KR20030004558A - Expert consulting service using Instance Messager - Google Patents
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Abstract
Description
본 발명은 상담 시스템 및 그 운용 방법에 관한 것으로, 특히 인터넷상의 인스턴트 메신저를 이용하여 각 분야에 해당하는 전문가가 사용자를 상대로 상담 서비스를 제공하는 인스턴트 메신저를 이용한 전문가 상담 시스템 및 그 방법에 관한 것이다.The present invention relates to a counseling system and a method of operating the same, and more particularly, to an expert counseling system and a method using an instant messenger in which an expert in each field provides counseling services to a user using an instant messenger on the Internet.
현재 해당 분야의 전문가가 일반인을 대상으로 상담을 제공하는 서비스는, 사용자 또는 전문가의 직접 방문, 유료 전화 서비스를 이용한 전화 상담, 인터넷의 웹을 이용한 게시판 형태의 질문 및 답변 게시판 등의 서비스가 존재한다.Currently, there are services that experts in the field provide counseling to the general public, such as direct visits by users or experts, telephone counseling using pay telephone services, and question and answer bulletin boards in the form of bulletin boards using the web of the Internet. .
직접 방문의 경우, 사용자는 상담 이전에 해당 전문가에 대한 정보를 다른 매체를 통해서 수집하여 해당 전문가가 해당 분야의 신뢰할 수 있는 전문가인지에 대한 판단이 필요하며, 전문가의 경우, 상담을 위해서 기타 매체를 이용하여 자신이 수행하는 상담에 대한 홍보 및 광고를 해야 한다.In the case of in person visits, the user needs to collect information about the expert through other media before counseling to determine whether the expert is a trusted expert in the field. Use them to promote and advertise their own counseling.
이러한 경우 사용자와 전문가 쌍방은 정보 수집과 홍보 등에 있어 비용 및 시간을 소비해야 하는 불편함이 따른다.In this case, both users and experts are inconvenient to spend time and time in collecting and promoting information.
그리고, 유료 전화 서비스를 통화의 경우에도 전문가는 유료 전화를 통하여 상담 서비스를 제공하고 있음을 홍보해야 하며, 사용자는 해당 서비스 이용에 대하여 전화 요금에 서비스 이용료를 포함하여 지불하여야 하고, 상담에 이르기 까지 여러 단계를 거쳐야 하는 불편함과 상담 이외의 정보 이용에 있어 제한을 받게 되며, 일부 서비스의 경우, 지정된 전문가가 아닌 전화 상담이 가능한 전문가 중 무작위로 상담을 연결하는 방식의 서비스 방식을 채택하여 전문가 선택에 대한 제한이 있다.And, even in the case of a call to pay phone service, the expert should promote that the counseling service is provided through the pay phone, and the user should pay for the use of the service including the service fee in the phone bill, until the consultation. The inconvenience of having to go through several steps and the use of information other than counseling will be restricted. For some services, the expert is selected by adopting a service that connects the counseling randomly among the experts who are available for telephone counseling instead of designated experts. There is a restriction on.
한편, 최근에 인터넷은 특정 분야에 한정되지 않고 광범위하게 사용되고 있으며, 실생활의 일부분이 되어 가면서 인터넷을 이용하는 인터넷 이용자의 수도 급속히 늘고 있다. 이에 따라 인터넷상에서 세무, 법률, 부동산등 각 분야의 문제를 상담해주는 상담 사이트들도 늘어나고 있다.On the other hand, in recent years, the Internet is not limited to a specific field and is widely used, and the number of Internet users using the Internet is rapidly increasing as it becomes a part of real life. As a result, there are a growing number of counseling sites on the Internet that provide advice on tax, legal and real estate issues.
이러한 상담 사이트를 통한 종래의 상담 서비스는 텍스트(text:문자)를 이용하여 이루어지고 있으므로, 피상담자는 인터넷을 통하여 상담 사이트에 접속한 후 상담 사이트에서 제공하는 질문입력 창에서 자신이 궁금한 사항을 키보드를 이용하여 타이핑 하였다. 또한, 상담 사이트에 실리는 답변도 텍스트를 이용하여 제공되고 있으므로 상담자는 상담 사이트에 올라온 질문들을 하나하나 읽어본 후 키보드를 이용하여 답변을 타이핑하였다.Conventional counseling services through such counseling sites are provided using text (text: text), so the counselor accesses the counseling site via the Internet and uses his / her keyboard to answer questions he or she has in the question input window provided by the counseling site. Was used. In addition, since the answer provided in the counseling site is provided using text, the counselor reads the questions posted on the counseling site one by one and then types the answers using the keyboard.
따라서, 게시판 형태의 서비스 방식으로 전문가가 사용자의 질문을 확인하고 이에 대한 답을 하는 데에 시간적인 차이가 생기며, 직접 대화를 통한 상담이 아니라는 점에서 상담의 폭이 제한되는 단점을 지니고 있다.Therefore, there is a time difference between the expert in checking the user's question and answering the question in the form of a bulletin board service, and the width of the consultation is limited in that it is not a consultation through direct conversation.
본 발명은 상기와 같은 문제를 해결하기 위하여 안출된 것으로서, 사용자의 유무선 인터넷 접속으로 인스턴트 메신저를 이용한 전문가 상담을 제공함으로써 상담하고자 하는 영역에 대한 기본적인 정보의 이용과 세부적인 사항에 관한 전문가 상담을 가능하게 하는 것을 목적으로 한다.The present invention has been made to solve the above problems, by providing expert counseling using instant messenger over the user's wired and wireless Internet access, it is possible to consult the expert about the use of the basic information and details on the area to be consulted. The purpose is to make it.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 인스턴트 메신저를 이용한 전문가 상담 시스템의 구성도이다.1 is a block diagram of an expert counseling system using an instant messenger according to an embodiment of the present invention.
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 전문가 등록 과정을 나타내는 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating an expert registration process according to an embodiment of the present invention.
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 전문가 등록 과정을 나타내는 도면이다.3 is a diagram illustrating an expert registration process according to another embodiment of the present invention.
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 채팅방 개설 과정을 나타내는 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a chat room opening process according to an embodiment of the present invention.
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 사용자 등록 과정을 나타내는 도면이다.5 is a diagram illustrating a user registration process according to an embodiment of the present invention.
도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 사용자 등록 과정을 나타내는 흐름도이다.6 is a flowchart illustrating a user registration process according to another embodiment of the present invention.
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 상담자가 상담 서비스 이용 과정의 흐름도이다.7 is a flowchart illustrating a counselor service using process according to an embodiment of the present invention.
도 8은 본 발명의 다른 실시예에 따른 상담자가 상담 서비스를 이용하는 과정을 나타내는 도면이다.8 is a diagram illustrating a process of using a counseling service by a counselor according to another embodiment of the present invention.
도 9는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 전문가 상담 서비스 제공 방법의 흐름도이다.9 is a flowchart illustrating a method for providing expert consultation service according to another embodiment of the present invention.
<도면의 주요부분에 대한 부호의 설명><Description of the symbols for the main parts of the drawings>
100 : 인스턴트 메신저 서버 200 : 게이트웨이100: instant messenger server 200: gateway
300 : 회원 데이터베이스 400 : 채팅 서버300: Member Database 400: Chat Server
이러한 목적을 달성하기 위하여 본 발명은, 상담 서비스 제공을 위한 기본 정보 및 해당 분야 정보를 데이터베이스화하여 저장하는 전문가 데이터베이스; 채팅방 개설 요구에 응하여 채팅방을 개설하는 채팅 서버; 및 전문가가 유/무선 인터넷을 통하여 접속하여 전문가 상담 서비스 제공 등록을 원하면, 상기 전문가로부터 상담 서비스 제공을 위한 기본 정보 및 해당 분야 정보를 전송받아 상기 전문가 데이터베이스에 저장하여 전문가 상담 서비스 제공 등록을 완료하도록 하고, 인스턴트 메신저를 다운로드하여 설치하도록 하며, 상기 전문가가 인스턴트 메신저를 통하여 접속하여 상담 채팅방 개설을 요청하면 상기 채팅 서버를 구동하여 채팅방을 개설하며, 인터넷 사용자가 인스턴트 메신저를 통하여 접속하여 로그인한 후에, 개설된 채팅방에 참여하여 전문가 상담을 원하면 선택된 전문가와 상기 인터넷 사용자간에 채탕방을 통하여 상담 서비스를 제공하는 인스턴트 메신저 서버를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.In order to achieve the above object, the present invention, the expert database for storing the basic information and the corresponding field information for providing a consultation service database; A chat server for opening a chat room in response to a chat room opening request; And if the expert wants to register to provide expert counseling service by accessing via wired / wireless internet, receive the basic information for providing counseling service and relevant field information from the expert and store it in the expert database to complete the professional counseling service provision registration. And download and install an instant messenger, and when the expert requests a consultation chat room to open through an instant messenger, the chat server is driven to open a chat room, and an Internet user connects through an instant messenger and logs in. Participation in the established chat room to provide expert consultation is characterized in that it comprises an instant messenger server that provides a consultation service between the selected expert and the Internet user through the chat room.
또한, 본 발명은, 상담 서비스 제공을 위한 기본 정보 및 해당 분야 정보를 데이터베이스화하여 저장하는 전문가 데이터베이스; 채팅방 개설 요구에 응하여 채팅방을 개설하는 채팅 서버; 및 전문가가 유/무선 인터넷을 통하여 접속하면 인스턴트 메신저를 다운로드하여 설치하도록 하고, 상기 전문가가 인스턴트 메신저를 구동하여 사용자 등록을 수행하고 전문가 상담 서비스 제공 등록을 선택하면, 상기 전문가로부터 상담 서비스 제공을 위한 기본 정보 및 해당 분야 정보를 전송받아 상기 전문가 데이터베이스에 저장하여 상담 서비스 등록을 완료하도록 하고, 상기 전문가가 인스턴트 메신저를 통하여 접속하여 상담 채팅방 개설을 요청하면 상기 채팅 서버를 구동하여 채팅방을 개설하며, 인터넷 사용자가 인스턴트 메신저를 통하여 접속하여 로그인한 후에, 개설된 채팅방에 참여하여 전문가 상담을 원하면 선택된 전문가와 상기 인터넷 사용자간에 채탕방을 통하여 상담 서비스를 제공하는 인스턴트 메신저 서버를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.In addition, the present invention, the expert database for storing the basic information and the corresponding field information for providing the consultation service database; A chat server for opening a chat room in response to a chat room opening request; And downloading and installing an instant messenger when an expert is connected through a wired / wireless internet, and when the expert runs an instant messenger to perform user registration and selects to provide an expert counseling service, the expert provides counseling service. Receive basic information and relevant field information and store it in the expert database to complete the consultation service registration.When the expert connects via instant messenger and requests to open a consultation chat room, the chat server is driven to open a chat room. After the user connects through an instant messenger and logs in, when the user joins an established chat room and wants to consult an expert, the instant messenger server includes an instant messenger server that provides a consultation service between a selected expert and the Internet user. It is characterized by.
또한, 본 발명은, 전문가가 인스턴트 메신저 서버에 접속하여 전문가 상담 서비스 등록을 수행하는 제 1 단계; 상기 전문가가 인스턴트 메신저를 구동하여 상기 인스턴트 메신저 서버에 접속하여 상담 채팅방 개설을 요구하면 채팅 서버를 구동하여 채팅방을 개설하는 제 2 단계; 인터넷 사용자가 인스턴트 메신저를 통하여 상기 인스턴트 메신저 서버에 접속하면 상담 전문가 리스트를 제공하는 제 3 단계;및 상기 제 3 단계에서 제공된 상담 전문가 리스트에서 상담을 원하는 전문가를 선택하면 선택된 전문가와 상기 사용자간의 채팅방을 개설하여 상담 서비스가 제공되도록 하는 제 4 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.In addition, the present invention, the first step in which the expert is connected to the instant messenger server to perform the expert consultation service registration; A second step of opening a chat room by driving a chat server when the expert connects to the instant messenger server to request a consultation chat room by driving an instant messenger; A third step of providing a counseling expert list when an internet user accesses the instant messenger server through an instant messenger; and selecting an expert to consult with from the counseling expert list provided in the third step; It is characterized in that it comprises a fourth step to open the consultation service.
또한, 본 발명은 전문가가 인스턴트 메신저 서버에 접속하여 전문가 상담 서비스 등록을 수행하는 제 1 단계; 상기 전문가가 인스턴트 메신저를 구동하여 상기 인스턴트 메신저 서버에 접속하여 상담 채팅방 개설을 요구하면 채팅 서버를 구동하여 채팅방을 개설하는 제 2 단계; 인터넷 사용자가 접속하여 로그인한 후에 전문가 상담을 선택하면, 상담분야별로 목록화되어 있는 전문가 목록을 제공하는 제 3 단계; 및 상기 제 3 단계에서 제공된 전문가 목록에서 원하는 상담 전문가를 선택하면, 상기 인스턴트 메신저 서버가 사용자의 인스턴트 메신저를 강제 구동하여 채팅창을 제공함으로 전문가 상담을 사용하도록 하는 제 4 단계를 포함하여 이루어진 것을 특징으로 한다.In addition, the present invention comprises a first step in which a professional accesses an instant messenger server to perform expert counseling service registration; A second step of opening a chat room by driving a chat server when the expert connects to the instant messenger server to request a consultation chat room by driving an instant messenger; A third step of providing an expert list, which is listed by consultation field, when an internet user accesses and logs in and selects an expert consultation; And selecting a desired counseling expert from the list of experts provided in the third step, wherein the instant messenger server forcibly drives the user's instant messenger to provide a chat window. It is done.
이제, 도 1 이하의 도면을 참조하여 본 발명의 바람직한 일실시예를 상세히 설명하면 다음과 같다.Now, with reference to the drawings of Figure 1 will be described in detail a preferred embodiment of the present invention.
도 1은 본 발명의 일실시예에 따른 인스턴트 메신저를 이용한 전문가 상담 시스템의 구성도이다.1 is a block diagram of an expert counseling system using an instant messenger according to an embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 인스턴트 메신저를 이용한 전문가 상담 시스템은, 인스턴트 메신저 서버(100), 게이트웨이(200), 웹게이트웨이(21), 왑(WAP) 게이트웨이(22), 회원 데이터베이스(300), 사용자 데이터베이스(31), 전문가 데이터베이스(32), 채팅 서버(400)를 구비하고 있다.Referring to the drawings, the expert counseling system using an instant messenger according to an embodiment of the present invention, an instant messenger server 100, a gateway 200, a web gateway 21, a WAP gateway 22, a member Database 300, user database 31, expert database 32, and chat server 400 are provided.
인터넷상의 인스턴트 메신저를 이용하여 전문가 상담을 제공하기 위해, 해당 분야의 전문가는 유무선 인터넷 단말기를 이용하여, 웹 또는 왑게이트웨이(21, 22)에 접속하여 인스턴트 메신저 서버(100)에 접속한다.In order to provide expert consultation using an instant messenger on the Internet, an expert in the relevant field connects to the instant messenger server 100 by accessing the web or the swap gateways 21 and 22 using a wired or wireless Internet terminal.
인스턴트 메신저 서버(100)는 접속한 전문가에게 로그인 화면을 제공하고, 전문가로 하여금 ID와 패스워드를 입력하여 로그인하도록 한다.The instant messenger server 100 provides a login screen to a connected expert and allows the expert to log in by inputting an ID and password.
물론 최초 접속자인 경우에 회원에 가입할 수 있도록 회원 가입 화면을 제공하여 회원에 가입할 수 있도록 한다.Of course, if you are a first-time user, you can sign up for membership by providing a member registration screen so that you can register.
그리고, 회원에 가입한 전문가는 로그인하여 전문가 등록과정을 거치게 된다. 즉, 회원으로 가입한 전문가가 로그인하면 인스턴트 메신저 서버(100)는 전문가에게 등록 버튼을 포함하는 웹페이지를 제공한다. 이때, 접속한 전문가가 전문가 등록 버튼을 클릭하면 인스턴트 메신저 서버(100)는 접속한 전문가에게 전문가 등록 화면을 제공한다.In addition, an expert who has registered as a member logs in and undergoes an expert registration process. That is, when an expert registered as a member logs in, the instant messenger server 100 provides the expert with a web page including a registration button. At this time, when the connected expert clicks the expert registration button, the instant messenger server 100 provides an expert registration screen to the connected expert.
이때, 제공되는 전문가 등록 화면에는 이름, 나이, 직업, 분야, 소속회사, 사진, 학력, 경력, 자격 등을 기록할 수 있는 입력창이 구비되어 있다.At this time, the provided professional registration screen is provided with an input window for recording the name, age, occupation, field, company, photograph, education, career, qualification, and the like.
접속한 전문가가 전문가 등록 화면에서 자신의 개인 정보를 입력하고 구비되어 있는 확인 버튼을 클릭하면, 인스턴트 메신저 서버(100)는 등록된 개인 정보를 전문가 데이터베이스(32)에 데이터베이스화한다.When the connected expert enters his / her personal information on the expert registration screen and clicks the provided confirmation button, the instant messenger server 100 makes the registered personal information into the expert database 32.
그리고, 인스턴트 메신저 서버(100)는 전문가에게 상담에 이용할 인스턴트 메신저를 다운로드 받아 설치하도록 한다. 이렇게 함으로 전문가는 상담 서비스를 이용하기 위하여 인스턴트 메신저를 구동하여 인스턴트 메신저 서버(100)에 접속하여 사용자 인증을 받고 이후에 채팅 서버(400)와 연계되어 상담 채팅 서비스를 제공할 수 있다.The instant messenger server 100 downloads and installs an instant messenger for use in consultation with a professional. By doing so, the expert may drive the instant messenger to access the instant messenger server 100 to access the instant messenger server 100 to authenticate the user, and then provide the counseling chat service in connection with the chat server 400.
즉, 인스턴트 메신저 서버(100)는 전문가가 자신의 컴퓨터 등에 설치된 인스턴트 메신저를 구동하여 접속하면 사용자 ID와 패스워드를 확인한다.That is, the instant messenger server 100 checks the user ID and password when the expert drives the instant messenger installed in his computer.
인스턴트 메신저 서버(100)는 사용자 ID와 패스워드를 확인 결과, 등록된 전문가가 접속한 것으로 확인되면, 채팅 서버(400)로 상담 채팅창 개설을 요청한다.The instant messenger server 100 checks the user ID and password, and if it is confirmed that the registered expert is connected, the instant messenger server 100 requests the chat server 400 to open a consultation chat window.
그러면 채팅 서버(400)는 접속한 전문가를 위한 상담 채팅창을 개설하게 된다. 개설된 상담 채팅창을 통하여 전문가는 전문 분야에 대하여 실시간으로 상담자에게 상담 서비스를 제공할 수 있다.The chat server 400 then opens a consultation chat window for the connected expert. Through the opened counseling chat window, an expert can provide counseling services to counselors in real time in a specialized field.
한편, 위에서 설명한 전문가 등록 과정은 유무선 인터넷을 이용하여 인스턴트 메신저 서버에 접속하여 회원에 등록하는 과정을 설명하였지만 이와 달리 인스턴트 메신저를 이용하여 전문가 등록 과정을 제공할 수 있다.Meanwhile, the expert registration process described above has described a process of registering a member by accessing an instant messenger server using a wired / wireless internet. Alternatively, the expert registration process may provide an expert registration process using an instant messenger.
즉, 전문가는 유무선 인터넷을 이용하여 웹/왑 게이트웨이에 접속하여 인스턴트 메신저 서버(100)에 접속한다.That is, the expert accesses the instant messenger server 100 by accessing the web / wap gateway using the wired / wireless internet.
그리고, 인스턴트 메신저 서버(100)는 전문가에게 인스턴트 메신저 다운로드 화면을 제공한다. 다음으로, 전문가는 인스턴트 메신저 다운로드 화면에서 인스턴트 메신저를 다운로드하여 설치한다.The instant messenger server 100 provides an instant messenger download screen to a professional. Next, the expert downloads and installs the instant messenger from the instant messenger download screen.
이후에, 전문가는 다운로드 받아 설치한 인스턴트 메신저를 구동하여 회원 가입 절차를 밟게 된다.Afterwards, the expert drives the downloaded instant messenger and registers.
즉, 인스턴트 메신저를 구동하여 구동된 인스턴트 화면에서 ID와 패스워드를입력하여 로그인하는 것이 아니라 회원 가입 버튼을 클릭하여 인스턴트 메신저 서버(100)에 접속한다.That is, the instant messenger server 100 accesses the instant messenger server 100 by clicking a member registration button instead of logging in by inputting an ID and password on the instant screen driven by driving the instant messenger.
그러면, 인스턴트 메신저 서버(100)는 전문가에게 회원 가입 화면을 제공하고, 전문가는 회원 가입 화면에 개인 정보를 입력하고 전송 버튼을 누름으로써 회원으로 가입한다.Then, the instant messenger server 100 provides a member registration screen to the expert, and the expert registers as a member by inputting personal information on the member registration screen and pressing the transmit button.
또한, 회원에 가입한 이후에 재접속하여 전문가 등록 과정을 밟게된다. 즉, 인스턴트 메신저를 구동하여 ID와 패스워드를 입력하여 전송하면 인스턴트 메신저 서버는 사용자에게 전문가 등록 화면과 연계되어 있는 버튼을 포함하고 있는 인스턴트 메신저 화면을 전송한다.In addition, after joining the membership, they will reconnect and proceed with the professional registration process. That is, when the instant messenger is driven and the ID and password are input and transmitted, the instant messenger server transmits the instant messenger screen including the button associated with the expert registration screen.
그리고, 전송된 화면에서 사용자가 전문가 등록 화면과 연계되어 있는 버튼을 클릭하면 전문가 등록 화면이 제공되고, 이에 전문가는 필요한 개인 정보를 입력하여 전문가로서 등록하게 된다. 이러한 전문가 등록 정보는 회원 데이터베이스(300)의 전문가 데이터베이스(32)에 데이터베이스화된다.In addition, when the user clicks a button associated with the expert registration screen on the transmitted screen, an expert registration screen is provided, and the expert inputs necessary personal information to register as an expert. This expert registration information is databased in the expert database 32 of the member database 300.
한편, 일반적인 인터넷 사용자는 유/무선 인터넷 등을 통하여 인스턴트 메신저 서버(100)에 접속한다. 그리고 사용자 회원 등록 과정을 거쳐 로그인하거나, 회원 등록 과정 없이 바로 제공되는 홈페이지에서 인스턴트 메신저를 다운로드 받을 수 있다. 사용자 등록 과정을 거치게 되면, 인스턴트 메신저 서버(100)는 사용자의 이름, 국적, 주민등록번호, 이메일, 홈페이지 주소, 직업, 전문업종, 전문분야, 주소, 전화, 핸드폰, 팩스번호, 생년월일, 양력/음력, 성별, 아이디, 패스워드 등의 개인 정보를 전송받아 사용자 데이터베이스(31)에 저장한다. 그리고, 필요에 따라학력, 경력, 자격, 소개, 사진, 은행명, 예금주, 계좌번호, 소속회사, 부서, 직함 등의 정보를 제공받아 저장한다.Meanwhile, a general internet user accesses the instant messenger server 100 through a wired / wireless internet or the like. The user may log in through a user registration process or download an instant messenger from a homepage provided without a member registration process. When the user registration process, the instant messenger server 100, the user's name, nationality, social security number, email, homepage address, occupation, specialty, specialty, address, telephone, mobile phone, fax number, date of birth, solar / lunar, Personal information such as gender, ID, and password is received and stored in the user database 31. And, if necessary, receive and store information such as education, career, qualification, introduction, photo, bank name, account holder, account number, company, department, title.
다음으로, 인터넷 사용자는 다운로드 받은 인스턴트 메신저를 자신의 컴퓨터에 설치한 후에, 인스턴트 메신저를 구동하여 사용자 회원 등록 과정을 거치게 된다. 여기에서 사용자 등록 과정은 회원 가입창을 제공하고, 제공되는 회원 가입창에 개인 정보를 입력하며, 구비된 확인 버튼을 누름으로써 개인 정보를 전송하는 과정으로 이루어진다.Next, the Internet user installs the downloaded instant messenger on his computer and then drives the instant messenger to register the user. Here, the user registration process consists of providing a member registration window, inputting personal information into a member registration window provided, and transmitting personal information by pressing a provided confirmation button.
이에 따라 인스턴트 메신저 서버(100)는 ID의 중복 여부를 확인하여 중복되지 않은 경우에 회원으로 등록시키고, 그에 따른 회원 등록 사실을 전송한다. 물론 인스턴트 메신저를 설치하기 이전에 사용자가 회원 가입 과정을 거쳤다면 회원 가입 과정에서 선정하여 부여받은 ID와 패스워드를 입력함으로써 회원 가입 과정없이 쉽게 인스턴트 메신저를 사용할 수 있다.Accordingly, the instant messenger server 100 checks whether the ID is duplicated and registers as a member when it is not duplicated, and transmits the member registration fact accordingly. Of course, if the user went through the membership registration process before installing the instant messenger, the instant messenger can easily use the instant messenger without entering the registration process by inputting the ID and password given during the membership registration process.
이후에, 일반적인 인터넷 사용자는 다운로드 받아 설치되어 있는 인스턴트 메신저를 구동하여 인스턴트 메신저 서버(100)에 접속할 수 있으며, 접속한 인스턴트 메신저 서버(100)로 사용자 ID와 패스워드를 전송하여 사용자 인증을 요구한다.Thereafter, a general Internet user can access the instant messenger server 100 by driving an instant messenger installed and downloaded, and request user authentication by transmitting a user ID and a password to the connected instant messenger server 100.
인스턴트 메신저 서버(100)는 사용자 인증을 수행하여 정당 사용자인 경우에 인스턴트 메신저를 사용하도록 한다.The instant messenger server 100 performs user authentication to use an instant messenger in case of a legitimate user.
그리고, 이때 제공되는 인스턴트 메신저 화면에는 전문가 상담 채팅창 접속 버튼을 구비하도록 한다. 이렇게 함으로 사용자는 전문가 상담 채팅창 접속 버튼을 클릭하여, 개설된 전문가 상담 채팅창에 대한 정보를 전송받을 수 있다.In addition, the instant messenger screen provided at this time is provided with an expert counseling chat window access button. In this way, the user can click the expert consultation chat window access button to receive information about the opened expert consultation chat window.
즉, 접속한 사용자가 전문가 상담 채팅창 접속 버튼을 클릭하면, 현재 개설된 전문가 상담 채팅창 목록이 제공된다. 이러한 목록의 제공은 카테고리별로 제공될 수 있다.That is, when the connected user clicks the expert consultation chat window access button, a list of currently opened expert consultation chat windows is provided. The provision of this list may be provided by category.
여기에서 카테고리별이란 인문 과학, 자연 과학, 스포츠 등의 대분류를 가지고 있고, 인문 과학 아래에는 각각의 철학, 사회과학, 경제 등의 소분류를, 자연과학 아래에는 기초과학, 공학 등의 소분류를 가지고 있다. 사용자는 대분류에서 소분류로 이동함으로 자신이 원하는 상담자를 찾을 수 있을 것이다. 물론 상담자 검색창을 제공하여 원하는 상담자를 찾을 수 있도록 할 수 있다.By category, there are major categories of human science, natural science, and sports, and there are subcategories of philosophy, social science, and economics under human science, and subcategories of basic science and engineering under natural science. . The user will be able to find the counselor he / she wants by moving from large category to small category. Of course, you can provide a counselor search box to find a counselor.
제공된 전문가 상담 채팅창 목록의 각 전문가에는 전문가 프로파일 보기 버튼을 구비하여 전문가 프로파일 보기 버튼을 클릭함에 따라 전문가의 사진, 이름, 경력, 소속회사 등의 정보가 제공된다. 이때, 사용자가 전문가와 채팅 상담을 마친 후에 전문가에 대한 상담 품질을 평가하고, 이를 기록하여 각 전문가별로 부여된 상담 품질에 대한 상중하의 품질 %를 사용자가 전문가를 선택하는 과정에서 전문가 프로필 정보로 제공되도록 할 수도 있다.Each expert in the list of expert consultation chat windows provided has an expert profile view button, and when the expert profile view button is clicked, information on the expert's photo, name, career, and company is provided. In this case, after the user has finished chatting with the expert, the quality of counseling for the expert is evaluated, recorded, and recorded as the expert profile information during the user's selection of the expert, as a percentage of the above and below quality of the counseling quality granted to each expert. You can also
도 2는 본 발명의 일실시예에 따른 전문가 등록 과정을 나타내는 흐름도이다.2 is a flowchart illustrating an expert registration process according to an embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 전문가는 유무선 인터넷을 이용하여 웹/왑 게이트웨이에 접속하여(단계 S110), 사용자 등록 과정을 거치게 된다(단계 S112).Referring to the drawings, the expert accesses the web / wap gateway using the wired / wireless internet (step S110), and undergoes a user registration process (step S112).
즉, 사용자가 로그인 화면에서 회원 가입 버튼을 클릭하면 회원 가입창이 제공된다. 물론 이때 일반적으로 약관에 동의여부를 묻는 약관 동의 절차 화면이 제공되며, 사용자가 약관 동의 화면에서 동의 절차를 밟으면 회원 가입창이 제공된다.That is, when the user clicks the member registration button on the login screen, a member registration window is provided. Of course, at this time, a general agreement agreement screen is provided which asks whether the agreement is agreed, and the user registration window is provided when the user follows the agreement procedure on the agreement agreement screen.
이때, 사용자는 회원 가입창에서 각각의 입력창의 해당 항목에 따른 개인 정보를 입력하여 전송하여 회원 가입 과정을 밟게된다(단계 S114).At this time, the user enters the personal information corresponding to the corresponding item of each input window in the member registration window and transmits it to perform the member registration process (step S114).
그리고, 이후에 전문가 등록 선택 과정을 밟게 되는데, 인스턴트 메신저 서버는 전문가 등록 화면을 제공하여, 상담 분야, 경력, 소속회사, 보유하고 있는 자격증 현황 등을 입력하도록 한다.Afterwards, the expert registration selection process is performed. The instant messenger server provides an expert registration screen to input a counseling field, a career, an affiliated company, and a current status of a certificate.
다음에, 인스턴트 메신저 서버는 입력 정보를 회원 데이터베이스의 전문가 데이터베이스에 저장한다(단계 S116, S118).Next, the instant messenger server stores the input information in the expert database of the member database (steps S116, S118).
그리고, 인스턴트 메신저 다운로드 화면을 제공하여 인스턴트 메신저를 다운로드 받아 설치할 수 있도록 한다(단계 S120).Then, the instant messenger download screen is provided to download and install the instant messenger (step S120).
도 3은 본 발명의 다른 실시예에 따른 전문가 등록 과정을 나타내는 도면이다.3 is a diagram illustrating an expert registration process according to another embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 전문가 등록 과정은 먼저 전문가가 유무선 인터넷을 이용하여 웹/왑 게이트웨이를 통하여 인스턴트 메신저 서버에 접속한다(단계 S210).Referring to the drawings, in the expert registration process according to another embodiment of the present invention, the expert first connects to the instant messenger server through the web / wap gateway using the wired / wireless Internet (step S210).
그리고, 인스턴트 메신저 서버는 접속한 전문가가 인스턴트 메신저를 다운로드하여 설치할 수 있는 인스턴트 메신저 다운로드 화면을 제공한다.In addition, the instant messenger server provides an instant messenger download screen on which a connected expert can download and install an instant messenger.
전문가는 제공된 인스턴트 메신저 다운로드 화면에서 인스턴트 메신저 클라이언트를 실행하여 인스턴트 메신저를 자신의 컴퓨터에 설치한다(단계 S214).The expert executes the instant messenger client on the provided instant messenger download screen to install the instant messenger on his computer (step S214).
이후에, 전문가는 인스턴트 메신저를 구동하여 제공되는 화면에서 가입 버튼을 클릭하여 사용자 회원 등록 과정을 거치게 된다(단계 S216).Afterwards, the expert clicks the sign up button on the screen provided by driving the instant messenger to go through a user member registration process (step S216).
즉, 가입 버튼을 클릭하면 회원 가입 약관이 제공되고, 제공되는 회원 가입 약관에 동의하면 그에 따라 회원 가입창이 제공된다. 전문가는 회원 가입창에 개인 정보를 입력하고 확인 버튼을 누름으로 회원 가입을 요청한다.In other words, if the user clicks on the sign up button, the member sign up terms are provided. The expert enters personal information into the membership registration window and requests membership registration by pressing a confirmation button.
이에 따라 인스턴트 메신저 서버는 사용자 ID의 중복 여부를 확인한 후에 중복된 사용자 ID가 아니면 회원 가입을 허용한다.Accordingly, the instant messenger server checks whether the user ID is duplicated, and then permits membership unless the user ID is duplicated.
사용자는 회원에 가입한 후에, 로그인하여 전문가 등록 과정을 거치게 된다(단계 S218).After the user joins the member, the user logs in and undergoes an expert registration process (step S218).
즉, 로그인한 후에 전문가 등록 화면과 연계되어 있는 전문가 등록 버튼을 클릭하여 전문가 등록 화면을 전송받는다. 이때 제공되는 전문가 등록 화면에는 분야, 경력, 자격증, 소속회사 등의 정보를 입력할 수 있는 입력창이 구비되어 있어 전문가는 자신의 개인 정보를 입력하여 전송한다.That is, after logging in, the expert registration screen is transmitted by clicking the expert registration button associated with the expert registration screen. At this time, the provided professional registration screen is provided with an input window for inputting information such as a field, a career, a certificate, and a company, and the expert inputs his personal information and transmits it.
이후에, 인스턴트 메신저 서버는 입력 정보를 회원 데이터베이스의 전문가 데이터베이스로 전송하여 저장한다(단계 S220, S222).Thereafter, the instant messenger server transmits and stores the input information to the expert database of the member database (steps S220 and S222).
도 4는 본 발명의 일실시예에 따른 채팅방 개설 과정을 나타내는 흐름도이다.4 is a flowchart illustrating a chat room opening process according to an embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 채팅방 개설 과정은 전문가가 자신의 컴퓨터에 설치되어 있는 인스턴트 메신저를 구동하여 ID와 패스워드를 전송함으로 인스턴트 메신저 서버에 접속한다(단계 S310).Referring to the drawings, the process of opening a chat room according to an embodiment of the present invention accesses an instant messenger server by transmitting an ID and a password by driving an instant messenger installed in a computer of the expert (step S310).
이후에, 채팅방 개설 버튼을 클릭함으로써 채팅방 개설을 요청하면(단계 S320), 상담 제목 입력창, 총접속 인원 입력창, 채팅방 당 접속 인원 입력창을 구비하고 있는 채팅방 개설 화면을 제공한다(단계 S320).After that, if a chat room opening request is requested by clicking a chat room opening button (step S320), a chat room opening screen having a consultation title input window, a total connection number input window, and a connection number input window per chat room is provided (step S320). .
다음에, 접속한 전문가가 상담 제목을 입력하고, 총접속 인원을 입력하며, 채팅방 당 접속 인원을 입력하고 확인 버튼을 누르면 인스턴트 메신저 서버는 해당 정보를 채팅 서버로 전송한다(단계 S340).Next, when the connected expert inputs a consultation subject, inputs the total number of connected persons, inputs the number of connected persons per chat room, and presses the OK button, the instant messenger server transmits the corresponding information to the chat server (step S340).
이후에, 채팅 서버는 채팅방을 개설하여 상담 준비를 완료한다(단계 S350).Thereafter, the chat server opens a chat room and completes preparation for consultation (step S350).
도 5는 본 발명의 일실시예에 따른 사용자 등록 과정을 나타내는 도면이다.5 is a diagram illustrating a user registration process according to an embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 사용자 등록 과정은 먼저 사용자가 유무선 인터넷을 통하여 게이트웨이에 접속하여 인스턴트 메신저 서버에 접속한다(단계 S410).Referring to the drawing, in the user registration process according to an embodiment of the present invention, a user first accesses a gateway through a wired or wireless Internet and accesses an instant messenger server (step S410).
이후에, 제공되는 로그인 화면에서 회원 가입 버튼을 누름으로 회원 가입 화면을 제공받게 되며, 제공받은 회원 가입 화면에서 개인 정보를 입력함으로 회원에 가입하게 된다(단계 S412).Thereafter, the member registration screen is provided by pressing the member registration button on the provided login screen, and the member is registered by inputting personal information on the provided member registration screen (step S412).
인스턴트 메신저 서버는 회원 데이터베이스의 사용자 데이터베이스에 전송 정보를 저장하여 사용자 등록 과정을 거치게 된다(단계 S416).The instant messenger server stores the transmission information in the user database of the member database and goes through a user registration process (step S416).
그리고, 사용자 등록 과정이 완료되면 인스턴트 메신저 클라이언트 다운로드 화면이 제공되며, 제공되는 화면에서 사용자는 다운로드 버튼을 클릭함으로 인스턴트 메신저 클라이언트를 다운로드하여 설치한다(단계 S418).When the user registration process is completed, the instant messenger client download screen is provided, and the user downloads and installs the instant messenger client by clicking the download button (step S418).
도 6은 본 발명의 다른 실시예에 따른 사용자 등록 과정을 나타내는 흐름도이다.6 is a flowchart illustrating a user registration process according to another embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 사용자 등록 과정은, 사용자가 유무선 인터넷을 이용하여 케이트웨이에 접속하여(단계 S510), 인스턴트 메신저 클라이언트를 다운로드 받아 설치한다(단계 S512).Referring to the drawings, in the user registration process according to another embodiment of the present invention, the user connects to the gateway using wired and wireless Internet (step S510), and downloads and installs the instant messenger client (step S512).
즉, 인스턴트 메신저 서버에 사용자가 접속하면 사용자는 인스턴트 메신저 클라이언트 다운로드 화면이 구비된 홈페이지를 제공한다. 이때 사용자는 구비된 다운로드 버튼을 클릭하여 인스턴트 메신저 클라이언트를 다운로드 받아 설치한다.That is, when a user connects to an instant messenger server, the user provides a home page including an instant messenger client download screen. At this time, the user clicks the provided download button to download and install the instant messenger client.
이후에, 인스턴트 메신저 클라이언트를 실행하여(단계 S514) 로그인화면에서 가입 버튼을 클릭함으로써 인스턴트 메신저 서버로 사용자 가입을 요청한다.Thereafter, by executing the instant messenger client (step S514), a user subscription request is made to the instant messenger server by clicking the subscribe button on the login screen.
사용자 가입 요청을 수신한 인스턴트 메신저 서버는 회원 가입 약관을 전송하고 사용자가 회원 가입 약관에 동의하면 사용자 가입 화면을 제공한다.Upon receipt of the user subscription request, the instant messenger server transmits a membership registration agreement and provides a user registration screen when the user agrees to the membership registration agreement.
사용자는 사용자 가입 화면의 각각의 입력창에 개인 정보를 입력하여 전송하고, 인스턴트 메신저 서버는 사용자의 개인 정보를 전송받아 ID의 중복 여부를 확인한 후에 중복된 ID가 없으면 회원 가입을 허용한다.The user inputs and transmits personal information to each input window of the user registration screen, and the instant messenger server receives the personal information of the user and checks whether the ID is duplicated, and then allows membership if there is no duplicate ID.
이때, 인스턴트 메신저 서버는 사용자의 개인 정보를 입력 정보 회원 데이터베이스의 사용자 데이터베이스로 전송하여(단계 S518), 회원 데이터베이스의 사용자 데이터베이스에 저장한다(단계 S520).At this time, the instant messenger server transmits the user's personal information to the user database of the input information member database (step S518) and stores it in the user database of the member database (step S520).
도 7은 본 발명의 일실시예에 따른 상담자가 상담 서비스 이용 과정의 흐름도이다.7 is a flowchart illustrating a counselor service using process according to an embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 본 발명의 일실시예에 따른 상담자가 상담 서비스를 이용하는 과정은 먼저 상담자가 인스턴트 메신저 서버에 인스턴트 메신저를 구동하여 접속한다(단계 S610).Referring to the drawings, in the process of using a counseling service by a counselor according to an embodiment of the present invention, the counselor first connects to an instant messenger server by driving an instant messenger (step S610).
이후에, 인스턴트 메신저 상의 전문가 상담 버튼을 클릭하여 전문가 상담 서비스를 선택한다(단계 S612).Thereafter, the expert consultation button on the instant messenger is clicked to select an expert consultation service (step S612).
인스턴트 메신저 서버는 전문가 상담 버튼을 클릭하면 상담 분야별 등록된 전문가 목록을 제공한다. 이때 제공방법으로는 대분류부터 소분류로 향하도록 구현할 수 있으며, 상담자는 상담 분야를 검색하여 세부 항목을 선택하여 원하는 분야의 전문가 목록을 제공받을 수 있다(단계 S614).The instant messenger server provides a list of registered experts by consultation field when the expert consultation button is clicked. In this case, the provisioning method may be implemented so as to be directed from the major classification to the small classification. The counselor may be provided with a list of experts in a desired field by selecting a detailed item by searching a counseling field (step S614).
한편, 전문가 목록을 제공받은 사용자는 해당 전문가를 선택하여 상담 서비스 이용할 수 있다(단계 S616).On the other hand, the user who has been provided with a list of experts can select a corresponding expert to use the consultation service (step S616).
도 8은 본 발명의 다른 실시예에 따른 상담자가 상담 서비스를 이용하는 과정을 나타내는 도면이다.8 is a diagram illustrating a process of using a counseling service by a counselor according to another embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 상담자가 상담 서비스를 이용하는 과정은, 먼저 먼저 상담자가 인스턴트 메신저 서버에 인스턴트 메신저를 구동하여 접속한다(단계 S710).Referring to the drawing, in the process of using a counseling service by a counselor according to another embodiment of the present invention, the counselor first connects to an instant messenger server by driving an instant messenger (step S710).
이후에, 인스턴트 메신저 상의 전문가 상담 버튼을 클릭하여 전문가 상담 서비스를 선택한다(단계 S712).Thereafter, the expert consultation button on the instant messenger is clicked to select an expert consultation service (step S712).
인스턴트 메신저 서버는 전문가 상담 버튼을 클릭하면 상담 분야별 등록된 전문가 목록을 제공한다. 이때 제공방법으로는 대분류부터 소분류로 향하도록 구현할 수 있으며, 상담자는 상담 분야를 검색하여 세부 항목을 선택하여 원하는 분야의 전문가 목록을 제공받을 수 있다. 그리고 동시에 전문가 검색 창을 제공하여 상담자가 전문가 검색창에 원하는 분야 또는 이름을 입력하고 검색 버튼을 누르면 해당하는 전문가를 검색하여 보여준다(단계 S714).The instant messenger server provides a list of registered experts by consultation field when the expert consultation button is clicked. In this case, the provisioning method may be implemented from the large category to the small category, and the counselor may be provided with a list of experts in a desired field by selecting a detailed item by searching a counseling field. At the same time, by providing an expert search window, the counselor enters a desired field or name in the expert search box and presses a search button to search for and display the corresponding expert (step S714).
한편, 전문가 목록을 제공받은 사용자는 해당 전문가를 선택하여 상담 서비스 이용할 수 있다(단계 S716).On the other hand, the user who has been provided with a list of experts can select a corresponding expert to use the consultation service (step S716).
도 9는 본 발명의 또 다른 실시예에 따른 전문가 상담 서비스 제공 방법의 흐름도이다.9 is a flowchart illustrating a method for providing expert consultation service according to another embodiment of the present invention.
도면을 참조하면, 본 발명의 다른 실시예에 따른 전문가 상담 서비스 제공 방법은 먼저 사용자가 유무선 인터넷을 이용하여 게이트웨이에 접속하여 인스턴트 메신저 서버에 접속한다(단계 S810).Referring to the drawing, in the expert counseling service providing method according to another embodiment of the present invention, a user first accesses an instant messenger server by accessing a gateway using a wired or wireless Internet (step S810).
이후에, 사용자가 로그인한 후에 전문가 상담을 선택하면(단계 S812), 상담분야별로 목록화되어 있는 전문가 목록을 제공한다. 이때, 전문가 검색창도 함께 제공한다. 따라서 사용자는 상담분야별로 목록화되어 있는 전문가 목록에서 세분류로 검색을 진행하여 원하는 전문가를 선택할 수도 있고, 전문가 검색창에 원하는 전문가 또는 분야를 입력함으로 상담 가능한 전문가 목록을 제공받아 원하는 상담가를 선택할 수 있다(단계 S814, S816).After that, if the user selects the expert consultation after logging in (step S812), the expert list is listed according to the counseling field. In this case, an expert search box is also provided. Therefore, the user can select a desired expert by searching the list of experts listed by counseling field by subdivision, or select a desired counselor by providing a list of experts who can consult by entering the desired expert or field in the expert search box. (Steps S814, S816).
다음에, 인스턴트 메신저 서버가 사용자의 인스턴트 메신저를 강제 구동하여 채팅창을 제공함으로 전문가 상담을 사용하도록 한다(단계 S818, S820).Next, the instant messenger server forcibly drives the user's instant messenger to provide a chat window to use expert consultation (steps S818 and S820).
이상에서 설명한 본 발명은 전술한 실시예 및 첨부된 도면에 의해 한정되는 것이 아니고, 본 발명의 기술적 사상을 벗어나지 않는 범위 내에서 여러 가지 치환, 변형 및 변경이 가능하다는 것이 본 발명이 속하는 기술분야에서 통상의 지식을 가진 자에게 있어 명백할 것이다.The present invention described above is not limited to the above-described embodiments and the accompanying drawings, and various substitutions, modifications, and changes are possible in the art without departing from the technical spirit of the present invention. It will be apparent to those of ordinary knowledge.
상기와 같은 본 발명에 따르면, 해당 분야의 전문가가 자신이 제공하는 상담에 대해서 홍보 및 광고에 대한 별도의 지출없이, 인스턴트 메신저 사용자 등록 및 전문가 등록을 함으로써 유무선 인터넷을 통하여 인스턴트 메신저를 이용하는 사용자에게 해당 분야에 대한 기본 정보의 제공과 함께 상담 서비스를 제공할 수 있도록 하는 효과가 있다.According to the present invention as described above, the user in the relevant field corresponding to the user who uses the instant messenger through the wired and wireless Internet by registering the instant messenger user and professional registration without additional spending on publicity and advertising for consultation provided by the expert In addition to providing basic information on the field, it is effective to provide counseling services.
또한, 본 발명에 따르면, 사용자는 해당 분야의 전문가에 대한 정보 수집 및 직접 방문, 기타 상담에 대한 비용 지출없이 유무선 인터넷을 이용한 인스턴트 메신저 접속만으로 상담을 원하는 분야에 대한 전문가로부터 상담 서비스를 이용할 수 있는 효과가 있다.In addition, according to the present invention, the user can use the consultation service from the experts in the field that wants to consult only by instant messenger access using the wired and wireless Internet without the expense of collecting information, direct visits, and other consultation for the experts in the relevant field It works.
Claims (12)
Priority Applications (1)
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|---|---|---|---|
| KR1020010040070A KR20030004558A (en) | 2001-07-05 | 2001-07-05 | Expert consulting service using Instance Messager |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| KR1020010040070A KR20030004558A (en) | 2001-07-05 | 2001-07-05 | Expert consulting service using Instance Messager |
Publications (1)
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| KR20030004558A true KR20030004558A (en) | 2003-01-15 |
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Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| KR1020010040070A KR20030004558A (en) | 2001-07-05 | 2001-07-05 | Expert consulting service using Instance Messager |
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|---|---|
| KR (1) | KR20030004558A (en) |
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