가 수신되면, 담당 업무의 프로세스를 수행할 수 있도록 로그인한 사용자에 대해 현재 부여되거나 진행중 및 완료된 업무 리스트를 워크 플로우 관리서버(30)의 지원하에 다운 받아 워크 브라우저에 표시한다.

워크 브라우저를 통해 제공되는 메인화면의 일 예가 도 3에 도시되어 있다.

도면을 참조하면, 메인화면에는 처리예정 업무, 처리중 업무, 처리완료 업무영역으로 각각 구획되어 업무 프로세스를 시각적으로 제시해주는 3개의 업무 현황창(28a)(28b)(28c)과, 즉각적인 업무 수행이 가능하도록 작업 환경을 조성하는 일정 표시창(28d), 공지사항 표시창(28e), 메시지 표시창(28f)이 마련되어 있다.

처리예정 업무 창(28a)에는 사용자에게 부여된 업무 통지 리스트를 표시해준다. 또한, 처리예정 업무 창(28a)에는 사용자에게 부여된 고유 업무 및 담당업무를 억세스 하여 수행할 수 있도록 지원하는 키(고유(담당)업무) 및 리스트된 업무통지의 수행을 선택할 수 있는 선택작업 수행키를 포함하는 다수의 키가 구비되어 있다.

처리예정 업무 창(28a)을 통해 제공되는 업무 통지 및 통지된 업무의 처리를 위한 메뉴과 관련하여 일 예가 도시된 도 4a를 참조하여 보다 상세하게 설명한다.

도면을 참조하면, 단위 업무별로 처리하고자 하는 메뉴 및 업무명을 포함하는 속성정보가 단위 업무별로 나열되어 있다.

이하의 설명에서는 단위 업무별로 제공되는 정보의 군은 업무 통지 바스켓이라고 한다.

업무 통지 바스켓에는 업무명, 작성자, 요청일시, 업무 차수를 포함하는 업무와 관련된 다수의 속성정보가 제공된다.

업무 통지 바스켓을 통해 제공된 업무명에 대한 처리절차 또는 작성방법등을 가이드 받고자 할 때 해당 정보가 로딩될 수 있도록 하는 키가 마련되어 있다.

일 예로서, 업무명에 커서를 위치시키고 마우스의 오른쪽 버튼을 클릭하면 업무정보선택 메뉴창을 도시된 바와 같이 제공하도록 구성될 수 있다.

업무정보선택 메뉴창에는 선택된 업무명에 대한 후속 업무정보를 제공받고자 할 때 선택하는 후속업무정보키와, 업무처리 절차정보를 제공받고자 얻고자 할 때 이용하는 업무처리절차 정보키가 마련되어 있다. 업무 처리절차 정보키가 선택되면 대응되는 절차안내서 예컨대 도 5d에 도시된 바와 같은 안내정보가 이를 저장하고 있는 워크 플로우 관리서버(30)의 지원하에 로딩된다.

도면에서 오른쪽 하단의 창은 업무통지 바스켓 내의 업무쪽지의 유무를 표시하는 영역에서 "유"로 표시된 영역을 클릭하였을 때 해당 업무쪽지가 로딩된다.

한편, 사용자는 예정 업무에 대해 리스트된 업무 통지 바스켓에 대한 처리에 대해 업무처리, 재배정, 반려처리중 어느 하나를 선택할 수 있는 메뉴를 제공한다.

따라서, 사용자는 리스트된 업무 통지바스켓중 어느 하나를 좌측의 사각박스를 클릭(이때, 선택확인용 V자마크가 생성)하여 선택하고, 선택 메뉴창에 제공되는 복수의 메뉴 즉, 업무처리, 재배정, 반려처리중 어느 하나를 선택한 다음 선택작업 수행키를 클릭하면, 선택된 처리메뉴에 대응되는 처리를 수행할 수 있도록 설정된 후속 화면을 제공한다.

바람직하게는, 선택작업 수행키를 클릭하면, 도 5c에 도시된 바와 같은 업무메모창이 로딩되고, 업무메모창에는 이전 담당자가 작성한 업무쪽지가 표시되어 제공되고, 업무처리시 연계되어야 하는 문서 또는 프로그램이 있는 경우 이를 로딩시킬 수 있도록 지원하는 업무시스템 처리키와, 메모의 작성 및 편집을 완료하거나, 로딩된 업무시스템에 대한 처리 수행이 완료됐을 때 이를 알리기 위한 용도의 완료키가 마련되어 있다. 완료키가 선택되면 후술하는 워크플로우 관리서버(30)의 프로세스 모니터링부는 이를 검출하여 정의된 업무 프로세스에 맞게 후속 담당자를 결정하고, 결정된 내용에 대응한 업무환경을 사용자의 워크 브라우저가 스스로 갱신처리할 수 있도록 하는 메시지를 네트웍을 통해 출력한다. 그러면, 해당 워크브라우저는 워크플로우 관리서버(30)에 억세스 하여 새롭게 부여되거나 진척되어 갱신된 사용자의 업무 내역을 다운 받아 화면에 새롭게 표시하는 리프레쉬(refresh) 과정을 수행한다.

이러한 과정은 도 12에 도시되어 있다.

여기서, 업무처리는 업무를 처리하겠다는 의사 결정을, 재배정은 다른 작업자에게 업무를 이관하겠다는 의사 결정을, 반려처리는 이전 작업자에게 작업을 되돌려 주겠다는 의사 결정을 내리는 메뉴이고, 선택된 메뉴에 대응되게 정의된 작업플로우에 따라 작업처리가 진행된다.

처리예정 업무에 대해 업무 처리를 선택하고, 그 처리가 완료되면, 처리된 업무 통지 바스켓은 처리중 업무 영역으로 넘겨져 처리에 대응되게 갱신되어 표시된다.

처리중 업무영역에 리스트된 업무 통지 바스켓에 대해서는 도 4b에 도시된 바와 같은 선택메뉴를 제공한다. 즉, 처리중인 작업에 대해 처리내역 변경, 업무 처리취소, 업무 상태변경, 자료첨부, 업무 완료처리, 반려처리, 업무메모, 반려요청등의 선택 메뉴를 제공한다. 여기서, 처리내역 변경은 처리된 내역정보를 변경하고자 할 때 이용하는 것이고, 업무처리취소는 처리중인 업무를 처리 예정업무로 되돌리고자 할 때 이용하는 것이고, 업무 상태 변경은 업무의 긴급정도(긴급, 보통)를 바꾸고자 할 때 이용하는 것이다. 또한, 자료첨부는 해당 업무에 대해 자료를 첨부하고자 할 때 이용하는 것이고, 업무 완료처리는 처리중인 업무가 완료됐다고 판단됐을 때 이용하는 것이고, 반려처리는 업무를 이전 담당자에게 되돌리고자 할 때 이용하는 것이다. 그리고, 업무 메모는 예정업무 처리시에 작성한 업무메모를 별도로 편집하고자 할 때 이용하는 것이고, 반려요청은 재배정건에 대해 적용되며 후속 업무 담당자에게 반려를 요청하고자 하는 의사를 전달하고자 할 때 이용하는 것이다. 리스트된 처리중 업무에 대해 제공된 메뉴들중 어느 하나가 선택되면 업무 예정영역창을 통해 설명된 바와 같이 업무처리 내역을 메모할 수 있는 업무메모창이 로딩되고 메모 완료에 이어 해당하는 업무 시스템이 있을 경우 이를 선택하면 해당 프로그램이 로딩된다.

도면에서 오른쪽 하단의 창은 업무통지 바스켓 내의 업무메모의 유무를 표시하는 영역에서 "유"로 표시된 영역을 클릭하였을 때 제공되는 세부메뉴이다. '업무 메모 선택'으로 표기된 항목에 대한 세부메뉴중 업무쪽지는 이전 담당자가 현 담당자에게 전달하고자 기록한 메시지를 열람할 수 있도록 지원하는 키이고, 업무메모는 담당자 자신이 업무와 관련하여 이전에 기록한 정보를 열람 또는 기록해 놓고자 하는 정보를 기입하고자 할 때 이용하는 것이다. 해당 세부메뉴가 클릭되면 해당 업무 쪽지를 열람 또는 메모할 수 있는 업무메모 기록창이 로딩된다.

한편, 처리중인 업무에 대해 업무 완료처리가 선택되면, 그 업무는 처리완료 영역으로 넘어와 표시됨과 동시에 최적의 후속 작업자의 처리예정업무영역에도 표시되며, 도 4c에 도시된 바와 같이 완료영역에서는 업무처리취소, 진행상태확인메뉴를 제공한다. 업무처리취소는 이미 후속 작업자에게 넘어간 완료 업무를 처리중 업무영역으로 다시 되돌리고자 할 때 이용하는 것이고, 진행상태 확인은 처리완료된 업무가 후속 담당자를 거쳐 어디까지 진행됐는지를 알고자 할 때 선택하는 메뉴이다.

이러한 처리내용에 대응되는 업무 프로세스가 도 11에 도시되어 있다.

또한, 이러한 처리과정을 도 12를 참조하여 설명하면, 선택된 업무통지 바스켓에 대한 수행신호가 입력됐는지를 판단한다(단계 200).

선택된 업무통지 바스켓에 대한 수행신호가 입력된 것으로 판단되면 업무메모창을 로딩한다(단계 210).

이후, 로딩된 업무메모창에 제공된 메뉴에 대한 처리키 신호 선택종류를 판단한다(단계 220).

업무 시스템 처리키를 선택한 것으로 판단되면, 해당업무 프로그램을 로딩시키고(단계 230), 사용자의 처리정보를 저장한다(단계 240).

단계 220에서 완료키가 선택된 것으로 판단되면, 업무메모의 작성 유무를 판단하고(단계 250), 작성된 내용이 있으면, 입력된 엄무메모를 저장처리한다(단계 260).

이후 선택된 수행신호에 대응되는 처리를 수행한다(단계 270). 즉, 재배정, 반려, 반려요청, 업무처리 취소, 업무완료처리를 선택한 업무통지바스켓에 대한 수행신호이면, 대응되는 업무 담당자에게 메시지를 전송하고, 개인 업무영역만 조정되는 경우에는 대응되는 업무환경을 개인적으로 변경처리한다.

단계 220에서 취소키를 선택하거나 단계 270 이후에는 업무메모창을 언로딩한다(단계 280).

다시 도 3으로 돌아가서, 도 3의 화면 상측에는 EIP(enterprise information portal), BIP(business intelligence portal), KMS(미도시)와 같은 기업의 정보를 제공해주는 포탈을 로딩할 수 있도록 설정된 링크메뉴가 있고, 스케쥴(Schedule)관리와, 웹메일(Web mail)과 같은 개인의 정보를 관리해 주는 PIM(personal information management), 인터넷, 회의실 예약, 시스템 운영을 위한 시스템 환경설정키가 각각 대응되는 응용 프로그램 또는 처리를 수행할 수 있도록 지원하는 메뉴로 구성되어 있다. 즉, 인터넷 키는 사용자마다 정의한 예컨대, 익스플로워를 구동시키는 메뉴이고, PIM은 개인의 일정 등을 관리하는 설정된 스케쥴 관리 프로그램의 구동을 선택할 수 있는 메뉴 및 사용자마다 자신이 사용하는 웹메일 서비스 사이트들의 리스트를 선택할 수 있는 웹메일 사이트를 제공한다.

회의실 예약키는 회의실을 예약하고, 취소 하거나 또는 변경 할 수 있도록 메뉴를 제공하고, 선택된 메뉴에 대응하는 처리를 수행할 수 있도록 해당 프로그램을 로딩시킨다.

시스템 환경 설정키에는 전자결재 및 시뮬레이션 환경 설정 등을 할 수 있는 메뉴를 제공하고, 제공된 메뉴가 선택되면 환경을 설정 할 수 있는 해당 프로그램이 구동된다.

화면 좌측 상단의 사각 박스는 사용자 마다 정의한 기업 또는 개인의 근무 카렌다가 표시되는 창이고, 그 하측에는 개인의 일정 리스트가 표시되는 일정표시창(28d)과, 기업의 공지사항 리스트가 표시되는 공지사항창(28e) 및 개인간의 업무 메시지 또는 쪽지 리스트가 표시되는 메시지창(28f)이 마련되어 있다. 각 창의 명칭 옆에 모어(more)라고 표기된 부분은 각 창에 대응되는 프로그램 즉, 일정관리 프로그램, 공지사항 관리 프로그램(도 5a참조), 업무 메시지 관리 프로그램(도 5b참조)을 구동시키는 키이다.

화면 좌측 하단에 표기된 게시, 쪽지, 메일 아이콘(28g)(28h)(28i)은 직접 공지 사항이나 업무쪽지, E-mail을 작성하고자 할 때 즉시 작성 프로그램을 구동시키기 위한 키이다. 여기서 회의실이 예약되거나, 취소, 변경된 경우 회의실과 같은 지역에 있는 담당자들에게 공지사항으로 자동 게시되며 업무 쪽지는 예정 영역에서 반려처리를 하거나 처리영역에서 반려 또는 완료처리, 완료영역에서는 업무 처리 취소 처리시에 해당 후속작업자들에게 자동으로 생성된다.

이러한 워크 매니저(28)는 선택된 메뉴에 대응하는 처리를 요구하는 사용자의 선택 정보가 워크 플로우 관리서버(30)에서 처리되도록 하고, 워크 플로우 관리서버(30)는 처리결과에 대응되는 담당자의 업무 환경내역이 새로 갱신되도록 메시지를 전송하며, 워크 매니저는 전송된 메시지에 대응하여 워크 플로우 관리서버(30)에 억세스하여 갱신된 정보에 맞게 화면을 재구성하여 표시처리한다.

예컨대, 처리 예정업무창(28a)에 리스트된 업무 통지 바스켓중 어느 하나를 클릭하면, 워크 브라우저는 해당 작업에 메모를 기입하도록 업무메모 프로그램을 구동시키고, 이때 해당 업무 프로그램이 정의되어 있을 경우 해당 업무시스템을 클라이언트 컴퓨터에서 로딩할 수 있도록 하는 메뉴를 제공한다. 로딩된 업무시스템을 통해 업무를 처리완료하고, 업무메모창에 마련된 완료키를 클릭하면, 처리된 작업결과가 워크 플로우 관리서버(30)에서 모니터링되어, 업무 플로우 갱신이 수행됨과 아울로, 갱신된 업무 플로우에 대응되는 담당자의 업무 현황이 갱신되도록 해당 작업자의 워크 매니저로 메시지를 전송한다.

워크 브라우저가 활성화된 상태에서는 외부로부터 수신된 메시지 또는 업무정보에 대응되게 워크 브라우저는 화면구성 전체를 바꿔 사용자에게 보여준다. 따라서, 사용자는 별도의 키조작없이 다수의 참여자에 의한 작업프로세스 진행에 대응되어 변화하는 작업환경을 제공받을 수 있다.

한편, 이러한 워크 매니저(28)는 하나의 클라이언트 컴퓨터(20)내에서 복수의 사용자별 워크브라우저를 로딩시킬 수 있다. 이와 같이 다수의 워크 브라우저가 하나의 클라이언트 컴퓨터(20)에 로딩된 상태에서 수신된 메시지가 활성화된 워크 브라우저에 대응되는 것이 아닐 경우에도 사용자에게 이를 알릴 수 있도록 처리되는 것이 바람직하다.

이를 위해 바람직하게는 도 6에 도시된 바와 같이 워크 매니저는 사용자별로 구동되는 브라우저 유니트(28u1)(28u2) 및 복수의 사용자 워크 브라우저(d)로의 메시지를 임시 대기 처리하는 대기 메시지 처리부(28z)를 구비한다.

사용자별 브라우저 유니트(28u1)(28u2) 각각은 메시지 수신부(a), 메시지 배분부(b), 브라우저 제어부(c), 메시지 송신부(e)를 구비한다.

대기 메시지 처리부는 메시지 대기수신부(p), 대기 메시지 표시처리부(q) 및 대기메시지 송신처리부(r)를 구비한다.

메시지 수신부(a)는 업무와 관련된 메시지가 수신되면 이를 메시지 배분부(b)에 알린다.

메시지 배분부(b) 수신메시지가 대기 메시지 처리부(28z)에서 송신되었는지와, 해당 클라이언트 컴퓨터(20)에 로딩된 워크 브라우저(d)의 수를 판단하여 수신된 메시지를 브라우저 제어부(c)와 메시지 대기 수신부(p)중 어느 하나로 선택하여 전송한다.

메시지 배분부(b)는 수신된 메시지가 대기메시지 처리부(28z)가 아닌 곳에서 송신된 것으로 동일 클라이언트 컴퓨터(20)에 로딩된 워크 브라우저(d)가 2개 이상일 경우 수신된 메시지를 메시지 대기 수신부(p)에 전송한다. 메시지 배분부(b) 대기메시지처리부(28z)에서 송신한 메시지이거나, 로딩된 브라우저(d)가 하나일 경우 수신된 메시지에 대응되는 업무 환경이 갱신되도록 메시지를 브라우저 제어부(c)로 전송한다. 그러면, 브라우저 제어부(c)는 해당 메시지에 대응되는 업무정보를 워크 플로우 관리서버(30)에 억세스하여 찾아 다운로드하고, 이에 대응되게 화면을 재구성하여 워크 브라우저(d)를 통해 표시처리한다.

메시지 대기 수신부(p)는 수신된 메시지를 대기 큐에 기록하고, 대기 메시지 표시처리부(q)는 대기큐에 기록된 메시지정보를 도 7에 도시된 바와 같이 활성화된 브라우저에 의해 표시되는 창과는 별도의 대기 메시지 표시창(대표제목이 "수신메시지"로 명명된 창)을 통해 수신된 메시지를 표시처리한다. 바람직하게는 대기 메시지 표시창에는 메시지의 수신자 성명 및 메시지 전송시간을 표시한다.

도면에서 하단의 B1, B2로 표기된 마크는 워크 매니저(28)에 의해 제어되는비활성상태에 있는 워크 브라우저(d)들을 표시한다.

대기 메시지 표시 처리부(q)에 의해 표시된 표시창에 리스트된 작업자(홍길동, 김철수)를 선택하면, 대기 메시지 송신처리부(r)는 해당 메시지 정보에 대기메시지 송신처리부에서 전송한 것을 알리는 태그를 붙여 선택된 작업자용의 메시지 수신부(a)로 전송한다.

브라우저 제어부(c) 수신된 메시지 및 그에 대응되는 화면정보 전체를 갱신하여 워크 브라우저에 자동으로 표시되도록 해당 워크 브라우저(d)를 제어한다.

메시지 송신부(e)는 사용자에 의해 선택된 메뉴중 전송대상 신호를 네트웍(10)을 통해 수신 목적지 주소로 전송처리한다.

여기서 워크 매니저(28)는 운영체제의 지원하에 워크 프로세스를 제어하는 프로그램으로 임의의 컴퓨터에 설치하여 이용할 수 있도록 기록매체상에 구현될 수 있음은 물론이다.

이하에서는 워크 매니저의 메시지 수신처리과정을 도 8을 참조하여 설명한다.

메시지가 수신됐는지를 판단한다(단계 100).

메시지가 수신된 것으로 판단되면, 수신된 메시지가 대기 메시지 처리부에서 송신된 것인지를 판단한다(단계 110).

수신된 메시지가 대기 메시지 처리부에서 송신된 것으로 판단되면, 수신된 메시지에 대응되게 해당 워크 브라우저를 자동으로 재구동시켜 화면의 내용이 자동으로 갱신되게 처리한다(단계 120).

단계 110에서 수신된 메시지가 대기 메시지 처리부에서 송신된 것이 아닌 것으로 판단되면, 동일 클라이언트 컴퓨터(20)내에 로딩된 워크 브라우저(d)가 2개 이상인 지를 판단한다(단계 130).

단계 130에서 로딩된 워크 브라우저(d)가 1개이면 수신된 메시지에 대응되게 해당 워크 브라우저를 자동으로 재구동시켜 화면의 내용이 자동으로 갱신되게 처리한다(단계 140).

단계 130에서 로딩된 워크 브라우저(d)가 2개 이상이라고 판단되면, 메시지 대기 수신부(p)로 수신 메시지를 전송한다(단계 150).

그러면, 대기 메시지 표시처리부(q)는 메시지 대기창에 메시지를 표시처리한다. 이후 대기 메시지창에 리스트된 메시지에 대해 사용자가 입력장치로 선택하는 지를 판단하여 표시된 메시지가 선택되면, 대기 메시지 였음을 알리는 정보를 실어 메시지 수신부(a)로 전송한다(단계 170).

한편, 이러한 워크 매니저의 처리를 지원하는 워크 플로우 관리서버(30)는 네트웍 통신을 지원하는 통상의 컴퓨터 예컨대 도 2에 도시된 것과 같은 구조로 구축되며, 기억장치(미도시), 또는 중앙처리장치(미도시)에 탑재되어 실행되는 엔진을 구비한다. 여기서 엔진은 운영체제의 지원하에 워크 프로세스를 제어하는 프로그램으로 임의의 컴퓨터에 설치하여 이용할 수 있도록 기록매체상에 구현될 수 있음은 물론이다.

엔진은 각 워크 브라우저(d)의 작업 진행 상태를 수신된 정보로부터 판단하고, 작업 진행에 따라 업무 프로세스를 제어하며, 갱신된 작업내용 및 작업에 대한이력정보를 갱신하여 데이터베이스(40)에 저장처리한다.

워크 플로우 관리서버에 탑재되는 엔진의 일예가 도 9에 도시되어 있다.

도면을 참조하면, 엔진은 인터페이스(31), 콘츄롤러(32), 프로세스 정의 관리기(33), 프로세스 실행기(34), 프로세스 모니터링기(35), 데이터 베이스 관리기(36)를 구비한다.

프로세스 정의 관리기(33)는 업무 프로세스의 정의 및 편집을 데이터 베이스 관리기(36)의 지원을 받아 수행처리하며, 정의된 프로세스의 정보를 콘츄롤러(32)의 제어하에 프로세스 실행기(34) 및/또는 프로세스 모니터링기(35)에 제공한다. 여기서 업무 프로세스의 정의란 업무 종류별로 업무 플로우 진행 루틴을 알려진 워크 플로우 정의 방식 예컨대 노드 스플릿트(split), 머지(merge) 방식에 따라 설정해놓은 것을 말한다. 각 노드 별 담당자도 결정된다. 여기서 스플릿트 노드는 특정 조건에 따라 복수의 후속 노드들 중 어느 하나의 노드 또는 동시에 복수의 노드가 작업 대상으로 설정되는 것을 말하고, 머지 노드는 여러 작업에 대해 후속 작업으로 선정된 하나의 노드를 말한다. 각 노드별 담당자는 조건에 따라 복수의 담당자가 설정되고 또한 업무 대행가능한 노드에 대해서는 업무대행자도 정의된다.

프로세스 모니터링기(35)는 인터페이스(31)를 통해 워크 브라우저(28)로부터 생성되어 전송된 정보를 판독하여, 작업문서를 진행 상태별로 별도 관리하고, 상태정보를 갱신처리한다. 즉, 작업문서에 대한 반려, 재배정, 취소, 상태 변경등 도 4를 통해 설명된 각종 메뉴에 대한 처리신호가 수신되면, 수신된 신호에 대응되게 업무 상태 및 이력 테이블을 데이터 베이스 관리기(36)의 지원하에 갱신 처리하고,갱신된 정보를 콘츄롤러(32)의 제어하에 프로세스 실행기(34)에 전송한다.

바람직하게는 프로세스 모니터링기(35)는 작업처리신호가 수신되면, 이에 대응되어 갱신된 작업프로세스와 관련된 담당자의 워크 매니저(28)가 억세스하고, 억세스된 내용에 따라 화면을 재구성하여 표시할 수 있도록 하는 신호를 네트웍(10)을 통해 발생시킨다.

프로세스 실행기(34)는 로그 관리기(34a), 프로세스 인스턴스 관리기(34b), 작업처리기(34c)를 구비한다.

로그 관리기(34a)는 작업수행 권한을 부여하는 작업자의 등록 및 워크 매니저(28)로부터 전송된 로그인 정보가 등록자인지를 비교하고, 일치하면 작업 억세스 권한을 부여한다.

프로세스 인스턴스 관리기(34b)는 노드 사이 작업단계에서 인스턴스 작업진행시 연계된 작업 응용 소프트웨어의 클라이턴트 컴퓨터(20)로의 로딩등 단위 작업 수행에 대한 지원을 수행한다.

작업처리기(34b)는 정상적인 로그인 절차를 거친 사용자의 클라이언트 컴퓨터(20)에서 요청하는 데이터를 전송하고, 작업에 대한 처리신호가 프로세스 모니터링기(35)로부터 수신되면, 작업 리스트를 갱신처리하며, 해당작업에 대한 후속 담당자를 프로세스 정의 관리기(33)의 지원하에 할당하여 처리한다.

이러한 워크 플로우 관리서버(30)에 의해 제어되는 데이터 베이스(40)에는 각종 데이터군이 업무 플로우를 진행할 수 있도록 저장 및 갱신된다.

데이터 베이스(40)에 구축된 데이터군의 일 예가 도 10에 도시되어 있다.

도면에서, 업무 응용 프로그램 층(41a)은 등록된 업무의 수행시 이용되는 문서작성기와 같은 프로그램들이 저장된 디렉토리이고, 조직관련 데이터군(41b)은 프로세스 정의에 따라 작업 흐름에 대한 제어시 이용하기 위한 조직도등이 저장된 디렉토리이고, 프로세스 정의 관련 데이터군(41c)은 다양한 등록 업무에 대해 업무 프로세스, 작업 분기 및 혼합등에 대한 프로세스 패턴정보와 그 기준, 배정된 담당자 및 그 배정기준정보가 저장된 디렉토리이고, 프로세스 수행절차 관련 데이터군(41d)은 작업처리 수행을 안내하기 위한 예컨대 도 5d와 같은 데이터가 저장된 디렉토리이고, 업무처리관련 데이터군(41e)은 처리예정업무, 처리중 업무, 처리완료업무를 담당자별 및 작업 단위별로 관련 데이터를 분류해 저장해 놓는 디렉토리이다.

작업관련 리스트 데이터군(41f)은 작업과 관련되어 링크된 리스트에 대한 데이터가 저장되어 있다.

시뮬레이션 라이브러리(41g)는 업무 프로세스를 변경하여 테스트 해보고자 할 때 수행되는 시뮬레이션 모드시 생성하여 이용되는 디렉토리이고, 그 밖에 업무쪽지 데이터, 공지사항, 회의실 예약관련 데이터가 저장되는 디렉토리(41k)(41l)(41m)가 있다.

전자결재 관련 데이터, 일정관리등 개인 정보가 저장된 데이터가 저장된 디렉토리(41n)(41p)가 있다.

업무 분석용 데이터군(41q)은 분석하고자 하는 업무에 대한 노드 진행별 소요시간등 설정된 분석 파라미터에 대응하여 산출된 결과를 저장하는 디렉토리이다.

시스템관리 및 기준데이터군(41r)은 사용자 ID를 포함한 각종 정보가 저장되어 있다.

지금까지 설명된 바와 같이, 본 발명에 따른 기업 업무관리시스템 및 그 제어방법에 의하면, 복잡한 기업의 전산환경 속에서 개인의 업무 로드를 고려하여 최적의 업무 담당자에게 개개인의 단일 업무 브라우저를 자동으로 구동시켜 제시하고 제시된 업무 바스켓을 선택함으로써, 관련 업무 시스템을 자동 구동시켜 처리토록 하며, 업무 관련정보를 즉각적으로 직원간에 상호 교환 할 수 있도록 하고, 업무 수행절차 및 업무 처리 지식을 업무 처리 중 화면을 통해 가이드 받을 수 있도록 하며, 업무 수행 이력을 분석할 수 있도록 하여 개인화된 동적 업무 환경을 조성하며 또한 기업의 업무처리흐름과 업무시스템의 처리 데이터 흐름이 일원화 되도록 해준다.

따라서, 기업의 업무 담당자들의 업무가 개인별로 자동으로 제시되어 업무 처리상에서 누락되는 업무가 배제되고 개인별 업무 로드 자동분배로 효율적인 업무 수행이 이루어지며 업무 프로세스 변경을 필요 시점에 시행할 수 있어 즉각적인 업무 프로세스 개선효과를 볼 수 있다.

또한, 업무 처리상에서 업무 처리절차 및 지식을 참조할 수 있어 ISO 품질관리 체계 운영의 효과도 볼 수 있으며 업무처리 지식을 구체화 할 수 있고 지식공유체계를 조기에 정착할 수 있는 여건이 조성된다. 업무 흐름과 데이터 흐름의 관리 도 일원화됨으로써 기업에서 전산도입의 궁극적인 목표이며 숙원이었던 업무담당자들의 업무 수행 환경 자동화 및 업무 효율성 증대를 실제적으로 구현할 수 있게 된다.

Claims

네트웍을 통해 접속된 다수의 클라이언트 컴퓨터와 교신하면서 작업 플로우를 제어하는 기업 업무 관리 시스템에 있어서,

상기 네트웍을 통해 상호 접속된 상기 클라이언트 컴퓨터 각각에 설치되어, 로그인 한 적어도 하나 이상의 사용자에 대해 사용자별 업무 진척 현황 리스트를 워크 브라우저를 통해 작업플로우 진행에 대응되게 갱신하여 표시처리하는 워크 매니저와;

상기 워크 매니저로부터 수신된 작업처리 신호를 설정된 업무 프로세스 정의에 따라 처리하고, 처리된 정보에 따라 담당자의 업무통보내역 변경시 해당 사용자의 워크 매니저가 억세스하여 작업 진척 현황 리스트를 갱신할 수 있도록 하는 메시지를 해당 워크 매니저가 수신할 수 있도록 발생시키는 워크플로우 관리서버;를 구비하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제1항에 있어서, 상기 워크 매니저는

로그인된 사용자에게 전송된 메시지를 수신하는 메시지 수신부와;

상기 메시지 수신부로부터 수신된 메시지에 대응되게 상기 워크 플로우 관리서버에 억세스하여 갱신된 작업진척 현황 리스트가 대응되는 상기 워크 브라우저에표시되도록 상기 워크 브라우저를 제어하는 브라우저 제어부;를 구비하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제2항에 있어서, 상기 워크 매니저는

하나의 상기 클라이언트 컴퓨터에 복수의 상기 워크 브라우저가 로딩될 때, 실행되는 것으로 수신된 메시지를 대기처리하고, 대기된 메시지를 상기 클라이언트 컴퓨터의 표시장치 상에 대기 메시지 표시창을 통해 표시하는 대기 메시지 처리부와;

사용자별 상기 메시지 수신부와 상기 브라우저 제어부 사이에는 수신된 메시지가 상기 대기 메시지 처리부로부터 송신되었는지의 여부와 상기 클라이언트 컴퓨터에 로딩된 사용자별 워크브라우저의 수에 따라 수신된 메시지를 상기 워크 브라우저와 상기 대기 메시지 처리부중 어느 하나로 선택하여 전송하는 매시지 배분부;를 구비하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제3항에 있어서, 상기 대기 메시지 처리부는 상기 대기 메시지 표기창을 통해 표시된 메시지를 선택하는 신호가 수신되면 해당 워크 브라우저를 통해 표시처리될 수 있도록 대기 이력정보를 실어 대응되는 메시지 수신부로 전송처리 하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제3항에 있어서, 상기 메시지 배분부는 수신된 메시지가 상기 네트웍을 통해수신된 메시지이되 상기 대기 메시지 처리부에서 송신된 것이 아니며, 복수의 워크 브라우저가 동일 클라인언트 컴퓨터에 로딩되어 있으면 수신된 메시지를 상기 대기 메시지 처리부에 전송하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제3항에 있어서, 상기 매시지 배분부는 수신된 메시지가 상기 대기 메시지 처리부를 거쳐 수신된 대기 경유 메시지이면 수신메시지가 대응되는 워크 브라우저에 의해 표시되도록 상기 브라우저 제어부로 송신처리 하는 것을 특징으로 하는 기업업무 관리 시스템.
제1항에 있어서, 상기 워크 브라우저를 통해 표시되는 상기 업무 진척 현황 리스트는 한 화면상에 표시하되, 할당받은 업무의 리스트를 표시하는 처리예정업무영역과, 처리중인 업무의 리스트를 표시하는 처리중 업무 영역과, 처리완료된 업무의 리스트를 표시하는 처리완료 업무영역을 포함하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제7항에 있어서, 상기 워크 브라우저를 통해 제공되는 각 업무 영역상에 리스트된 단위 업무는 설정된 업무 통지 바스켓 형태로 제공되고, 상기 업무 통지 바스켓에는 업무명, 작성자를 포함하는 다수의 속성정보를 포함하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제8항에 있어서, 상기 워크 브라우저는 상기 처리예정 업무 영역에 리스트된 상기 업무 통지 바스켓 마다 업무처리, 재배정, 반려처리중 어느 하나를 선택할 수 있도록 하는 메뉴를 제공하고, 상기 워크 플로우 관리서버는 선택된 메뉴에 대응되는 처리를 수행하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제8항에 있어서, 상기 워크 브라우저는 상기 처리중인 영역에 리스트된 상기 업무 통지 바스켓 마다 처리내역 변경, 업무처리 취소, 업무 상태 변경, 자료첨부, 업무 완료처리, 반려처리, 업무메모, 반려요청중 적어도 하나 이상을 포함하는 메뉴를 제공하고, 상기 워크 플로우 관리서버는 제공된 메뉴에 대해 선택된 항목에 대응되는 처리를 수행하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제8항에 있어서, 상기 워크 브라우저는 상기 처리완료 영역에 리스트된 상기 업무 통지 바스켓 마다 업무처리취소 및 진행상태 확인을 선택할 수 있는 메뉴를 제공하고, 상기 워크 플로우 관리서버는 선택된 항목에 대응되는 처리를 수행하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
제1항에 있어서, 상기 워크 플로우 관리서버는

업무 프로세스의 정의 및 편집을 지원하는 프로세스 정의 관리기와;

정의된 프로세스에 따라 작업 할당 및 작업된 문서를 관리하는 프로세스 실행기와;

상기 클라이언트 컴퓨터로부터 전송된 신호로부터 작업처리 상황을 모니터링하고, 작업 처리로 판단되면, 대응되는 작업 플로우가 갱신되도록 처리 상태정보를 갱신하여 상기 프로세스 실행기에 전송하는 프로세스 모니터링기와;

상기 각 기기와 접속된 상기 클라이언트 컴퓨터와의 정보 처리를 제어하는 콘츄롤러;를 구비하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템.
메시지가 수신됐는지를 판단하는 단계와;

메시지가 수신되었다고 판단되면, 수시된 메시지가 대기 메시지 처리부에서 송신된 것인지를 판단하는 단계와;

수신메지지가 상기 대기 메시지 처리부에서 송신된 것이 아니면서, 로딩된 워크 브라우저가 2개 이상인 것으로 판단되면, 수신메시지를 별도의 대기 메시지 표시창에 표시하는 단계와;

상기 별도의 대기 메시지 표시창을 통해 표시된 메시지에 대한 선택신호가 수신되면 대응되는 워크 브라우저가 해당 메시지에 대응되어 갱신된 사용자의 업무통보내역을 표시하도록 처리하는 단계;를 포함하는 것을 특징으로 하는 기업 업무 관리 시스템의 제어방법.