KR20020074261A - 전자메일을 이용한 인터넷 폰 시스템 및 서비스 방법 - Google Patents
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Abstract
본 발명은 전자메일을 이용한 인터넷 폰 시스템 및 서비스 방법에 관한 것이다.
이러한 본 발명은 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 인터넷 전자메일 송수신 서비스를 통하여 전자메일 송수신자에게 인터넷 음성 통화 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 상기 전자메일 송신자가 소정의 전자메일을 전송하기 원하면, 송신자 인터넷 폰으로부터 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 전자메일을 수신자 인터넷 폰으로 전송하는 단계; 상기 전자메일 수신자가 수신된 전자메일에 포함된 링크를 클릭하면, 인터넷 폰 게이트웨이에서 상기 송신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단, 그리고 수신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로 호접속을 요구하는 단계; 상기 송신자가 송수신 수단을 들면, 상기 수신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로부터 송신된 음성을 디지털 데이터 형태로 인터넷 폰 게이트웨이에 전송하는 단계; 및 상기 인터넷 폰 게이트웨이에서 수신된 음성을 아날로그 데이터 형태로 변환하여 송신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로 전송하는 단계를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
Description
본 발명은 전자메일을 이용한 인터넷 폰 시스템 및 서비스 방법에 관한 것으로써, 보다 상세하게는 주로 문자 형태로 연락을 주고받기 위해 사용되는 전자메일에 인터넷을 통하여 직접 음성 통화할 수 있는 링크를 추가하여 단순히 문자나 이미지, 웹페이지 링크만이 아닌 인터넷 음성 통화를 가능케 하여 더 빠른 응답이나 신뢰성이 요구되는 상황에서 유용한 서비스를 제공할 수 있는 전자메일을 이용한 인터넷 폰 시스템 및 서비스 방법에 관한 것이다.
일반적으로 현재의 인터넷의 사용은 여러 방면에서 보편화되어 있고, 네트워크를 통한 정보의 전송에 있어서 표준적인 방법으로 자리잡고 있다. 특히 전자메일은 개인, 업무, 혹은 서비스적인 측면에서 연락을 주고받기 위해 가장 일반화되어 있는 인터넷 요소이다.
그러나, 현재의 전자메일은 단순한 문자, 이미지, 혹은 특정 웹 페이지를 위한 링크를 통해 표현이 한정된 의사전달을 할 수가 있었고, 전자메일의 특성상 인터넷에 연결된 피시(PC)에서 메일 서버에 직접 로그인하거나 메일 서비스를 제공하는 웹사이트에 접속을 함으로써, 자신에게 전송된 메일을 확인할 수 있다는 점은 메일 송수신자간의 의견 교환에 있어서 상당한 시간을 초래하고 있다.
또한, 고객과 상담원이 직접 통화하기 위해서는 전화 비용을 고객측이나 상담원측에서 부담하였고, 특히 모뎀을 사용하여 인터넷을 연결하는 사용자일 경우에는 현재의 연결된 전화접속을 끊고 전화 통화해야 하는 불편함이 있었다.
따라서, 전자메일 송수신 방법에 있어서 빠른 응답이나 신뢰성을 보장할 수 있는 서비스 제공의 필요성이 크다 할 것이다.
이에 본 발명은 상기와 같은 문제점을 해결하기 위하여 안출된 것으로써, 주로 문자 형태로 연락을 주고받기 위해 사용되는 전자메일에 인터넷을 통하여 직접 음성 통화할 수 있는 링크를 추가하여 단순히 문자나 이미지, 웹페이지 링크만이 아닌 인터넷 음성 통화를 가능케 하여 더 빠른 응답이나 신뢰성이 요구되는 상황에서 유용한 서비스를 제공할 수 있는 전자메일을 이용한 인터넷 폰 시스템 및 서비스 방법을 제공하는데 그 목적이 있다.
도 1은 본 발명에 따른 인터넷 폰 시스템 구성도,
도 2는 종래의 방법과 본 발명에 따른 인터넷 폰 시스템을 이용한 서비스 방법 비교도,
도 3은 본 발명에 따른 인터넷 폰 시스템을 이용한 서비스 흐름도.
*도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
10 : 송신측 인터넷 폰 20 : 인터넷 폰 게이트웨이
30 : 일반 전화망 40 : 음성 송수신 수단
50 : 인터넷망 60 : 수신측 인터넷 폰
70 : 수신측 이메일 수신화면 80 : 송신측 음성 송수신 수단
상기와 같은 목적을 달성하기 위하여 본 발명에 따른 전자메일을 이용한 인터넷 폰 서비스 방법은, 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 인터넷 전자메일 송수신 서비스를 통하여 전자메일 송수신자에게 인터넷 음성 통화 서비스를 제공하는 방법에 있어서, 상기 전자메일 송신자가 소정의 전자메일을 전송하기 원하면, 송신자 인터넷 폰으로부터 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 전자메일을 수신자 인터넷 폰으로 전송하는 단계; 상기 전자메일 수신자가 수신된 전자메일에 포함된 링크를 클릭하면, 인터넷 폰 게이트웨이에서 상기 송신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단, 그리고 수신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로 호접속을 요구하는 단계; 상기 송신자가 송수신 수단을 들면, 상기 수신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로부터 송신된 음성을 디지털 데이터 형태로 인터넷 폰 게이트웨이에 전송하는 단계; 및 상기 인터넷 폰 게이트웨이에서 수신된 음성을 아날로그 데이터 형태로 변환하여 송신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로 전송하는단계를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
아울러, 전자메일을 이용한 인터넷 폰 시스템은, 지정된 인터넷 폰의 음성 송수신 수단에 호접속을 요구하고 인터넷망으로부터 수신된 디지털 음성 데이터 형태를 아날로그 음성 데이터 형태로 변환하여 음성 송수신 수단에 송신하는 인터넷 폰 게이트웨이; 상기 인터넷 폰 게이트웨이를 탑재하여 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 전자메일을 송신할 수 있고, 인터넷 음성 통화할 수 있는 전용 프로그램을 탑재하고 음성 송수신 수단을 포함하며, 일반 전화망을 통해 음성 송수신 수단에 접속 경로를 제공하는 송신측 인터넷 폰; 및 상기 송신측 인터넷 폰에서 송신한 메일을 수신할 수 있고, 수신된 메일에서 링크 클릭시 상기 송신측 인터넷 폰과 인터넷 음성 통화할 수 있는 프로그램을 탑재하고 음성 송수신 수단을 포함한 수신측 인터넷 폰을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 한다.
이하, 첨부된 도면을 참조하여 본 발명을 상세히 설명하기로 한다.
도 1은 본 발명에 따른 인터넷 폰 시스템 구성도이다.
도 1을 참조하여 설명하자면, 먼저 송신측 인터넷 폰(10), 인터넷 폰 게이트웨이(20), 공중전화망(PSTN)을 포함한 일반전화망(30), 일반 전화기를 포함한 음성 송수신 수단(40), 인터넷망(50), 그리고 수신측 인터넷 폰(60)으로 구성된다.
상기 송신측 인터넷 폰(10)은 인터넷 폰 게이트웨이(20)를 탑재하여 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 전자메일을 송신할 수 있다. 즉 인터넷 폰 게이트웨이(20)의 하드웨어 및 게이트웨이를 구동하기 위한 프로그램을 탑재하고 있다.
그리고, 수신측 인터넷 폰(60)과 인터넷망(50)을 통하여 인터넷 음성 통화할 수 있는 전용 프로그램을 탑재하고 있다. 또한 별도로 음성을 송수신하기 위해 설치된 헤드셋이나 마이크 스피커 등을 포함하며, 일반 전화망(30)을 통해 음성 송수신 수단(40)에 접속 경로를 제공할 수도 있다.
상기 인터넷 폰 게이트웨이(20)는 수신측 인터넷 폰(60)에서 전자메일에 포함된 음성 송수신 할 수 있는 링크를 클릭하면 링크에 포함된 클라이언트 프로그램이 작동하여 지정된 인터넷 폰의 음성 송수신 수단에 호접속을 요구한다. 즉 액티브 엑스(Active X)나 자바(Java) 등 임베디드(embeded) 프로그램을 이용하는데, 여기서 액티브 엑스는 종래의 월드 와이드 웹 페이지가 정적인 것을 동적으로 바꾸는 기술이다.
클라이언트측 기술로는 서버로부터 프로그램을 다운로드해서 실행하는 액티브 엑스 컨트롤과 엑티브 엑스 컨트롤의 근간이 되는 기술로 웹 문서에 존재하는 대화형 객체이다.
서버측 기술로는 월드 와이드 웹 서버용 API 의 ISAPI, 서버 프로그램을 기술하는 엑티브 엑스 서버 스크립팅, 및 엑티브 엑스 컨트롤을 서버에서 수행하는 엑티브 엑스 서버 컨트롤 등이 있다.
그리고, 인터넷망(50)으로부터 수신된 디지털 음성 데이터 형태를 아날로그음성 데이터 형태로 변환하게 되는데, 즉 인터넷망을 통해 수신한 패킷 형태의 디지털 데이터를 음성 송수신 수단에서 인터넷 음성 통화할 수 있도록 아날로그 데이터 형태로 변환하여 송신한다.
한편, 상기 음성 송수신 수단(40)은 일반 전화망(30)을 통하여 연결할 수 있는 일반 유선 전화, 휴대폰을 포함한 무선 전화 등 수신측 인터넷 폰(60)으로부터 송신된 음성을 청취하거나 음성을 수신측 인터넷 폰(60)으로 송신하기 위한 수단이다.
상기 수신측 인터넷 폰(60)은 송신측 인터넷 폰(10)으로부터 전송된 전자메일을 수신할 수 있고, 수신된 메일에서 별도의 링크를 클릭하면 전송한 송신측 인터넷 폰(10) 서버의 상담원과 인터넷 음성 통화할 수가 있다.
즉, 수신자가 링크를 클릭하게 되면, 임베디드 프로그램 로딩창이 나타나서 최초 1회 통화시에 다운로드하게 된다.
그리고, 다운로드하게 되면 기본적으로 설정되어 있는 송신측 인터넷 폰(10)의 송수신 수단으로 호접속을 시도하여 음성 통화할 수 있도록 양 송수신 수단을 연결하게 된다.
상기 수단들을 유기적으로 결합한 전자메일을 통한 VoIP(Voice over IP)기술을 적용하기 위한 환경으로써, 먼저 송신측 인터넷 폰(10), 즉 서버측은 펜티엄 2,400 이상; 램 128메가 이상; Windows NT; 인터넷 폰 게이트웨이 하드웨어 및 소프트웨어; 및 128K 이상의 전용선망이 필요하다.
상기의 VoIP 기술은 음성 신호를 디지털 신호로 바꾼 다음 패킷 형태로 잘라서 IP 망을 통해 전달되고, 수신단에서는 수신된 음성 패킷들을 모아서 원래의 음성 신호를 복원해 내는 기술이다.
수신측 인터넷 폰(60), 즉 클라이언트측의 환경은 펜티엄 166 이상; 램 32메가 이상; Windows NT, 98, 2000, Me; 56K 모뎀 이상; 이메일 계정; 및 소프트웨어가 필요하게 되는데, 최초 1회 통화시에만 다운로드하면 이후에는 즉시 통화할 수 있다.
실제로 본 서비스를 제공하는 업체에서는 인터넷 폰 게이트웨이(20)를 설치 또는 임대하여야 하고, 인터넷 폰 게이트웨이는 인터넷에 연결되어야 하며, 업체의 활용 범위에서 동시에 사용될 수 있는 채널 수를 정의할 수 있다.
그리고, 전화 음질의 향상을 위해 양단간의 빠른 인터넷 회선이 필요할 수도 있다. 또한, VoIP 기술은 ITU-T에서 제공하는 표준을 따르거나 업체 자체 기술이 될 수 있다.
도 2는 종래의 방법과 본 발명에 따른 인터넷 폰 시스템을 이용한 서비스 방법의 비교도이다.
먼저 도 2를 참조하여 설명하면, 송신측 인터넷 폰(10)에서 전자 메일을 전송하고 수신측 인터넷 폰(60)에서 메일을 수신하여 링크를 하게 되면, 인터넷망(50)을 통하여 송신측 음성 송수신 수단(80)과 연결되므로 인터넷 무료 통화를 하게 된다. 그러나 종래의 방법처럼 일반 전화망(30)을 이용한다면 유료가 된다.
본 발명에 따르면, 도면에서처럼 상담원이 이동 중이거나 근무시간 외에도 언제든지 인터넷 폰 게이트웨이(20)를 통해 일반 전화망(30)으로 연결되어 상담원의 송수신 수단(40)과 통화할 수가 있다. 이 때에는 일정 영역에서 일반 전화망(30)을 이용하므로 인터넷 폰 게이트웨이(20)에서부터 전화를 받는 지점까지는 별도의 요금을 내야 한다.
예를 들면, 클라이언트는 미국에 있고 서버는 서울에 있으며, 서버에서 일반 전화망(30)을 통해 경기도로 전화를 연결시켰다면, 요금은 미국에서 경기도의 거리만큼 부과되는 것이 아니라 서울에서 경기도로 전화를 하는것과 동일한 요금이 부과된다.
도 3은 본 발명에 따른 인터넷 폰 시스템을 이용한 서비스 흐름도이다.
도 3을 참조하여 상세히 설명하면, 먼저 전자메일 송신자가 소정의 전자메일을 전송하기 원하면, 송신측 인터넷 폰(10)에서 메일을 수신측 인터넷 폰(60)으로 전송하게 되는데(S101), 별도로 음성 통화할 수 있는 링크를 메일에 포함한다. 링크 형태는 특별한 제한이 없는데 수신자가 클릭하면 메일을 보낸 송신측 서버에 연결을 할 수 있도록 구성되어 있다.
따라서 만약에 메일 수신자가 링크를 클릭하게 된다면, 양쪽의 송신측 인터넷 폰(10)과 수신측 인터넷 폰(60)에 호접속을 요구하게 된다(S102).
호접속에 의해 상호 인터넷 폰간의 연결이 이루어진다면, 수신측 인터넷 폰(60)에서 디지털 데이터 형태의 음성을 인터넷 폰 게이트웨이(20)로전송하며(S103), 인터넷 폰 게이트웨이에서는 수신한 음성을 아날로그 데이터 형태로 변환하여 송신측 인터넷 폰(10)으로 전송하여(S104), 결국 상기 인터넷 폰 상호간에 음성 통화가 이루어지게 된다.
이상 설명한 바와 같이 전자메일을 이용한 인터넷 폰 시스템 및 서비스 방법은, 전자메일을 사용함에 있어서 내용전달의 한계와 송신자와 수신자간의 시간적 차이를 극복하기 위해 추가적으로 인터넷을 통하여 음성 통화할 수 있는 링크를 포함하여 전송함으로써, 메일을 수신한 고객이 쉽게 실시간으로 상담원과 음성 통화할 수 있는 서비스를 제공하여 고객과 상담원간의 의사 소통을 원활히 할 수 있는 효과가 있다.
Claims (2)
- 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 인터넷 전자메일 송수신 서비스를 통하여 전자메일 송수신자에게 인터넷 음성 통화 서비스를 제공하는 방법에 있어서,상기 전자메일 송신자가 소정의 전자메일을 전송하기 원하면, 송신자 인터넷 폰으로부터 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 전자메일을 수신자 인터넷 폰으로 전송하는 단계;상기 전자메일 수신자가 수신된 전자메일에 포함된 링크를 클릭하면, 인터넷 폰 게이트웨이에서 상기 송신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단, 그리고 수신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로 호접속을 요구하는 단계;상기 송신자가 송수신 수단을 들면, 상기 수신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로부터 송신된 음성을 디지털 데이터 형태로 인터넷 폰 게이트웨이에 전송하는 단계; 및상기 인터넷 폰 게이트웨이에서 수신된 음성을 아날로그 데이터 형태로 변환하여 송신자 인터넷 폰의 음성 송수신 수단으로 전송하는 단계를 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 전자메일을 이용한 인터넷 폰 서비스 방법.
- 지정된 인터넷 폰의 음성 송수신 수단에 호접속을 요구하고 인터넷망으로부터 수신된 디지털 음성 데이터 형태를 아날로그 음성 데이터 형태로 변환하여 음성송수신 수단에 송신하는 인터넷 폰 게이트웨이;상기 인터넷 폰 게이트웨이를 탑재하여 인터넷을 통해 음성 통화할 수 있는 링크를 포함한 전자메일을 송신할 수 있고, 인터넷 음성 통화할 수 있는 전용 프로그램을 탑재하고 음성 송수신 수단을 포함하며, 일반 전화망을 통해 음성 송수신 수단에 접속 경로를 제공하는 송신측 인터넷 폰; 및상기 송신측 인터넷 폰에서 송신한 메일을 수신할 수 있고, 수신된 메일에서 링크 클릭시 상기 송신측 인터넷 폰과 인터넷 음성 통화할 수 있는 프로그램을 탑재하고 음성 송수신 수단을 포함한 수신측 인터넷 폰을 포함하여 구성되는 것을 특징으로 하는 전자메일을 이용한 인터넷 폰 시스템.
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|---|---|---|---|---|
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- 2001-03-19 KR KR10-2001-0014061A patent/KR100400960B1/ko not_active IP Right Cessation
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